第一篇：在國(guó)家會(huì)議中心辦婚宴的村官是自找麻煩

在國(guó)家會(huì)議中心辦婚宴的村官是自找麻煩

國(guó)慶節(jié)期間，北京市朝陽(yáng)區(qū)來廣營(yíng)鄉(xiāng)清河營(yíng)村的村委會(huì)副主任馬林祥，從10月4日到6日為兒子連擺三天婚宴。其中于昨日舉行的婚禮場(chǎng)所，為國(guó)家會(huì)議中心大宴會(huì)廳。記者探訪了解到，三天的婚宴，酒席共計(jì)約250桌，并邀請(qǐng)“劉老根大舞臺(tái)”的丫蛋等明星進(jìn)行演出。據(jù)保守估算，這場(chǎng)婚禮3天的花費(fèi)，約在160萬以上。（新京報(bào)）

婚姻是人生大事，婚禮和婚宴是婚姻大事的一種表現(xiàn)形式，說它是傳統(tǒng)也好，民俗也罷，反正是自古有之。有金錢和有地位的人一定不會(huì)放過這個(gè)顯示自己地位和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的機(jī)會(huì)，其目的就是需要一種轟動(dòng)效應(yīng)，滿足內(nèi)心的虛榮，獲得更多的尊重。然而，舉辦一臺(tái)什么樣的婚禮，總是要根據(jù)自己的身份和地位來決定。

去年三月，曾有山西煤老板嫁女，花7000萬打造豪華婚禮，包兩架飛機(jī)從北方將親朋好友接到三亞，海南知名豪華飯店全部包圓，國(guó)內(nèi)明星如數(shù)出場(chǎng)獻(xiàn)藝，陣容不亞于春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)；今年10月6日，四川綿陽(yáng)一位新郎乘一架價(jià)值2000萬的直升飛機(jī)迎娶新娘，估計(jì)使用直升飛機(jī)的費(fèi)用高達(dá)20萬元。關(guān)于豪華婚禮，肯定不勝枚舉，有的浪漫，有的奢侈。普通人看了，除了艷羨，就是唏噓，誰叫人家那么有錢？

不過，一個(gè)村干部，把兒子的婚宴擺在國(guó)家會(huì)議中心，婚宴接連三天，共計(jì)約250桌，大約花費(fèi)160萬，豪車停滿一地。這樣的排場(chǎng)，在全國(guó)農(nóng)村也沒幾份，著實(shí)引起人們的好奇和爭(zhēng)議。那婚宴的桌數(shù)帶著幾分幽默，花費(fèi)的數(shù)字令人咂舌；請(qǐng)劉老根大舞臺(tái)的演員助興，倒是符合北京農(nóng)村人的文化品味，“好這口，愛這味兒”，足以證明北京農(nóng)村人的文化品味。從婚禮的陣容看，要跟山西煤老板嫁女相比，當(dāng)然不是一個(gè)檔次。但是，就這個(gè)檔次的婚禮，對(duì)于普通人來說，那也是望塵莫及。

一個(gè)村干部，為何要為兒子舉辦如此豪華的婚宴？是不是為了顯示自己的地位和實(shí)力？借此機(jī)會(huì)告訴村民，別拿豆包不當(dāng)干糧，別拿村長(zhǎng)村不當(dāng)干部？可是，這一顯擺不要緊，卻引來了不少非議。人們?yōu)槭裁匆獙?duì)村干部家的婚禮產(chǎn)生質(zhì)疑？原因在于，村干部也是干部，是農(nóng)民的帶頭人，率先垂范是這個(gè)身份的責(zé)任，在任何事情上都應(yīng)該為村民做出表率。

如今，在中央一再?gòu)?qiáng)調(diào)“八項(xiàng)規(guī)定”、反對(duì)“四風(fēng)”，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)之際，一個(gè)基層黨員干部，卻不帶頭踐行中央各項(xiàng)規(guī)定和政策，反而在這個(gè)時(shí)候?yàn)樽优閼c大擺宴席，當(dāng)然不合時(shí)宜。雖然村干部表示，親家是南方某地老板，有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力，非要在京舉辦這場(chǎng)婚禮不可，攔都攔不住，舉辦婚宴的費(fèi)用全由親家所出。但是，村干部在家連擺三天流水席，花費(fèi)了20萬元，收取村民禮金每份200—500元不等，這種行為與當(dāng)前中央的政策卻是背道而馳。對(duì)于一個(gè)基層干部，顯然犯了禁忌。

也許有人會(huì)說，村干部才多大點(diǎn)官兒，何必上綱上線。其實(shí)不然，國(guó)家和中央政策落實(shí)得怎么樣，不但要看省縣市的布置和安排，同樣要看基層干部的潛行和落實(shí)。村干部的官不大，但他卻是中央和國(guó)家政策的踐行者，是群眾看得見，摸得著的榜樣，也是受到群眾監(jiān)督最直接的干部。所以，村干部在國(guó)家會(huì)議中心為兒子舉辦豪華婚宴就是自找麻煩。據(jù)悉，北京市朝陽(yáng)紀(jì)委已經(jīng)介入調(diào)查，但愿這位村干部不要被查出什么違法亂紀(jì)的事情來。

第二篇：在北京國(guó)家會(huì)議中心大酒店實(shí)習(xí)的報(bào)告

在北京國(guó)家會(huì)議中心大酒店實(shí)習(xí)的報(bào)告

班級(jí)：FIU1002班 姓名：王嘉圓 學(xué)號(hào)：20100067 本人于年2010年7月16日至2010年8月21日在北京國(guó)家會(huì)議中心大酒店前廳部完成了264小時(shí)的實(shí)習(xí)?？偨Y(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)歷如下：

