第一篇：百合網(wǎng)：物化時(shí)代如何做一個(gè)愛情顧問？

百合網(wǎng)CEO田范江想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的時(shí)候，已經(jīng)遍地都是交友網(wǎng)站。人們?cè)谏厦姘l(fā)幾張照片、寫幾個(gè)字、說幾句話，家家都一樣。作為一個(gè)小的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司，沒有資金優(yōu)勢，也錯(cuò)過了最佳機(jī)遇，再做一個(gè)同質(zhì)化的網(wǎng)站，無異于自尋死路。所以田范江和他的伙伴們沒有急于出動(dòng)，而是咨詢了很多正在交友網(wǎng)站上尋找戀愛對(duì)象的用戶。

結(jié)果用戶們普遍反應(yīng)這些網(wǎng)站的體驗(yàn)很不好，看看照片還行，可聊兩句就發(fā)現(xiàn)不是一類人。田范江想，怎么才能讓人們找到自己的同類人呢？光靠那些網(wǎng)站上的基本資料可判斷不出，所有的交友網(wǎng)站都只能知人知面，不能解決知心的問題，這是他的機(jī)會(huì)。

正巧有一個(gè)叫eHarmony的美國婚戀網(wǎng)站做得風(fēng)生水起，它通過心理測評(píng)的方式進(jìn)行交往對(duì)象的篩選，田范江覺得這是個(gè)很棒的模式，就將其進(jìn)行了本地化的修改移植到了中國。于是，一套原生的線上心理測試系統(tǒng)就伴隨著百合網(wǎng)一同面世了，它讓百合網(wǎng)迅速顯現(xiàn)出了與其他交友網(wǎng)站的差異化。

真正把網(wǎng)站做大后，田范江發(fā)現(xiàn)相親這件事遠(yuǎn)比想象的復(fù)雜。因?yàn)槟莻€(gè)人的年齡可能是假的，工作可能是假的，照片也可能是假的，這些資料的真實(shí)性全都無法核實(shí)，心靈匹配頓然沒有了意義。

網(wǎng)站上的人多了，騙子就聞風(fēng)而來。數(shù)量雖不多，但活躍度非常之高，一個(gè)人可能會(huì)騙一百個(gè)人。網(wǎng)站接到舉報(bào)后去調(diào)查分析這些人的行為，核實(shí)后封了賬號(hào)，他還是可以注冊(cè)，在速度上看注冊(cè)明顯比核實(shí)要占優(yōu)，防不勝防。不解決這個(gè)問題，網(wǎng)站就不可避免地陷入瓶頸。所以田范江一再說真實(shí)，必須要真實(shí)。

2012年的3月份，百合網(wǎng)率先啟動(dòng)了婚戀服務(wù)的實(shí)名制，每一個(gè)賬號(hào)都要綁定一個(gè)有效的身份證件。田范江說，這一步雖是迫不得已，但意義非凡，因?yàn)橹酥媸侵牡幕A(chǔ)，先了解一個(gè)真實(shí)的人才能有未來的感情和婚姻。戀愛要如何測評(píng)和匹配？

用戶登錄百合網(wǎng)在完成注冊(cè)之前，必須要回答一系列的心理測試題。可以說這是一個(gè)帶有風(fēng)險(xiǎn)的做法，因?yàn)槔L了注冊(cè)流程勢必會(huì)讓一些用戶失去耐心；但好處也立竿見影，只要完成了測試，尋找匹配對(duì)象的有效性和成功率就大大得以提升。故而系統(tǒng)一經(jīng)發(fā)布，反響十分熱烈，很多人靠著口耳相傳知道了這個(gè)獨(dú)樹一幟的網(wǎng)站。心理評(píng)測的創(chuàng)舉讓百合網(wǎng)在眾多“前輩”的夾擊下順利突圍。

建立之初，田范江就請(qǐng)來了心理專家坐鎮(zhèn)，資金充裕后更是建立了婚戀研究院。有了心理評(píng)測這個(gè)原始基因，百合網(wǎng)的氣質(zhì)凸現(xiàn)了專業(yè)性和嚴(yán)肅性。經(jīng)過不斷地豐富和增強(qiáng)，評(píng)測系統(tǒng)版本越來越高，對(duì)一個(gè)人的判斷也越發(fā)細(xì)致和精準(zhǔn)，不同的戀愛類型讓話題具有了趣味性，去做測試題成為了一件好玩的事情。

百合網(wǎng)的每名員工在入職時(shí)也都做了詳細(xì)的心理測評(píng)，由于系統(tǒng)本身是由職業(yè)測評(píng)系統(tǒng)發(fā)展而來的，所以測評(píng)的結(jié)果也直接反映出員工適合的崗位，可以有效地發(fā)現(xiàn)具有某些心理特質(zhì)的員工可能擅長做另外一些特性化的工作，從數(shù)據(jù)分析上助力百合網(wǎng)合理地安排人員。

心理測評(píng)具有一定的普適性，測評(píng)結(jié)果也比較適用于那些在真正的戀愛中更愿意主動(dòng)去

發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、約見對(duì)象，也更有判斷力的人群。到婚戀網(wǎng)站上注冊(cè)的也有相當(dāng)數(shù)量在現(xiàn)實(shí)生活中社交狹窄，對(duì)愛情手足無措的人。百合網(wǎng)有一個(gè)VIP會(huì)員服務(wù)中心，為他們提供專業(yè)定制的服務(wù)。

在VIP服務(wù)團(tuán)隊(duì)中，“匹配師”是一個(gè)原創(chuàng)的職位，因?yàn)樗俸暇W(wǎng)特有的心靈匹配測試相掛鉤。現(xiàn)代人開始不僅僅將結(jié)婚看作兩個(gè)人搭伙過日子，他們更看重精神層次的追求，張春梅就是為了會(huì)員們的精神追求尋找匹配對(duì)象。她每天和數(shù)據(jù)打交道，看不同會(huì)員的測試報(bào)告，一個(gè)人有36個(gè)維度，根據(jù)這些去進(jìn)行解讀，有點(diǎn)像星座上的解盤師。

