第一篇：溝通，從“心”開始——多管齊下溝通無限

小學生朝氣蓬勃、思維敏捷、情感豐富，關注他們的內心生活是教育的重要開端。然而，要“讀懂童心”卻非常艱難，因為每一顆童心都是豐富、細膩，獨特而又敏感的。怎樣讓學生打開“心結”，與老師暢通無阻地溝通與交流，以促進他們的身心健康和諧地發展呢？只有教師以一種更寬容、更理解和接納的態度來認識和看待學生，從一種人性化的角度去理解和教育學生，盡

可能多地關注學生的精神世界，用心打造一把把探詢他們內心的“金鑰匙”，讓溝通從“心”開始，才能讓這把“金鑰匙”開啟每個學生的心扉。

一、“市民”來信——鴻雁傳“心”

生活中，我時常發現，有些學生將生活中的一些見聞感受、成長中的困惑、學習中的煩惱等憋在心里，不敢或不愿與教師述說，于是我給學生提供了一個交流的平臺——“愛心小屋”，讓他們把自己的感受、困惑、煩惱等如實地寫下來投進“小屋”。我把學生的“留言”尊稱為“市民來信”。

“愛心小屋”歡迎“走進”的學生“知無不言，言無不盡”，從此，它成了我與學生心靈交流的秘密通道。粉紅的“小屋”暖了學生的心，也暖了我的心。孩子們收到信后常常激動萬分，手舞足蹈。我不知道我的書信帶給學生多大的震撼，但我知道這一封封“貼心”的信已如絲絲春雨滋潤著他們的心田。在這期間，我既扮演著“良師”的角色，又充當著他們的“益友”。對他們反映的各種情況，我會及時處理，給他們滿意的答復。“市民”來信讓我不斷認識學生，不斷調整自己的判斷和行為，讓我的心靈得到陶冶、充實和成熟，我深知只要用心去交流，就一定會體驗到師生共同成長的樂趣。

通過“鴻雁傳書”，學生能夠敞開心扉，對教師以誠相待；教師在與學生悄無聲息的溝通中，在心靈與心靈的對話中，將愛自然而然地灑向每個學生，達到了鴻雁傳“心”、傳“情”的目的。

二、網絡“快車”——搭建“心”橋

網絡具有開放性、隱蔽性、無約束性和虛擬性，再加上其內容的多樣性、形式的多變性、畫面的多彩性，給學生帶來了視覺和聽覺的沖擊，讓學生“一見鐘情”，于是，在教學中我充分利用網絡這一“雙刃劍”，揚長避短，讓它在與學生的心靈對話中發揮了重要的作用。

教學之余，我組織學生一起創建了本班的班級網站，它成了我班數字化管理的新平臺。班級網站的內容更新容易，還具有網絡留言和引用跟蹤等功能，可以充當教師和學生溝通的橋梁，而不受時間、地點等的限制。班級網站中每個學生都擁有自己的個人空間，并且可以根據自己的興趣去設計和維護。在互聯網的虛擬世界里，師生之間無角色隔閡，沒有年齡差異，可以敞開心扉，暢所欲言，師生之間看似自由聊天，實則是潛移默化。我把生活中的平常小事記錄在上面，用它記載快樂，和學生一起分享，用它記載感動，讓感動持續長久，學生也在網站上用日志渲泄情感，使心態變得更加平和。這種交流方式使學生與我走得更近，手握得更牢，心連得更緊，從而徹底改變其人生，促進其健康成長。

網絡為新型的師生心理交流提供了良好的環境，不僅便于教師洞察學生的心靈世界，而且能加強教師與學生的心靈溝通和情感交流，在師生之間架起一座心靈溝通的橋梁。，三、溫情“蘋果”——釋放真“心”

有這樣一個故事：日本經濟大蕭條時期，許多中小企業紛紛破產，可有一家醬菜店老板卻靠贈給客戶們富有人情味的“溫情蘋果”，使得醬菜店東山再起。這運用于日常的教育教學中又何嘗不是春風化雨、潤物無聲呢？在教育過程中，教師巧妙地送給學生“溫情蘋果”，時刻給學生送去關愛，送去支持和理解，才能讓學生真正感悟到“溫情蘋果”所釋放的魅力。

