第一篇：宿遷行遠(yuǎn)野外拓展訓(xùn)練項(xiàng)目孤島求生的感悟

宿遷行遠(yuǎn)野外拓展訓(xùn)練項(xiàng)目孤島求生的感悟

項(xiàng)目名稱：孤島求生

項(xiàng)目概述：宿遷拓展訓(xùn)練項(xiàng)目孤島求生針對(duì)企業(yè)管理設(shè)計(jì)的最經(jīng)典的項(xiàng)目之一，看似簡(jiǎn)單的活動(dòng)蘊(yùn)含的道理、揭示的問(wèn)題、對(duì)人的震撼，能夠讓我們回味無(wú)窮。在孤島上發(fā)生的場(chǎng)景，生活、工作、學(xué)習(xí)中隨處可見。所要的結(jié)果就是學(xué)員以此為鑒，揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)生活、學(xué)習(xí)、工作有所幫助。

項(xiàng)目感悟：

1、信任與合作，強(qiáng)調(diào)主動(dòng)工作的重要性；對(duì)團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)的認(rèn)同與執(zhí)行；信息公開與共享，不要保留對(duì)他人對(duì)團(tuán)隊(duì)有用的信息。

2、層級(jí)之間、部門之間以及不同角色之間的有效溝通；強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力以及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下層員工的激勵(lì)，掌握換位思考的意識(shí)。

3、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)習(xí)；培養(yǎng)員工全局觀念與責(zé)任意識(shí)；跨層級(jí)以及部門間合作的理念與方法。

4、突破思維定勢(shì)，培養(yǎng)創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，尋求有效溝通方。

第二篇：拓展訓(xùn)練項(xiàng)目之孤島求生

拓展訓(xùn)練項(xiàng)目之孤島求生

默認(rèn)分類 2010-05-14 15:41:21 閱讀35 評(píng)論0 字號(hào)：大中小

【拓展項(xiàng)目名稱】

孤島求生

【拓展項(xiàng)目特點(diǎn)】

1、提示培訓(xùn)中溝通技巧、方法的重要性；

2、強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下層員工的管理；

3、突破思維定式，尋求有效溝通方法；

4、信息公開與共享，不要保留對(duì)他人對(duì)團(tuán)隊(duì)有用的信息，跨層級(jí)以及部門間合作的理念與方法；

【拓展項(xiàng)目操作】

1、孤島求生是將每隊(duì)學(xué)員分成三組，分別安置在盲人島(喻基層員工)、啞人島(中層管理者)、健全人島(高層決策者)。要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成各自的任務(wù)并集合在一處安全的地方。此項(xiàng)目強(qiáng)調(diào)主動(dòng)溝通、信息共享的重要性，尤其是說(shuō)明了主管

者運(yùn)用資源和決策的重要性。

2、全體成員由于遇到風(fēng)浪，戰(zhàn)艦沉沒，人員被分成3組，分別在三個(gè)孤島中。第一個(gè)孤島的成員由于誤食了一些有毒的水果，導(dǎo)致全體失明；第二個(gè)孤島的成員由于誤食動(dòng)物的肉，導(dǎo)致全體人員變啞；第三個(gè)孤島物產(chǎn)豐富，所有的成員是

健全，目標(biāo)是將所有的成員集中到第三個(gè)島嶼。

3、項(xiàng)目開始，各組分別接到任務(wù)卡片及道具。

盲人島接到的卡片是：

任務(wù)：

1)將一個(gè)球投入水中的一個(gè)桶中。

2)所有的人集中到珍珠島。

規(guī)則：

1)第一個(gè)任務(wù)完成后才能離開盲人島。

2)島的周圍是激流，任何人和物品一旦落水都將被沖回盲人島。

4、啞人島接到的卡片是：

任務(wù)：

1)將所有的人集中到珍珠島上。

規(guī)則：

1)只有啞人可以協(xié)助盲人移動(dòng)。

2)只有啞人可以移動(dòng)木板。

3)只有盲人完成了第一個(gè)任務(wù)后才能移動(dòng)木板。

4)啞人不得開口說(shuō)話。

5)島的周圍是激流，任何人和物品一旦落水都將被沖到盲人島。

6)島的四周是松軟的沙地，受力過(guò)重可能會(huì)塌陷。

5、珍珠島的人接到的卡片：

任務(wù)：

1)器械：一雙筷子、一張報(bào)紙、一段膠帶，要求利用這些器械使雞蛋從高處落下

不碎。

2)數(shù)學(xué)題：ABCDE*3=EDCBA，問(wèn)A、B、C、D、E各是幾？

3)利用一定的物理原理和器械，將所有的人集中到一個(gè)島上。時(shí)間30分鐘。

規(guī)則：

1)島的周圍是激流，任何人和物品一旦落水都將被沖到盲人島。

2)島的四周是松軟的沙地，受力過(guò)重可能會(huì)塌陷

【拓展項(xiàng)目的目標(biāo)】

1、領(lǐng)導(dǎo)管理的角色意識(shí)

2、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)與溝通協(xié)作，團(tuán)隊(duì)的動(dòng)態(tài)管理

3、在團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行合理分工，并能夠分清主次目標(biāo)，進(jìn)行有效溝通

【拓展項(xiàng)目的分享】

1、盲人島、啞人島、常人島各有優(yōu)勢(shì)，但又各有長(zhǎng)短。各層分別相當(dāng)于一個(gè)團(tuán)

隊(duì)中的基層、中層、決策層；

2、中層（啞人）一味向基層（盲人）尋求溝通，而缺乏向決策層（常人）的匯

報(bào)、溝通。中層對(duì)自己解決不了的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向決策層匯報(bào)；

3、決策層（常人）被瑣碎的事務(wù)所困擾，不能科學(xué)決策；

4、基層（盲人）在整個(gè)“游戲”中很無(wú)奈，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，明確一個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)

和任務(wù)是非常重要的；

5、是否對(duì)團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)的認(rèn)同與執(zhí)行；

6、隊(duì)員有沒有全局觀念與責(zé)任意識(shí)；

7、當(dāng)拿到任務(wù)書時(shí)你的第一感覺是什么？

8、你知道其他島上的人在做什么嗎？

9、你認(rèn)為最好的溝通方式是什么？

10、健全人島上的人在看到自己的任務(wù)書之后認(rèn)為應(yīng)該如何幫助另外兩個(gè)島上的人？

11、你聽清楚其他人在說(shuō)了些什么？

12、你知道自己的信息對(duì)于其他島的作用嗎？

13、你是什么時(shí)候意識(shí)到這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目的？

第三篇：拓展訓(xùn)練項(xiàng)目孤島求生游戲規(guī)則與分享

拓展訓(xùn)練項(xiàng)目《孤島求生》游戲規(guī)則與分享內(nèi)容

第一節(jié) 項(xiàng)目介紹

首先需要說(shuō)明的是“孤島求渡”這個(gè)項(xiàng)目和“天梯”安排在同一個(gè)半天里實(shí)屬無(wú)奈。因?yàn)槲沂窃趯懸粋€(gè)案例，要是在實(shí)際的培訓(xùn)中，不是萬(wàn)不得已，不會(huì)這樣安排項(xiàng)目，因?yàn)椤肮聧u求渡”是一個(gè)非常特別的項(xiàng)目，它既有趣味性，又可以導(dǎo)致較好的培訓(xùn)效果，與學(xué)員們的工作實(shí)際聯(lián)系得十分緊密，因此有很多可以與學(xué)員分享的理念與案例，這就需要時(shí)間，如果與天梯安排在一起就無(wú)法充分回顧，這個(gè)項(xiàng)目能夠帶來(lái)的沖擊和震撼也就大打了折扣。

可是，這樣的事情還真是每天在發(fā)生，當(dāng)我有時(shí)候聽到很多培訓(xùn)師20～30分鐘就可以把這個(gè)項(xiàng)目回顧完成的時(shí)候，悲痛地?zé)o以復(fù)加。1.項(xiàng)目名稱：孤島求渡lonely island(G—G一005)。2.項(xiàng)目類別：場(chǎng)地科目／集體項(xiàng)目。3.場(chǎng)地器材；

1)正方形木盒12個(gè)(60cm×60cm×20cm)

2)長(zhǎng)方形木盒1個(gè)(12cm×20cm×20cm)

3)正方形木盒12個(gè)(25cm×25∞×20cm)

4)木板兩條(2.5m×30cm×3cm)

5)珍珠島物品：生雞蛋兩個(gè)，筷子四根，膠帶1米，A4紙兩張，任務(wù)卡一張

6)啞人島物品：線手套4～5付，任務(wù)卡一張

7)盲人島物品：眼罩6個(gè)，羽毛球3～5個(gè)，塑料桶一個(gè)，餐巾紙一包，任務(wù)卡一張

4．人數(shù)要求：不限 5．活動(dòng)時(shí)間：30分鐘 6．項(xiàng)目目標(biāo)／任務(wù)

把本隊(duì)學(xué)員分成三個(gè)小組，要求他們?cè)谝?guī)定的時(shí)間內(nèi)，按照任務(wù)卡上的要求完成各自的任務(wù)。7．培訓(xùn)目標(biāo)

1)組織結(jié)構(gòu)金字塔

2)員工沒有積極主動(dòng)性怎么辦

3)中層管理者——學(xué)會(huì)聰明地做事

4)溝通障礙一旦打破會(huì)發(fā)生什么

5)良將無(wú)赫赫之功

6)突破思維定勢(shì) 8．項(xiàng)目準(zhǔn)備

1)此項(xiàng)目所需物品比較“細(xì)碎”，因此，最好按清單來(lái)準(zhǔn)備。

2)把膠帶纏繞在四根筷子上，并且要留出頭，以方便學(xué)員扯開。

3)培訓(xùn)師收好任務(wù)卡，不要讓學(xué)員事先看到。

4)鑒于越來(lái)越多的學(xué)員接觸或聽說(shuō)過(guò)這個(gè)項(xiàng)目，因此，在項(xiàng)目開始前要問(wèn)清是否有人做過(guò)這個(gè)項(xiàng)目，如果有，請(qǐng)他們保持沉默，把挑戰(zhàn)留給其他學(xué)員。第二節(jié) 項(xiàng)目布置

1．把學(xué)員帶到項(xiàng)目場(chǎng)地附近，面向你站成橫排，然后告訴大家：這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目，項(xiàng)目的名稱是“孤島求渡”，這個(gè)項(xiàng)目是一個(gè)非常有挑戰(zhàn)的項(xiàng)目，能夠完美地做成這個(gè)項(xiàng)目的隊(duì)不多，我想知道，你們大家有沒有信心面對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)，克服這個(gè)困難．“有沒有?”（學(xué)員有!)這個(gè)項(xiàng)目需要把大家分成三個(gè)小組．因此請(qǐng)大家從隊(duì)長(zhǎng)開始1至3報(bào)數(shù)，“報(bào)數(shù)”。2.“好，首先請(qǐng)數(shù)到“1”和朋友跟我走”，把他們帶到盲人島上，然后給他們布置項(xiàng)目：

“這個(gè)項(xiàng)目給大家設(shè)計(jì)的情景是這樣的，我們這個(gè)隊(duì)的所有隊(duì)員乘坐一艘大船在一條水流湍急的河上航行，正在航行的時(shí)候船出了故障沉沒了，大家不得不順?biāo)?，漂著漂著，就把你們幾個(gè)人漂到了這個(gè)小島上，你們腳下的木盒就是一個(gè)模擬的荒島，到了島上之后，由于你們誤食了一些野果．結(jié)果造成食物中毒，所有人的眼睛都失明了，因此在這個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程中，你們扮演的角色是盲人，現(xiàn)在給大家發(fā)眼罩和餐巾紙”，(并示意大家眼罩的正確戴法，黑色面朝向里面，三角向下。戴眼鏡的學(xué)員要摘下眼鏡放在整理箱里，同時(shí)要求大家戴好眼罩并不準(zhǔn)再摘下來(lái)了)對(duì)大家的要求有兩條，第一個(gè)是在整個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程中不允許摘下眼罩，因?yàn)槟銈兪敲と耍裁炊伎床灰?，?qǐng)大家務(wù)必遵守規(guī)則，否則這個(gè)項(xiàng)目就沒有意思了。第二，因?yàn)橹苓吺峭募钡乃?，因此大家不要擅自下島，以免發(fā)生危險(xiǎn)。最后出于安全的考慮，請(qǐng)大家觀察清楚島際邊緣，如果站累了，想活動(dòng)一下的話，請(qǐng)大家相互扶持．不要摔下島去。好，大家把眼罩戴好，從現(xiàn)在起請(qǐng)大家進(jìn)入角色，再也不許摘眼罩了，否則取消你參與項(xiàng)目的資格。大家先等一下，我把其他的人安排好之后會(huì)宣布項(xiàng)目開始的。

3．回到集合地點(diǎn)，“請(qǐng)數(shù)到‘2’的朋友跟我來(lái)”，(把大家?guī)У较鄬?duì)安靜的地方，小聲對(duì)大家說(shuō)：)“這個(gè)項(xiàng)目給大家設(shè)計(jì)的情景是這樣的．我們這個(gè)隊(duì)的所有隊(duì)員乘坐一腔大船在一條水流湍急的河上航行，正在航行的時(shí)候船出了故障沉沒了，大家不得不順?biāo)?，漂著漂著，就把你們幾個(gè)人漂到了這個(gè)小島上，你們腳下的木盒就是一個(gè)模擬的荒島，到了島上之后，由于你們誤食了一些野果，結(jié)果食物中毒，造成所有人的嗓子都不能發(fā)聲了，因?yàn)閭帽容^重，有些啞人還能發(fā)出聲音，可你們連聲音都發(fā)不出來(lái)，你們扮演的角色是啞人，在整個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程中，你們?nèi)魏稳说淖炖锒疾荒馨l(fā)出一點(diǎn)聲音，你們相互之間無(wú)法用語(yǔ)言溝通，更不能與其他人用語(yǔ)言溝通，現(xiàn)在大家就上島，并且正式進(jìn)入角色，嘴里不能發(fā)出一點(diǎn)聲音了，請(qǐng)大家務(wù)必遵守規(guī)則，如果我發(fā)現(xiàn)有人違反規(guī)則，就取消他參與項(xiàng)目的資格，大家先耐心等待一下，過(guò)一會(huì)兒我會(huì)告訴大家我們的任務(wù)是什么”。

4．把數(shù)“3”的幾個(gè)人叫至項(xiàng)目場(chǎng)地，給大家介紹項(xiàng)目背景：“這個(gè)項(xiàng)目給大家設(shè)計(jì)的情景是這樣的，我們這個(gè)隊(duì)的所有隊(duì)員乘坐一艘大船在一條水流湍急的河上航行，正在航行的時(shí)候船出了故障沉沒了，大家不得不順?biāo)鳎?，就把你們幾個(gè)人漂到了最邊上的一個(gè)小島上，現(xiàn)在大家就上島，過(guò)一會(huì)兒我會(huì)告訴大家你們的任務(wù)是什么”。

5．請(qǐng)大家都安靜了，我們的項(xiàng)目馬上就要開始了，這個(gè)項(xiàng)目是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目，要求大家在30分鐘后完成任務(wù)，現(xiàn)在計(jì)時(shí)開始。

6.首先上珍珠島，出示任務(wù)卡并告訴大家：

“這是你們的任務(wù)卡，在這個(gè)項(xiàng)目里面所有要求大家做的事，都清楚地寫在這上面了，請(qǐng)大家認(rèn)真閱讀并根據(jù)要求和規(guī)則完成任務(wù)，在整個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程中，請(qǐng)大家不要向我提出問(wèn)題，我也不回答大家的問(wèn)題，因?yàn)?，所有要求大家做的事都寫在上面了，只要認(rèn)真閱讀就可以了”。

