第一篇：全國(guó)2010年1月高等教育自學(xué)考試組織行為學(xué)(二)答案

2010年1月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試

組織行為學(xué)

（二）參考答案

一、選擇題

DACBABCDABBDACDCCBCA

二、簡(jiǎn)答題（本大題共7小題，選答其中6小題，每小題5分，共30分。）

21、簡(jiǎn)述選擇溝通方法時(shí)應(yīng)遵循的原則。

1、符合禮節(jié)要求；

2、提高溝通速度；

3、簡(jiǎn)化溝通程序；

4、利用組織渠道；

5、提高溝通的有效性

22、簡(jiǎn)述多維立體型組織所包括的管理機(jī)構(gòu)類型。

1、按照產(chǎn)品劃分的事業(yè)部；

2、按照職稱劃分的專業(yè)參謀機(jī)構(gòu)；

3、按照地區(qū)劃分的管理機(jī)構(gòu)，是地區(qū)利潤(rùn)中心。

23、簡(jiǎn)述影響人對(duì)壓力反應(yīng)的因素。

1、個(gè)人認(rèn)知；

2、工作經(jīng)驗(yàn)；

3、社會(huì)支持；

4、控制點(diǎn)觀念；

5、人格類型

24、簡(jiǎn)述泰羅科學(xué)管理的五大原理。

1、在管理者和工人之間進(jìn)行明確的任務(wù)和職責(zé)分工；

2、為各項(xiàng)工作確定科學(xué)的方法；

3、科學(xué)選擇工人來完成新設(shè)計(jì)的工作；

4、對(duì)選用的工人進(jìn)行培訓(xùn)；

5、鼓勵(lì)合作，并進(jìn)行物質(zhì)刺激，以確保工人按照科學(xué)管理原理的要求履行職責(zé)。

25、簡(jiǎn)述溝通障礙中接受者方面存在的障礙。

1、選擇性知覺；

2、情緒；

3、缺乏興趣；

4、缺少傾聽的能力

26、簡(jiǎn)述提高談判技能的策略。

1、研究你的對(duì)手

2、以積極主動(dòng)方式開始談判

3、針對(duì)問題不針對(duì)個(gè)人

4、不要太在意最初報(bào)價(jià)

5、重視雙贏解決方式

6、以開放的態(tài)度接納

王總采用了命令型領(lǐng)導(dǎo)類型。也就是高工作、低關(guān)系型。它適用于低成熟度的下屬。而案例中的員工及中層管理者是屬于下屬成熟度的

第二篇：全國(guó)自學(xué)考試09年1月組織行為學(xué)(二)試卷及答案

祝您學(xué)業(yè)、事業(yè)成功！

2009年1月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試

組織行為學(xué)(二)試卷

(課程代碼0938)本試卷共10頁,滿分100分,考試時(shí)間150分鐘。

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選取或未選均無分。

1.溝通的主要功能包括控制、激勵(lì)、情緒表達(dá)和 [ ]

A.被對(duì)方理解 B.改變行為 C.被對(duì)方接受 D.獲取信息

2.個(gè)人與個(gè)人之間的沖突是各種沖突的基礎(chǔ),如廠長(zhǎng)同科長(zhǎng)之間的沖突,科長(zhǎng)同科員之間的沖突,直線管理人員同職能專家之間的沖突等,這些沖突都屬于 [ ]

A.部門沖突 B.人際沖突 C.群體之間的沖突 D.群體內(nèi)部的沖突 3.被稱為”現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理論之父”的是 [ ]

A.泰羅 B.享利.法約爾 C.馬科思.韋伯 D.哈羅德.也茨 4.通常被認(rèn)為涵蓋“科學(xué)管理”內(nèi)容的學(xué)派是 [ ] A.古典學(xué)派 B.人際關(guān)系學(xué)派 C.系統(tǒng)學(xué)派 D.權(quán)變方法學(xué)派 5.在組織結(jié)構(gòu)類型中,被稱為“虛擬組織”的是 [ ] A.網(wǎng)絡(luò)型 B.多維立體型 C.事業(yè)部型 D.矩陣型 6.按照湯普森的互賴類型分類,屬于間接影響的波及型互賴關(guān)系的是 [ ] A.大學(xué)各系之間的關(guān)系 B.醫(yī)院各部門之間的關(guān)系

C.快餐店各業(yè)務(wù)部門之間的關(guān)系 D.汽車裝配線上工作小組之間的關(guān)系

7.決策者在不能肯定決策的自然狀態(tài)、但能夠估計(jì)它們出現(xiàn)的概率的條件下所進(jìn)行的決策是[ ] A.確定型決策 B.不確定型決策 C.風(fēng)險(xiǎn)型決策 D.無風(fēng)險(xiǎn)型決策

8.把按職能劃分的部門同按產(chǎn)品(工程項(xiàng)目、服務(wù)項(xiàng)目等)劃分的小組結(jié)合成的組織結(jié)構(gòu)形式是 [ ] A.網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu) B.矩陣型結(jié)構(gòu) C.事業(yè)部型結(jié)構(gòu) D.職能型結(jié)構(gòu)

9.提出“理性”決策標(biāo)準(zhǔn)的是 [ ] A.哈羅德.孔茨 B.西蒙 C.泰羅 D.威廉.龐治

10.按照正式群體和非正式群體的分類,屬于正式群體的是 [ ] A.利益型群體 B.壓力組合型群體 C.命令型群體 D.傳統(tǒng)關(guān)系型群體 11.正式提出”行為科學(xué)”這一名稱是在 [ ] A..1895年 B.1912年 C.1949年 D.1954年

12.按照拜爾賓的團(tuán)隊(duì)角色理論,具有”提供指導(dǎo)并堅(jiān)持到底”這一特點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)角色類型是[ ]

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A.創(chuàng)造者一革新者 B.推動(dòng)者一組織者 C.支持者一維護(hù)者 D.總結(jié)者一生產(chǎn)者 13.根據(jù)雙因素理論,與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)的因素屬于 [ ] A.激勵(lì)因素 B.保健因素 C.積極因素 D.消極因素

14歸因理論將人們行為成敗的原因歸結(jié)為:努力程度、能力大小、任務(wù)難易以及[ ] A.運(yùn)氣和機(jī)遇 B.創(chuàng)新能力 C.自信心 D.應(yīng)變力

15.企業(yè)與股東、銀行、新聞媒體之間的溝通屬于 [ ] A.內(nèi)部溝通 B.縱向溝通 C.外部溝通 D.橫向溝通

16.鼓勵(lì)管理者將沖突維持在適當(dāng)水平上以使組織敢于進(jìn)行自我批評(píng)和不斷創(chuàng)新并保持旺盛生命力的沖突觀點(diǎn)是 [ ]

A.傳統(tǒng)觀點(diǎn) B.人際關(guān)系觀點(diǎn) C.相互作用觀點(diǎn) D.兼職者觀點(diǎn) 17.一個(gè)不斷開發(fā)適應(yīng)與變革能力的組織被稱為 [ ] A.學(xué)習(xí)型組織 B.扁平型組織 C.分權(quán)式組織 D.集權(quán)式組織

18.破除公司自上而下的垂直結(jié)構(gòu),打破公司內(nèi)部各職能部門與部門之間的界限,除財(cái)務(wù)、人事兩部門設(shè)少數(shù)高級(jí)行政人員外，公司員工均組成工作組來執(zhí)行諸如產(chǎn)品開發(fā)、促銷等核心工序(流程)。這種管理是[ ] A.扁平化管理 B.集中式管理 C.“瞪羚式”管理 D.“模塊”化管理 19.提出調(diào)和一沖突模型的是 [ ] A.布坎南一哈克任斯基 B.喬治.霍曼斯 C.庫(kù)爾特.盧因 D.威廉.龐治