在課堂上，我總是以朋友的身份和學生交談，用親切的眼神、和藹的態度、熱情的贊語，來縮短師生之間的距離。每一節課都帶著良好的心境，把真誠的話語、信任的目光、和藹的微笑送給全體學生，用真愛來贏得學生對我的信任，從而創造出一種寬松和諧的、相互尊重的教學氛圍。在班級管理中，我還充分發揚民主，尊重學生的“童言無忌”，保護學生的“異想天開”，理解學生的“盲目過錯”，讓每一個學生在老師面前能暢所欲言，勇敢地展示自己。當學生的行為出現偏差時，稚嫩的心靈便會承受很大的壓力，我就給予適當的“誘導”、“點撥”，給學生必要的教育和安慰，鼓勵其接受教育，幫助其今后不再重犯。

只有教師釋放真心，對學生充分地信任，才能讓他們健康成長，讓他們高度信任教師，從而讓教師快樂工作，師生之間才能真正達到心理相容。

四、成長日記——貼近童“心”

成長日記是師生交流的一種最好的形式，讓學生堅持寫成長日記，既是學生的一項“道德長跑”，也是班級科學管理的一種有效的策略。多年來，我和學生一道堅持寫成長日記，成長日記反映了他們的成長，同時讓我在閱讀的過程中，不斷了解學生。比如在每月的“三星”評比中，當學生寫下自己本月最大的煩惱時，我就可以無意中窺視到孩子內心的苦惱，掌握主動權，主動為孩子除去“心病”。

過

去總是習慣“用一把尺子衡量學生”，伴隨著學生一篇篇的成長日記，我從中獲得啟迪，不斷地審視自我，讓我和學生一起成長，逐漸深入對教育的認識，不斷更新教育理念，增長教育智慧，讓我的班級問題在德育的春風中迎刃而解，同時讓我不斷地感受著心靈的碰撞，用一把把“鑰匙”打開一個個學生的“心結”，我和學生的心貼得更近、更緊。

五、課堂點撥——

敞開“心”扉

蘇霍姆林斯基說：“要是一個孩子向你說了心里話，你的教育工作就有了很大的成績，但是以后的情況如何，在極大的程度上取決于他怎么看待和感受你對他心靈所做的合乎人性的觸動。”

當前在小學開展心理健康教育，不僅要注意開展心理咨詢、舉辦心理講座，更要重視將心理健康教育貫穿于全部教育教學活動之中，滲透到學科教學過程之中。語文教師可通過周記、日記、作文，把握學生心理變化，以評語的方法，對學生激勵與指導；數學教師可在學生的作業成績格里打上幾顆☆，在旁邊寫上“你的作業真棒，得到五顆星了！”等激勵性評語；英語教師可在口語交際中進行點評，如：“verygood”、“youareclever”等贊語。

心理健康教育課是另一把開啟孩子心扉的“鑰匙”，用這種方式與學生們交流，為他們排解煩惱。在每一次不同主題內容的心理課堂上，開朗、外向的學生每次總是滔滔不絕，羞澀、膽小的學生則不失時機地給我遞上一張小小的條子，提出自己心中的疑惑或不太成熟的想法。不同的方式表達了共同的心聲：渴望交流、渴望溝通、渴望傾訴。在我執教的每一堂心理健康教育課上，我力求上課形式不拘一格，讓學生回味無窮、津津樂道。心理健康教育課最吸引學生的倒不是課堂上生動的描述、幽默的談吐，而在于課堂上他們敢想、敢說，暢所欲言，真正的是心理健康課的小主人。

走進學生的心靈，就是開放你的課堂，把學習的主動權交給學生，讓學生說自己的話，表自己的情，真正成為課堂的主人，讓他們敞開心扉，充分表現自我，展示真我。

六、校園文化——修身養“心”

心理健康教育作為學校德育的一個獨特的子系統，其基礎性地位和積極作用是不可忽視的。而校園文化建設可以形成優良的校園環境，充滿詩意和美感的校園環境讓學生置身其中，耳濡目染，促使其在深層心理結構中構建意識、支配行為，從而提高文明程度。置身于校園文化這個特殊的環境中，引發學生心理活動的外部因素更加豐富，這不僅大大充實了他們的內心世界，而且有了更廣闊的生活空間。