電腦的智能系統(tǒng)之所以還不能代替人工進(jìn)行匹配，是因?yàn)橛袝r(shí)候匹配度并不能完全按照數(shù)理去分析，兩個(gè)人匹配度低，但婚戀彈性很高，就有可能匹配成功；但若兩個(gè)人匹配度很高，可是在家庭角色的理解上不能達(dá)成一致，比如女方認(rèn)為自己應(yīng)該獨(dú)立，男方認(rèn)為女人應(yīng)該顧家，這個(gè)觀念是不大容易變化的，這就可能在未來的家庭中產(chǎn)生矛盾。匹配師將這些信息傳達(dá)給會(huì)員的愛情顧問，以便更好的對(duì)癥下藥。

愛情顧問，要懂得生活，也要執(zhí)著

除了婚戀研究院，百合網(wǎng)的另一個(gè)有別于一般互聯(lián)網(wǎng)公司的部門，就是他們的VIP會(huì)員中心。這個(gè)中心承接了紅娘的工作，提供一對(duì)一的服務(wù)。這就將百合網(wǎng)變成了一個(gè)線上的婚戀網(wǎng)站與線下的婚介所相結(jié)合的全息婚戀服務(wù)機(jī)構(gòu)。田范江將線上與線下比喻為化驗(yàn)機(jī)器與醫(yī)生的組合，先通過工具進(jìn)行檢測分析，再用醫(yī)生的經(jīng)驗(yàn)做下一步的判斷。

這樣，線下的婚介所通過線上用戶的資料獲得了巨大的數(shù)據(jù)支撐，彌補(bǔ)了一般婚介所數(shù)據(jù)庫偏小的不足。另外一方面，紅娘用她的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)又完成了工具所不能給予的生活化和具體化的服務(wù)和建議。

其中，孫霏帶領(lǐng)的VIP會(huì)員中心像一條漫長的生產(chǎn)線，他們?yōu)闀?huì)員提供適合的相親對(duì)象，制造見面的機(jī)會(huì)，在情感發(fā)展的各個(gè)階段提供指導(dǎo)建議，如果遇到深層矛盾還輔以心理治療。

這是一點(diǎn)點(diǎn)壯大起來的部門，一開始大家只想一件事——怎么才能把相親做到專業(yè)化？傳統(tǒng)紅娘的那些話術(shù)如今對(duì)中高端人群已經(jīng)不再適用，純粹的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)主義越來越無法取得別人的信任。要突破這種操作方式，在孫霏到來之前中心就已經(jīng)確立了自己的理念：顧問式服務(wù)，于是率先有了“愛情顧問”這個(gè)角色。

與專業(yè)的評(píng)測系統(tǒng)相對(duì)，百合網(wǎng)需要顧問來對(duì)測試報(bào)告進(jìn)行講解，客戶不是在期待顧問對(duì)他迅速下一個(gè)判斷，而是想要知道怎樣發(fā)揮自己的優(yōu)勢，轉(zhuǎn)化自己的劣勢。孫霏說，這就是專業(yè)。

順著這條專業(yè)化的線向下捋，如果服務(wù)對(duì)象現(xiàn)階段不適合戀愛和結(jié)婚怎么辦？如果兩個(gè)心靈匹配度很高的人沒有見面機(jī)會(huì)怎么辦？如果會(huì)員對(duì)伴侶的要求數(shù)據(jù)庫無法滿足怎么辦？有了這些深化的需求，婚戀咨詢師、婚戀主持人、愛情獵頭等職位就應(yīng)運(yùn)而生。

百合網(wǎng)的每一名顧問上崗前，都要先接受為期4個(gè)月的專業(yè)培訓(xùn)。這是一個(gè)專業(yè)要求很

高的職業(yè)，按孫霏的說法，前三年都是學(xué)習(xí)期。所有的愛情顧問在中午吃飯前會(huì)開一個(gè)會(huì)，大家交流自己遇到的案例，尋找更好的解決方法。孫婧與她負(fù)責(zé)的會(huì)員們保持著一周至少一次的電話溝通，而更多的時(shí)候她要和會(huì)員的匹配對(duì)象溝通，為他推薦自己手上的會(huì)員。

孫婧總是笑，很有親和力。曾經(jīng)有一個(gè)客戶，由于家庭環(huán)境的影響，戒備心很強(qiáng)，換走了好幾位愛情顧問。到孫婧這里，她不著急，在交談上投其所好，慢慢聊，孫婧說，得先理解客戶，站在她的角度上想，不要一下就說她的毛病，將心比心，才能逐漸卸下防備，人都是這樣。終于客戶的心完全打開，壓抑的情緒在愛情顧問面前崩潰了，一邊哭一邊說，好幾個(gè)小時(shí)。

愛情顧問團(tuán)隊(duì)是VIP中心的中心，那是一幫愛生活也懂得生活的女性。在孫霏的提議下，她們將辦公室刷成粉色，在她們的辦公桌上，擺放著各種美食和玩偶，走進(jìn)去有一種糖果般的甜蜜氣息。據(jù)孫霏講，在招聘愛情顧問的時(shí)候，他們特別看重這個(gè)人的樂觀值，愛情顧問必須是開朗向上的，因?yàn)橛幸恍├щy沒有別的解決途徑，唯有執(zhí)著。

一個(gè)百合網(wǎng)內(nèi)部廣為人知的案例：有位單身母親，45歲了，到百合網(wǎng)來征婚，這個(gè)條件放到任何婚戀機(jī)構(gòu)都是很難服務(wù)的類型：年紀(jì)大、有小孩，同時(shí)對(duì)男士的綜合要求并不低，而且還需要精神化的愛情。按照她的條件篩選下來，資源少之又少。顧問在聯(lián)系這些男士時(shí)要特別用心，一個(gè)一個(gè)打電話，對(duì)方?jīng)]有耐心，掛掉電話，這邊馬上就寫信過去。結(jié)果有一名男士每一次的態(tài)度都很不配合，直接掛斷，但愛情顧問覺得他的資料顯示她就是這名女會(huì)員要找的人。于是顧問開始不斷地發(fā)短信過去，抓住任何機(jī)會(huì)透露信息：不會(huì)收取一分錢，我只是在為我的女會(huì)員服務(wù)，而且您肯定也是單身狀態(tài)才注冊(cè)百合網(wǎng)，并且狀態(tài)是最近還在登錄。顧問的執(zhí)著使得男士開了一句玩笑：我今天特別忙，你晚上11點(diǎn)再打過來。當(dāng)天，那名顧問就在公司等到了11點(diǎn)，因?yàn)樗J(rèn)為男士在看到來電是公司號(hào)碼時(shí)會(huì)有一種安全和信任的感覺。當(dāng)那個(gè)男士接通了電話時(shí)，馬上道了歉，他對(duì)顧問說，你們太不容易了。顧問向他說明了原委，男士說，我從來沒有在網(wǎng)上相親過，我也不了解你們的女會(huì)員，但我信任你的工作，我愿意接受這次相親。

