第一篇：建設銀行關于出具個人存款證明業務管理補充規定

中國建設銀行關于下發《關于出具個人存款

證明業務管理補充規定》的通知

建設銀行各省、自治區、直轄市分行，總行直屬分行，蘇州、三峽分行：

為進一步擴大我行出具個人存款證明業務范圍，促進外幣儲蓄及相關業務的迅速發展，總行決定在開辦為客戶個人出具“時點”存款證明業務的基礎上，增辦出具個人“時段”存款證明業務，并根據《中國建設銀行出具個人存款證明業務管理暫行辦法》（建總發?1998?183號），制定了《關于出具個人存款證明業務管理補充規定》，現印發給你們，請認真遵照執行。各行在執行過程中遇到的問題，請及時反饋總行。

附：

關于出具個人存款證明業務管理補充規定

一、出具個人時段存款證明業務管理規定

（一）個人時段存款證明，是用于證明申請人自向建設銀行儲蓄網點提出出具存款證明申請日之前某段時間及申請日之后至某一時間段內在我行有一定數額存款的證明。

（二）出具個人時段存款證明業務由各儲蓄營業網點受理，分級簽發。證明金額在100萬元以下人民幣，或折合人民幣100萬元以下的外幣（按經辦業務當日人民銀行公布的外匯牌價折算，下同）個人時段存款證明，可由管轄行主管

行長授權儲蓄管理部門負責人簽發；證明金額在100萬元（含100萬元）以上人民幣，或折合人民幣100萬元（含100萬元）以上的外幣個人時段存款證明，由管轄行主管行長負責簽發。

（三）儲蓄網點接受申請人要求出具時段存款證明申請后，應立即止付申請人的待證明存款，止付期限根據申請人的選擇設定，原則上最長不超過二年。存款證明書 的有效期即為存款的止付期。管轄行有權簽發人簽發存款證明時，其存款止付期從儲蓄網點接受申請之日開始計算。最終止付日未到，存款不得提前解除止付，在存款止付期日，存款利息的計付方法按國家有關規定執行。

（四）同一筆存款，原則上只能出具1份個人時段存款證明書。如遇特殊情況，確需出具多份存款證明書時，應從嚴掌握，必須由管轄行主管行長簽發。

（五）申請人要求出具個人時段存款證明時，只能在原開戶儲蓄網點提出申請。

（六）各行出具個人時段存款證明要使用總行統一設計、指定廠家印刷的“中國 建設銀行個人存款證明書（時段）”。

（七）“中國建設銀行個人存款證明書（時段）”列入重要空白憑證進行管理。

（八）“中國建設銀行個人存款證明書（時段）”不能流通，不能掛失，不能用于質押，不能代替存單（折、卡）作為取款、轉存、續存等憑證。

二、出具個人時段存款證明業務操作規定

（一）辦理個人時段存款證明業務，必須堅持經辦員（或柜員）受理、復核員（或綜合柜員）復核、網點負責人審核、有權簽發人審批的操作程序。

（二）儲蓄網點負責人必須審核申請人各有關資料，存款憑證及存款是否處于不能出具存款證明狀態等，無誤后，在“中國建設銀行個人存款證明書（時段）”第二、三聯所（柜）長處簽章，并立即授權經辦員（柜員）對申請人待證明存款作止付處理，存款止付期與申請人要求的止付期限相同。

（三）儲蓄網點負責人在存款憑證上加蓋（注）“已出具存款證明，×年×月×日之前不得支取”戳記。由經辦員（柜員）將申請人有關資料和存款憑證退申請人。

（四）營業當日，儲蓄網點必須將“中國建設銀行個人存款證明申請書”第一聯，“中國建設銀行個人存款證明書（時段）”一至三聯送管轄行儲蓄管理部門。

（五）管轄行儲蓄管理部門對“中國建設銀行個人存款證明申請書”（第一聯）、“中國建設銀行個人存款證明書

（時段）”一至三聯有關內容和止付情況進行認真核實，無誤后，分級簽發：

1.證明金額在100萬人民幣以下，或折合人民幣100萬元以下的外幣個人時段存款證明，可由管轄行主管行長授權該行儲蓄管理部門負責人在“個人存款證明書（時段）”第一、二、三聯簽發人處簽字，并在兩個工作日之內，將“個人存款證明申請書”第一聯及“個人存款證明書（時段）”一至三聯退交儲蓄網點，由儲蓄網點在“個人存款證明書（時段）”第一聯單位公章處加蓋儲蓄網點業務公章。