優美的校園環境有著春風化雨、潤物無聲的作用，如詩如畫的校園風光、布局合理的校園建筑、整齊光潔的道路設計、美觀科學的教室布置、文明健康的文化教育設施等等，無不給人以巨大的精神力量。在這種和諧美好的自然環境和人文環境中，學生自覺地感受美、理解美、珍惜美、追求美、創造美，從而凈化學生的心靈。校園文化環境建設是學校心理建設的首要任務，學校環境的布置要盡可能地體現“新穎、整潔、明亮、美麗”的風貌，把各種建筑物構建在綠化環境中，使學校成為一座學生成長的大花園，讓茂林修竹、各色鮮花、綠色草坪、休閑木凳和曲徑通幽的小道，也成為學生修身養性的良好環境。

學校文化中的許多要素都能夠直接或間接地影響學生的情緒，所以，每一處景都要讓學生產生良好的情緒體驗，每一位教師都要幫助學生營造健康的情緒生活，讓積極向上的樂觀情緒成為學生社會生活的主導情緒，沖淡和忘卻不愉快的心境，從而促進學生健康心理的形成。

七、感恩”行動——“心”領神會

感恩意識離不開感恩教育。歲月悠悠，無論是一個人，還是一個民族，誰個不曾施恩，誰個不曾受恩。“施恩勿念，受恩勿忘”，永遠是我們的處世情懷。韓國小學生胸前都掛著一個“孝行牌”，學校要求學生每天對照“孝行牌”默想自己做得怎么樣，這種感恩教育讓人欽佩，更促人深思。

有位哲人說過：“只有善良的人才懂得感恩，也才能收獲幸福。”學生對自己的父母必須時常心存感激，用心去聆聽彼此的訴說。在每年的三月，我都組織學生開展形式多樣的感恩活動，比如：“我為媽媽洗腳”、“理解——感恩演講比賽”等，通過這一系列的活動，讓學生深刻地體會父母對子女的恩情和一生操勞的艱辛，讓父母感受到子女的親情，便于他們之間建立相互理解，相互溝通的橋梁。

一筆“感恩帳”，觸動學生的心靈。以往學生更多的是從電影電視里認識親情真愛，算算“感恩帳”才知道，父母為我們的成長默默付出了多少心血和汗水，付出了怎樣無私的愛，“誰言寸草心，報得三春暉。”與此同時，我還觸類旁通，及時教育學生“感謝父母，給予我生命；感謝老師，教會我成長。”

一封“感恩信”，感動濃濃的親情。學生在寫感恩信時，首先觸動的是自己的心靈。感恩教育，給家長和學生提供了一個心靈溝通的平臺，埋藏在學生心底的那份感情一觸即發，引起共鳴。

教師通過類似的感恩教育活動，能夠通過人性的溝通去感動學生的心靈，使感恩自然融進學生的心里，這對個人的人格而言是一種提升，對生活而言是一種凈化，對社會文明而言更是一種發展。

冰心曾經說過：“世界上沒有一朵鮮花不美麗，也沒有一個學生不可愛。”的確，學生是美麗的，只要你善于發現，因人而異地采取恰當的教育方式，一定會驚喜連連；只要你給學生一點陽光，他們匯報你的將會是整個春天。德國教育家烏申斯基也曾說過：“如果教育學希望從一切方面去教育人，那么就必須首先也從一切方面了解人。”因此，教師要了解孩子的內心，就必須躬下身來，多管齊下，主動去親近每一位孩子的心靈。只有在與學生一次次交流溝通的過程中，在點點滴滴的幫助引導下，學生心中愛的種子才會悄悄萌發，才能充滿熱切的希望，涌動著新的活力，也只有這種溝通，才會讓教師和學生一起成長。

第二篇：溝通,從心開始

溝通，從心開始

——家長會發言稿

聶霞

尊敬的各位家長：

下午好！感謝大家在百忙之中抽時間來參加今天的家長會，感謝大家長期以來對學校、對我們班級工作的大力支持和幫助。我們今天能有機會坐在一起，是為了一個共同的目的，那就是為了孩子的學習、為了孩子的進步、為了孩子的明天。同時，也希望家長多了解孩子在學校的表現，加強大家和學校之間的聯系，希望家長進一步配合我們，做好一些工作，讓孩子們學得更好，取得更佳的成績！