作為一個(gè)服務(wù)部門，百合網(wǎng)VIP會(huì)員中心在運(yùn)營過程中遇到的客戶需求五花八門，而婚戀交友又不同于一般的消費(fèi)，客戶在判斷的時(shí)候更偏于感性，服務(wù)的好壞無法通過數(shù)據(jù)衡量，必須要讓客戶本人感覺到滿意才行。

孫霏說，有時(shí)候我們就像一個(gè)咨詢公司，要不斷地設(shè)計(jì)解決方案，滿足不同的需求。比如說很多女孩的第一條件是想找“北京土著”的男士，這個(gè)時(shí)候進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)篩選可能不是最優(yōu)的方式。孫霏和團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了很多套解決方案，共同操作：到北京學(xué)生愛去的論壇里發(fā)帖子；跟國家行政機(jī)構(gòu)主動(dòng)打交道，免費(fèi)做咨詢講課，但前提是必須將北京籍的單身人士拉過來聽課；同時(shí)派幾支獵頭隊(duì)伍，到北京的各大公園門口去，因?yàn)楹枚喙珗@門口都有舉著自己孩子的個(gè)人信息自發(fā)匹配相親的父母，那里滿足其要求的北京土著自然而然的聚集起來。

孫霏說，VIP團(tuán)隊(duì)可以幫你獲得愛情，但并不能承諾相親的成功，因?yàn)榻Y(jié)婚最終是兩個(gè)人的事情，他們所銷售的是更有針對(duì)性的相親機(jī)會(huì)和更大的相親平臺(tái)，以及更有誠意的服務(wù)。

幫客戶找到現(xiàn)實(shí)感和社交模式

在百合網(wǎng)公司走廊的盡頭，有三問極為私密的房間，三個(gè)房間都有窗戶，桌椅有特定的擺放角度，那里是咨詢室。當(dāng)戀愛或婚姻的一方遇到了沖突、分歧，他們就需要找到婚戀咨詢師。咨詢師的第一步是讀人，迅速找到客戶的心理模式，然后通過問詢讓他發(fā)現(xiàn)自己的問題在哪兒，帶給客戶一種心理上的現(xiàn)實(shí)感。

婚戀咨詢師姚立華從不對(duì)咨客說這是對(duì)的，那是錯(cuò)的，她說咨詢本身不能解決問題，而是通過咨詢討論問題，自己找出答案。答案就是明白在雙方的關(guān)系中什么是自己真正想要的，這就解決了很多困擾。姚立華說，所有來找她的人沒有一個(gè)是高高興興來的，所以另外一個(gè)工作就是要給予客戶以希望，生出力量。讓他們明白不管情況多么糟糕，也并不是一無所有或者一無是處，至少可以在她這里知道自己想要怎樣的愛情和婚姻，手里拿著一張內(nèi)心的圖紙，按圖索驥就會(huì)輕松很多。

網(wǎng)上相親還面臨一個(gè)難題——中國雖然線上社交發(fā)達(dá)，線下社交卻幾乎沒有。這就需要為他們組織活動(dòng)，活動(dòng)就要有主持人來把控和調(diào)度，周文韜做了3年婚戀主持，他算了一下，將近500場的相親活動(dòng)，但他說這個(gè)行業(yè)還在探索期。辦活動(dòng)，關(guān)鍵點(diǎn)是平臺(tái)可靠、溝通及時(shí)，活動(dòng)前，他們要對(duì)會(huì)員的真實(shí)身份進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)；活動(dòng)后，他們請(qǐng)會(huì)員填寫反饋表，總結(jié)成經(jīng)驗(yàn)。幾年來，那些反饋的意見對(duì)在房問，累在一起比人還高。

婚戀主持人周文韜介紹說，婚戀主持的難點(diǎn)在于要把場上的每個(gè)人都照顧到，不僅要審時(shí)度勢觀察各方，還要想盡辦法讓每一名到來的會(huì)員參與到環(huán)節(jié)中，幫助他們制造交流的機(jī)會(huì)，擦出火花，讓他們獲得游戲之外的意義。最重要的是展示出自己的優(yōu)點(diǎn)，縮小缺點(diǎn)，因?yàn)檫@可能是男女相見的第一面，第一印象至關(guān)重要，印象越好，越有需求，培養(yǎng)出感情，才能包容缺點(diǎn)。

全公司的人都在戀愛，除非他不想談

“從前，人們會(huì)把婚戀網(wǎng)站作為婚戀交友的最后方案，實(shí)在沒辦法才去，就像醫(yī)院?！碧锓督f，“現(xiàn)在這里有點(diǎn)像藥房了，是作為優(yōu)選方案的補(bǔ)充?！边@說明人們的觀念在變化。2010年，《非誠勿擾》的出現(xiàn)是一個(gè)標(biāo)志，社會(huì)上的剩男剩女不再是難以啟齒的話題。相反，他們還成為了受人關(guān)注的主角，站在舞臺(tái)上光彩照人。

百合網(wǎng)與許多婚戀節(jié)目達(dá)成合作，提供資源，既被日益開放的社會(huì)環(huán)境所推動(dòng)，又成為了教育社會(huì)的一方。田范江認(rèn)為，婚戀網(wǎng)站是人們戀愛選擇上的一個(gè)趨勢，就像以前人們查資料會(huì)先想到圖書館和書店，網(wǎng)上搜索只是備選項(xiàng)，而現(xiàn)在搜索功能是絕對(duì)的第一選擇。未來的百合網(wǎng)就是關(guān)于人的搜索引擎，它會(huì)是人在準(zhǔn)備戀愛時(shí)的第一反應(yīng)，即便在現(xiàn)實(shí)生活中遇到了合適的人，也會(huì)到婚戀網(wǎng)站上去搜搜看有沒有更為正確的人選。

百合網(wǎng)內(nèi)部有一項(xiàng)福利，如果一名員工處于單身狀態(tài)，公司就會(huì)免費(fèi)發(fā)給他一個(gè)線上VIP的賬號(hào)，讓公司內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)去幫他找到自己的戀人。除了員工本人不想談戀愛，凡享受此福利的人都很快投入到戀情之中。

