第一篇：工作總結與心得

2010—2011個人工作總結

時光荏苒，歲月如梭。

轉眼間，進入學生會已經兩年多了，在這兩年的時光里，有著太多太多故事。2010年11月8日，因部門調動，我進入了學生會生活部，在此之前，我先后在宣傳部，學習部有過工作經歷。對于我來說，在學生會，不管是在哪一個部門，只要努力，只要肯干，都能有所收獲，有所感悟。在學生會的兩年，我真的學會了很多，學會了堅持，學會了信任，學會了忍讓，更明白了一個團隊，一個集體的真正含義，明白了團隊凝聚力的重要性。

我在生活部的主要工作如下：

1、食堂執勤工作，每天中午在一食堂執勤，督促同學們

有秩序的排隊進餐。（每兩周一次，與商貿院交替進行）

2、周四下午帶領部員檢查食堂衛生。填寫表格，記錄檢

查結果，整理好并由食堂負責人簽字后交到總院學生會生活部。（每兩周一次，與商貿院交替進行）

3、每周五下午帶領部員檢查教室衛生，填寫表格，記錄

檢查結果，整理后準時交總院學生會生活部。

4、宿舍檢查工作，平時不定期檢查宿舍衛生，每月月底

配合宿管檢查宿舍衛生，選取文明宿舍

5、每周四中午12:30召開部門例會，總結上周工作，安

排本周工作，及時與部員交流工作心得，解決工作中

遇到的問題

6、每周一晚上19:00參加部長例會，記錄每周工作安

排，及時向部員傳達工作內容

7、每周二下午17:30參加總院部門例會，聽取每周工作

安排

8、不定期聯絡各班班委召開會議，安排相關工作，聽取

工作建議9、2010年10月22日，參加總院換屆大會10、2010年10月30—11月1日，校運會相關后勤工作11、2010年11月4日，觀看商貿院彩妝大賽12、2010年11月6日，維護潤華獎大賽的觀眾秩序13、2010年11月14日，觀看寢室文化節復賽14、2010年11月18日，配合各部門做好“養成教育文

明就餐”活動的相關工作15、2010年11月23日，參加總院舉辦的學干培訓16、2010年11月25日，觀看寢室文化節總決賽17、2010年12月7日，參加升本評估頒獎大會18、2010年12月14日，參加感恩視頻觀看活動19、2010年12月30日，參加總院生活部部門內部表彰

大會20、2011年1月9日，參加部門總結大會21、2011年2月29日，參加表彰動員大會22、2011年3月5日，參加世界清潔日衛生打掃活動23、2011年3月7日，參加女生健康知識講座24、2011年3月15日，消費者權益日，由總院舉辦，各院生活部協辦，生活部成員去各個商店和食堂等地

方檢查食品狀況25、2011年3月16日，參加防傳銷視頻觀看活動26、2011年3月22日，觀看江服之星比賽27、2011年3月29日，參加社團文化節開幕式28、2011年4月26日，參加女生節開幕式及我院舉辦的假面舞會29、2011年6月3日，參加總院舉辦的總結表彰大會30、2011年9月6日，部門納新工作31、2011年9月23日，參加總院舉辦的學干見面會32、2011年9月27日，參加維穩大會33、2011年9月28日，參加我院舉辦的迎新晚會

在生活部的工作中，本部門組織并策劃了兩次活動：

一、養成教育之“我愛我家”文明宿舍創意大賽：本活動在新生中開展，旨在促進宿舍室友間的溝通和交流，讓

大家彼此之間更快的熟悉，營造一個溫馨和諧的住宿

環境，養成良好的衛生習慣。

二、“中國風學堂”復古教室創意大賽：本活動旨在宣揚中

國古典文學，加強同學們對國學的理解和認識，為同

學們營造一個富有文化氣息的學習環境，也營造一種

尊師重道、積極向上的學習氛圍。

在學生會的工作中，有優點，也有不足。我也曾散漫過，認為學生會的工作太過繁瑣與無聊。但是，當我真正的融入其中，并為之努力的時候，我真正體會到了：我們為了學生會的工作付出了很多，但是我們學到的更多，這些知識和經驗受益匪淺，受用一生。

服裝工程分院生活部 趙琪

第二篇：工作總結與心得

工作總結與心得

2014年6月9日，初次來公司面試，并且很幸運的面試通過。6月10日，開始了我人生職業生涯的第一份工作的第一天上班。時間很快，轉眼間已在公司工作了一月有余。夜深人靜之時，也沉下心來仔細回想了自己這一個月來的收獲，更或者說是經驗教訓。