20.按照赫塞一布蘭查德領(lǐng)導(dǎo)模型,對(duì)于那些具有承擔(dān)工作責(zé)任的能力、愿望或自信心的高級(jí)科技人員，應(yīng)當(dāng)采用的領(lǐng)導(dǎo)類型是 [ ] A.命令型 B.說服型 C.授權(quán)型 D.參與型

二、簡(jiǎn)答題（本大題共7小題，選答其中6小題，每小題5分，共30分。多選答者，接前6小題評(píng)分）21.簡(jiǎn)述組織變革的動(dòng)機(jī)。22.簡(jiǎn)述組織行為的特征。23.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)。24.簡(jiǎn)述正式組織的優(yōu)缺點(diǎn)。25.簡(jiǎn)述決策最優(yōu)化模型的假設(shè)。

26.簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中職能分析的基本步驟。27.簡(jiǎn)述工作績(jī)效與壓力二者間的關(guān)系。

三、論述題（本大題共3小題，每小題10分，共30分）28.試述管理者應(yīng)如何設(shè)計(jì)有效的工作團(tuán)隊(duì)。

29.請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際談?wù)勗诂F(xiàn)代管理中雙向溝通的重要性。

30.聯(lián)系實(shí)際談?wù)劄槭裁醇ぐl(fā)功能正常的沖突能提高群體工作績(jī)效。

四、案例分析題（本題20分）

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31.案例

甲一個(gè)月前就任一家中型企業(yè)的人力資源部部長(zhǎng),該企業(yè)雖然生產(chǎn)的產(chǎn)品有銷路,但因員工缺勤嚴(yán)重,工作效率不高,導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量都上不去,經(jīng)濟(jì)效益也不好.甲上任后走訪了一些員工,感覺不少人都在發(fā)牢騷,對(duì)企業(yè)有很多的抱怨。他認(rèn)為這也是企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)效率不高、難以發(fā)展的主要原因之一。他很想解決這個(gè)問題，但一時(shí)不知從何下手。有一天他在互聯(lián)網(wǎng)上看到關(guān)于“中國(guó)最具幸福感城市推選活動(dòng)”的報(bào)導(dǎo)，很受啟發(fā)。他認(rèn)為，一個(gè)居民對(duì)他所居住的城市滿意，擁有一種幸福感，就會(huì)從內(nèi)心熱愛這個(gè)城市，為這個(gè)城市的發(fā)展心甘情愿地作出自己的貢獻(xiàn)。一個(gè)企業(yè)的員工如果對(duì)自己的工作滿意，肯定也會(huì)盡心盡力地努力工作，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。為此他很想了解本企業(yè)員工對(duì)工作的滿意情況，并以員工的工作滿意為切入點(diǎn)進(jìn)一步開展工作。他要求人力資源部工作人員圍繞這一問題，進(jìn)行一次員工工作滿意調(diào)查，尋求員工缺勤嚴(yán)重、工作效率不高的主要原因。但人力資源部工作人員從來沒有做過這項(xiàng)工作，不知道開展員工工作滿意調(diào)查的具體目標(biāo)究竟是什么，也不知道該調(diào)查問卷應(yīng)該包括哪些內(nèi)容。

問題：

（1）員工的工作滿意度高其工作績(jī)效也高嗎？為什么？

（2）如果要你來設(shè)計(jì)這份問卷，該調(diào)查問卷的具體目標(biāo)是什么？（3）工作滿意調(diào)查問卷的內(nèi)容應(yīng)該包括哪些？

2009年1月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試

組織行為學(xué)

（二）試題答案及評(píng)分參考

（課程代碼0938）

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1、D

2、B

3、B

4、A

5、A

6、A

7、C

8、B

9、A

10、C

11、C

12、D

13、B

14、A

15、C

16、C

17、A

18、A

19、A 20、C

二、簡(jiǎn)答題（本大題共7小題，選答其中6小題，每小題5分，共30分。多選答者，按前6小題評(píng)分）

21、（1）勞動(dòng)力性質(zhì)的變化；（1分）

（2）技術(shù)水平的不斷提高；（1分）

（3）經(jīng)濟(jì)沖擊；（1分）

（4）競(jìng)爭(zhēng)的加劇。（2分）

22、（1）組織行為是整體行為，不是組織成員的單獨(dú)個(gè)人行為；（1分）

（2）組織行為的動(dòng)機(jī)是根據(jù)這個(gè)組織建立的宗旨產(chǎn)生的，帶有明確的目的性；（1分）

（3）組織行為的效果具有兩重性；（1分）

（4）組織行為是全體組織成員共同活動(dòng)的行為；（1分）

（5）組織行為是通過組織成員的個(gè)體行為來實(shí)現(xiàn)的，反過來又影響成員的個(gè)體行為。（1分）

23、（1）進(jìn)取心；

（2）領(lǐng)導(dǎo)愿望；

（3）誠(chéng)實(shí)與正直；

（4）自信；（5）智慧；

（6）工作相關(guān)知識(shí)。

[評(píng)分參考]答對(duì)1種特質(zhì)得1分，答對(duì)以上任意5種特質(zhì)滿分。（5分）

24、優(yōu)點(diǎn)：（1）等級(jí)結(jié)構(gòu)明確；（1分）（2）決策程序化；（1分）（3）可預(yù)期性強(qiáng)。（1分）

缺點(diǎn)：（1）籌建成本往往較高；（1分）（2）適應(yīng)變化能力較差。（1分）

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25、（1）目標(biāo)單一；（1分）（2）所有選項(xiàng)已知；（1分）（3）偏好明確；（1分）

（4）偏好穩(wěn)定；（1分）（5）最終選擇效果最佳。（1分）

26、（1）明確企業(yè)組織活動(dòng)的內(nèi)容和范圍；（1分）

（2）對(duì)確定下來的活動(dòng)進(jìn)行分解；（1分）

（3）確定分解后的活動(dòng)單元的承擔(dān)單位；（1分）

（4）明確各個(gè)職能塊之間的關(guān)系；（1分）

（5）為職能塊確定適當(dāng)?shù)拿Q。（1分）

27、（1）工作績(jī)效與壓力二者呈倒U型關(guān)系；（2分）

（2）當(dāng)壓力感低于中等水平時(shí)，它有助于刺激機(jī)體，增強(qiáng)機(jī)體的反應(yīng)能力，這時(shí)候個(gè)體的工作會(huì)做得更好、更快，并且個(gè)體也更具有工作熱情；（2分）

（3）對(duì)個(gè)體施加過大壓力，對(duì)員工提出過多要求和限制時(shí)，會(huì)使員工績(jī)效降低。（1分）

三、論述題（本大題共3小題，每小題10分，共30分）

28、（1）工作團(tuán)隊(duì)是指為完成某項(xiàng)工作任務(wù)而組織的團(tuán)隊(duì)，通過其成員的共同努力能產(chǎn)生積極協(xié)同作用，其成員努力的結(jié)果使團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平遠(yuǎn)大于個(gè)體成員績(jī)效的總和。（2分）