一、企業(yè)的基本情況

北京市國(guó)家會(huì)議中心大酒店坐落于北京奧林匹克公園中心區(qū)，是一家由北辰集團(tuán)投資興建的國(guó)際化商務(wù)會(huì)議型酒店，緊鄰國(guó)家體育場(chǎng)（鳥巢）、國(guó)家游泳中心（水立方）和國(guó)家體育館，步行可達(dá)。作為國(guó)家會(huì)議中心的配套酒店，酒店與國(guó)家會(huì)議中心通過空中連廊相連，步行僅需三分鐘。國(guó)家會(huì)議中心總用地面積約 12.22 公頃，總建筑面積約為 53 萬平方米。其中會(huì)議、展覽面積 27 萬平方米，主體建筑地下 2 層，地上 8 層，高 42 米，長(zhǎng) 398 米，寬 148 米，是整個(gè)奧運(yùn)建筑項(xiàng)目中單體建筑面積最大的；配套設(shè)施建筑面積約 26 萬平方米，包括 2 座酒店、2 棟寫字樓、商業(yè)等建筑。

國(guó)家會(huì)議中心在 2008 北京奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)期間為國(guó)際廣播中心（IBC）主新聞中心、（MPC）、擊劍館及媒體酒店所在地。IBC、MPC 為 120 家電臺(tái)、電視臺(tái)的 12,000 名轉(zhuǎn)播商及 6,512 名 注冊(cè)文字記者和攝影記者提供服務(wù)；擊劍館先后為擊劍、輪椅擊劍等項(xiàng)目的比賽提供場(chǎng)地，國(guó)家會(huì)議中心大酒店在奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)期間共接待了 87 家境內(nèi)、外媒體的 1008 名注冊(cè)媒體記者及奧委會(huì)代表。

酒店高60米，16層，擁有420件客房。酒店設(shè)有普通樓層和行政樓層，客房分為高級(jí)間、行政豪華間、行政套間、行政豪華套間。所有房間都提供寬帶上網(wǎng)，有國(guó)際、國(guó)內(nèi)幾十個(gè)頻道可供選擇的電視節(jié)目，保險(xiǎn)箱、洗衣等應(yīng)有盡有。每間房都有寬敞的落地觀景窗，或遠(yuǎn)眺，或近觀，奧運(yùn)花園美景盡收眼底。咖啡廳、大堂吧、茶吧、美食店、健身中心等設(shè)施齊全。

酒店設(shè)有客務(wù)部，服務(wù)運(yùn)營(yíng)部，市場(chǎng)銷售部，展覽運(yùn)營(yíng)部，財(cái)務(wù)部，采購(gòu)部，收益部，工程部，公關(guān)部，前廳部，管家部，網(wǎng)絡(luò)信息部，安保部等幾個(gè)大的部門。其中，前廳部和管家部又屬于客務(wù)部。

國(guó)家會(huì)議中心大酒店擁有其獨(dú)特的企業(yè)文化。酒店的愿景是：規(guī)模最大、管理最優(yōu)、品牌最響、服務(wù)最佳、評(píng)價(jià)最高、效益最好。其服務(wù)的宗旨是：回報(bào)股東、服務(wù)社會(huì)、為員工提供發(fā)展空間。國(guó)家會(huì)議中心大酒店的價(jià)值觀“熱情、尊重、誠(chéng)實(shí)、追求卓越”教導(dǎo)著每一名員工為客人提供絕對(duì)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、實(shí)習(xí)部門的情況

我實(shí)習(xí)的部門是前廳部，主要包括前臺(tái)、禮賓、商務(wù)中心、服務(wù)中心（總機(jī)）、預(yù)訂部、禮品店、健身中心、美容美發(fā)、行政酒廊和客房銷售這幾個(gè)二級(jí)部門。酒店實(shí)行部門經(jīng)理負(fù)責(zé)制，由前廳經(jīng)理統(tǒng)籌安排，各分部主任或分部經(jīng)理管理本部門事務(wù)，與其他部門密切配合，合作完成工作。

因?yàn)槲宜鶎俚慕?jīng)理分管著服務(wù)中心、商務(wù)中心和禮品店，所以我分別在這些部門實(shí)習(xí)了一段時(shí)間。以下是這三個(gè)部門的職責(zé)：

（一）、服務(wù)中心

服務(wù)中心也就是平時(shí)酒店中所說的總機(jī)，是一個(gè)二線部門，不需要直接面客。但是這個(gè)部門是所有客人了解酒店的一個(gè)最先的窗口，所以這個(gè)部門的話務(wù)員的責(zé)任是十分重大的，而且對(duì)她們個(gè)人素質(zhì)的要求也是十分嚴(yán)格的。

1、崗位職責(zé)是：

（1）、服從前廳主管的工作安排，嚴(yán)格按照規(guī)定的服務(wù)工作流程為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（2）、堅(jiān)守工作崗位，禮貌、熱情、準(zhǔn)確、迅速地轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話。（3）、嚴(yán)格執(zhí)行消防安全和保密制度，保守通信秘密。（4）、認(rèn)真、仔細(xì)、準(zhǔn)確地為客人提供叫醒服務(wù)和留言服務(wù)。

（5）、熟悉國(guó)際、國(guó)內(nèi)各大城市和地區(qū)的電話編碼，熟記本市急修、急救、火警及、涉外單位常用電話號(hào)碼等問訊資料，滿足客人查詢。