田范江介紹說，員工比外部的用戶更有優(yōu)勢，因?yàn)樗麄兏湃芜@個(gè)平臺(tái)，不會(huì)第一天注冊(cè)發(fā)了幾封信，沒等到回音就放棄了。員工們知道戀愛婚姻不是一蹴而就的事情，過程是必要的，他們能耐心培植自己的感情。另外，更重要的一點(diǎn)，所有的員工身邊都圍繞著成群的愛情專家，他們耳濡目染各種婚戀教育，每一天都能獲得免費(fèi)的貼身咨詢，所以找伴侶很快。

文章出處：昆山東方醫(yī)院

第二篇：如何做一個(gè)汽車銷售顧問

汽車銷售的七個(gè)步驟

第一步驟稱為銷售準(zhǔn)備。

第二個(gè)步驟是接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭。這個(gè)步驟中，掌握：?接待、拜訪客戶的技巧。?電話拜訪客戶的技巧。?銷售信函拜訪的技巧。第三個(gè)步驟是進(jìn)入銷售主題。掌握好的時(shí)機(jī)，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進(jìn)入銷售主題，抓住進(jìn)入銷售主題的時(shí)機(jī)。

第四個(gè)步驟是調(diào)查以及詢問。調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現(xiàn)況，好的詢問能夠引導(dǎo)您和客戶朝正確的方向進(jìn)行銷售的工作。同時(shí)，您透過詢問能找到更多的資料，支持您說服您的客戶。

第五個(gè)步驟是產(chǎn)品說明。

在這個(gè)步驟中，要掌握的：?產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)、特殊利益；?將特性轉(zhuǎn)換客戶利益技巧；?產(chǎn)品說明的步驟及技巧。

第六個(gè)步驟是展示的技巧。充分運(yùn)用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程，達(dá)成銷售的目標(biāo)。這個(gè)步驟中，需要掌握的：?如何撰寫展示詞；?展示演練的要點(diǎn)。第七個(gè)步驟是締結(jié)。與客戶簽約締結(jié)，是銷售過程中最重要的了，除了最后的締結(jié)外，您也必須專精于銷售時(shí)每一個(gè)銷售過程的締結(jié)。每一個(gè)銷售過程的締結(jié)都是引導(dǎo)向最終的締結(jié)。這個(gè)步驟中，需要掌握的：?締結(jié)的原則；?締結(jié)的時(shí)機(jī)；?締結(jié)的七個(gè)技巧分別是利益匯總法、“T”字法、前題條件法、成本價(jià)值法、詢問法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七項(xiàng)的哀兵策略法。接近客戶技巧前言：在開始工作之前，必須要了解市場，必須知道哪里可能有我們的潛在客戶？了解潛在客戶，他們的工作、愛好，他們經(jīng)常出入的地方，他們的性格，他們的消費(fèi)傾向，以及他們與人溝通的方式。

只有在至少五個(gè)客戶，拿著你的名片走進(jìn)展廳找你的時(shí)候，你才有資格正式開始汽車的銷售生涯。

1、前三分鐘當(dāng)一個(gè)客戶走進(jìn)汽車展廳的時(shí)候，絕大多數(shù)的客戶首先希望自己（注意，是自己，不需要銷售顧問干預(yù)）可以先看一下展廳內(nèi)的汽車。把握時(shí)機(jī)當(dāng)客戶的目光聚焦的不是汽車的時(shí)候，他們是在尋找可以提供幫助的銷售顧問；動(dòng)作：他們拉開車門，要開車前蓋，或者他們要開后蓋等，這些都是信號(hào)，是需要銷售顧問出動(dòng)的信號(hào)。注意問題：以上這些行為提示我們，在客戶剛走進(jìn)車行的前三分鐘還不是接近他們的時(shí)候，你可以打招呼、問候，并留下一些時(shí)間讓他們自己先隨便看看，或者留一個(gè)口信，您先看著，有問題我隨時(shí)過來。初次溝通的要點(diǎn)——初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換 成熟的銷售人員非常清楚，這是客戶從陌生開始溝通的時(shí)候，一般不先說與車有關(guān)的事情。可以談剛結(jié)束的車展，還可以談任何讓客戶感覺舒服的，不那么直接的，不是以成交為導(dǎo)向的任何話題。比如，可以是與客戶一起來的孩子，長的真高，多大了，比我侄子可高多了；也可以是客戶開的車，或者客戶開的車的車牌，您的車牌號(hào)碼是特選的吧，等等。所有這些話題的目的就是為了初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換。這前三分鐘也是遞交名片的好時(shí)候，也是你記住與客戶同來的所有人名字的好時(shí)候。

2.分析客戶需求客戶需求可能會(huì)是多方面 的，交通工具的背后許多實(shí)際的需求，身份的需要；可能是運(yùn)輸?shù)男枰?；也可能就是以車代步；更可能是圓夢； 客戶購買動(dòng)機(jī)分析潛在客戶的動(dòng)機(jī)從車行的角度來看，應(yīng)該有五個(gè)重要的方面：弄清來意，購買車型，購買角色，購買重點(diǎn)，顧客類型。弄清來意： 首先，他們到底是來干什么的？順便的過路的？如果他開始仔細(xì)地看某一種確定的車型，那么

看來有一些購買的誠意了購買角色：到展廳一起來的三四個(gè)人，只有一個(gè)才是真正有決策權(quán)的人，那么其它的人是什么角色？是參謀？行家？是司機(jī)，還是秘書，還是朋友？購買重點(diǎn)：購買重點(diǎn)還是影響這個(gè)客戶作出最終采購決定的重要因素。如果他的購買重點(diǎn)只是價(jià)格，那么車的任何領(lǐng)先的技術(shù)對(duì)他來說都沒有什么作用；如果他的購買重點(diǎn)是地位，那么你談任何優(yōu)惠的價(jià)格等因素對(duì)他也不構(gòu)成誘惑。

第三篇：如何做一個(gè)優(yōu)秀的置業(yè)顧問

乘風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海

----成為坤潤一員的所感所思所想

從八月一日加入坤潤經(jīng)紀(jì)公司以來，我的職業(yè)生涯開始了嶄新的起程。6年前的今天是我加入鴻正房地產(chǎn)公司的日子，我經(jīng)歷了整個(gè)項(xiàng)目從常德市臟亂差的舊城區(qū)變成現(xiàn)在的一幢幢高樓拔地而起，見證了從舊到新的全過程，也感受到了公司上下齊心協(xié)力、堅(jiān)持不懈努力的信心和勇氣。帶著對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的感情，帶著這份信心和勇氣，我加入了坤潤公司，再次對(duì)我的職業(yè)生涯發(fā)起新一輪的挑戰(zhàn)，同時(shí)，也是對(duì)自我的重新審識(shí)，對(duì)自己銷售與管理能力的進(jìn)一步提升。

