第一篇：年終工作述職報告附件

皓天國泰大飯店2013年終考核實施細(xì)則

說明：年終述職報告應(yīng)包含如下內(nèi)容，可不限格式，可自行增加行數(shù)。

可打印了員工進(jìn)行填寫的，需要根據(jù)實際需求排版后打印。

4、本年度存在的問題（此項各級人員必填，必須認(rèn)真總結(jié)全年的工作，對存在的問題和不足提出

6、除以上規(guī)定項目的其它工作總結(jié)。

7、對飯店的意見或建議。

皓天國泰大飯店總經(jīng)辦

皓天國泰大飯店2013年終考核實施細(xì)則

第二篇：2011述職報告附件

附件：

2011年終述職報告

分公司： 述職人： 入職時間：

★2011年完成任務(wù)指標(biāo)

1.2011年目標(biāo)產(chǎn)值 萬元，截止目前完成 萬元，年終 □是 □否 可以完成。

2.2011年業(yè)務(wù)類員工：設(shè)計師 人，新進(jìn) 人，離職 人； 業(yè)務(wù)人員 人，新進(jìn) 人，離職 人；合計 人； 2011年人均平均產(chǎn)值為 萬/人；

3、業(yè)務(wù)人員產(chǎn)值排名： 第一名： 萬 第二名： 萬 第三名： 萬 3.設(shè)計師業(yè)務(wù)產(chǎn)值排名： 第一名： 萬 第二名： 萬 第三名： 萬 第四名： 萬 第五名： 萬 4.施工員產(chǎn)值排名：

第一名： 萬，結(jié)算點位： 點，施工獎金點位： 點 第二名： 萬，結(jié)算點位： 點，施工獎金點位： 點 第三名： 萬，結(jié)算點位： 點，施工獎金點位： 點 第四名： 萬，結(jié)算點位： 點，施工獎金點位： 點 第五名： 萬，結(jié)算點位： 點，施工獎金點位： 點 第六名： 萬，結(jié)算點位： 點，施工獎金點位： 點 第七名： 萬，結(jié)算點位： 點，施工獎金點位： 點

第四名： 萬 第五名： 萬 第六名： 萬

第六名： 萬 第七名： 萬 第八名： 萬 第九名： 萬 第十名： 萬

第八名： 萬，結(jié)算點位： 點，施工獎金點位： 點 第九名： 萬，結(jié)算點位： 點，施工獎金點位： 點 第十名： 萬，結(jié)算點位： 點，施工獎金點位： 點（如超過以上排名人數(shù)，可自行復(fù)制增加）

★2011工作總結(jié)（不少于300字）

（主要描述：公司的競爭優(yōu)勢、競爭劣勢、自身管理水平、團(tuán)隊建設(shè)、業(yè)務(wù)渠道開拓，未來發(fā)展方向）

★為建設(shè)公司職業(yè)經(jīng)理人制度，特別征詢（在選項上打鉤）

1、完成本目標(biāo)產(chǎn)值80%，A、引咎辭職 B、降級留用 C、辭退

D、（總經(jīng)理提議）

2、完成本目標(biāo)產(chǎn)值70%，A、引咎辭職 B、降級留用 C、辭退

D、（總經(jīng)理提議）

3、完成本目標(biāo)產(chǎn)值60%，A、引咎辭職 B、降級留用 C、辭退

D、（總經(jīng)理提議）

4、完成本目標(biāo)產(chǎn)值50%或以下，A、引咎辭職 B、降級留用 C、辭退

D、（總經(jīng)理提議）

★ 監(jiān)述人評價（請監(jiān)述人從述職人的述職態(tài)度、述職分析的深入/客觀程度、責(zé)任感、決心、提升可能等做出客觀評價。）

第三篇：附件7：述職報告（共）

中國建筑

管理表格 9 2019 述職報告

表格編號

CSCEC8XN-HR-B10509 報告人

部門

崗位

述職 報告

報告人簽字：

****年**月**日

第四篇：整改報告附件

(附件)

氣瓶開箱驗收制度

1、檢查儀器設(shè)備裝箱的文件、圖紙、說明書、測試記錄、合格證以及箱體是否完整。

2、開箱驗收要以設(shè)備裝箱單中所附的裝箱文件目錄為依據(jù)，共同檢查到貨的各種技術(shù)文件。

3、設(shè)備開箱要填寫設(shè)備開箱驗收單，參加驗收的工作人員要在驗收單上簽字。

4、開箱后如發(fā)現(xiàn)技術(shù)文件缺少或設(shè)備損壞，應(yīng)及時提出，由設(shè)備購進(jìn)單位或采購人員負(fù)責(zé)追查補齊。

5、開箱驗收要有生產(chǎn)部門人員參加，并由生產(chǎn)技術(shù)人員收集技術(shù)文件，復(fù)印后分發(fā)給生產(chǎn)者。

6、設(shè)備開箱驗收是科技檔案收集工作的一個重要環(huán)節(jié)，必須認(rèn)真負(fù)責(zé)。

關(guān)鍵控制點管理制度 1.為加強(qiáng)對質(zhì)量關(guān)鍵控制點的管理，使所要控制的過程始終處于受控狀態(tài)，以確保穩(wěn)定地生產(chǎn)合格產(chǎn)品，特制定本制度。

2.適用于公司對關(guān)鍵過程的質(zhì)量控制。

3.職責(zé)

3.1.生產(chǎn)技術(shù)部門負(fù)責(zé)關(guān)鍵控制點的管理，編制工藝說明書、安全操作規(guī)程等關(guān)鍵控制點管理文件。

3.2.質(zhì)量部門負(fù)責(zé)為關(guān)鍵控制點編制作業(yè)指導(dǎo)書、關(guān)鍵控制點管理制度。

3.3.生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)按關(guān)鍵控制點文件的規(guī)定具體組織實施。