一、班級任課教師 語文老師：聶

霞 數學老師：袁文霞 音樂老師：何彩霞 體育老師：王凱平

二、班級簡介

我們班有六十個健康、活潑、好學的孩子，好似六十朵嬌艷怒放的花朵，組成了二

（三）班這個樂觀向上、朝氣蓬勃的集體。在這個充滿愛的大家庭里，孩子們樂學好思、團結共進。在快樂中成長，在耕耘中收獲。班級口號：我努力 我快樂。

三、學生亮點：

1、學習進步較大的學生：龔紫研、趙雨泉、韓寒、李子怡、龔家樂、劉耀紅、程宇、許夢婷、趙健淳、陳偉浩、劉文豪、趙玉龍、彭宇潔、胡文超、姚一平、劉燈航、趙佳潔、孫雨夢、趙鈺、賀雅婷、吳文迪、鄔子謙、劉嘉怡、李繼聰、李宇露、孫天佑、張慶奧、周子義、陳天奇、許晨、李宇楚、代晶晶、周子嫣等。

2、能自主學習、刻苦努力的學生：許孟琴、劉祎然、劉冰、周研、趙佳怡、劉行、王可盈、許鼎峰、張天然、許夢宇、趙子欣、葉思渝、段可杏、廖如景、王宇濤、劉子怡等

3、講文明、懂禮貌的學生:萬子豪、陳天奇、陳歡、余子嫣、葉思渝、張天然、王余森等。

4、酷愛閱讀的學生：張嘉慶、葉思渝、劉行、許孟琴、劉祎然、張天然等。

5、讀書聲音洪亮的學生：趙滿鑫、劉燈航、段可杏、劉行、李繼聰、劉佳、廖佳穎等。

6、上課舉手發言積極的學生：許夢婷、余子嫣、李繼聰、段可杏、許鼎峰、劉行等。

7、字寫得特別工整、漂亮的學生：劉佳、廖如景、許孟琴、劉冰、周研、李子怡、孫雨夢、鄔子謙、葉思渝、趙佳怡等。

第四方面：經驗交流

1.激發孩子的識字興趣。

現在學生的識字量越來越大，如果平時不提前自主識字，讀起課文來還是有很大的難度的。再加上進入二年級之后，平時的考試和測試老師是不讀題的，這樣也給學生增加了很大的困難。如何讓孩子對學習生字感興趣，不僅是老師的責任，也是家長的責任。平時，隨時隨地都可以讓孩子識生字，比如：上街，可以和孩子一起看路邊的招牌；逛商場，認識商品標簽上的事物名稱；買零食時認包裝袋上的字；每學完一課的生字就做做生字卡片等等。這樣，孩子識字的興趣可能會更濃。

2.關心孩子的學習。

有的家長總說孩子在家不肯讀書，而且反映的家長很多，現在普遍都是獨生子女，有的比較溺愛孩子，事事都順著孩子，使他養成以自我為中心，自私的人，我想，您肯定不希望這樣，所以我想告訴大家一句話，教育孩子也是要有手段，有方法的，要有一定的獎罰制度，培養孩子積極的、健康的成長。

這就是說，達不到某個標準的時候，一定要有所限制，要懲罰，這個懲罰一定要剝奪他最喜歡的事情，這個時候不能心疼孩子，這沒關系。但是他達到這個標準之后，你就得獎勵他最喜歡的事情。孩子通過這樣的調整，慢慢地就習慣了。3.有些題目孩子不懂，家長要耐心地解釋題目的意思，鼓勵孩子不懂就問。

但是家長最好不要直接把答案告訴他，我想只要您把題目解釋清楚，孩子是能夠自己解答的。我發現成績不夠理想的孩子，往往依賴性比較強，不愿獨立思考，課堂上要么等著老師講解，要么轉來轉去偷看。這幾個同學在家里做作業也肯定很拖拉。家長要注意正確引導。

