第一篇：華附學(xué)習(xí)之星申報(bào)材料

華附學(xué)習(xí)之星 申報(bào)材料

同學(xué)是的班長，她熱情開朗，勤奮踏實(shí)，對學(xué)習(xí)充滿興趣和熱情。在她心中，對夢想的堅(jiān)持是她刻苦勤奮的能量來源，做好長期和短期的規(guī)劃是她有條理、有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)的法寶，對學(xué)習(xí)的興趣和解決問題帶來的愉悅是她在學(xué)習(xí)中獲得快樂的源泉。

“夢想，是一個目標(biāo)，是讓自己活下去的原動力，是讓自己開心的原因。”當(dāng)心中有了夢想，才會有目標(biāo)，才會有前進(jìn)的不竭動力。

仰望星空，更要腳踏實(shí)地，而朝夢想前進(jìn)的方式，就是做好長期和短期的規(guī)劃。根據(jù)老師的教學(xué)安排做好幾個月內(nèi)的計(jì)劃，可以更好地統(tǒng)籌學(xué)習(xí)；做好一個星期的計(jì)劃，可以使學(xué)習(xí)更有條理；做好每天的計(jì)劃，可以更有效地利用時(shí)間。

如果不能從學(xué)習(xí)中獲得快樂，那么是難以堅(jiān)持勤奮刻苦的。而正是因?yàn)樵诹私馕粗闹R、理解事物運(yùn)轉(zhuǎn)的規(guī)律的過程中獲得了好奇心的滿足，在每解決一道難題時(shí)得到了莫大的成就感，她對學(xué)習(xí)有了愈發(fā)濃厚的興趣。正是這種“樂學(xué)”的精神，使她逐漸拋棄了對學(xué)習(xí)的功利性、任務(wù)性看法，也是她逐漸培育出面對考試的成績的淡然穩(wěn)重的心態(tài)。即使高峰也不驕傲、即使低谷也不過分沮喪，當(dāng)學(xué)習(xí)不再是為了分?jǐn)?shù)和名次時(shí)，學(xué)習(xí)才能真正成為快樂的來源。

不竭的動力、科學(xué)有效的學(xué)習(xí)方法、對學(xué)習(xí)本身的興趣和熱愛，使她在學(xué)習(xí)上獲得了事半功倍的效果，在高三的三次月考中，分別獲得年級第4、第23和第3的好成績。而這并不使她驕傲，也不會使她急躁，相反，她會更加踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，過去的成績不能說明什么，她將要更加努力，以求實(shí)現(xiàn)夢想，獲得更大的成功！

第二篇：實(shí)踐之星材料申報(bào)

護(hù)理系“校園之星”系列活動之

實(shí) 踐 之 星 申 報(bào) 材 料

申請人：劉珊珊 二〇一四年十月

實(shí)踐之星的事跡申報(bào)材料

——13級護(hù)理7班 劉珊珊

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您好！

我叫劉珊珊，來字13級護(hù)理7班，共青團(tuán)員。欣聞學(xué)校正在評選校園之星，我特向?qū)W院提出申請?jiān)u選校園之星之───實(shí)踐之星。

一、校內(nèi)實(shí)踐

（一）大一上學(xué)期

2009年9月3日我在父母的陪同下背著行李踏上異鄉(xiāng)的求學(xué)之路，報(bào)道后學(xué)校開始組織了新生軍訓(xùn)，很少接觸感覺很新鮮。所以很積極，因此就自薦當(dāng)上了班上的副班長，在軍訓(xùn)期間，我的堅(jiān)持，我的努力讓我獲得了“軍訓(xùn)標(biāo)兵”稱號。

在正式上課后，為進(jìn)一步鍛煉自己提高自我能力，我也先后加入一些社團(tuán)，系女生部，校通訊社。考慮班上的職務(wù)，沒有再進(jìn)其他部門，新的平臺確實(shí)讓我看到新的學(xué)習(xí)希望，無論是交際處事，我都受益匪淺。不想證明什么，只想說別輕易放棄，學(xué)會不拋棄不放棄！努力會有回報(bào)，在2014年我大一就通過了計(jì)算機(jī)一級考試。