學(xué)無止境。這是我對(duì)自己的要求，也是經(jīng)過這段時(shí)間培訓(xùn)，公司給我的深刻感悟。雖然我對(duì)本項(xiàng)目要比其它同事熟悉，但我也沒有值得驕傲的。從加入公司那一天起，我就告訴自己，過去的一切歸零，我需要以一個(gè)學(xué)生的心態(tài)融入到集體中，向我們的管理者學(xué)習(xí)來自于沿海先進(jìn)的房產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)，向我們的員工學(xué)習(xí)他們每一個(gè)人身上的閃光點(diǎn)。像我們的經(jīng)理，他帶給了我們整套營銷理念，引進(jìn)了譬如狼性、打街霸等新鮮名詞，給我們講解了一個(gè)又一個(gè)生動(dòng)鮮活的營

銷案例，對(duì)當(dāng)前的房地產(chǎn)市場提出了自己的見解和看法，深度剖析了如何把握住客戶的心理以促成成交，同時(shí)，也制定了一系列的制度和管理政策，讓我受益匪淺；像我們的銷售員，都是來自于各個(gè)樓盤的優(yōu)秀置業(yè)顧問，從他們身上，我學(xué)到了勤奮，認(rèn)真，執(zhí)著…….總之，這是一個(gè)有凝聚力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，大家熱情、好學(xué)，共同為創(chuàng)造高山街廣場的銷售神話而努力。我也為成為坤潤的一員而驕傲，而堅(jiān)持不懈地努力！

同時(shí)，在這段培訓(xùn)期間，我也深刻認(rèn)識(shí)到要做好一名有后勁的房產(chǎn)銷售顧問，首先必須要有一個(gè)良好的心態(tài)。大家都知道，房地產(chǎn)是國家經(jīng)濟(jì)的睛雨表，它掌握著一個(gè)地方最重要的經(jīng)濟(jì)命脈，同時(shí)也是老百姓最大宗的消費(fèi)品，有的人一輩子就為了一套房子而奮斗，所以，它巨大的消費(fèi)需求，龐大的資金流量，瞬息萬變的市場動(dòng)向，決定了它的銷售是一項(xiàng)艱巨的工作。銷售做得不好，資金回籠就有問題，資金回籠有問題，就直接影響到項(xiàng)目的生死存亡。曾經(jīng)有別的部門的人問我：你們做銷售的，整天呆在售樓部里，聽著音樂，還拿著高薪，而我們整天在工地上汗流浹背，真是不公平。其實(shí)，他們只看到了一面。正因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)的復(fù)雜性，決定了它的銷售人員必須具備強(qiáng)大的心理素質(zhì)和突出的銷售技能。大家都知道，在這

一行人員流動(dòng)性是非常大的，往往每天要面對(duì)不同的客戶，一兩年換一個(gè)樓盤。可能大家身邊的很多同事，現(xiàn)在都已流向了各行各業(yè)。因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)其實(shí)是很辛苦的，是很磨煉人的意志的，而且也是一碗青春飯。假如你沒有過硬的本領(lǐng)，沒有廣泛的人脈，你就時(shí)刻有被淘汰的危險(xiǎn)。壓力之巨大，職業(yè)生涯之短，可想而知。大浪淘沙。我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中是女同胞年紀(jì)最長的，可能有人會(huì)問，這個(gè)年紀(jì)了還做銷售？我想說的是：因?yàn)槲覠釔圻@份職業(yè)，同時(shí)也有這樣的機(jī)會(huì)擺在我面前，我不想失去，我想搏一搏，我想證明我自己?？赡艿綍r(shí)我的業(yè)績不是最好的，但我不后悔。沒有一個(gè)人是隨隨便便成功的。我也以我在這個(gè)行業(yè)摸爬滾打這么幾年的經(jīng)驗(yàn)告訴大家：如果你熱愛這份職業(yè)，如果你想繼續(xù)在這個(gè)圈子里生存下去，那么從現(xiàn)在開始，你必須踏踏實(shí)實(shí)地走好每一步，把自己的根基扎牢，時(shí)刻拓展自己的關(guān)系和資源，那么你就會(huì)立于不敗之地。到時(shí)候，不是你找工作，而是工作找你了。

其次，我認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的房產(chǎn)銷售員要做到眼到、口到、手到，最重要的就是心到。所謂眼到，就是眼明手快，客戶上門時(shí)如遇到自己接待，需第一時(shí)間以微笑上前迎接；特別是老客戶，我們?cè)诘谝淮谓哟瓿珊?，要把客戶的樣貌特征詳?xì)填寫，并通過電

話回訪不斷加深對(duì)他的印象。同時(shí)，通過自己的細(xì)心觀察和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)客戶做出自己的準(zhǔn)確判斷，如誠意度等。口到，就是要加強(qiáng)與客戶的溝通，體會(huì)他們的意圖。手到，就是要勤于動(dòng)手，如幫客戶推門，給客戶計(jì)算各種費(fèi)用等。當(dāng)然，最重要的就是要心到。對(duì)待工作，我們要用心，仔細(xì)聆聽，用心領(lǐng)悟，并善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓自己在取得很好的銷售業(yè)績的同時(shí)，自己得到更好的勵(lì)練和成長。

以上是我這幾年累積的經(jīng)驗(yàn)，以及加入坤潤后最真實(shí)的想法，與大家共勉！高山街廣場這個(gè)項(xiàng)目的銷售馬上就要開戰(zhàn)了，東風(fēng)吹，戰(zhàn)鼓擂，一旦號(hào)角吹響，大家就要沖鋒陷陣了。是騾子是馬，都拉出來溜溜。舞臺(tái)擺在這里，怎么演，就是你自己的本事了。這一仗打得漂亮與否，就在你我的身上。我希望大家能在余經(jīng)理--我們的舵手領(lǐng)導(dǎo)下，開開心心工作，輕輕松松賺錢，創(chuàng)造銷售業(yè)績的同時(shí)，也為自己贏得更廣闊的職業(yè)生涯！