7.其次上啞人島，出示任務(wù)卡并告訴大家：“這是你們的任務(wù)卡，在這個(gè)項(xiàng)目里面所有要求大家做的事，都清楚地寫在這上面了，請(qǐng)大家認(rèn)真閱讀并根據(jù)要求和規(guī)則完成任務(wù)，在整個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程中，請(qǐng)大家不要向我提出問(wèn)題，我也不回答大家的問(wèn)題，因?yàn)?，所有要求大家做的事都寫在上面了，只要認(rèn)真閱讀就可以了”。

8.最后，悄悄走到盲人島邊上，找到一位相對(duì)內(nèi)向，或參與度較低的學(xué)員，把任務(wù)卡塞到他／她的手中，什么話都不和他說(shuō)。

9．面對(duì)三個(gè)島高聲宣布：“請(qǐng)大家安靜了，我們的項(xiàng)目馬上開始，這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目，叫作孤島求渡，要求大家在30分鐘內(nèi)要完成這個(gè)項(xiàng)目，現(xiàn)在我開始計(jì)時(shí)希望大家能夠順利完成項(xiàng)目”。

這一條務(wù)必要強(qiáng)調(diào)，如果你沒有幾遍地說(shuō)

“這是團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目”，最后學(xué)員在沒有完成項(xiàng)目后．就會(huì)找規(guī)則的漏洞，尤其是珍珠島上的學(xué)員會(huì)說(shuō)，我們以為“集中所有的人在珍珠島上”，就是我們島上幾個(gè)人呢'你的項(xiàng)目書上說(shuō)得不清楚，所以，不能怨我們。第三節(jié) 項(xiàng)目的過(guò)程控制

1.在項(xiàng)目過(guò)程中培訓(xùn)師要特別關(guān)注學(xué)員的安全，防止學(xué)員從島上摔落下來(lái)，尤其是在項(xiàng)目接近尾聲的時(shí)候，絕大多數(shù)學(xué)員都集中到了同一個(gè)島上的時(shí)候，稍有不慎就會(huì)被擠到島下去，1999年曾經(jīng)發(fā)生過(guò)這樣的事故，一個(gè)學(xué)員從島上被擠出來(lái)，摔倒在地，掌骨摔裂，我?guī)结t(yī)院做了處理，雖然傷得不是很嚴(yán)重，但后果嚴(yán)重，因此，培訓(xùn)師要不斷地給學(xué)員發(fā)出警示，甚至采取措施，把已經(jīng)沒有人的島的木盒拿到人多的島上來(lái)。

2．時(shí)刻關(guān)注“盲、啞”兩島的學(xué)員是否遵守規(guī)則，如果發(fā)現(xiàn)有學(xué)員偷摘眼罩或說(shuō)話的行為，立刻要制止。

3．如果“珍、啞”兩島的學(xué)員有人“下水”，首先要問(wèn)他們?yōu)槭裁匆滤骸霸趺茨銢]在島上呢?”如果是利用任務(wù)卡上的規(guī)則下水，則允許通過(guò)，否則令其返回。

(偶然的原因下水，也不能說(shuō)不行，但是我一般不這樣做，否則，在回顧的時(shí)候，我們只能和大家分享“運(yùn)氣”的重要，而不是管理和經(jīng)營(yíng)的智慧。)

4．記錄學(xué)員在完成項(xiàng)目過(guò)程中的表現(xiàn)，方便回顧。

5．無(wú)論學(xué)員是否完成項(xiàng)目，當(dāng)規(guī)定的時(shí)間到時(shí)，立刻叫停。

6．不允許學(xué)員用手抬著木板讓人走，必須是木板在木盒上搭實(shí)后才允許通過(guò)。

7．不允許學(xué)員在島與島之間傳遞任務(wù)卡。

8．制止除盲人外的其他人接觸羽毛球；制止除啞人之外的其他人接觸木板。當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們有此行為時(shí)，立刻叫停，然后發(fā)出你的指令，如：請(qǐng)把羽毛球放回原地，或者請(qǐng)把木板回歸原位。

9．如果發(fā)現(xiàn)木板放置在了“松軟土地”上(即長(zhǎng)方木盒)一旦有人上去后，立即叫停，然后把人和木板全部送往盲人島。

lO．項(xiàng)目開始之前，如果發(fā)現(xiàn)珍珠島上有參訓(xùn)企業(yè)的總經(jīng)理或董事長(zhǎng)，請(qǐng)把他們巧妙地安排在盲人島。

11．健全人完成的第一個(gè)任務(wù)（包雞蛋）之后，該任務(wù)的質(zhì)量檢驗(yàn)放在項(xiàng)目完成之后。

第四節(jié) 項(xiàng)目回顧與分享

1．引導(dǎo)學(xué)員至回顧教室，請(qǐng)三個(gè)島的學(xué)員分別就坐，讓盲人坐在你的左邊，啞人在你的正面，健全人坐在你的右邊。

2．好，項(xiàng)目做完了，這個(gè)項(xiàng)目大家感覺做得怎么樣?

（學(xué)員：)

看來(lái)盲人們還是一頭霧水。當(dāng)你們蒙目在島上的時(shí)候，大家是否知道外界發(fā)生了什么?其他人在忙些什么嗎?

(盲人島的學(xué)員：不知道)

由于這個(gè)項(xiàng)目給大家設(shè)置了很多溝通上的障礙，盲人島上的盲人在項(xiàng)目過(guò)程中是最無(wú)助、最可憐的人，也是最茫然的人，因?yàn)槲以陧?xiàng)目布置的時(shí)候什么也沒有和他們說(shuō)，只是在項(xiàng)目開始的時(shí)候塞到他們手里一張任務(wù)卡，他們也不知道是什么東西。其他島上也有一些障礙，這些障礙阻擋了我們觀察全局的視線，也阻礙了我們即將進(jìn)行的討論，因此我覺得有必要給大家描繪整個(gè)項(xiàng)目的輪廓。

這個(gè)項(xiàng)目把大家分成了三個(gè)小組，大家分別扮演不同的角色，并完成不同的任務(wù)，盲人們有兩個(gè)任務(wù)，第一，每人投一個(gè)羽毛球到不遠(yuǎn)處的桶中。第二，把所有的人集中在同一個(gè)地方。但是，由于他們看不見任務(wù)，因此，他們必須要在別人的幫助指導(dǎo)之下才可能完成任務(wù)。

幫助他們的人是誰(shuí)呢?是啞人。啞人的第一個(gè)任務(wù)就是：幫助盲人。第二個(gè)任務(wù)和你們是一模一樣，就是“把所有的人集中在同一個(gè)地方”。盲人們有沒有感到啞人及時(shí)地來(lái)到你們的島上幫助你們完成任務(wù)?(盲人：沒有)這是因?yàn)椋麄兯幁h(huán)境的限制，因?yàn)?，他們的任?wù)卡上有一個(gè)限制條件，就是：在盲人島上的盲人完成第一項(xiàng)任務(wù)之前，你們不得使用木板。

珍珠島上的任務(wù)多一些，一共有三個(gè)任務(wù)，第一個(gè)是替兩個(gè)雞蛋設(shè)計(jì)和制造外包裝，完成后，質(zhì)量檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)是：手持包好的雞蛋站立，兩手握住雞蛋平伸，撒手，雞蛋落地不碎。這個(gè)任務(wù)完成了嗎?(健全人：完成了)好，我們現(xiàn)在就檢驗(yàn)一下。(健全人完成質(zhì)量檢驗(yàn))包裝得很好看，但是，質(zhì)量還是有問(wèn)題，關(guān)鍵在于方法，如果你們把筷子交叉，讓這個(gè)產(chǎn)品落地的時(shí)候，首先是筷子接觸地面，雞蛋就一定不會(huì)摔破。

他們的第二個(gè)任務(wù)是：把所有的人集中在珍珠島上。這個(gè)任務(wù)與我們其他

各島的任務(wù)相似，但又有區(qū)別，大家可以想一想，這是為什么。

第三個(gè)任務(wù)是：解一道算題，ABCDE乘以4，等于EDCBA；大家是否有答案了?(健全人：沒有)

大家看，我們各個(gè)島有各自的任務(wù)，但是，我們又有一個(gè)共同目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)是什么?(學(xué)員：)

對(duì)!這個(gè)共同的目標(biāo)就是把我們所有被激流沖散的人重新集中在一起，恢 復(fù)我們的團(tuán)隊(duì)，這就是我們的目標(biāo)，但是，我們?cè)谝?guī)定的時(shí)間里還有一些任務(wù) 沒有完成，因此大家來(lái)看看到底是因?yàn)槭裁?現(xiàn)在那我們各個(gè)島分別討論幾分 鐘，看看我們各自是不是有拖延或浪費(fèi)時(shí)間的地方?（學(xué)員分組討論并發(fā)表）第五節(jié) 引入組織結(jié)構(gòu)金字塔

大家說(shuō)得都很好，尤其大家已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)問(wèn)題了，大家來(lái)看，我們今天這個(gè)項(xiàng)目的安排布置模擬的是哪一種現(xiàn)實(shí)狀況?有沒有一點(diǎn)似曾相識(shí)的感覺?(如果學(xué)員們不能很快地回答出來(lái)，可以給他們一點(diǎn)提示，比如：大家想一想，把大家分成了三部分，各有不同的作用和功能，有什么都不知遭、等待幫助的，有不能說(shuō)只能動(dòng)的，有什么都知道、可是事兒很多的，來(lái)，大家發(fā)揮你們的想象力)

對(duì)，大家說(shuō)得很對(duì)，其實(shí)我們今天這個(gè)項(xiàng)目的安排和布置就是模擬了一個(gè)組織，一個(gè)企業(yè)的情況。

1．為什么會(huì)讓大家來(lái)體驗(yàn)這個(gè)項(xiàng)目呢?這是因?yàn)槲覀兣嘤?xùn)工作者在長(zhǎng)期的培訓(xùn)過(guò)程中，了解了企業(yè)和各類組織存在的一些難題，比如溝通，部門隔閡．管理者的自我定位等，這些問(wèn)題給企業(yè)和組織不同程度地帶來(lái)了很大的損害，但是，我們很多員工卻“只緣身在此山中”而感覺不到它的危害。前不久，曾經(jīng)和一個(gè)著名外企的培訓(xùn)專員聊過(guò)，她講了一件事，她說(shuō)她所在的部門一共有四個(gè)人，三個(gè)培訓(xùn)專員、一個(gè)培訓(xùn)主管，因?yàn)楣ぷ餍枰咳俗郎隙加幸徊侩娫?，假如哪一天，我有事離開了一會(huì)兒，我桌子上的電話響了，他們?nèi)齻€(gè)人不會(huì)有任何一個(gè)來(lái)替我接這個(gè)電話的。當(dāng)然，我知道她是在抱怨世態(tài)炎涼。我卻意識(shí)到，在企業(yè)中的每個(gè)人都有自己的任務(wù)，并且是繁重的任務(wù)，這造成他們之間很難放下自己的工作而去幫助他人，此外，還有些人是即使有時(shí)間和方便也不會(huì)去幫助他人，因?yàn)閯e人的工作績(jī)效提高了就意味著自己的工作績(jī)效減少了。但是，企業(yè)中的所有員工是一個(gè)利益共同體，打破人與人之間、部門與部門之間的隔閡，主動(dòng)積極的合作和幫助可以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，那么當(dāng)企業(yè)發(fā)展了、壯大了、資源豐富了，每個(gè)員工的個(gè)人利益才會(huì)有保證．因此，企業(yè)需要團(tuán)隊(duì)精神，需要相互的合作，這個(gè)道理需要所有員工的認(rèn)同，出于這個(gè)目的，我們特別設(shè)計(jì)了這個(gè)項(xiàng)目，目的就是給大家一個(gè)設(shè)身處地的深刻觸動(dòng)。

2.既然我們都是這個(gè)金字塔中的一部分，大家來(lái)看看，我們都處在什么位置上，首先我們看看盲人在這個(gè)金字塔的哪個(gè)層級(jí)上?

學(xué)員：在最下面，在底層。

為什么?為什么我們說(shuō)盲人們?cè)谧畹讓?理由是什么?

(學(xué)員：)

大家分析得很正確，盲人們其實(shí)就相當(dāng)于企業(yè)中的員工或基層管理這個(gè)層級(jí)．因?yàn)樗麄儊?lái)到這個(gè)企業(yè)之后，根本不知道自己該干什么?工作任務(wù)或業(yè)績(jī)指標(biāo)是什么?工作的要求是什么?企業(yè)倡導(dǎo)什么?擯棄什么?兩眼一摸黑，什么都不清楚，因此他們必須是在他們的主管幫助之下，才知道自己每天該干什么和怎樣干。

(在金字塔的最底層里面寫上“盲人／員工”)

接下來(lái)，啞人呢?啞人在哪兒?

(學(xué)員：中間一層)

為什么?為什么他們是在中間，而不是在最上面或是下面呢?

(學(xué)員：因?yàn)樗麄兪窃谥虚g的位置，承上啟下)

有道理，但不是根本的原因，問(wèn)你們一個(gè)問(wèn)題：如果要你們根據(jù)自己任務(wù)卡上的要求(把所有的人集中在同一個(gè)島上)集中所有人的話，你們會(huì)把大家集中在哪一個(gè)島上呢?

(學(xué)員：我們這里)

但是，應(yīng)該在哪里呢?

(學(xué)員：珍珠島)

那我們?yōu)槭裁磿?huì)決定把人集中到我們自己的島上呢?

(學(xué)員：)

對(duì)，這是因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱造成的，因此，如果憑借我們自己掌握的信息而去做一個(gè)重大決策的話．那我們就會(huì)與真正的組織目標(biāo)失之交臂，因?yàn)檫@個(gè)原因，我們只能是中層，而不是高層。

(在金字塔的中間層里面寫上“啞人／中層”?)

健全人在哪兒?哈哈，只有這一個(gè)地方了，對(duì)，珍珠島上的諸位就相當(dāng)我們企業(yè)中的管理層決策層。我們給他們起一個(gè)好聽的名字“CEO”，(在金字塔的最高層里面寫上“健全人／CEO”)

3．好了，現(xiàn)在大家都找到了自己在組織中的位置，知道我們扮演的是什么角色了，但是，僅僅知道我們是干什么的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要知道我們?cè)谶@個(gè)位置上應(yīng)該發(fā)揮什么樣的作用?做出什么樣的貢獻(xiàn)?因?yàn)椋绻獙?shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，那么在這個(gè)金字塔中任何一個(gè)層次的人都要做出他們各自的貢獻(xiàn)才可能。

那么我們來(lái)看看大家的貢獻(xiàn)，首先，各位盲人們，你們的貢獻(xiàn)是什么?在

項(xiàng)目中什么是你們最應(yīng)該做的?如果知道，你們有沒有做?

(學(xué)員：)第六節(jié) 員工的貢獻(xiàn) 主動(dòng)精神

對(duì)，事實(shí)上，在這個(gè)模擬的場(chǎng)景中，你們的貢獻(xiàn)就是“積極主動(dòng)的精神”，那么什么叫作主動(dòng)呢?

(學(xué)員：)

前兩年有一本很是流行的書，叫做《把信送給加西亞》，這本書被稱作一種由主動(dòng)性通往卓越的成功模式。

其中有一個(gè)關(guān)于主動(dòng)性的定義：“主動(dòng)就是不用別人說(shuō)就會(huì)出色地完成任務(wù)的行為”。

美國(guó)西點(diǎn)軍校和海軍學(xué)院都用這本書來(lái)上一門關(guān)于自立和主動(dòng)性的課程。

布什總統(tǒng)把這本書送給他的助手并在這本書中寫下這樣一句話：你是一位送信者。

故事簡(jiǎn)介：美西戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)，美國(guó)25屆總統(tǒng)麥金萊急需一名稱職的特工去完成一項(xiàng)極重要的任務(wù)，軍事情報(bào)局向總統(tǒng)推薦了羅文。

他立刻只身一人出發(fā)了，直到他潛入古巴島，古巴的起義軍才給他派了幾名向?qū)В瑲v盡千辛萬(wàn)苦，最終把信送到了古巴起義軍領(lǐng)袖加西亞將軍的手中。

如果大家對(duì)這句話沒有異議的話，我們來(lái)看看剛才我們諸位盲人們有沒有能夠體現(xiàn)主動(dòng)積極的行為?

