第一篇：天津建工總包企業文化知識試卷

天津建工總包企業文化知識試卷 單位：總包二分質量科職務：實習質量員姓名：劉芯延

一、填空題：

1、企業愿景是解決天津建工總包確的 方向、生動的 藍圖 和光榮的 夢想。

2、天津建工總包的愿景是化建筑商。

擁有 先進技術的運用 能力和 前沿技術的研發 能力，形成卓越的 技術力 ； 獲得 投入產出的掌控 能力和 效益效率的平衡 能力，形成卓越的 經濟力 ； 具有 關鍵要素的獲取 能力和 外部資源的整合 能力，形成卓越的 資源力 ； 掌握 管理模式的優化 能力和 管理科學的實踐 能力，形成卓越的 管理力 ； 具備 品牌形象的塑造 能力和 品牌價值的輻射 能力，形成卓越的 品牌力 ；

3、明確天津建工總包的企業使命，就是要確定天津建工總包擔 的責任，也是天津建工總包在 社會進步和經濟發展中應該擔當 的義務。

4、天津建工總包的使命是

聚焦 品質，助力 現代城市建設，創 精品工程，讓 建筑成為藝術 ；

聚焦 環保，營造 宜居人文環境，獻 綠色工程，讓 藝術回歸生活 ；

聚焦 責任，服務 社會經濟發展，鑄 品牌工程，讓 生活更加美好。

厚生惠民，造福桑梓，建設 美麗中國，是我們不能割舍的 義務 ；

義澤八方，筑福天下，建筑 美好生活，是我們義不容辭的 責任。

5、核心價值觀是天津建工總包及其員工對的哲學思考，是天津建工總包 理念體系 的基石。

6、天津建工總包的核心價值觀是。

信是 信用，是 誠信，更是 品格，以信為綱，信是為人之道。

義是 大義，是 責任，更是 品德，以義為魂，義乃處世之法。

誠如鐵，信如鋼，一言九鼎，信是 言為心聲的真。

人無信不立，人有誠信天地寬。

做 正直 的人，為人誠實，心底無私 ；

真誠對待他人，言必行，行必果。

業無信不興，心有誠信活水來。

做 正確 的事，遵紀守法，義利相宜 ；

用心對待客戶，守合同，重信用。

有責任，有擔當，值得信賴，義是 超越自我的善。

以仁以德，立身敦厚，“ 利萬物而不爭 ”；

忠肝義膽，心懷感恩，“ 守氣節而仗義 ”。

淡泊名志，高義薄天德為品 ；

合和共贏，愛人無私義為道。

義是 忠義，忠企報國，兼顧兩個效益；

義是 執義，服務 客戶，盡當殫精竭慮；

義是 情義，成就 伙伴，就是成就自己；

義是 仁義，關愛 員工，分享發展成果；

義是 道義，呵護 自然，促進環境友好。

7、企業精神是天津建工總包廣大員工彼此共鳴的界，是天津建工總包 健康向上內在 氣質的外在表現，是天津建工總包發展、員工成長的 動力 和 精神支柱。

8、天津建工總包的企業精神是

嚴謹 是我們的工作習慣，一絲不茍 是我們的工作態度。

尊重 科學，尊重 規律，一絲一毫馬虎不得；

遵守 法規，遵守 制度，一點一滴放松不得。

認真 每一刻，用心 每件事，細節決定成敗。

空談誤企，實干興業。

講 實話、辦 實事、求 實效，凡事 實事求是 ；

出 實招、重 實干、鼓 實勁，解決 實際問題。

只為成功找 方法，不為失敗找 借口。

沒有 創新 就沒有未來。

史如明鑒，善于 學習，明悉昨天的 得失，優化 今天的工作；

面對未來，勤于 思考，洞察明天的 趨勢，創新 今天的方法。

創新 就在我們身邊，不因 事小而不臻，不因 事微而不精，一點點 改進 也是創新。

因為 有愛，才能 無私 ；因為 有信，才能 忘我。

歸屬感，讓我們甘于堅守，堅守 崗位，堅守 職責，堅守 信義 ；

使命感，讓我們勇于付出，付出 辛勞，付出 智慧，付出 激情。

奉獻是平凡 中的 默默耕耘，奉獻是 艱險 前的 挺身而出。

嚴謹，務實，是我們的 品格 ；創新，奉獻，是我們的 風骨。

我們是一個 重情重義 的群體，我們更是一支 唯旗誓奪 的團隊。

超越自我，我們一直在 堅持 ； 志在卓越，我們一直在 努力。

9、經營理念是天津建工總包對營活動 的基本原則。

10、天津建工總包的經營理念是 讓客戶省心、放心、舒心。