（2）管理者設(shè)計(jì)有效工作的團(tuán)隊(duì)的步驟是：

①準(zhǔn)備工作；（2分）②創(chuàng)造工作條件；（2分）③組建團(tuán)隊(duì)；（2分）④“在線幫助”。（2分）

29、（1）雙向溝通的特點(diǎn)是：既有自上而下的指令渠道，又有自下而上的反饋渠道。（3分）

（2）在傳統(tǒng)管理的條件下，溝通往往是單向的，因?yàn)橹噶畹南逻_(dá)是為了被執(zhí)行，而不是為了解釋什么。（2分）

（3）在當(dāng)今時(shí)代，各級(jí)員工包括基層和中層管理人員不再滿足盲目接受上級(jí)的指令。他們認(rèn)識(shí)到，許多管理決策和指令，會(huì)影響到他們生活或者工作條件，于是產(chǎn)生了被現(xiàn)代管理普遍接受的雙向溝通渠道。（3分）

（4）結(jié)合個(gè)人的實(shí)際進(jìn)行闡述。（2分）

30、（1）功能政黨的沖突是指支持群體的目標(biāo)、能夠提高群體的工作績(jī)效，具有建設(shè)性的沖突。（3分）

（2）激發(fā)功能政黨的沖突，能提高決策的質(zhì)量，激發(fā)革新與創(chuàng)造，調(diào)動(dòng)群體成員的興趣與好奇，提供問題公開、緊張解除的渠道，培養(yǎng)自我批評(píng)和變革的環(huán)境，促進(jìn)管理制度的改進(jìn)等。（4分）

（3）聯(lián)系實(shí)際闡述。（3分）

四、案例分析題（本題20分）

31、（1）①工作滿意度高的員工其績(jī)效不一定高；（2分）

②因?yàn)楣ぷ鳚M意度來自員工的主觀評(píng)價(jià)。有的員工可能工作滿意度高而工作績(jī)效低，如僅僅是對(duì)企業(yè)的福利、工作條件等滿意，而并不想提高自己的工作效率。有的員工則可能是因?yàn)樽约旱囊环N惰性，對(duì)公司持較高滿意度；（2分）

③有的員工可能工作滿意度低而工作績(jī)效高，如對(duì)自己的工作期望值很高，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)很在意等。（2分）（2）該調(diào)查問卷的具體目標(biāo)是：（8分）

①識(shí)別員工士氣低的根源；

②識(shí)別不同地位的員工與員工群體在工作滿意方面有什么不同； ③改善管理層與被管理層之間的溝通； ④給員工表達(dá)意見的機(jī)會(huì)； ⑤評(píng)價(jià)公司政策對(duì)員工的影響。

[評(píng)分參考]答對(duì)一個(gè)具體目標(biāo)得2分，答對(duì)以上任意4個(gè)目標(biāo)可得8分。

（3）該調(diào)查問卷的內(nèi)容應(yīng)該包括：

①提出一系列的問題。這些問題應(yīng)該覆蓋工作和工作條件的各個(gè)方面，針對(duì)每一個(gè)問題給出五個(gè)可能的答案，員工在這五個(gè)答案中指出所同意的答案；（2分）

②列出一系列影響工作滿意的因素，讓員工對(duì)各因素按照重要性不同劃分等級(jí)；（2分）

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③由員工自由回答的問題。（2分）

學(xué)習(xí)提升能力第 5 頁(共 5 頁)知識(shí)改變命運(yùn)

第三篇：全國(guó)2007年1月高等教育自學(xué)考試《組織行為學(xué)》歷年真題及答案

全國(guó)2007年1月高等教育自學(xué)考試

組織行為學(xué)

（二）試題

課程代碼：00938

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1．以了解某一社會(huì)現(xiàn)象的現(xiàn)狀、特點(diǎn)和發(fā)展過程為目的所進(jìn)行的調(diào)查研究，稱為（A）

A．描述性研究 B．預(yù)測(cè)性研究

C．歸納性研究 D．解釋性研究

2．理想的行政組織體系理論的提出者是（B）

A．亨利·甘特 B．馬科思·韋伯

C．瑪麗·福萊特 D．亨利·法約爾

3．為了克服由于命令的統(tǒng)一原則而產(chǎn)生的信息傳遞的延誤，專門設(shè)計(jì)了一種分層管理，以溝通信息，及時(shí)處理問題。這項(xiàng)設(shè)計(jì)被稱為（D）

A．管理方格圖 B．韋伯行政管理圖

C．質(zhì)量圈 D．法約爾跳板

4．在生產(chǎn)管理中，創(chuàng)造了線條圖來對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃調(diào)度和控制的人是（B）

A．弗蘭克·吉爾布雷思 B．亨利·甘特

C．泰羅 D．亨利·福特

5．在現(xiàn)代管理中，以終身雇傭制、年功序列晉升、年功序列工資制為特點(diǎn)的管理體系被稱為（C）

A．美國(guó)式管理 B．德國(guó)式管理

C．日本式管理 D．英國(guó)式管理

6．在組織設(shè)計(jì)實(shí)踐中，由各類小組形成的混合體所組成，這些小組分別負(fù)責(zé)特殊的職能領(lǐng)域，這種靈活性組織結(jié)構(gòu)是（B）

A．網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) B．蜂窩狀結(jié)構(gòu)

C．母性結(jié)構(gòu) D．矩陣結(jié)構(gòu)

7．根據(jù)溝通理論，屬于正式溝通渠道的是（D）

A．小道消息 B．社交場(chǎng)合C．食堂的午餐 D．員工會(huì)議

8．行為改造型激勵(lì)理論中被稱為“認(rèn)知理論”的是（A）

A．歸因理論 B．挫折理論

C．強(qiáng)化理論 D．公平理論

9．在圍繞“人的本性”來論述人類行為規(guī)律的學(xué)派中，把人的本性假設(shè)為懶惰、缺乏進(jìn)取心、不愿負(fù)責(zé)任、缺乏理性的理論是（A）

A．X理論 B．Y理論

C．M理論 D．Z理論

10．奧爾德弗的ERG理論認(rèn)為人的需要是由三個(gè)層次組成，這三個(gè)層次是（B）

A．成就、權(quán)力和情誼 B．生存、關(guān)系和諧與成長(zhǎng)

C．生理、安全和自尊 D．成就、成長(zhǎng)和生存

11．按照馬斯洛的需要層次理論，情感屬于（B）

A．安全需要 B．社會(huì)需要

C．尊重需要 D．自我實(shí)現(xiàn)需要

12．在激勵(lì)理論中，被稱作“社會(huì)比較理論”的是（D）

A．綜合激勵(lì)理論 B．期望理論

C．認(rèn)知評(píng)價(jià)理論 D．公平理論

13．根據(jù)歸因理論，通常被看作內(nèi)因的原因是（A）

A．努力程度 B．任務(wù)難度

C．運(yùn)氣 D．機(jī)遇

14．被稱作日常管理決策的決策類型是（D）

A．戰(zhàn)略決策 B．戰(zhàn)術(shù)決策

C．策略決策 D．業(yè)務(wù)決策

15．西蒙提出的決策標(biāo)準(zhǔn)是（A）

A．滿意標(biāo)準(zhǔn) B．質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

C．信息標(biāo)準(zhǔn) D．公正標(biāo)準(zhǔn)

16．在人格類型中，總是不斷地驅(qū)動(dòng)自己要在最短的時(shí)間里干最多的事情，并對(duì)