彭 艷

第四篇：如何做一個(gè)優(yōu)秀的投資顧問

如何做一個(gè)優(yōu)秀的投資顧問

中國的證券市場經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨二十年，發(fā)展道路可謂坎坷曲折。這二十年，中國證券市場經(jīng)歷了“深圳新股認(rèn)購表**”、“327國債**”、“人民日?qǐng)?bào)發(fā)表社論穩(wěn)定股市”、“亞洲經(jīng)濟(jì)危機(jī)”、“美國次貸危機(jī)”等，市場承載力大大提高了；這二十年，中國證券市場經(jīng)歷了“證監(jiān)會(huì)成立”、“《股票發(fā)行與交易暫行條例》頒布”、“《證券法》實(shí)施”、“《國有股減持辦法》發(fā)布”以及“股權(quán)分置改革圓滿完成”等，市場制度一步步得到完善；這二十年，中國證券市場上的投資主體結(jié)構(gòu)趨于完善，投資理念趨于形成，投資心態(tài)趨于成熟。這二十年，是中國證券市場發(fā)展極不平凡的二十年。

中國的證券公司，作為專門從事有價(jià)證券買賣的法人企業(yè)，這二十年也經(jīng)歷了從“坐商”到“行商”、從“行商”到“服務(wù)商”的兩次轉(zhuǎn)變。08年全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)以后，證券公司之間的競爭趨于白熱化，大打傭金戰(zhàn)，催生了證券公司第三次革命性的轉(zhuǎn)型，即從“服務(wù)商”轉(zhuǎn)型到“設(shè)計(jì)商”，扮演的角色也就自然從以前的單純提供通道經(jīng)紀(jì)服務(wù)徹底轉(zhuǎn)變?yōu)樨?cái)富管理，向投資者提供專業(yè)化、個(gè)性化的理財(cái)服務(wù)。伴隨著這一轉(zhuǎn)型，投資顧問崗位應(yīng)運(yùn)而生。

2010年10月，中國證監(jiān)會(huì)發(fā)布了《證券投資顧問業(yè)務(wù)暫行規(guī)定》，對(duì)投資顧問這一崗位進(jìn)行了權(quán)利與義務(wù)的明確規(guī)定。在筆者看來，投資顧問應(yīng)該至少具備五方面的能力：

一是專業(yè)能力。投資顧問除了規(guī)定的學(xué)歷和相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)要求外，還必須具備扎實(shí)的金融基礎(chǔ)知識(shí)，應(yīng)該對(duì)股票、債券、基金、期貨、外匯、黃金等投資品種至少有全面的了解和熟悉，這樣在給客戶進(jìn)行資產(chǎn)配置的時(shí)候，就能做到游刃有余，既能給予客戶的資產(chǎn)合理的配置，又能顯示出專業(yè)人士的專業(yè)性、職業(yè)性。二是營銷能力。由于投資顧問一般身處營業(yè)部，而營業(yè)部又是承銷各種證券、基金等理財(cái)產(chǎn)品的重要渠道，因此，投資顧問必須具備一定的營銷能力，不僅僅營銷產(chǎn)品，其實(shí)也在營銷公司，營銷投資顧問自己，尤其是投資顧問自己的個(gè)人魅力，在吸引、維護(hù)客戶方面顯得十分重要。一個(gè)優(yōu)秀的投資顧問，無論是專業(yè)水平、投資能力上，還是演講能力和人格魅力上，他（她）總是能夠讓眾多客戶緊緊圍繞在自己周圍，從而更好地為公司創(chuàng)造價(jià)值。

三是服務(wù)能力。投資顧問，必然扮演者一個(gè)服務(wù)者的角色。這里的服務(wù)，又分為主動(dòng)服務(wù)和被動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)就是投資顧問主動(dòng)與客戶進(jìn)行溝通和交流，了解客戶的資產(chǎn)規(guī)模、風(fēng)險(xiǎn)偏好、投資目的等，以更好地對(duì)客戶進(jìn)行資產(chǎn)配置，同時(shí)，能對(duì)某些客戶的投資理念進(jìn)行正確的引導(dǎo)，最終讓客戶滿意，而被動(dòng)服務(wù)指的是接受客戶的投資咨詢，甚至是某些客戶的指責(zé)和抱怨，因此，投資顧問既要有扎實(shí)的理論知識(shí)和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，又要有強(qiáng)大的心理承受能力，才能更好地為客戶解決問題。

四是決策能力。無論股市處在什么行情下，牛市也好，熊市也罷，甚至是短期的日內(nèi)交易中，面對(duì)風(fēng)云變幻的市場，投資顧問都應(yīng)該具備隨時(shí)能做出決策的能力，不僅要求心態(tài)良好，果斷而不猶豫，而且要做出合理的、前瞻性的和正確的判斷，告訴客戶現(xiàn)在是該買入、加倉，還是賣出、減倉，或者繼續(xù)持股不動(dòng)。如果在價(jià)格劇烈波動(dòng)的情況下，投資顧問自己都亂了陣腳，何談服務(wù)客戶、管理客戶呢？

五是投資能力。毫無疑問，一個(gè)優(yōu)秀的投資顧問，除了具備扎實(shí)的專業(yè)能力外，理所當(dāng)然還應(yīng)該具備優(yōu)秀的投資能力。畢竟，投資顧問存在的根本目的就是能夠讓客戶的資產(chǎn)進(jìn)行保值、增值，如果連這個(gè)基本目標(biāo)都未達(dá)到，投資顧問就失去了存在的理由。因此，投資顧問在管理客戶資產(chǎn)方面，應(yīng)該本著主人翁的態(tài)度，管理好客戶的資產(chǎn)。

總的來說，做一個(gè)投資顧問不容易，做一個(gè)優(yōu)秀的投資顧問更是難上加難。但是，這一新生崗位的興起，必然會(huì)改變中國證券市場的結(jié)構(gòu)，改變證券公司的盈利模式。展望未來，投資顧問的發(fā)展空間是巨大的，潛力是無限的，一支優(yōu)秀的投資顧問隊(duì)伍必然會(huì)給中國證券市場、證券公司和客戶帶來新的憧憬和希望。