用心 才會 省心，精心 才會 放心，傾心 才會 舒心。

真誠的心是企業經營的 靈魂，以心換心是企業經營的 支點。

服務 貴在至誠，至誠才會 心動。

真誠對待客戶，滿意就在細節，天津建工總包是可以 信任的朋友 ；

聚焦傾情服務，超越客戶滿意，天津建工總包是可以 信賴的伙伴。

11、管理理念是天津建工總包的本原則。

12、天津建工總包的管理理念是。

心懷 憂患 意識，善于 審時度勢。

順勢而為，時不我待 ；逆水行舟，不進則退。

效益 是安身立命之本，創效 是持續發展之根。

為每一分成本 負責，為多一分效益 努力。

嚴管細控，精打細算，現金為 王，效益為 本。

強化制度的 科學性，讓制度充滿 智慧。

完善 制度建設，博采眾長，處處 立規章 ；

優化 制度設計，規范程序，事事 有規矩。

盡職盡責是 本分，重視 過程 ；盡善盡美是 境界，強調 結果。

服從為鐵律，辦事 不折不扣 ；敏行不敢怠，做事 雷厲風行。

正確 理解目標，選擇 最佳路徑 ；提高 行動效率，實現 完美效果。

13、發展理念是天津建工總包如何以及如何的思考。

14、天津建工總包的發展理念是。

探索 創新 發展，強化 競爭意識，實現 持續 發展，獲取 先發優勢，我們唯有先人一步，我們需要 高人一籌。

勇者志無畏，勇氣源于 自省自悟，源于 心底的自信。有與眾不同的 勇氣，才會有與眾不同的 收獲，內心勇敢，才能 先人一步。

智者知取舍，智慧來自 虛懷若谷，來自 內心的平靜。有與眾不同的 想法，才會有與眾不同的 方法，唯有睿智，方能 高人一籌。

在成長的過程中，我們 自信從容，直面競爭，力爭 先人一步 ；在發展的道路上，我們 堅定執著，勇立潮頭，力求 高人一籌。

15、是天津建工總包發展的根本。人才理念是天津建工總包如何和發展人才 的價值判斷。

16、天津建工總包的人才理念是。

以 呵護員工 為本，用 關愛 收獲 凝聚 ；

以 尊重員工 為本，用 鼓勵 釋放 激情。

完善 用人 機制，創造 人人成才 的環境，讓德才兼備之士脫穎而出，各展所長，傳承有序 ；

優化 分配 機制，營造 業績為先 的氛圍，讓有志有為之才價值彰顯，激發潛能，綻放活力。

為企業 創造價值，為社會 貢獻才智。

讓學習成為習慣，學以致用，提升 職業素養 ；

讓能力成為 資源，自我挖潛，錘煉 專業技能 ；

讓行為成為 楷模，創先爭優，投身 事業發展 ；

讓業績成為 標尺，建功立業，成就 企業未來。

事業 為重，發展自己，規劃適合自己的 職業生涯 ；

責任 在肩，成就企業，將個人成長融入 企業發展。

17、天津建工總包高層領導行為準則是。

對企業，深謀遠慮，心懷 企業成長，肩負 發展重任 ；

對工作，善于決斷，把握 發展方向，明確 發展目標 ；

對班子，民主和諧，集納 群體智慧，激發 團隊潛力 ；

對員工，關心愛護，維護 員工利益，助力 員工成長 ；

對紀律，公正廉明，行動 率先垂范，監督 不徇私情。

18、天津建工總包中層領導行為規范是。

對工作，贏在執行，重 行動 講 作為，重 目標 講 結果 ；

對業務，精益求精，善于 總結經驗，不斷 學習進步 ；

對同事，精誠團結，主動 溝通協作，相互 支持促進 ；

對員工，關心指導，提高 工作效率，改善 工作業績。

19、天津建工總包全體員工行為規范是。

對企業，遵章守紀，愛惜 公司財物，維護 公司形象 ；

對工作，愛崗敬業，做好 本職工作，鉆研 崗位技能 ；

對同事，謙和明禮，工作 互幫互助，遇事 互諒互讓 ；

對客戶，至誠至真，合作 坦誠相對，服務 盡心盡力。

二、論述題：

請結合自身實際，闡述一下自己對天津建工總包核心價值觀的理解與認識。(可附頁)天津建工總包的核心價值觀是信·義，就是講誠信、信用，有責任感。作為建工總包的一名實習生我的工作就是學習如何做一名合格的質量員，質量員的工作就是城實驗收資料保證工程檢驗質量。在工程中的質量檢驗本著誠實守信的原則，對工程負責，對我們的客戶負責。

