第一篇：酒店工程部應急預案

本程序對酒店內停電、發電、防火、觸電，電梯困人，停水、漏水、防汛，停氣、天然氣泄漏，作一個表述，為了做到人人有數，特制訂本預案；

一、停電：

1、計劃停電：

1接到通知確認后、通知工程部經理、由經理向酒店領導匯報、得到回復后、再通知總辦，由總辦向房務中心、電腦機房、前廳、茶樓、餐飲、三樓足浴城、下達停電通知，工程部依時停電。停電、將外電轉換置空。自動化啟動發電機組、樓層自動倒相轉換、手動轉換空調開關、手動轉換水泵開關、2、市網停電：

自動化發電機組啟動、在賓館的工程部人員應迅速地趕到配電機房、聽候調動。

1一路工程人員詢問電梯中是否關人、如有人在發電送達之后、是否恢復，不能正常時，工程人員迅速手動操作，保證客人迅速出來。

2二路工程人員轉換開關，啟動中央空調系統。并觀察機組運行情況，隨時作出反應。守候機房窗外隨時觀察發電機的運行狀態、30分鐘巡查一遍空調機房。并做好記錄。

二、發電：

1停電發電：自動化發電機組啟動，工程人員按“市網停電”操作規程處理。

2手動發電：如停電、機組沒有自動啟動、將控制屏鑰匙打到手動，觸摸開關轉到手動、啟動發電機組，運行1500轉后、手動操作柜子內轉換開關到發電側，手動空調、水泵開關到發電側，完成發電送電程序。

3計劃發電機維保啟動時，只啟動機組運行，不動轉換開關位置。停機后：檢查機房內各設備，發現松動，及時處理。加油、加水、補充機油將控制器轉到自動側，準備隨時自動發電。

三、防火：

1熟悉滅火器的位置，使用方法，遇到險情時、能迅速處理。同時通知工程、保安部門人員協助撲救。帶電電器、線路不要用水去滅火，防止出現二次事情。檢查配電室各開關狀態，樓層管道井內導線的溫度、前廳管井中的二號配電盤各開關去向、位置及狀態，發現問題及時處理并上報部門經理。

四、觸電處理： 發現有人觸電時、首先要使人脫離電源，根據不同的觸電情況、采取相應措施。切斷電源開關，用絕緣的物件撐開電線、自身是穿有絕緣鞋可直接拉開觸電人等等。

2遇上比較嚴重的觸電人，要放在通風的位置、實施人工搶救。

五、電梯困人：

1遇到電梯不正常、困住客人時，通知保安、工程部、電梯工程師、到場施救。

2打開對講機，詢問客人在電梯中的情況、觀察電梯停在幾樓，如離平層不遠、可手動打開廳門、橋箱門，放出客人。

3如平層很遠、留下一個保安在電梯層、二個人到電梯機房、參照機房內掛的：“手動施救方案”進行施救。

六、停水：

1市政停水：通知各單位市政已經停水，做好各自用水準備、節約用水保障用水正常。

2停水：查明原因、更換閥門、管材，迅速恢復供水。

七、漏水

1找出漏水點，根據不同的漏水情況、作出不同的維修方案。有閥門的就近關閉，沒有閥門的要想辦法將漏水控制在最小狀態，或引流到別的水路，盡量不要讓水四處噴灑、造成不好影響和損失。

2漏水位置影響到電力時，要先處理電源，再搶修管道。

八、防汛：

1平時將各個水溝清理干靜，遇上大雨時，要及時巡查每棟樓、屋面落水情況、發現問題及時處理。以免水漫屋面或損壞落水管。

九、天然氣

1停氣：遇到突然間停氣，首先察看白案房內的減壓器是否跳閘，看壓力表是否為零，不為零，復位減壓閥，正常供氣。氣站停氣時，打電話聯系天然氣的師傅***、詢問是否停氣，多久來氣。然后關閉一、二樓廚房的氣閥，燒完燃氣，打開柴油閥門，供油使用。

3氣站來氣后，關閉柴油閥門，燃盡柴油，打開天然氣閥門，供氣使用。

4天然氣泄漏時，通知人員離開，關閉燃氣閥門，打開門窗通風，關閉明火設備，設置警示標志，通知氣站師傅緊急搶修，直到正常，方可打開燃氣閥門，正常供氣使用。

十、做好維修記錄，分析事故原因、做好平時巡查、總結經驗教訓、防止事故發生。

第二篇：《五星級酒店工程部應急預案》

酒店工程部應急預案

1總則：

本預案針對對酒店內發生火災、防汛、電梯困人、停水、停煤氣、煤氣泄漏、停電、觸電、漏水、停蒸汽等緊急情況時，工程部采取的應急措施予以表述，為了規范應急事件的應對管理，特制定本預案，請各位專業人士參考指導，如有雷同純屬巧合。

2工程部火災撲救預案

2.1在工程部管轄范圍內的各機房或工作區域發生火災，發現（值班）人員應根據火勢大小，在保證人身安全的同時盡最大努力滅火，在撲救的同時要及時向保安部報警。

2.2當飯店內其它區域火災發生時，工程部經理應立即趕赴現場，組織人員切斷火區電源，根據情況采取技術措施進行搶險救災。負責消防報警系統、火災撲救系統維護的技術人員應立即趕赴中控室協助飯店撲救總指揮開展工作，工程值班人員立即在消防泵房就位，按照飯店撲救總指揮的指令開啟撲救系統。

2.3工程部值班管理人員應堅守崗位，隨時指揮調動各班組人員到達現場、搶救物資，并在出現險情時組織人員撤離。

2.4工程部各崗位或未受火災危害的要害部位如：鍋爐房、空調機房、水泵房、配電室、電梯機房、等機房值班人員都要根據需要迅速就位，隨時關停設備。

2.5對店內容易發生火警的部位根據不同季節加強巡視檢查。

2.6加強用電的安全管理，杜絕私拉亂扯和超負荷用電等。

2.7各部門員工火警安全掌握要點：

2.7.1、安全出口——要熟悉所在位置。

2.7.2、火警——如遇初期小火，利用就近滅火器材滅火。

2.7.3、疏散時——走樓梯，不得使用電梯。

2.7.4、最后撤離的員工切記關閉所有門窗及電源。

3工程部防汛預案

3.1.工程部值班管理人員應熟知飯店內的各種防汛設施和防汛設備的操作，每年定期由主管對各有關崗位進行專門培訓。

3.2維修班須根據工程部保養計劃，定期對各類防汛設備進行保養、檢驗、試運行，保持防汛設備在防汛期處于良好狀態。

3.3值班人員在防汛期應加強對防汛設備的巡視，隨時注意雨情的大小變化和各排污泵的工作情況。

3.4當雨量大，防汛排水有困難時，工程部值班人員應立即向上級報告，以做出恰當決策。

3.5工程部值班人員根據雨量和防汛設備投入操作情況，隨時適當抽調其他當班人員一并參加防汛排水工作。各班人員要服從防汛工作的安排，確保飯店安全，把各種損失降到最小。

4電梯困人解救方法

電梯困人

4.1目的盡快讓被困在電梯里的人員脫離險境，確保客人和員工的安全。

4.2程序

4.21發現電梯關人情況并報告。

4.2.2任何人發現電梯關人情況，應立即報告工程部，電話(983、8211)和保安監控中心，電話(8925、1193)。保安監控中心人員從電視監控中心看到電梯關人情況后，應立即通知保安人員和工程部前去解救。