4.家長對孩子拿回家的單元檢測卷不要只看分數，有時卷子難一點，可能大家都考得不好，要認真檢查，幫助找問題，幫助孩子弄懂，督促孩子訂正好，然后簽好字。

5、培養學習習慣、提高學習成績。心理學家講：

1）如果孩子生活在批評中，便學會譴責； 2）如果孩子生活在敵視中，便學會好斗； 3）如果孩子生活在鼓勵中，便學會自信；

4）如果孩子生活在受歡迎的環境中，便學會喜歡別人；

5）如果孩子生活在友誼中，會覺得生活在一個多么美好的世界。

第五個方面：希望家長積極配合的幾件事

1、控制孩子的零花錢，上學期間堅決不給零花錢。

2、周一到周五禁止看電視。

3、如實的報聽寫，不要包庇。

4、每周一提醒學生穿好校服，每天督促少先隊員戴好紅領巾。

5、正確引導孩子每天讀課外書半小時并簽字。6、5月1日之后每天中午督促孩子睡午覺。

7、與孩子相處時口頭考考孩子的乘法口訣。

8、按時到校：上午7:40之前進班，下午1:30之前進班。

9、支持和理解我們的工作。（如：陽光通、作業簽字、學校的收費工作、）

六、家長發言

我們班有些家長，在教育孩子上花費了很多時間，他們的孩子在各方面也表現得比較出色。我們班的劉祎然同學不僅在學習上比較出色，而且閱讀面比較廣、各方面都獲得了很好的發展。下面我們歡迎劉祎然同學的媽媽上臺來發言，我們一起來分享她的教育經驗。

最后，讓我們共同關注孩子的成長，享受孩子的成長！再一次的感謝大家對我們工作的支持和理解!

第三篇：溝通從心開始

溝通從心開始……

汝陽縣實驗小學

趙興樂

3月24日，細雨霏霏，嗅著春的芬芳倍感神清氣爽。上午8點半，教室內武漢華大教師教育發展研究院副院長周冬祥先生準時開始了他的講座《師生溝通的分析與技巧》。

周院長從師生溝通的概念、師生溝通的方式以及師生溝通的途徑和策略三方面進行了全面細致的解讀。我的收獲頗豐：

首先，我們要有同理心。人同此心 心同此理，與人交往一定要站在對方的立場去理解對方，學會換位思考。不管是學生、家長、同事、領導，在相處溝通的時候都要尊重他們，都要將心比心，設身處地地體諒對方、理解他為什么這樣做。

第二，我們要有包容心。接納身邊的人和事。我們每個人都是“被上帝咬過一口的蘋果”，都有這樣或那樣的缺陷，都不是完美的。特別是我們的學生，年齡小，自制力不夠強。天天都有雞毛蒜皮的小事發生，我們一定要寬容他們，善待他們，學會蹲下身子，用心傾聽孩子的心聲。

第三，我們要有進取心。

它不僅是一種方法，還是一種能力，更是一門藝術。需要我們不斷地學習，不斷地提高個人魅力，讓周圍的人每天都能看見一個全新的自己。做為一名教師，更要有強烈的進取心，積極學習各種知識，不斷豐盈我們的內心世界。親其師才能信其道，只有不斷提升自己的修養，才能讓學生愛上我們的人，愛上我們的課，愛上我們我們的教育！

再煩，也別忘記微笑；再急，也別忘記修養！溝通，無邊界；學習，永向前！

第四篇：溝通從心開始

溝通從心開始

神經外二科

尊敬的各位領導、護士姐妹們：

大家下午好！伴隨著夏天的腳步，我們又迎來了屬于我們自己的節日—5.12國際護士節，在這里我衷心的祝愿在座的各位護士姐妹們，節日快樂！幸福安康！我是神經外二科的護士陳明岳，很榮幸有機會向各位領導和護士姐妹們匯報一下我在護理工作中的一些體會，我匯報的題目是《溝通從心開始》。

我每天一打開手機，都會首先看到這六個字“溝通從心開始”這是中國移動的一句廣告詞，它一語道破了溝通的要決，中國移動還有一句廣告詞，同樣是六個字，它高度概括了溝通的重要性，那就是“溝通無處不在”，每天我們都在與患者進行各式各樣的溝通，一句問候，一次點頭，一個微笑，一個眼神，其實都是溝通的傳遞。良好的護患溝通可以縮短護患間的心理差距，良好的護患溝通是護理工作的基礎，良好的護患溝通也能增加患者戰勝疾病的信心，更能營造護士輕松愉快的工作氛圍。