第二篇：中國電信企業文化知識測試試卷

中國電信企業文化知識測試試卷

單項選擇題

1、中國電信企業文化綱要不包括以下那些內容

A、企業使命、戰略目標

B、核心價值觀、經營理念、服務理念

C、企業理念、企業精神、企業標識

D、企業行為準則、員工行為準則、企業形象口號

正確答案：C；

2、下面對中國電信的核心價值觀描述正確的是

A、變革創新，求真務實，精確管理，提升價值

B、全面創新，求真務實，以人為本，共創價值

C、全面創新，求真務實，精確管理，提升價值

D、變革創新，求真務實，以人為本，共創價值

正確答案：B；

3、中國電信的經營理念是

A、追求企業價值與客戶價值共同成長

B、追求企業價值最大化

C、以客戶為中心，以效益為目標

D、幫助客戶成長，提升客戶價值

正確答案：A；

4、中國電信的企業使命是

A、做世界級綜合信息服務提供商

B、共享新世紀的信息文明

C、讓客戶盡情享受信息新生活

D、做信息時代棟梁

正確答案：C；

5、對于中國電信企業使命中“盡情享受”描述不正確的是

A、客戶可以隨時隨地方便地獲得我們的服務

B、充分滿足客戶的所有需求

C、我們提供客戶所需的各類信息服務

D、我們的服務帶給客戶的體驗是一種令人滿意、盡情的享受

正確答案：B；

6、對于中國電信基層或一線普通管理崗位或生產崗位的員工，下面說法有誤的是

A、深刻理解企業發展戰略

B、立足本職工作，加強業務技能

C、不斷提高個人綜合素質

D、不顧一切追求個人發展

正確答案：D；

7、中國電信的戰略目標是

A、成為世界一流通信企業

B、做世界級綜合信息服務提供商

C、做世界級綜合信息服務內容商

D、做世界級電信網絡運營商

正確答案：B；

8、以下描述哪項不是中國電信企業文化的核心價值觀

A、全面創新

B、求真務實

C、誠信合作

D、共創價值

正確答案：C；

9、以人為本就是通過對外以客戶為本，對內以員工為本，持續提升客戶和員工的滿意度，使 中國電信成為令人滿意的長壽績優的企業。

A 正確

B 錯誤

C

D

正確答案：A；

10、對于坦誠溝通說法有誤的是

A、對上，多請示，多匯報

B、橫向多交流，善于吸取各方面正確意見

C、員工之間相互尊重，加強交流

D、為避免矛盾，能遷就盡量遷就

正確答案：D；

11、關于員工行為準則，下列說法錯誤的是

A、持續學習，艱苦工作

B、愛崗敬業，遵章守紀

C、尊重他人，坦誠溝通

D、服從大局，忠于企業

正確答案：A；

12、關于綜合信息服務提供商，下列描述不正確的是

A、成為電信全業務的提供者

B、網絡綜合信息服務內容的開發者

C、中小企業ICT服務的領先者

D、互聯網應用的聚合者

正確答案：B；

13、中國電信的核心價值觀：全面創新、求真務實、__________、共創價值

A 努力奮斗

B 尊重領導

C 以人為本

D 團結奮斗

正確答案：C；

14、中國電信的服務理念不正確的是__________：

A 用戶至上

B 普遍服務

C 用心服務

D

正確答案：B；

15、中國電信的戰略目標，是做__________綜合信息服務提供商。

A 世界級

B 大型

C 國內

D 亞洲

正確答案：A；

16、中國電信企業形象描述不正確的是：_________

A 自信

B 熱情

C 自大

D 創新

正確答案：C；

17、對于核心價值觀的描述，下列錯誤的是：__________。

A 核心價值觀是員工普遍認同的，指導企業運營和員工行為的根本原則。

B 核心價值觀反映企業家對如何有效經營企業的根本看法。

C 成功的企業都有特色鮮明的核心價值觀。

D 核心價值觀存在與否并不重要。

正確答案：D；

18、對中國電信服務理念理解不正確的是__________。

A “用戶之上，用心服務”是我們的服務理念。

B 用戶是我們存在的理由。

C “用心服務”是電信服務的最高境界。

D “用戶之上”中的客戶是特指大客戶

正確答案：D；

19、企業行為準則中說法不正確的是__________：

A 恪守承諾，為客戶提供卓越服務

B 關愛員工，讓每塊金子發光

C 誠信合作，在共創中尋求共贏

D 效益優先，讓投資者滿意

正確答案：D；

20、關于企業文化的描述不正確的是__________。

A、是企業在經營活動中著力構造形成的B、是全社會所有人的共同的行為模式

C、企業員工行為習慣、共享愿景、價值觀等特征的總和

D、企業文化包括企業主流的價值觀念

正確答案：B；

21、下列對共創價值正確的描述是

A、對內：以員工為本；對外：以客戶為本

B、對內：坦誠溝通；對外：用戶至上

C、對內：追求企業價值最大化；對外：幫助客戶價值成長

D、對內：團隊合作；對外：締結共贏的產業價值鏈 正確答案：D22、中國電信的企業形象口號是

A、溝通從心開始

B、真誠到永遠

C、世界觸手可及

D、創無限通信世界

正確答案：C

第三篇：企業文化知識

企業文化知識

集團的企業精神是()