2.證明金額在100萬元（含100萬元）人民幣以上，或折合人民幣100萬元（含100萬元）以上的外幣個人時段存款證明，由管轄行主管行長在“個人存款證明書（時段）”第一、二、三聯簽發人處簽字，并在單位公章處加蓋管轄行公章，在三個工作日之內，將“個人存款證明申請書”第一聯及“個人存款證明書（時段）”一至三聯退交儲蓄網點。

（六）申請人要求對其儲蓄存折、儲蓄卡中的活期存款出具時段存款證明時，必須由申請人將其活期存款轉為定期存款后，方可辦理。申請人要求對其信用卡中的活期存款出具時段存款證明時，應到信用卡部辦理，并由申請人將其存款從信用卡賬戶轉至保證金賬戶中，其他手續比照定期存款出具時段存款證明辦法辦理。

（七）申請人要求對其在我行購買的憑證式國庫券出具證明時，可將憑證式國庫券視同定期儲蓄存單，比照出具個人存款證明的有關規定辦理。在“中國建設銀行個人存款證明書”、“憑證賬號”欄中填列憑證式國庫券的號碼及購買日和到期日，在“種類”欄中填寫“憑證式國庫券”。

（八）其他處理手續按《中國建設銀行出具個人存款證明業務管理暫行辦法》有關規定辦理。

三、個人時段存款證明業務管理具體要求

（一）各行開辦個人時段存款證明業務時一定要按規定辦理，要嚴格申請人存款止付和解付處理手續，存款的止付期與我行出具的存款證明“…先生／女士…截止到×年×月×日在我行有存款…”中的截止日期必須一致。各級儲蓄管理部門要加強對個人時段存款證明業務的日常監督與管理，切實防范風險。

（二）各行可根據具體情況，在《中國建設銀行出具個人存款證明業務管理暫行辦法》及本《補充規定》的基礎上，自行制定實施細則。

（三）本《補充規定》自下發之日起施行。

第二篇：銀行出具個人存款證明業務管理暫行辦法

***銀行

個人存款證明業務管理暫行規定

第一條 為了規范管理，防范風險，促進居民儲蓄相關業務的健康發展，根據《儲蓄管理條例》等制度，特制定本暫行規定。

第二條 本辦法所稱個人存款證明是指在***儲蓄部門應申請人，包括境內居民和非居民(含外國人、華僑及港澳臺同胞等)申請，為其存于儲蓄部門的個人儲蓄存款所提供的證明。

第三條 符合法律規定的***人民幣儲蓄存單、存折及儲蓄卡均可用于辦理個人存款證明。已被縣以上司法部門凍結止付和已用于質押的儲蓄存款以及存款人死亡后，申請人未按司法部門要求辦理繼承過戶手續的儲蓄存款，不能辦理個人存款證明。

第四條 出具個人存款證明業務由儲蓄管理部門負責管理。

第五條 ***出具的個人存款證明，用于證明申請人在提出開具存款證明時在***存款余額。“***個人存款證明書”不能流通，不能用于質押，不能掛失，不能代替存單(折、卡)作為取款、轉存、續存等憑證。

第六條 申請人要求出具個人存款證明可在我行任一儲蓄網點提出申請，經辦人員應認真審查申請人有效身份證明原件及其在***的儲蓄存款憑證(包括存單、折、卡)原件等有關資料。

第七條 個人存款證明可由申請人以外的其他人(以下稱代理人)代為辦理。代理人代為辦理個人存款證明或領取存款證明書時，須出具申請人及代理人的有效身份證件原件。

第八條 申請人申請個人存款證明金額不得高于其在我行開產存款賬戶的累計金額；每份個人存款證明所證明的存款不得超過五筆，無論金額大小，每份個人存款證明收手續費 ? 元

第九條 客戶開具個人存款證明輸入的客戶姓名及證件必須與存款持有人一致。

第十條 存款證明分為時點和時段證明。時點證明開具日和終止日期為同一交易日期，帳戶金額不凍結，只顯示某帳戶某一時點存款情況；時段證明開具日為交易日，終止日期為交易日后某一日期，根據證明時間段，對帳戶進行凍結，凍結期從存款證明開具日到存款證明有效時段后。