（二）大一下學(xué)期

在擔(dān)13級護(hù)理7班副班長期間，我團(tuán)結(jié)同學(xué)、服務(wù)班級、認(rèn)真工作，協(xié)助班長帶領(lǐng)班級同學(xué)在院里五四表彰大會獲得“五四紅旗團(tuán)支部”榮譽(yù)，并很榮幸的被班級推選為入黨積極分子也更加的堅(jiān)定了我的政治信念，我的工作和成績得到了班級同學(xué)的認(rèn)可，后又被推選為“優(yōu)秀團(tuán)員”。

我還是一個興趣愛好廣泛的人，積極參加學(xué)院的課外活動，利用自己的興趣愛好和充分實(shí)踐準(zhǔn)備曾獲得我校“太極拳比賽團(tuán)體第一名”這些活動項(xiàng)目不僅拓寬了我的交際更提高了我的能力。在2014年6月末，我參加了校部的大學(xué)生“三下鄉(xiāng)”實(shí)踐活動，在活動中，我認(rèn)真工作，踏實(shí)進(jìn)取，收到老師同學(xué)的一致好評，獲得“先進(jìn)個人”稱號。

慢慢的我就開始這樣在系里在班上忙忙碌碌，盡管大學(xué)有很多自己無法滿足的，但我選擇面對，現(xiàn)實(shí)已經(jīng)存在，我能做的試著改變它，完善它。沒有理由，我選擇，我努力。學(xué)習(xí)上我是個不服輸?shù)娜耍也幌Ｍ浜螅晕覐牟宦湎乱还?jié)課。

二、社會實(shí)踐方面

（一）淡然中迸發(fā)激情 激情中醞釀方案

我認(rèn)為大學(xué)生是祖國的棟梁之才，然而空有理論水平而不懂實(shí)踐操作，則很難在社會中安身立命，有所作為。只有兼顧理論與實(shí)踐的結(jié)合，以實(shí)踐作為檢驗(yàn)理論水準(zhǔn)的唯一戒尺，在實(shí)踐中檢驗(yàn)和發(fā)展真理，才能促進(jìn)我們大學(xué)生理論水平和實(shí)踐能力的同步提升。

（二）融入社會大熔爐 歷練中方顯本色 社會是一個大熔爐，無論你進(jìn)入社會之前是多么有棱角，一旦進(jìn)入社會，你多多少少會受社會這一大熔爐的影響，消棱磨角是一個很必要的過程。

由于高中學(xué)業(yè)繁重，管理較嚴(yán)格，很少接觸外面，所以到了大學(xué)之后我就找了一個兼職，是幫培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生的業(yè)務(wù)員，這種兼職，只有你找到想學(xué)的同學(xué)了之后并且簽單成功就有加成的工資了，沒有底薪的。在這里，我的上司，他們成我們?yōu)闃I(yè)務(wù)員，而我們的工資就是看我們的業(yè)績而定。第一次接到這個工作時(shí)，我面對這陌生的人，完全不知道開口該說什么，甚至連宣傳單發(fā)了都不知道該講什么，我在學(xué)校里的口若懸河都不見了。人生總有那么幾個第一次，我想再試試，想成功，不想放棄，終于開了口，終于簽了單，有了第一次就有第二次，除了第一周沒有業(yè)績外，第二周，第三周，短短一個月我就賺足了兩千多的工資。我也見到了老板的笑臉，并且當(dāng)著全公司的面被評為了“優(yōu)秀業(yè)務(wù)員”的光榮稱號，現(xiàn)如今過去半年有余，我已憑著自己優(yōu)秀的業(yè)績榮升為主管了。