集團價值價值觀是（）

集團四真精神：真想事，（）真管人，（）

做企業關鍵是（）

三友員工誓詞：進入三友們是驕傲，（），作為三友人是幸福

集團的廉潔理念：一（），二（）,三（）

集團的學習理念：創建學習型企業，（）

集團的質量方針：全員參與，（）把一流的產品和服務及時提供給用戶 企業安全管理理念；（）生命至上，關愛員工，齊抓共管 集團安全工作十字方針：（）法制（）重點細節

第四篇：企業文化知識

企業文化知識

企業文化------管理之魂

企業文化是一種經濟文化，是一朵經濟和文化結合的奇葩。企業文化建設作為現代企業制度建設的重要組成部分越來越受到企業和理論界的高度重視，已成為一門學問。上世紀80年代出現的企業政治思想研究會和研究熱潮，已為近年來企業文化研究會和企業文化的研究熱潮所升華。這個現象說明，我國現代企業制度的建設，已不僅局限在產權明晰、責權明確、政企分開、管理科學這個層面，而且擴展到了更深的層面——企業文化層面。江總書記所論述的中國共產黨要始終代表中國先進文化的前進方向，最重要的標志之一應當是先進的現代企業文化。

一、企業文化的界定

㈠企業文化的內涵

企業文化是企業這一獨立的經濟單位在長期的生產經營過程中逐步生成和發育起來的企業哲學、企業精神，以此為指導、為核心的共同價值取向、行為準則、道德規范、生活信念和企業的風俗、習慣、傳統等等，以及在此基礎上生成，強化起來的共同的經營指導思想、經營意識等等。它不但表現為人們的觀念，也同時表現在企業的內部組織結構、規章制度和企業的產品上。包括三個基本點：一是實體內容。即，它是企業哲學、企業精神、價值觀、企業風俗和經營意識等等。二是生成發展。它是在企業長期的生產經營活動中生成、發育起來的，它的生長、發育又受著傳統文化與外來文化的影響。三是基本功用。從企業這一社會群體文化心理的角度影響、指導和調節著企業的生長、發育和日常行為，它越來越成為現代企業管理的核心內容和主導線索。

㈡企業文化的基本特征

企業文化的特征，是直接由其結構和功能決定的，它作為一種微觀文化，作為一種從事生產經營的獨立法人文化，綜合起來有以下幾大特征：

一是時代性特征。企業文化是時代的產物，它隨著時代前進而又不時地演化著自己的形態。一方面，不同時代有不同企業文化；一方面，同一個企業在不同時代，其文化有不同特點。

二是客觀性特征。企業文化是企業所處社會物質、人文環境的綜合作用下，企業所特有的傳統、習俗、信念、意識等的積淀。

三是民族性特征。首先，民族文化是企業文化的根。其次，企業文化體現民族文化的特色。第三，企業文化的發展往往從民族文化中吸取營養。

四是潛移性特征。作為文化的一種，企業文化總是要作用于人的，進入人的靈魂的信息，它對人的功用，往往是潛移默化的。

五是重視人的因素。企業文化的根本特征在于，它強調工作績效的同時，更為重視人的素質。它關心生產，更關心人的教育、人的培養、人的訓練。

二、企業文化的功能

企業文化是一種更高級、更科學、更富有生命力的管理理論。在企業的生產經營和管理過程中，表現出強大的生命力。它具有如下幾大功能。

㈠明確的企業目標，強有力的導向功能。

1、企業目標是引導企業不斷前進的燈塔。企業文化的導向功能，是指對企業的發展方向、領導和員工的價值觀念及行為取向的引導作用。這種作用集中表現在對企業目標的追求和為實現目標而付出的努力。企業目標是指企業在一定時

間內要達到的標準，或要實現的追求。企業目標是一種期望值，代表著企業的共同追求和奮斗方向，是引導企業和職工奮斗進取的精神力量。

2、共同的理想追求是企業巨大的導向動力。企業文化中的企業目標、價值觀念、企業精神、行為準則等，是企業全體職工的共同意志的象征，反映了企業整體的理想追求，共同的價值取向和共同的利益。這種強有力的文化，成為企業導向的有力工具。它能夠以極其微妙的方式，把本單位職工個人的思想、追求、目標統一到企業目標上來，使人們能動地為實現企業追求和目標而奮斗。㈡共同的價值取向，團結協作的凝聚功能。

1、優秀的價值觀，是強化群體意識的粘合劑。企業文化的核心是共同的價值觀，它好象一種粘合劑，可以減少內耗，增強企業的凝聚力。

2、融合、同化，增強企業的凝聚力。企業文化能夠潛移默化職工的思想、性格和情趣，增強人與人之間的共同語言，從而能夠有效地溝通思想、交流感情、協調關系。

㈢以人為中心的軟性管理，催人奮進的激勵功能。

1、著眼于人的管理，是企業文化的精髓。在現代企業中，凡屬最成功企業的管理，都是面向人，以人為中心的管理。人的管理是現代企業管理的核心。重視人、相信人，尊重每個人的人格，承認每個人的貢獻，著眼于人的管理，是企業文化的精髓。

2、開發人性潛能，激勵企業的活力。企業文化最突出的功能是最有效地啟動人的精神，最大限度地開發“人性”潛能，這是企業巨大的活力源泉，不但可以充分發揮生產能力，提高工作效率，還可以大幅度降低物耗、能耗，提高經濟效益。

㈣良好的行為準則，軟硬并舉的約束功能。

1、科學的制度文化，是企業管理科學化的標志。企業文化的約束功能是指通過精神文化、制度文化等軟硬并舉，以控制、規范企業職工的行為，使每個成員自覺約束，自我激勵，為實現企業目標而努力工作。

