第一篇：如何開(kāi)展節(jié)后市場(chǎng)調(diào)研

營(yíng)銷(xiāo)人員如何做好節(jié)后市場(chǎng)

煙草在線專(zhuān)稿引：對(duì)于一些重大節(jié)日來(lái)講，卷煙是節(jié)日期間銷(xiāo)售的重頭戲，隨著社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力的增長(zhǎng)，卷煙銷(xiāo)售亦如錢(qián)塘春潮，一浪高過(guò)一浪。但在節(jié)日過(guò)后，市場(chǎng)趨于平緩，民眾消費(fèi)理性回歸，卷煙銷(xiāo)售市場(chǎng)也會(huì)迎來(lái)節(jié)后低潮。在節(jié)后市場(chǎng)形勢(shì)日益嚴(yán)峻、銷(xiāo)售不斷下滑的情況下，那么，我們營(yíng)銷(xiāo)人員如何做好節(jié)后市場(chǎng)？樹(shù)立煙草行業(yè)良好的服務(wù)形象，讓市場(chǎng)和諧，銷(xiāo)售平穩(wěn)過(guò)渡呢？

一、搞好調(diào)研，做好分析，為做好節(jié)后市場(chǎng)打好基礎(chǔ)

節(jié)后市場(chǎng)，形勢(shì)復(fù)雜，如果不掌握具體的市場(chǎng)情況，就有可能會(huì)帶來(lái)“節(jié)后癥”的現(xiàn)象，造成卷煙滯銷(xiāo)，零售客戶滿意度下降這些不利于批零關(guān)系和諧發(fā)展的現(xiàn)象。因此，營(yíng)銷(xiāo)人員在節(jié)后要盡早“收心”，盡快進(jìn)入角色，盡力投身市場(chǎng)，盡心搞好市場(chǎng)調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供指導(dǎo)性的意見(jiàn)和建議，為節(jié)后卷煙銷(xiāo)售市場(chǎng)的和諧保駕護(hù)航。

一是要關(guān)注社會(huì)庫(kù)存情況。卷煙零售客戶的庫(kù)存多寡，不僅涉及到他們盈利和資金周轉(zhuǎn)情況，而且，也會(huì)影響到卷煙營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的投放政策。節(jié)后的市場(chǎng)調(diào)研，掌握零售客戶的庫(kù)存情況很關(guān)鍵。因此，節(jié)后到市場(chǎng)上的第一件事，就要做好庫(kù)存檢查工作，檢查要細(xì)，不能走過(guò)場(chǎng)，蜻蜓點(diǎn)水。不僅要檢查零售客戶倉(cāng)庫(kù)里的庫(kù)存，而且，還要檢查貨架上陳列的卷煙。因?yàn)橛行┝闶劭蛻粝矚g把大量的卷煙擺在貨柜上，營(yíng)造一種貨賣(mài)堆山的銷(xiāo)售氣氛，如果不把這些卷煙考慮在內(nèi)，就很可能造成信息失真。

在社會(huì)庫(kù)存收集過(guò)程中，對(duì)于一些銷(xiāo)售量大、銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)較高的零售客戶要特別關(guān)注。因?yàn)椋@一類(lèi)客戶是煙草公司的核心客戶，在節(jié)日銷(xiāo)售過(guò)程中，他們的庫(kù)存情況有一定的代表性。比如，高檔煙過(guò)剩，庫(kù)存較大，很可能是今年節(jié)日期間整個(gè)銷(xiāo)售市場(chǎng)高檔煙走勢(shì)不佳的結(jié)果。

如果有時(shí)間，我們還可以走訪一些典型的消費(fèi)者，隨著煙草行業(yè)信息化程度的不斷加強(qiáng)，許多零售客戶都會(huì)留存消費(fèi)者檔案，我們要根據(jù)這些檔案的聯(lián)系方式，以打電話、發(fā)信息等手段來(lái)采集消費(fèi)者的消費(fèi)信息。比如說(shuō)消費(fèi)者現(xiàn)在手里還能有多少卷煙，在短期內(nèi)有沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)卷煙的打算，等等。