4.工作程序

4.1.關(guān)鍵控制點的設(shè)點原則

4.1.1.工藝文件有特殊要求，對下道工序的加工、操作有重大影響的項目。

4.1.2.內(nèi)外部質(zhì)量信息反饋中出現(xiàn)質(zhì)量問題較多的薄弱環(huán)節(jié)。

4.2.關(guān)鍵控制點涉及的控制文件

4.2.1.工藝說明書；

4.2.2.作業(yè)指導(dǎo)書；

4.2.3.關(guān)鍵控制點安全操作規(guī)程；

4.2.4.關(guān)鍵控制點管理制度。

4.2.5.關(guān)鍵控制點的各種控制文件分別由技術(shù)部、質(zhì)量部負(fù)責(zé)編制并經(jīng)其部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后實施。

4.3.關(guān)鍵控制點人員職責(zé)分工 參與關(guān)鍵控制點日常工作的人員主要有：操作者、質(zhì)檢員、安裝員、組長、安裝施工負(fù)責(zé)人，其職責(zé)分工如下：

操作者——熟練掌握操作技能和本工序質(zhì)量控制方法；明確控制目標(biāo)，正確測量，認(rèn)真自檢，自做標(biāo)記并按規(guī)定填寫原始記錄；做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作； 發(fā)現(xiàn)工序異常，迅速向質(zhì)管人員報告，請有關(guān)部門采取糾正措施。

質(zhì)檢員——按作業(yè)指導(dǎo)書對控制點進(jìn)行重點檢查，把檢查結(jié)果及時報告操作者，并做好記錄。同時監(jiān)督檢查操作者是否遵守工藝紀(jì)律和工序控制要求，并向技術(shù)人員報告重要信息。

安裝員——按規(guī)定定期對控制點設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，督促檢查設(shè)備，及時對設(shè)備進(jìn)行檢修和調(diào)整，并做好設(shè)備維修記錄。

組長——做好控制點的現(xiàn)場監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，把掌握的質(zhì)量異常情況及時反饋，研究糾正措施。

安裝施工負(fù)責(zé)人——貫徹實施工藝部門下達(dá)的工序質(zhì)量控制文件，對各類人員進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，參加控制點的驗收和日常檢查，負(fù)責(zé)對異常質(zhì)量波動的分析和研究糾正措施。

4.4.檢查和考核

4.4.1.按關(guān)鍵控制點文件的規(guī)定由操作者和班組長進(jìn)行自檢。

4.4.2.由安裝施工負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行控制點的抽檢。

4.4.3.質(zhì)檢員結(jié)合控制點產(chǎn)品進(jìn)行檢查。

4.4.4.由質(zhì)量部對控制點組織的抽查。

4.4.5.每次抽查或檢查均應(yīng)做好記錄并作為考核的依據(jù)。4.4.6.當(dāng)關(guān)鍵控制點出現(xiàn)異常時，由質(zhì)量部門組織有關(guān)人員進(jìn)行原因分析，并采取糾正措施，消除異常現(xiàn)象。

特種設(shè)備事故報告制度

1、為嚴(yán)格特種設(shè)備事故管理,減少和避免特種設(shè)備事故的發(fā)生,確保公司財產(chǎn)和職工生命的安全，結(jié)合公司的實際情況，特制定本制度。

2、本制度適用于公司范圍內(nèi)所有包括車用氣瓶安裝的特種設(shè)備事故處理過程。

3、事故定義及劃分

特種設(shè)備事故是指特種設(shè)備因非正常原因損壞，影響正常使用或修復(fù)費用超過規(guī)定數(shù)額的事故。

特種設(shè)備事故分類分為重大、一般。.1、重大事故：特種設(shè)備損壞，造成設(shè)備停用12小時或修復(fù)費

用超過10萬元（含10萬元）的特種設(shè)備事故。

3.2、一般事故：特種設(shè)備損壞造成修復(fù)費用達(dá)1萬元以上（含1 萬元）的特種設(shè)備事故。

4、事故報告程序

4.1、車用氣瓶安裝發(fā)生事故時，必須按國家《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》進(jìn)行處理。特種事故發(fā)生后，應(yīng)立即向上級部門上報，按《特種設(shè)備事故應(yīng)急救援預(yù)案》開展救援，嚴(yán)格保護(hù)事故現(xiàn)場，采取措施搶救傷員和防止事故擴(kuò)大。4.2、事故報告應(yīng)包括以下內(nèi)容。

（1）事故發(fā)生單位、聯(lián)系人、聯(lián)系電話。（2）事故發(fā)生地點。（3）事故發(fā)生時間。（4）事故設(shè)備名稱。（5）事故類別。（6）人員傷亡、經(jīng)濟(jì)損失以及事故概況。4.3、重大事故報告程序：

特種設(shè)備發(fā)生重大事故，最先發(fā)現(xiàn)者應(yīng)盡快以最快捷的方式通知部門領(lǐng)導(dǎo)和設(shè)備管理責(zé)任人，由設(shè)備管理責(zé)任人組織實施特種設(shè)備應(yīng)急救援預(yù)案。

（1）按設(shè)備管理責(zé)任人指令盡快處理事故現(xiàn)場，停開相關(guān)設(shè)備，防止事故進(jìn)一步擴(kuò)大。

（2）設(shè)備管理責(zé)任人在安排處理重大特種設(shè)備事故的同時，還應(yīng)同時向安全環(huán)保人員、設(shè)備管理部門領(lǐng)導(dǎo)匯報事故發(fā)生及現(xiàn)場處理情況，并請示下一步處理方法。