（6）、掌握酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的姓名，熟悉酒店各部門和服務(wù)設(shè)施的電話號(hào)碼，隨時(shí)提供各種查詢服務(wù)。

（7）、保持機(jī)房的整潔，維護(hù)設(shè)備完好，做好日常清潔衛(wèi)生和日常保養(yǎng)工作。（8）、負(fù)責(zé)溝通與酒店各部門的聯(lián)系，廣泛征求和聽取客人及部門的意見，及時(shí)研究和解決工作中的問題，不斷改進(jìn)工作。

（9）、加強(qiáng)費(fèi)用控制，負(fù)責(zé)機(jī)房財(cái)產(chǎn)設(shè)備使用管理，協(xié)助前臺(tái)主管做好三級(jí)帳，做到帳物相符。

（10）、做好值班記錄，遵守交接班制度。

2、工作內(nèi)容

（1）閱讀交班本，并簽名，交接衛(wèi)生檢查表。

（2）向夜班人員了解叫醒服務(wù)落實(shí)情況，特別是 VIP 客人人工 叫醒，了解 DND（請(qǐng)勿打擾）情況。

（3）繼續(xù)辦理 VIP 客人人工電話叫醒服務(wù)。

（4）對(duì)電腦打印出來的未叫醒服務(wù)的房間進(jìn)行補(bǔ)叫。

（5）了解當(dāng)天 VIP 客人，熟悉 VIP 的姓名、身份和房號(hào)，了解 當(dāng)天的天氣預(yù)報(bào)。（6）處理正常話務(wù)工作。（7）安排輪流用午餐。

（8）將需交班的內(nèi)容記錄在交班本上。（9）管理前廳部的鑰匙的借出與歸還（10）交接班。

（二）、商務(wù)中心

商務(wù)中心是現(xiàn)代酒店的重要標(biāo)志，是現(xiàn)代酒店商旅客人的私人助理，為酒店客人提供多種通訊和秘書性的服務(wù)。隨著社會(huì)不斷發(fā)展，它已成為現(xiàn)代酒店為賓客提供服務(wù)的重要部門之一。

1.崗位職責(zé)

（1）、保持良好的儀容儀表和服務(wù)態(tài)度，熱情為客人提供商務(wù)中心各項(xiàng)服務(wù)；（2）、為客人提供收發(fā)傳真、復(fù)印、打印、翻譯、塑封、光盤租用刻錄和上網(wǎng)發(fā)送 E-mail 等服務(wù)，并為客人保密；

（3）、幫助客人免費(fèi)為手機(jī)充電；

（4）、迅速、準(zhǔn)確地回答客人有關(guān)商務(wù)和旅游方面的各種問題；（5）、保持工作環(huán)境的整潔和辦公設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)；（6）、提供國(guó)際國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話服務(wù)；

（7）、提供常用辦公小文具，供客人隨時(shí)借用；（8）、提供最新商務(wù)信息和商務(wù)服務(wù)咨詢業(yè)務(wù)；

（9）、每班次認(rèn)真檢查，確保設(shè)備設(shè)施處于良好狀態(tài)，定期做好商務(wù)中心內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的清潔和保養(yǎng) 工作；

（10）、負(fù)責(zé)保持商務(wù)中心區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生；

（11）、發(fā)揮工作主動(dòng)性和積極性，搞好同事間的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)

2.工作流程

（1）打開所有的門和電腦及復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等設(shè)備。檢查設(shè)備并在交班記錄上簽字。（2）到禮賓部領(lǐng)取當(dāng)日的報(bào)紙，中文一份和英文一份。（3）清潔商務(wù)中心的衛(wèi)生，擦拭設(shè)備以及桌面。

（4）為客人接受與發(fā)送傳真并向客人介紹價(jià)格，包括將傳真送到客人房間等服務(wù)。（5）為客人提供復(fù)印文件和打印文件的服務(wù)。當(dāng)客人要求復(fù)印服務(wù)時(shí)，服務(wù)員應(yīng)詳細(xì)了解客人復(fù)印要求，是1：1 復(fù)印還是要求放大或縮小，是單面復(fù)印還是正反面復(fù)印 以及復(fù)印頁(yè)數(shù)。核對(duì)要求，點(diǎn)清復(fù)印頁(yè)數(shù)，按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行 結(jié)帳，把金額填寫在付款憑證金額欄內(nèi)。

（6）打字及電腦文字處理流程 接到原稿，應(yīng)仔細(xì)閱讀，識(shí)別每一個(gè)字母和數(shù)字，以 及了解客人對(duì)打字的具體要求，并和客人談妥完稿和核對(duì) 時(shí)間，注意估計(jì)的時(shí)間要合理。（7）借用洽談室及會(huì)議和辦公設(shè)備

（8）為客人提供上網(wǎng)服務(wù)，并與客人核對(duì)開始時(shí)間。在客人結(jié)束上網(wǎng)后要記錄結(jié)束時(shí)間，為告訴客人他所需要付得費(fèi)用。

（9）下班前清點(diǎn)賬目核對(duì) OPERA 系統(tǒng)中的賬目，特別是現(xiàn)金、刷卡。關(guān)閉所有設(shè)備并斷電。鎖好門，抽屜，鎖定電話。

（三）、禮品店

禮品店是為客人提供食品、日用品、禮品和休閑用品的場(chǎng)所。禮品店不僅是酒店形象的體現(xiàn)，同時(shí)也是對(duì)當(dāng)?shù)匚幕囊环N體現(xiàn)。