4.2.3工程部人員無法解救被困人員，立即通知電梯公司急修部。通報工程部經理和保安部經理。

4.2.4樓層確認。

主要由保安人員和工程部人員逐層確認關人電梯的停駛樓層，敲擊電梯門，詢問等方式。

4.3采取緊急解困措施。

4.3.1通過電梯對講系統安撫被困人員。

4.3.2當電梯發生意外情況，乘客困于電梯內時，首先確定轎廂停靠的樓層位置，對被困乘客進行安撫工作并要求靜候解救。切勿嘗試自行設法離開電梯轎廂以免發生危險。

4.3.3必須由受過專業培訓的技術人員采取應急措施盤動電梯解救被困人員，并且熟悉電梯門機機構和工作原理。

4.3.4在進行盤動電梯之前必須切斷電源總開關。

4..3.5盤動電梯應遵守就近原則，選擇上或下行至最近樓層。

4..3.6技術人員完成上述操作后必須恢復制動裝置，方可用電梯外門鑰匙在該層打開電梯內外門放出被困乘客。

4..3.7盤動電梯放人時，操作人員必須小心緩慢松開制動裝置，防止電梯轎廂由失重加速造成失控發生危險。

4.4搶救疏散。

4.4.1解救過程中有人員受傷或因驚嚇引發其他生理疾病，由酒店醫務人員就地急救或撥打“120”請求救護。

4.4.2疏散。

在場各部門員工配合保安人員做好圍觀人員的勸離疏散工作。

4.4.3善后處理。

由酒店突發事件處置指揮部進行。

4.5電梯困人事件的預防

4.5.1工程部（電梯維保單位）應定期對電梯運行狀況進行檢查和維護。

4.5.2值班經理（行李員）等可乘坐電梯人員發現電梯異常，必須及時通知工程部人員到現場查看、解決。

5給排水系統故障應急程序

5.1給排水系統出現故障：對于工程部計劃性停水（熱水、自來水）由工程部書面通知各部門，工程部應急性維修的停水由工程部電話通知各部門；

5.2工程部通知餐飲部、大堂副理及相關部門，由各部門按本部門應急處理預案進行，做好對客人的解釋和安撫工作；

5.3對于外網停水由值班人員及時與自來水公司取得聯系，詢問原因和恢復時間，由工程部及時通知各部門供水具體方案，盡量保證營業需要，由于突發原因造成的停水參照第8條漏水應急預案進行。

5.4值班人員應及時檢查蓄水池水位；

5.5值班人員必要時關停供水泵；

5.6保持與工程部值班人員的聯系；

5.7綜合維修班和值班人員在崗位待命；

5.8供水系統正常后，由值班人員通知餐飲部、大堂副理和相關部門，說明供水正常，由各服務部門做好供水的善后工作。

6天然氣泄漏（污染）控制程序

為迅速、有效地處理天然氣泄漏及管路停氣污染事故，防止人員傷害發生，減少對周邊環境造成環境影響及損失，制訂本預案。

由于外網原因或工程部計劃性、應急性維修的停氣故障，應按以下程序進行：

6.1由于外網及工程部應急性維修的停氣由工程部電話通知各部門；由各部門按本部應急預案進行，做好應急性供氣準備，如調整用氣量，用氣時間，使用液化氣等；

6.2對于外網停氣由值班人員及時與天然氣公司取得聯系，詢問原因和恢復時間，并將相關信息及時通知用氣部門；

6.3供氣正常后由值班人員通知用氣部門，由用氣部門做好供氣的檢查善后工作。

由于供氣管路、用氣設備出現故障，發生漏氣時應按以下程序進行：

6.4天然氣報警程序

工程部值班人員---飯店值班經理----保安部

6.5工程部值班人員接到報警后要立即奔赴現場，進入泄漏區域迅速判明設備的泄漏點。組織有關工程技術人員進行止漏和排放，并加強通風換氣。若情況嚴重，要立即采取停氣措施，由工程部值班人員負責向酒店領導報告，并通知有關部門前來搶修。

6.6飯店值班經理接到煤氣報警通知后，要立即趕赴現場，視情況組織人員采取安全措施，如情況嚴重，需向上級匯報處理。

6.7保安部值班人員接到報警后，要迅速趕往現場，協助工程技術人員檢查室內外情況，排除各種可能引爆的條件，布置安全措施。

6.8保安部接到天然氣報警通知后，要立即控制天然氣泄漏區域周圍的一切火源（包括明火、吸煙、電器火花、車輛啟動等），禁止車輛通行，待接到撤除警戒命令后恢復通行。

6.9事故總結。

排險后由工程部負責向飯店領導寫出事故報告（事故原因、責任人、采取的措施、有無損失等）。

7停電應急預案

7.1外網計劃停電

7.1.1領班確定停電時間后，以書面形式上報領導批示。

7.1.2領導批示后，文員根據批示下發停電通知。

7.1.3當值主管、領班及時趕到配電室待命。

7.1.4停電前領班再次通知重要部位：前臺、保安部、餐飲部、娛樂部、中控室、電梯機房、電腦機房、視聽機房等。

7.1.5按照規定時間進入倒閘程序。

7.1.6分斷低壓負荷原則:首先分斷非面客區動力空調電源，其次分斷非面客區照明，再次分斷面客區動力照明。

7.1.7進入高壓倒閘程序。

7.2正常送電

7.2.1高壓倒閘完畢檢查正常后，7.2.2送1#、2#、3#主變壓器，檢查正常后，7.2.3合低壓主進空開，檢查正常后，7.2.4送低壓負荷原則:首先送面客區域照明和動力,其次送非面客區域照明,再次送非面客區域動力空調,檢查正常后，7.2.5檢查配電室高、低壓配電柜電壓、電流、指示燈、操作手柄位置是否正常。

7.2.6詢問檢查監控中心、電梯機房、電腦機房、視聽機房、水暖設備運轉是否正常。

7.2.7正常倒閘完畢。

7.2.8領班及倒閘操作人員在工作票上簽字。

7.2.9停電倒閘全過程需10分鐘左右完成。現在停電倒閘操作時間約在3-5分鐘左右完成。

7.3非正常停電應急預案

7.3.1.非正常停電（高壓突然停電、供電局線路故障急需馬上停電、自身線路故障引起跳閘）。

(1)突然停電或接到緊急停電通知核實后，(2)接到通知人員馬上向領班或主管或經理匯報。

(3)當值主管、領班及時趕到配電室待命。

(4)配電室當值人員做好倒閘準備工作。

(5)檢查高壓供電情況及各主進開關狀態

(6)如雙回路高壓正常，低壓主進跳閘可按低壓倒閘操作程序執行。

(7)分斷低壓負荷原則:首先分斷非面客區動力空調電源，其次分斷非面客區照明，再次分斷面客區動力照明。

(8)分斷低壓負荷開關同時，檢查各負荷開關是否有跳閘現象，如有通知在場人員并記住標牌。

(9)進入倒閘程序。

(10)送1#、2#、3#

主變壓器檢查正常后，(12)合低壓主進空開，檢查正常后，(13)送低壓負荷原則:首先送面客區域照明動力,其次送非面客區域照明,再次送非面客區域動力空調,檢查正常后，(14)檢查配電室高、低壓配電柜電壓、電流、指示燈、操作手柄位置是否正

常。

(15)詢問檢查監控中心、電梯機房、電腦機房、視聽機房、設備運轉是否正常。

(16)倒閘完畢。

(17)領班及倒閘操作人員在工作票上簽字。

8觸電應急預案

發現有人觸電時，首先要盡快使觸電人脫離電源，然后根據觸電人的具體情況，采取相應的急救措施。

8.1脫離電源的方法：（低壓）

8.1.1拉閘斷電：觸電附近地點有電源開關或插銷的，可立即拉開開關或撥下插頭斷開電源，但應注意拉線開關、平開關等只能控制一根線，有可能只切斷了零線，而不能斷開電源。

8.1.2切斷電源線：如果觸電附近沒有或一時找不到電源開關或插銷，則可用電工絕緣鉗或干燥木柄鐵鋸、斧子等切斷電線斷開電源。斷線時應做到一相一相切斷，在切斷護套線時，應防止短路弧光電流傷人。

8.1.3用絕緣物品脫離電源：當電線或帶電體搭落在觸電人身上或被壓在身下時，可用干燥的木板、木棍等絕緣物品，作為救護工具，挑開電線或拉開觸電者，使之脫離電源。

8.2脫離高壓電源的方法：（高壓）

8.2.1拉閘停電：在高壓配電室內觸電，馬上拉開斷路器。高壓配電室外觸電，則應立即通知配電室值班人員緊急停電，值班人員停電后，立即向上級報告。

8.2.2短路法：當無法通知拉閘斷電時，可以采用拋擲金屬導體的方法，使線路短路，迫使保護裝置動作而斷開電源。高空拋擲要注意防火。拋擲點盡量遠離觸電者，并且要二次以上。

8.3脫離跨步電壓的方法：

遇到跨步電壓時，可按上面的方法斷開電源，或者救護人穿絕緣鞋或單腳著地跑到觸電者身旁，緊靠觸電者頭部或腳部，把他拖或躺在等電位地面上（即身體躺成與觸電半徑垂直位置），即可就地靜養或搶救。