阻礙自己努力的其他人或者其他事情進(jìn)行攻擊，這種人格類型是（C）

A．內(nèi)向性格的人 B．外向性格的人

C．A型人 D．B型人

17．下列沖突中，屬于群體沖突的是（C）

A．廠長(zhǎng)同科長(zhǎng)之間的沖突

B．直線管理人員同職能專家之間的沖突

C．工會(huì)與管理層之間的沖突

D．科長(zhǎng)同科員之間的沖突

18．在沖突處理過程中，采取的不合作和自我肯定的行為意向是（A）

A．競(jìng)爭(zhēng) B．回避

C．協(xié)作 D．遷就

19．在阻止和減少?zèng)_突的方法中，采取求同存異，避免把意見分歧公開化的做法屬于

（D）

A．拖延 B．回避

C．轉(zhuǎn)移目標(biāo) D．和平共處

20．在變革的方式中，改良式變革又被稱為（B）

A．激進(jìn)式變革 B．“風(fēng)平浪靜”式變革

C．“激流險(xiǎn)灘”式變革 D．計(jì)劃式變革

二、簡(jiǎn)答題（本大題共7小題，選答其中6小題，每小題5分，共30分。多選

答者，按前6小題評(píng)分）

21．權(quán)變理論的主要內(nèi)容包括哪幾方面？

答：權(quán)變理論是西方國(guó)家在20世紀(jì)70年代形成的一種企業(yè)管理理論。主要內(nèi)容包括：（1）企業(yè)的結(jié)構(gòu)模式選擇，把企業(yè)看成一個(gè)開放系統(tǒng)，并把企業(yè)分成不同的結(jié)構(gòu)模式。（2）管理方式的選擇，在人事管理方面必須按照不同的情況，采取不同的方式。（3）領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇，不存在普遍適用的領(lǐng)導(dǎo)方式，一切以企業(yè)的人物、個(gè)人和小組的行為特點(diǎn)，以及領(lǐng)導(dǎo)者和職工的關(guān)系而定。

22．正式信息溝通網(wǎng)絡(luò)的類型有哪幾種？

答：正式信息溝通網(wǎng)絡(luò)是指基于組織中的正式溝通渠道所形成的溝通網(wǎng)絡(luò)。有5種形式：（1）鏈?zhǔn)叫畔贤ňW(wǎng)絡(luò)。（2）輪式信息溝通網(wǎng)絡(luò)。（3）Y式信息溝通網(wǎng)絡(luò)。（4）圓圈式信息溝通網(wǎng)絡(luò)。（5）全渠道式信息溝通網(wǎng)絡(luò)。

23．領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的具體類型有哪幾種？

答：（1）獨(dú)裁型（集權(quán)型）領(lǐng)導(dǎo)，指決策權(quán)基本集中在最高領(lǐng)導(dǎo)者的一種領(lǐng)導(dǎo)類

型。（2）民主型領(lǐng)導(dǎo)，指除了少數(shù)重大問題由領(lǐng)導(dǎo)者做出決策外，一般決策由下屬做出的一種領(lǐng)導(dǎo)類型。（3）參與式領(lǐng)導(dǎo)是民主型領(lǐng)

導(dǎo)的一種特殊形式，其特點(diǎn)是把人際關(guān)系協(xié)調(diào)放在首位，屬于高關(guān)

系、低工作。（4）放任型領(lǐng)導(dǎo)，指決策權(quán)基本授予下屬，領(lǐng)導(dǎo)主要

負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和激勵(lì)職能的一種領(lǐng)導(dǎo)類型。

24．決策的特征包括哪幾方面？

答：（1）目標(biāo)性，指決策應(yīng)當(dāng)有明確的目標(biāo)，即決策所需要解決的問題。（2）選擇性，指決策必須具有兩種以上的備選方案，可以通過比較評(píng)定進(jìn)行選擇。（3）可行性，指決策所選用的若干備選方案都應(yīng)是可行的。（4）動(dòng)態(tài)性，指決策能根據(jù)變化了的情況進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。

25．影響人們對(duì)壓力反應(yīng)的因素有哪些？

答：影響壓力反應(yīng)的因素有：（1）個(gè)人認(rèn)知：是潛在壓力的產(chǎn)生條件。（2）工作經(jīng)驗(yàn)：與壓力呈反比。（3）社會(huì)支持：可以減輕壓力。（4）控制點(diǎn)觀念：內(nèi)控者認(rèn)為自己可以對(duì)后果產(chǎn)生影響，外控者屈從于壓力的存在。（5）人格類型：A型人不斷驅(qū)使自己在最短時(shí)間內(nèi)干最多的事情，并對(duì)阻礙自己努力的人或事進(jìn)行攻擊。B型人從不曾有時(shí)間上的緊迫感或其他不適感，充分放松和休閑。

26．處理沖突的步驟有哪些？

答：處理沖突的步驟：（1）了解管理者自身的沖突處理風(fēng)格。（2）審慎地選擇所要處理的沖突。（3）評(píng)價(jià)沖突當(dāng)事人。（4）找出沖突的原因。（5）選擇解決的策略，包括回避、遷就、強(qiáng)制、妥協(xié)、合作。

27．未來組織發(fā)展的趨勢(shì)有哪些？

答：未來組織發(fā)展趨勢(shì)即分權(quán)管理趨勢(shì)，包括：（1）組織的扁平化趨勢(shì)；

（2）“模塊”化（啞鈴式）組織模式；（3）“瞪羚式”組織管理；（4）減少管理層次趨勢(shì)；（5）團(tuán)隊(duì)組織；（6）企業(yè)再造。

三、論述題（本大題共3小題，每小題10分，共30分）

28．試述途徑—目標(biāo)理論所劃分的領(lǐng)導(dǎo)方式的類型及其適用范圍。

答：（1）指示型。由領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)布指示，下屬不參加決策。指示型領(lǐng)導(dǎo)讓下屬知道期望他們做什么，以及完成工作的時(shí)間安排，并對(duì)如何完成任務(wù)給予具體的指導(dǎo)。當(dāng)員工能力較低，愿意接受命令式的領(lǐng)導(dǎo)，并認(rèn)為事務(wù)不屬于他們的控制范圍時(shí)，已采用指示型的領(lǐng)導(dǎo)方式為好。對(duì)知覺能力強(qiáng)或經(jīng)驗(yàn)豐富的下屬，指示型的領(lǐng)導(dǎo)可能被是為累贅多余。

（2）支持型。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬很友好，更多地考慮考慮員工的要求。支持型領(lǐng)導(dǎo)十分友善，并表現(xiàn)出對(duì)下屬需求的關(guān)懷。當(dāng)下屬執(zhí)行結(jié)構(gòu)化任務(wù)時(shí)，支持型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致了員工的高績(jī)效和滿意度。組織中的正式權(quán)力關(guān)系越明確、越官僚化，領(lǐng)導(dǎo)者越應(yīng)該表現(xiàn)出支持型行為，降低指示型行為。

（3）參與型。領(lǐng)導(dǎo)與下屬共同磋商，并在決策之前充分考慮他們的建議，由員工參與決策和管理。

（4）成就指向型。領(lǐng)導(dǎo)者為員工書里挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并表示相信員工能夠?qū)崿F(xiàn)這些目標(biāo)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式可以激勵(lì)員工奮發(fā)進(jìn)取，有望使下屬發(fā)揮出自己的最佳水平。當(dāng)任務(wù)結(jié)構(gòu)不清時(shí)，成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)將會(huì)提高下屬的努力水平，從而達(dá)到高績(jī)效的預(yù)期。

29．試述信息過濾的危害及產(chǎn)生的原因。

答：信息過濾指發(fā)送者有意操縱信息，以使信息顯得對(duì)接收者更為有利。比如，一名管理者告訴上級(jí)的信息都是上級(jí)想聽到的東西，這名管理者就是在過濾信息。

當(dāng)信息向上傳遞給高層管理人員時(shí)，下屬常常壓縮或整合這些信息以使上級(jí)不會(huì)因此而負(fù)擔(dān)過重。在進(jìn)行整合時(shí)，個(gè)人的興趣和自己對(duì)重要內(nèi)容的認(rèn)識(shí)也加入進(jìn)去，并因而導(dǎo)致了過濾。由于公司每個(gè)層級(jí)都對(duì)信息進(jìn)行過濾，使得高層管理者不可能獲得客觀信息，于是出現(xiàn)了信息失真。