（3）當(dāng)日由現(xiàn)場負(fù)責(zé)人將重大事故情況匯報總經(jīng)理。（4）造成人員輕傷或重傷事故，設(shè)備管理責(zé)任人應(yīng)同時聯(lián)系綜合辦公室及安全保衛(wèi)部門辦理實施搶救等后續(xù)相關(guān)事宜。

（5）若同時造成人員死亡事故，應(yīng)由安全保衛(wèi)人員與區(qū)上級主管部門通報。

4.4、一般事故報告程序

（1）特種設(shè)備發(fā)生一般事故，最先發(fā)現(xiàn)者應(yīng)以最快方式通知當(dāng)班設(shè)備管理責(zé)任人，由設(shè)備管理責(zé)任人根據(jù)現(xiàn)場情況確定處 理方案。

（2）當(dāng)班操作按設(shè)備管理責(zé)任人指令實施停開設(shè)備、隔離等有效措施，防止事故進(jìn)一步擴(kuò)大。

（3）設(shè)備管理責(zé)任人在安排處理一般特種設(shè)備事故的同時，還應(yīng)同時向安全保衛(wèi)人員、設(shè)備管理部門領(lǐng)導(dǎo)匯報事故發(fā)生及現(xiàn)場處理情況，并請示下一步處理方法。

（4）造成人員輕傷或重傷事故，設(shè)備管理責(zé)任人應(yīng)同時聯(lián)系綜合辦公室及安全保衛(wèi)人部門辦理實施搶救等后續(xù)相關(guān)事宜。

不合格氣瓶處理制度

根據(jù)GBl9533—2004汽車用壓縮天然氣氣瓶定期檢驗與評定規(guī)定之要求，特制定以下制度：

1、對超過檢驗期的使用鋼瓶，公司有權(quán)拒絕測試。

2、對在交通事故中受損汽車所用鋼瓶，汽車修復(fù)后，公司不得安裝和調(diào)試該氣瓶。

3、停用時間超過一個檢驗周期的鋼瓶，公司應(yīng)憑新檢驗合格證，方可進(jìn)行調(diào)試。

4、鋼瓶制造標(biāo)志模糊不清或項日不全，導(dǎo)致無法評定的鋼瓶，以及有關(guān)文件規(guī)定不準(zhǔn)再用的鋼瓶，一律不予安裝和測試。

5、再用氣瓶的抽真空也按上述執(zhí)行。

6、發(fā)現(xiàn)有以上類似情況，公司應(yīng)對以上鋼瓶進(jìn)行登記，并及時報有關(guān)部門追查。

第五篇：調(diào)研報告附件格式

附錄10-1 封面格式

重慶大學(xué)課程設(shè)計報告

課程設(shè)計題目：

學(xué)

院：

專

業(yè)： 年 級：組 別：完成時間： 年 月 日 指導(dǎo)教師：

重慶大學(xué)教務(wù)處制

附錄10-2 扉頁格式

××××××××

（調(diào)研報告標(biāo)題，一號黑體，居中）

（若有副標(biāo)題字號小點居中，以求卷面整潔和諧）

報告人：第xx調(diào)研小組

重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院（四號宋體加粗居中）

二零零 年 月

（四號宋體加粗居中）

重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院 摘要

附錄10-3 摘要格式

摘 要

（三號黑體，居中）

空一行

本調(diào)研報告針對重慶大學(xué)在校本科生的消費水平、消費結(jié)構(gòu)、消費方式、消費心理及其影響因素等各個方面進(jìn)行了問卷調(diào)查，并對??（小四號宋體，首先縮進(jìn)兩字）

關(guān)鍵詞：消費結(jié)構(gòu)，消費現(xiàn)狀，??（小四號黑體）（小四號宋體）

須用a4(210×297mm)標(biāo)準(zhǔn)大小的白紙、單面打印。行間距設(shè)置為固定值20磅。上邊距 3.0厘米、下邊距2.5厘米、左邊距2.5厘米、右邊距2.5厘米

裝訂線1.0厘米、頁眉1.6厘米、頁腳1.5厘米

頁碼居中，以羅馬數(shù)字順序排序

重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院 目錄

附錄10-4 目錄格式

目 錄

（三號黑體，居中）

空一行

摘要???????????????? 1×××× ??1 1.1 ×××× 2 1.2××××?3 1.3××××?6 2 ××××??????????????????8 2.1××××?8

2.2.1××××???10 2.2.2×××× ???11 4.結(jié) 論???????????????????????????20 附件????????????????????????????25（小四號黑體，左對齊，空一行）

須用a4(210×297mm)標(biāo)準(zhǔn)大小的白紙、單面打印。上邊距3.0厘米、下邊距2.5厘米、左邊距2.5厘米、右邊距2.5厘米

裝訂線1.0厘米、頁眉1.6厘米、頁腳1.5厘米

（目錄自動生成，操作步驟：點擊插入鍵→引用→索引與目錄→目錄，然后在目錄顯示框中選擇格式：“正式”；選擇顯示級別選：3）

頁碼居中，以羅馬數(shù)字順序排序

重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院 調(diào)研結(jié)果描述與分析

附錄10-5 正文序號格式 2調(diào)研結(jié)果描述與分析

（1級標(biāo)題，另起頁，三號黑體，居中）

空一行

2.1樣本特征（2級標(biāo)題，小三號，黑體，左對齊）2.1.1 樣本分布及結(jié)構(gòu)（3級標(biāo)題，四號，黑體，左對齊）

本次調(diào)研選擇調(diào)研樣本的范圍是重慶大學(xué)在校本科學(xué)生，樣本量??（正文，小四號宋體，首行縮進(jìn)2字）

① 樣本分布概況 1）?? a.??（3級標(biāo)題下的序號分級層次，小四號宋體，縮進(jìn)2字）b.?? ? ?? 2.2重慶大學(xué)在校本科生消費結(jié)構(gòu)描述 2.2.1學(xué)生月均生活費用及其結(jié)構(gòu) 10% 伙食10% 圖2.5重慶大學(xué)在校本科生消費結(jié)構(gòu)圖