一切的成績終屬于過去，以后的道路還要自己堅(jiān)定的向前走，只有不斷挑戰(zhàn)自己、超越自己，才能跟上時(shí)代的步伐，成為適應(yīng)二十一世紀(jì)的創(chuàng)新人才，在未來的日子里，我會更加努力地學(xué)習(xí)、工作，勇于實(shí)踐，一如既往的嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的各方面素質(zhì)，爭取成為一名新時(shí)代的優(yōu)秀大學(xué)生，在不久的將來為國家和社會貢獻(xiàn)自己的力量。我相信：機(jī)遇不只需要等待，還需要自己努力去創(chuàng)造。

此致 敬禮！

2013及護(hù)理7班；劉珊珊

第三篇：校園之星申報(bào)

各系根據(jù)評選條件，在系學(xué)工組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)生個人申報(bào)和各系以及校團(tuán)委組織推薦相結(jié)合，由各系學(xué)工組審核通過并簽署意見后報(bào)送至學(xué)生工作處，經(jīng)審查通過納入“校園之星”數(shù)據(jù)庫，按期評比、分期推出。

被推薦者以及申報(bào)者應(yīng)該認(rèn)真填寫《蘇州科技學(xué)院校園之星申報(bào)和審批表》，清楚地將個人事跡（500 字以內(nèi)）及所獲表彰等情況以文字形式表述出來。審批表需用藍(lán)黑或黑色鋼筆認(rèn)真填寫（亦可打印），事跡材料可另附紙，以小四號字打印后附在審批表之后，如有事跡照片，可貼在附頁上隨事跡材料一并上交。此外，相關(guān)獲獎證書復(fù)印件需作為材料的一部分一并上報(bào)。

2010年榮獲校（科技協(xié)會）“夢想與現(xiàn)實(shí)”主題征文比賽二等獎； 2010年榮獲 2010年榮獲

2010年榮獲國家獎學(xué)金；

2010年榮獲校綜合獎學(xué)金——特等獎學(xué)金校企一等獎學(xué)金； 2010年榮獲校“優(yōu)秀團(tuán)員”光榮稱號；

2010年榮獲經(jīng)管學(xué)院分黨校“優(yōu)秀學(xué)員”光榮稱號； 2010年榮獲“三好學(xué)生”光榮稱號； 2010年榮獲“優(yōu)秀學(xué)生干部”光榮稱號；

2010年榮獲校“大學(xué)生英語演講及PPT制作大賽”優(yōu)勝獎；

2009年榮獲校綜合獎學(xué)金——特等獎學(xué)金；

2009年榮獲校“學(xué)海無涯”主題朗誦藝術(shù)比賽一等獎； 2009年榮獲校第五屆“青春飛揚(yáng)”演講比賽二等獎； 2009年榮獲第四屆“青春飛揚(yáng)”新生辯論賽亞軍；

2009年榮獲經(jīng)管學(xué)院舉辦的“學(xué)風(fēng)建設(shè)、你我有責(zé)”演講比賽二等獎； 2009年榮獲校大學(xué)生英語演講比賽三等獎；

2009年榮獲校“08級大學(xué)生英語演講歌唱”比賽三等獎；

2009年榮獲校圖書館舉辦的“書香人生”世界讀書日主題征文活動三等獎； 2009年榮獲校“5.25”心理征文比賽”優(yōu)秀獎； 2009年榮獲院“自強(qiáng)不息之星”光榮稱號；

2008年榮獲校第四屆“青春飛揚(yáng)”演講比賽二等獎；

2008年榮獲校“科技文化節(jié)”“江南細(xì)節(jié)攝影征文”大賽二等獎； 2008年榮獲“大學(xué)生與改革開放30年”征文比賽優(yōu)秀獎；

通過英語四六級；

通過計(jì)算機(jī)一級、二級，且成績均為“優(yōu)秀”； 通過全國人力資源管理師三級，并取得相應(yīng)證書；

個人事跡

我的大學(xué) 之 春夏秋冬

自強(qiáng)不息，一年四季——春、夏、秋、冬，不同季節(jié)，不同體味，不同感受，不同收獲。如果可以把大學(xué)四年每一年劃為一個階段，那么我會把大學(xué)四年光陰分為：春之聲、夏之舞、秋之韻、冬之續(xù)。

