第一篇：函件格式

訂購確認信（新型通用式）

美國紐約市百老匯大街115號

東進有限公司采購部電報號碼：

電傳號碼：

中華人民共和國

上海市虹口區四川北路123號

隨便有限公司

2011年4月8日

事由：訂購確認

親愛的XX先生：

今天上午9時，我部曾用電傳向貴公司XX先生訂購一批雨具，現來函確認如下：

天馬牌雨衣 10,000件，單價13元，合計130,000元

天馬牌雨鞋 10,000雙，單價50元，合計500,000元

共計63,0000元

現已將上述款項63,0000元匯往貴公司開戶銀行，望盡快將上述貨物發送，謝謝！

您真誠的東進有限公司采購部喬丹經理（簽名）

第二篇：各種函件范本

各種函件范本

情景導入:據了解省人才市場此次拿出十個崗位面向畢業生招聘經據了解省人才市場此次拿出十個崗位面向畢業生招聘經過篩選過篩選8080多位入圍其中南京某知名大學新聞系的一位女生多位入圍其中南京某知名大學新聞系的一位女生特別出眾自薦材料反映不僅幾乎每年都獲得獎學金而且特別出眾自薦材料反映不僅幾乎每年都獲得獎學金而且年年獲獎的各種榮譽證書的復印件就有十幾張尤其是她在年年獲獎的各種榮譽證書的復印件就有十幾張尤其是她在數學報社實發表的厚厚一摞作品更令她“高人一籌”。數學報社實發表的厚厚一摞作品更令她“高人一籌”。招聘人員告訴記者他們當時決定如果這名女生考試通過招聘人員告訴記者他們當時決定如果這名女生考試通過就錄取她專門從事宣傳工作。結果大出人意外?？荚囍杏芯弯浫∷龑ｉT從事宣傳工作。結果大出人意外。考試中有一題是根據素材寫一則邀請函這名女生在正文部分將素材一題是根據素材寫一則邀請函這名女生在正文部分將素材羅列了一下不僅題目沒有“邀請函”字樣文章也沒有抬羅列了一下不僅題目沒有“邀請函”字樣文章也沒有抬頭時間、地點則被移到“備注”里面。這樣一份“別出心頭時間、地點則被移到“備注”里面。這樣一份“別出心裁”的邀請函令招聘人員“大開眼界”。裁”的邀請函令招聘人員“大開眼界”。情景導入:據了解參賽的據了解參賽的8080多名考生擬出的邀請函絕大部分都缺胳多名考生擬出的邀請函絕大部分都缺胳膊少腿招聘人員無奈的說擬邀請函是小學時就應該學習膊少腿招聘人員無奈的說擬邀請函是小學時就應該學習掌握的這次考這個題只是因為平時工作中常常會用到。由掌握的這次考這個題只是因為平時工作中常常會用到。由于應聘的大多是文科考生他們本以為這個題目沒什么問題于應聘的大多是文科考生他們本以為這個題目沒什么問題沒想到結果會是這樣。沒想到結果會是這樣。由此看來不能正確寫作與使用函有時會給日常交往和工由此看來不能正確寫作與使用函有時會給日常交往和工作帶來了損失與不便。因此我們有必要學會寫作函以免作帶來了損失與不便。因此我們有必要學會寫作函以免“尷尬”事發生在我們身上?！皩擂巍笔掳l生在我們身上。五函一函的概念、類別和特點