1、崗位職責(zé)

（1）上班著干凈整潔的制服，并著淡妝上崗；

（2）熟知商品的價(jià)格、材料、擺放位置以及銷售手段；（3）供貨商送貨時(shí)要驗(yàn)貨并入庫(kù)；（4）學(xué)會(huì)操作收銀掛賬系統(tǒng)；

（5）當(dāng)接電話時(shí)，要向來電者報(bào)greeting；

（6）上班期間，站的時(shí)間要大于坐的時(shí)間，即使在坐的時(shí)候也要保證客人能夠看到店里有服務(wù)人員。

2、工作流程

(1)早班人員要提前10分鐘到服務(wù)中心領(lǐng)取鑰匙開門；（2）開門之后，首先開燈，再打開電腦等設(shè)備；

（3）擦拭柜臺(tái)，擺放好商品并檢查是否所有商品都有供應(yīng)；（4）給客人介紹商品，并正確地收銀；（5）在結(jié)束一天營(yíng)業(yè)后，要打印出當(dāng)天賬單，將當(dāng)天的收益裝入袋中，一起投到前臺(tái)的錢柜中；

（6）關(guān)閉設(shè)備，燈以及門。將鑰匙歸還服務(wù)中心；

三、學(xué)習(xí)到的知識(shí)

在進(jìn)入國(guó)家會(huì)議中心大酒店之前，在酒店接受了為期兩天的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括酒店的文化，酒店的領(lǐng)導(dǎo)人，酒店的部門構(gòu)成，各個(gè)部門的職責(zé)，前廳部與其他部門之間的聯(lián)系，服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，儀容儀表的培訓(xùn)，接聽電話的禮儀等諸多與酒店切實(shí)相關(guān)的內(nèi)容。酒店的初期培訓(xùn)讓我對(duì)酒店有了一個(gè)大概的了解，不僅僅是停留在以前住酒店時(shí)對(duì)酒店的印象。了解了酒店基本的運(yùn)營(yíng)方式和我所在酒店為客人提供的主要服務(wù)。

在和經(jīng)理報(bào)道后，我首先去了服務(wù)中心。

（一）、在服務(wù)中心，我學(xué)會(huì)了以下的內(nèi)容：

1、了解了崗位的職責(zé)和酒店的排班制度；

2、學(xué)會(huì)和掌握了話務(wù)員接電話時(shí)要向來電者說的greeting的說法

3、了解話務(wù)員在接電話時(shí)的語速、語調(diào)和語氣等問題；

4、掌握了電話機(jī)上的每一個(gè)按鍵的作用；

5、學(xué)會(huì)了如何接電話、轉(zhuǎn)電話，在客人打進(jìn)電話要求轉(zhuǎn)電話時(shí)，如果要轉(zhuǎn)到房間要詢問客人是否知道入住者的名字并核對(duì)信息，只有信息正確才可以為客人轉(zhuǎn)接。如果客人要轉(zhuǎn)接到酒店的部門，也要詢問客人有什么需求，再按照不同的需求看情況是否能為他轉(zhuǎn)接。

6、通過上夜班，了解了在服務(wù)中心上夜班的流程。首先要修改服務(wù)中心白板上的會(huì)議信息、天氣預(yù)報(bào)、日期、入住率和值班經(jīng)理名字；其次在十二點(diǎn)之后打出當(dāng)天的值班經(jīng)理日志和當(dāng)天是否有客人過生日的報(bào)表；接著就是定制叫醒服務(wù)，叫醒服務(wù)是運(yùn)用電話機(jī)進(jìn)行叫醒。在輸入之后，要核對(duì)輸入的房間號(hào)和時(shí)間是否正確；最后在第二天早上當(dāng)叫醒服務(wù)開始后，檢查是否客人已經(jīng)被叫醒，如果沒有要進(jìn)行人工叫醒。

7、通過崗位培訓(xùn)，了解了酒店的位置以及如何問客人指路，酒店附近的商店和設(shè)施，在客人提出問題后知道找那些部門解決。

8、學(xué)會(huì)使用opera系統(tǒng)進(jìn)行查詢，以及運(yùn)用call center通知客房部為客人提供服務(wù)。

因?yàn)槲以诰频陮?shí)習(xí)時(shí)間較短，無法完成所有的服務(wù)中心的上崗培訓(xùn)，所以經(jīng)理安排我去了商務(wù)中心部門。

（二）、在商務(wù)中心我學(xué)會(huì)了一下內(nèi)容：

1、學(xué)會(huì)怎樣使用手機(jī)加油站為客人手機(jī)進(jìn)行免費(fèi)的充電。

2、學(xué)習(xí)、掌握和熟記了商務(wù)中心的價(jià)目表，以便告知客人。

3、學(xué)會(huì)使用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、塑封機(jī)、CD刻錄機(jī)、掃描儀、電話等商務(wù)中心設(shè)備。

4、學(xué)會(huì)了如何使用opera系統(tǒng)為客人掛賬。

5、知道了國(guó)家會(huì)議中心大酒店商務(wù)中心主要經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)以及物品的擺放。

因?yàn)樯虅?wù)中心的內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，容易掌握。經(jīng)理讓我進(jìn)入了最后一個(gè)部門，也就是禮品店。這是我實(shí)習(xí)的最后一站，也是印象很深刻的一站。