當(dāng)我宣布項(xiàng)目開始的時(shí)候，大家都干了一些什么?有沒有采取一些行動(dòng)?

(學(xué)員：)的確沒有，將近10分鐘了，××隊(duì)員大概等得不耐煩了才大叫了幾聲“有人嗎?”其實(shí)大家完全可以在項(xiàng)目開始以后想一想這些問(wèn)題，為什么老師什么都不告訴我們?為什么只塞給我們一張卡片?這不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目嗎?大家為什么沒有合作的跡象呢?他們那些人在干什么?是不是可以問(wèn)問(wèn)他們我們能否配合著做點(diǎn)事?

有沒有想過(guò)這些問(wèn)題?

(學(xué)員：)

那大家當(dāng)時(shí)在干什么?

(學(xué)員：等待救援)

不但是在等，而且是很愜意地在等，因?yàn)樵谖易哌^(guò)你們跟前的時(shí)候，一不留神聽到××正在聲情并茂給大家講一個(gè)關(guān)于鸚鵡的笑話，對(duì)嗎?

為什么會(huì)這樣?

(學(xué)員：我們以為他們會(huì)來(lái)救我們／我們是盲人沒有行動(dòng)的能力／你什么都不給我們說(shuō)，我們?cè)趺粗酪鍪裁?)

說(shuō)得好，大家找到了很多理由、很多的借口，都很有道理，很正當(dāng)，可是，這些話大家是不是似曾相識(shí)?很耳熟?

對(duì)了，就是在我們的工作中，經(jīng)常聽到一些人當(dāng)事情沒有做好的時(shí)候，經(jīng)常用這樣一些話來(lái)掩飾過(guò)錯(cuò)和推卸責(zé)任。

大家來(lái)看看，我們很多人都是管理者，你們的員工是否都有積極主動(dòng)性呢?

(學(xué)員：)

1．根據(jù)我自己對(duì)企業(yè)的了解，我覺得在員工這個(gè)層級(jí)上，真正具有積極主動(dòng)性的畢竟是少數(shù)，因此，充分調(diào)動(dòng)員工在工作中的積極主動(dòng)性和士氣就成了我們管理者不得不面對(duì)的巨大挑戰(zhàn)，哈弗大學(xué)教授詹姆斯在對(duì)2000名工人進(jìn)行測(cè)試之后，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在無(wú)激勵(lì)的情況下，每個(gè)工人的能力通常只發(fā)揮了20％～30％反之可達(dá)到80％～90％，于是他說(shuō)：“士氣等于三倍的生產(chǎn)力”。

另外，也有專家做過(guò)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)有積極主動(dòng)性的員工與一個(gè)沒有積極主動(dòng)性的員工相比，他們的工作績(jī)效至少要相差七倍，那么，大家如何調(diào)動(dòng)員工讓他們具有積極主動(dòng)精神，提高他們的士氣呢?我們有一些什么樣的激勵(lì)手段呢?

(學(xué)員：)美國(guó)一個(gè)著名的企業(yè)家艾柯卡說(shuō)過(guò)：企業(yè)管理無(wú)非就是調(diào)動(dòng)員工的積極性，而調(diào)動(dòng)員工的積極性唯有給予他們有效的激勵(lì)。

下面是專家總結(jié)出來(lái)的一些激勵(lì)的方法，都是些企業(yè)曾經(jīng)用過(guò)的激勵(lì)方去，大家可以借鑒一下：

1)設(shè)立企業(yè)未來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)法 2)百分俱樂(lè)部法 3)排行榜法 4)團(tuán)隊(duì)建設(shè)法 5)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)法 6)升職／增加責(zé)任法 7)公司股份法 8)加薪法

9)特殊成就獎(jiǎng)勵(lì)法 10)福利方法 11)贊美法

大家可以看到我們這個(gè)激勵(lì)的菜單，這都是我們可以用來(lái)激勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)員工積極性的手段，這些方法的具體操作內(nèi)容很多，因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系就不在這里說(shuō)了。2．從員工的角度來(lái)說(shuō)，有積極主動(dòng)做事的愿望對(duì)我們自己只有好處。1)有助于我們理想和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

在前邊的項(xiàng)目里和大家分享過(guò)“多一盎司定律”，大家一定還記得，現(xiàn)在來(lái)考察一下大家的學(xué)習(xí)能力，什么是“多一盎司定律?”(學(xué)員：)大家的學(xué)習(xí)能力真的很強(qiáng)。這個(gè)定律就是說(shuō)明了這樣一個(gè)道理：取得突出成就的人與取得中等成就的人幾乎做了同樣多的工作，他們所做出的努力差別很小——只多一盎司，但是結(jié)果卻常常是天壤之別。那么這一盎司就是積極主動(dòng)地多做事，要比別人更多地付出，不要擔(dān)心沒有回報(bào)，不要顧慮領(lǐng)導(dǎo)是否知道，其實(shí)，你的每一個(gè)努力、每一個(gè)貢獻(xiàn)都在你的BOSS和其他管理者的眼中，它們會(huì)變成一塊塊的鋪路石，通向你的理想和目標(biāo)，也許不在眼前或短時(shí)間內(nèi)，但是你的付出一定會(huì)有回報(bào)。

2)把蛋糕做大，共享利益

在背摔項(xiàng)目時(shí)，我們分享了悖論的道理，其實(shí)，也可以恰如其分地用在這里，也就是說(shuō)，如果我們大家共同努力，為我們企業(yè)做貢獻(xiàn)，企業(yè)就會(huì)快速地發(fā)展，當(dāng)企業(yè)發(fā)展了，可分配的資源多了，我們每個(gè)人的也就可以共享果實(shí)了。如果盲人島的學(xué)員在很短的時(shí)間內(nèi)就有聯(lián)系外界的表現(xiàn)，我通常會(huì)采用另外一種導(dǎo)入的方法。

3．(從討論出盲人的貢獻(xiàn)開始)對(duì)，就是積極主動(dòng)的精神，我高興地看到我們的盲人們表現(xiàn)得非常出色，他們?cè)陧?xiàng)目開始的一兩分鐘里就開始喊“救命”了，這體現(xiàn)了他們的積極主動(dòng)精神，對(duì)于各項(xiàng)任務(wù)的按時(shí)完成發(fā)揮了積極的作用。來(lái)，我們大家給他們一些鼓勵(lì)!(學(xué)員們一起鼓掌)在以住的培訓(xùn)過(guò)程中，盲人們的表現(xiàn)遠(yuǎn)沒有我們好，通常是大家在項(xiàng)目開始之后對(duì)項(xiàng)目缺乏關(guān)注。

有的盲人們安安靜靜地坐著等。有的是在講故事，最有意思的一次，是一個(gè)企業(yè)家的班，因?yàn)閷W(xué)員之間以前不熟，因此到了島上，就開始聊天兒了，有兩個(gè)人談得特別投機(jī)，直到項(xiàng)目結(jié)束(始終沒有人下水來(lái)救他們)，他們摘下眼罩，然后一臉茫然地問(wèn)大家，發(fā)生什么事了?我問(wèn)他們：你們倆剛才都干什么了?回答說(shuō)：我們?cè)谡勆馍系氖?，并且已?jīng)做成了一筆大生意。

有的是誤會(huì)了項(xiàng)目的意思，他們把自己組織起來(lái)，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為：既然把我們蒙住雙眼放在這個(gè)島上，就是要我們保衛(wèi)這個(gè)島，于是，他們?cè)趰u上手拉手站成一個(gè)圓圈，面向圓心背朝外，隨時(shí)準(zhǔn)備擊退來(lái)犯之“敵”，那一次恰好趕上是個(gè)啞人首先來(lái)到島上，因?yàn)樗荒苷f(shuō)話解釋自己來(lái)的目的，因此，他只能抓著盲人的胳膊上島，這時(shí)，盲人發(fā)現(xiàn)有來(lái)犯之?dāng)沉耍谑?，一胳膊肘兒就把他推下去了，啞人不甘心又轉(zhuǎn)到另外一邊想上去，結(jié)果又被那邊的盲人推下去了，急得他團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，怎么也上不了島。

所以今天我們的盲人們表現(xiàn)得非常好。

但是，大家來(lái)看看，在我們現(xiàn)實(shí)的工作環(huán)境中，我們的員工們是不是都具有積極主動(dòng)的精神呢!第七節(jié) 中層管理者的貢獻(xiàn)

接下來(lái)，我們看看啞人們的貢獻(xiàn)，請(qǐng)問(wèn)大家：在項(xiàng)目的過(guò)程中你們的貢獻(xiàn)是什么呢?

（學(xué)員：）

注意，無(wú)論學(xué)員如何回答，你都要幫助學(xué)員找到兩個(gè)最主要的貢獻(xiàn)，一個(gè)是“有效溝通”，另一個(gè)是“要有創(chuàng)造性．即，學(xué)會(huì)聰明地做事?！蓖ǔW(xué)員會(huì)很快想到”溝通”．但是．幾乎很少有人想到”創(chuàng)造性“這一貢獻(xiàn)的，因此，要利用學(xué)員在項(xiàng)目過(guò)程中能否利用規(guī)則“下水”這一解決問(wèn)題的關(guān)鍵來(lái)提示和啟發(fā)學(xué)員．并寫下來(lái)。

在一個(gè)組織里，中層是一個(gè)非常重要的崗位，而且也是一個(gè)難坐的崗位，如果在這個(gè)崗位上的管理者不能清楚地定位自己，學(xué)會(huì)聰明地做事，充分和有效地上下溝通。就將很難做出成績(jī)，產(chǎn)生績(jī)效，有時(shí)候自己全身心投入，鞠躬盡癢，甚至死而后已，諸葛亮一樣，也不能達(dá)成目標(biāo)。1．中層——想清楚了再說(shuō)

大家想一想，為什么會(huì)設(shè)計(jì)大家為啞人呢?(學(xué)員：)對(duì)．恰恰是想說(shuō)明，中層管理者是不能亂說(shuō)話的，即隨心所欲地說(shuō)，在說(shuō)話之前，要想清楚了才能說(shuō)，哪怕你說(shuō)的都是實(shí)話。

舉個(gè)例子：人事經(jīng)理領(lǐng)著兩個(gè)大學(xué)生來(lái)到你們的部門，對(duì)你說(shuō)，××經(jīng)理．這是公司新招聘的兩個(gè)新員工，都很優(yōu)秀，分配在你們研發(fā)部門。人事經(jīng)理走了之后，你和這兩個(gè)人聊了一會(huì)兒，突然有點(diǎn)感慨，唉!你倆都是這么優(yōu)秀的年輕人，怎么會(huì)到我們這里來(lái)?難道你們沒有聽說(shuō)，公司已經(jīng)連續(xù)虧損，我們兩個(gè)月都沒有發(fā)全薪了?

。這兩個(gè)年輕人從下午開始就消失得無(wú)影無(wú)蹤了。

這個(gè)部門經(jīng)理說(shuō)謊了嗎?(學(xué)員：沒有)但是，他應(yīng)該這樣說(shuō)嗎?(學(xué)員：不應(yīng)該)對(duì)，他真的不能這樣說(shuō)，因?yàn)榇藭r(shí)此刻，他不是一個(gè)與企業(yè)無(wú)關(guān)的普通人，不能想說(shuō)什么，就說(shuō)什么，他是這個(gè)企業(yè)的中層管理者，是受企業(yè)高層的委托來(lái)管理這個(gè)部門的。并承諾履行在這個(gè)崗位上的責(zé)任與義務(wù)，所以，既然是有這份責(zé)任和義務(wù)，他就不能這樣對(duì)新員工說(shuō)這個(gè)情況，即使是實(shí)話實(shí)說(shuō)。

那么，大家可能會(huì)想了，如果不說(shuō)實(shí)話那是不是要騙人呢?如果你不告訴他們企業(yè)的實(shí)際情況，．你這不是害人家嗎? 好，有這個(gè)想法的請(qǐng)舉手(80％的學(xué)員都會(huì)舉手，這讓我很高興，因?yàn)橹辽傥依斫馑麄兌际遣毁澇沈_人的，還有一些希望聽到如何解決眼前這個(gè)dilemma（兩難的選擇）？作為培訓(xùn)工作者，我從來(lái)不鼓勵(lì)負(fù)面及消極的行為，因?yàn)閺奈议_始學(xué)習(xí)做一個(gè)培訓(xùn)老師的時(shí)候，我的老師—也是我的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)我說(shuō)過(guò)這樣一句話：“作為一個(gè)培訓(xùn)師，你的心理要像水晶一樣沒有任何雜質(zhì)”)這句話深深銘刻在我的心里，是我在培訓(xùn)過(guò)程中永遠(yuǎn)恪守不渝的準(zhǔn)則。

因此，如果你是這個(gè)經(jīng)理，你完全用不著騙人，你可以實(shí)話實(shí)說(shuō)，但關(guān)鍵看你怎么說(shuō)？用一種什么樣的心態(tài)去說(shuō)？

如果你是上面那位說(shuō)實(shí)話的經(jīng)理，你的實(shí)話完全可以換一種方式說(shuō)：當(dāng)你聽完了他們的自我介紹，你非常興奮、非常高興地握住他們的手說(shuō)：“這樣優(yōu)秀的人才能夠選擇我們公司真實(shí)太好了，你們的到來(lái)為我們?cè)鎏砹诵迈r的血液和活力，我代表研發(fā)部全體同仁熱烈地歡迎你們的到來(lái)，今天中午我叫秘書安排一下，叫上咱們幾個(gè)課題組的經(jīng)理，一塊坐一坐，吃頓便飯，互相認(rèn)識(shí)一下，這是咱們研發(fā)部的傳統(tǒng)，每當(dāng)有新人加入和老員工離開的時(shí)候都有這樣一個(gè)小小的儀式?，F(xiàn)在咱們企業(yè)面臨著發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，特別需要像你們這樣有才華，敢穿敢干的年輕人來(lái)大展宏圖，雖然現(xiàn)在企業(yè)有一點(diǎn)暫時(shí)性的困難，可能你們也聽說(shuō)了，但這很正常，這是每個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中必然會(huì)遇到的，我們有必勝的信心戰(zhàn)勝困難，而對(duì)你們來(lái)說(shuō)，可能恰恰是一個(gè)難得的機(jī)遇，其實(shí)我們目前面臨的主要困難是產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，需要我們研發(fā)部不斷地有新產(chǎn)品的產(chǎn)出，目前我們有幾個(gè)很有前途的新產(chǎn)品正在研制過(guò)程中，處在關(guān)鍵的時(shí)候，也很缺人手，你們有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，也有熱情和干勁，相信你們一定能夠做出貢獻(xiàn)，證明你們的價(jià)值，也為你們未來(lái)與企業(yè)的共同成長(zhǎng)打下堅(jiān)實(shí)的根基，怎么樣，小伙子們，有沒有信心？”