1、概念背景知識函本義指書信封套后來引申為“書信”。作為正式公文是1921年以后的事通常又稱為“公函”與“函件”。不具有指令性主要起“橋梁”與“紐帶”作用。在公務中使用“函”這一文體極為簡潔、方便。概念函是用于不相隸屬機關之間商洽工作詢問和答復問題請求批準和答復審批事項時使用的公文。函的適用范圍1平行機關或不相隸屬機關之間的商洽性、詢問性、答復性公務聯系2向無隸屬關系的業務主管部門請求批準有關事項。3業務主管部門答復或審批無隸屬關系的機關請求批準的事項4機關單位對個人的公務聯系如答復群眾來信等。5上級機關向下級機關詢問有關情況上級機關向下級機關催辦有關事宜如要求下級機關呈報有關報表或材料時也可以用函下級同樣要回以報告。2函可以從不同角度分類1按性質分可以分為公函和便函兩種。公函用于機關單位正式的公務活動往來便函則用于日常事務性工作的處理。便函不屬于正式公文沒有公文格式要求甚至可以不要標題不用發文字號只需要在尾部署上機關單位名稱、成文時間并加蓋公章即可。2按發文目的分。函可以分為發函和復函兩種。發函即主動提出了公事事項所發出的函。復函則是為回復對方所發出的函。3另外從內容和用途上還可以分為商洽事宜函通知事宜函催辦事宜函邀請函、請示答復事宜函轉辦函報送材料函等等。2商洽函用于互不相隸屬或平級機關之間商洽工作聯系有關事宜。有的是要求對方予以協助有的是向對方提出某一問題的處理意見和要求。如商調干部聯系參觀學習洽談業務、查詢或了解有關人員或事情等。知照函把需要知照的情況通知對方可以不要求對方答復。其作用相當于通知多用于平行機關上級機關告知下級機關某些事項也可用知照性函。商洽函例文中國科學院××研究所致××大學商洽建立全面協作關系的函××大學近年來我們研究所與貴校在一些科學研究項目上互相支持取得了令人滿意的成績建立了良好的協作基礎。為了鞏固已取得的成果取得更大的成就建議我們雙方今后能進一步在學術思想、科學研究、人員培訓、儀器設備等方面建立全面的交流協作關系特提出如下意見

一、定期就共同關心的學術問題舉行所、校之間的學術討論與學術交流?6?7?6?7

二、根據所、校各自的科研發展方向和特點對雙方共同感興趣的課題進行協作?6?7?6?7

三、根據所、校各自人員配備情況校方在可能條件下對所方研究生、科研人員的培訓予以幫助所方為學校學生、研究生的畢業論文提供指導?6?7?6?7

四、雙方每年進行科研計劃交流以便掌握方向協調分工避免重復?6?7?6?7

五、雙方科研教學所需高、精、尖儀器設備在可能情況下向對方提供利用并協助做好測試工作?6?7?6?7以上各項如蒙同意建議互派科研主管人員就有關內容進一步磋商達成協議以利工作。特此函達請即研究函復。中國科學院××研究所一九××年×月×日××大學人事處關于商洽×××同志調動工作事宜的函××××制造廠人事處我校××學院××系××教研室×××同志19××年從××工業大學××專業本科畢業分配到我校任教師以來工作認真負責教學、科研都取得了顯著成績于19××年被聘為講師。該同志一人單身在我校工作家庭的其他成員全部住在你市其妻×××同志在貴廠工作。不但夫妻分居兩地且上有體弱多病的母親下有不滿周歲的兒子需要照顧。根據該同志多次申請經我校領導研究為解決×××同志夫妻兩地分居并照顧家庭存在的特殊困難我校同意該同志調往貴廠工作的要求?，F特致函與你們商洽并請盡快函復。若貴廠同意考慮×××同志的這一要求接到你們復函后我們即將該同志的檔案寄給你們審查?！痢链髮W人事處二OO八年八月一日知照函例文國務院辦公廳關于羊毛產銷和質量等問題的函國家計委、經貿辦、農業部、商業部、經貿部、紡織部、技術監督局為進一步發展我國羊毛生產搞活羊毛流通提高羊毛質量根據國務院領導同志的批示現就有關問題通知如下

一、要切實抓緊抓好草場改造和羊種改良工作。略

二、技術監督局要加強羊毛的質量監督和檢驗工作。略

三、要盡快組織直接進入國際羊毛拍賣市場。略

四、為了促進國內養羊業的發展支持紡織工業生產和擴大出口創匯。略上述有關政策請有關部門、各地區特別是羊毛生產區認真研究落實執行中的問題由國家計委和經貿辦協調并督促落實。國務院辦公廳蓋章一九九三年一月三日指平級機關之間互相詢問、答復有關問題時使用。詢問函和答復函互相對應詢問要明確答復要清楚。下級詢問上級用“請示”上級答復下級用“批復”不相隸屬機關之間用“函”。下級答復上級用“報告”上級詢問下級如果涉及行政機關之間的溝通而不宜用“通知”上對下、“請示”下對上等下行文和上行文的情況則應考慮由兩個機關的辦公部門以“函”相互行文。而上級機關的辦公部門向下級機關行文特別是涉及布置重要工作提出要求答復重要事項等都須明確授權問題常用“經××××指本級機關領導同志指示”等語句。例文××縣人民政府辦公室關于詢問××中學違規收費情況的函縣教育局據《××晚報》2004年×月×日二版報道我縣××中學連續兩年違規收取“建校費”達120萬元。此事經媒體披露后在群眾中引起強烈反響。但據了解自報道刊發至今已逾半月該校始終未向媒體作出任何解釋你局亦未派出人員進行深入調查并公布相關情況導致眾多家長聯名寫信向主管縣長反映。根據縣政府領導同志指示特函知你局迅速處理此事并將有關情況及時上報。二00四年×月×日國務院辦公廳關于安徽合肥經濟技術開發區的復函安徽省人民政府你省《關于要求批準合肥經濟技術開發區為國家級經濟技術開發區的請示》皖政秘〔1999〕138號收悉。經國務院領導同意現函復如下