二是要關(guān)注價(jià)格走勢(shì)。節(jié)后的卷煙銷(xiāo)售雖然是一落千丈，銷(xiāo)量持續(xù)走低，市場(chǎng)似乎很平靜，但在這種平靜之下卻是暗潮洶涌。卷煙回流，庫(kù)存偏大，降價(jià)銷(xiāo)售的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。因此，我們?cè)谡{(diào)研時(shí)，要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)價(jià)格的變化。特別是一些高檔卷煙、新品牌卷煙的價(jià)格要重點(diǎn)關(guān)注，因?yàn)檫@類(lèi)卷煙往往是價(jià)格難以到位“重災(zāi)區(qū)”，降價(jià)也是首當(dāng)其沖。首先是高檔煙壓資金較多，利潤(rùn)較大，零售客戶在節(jié)日期間基本上是賺足了利潤(rùn)。而這類(lèi)卷煙在節(jié)后跑量慢，銷(xiāo)售量小、積壓資金多，零售客戶為了回籠資金，會(huì)低價(jià)銷(xiāo)售這類(lèi)卷煙；其次是新品牌的卷煙。新品牌卷煙是節(jié)日期間銷(xiāo)售的又一增長(zhǎng)點(diǎn)，也是品牌培育的最佳時(shí)機(jī)，但節(jié)日

過(guò)后，隨著社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力下降，這類(lèi)卷煙的銷(xiāo)售也會(huì)成為“燙手的山芋”。如果一旦發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上有降價(jià)現(xiàn)象的，應(yīng)該立即建議上級(jí)部門(mén)減少或者是停止這類(lèi)卷煙的投放，讓市場(chǎng)庫(kù)存消化完畢后，再繼續(xù)投放，防止市場(chǎng)上存量較大而造成價(jià)格不到位的現(xiàn)象。

三是要關(guān)注消費(fèi)需求。有消費(fèi)才能有市場(chǎng)，不管是卷煙還是其他商品，只有針對(duì)周?chē)南M(fèi)群體或商圈，有的放矢的進(jìn)行銷(xiāo)售，才能把市場(chǎng)做大，把節(jié)后的卷煙銷(xiāo)售激活。做好市場(chǎng)調(diào)研，還要量大限度地了解消費(fèi)者的消費(fèi)需求。然后指導(dǎo)零售客戶有針對(duì)性地引進(jìn)某檔次或某牌號(hào)的卷煙，才能把節(jié)后的市場(chǎng)做大、做活、做到位。特別是一些地理位置比較特殊零售店，如工業(yè)園區(qū)、建筑工地等地方。隨著節(jié)日長(zhǎng)假過(guò)后，這些工人都會(huì)回流，節(jié)日期間銷(xiāo)售得很火的高檔煙會(huì)漸漸沒(méi)有市場(chǎng)，而這類(lèi)群體所喜愛(ài)的卷煙品牌會(huì)成為搶手貨，而如果沒(méi)有及時(shí)收集到這些消費(fèi)信息，了解消費(fèi)需求，就會(huì)造成商機(jī)流失。

通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，我們可以了解節(jié)后市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，增強(qiáng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，調(diào)控好投放節(jié)奏，努力保持卷煙價(jià)格穩(wěn)定。

二、培育品牌、因勢(shì)利導(dǎo)，營(yíng)造良好的銷(xiāo)售氛圍

做好品牌培育，為重點(diǎn)品牌營(yíng)造良好的空間，讓零售客戶獲利，讓品牌快速成長(zhǎng)，不僅是零售客戶經(jīng)營(yíng)的需要，也是營(yíng)銷(xiāo)人員主要的職能之一。節(jié)后的市場(chǎng)，雖然卷煙銷(xiāo)售量不能和節(jié)日期間相提并論，但只要我們做好引導(dǎo)、挖掘市場(chǎng)潛力，對(duì)重點(diǎn)品牌的成長(zhǎng)還是有一定的促進(jìn)作用。

一是要有品牌意識(shí)。具有一定的品牌意識(shí)不僅對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員，對(duì)零售客戶同樣重要。節(jié)后淡季，卷煙銷(xiāo)售量下降，特別是一些培育品牌的走勢(shì)和市場(chǎng)認(rèn)可度會(huì)降低。對(duì)一些銷(xiāo)售較慢的品牌，要指導(dǎo)零售客戶強(qiáng)化推介意識(shí)。要讓零售客戶配合品牌培育工作，有些消費(fèi)者對(duì)新生品牌持有一種疑惑的心理，當(dāng)零售客戶推介時(shí)，他們會(huì)抱有疑問(wèn)，這時(shí)，就需要我們耐心解釋?zhuān)皇穷櫩驼f(shuō)，這個(gè)品牌不熟悉，估計(jì)吸味也不怎么樣。而零售客戶亦會(huì)隨之附和，這樣會(huì)對(duì)品牌培育起到反作用。正確的做法應(yīng)該向零售客戶介紹其賣(mài)點(diǎn)、品牌文化，讓客戶知道這個(gè)品牌是有一定的優(yōu)勢(shì)、豐富的文化，以及今后的發(fā)展方向。在零售客戶的心理上引起重視，他們才能精心培育，向消費(fèi)者盡力推薦。