第十一條 開具個人存款證明需實行復核控制，到期自動解凍。

第十二條 客戶在存款證明有效期內想要提前解凍金額，可持原證明原件、本人有效身份證明、存款憑證申請提前收回。

第十三條 存款證明原件丟失，客戶可持本人有效身份證明、存款憑證到原辦具網點申請重開。柜員在審核無誤的情況下可重新開具，將重新開立的存款證明留存聯與原留存聯合并保管。存款證明只能重開一次。

第十四條 個人存款證明書按重要空白憑證管理，開具的個人存款證明系統自動生成個人存款證明登記簿，按年打印，永久保管。

第三篇：中國建設銀行出具個人存款證明業務管理暫行辦法

中國建設銀行出具個人存款證明業務管理暫行辦法

第一條 為了規范管理，防范風險，促進居民儲蓄相關業務的健康發展，根據《儲蓄管理條例》、《中國建設銀行儲蓄特種存單管理辦法》、《中國人民建設銀行外幣儲蓄存款章程》等有關制度規定，特制定本辦法。.關聯法規：國務院行政法規庫(1)條

第二條 本辦法所稱個人存款證明是指建設銀行儲蓄部門應申請人，包括境內居民和非居民（含外國人、華僑及港澳臺同胞等）申請，為其存于該儲蓄部門的個人儲蓄存款所提供的證明。

第三條 符合法律規定的建設銀行本外幣儲蓄存單、存折及儲蓄卡均可用于辦理個人存款證明。已被縣以上司法部門凍結止付和已用于質押的儲蓄存款以及存款人死亡后，申請人未按司法部門要求辦理繼承過戶手續的儲蓄存款，不能辦理個人存款證明。

第四條 出具個人存款證明業務由儲蓄管理部門負責管理。

第五條 建設銀行出具的個人存款證明，用于證明申請人在提出開具存款證明時在建設銀行有一定數額存款。“中國建設銀行個人存款證明書”不能流通，不能用于質押，不能掛失，不能代替存單（折、卡）作為取款、轉存、續存等

憑證。

第六條 申請人要求出具個人存款證明只能在原開戶儲蓄網點提出申請，經辦人員應認真審查申請人有效身份證明原件及其在建設銀行的儲蓄存款憑證（包括存單、折、卡）原件等有關資料。

第七條 個人存款證明可由申請人以外的其他人（以下稱代理人）代為辦理和領取。代理人代為辦理個人存款證明或領取存款證明書時，須出具申請人及代理人的有效身份證件原件。

第八條 申請人申請各幣種的存款證明金額不得高于其在建設銀行同一儲蓄網點（通存通兌所可視為同一網點）各幣種不同存款賬戶的累計金額；經辦機構對申請人在同一儲蓄網點、不同幣種的若干賬戶存款可以按幣種分別加總出具一張個人存款證明，但要按幣種分類填寫。

第九條 出具個人存款證明業務由建設銀行各儲蓄業務機構辦理，按金額大小分級簽發：

一、金額在10萬元以下人民幣、或按經辦業務當日人民銀行公布的外匯牌價（下同）折合人民幣10萬元以下的外幣的個人存款證明由開戶儲蓄網點簽發；金額在10萬元（含10萬元）以上人民幣、或折合人民幣10萬元（含10萬元）以上的外幣的個人存款證明，由管轄行儲蓄管理部門簽發

二、對業務量較大、內部管理嚴格、人員素質較高、近年來未發生過重大事故，同時，管轄行儲蓄管理部門負責人對實時簽發個人存款證明確有困難的儲蓄網點，經二級分行審核批準，報一級分行備案后，可由直接管轄行儲蓄管理部門負責人授權儲蓄所長（柜長）按以下方式簽發“個人存款證明書”：

（一）非柜員制儲蓄所。

1.對外出具金額在10萬元（含10萬元）以上50萬元以下人民幣，或折合人民幣10萬元（含10萬元）以上50萬元以下的外幣的個人存款證明由開戶儲蓄網點負責人簽發；

2.對外出具金額在50萬元（含50萬元）以上100萬元以下人民幣，或折合人民幣50萬元（含50萬元）以上100萬元以下的外幣的個人存款證明，由管轄行儲蓄管理部門簽發。如遇特殊情況，儲蓄管理部門負責人不能實時簽發個人存款證明，經儲蓄管理部門負責人口頭或書面授權同意，可由儲蓄網點負責人代簽，但事后儲蓄管理部門負責人必須在兩個工作日內對此個人存款證明進行審核。