2、卓越的道德規范，是強有力的軟管理。卓越的道德規范，是一些無形的、非正式不成文的、非強制的行為準則，它是對企業規章制度的必要補充和強化。㈤良好的企業形象，全方位的輻射功能。

1、樹立良好的企業形象，擴大企業信譽。企業文化的全方位輻射功能是指良好的企業形象，對內產生的強烈的感染傳播作用，對外產生的巨大的信譽擴散能力。

2、全方位輻射，增強企業競爭力。企業文化的輻射功能是強烈的、全方位的。在企業內部各部門之間、各單位之間、甚至人與人之間，都表現出了巨大的感染、輻射能力。

三、企業文化與企業制度的關系

企業如同爬坡的一個球，受到來自市場競爭和內部職工惰性而形成的壓力，如果沒有一個止動力它就會下滑，這個止動力就是基礎管理。依據這一理念，海爾集團創造了“OEC管理”，即海爾模式，這個模式是“制度管理”。在此基礎上，海爾倡導“敬業報國，追求卓越”的企業精神和“迅速反映，馬上行動”的工作作風，堅持“用戶永遠是對的”服務理念，并把“創中國的世界名牌”作為海爾發展目標，矢志不渝，使海爾逐漸形成了個性鮮明的企業文化，因而使“爬坡的球”有了“牽引力”，這就是“文化管理”。如果只有“止動力”，沒有“牽引力”，或者說只有制度管理，沒有文化管理，海爾也就不會有今天的業績。這說

明海爾把制度管理與文化管理有機地結合起來了。

㈠在企業文化研究中，人們對“文化與制度”的認識經常陷入一種誤區：或把二者對立起來，或把二者混為一談，分不清二者在企業管理中的地位與作用。有人把企業文化概括成三個層次：物質文化、制度文化和精神文化。這種從廣義角度界定的企業文化，無疑把制度包含在內，即制度也是一種文化。但如果我們從狹義角度研究企業文化，制度只是文化的載體；進一步說，把企業文化作為一種新的管理方式研究，制度與文化屬于兩個不同的管理層次和兩種不同的管理方式。文化管理高于制度管理，制度更多地強調外在監督與控制，是企業倡導的“文化底限”，即要求員工必須作到的；文化更多地強調價值觀、理想信念和道德的力量，強調內在的自覺與自律，是“文化高境界”。

㈡制度與文化的演進方式不同。文化的演進是采取“漸進式”的，制度的演進是“跳躍式”的，但二者同處于一個過程之中。從制度到文化，再建新制度，再倡導新文化，二者交互上升。企業管理正是在這種交互上升的過程中不斷優化，臻于完美。

㈢制度與文化的表現形態不同。前者是有形的，往往以責任制、規章、條例、標準、紀律、指標等形式表現出來；后者是無形的，存在于人的頭腦中，是一種精神狀態，往往通過有形的事物、活動反映和折射出來。但二者卻是一體兩面，有形的制度中滲透著文化，無形的文化通過有形的制度載體得以表現。

㈣制度與文化對人調節方式有差異。制度管理主要是外在的、硬性的調節；文化管理主要是內在的文化自律與軟性的文化引導。文化管理強調心理“認同”，強調人的自主意識和主動性，也就是通過啟發人的自覺意識達到自控和自律。對多數人來講，由于認同了主流文化，因此，文化管理成為非強制性的管理；對于少數未認同主流文化的人來講，一種主流文化一旦形成，也同樣受這種主流文化氛圍、風俗、習慣等非正式規則的約束，違背這種主流文化的言行是要受到輿論譴責或制度懲罰的。因此文化管理又具有一定“強制性”。腦力勞動者與體力勞動者對制度與文化的感受度不同。體力勞動者因為其作業方式要求標準化的程度高，對制度管理的強制性敏感度較低，也就是說，遵守制度是順理成章的事，制度管理對他們更適合；腦力勞動者因為創造性強，要求自由度較高，對較低層次的條條框框則反感，需要較多的文化管理。

㈤制度與文化是互動的。當管理者認為某種文化需要倡導時，他可能通過培養典型的形式，也可能通過開展活動的形式來推展和傳播。但要把倡導的新文化滲透到管理過程，變成人們的自覺行動，制度則是最好的載體之一。人們普遍認同一種新文化可能需要經過較長時間，而把文化“裝進”制度，則會加速這種認同過程。當企業中的先進文化或管理者倡導的新文化已經超越制度文化的水準，這種文化又在催生著新的制度。

㈥制度與制度文化不是同一概念。當制度內涵未被員工心理認同時，制度只是管理者的“文化”，至多只反映管理規律和管理規范，對員工只是外在的約束；當制度內涵已被員工心理接受、并自覺遵守時，制度就變成了一種文化。比如，企業要鼓勵員工提合理化建議，先定一項制度，時間長了，員工心理接受了這一制度內涵，制度變成空殼，留下的是參與文化。