初入職場，本就有些迷茫、不知所措，再加上選擇了我們公司——股權投資基金，說實話對這些方面了解很少。工作了幾天之后，才真正明白了作為一名應屆畢業生的尷尬。原來，我們所以為的工作只是我們想象中的而已。

作為一名應屆畢業生，缺少工作經驗的確是一大硬傷。所以在工作中經常出錯，或者說不知道該如何去做。一個月的時間，自己也的確從工作中學到了很多以前從未接觸的新事物，但更多的是讓自己在挫折與困難中成長。

作為一名行政人員，我終于體會到了那句“事無巨細”的真正含義。原來我們所以為的小事，在領導眼中，可能就是評價你工作能力與工作態度的關鍵。或許，你做一項艱巨的重要事件或是一件微不足道的小事，這兩者在你的工作中是發揮同等重要的作用。所以，我明白了：凡是都要細心、更要耐心。

其次，要注重效率。工作不僅僅是要你做好，而且要要求你快速的做好。所以，我要改掉自己拖沓的壞習慣，做事要敏捷、快速、高效。

然后，要轉變思維。凡是要思考：我該如何去做，我該如何更好的、更簡便、更高效的去做，這樣做會不會帶來其他不利因素，等等。總之，就是多思考，讓腦子高速運作起來。

還有，要充分利用自己的時間。如何分配時間更加合理，怎樣在同樣的時間里，去完成更多的工作。

我知道，我還有許多許多的不足需要改進。我會在以后的工作中更加倍的努力，“只為成功找方法，不為失敗找借口”。我相信，經過我的努力，我一定可以把這份工作做得更好。

第三篇：關于話務員工作總結與心得

關于話務員工作總結與心得范文五篇

總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，我想我們需要寫一份總結了吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編整理的關于話務員工作總結與心得范文五篇，希望能夠幫助到大家。

關于話務員工作總結與心得范文五篇1

時光如白駒過隙，不知不覺中擁有話務員的身份已經四年多了。從起初對工作的一無所知到此刻的得心應手，其間經歷了從好奇到熟知，從熱情到迷茫，從煩躁到平靜不一樣的心路歷程。經過四年多的工作，對話務員工作頗有感觸，剛踏上話務員這個崗位，就堅信我能做好這份工作，也是我把這個工作想得太簡單，以為我能簡便勝任這份工作，可真正干了才明白我所做的工作雖然簡單，但要做好卻真的很難。能夠說，從上班的第一天開始我就從沒有一天準時下過班。雖說從電話的這一端把另一端用戶要的信息經過電話傳送過去，心里充滿了成就感。

可是隨著時間的推移，日積月累的業務，每一天重復好幾百遍的“您好”“對不起”“多謝”，那份活力已經平淡，新鮮感不復存在。這樣平平淡淡地過了一段時間，看到經常得到表揚的話務員，看到身邊的優秀話務員們，心中有所觸動，想要有所改變，于是我就加強自身的學習和虛心向同事請教，最終在同事的幫忙和自我的努力下，服務有了提高，付出有了回報。

經過四年來的工作，我認為要做好話務員工作，必須要做好以下幾點：

首先，要調整好自我的心態，秉著用戶至上的原則，用和藹，周到的服務理念用心對待每位客戶。讓用戶帶著疑惑而來，獲得解釋而歸。這時客戶發自內心的一聲聲“多謝”，就能讓我們得到無比的歡樂，這份歡樂也是接待好每一位用戶的原動力，這樣的良性循環才能讓我們真正做好工作。

其次，要有足夠的耐性和足夠好的脾氣。因為有些客戶比較難以溝通，有時因為客戶的表述本事不強，無形中給交流帶來了困難，甚至有的客戶電話一接通對方就是一頓吼，所以我們要有足夠好的耐性和脾氣，用心服務，帶著微笑通話，相信對方感覺得到你是用心在服務的，這樣就能促進問題的解決。