二是抓好低焦市場(chǎng)培育。低焦卷煙是當(dāng)今和以后一段時(shí)間發(fā)展的必然趨勢(shì)。但我們看到，許多品牌新推出的低焦卷煙消費(fèi)者的認(rèn)知度還并不太高。加之在節(jié)日期間，零售客戶忙于進(jìn)貨、賣(mài)貨，忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，根本沒(méi)有時(shí)間去和顧客推介，解說(shuō)什么的。節(jié)日期間，雖然卷煙銷(xiāo)售量大，但是，消費(fèi)者對(duì)低焦卷煙的認(rèn)知度并不明顯。而節(jié)日過(guò)后，隨著市場(chǎng)降溫，銷(xiāo)售下降，零售客戶也真正地消停下來(lái)。可以利用零售客戶生意不忙的這段有利時(shí)間，向他們介紹低焦知識(shí)及以后的潮流趨勢(shì)，為了增加低焦培育的效果。我們營(yíng)銷(xiāo)人員還可以抽出一定的時(shí)間，來(lái)幫助客戶站柜助銷(xiāo)，言傳身教，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)感染他們。通過(guò)這樣的方式，可以最大限度地提升品牌培育的效果。

有許多人都會(huì)這樣說(shuō)，節(jié)后市場(chǎng)銷(xiāo)售急轉(zhuǎn)直下，咱處理滯銷(xiāo)煙、庫(kù)存量大的卷煙還忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，哪有時(shí)間和精力去培育品牌呀。其實(shí)，節(jié)后銷(xiāo)售量較小，或者是走勢(shì)太慢的卷煙，基本上都是一些需要花時(shí)間去培育的品牌卷煙，我們零售客戶在搞好節(jié)后經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，可以有意識(shí)地把向消費(fèi)者推銷(xiāo)的重點(diǎn)放到這類(lèi)需要培育的品牌上。這就需要我們營(yíng)銷(xiāo)人員在客戶訂貨時(shí)，做好有針對(duì)性地指導(dǎo)，可以讓客戶把卷煙訂貨的側(cè)重點(diǎn)放在低焦的卷煙品牌上，或者是重點(diǎn)骨干品牌上。這樣，雖然在節(jié)后有一定的社會(huì)庫(kù)存，但培育起來(lái)針對(duì)性較強(qiáng)，特別是在顧客少的時(shí)候，零售客戶會(huì)更有耐心做好推介和解釋工作。

因此，我們營(yíng)銷(xiāo)人員除了要加強(qiáng)市場(chǎng)走訪外，還要密切關(guān)注零售客戶的銷(xiāo)售情況，可以通過(guò)和零售客戶資源共享的軟件系統(tǒng)，查看他們的進(jìn)銷(xiāo)存情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即上門(mén)“把脈”。

三是要做好陳列，美化經(jīng)營(yíng)環(huán)境。當(dāng)好客戶參謀，是營(yíng)銷(xiāo)人員的主要職能之一。我們不僅要當(dāng)好客戶的參謀與助手，更要當(dāng)好他們的服務(wù)員。通過(guò)節(jié)日期的“疲勞戰(zhàn)”、“連軸轉(zhuǎn)”，許多零售客戶根本不會(huì)把卷煙陳列當(dāng)回事情。這就造成了節(jié)后市場(chǎng)，卷煙陳列“回潮”的現(xiàn)象，在這種情況下，營(yíng)銷(xiāo)人員在加強(qiáng)市場(chǎng)走訪的情況下，還要做好零售客戶的卷煙陳列指導(dǎo)，必要時(shí)，要親自動(dòng)手，幫助客戶維護(hù)好店面形象，卷煙專(zhuān)柜，做到價(jià)簽統(tǒng)一，單包數(shù)量統(tǒng)一；卷煙背柜，做到整條出樣無(wú)雜物。一個(gè)好的形象，是促進(jìn)卷煙銷(xiāo)售的前提。卷煙陳列形象，不僅體現(xiàn)了零售客戶的經(jīng)營(yíng)形象，也體現(xiàn)出煙草公司的服務(wù)形象。

指導(dǎo)零售客戶做好卷煙陳列，看似一件很簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)，是件很瑣碎的事情，需要我們營(yíng)銷(xiāo)人員花時(shí)間，花精力去做好、做實(shí)。

通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員正確引導(dǎo)客戶樹(shù)立品牌培育的意識(shí)，提高重點(diǎn)品牌和新品牌卷煙的上柜率。同時(shí)，指導(dǎo)、幫助零售客戶做好卷煙陳列和店面美化等工作，提升他們的經(jīng)營(yíng)能力，營(yíng)造良好的銷(xiāo)售氛圍。