（三）、在禮品店我學(xué)到了一下內(nèi)容：

1、了解了崗位職責(zé)。

2、熟記了商品的價(jià)格、所有商品的擺放位置和剩余商品的位置。

3、知道如何向客人出售商品，以及一些銷售商品的技巧。

4、學(xué)會(huì)了為客人指路和如何為外國(guó)客人引導(dǎo)方向的英語用詞和句型。

5、學(xué)會(huì)使用opera查詢客人能否掛賬，以及為客人掛賬。

6、學(xué)會(huì)如何接客人的電話，并對(duì)其進(jìn)行服務(wù)。如果客人需要哪種商品，要記下客人的房間號(hào)、姓名、如何支付費(fèi)用等細(xì)節(jié)。若客人現(xiàn)金支付，就要事先準(zhǔn)備好零錢以便于為客人找錢。若客人掛賬，要提前查明客人能否進(jìn)行掛賬并給客人開雜項(xiàng)單。務(wù)必要讓客人在雜項(xiàng)單上簽字。

7、學(xué)會(huì)如何使用pos機(jī)為刷卡的客人結(jié)賬。

8、學(xué)會(huì)如何為客人開發(fā)票。

9、學(xué)會(huì)如何填寫每天的銷售記錄表，以便月末的時(shí)候清點(diǎn)貨物。

10、學(xué)會(huì)處理客人的投訴，客人會(huì)不滿意禮品店的商品的種類，有些他們需要的禮品店沒有的，要記錄下來，以便下次進(jìn)貨時(shí)讓進(jìn)貨商為我們提供該商品。

四、實(shí)習(xí)的收獲

上面所說的是我在酒店實(shí)習(xí)時(shí)學(xué)到的和工作有關(guān)的內(nèi)容，它讓我增長(zhǎng)了很多技能，也讓我了解了很多我以前所不知道的酒店的知識(shí)。這些都讓我受益匪淺。其實(shí)，真正讓我覺得有收獲的是我在實(shí)習(xí)中所犯的錯(cuò)誤。我一直覺得這些工作只要遵照著步驟來，就能夠完成的很標(biāo)準(zhǔn)。但是真正上手去做了才發(fā)現(xiàn)，每件事情都不是那么容易做的。

記得我剛?cè)ゾ频昱嘤?xùn)的那會(huì)，我總是從大堂的電梯下到人力資源部。那時(shí)候沒人糾正我如果作為員工，是不可以乘坐客梯的。等到培訓(xùn)時(shí)，老師說到這個(gè)問題，似乎大家都知道員工應(yīng)該從哪個(gè)通道進(jìn)入酒店。我突然覺得自己需要學(xué)習(xí)的地方還有很多。第一天去服務(wù)中心的時(shí)候，我是八點(diǎn)半上班，我八點(diǎn)多打的卡。等到快到下班時(shí)間的時(shí)候，經(jīng)理本來想讓我和我?guī)煾敢黄鹣掳?，結(jié)果一問我的打卡時(shí)間就放我走了。我開始沒有明白為什么，問了打卡時(shí)間就不能晚點(diǎn)下班了。后來師父和我說，因?yàn)槿绻砩习它c(diǎn)下班，就上的是早八到晚八的班。但是打卡時(shí)間晚了，等于今天上的班遲到了。我一直以為打卡只是刷一下，證明你沒有遲到或者沒有早退而已，但其實(shí)這里面也有很多需要明白的事情。

其實(shí)這么多天的實(shí)習(xí)過程中，我印象最深刻的還是在服務(wù)中心上晚班的經(jīng)歷。第三天上班就是和師父一起上晚班，經(jīng)理問我可不可以，我想，總要嘗試一下就答應(yīng)了經(jīng)理。后來真正一個(gè)晚班上下來才知道什么是晚班，什么是累。熬到十二點(diǎn)，得打印經(jīng)理日志和報(bào)表。這個(gè)要交給經(jīng)理看的。晚上十二點(diǎn)過后還要打印出來電話賬單，收起來以便以后檢查或者交費(fèi)。接下來就是輸入叫醒服務(wù)的房間號(hào)了，如果當(dāng)天入住率很高的話，就會(huì)有一個(gè)人數(shù)很多的團(tuán)需要提供服務(wù)，那樣工作量就會(huì)很大。我第一次上夜班，就和師父趕上了一個(gè)200多人的團(tuán)，光是輸入房間、時(shí)間、重新核對(duì)就用了將近兩個(gè)小時(shí)。下了夜班，休息了兩天都沒有緩過來勁。以前總覺得熬夜的人不就是換了個(gè)時(shí)間睡覺，但是體會(huì)了之后就知道并不是每個(gè)人都可以承受這樣的工作的。

在商務(wù)中心待得時(shí)間很短，可能還沒來得及犯錯(cuò)誤就被調(diào)走了吧。但其實(shí)在商務(wù)中心學(xué)到的東西是很實(shí)用的，畢竟學(xué)會(huì)了打印復(fù)印、傳真之類的，將來當(dāng)個(gè)文員也可以。

去禮品店，其實(shí)我是很期待的?？赡軓男∥揖秃芟矚g賣東西，就想著將來有一天能自己開一家店。所以我懷著很激動(dòng)的心情開始了在禮品店的實(shí)習(xí)。但第一天下了就有點(diǎn)想打退堂鼓的感覺了。禮品店不是很大，所以只有一把椅子，帶我的姐姐坐著給我講解，我?guī)缀跏钦玖司艂€(gè)小時(shí)。以前沒有穿高跟鞋站這么久的經(jīng)歷，回家了就覺得腿很重，感覺特別累。而且背了一天的商品價(jià)目表，更是腦子一片混亂。不過，我知道，這并不能成為我結(jié)束實(shí)習(xí)的理由。所以，我堅(jiān)持了。