過濾的程度與組織結(jié)構(gòu)的層級(jí)和組織文化兩個(gè)因素有關(guān)。在組織等級(jí)中，縱向?qū)哟卧蕉啵^濾的機(jī)會(huì)也越多。組織文化則通過獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)或鼓勵(lì)或一直這類過濾行為。如果在獎(jiǎng)勵(lì)上越注重形式和外表，管理者便越有意識(shí)按照對(duì)方的品位調(diào)

整和改變信息。

30．試述公平理論中參照對(duì)象的選擇。

答：在公平理論中，員工選擇進(jìn)行比較的對(duì)象有三種：（1）他人，指組織中從事相似工作的其他個(gè)體，諸如朋友、鄰居和同行等；（2）制度，指制度規(guī)定的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，諸如員工通過口頭、報(bào)紙雜志等渠道獲得的工資標(biāo)準(zhǔn)和勞工合同中對(duì)薪酬的規(guī)定等；（3）自我，就是同自己曾獲得的報(bào)酬作比較。將這三種類型進(jìn)一步歸納，可以將與參照對(duì)象的比較分為兩種：（1）縱向比較。即自己現(xiàn)在的報(bào)酬與自己過去得到的報(bào)酬相比。（2）橫向比較，即自己與工作資歷、工作狀況等方面基本類似的其他人比較，通常用自己的報(bào)酬投入比率與他人的報(bào)酬投入比率作比較。過高和過低都是不公平的只有相等才公平。

四、案例分析題(本題20分)

31．案例：

東風(fēng)服裝公司的前身是一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，主要生產(chǎn)童裝，也為大型企業(yè)承攬一些加工業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)有員工不足百人，采用的是直線職能制的組織結(jié)構(gòu)形式。經(jīng)過多年努力，產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)展到童裝、西裝、皮衣、襯衣等十幾個(gè)系列，年銷售額在10億元以上，員工達(dá)到了16000人，成為一家大型企業(yè)。

近幾年來，公司總經(jīng)理王先生感到企業(yè)發(fā)展中的某些問題越來越突出：銷售額增長(zhǎng)緩慢，產(chǎn)品開發(fā)不力，生產(chǎn)組織混亂，各部門推委現(xiàn)象嚴(yán)重，協(xié)調(diào)十分困難。比如，營(yíng)銷部門認(rèn)為銷售業(yè)績(jī)不好的原因是產(chǎn)品設(shè)計(jì)落后，質(zhì)量不穩(wěn)定，并且不能根據(jù)市場(chǎng)的要求及時(shí)供貨，錯(cuò)過了商機(jī)；生產(chǎn)部門認(rèn)為問題在于設(shè)計(jì)部門不重視生產(chǎn)技術(shù)的特點(diǎn)，而營(yíng)銷部門又隨意改變供貨計(jì)劃，導(dǎo)致生產(chǎn)組織困難，產(chǎn)品質(zhì)量下滑；設(shè)計(jì)部門抱怨?fàn)I銷部門不能及時(shí)提供充分的市場(chǎng)信息，而生產(chǎn)部門又不能貫徹設(shè)計(jì)思路，導(dǎo)致產(chǎn)品樣式落后。

王總經(jīng)理數(shù)次召開部門負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)會(huì)，試圖化解矛盾，明確責(zé)權(quán)，但效果并不理想，因?yàn)楦鞑块T之間的糾紛都要到王總經(jīng)理那里“討個(gè)說法”。從而使王總經(jīng)理陷入了調(diào)解、仲裁等煩瑣的事務(wù)中，無暇顧及公司的戰(zhàn)略決策。為此，王總經(jīng)理準(zhǔn)備將原來的直線職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)，以形成不同的利潤(rùn)中心，來調(diào)動(dòng)各部門的積極性。根據(jù)這樣一種設(shè)想，準(zhǔn)備按產(chǎn)品系列成立6個(gè)事業(yè)部。

不同部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的變革反應(yīng)不一。營(yíng)銷部張經(jīng)理認(rèn)為，這種變革并不能解決問題，明確反對(duì)變革；生產(chǎn)部李經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)當(dāng)進(jìn)行變革，支持變革；技術(shù)部馬經(jīng)理認(rèn)為變革是必要的，該變革方案應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步細(xì)化，使之具有更強(qiáng)的科學(xué)性和可行性。

該公司是進(jìn)行變革，還是不進(jìn)行變革，正在醞釀中??

問題：

(1)根據(jù)直線職能制和事業(yè)部制的適用范圍，結(jié)合本案例的實(shí)際情況，你認(rèn)為該公司

由直線職能制的組織結(jié)構(gòu)變成事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)是否必要，并說明理由。

(2)根據(jù)寶爾斯的人類行為分類系統(tǒng)理論，指出營(yíng)銷部張經(jīng)理、生產(chǎn)部李經(jīng)理、技術(shù)部

馬經(jīng)理對(duì)組織結(jié)構(gòu)變革的反應(yīng)分別屬于哪種行為大類，并分別說明理由。

(3)根據(jù)庫(kù)爾特·盧因的變革步驟理論，結(jié)合本案例的實(shí)際情況，為了確保組織變革

達(dá)到預(yù)期的效果，指出實(shí)施組織變革的步驟。

（1）直線職能制結(jié)構(gòu)是指通過建立獨(dú)立的參謀型部門來對(duì)直線型管理者提供支持所形成的組織結(jié)構(gòu)，這種組織形式既可以體現(xiàn)直線制統(tǒng)一指揮的有點(diǎn)，又可發(fā)揮參謀部門在有關(guān)方面的指導(dǎo)作用，以彌補(bǔ)業(yè)務(wù)行政領(lǐng)導(dǎo)者在專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力方面之不足。事業(yè)部制是指在總部下面設(shè)立有獨(dú)立經(jīng)營(yíng)自主權(quán)的事業(yè)部來進(jìn)行管理的一種組織結(jié)構(gòu)形式，一種分權(quán)制的組織，為規(guī)模巨大的企業(yè)所采用。事業(yè)部型是適應(yīng)公司規(guī)模擴(kuò)大、產(chǎn)品品種增加、經(jīng)營(yíng)多樣化、管理層次和部門增多、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的情形產(chǎn)生的。該公司組織結(jié)構(gòu)變革是必要的。

（2）根據(jù)寶爾斯的人類行為分類系統(tǒng)理論，人類行為分為4大類：（1）社會(huì)情感方面的積極行為，包括表現(xiàn)出團(tuán)結(jié)，消除緊張氣氛和表現(xiàn)出同意；（2）與任務(wù)相關(guān)的行為，包括給出建議、提出觀點(diǎn)和給出信息；（3）與任務(wù)相關(guān)的咨詢行為，包括詢問信息、詢問觀點(diǎn)和詢問建議；（4）社會(huì)情感方面的消極行為，包括表現(xiàn)出不同意、制造緊張氣氛和表現(xiàn)出分裂和退出。營(yíng)銷部張經(jīng)理明確反對(duì)變革，屬于社會(huì)情感方面的消極行為，生產(chǎn)部李經(jīng)理支持變革，屬于社會(huì)情感方面的積極行為，技術(shù)部馬經(jīng)理認(rèn)為變革方案應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步細(xì)化，屬于與任務(wù)相關(guān)的行為。