三、友情提醒、傾情服務(wù)，樹(shù)立良好的品牌形象

俗話說(shuō)“旺季做銷(xiāo)量，淡季做服務(wù)”。節(jié)前是銷(xiāo)售旺季，我們要盡可能花時(shí)間、花精力把市場(chǎng)資源給最大化地利用起來(lái)，為零售客戶的上銷(xiāo)量、提效益盡最大努力。而在節(jié)后淡季，就是我們?yōu)榭蛻籼峁┲艿降姆?wù)，增加批零情感的最佳時(shí)機(jī)。在節(jié)后，我們營(yíng)銷(xiāo)人員可以利用銷(xiāo)售壓力小，卷煙銷(xiāo)售小的機(jī)會(huì)，做好友情提醒、為客戶提供增值服務(wù)，宣傳好行業(yè)政策，來(lái)增加零售客戶對(duì)行業(yè)的依存度。

一是要做好友情提醒。節(jié)后淡季，不可掉以輕心，特別是我們營(yíng)銷(xiāo)人員在走訪市場(chǎng)時(shí)，要做好三方面的提醒。首先，要提醒零售客戶增加防范意識(shí)，防范因大意被盜的現(xiàn)象，中秋、國(guó)慶過(guò)后，天氣還很熱，特別是在午后生意清淡時(shí)，我們客戶都有發(fā)困的習(xí)慣，這時(shí)，要提醒客戶最好把卷閘門(mén)拉下、玻璃門(mén)關(guān)上，防止不法分子順手牽羊；其次，要做好拒收回流煙的提醒，回流煙的來(lái)路非常復(fù)雜，假冒偽劣的商品也很多，特別是現(xiàn)在實(shí)行“一戶一碼”，亂渠道煙更好識(shí)別，一旦守不住誘惑關(guān)，很可能就會(huì)使自己處于被動(dòng)；另外，要提醒客戶做好電子存款工作。有的零售客戶會(huì)在高峰時(shí)期一下子存入很多的錢(qián)，通過(guò)高峰期的扣款后，余額就會(huì)剩下不多，一旦貨款不夠，很可能造成訂單提交失敗，影響客戶做好節(jié)后的銷(xiāo)售工作。

二是要做好增值服務(wù)。一般在節(jié)日過(guò)后，市場(chǎng)疲軟，為了刺激銷(xiāo)售，煙草公司卷煙投放結(jié)構(gòu)會(huì)比平時(shí)好了許多，一些緊俏品牌、暢銷(xiāo)品牌會(huì)大量面市，在這種情況下，我們營(yíng)銷(xiāo)人員一定要盡早通知客戶，備好錢(qián)款，增加這類(lèi)品牌的儲(chǔ)備量，把這個(gè)機(jī)會(huì)抓好。其次，要積極宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)知識(shí)，溫馨提示客戶規(guī)范經(jīng)營(yíng)，特別是在自己家里貨源告罄的情況下，別和其他同行進(jìn)行串貨，有許多客戶還不了解串貨的危害，一旦讓專(zhuān)賣(mài)管理部門(mén)查獲，會(huì)當(dāng)作亂渠道進(jìn)煙處理，是件得不償失的事情。最佳的方法是和片區(qū)的客戶經(jīng)理聯(lián)系，請(qǐng)他們從正規(guī)渠道幫客戶拿主意，想辦法。三是要做好客戶的形象維護(hù)。要從卷煙陳列，價(jià)簽對(duì)應(yīng)方面搞好形象建設(shè)，特別是要注意好零售客戶的柜臺(tái)、背柜上是否有雜物，有污漬，發(fā)現(xiàn)客戶做不到位的地方，及時(shí)幫客戶處理好。

節(jié)后正是服務(wù)時(shí)。這也是我們營(yíng)銷(xiāo)人員做好市場(chǎng)，搞好客戶關(guān)系管理的好時(shí)機(jī)。怎么樣才能做好節(jié)后市場(chǎng)？那就需要我們擔(dān)當(dāng)好“運(yùn)動(dòng)員”的角色，身體力行，而不能只做“指揮員”，光說(shuō)不做。節(jié)后的市場(chǎng)比高峰期還要復(fù)雜，滯銷(xiāo)煙、庫(kù)存量大的卷煙、斷檔煙都要客戶去處理好，還有許多的“人情煙”要我們客戶去婉拒。那么，在這個(gè)非常時(shí)期，營(yíng)銷(xiāo)人員就要勇挑重?fù)?dān)，幫助客戶減輕壓力，發(fā)揮好營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)有的職能作用，讓節(jié)后市場(chǎng)和諧，客戶滿意，才能樹(shù)立煙草行業(yè)良好的經(jīng)營(yíng)與服務(wù)形象，達(dá)到“與客戶共創(chuàng)成功”的目的。