（圖2.5是指報告第二章第五個圖，小四號，宋體，位于圖形的下方，居中）篇二：調(diào)研報告格式、內(nèi)容要求

調(diào)研報告內(nèi)容格式與要求

一、內(nèi)容要求：

調(diào)研你家鄉(xiāng)或其他城市在某一水務(wù)工程的規(guī)劃管理情況，例如：供水、排水、再生水、防洪排澇、雨水利用、海水淡化、節(jié)水、城市水系、河道管理與保護(hù)等水務(wù)工程；或者是同一類型工程不同城市間的規(guī)劃管理情況；可通過現(xiàn)場調(diào)查、專業(yè)人員咨詢、網(wǎng)絡(luò)查詢等各種方式進(jìn)行調(diào)研，寫出調(diào)研報告。

對所學(xué)的專業(yè)的認(rèn)識和了解；通過對工作和崗位、本專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、課程結(jié)構(gòu)、學(xué)生素質(zhì)結(jié)構(gòu)，以及對自己所學(xué)的專業(yè)和將要從事的工作的認(rèn)識或掌握程度的調(diào)查和研究，完整表述自己的調(diào)查和研究、論點和結(jié)論，字?jǐn)?shù)最低5000字，全部為打印稿件。

二、調(diào)研報告格式

1、調(diào)研報告格式與寫作說明

（1）調(diào)研報告 1）調(diào)研報告標(biāo)題 2）摘要 3）關(guān)鍵詞 4）正文 5）結(jié)論或者建議 6）附件

7）參考文獻(xiàn)

（2）格式要求：論文及附件用a4紙張、調(diào)研報告標(biāo)題用宋體三號字，加粗，一級標(biāo)題用宋體小三號字，二級標(biāo)題用宋體四號字以此類推，調(diào)研報告正文內(nèi)容統(tǒng)一使用宋體小四號字，行間距1.5倍，段前空兩個中文字空格。參考文獻(xiàn)內(nèi)容宋體五號字。（具體格式和字體參照論文的版本）

2、調(diào)研報告寫作說明 1）調(diào)研報告題目

文章題名應(yīng)簡明、貼切，能概括文章的內(nèi)容，一般不超過20個字。一般題目為“關(guān)于xxx的調(diào)研” 2）摘要

摘要客觀地概括論文的主要內(nèi)容和觀點，篇幅不超過300個字。3）關(guān)鍵詞

關(guān)鍵詞為反映論文主題概念的詞或詞組，具有檢索價值。一般為3—6個。4）正文 包括整個行業(yè)、專業(yè)調(diào)查的詳細(xì)內(nèi)容，含調(diào)查使用方法，調(diào)查程序，調(diào)查結(jié)果。對調(diào)查方法的描述要盡量講清是使用何種方法，并提供選擇此種方法的原因。在本文中相當(dāng)一部分內(nèi)容應(yīng)是數(shù)字、表格或圖片，以及對這些的解釋、分析，要用最準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)恼Z句對分析做出描述，結(jié)構(gòu)要嚴(yán)謹(jǐn)，推理要有一定的邏輯性。在本文部分，一般必不可少地要對自己在調(diào)查中出現(xiàn)的不足之處，說明清楚，不能含糊其辭。必要的情況下，還需將不足之處對調(diào)查報告的準(zhǔn)確性有多大程度的影響分析清楚，以提高整個調(diào)查活動的可信度。5）結(jié)論或者建議

結(jié)論包括對整個論文寫作進(jìn)行歸納和綜合而得出的總結(jié)，它集中反映作者的學(xué)習(xí)與研究結(jié)果，表達(dá)作者對所撰寫的論題的見解和主張，是全文的思想精髓，是文章價值的體現(xiàn)。結(jié)論中可以提出解決方法，即建議。對建議要作一簡要說明，使讀者可以參考本文中的信息對建議進(jìn)行判斷、評價。結(jié)論一般應(yīng)寫得概括，篇幅應(yīng)較短。6）附件

附件內(nèi)容包括一些過于復(fù)雜、專業(yè)性的內(nèi)容，通常將調(diào)查問卷、抽樣名單、地址表、地圖、統(tǒng)計檢驗計算結(jié)果、表格、制圖等作為附件內(nèi)容，每一內(nèi)容均需編號，以便查尋。7）參考文獻(xiàn)

參考文獻(xiàn)是撰寫報告不可缺少的組成部分。它反映調(diào)研報告的取材來源及材料的可靠程度。

說明：

①要求查閱文獻(xiàn)5篇以上。

②參考文獻(xiàn)應(yīng)按下述格式填寫： [序號].作者.文獻(xiàn)名稱.出版社.出版時間

如果使用網(wǎng)絡(luò)查到的資料要注明網(wǎng)址。2015.9.25 附：調(diào)研報告排版格式

（說明：此文只作調(diào)研報告排版格式參考，不作為內(nèi)容參考，不得抄襲文章。）論文題目，宋體，三號，居中，加粗

宋體，小四，加粗 伴隨著市場競爭的日益激烈，越來越多的房地產(chǎn)企業(yè)認(rèn)識到，能否讓顧客滿意已經(jīng)成為影響房地產(chǎn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。cs戰(zhàn)略的核心理念就是“以顧客為中心”，實現(xiàn)顧客滿意。因此，研究房地產(chǎn)營銷如何導(dǎo)入cs戰(zhàn)略具有現(xiàn)實的指導(dǎo)意義。宋體，小四，加