聽了這樣一番話，大家判斷一下，這兩個(gè)新員工還會(huì)離開嗎？（學(xué)員：）

也不是完全沒有可能，但是，我感覺，至少他們不會(huì)“從下午就消失得無(wú)影無(wú)蹤”。

那么我們來(lái)判斷一下，說(shuō)的都是實(shí)話，他們的區(qū)別在哪里？（學(xué)員：）

關(guān)鍵是心態(tài)的差別，前者是消極的心態(tài)，后者是積極的心態(tài)，心態(tài)不同，表達(dá)的方式就不同，表達(dá)的方式不同，最終的結(jié)果也不同。作為部門的主管，你在管理員工的時(shí)候也不能率性而為，由著性子來(lái)，想怎么說(shuō)，就怎么說(shuō)，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣罵一頓，因?yàn)楣芾硎撬囆g(shù)，你要想得到理想的管理效果，就必須要因人而異，因?yàn)閱T工不是一個(gè)模子鑄出來(lái)的機(jī)器人，他們有血有肉、有理想、有追求，特別是那些高新技術(shù)領(lǐng)域里的員工們，身懷絕技且情感豐富，要想充分保持、而不是挫傷他們的積極性和創(chuàng)造的能力，唯有藝術(shù)地管理他們。記得我在做公務(wù)員的時(shí)候，曾經(jīng)有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)就是這樣一位很有藝術(shù)的管理者。人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)，我們?cè)诠ぷ髦卸紩?huì)有失誤和沒有想清楚就去做事的時(shí)候，但假如你是因?yàn)橐粫r(shí)的疏忽，或是初犯(且無(wú)特別嚴(yán)重的后果)，她通常會(huì)非常智慧地消除你的顧慮，同時(shí)又批評(píng)了你。我有一次送一個(gè)瑞士的培訓(xùn)專家到機(jī)場(chǎng)，因?yàn)樵缟系臅r(shí)間很緊，生怕他趕不上飛機(jī)，一路上光想著怎樣走才會(huì)快一點(diǎn)，不堵車，結(jié)果就把給他課酬的事給忘記了，在回來(lái)的路上正在慶幸沒有誤了他的飛機(jī)，才突然想起還有支票沒有給他，我當(dāng)時(shí)感覺頭都要炸了，因?yàn)?，那時(shí)我到這個(gè)部門的時(shí)間不長(zhǎng)，可以想象我當(dāng)時(shí)的心情嗎？慚愧、懊惱、悔恨、憂慮、擔(dān)心，不知道她會(huì)怎樣嚴(yán)厲地批評(píng)和處理我，回到單位，我誠(chéng)惶誠(chéng)恐地等待處理，但是讓我萬(wàn)萬(wàn)沒有想到的是，她只是面帶微笑對(duì)我說(shuō)了一句話，“岡豳，我要記你一顆黑豆”，說(shuō)完就走了?？梢韵胂笪耶?dāng)時(shí)的心情嗎? 我當(dāng)時(shí)的那些懊惱、悔恨、憂慮、擔(dān)心立刻煙消云散了，隨之而來(lái)的只是深深的感激和報(bào)效的沖動(dòng)。

事情過(guò)去了很多年，我對(duì)這件事一直記憶猶新，特別是在我開始做管理之后，我常常想到這件事，感覺這真是一種高明的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)真正的意義在于調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性，在于通過(guò)各種管理手段讓他們充滿干勁地把事情做成，達(dá)到組織的目標(biāo)，因而無(wú)論是表?yè)P(yáng)還是批評(píng)，都應(yīng)該把是不是調(diào)動(dòng)了他們的積極性作為方式的選擇和度的把握。

大家都是管理者，希望大家能明白這個(gè)道理，在我們?nèi)粘５墓芾砉ぷ髦?，如果需要使用一些?fù)激勵(lì)的管理手段，比如批評(píng)和懲罰，要慎重，特別是在批評(píng)時(shí)不能隨心所欲，控制好自己的情緒，如果一個(gè)管理者沒有自控的能力，管不住自己的脾氣，只能說(shuō)明一點(diǎn)，他只會(huì)用性情管理，而不是用藝術(shù)管理。

在這里，我們很多人都是中層管理者，因此我們務(wù)必要記住：想清楚了再說(shuō)。2．中層——想明白了再做

《哈佛商業(yè)評(píng)論》上有篇文章，題目是《管理時(shí)間，誰(shuí)得到了猴動(dòng)。

這是美國(guó)一家叫做William 0nCken公司的董事長(zhǎng)和一個(gè)下屬分公司的總經(jīng)理共同寫的，在這篇文章中他們提出了一個(gè)發(fā)人深省的問(wèn)題：為什么經(jīng)理們總是沒有時(shí)間，而他們的下屬卻總是沒有事兒干?

’

經(jīng)過(guò)研究，他們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象：工作任務(wù)、困難以及出現(xiàn)的問(wèn)題，就像一只猴子，經(jīng)常在經(jīng)理和下屬的背上來(lái)回地跳，稍不留神，很多屬于員工們的猴子就會(huì)跳到經(jīng)理的背上，這就是時(shí)間守恒定律——你的時(shí)間與下屬的時(shí)間在問(wèn)題上永遠(yuǎn)保持一個(gè)常量。如果下屬占有你的時(shí)間越多，你的時(shí)間就越少，比如：他們舉的一個(gè)例子：(現(xiàn)在假如)我是一個(gè)經(jīng)理，度過(guò)一個(gè)周末后，星期一早上去上班，在辦公樓的樓道里碰見了我的一個(gè)下屬，我們互致問(wèn)候之后，我突然想起來(lái)，上周我還布置給他一項(xiàng)工作，不知道他是否完成，于是我問(wèn)他，上周我讓你辦的那件事怎么樣了? 聽到我問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，他突然一臉的難色，對(duì)我說(shuō)：“經(jīng)理啊，這個(gè)事兒可不好辦了，你看，有這樣??的難處，有那樣??一些困難，你說(shuō)怎么辦呢?”

聽了他的回答，在我心里立刻產(chǎn)生了兩個(gè)想法，第一個(gè)，他是我部門的員工，我有責(zé)任幫助他。第二個(gè)，聽了他所說(shuō)的困難，我一時(shí)也沒有解決辦法，于是我只好說(shuō)：

“OK，這個(gè)事兒我來(lái)想想吧，”

大家來(lái)看看這個(gè)案例，本來(lái)這個(gè)任務(wù)應(yīng)該是屬于誰(shuí)的猴子?(學(xué)員：那個(gè)員工的)可猴子現(xiàn)在跳到哪去了?(學(xué)員：你的身上)對(duì)了，跳到了我的背上，而且，我不但接過(guò)了這只猴子，還答應(yīng)他要照料好這只猴子，也就是說(shuō)我要找到解決辦法，因?yàn)檫@個(gè)員工還在等著結(jié)果，他問(wèn)我：經(jīng)理啊，那你什么時(shí)候能給我一個(gè)答復(fù)，客戶那邊還等著呢?我既然答應(yīng)了，就必須給他一個(gè)交待，于是我只好說(shuō)：今天是星期一，今天還有個(gè)例會(huì)，周三吧，我周三給你答復(fù)，員工高高興興地走了，可是經(jīng)理呢? 大家想想，如果周三經(jīng)理真的沒有想出解決的辦法會(huì)發(fā)生什么后果呢?(學(xué)員：)經(jīng)理變成了替下屬打工的人了。也就是說(shuō)，經(jīng)理做了兩件一般應(yīng)讓下屬為老板做的事時(shí)，他也讓下屬將他變成了他／她的下屬，這兩件事就是——經(jīng)理從下屬那兒接過(guò)了責(zé)任，并承諾匯報(bào)工作的進(jìn)展。

假如他周三拿不出解決辦法，還會(huì)遭到下屬的嘲笑，他們會(huì)說(shuō)：你不是也沒什么辦法嗎?那你怎么會(huì)做到經(jīng)理的位置上?真不知道像他那樣一個(gè)沒能力做決定的人怎么在公司做得這么高? 周三的晚上，經(jīng)理一直加班到晚上9點(diǎn)多鐘，這個(gè)事幾總算有個(gè)解決的辦法了，還不知道行不行?經(jīng)理疲憊不堪地關(guān)上辦公室的燈，提著公文包走出辦公室，他發(fā)現(xiàn)整個(gè)大樓漆黑一片，已經(jīng)沒有一個(gè)人了。他走出了大樓，外面已是黑夜了，不遠(yuǎn)處，有一個(gè)公司的網(wǎng)球場(chǎng)，那邊燈火輝煌，嘁聲陣陣，他也是個(gè)網(wǎng)球的愛好者，可他已經(jīng)很久沒有時(shí)間打網(wǎng)球了，盡管他知道必須要回家了，但是還是禁不住地走了過(guò)去，可是當(dāng)他走到網(wǎng)球場(chǎng)跟前的時(shí)候，他驚奇地發(fā)現(xiàn)激戰(zhàn)正酣的卻是他那幾個(gè)下屬，他們興高采烈地喊著、叫著，他看著譬!那種投入的勁頭，輕松的表情，若有所思地看了一會(huì)兒，什么也沒有說(shuō)，轉(zhuǎn)身走了。

請(qǐng)問(wèn)大家，猜猜看，經(jīng)理看到這個(gè)情形會(huì)有什么感想或采取什么措施嗎?

(學(xué)員：)

其實(shí)這種事情在我們現(xiàn)實(shí)的工作中非常多，尤其是那些技術(shù)很好、業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)的管理者就特別愿意做這樣的事，每當(dāng)他們看見自己的下屬事情沒有做好的時(shí)候，總是有一種沖動(dòng)，“都走開，讓我來(lái)干”，因?yàn)樗耄c其我用一個(gè)小時(shí)把你教會(huì)，也許我自己用5分鐘就做完了，因此遇到問(wèn)題和困難的時(shí)候總是沖在前面，可是我們說(shuō)，這種做事的方式從管理的角度來(lái)看恰恰是不應(yīng)當(dāng)?shù)模墓芾韺＜业卖斂嗽诙x領(lǐng)導(dǎo)時(shí)說(shuō)過(guò)這樣一句話：領(lǐng)導(dǎo)就是“用人成事”，還說(shuō)，如果你做了一件事，哪怕這件事做得再漂亮，他認(rèn)為，也只是你這個(gè)人做了這樣一件事而已，但是．做成這樣一件漂亮的事兒，不是你自己親自動(dòng)手，而是通過(guò)你的影響力、號(hào)召力、感染力，激勵(lì)下屬把這件事做成了，那你才叫領(lǐng)導(dǎo)，叫管理。

此外，從組織發(fā)展的眼光看，這種工作行為會(huì)造成了兩個(gè)嚴(yán)重的后果，第一個(gè)是有能力的員工得不到做事的機(jī)會(huì)，沒有鍛煉和成長(zhǎng)，就會(huì)開溜了，第二個(gè)是沒有能力的員工就永遠(yuǎn)都沒有能力，因此我們常?？吹讲簧儆梢粋€(gè)能力特別強(qiáng)的主管，率領(lǐng)著一群平庸的員工的部門或團(tuán)隊(duì)，而這種主管盡管在短時(shí)間內(nèi)會(huì)獲得一種舍我其誰(shuí)的豪邁，但是，對(duì)于組織的長(zhǎng)治久安卻大大的不利，因?yàn)槿魏我粋€(gè)組織都不會(huì)把“寶”(風(fēng)險(xiǎn))押在一個(gè)人身上，萬(wàn)一你有個(gè)三長(zhǎng)兩短，或其他什么意外，這個(gè)組織的損失就太大了。而且時(shí)間長(zhǎng)了，這種主管也會(huì)常常苦惱，眼見著其他部門的主管接二連三被委以重任，可是自己卻因?yàn)椤半x開你不行”的理由而在職業(yè)生涯發(fā)展歷程中總是被“偏安一隅”。

3．中層——應(yīng)該怎樣做

我們?cè)谧暮芏嗳硕际侵袑庸芾碚?，大家?lái)說(shuō)說(shuō)：面對(duì)這樣的情況，你們是怎樣做的?當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的下屬工作績(jī)效不佳，明顯地不稱職，你怎么辦?采取什么措施?

(學(xué)員：)

對(duì)，我們首先給他們一些學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，提高他們的工作能力和辦事效率，但是，假如我們給了他們一些學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，他們還是不能達(dá)到你的期望怎么辦?

(學(xué)員)

大家說(shuō)得有道理，那我們可能就真的要考慮給他／她換個(gè)地方了，因?yàn)樗奶亻L(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)可能就真的不在這個(gè)崗位上，如果我們把他／她調(diào)換到一個(gè)適合的崗位上，他們就會(huì)有出色的表現(xiàn)。

在現(xiàn)實(shí)工作中，我們有一些管理者在碰到員工業(yè)績(jī)不佳的時(shí)候，常常簡(jiǎn)單地判斷為，是他們的態(tài)度有問(wèn)題，因而采用極端的手段，這樣，很可能會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響，開掉一個(gè)員工是很簡(jiǎn)單的事，但是，相應(yīng)的成本會(huì)很高，因此，科學(xué)地分析他們的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，合理地利用他們的長(zhǎng)處，形成人力資源的最佳配置，無(wú)論對(duì)于部門的績(jī)效，還是出于對(duì)員工本人負(fù)責(zé)來(lái)說(shuō)，都是有益處的事。

還有一種現(xiàn)象，有一些人際關(guān)系導(dǎo)向的管理者，在管理下屬的時(shí)候常常容易進(jìn)入一個(gè)誤區(qū)，與能力強(qiáng)、不聽話的員工相比，他們更愿意用那些聽話而能力平庸的員工，因?yàn)轳{馭“野馬”要費(fèi)力得多，因此，假使真的要調(diào)整的時(shí)候，他們寧肯調(diào)整那些“不聽話”的員工，而對(duì)于“短木板”常常心慈手軟，因?yàn)樗麄兟犜挕⒑檬?。但是，大家知道，無(wú)論你怎樣變著方兒把長(zhǎng)木板再加長(zhǎng)．如果不把短木板換成長(zhǎng)木板，部門的績(jī)效永遠(yuǎn)不會(huì)改觀，因?yàn)殚L(zhǎng)木板的能量會(huì)被短木板迅速抵消。

這些都是我們管理者在日常管理工作中處理“問(wèn)題員工”應(yīng)該注意的事。

還有一個(gè)需要我們中層管理者“想清楚再做的事”，就是獨(dú)立決策的問(wèn)題。請(qǐng)問(wèn)我們各位啞人們，剛才．我們?cè)谧鲰?xiàng)目的時(shí)候，根據(jù)你們的任務(wù)書上的要求，你們會(huì)把大家集中在哪個(gè)島上?

(學(xué)員)

你們的第二個(gè)任務(wù)是：把所有的人集中在同一個(gè)地方。那么根據(jù)這個(gè)要求，你們可以把大家集中在三個(gè)島上的任意一個(gè)，對(duì)吧?(學(xué)員：對(duì)!)如果這樣做就錯(cuò)了。不久前，我在給一個(gè)著名的大型IT企業(yè)做這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，就發(fā)生了這樣一個(gè)情況，在啞人島上有一位女士，看得出來(lái)，她是一個(gè)思維清楚、意志力很強(qiáng)的人，項(xiàng)目開始后不久，她就讀懂了任務(wù)書，利用規(guī)則，果斷下水去幫助盲人，并把盲人都接到了啞人島上。回到了啞人島上，她開始招呼健全人，并示意他們下水，可是，健全人給她解釋說(shuō)，應(yīng)該在我們這個(gè)島上．但是，她好像根本就不要聽，而是態(tài)度非常堅(jiān)決地執(zhí)意要健全人下水，我也不知道她在他們的企業(yè)里是什么職務(wù)，健全人沒有辦法，就全體都下水漂到盲人島上，她又指揮啞人把他們都接到了啞人島上，這時(shí)，她高興地舉手向我示意，我問(wèn)她“怎么了?”她回答說(shuō)：項(xiàng)目完成了。我把健全人的任務(wù)卡遞到她手上，讓她好好看看，看過(guò)之后，她才明白自己錯(cuò)了，又趕緊指揮大家向珍珠島上轉(zhuǎn)移，但是，已經(jīng)沒有時(shí)間了，項(xiàng)目最終沒有做成。

是一個(gè)比較典型的案例，雖然它發(fā)生在培訓(xùn)的過(guò)程中，但是，大家想一想。其實(shí)這樣的事情在我們現(xiàn)實(shí)的工作中是經(jīng)常發(fā)生的，為什么中層管理者經(jīng)常這樣做決策?是因?yàn)椤坝邢扌畔ⅰ彼斐傻?，我們知道，一個(gè)中層管理者所能夠掌握的組織內(nèi)部信息如下圖所示：