第二篇：煙草節(jié)后市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

2016年節(jié)后卷煙市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

一、本區(qū)域市場(chǎng)基本狀況

本服務(wù)區(qū)域包括片、片以及，目前網(wǎng)上運(yùn)行153戶卷煙零售戶、今年春節(jié)由于受總體大環(huán)境影響節(jié)后社會(huì)庫(kù)存情況總體相對(duì)合理。存銷(xiāo)比38%左右。庫(kù)存卷煙的主要以黃山新制皖煙、黃山中國(guó)風(fēng)硬盒、黃山新一品、雄獅硬盒市場(chǎng)暢銷(xiāo)的卷煙。

二、春節(jié)期間一、二、三類(lèi)煙主銷(xiāo)規(guī)格銷(xiāo)售情況

春節(jié)期間共銷(xiāo)售卷煙162.46箱同比下降6.5%，其中一類(lèi)煙銷(xiāo)售44.86箱同比增長(zhǎng)22.16%、二類(lèi)煙銷(xiāo)售66.85箱同比增長(zhǎng)1.1%、三類(lèi)煙銷(xiāo)售26.64箱同比下降30.13%。

三、軟硬中華、普皖、五星皖條、包大眾零售價(jià)及與2015年春節(jié)對(duì)比變化情況

軟硬中華、普皖、五星皖、在去年上調(diào)價(jià)格之后零售價(jià)格基本沒(méi)有變動(dòng)，由于市場(chǎng)大環(huán)境的影響軟中華銷(xiāo)售較疲軟零售價(jià)格在60元每包、蓋中華維持在40——42元每包，普皖、五星皖更是沒(méi)有利潤(rùn)12.5元一包普皖，25元一包五星皖、更有五星皖一條客戶還要貼4分。相對(duì)于2015年的市場(chǎng)價(jià)格，客戶只是叫苦連天，批發(fā)價(jià)上漲但是零售價(jià)格卻維持原狀，甚至還不如以前。

四、零售戶對(duì)軟硬中華、普皖、五星皖卷煙貨源供應(yīng)的意見(jiàn)和建議

在客戶拜訪過(guò)程中，尤其是中大戶反映最多的就是中華煙對(duì)農(nóng)村小戶投放的太多，小戶訂購(gòu)的中華基本上都是抵批發(fā)戶的進(jìn)貨款，中大戶自己訂購(gòu)不到小戶賣(mài)不動(dòng)導(dǎo)致大戶加價(jià)收購(gòu)小戶的卷煙。五星皖年前斷貨中大戶意見(jiàn)較大，對(duì)正常零售的客戶沒(méi)有多少影響，大戶由于年前資金緊張，準(zhǔn)備最后一次訂購(gòu)但斷貨導(dǎo)致訂購(gòu)不到，有些喜事急需的只好到小戶家加價(jià)收購(gòu)。

五、春節(jié)期間細(xì)支卷煙銷(xiāo)售情況

春節(jié)期間轄區(qū)市場(chǎng)總體銷(xiāo)售細(xì)支卷煙4.332箱，其中黃山中國(guó)畫(huà)細(xì)支0.868箱同比增長(zhǎng)280.7%、黃鶴樓天下名樓0.404箱同比增長(zhǎng)2425%、南京煊赫門(mén)1.172箱同比增長(zhǎng)1442.1%、南京十二衩烤煙0.516箱同比增長(zhǎng)186.6%、南京十二衩薄荷0.696箱同比增長(zhǎng)286.6%。

六、高端禮品煙需求變化情況

由于受大環(huán)境及八項(xiàng)規(guī)定的影響，高端禮品煙今年市場(chǎng)十分疲軟，客戶軟中華都不訂購(gòu)可想而知需求下降非常明顯。

七、外出務(wù)工人員外出時(shí)間和卷煙消費(fèi)情況

到目前為止，務(wù)工人員基本都以外出。農(nóng)村又將呈現(xiàn)年前老弱守門(mén)的狀況。總體經(jīng)濟(jì)環(huán)境較差，今年外出的也是很少有像往年一樣出門(mén)帶上一些本地的香煙，另外、戒煙的消費(fèi)者也是越來(lái)越多這對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的卷煙消費(fèi)也是相當(dāng)大的沖擊。