（二）柜員制儲蓄所。對外出具金額在10萬元（含10萬元）以上100萬元以下人民幣，或折合人民幣10萬元（含10萬元）以上100萬元以下的外幣的個人存款證明由開戶儲蓄網點負責人簽發。

（三）柜員制及非柜員制儲蓄所對外出具金額在100萬元（含100萬元）以上人民幣，或折合人民幣100萬元（含100萬元）以上的外幣的個人存款證明，均由管轄行儲蓄管理部門簽發。

第十條 建設銀行對外出具存款證明書，不論金額大小，每筆業務收取手續費人民幣20元整，在手續費科目核算。

第十一條 出具個人存款證明所使用的“個人存款證明書”及“個人存款證明申請書”格式、內容，由總行統一規定，各行不得擅自更改，各行可根據使用量在總行指定的印制廠家印制。

第十二條 各行要指定專職或兼職人員負責管理“個人存款證明書”空白憑證，并建立“中國建設銀行出具個人存款證明情況登記簿”，將出具個人存款證明業務列入日常業務檢查范圍。

第十三條 各級負責人員及其他工作人員違反此辦法，須按照《中國建設銀行關于工作人員違反金融規章制度行為處理的暫行辦法》有關規定，進行相應處理。

第十四條 本辦法由中國建設銀行總行負責解釋。第十五條 本辦法自1999年1月1日起施行。

第四篇：Xx銀行出具存款證明業務管理辦法

XX銀行出具存款證明業務管理辦法

第一章 總則

第一條 為加強存款證明業務管理，規范業務操作，有效防范業務風險，更好地為客戶提供優質高效服務，特制定本辦法。

第二條 存款證明是指我行各營業網點接受在我行開戶并存放有一定數額存款的單位或個人（以下統稱“申請人”）的申請，為證實申請人在我行的存款情況所出具的書面證明。

第三條 我行對外出具的存款證明，按申請人不同分為單位存款證明和個人存款證明。我行對外出具的單位存款證明為時點證明，個人存款證明為時段證明。

第四條 各網點出具的存款證明，必須使用我行制式文本，不得以其他形式出具存款證明。

第五條 存款證明金額在100萬元以下的，經支行有權簽字人簽字后對外出具；金額在100萬元以上（含）的存款證明，經總行運營管理部有權簽字人簽字確認后對外出具。

出具存款證明的授權簽字人或授權金額如發生變化，以總行的有效授權書為準。第六條 存款證明不能流通，不能掛失，不能用于質押、擔保，不能代替存單（折、卡）作為存款人辦理取款、轉賬（存）、續存等業務的憑證。

復印和涂改后的存款證明書無效。

第七條 已開具存款證明的存款在止付期間計息方式和利率按人民銀行有關利率政策執行。

第八條 存款證明業務屬我行中間業務，按出具的份數收取手續費。存款證明的收費標準按照《XX銀行中間業務收費標準》執行。

第九條 未簽發的存款證明應作為重要空白憑證管理。網點對已開出的存款證明除了登記“重要空白憑證登記簿”外，還應詳細記錄“XX銀行存款證明登記簿”，以便于日后檢查監督。

第十條 辦理存款證明中涉及相關人員需出示身份證件原件的，應在“公民身份信息聯網核查系統”中進行確認后方可辦理，并留存復印件。

第十一條 各營業網點不得為申請人虛假開具存款證明，以下存款不得對外出具存款證明：

（一）對公單位在我行的保證金存款

（二）已被掛失的存款；

（三）存款人死亡，申請人未按法律程序辦理繼承過戶手續的存款。

（四）已被有權機關凍結止付或已用于質押的存款。

第十二條 已出具存款證明的個人儲蓄存款不得再用于質押，不得辦理提前支取。

第二章 單位存款證明的管理

第十三條 單位存款證明是指在我行開立單位存款賬戶的企事業單位及其他經濟組織（以下簡稱單位），因業務需要向我行提出書面申請，由我行出具的存款證明。

第十四條 我行為單位客戶出具的存款證明為時點證明，僅證明在存款證明中聲明的時間點上，該單位客戶在我行的存款數額。

時點存款證明沒有止付時間的設定。

第十五條 單位存款證明的出具范圍為單位在我行所屬網點的單位活期存款、單位定期存款、單位協定存款、單位通知存款和單位臨時賬戶存款等時點實有存款余額。

第十六條 單位存款證明所證明的存款金額，應根據單位申請日的前一工作日賬面的日終余額或客戶指定的過去某一日的賬面日終余額，在其賬面實有存款余額的數額內開具的存款證明金額。