當(dāng)然這期間也犯過不少錯(cuò)誤。賣了東西忘記看是什么口味了、沒鬧清不同部門中班的時(shí)間、對(duì)客人說了我不清楚等等問題，其實(shí)這些都是很細(xì)節(jié)的地方，但反而是這些小的地方更容易犯錯(cuò)誤。我想下次再?gòu)氖峦瑯拥墓ぷ?，我肯定?huì)做的比現(xiàn)在好的。

現(xiàn)在的實(shí)習(xí)不僅僅是體驗(yàn)生活，它占用了我們暑假幾乎是整個(gè)的時(shí)間。這和平常為了攢一些錢的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬，而是當(dāng)自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造最大的利益。實(shí)習(xí)過程中，我們不會(huì)因?yàn)檫€是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識(shí)和本職工作開始了解，偶爾做錯(cuò)事，也不會(huì)有人偏袒。實(shí)習(xí)也是一個(gè)接觸社會(huì)的過程。通過這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護(hù)國(guó)家會(huì)議中心酒店的權(quán)益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時(shí)刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。實(shí)習(xí)過程中，讓我提前接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。通過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。另外，酒店的人才培養(yǎng)制度為我提供了大量的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為我提供了一個(gè)可能的就業(yè)機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練。

總結(jié)下來當(dāng)進(jìn)入一個(gè)酒店工作時(shí)，我們應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

（一）堅(jiān)持

我們不管到哪家公司，一開始都不會(huì)有太多的工作，通常情況下是閱讀公司資料，時(shí)間從幾天到幾周不等。這段時(shí)間里很多同學(xué)也許會(huì)覺得無事可做，便產(chǎn)生離開的想法。而越是這樣就越需要堅(jiān)持，輕易的放棄只會(huì)讓自己后悔。

（二）勤打雜

實(shí)習(xí)期間，我們應(yīng)該主動(dòng)找一些事情做，從小事做起，謙虛勤奮，這樣公司同事才會(huì)更快地接受你，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)認(rèn)可你，接下來才會(huì)讓你做一些重要的工作。

（三）多聽、多看、多想、多做、少說

我們以后參加工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒學(xué)過的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不對(duì)，即使有知識(shí)基礎(chǔ)也不會(huì)把工作做好。

（四）少埋怨

剛開始的時(shí)候，不能適應(yīng)天天很早起，穿的很正式的去上班?？偸窃诤透改嘎裨梗前职趾臀艺f這樣只會(huì)影響自己的工作情緒，不但做不好工作，還增加了自己的壓力。所以我減少了埋怨，漸漸的體會(huì)工作的樂趣，也許下一次我會(huì)比現(xiàn)在擁有一個(gè)更好的心情工作。

（五）虛心學(xué)習(xí)

在實(shí)習(xí)過程中，我們會(huì)碰到很多問題，有的是我們懂得的，也有很多是不懂的。不懂的東西就要虛心請(qǐng)教，當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候，也應(yīng)該虛心接受，切不可認(rèn)為自己懂得了一點(diǎn)就飄飄然。

（六）錯(cuò)不可怕，就怕一錯(cuò)再錯(cuò)

每個(gè)人都有犯錯(cuò)誤的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)糾正并原諒你。但下次你還在同一個(gè)問題上犯錯(cuò)誤，那你就享受不到第一次犯錯(cuò)時(shí)的“待遇”了。

經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我從中學(xué)到了很多課本沒有的東西，整個(gè)實(shí)習(xí)過程都讓我受益匪淺。比較在校期間的學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)過程中的收獲，我想相通之處在于，都教會(huì)我做人的準(zhǔn)則。我要讓這種原則，這種觀念始終伴隨我今后的人生道路，為我指明方向，追求自己的理想；與此同時(shí)，我也切身地感覺到，學(xué)校所接觸到的人和事，自己的愛好，一些想法，都與激烈競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)有一定的差距，這需要我不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí)自我，不能僅僅滿足于學(xué)校的課程。更要在業(yè)余時(shí)間讓自己充實(shí)起來，掌握更多的技能以便更好的完成學(xué)業(yè)，進(jìn)入社會(huì)。相信有了這種能力和方法，不管將來從事什么職業(yè)、什么工作、接觸到什么新事物都可以變被動(dòng)為主動(dòng)，真正立足于當(dāng)下。

第三篇：10月22日中國(guó)最大空氣凈化展在國(guó)家會(huì)議中心開幕

10月22日中國(guó)最大空氣凈化展在國(guó)家會(huì)議中心開幕

日前，2013年中國(guó)最大空氣凈化展將于10月22-24日在國(guó)家會(huì)議中心隆重舉辦，以“節(jié)能、環(huán)保、安全、健康”為主題的“CAPE2013第六屆中國(guó)空氣凈化及新風(fēng)技術(shù)與設(shè)備展覽會(huì)暨第六屆中國(guó)好空氣及PM2.5控制/空氣凈化技術(shù)高峰論壇（簡(jiǎn)稱：凈博會(huì)）”將以更大規(guī)模更多品牌亮相，將中國(guó)空氣凈化提上日程。同時(shí)，隨著空氣凈化展的亮相，各界對(duì)空氣環(huán)境的重視將有所提升。