㈦文化優劣或主流文化的認同度決定著制度的成本。當企業倡導的文化優秀且主流文化認同度較高時，企業制度成本就低；當企業倡導的文化適應性差且主流文化認同度較低時，企業的制度成本則高。由于制度是外在約束，當制度文化未形成時，沒有監督，工人就可能“越軌”或不能按要求去做，其成本自然就高；

而當制度文化形成以后，人們自覺從事工作，制度成本大為降低，尤其當超越制度的文化形成，制度成本會更低。摩托羅拉公司取消“打卡”制度，是因為員工能夠認識到工作的意義是什么。所以威廉·大內說，文化可以部分地代替發布命令和對工人進行嚴密監督的專門方法，從而既能提高勞動生產率，又能發展工作中的支持關系。交通是一面鏡子，有警察監督時司機能夠按照交通規則辦事，如果沒有警察監督時不能按照交通規則辦事，說明制度對司機來講沒有變成一種文化，其制度成本就高；反之，如果沒有警察監督時司機也能按照交通規則辦事，制度已經內化在司機心目中，變成一種文化，制度成本會大幅度下降。

㈧制度與文化永遠是并存的。制度再周延也不可能凡事都規定到，但文化時時處處都能對人們的行為起約束作用。制度永遠不可能代替文化的作用。也不能認為文化管理可以替代制度管理。由于人的價值取向的差異性、對組織目標認同的差異性，要想使個體與群體之間達成協調一致，光靠文化管理是不行的；實際上，在大生產條件下，沒有制度，即使人的價值取向和對組織的目標有高度的認同，也不可能達成行動的協調一致。海爾為“爬坡的球”創造了一個“止動力”，之后又為它創造了一個“牽引力”，使球既不至于下滑，又有動力往上滾，是制度管理與文化管理結合的典范。

四、東西方企業文化的走勢

管理是一種社會功能，它根植于文化、社會、傳統、風俗、信念及種種制度中，所以，管理的本質是一種文化。由于文化背景的差異，決定了東西方完全不同的管理觀：東方的民本觀與西方的物本觀。在這兩種迥然不同的理念支配下，東西方企業管理文化各自發展延續。但在進入新世紀的今天，出現了相互借鑒的態勢。㈠從科學管理到企業文化：西方管理的東方化趨勢。19世紀末，西方“管理學之父”泰勒創立的科學管理是將人當做機器一樣看待，要求人-機的最佳匹配，最終使人成為機器流水線的一部分。20世紀20年代以后，管理的中心由物轉向人。70年代，企業管理理論進入三論管理（系統論、信息論與控制論），管理的重點放在人-機系統的協調控制上。80年代，美國學者提出了企業文化理論，強調“企業即人”，認為企業中人、財、物的管理應是一個有機系統，其中人處于管理的中心和主導地位。企業文化更強調企業精神、全體員工共同的價值取向及在此基礎上形成的凝聚力、向心力，因而稱其為柔性管理。至此，西方管理與東方文化的趨同已初露端倪。

㈡從精神萬能到企業文化：中國管理的輪回。思想政治工作在中國的企業管理中曾被過度夸大為“精神萬能”、“政治掛帥”，片面強調企業中人的因素，不注重物的管理，造成了不良的后果。改革開放之初，有的實行管理“拿來主義”，對于彌補企業管理空缺作用匪淺，但又矯枉過正，片面強調物的管理，造成企業員工主人翁地位的失落感及對企業歸屬感的淡化，企業缺乏凝聚力。隨著改革開放的進一步深化，中國與世界的聯系更為密切，西方的“企業文化”熱也在中國得到了呼應。

㈢趨同的過程是互相揚棄互相融合的過程。反映在管理上，一是人—物相宜：不能片面強調人的重要性，應將人、財、物作為一個完整的系統來管理；二是剛柔并濟：主動引導、柔性管理固然有利于充分發揮人的創造性，同時硬性的防范性制度約束也必不可少；三是外方內圓：在宏觀的管理系統中，必須在市場競爭機制的硬性約束下充分發揮每個人的主觀能動性。

五、建設中國企業文化要堅持的價值觀

企業文化建設作為現代企業制度建設的重要組成部分越來越受到企業和理論界的高度重視，我國現代企業制度的建設，已不僅局限在產權明晰、責權明確、政企分開、管理科學這個層面，而且擴展到了更深的層面——企業文化層面。㈠進入21世紀，中國企業面臨一系列激烈的挑戰。

一是由傳統企業向現代企業轉型的挑戰。這里包括單一的國有制向多元的所有制結構轉型，工廠制向公司制轉型，廠長負責制向法人治理結構轉型，企業的政府隸屬制向獨立制轉型，國家終身職工制向勞動合同制轉型，大而全、小而全的封閉、半封閉運行制向專業化協作的社會化運行制轉型，企業勞動保險制向社會保障制轉型，國家包就業向社會自行擇業轉型，...。這一系列轉型的實質，是把中國一個個并不是企業的企業轉變為真正的企業，因而，不僅會對企業的體制、機制產生重大影響，而且會對傳統的企業理念以及傳統的企業文化產生巨大的沖擊。這些工作雖然己進行了若干年，但重頭戲還在后邊。