存款證明所證明的存款金額可以小于或等于申請單位賬面余額，但不得高于賬面存款余額。

第十七條 存款單位因招標項目等原因需對同一時點的存款出具兩份（含兩份）以上存款證明的，應在單位存款證明備注欄注明“只對××單位出具，僅限于××項目使用”。

第十八條 單位臨時存款賬戶需要開具存款證明的，應出示工商行政管理部門的“企業名稱預先核準通知書”、出資人繳存現金時的現金繳款單、該賬戶主要出資人委托經辦人辦理存款證明的委托書和主要出資人、經辦人的有效身份證件及復印件。

第十九條 申請出具存款證明的時點內申請人在我行取得借款的，應當在存款證明備注欄注明“所證明存款中包含該單位×年×月×日在我行取得××元借款”。

第三章 個人存款證明的管理

第二十條 個人存款證明是指我行的個人存款客戶因個人需要，向我行提出書面申請，由我行出具的存款證明。

第二十一條 我行出具的個人存款證明為時段證明。時段證明根據申請人要求設定止付期限，最短不得少于7天，最長不得超過半年。

第二十二條 個人存款證明開具的范圍為申請人在分行區域內的個人活期存款、定活兩便、通知存款、整存整取、教育儲蓄、零存整取、整存零取、存本取息等實有儲蓄存款金額。

第二十三條 申請人在分行區域內多個網點分別存有可以通存通兌的存款，申請人可就近選擇網點出具存款證明，證明中所記載的金額可以按申請人在分行區域內不同網點的若干賬戶存款的匯總金額出具。

非通存通兌的存款須到原開戶行辦理。

第二十四條 如申請人申請開具多份不同截止日期的存款證明，應以申請人選擇的最長止付日期設定止付期限。

第二十五條 因出國留學等原因需要辦理多份存款證明的，對于相同證明內容的同一存款可以同時出具多份存款證明，接受人可以相同，也可以不同。申請多份存款證明時應填制多份“個人存款證明申請書”，手續費按實際份數計收。

接受人相同的存款證明，必須在每份存款證明備注欄中寫明“我行對你單位共開出××份存款證明，號碼段從××――××的存款證明為同一個證明，各份證明的存款余額不得累加”

接受人不同的，應在多份存款證明中分別寫明“本證明僅向××接受人出具使用”。個人存款證明申請人如有超過存款證明書所填列的存款筆數，而需要另外補充填列開立一份存款證明時，手續費按照一份計收。

第二十六條 申請人辦理個人存款證明時，必須出示有效身份證件和相關的儲蓄憑證，如存折、存單、一卡通等。經辦人員應驗證申請人的儲蓄憑證、客戶名稱、身份證件種類及證件號碼與綜合業務系統內記錄的客戶信息是否相符，審驗無誤后方可辦理。

第二十七條 代理人代辦個人存款證明或領取存款證明書時，須出具申請人和代理人的有效身份證件原件。代為辦理存款證明的，應知悉存款人存款密碼。代為領取上述材料時代理人應在“存款證明申請書”第二聯注明“×××代×××取”字樣。

第二十八條 活期儲蓄存款、零存整取儲蓄存款、教育儲蓄存款、整存零取存款、存本取息存款按出具證明時的賬戶存款余額止付，其他種類的儲蓄存款按整筆金額全部止付。

第二十九條 存款證明止付期到期，綜合業務系統自動解除止付。申請人若需提前支取處于止付期內的證明存款，應到原出具存款證明的網點辦理，并將原申請開出的所有存款證明原件退回，并在“XX銀行存款證明登記簿”上注明“退回”字樣，同時注明退回時間；但存款證明手續費不予退回。代理人代為辦理提前解除存款止付時，必須出具真實、合法、有效的書面委托，代理人及被代理人有效身份證件方可辦理。

第三十條 申請人因故要求變更存款證明書的有效時間或所證明的存款金額時，需要重新填寫“個人存款證明申請書”，交回原存款證明原件后方可辦理。出具存款證明時，手續費的收取視同新開辦存款證明處理。