進(jìn)一步打造中國(guó)空氣質(zhì)量 發(fā)掘好空氣

伴隨著中國(guó)空氣質(zhì)量不斷下降，中國(guó)最大空氣凈化展充分展現(xiàn)出關(guān)愛環(huán)境，享受生活的理念。通過舉辦空氣凈化展，讓全民參與到空氣凈化活動(dòng)中來，既是生活所需，也是社會(huì)發(fā)展的一種必然。同時(shí)，中國(guó)最大空氣凈化展會(huì)的目的是響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，通過節(jié)能減排凈化空間，無論是室內(nèi)空氣還是室外空氣，均得以改善。在此次展會(huì)的響應(yīng)下，由中華預(yù)防醫(yī)學(xué)會(huì)衛(wèi)生工程分會(huì)、中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)后勤管理專委會(huì)、中國(guó)安裝協(xié)會(huì)通風(fēng)空調(diào)分會(huì)、中國(guó)醫(yī)院建設(shè)管理聯(lián)盟、天津市凈化工程技術(shù)協(xié)會(huì)、深圳沃泰克環(huán)保設(shè)備有限公司攜手共同打造專業(yè)空氣凈化展，此次會(huì)展還將邀請(qǐng)到各界精英人士前來參加，共同商討中國(guó)空氣質(zhì)量問題。

據(jù)悉，在展示中將有更多關(guān)于環(huán)境凈化的技術(shù)認(rèn)可，此次會(huì)展將推動(dòng)產(chǎn)能雙向發(fā)展，同時(shí)，各界媒體的應(yīng)邀參加將吸引眾多企業(yè)主動(dòng)關(guān)注當(dāng)前環(huán)境的惡化。據(jù)介紹，本次空氣凈化展因針對(duì)當(dāng)前大氣污染以及清潔空氣等問題做出合理規(guī)劃而得到各界的高度關(guān)注。相關(guān)人士表示，部分地區(qū)的污染已經(jīng)越來越嚴(yán)重，尤其是霧霾天氣更引起當(dāng)前社會(huì)各界的關(guān)注，而此次會(huì)展將主要根據(jù)空氣嚴(yán)重污染問題做出全面的剖析。由于當(dāng)前國(guó)內(nèi)的空氣凈化器普及率還很低，與發(fā)達(dá)國(guó)家相差甚遠(yuǎn)，因此，通過此次會(huì)展將會(huì)增強(qiáng)中國(guó)凈化環(huán)境的力度。

另外，此次會(huì)展不僅針對(duì)改善惡化的空氣質(zhì)量問題，而且對(duì)防治室內(nèi)空氣質(zhì)量也有所涉及，并根據(jù)當(dāng)前空氣惡化來源做進(jìn)一步處理。

現(xiàn)場(chǎng)座無虛席 高端多樣洽談成主流

作為亞太地區(qū)空氣凈化行業(yè)最大的會(huì)展，本次會(huì)展的規(guī)模將有目共睹。會(huì)展中，除深圳市沃泰克環(huán)保設(shè)備有限公司外，各界知名企事業(yè)單位以及專家學(xué)者將前來參展，同時(shí)還會(huì)有最新的行業(yè)知識(shí)透露，借此機(jī)會(huì)將與各界成功人士溝通交流，并達(dá)成合作。參觀觀眾最為關(guān)注的焦點(diǎn)問題將得以交流。為保障此次展會(huì)平臺(tái)交流順暢，參觀者均來自各界專業(yè)人士，因此，更利于參展者招商、洽談、合作。

2013年中國(guó)最大空氣凈化展會(huì)將針對(duì)當(dāng)前形勢(shì)下的空氣質(zhì)量做以明確探討，就空氣質(zhì)量問題做出進(jìn)一步的分析。同時(shí)，展會(huì)期間還將組織空氣質(zhì)量發(fā)展論壇，從全球空氣質(zhì)量的現(xiàn)狀做出預(yù)測(cè)。為獲得更優(yōu)質(zhì)的空氣質(zhì)量提供交流平臺(tái)。此次中國(guó)空氣凈化展是歷屆以來最專業(yè)的一次會(huì)展，與前五屆相比，由于參展的企業(yè)較多，成交量也將達(dá)到空前高漲的局面，當(dāng)然，借此次機(jī)會(huì)，還將推了世界最頂級(jí)的凈化技術(shù)與設(shè)備，既改善了當(dāng)前惡劣的空氣質(zhì)量，同時(shí)也利于凈化產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，并為中國(guó)的凈化事業(yè)翻開新的篇章。

第四篇：社保是在戶口所在地辦范文

社保是在戶口所在地辦，戶口遷走，社保轉(zhuǎn)移的方式是：

1、參保人跨省流動(dòng)前到原參保地社保機(jī)構(gòu)開具《基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保繳費(fèi)憑證》。

2、參保人持繳費(fèi)憑證、戶口、身份證等到新就業(yè)地社保機(jī)構(gòu)申請(qǐng)接續(xù)關(guān)系。

3、新就業(yè)地社保機(jī)構(gòu)在15個(gè)工作日內(nèi)審核申請(qǐng)人是否符合條件。

4、原參保地社保機(jī)構(gòu)在收到《聯(lián)系函》后15個(gè)工作日內(nèi)，將清理申請(qǐng)人的參保繳費(fèi)是否有欠費(fèi)并辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)基金劃轉(zhuǎn)，終止申請(qǐng)人在當(dāng)?shù)氐膮⒈ｊP(guān)系，向新參保地發(fā)出《基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)信息表》。

帶本人身份證去參保地社保局打印社保繳費(fèi)情況表及養(yǎng)老繳費(fèi)明細(xì)表，回戶口所在地參加社保后，將外地打印的參保情況交戶口所在地社保局就可以申請(qǐng)辦理社保轉(zhuǎn)移了～