（3）庫(kù)爾特。盧因研究了進(jìn)行有效變革的過程,提出了“解凍、變革和重新凍結(jié)”的三步變革模式。（1）解凍。是指向有關(guān)部門或者個(gè)人廣泛宣傳變革的必要性，讓個(gè)人、團(tuán)體或組織能夠真正感到變革的必要性并且接受變革。（2）變革。是指按照所提出的方案分布實(shí)施變革。在變革過程中，要做好思想工作，克服種種阻力，排除困難，使變革得以成功。（3）重新凍結(jié)。是通過強(qiáng)化、支持等手段，將新的行為方式鎖定為新的模式和規(guī)范，防止由于習(xí)慣勢(shì)力的影響而返回到原來的老路上去。

實(shí)施組織變革要經(jīng)歷幾個(gè)步驟：（1）確認(rèn)問題；（2）識(shí)別原因；（3）形成變革動(dòng)機(jī)；（4）進(jìn)行變革；（5）管理變革過渡階段；（6）支持和評(píng)價(jià)變革。

第四篇：高等教育自學(xué)考試《組織行為學(xué)》試題及答案(試卷+答案)

全國(guó)2011年7月高等教育自學(xué)考試

組織行為學(xué)試題

（課程代碼：00152）

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1．組織行為學(xué)是一門()A．理論性學(xué)科 C．實(shí)驗(yàn)性學(xué)科

B．應(yīng)用性學(xué)科 D．綜合性學(xué)科

2．以下不屬于組織行為學(xué)所使用的實(shí)驗(yàn)法的是()A．現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法 C．心理測(cè)驗(yàn)法

B．實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法 D．準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)法

3．把能力分為智力、專門能力和創(chuàng)造力三類，其劃分的標(biāo)準(zhǔn)是()A．差異性 C．適應(yīng)性

B．傾向性 D．獨(dú)立性

4．創(chuàng)造性行為產(chǎn)生的內(nèi)在主觀特征是()A．創(chuàng)造性思維 C．創(chuàng)造性動(dòng)機(jī)

B．創(chuàng)造性需要 D．創(chuàng)造性能力

5．組織和員工對(duì)事業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃、實(shí)施和監(jiān)控的過程是()A．事業(yè)生涯管理 C．事業(yè)生涯設(shè)計(jì)

B．事業(yè)生涯開發(fā) D．事業(yè)生涯選擇

6．由組織結(jié)構(gòu)確定的職務(wù)分配很明確的群體是()

A．正式群體 C．命令型群體

B．非正式群體 D．任務(wù)型群體

7．群體規(guī)范可以規(guī)劃一個(gè)人在群體中的行為方式，這是群體規(guī)范的()A．標(biāo)準(zhǔn)功能 C．評(píng)價(jià)功能

B．導(dǎo)向功能 D．動(dòng)力功能

8．對(duì)一種角色的態(tài)度與實(shí)際角色行為的一致性是()A．角色知覺 C．角色同一性

B．角色規(guī)范 D．角色期待

9．有他人在場(chǎng)會(huì)使活動(dòng)效率提高的現(xiàn)象是()A．群體促進(jìn)效應(yīng) C．群體協(xié)同效應(yīng)

B．群體凝聚效應(yīng) D．群體互動(dòng)效應(yīng)

10．心理學(xué)家舒茲將人際關(guān)系需求分為包容需求、控制需求與()A．尊重需求 C．成就需求

B．感情需求 D．利益需求

11．關(guān)于沖突觀念的現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為()A．沖突有害無益 C．沖突有利無害

12．有效領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是()A．領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威 C．領(lǐng)導(dǎo)的能力

B．領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì) D．領(lǐng)導(dǎo)的職位 B．應(yīng)當(dāng)避免沖突

D．保持適度水平的沖突是有益的

13．領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論認(rèn)為創(chuàng)新型組織和以知識(shí)型員工為主導(dǎo)的組織最適宜采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是()

A．集權(quán)式 C．民主式

14．提高領(lǐng)導(dǎo)效能的根本措施是()A．科學(xué)決策 C．有效溝通

B．集權(quán)與民主結(jié)合式 D．放任式

B．民主決策 D．有效激勵(lì)

15．把動(dòng)機(jī)分為原始動(dòng)機(jī)、一般動(dòng)機(jī)與習(xí)得動(dòng)機(jī)三種類型，其劃分依據(jù)是()A．動(dòng)機(jī)的屬性不同 C．動(dòng)機(jī)的由來不同

B．動(dòng)機(jī)的作用強(qiáng)度不同 D．動(dòng)機(jī)的作用結(jié)果不同

16．在現(xiàn)實(shí)生活中，有的人埋頭工作是為了受表揚(yáng)，留個(gè)好名聲；有的人埋頭工作是為了多拿點(diǎn)獎(jiǎng)金；還有人為了多做貢獻(xiàn)而埋頭工作。這些現(xiàn)象說明()A．同一動(dòng)機(jī)可以引起不同的行為

B．同一行為可以出自不同的動(dòng)機(jī)

C．好的動(dòng)機(jī)可以引起不合理的行為 D．壞的動(dòng)機(jī)可能被外表積極的行為掩蓋 17．動(dòng)機(jī)會(huì)由于良好的行為結(jié)果而加強(qiáng)，使該行為重復(fù)出現(xiàn)，這是動(dòng)機(jī)的()A．始發(fā)功能 C．強(qiáng)化機(jī)能

B．選擇機(jī)能 D．導(dǎo)向功能

18．根據(jù)奧德弗的ERG理論，下面正確的命題是()A．生存需要的滿足越少，人對(duì)關(guān)系需要的要求就越少 B．關(guān)系需要的滿足越少，人對(duì)成長(zhǎng)需要的要求就越多 C．成長(zhǎng)需要的滿足越少，人對(duì)成長(zhǎng)需要的要求就越少 D．成長(zhǎng)需要的滿足越多，人對(duì)關(guān)系需要的要求就越多 19．職業(yè)生活質(zhì)量的理論依據(jù)是()A．公平理論

B．期望理論

C．雙因素理論 D．需要層次理論

M=Vit+EiaVia+Eia?EejVejj=1n20． 綜合型激勵(lì)理論可用數(shù)學(xué)表達(dá)式表示為：Eia?EejVejj=1n，其中

表示的是()

B．任務(wù)內(nèi)在激勵(lì) D．任務(wù)完成激勵(lì) A．任務(wù)結(jié)果激勵(lì) C．任務(wù)完成的效價(jià)

21．組織決策合理化的主觀條件是()A．組織決策民主化 C．組織決策者素質(zhì)的現(xiàn)代化

B．組織決策手段科學(xué)化 D．組織決策體制的科學(xué)化

22．從組織應(yīng)達(dá)到的功效來看，以下不屬于組織變革和發(fā)展應(yīng)達(dá)到的具體目標(biāo)的是

()A．使組織具有各種合理的規(guī)章、制度和條例 B．使組織具有先進(jìn)可行的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作目標(biāo) C．使組織具有科學(xué)、合理和系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu) D．使組織具有足夠的持續(xù)性

23．在組織變革的過程中，對(duì)改革沒有把握，為改革的前途擔(dān)憂，從而表現(xiàn)得左顧右盼，猶豫不決，這是影響組織變革順利進(jìn)行的()A．保守性心理 C．求穩(wěn)性心理

B．恐懼性心理 D．習(xí)慣性心理

24．以下組織變革的內(nèi)容中，屬于組織結(jié)構(gòu)方面改革的是()A．操作程序更新 C．工藝流程自動(dòng)化

B．開辟新市場(chǎng) D．報(bào)酬制度改革

25．組織非常重視資歷、年齡和經(jīng)驗(yàn)，要求其成員具有極強(qiáng)的適應(yīng)性和忠誠(chéng)感。這類組織文化是()A．學(xué)院型 C．棒球隊(duì)型