再次，要有12分的細心。因為如果粗心，將會給別人給自我帶來不少麻煩。

第四，服務用語要規范。不能像我們平常講話那樣隨便，也許，剛開始很難把那些服務用語講得很自然，可是，時間長了，自然就能講出那種語境。

第五，要刻苦鉆研業務技術，增強自我的溝通本事和技巧，熟練掌握接轉范圍內的各項業務及有關規定，不斷加強自身的學習。

第六，要主動與同事搞好配合，謙虛禮讓，顧全大局，分清主次，保證重點。

最終，要做好工作反思。每一天工作結束后，總結一下當天的工作有哪些地方疏忽了，提醒自我明天必須不能犯同樣的錯誤。

話務員工作雖然辛苦，但我認為，只要在工作中，我們能經常做到如上幾點，就能讓話務員工作得心應手，我們就能真正成為一個歡樂而又合格的xxxx話務員。

關于話務員工作總結與心得范文五篇2

20××年即將結束，這一年里，在站領導和科長的正確指導下，我學到了許多知識，也積累了一些工作經驗，在同事們的支持和互相幫忙的同時，使我在工作方面不斷探索，不斷發現問題，并予以改善和完善，使工作效率不斷提高。

回顧這忙碌的一年，有付出、有收獲，現將我20××年的工作總結匯報如下：

一、上半年以張總提出的“整、學、變、升”四字方針為引導，無論是科室工作和個人工作，都在發生著變化。首先，整理工作思路和總結經驗。作為班組文化小組的組長，剛開始毫無頭緒，無論是板報還是科室資料、旅客座談會，找不到工作中的重點，經過一段時間的摸索、理清了工作思路，慢慢地找到了工作方向;其次，學而不倦，作為一名話務員我深知業務知識的重要性，每當旅客咨詢問題時，我要準確無誤的供給他所需要的信息，還要熟知相關的法律法規及車站的規章制度等。第三，調整心態，改變工作態度。應對電話咨詢工作，有時心境也會低落，經過向科長和同事排解的方式，及時轉變工作態度，堅持一個良好的心態為旅客服務。最終，提升自我，作為一名小組長對我來說是一種自身綜合本事的鍛煉，即板報設計、博客管理及每月的旅客座談會，讓我經歷了一個充實而歡樂的成長過程。

二、下半年的工作是以張總在半年述職會上提出“五不自”為主要工作資料而展開的。“五不自”的提出敲醒了我還處在上半年停滯不前的狀態，讓我對自我以往的工作情景進行了深刻的反省。首先，在個人工作方面，作為一名話務員，要求的不僅僅是聲音要柔和、語氣要親切，還要業務知識好、溝通本事強、處理特殊事件要靈活。也明白日常工作的應知應會此刻已滿足不了旅客的需求，但不肯花時間多學點，總想依靠別人，有點“拿來主義”。并且，工作中只能管好自我，能律己但不能律他人，也疏于了對服務質量的要求。經過這次科室人員的調整，我重新審視話務員工作及同事間協作的重要性。工作不能馬虎，同事間要互相提醒，規范服務用語，時刻注意服務態度。其次，班組文化建設方面。在博客管理上沒有好管理方法，只是一味的要求大家寫，應付更新，不求質量，沒有起到它真正的作用。作為小組長深感慚愧，因為博客是對外宣傳的一個窗口，是大家互相闡述自我思想動態的一個平臺，也是一個學習和借鑒工作方法的園地，如果沒有主題思想，那就起不到它存在的意義。在認識此重要性后，與王主任進行溝通，確定博客主題，以工作中的點滴為主，讓大家都學會觀察工作中的人和事，鍛煉大家寫作和總結的本事。之后，也在王主任的新一年即將來臨，我會用我的實際行動，來改變現狀，帶著一種空杯心態去工作，帶著一顆感恩的心去服務于旅客，相信在我們大家的共同努力下，我們車站及科室會越來越好。

關于話務員工作總結與心得范文五篇3

表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與來電人互不相見，透過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。

所以，在電話中，一個優秀的話務員務必做到面帶微笑，語氣平和，語調簡單，用詞規范、得當，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的簡單愉悅所感染，讓工作更好的'開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：必須要做一名合格的、優秀的電話域名話務員。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。

我接觸話務員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我能夠比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。

人人都說，想做好一份工作，必須要做到首先愛這份工作。在這將近一個月的工作中，我發現自我越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自我必須會遵守好公司的每一條規章制度，做好話務員工作計劃，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規范用語。嚴格要求自我：沒有最好，僅有更好。

我清楚明白自我離一個優秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習，總結經驗教訓，取長補短，做得更好!俗話說：沒有規矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先務必遵守好公司的每一條規章制度，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規范用語。除此之外，我認為還就應注意以下幾點細節，要自我在實踐中不斷完善自我。