第五篇：劉東明《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷年鑒》發(fā)布儀式在國(guó)家會(huì)議中心隆重舉辦

由文化部、國(guó)家廣電總局、新聞出版總署和北京市政府共同主辦的第七屆中國(guó)北京國(guó)際文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)（簡(jiǎn)稱文博會(huì)）12月19日在北京盛大開幕。作為本屆文博會(huì)重要?jiǎng)?chuàng)意活動(dòng)的“2012中國(guó)新媒體盛典暨第五屆新媒體節(jié)”于19日-20日在國(guó)家會(huì)議中心舉行。清華、北大總裁班網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷授課專家劉東明老師攜《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷年鑒》（案例卷2011-2012）于奧林匹克公園國(guó)家會(huì)議中心文博會(huì)舉辦《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷年鑒》圖書發(fā)布會(huì)。

第五屆新媒體節(jié)為文博會(huì)的一部分，圍繞移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)營(yíng)銷、社會(huì)化媒體發(fā)展、新媒體教育等熱點(diǎn)議題進(jìn)行深入探討，共謀中國(guó)新媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路。新傳媒產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主席、人民網(wǎng)原總裁何加正、文化部文化產(chǎn)業(yè)司副司長(zhǎng)吳江波、國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室互聯(lián)網(wǎng)新聞研究中心主任華清、中國(guó)工程院院士倪光南、著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、上海市投資學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)陳湛勻、新傳媒產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副主席，知名互聯(lián)網(wǎng)專家劉興亮、艾瑞咨詢集團(tuán)聯(lián)合總裁阮京文、新傳媒產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長(zhǎng)、無微不至新媒體集團(tuán)董事長(zhǎng)王斌，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)PCEM網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷研究中心主任、《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷年鑒》的主編劉東明、國(guó)際域名之父、馬來西亞著名投資人莊振宏、智慧谷投資基金主席雷虹、人民大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長(zhǎng)喻國(guó)明、新華通訊社新媒體中心周丹丹、時(shí)尚傳媒集團(tuán)-時(shí)尚全媒體總編輯廖敏、中國(guó)傳媒大學(xué)新媒體研究院常務(wù)院長(zhǎng)曹三省、北青數(shù)字傳媒 CEO李化、和訊網(wǎng)首席運(yùn)營(yíng)官陳劍鋒、愛奇藝副總裁耿曉華、華視傳媒集團(tuán)副總裁朱華慈、廣告主雜志主編劉再興、中國(guó)傳媒大學(xué)電視與新聞學(xué)院教授沈浩、慧聰研究副總裁包啟挺、玖眾傳媒董事長(zhǎng)張曉青等出席。

《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷年鑒》（2011-2012案例卷）首次亮相文博會(huì)并舉辦新書發(fā)布會(huì)。年鑒由清華、北大總裁班網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷授課專家劉東明老師主編，聯(lián)袂大陸、香港、臺(tái)灣、日本20余位頂尖網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家、學(xué)者赴全國(guó)各大4A公司一線采集最鮮活、流行的網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷經(jīng)典案例，在經(jīng)過一系列大規(guī)模的篩選和專家點(diǎn)評(píng)工作后，整理出覆蓋食品、服裝、數(shù)碼家電、日化時(shí)尚、汽車交通、家居地產(chǎn)、金融證券、酒店旅游、網(wǎng)站網(wǎng)游、醫(yī)療保健十大主流行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例的經(jīng)典著作。正所謂“網(wǎng)容營(yíng)銷智慧，書鑒行業(yè)年輪”！指導(dǎo)單位： 中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì) 參編編單位：

中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證管理辦公室 中國(guó)電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證課程研發(fā)中心 北京航空航天大學(xué)軟件學(xué)院 北京師范大學(xué)政府管理研究院

中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)PCEM網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷研究中心 支持單位：奧美、艾瑞、搜狐、中國(guó)新媒體聯(lián)盟、廣告門 主編：中國(guó)電子職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證課程研發(fā)中心主任

劉東明 專家編委：

奧美世紀(jì)執(zhí)行副總裁

王宏鵬

北京航空航天大學(xué)軟件學(xué)院院長(zhǎng)

孫偉教授

北京航空航天大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷與管理專業(yè)主任、清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授姜旭平北京師范大學(xué)政府管理研究院副院長(zhǎng)

劉楊 北京大學(xué)新聞傳播學(xué)院教授 劉國(guó)基(臺(tái)灣)威漢傳媒營(yíng)銷集團(tuán)數(shù)字化營(yíng)銷執(zhí)行董事 陳亮途

(香港)岳喜偉 北京航空航天大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷與管理專業(yè)副主任 中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證管理辦公室 運(yùn)營(yíng)主管 朱國(guó)洋 《廣告主》雜志主編

劉再興 《現(xiàn)代廣告》前主編

陳東 金鏑光影互動(dòng)CEO 曹宇

百度魯西南地區(qū)營(yíng)銷服務(wù)中心 副總經(jīng)理 盛永輝 中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)盟總裁仲昭川 中國(guó)新媒體聯(lián)盟秘書長(zhǎng) 王斌

日本拓殖大學(xué)經(jīng)營(yíng)經(jīng)理研究所研究員 李遠(yuǎn) DM網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷機(jī)構(gòu)高級(jí)顧問

魯高平

搜狐IT事業(yè)部總經(jīng)理 童佟 北京興長(zhǎng)信達(dá)市場(chǎng)總監(jiān) 吳健 2012全球十佳網(wǎng)商 李京林