一、同意合肥經濟技術開發區為國家經濟技術開發區實行現行的國家經濟技術開發區的政策。

二、合肥經濟技術開發區位于合肥市南郊東以始信路、耕耘路、清潭路為界西至合安公路、石門路、高壓走廊、錦繡大道、合安公路南至紫蓬路北至繁華大道、明珠廣場規劃范圍總用地985平方公里。

三、合肥經濟技術開發區的建設和發展納入合肥市經濟技術發展總體規劃建設發展資金由你省自籌解決。

四、合肥經濟技術開發區要堅持以工業項目為主、吸收外資為主、出口為主和致力于發展高新技術的方針積極改善投資環境逐步完善綜合服務功能。

五、要加強領導和管理促進合肥經濟技術開發區各項工作的健康發展。國務院辦公廳二○○○年二月十三日請批函請求批準函向平級機關或不相隸屬機關的主管部門請求批準時使用。請示是向直接領導的上級機關請求指示、批準時使用的公文。請批函正文寫法與請示類似由請示原因請示事項結語構成。其中原因、理由部分要寫充分以便獲得有關部門的同情和支持。請批函例文廣州××局銷售公司請求批準函廣州××局我銷售公司從去年十月成立以來國內商務活動日益增多經常有許多文件、合同、契約、技術資料需要復印為便于工作我們擬購買一臺復印機請給予批準?？煞裾埡瘡?。廣州××局銷售公司蓋章一九九六年一月十日報送材料函例文關于上報《××公司二期改造項目評估報告》的函××市××分行現呈報《××公司二期改造項目評估報告》請審閱。附件××公司二期改造項目評估報告略×××工商銀行蓋章一九九×年十一月五日轉辦函例文××省人民代表大會常務委員會關于轉辦提案的函省人民政府省九屆人大三次會議已經閉幕。會間省人民代表以主人翁精神對改進省人民政府的工作提出了許多寶貴建議同時提出了一些應當解決的問題和要求。根據大會決定現將責成省人民政府研究辦理的二百二十七件提案轉去望抓緊認真處理并及時將處理結果報來。在處理社會治安等有關提案時可請省高級人民法院和人民檢察院密切配合。附件

1、××省第九屆人民代表大會第三次會議提案及審查意見

2、抄送單位附件各二冊××省人民代表大會常務委員會蓋章一九九九年×月××日邀請函例文關于出席××××研討會的邀請函××秘書長最近國家××部××××科學研究院批準關于××××課題研究的項目。經商議定于三月下旬在××省××市召開該項課題第一次研討會。現將有關事項函告如下