根據(jù)這個(gè)組織結(jié)構(gòu)圖，我們清楚地發(fā)現(xiàn)，一個(gè)中層管理者所能夠掌握的內(nèi)部信息只是在中層和基層這兩個(gè)層級(jí)之間，并且是在本部門之內(nèi)，如果我們?cè)谶@種信息嚴(yán)重不對(duì)稱的情況下，僅僅根據(jù)我們自己所掌握的信息做一個(gè)決策的話．那就一定是“局部合理，局部最適”，而不是“全局合理，全局最適”。有很多剛上任沒有多久的年輕的中層管理者缺少全局和整體的思維，因此常有此類的決策行為，比如，我是一個(gè)部門的管理者。為了突擊完成一個(gè)任務(wù)，我要求員工加班加點(diǎn)．結(jié)果他們經(jīng)過(guò)幾天的努力，終于保質(zhì)保量地完成了任務(wù)，客戶對(duì)我們的表現(xiàn)提出了表?yè)P(yáng)，總經(jīng)理也表示，我們這個(gè)部門非常辛苦，今后有些政策會(huì)向我們這個(gè)部門傾斜。在部門的總結(jié)會(huì)上，有員工提出加班工資的問(wèn)題，我覺得這很有必要．因?yàn)榇蠹夷敲葱量?，又沒有什么怨言，給大家發(fā)點(diǎn)兒加班費(fèi)理所當(dāng)然，我當(dāng)場(chǎng)拍板，吩咐行政秘書，做好單子我來(lái)批準(zhǔn)．因?yàn)檫@是在我的管轄范圍內(nèi)，我有權(quán)做這個(gè)決定。過(guò)了一些日子，總經(jīng)理找到我，給大家發(fā)點(diǎn)加班費(fèi)的事為什么不事先和我溝通一下，現(xiàn)在有好幾個(gè)部門都在要求補(bǔ)發(fā)加班費(fèi)，你說(shuō)我怎么辦? 這樣類似的事情在我們現(xiàn)實(shí)的工作中經(jīng)常發(fā)生，根源就在于中層管理者的“有限信息”的局限，因?yàn)樗麄儾豢赡苤栏邔诱诳紤]的是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略，以及為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)組織有限資源合理配置的思路，而只是看到自己部門的實(shí)際情況，因此，為了本部門的利益，就常常做出這種“局部合理、最適”，而不是“全局合理、最適”的決策來(lái)。

綜上所述，我們的中層管理在企業(yè)和組織里是一個(gè)關(guān)鍵而重要的崗位，是一個(gè)特別需要管理智慧的崗位，因此，在這個(gè)崗位上的管理者必須要學(xué)會(huì)聰明地做事，要有創(chuàng)造性思維，就像在項(xiàng)目過(guò)程中，你們要利用規(guī)則下水，要積極主動(dòng)地溝通，在掌握充分信息的情況下，做正確的事，否則既無(wú)法完成任務(wù)，也耽誤自己的前程 第八節(jié) 高層管理者的貢獻(xiàn)

現(xiàn)在我們來(lái)看看各位“CEO”們，在整個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程中，你們應(yīng)該做出的貢獻(xiàn)是什么?（學(xué)員：)

與前兩個(gè)島不同，如果在珍珠島上沒有真正作過(guò)高層管理者的學(xué)員，一般來(lái)說(shuō)．他們很難歸納出自己的貢獻(xiàn)應(yīng)該是什么？這么多年里．帶過(guò)上千次這個(gè)項(xiàng)目，只有一個(gè)總經(jīng)理助理清楚地描述了珍珠島上的角色應(yīng)該做出的貢獻(xiàn)。因此，我在帶這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候通常會(huì)直截

了當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)學(xué)員跟著我的思路前進(jìn)。

(指著白板上的CEO問(wèn)大家)請(qǐng)大家告訴我什么是CEO?作為一個(gè)CEO，他／她應(yīng)該在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中的貢獻(xiàn)是什么?應(yīng)該做些什么事呢?(學(xué)員：)對(duì)，這些都是CEO應(yīng)該做的事，實(shí)際上還有很多，限于時(shí)間，就不一一列舉了，如果我們可以用一句話來(lái)概括你們應(yīng)該做出的貢獻(xiàn)，這句話就是：在其位，謀其政。就是說(shuō)既然你們?cè)谶@個(gè)位置上，就要像這樣的人一樣思考和做事。那么目前的情況你們有幾個(gè)需要解決的問(wèn)題，都是什么呢?

(學(xué)員：包雞蛋，集合人，算術(shù)題。)

對(duì)，就是這三個(gè)問(wèn)題，你們最初是用怎樣一個(gè)思路來(lái)解決這些問(wèn)題的呢?

這個(gè)時(shí)候，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)學(xué)員回顧一下他們從項(xiàng)目開始到結(jié)束后的行為表現(xiàn)，如果哪一點(diǎn)做得好．帶領(lǐng)大家培他們掌聲鼓勵(lì)。

以上是大家剛才的表現(xiàn)，那么，我們現(xiàn)在來(lái)設(shè)想一下，假如你是一個(gè)CEO，比如：你是韋爾奇、你是格魯夫，你是李嘉誡，你會(huì)怎樣解決這些問(wèn)題呢?

(學(xué)員：)

大家有了不同的思路了．盡管我們不能確定那些成功的企業(yè)家，面對(duì)我們今天的問(wèn)題時(shí)怎樣思考?但有一點(diǎn)是確定無(wú)疑的，就是他們首先要做的事就是思考，思考清楚了，形成了集體決策．再分工做事，而不是像我們今天這樣，沒有怎么思考，也沒有形成集體的決策，而是立刻就幾個(gè)腦袋扎在一起開始包雞蛋去了。

因此在這個(gè)層級(jí)的管理者要有方向感、使命感和大局觀。

1．高層管理者的方向感

實(shí)際上更確切的表達(dá)應(yīng)該是“目標(biāo)感”，因此，在這個(gè)位置上的管理者，確立目標(biāo)是最重要的事。

講個(gè)我曾經(jīng)親身經(jīng)歷過(guò)的事，深切地感受目標(biāo)對(duì)企業(yè)的重要。我曾經(jīng)在兩個(gè)企業(yè)服務(wù)過(guò)，這兩個(gè)企業(yè)都是私營(yíng)企業(yè)，都是創(chuàng)業(yè)者用他們超級(jí)獵狗一般的鼻子，敏銳地嗅到大把人民幣的味道，也就是發(fā)現(xiàn)了某一個(gè)國(guó)內(nèi)還屬空白的項(xiàng)目或產(chǎn)品，并果斷抓住了這個(gè)難得的機(jī)遇做起了這兩家企業(yè)，當(dāng)企業(yè)度過(guò)了艱苦的創(chuàng)業(yè)階段．漸漸走上了正常的經(jīng)營(yíng)軌道之后，他們這兩個(gè)創(chuàng)業(yè)者就不得不面對(duì)確立企業(yè)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的大事，前面一個(gè)企業(yè)的老板制定的目標(biāo)是：先生存后發(fā)展。雖屬穩(wěn)健，但極不明確，所以很多年里，公司的員工，包括我們很多中層的管理者都不知道企業(yè)的前景是什么?將來(lái)這個(gè)企業(yè)會(huì)發(fā)展成什么樣?我們的未來(lái)會(huì)成為什么?只是每年有一個(gè)明確的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，因此大家的心里非常的迷茫，感覺自己就像一只夕陽(yáng)西下時(shí)還在長(zhǎng)空流浪的孤雁，辛辛苦苦地干活、付出，可是卻看不到“歸巢”，不知路在何方?于是很多骨干員工就開始考慮自己的后路了。

后面一個(gè)公司的老板制定的戰(zhàn)略目標(biāo)則非常明確，經(jīng)過(guò)通盤考慮，這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)定為：三年之后，公司要在美國(guó)納斯達(dá)克上市。

大家是否知道，一個(gè)企業(yè)要在納斯達(dá)克上市，需要什么條件嗎?

(學(xué)員：)

年銷售額要達(dá)到4個(gè)億人民幣，才可以去那里上市。那么大家知道他當(dāng)初確立這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)的時(shí)候，這家企業(yè)的當(dāng)年的銷售額是多少?大家猜一豬?

(學(xué)員：)

只有800萬(wàn)人民幣。

我們現(xiàn)在不得不欽佩他當(dāng)時(shí)的那種鴻鵠之志、敢為天下先的勇氣和氣魄。

那么一旦目標(biāo)制定，大家有了努力的方向，于是“上下同欲”，眾志成城，所有的努力都朝向這個(gè)目標(biāo)，沒錢，就去想方設(shè)法地貸款；沒人，就通過(guò)各種渠道忙聚人才；銷售額不足，就把市場(chǎng)推向全國(guó)。經(jīng)過(guò)三年的艱苦努力，這個(gè)目標(biāo)最終實(shí)現(xiàn)了，公司2004年底成功地在納斯達(dá)克上市。

其實(shí)在這個(gè)位置上的管理者就是組織／企業(yè)航船的舵手，他知道大家心中的“極樂(lè)世界”是什么，也知道如何把這條航船駛向這片樂(lè)土，他充滿激情地告訴“水手們”，我們要去的是這樣一個(gè)美好的地方，讓我們大家一起努力，實(shí)現(xiàn)我們心中的理想。于是．我們看到，一旦有了目標(biāo)，有了方向，所有船上的人都會(huì)有動(dòng)力，大家就會(huì)齊心協(xié)力地讓大船加速航行。

因此，在這個(gè)層級(jí)上的管理者要有方向感，有目標(biāo)，要學(xué)會(huì)建立愿景。當(dāng)然，這個(gè)目標(biāo)不是用來(lái)“畫餅充饑”和“望梅止渴”的，更不是虛無(wú)飄渺的空想。而一定是那種，“跳起來(lái)才能夠得到”的目標(biāo)。

2.高層管理者的使命感

準(zhǔn)確地說(shuō)，應(yīng)該是“責(zé)任感”，這個(gè)詞更容易理解，但是，對(duì)于高層管理來(lái)說(shuō)，“責(zé)任惑”的重量不夠，這樣的擔(dān)子壓在他們肩頭，有點(diǎn)輕飄飄的，用“使命感”就不一樣了，孟子已經(jīng)說(shuō)過(guò)了，“天將降大任于是斯也”，你已經(jīng)負(fù)有完成這個(gè)“天降大任”的使命了，而且是老天爺放在你肩上的，你看重不重?你能不當(dāng)回事嗎?

所謂的使命感，其實(shí)就是你心里想要做成一件事的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，它更多的不是來(lái)自外部的壓力，而是一種自我實(shí)現(xiàn)的愿望，一種在承受痛苦折磨中，通過(guò)頑強(qiáng)不屈的艱苦努力，而最終呈現(xiàn)光明的愿望。

聯(lián)系到我們企業(yè)來(lái)說(shuō)，使命感——就是一個(gè)高層管理者要在復(fù)雜多變、危機(jī)四伏的商業(yè)環(huán)境里，帶領(lǐng)企業(yè)克服一個(gè)又一個(gè)困難，實(shí)現(xiàn)自己帶領(lǐng)企業(yè)走向光明的愿望。

那么，什么才是企業(yè)的光明呢?或是說(shuō)企業(yè)的根本目的是什么?

(學(xué)員：)

對(duì)．是賺錢，是產(chǎn)生利潤(rùn)，因?yàn)楣镜暮诵囊x是產(chǎn)生利潤(rùn)，這是自亞當(dāng)、斯密以來(lái)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最簡(jiǎn)約，也是最客觀、最為直截了當(dāng)?shù)拿枋?，但?wèn)題是人人都想賺取利潤(rùn)，但究竟怎樣才能賺到錢，就不是每一個(gè)人都能想清楚和做得到的了。

多年前讀過(guò)一本書，叫做《發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)區(qū)》，感覺它對(duì)于企業(yè)的管理者，特別是高層管理者有非常的啟發(fā)意義，因?yàn)?，這本書總結(jié)了很多我們耳熟能詳?shù)拇笃髽I(yè)的盈利模式，比如：韋爾奇在通用電氣創(chuàng)造的以利潤(rùn)為中心企業(yè)盈利模式的設(shè)計(jì)，在他擔(dān)任通用電氣首席執(zhí)行官期間，曾大刀闊斧地對(duì)通用電氣傳統(tǒng)的盈利模式進(jìn)行了改造，第一次是“不是第一，就是第二”，第二次是“群策群力”，第三次是為客戶提供全面的解決方案，其結(jié)果，通用電氣從韋爾奇1981年擔(dān)任CEO時(shí)的130億美元，增加到1996年底的1620億美元。

還有著名的SMH公司，也就是制造斯沃琪（SWARCH）手表的公司，它的CEO哈耶克創(chuàng)造了以利潤(rùn)為中心的金字塔盈利模式，所謂金字塔的盈利模式就是價(jià)位全面覆蓋的意思，因?yàn)楫a(chǎn)品有高、中、低檔，像一個(gè)金字塔，一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)處在金字塔頂端的高端產(chǎn)品是最有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，但是，如果塔上的其他層級(jí)的產(chǎn)品出現(xiàn)空檔，就會(huì)給競(jìng)爭(zhēng)者留下機(jī)會(huì)，從而有可能顛覆整個(gè)金字塔，因此，他的策略就是用100美元左右的斯沃琪填補(bǔ)低檔產(chǎn)品區(qū)的空白，并把這種產(chǎn)品定義為“金字塔底端的防火墻”，通過(guò)這種占領(lǐng)低檔次產(chǎn)品市場(chǎng)的策略，有效地阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其高檔次產(chǎn)品的威脅，破滅了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手占領(lǐng)高檔次產(chǎn)品市場(chǎng)的企圖。

還有可口可樂(lè)的價(jià)值鏈管理的企業(yè)設(shè)計(jì)，英特爾領(lǐng)先兩步的企業(yè)設(shè)計(jì)和迪斯尼的利潤(rùn)乘數(shù)的企業(yè)設(shè)計(jì)都給我們留下了深刻的印象。

當(dāng)然，我們提到這些不是為了幫助大家去賺錢，而是要告訴大家為什么他們可以賺到錢?為什么他們可以創(chuàng)造奇跡?為什么他們可以成為令人敬仰和尊敬的企業(yè)和企業(yè)家?

大家說(shuō)，為什么?

(學(xué)員：)

這是因?yàn)?，他們無(wú)不具有“使命感”，這種使命感壓迫著他們，讓他們有一種只能成功不能失敗的壓力，因此他們必須要找到帶領(lǐng)企業(yè)走向成功的根本方法，因而他們每天都在努力地思考帶領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的方法和途徑，思考解決舊題的最本質(zhì)的方法是什么，面對(duì)紛繁復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和各種誘惑中分辨和梳理出最有可能解決問(wèn)題的思路，而不是在細(xì)枝末節(jié)或繁雜瑣事上浪費(fèi)時(shí)間，因而總是可以發(fā)現(xiàn)和找到高額利潤(rùn)區(qū)，帶領(lǐng)企業(yè)由弱變強(qiáng)，由強(qiáng)變得更強(qiáng)，在過(guò)去的20年里，他們?yōu)楣荆瑸楣蓶|創(chuàng)造了超過(guò)7000億美元的市場(chǎng)價(jià)值，這比后期美國(guó)股市價(jià)值的I／10還多。

那么，請(qǐng)問(wèn)珍珠島上的各位“CEO”們，你們上島之后，面對(duì)這樣“比較復(fù)雜的形勢(shì)”，大家有沒有“使命感”，具體地說(shuō)，就是一種完成項(xiàng)目的強(qiáng)烈愿望，以及由這種使命感而導(dǎo)致的企業(yè)家思維?具體地說(shuō)，就是有沒有認(rèn)真地分析過(guò)這個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)是什么?要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)最根本的方法和途徑是什么?