二是國際競爭國內化的挑戰。中國加入WTO后，外國企業和產品將大批進入中國。進入中國的企業將按照國民待遇的原則，向我國的同類企業面對面地叫板挑戰；進入中國的商品和服務將直面我國的同類商品和服務，在消費者面前一比高下。這里包括產品質量和性能的挑戰，品牌的挑戰，價格的挑戰，營銷戰略的挑戰，售后服務的挑戰，以銷售國外商品為主的服務貿易的挑戰，跨國公司利用全球的采購體系和營銷網絡在中國建立裝配基地的挑戰，這一系列挑戰，對中國企業來說，不但有物質形態、價值形態的挑戰，而且有國際商品和服務貿易游戲規則的挑戰，有企業管理觀念和運作模式的挑戰，還有不同特色的企業文化的挑戰。這些挑戰將對中國企業形成巨大的壓力，同時也為企業的改革提供巨大的動力，使當前推進艱難的改革得以借外力而加快步伐，使中國企業的運行能快速進入國際運行軌道，使中國企業有更多的機會借鑒外國成功企業文化的精髓。

三是信息化、網絡化的挑戰。21世紀興旺的公司將有幾個非常重要的特點。①通過網絡進行管理。它所指的網絡不僅是因特網，而且指的是企業的組織形式不再是現在的巨大權力集中于最頂層的金字塔型，而是一個扁平的網絡型。②信息的作用加強，公司實際資產的作用減弱。通過利用信息更好地管理自己和更好地為客戶服務，公司能以更少的錢、更快的速度辦事，大大減少浪費。③大規模按照顧客的具體要求生產。公司不在搞大批量生產，而是根據每一個人的需要生產。導致產品和服務個性化，并將使公司節省下大量預測和批量生產浪費的資金。④依靠知識資本。伴隨技術革命，產品將更加短命。要保持新產品的領先優勢，公司必須建立一個既包括雇員，又包括自由職業者的巨大的人才寶庫。現行的一套人事、工資制度 將瓦解。⑤全球性的分工和協作。公司的總部設在一個國家，軟件編制、工程設計、加工制造則分別在其他國家進行，通過網絡連接，可以使分布廣泛的雇員和自由職業者同時一起工作。⑥非常快的速度。因特網是一個工具，這個工具的最大沖擊力就是速度，行動的速度、思考的速度和傳遞信息的速度都在加快，而且將繼續加快。這樣，傳統的企業管理制度必須徹底進行改革，因為根本沒有足夠的時間來進行反復思考，更不允許采取官僚主義作風。⑦虛擬公司。一些公司將完全是虛擬的。它們的存在將完全依靠由供貨和制造商、經銷商組成的網絡，而公司自己則把重點放在它做得最好的事情上。這樣，它就能迅速利用一閃即逝的機會，而不必套住大量的資本。

上述這些現象在一些跨國公司已成現實，而在我國還處在朦朧之中。但信息化、網絡化的沖擊已不期而至，是想躲也躲不開的。中國企業要適應WTO的沖擊，還要適應信息化、網絡化的沖擊。要借這兩種沖擊，創造新的企業模式出來，與新的企業模式相伴隨，自然還要再創新的企業文化。

㈡在新的歷史條件下，我們的企業要拋棄“一元”價值觀，樹立“四元”價值觀。

中國的企業面對入世的挑戰，我認為，建設中國的企業文化要實現由“一元”價值觀到“四元”價值觀的轉變。這個四元價值觀，把它概括為企業的四個“上帝”論。

企業文化是由企業的生產經營目的、企業的存在價值所決定的。建設良好的企業文化，首先要樹立正確的企業價值觀。我主張的企業價值觀是從計劃經濟下的一元價值觀轉變為市場經濟下的四元價值觀。所謂一元價值觀，就是以國家為本的價值觀；所謂四元價值觀，就是企業的生產經營目標是兼顧客、股東、員工、社會四個方面利益的四元價值觀。顧客、股東、員工、社會我把它稱之為企業的四個“上帝”。企業生產的目的是什么？企業存在的價值是什么？由于體制不同，理論界定也不同。在計劃經濟時代，企業只有一個目的，一個任務，就是完成和超額完成國家計劃；有一個時期還強調“計劃就是法律”，完不成計劃要負法律責任。20世紀6O年代，原蘇聯的一位經濟學家叫利別爾曼，主張企業要講利潤，受到批評；我國著名經濟學家孫冶方，同意利別爾曼的觀點，發表了理論文章，被定為 修正主義分子，連續批判好幾年。改革開放后，企業追求利潤的觀點受到重視，但企業生產的目的仍然被確定為對國有資產的保值增值。無論完成和超額完成國家計劃還是對國有資產的保值增值，那是企業價值觀的一元論，以國家為本的一元價值觀。