春之聲

背著沉甸甸的行囊，我踏上了大學(xué)的征程。新的環(huán)境、新的同學(xué)、新的老師??環(huán)境改變了，但我的心境沒有變。“自強(qiáng)不息”的奮斗信念始終如一。

在活躍輕松的大學(xué)氛圍下，我并沒有懈怠和松散，因?yàn)槲抑乐灰业纳谘永m(xù)，“自強(qiáng)不息”就會是我的生活導(dǎo)向。于是，我開始積極參加各種社團(tuán)活動，參加各種各樣的比賽，參加社會實(shí)踐和實(shí)習(xí)，我樂在其中，因?yàn)槲覍W(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西，感受到了強(qiáng)烈的社會責(zé)任、社會義務(wù)、團(tuán)體凝聚力和集體生活。

感謝學(xué)校和院系給我提供了展示自我的平臺，我充分利用了每一次寶貴的機(jī)會展示了自我。我踴躍參加學(xué)校以及各院系、各單位舉辦的演講、辯論、朗誦、征文、歌詠等比賽，并榮獲了諸多獎項(xiàng)。

我積極參與各類社會公益活動，認(rèn)真完成社會實(shí)踐項(xiàng)目。在南京醫(yī)科大學(xué)“珍愛生命，遠(yuǎn)離毒品”的宣傳活動，張貼海報(bào)，分發(fā)宣傳單，播送有關(guān)毒品危害的篇章。當(dāng)我看到市民們紛紛踴躍地在紅色條幅上簽名一表決心時(shí)，心中“自強(qiáng)不息”的斗志再次被點(diǎn)燃：為了祖國的今天，義務(wù)宣傳，我義不容辭，為了祖國的明天，“自強(qiáng)不息”地奮斗，我絕不推脫；在上海市松江區(qū)興邦物流企業(yè)辦公室實(shí)習(xí)，我負(fù)責(zé)打印、復(fù)印資料文件，分發(fā)辦公用品，整理報(bào)表，將資料存檔編號，在財(cái)務(wù)處手貼發(fā)票、登記帳目、賬號，下發(fā)清單等，這些看似簡單又平常的工作活動不僅鍛煉了我的分類和概括能力，而且讓我的心思變得敏捷靈活。每整理完一檔檔案、每貼完一疊發(fā)票、每打印好一份文件，對我來說都是一次自我超越。是無數(shù)的自我超越構(gòu)成了深深的自我認(rèn)知，是深深的自我認(rèn)知鑄就了“自強(qiáng)不息”的我??

就這樣，我無悔、充實(shí)地度過了我的大一生活。

夏之舞

大二伊始，我要在大一的基礎(chǔ)上創(chuàng)造輝煌。

在自強(qiáng)不息的大二生活中，我對大一的學(xué)習(xí)、工作、生活做出了深刻的總結(jié)，并且對自我進(jìn)行審視與剖析：對待工作、學(xué)習(xí)、生活，認(rèn)真而不敷衍，踏實(shí)而不輕浮，奉獻(xiàn)而不索取，真實(shí)而不虛偽。面對時(shí)代的挑戰(zhàn)，我決不退縮；面對繁重的學(xué)習(xí)，我覺不推脫。帶著在新事物面前的“闖勁”、在困難面前的“韌勁”、在瑣事面前的“干勁”、在學(xué)習(xí)面前的“鉆勁”，我在“自強(qiáng)不息”的洪流中努力拼搏著。

學(xué)習(xí)是我從未卸下的重?fù)?dān)，我一如既往地在學(xué)海徜徉。大二的學(xué)生工作變得繁忙——社聯(lián)辦公室主任、辯協(xié)會長、經(jīng)管學(xué)院學(xué)生自治管理委員會主任，繁忙的工作促使我要更加緊密并合理地安排每天的24小時(shí)。身兼三份學(xué)生工作，當(dāng)然有些許力不從心。但是，忙并快樂著。在社聯(lián)辦公室，我的確積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，抗壓能力的確增強(qiáng)了很多。我參與了很多了全校性大型活動，在校“重點(diǎn)社團(tuán)”、“星級社團(tuán)”兩個評選大會上，擔(dān)任主持的我不光是我的隨機(jī)應(yīng)變能力、語言組織概括能力、肢體語言表達(dá)能力等有所提升，還對大會的流程設(shè)計(jì)以及前期準(zhǔn)備等工作事宜有了深入的了解和體會。