(學(xué)員：)

這個(gè)問(wèn)題看起來(lái)復(fù)雜，但實(shí)際上一點(diǎn)也不復(fù)雜，其實(shí)對(duì)我們目前面對(duì)的相對(duì)簡(jiǎn)單的任務(wù)來(lái)說(shuō)，就是分清主、次，抓住主要矛盾的意思，但是，道理好懂，做起來(lái)就有點(diǎn)難了，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)的情況要復(fù)雜得多，因此，高層管理者必須要訓(xùn)練自己的這種企業(yè)家思維，有個(gè)工具可以幫助我們訓(xùn)練這種思維，這是一位享譽(yù)世界的激勵(lì)大師富蘭克林柯維的創(chuàng)造。

大家來(lái)看這個(gè)矩陣圖：

這個(gè)矩陣告訴我們，每個(gè)人每天都有很多事情要做，尤其是高層管理者，我們經(jīng)常形容他們是日理萬(wàn)機(jī)，而你一定要做那些最關(guān)鍵的事、對(duì)你的成功影響力最大的事，但是，大家怎樣來(lái)分辨出什么是最關(guān)鍵。最有影響力的事呢? 這個(gè)工具會(huì)給我們很大的幫助。

首先，他從兩個(gè)緯度上，即“重要”和“緊急”這兩個(gè)緯度上把所有的事情做了一個(gè)分類，于是，我們所有要做的事情都可以分成四類：

第一類：既緊急又重要的事情；

第二類：重要但不緊急的事情；

第三類：緊急但不重要的事情；

第四類：既不緊急也不重要的事情。

當(dāng)我們面對(duì)這四類事情的時(shí)候，我們應(yīng)該最先做哪一類的事情?

(學(xué)員：第一類j

對(duì)，一定是要先做那些既緊急又重要的事情，今天我們項(xiàng)目中的這幾個(gè)任務(wù)，大家應(yīng)該先做哪一個(gè)呢?

(學(xué)員：集中所有人到珍珠島)

對(duì)，應(yīng)該先做這件事，因?yàn)樗顷P(guān)系到項(xiàng)目最終能否完成的關(guān)鍵，可是我們先做的是什么呢?

(學(xué)員：先去包雞蛋了)

為什么要先去包雞蛋呢？（學(xué)員：）

今天我們可能有各種各樣的原因，但是，我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)的工作中，當(dāng)我們?cè)谟龅絻深愂虑榘l(fā)生沖突的時(shí)候，我們很多人往往會(huì)走人誤區(qū)，把“重要但不緊急的事情”和“緊急但不重要的事情”也當(dāng)作“既緊急也重要的事情”去做了，原因在于區(qū)分不清，那么我們來(lái)看一下，這四類事情具體都有些什么內(nèi)容，第一類里面都是些什么事?

(學(xué)員：)

對(duì)，總之就是對(duì)你的目標(biāo)、對(duì)你的工作績(jī)效產(chǎn)生直接影響的那些事。

(學(xué)員：)。

緊急但不重要的事情都是些什么呢?

(學(xué)員：)

剛才大家說(shuō)了幾個(gè)，都屬于這一類的事情，另外，我們?cè)谝酝挠?jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代經(jīng)常發(fā)生這一類的事，比如，你是一個(gè)廠長(zhǎng)，早上一上班就忙著處理各種經(jīng)營(yíng)上的事，這時(shí)你接到總公司工會(huì)來(lái)的一個(gè)通知，告訴你今天下午公司的衛(wèi)生檢查團(tuán)要到你們廠里來(lái)檢查衛(wèi)生，緊急嗎?很緊急，但與生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)比起來(lái)重要嗎?沒有前者重要吧?但你不能不干，或者是公司領(lǐng)導(dǎo)電話通知你明天有部里的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)廠里參觀一下，你要做好接待工作。

我們?cè)倏戳硪粋€(gè)象限，在我們?nèi)粘５墓ぷ髦小爸匾痪o急的事情”都有哪些呢？

(學(xué)員：)

對(duì)!組織的戰(zhàn)略目標(biāo)制定，發(fā)展規(guī)劃的設(shè)計(jì)，各種資源的儲(chǔ)備，運(yùn)營(yíng)流程的設(shè)計(jì)和完善，對(duì)員工的培養(yǎng)，企業(yè)文化的建設(shè)等等。

重要嗎?非常重要，但緊急嗎?沒有那么緊急，這一類的事情通常要慎重的決策，要經(jīng)過(guò)充分的討論和論證，決非今天想干就一定要干出來(lái)，沒有那么急。

但是，柯維對(duì)這一類的事情有一個(gè)建議，他認(rèn)為，如果我們?cè)跊]有與這類事情相沖突的情況下，一定要著力去做這一類“重要而不緊急的事”，因?yàn)?，如果把這一類的事情做好之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)“危機(jī)”和需要“救火”的事就少多了。那么，大家看，這是一個(gè)培養(yǎng)我們大家整體思維、統(tǒng)籌思維的、很有用的工具，當(dāng)我們面臨著要做許多事情的時(shí)候，你先把這些事情分個(gè)類，然后就很容易地知道你應(yīng)該最先做的是什么事了。我們每個(gè)人都應(yīng)該有這種思維，特別是高層管理者，因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的是非常復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境，稍不留神就可能犯下不可挽回的錯(cuò)誤，或是在日常工作中常常做出“司令員挺身炸碉堡”的事情來(lái)。

第九節(jié) 打破溝通障礙，實(shí)現(xiàn)信息共享

好，我們剛才大家一起討論和分享了在一個(gè)組織中各個(gè)層級(jí)的作用和貢獻(xiàn)，大家提到了“主動(dòng)積極”、“溝通”和“創(chuàng)造性”等，這些都是我們大家應(yīng)該在工作中引起重視和加強(qiáng)改善的方面，比如，溝通，大家都判斷一下，我們今天這個(gè)項(xiàng)目的最大困難是什么?或是說(shuō)完成這個(gè)項(xiàng)目的最大障礙是什么?(學(xué)員：)

對(duì)，就是溝通，盲人們?cè)谕瓿扇蝿?wù)的過(guò)程中有一些重要的信息，但是他們看不到，啞人們知道一些信息，但他們無(wú)法通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)，健全人雖然功能健全，但是他們有一些繁雜的事情要做．而且，大家是否知道．我們各個(gè)島都有一些特別的信息，大家在幫助盲人的過(guò)程中，我為什么總是要你“把羽毛球放回原處”?為什么我總是禁止建全人去接木板?為什么當(dāng)你們剛剛踏上通向珍珠島的“橋梁”時(shí)，我即刻把木板和你們幾個(gè)人帶到了盲人島上?大家知道為什么嗎?

(學(xué)員：)

這是因?yàn)?，在盲人的任?wù)卡上有一個(gè)要求，“只有盲人可以觸球”；在啞人的任務(wù)卡上有一個(gè)限制條件，“只有啞人可以接觸木板”；在健全人的任務(wù)卡上有一個(gè)地理環(huán)境的描述：“島的中央非常堅(jiān)固，但周邊是松軟土地，一遇壓力將坍塌”；這些信息都在各個(gè)島上，其他島上的人并不知道，因此溝通成了完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的最大障礙，所以，為了完成任務(wù)，我們必須破除溝通的障礙，大家看，我們有什么辦法可以有效地破除這些溝通的障礙嗎?(學(xué)員：)

看來(lái)大家還沒有想到．那么大家來(lái)看看如果我們是這樣一種做法，是不是可以迅速打破溝通的障礙，比較快速地完成任務(wù)。

項(xiàng)目開始后，健全人利用規(guī)則下水，帶著你們的任務(wù)卡漂流到盲人島上，啞人也利用規(guī)則下水，帶著任務(wù)卡漂到盲人島上，健全人把三個(gè)島的任務(wù)書給大家認(rèn)真、完整地念一遍，大家覺得我們完成這個(gè)項(xiàng)目還有什么障礙嗎?（學(xué)員)

對(duì)，幾乎沒有什么障礙了，因?yàn)槲覀兯械男畔⒍嫉玫搅朔窒?，事情將變得清楚和容易了?/p>

這個(gè)事情與我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)工作中很多問(wèn)題是一樣的，在一個(gè)組織里，也常常是因?yàn)樾旁聿荒芗皶r(shí)有效地分享而給我們的工作帶來(lái)很大的損害，為了避免這個(gè)損害的發(fā)生，管理專家們對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了深入的研究和探討，并用一個(gè)模型提出了解決辦法．

這個(gè)模型就是——杰亨利窗模型。它是以兩位管理學(xué)專家的名字杰瑟夫盧夫特（Jeseph Zuft)和亨利?英格拉姆（Harry Ingram）來(lái)命名的，該模型的核心是堅(jiān)信相互理解能夠提高知覺的精確性并促進(jìn)溝通的效果。該模型從兩個(gè)維度上劃分了促進(jìn)或阻礙人際溝通的個(gè)體傾向性：揭示和反饋?！敖沂尽敝傅氖莻€(gè)體在溝通中坦率公開自己的情感、經(jīng)歷和信息的程度；

“反饋”指的是個(gè)體成功地從別人那里了解自己的程度。

從圖中可以看到，根據(jù)這兩個(gè)維度可以劃分出4個(gè)“窗口”，開放區(qū)、盲目區(qū)、隱藏區(qū)和未知區(qū)。

開放窗口——是指你和別人都知道的信息。

盲目窗口——是指那些別人很清楚而你自己不知道的事情，這種狀況是由于別人沒有告訴你或由于你的自我防衛(wèi)機(jī)制拒絕接受這些信息造成的。

隱藏窗口——是指你自己知道而別人不知道的信息，其中包括那些我們自己很清楚卻沒有告訴別人的事情或情感，之所以這樣做是因?yàn)楹ε聞e人利用這些信息來(lái)貶低我們或反對(duì)我們。

未知窗口——包括哪些自己和別人都不知道的情感、經(jīng)驗(yàn)和信息。

杰?亨利窗模型基于這樣的假設(shè)：當(dāng)開放區(qū)的信息增加時(shí)，人們之間會(huì)更好地相互理解。因此他們建議人們運(yùn)用坦率真誠(chéng)的溝通方式，當(dāng)然這種觀點(diǎn)尚未得到充分的研究證據(jù)支持。如果你同意這種觀點(diǎn)，那么如何擴(kuò)展你的“開放”窗口呢？這兩個(gè)人認(rèn)為，要通過(guò)揭示和反饋。不斷地自我揭示會(huì)使你了解到自己內(nèi)心的情多的反饋，感和體驗(yàn)，另外，有證據(jù)表明自我揭示也促使別人更為友善和開放。因此對(duì)自己的揭示會(huì)帶來(lái)更多的反饋，如果他人對(duì)你行為提供反饋，就會(huì)縮小盲目窗口。

他們的結(jié)論是：在一個(gè)組織或一個(gè)系統(tǒng)的內(nèi)部，一定要有一個(gè)全面有效的溝通，有一個(gè)相對(duì)很多的開放區(qū)，如果每個(gè)人或每個(gè)部門都為了各自的利益而對(duì)自己掌握的信息不去分享的話，整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作就會(huì)受到影響。第十節(jié) 創(chuàng)造性思維

打破溝通障礙=實(shí)現(xiàn)信息的充分共享，完全取決于創(chuàng)造性思維，大家回答我一個(gè)問(wèn)題，什么是創(chuàng)造性思維？（學(xué)員：）

我們將創(chuàng)造性、講創(chuàng)新、講突破思維定勢(shì)，這些概念不用著力解釋，大家就能夠理解，而且，創(chuàng)新幾乎是每個(gè)企業(yè)價(jià)值觀都會(huì)有的內(nèi)容，但是，我們大家回憶一下，在我們自己的企業(yè)現(xiàn)實(shí)中創(chuàng)新的事做的好嗎？不一定了吧？這是什么原因呢？現(xiàn)在，請(qǐng)大家來(lái)做一個(gè)小游戲，請(qǐng)大家用11根火柴擺出一個(gè)“jiu

（九）“來(lái)。

（學(xué)員：神惡魔“jiu“，漢字的，還是阿拉伯?dāng)?shù)字的？）

隨便，你怎樣想就怎樣寫。

（引導(dǎo)學(xué)員發(fā)散思維，寫出更多的“jiu“來(lái)）

好了，如果我們時(shí)間再充裕一點(diǎn)，我們可以寫出更多的“jiu”來(lái)，我們現(xiàn)在給這些“jiu”做一個(gè)簡(jiǎn)單的分類。（在白板上把中文和阿拉伯?dāng)?shù)字的“jiu”圈在一起，另把英文和羅馬數(shù)字的圈在一起）

這個(gè)右下的關(guān)鍵是要大家寫出英文大寫的“jiu”來(lái)，如果學(xué)員能想到最好，如果學(xué)員想不到，我會(huì)說(shuō)，“大家說(shuō)了很多，我也來(lái)貢獻(xiàn)一個(gè)”我在白板上寫出英文大寫的“jiu”，即“NINE”

這個(gè)小游戲不是一個(gè)智力測(cè)驗(yàn)，也不是一個(gè)腦筋急轉(zhuǎn)彎，問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題：“當(dāng)大家聽到我說(shuō)：‘?dāng)[出一個(gè)jiu來(lái)’的時(shí)候，大家首先想到的是什么？哪一個(gè)‘jiu’（學(xué)員：）為什么會(huì)首先想到這樣一些“jiu”呢？（學(xué)員：）

對(duì)，這就是因?yàn)槲覀兲焯於荚谟眠@些“jiu”，因此當(dāng)我說(shuō)出“jiu”的時(shí)候，大家腦子里首先反映和聯(lián)想出來(lái)的就是這些“jiu”，這就是定勢(shì)思維，但是，如果大家能夠更發(fā)散的思考，也許我們就能夠想到這個(gè)“jiu”了（指著）‘NINE’），那么什么事思維定勢(shì)呢？（學(xué)員：）

所謂“思維定勢(shì)”就是一件事情或一種現(xiàn)象被千百次重復(fù)，從而形成的判斷。比如，太陽(yáng)每天從東方升起，我們就可以斷定明天太陽(yáng)還會(huì)從東方升起。還有一個(gè)挑戰(zhàn)，請(qǐng)大家來(lái)面對(duì)一下 ：

圖中有一個(gè)正方形，被一個(gè) 十字分成了4份，其中3份還被挖 掉了1／4，現(xiàn)在請(qǐng)大家根據(jù)我的 指令來(lái)完成任務(wù)，請(qǐng)大家把第一象 限做2等分，規(guī)則是，分開后的 面積和形狀要一模一樣。

對(duì)了，非常好?，F(xiàn)在請(qǐng)大家把第二象限做3等分，規(guī)則相同。

沒有問(wèn)題，是3等分，現(xiàn)在把第三象限做4等分，規(guī)則相同

第三象限的4等分是比較難的一件事，學(xué)員可能用很長(zhǎng)時(shí)問(wèn)也沒有結(jié)果．這時(shí)．我通常會(huì)問(wèn)大家，是大家作為HOME WORK來(lái)挑戰(zhàn)自己，還是我告訴大家結(jié)果．這時(shí)聽大家的意見。

最后一步，現(xiàn)在請(qǐng)大家把第四象限做7等分(任務(wù)布置完畢，立刻開始大聲讀秒，1、2、3、4、5、6、7、8、??）

其實(shí)最后一個(gè)答案應(yīng)該不超過(guò)5秒鐘就可以做出來(lái)的，但是，為什么我們會(huì)用這樣長(zhǎng)的時(shí)間呢，(學(xué)員：)

這個(gè)題目巧妙地．一步一步地把大家的思維引人了定勢(shì)，當(dāng)你做2等分的時(shí)候。稍加思索，很容易地做出來(lái)了，3等分的時(shí)候，你要?jiǎng)狱c(diǎn)腦筋地想一下了，4等分的時(shí)候，已經(jīng)是一個(gè)很難的狀況了，當(dāng)7等分的時(shí)候，你會(huì)有一種意識(shí)，“4等分都這樣難了，7等分一定是更加復(fù)雜的圖形了”，因此你被定勢(shì)在尋找更復(fù)雜的圖形上，以致最簡(jiǎn)單的劃上6條橫線的做法反倒不去想了，但是，我們想一想，如果沒有前面的三步，而直接要你把一個(gè)正方形劃分成7等份，我想我們每個(gè)人都會(huì)毫不猶豫地畫上6條線的，這就是思維定勢(shì)，那么這個(gè)東西對(duì)于我們來(lái)說(shuō)既有好處，也有壞處，好處在于可以形成經(jīng)驗(yàn)，壞處在于這個(gè)世界變化太快了，信息爆炸，知識(shí)爆炸。舊有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，用不了多久就需要更新了，對(duì)于我們企業(yè)人來(lái)說(shuō)，如果一直保守著這種思維定勢(shì)，不能迅速地跟上時(shí)代的步伐，就很容易地被淘汰了，因此大家必須要突破腦子里的思維定勢(shì)，養(yǎng)成創(chuàng)新的習(xí)慣，在每做一件事之前都要想一想有沒有更好的方法，尤其是企業(yè)的管理者。

請(qǐng)問(wèn)大家“創(chuàng)新”是誰(shuí)的事?