有報道稱，臨床上80%的護理糾紛都是由溝通不良或溝通障礙導致的，那么護患之間應該怎樣溝通呢？下面我就在臨床工作中的一點體會，談一些粗淺的認識。

首先，要注重語言的藝術，所謂“良言一句三冬暖，惡語相向六月寒”作為護士應該用真誠和親切的語言接待患者，使用“請、需要幫助嗎、謝謝”等禮貌用語，患者詢問時不說“不知道”，在給患者做各種處置時，多與患者進行溝通，以減輕其思想顧慮，比如給糖尿病患者測血糖時，可以指導其如何自己測量血糖，如何合理地控制飲食。盡量使用安慰性語言，關心患者的病痛，患者因疾病而求醫，希望得到同情，關心和體貼，護士應使用熱情、溫暖的語言使患者感到慰藉。如“請不要著急，我會盡力為您做好護理”，“不要怕，輸上液您的病情就會好轉”。注意使用保護性語言，當一個人患病后，感情變的非常脆弱，對醫護人員的態度和語言也特別的敏感，因此與他們交談時一定要把握好尺度，避免對患者造成不良的影響，比如說，一些腫瘤的患者，對于與這些患者交流時，一定要事先與家屬溝通，因為許多患者對自己的病情并不了解。還有，在病房催款時，盡量避免在患者面前提及此事，以免加重患者的心理負擔。

其次，與患者溝通的方式、方法應因人而異、因時而定。比如，一次我給一位新入院的患者做入院宣教，當我介紹病房的有關規章制度時，一位家屬突然打斷我的話，對我喊道：你在這講這些話有什么用，還不趕緊給我們扎針。我馬上解釋說：請您稍等，醫生正在下醫囑，我馬上給您處置。當時我心里真的很生氣，但是站在患者的角度想，她此時心理最迫切需要的是馬上能夠輸液治療，患者又不知道我們的工作程序。顯然我這次時間沒有選對，如果選在輸液后進行，我想家屬就不會有這么大的反應了。還有一次，一位患者因腦出血昏迷入院，幾名家屬神色慌張地將其抬到病房，一位家屬焦急的邊抽煙邊來回踱步，我對他們說：這里不許抽煙，家屬少一點。此時，一位家屬突然喊道：少說兩句行不行，快救人。顯然，這次溝通我沒有充分考慮當時的情景，如果這樣說：家屬請不要在患者旁邊吸煙，患者現在昏迷還吸著氧，這樣影響患者呼吸，還有患者現在需要安靜，減少刺激，請你們在外面等候，這樣家屬就不會有這么大的反應了，這就告訴我們溝通要注意說話的方式和語氣，落腳點要落在為了病人的早日康復，這樣家屬對護士的工作就會多一份理解。

再次，學會換位思考。比如，一次我為患者輸液，患者看了一眼，對我說：護士不對吧，你是不是打錯了，我昨天打的是小袋的，今天怎么變大袋的了，我看了一眼說：沒錯，醫生給你加新藥了。患者憤憤不滿的說：加藥也不說一聲。這件事對我們的啟示是：患者和護士之間始終存在著信息不對稱，要學會站在患者的角度考慮問題，讓患者感覺到：你是在用心服務，而不僅僅是為了完成工作任務。還有一次，一位患者在住院期間想外出陪朋友吃飯，跟我請假，我想：如果我說住院期間不許外出，這是醫院的規定，患者肯定不會接受。于是，我便說：你剛剛輸完頭孢類抗生素，你陪朋友吃飯免不了喝酒，那會有生命危險，還有你的病情還不穩定，外出勞累會加重病情的。這樣即給了患者在朋友間的面子，又使患者欣然接受。