秋之韻 大二的輝煌我要將它延續(xù)到大三。

大三專業(yè)課學(xué)習(xí)任務(wù)繁重，我會以認(rèn)真的態(tài)度完成各門專業(yè)課的學(xué)習(xí)。另外，除了專業(yè)課的學(xué)習(xí)之外，我還要為考研做準(zhǔn)備。學(xué)生工作要繼續(xù)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對待，學(xué)習(xí)也要再接再厲！

我深深懂得：“自強(qiáng)不息”帶給我的，不僅僅是一枚枚獎牌、一張張證書的分量，它給予我寶貴的經(jīng)驗(yàn)和對自我的認(rèn)知。于是，我找出不足，繼續(xù)以“自強(qiáng)不息”的態(tài)度來學(xué)習(xí)和生活著。這在我看來是一次次人生的洗禮，精神的蛻變，思想的成熟，我希望我的大學(xué)時(shí)光沒有虛度，所以我每天都在“自強(qiáng)不息”地奮斗、拼搏著。

冬之續(xù)

身在大三的我要為我的大四生活做規(guī)劃，重點(diǎn)要放考研上，為了自己的目標(biāo)和理想奮斗！大四畢業(yè)在即，我更應(yīng)該做多方面的準(zhǔn)備：考研、求職、公務(wù)員??我都會去嘗試。有備無患才好。

駿馬在坎坷中向前，雄鷹在險(xiǎn)峰上盤旋；智慧在汗水里發(fā)光，理想在拼搏中實(shí)現(xiàn)。“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。如果有人問我，今后的道路選擇和價(jià)值取向是什么，我會毫不猶豫地堅(jiān)定回答：自強(qiáng)不息！

是“自強(qiáng)不息”讓我用智慧和勇氣揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，用青春和生命吹起拼搏奮斗的號角！我還是我，依然在自強(qiáng)不息的道路上奮斗著??

第四篇：申報(bào)青年之星事跡材料

1977年7月出生，****人，20xx年參加工作，20xx年8月加入中國共產(chǎn)黨，現(xiàn)任行政辦公室主任職務(wù)。他任職以來始終不渝地貫徹黨的各項(xiàng)方針政策，在平時(shí)的工作中用黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，出色地完成了承擔(dān)的各項(xiàng)工作，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評，多次被處評為“先進(jìn)工作者”，“信息工作先進(jìn)個人”。

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。**同志始終貫徹執(zhí)行黨和國家的方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神，促進(jìn)自身政治敏銳性和鑒別力的不斷提高，并不失時(shí)機(jī)地組織大家參加各種集中培訓(xùn)，促使行政辦公室整體的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)。

二、提高辦文質(zhì)量，當(dāng)好參謀助手。工作中他始終以提高辦文質(zhì)量為目標(biāo)，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)把各類行政文字材料的關(guān)口，不斷提高參謀層次和服務(wù)質(zhì)量。對全處所有上傳下達(dá)的文稿，他堅(jiān)持親自過目，嚴(yán)把行文關(guān)、政策法規(guī)關(guān)、內(nèi)容關(guān)、體例格式關(guān)、文字關(guān)，規(guī)范了公文運(yùn)行程序，有效地促進(jìn)了全處各項(xiàng)工作的正常開展。