(學(xué)員：)

創(chuàng)新并不像很多人想象得那樣，是總經(jīng)理的事、是研發(fā)人員的事，而是我們每個(gè)人的事，如果我們每個(gè)人都有創(chuàng)新的意識(shí)，在自己的工作崗位上，在每一件小事上都創(chuàng)新的話，就會(huì)大大提高各個(gè)崗位上的效率．每個(gè)小點(diǎn)上創(chuàng)新的集合就會(huì)凝聚成企業(yè)快速發(fā)展的巨大推動(dòng)力，所以，我們的企業(yè)管理者，不但要把自己培養(yǎng)成有創(chuàng)新習(xí)慣的人，也要把員工都培養(yǎng)成有創(chuàng)新習(xí)慣的人。

第四篇：孤島求生感悟

該游戲?yàn)槊绹?guó)麻省理工大學(xué)MBA經(jīng)典案例，與企業(yè)管理活動(dòng)緊密相連，是我們?cè)诒敬螣熍_(tái)實(shí)現(xiàn)者拓展訓(xùn)練中做得最不成功也是使我感觸最深的一個(gè)游戲。游戲內(nèi)容是把一個(gè)團(tuán)隊(duì)分成三組，分別安排在珍珠島、啞人島、盲人島三個(gè)島嶼，啞人島上有兩塊木板，上面的人不能說(shuō)話；盲人島上的人雙眼被蒙，看不到任何東西；珍珠島上的人是正常人，沒有限制條件。待三個(gè)島上的人就位后，培訓(xùn)師給每個(gè)島上發(fā)一份任務(wù)書，要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)書上規(guī)定的任務(wù)，然后宣布活動(dòng)開始。

在談感受之前，有必要把我所在團(tuán)隊(duì)參加此項(xiàng)活動(dòng)的狀況記述一下：我所在的團(tuán)隊(duì)共十名隊(duì)員，其中四人被分到珍珠島，包括我在內(nèi)的四人被分到啞人島，另外兩人被分到盲人島?；顒?dòng)開始后，我看了一下我們的任務(wù)書，其中任務(wù)只有一項(xiàng)，即“把所有的人集中到一個(gè)島上”，但前提是等到盲人島上的隊(duì)員完成她們的第一項(xiàng)任務(wù)后，我們才可以動(dòng)用島上的兩塊木板作為輸送人員之用。于是我們啞人島上的隊(duì)員向右看，滿指望盲人島上的隊(duì)友快些完成他們的第一項(xiàng)任務(wù)，可是被蒙了雙眼的“盲人”們好象缺少了靈性似的，呆呆的站在那兒，沒任何動(dòng)向；再向左看看珍珠島上的隊(duì)友，他們有說(shuō)有笑，真是忙的不亦樂(lè)乎，有用紙折船的，有用草編織小籃的，有思考問(wèn)題的，還有拿著任務(wù)書研究的；再回過(guò)頭來(lái)向右看看，盲人島上的“盲人”們干脆一聲不吭地坐在了島上，好象在等待什么。啞人島上的我們可暈了，心想，“盲人”們到底在等什么，為什么還不開始工作，你只是看不到，但并不是啞巴，為什么像我們一樣被點(diǎn)了啞穴？你們能干什么，不能干什么，需要什么，道是說(shuō)說(shuō)！就這樣等嗎，時(shí)間已在等待中無(wú)為的流逝了一半，身為啞人的我真是急了，心頭一熱，冒著被懲罰的可能跳下了啞人島，結(jié)果被培訓(xùn)師莫名其妙的拽到了盲人島上。（事后才知道任務(wù)書上有一條表明任何物體掉入水中既會(huì)被水流直接沖到盲人島，其實(shí)我是被水沖到盲人島的）到了盲人島后，我抱怨地對(duì)“盲人”們說(shuō)，“你們?yōu)槭裁床徽f(shuō)話？”直到這時(shí)，她們才明白原來(lái)自己是有能力說(shuō)話的，但我也因此受到了應(yīng)有的懲罰---做俯臥撐五個(gè)?！懊と恕眰冋f(shuō)，“我們什么都不知道！”我此時(shí)亦苦笑不得，原來(lái)“盲人”們連自己該干什么都不清楚。我急不可奈地拿過(guò)“盲人”們的任務(wù)書，上面的任務(wù)有兩項(xiàng)，一是把羽毛球投到小桶中去，二是把所有的人集中到一個(gè)島上。我顧不上多想，竭盡所能地向珍珠島上的人做手勢(shì)要羽毛球和小桶，由于我們之間存在較大的溝通障礙，對(duì)方始終不明白我的意思，一會(huì)兒猜是不是需要食物，一會(huì)兒猜是不是需要雞蛋，一會(huì)兒又猜是不是需要救生垡，搞的人苦笑不得。于是我換用另一種方式，在一個(gè)“盲人”的手上寫字，讓她喊，可能是我沒接受過(guò)這方面專業(yè)訓(xùn)練的緣故，用這種方式仍舊存在溝通障礙，“盲人”更能瞎猜，一會(huì)兒是蘋果，一會(huì)兒是橘子。被笑破脾，氣破膽的我圍繞盲人島亂轉(zhuǎn)，忽然眼前一亮，發(fā)現(xiàn)羽毛球就在盲人島的岸邊，而距離它兩米處有一個(gè)小桶，眾里尋它千百度，驀然回首，那球卻在我身后。我顧不上多想，也不顧珍珠島上隊(duì)友唱山歌似的回應(yīng)，抓過(guò)一個(gè)“盲人”的手，讓她抓起羽毛球，一次一次的仍，一次一次的糾正，先用接觸性動(dòng)作讓她明白她的任務(wù)是要把羽毛球投到桶里去，再讓她明白桶在哪個(gè)方向，距離她有多遠(yuǎn)，在做了第壹佰次嘗試后，終于在第壹佰零一次取得了成功。盲人島的第一項(xiàng)任務(wù)完成后，我迅速打手勢(shì)，告訴自己的同伴“啞人”們，把島上的兩塊木板依次鋪在啞人島---礁石---盲人島之間，把“盲人”們連同我這個(gè)“啞人”依次輸送到啞人島，由于我們的目標(biāo)是把所有的人集中到一個(gè)島上，當(dāng)時(shí)感覺珍珠島是最理想的去處，所以我們嘗試著把所有的人集中到珍珠島上，可是由于珍珠島與啞人島之間距離比較大且沒有可以擔(dān)負(fù)木板的礁石，一塊木板夠不到，兩塊木板又不知如何用，由于時(shí)間所限，只好決定集中所有的人到啞人島上。這時(shí)候我們注意到任務(wù)書上表明的“任何物體掉入水中，都會(huì)被急流沖到盲人島”的說(shuō)明，于是讓珍珠島上的人順?biāo)鞯矫と藣u，再通過(guò)木板到了啞人島。此時(shí)，看到已到達(dá)啞人島的珍珠島上的隊(duì)友依舊忙的不亦樂(lè)乎，有的還在算題，有的還在扎小船----此時(shí)已超過(guò)規(guī)定時(shí)間十分鐘。原以為已完成任務(wù)的我們卻聽到了培訓(xùn)師無(wú)情的宣判-----我們并沒有完成最終任務(wù)，我急忙搶過(guò)珍珠島上的任務(wù)書一看，在諸如扎六只小船，編制四個(gè)小籃，算出下面一道數(shù)學(xué)題等眾多任務(wù)中有一條并不醒目的任務(wù)是：“把所有的人集中到珍珠島上”。包括我在內(nèi)的所有隊(duì)友恍然大悟??應(yīng)該說(shuō)這個(gè)游戲我們做的很不成功，游戲結(jié)束后，所有隊(duì)員都很沮喪。

事后，我認(rèn)真總結(jié)了一下，感受有以下幾點(diǎn)：

（一）要有良好的分析判斷能力。正確的分析判斷既是習(xí)慣，也是能力，在現(xiàn)實(shí)生活中，有些人不習(xí)慣或不善于分析判斷，只是按部就班，點(diǎn)是點(diǎn)、面是面地接受或應(yīng)付工作，不能做全局通盤考慮。在這個(gè)游戲中，倘若團(tuán)隊(duì)中哪怕有一個(gè)人認(rèn)認(rèn)真真地研讀一下自己的任務(wù)書，我們就會(huì)明白“任何物體掉入水中即會(huì)被水流直接沖到盲人島”這句話的重要性，從而可使珍珠島上的人順流漂到盲人島，大聲地、毫無(wú)顧忌地指揮“盲人”們完成他們的工作，而不致像我一樣用難以溝通的接觸性語(yǔ)言費(fèi)力地指揮他們；也會(huì)明白我們的最終目標(biāo)是“把所有的人集中到珍珠島上”，而不致于在做了一次嘗試后因困難較大就輕易放棄；倘若我們?cè)诮拥饺蝿?wù)書時(shí)，不是盲目的、各顧各的忙各自的事情，而是綜合起來(lái)研究一下，首先通過(guò)分析判斷確定團(tuán)隊(duì)的總體目標(biāo)，形成共同努力的方向，再根據(jù)任務(wù)的輕重緩急采取一步步的戰(zhàn)略步驟，我想珍珠島上的人也不會(huì)把最重要的工作拋在一邊而去做諸如扎小船、編小籃、算數(shù)學(xué)題等費(fèi)力無(wú)用的工作，“盲人”與“啞人”們也不會(huì)在游戲的前半段時(shí)間內(nèi)無(wú)所事事，白白地浪費(fèi)時(shí)間。

（二）領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中的重要性。通過(guò)參加此項(xiàng)活動(dòng)，使我比以前更深刻地認(rèn)識(shí)了一個(gè)道理，即一個(gè)團(tuán)隊(duì)可以沒有素質(zhì)優(yōu)秀的中層管理者和下層執(zhí)行者，但必須要有素質(zhì)過(guò)硬的決策者，決策者代表了團(tuán)隊(duì)的方向與大局，這正迎合了一只羊率領(lǐng)一群獅子與一頭獅子率領(lǐng)一群羊孰優(yōu)孰劣的寓言故事。決策者需要具備良好的分析、判斷能力、決策能力、大局意識(shí)與團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在這個(gè)游戲中，當(dāng)培訓(xùn)師把我們十個(gè)人分別安排在不同的島上時(shí)，就已經(jīng)給我們定了位，即：珍珠島上的人為決策層，“啞人”們?yōu)橹袑庸芾碚?，“盲人”們?yōu)榈讓訄?zhí)行者。珍珠島上的人站的高，看的遠(yuǎn)，是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、方向、行動(dòng)方案的制定者，有絕對(duì)的發(fā)言權(quán)。倘若珍珠島上的人有這種意識(shí)，有這種素質(zhì)與能力，我想整個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)在他們的帶領(lǐng)下攻堅(jiān)破難，順利完成任務(wù)。而現(xiàn)實(shí)的情況是我們依然看到不少的領(lǐng)導(dǎo)人正在做著也將繼續(xù)做著諸如扎小船、編草籃、算數(shù)學(xué)題等繁雜而對(duì)于團(tuán)隊(duì)的發(fā)展毫無(wú)意義或作用甚微的工作，他們每天都在忙，且忙的不可開交。在這里還涉及到一個(gè)逐級(jí)管理與分工協(xié)作的問(wèn)題，我們通常要求管理應(yīng)逐級(jí)管理，即一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，但事實(shí)上當(dāng)中層管理者無(wú)能力或在與底層執(zhí)行者溝通中存在困難時(shí)，高層管理者可直接指導(dǎo)底層執(zhí)行者的工作，這應(yīng)該屬于逐級(jí)管理理論在實(shí)踐中的靈活運(yùn)

用。另外，對(duì)于繁雜的事物性工作，作為領(lǐng)導(dǎo)者是沒有必要事必躬親的，完全可以只考慮大局、全局，專心于重要的工作，而把小事情、事物性工作交給他的下屬。相信這一點(diǎn)所有的領(lǐng)導(dǎo)都明白，也不知咀嚼了多少遍，但中國(guó)人例來(lái)善于攬權(quán)管事的本性豈是一朝一夕所能解決的了的？！據(jù)培訓(xùn)師講，幾年以來(lái)該學(xué)校在全國(guó)培訓(xùn)的盡百個(gè)團(tuán)隊(duì)中，成功完成此項(xiàng)游戲的團(tuán)隊(duì)尚不足10%，由此看來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)與責(zé)任意識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與管理能力尚需進(jìn)一步提高。

（三）溝通非常重要?！妒ソ?jīng)》上說(shuō)，神耶和華為了不讓地上的人成就大事，故意把人分在了若干個(gè)區(qū)域，形成若干種不同的語(yǔ)言文字，故意讓人交流溝通起來(lái)困難。“神的意志”在我們參加的這個(gè)游戲中體現(xiàn)的淋漓盡致，雖然不是若干種不同文字的障礙，但又盲又啞的生理缺陷足以使我們這些習(xí)慣了用語(yǔ)言文字傳達(dá)信息的人難以互相溝通。試想，如果我們都是健全的人，這項(xiàng)活動(dòng)豈不是簡(jiǎn)單多了？！但就是在這樣的情況下，我們也并沒有積極地、盡可能的去溝通。想想當(dāng)時(shí)，為什么“盲人”們主動(dòng)放棄他們的說(shuō)話權(quán)，不表明他們的處境；為什么珍珠島上的人只顧忙自己的事情而忽視了我們這些迫切需要幫助的“啞人”與“盲人”。它形象的昭示了當(dāng)前我們?cè)诠芾砉ぷ髦写嬖诘囊驕贤ㄈ狈Χ霈F(xiàn)的兩個(gè)管理誤區(qū)：其一，高層領(lǐng)導(dǎo)只顧忙自己的事，不屑于與員工溝通；中層管理者也許知道該怎么做，但不敢去做，如果做了很有可能要接受相應(yīng)的懲罰；底層執(zhí)行者雙眼摸黑，不知道給怎樣去做，也懶得去問(wèn)，最終的結(jié)果是高層領(lǐng)導(dǎo)忙的不可開交，而中層與底層怨氣十足，工作沒有任何進(jìn)展。其二，每個(gè)部門都在忙著各自的工作，認(rèn)為不需要溝通交流，只是圍繞自己的目標(biāo)前進(jìn)，沒能取得總體方向上的一致，結(jié)果造成各個(gè)部門的工作成績(jī)?cè)诜忾]的環(huán)境中相互抵消，與整個(gè)團(tuán)隊(duì)的總體目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)。溝通交流不僅表現(xiàn)在工作中，更與我們每一個(gè)人的生活息息相關(guān)，溝通與交流是展示自我，讓別人了解自己，讓自己了解別人的過(guò)程；通過(guò)溝通，可以增進(jìn)前行者的力量、信心與勇氣

第五篇：孤島求生,拓展

培訓(xùn)項(xiàng)目: 孤島求生

項(xiàng)目類型：時(shí)間管理

人數(shù)：最少12人

操作：

一、任務(wù)書

珍珠島

任務(wù)：

1.如果5個(gè)撿蘋果的人可以在5秒鐘內(nèi)撿起5只蘋果，那么一分鐘內(nèi)撿起60只蘋果需要多少人呢？

2.把提供的報(bào)紙挖一個(gè)洞，讓一名隊(duì)員從洞中穿過(guò)去。

3.數(shù)學(xué)題：A＋B＋C＋D＋E＝15A×B×C×D×E＝120A、B、C、D、E各是幾?