一、用心打電話。在商品經濟時代的這天，時間就是金錢，所以我們更就應為客戶、為自我節省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規定的任務。

二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，透過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。

所以，在電話中，一個優秀的話務員務必做到面帶微笑，語氣平和，語調簡單，用詞規范、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的簡單愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：必須要做一名合格的、優秀的公司員工。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我會從小事學起，從點滴做起。

我接觸話務員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我能夠比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐，為公司創造更好的業績。

關于話務員工作總結與心得范文五篇4

我在xx公司任職客服話務員。x個月的工作，使我對客服工作有了必須的了解和認識。現就將我的感想及對客服工作的認識作如下總結：

1、客服人員所需的基本技能及素質要求：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝

通潛力、普通話流利、工作認真細致、需要有良好的團隊精神和工作協作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態。

2、作為客服人員，需要必須的技能技巧：

(1)學會忍耐與寬容。忍耐與寬容是應對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不一樣，人生觀、世界觀、價值觀也不一樣，所以客戶服務是根據客戶本人的喜好使他滿意。

(2)不輕易承諾，說到就要做到。客戶服務人員不要輕易地承諾，隨便答應客戶做什么，這樣會給工作造成被動。可是客戶服務人員務必要注重自我的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務員期間，公司規定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內務必做來源理，這是一種信譽的體現，也是對作為客服的基本要求。

(3)勇于承擔職責。客戶服務人員需要經常承擔各種各樣的職責和失誤。出現問題的時候，同事之間往往會相互推卸職責。客戶服務是一個企業的服務窗口，就應去包容整個企業對客戶帶來的所有損失。所以，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的職責，一切的職責都需要透過客服人員化解，需要勇于承擔職責。

3、作為客服，需要必須的技能素質：

(1)良好的語言表達潛力。與客戶溝透過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。

(2)豐富的行業知識及經驗。豐富的行業知識及經驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業都需要具備扎實的專業知識和經驗。不僅僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，并且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成為業內人士，不是專業人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最期望得到的就是服務人員的幫忙。所以，客戶服務人員要有很豐富的行業知識和經驗。

(3)要學會換位思考，我們在思考自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考能夠平衡工作情緒，提升自身素質。

關于話務員工作總結與心得范文五篇5

做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每一天忙忙碌碌，每一天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯的，感激的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的時候，每一天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，情緒變得沉重，笑不出來;被客戶表揚了，立刻輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現。所幸我得到周圍很多同事們的幫忙，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自我的價值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應。

很快，我便意識到除了有熱情的態度之外更就應有豐富而扎實的業務知識，才不致以使自我沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。于是，我養成了利用工作之余的時間來熟悉業務知識與做疑難問題記錄的習慣。記得當初接線時，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的情緒在很長一段時間內都處于最低谷。可是，我沒有所以而放棄自我，而是一向在尋找弊端，不恥下問，加強業務積累和學習，還主動利用業余時間多聽了一些優秀的錄音。經過一年的努力，我最終沒令自我失望，榮獲“優秀話務員”的稱號，得到大家的認可和贊許。

記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要立刻報停，可是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務員委婉拒絕，并告知只能明天到營業廳去處理。我接到他的電話時他的情緒顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎樣辦嚴格遵守規章制度是我們的準則，但用戶的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說“我以人格擔保”這樣的沉重的話時，我立刻說：“先生，我相信您、、、”并詳細記下他個人的身份證號，并告知其明天到營業辦理后續事項。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當處理一件棘手又敏感的問題，當客戶利益和公司規章制度發生矛盾時，又不損害公司利益狀況下，我們是多為用戶思考還是害怕擔當一些職責是用看似不會出錯的正當理由推辭還是靈活處理，敢于承擔一些職責做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，思考周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。

所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的情緒我能理解”就能夠完成，而是需要我們具有敢于承擔職責的職責心和善于分析和處理的決定力和執行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務質量和服務形象。這對于每個從事客服行業的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰，然而這樣的挑戰使得我的人生變得精彩而充實。

第四篇：周工作總結與心得

教學反思之因材施教

上了兩周的課了，在前兩周的時候我一直在跟著我的指導老師的進度走，甚至有時我比老師的進度還快，三個班的課都一直是平的沒有什么差別，講課方法也沒有多少差別。但是在今天我上完復習課后，我的想法完全變了。當我在第一個班上復習課的時候，因為這個班平時的表現也比較好，我是直接提問的沒有給任何的背誦時間，背誦的效果也非常好，幾乎每個問題都能非常準確的回答出來。在第二個班的時候我也是直接問的和前一個班一樣，但是回答的結果叫我很是氣憤。我一樣的教課為什么結果卻是這么大差別呢？在第三個班的時候我鑒于第二個班的表現所以我在課前給了學生十分鐘的背誦時間，這個背誦的效果就有了很大的改善。