8.4脫離電源的注意事項：

8.4.1救護者一定要判明情況做好自身防護，在切除電源前不得與觸電人裸露接觸（跨步電壓觸電除外）。

8.4.2在觸電人脫離電源的同時，要防止二次摔傷事故，即使是在平地上也要注意觸電人倒下去的方向，避免摔傷頭部。

8.4.3如果是夜間搶救，要及時解決臨時照明，以免延誤搶救時機。

8.5傷員脫離電源后的處理：

8.5.1觸電傷員如神志清醒者，應使其就地躺平，嚴密觀察，暫時不要站立或走動。

8.5.2觸電傷員如神志不清者，應就地仰面躺平，且確保氣道通暢，并呼叫傷員或輕拍其肩部，禁止搖動傷員頭部呼叫傷員。

8.5.3觸電傷員呼吸和心跳均停止時，應立即按心肺復蘇法支持生命的三項基本措施，正確進行就地搶救。

A、通暢氣道

B、口對口（鼻）人口呼吸

C、胸外擠壓（人工循環）

8.5.4需要搶救的傷員應立即就地堅持搶救，并設法聯系醫療部門接替救治，在醫務人員未接替救治前，不應放棄現場搶救。

9漏水事故處理應急預案

為迅速、有效地處理突發性漏水事故，減少漏水造成的損失，特制定漏水事故處理應急預案。

9.1漏水事故是指飯店空調系統、采暖系統、生活冷熱水系統、噴淋消防系統、雨水系統等因管道損壞造成的大面積、突發性漏水事故。

9.2工程部報修值班人員接到報修后應立即通知水暖維修人員趕到漏水現場，并通知綜合水電暖領班及工程部經理。

9.3維修人員到達現場后根據現場情況及時關閉相應閥門，漏水管道無法關閉控制閥門或沒有控制閥門的，維修人員應采取其它緊急措施盡量減少漏水量。

9.4工程部綜合水暖領班或總值班在接到漏水通知后應立即趕到漏水現場，指揮并協助維修人員進行搶修，漏水無法控制需系統泄水的，由綜合水電暖組領班報請工程部經理或飯店總值班經理同意后通知綜合水電暖組運行值班人員對相應系統進行泄水，并通知可能影響的部門。

9.5漏水事故危及用電安全的，維修人員應立即通知強電組采取相應措施，避免發生電力事故。電梯及相關設備的保護措施等，防止重大設備故障的發生，減少直接損失。

9.6漏水被控制后，維修人員應及時修復漏水部位，盡快恢復供水。

9.7查找事故原因，總結教訓，對其它可能出現相同事故的部位進行檢查。

10空氣（污染）傳播性疾病應急預案

為迅速、有效地處理空氣污染事故，防止人員傷害發生，減少對周邊環境造成環境影響及損失，制訂本預案。

飯店區域內（及由飯店引起，其它區域）發現如流感、軍團病等空氣傳播疾病后，工程部經理應立即趕赴現場，組織人員進行應急處理，并通知疾控中心進行相關處理。

10.1關閉相關區域的空調送風機，防止疾病擴散，對該區域的進入人員進行必要的檢查和隔離；

10.2對所有空調風機進行消毒、清洗，必要時更換空調過濾網；消毒辦法具體參見國家相關消毒規范

10.3調整空調為全新風送風，對空調機送風進行空氣檢測，確認已無傳播病菌后送風運行；

10.4空調風機停止送風后，開啟相關門窗，盡量采取自然通風，以保證新風量和保持良好室內環境。

10.5查找原因，對其它可能出現區域進行檢查和處理，做出處理報告。

水源中毒（污染）應急預案

為迅速、有效地處理水源污染事故，防止人員傷害發生，減少對周邊環境造成環境影響及損失，制訂本預案。

飯店區域內發現由于水源引起的中毒情況后，工程部經理應立即趕赴現場，通知相關領導，組織人員進行應急處理。

11.1迅速查找中毒原因和供水源頭，停止相關區域的供水；

11.2檢查生活水池是否污染，確認后，停止水泵供水，排空水池及所有供水管道內存水；

11.3對生活水池進行清洗和消毒，重新蓄水，對水質進行檢驗，檢驗合格后供水；

11.4檢查供水管道內的水質，正常后方可供水使用。

11.5查找原因，對其它可能出現區域進行檢查和處理，做出處理報告。

12記錄

相關事故處理過程總結報告。

13相關文件

SJ-B-60《應急預案制定程序》。

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END

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第三篇：五星級酒店工程部應急預案

酒店工程部應急預案

1總則：

本預案針對對酒店內發生火災、防汛、電梯困人、停水、停煤氣、煤氣泄漏、停電、觸電、漏水、停蒸汽等緊急情況時，工程部采取的應急措施予以表述，為了規范應急事件的應對管理，特制定本預案，請各位專業人士參考指導，如有雷同純屬巧合。2工程部火災撲救預案

2.1在工程部管轄范圍內的各機房或工作區域發生火災，發現人員應根據火勢大小，盡最大努力滅火，撲救不及的要及時向保安部報警。

2.2飯店內其它區域火災發生后，工程部經理應立即趕赴現場，組織人員切斷火區電源，根據情況采取技術措施進行搶險救災。負責消防報警系統、火災撲救系統維護的技術人員應立即趕赴中控室協助飯店撲救總指揮開展工作，水暖組值班人員立即在消防泵房就位，按照飯店撲救總指揮的指令開啟撲救系統。

2.3工程部應設值班管理人員堅守崗位，隨時指揮調動各班組人員到達現場、搶救物資，并在出現險情時組織人員撤離。

2.4工程部各崗位或未受火災危害的要害部位如：鍋爐房、空調機房、水泵房、配電室、電梯機房、等機房值班人員都要根據需要迅速就位，隨時關停設備。

2.5對店內容易發生火警的部位根據不同季節加強巡視檢查。3工程部防汛預案

3.1.工程部值班管理人員、水暖值班人員應熟知飯店內的各種防汛設施和防汛設備的操作，每年定期由主管與水暖領班對各有關崗位進行專門培訓。

3.2水暖、強電組須根據工程部保養計劃，定期對各類防汛設備進行保養、檢驗、試運行，保持防汛設備在防汛期處于良好投入狀態。

3.3水暖值班人員在防汛期應加強對防汛設備的巡視，隨時注意雨情的大小變化和各排污泵的工作情況。

3.4當雨量大，防汛排水有困難時，工程部值班人員應立即向上級報告，以做出恰當決策。

3.5工程部值班人員根據雨量和防汛設備投入操作情況，隨時適當抽調其他當班人員一并參加防汛排水工作。各班人員要服從防汛工作的安排，確保飯店安全，把各種損失降到最小。

4電梯困人解救方法

4.1.當電梯發生意外情況，乘客困于電梯內時，必須由受過專業培訓的專門技術人員采取應急措施盤動電梯解救被困人員。

4.2在盤動電梯轎廂前，必須預先警告被困乘客靜候解救，切勿嘗試自行設法離開電梯轎廂以免發生危險。

4.3在進行盤動電梯之前必須切斷電源總開關。

4.4盤動電梯應遵守就近原則，選擇上或下行至最近樓層。

4.5完成上述操作后，必須恢復制動裝置后，方可用電梯外門鑰匙在該層打開電梯內外門放出被困乘客。

4.6盤動電梯放人時，操作人員必須小心緩慢松開制動裝置，防止電梯轎廂由失重加速造成失控發生危險。

5給排水系統故障應急程序

5.1給排水系統出現故障由綜合水暖值班員通報飯店值班負責人和工程部經理，對于工程部計劃性停水由工程部書面通知各部門，工程部應急性維修的停水由工程部電話通知各部門；

5.2工程部通知服務中心、餐飲部、大堂副理，由各部門按本部門應急處理預案進行，做好對客人的解釋和安撫工作；

5.3對于外網停水由綜合水暖組值班員及時與自來水公司取得聯系，詢問原因和恢復時間，據此上報工程部經理提出并實施限量、限區域供水方案，盡量保證營業需要，由工程部及時通知各部門供水具體方案；由于突發原因造成的停水參照 6.2對于外網停氣由綜合水暖組值班員及時與煤氣公司取得聯系，詢問原因和恢復時間，并將相關信息及時通知用氣部門；