粗

段落前要空兩個

中文空格 房地產(chǎn)；營銷；cs戰(zhàn)略；顧客滿意

美國市場營銷協(xié)會于1985年對市場營銷的定義是：對思想、產(chǎn)品及勞務(wù)進(jìn)行設(shè)計、定價、促銷及分銷的計劃和實施的過程，從而產(chǎn)生滿足個人和組織目標(biāo)的交換。而營銷之父菲利普?科特勒認(rèn)為，現(xiàn)代市場營銷是以整體營銷活動為手段來創(chuàng)造顧客滿意并達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的顧客導(dǎo)向的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)[1]。可見，營銷的最終結(jié)果是促成交換，而營銷的成功與否則取決于能否準(zhǔn)確的把握顧客需要，為顧客創(chuàng)造價值，從而實現(xiàn)顧客滿意。這便是現(xiàn)代營銷的本質(zhì)，也是當(dāng)今cs戰(zhàn)略的核心理念所在。

宋體，小三

正文,宋體，小四，行距1.5倍

（一）※※※※ cs（customer satisfaction）戰(zhàn)略，即顧客滿意戰(zhàn)略，它發(fā)源于20世紀(jì)80年代末的歐洲市場營銷研究領(lǐng)域，傳播到美國首次運用于對顧客滿意度的調(diào)查。直至今天，cs戰(zhàn)略風(fēng)靡全球，成為企業(yè)界廣泛認(rèn)同的現(xiàn)代營銷策略。所謂cs戰(zhàn)略，它的核心理念是：以顧客為中心、以顧客自身價值的實現(xiàn)為導(dǎo)向，通過取得顧客的滿意和忠誠來促進(jìn)互利互惠的交換，最終獲取適當(dāng)?shù)睦麧櫤推髽I(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展[5]。

與西方等發(fā)達(dá)國家相比，我國引進(jìn)cs戰(zhàn)略的思想較晚，目前尚處于起步階

段，且只有一些先導(dǎo)企業(yè)開始導(dǎo)入cs并取得了顯著的成效。因此，結(jié)合我國具體國情，研究企業(yè)導(dǎo)入cs戰(zhàn)略的側(cè)重點，全面推廣和應(yīng)用cs戰(zhàn)略成為迫在眉睫的課題。

（二）宋體，小三

作為一種現(xiàn)代營銷戰(zhàn)略，cs的出現(xiàn)是社會生產(chǎn)力達(dá)到一定水平，社會商品極大豐富從而導(dǎo)致激烈市場競爭的必然結(jié)果。房地產(chǎn)營銷實施cs戰(zhàn)略的必要性體現(xiàn)在： 宋體，四號

經(jīng)過近20年的快速發(fā)展，我國房地產(chǎn)市場逐步由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，房地產(chǎn)企業(yè)之間的競爭愈益激烈。加之經(jīng)濟(jì)全球化的影響，現(xiàn)代科技和生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展和傳播，同一行業(yè)之間的生產(chǎn)工藝水平日趨接近，因此房地產(chǎn)企業(yè)很難憑借技術(shù)和產(chǎn)品特性創(chuàng)造長久的競爭優(yōu)勢，綜合服務(wù)質(zhì)量成了企業(yè)參與競爭的利器。越來越多的企業(yè)認(rèn)識到，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保顧客滿意是房地產(chǎn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。宋體，四號 隨著社會經(jīng)濟(jì)與文化的發(fā)展，生活水平的不斷提高，顧客的消費觀念也已經(jīng)步入了情感消費階段。所謂情感消費，是指消費者不僅注重產(chǎn)品的物美價廉、經(jīng)久耐用，還要求消費之后獲得心理上的滿足感。即產(chǎn)品能否使自己生活更加舒適，充滿活力等。此時顧客對產(chǎn)品的評價標(biāo)準(zhǔn)不再是過去的“好與壞”或者“喜歡不喜歡”，而是“滿意不滿意”。面對這樣的消費市場，房地產(chǎn)企業(yè)實施cs戰(zhàn)略顯得尤為重要。宋體，四號

（三）※※※※※※※

目前許多國際知名的大公司對服務(wù)都有自己獨到的見解。他們把服務(wù)定位為企業(yè)經(jīng)營的根本目標(biāo)。這種把整個企業(yè)定位為服務(wù)業(yè)，把向顧客提供滿意的服務(wù)作為企業(yè)的最終產(chǎn)品的觀點是企業(yè)服務(wù)觀的一次革命。伴隨著這一革命，一種全新的產(chǎn)品概念悄然而生：

全新的產(chǎn)品概念＝傳統(tǒng)的產(chǎn)品概念（實用，品質(zhì)，品牌等）＋服務(wù)

其中，產(chǎn)品本身的重要性在日趨下降，而服務(wù)的重要性與日俱增。這種產(chǎn)品概念反映了顧客的需求和時代的發(fā)展。它的形成意味著一個嶄新的服務(wù)時代已經(jīng)來臨。

房地產(chǎn)業(yè)作為新興的第三產(chǎn)業(yè)，也是我國國民經(jīng)濟(jì)重要支柱產(chǎn)業(yè)。其服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量是行業(yè)發(fā)展成熟程度的重要標(biāo)志，因此，實施全新的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略即cs戰(zhàn)略，是房地產(chǎn)企業(yè)適應(yīng)時代變化的理性選擇。