第五篇：三個(gè)時(shí)代的愛情

失戀33天（現(xiàn)代的愛情）黃小仙：我要追上那輛車，我有話要跟他說。我要問他，我知道我做錯(cuò)了什么，你可不可

以在下面，再等我片刻？我令你沒有尊嚴(yán)的一步步走了下去，為了懲罰我，我甚至愿意一路滾到你腳邊，從此和你平起平坐，你能不能再等等我，前路太險(xiǎn)惡，世上這么多人，唯有你是令我有安全感的伴侶，請(qǐng)不要就這么放棄我，請(qǐng)你別放棄我。我一定要對(duì)他說。我不再要那一擊即碎的自尊，我的自信也全部是空穴來風(fēng)，我能讓你看到我現(xiàn)在又多卑微，你能不能原諒我？求你原諒我.奶奶： 不甘心？我不甘心的事情太多了，唯獨(dú)這件事上我不會(huì)不甘心，買臺(tái)冰箱，保修期才三年。你嫁了個(gè)人，還要求這個(gè)人一輩子不出問題啦？出問題就要修嘛，你以為兩個(gè)人一起過日子，天天都是甜甜蜜蜜的呀，我告訴你，我和老陳這輩子，活的簡直像小流氓一樣，沒事兒的時(shí)候我們兩個(gè)人窩里斗，有外敵的時(shí)候就馬上聯(lián)手，你以為最后能撐到今天是因?yàn)槟銗畚椅覑勰悖坎挪皇悄模康氖悄醢??！?/p>

小仙：所以我突然明白了一個(gè)道理，這段感情里，原來我們勢均力敵，結(jié)尾處統(tǒng)統(tǒng)慘敗，我毀掉的，是他關(guān)于我的這個(gè)夢想；而他欠我的，是一個(gè)本來承諾好的世界。

小仙：所謂的自我，所謂的感情潔癖，所謂的據(jù)理力爭，所謂的不能侵犯的小世界。是的，我保護(hù)好了以上這一切，但為什么分手以后我依然感覺那么失敗？

我是從什么時(shí)候開始，不再認(rèn)真聽他說無趣的笑話，眉眼帶笑的說真好。是從什么時(shí)候開始，我每個(gè)細(xì)節(jié)都據(jù)理力爭，以抓到他的把柄為最大樂趣。

是從什么時(shí)候開始，我可以面不改色的說太多次分手吧分手吧，茍且偷生不如趁早放棄。、每當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，我最常做出的姿態(tài)不是傾聽，而是抱怨。一段戀情下來，我總結(jié)的關(guān)鍵詞不是合作而是攻擊。

煙雨蒙蒙（瓊瑤版愛情）

女一號(hào)：我不顧一切的跑到門口，正要開門，何書桓像一股旋風(fēng)一樣卷到我的面前，他抓住了我的手，可

是，我憤憤的抽出手來，毫不思索的就揮了他一耳光。然后，我打開大門，跑了出去。剛剛走了兩三步，何書桓又追了上來，他把手按在我的肩膀上，用力使我轉(zhuǎn)過身子來。他的臉色緊張而蒼白，眼睛里冒著火，迫切而急促的說：

男一號(hào)：“依萍，聽我解釋！”“不！”我倔強(qiáng)的喊，想擺脫他的糾纏。

“依萍，你一定要聽我！”他的手抓緊了我的胳膊，由于我掙扎，他就用全力來制服我，街上行人雖然不多，但已有不少人在注意我們了。我一面掙扎，一面壓住聲音說：

女一號(hào)

“你放開我，這是在大街上！”

男一號(hào)：

“我不管！”他說，把我抱得更緊：“你必須聽我！”

女一號(hào)：

我屈服了，站著不動(dòng)。于是，他也放開了我，男一號(hào)：深深的注視著我的眼睛，說：“依萍，當(dāng)一個(gè)怯弱的女孩子，鼓著最大的勇氣，向你剖白她的愛情，而你只能告訴她你愛的是另一個(gè)人，這時(shí)，眼看著她在你眼前痛苦、絕望、掙扎，你怎么辦？”女一號(hào)：我盯住他，想看出他的話中有幾分真實(shí)，幾分虛假。但是，這是張?zhí)鎿吹哪?，真摯得不容你?/p>

疑。那對(duì)眼睛那么懇切深沉，帶著股淡淡的悲傷和祈求的味道。我被折服了，垂下頭，我低低的說：“于是，你就擁抱她以給她安慰嗎？”

男一號(hào)：“我沒有擁抱她！我只是走過去，想勸解她，但她抓住了我，哭了，我只好攫住她，像個(gè)哥哥安慰

妹妹一樣。你知道，我對(duì)她很抱歉，她是個(gè)善良的女孩，我不忍心！依萍，你明白嗎？”“她不是你的妹妹，”

女一號(hào)：我固執(zhí)的說：“憐憫更是一件危險(xiǎn)的東西，尤其在男女之間?！?/p>

男一號(hào)：“可是，我對(duì)她絕沒有一絲一毫的愛情！”

女一號(hào)：“假如沒有我呢，你會(huì)愛上她嗎？”

他沉思了一會(huì)兒，困惑的搖搖頭：

男一號(hào)： “我不知道?！?/p>

女一號(hào)：“這證明她對(duì)你仍然有吸引力，”我說，依然在生氣：“她會(huì)利用你的同情心和憐憫心來捉住你，于

是，今晚的情況還會(huì)重演！”

男一號(hào)：“依萍！”他捉住我的手腕，盯著我的眼睛說：“從明天起，我發(fā)誓不再到?那邊?去了，除非是和你

一起去！

男一號(hào)：我可以對(duì)如萍他們背信，無法容忍你對(duì)我懷疑！依萍，請(qǐng)你相信我，請(qǐng)你！請(qǐng)你！”女一號(hào)：他顯然已經(jīng)情急了，而他那迫切的語調(diào)使我心軟，心酸。我低下頭，半天沒有說話，然后我抬起頭來，我們的眼光碰到了一起，他眼里的求恕和柔情系緊了我。

神雕俠侶（古典的愛情）

女一號(hào)： 只見那碧玉般的池水面上，忽然起了漣漪，幾個(gè)小小的水圈慢慢向外擴(kuò)展開去，段譽(yù)凝神看去，見幾滴水珠落在池面，原來是王語嫣的淚水。段譽(yù)更是憐惜，但聽得她幽幽嘆了口氣，輕輕說道：“我......我還是死了，免得受這無窮無盡的煎熬?！?/p>

男一號(hào)： 段譽(yù)再也忍不住，從樹后走了出來，說道：“王姑娘，千不是，萬不是，都是我段譽(yù)的不是，千萬請(qǐng)你擔(dān)待。你......你倘若仍要生氣，我只好給你跪下了。”他說到做到，雙膝一屈，登時(shí)便跪在她面前。