還有，要耐心解釋患者和家屬提出的問題，要跟患者和家屬交朋友，做朋友式的交流。患者生病住院，患者和家屬都會向護士提出一系列與患者有關的問題，再加上對醫院的環境、制度不熟悉、不適應，所以我們要熱情幫助，給予指引，這樣能使患者和家屬感覺到被尊重、被接納。一次，我在為患者做基礎護理時，一位動脈瘤術后的家屬跟我抱怨說：花了這么多錢患者的頭痛一點也沒有緩解，怎么越治越重？我跟她解釋說：術后腦水腫高峰期是5-7天，腦組織跟其它組織一樣術后都要腫脹，而且腦血管痙攣期是21天，我們雖然用了脫水藥和解痙攣藥，但這是機體的正常反應，是不可避免的，再過兩天就好了。然后我又指導家屬如何用冰袋進行低溫腦保護，緩解患者頭痛，通過這種溝通增加了家屬對護士的信賴感。還有一次，我負責一位岫巖來的腦出血患者，他的三個兒女在醫院陪護，一次我在病房看見他的小兒子走路一瘸一瘸的，原來是在前兩天抬患者做CT時崴了一下，這幾天腫的很厲害，我馬上告訴他我院骨科門診的消腫膏很管用讓他試試。兩天后我再遇見他時，他在我面前蹦來蹦去，高興的說：姐，你看我好了。后來他父親拔尿管，我又教他怎么用“豆漿袋”做接尿器，哪里買豆漿袋便宜，新興市場怎么走，以后他見到我總是姐長姐短的。他們病房只要一來新患者他就對他們說，這個陳護士可好了，咱們能讓她管床真是很幸運，在他們一家的帶動下，這個病房的護患關系一直非常融洽，我的工作也非常好開展。

總之，溝通其實很簡單，一點微笑的面容、一絲關注的神情、幾句關愛的對話、幾點從患者出發的考慮，一切都會讓你的工作變得很自然、順暢。然而溝通也是一門藝術，如何掌握溝通技巧，每個人的理解不盡相同，要想掌握這門藝術，就需要我們不斷的努力學習，并在實際工作中不斷探索。

以上是我在工作實踐中一些粗淺的認識，請各位領導和同事多多批評指正，謝謝大家。

第五篇：溝通從心開始

溝通從心開始

——聽王鵬教授報告有感

這幾天，我有幸聆聽了華東師范大學王鵬教授的精彩講座，真可謂是大開眼界，收獲頗豐啊！王老師從家庭、學校、社會多個視角觀察教育現象，探究教育本質；從心理學、教育學、腦科學等多個學科詮釋了教育的真諦，讓我對教師角色有了更清晰的認識，進一步明確了自己的責任。

王老師的講座非常全面、系統，涉及到很多方面，如：教師的角色定位；師生溝通的技巧和方法；影響人成長的各種因素；生命的五大要素；學生的五大心靈軟件等等。他講的每一條甚至每句話都能觸動我們的心靈，引起大家的共鳴，他的講座不是單純的說教，而是理論結合實際，有時是生動有趣的故事，有時是發人深省的教育案例，有時還穿插他個人的成長經歷，這些案例又有對應的理論依據作支撐，這樣，我們對王老師的教育思想理解得更透徹。王老師不僅從理論上分析得非常細致、到位，更重要的是教給我們一些切實可行的方法，也就是善于給我們支招，這就讓我們在今后的班級管理中有法可依，這也是王老師的講座與以往所聽報告最大的不同，真是難能可貴的！

王老師講的每一點我都十分贊同，也有一些感觸，但我感受最深的是溝通的技巧與方法。溝通是處理人際關系最基本的方法，如果一個人不能與別人有效溝通那么他在社會上將寸步難行。同樣我們作為教師如果不懂得與學生溝通的技巧與方法，那么我們的工作將很難開展。

在與學生溝通的方法上，王老師特別重視情感因素，他認為一個人要改變必須具備三條要素：理智、情感、行為習慣，而這三要素中情感是源動力，所以說，要想做一名優秀的班主任必須和學生搞好關系，讓學生喜歡你、信服你。正所謂：“親其師，信其道”說的就是這個道理。當然，每位教師都想把班級帶好，把學生當成自己的孩子，希望他們個個優秀。但當學生犯錯時，我們可能抑制不住心中的怒火，對他們諷刺、挖苦，甚至拳腳相加，雖然我們的出發點是愛他，想讓他改正不足，但是，這種方式嚴重傷害了學生的自尊心，并不能讓學生感受到師愛，甚至會引起負面效應。所以說要打通師生情感是讓學生改變的源動力。正如王老師所說：接受的人心里能夠感受到的才叫真正的愛，與之相反的則是無效的愛。王老師針對學生常犯的幾種錯誤類型，總結出糾正學生不良行為的幾個步驟：