6.3供氣正常后由綜合水暖組通知用氣部門，由用氣部門做好供氣的檢查善后工作。

由于供氣管路、用氣設備出現故障，發生漏氣時應按以下程序進行：

6.4 煤氣報警程序

監控室保安員---保安部----工程部值班人員---飯店值班經理

6.5保安部接到煤氣報警通知后，要立即控制煤氣泄漏區域周圍的一切火源（包括明火、吸煙、電器火花、車輛啟動等），禁止車輛通行，待接到撤除警戒命令后恢復通行。

6.6工程部值班人員接到報警后要立即奔赴現場，進入泄漏區域迅速判明設備的泄漏點。組織有關工程技術人員進行止漏和排放。若情況嚴重，要立即采取停氣措施，由工程部值班人員負責向店領導報告，并通知有關部門前來搶修。

6.7保安部值班人員接到報警后，要迅速趕往現場，協助工程技術人員檢查室內外情況，排除各種可能引爆的條件，布置安全措施。

6.8飯店值班經理接到煤氣報警通知后，要立即趕赴現場，視情況組織人員采取安全措施，如情況嚴重，需向上級匯報處理。

6.9排險后由工程部負責向飯店領導寫出事故報告（事故原因、責任人、采取的措施、有無損失等）。

7停電應急預案 7.1外網計劃停電

7.1.1領班確定停電時間及區域后，以書面形式上報領導批示。7.1.2領導批示后，文員根據批示下發停電通知。

7.1.3當值主管、領班及時趕到配電室，所有在店電工馬上趕到配電室待命。7.1.4停電前領班再次通知重要部位：服務中心、前臺部、保安部、餐飲部、娛樂部、中控室、電梯機房、電腦機房、視聽機房、電話機房、水暖組。

7.1.5按照規定時間進入倒閘程序。

7.1.6分斷低壓負荷原則:首先分斷非面客區動力空調電源，其次分斷非面客區照明，再次分斷面客區動力照明。

7.1.7進入高壓倒閘程序。7.2正常送電

7.2.1高壓倒閘完畢檢查正常后，7.2.2送1#、2#、3#主變壓器檢查正常后，7.2.3合低壓主進空開，檢查正常后，7.2.4送低壓負荷原則:首先送面客區域照明動力,其次送非面客區域照明,再次送非面客區域動力空調, 檢查正常后，7.2.5檢查配電室高、低壓配電柜電壓、電流、指示燈、操作手柄位置是否正常。

7.2.6詢問檢查監控中心、電梯機房、電腦機房、視聽機房、電話機房、水暖組設備運轉是否正常。

7.2.7正常倒閘完畢。

7.2.8領班及倒閘操作人員在工作票上簽字。

7.2.9停電倒閘全過程需13分鐘左右完成。面客區域照明動力停電時間約在6分鐘左右。

7.3非正常停電應急預案

7.3.1.非正常停電（高壓突然停電、供電局線路故障急需馬上停電、自身線路故障引起跳閘）。

(1)突然停電或接到緊急停電通知核實后，(2)接到通知人員馬上向領班或主管或經理匯報。

(3)當值主管、領班及時趕到配電室，所有在店電工馬上趕到配電室待命。(4)配電室當值人員做好倒閘準備工作。(5)檢查高壓供電情況及各主進開關狀態

(6)如雙路高壓正常低壓主進跳閘可由1.3條款執行。

(7)分斷低壓負荷原則:首先分斷非面客區動力空調電源，其次分斷非面客區照明，再次分斷面客區動力照明。

(8)分斷低壓負荷開關同時，檢查各負荷開關是否有跳閘現象，如有通知在場人員并記住標牌。

(9)進入倒閘程序。

(10)送1#、2#、3# 主變壓器檢查正常后，(12)合低壓主進空開，檢查正常后，(13)送低壓負荷原則:首先送面客區域照明動力,其次送非面客區域照明,再次送非面客區域動力空調, 檢查正常后，(14)檢查配電室高、低壓配電柜電壓、電流、指示燈、操作手柄位置是否正

常。

(15)詢問檢查監控中心、電梯機房、電腦機房、視聽機房、電話機房、水暖 組設備運轉是否正常。(16)倒閘完畢。

(17)領班及倒閘操作人員在工作票上簽字。

(18)停電倒閘全過程需13分鐘左右完成。面客區域照明動力停電時間約在 6分鐘左右。7觸電應急預案

發現有人觸電時，首先要盡快使觸電人脫離電源，然后根據觸電人的具體情況，采取相應的急救措施。

7.1脫離電源的方法：（低壓）

7.1.1拉閘斷電：觸電附近地點有電源開關或插銷的，可立即拉開開關或撥下插頭斷開電源，但應注意拉線開關、平開關等只能控制一根線，有可能只切斷了零線，而不能斷開電源。

7.1.2切斷電源線：如果觸電附近沒有或一時找不到電源開關或插銷，則可用電工絕緣鉗或干燥木柄鐵鋸、斧子等切斷電線斷開電源。斷線時應做到一相一相切斷，在切斷護套線時，應防止短路弧光電流傷人。

7.1.3用絕緣物品脫離電源：當電線或帶電體搭落在觸電人身上或被壓在身下時，可用干燥的木板、木棍等絕緣物品，作為救護工具，挑開電線或拉開觸電者，使之脫離電源。

7.2脫離高壓電源的方法：（高壓）

7.2.1拉閘停電：在高壓配電室內觸電，馬上拉開斷路器。高壓配電室外觸電，則應立即通知配電室值班人員緊急停電，值班人員停電后，立即向上級報告。

7.2.2短路法：當無法通知拉閘斷電時，可以采用拋擲金屬導體的方法，使線路短路，迫使保護裝置動作而斷開電源。高空拋擲要注意防火。拋擲點盡量遠離觸電者，并且要二次以上。

7.3脫離跨步電壓的方法：

遇到跨步電壓時，可按上面的方法斷開電源，或者救護人穿絕緣鞋或單腳著地跑到觸電者身旁，緊靠觸電者頭部或腳部，把他拖或躺在等電位地面上（即身體躺成與觸電半徑垂直位置），即可就地靜養或搶救。

7.4脫離電源的注意事項：

7.4.1救護者一定要判明情況做好自身防護，在切除電源前不得與觸電人裸露接觸（跨步電壓觸電除外）。

7.4.2在觸電人脫離電源的同時，要防止二次摔傷事故，即使是在平地上也要注意觸電人倒下去的方向，避免摔傷頭部。

7.4.3如果是夜間搶救，要及時解決臨時照明，以免延誤搶救時機。7.5傷員脫離電源后的處理：

7.5.1觸電傷員如神志清醒者，應使其就地躺平，嚴密觀察，暫時不要站立或走動。

7.5.2觸電傷員如神志不清者，應就地仰面躺平，且確保氣道通暢并用5秒時間，呼叫傷員或輕拍其肩部，禁止搖動傷員頭部呼叫傷員。

7.5.3觸電傷員呼吸和心跳均停止時，應立即按心肺復蘇法支持生命的三項基本措施，正確進行就地搶救。

A、通暢氣道

B、口對口（鼻）人口呼吸 C、胸外擠壓（人工循環）

7.5.4需要搶救世主的傷員應立即就地堅持搶救，并設法聯系醫療部門接替救治，在醫務人員未接替救治前，不應放棄現場搶救。

8漏水事故處理應急預案

為迅速、有效地處理突發性漏水事故，減少漏水造成的損失，特制定漏水事故處理應急預案。

8.1漏水事故是指飯店空調系統、采暖系統、生活冷熱水系統、噴淋消防系統、雨水系統等因管道損壞造成的大面積、突發性漏水事故。

8.2工程部報修值班人員接到報修后應立即通知水暖維修人員趕到漏水現場，并通知綜合水暖領班及工程部總值班。

8.3維修人員到達現場后根據現場情況及時關閉相應閥門，漏水管道無法關閉控制閥門或沒有控制閥門的，維修人員應采取其它緊急措施盡量減少漏水量。

8.4工程部綜合水暖領班或總值班在接到漏水通知后應立即趕到漏水現場，指揮并協助維修人員進行搶修，漏水無法控制需系統泄水的，由綜合水暖組領班或工程部總值班報請工程部經理或飯店總值班經理同意后通知綜合水暖組運行值班人員對相應系統進行泄水，并通知可能影響的部門。