一、會議報到時間略

二、會議地址略

三、聯系人及電話略特邀請您屆時出席?！痢痢痢裂芯恐行纳w章二000年三月×日催辦事宜函例文交通部廣州救撈局催辦函××造船廠貴廠××××年為我局建造的2640馬力拖輪“穗救202”輪出廠至現在已經三年了可是當時欠裝的拖纜機至今尚未安裝。為此我局曾多次去函催貴廠盡快給予解決但貴廠一直未明確答復。該輪由于缺少拖纜機長期無法正常執行生產任務經濟上已造成了很大的損失。為此特再次函請貴廠盡快為我局“穗救202”輪安裝拖纜機以免再延誤該輪的正常生產。特此函達交通部廣州救勞局蓋章二OO八年八月八日31平等性和溝通性。函主要用于不相隸屬機關之間互相商洽工作、詢問和答復問題體現著雙方平等溝通的關系這是其他所有的上行文和下行文所不具備的特點。即使是向有關主管部門請求批準在雙方不是隸屬關系的時候也不能使用請示和批復只能用函并且姿態、措辭、口氣也跟請示和批復大不相同也要體現平等性和溝通的特點。2靈活性和廣泛性。函對發文機關的資格要求很寬松高層機關、基層單位黨政機關、社會團體、企事業單位均可發函。函的內容和格式也比較靈活而且不限于平行行文所以運用得十分廣泛。3單一性和實用性。函的內容必須單純一份函只能寫一件事項。函不需要在原則、意義上進行過多的闡述不重務虛重務實。二1.標題。函的標題要概括含的主要內容使人一目了然。1發文機關關于X X事由的函2發文機關關于X X答復的事由的復函如發函《××市勞動局關于工傷確認等問題的函》復函《勞動部辦公廳關于工傷確認等問題的復函》3關于X X事由的函如《關于畢業生分配問題的函》、《關于聘請公文寫作課教員問題的函》二2.發文字號。函是正式公文其發文字號有多種寫法13要素規范發文字號。通常在機關代字后加一“函”字。2作為函件為區別于請示、批復的文號用流水編號如“X X 函第X X 號”3處理較為一般事項的函沒有發文字號。二3.主送機關。標題下頂格寫明受文機關全稱或規范性簡稱一般寫一個機關。但有時內容涉及部門多也有排列多個主送機關的情況如《國務院辦公廳關于羊毛產銷和質量等問題的函》國辦函19932號的主送機關有七個之多“國家計委、經貿辦、農業部、商業部、經貿部、紡織部、技術監督局”。