通過這節復習課的學習，我是真正的明白了因材施教這個教學方法，對待不同的學生要有不同的策略。之前我一直把他們看成是一樣的，完全的沒有差別，沒有發現他們各自的特點，沒有發現他們的不同之處，一直用同樣的教學方法來對待，所以結果也就可想而知了。學生是多種多樣的，是不同的，所以我要用不同的方法去對待，對那些學習成績較好的學生和學習成績較差的學生不同的方法，讓他們都能夠很好地掌握地理知識。對待那些成績好的學生對他們不需要太嚴厲，給他們的背誦時間也不需要太多，應該把他們的知識挖的深一點，讓他們掌握更多的知識，知識擴展的多了，做題也就容易的多了，準確率也就提高了。對待成績差點的學生要給他們更多的時間去理解消化，讓他們能夠了解的更加透徹。對于他們不太會的問題給予不同方法的多次講解，讓他們能更好的掌握。

我會一直摸索教學的方法的，愿每一個學生都在快樂中學習。

第五篇：半個月工作總結與心得 - 副本

半個月工作總結與心得

進入公司工作半個月時間, 現對工作總結與工作心得兩方面歸納:

一、工作總結: 從入職手續到學習員工手冊,總經辦的同事都會指導我怎么做,要按制度辦事。在部門同與領導的指引下這半個月時間時我先后還學習了政府文件、客服部報裝流程、市場開發流程、會簽流程等。

從2016年7月11日進入公司第一個項目就是老小區開發，二個小區分別是：XX新村、XX花園。在完成這個項目中還得到公司領導與同事的大力支持，公司領導也召開計劃財務部、市場開發客服部人員的交流與商討，對方案的確定提供了有力的保障，方案確定是確保項目成功的基礎。在老小區開發中三個社區的工作人員都配合的提供相關資料，讓我在項目開發得到了重要的信息。在工作中注重工作方法，與各業溝通中不急躁、耐心的完成溝通與宣傳工作。因為知道公司本管道報裝的最終目的是為了提高老小區管道覆蓋率。

在工作當中我也學會了好的作風：勤做筆記，好記性不如爛筆頭。做過事就要做好記錄、保存工作照片，每日的工作養成后就會有2個好處：

一、有工作臺賬：不會忘記什么時候做過什么有歷史記錄可以查。

二、有工作匯報PPT：工作匯報時有記錄、有信息庫可以查詢，匯報的資料更加的全面與數據說話。

本半個月工作當中，我也遇到過困難，從陌生的環境，從制度流程不清楚、客戶不理解等。我都會第一時間找到同事或領導，請教不明白的地方，克服自己的心理上的不平衡。遇到困難不找理由，多找找自己身上不足。現在自己在業務知識方面還是比較欠缺，會在今后的一個月時間里多學習一些專業知識。

二、工作心得: 半個月的試用期下來，自己努力了不少，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。從這一階段來看，發現自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐里慢慢消化，這就是經驗。在此十分感謝公司的領導和前輩們對我的關照。我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認真的工作態度，讓我更加的警惕自己,把工作做好做細。

每個公司的制度和流程在細節上雖稍有區別，但大體方向和宗旨卻都相同。所以很快我就適應了這里的工作流程，盡量配合大家的工作。雖然也有一些不當之處，但是我都積極改正，避免再犯。所以很快的，我就融入了公司這個大家庭，并認真做好自己的本職工作。我喜歡這里,并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺，和公司共同發展，做出自己最大的貢獻。對我而言，不論在哪里，在哪個公司，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿的熱情，認真的態度,誠懇的為人，積極的工作融入其中。這是作為一個員工基本的原則。團隊精神是每個公司都倡導的美德。我認為公司要發展，彼此的合作協調是很重要的。沒有各個部門和各位同仁的相互配合,公司的工作進程要受到阻礙，工作效率會大打折扣，公司效益自然會受損。這樣對公司和個人都無益處。我會不斷提升自己能力與專業知識，成為一名合格的華潤人。為公司的明天更加美好而努力奮斗。

市場開發部 2016年7月30日