宋體，小三

（一）※※※※※宋體，四號

房地產(chǎn)企業(yè)導(dǎo)入cs營銷戰(zhàn)略，其重點在于全程顧客滿意，具體包括以下幾方面的內(nèi)容： 宋體，小四

理念滿意。包括對企業(yè)經(jīng)營宗旨滿意、經(jīng)營管理哲學(xué)滿意、經(jīng)營價值滿意等。2.行為滿意。包括對企業(yè)投資經(jīng)營管理等行為機(jī)制的滿意、行為規(guī)則的滿意、行為模式的滿意等。3.視聽滿意。包括對企業(yè)名稱滿意、標(biāo)志滿意、標(biāo)準(zhǔn)色滿意以及樓盤的應(yīng)用系統(tǒng)滿意等。4.產(chǎn)品滿意。包括對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、功能、特色、價格等滿意。5.服務(wù)滿意。包括對物業(yè)的售后管理和服務(wù)滿意、保障體系滿意、物業(yè)完好整體性滿意、顧客方便滿意、顧客情緒滿意、環(huán)境滿意等。

※※※※※※※※※※※※宋體，小四 宋體，四號 1.樹立以“顧客滿意”為宗旨的經(jīng)營理念。企業(yè)應(yīng)對全體員工集中進(jìn)行教育和培訓(xùn)，一方面深入灌輸“顧客滿意、顧客至上”的經(jīng)營理念，企業(yè)實施cs戰(zhàn)略的重要前提和基礎(chǔ)。2.注重產(chǎn)品定位并提高產(chǎn)品質(zhì)量。開展市場調(diào)查，深入了解顧客需求，包括當(dāng)前需要和潛在需求。嚴(yán)格把關(guān)，生產(chǎn)出為顧客所喜愛的產(chǎn)品。3.銷售方式應(yīng)從壓榨型轉(zhuǎn)向誠信型。很多開發(fā)商為了急于把樓盤銷售出去，肆意美化產(chǎn)品，弄虛作假，使得購房者心理落差過大，企業(yè)與顧客的糾紛不斷。這不僅損害了購房，不能只把經(jīng)營目標(biāo)局限于短期的銷售業(yè)績。這樣非篇三：調(diào)研報告格式范文

調(diào)研報告格式范文 調(diào)研報告概念

對某一情況、某一事件、某一經(jīng)驗或問題，經(jīng)過在實踐中對其客觀實際情況的調(diào)查了解，將調(diào)查了解到的全部情況和材料進(jìn)行“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本質(zhì)，尋找出規(guī)律，總結(jié)出經(jīng)驗，最后以書面形式陳述出來，這就是調(diào)研報告。

調(diào)研報告的核心是實事求是地反映和分析客觀事實。

調(diào)研報告主要包括兩個部分：

一是調(diào)查。調(diào)查，應(yīng)該深入實際，準(zhǔn)確地反映客觀事實，不憑主觀想象，按事物的本來面目了解事物，詳細(xì)地占有材料。

二是研究。研究，即在掌握客觀事實的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析，透徹地揭示事物的本質(zhì)。至于對策，調(diào)研報告中可以提出一些看法，但不是主要的。

因為，對策的制定是一個深入的、復(fù)雜的、綜合的研究過程，調(diào)研報告提出的對策是否被采納，能否上升到政策，應(yīng)該經(jīng)過政策預(yù)評估。

調(diào)研報告格式

1、文章題名

文章題名應(yīng)簡明、貼切，能概括文章的內(nèi)容，一般不超過20個字。

2、作者署名

作者署名應(yīng)使用真名，如為團(tuán)體作者的執(zhí)筆人可標(biāo)注于篇首頁地腳處。

3、摘要

摘要應(yīng)客觀地概括論文的主要內(nèi)容和觀點，篇幅不超過200個字。

4、關(guān)鍵詞

關(guān)鍵詞為反映論文主題概念的詞或詞組，具有檢索價值。一般為3~6個。

5、作者簡介

作者簡介為主要作者的姓名、出生年月、性別、所在院（系、所）和專業(yè)，置于篇首頁地腳處。

6、正文

正文為調(diào)研報告的主體部分，不少于4000字（不含調(diào)研基本情況部分）。根據(jù)所在村的調(diào)研基本情況提出問題、分析問題、解決問題。調(diào)研報告內(nèi)容分為調(diào)研基本情況介紹、調(diào)研分析、思考建議和農(nóng)戶家庭案例（不少于一個）四部分。

7、注釋

篇名和作者注釋置于首頁地腳處。文內(nèi)對特定內(nèi)容的注釋置于當(dāng)頁下（腳注），按在論文中出現(xiàn)的先后順序用1，2，3??每頁單獨排序。

8、參考文獻(xiàn) 置于正文末，主要參考文獻(xiàn)著錄格式如下：

著作：標(biāo)注順序:責(zé)任者/文獻(xiàn)題名/出版者/出版時間/頁碼。

示例：趙景深：《文壇憶舊》，北新書局，1948年，第43頁。

期刊：標(biāo)注順序:責(zé)任者/文獻(xiàn)題名/期刊名/年期(或卷期，出版年月)。

示例：何齡修:《讀顧誠〈南明史〉》,《中國史研究》1998年第3期。學(xué)位論文、會議論文等：標(biāo)注順序:責(zé)任者/文獻(xiàn)標(biāo)題/論文性質(zhì)/地點或?qū)W校/文獻(xiàn)形成時間/頁碼。