八、大中小戶目前卷煙存銷(xiāo)比，庫(kù)存卷煙的主要規(guī)格，滯銷(xiāo)卷煙的主要規(guī)格。

目前市場(chǎng)總體庫(kù)存相對(duì)比較合理，受去年大環(huán)境的影響，現(xiàn)在客戶訂貨也逐漸趨于理性，沒(méi)有出現(xiàn)像前幾年大量訂購(gòu)卷煙的現(xiàn)象。市場(chǎng)需求大的就多訂購(gòu)，滯銷(xiāo)的品牌基本不訂購(gòu)。

第三篇：市場(chǎng)調(diào)研如何開(kāi)展

市場(chǎng)調(diào)查簡(jiǎn)介：市場(chǎng)調(diào)查（Marketing Research）就是指運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的地、有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息和資料，分析市場(chǎng)情況，了解市場(chǎng)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)，為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷(xiāo)決策提供客觀的、正確的資料。包括市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查、市場(chǎng)狀況調(diào)查、銷(xiāo)售可能性調(diào)查，還可對(duì)消費(fèi)者及消費(fèi)需求、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品價(jià)格、影響銷(xiāo)售的社會(huì)和自然因素、銷(xiāo)售渠道等開(kāi)展調(diào)查。國(guó)內(nèi)還有其他的翻法，比如“市場(chǎng)研究”、“營(yíng)銷(xiāo)研究”、“市場(chǎng)調(diào)研”等等。

市場(chǎng)調(diào)查的手法

1.市場(chǎng)調(diào)查的手法技術(shù)性，市場(chǎng)調(diào)查有下列四種手法

12.2定性營(yíng)銷(xiāo)研究Qualitative marketing research：最常被使用。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是從受訪者的數(shù)字回答中去分析，不針對(duì)整個(gè)人

口、也不會(huì)做大型的統(tǒng)計(jì)。常見(jiàn)的例子有：焦點(diǎn)族群focus groups、深度訪談、專(zhuān)案進(jìn)行等。

3.3定量營(yíng)銷(xiāo)研究Quantitative marketing research：采用假說(shuō)的形式，使用任意采樣、并從樣品數(shù)來(lái)推斷結(jié)果，這種手法經(jīng)

常用在人口普查、經(jīng)濟(jì)力調(diào)查等大型的研究。常見(jiàn)的例子有：大型問(wèn)卷、咨詢表系統(tǒng)questionnaires等。

4.4 觀察上的技術(shù)Observational techniques：由研究員觀察社會(huì)現(xiàn)象，并自行設(shè)定十字做法，就是水平式比較﹙通常是指時(shí)間

性的比較﹚、與垂直式的比較﹙與同時(shí)間不同社會(huì)或不同現(xiàn)象比較﹚；常見(jiàn)的例子有：產(chǎn)品使用分析、瀏覽器的cookie分析。

5.5實(shí)驗(yàn)性的技術(shù)Experimental techniques：由研究員創(chuàng)造一個(gè)半人工的環(huán)境測(cè)試使用者。這個(gè)半人工的環(huán)境能夠控制一些研

究員想要對(duì)照的影響因子，例子包括了購(gòu)買(mǎi)實(shí)驗(yàn)室、試銷(xiāo)會(huì)場(chǎng)。

6.6

市場(chǎng)調(diào)查研究員經(jīng)常都是綜合使用上面四種手法，他們可能先從第二手資料獲得一些背景知識(shí)，然後舉辦目標(biāo)消費(fèi)族群訪談

﹙定性研究設(shè)計(jì)﹚來(lái)探索更多的問(wèn)題，最後也許會(huì)因客戶的具體要求而進(jìn)一步做大范圍全國(guó)性的調(diào)查﹙定量﹚。中小企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查的方法/步驟

一、“全員皆兵”

沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的調(diào)查部門(mén)，并不可怕，可怕的是沒(méi)有市場(chǎng)調(diào)查的意識(shí)。企業(yè)要從上到下灌輸市場(chǎng)調(diào)查的思想，“有調(diào)查，才有發(fā)言權(quán)”，要努力培育全員重視市場(chǎng)調(diào)查的意識(shí)。

每一個(gè)人都是市場(chǎng)調(diào)查員。中小沒(méi)有能力安排專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)調(diào)查員，沒(méi)有關(guān)系，可以對(duì)全體銷(xiāo)售人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查知識(shí)、技巧培訓(xùn)，讓每個(gè)人充當(dāng)市調(diào)信息收集員。這樣在企業(yè)要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，只要將任務(wù)布置下去，由銷(xiāo)售人員完成調(diào)查任務(wù)。匯籠后由專(zhuān)人進(jìn)行分析總結(jié)，形成結(jié)論和建議，決策者在決策時(shí)可以當(dāng)作參考。