三、理順內(nèi)部管理機(jī)制，促進(jìn)工作有效開展。為做好辦公室的日常管理工作，他始終堅(jiān)持從細(xì)微著手，不斷建立和完善辦公室內(nèi)部各項(xiàng)工作制度，強(qiáng)化了每個人的責(zé)任意識；在應(yīng)急工作中強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)揮整體合力，做到了上傳下達(dá)，政令暢通，承辦的緊急辦文、辦會等數(shù)十項(xiàng)任務(wù)均圓滿完成。

四、嚴(yán)抓車輛管理，確保規(guī)范有序。在車輛管理上，他始終嚴(yán)格執(zhí)行“兩單一卡”審批制度和“百公里耗油全獎全罰”制度；在車輛管理方面除嚴(yán)格派車制度外,繼續(xù)堅(jiān)持每月司機(jī)例會制度，建立了機(jī)動車管理臺帳，將每輛車的保險(xiǎn)管理、維修管理、油耗管理、隨車物品管理都納入臺帳，車輛管理上做到了規(guī)范有序。

五、認(rèn)真處理“三來”工作，積極發(fā)揮協(xié)調(diào)功效。在處理各種來人、來信、來訪以及人大、政協(xié)提案工作中都做到積極熱情，協(xié)調(diào)到位，全年共辦理人大建議，政協(xié)提案10件，反饋率100%，滿意率達(dá)到98%以上，樹立了良好的市管形象。

六、妥善處理應(yīng)急事務(wù)，確保任務(wù)圓滿完成。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，他從不消極等待，總是主動著手，提前準(zhǔn)備。對領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，他憑借靈活的應(yīng)變能力和豐富的經(jīng)驗(yàn)，做到忙而不亂。同時(shí)積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務(wù)。在防汛、迎檢以及各項(xiàng)應(yīng)急任務(wù)的處理解決上始終堅(jiān)持細(xì)致入微的態(tài)度，重點(diǎn)側(cè)重協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮辦公室的中樞職能，為各項(xiàng)任務(wù)的圓滿完成提供了可靠保障。

老老實(shí)實(shí)的做人、認(rèn)認(rèn)真真的工作，是**對自己的評價(jià)。他參加工作以來，就是憑著一種高度的敬業(yè)意識和無私奉獻(xiàn)精神，在本職崗位上刻苦鉆研，銳意進(jìn)取，以自已端正扎實(shí)的工作態(tài)度，真摯樸實(shí)的工作情感，誠實(shí)謙虛的待人處事方法，突出的工作成績，詮釋著一位共產(chǎn)黨員的情懷。

第五篇：服務(wù)之星申報(bào)書

服務(wù)之星申報(bào)書

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是恒易物業(yè)管理有限公司金海新集市的客戶服務(wù)人員楊秀杰，我從事物業(yè)服務(wù)工作已經(jīng)有1年5個月了，每天的工作就是面對面的與商戶業(yè)主打交道，接受商戶業(yè)主的投訴與咨詢，然后為商戶業(yè)主解決問題。

正所謂物業(yè)無小事，對商戶業(yè)主的投訴件件事情都不能忽視，必須跟進(jìn)到位、合理解釋、妥善解決；因此，如何為商戶業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和進(jìn)行有效的溝通就顯得尤為重要。怎樣在實(shí)際的工作中為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和進(jìn)行有效的溝通來解決商戶業(yè)主投訴、為商戶業(yè)主排憂解難，達(dá)到提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)、與商戶業(yè)主建立良好的服務(wù)關(guān)系，我通過多年的物業(yè)服務(wù)工作經(jīng)歷，從商戶業(yè)主入駐、店鋪裝修、正常入住后等一系列方面入手，總結(jié)了一些心得。

1.業(yè)主商戶入駐時(shí)的服務(wù)與溝通

業(yè)主商戶入駐時(shí)是帶著愉快的心情過來的，正是我們與業(yè)主商戶建立良好關(guān)系的開始；這時(shí)我會熱情主動的帶業(yè)主商戶去完成登記、裝修，在驗(yàn)房收樓過程中，商戶業(yè)主最關(guān)心的就是房屋的質(zhì)量問題，我一般站在商戶業(yè)主的角度，充當(dāng)商戶業(yè)主的驗(yàn)房顧問，幫商戶業(yè)主檢驗(yàn)房屋的是否滲漏水、墻面是否出現(xiàn)空鼓開裂等現(xiàn)象，并認(rèn)真做好相關(guān)記錄，積極的幫業(yè)主協(xié)調(diào)處理后進(jìn)行回復(fù)。