8.5漏水事故危及用電安全的，維修人員應立即通知強電組采取相應措施，避免發生電力事故。

8.6漏水被控制后，維修人員應及時修復漏水部位，盡快恢復供水。8.7查找事故原因，總結教訓，對其它可能出現相同事故的部位進行檢查。9停蒸汽應急預案

由于外網原因或工程部計劃性、應急性維修的停蒸汽故障，應按以下程序進行：

9.1工程部計劃性停蒸汽由工程部書面通知各部門，由外網及工程部應急性維修的停汽由工程部電話通知各部門，管家部、娛樂部做好停熱水對客人的解釋工作，其它部門盡量不用熱水，洗衣房做好如調整用汽時間，使用其它洗衣方式等應急處理工作；

9.2對于外網停蒸汽由綜合水暖組值班員及時與熱源廠取得聯系，詢問原因和恢復時間，并將相關信息及時通知用汽部門；

9.3對于較長時間的外網停汽，由工程部開啟電鍋爐對洗衣房供汽，對客房供應熱水，具體方案參照以下內容進行：

白天8點至19點供應洗衣房蒸汽，20點至次日7時按實際需要供應中區或高區客房熱水，除洗衣房和客房外，其它部門應停止使用熱水以保證應急經營使用。

9.4供汽正常后由綜合水暖組通知管家部、娛樂部、洗衣房，由各部門做好供汽正常的檢查善后工作；

10空氣（污染）傳播性疾病應急預案

為迅速、有效地處理空氣污染事故，防止人員傷害發生，減少對周邊環境造成環境影響及損失，制訂本預案。

飯店區域內（及由飯店引起，其它區域）發現如流感、軍團病等空氣傳播疾病后，工程部經理應立即趕赴現場，通知飯店醫務室人員趕赴現場，組織人員進行應急處理。

10.1關閉相關區域的空調送風機，防止疾病擴散，對該區域的進入人員進行必要的檢查和隔離；

10.2 對所有空調風機進行消毒、清洗，必要時更換空調過濾網；消毒辦法具體參見國家相關消毒規范

10.3 調整空調為全新風送風，對空調機送風進行空氣檢測，確認已無傳播病菌后送風運行；

10.4 空調風機停止送風后，開啟相關門窗，盡量采取自然通風，以保證新風量和保持良好室內環境。

10.5 查找原因，對其它可能出現區域進行檢查和處理，做出處理報告。11 水源中毒（污染）應急預案

為迅速、有效地處理水源污染事故，防止人員傷害發生，減少對周邊環境造成環境影響及損失，制訂本預案。

飯店區域內發現由于水源引起的中毒情況后，工程部經理應立即趕赴現場，通知飯店醫務室人員趕赴現場，組織人員進行應急處理。

11.1迅速查找中毒原因和供水源頭，停止相關區域的供水；

11.2檢查生活水池是否污染，確認后，停止水泵供水，排空水池及所有供水管道內存水；

11.3對生活水池進行清洗和消毒，重新蓄水，對水質進行檢驗，檢驗合格后供水；

11.4檢查供水管道內的水質，正常后方可供水使用。

11.5查找原因，對其它可能出現區域進行檢查和處理，做出處理報告。12 蒸汽泄漏事故應急預案

為迅速、有效地處理蒸汽泄漏事故，防止人員傷害發生，減少對周邊環境造成環境影響及損失，特制定蒸汽泄漏事故應急預案。

12.1蒸汽泄漏事故是指飯店蒸汽系統管道、閥門、壓力容器在、疏水器、電鍋爐及附件等出現故障發生蒸汽泄漏，造成一定影響的事故。

12.2工程部報修值班人員接到漏汽報修后應立即通知維修人員直到現場，初步判斷漏汽原因，并通知綜合水暖組領班或工程部總值班。

12.3維修人員根據現場情況采取必要措施控制蒸汽泄漏，現場加設警示標志，防止人員、設備出現更大損失，造成人員傷害的及時進行救治。

12.4工程部綜合水暖領班或總值班接到漏汽通知后應立即趕到現場，指揮、協助維修人員進行搶修，漏汽無法控制需停供蒸汽的，由綜合水暖領班或工程部總值班報請工程部經理或飯店總值班同意后通知綜合水暖組運行值班人員停供相應區域蒸汽，并通知可能受到影響的相關部門。

12.5維修時應首先確認管道、設備內的蒸汽余量，確定沒有壓力后方可施工，維修部位應局部降溫，防止燙傷。

12.6維修現場應確保有良好通風，防止高溫環境下作業出現危險。12.7維修完成后及時恢復供汽，做好現場清理。

12.8查找事故原因，總結教訓，對其它可能出現相同故障的部位進行檢查，消除設備設施的隱患。

13記錄

相關事故處理過程總結報告。

14相關文件

SJ-B-60《應急預案制定程序》。

第四篇：酒店工程部應急預案管理規定

工程部應急預案

1總則

本程序對飯店內發生火災、防汛、電梯困人、停水、停煤氣、煤氣泄漏、停電、觸電、漏水、停蒸汽等緊急情況時，工程部采取的應急措施予以表述，為了規范應急事件的應對管理，特制定本程序。2工程部火災撲救預案

2.1在工程部管轄范圍內的各機房或工作區域發生火災，發現人員應根據火勢大小，盡最大努力滅火，撲救不及的要及時向保安部報警。

2.2飯店內其它區域火災發生后，工程部經理應立即趕赴現場，組織人員切斷火區電源，根據情況采取技術措施進行搶險救災。負責消防報警系統、火災撲救系統維護的技術人員應立即趕赴中控室協助飯店撲救總指揮開展工作，水暖組值班人員立即在消防泵房就位，按照飯店撲救總指揮的指令開啟撲救系統。2.3工程部應設值班管理人員堅守崗位，隨時指揮調動各班組人員到達現場、搶救物資，并在出現險情時組織人員撤離。

2.4工程部各崗位或未受火災危害的要害部位如：空調機房、水泵房、配電室、電梯機房等機房值班人員都要根據需要迅速就位，隨時關停設備。2.5對店內容易發生火警的部位根據不同季節加強巡視檢查。3工程部防汛預案

3.1.工程部值班管理人員、水暖值班人員應熟知飯店內的各種防汛設施和防汛設備的操作，每年定期由主管與水暖領班對各有關崗位進行專門培訓。

3.2水暖、強電組須根據工程部保養計劃，定期對各類防汛設備進行保養、檢驗、試運行，保持防汛設備在防汛期處于良好投入狀態。

3.3水暖值班人員在防汛期應加強對防汛設備的巡視，隨時注意雨情的大小變化和各排污泵的工作情況。

3.4當雨量大，防汛排水有困難時，工程部值班人員應立即向上級報告，以做出恰當決策。

3.5工程部值班人員根據雨量和防汛設備投入操作情況，隨時適當抽調其他當班人員一并參加防汛排水工作。各班人員要服從防汛工作的安排，確保飯店安全，把各種損失降到最小。4電梯困人解救方法

4.1.當電梯發生意外情況，乘客困于電梯內時，必須由受過專業培訓的專門技術人員采取應急措施盤動電梯解救被困人員。

4.2在盤動電梯轎廂前，必須預先警告被困乘客靜候解救，切勿嘗試自行設法離開電梯轎廂以免發生危險。4.3在進行盤動電梯之前必須切斷電源總開關。

4.4盤動電梯應遵守就近原則，選擇上或下行至最近樓層。

4.5完成上述操作后，必須恢復制動裝置后，方可用電梯外門鑰匙在該層打開電梯內外門放出被困乘客。

4.6盤動電梯放人時，操作人員必須小心緩慢松開制動裝置，防止電梯轎廂由失重加速造成失控發生危險。5給排水系統故障應急程序

5.1給排水系統出現故障由綜合水暖值班員通報飯店值班負責人和工程部經理，對于工程部計劃性停水由工程部書面通知各部門，工程部應急性維修的停水由工程部電話通知各部門；

5.2工程部通知服務中心、餐飲部、大堂副理，由各部門按本部門應急處理預案進行，做好對客人的解釋和安撫工作；

5.3對于外網停水由綜合水暖組值班員及時與自來水公司取得聯系，詢問原因和恢復時間，據此上報工程部經理提出并實施限量、限區域供水方案，盡量保證營業需要，由工程部及時通知各部門供水具體方案；由于突發原因造成的停水參照第9條漏水應急預案進行。