二、一手資料庫(kù)

通過(guò)實(shí)地調(diào)查獲得第一手資料是中小企業(yè)可以做到的。設(shè)計(jì)第一手資料卡，在卡片上列出一些開(kāi)放式問(wèn)題，讓銷(xiāo)售人員定期走訪時(shí)運(yùn)用觀察法和問(wèn)卷法進(jìn)行調(diào)查，完成資料卡的正確、準(zhǔn)確填寫(xiě)、匯集]、分析、存檔。一手資料的收集要持續(xù)、長(zhǎng)久。資料只有長(zhǎng)期收集才能進(jìn)行對(duì)比分析，并總結(jié)出其中的共同點(diǎn)及規(guī)律性東西，同時(shí)又可以從資料中檢驗(yàn)不同時(shí)期策略不同的正確性。

三、重用“實(shí)驗(yàn)法”與“試銷(xiāo)法”

實(shí)驗(yàn)法：在一個(gè)實(shí)驗(yàn)環(huán)境中采用預(yù)設(shè)各種條件之刺激，然后有系統(tǒng)、有計(jì)劃變換該刺激，以研究消費(fèi)者各種反應(yīng)。借實(shí)驗(yàn)法可獲致消費(fèi)者行為因果關(guān)系。

試銷(xiāo)法：市場(chǎng)調(diào)查人員在既定選擇地點(diǎn)，將需要調(diào)查項(xiàng)目以既定銷(xiāo)售條件，展開(kāi)產(chǎn)品試銷(xiāo)，并將結(jié)果做成結(jié)論，以供決策參考。

這兩種方法對(duì)中小企業(yè)比較實(shí)用。選取幾個(gè)有典型代表的區(qū)域市場(chǎng)做為實(shí)驗(yàn)點(diǎn)，通過(guò)變換促銷(xiāo)、產(chǎn)品價(jià)格、廣告、售點(diǎn)包裝等一個(gè)或幾個(gè)因素，進(jìn)行銷(xiāo)售跟蹤記錄，來(lái)分析得出結(jié)論。試銷(xiāo)是大部分企業(yè)采用的一種產(chǎn)品上市前的銷(xiāo)售方法，對(duì)中小企業(yè)尤其有作用，也符合“局部（根據(jù)地）---擴(kuò)散---全國(guó)性銷(xiāo)售”的市場(chǎng)方略，同時(shí)又可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行修改，降低由于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)非程序化帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

四、“探測(cè)性調(diào)查”驗(yàn)證決策

探測(cè)性調(diào)查：企業(yè)將銷(xiāo)售問(wèn)題預(yù)先設(shè)立產(chǎn)生原因情況的假設(shè)，然后展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)查，檢定假設(shè)是否成立，進(jìn)而針對(duì)問(wèn)題采取改進(jìn)方法進(jìn)行改進(jìn)。中小企業(yè)可以由領(lǐng)導(dǎo)提出問(wèn)題，并有初步的結(jié)論，再派出人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，以檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)論的成立性，調(diào)查人員與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行充分的溝通，方案達(dá)成共同再進(jìn)行市場(chǎng)實(shí)施。這種方法既不失決策的藝術(shù)，又有實(shí)踐的對(duì)決策的保障，降低了決策風(fēng)險(xiǎn)。

五、回訪

這里說(shuō)的回訪就是大家經(jīng)常提到的回訪，類(lèi)似市場(chǎng)調(diào)查中的同樣本調(diào)查，就是利用同一樣本作長(zhǎng)期的觀念調(diào)查，以集中力量于樣本變化研究上。實(shí)驗(yàn)法是一個(gè)實(shí)驗(yàn)市場(chǎng)作為一個(gè)樣本看待，通過(guò)實(shí)驗(yàn)研究消費(fèi)者行為變化，而回訪是單個(gè)消費(fèi)者為樣本，隨著時(shí)間及其它因素的變化，記錄客觀事實(shí)，來(lái)消費(fèi)者行為的變化。

注意事項(xiàng)

?