女一號(hào)： 王語嫣嚇了一跳，忙道：“你......你干甚么？快起來，要是給人家瞧見了，成甚么樣子？”段譽(yù)道：“要姑娘原諒了我，不再見怪，我才敢起來?！蓖跽Z嫣奇道：“我原諒你甚么？怪你甚么？那干你甚么事？

男一號(hào)：段譽(yù)道：“我見姑娘傷心，心想姑娘事事如意，定是我得

罪了慕容公子，令他不快，以致惹得姑娘煩惱。下次若再撞見，他要打我殺我，我只逃跑，決不還手?！?/p>

女一號(hào)：王語嫣頓了頓腳，嘆道：“唉，你這......你這呆子，我自己傷心，跟你全不

相干?！?/p>

男一號(hào)：段譽(yù)道：“如此說來，姑娘并不怪我？”

女一號(hào)：王語嫣道：“自然不怪！”

男一號(hào)：段譽(yù)道：“那我就放心了?！闭酒鹕韥?，突然間心中老大的不是滋味。倘若王語嫣為了

他傷心欲絕，打他罵他，甚至拔劍刺他，提刀砍他，他都會(huì)覺得十分開心，女一號(hào)：她偏偏說：“我自己傷心，跟你全不相干?！宾畷r(shí)間不由得茫然若失。

只見王語嫣又垂下了頭，淚水一點(diǎn)一點(diǎn)的滴在胸口，她的綢衫不吸水，淚珠順著衣衫滾 了下去，男一號(hào)：段譽(yù)胸口一熱，說道：“姑娘，你到底有何為難之事，快跟我說了。我盡心竭力，定然給你辦到，總是要想法子讓你轉(zhuǎn)嗔為喜?！?/p>

女一號(hào)：王語嫣慢慢抬起頭來，月光照著她含著淚水的眼睛，宛如兩顆水晶，那兩顆水晶中現(xiàn)出

了光輝喜意，但光彩隨即又黯淡了，她幽幽的道：“段公子，你一直待我很好，我心

里......我心里自然很感激。只不過這件事，你實(shí)在無能為力，你幫不了我。”

男一號(hào)： 段譽(yù)道：“我自己確沒甚么本事，但我蕭大哥，虛竹二哥都是一等一的武功，他們都在這里，我跟他兩個(gè)是結(jié)拜兄弟，親如骨肉，我求他們甚么事，諒無不允之理。姑娘，你究竟 為什么傷心，你說給我聽。就算真的棘手之極，無可挽回，你把傷心的事說了出來，心中也 會(huì)好過些?！?/p>

女一號(hào)：王語嫣慘白的臉頰上忽然罩上了一層暈紅，轉(zhuǎn)過了頭，不敢和段譽(yù)的目光相對(duì)，輕輕說

話，聲音低如蚊(na)：“他......他要去做西夏駙馬。公冶二哥來勸我，說甚么......甚

王語嫣低聲道：“是我說錯(cuò)了么？你生我的氣么？”段譽(yù)道：“不，不，我怎會(huì)生你的氣？”王語嫣道：“那么你怎地不說話？”段譽(yù)道：“我在想一件事。”

男一號(hào)： 他心中不住盤算：“我和慕容公子相較，文才武藝不如，人品風(fēng)采不如，倜儻瀟灑，威

望聲譽(yù)不如，可說樣樣及他不上。更何況他二人是中表之親，自幼兒青梅竹馬，鐘情已久，我更加無法相比。可是有一件事我卻須得勝過慕容公子，我要令王姑娘知道，說到真心為她 好的，慕容公子卻不如我了。二十多年之后，王姑娘和慕容公子生下兒子，孫子后，她內(nèi)心 深處，仍會(huì)想到我段譽(yù)，知道這世上全心全意為她設(shè)想的，沒第二個(gè)人能及得上我?！?/p>

他心意已決，說道：“王姑娘，你不用傷心，我去勸告慕容公子，叫他不可去做西夏駙 馬，要他及早和你成婚?！?/p>

女一號(hào)：王語嫣吃了一驚，說道：“不！那怎么可以？我表哥恨死了你，他不會(huì)聽你勸的。” 男一號(hào)：段譽(yù)道：“我當(dāng)曉以大義，向他點(diǎn)明，人生在世，最要緊的是夫妻間情投意合，兩心相

悅。他和西夏公主素不相識(shí)，既不知她是美是丑，是善是惡，旦夕相見，便成夫妻，那是大 大的不妥。我又要跟他說，王姑娘清麗絕俗，世所罕見，溫柔嫻淑，找遍天下再也遇不到第 二個(gè)。過去一千年中固然沒有，再過一千年仍然沒有。何況王姑娘對(duì)你慕容公子一往情深，你豈可做那薄幸郎君，為天下有情人齊聲唾罵，為江湖英雄好漢卑視恥笑？”

女一號(hào)：王語嫣聽了他這番話，甚是感動(dòng)，幽幽的道：“段公子，你說得我這么好，那是你有意

夸獎(jiǎng)，討我喜歡......”

男一號(hào)：段譽(yù)忙道：“非也，非也！”話一出口，便想到這是受了包不同的感染，學(xué)了他的口頭禪，忍不住一笑，又道：“我是一片誠心，句句乃肺腑之言?！?/p>

女一號(hào)：王語嫣也被他這“非也非也”四字引得破涕為笑，說道：“你好的不學(xué)，卻去學(xué)我包三哥。”

段譽(yù)見她開顏歡笑，十分喜歡，說道：“我自必多方勸導(dǎo)，要慕容公子不但消了做西夏 駙馬之念，還須及早和姑娘成婚。”王語嫣道：“你這么做，又為了甚么？于你能有甚么好 處？”段譽(yù)道：“我能見到姑娘言笑晏晏，心下歡喜，那便是極大的好處了?！?/p>

男一號(hào)：王語嫣心中一凜，只覺他這一句輕描淡寫的言語，實(shí)是對(duì)自己鐘情到十分。但她一片心

思都放在慕容復(fù)身上，一時(shí)感動(dòng)，隨即淡忘，嘆了口氣道：“你不知我表哥的心思。在他心 中，興復(fù)大燕是天下第一等大事，倘若兒女情長，英雄氣短，都便不是英雄了。他又說：西 夏公主是無鹽嫫母也罷，是潑辣悍婦也罷，他都不放在心上，最要緊的是能助他光復(fù)大

燕?！?/p>