9、字體與字號

題目：黑體 四號 居中

作者名字：宋體 四號 居中

摘要、關(guān)鍵詞、參考文獻(xiàn)：宋體 小四號 加粗

摘要、關(guān)鍵詞、參考文獻(xiàn)內(nèi)容：宋體 小四號 作者簡介、注釋：宋體 小五號 加粗

作者簡介、注釋內(nèi)容：宋體 小五號

正文：宋體 小四號

如何寫好調(diào)研報告

第一，必須掌握符合實際的豐富確鑿的材料，這是調(diào)研報告的生命。豐富確鑿的材料一方面來自于實地考察，一方面來自于書報、雜志和互聯(lián)網(wǎng)。在知識爆炸的時代，獲得間接資料似乎比較容易，難得的是深入實地獲取第一手資料。這就需要眼睛向下，腳踏實地地到實踐中認(rèn)真調(diào)查，掌握大量的符合實際的第一手資料，這是寫好調(diào)研報告的前提，必須下大功夫。第二，對于獲得的大量的直接和間接資料，要做艱苦細(xì)致的辨別真?zhèn)蔚墓ぷ鳎瑥闹姓页鍪挛锏膬?nèi)在規(guī)律性，這是不容易的事。調(diào)研報告切忌面面俱到。在第一手材料中，篩選出最典型、最能說明問題的材料，對其進(jìn)行分析，從中揭示出事物的本質(zhì)或找出事物的內(nèi)在規(guī)律，得出正確的結(jié)論，總結(jié)出有價值的東西，這是寫調(diào)研報告時應(yīng)特別注意的。第三，用詞力求準(zhǔn)確，文風(fēng)樸實。毛澤東的《湖南農(nóng)民運動考察報告》是很好的典范。寫調(diào)研報告，應(yīng)該用概念成熟的專業(yè)用語，非專業(yè)用語應(yīng)力求準(zhǔn)確易懂。通俗應(yīng)該是提倡的。特別是被調(diào)查對象反映事物的典型語言，應(yīng)在調(diào)研報告中選用。目前，盲目追求用詞新穎，把簡單的事物用復(fù)雜的詞語來表達(dá)，把簡單的道理說得云山霧罩、玄而又玄，實際上是學(xué)風(fēng)浮躁的表現(xiàn)，有時甚至有“沒有真功夫”之嫌。

調(diào)研報告一般是針對解決某一問題而產(chǎn)生的。報告需要陳述問題發(fā)生發(fā)展的起因、過程、趨勢和影響。如果用詞概念不清，讀者就難以了解事物的本來面目，也就達(dá)不到解決問題的目的。尤其是政策調(diào)研報告，用詞準(zhǔn)確有助于政策決策者迅速準(zhǔn)確地理解調(diào)研報告的內(nèi)容，有利于政策制定和調(diào)整的正確性。

第四，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，條理清晰。調(diào)研報告要做到觀點鮮明，立論有據(jù)。論據(jù)和觀點要有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系，條理清晰。論據(jù)不單是列舉事例，講故事，邏輯關(guān)系是指論據(jù)和觀點之間內(nèi)在的必然聯(lián)系。如果沒有邏輯關(guān)系，無論多少事例也很難證明觀點的正確性。結(jié)構(gòu)上的創(chuàng)新只是形式問題，不能把主要精力放在追求報告的形式上。調(diào)研報告的結(jié)構(gòu)可以不拘一格。第五，要有扎實的專業(yè)知識和思想素質(zhì)。好的調(diào)研報告，是由調(diào)研人員的基本素質(zhì)決定的。調(diào)研人員既要有深厚的理論基礎(chǔ)，又要有豐富的專業(yè)知識。一項政策往往涉及到國民經(jīng)濟(jì)的許多方面，并且影響到不同的社會群體，只有具備很寬的知識面，才能夠深刻理解國家的大政方針，正確判斷政策所涉及的不同群體的需要；才能看清復(fù)雜事物的真實面目。恩格斯說過：如果現(xiàn)象和本質(zhì)是統(tǒng)一的，任何科學(xué)都沒有存在的價值了。調(diào)研人員一定要具備透過現(xiàn)象洞察事物本質(zhì)的能力。這源于日積月累，非一朝一夕之功。

第六，要對人民有感情，對事業(yè)、對真理有追求。任何事物都是一分為二的，調(diào)研報告帶有一定程度的主觀性。作者所處的立場決定了報告的主題和觀點，也決定了報告素材選取的傾向性。巴金說，“不是我有才能，而是我有感情”。深入實際搞調(diào)研，一定要有為老百姓、為國家解決問題的強(qiáng)烈愿望和感情。

事物的產(chǎn)生和發(fā)展都遵循一定的規(guī)律，調(diào)研報告的寫作過程實際上也是探索事物發(fā)生發(fā)展規(guī)律的過程。報告的論點和論據(jù)一定要符合自然規(guī)律和社會規(guī)律，而不是追隨潮流，迎合某些群體的需要。這就需要調(diào)研人員非常敬業(yè)，具有不懈追求真理的精神。

如何撰寫市場調(diào)研報告

調(diào)查報告是整個調(diào)查工作，包括計劃、實施、收集、整理等一系列過程的總結(jié)，是調(diào)查研究人員勞動與智慧的結(jié)晶，也是客戶需要的最重要的書面結(jié)果之一。

它是一種溝通、交流形式，其目的是將調(diào)查結(jié)果、戰(zhàn)略性的建議以及其他結(jié)果傳遞給管理人員或其他擔(dān)任專門職務(wù)的人員。

因此，認(rèn)真撰寫調(diào)查報告，準(zhǔn)確分析調(diào)查結(jié)果，明確給出調(diào)查結(jié)論，是報告撰寫者的責(zé)任。

1．題頁

題頁點明報告的主題。包括委托客戶的單位名稱、市場調(diào)查的單位名稱和報告日期。調(diào)查報告的題目應(yīng)盡可能貼切，而又概括地表明調(diào)查項目的性質(zhì)。2．目錄表

3．調(diào)查結(jié)果和有關(guān)建議的概要

這是整個報告的核心，匝簡短，切中要害。使閱讀者既可以從中大致了解調(diào)查的結(jié)果，又可從后面的本文中獲取更多的信息。

有關(guān)建議的概要部分則包括必要的背景、信息、重要發(fā)現(xiàn)和結(jié)論，有時根據(jù)閱讀者之需要，提出一些合理化建議。4．本文(主體部分)包括整個市場調(diào)查的詳細(xì)內(nèi)容，含調(diào)查使用方法，調(diào)查程序，調(diào)查結(jié)果。對調(diào)查方法的描述要盡量講清是使用何種方法，并提供選擇此種方法的原因。