? 市場(chǎng)調(diào)查是決策的有力保障，企業(yè)不能“因小而不為”。不管企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置如何，每個(gè)銷(xiāo)售人員、每個(gè)企業(yè)決策者都應(yīng)充分重視市場(chǎng)調(diào)查，現(xiàn)在的市場(chǎng)已經(jīng)沒(méi)有給我們慢慢修正和自己探索的時(shí)間了，已漸漸沒(méi)有跌倒后趴起來(lái)的機(jī)會(huì)了。讓我們永遠(yuǎn)記住“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”！

第四篇：開(kāi)展節(jié)后食品安全巡查

天門(mén)湖開(kāi)展節(jié)后食品安全巡查

春節(jié)過(guò)后，飯店、超市等都陸續(xù)開(kāi)業(yè)，2月26日，天門(mén)湖居委會(huì)對(duì)轄區(qū)內(nèi)超市、餐飲店、肉類(lèi)專(zhuān)賣(mài)店和食品生產(chǎn)作坊等進(jìn)行抽查。對(duì)各家的經(jīng)營(yíng)證照、從業(yè)人員健康證、進(jìn)貨查驗(yàn)制度落實(shí)情況等方面進(jìn)行全面檢查，及時(shí)告知被抽檢單位存在的問(wèn)題并提出整改意見(jiàn)，強(qiáng)化日常監(jiān)管效果，提升監(jiān)管效率。

此次檢查共排查出3處安全隱患，已經(jīng)責(zé)令其整改，并設(shè)為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象。通過(guò)常態(tài)化的食品安全檢查，切實(shí)增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)業(yè)主的食品安全責(zé)任意識(shí)，營(yíng)造了良好的食品安全環(huán)境。

第五篇：節(jié)后怎樣開(kāi)展安全教育

節(jié)后怎樣開(kāi)展收心教育

春節(jié)長(zhǎng)假過(guò)后，但有的員工仍沉浸在節(jié)日的余韻中，“身在曹營(yíng)心在漢”，精神狀態(tài)疲憊，心態(tài)有些懶散，做事有些煩躁，這對(duì)安全生產(chǎn)不失是一大隱患。能否幫助員工盡快收心，找到工作狀態(tài)，確保生產(chǎn)工作安全順利，顯得極為重要。

一是用典范收心。

春節(jié)期間，公司和分公司有很多員工因工作而不能完整地休假和休息，他們堅(jiān)守崗位，隨時(shí)有任務(wù)隨時(shí)頂?shù)纳希_保了工作的連續(xù)性。這些普通員工舍小家、顧大家的高度責(zé)任感和敬業(yè)精神，就是值得學(xué)習(xí)的身邊典范。我們應(yīng)該以這些普通員工為榜樣，盡快把心收回來(lái)，理清思路，輕裝上陣，恪盡職守，一絲不茍，在度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)長(zhǎng)假后，盡快收拾心情，全身心投入工作，讓節(jié)日里蓄積的能量充分發(fā)揮到工作中，以嶄新的面貌面對(duì)新一年的工作。

二是用責(zé)任收心。

用責(zé)任收心，即要以對(duì)工作、對(duì)公司高度的責(zé)任心來(lái)約束自己，將思想統(tǒng)一到公司的工作部署上來(lái)，將心收到各自的崗位上來(lái)。2012年既是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)，如何確保各項(xiàng)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要我們每個(gè)員工認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好每一項(xiàng)工作落實(shí)，不僅要細(xì)化、量化全年指標(biāo)，更要把握過(guò)程、規(guī)范管理、執(zhí)行到位。而這些，都需要我們振奮精神，投入百倍努力推進(jìn)工作開(kāi)展，不能有一絲懈怠、一分懶惰。

三是用務(wù)實(shí)收心。

常言道，“一年之計(jì)在于春”。在這萬(wàn)物競(jìng)發(fā)的大好春光里，開(kāi)好頭、起好步顯得尤為關(guān)鍵。為此，每個(gè)員工都應(yīng)該理清思路、盡早打算、統(tǒng)籌安排、務(wù)實(shí)工作，既要認(rèn)真思考、周密安排，將年前工作與年后工作有機(jī)銜接起來(lái)，又要將各項(xiàng)工作措施盡早啟動(dòng)、及早推進(jìn)、趕早努力、務(wù)求實(shí)效，才不會(huì)延誤全年的工作進(jìn)展，才會(huì)使工作呈現(xiàn)出新的氣象，使全年工作再上一個(gè)臺(tái)階。

四是用案例收心。

節(jié)假日前后由于人們思節(jié)渡假人心喚散、精力不集中，往往是造成各種事故的根源，要利用本企業(yè)和外單位類(lèi)似的事故案例，進(jìn)行警示教育，提醒人們做好安全工作，重視生產(chǎn)安全。

新年已過(guò)，讓我們每個(gè)人都能耕種好春的希望，爭(zhēng)取用一個(gè)良好的開(kāi)局，為公司全年的發(fā)展目標(biāo)吹響奮進(jìn)的號(hào)角，為公司向更遠(yuǎn)的方向發(fā)展付出自己的力量。