第三十一條 在個人存款證明書止付有效期限內，國家有權機關依法凍結、扣劃而導致存款證明書出具的金額與實際存款金額不符而產生的糾紛，我行不承擔法律責任。

第四章 開具存款證明操作流程

第三十二條 客戶需開立存款證明，應向開戶網點申請，填寫《XX銀行單位存款證明申請書》、《XX銀行個人存款證明申請書》。申請人為個人，應由本人在申請書上簽字；申請人為企事業單位，應在申請書上加蓋預留印鑒，授權經辦人簽字。申請開立存款證明業務時，應提供以下資料：

（一）個人存款帳戶

1．本人有效身份證明原件及復印件；

2．擬申請開立存款證明的儲蓄存單（折）、卡。

（二）企事業單位帳戶 1.法人代表本人辦理

（1）法人代表有效身份證件原件及復印件；（2）擬申請開立存款證明的存單（折）或存款帳號。2.授權經辦人辦理（1）授權委托書；

（2）授權經辦人有效身份證件原件及復印件；（3）擬申請開立存款證明的存單（折）或存款帳號。

第三十三條 受理柜員負責對存款證明書申請資料進行審查，審查重點內容包括但不限于以下內容：

1.個人存款賬戶申請出具《存款證明書》業務。重點審查是否由存款人本人持身份證原件及復印件向我行提出申請，申請書所載存款賬號是否與申請人提供的存款憑證、賬號一致。代為辦理的是否出具真實、合法、有效的書面委托書。

2.單位客戶申請出具《存款證明書》業務。重點審查申請單位是否出具授權委托書，授權經辦人員身份證原件及復印件，申請書上是否加蓋核對相符的預留印鑒，申請書所載存款賬號是否與申請人提供賬號一致。嚴禁受理非本單位法定代表人及授權經辦人員申請出具《存款證明書》業務，對授權經辦人員申請出具《存款證明書》的，應堅持熱線驗證，并將驗證結果登記在存款證明申請書上。

3.申請人填寫的“存款證明申請書”中的內容是否完整、準確。

第三十四條 審查申請人有關資料無誤后，經辦柜員在“存款證明申請書”第一、二聯銀行經辦員簽章處簽章，并將第二聯“存款證明申請書”交申請人（或代理人），作為領取“存款證明”的憑據。

第三十五條 會計經理或B級柜員應審核申請人各種資料與綜合業務系統內賬戶資料及存款是否相符，賬戶存款的具體狀況，并出具存款證明；

（一）出具個人存款證明

1.經辦柜員依據已核實的申請書在綜合業務系統中做5911存款證明錄入，5912存款證明簽發，并打印存款證明，經辦柜員在存款證明第二聯銀行經辦員處加蓋個人名章。

2.會計經理或B級柜員核對存款證明上打印的賬戶信息是否與申請書中填列內容一致。確認無誤后，在“存款證明”第二聯復核員簽章處簽章，之后將申請人各有關資料、存款憑證等全部交支行有權簽字人簽發。

（二）出具單位存款證明

會計經理或B級柜員依據已核實的申請書填寫《XX銀行單位存款證明》，并在“存款證明”第二聯復核員簽章處簽章，之后將申請人各有關資料、存款憑證等全部交支行有權簽字人簽發。

第三十六條 存款證明的授權簽發。

（一）存款證明金額在100萬元以下的人民幣“單位存款證明”、“個人存款證明”由支行有權簽字人審核各項內容無誤后，在“存款證明”第一聯簽發人簽字處及第二聯負責人簽字處簽字后，加蓋簽發支行業務公章。

（二）存款證明金額在100萬元（含100萬元）以上的人民幣“單位存款證明”、“個人存款證明”由支行有權簽字人審核各項內容無誤后，在存款證明第二聯負責人簽字處簽字，并提供需出具存款證明賬戶的分戶賬賬頁復印件，然后提交總行運營管理部結算中心。

（三）結算中心接到支行填寫出具100萬元以上存款證明及申請時，要將有關資料與綜合業務系統內賬戶進行核對，無誤后，運營管理部有權簽字人在存款證明第一聯簽發人處簽字，在簽發單位公章處加蓋“XX銀行存款證明專用章”后交支行簽收。