針對這種國家為本的價值觀，在改革開放初期曾展開一場關于社會主義生產目的的大討論。當時處于短缺經濟時代，最終消費品十分匱乏，而工廠生產的多是重工業產品和不能直接進入消費的中間產品。為此，一部分經濟學家認為，我們的社會主義生產目的理論出了問題，需要通過討論把它弄弄清楚。然而一些同志卻不以為然。他們說，我們搞了一輩子革命，還不知道社會主義生產目的是為了滿足人民群眾的物質生活和文化生活的需要？道理上講確是這樣，但從實際經濟生活看，為滿足人民物質文化生活需要卻被忽略了。后來由于理論上的撥亂反正，認識上的提高，以最終消費需求為出發點的經濟結構的調整，這個問題逐步得到解決。

在新的歷史條件下，我們的企業要拋棄一元價值觀，樹立四元價值觀。

一是顧客是企業的上帝的價值觀。社會本義商品經濟和社會主義市場經濟改革的推進，從國外引進的一個企業價值觀，就是顧客是上帝、消費者是上帝的價值觀。這是以國家為本的價值觀向消費者為本的價值觀的轉變。這在當時是很新鮮的。這個價值觀，對生產目的理論的深化起了重要作用，更為重要的是，使企業樹立了一個為顧客、為消費者服務觀念，服務方式和服務態度發生了革命性變革。企業要盈利，就必須把企業的產品或服務投入市場參與競爭，爭取客戶。誰爭取到客戶，誰就爭取到市場，誰就能獲得高的市場占有率和盈利率。在我國，隨著市場經濟的發展，買方市場將成為經濟生活的常態，企業間爭奪客戶的競爭將是很激烈的。生產者主宰與消費者主宰換位，把顧客視為上帝，視為企業的衣食父母，就不再是什么新鮮事情了。因此，為客戶提供最好的產品和服務，贏得客戶的信賴就成了企業的價值觀，以消費者為本的價值觀。

二是股東是企業的上帝的價值觀。

第五篇：企業文化知識

關于做好項目文化宣傳工作的通知

為了進一步做好項目的文化宣傳工作，本項目組為明確稿件宣傳任務，特通知如下：

1、宣傳稿件要以項目建設為中心，突出反映項目建設中的關鍵節點進度，好人好事，弘揚羨慕建設中的正能量。

2、稿件任務：每人每月于15日前上交至少一篇稿件，經篩選后于20日前上交項目部。

3、稿件獎懲：

（1）對于為按時上交的個人扣罰10元；

（2）稿件質量差，連續6個月未被采納，扣罰獎金20元；

（3）項目部采用一篇稿件獎勵20元，公司內部網、報紙采用一篇獎勵30元，集團OA、報紙采用獎勵50元。

4、集團、公司組織開展的各項討論，要求的學習情況匯報心得體會必須安生上交，未按時上交的扣罰50元。

全體員工要重視宣傳稿件，認真編寫，不得生搬硬套、隨意捏造、不得抄襲或同篇稿件重復上交。

LNG項目部工藝設備組

濰焦企業文化理念

一、填空題

1、山東濰焦控股有限公司前身為（昌濰地區朱劉店焦化廠），成立于（1971）年，是一家以發展（煤化工）為主，集科、工、貿為一體的國家大型現代化企業。

2、山東濰焦控股有限公司的核心文化是（濰焦魂）。

3、企業的奮斗理念是（一代人要有一代人的作為，一代人要有一代人的奉獻）。

4、企業的發展理念是（創建和諧企業，共享發展成果）。

5、山東濰焦控股有限公司正式成立于（2014年9月9日）。

6、生產設備責任事故分為（較小責任事故）、（一般責任事故）、（較大責任事故）、（重大責任事故）、（特大責任事故）。

7、（一般責任事故）是直接經濟損失1—10萬元以下。

8、較大責任事故的經濟處罰：因操作人員巡檢不到位、未發現工藝超標、設備運轉異常而引發的事故，當班操作、巡檢責任人各罰（1500-2500）元。

二、名詞解釋

責任單位：是指對發生生產設備事故承擔責任的管理、使用、維修、采購等單位。濰焦魂：是濰焦文化的精華，是披荊斬棘，永不服輸的濰焦人的靈魂，是勇于突破，敢于擔當的濰焦人的精神支柱，是樂于奉獻，嚴謹厚重的濰焦人的信仰和胸懷，是引領濰焦這艘巨輪駛向廣闊海面的燈塔。

三、問答

1、生產設備責任事故是怎樣劃分的？ 答：（1）、違章操作造成的設備損壞事故；（2）、巡檢不到位引發的設備損壞事故；（3）、維修保養不到位引發的設備損壞事故；（4）、管理不到位引發的設備損壞事故；

（5）、購進設備、配件、材料、質量不合格引發的設備損壞事故。

2、怎樣做好春季安全生產事故的防范工作？ 答：（1）、做好人身傷害事故的防范工作；（2）、做好火災爆炸事故的防范工作；（3）、做好中毒事故的防范工作；（4）、做好高處墜落事故的防范工作；（5）、做好觸電事故的防范工作；（6）、做好雷擊、靜電事故的防范工作；（7）、做好春季大風的防范工作；（8）、做好交通事故的防范工作；（9）、做好春困的防范工作。