B．俱樂部型 D．堡壘型

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。26．人力資源管理研究的內(nèi)容包括()A．行為規(guī)范 C．行為方法 E．行為科學(xué)

27．創(chuàng)造性行為的特點(diǎn)包括()A．有用性 C．適應(yīng)性 E．主動(dòng)性

28．小道消息的目標(biāo)包括()A．建構(gòu)和緩解焦慮

B．將支離破碎的信息說得完整 B．有效性 D．多變性 B．行為技巧 D．行為標(biāo)準(zhǔn)

C．將群體成員或局外人組成一個(gè)整體 D．表明信息發(fā)送者的地位或權(quán)力 E．強(qiáng)化正式溝通效果

29．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，以下關(guān)于被領(lǐng)導(dǎo)者的說法中正確的有()A．是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的基本力量 C．能反映領(lǐng)導(dǎo)的有效性

B．能反映領(lǐng)導(dǎo)的管理特征 D．是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的客體

E．是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體

30．影響人的優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)變化的因素有()A．興趣 C．愛好 E．抱負(fù)水準(zhǔn)

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31．投射 32．群體凝聚力 33．決策智囊團(tuán) 34．客觀不公平感 35．組織發(fā)展

四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36．簡(jiǎn)要說明組織行為學(xué)的性質(zhì)與特點(diǎn)。

37．組織對(duì)員工事業(yè)生涯管理的內(nèi)容包括哪些方面？ 38．影響從眾行為的環(huán)境因素有哪些？ 39．建立組織文化一般應(yīng)遵循哪些原則？ 40．簡(jiǎn)述組織行為科學(xué)化的內(nèi)容。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41．試述歸因論的基本內(nèi)容。

42．聯(lián)系實(shí)際談?wù)勀銓?duì)需要層次理論的“普遍性”、“層次性”和“主導(dǎo)性”的看法。

B．習(xí)慣 D．價(jià)值觀

全國(guó)2011年7月高等教育自學(xué)考試

組織行為學(xué)試題答案

（課程代碼：00152）

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

1．B 2．C 3．C 4．D 5．A 6．A 7．B 8．C 9．A 10.B 11.D 12.A 13.C 14.A 15.C 16.B 17.C 18.B 19.D 20.A 21.C 22.D 23.B 24.D 25.B

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）26.BC 27.ACE 28.ABCD 29.ABCD 30.ACDE

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31.是以己度人的思想方法，往往以自己的想法去猜測(cè)他人也是這種想法，而實(shí)際別人不是這樣想的。

32.是指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。

33.是一種在組織系統(tǒng)中獨(dú)立于決策者之外，但要站在決策人立場(chǎng)上進(jìn)行研究的決策參與團(tuán)體。

34.客觀不公平感是由于客觀不公平的現(xiàn)象而引起的不公平感，即是說，客觀上存在一些不合理、不公平現(xiàn)象，個(gè)人也認(rèn)為它不合理。

35.組織發(fā)展是指任何一個(gè)組織隨著客觀環(huán)境的變化而運(yùn)用科學(xué)知識(shí)進(jìn)行有計(jì)劃的和全局性的旨在提高組織效能，使其健康運(yùn)轉(zhuǎn)的組織更新過程。

四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36．(1)組織行為是一門多學(xué)科、多層次相交叉的邊緣性學(xué)科，又是具有兩重性和應(yīng)用性的學(xué)科。（1分）

(2)邊緣性。表現(xiàn)為多學(xué)科相交叉性和多層次相交切性兩個(gè)方面。（2分）(3)兩重性。表現(xiàn)為組織行為學(xué)既有自然屬性，又有社會(huì)屬性。（1分）

(4)應(yīng)用性。組織行為學(xué)屬于應(yīng)用性科學(xué)，其直接目的是緊密聯(lián)系組織管理者的工作實(shí)際，提高其工作能力，提高組織工作的績(jī)效。（2分）37．(1)鼓勵(lì)和指導(dǎo)員工進(jìn)行事業(yè)生涯設(shè)計(jì)和規(guī)劃；（1分）(2)監(jiān)督員工事業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行，并及時(shí)向員工反饋信息；（1分）

(3)在招聘與選擇過程中，要充分考慮員工對(duì)職業(yè)的期望、要求以及組織的要求和所提供的事業(yè)發(fā)展途徑；（1分）

(4)人力資源的配置要與事業(yè)設(shè)計(jì)和規(guī)劃統(tǒng)一起來；（1分）(5)運(yùn)用定期的績(jī)效考核和評(píng)價(jià)對(duì)員工事業(yè)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)控；（1分）

(6)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)，提高員工發(fā)展事業(yè)生涯所需的知識(shí)和技能。（1分）38．(1)群體的氣氛；(1分)(2)群體的競(jìng)爭(zhēng)性；（1分）

(3)群體的凝聚力；（1分）

(4)群體成員的共同性；（1分）

(5)群體目標(biāo)；（1分）

(6)群體的規(guī)模。（1分）

39.建立組織文化，一般應(yīng)遵循以下指導(dǎo)原則：

(1)目標(biāo)與價(jià)值原則；（1分）

(2)卓越原則；（1分）

(3)激勵(lì)原則；（1分）

(4)環(huán)境原則；（1分）(5)個(gè)性原則；（1分）

(6)相對(duì)穩(wěn)定原則。（1分）

40．(1)組織行為科學(xué)化也是組織行為合理化的過程，即組織按照其內(nèi)在的發(fā)展規(guī)律不斷地調(diào)整完善自身的結(jié)構(gòu)和功能，以提高其適應(yīng)、生存、發(fā)展和決策的能力，并創(chuàng)造出更為和諧的組織環(huán)境和更高的社會(huì)效益的動(dòng)態(tài)過程。（3分）

(2)它主要包括組織結(jié)構(gòu)合理化、組織運(yùn)行有效化和組織心理和諧化三方面的內(nèi)容。（3分）

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

41．(1)歸因論是證明和推論人們活動(dòng)的因果關(guān)系分析的理論。人們用這種理論來解釋、預(yù)測(cè)和控制他們的環(huán)境，以及隨這種環(huán)境而出現(xiàn)的行為；（3分）

(2)不同的歸因會(huì)直接影響人們的工作態(tài)度和積極性，進(jìn)而影響工作行為與績(jī)效；一般人可以做出四種歸因：①努力程度；②能力大小；③任務(wù)難度；④運(yùn)氣和機(jī)會(huì)。(4分)(3)歸因論所研究的基本問題：①關(guān)于人心理活動(dòng)發(fā)生的因果關(guān)系；②社會(huì)推論問題；③期望與預(yù)測(cè)。（3分）

42．(1)需要的“普遍性”、“層次性”和“主導(dǎo)性”是馬斯洛需要層次理論的主要論點(diǎn)，只有領(lǐng)會(huì)了這三個(gè)特點(diǎn)，才能在使用中得心應(yīng)手，運(yùn)用自如。（1分）

(2)需要的“普遍性”強(qiáng)調(diào)需要對(duì)激勵(lì)的重要關(guān)系。馬斯洛指出需要本身就是激發(fā)動(dòng)機(jī)的原始動(dòng)力，一個(gè)人如果沒有什么需要，也就沒有什么動(dòng)力與活力。反之，一個(gè)人有所需要，也就存在著激勵(lì)的因素，正因?yàn)樾枰哂衅毡樾裕芾砣藛T如能充分了解廣大員工的需要，就不愁找不到激勵(lì)員工的途徑。（3分）