第三十七條 申請人領取存款證明。

（一）將申請人所持的“存款證明申請書”第二聯收回并要求申請人在簽收處簽字或簽章（單位申請人必須簽章），之后將“單位存款證明”或“個人存款證明”第一聯及申請人所提供的資料交申請人。

（二）經辦柜員辦完以上業務后，依據“存款證明”、“存款證明申請書”記載內容登記“XX銀行存款證明登記簿”。

第三十八條 “存款證明申請書”的第一聯和“個人存款證明”、“單位存款證明”第二聯作止付業務的附件隨當日傳票送事后監督中心；“存款證明申請書”第二聯及有效身份證件復印件由支行留存專夾保管。第三十九條 申請人辦理時段存款證明提前解除止付手續的，須交回原申請開出的所有存款證明原件。柜員根據收回的存款證明原件，在綜合業務系統中做5913存款證明撤銷。撤銷成功后將原申請開出的所有存款證明原件加蓋“作廢”章隨當日傳票送事后監督中心。同時經辦人應在“XX銀行存款證明登記簿”原登記處注明收回日期。

第五章 附則

第四十條 支行為申請人出具與事實不符的“個人存款證明”、“單位存款證明”（包括向總行出具“個人存款證明申請書”、“單位存款證明申請書”），按《XX銀行員工違反規章制度處罰規定》追究責任人的行政及法律責任。

第四十一條 本辦法由總行運營管理部負責解釋和修訂。

第四十二條 本辦法自2011年8月1日起執行，原《XX市商業銀行出具存款證明業務管理辦法》（洛商銀 [2008] 42 號）于下發之日同時廢止。

第五篇：建設銀行優化個人存款掛失業務

建設銀行優化個人存款掛失業務

業務改進一小步服務邁進一大步

“建行辦理掛失業務即掛即補發憑證即刻生效，不用等7天，也不用辛苦跑兩次銀行，太人性化了”、“建行掛失業務也能通兌辦理，太方便了”、“掛失制度出臺，掛失業務更規范了”??日前，建設銀行個人存款掛失業務系統優化項目順利上線開通，贏得了客戶與基層員工的高度稱贊。

據了解，建設銀行此次推出的個人存款掛失業務系統優化項目，對原有的業務管理和操作流程進行了優化，在以下四方面實現了重大突破。一是方便與風險兼顧。將掛失劃分為掛失止付和掛失憑證補發、銷戶、密碼重置和印鑒更換（以下簡稱“掛失業務后續處理”），新制度放寬對無資金風險的掛失止付受理的控制，急客戶之所急，及時為客戶鎖定資金風險，而對潛在風險較大的掛失業務后續處理實行嚴格控制，切實降低銀行和客戶雙重風險；二是實現了即掛即補。即實現個人存款憑證、密碼和印鑒掛失在掛失止付的同時，在核實確認賬戶戶主本人身份前提下即刻為客戶辦理掛失后續處理，減少了客戶等待和再次跑銀行的辛苦，滿足客戶對掛失資金的急用，最大限度地方便了客戶；三是擴大掛失業務受理范圍。改變了掛失必須回開戶網點辦理的做法，存折、存單類存款實現了全國建行系統內通兌辦理掛失業務；四是實行人性化操作。對重病患者、出國人員、羈押服刑人員和無民事行為能力人員等五種特殊情況的代理掛失提出了更為人性化的解決方案。

據了解，個人存款掛失業務一度成為業務受理和管理的“老大難”。由于缺乏系統制度依據，被業內人士認為是制度的“空白點”，也是業務風險控制的重

點和難點。辦理該業務時常常出現無具體章程可循，不僅影響客戶急用資金，也極易引起客戶誤解和投訴，如近期新浪網站發布了客戶抱怨用輪椅推老人在某銀行辦理掛失業務遇到種種不便的貼子。另外，內部管理稍不到位，便易發生內部作案，冒掛客戶資金等事故和風險。此次，建設銀行在廣泛調研的基礎上，著力對客戶和基層行員工反映較為集中的掛失業務進行改進和優化，是該行踐行“以客戶為中心”經營理念的又一創舉，建行的服務精神也得到了客戶以及監管機構的贊許。

建設銀行率先優化掛失業務，不僅利于提高服務質量和服務效率，促進和諧，樹立了建設銀行良好服務形象，也為客戶帶來盡可能多的便利與高效，正所謂，業務改進一小步，服務邁進一大步。