4.數(shù)學(xué)題：ABCDE×4=EDCBAA≠B≠C≠D≠EA、B、C、D、E各是幾？

5.利用一定的物理原理和器械，將所有的人集中到一個(gè)島上。

時(shí)間：20分鐘

規(guī)則：

島的周圍是激流，任何人和物品一旦落水都將被沖到盲人島

啞人島

任務(wù)

1、將所有的人集中到珍珠島

規(guī)則

1、只有啞人可以協(xié)助盲人移動(dòng)

2、只有啞人可以移動(dòng)木板

3、只有盲人完成了盲人的第一個(gè)任務(wù)后才能移動(dòng)木板

4、啞人不得開口說(shuō)話

5、島的周圍是激流，任何人和物品一旦落水都將被沖到盲人島

盲人島

任務(wù)

1、盲人將一個(gè)球投入水中的一個(gè)桶中

2、所有的人集中到珍珠島

規(guī)則

1、第一個(gè)任務(wù)完成后才能離開盲人島

2、島的周圍是激流，任何人和物品一旦落水都將被沖回盲人島

正常完成時(shí)間：20分鐘

主題：

角色互換的活動(dòng)，讓上下級(jí)之間彼此互相了解對(duì)方的工作壓力和工作心理

任務(wù)：

將所有的人和道具都安全的營(yíng)救到第一個(gè)島上

特別注意：

1、不允許有人不通過(guò)道具直接跨越島嶼

2、強(qiáng)調(diào)活動(dòng)的規(guī)則性和自覺遵守規(guī)則的必要性，當(dāng)島與島之間建立了橋梁之后可以

進(jìn)行交流（但你的身份還是不變的，仍然要遵守身份規(guī)則的約束）

3、在活動(dòng)中重點(diǎn)要將領(lǐng)導(dǎo)分配到盲人島，基層分到健全人島

暗喻：

1、理解不同崗位的工作人員的工作壓力和工作心理！

2、工作中溝通和交流的必要性！

點(diǎn)評(píng)：

三個(gè)島各代表公司的領(lǐng)導(dǎo)層、中層管理機(jī)構(gòu)、基層的員工作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員當(dāng)你站在健全人島上時(shí)，你是否感覺到了你手上的任務(wù)單的難度很大，要進(jìn)行一項(xiàng)全新的工作任務(wù)時(shí)，你是否有很大的壓力（后面的兩個(gè)島上的任務(wù)已經(jīng)完成了，就等你解決你島上的任務(wù)之后開展?fàn)I救計(jì)劃）是否要全面的考慮問(wèn)題，然后作出一個(gè)正確的決定。就像在公司里領(lǐng)導(dǎo)并不是象你們所想的那樣每天只是打打電話，看看電腦，他們對(duì)于公司的計(jì)劃起到至關(guān)重要的作用。

作為站在啞巴島上的人，你的身份是公司的中層管理機(jī)構(gòu)，你不可以說(shuō)話并不意味著你就不用在這你就不在這個(gè)活動(dòng)中發(fā)揮作用，雖然你不可以說(shuō)話但你可以通過(guò)你的行動(dòng)幫助盲人和健全人之間建立一個(gè)溝通的橋梁，（在活動(dòng)中將盲人營(yíng)救到健全人島上時(shí)，當(dāng)健全人站在島上指揮時(shí)，你幫助盲人到達(dá)健全人島時(shí)本身就起到了協(xié)調(diào)的作用）就像在工作中你對(duì)于公司新計(jì)劃的了解有助于你幫助領(lǐng)導(dǎo)層和普通基層員工進(jìn)行交流，讓他們雙方的建議能夠及時(shí)的進(jìn)行交換。

作為站在盲人島上的人，你一開始的感覺是否是迷茫的，無(wú)助的？是不是希望有人來(lái)幫助你。（因?yàn)槟憧床灰娮约菏稚系娜蝿?wù)單，無(wú)法完成任務(wù)）就好象是大概公司有一個(gè)新的計(jì)劃時(shí)，作為最基層的員工在無(wú)法了解計(jì)劃安排，你的心態(tài)就是象你站在盲人島上的感覺。

1、領(lǐng)導(dǎo)能力顯現(xiàn)了嗎？

2、領(lǐng)導(dǎo)做了什么而帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)獲得了成功團(tuán)

3、團(tuán)隊(duì)是否慶賀了勝利

4、團(tuán)隊(duì)對(duì)于雞蛋的破碎程度有什么程度的關(guān)注

（一）要有良好的分析判斷能力。正確的分析判斷既是習(xí)慣，也是能力，在現(xiàn)實(shí)生活中，有些人不習(xí)慣或不善于分析判斷，只是按部就班，點(diǎn)是點(diǎn)、面是面地接受或應(yīng)付工作，不能做全局通盤考慮。在這個(gè)游戲中，倘若團(tuán)隊(duì)中哪怕有一個(gè)人認(rèn)認(rèn)真真地研讀一下自己的任務(wù)書，我們就會(huì)明白“任何物體掉入水中即會(huì)被水流直接沖到盲人島”這句話的重要性，從而可使珍珠島上的人順流漂到盲人島，大聲地、毫無(wú)顧忌地指揮“盲人”們完成他們的工作，而不致像我一樣用難以溝通的接觸性語(yǔ)言費(fèi)力地指揮他們；也會(huì)明白我們的最終目標(biāo)是“把所有的人集中到珍珠島上”，而不致于在做了一次嘗試后因困難較大就輕易放棄；倘若我們?cè)诮拥饺蝿?wù)書時(shí)，不是盲目的、各顧各的忙各自的事情，而是綜合起來(lái)研究一下，首先通過(guò)分析判斷確定團(tuán)隊(duì)的總體目標(biāo)，形成共同努力的方向，再根據(jù)任務(wù)的輕重緩急采取一步步的戰(zhàn)略步驟，我想珍珠島上的人也不會(huì)把最重要的工作拋在一邊而去做諸如扎小船、編小籃、算數(shù)學(xué)題等費(fèi)力無(wú)用的工作，“盲人”與“啞人”們也不會(huì)在游戲的前半段時(shí)間內(nèi)無(wú)所事事，白白地浪費(fèi)時(shí)間。

（二）領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中的重要性。通過(guò)參加此項(xiàng)活動(dòng)，使我比以前更深刻地認(rèn)識(shí)了一個(gè)道理，即一個(gè)團(tuán)隊(duì)可以沒有素質(zhì)優(yōu)秀的中層管理者和下層執(zhí)行者，但必須要有素質(zhì)過(guò)硬的決策者，決策者代表了團(tuán)隊(duì)的方向與大局，這正迎合了一只羊率領(lǐng)一群獅子與一頭獅子率領(lǐng)一群羊孰優(yōu)孰劣的寓言故事。決策者需要具備良好的分析、判斷能力、決策能力、大局意識(shí)與團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

在這個(gè)項(xiàng)目中，當(dāng)培訓(xùn)師把我們十個(gè)人分別安排在不同的島上時(shí)，就已經(jīng)給我們定了位，即：珍珠島上的人為決策層，“啞人”們?yōu)橹袑庸芾碚?，“盲人”們?yōu)榈讓訄?zhí)行者。珍珠島上的人站的高，看的遠(yuǎn)，是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、方向、行動(dòng)方案的制定者，有絕對(duì)的發(fā)言權(quán)。倘若珍珠島上的人有這種意識(shí)，有這種素質(zhì)與能力，我想整個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)在他們的帶領(lǐng)下攻堅(jiān)破難，順利完成任務(wù)。而現(xiàn)實(shí)的情況是我們依然看到不少的領(lǐng)導(dǎo)人正在做著也將繼續(xù)做著諸如包雞蛋、算數(shù)學(xué)題等繁雜而對(duì)于團(tuán)隊(duì)的發(fā)展毫無(wú)意義或作用甚微的工作，他們每天都在忙，且忙的不可開交。在這里還涉及到一個(gè)逐級(jí)管理與分工協(xié)作的問(wèn)題，我們通常要求管理應(yīng)逐級(jí)管理，即一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，但事實(shí)上當(dāng)中層管理者無(wú)能力或在與底層執(zhí)行者溝通中存在困難時(shí)，高層管理者可直接指導(dǎo)底層執(zhí)行者的工作，這應(yīng)該屬于逐級(jí)管理理論在實(shí)踐中的靈活運(yùn)用。另外，對(duì)于繁雜的事物性工作，作為領(lǐng)導(dǎo)者是沒有必要事必躬親的，完全可以只考慮大局、全局，專心于重要的工作，而把小事情、事物性工作交給他的下屬。相信這一點(diǎn)所有的領(lǐng)導(dǎo)都明白，也不知咀嚼了多少遍，但中國(guó)人例來(lái)善于攬權(quán)管事的本性豈是一朝一夕所能解決的了的？！幾年以來(lái)公司在全省培訓(xùn)的近百個(gè)團(tuán)隊(duì)中，成功完成此項(xiàng)游戲的團(tuán)隊(duì)尚不足10%，由此看來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)與責(zé)任意識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與管理能力尚需進(jìn)一步提高。

（三）溝通非常重要?！妒ソ?jīng)》上說(shuō)，神耶和華為了不讓地上的人成就大事，故意把人分在了若干個(gè)區(qū)域，形成若干種不同的語(yǔ)言文字，故意讓人交流溝通起來(lái)困難?！吧竦囊庵尽痹谖覀儏⒓拥倪@個(gè)項(xiàng)目中體現(xiàn)的淋漓盡致，雖然不是若干種不同文字的障礙，但又盲又啞的生理缺陷足以使我們這些習(xí)慣了用語(yǔ)言文字傳達(dá)信息的人難以互相溝通。試想，如果我們都是健全的人，這項(xiàng)活動(dòng)豈不是簡(jiǎn)單多了？！但就是在這樣的情況下，我們也并沒有積極地、盡可能的去溝通。想想當(dāng)時(shí)，為什么“盲人”們主動(dòng)放棄他們的說(shuō)話權(quán)，不表明他們的處境；為什么珍珠島上的人只顧忙自己的事情而忽視了我們這些迫切需要幫助的“啞人”與“盲人”。它形象的昭示了當(dāng)前我們?cè)诠芾砉ぷ髦写嬖诘囊驕贤ㄈ狈Χ霈F(xiàn)的兩個(gè)管理誤區(qū)：其一，高層領(lǐng)導(dǎo)只顧忙自己的事，不屑于與員工溝通；中層管理者也許知道該怎么做，但不敢去做，如果做了很有可能要接受相應(yīng)的懲罰；基層執(zhí)行者雙眼摸黑，不知道給怎樣去做，也懶得去問(wèn)，最終的結(jié)果是高層領(lǐng)導(dǎo)忙的不可開交，而中層與基層怨氣十足，工作沒有任何進(jìn)展。其二，每個(gè)部門都在忙著各自的工作，認(rèn)為不需要溝通交流，只是圍繞自己的目標(biāo)前進(jìn)，沒能取得總體方向上的一致，結(jié)果造成各個(gè)部門的工作成績(jī)?cè)诜忾]的環(huán)境中相互抵消，與整個(gè)團(tuán)隊(duì)的總體目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)。溝通交流不僅表現(xiàn)在工作中，更與我們每一個(gè)人的生活息息相關(guān)，溝通與交流是展示自我，讓別人了解自己，讓自己了解別人的過(guò)程；通過(guò)溝通，可以增進(jìn)前行者的力量、信心與勇氣；可以傳遞信息，交流思想，化解矛盾，分享快樂(lè)與幸福，增進(jìn)團(tuán)結(jié)與友愛，使人與人之間的關(guān)系更為融洽、和諧。

（四）、時(shí)間管理

重要+緊急：危機(jī)、重要的問(wèn)題

重要+不緊急：防范未然、改進(jìn)產(chǎn)能、建立人際關(guān)系、發(fā)掘新機(jī)會(huì)、規(guī)劃、休閑

不重要緊急：不速之客、某些電話、某些信件與報(bào)告、某些會(huì)議、必要而不重要的問(wèn)題、受

歡迎的活動(dòng)；

不重要不緊急：繁瑣的工作、某些信件、某些電話、浪費(fèi)時(shí)間之事、有趣的活動(dòng) 時(shí)間大盜：

●打擾（電話或沒有預(yù)約客人）

●重要性次序無(wú)所調(diào)整

●沒有目標(biāo)、次序和計(jì)劃

●叫人同一時(shí)間完成多項(xiàng)工作卻懂得拒絕

●個(gè)人缺乏組織能力

●缺乏自律

●會(huì)議

●資料不完整或有所延誤

●文書工作及繁文縟節(jié)

● 分不清責(zé)任和權(quán)力

怎么辦？

→建立目標(biāo)

→每天作時(shí)間計(jì)劃

→編排優(yōu)先次序，定下限期

→運(yùn)用時(shí)間管理原則（找出最重要之事并先完成它）

→改善技巧，排除打擾

→憑借組織安排打電話

→利用“Quiet An Hour”（清凈一小時(shí)），學(xué)習(xí)說(shuō)“不”

→一次性時(shí)間處理文件

→跟隨會(huì)議議程，控制會(huì)議時(shí)間

→請(qǐng)別人幫忙

→克服人性弱點(diǎn)，走出時(shí)間陷阱

1、如何分享？——a、先念各個(gè)島的任務(wù)書，b、讓大家討論5分鐘怎樣做更好，最后告訴

我結(jié)果，c、讓各個(gè)島派代表分享怎樣做更好？而當(dāng)時(shí)你拿到任務(wù)書后是怎么想的，怎么做的。

2、這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵在于盲人投球。但盲人不知到自己的任務(wù)是什么？三個(gè)島上的任務(wù)書都

不完整，珍珠島不知移到哪個(gè)島上，啞人不止盲人的第一個(gè)任務(wù)是什么？珍珠島和啞人島可帶上任務(wù)書到盲人島上

3、讓三個(gè)島分享各自犯的錯(cuò)誤。

4、珍珠島定目標(biāo)，定方向，定決策，相當(dāng)于企業(yè)的高層；啞人聯(lián)系實(shí)際相當(dāng)于中層；盲人

相當(dāng)于基層。每個(gè)島上最重要的任務(wù)是什么？基層需要領(lǐng)導(dǎo)人指明方向。角色認(rèn)知。你自己最重要的職責(zé)是什么？先做正確的事情，再把事情做好。決策層就是做決策，不要沉迷于事物中，中層不要考慮高層的問(wèn)題，基層把事情做好。

5、決不裸奔之時(shí)間管理 李踐之時(shí)間管理

6、時(shí)間象限：a、緊急、重要 十萬(wàn)火急 馬上去做，親力親為 b、重要不緊急 星星之火 不

處理就會(huì)成為十萬(wàn)火急 列入你工作計(jì)劃中 c、緊急不重要 火燒眉毛 授權(quán) d、不重要不緊急 黑燈瞎火 可以做 沒時(shí)間就不做

7、角色定位(認(rèn)知)

8、領(lǐng)導(dǎo)方式 遙控指揮(珍珠島人在珍珠島喊)替代操作(珍珠島人替代盲人投球)指導(dǎo)（教

會(huì)他做事）。為什么你要到盲人島？——走動(dòng)式管理（了解他有什么問(wèn)題、難處，包括家庭問(wèn)題）

9、什么對(duì)你是最重要的？也跟一個(gè)人的價(jià)值觀有關(guān)系。你是把金錢放在第一位，把親情放

在第一位，還是把健康放在第一位。我們企業(yè)也有自己的企業(yè)文化，自己的價(jià)值觀。不管你的價(jià)值觀是什么，在企業(yè)里，就要遵從與企業(yè)的價(jià)值觀，認(rèn)同企業(yè)的文化。這也是優(yōu)秀人才的標(biāo)準(zhǔn)之一。

10、最后提到讓這兩位在珍珠島上，他們有這樣的表現(xiàn)，可能讓你到珍珠盜上，也會(huì)有

相似的表現(xiàn)，這是受到慣性的思維模式和行為習(xí)慣的影響。

11、有沒有注意最后一條