去年，我們市場88-20業(yè)主過來驗(yàn)房收樓，由我負(fù)責(zé)接待；業(yè)主是從成都特地趕回來的，心里總擔(dān)心房屋有什么質(zhì)量問題，耽誤他回成都的時(shí)間。當(dāng)時(shí)我們對房屋檢查得比較仔細(xì)，樓上和樓下并沒有發(fā)現(xiàn)滲水跡象，但在樓的管道面發(fā)現(xiàn)了開裂，業(yè)主當(dāng)時(shí)心里就不怎么高興；我仔細(xì)觀察墻面開裂部位，發(fā)現(xiàn)裂縫是從上呈直線往下延伸，而且在承重墻的邊上，于是我就對業(yè)主解釋，這種開裂屬正常現(xiàn)象，主要原因是承重墻與磚面墻建筑材料的膨脹系數(shù)不一樣，在熱脹冷縮中產(chǎn)生的裂縫，只要在裝修時(shí)進(jìn)行適當(dāng)處理就會沒有問題。業(yè)主半信半疑，為打消他的顧慮，我主動提出對放水進(jìn)行閉水實(shí)驗(yàn)，來檢驗(yàn)樓上衛(wèi)生間是否滲漏水，業(yè)主很高興，認(rèn)為他沒有想到的事情我?guī)退氲搅耍瑢ξ曳浅Ｐ湃危F(xiàn)在商鋪已經(jīng)出租，我們之間的關(guān)系非常友好，業(yè)主對物業(yè)公司的各項(xiàng)工作也非常支持。

2.商戶業(yè)主裝修時(shí)的服務(wù)與溝通

商戶業(yè)主在房屋進(jìn)行裝修時(shí)是比較忙亂的，也是非常需要物業(yè)公司服務(wù)與幫助的時(shí)候，同時(shí)也將是物業(yè)公司與業(yè)主長期打交道的開始，從業(yè)主到物業(yè)公司辦理裝修申請、裝修人員進(jìn)場開始，到房屋裝修現(xiàn)場的管理、裝修竣工驗(yàn)收入住，物業(yè)公司提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)可以幫商戶業(yè)主省去很多的時(shí)間和精力，從而達(dá)到讓商戶業(yè)主滿意的效果；商戶業(yè)主辦理裝修申請時(shí)，我都會與商戶業(yè)主、裝修人員一起到裝修房屋現(xiàn)場查看，詳細(xì)了解裝修項(xiàng)目情況，同時(shí)提醒商戶業(yè)主一些重要裝修部位的注意事項(xiàng)；在裝修過程中，我每天都會對裝修現(xiàn)場進(jìn)行巡視，也會善意的提醒裝修工人注意裝修時(shí)間，以免影響他人休息；裝修驗(yàn)收時(shí)，我會到裝修房屋的樓下，檢察衛(wèi)生間、廚房及有防水要求的部位是否滲水，為業(yè)主把好質(zhì)量關(guān)。

記得88-19裝修時(shí)，我進(jìn)行裝修巡查，發(fā)現(xiàn)裝修工人在對店門口的公共流水管道進(jìn)行封閉，我立即要求裝修工人停止施工，同時(shí)打電話通知商戶業(yè)主情況，說明重要性，商戶業(yè)主也認(rèn)識到事情的重要性，要求裝修工人進(jìn)行了整改；結(jié)果沒過多久，在一次衛(wèi)生打掃中，該流水管道被堵塞，家禽的糞便堵在流水溝惡臭難當(dāng)，商戶立即打電話通知我，我趕到現(xiàn)場，配合保潔人員用最短的時(shí)間就疏通了堵塞部位，避免了業(yè)主的損失。