5.4綜合水暖值班員及時檢查蓄水池水位； 5.5綜合水暖值班員必要時關停供水泵； 5.6保持與工程部值班人員的聯系； 5.7綜合水暖值班員在崗位待命；

5.8供水系統正常后，由綜合水暖值班員通知服務中心、餐飲部、大堂副理，說明供水正常，由各服務單位做好供水的善后工作。6停煤氣、煤氣泄漏（污染）控制程序

為迅速、有效地處理煤氣泄漏及管路停氣污染事故，防止人員傷害發生，減少對周邊環境造成環境影響及損失，制訂本預案。

由于外網原因或工程部計劃性、應急性維修的停氣故障，應按以下程序進行： 6.1工程部計劃性停氣由工程部書面通知各部門，由于外網及工程部應急性維修的停氣由工程部電話通知各部門；由各部門按本部應急預案進行，做好應急性供氣準備，如調整用氣量，用氣時間，使用液化氣等；

6.2對于外網停氣由綜合水暖組值班員及時與煤氣公司取得聯系，詢問原因和恢復時間，并將相關信息及時通知用氣部門；

6.3供氣正常后由綜合水暖組通知用氣部門，由用氣部門做好供氣的檢查善后工作。

由于供氣管路、用氣設備出現故障，發生漏氣時應按以下程序進行： 6.4 煤氣報警程序

監控室保安員---保安部----工程部值班人員---飯店值班經理

6.5北門警衛室接到煤氣報警通知后，要立即控制煤氣泄漏區域周圍的一切火源（包括明火、吸煙、電器火花、車輛啟動等），禁止車輛通行，待接到撤除警戒命令后恢復通行。

6.6工程部值班人員接到報警后要立即奔赴現場，進入泄漏區域迅速判明設備的泄漏點。組織有關工程技術人員進行止漏和排放。若情況嚴重，要立即采取停氣措施，由工程部值班人員負責向店領導報告，并通知有關部門前來搶修。6.7保安部值班人員接到報警后，要迅速趕往現場，協助工程技術人員檢查室內外情況，排除各種可能引爆的條件，布置安全措施。

6.8飯店值班經理接到煤氣報警通知后，要立即趕赴現場，視情況組織人員采取安全措施，如情況嚴重，需向上級匯報處理。

6.9排險后由工程部負責向飯店領導寫出事故報告（事故原因、責任人、采取的措施、有無損失等）。7停電應急預案 7.1外網計劃停電

7.1.1領班確定停電時間及區域后，以書面形式上報領導批示。7.1.2領導批示后，文員根據批示下發停電通知。

7.1.3當值主管、領班及時趕到配電室，所有在店電工馬上趕到配電室待命。7.1.4停電前領班再次通知重要部位：服務中心、前臺部、保安部、餐飲部、娛樂部、中控室、電梯機房、電腦機房、視聽機房、電話機房、水暖組。7.1.5按照規定時間進入倒閘程序。

7.1.6分斷低壓負荷原則:首先分斷非面客區動力空調電源，其次分斷非面客區照明，再次分斷面客區動力照明。7.1.7進入高壓倒閘程序。

7.1.8如兩路高壓均停電可啟動發電機。7.2正常送電

7.2.1高壓倒閘完畢檢查正常后，7.2.2送1#、2# 主變壓器檢查正常后，7.2.3合低壓主進空開4#(12#)檢查正常后，7.2.4送低壓負荷原則:首先送面客區域照明動力,其次送非面客區域照明,再次送非面客區域動力空調, 檢查正常后，7.2.5檢查配電室高、低壓配電柜電壓、電流、指示燈、操作手柄位置是否正常。7.2.6詢問檢查監控中心、電梯機房、電腦機房、視聽機房、電話機房、水暖組設備運轉是否正常。7.2.7正常倒閘完畢。

7.2.8領班及倒閘操作人員在工作票上簽字。

7.2.9停電倒閘全過程需13分鐘左右完成。面客區域照明動力停電時間約在6分鐘左右。

7.3非正常停電應急預案

7.3.1.非正常停電（高壓突然停電、供電局線路故障急需馬上停電、自身線路故障引起跳閘）。

(1)突然停電或接到緊急停電通知核實后，(2)接到通知人員馬上向領班或主管或經理匯報。

(3)當值主管、領班及時趕到配電室，所有在店電工馬上趕到配電室待命。(4)配電室當值人員做好倒閘準備工作。(5)檢查高壓供電情況及各主進開關狀態

(6)如雙路高壓正常低壓主進跳閘可由1.3條款執行。(7)如雙路高壓均停電可進入“發電機供電應急預案”。

(8)分斷低壓負荷原則:首先分斷非面客區動力空調電源，其次分斷非面客區照明，再次分斷面客區動力照明。

(9)分斷低壓負荷開關同時，檢查各負荷開關是否有跳閘現象，如有通知在場人員并記住標牌。(10)進入倒閘程序。

(11)送1#、2# 主變壓器檢查正常后，(12)合低壓主進空開4#(12#)檢查正常后，(13)送低壓負荷原則:首先送面客區域照明動力,其次送非面客區域照明,再次送非面客區域動力空調, 檢查正常后，(14)檢查配電室高、低壓配電柜電壓、電流、指示燈、操作手柄位置是否正 常。

(15)詢問檢查監控中心、電梯機房、電腦機房、視聽機房、電話機房、水暖 組設備運轉是否正常。(16)倒閘完畢。

(17)領班及倒閘操作人員在工作票上簽字。

(18)停電倒閘全過程需13分鐘左右完成。面客區域照明動力停電時間約在 6分鐘左右。

7.4發電機啟動應急預案 7.4.1.啟動發電機。(1)確認雙路高壓停電。

(2)分斷低壓主進開關及分路負荷開關。

(3)配電室值班人員(一人除外)其中一人去發電機房，將排風機打開，手動或自動啟動發電機。

(4)檢查發電機油壓、油位、水溫、電池電壓、輸出電壓電流是否正常，并作記錄。

(5)配電室值班人員按照先送面客區域照明動力,其次送非面客區域照明的原則送電并觀察各路負荷電流是否正常。

(6)發電機房人員注意觀察發電機各項指標的變化,每30分鐘做記錄一次。(7)配電室人員對各路負荷加強巡查，及時觀察高壓是否正常送電。7.4.2高壓正常供電，停止發電機供電(1)配電室值班人員確認高壓正常供電后，(2)領班通知重要部位：監控中心、電梯機房、電腦機房、視聽機房、電話機房、水暖組、大堂福理停止發電機供電改由外網供電的時間。(3)按照規定時間進入倒閘程序。

(4)分斷低壓負荷原則:首先分斷非面客區動力空調電源，其次分斷非面客區照明，再次分斷面客區動力照明。(5)進入高壓倒閘程序。

(6)配電室值班人員通知發電機房人員發電機停止供電。7.4.3發電機停機后，(1).檢查發電機組各緊固件是否松動，油溫是否正常，油箱內是否需要加油。(2)各處檢查正常后，做好記錄，打掃衛生。(3)停機10分鐘后將排風扇關閉，并鎖好門。8觸電應急預案

發現有人觸電時，首先要盡快使觸電人脫離電源，然后根據觸電人的具體情況，采取相應的急救措施。8.1脫離電源的方法：（低壓）

8.1.1拉閘斷電：觸電附近地點有電源開關或插銷的，可立即拉開開關或撥下插頭斷開電源，但應注意拉線開關、平開關等只能控制一根線，有可能只切斷了零線，而不能斷開電源。

8.1.2切斷電源線：如果觸電附近沒有或一時找不到電源開關或插銷，則可用電工絕緣鉗或干燥木柄鐵鋸、斧子等切斷電線斷開電源。斷線時應做到一相一相切斷，在切斷護套線時，應防止短路弧光電流傷人。