1、確認事實；

2、確認問題的可罰性；

3、表達將對他本人造成的影響；

4、確認信任的力量；

5、表達愛的能量；

6、挖掘學生犯錯的動機。王老師的方法充分彰顯了愛的力量，讓學生充分感受到老師是愛他的，這樣的教育方式學生樂于接受。而且這些方法還可以根據情況靈活變通，可以說學生犯的所有錯誤按照王老師指導的方法去引導，都能收到立竿見影的效果，今后我們做班主任工作就會游刃有余了。

王老師還列舉了傳統溝通方式容易陷入的誤區，以及針對這些行為的替代方法。我反思以往的行為，感覺比較慚愧，這六種錯誤的溝通方式中，我至少有四種方式都不同程度的存在。比如：說教、上下級、本位主義、比較。特別是說教，由此我想到了我們傳統的班會課，不經常以說教為主嗎？每次班會都是教師唱主角，講講上周存在的問題；有哪些不良現象；表揚先進批評落后等等。這樣的班會日復一日、年復一年浪費了學生多少寶貴的時間，學生又有多少收獲呢？真正能打動學生的內心，啟發學生思考的又有多少？所以說，班會課應該改革了，就像王老師所說，用體驗代替說教，班會課應該設計明確的主題，安排好活動過程，讓學生在活動中感悟、體驗。這要比單純的說教來得更實際而且有意義。

我還常犯的一個錯誤就是比較，特別是在對女兒的教育上，每次測試成績出來后，我總是把女兒的成績與優秀的學生比較，而且對成績優異的學科只字不提，只看哪門學科成績不太理想，然后就開始長篇大論地說教：“你為什么沒考好呢？是不是上課不認真聽講？”等等。這樣做的結果往往導致我們母女倆的談話不歡而散，又怎能起到理想的教育效果呢？聽了王老師的報告，我深入地進行反思：是啊！以往的我只盯住女兒成績較差的科目不放，而對成績優異的學科視而不見，認為這是理所當然的。總是拿女兒的缺點跟別的同學的優點比，這樣越比孩子越不自信，長此以往后果不堪設想。我也從王老師的報告中找到了切實可行的好方法，也就是“亮點原則”。首先找優點，當考試成績出來后，我應該先看看女兒的哪門學科比較棒，要加以表揚，肯定孩子取得的成績，這樣也就打通了孩子的心靈閘門，接下來的溝通也就順暢多了。然后就是幫女兒找差距，看看哪門學科還有一定的上升空間，并和她一起分析失分的原因，讓孩子認清不足，以便調整學習方法、端正學習態度。最后提出希望，在提出希望時也要充分的信任孩子，讓孩子感受到媽媽是愛她的，這樣孩子才樂于接受我們的批評和建議。

當然，除了以上兩個誤區，我也經常以上下級的方式與孩子溝通，有時孩子犯了錯誤，不問青紅皂白一頓批評，甚至以為女兒是我的，必須無條件服從我的要求，經常打著愛的幌子剝奪孩子言論的自由。同時還犯有本位主義的錯誤，遇到事情經常只站在成人的立場上考慮，而忽視了她還是十幾歲的孩子，她的心智還不夠成熟，正是需要我們家長、老師引導的時候，怎么能總以成人的眼光去判斷呢？從王老師的報告中我知道了：遇到問題要多給孩子商量，學會從孩子的角度思考問題，其實也就是要求我們家長及教師要更多地去愛孩子、理解孩子，用心和孩子溝通。

王老師的報告吸引我的地方還有很多，可以說是節節精彩、篇篇華章，這些都有待于在今后的教育工作中去摸索、去驗證、去實踐。我相信這次報告將是我班主任生涯的一個新的里程碑，站在新的起點，我會努力把班級管理得更出色！