(3)需要的“層次性”強(qiáng)調(diào)需要分層次、成階梯式通級(jí)上升。在五個(gè)層次中，每一層次都包含有眾多需要，具有相當(dāng)豐富的激勵(lì)作用，可供管理人員設(shè)置目標(biāo)，激發(fā)動(dòng)機(jī)，引導(dǎo)行為。（3分）

(4)需要的“主導(dǎo)性”指高層次需要不僅內(nèi)容比低層次需要廣泛，而且實(shí)現(xiàn)的難度愈益增大，激勵(lì)力量增強(qiáng)。（3分）

第五篇：全國(guó)2014年4月高等教育自學(xué)考試組織行為學(xué)試題

全國(guó)2014年4月高等教育自學(xué)考試

組織行為學(xué)試題

課程代碼：00152

請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項(xiàng)：

1．答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2．每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題 紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。

1．組織行為學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的過程起始于

A．心理學(xué)

C．組織學(xué)

2．組織行為學(xué)的多層次相交切性主要表現(xiàn)為

A．三層結(jié)構(gòu)

C．五層結(jié)構(gòu) B.四層結(jié)構(gòu) D.六層結(jié)構(gòu) B.哲學(xué) D.行為科學(xué)

3．用于揭示兩組變量或幾組變量之間關(guān)系的方法是

A．抉擇分析

C．因素分析

4．指導(dǎo)人們行為的準(zhǔn)則是

A．世界觀

C．價(jià)值觀 B.人生觀 D.態(tài)度 B.回歸分析 D.相關(guān)分析

5．神經(jīng)過程的特性是在心理活動(dòng)中表現(xiàn)出來的，其特點(diǎn)主要體現(xiàn)在心理活動(dòng)的A．行為上

C．動(dòng)力上

6．泰勒的科學(xué)管理的理論基礎(chǔ)是

A．X理論 B.Y理論 B.特征上 D.速度上

C．Z理論

7．用于測(cè)定創(chuàng)造性潛能的具體方法是 A．TAT C．SPS

8．事業(yè)生涯的組成部分之一是 A．意識(shí) C．行為

D.超Y理論

B.RAT D.SPSS

B.價(jià)值觀 D.知識(shí)

9．一個(gè)工作群體所能做的事情在很大程度上取決于 A．資源條件 C．社會(huì)環(huán)境

B.工作環(huán)境 D.組織環(huán)境

1O．從個(gè)體的角度看，群體規(guī)范意味著，在某種情境下群體對(duì)一個(gè)人的行為方式的 A．規(guī)定 C．依賴

B.看法 D.期望

11．從事保密程度要求很高的活動(dòng)，最適宜的溝通網(wǎng)絡(luò)形式是 A．輪式 C．鏈?zhǔn)?/p>

B.Y式 D.全方位式

12．一個(gè)人的活動(dòng)由于有他人同時(shí)參加或在場(chǎng)旁觀，活動(dòng)效率就會(huì)提高，這種現(xiàn)象叫 A．社會(huì)惰化效應(yīng) C．協(xié)同效應(yīng)

13．最早提出社會(huì)交換理論的學(xué)者是 A．霍曼斯 C．莫里諾

14．最能影響人際吸引的交住因素是 A．容貌 C．互動(dòng)

B.相似 D.智慧 B.韋伯 D.阿西 B.群體促進(jìn)作用 D.從眾效應(yīng)

15．區(qū)分沖突是功能正常的還是功能失調(diào)的指標(biāo)是 A．人際關(guān)系 C．工作績(jī)效

B.凝聚力 D.工作目標(biāo)

16．成功的群體間工作績(jī)效受到一系列因素的影響，其中最主要的因素是 A．競(jìng)爭(zhēng) C．人際關(guān)系

B.沖突 D.協(xié)作

17．萊克特的研究認(rèn)為，高工作績(jī)效的領(lǐng)導(dǎo)要把管理的中心轉(zhuǎn)向 A．員工 C．環(huán)境

B.工作 D.決策

18．決策體制是指組織決策系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，它涉及的關(guān)系有 A．二種 C．四種

B.三種 D.五種

19．人們的行為都指向一定的目標(biāo)，在目標(biāo)未達(dá)成之前，行為不會(huì)終止，這體現(xiàn)了人類行 為的 A．因果性 C．持久性

B.目的性 D.自發(fā)性

20．人們?yōu)榱俗非竽繕?biāo)的達(dá)成，不但常改變其手段，而且因?qū)W習(xí)或訓(xùn)練而變換手法，這表 明了人們的行為具有 A．可變性 C．目的性

21．按照雙因素理論，屬于保健因素的是 A．工作內(nèi)容 C．工作上的成就感

22．需要層次理論的提出者是著名心理學(xué)家 A．亞當(dāng)斯 C．弗魯姆

B.麥克里蘭 D.馬斯洛 B.工作環(huán)境 D.工作富有挑戰(zhàn)性 B.持久性 D.自發(fā)性

23．在現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)的形式中，部門執(zhí)行制指的是 A．事業(yè)部制 C．虛擬結(jié)構(gòu)制

B.模擬分權(quán)結(jié)構(gòu) D.超事業(yè)部制

24．組織成長(zhǎng)階段理論指出，最適合于組織合作發(fā)展階段的組織結(jié)構(gòu)是 A．職能型結(jié)構(gòu) C．矩陣結(jié)構(gòu)

B.地區(qū)性事業(yè)部型結(jié)構(gòu) D.超事業(yè)部型結(jié)構(gòu)

25．在組織行為學(xué)中，把大組織內(nèi)部由于部門和地理位置的差異而導(dǎo)致同一組織中的不同 部門所擁有的個(gè)性“價(jià)值觀”稱為組織的 A．強(qiáng)文化 C．主文化

B.弱文化 D.亞文化

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共1O分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。26．態(tài)度的主要特性有 A．社會(huì)性 C．協(xié)調(diào)性

B.針對(duì)性 D.兩極性

E．間接性

27．一般來說，個(gè)人加入一個(gè)群體的最常見的原因有 A．安全需要 C．自尊需要 E．權(quán)力需要

28．影響從眾行為的個(gè)人因素有 A．智力因素 C．自信心 E．個(gè)性特點(diǎn)

29．心理學(xué)家舒茲認(rèn)為每個(gè)人都有人際關(guān)系的需求，這些需求包括 A．包容 C．成長(zhǎng) E．關(guān)系

3O．根據(jù)動(dòng)機(jī)的由來不同，可以把動(dòng)機(jī)劃分為 A．原始動(dòng)機(jī) C．習(xí)得動(dòng)機(jī) E．精神動(dòng)機(jī)

B.一般動(dòng)機(jī) D.物質(zhì)動(dòng)機(jī) B.控制 D.感情 B.人際關(guān)系 D.氣氛 B.合作需要 D.成長(zhǎng)需要

非選擇題部分

注意事項(xiàng)：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)31．組織 32．彈性組織結(jié)構(gòu) 33．角色 34．領(lǐng)導(dǎo)威信 35．激勵(lì)機(jī)制

四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共3O分)36．簡(jiǎn)述制約群體有效性的因素。37．良好的人際關(guān)系具有哪些作用?

38．根據(jù)權(quán)變理論，影響領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的因素有哪些? 39．在哪些情況下運(yùn)用折衷策略處理沖突最合適? 40．簡(jiǎn)述組織文化的特點(diǎn)。

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41．聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅后w規(guī)范對(duì)群體行為的作用。

42．聯(lián)系實(shí)際談?wù)劰嚼碚搶?duì)我國(guó)現(xiàn)代組織管理的重要意義。