8.1.3用絕緣物品脫離電源：當電線或帶電體搭落在觸電人身上或被壓在身下時，可用干燥的木板、木棍等絕緣物品，作為救護工具，挑開電線或拉開觸電者，使之脫離電源。

8.2脫離高壓電源的方法：（高壓）

8.2.1拉閘停電：在高壓配電室內觸電，馬上拉開斷路器。高壓配電室外觸電，則應立即通知配電室值班人員緊急停電，值班人員停電后，立即向上級報告。8.2.2短路法：當無法通知拉閘斷電時，可以采用拋擲金屬導體的方法，使線路短路，迫使保護裝置動作而斷開電源。高空拋擲要注意防火。拋擲點盡量遠離觸電者，并且要二次以上。8.3脫離跨步電壓的方法：

遇到跨步電壓時，可按上面的方法斷開電源，或者救護人穿絕緣鞋或單腳著地跑到觸電者身旁，緊靠觸電者頭部或腳部，把他拖或躺在等電位地面上（即身體躺成與觸電半徑垂直位置），即可就地靜養或搶救。8.4脫離電源的注意事項：

8.4.1救護者一定要判明情況做好自身防護，在切除電源前不得與觸電人裸露接觸（跨步電壓觸電除外）。

8.4.2在觸電人脫離電源的同時，要防止二次摔傷事故，即使是在平地上也要注意觸電人倒下去的方向，避免摔傷頭部。

8.4.3如果是夜間搶救，要及時解決臨時照明，以免延誤搶救時機。8.5傷員脫離電源后的處理：

8.5.1觸電傷員如神志清醒者，應使其就地躺平，嚴密觀察，暫時不要站立或走動。

8.5.2觸電傷員如神志不清者，應就地仰面躺平，且確保氣道通暢并用5秒時間，呼叫傷員或輕拍其肩部，禁止搖動傷員頭部呼叫傷員。

8.5.3觸電傷員呼吸和心跳均停止時，應立即按心肺復蘇法支持生命的三項基本措施，正確進行就地搶救。

A通暢氣道 B口對口（鼻）人口呼吸 C胸外擠壓（人工循環）8.5.4需要搶救世主的傷員應立即就地堅持搶救，并設法聯系醫療部門接替救治，在醫務人員未接替救治前，不應放棄現場搶救。9漏水事故處理應急預案

為迅速、有效地處理突發性漏水事故，減少漏水造成的損失，特制定漏水事故處理應急預案。

9.1漏水事故是指飯店空調系統、采暖系統、生活冷熱水系統、噴淋消防系統、雨水系統等因管道損壞造成的大面積、突發性漏水事故。

9.2工程部報修值班人員接到報修后應立即通知水暖維修人員趕到漏水現場，并通知綜合水暖領班及工程部總值班。

9.3維修人員到達現場后根據現場情況及時關閉相應閥門，漏水管道無法關閉控制閥門或沒有控制閥門的，維修人員應采取其它緊急措施盡量減少漏水量。9.4工程部綜合水暖領班或總值班在接到漏水通知后應立即趕到漏水現場，指揮并協助維修人員進行搶修，漏水無法控制需系統泄水的，由綜合水暖組領班或工程部總值班報請工程部經理或飯店總值班經理同意后通知綜合水暖組運行值班人員對相應系統進行泄水，并通知可能影響的部門。

9.5漏水事故危及用電安全的，維修人員應立即通知強電組采取相應措施，避免發生電力事故。

9.6漏水被控制后，維修人員應及時修復漏水部位，盡快恢復供水。9.7查找事故原因，總結教訓，對其它可能出現相同事故的部位進行檢查。10停蒸汽應急預案

由于外網原因或工程部計劃性、應急性維修的停蒸汽故障，應按以下程序進行： 10.1工程部計劃性停蒸汽由工程部書面通知各部門，由外網及工程部應急性維修的停汽由工程部電話通知各部門，管家部、娛樂部做好停熱水對客人的解釋工作，其它部門盡量不用熱水，洗衣房做好如調整用汽時間，使用其它洗衣方式等應急處理工作；

10.2對于外網停蒸汽由綜合水暖組值班員及時與熱源廠取得聯系，詢問原因和恢復時間，并將相關信息及時通知用汽部門；

10.3對于較長時間的外網停汽，由工程部開啟電鍋爐對洗衣房供汽，對客房供應熱水，具體方案參照以下內容進行：

白天8點至19點供應洗衣房蒸汽，20點至次日7時按實際需要供應中區或高區客房熱水，除洗衣房和客房外，其它部門應停止使用熱水以保證應急經營使用。

10.4供汽正常后由綜合水暖組通知管家部、娛樂部、洗衣房，由各部門做好供汽正常的檢查善后工作；

11空氣（污染）傳播性疾病應急預案

為迅速、有效地處理空氣污染事故，防止人員傷害發生，減少對周邊環境造成環境影響及損失，制訂本預案。

飯店區域內（及由飯店引起，其它區域）發現如流感、軍團病等空氣傳播疾病后，工程部經理應立即趕赴現場，通知飯店醫務室人員趕赴現場，組織人員進行應急處理。

11.1關閉相關區域的空調送風機，防止疾病擴散，對該區域的進入人員進行必要的檢查和隔離；

11.2 對所有空調風機進行消毒、清洗，必要時更換空調過濾網；消毒辦法具體參見國家相關消毒規范

11.3 調整空調為全新風送風，對空調機送風進行空氣檢測，確認已無傳播病菌后送風運行；

11.4 空調風機停止送風后，開啟相關門窗，盡量采取自然通風，以保證新風量和保持良好室內環境。

11.5 查找原因，對其它可能出現區域進行檢查和處理，做出處理報告。12 水源中毒（污染）應急預案

為迅速、有效地處理水源污染事故，防止人員傷害發生，減少對周邊環境造成環境影響及損失，制訂本預案。

飯店區域內發現由于水源引起的中毒情況后，工程部經理應立即趕赴現場，通知飯店醫務室人員趕赴現場，組織人員進行應急處理。12.1 迅速查找中毒原因和供水源頭，停止相關區域的供水；

12.2 檢查生活水池是否污染，確認后，停止水泵供水，排空水池及所有供水管道內存水；

12.3 對生活水池進行清洗和消毒，重新蓄水，對水質進行檢驗，檢驗合格后供水；

12.4 檢查供水管道內的水質，正常后方可供水使用。

12.5 查找原因，對其它可能出現區域進行檢查和處理，做出處理報告。13 蒸汽泄漏事故應急預案

為迅速、有效地處理蒸汽泄漏事故，防止人員傷害發生，減少對周邊環境造成環境影響及損失，特制定蒸汽泄漏事故應急預案。

13.1蒸汽泄漏事故是指飯店蒸汽系統管道、閥門、壓力容器在、疏水器、電鍋爐及附件等出現故障發生蒸汽泄漏，造成一定影響的事故。

13.2工程部報修值班人員接到漏汽報修后應立即通知維修人員直到現場，初步判斷漏汽原因，并通知綜合水暖組領班或工程部總值班。

13.3維修人員根據現場情況采取必要措施控制蒸汽泄漏，現場加設警示標志，防止人員、設備出現更大損失，造成人員傷害的及時進行救治。

13.4工程部綜合水暖領班或總值班接到漏汽通知后應立即趕到現場，指揮、協助維修人員進行搶修，漏汽無法控制需停供蒸汽的，由綜合水暖領班或工程部總值班報請工程部經理或飯店總值班同意后通知綜合水暖組運行值班人員停供相應區域蒸汽，并通知可能受到影響的相關部門。

13.5維修時應首先確認管道、設備內的蒸汽余量，確定沒有壓力后方可施工，維修部位應局部降溫，防止燙傷。

13.6維修現場應確保有良好通風，防止高溫環境下作業出現危險。13.7維修完成后及時恢復供汽，做好現場清理。勤勞的蜜蜂有糖吃

13.8查找事故原因，總結教訓，對其它可能出現相同故障的部位進行檢查，消除設備設施的隱患。

第五篇：園林綠化工程部應急預案

綠化養護應急預案

一、編制目的

應對養護綠地內突發事件，加強對緊急事件的處理能力，將突發事件對我公司養護的綠地、設施、人員、財產和環境造成的損失降至最低，最大限度地保障生命、財產安全。

為有效預防，及時控制，盡最大可能消除災害造成的損失，并能夠迅速、準確和有效地進行應急預防，最大限度降低和減少因大風、低溫、霜凍、大雪等自然災害及事故災害對園林植物造成的損害，結合我公司養護人員工作特點，特制定本應急預案。