在本文中相當(dāng)一部分內(nèi)容應(yīng)是數(shù)字、表格，以及對這些的解釋、分析，要用最準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)恼Z句對分析作出描述，結(jié)構(gòu)要嚴(yán)謹(jǐn)，推理要有一定的邏輯性。

在本文部分，一般必不可少地要對自己在調(diào)查中出現(xiàn)的不足之處，說明清楚，不能含糊其辭。必要的情況下，還需將不足之處對調(diào)查報告的準(zhǔn)確性有多大程度的影響分析清楚，以提高整個市場調(diào)查活動的可信度。5．結(jié)論和建議篇四：12級 附件1 包裝調(diào)研報告格式 設(shè)計藝術(shù)學(xué)院

x類x品牌商品包裝設(shè)計調(diào)研報告

學(xué) 生 姓 名： 專 業(yè)： 指 導(dǎo) 教 師：

楷體_gb2312 3號

張洪艷 年 月

日

調(diào)研報告：

目 錄 1課題背景分析

1.1 某類商品行業(yè)發(fā)展概況 1.2 某類商品行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 2 某品牌商品包裝調(diào)研分析(圖文并茂)2.1 某企業(yè)、某類品牌商品的簡介（含企業(yè)，商品類別、品牌等信息）2.2 品牌策略（含品牌圖形樣式圖片、文字表述等信息）2.3 包裝決策（含包裝的消費對象分析、設(shè)計定位、包裝造型特征說明、包裝的訴求信息表達(dá)特點說明等信息）

同類品牌商品包裝案例分析(不少于3個案例，圖文并茂)3.1 x1品牌商品包裝 3.1.1 某企業(yè)、某類品牌商品的簡介（含企業(yè)，商品類別、品牌等信息）3.1.2 品牌策略（含品牌圖形樣式圖片、文字表述等信息）3.1.3 包裝決策（含包裝的消費對象分析、設(shè)計定位、包裝造型特征說明、包裝的訴求信息表達(dá)特點說明等信息）3.2 x2品牌商品包裝 3.2.1某企業(yè)、某類品牌商品的簡介（含企業(yè)，商品類別、品牌等信息）3.2.2 品牌策略（含品牌圖形樣式圖片、文字表述等信息）3.2.3 包裝決策（含包裝的消費對象分析、設(shè)計定位、包裝造型特征說明、包裝的訴求信息表達(dá)特點說明等信息）3.3 x3品牌商品包裝 3.3.1某企業(yè)、某類品牌商品的簡介（含企業(yè)，商品類別、品牌等信息）3.3.2 品牌策略（含品牌圖形樣式圖片、文字表述等信息）3.3.3 包裝決策（含包裝的消費對象分析、設(shè)計定位、包裝造型特征說明、包裝的訴求信息表達(dá)特點說明等信息）

調(diào)研的概括總結(jié)（重點）4.1此類商品包裝的共性特征（圍繞上述分析得出此類商品包裝具備的共性特征：主要涉及包裝造型特征、材料運用、訴求信息表達(dá)等）4.2該品牌商品包裝的個性特征（圍繞上述分析，找出該品牌商品包裝設(shè)計與其它同類品牌包裝的不同點。）

提出初步設(shè)計方案構(gòu)思（在上述分析的基礎(chǔ)上提出設(shè)計方案的思路）5.1 設(shè)計方案創(chuàng)意由來(體現(xiàn)創(chuàng)意由來并闡述清楚，找出該品牌商品包裝設(shè)計的切入點)5.2 設(shè)計方案思路（如何具體開展）

注1：標(biāo)題字黑體四號，正文宋體小四，行間距1.5倍

注2：調(diào)研報告中紅色標(biāo)記部分為提示，正式提交作業(yè)時此部分文字內(nèi)容不顯示。篇五：調(diào)研報告封面和打印格式

調(diào)研報告格式

打印格式（詳見附件二）1.調(diào)研報告的寫作順序是：題目、作者班級、作者姓名、指導(dǎo)教師姓名、摘要、正文、參考文獻(xiàn)。

2.附表的表頭應(yīng)寫在表的上面，居中；附圖的圖題應(yīng)寫在圖的下面，居中。按表、圖、公式在調(diào)研報告中出現(xiàn)的先后順序分別編號。3.參考文獻(xiàn)的書寫格式嚴(yán)格按以下順序：序號、作者姓名、書名（或文章名）、出版社（或期刊名）、出版或發(fā)表時間。4.調(diào)研報告正文設(shè)置頁碼和頁眉。頁碼位于頁面底端，并且居中。封面不需要插入頁碼，頁碼從正文開始設(shè)置。正文頁眉統(tǒng)一標(biāo)注“蘇州市職業(yè)大學(xué)經(jīng)貿(mào)系畢業(yè)實踐調(diào)研報告”字樣，封面不要設(shè)置頁眉。

5.調(diào)研報告正文部分字體及格式要求：

（1）題目（宋體、加粗、居中、三號字體）

（2）班級、姓名、指導(dǎo)教師（宋體、五號字體）（3）摘要（宋體、五號字體）

（4）正文（宋體、小四號字體）（5）正文中一級標(biāo)題（黑體、四號字體）、二級標(biāo)題（黑體、小四號字體）、三級標(biāo)題（宋體、加粗、小四號字體）

（6）參考文獻(xiàn)（宋體、五號字體）6.調(diào)研報告一律用a4紙打印。頁邊距設(shè)置為：上3.3cm，下2cm，左2.5cm，右2cm。正文行距設(shè)置為1.5倍。7.使用軟件：microsoft word 2000以上版本。