二、指導思想

做好自然災害防護工作是一項艱苦、細致、嚴肅的工作，又是一項對從事園林綠化工作者的嚴峻考驗，我公司本著以預防為主，積極開展園林綠化苗木的自然災害防護工作，遵循“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，堅持防御和及時處理相結合的原則。

三、組織布置

為加強對養護綠地災害防護工作，我公司特成立應急防護工作指導組。

組 長：分公司經理

成 員： 園林綠化工程部成員、各廠區組長、各分包單位負責人

災害應急防護工作指導組，統一領導、分工負責、加強聯動、快速響應，宣傳到位，在最大限度減少災害造成損失。

四、災害類型

1.自然災害

主要包括:旱、澇、大風、凍、雪、災害，暴發性和大 模植物病蟲害等。

2.事故災害

主要包括: 養護區內安全事故及設施安全等事故。

五、應急及防護措施

災害天氣期間，各施工小組做好與應急防護工作指導組之間的配合工作，聽從應急防護工作指導組一切指令，建立24小時專人值班制度，保障與指揮部之間通訊暢通，在接到指揮部指令時，應立即投入搶險工作；合理安排應急及治安組成員，各種搶險工具、車輛、繩索、電（油）鋸、排水泵、等設備應備齊備足，并按規范進行必要的安全檢查；同時在搶險工作時，應注意保護搶險人員自身安全，夜間操作必須穿反光背心，車輛必須打警示燈，不得帶電操作，高空操作時，應做好登高人員的防護工作，并在周邊設置警示牌，若遇確實無法操作時，應及時向指導組報告；搶險后，及時清掃殘枝敗葉，對截枝后的樹干、樹枝應統一堆放，不得影響車輛和行人的通行。

1.旱季應急及防護措施

（1）養護時應加強綠地巡查力度，對抗旱性、抗風性較差的植物應采取必要的措施進行遮蔭、修剪、抹芽和加固支撐。

（2）對一些抗旱性較差的植物，可適當采取遮蔭棚的方法防止苗木受陽光直射，但搭建的高度必須按規范，保持苗木的通風。

2.高溫季應急及防護措施

（1）合理安排養護人員和工作時間，盡可能采取每天早上提早作業，晚上延長作業時間的辦法。

（2）要選擇合理的時間段給苗木進行澆灌，在澆灌作業時，應澆足水、澆透水，避免苗木因高溫干旱缺水導致的大面積受損情況出現.（3）高溫期間，各單位應做好養護工作人員的防暑降溫措施，對民工宿舍、材料倉庫等地的用電、用火應做好安全教育和措施。

3.雨季應急及防護措施

（1）應密切注意天氣預報，提前對喬木固定，同時組織搶險隊伍，準備足夠的防雨器材和工具，對施工區域的所有高大喬木增加臨時固定措施，一旦出現倒狀、影響交通的馬上打樁扶正固定，對建筑物可能造成危害的及時移走，要確保道路不因樹木倒伏而受阻，綠地內發生積水成澇時，及時疏通排水溝，并用水泵及時排水。

（2）各種施工機械做好雨季遮擋，確保雨后能迅速投入施工。

（3）做好臨時防雨設施的儲備，如蓬布、草袋、防滑跳板等；隨時檢查排水系統是否暢通，否則及時進行清理，施工現場臨建、生活區周圍開挖出臨時排水溝。基坑四周設擋水堤，基坑排水坡度要適宜，開挖出集中坑并設水泵以準備抽水。

（4）雨季前應組織有關人員對現場設施、機電設備、臨時線路等進行檢查，針對檢查出的具體問題，應采取相應措施，及時整改。施工現場的所有電氣設備必須設置防雨罩具及漏電保護裝置，設置防風避雷措施。臨建和堆物與高壓線之間要有足夠的安全距離。

（5）做好短、中、長期氣象預報的接受與傳達工作，設置專人每天早、中、晚定時收聽電臺天氣預報，結合氣象資料調整有關項目進度。

4.大風天氣應急及防護措施

（1）必須牢固樹立“預防為主”的指導思想，抓緊時間對管護綠地的死樹、危樹進行清理。

（2）對易受風害的喬木（如新種樹、淺根系、樹冠過大等）進行全面的支撐、加固，臨時性加固措施應當增設醒目標志，避免傷人。

（3）抓緊安排剪除樹木上的枯枝、病蟲枝，以防大風期間斷枝傷及行人，對樹冠過于濃密或可能對周邊建筑物造成影響的喬木進行適當的疏枝，以減少受風面積，達到防風保苗的效果。

（4）大風影響期間，各單位必須嚴格落實值班制度（應急小組），一旦出現樹木折斷、倒伏等情況立即予以處理。

5.冬季應急及防護措施

冬季常見自然災害主要有：凍害、霜害、雪害這四種類型。這些災害是由大風、降雪（或雨夾雪、冰粒等）形成的積雪、結冰現象，或由于某些樹種越冬性不強而發生干枯的現象。會對園林植物的生長、越冬造成危害。近年來在全球氣溫變暖的大背景下，本地區雨雪冰凍天氣有所減少，但極端雨雪冰凍災害發生的可能性仍然存在。

（1）凍害

冬季主要在于對苗木的修剪，減少蒸騰面積以及人工落葉、或用干稻草、草席等進行覆蓋，包裹等均對預防低溫傷害有良好的效果。同時在整個生長期中加強病蟲害的防治。在土壤封凍前灌凍水，保持土壤的溫度和濕度，使苗木增加抗凍和抗風能力。對樹干涂白防凍，以對新植幼樹或不耐寒樹木進行防護，對不耐寒苗木搭建防風障和防寒棚。

（2）霜害

噴水法：在即將發生霜凍的黎明，向樹冠噴水，防止急劇降溫。

熏煙法：根據氣象預報，于凌晨及時點火發煙，形成煙幕。以減少土壤熱量的散失，凝結水蒸汽放出熱量，保護苗木。

根外追肥：根外追肥以增加細胞濃度，達到抗凍效果。在霜凍發生后，及時進行葉面噴肥以恢復樹勢，對花灌木很有效果。

傷口保護與修復：樹木遭受低溫危害的傷口及時修整、消毒與涂漆，以加快傷口愈合。

（3）雪害

樹冠因積雪過多對大枝造成壓裂、壓斷，并因融雪期時融凍交替變化，冷熱不均引起的凍害。其防護措施主要是雪前設立支柱，枝量過多的樹木適當修剪；雪后及時將雪壓倒的枝條扶正，振落積雪。

6.事故災害應急及防護措施

（1）樹木倒伏占壓道路或砸壓建筑物應急處理 若發現樹木倒伏占壓道路或砸壓建筑物要立即向上應急指導小組報告，并立即通知公安、房管、電力等相關部門派員參加救援。項目部要立即組織人員攜帶搶險工具與車輛迅速奔赴現場，并撥打110報警，配合公安交管部門做好搶險區域的交通管制和交通疏導。如樹木倒伏發生傷害事故，要保護好事故現場，及時搶救傷員，配合公安部門做好取證，認真做好事故現場的調查與分析，排除險情，做好倒伏樹木的處理與加固，落實安全措施。

（2）樹木倒伏砸壓電力線路應急處理

若發現樹木倒伏砸壓電力線路要立即向上應急指導小組報告，并啟動本預案。迅速通知電力部門，立即組織綠化搶險人員攜帶搶險工具與車輛奔赴事故現場，配合公安交管部門做好危險區域的人員疏散和交通管制，防止觸電事故發生。綠化搶險人員進入搶險事故現場，要服從電力部門的統一指揮，配合電力部門進行樹木的搶險。樹木砸壓電力線路或者高壓線斷折落地，未經電力部門的同意，在未采取安全措施前，任何人員不準進入危險區域, 防止觸電事故發生。

（3）綠化植物發生火災應急處理

若發現綠化植物發生火災要立即向上應急指導小組報告，并啟動本預案，迅速向綠化工程部、分公司經理、公司總經理報告，同時向119和110報警，立即組織搶險人員攜帶搶險工具、滅火器材和車輛, 奔赴火災事故現場進行火災撲救和搶險。在現場要協助公安交管部門做好人員疏散和交通管制，配合公安消防部門進行火災的撲救，對火災事故現場做好保護，配合公安機關做好火災事故現場的調查分析，落實安全措施。