1、敘述事項的起因、情況、發函的理由。使對方了解事情的原委方便回答 來函 2提出商洽內容或請求對方解答的問題或請求批準的事項。

3、結語提出希望對方予以復函或協助辦理的要求 函

1、引述來函標題發文字號過渡語 復函

2、答復來函針對來函提出處理意見或辦法

3、結語特此函復 結語商洽函上述要求請予函復祈請函復請予大力協助為盼如蒙慨允不勝感激。問答函希予協助請即函告特此函詢請復請批函請予批準請予協助解決盼復去函為荷為盼為要是荷敬請函復盼予復函特此函達盼蒙允諾復函此復特此函復特此函告抄送函一般都有專指單位不抄報抄送尤其不抄報如內容涉及有關機關需要有關機關協辦或知曉也可抄送。函的發送方式郵遞三1.函是公文是各級行政機關和單位之間協商工作傳遞信息的文殊它和普通書信有著本質的區別。因此在寫作上不能像私人函件那樣隨意而為應力求做到格式規范化內容簡短化開門見山直陳事項。2.發函要求做到一事一文便于對方盡快辦理和答復。復函要針對詢問做答不能答非所問。3.行文的措辭要謙和得體莊重禮貌切忌盛氣凌人或恭維逢迎。一些常用的機關書面用語如“為盼”等可選擇使用以示尊重和誠懇之意。注意公函與私函的區別私函私函的語言隨意、口語化文字可長可短可詳可略內容可重要可不重要。公函公函的語言書面化較多使用諸如“均”、“系”、“茲”“暨”?！疤卮撕瘡汀薄ⅰ笆障ぁ钡任难栽~和公文專用語顯得穩重、老練給人一種值得信賴、可以放心的感覺。如果用口語化的文字寫公函就會顯得隨便輕浮給人一種不嚴肅的感覺有損公文的嚴肅性。如×月×日的來信和隨信寄來的××定單一份我們都已經收到了?！猎隆寥諄砗咚健痢炼▎我环菥障?。公函一般也不使用針對個人的寒暄用語。公函是談論公務的信件對所談的問題要力求開門見山不能繞圈子更不能在討論公務的文字中加入諸如“身體好嗎”、“工作順利嗎”之類的私人之間的寒暄用語。這類文字非但無助于工作的開展。相反還會使嚴肅的公文庸俗化。另外在正式的公函中也不能用“此致敬禮”等私函常用的禮貌用語來結尾而要用“特此函告”、“特此函復”之類的用語結尾。因此我們不能隨意在公函中加入一些“熱情洋溢”的文字在閱讀公函時也不能因為來函的文字缺少私函式的“溫情”就因此斷定發文者不近人情難以合作。1相同點請求批準的函和請示都有請求批準的功用。不同點請求批準的函是向不相隸屬機關或有關主管部門發出請求批準的公文請示只限于向具備隸屬關系的上級機關請求指示或批準。2相同點兩者都有答復有關事項的功用都是被動的來行文的具有被動性。不同點復函用于回復平極或不相隸屬機關的來函也可以用于上下級機關之間就一些簡單問題進行答復批復只能用于答復下級機關的請示事項不如復函使用靈活。3相同點兩者都可以用來交流反映情況。不同點作為上行文下級機關用來回答或交流反映比較重要的問題時一般采用報告涉及到一些細小的事務性問題時可以使用函?，F實中上下級之間一般不用函。病文修改關于聯系教師進修的函××大學教務處首先讓我們以××市公關學校的名義向貴處表示衷心的感謝過去為我校辦學給予了很大的幫助。目前我校又面臨一個很難解決的問題。原來事情是這樣的我校開辦不久師資力量很差決定派××位年輕教師到貴校旁聽進修一年我校與有關部門多次商量。但××位教師進修住宿問題至今也沒有得到解決。提高教學質量的關鍵是師資。為提高我校教育質量懇請貴處設法在貴校給解決住宿問題。但不知貴處是否有什么困難。如果需要我校給貴處辦什么事情請盡管提出我校會竭力去辦。再說一句貴處如能解決我校進修教師住宿問題我們以我校領導的名義向貴校領導深深地表示謝意。致以崇高的敬禮××市公關學校印章一九××年×月×日病文修改××學校關于解決進修教師住宿的函××大學校長辦公室首先我們以校方的名義向貴校致以親切的問候。在此我們冒昧地請求貴校幫助解決我校面臨的一個難題。事情是這樣的最近我校為了培養師資選派了五名教師到××學院進修。但因該院基建工程尚未完工學校住宿緊張我校幾位進修教師的住宿問題幾經協商仍得不到解決。在進退維谷的情況下我們情急生智深曉貴校府高庭闊物實人濟且有樂于助人之美德。因此我們抱一線希望冒昧地向貴校求援請求貴校救人之危伸出援助之手為我校進修教師的住宿提供方便。為此我們將不勝感激有關住宿費用等事宜統按貴校的有關規定辦理。以上區區小事不值得驚擾貴校實為無奈望能諒解。最后再次懇請予以關照××學?！痢痢痢聊辍猎隆寥者@篇公函存在以下幾個方面的問題1格式不正規首先是標題不規范。作為正式的公文應該采用公文標題的常規格式只用“公函”二字作標題顯然不合要求。其次是結語不規范。此函用一般書信的祝頌語作結語消解了公文的特色有些不倫不類。2請求近乎無理發函單位為解決自己進修教師的住宿問題竟要求與此事無關的第三方幫助解決困難這要求近乎無理。合作總是要在互利互惠的前提下才能得以實現的請求幫助也要在合情合理的情況下才能提出此函僅以幫助輔導、批改作業作為交換條件他們的教師其實并沒有為對方做輔導和批改作業的資格其他真正能作為對等交換的條件完全沒有其結果可想而知。3語言不得體、不準確此函的語言有較多問題。一是沒有公文語言的嚴謹性與簡潔性有些話近乎口語如“事情是這樣的”、“希望盡快得到貴校的答復”等。二是有些語言分寸失當有獻媚之嫌如“深曉貴校府高庭闊物實人齊且具有寬大為懷救人之危的美德”。三是用詞不當如“寬大為懷”應是舊時懲處時的用語“救人之?！钡恼f法也有些過份。最不應該的是居然要和對方“相得益彰”。還有“我們以校方的名義”一句話讓人莫名其妙難道這函不是以校方名義發出的嗎以上種種問題使得這篇公函幾乎沒有達到目的的可能應從中汲取失敗的教訓。材料寫作××公司為提高業務人員的水平研究決定選派某些人員去××大學中文系、計算機系、外語系進修一年請就此事擬寫一封函和一封復函。材料寫作以XX大學的名義寫一份要求去XX公安局查閱犯罪資料的去函字數在200字以內要求符合函的格式注意語言表達要得體。我校準備召開秋季運動會擬向市體委借用大運動場及體育館請以我校的名義擬一份致市體委的公函。具體日期自擬要求內容簡潔措辭得體語言平實。

第三篇：函件

關于報送人力資源部2013制度建設計劃的函

總經部：

根據《關于做好2013制度建設相關工作的通知》（電函〔2013〕1號）文件精神及工作要求，人力資源部結合工作實際梳理了已發布制度和擬新制定的制度，并匯總編制了本部門2013年制度建設計劃?，F將人力資源部《2013制度建設計劃》報送呈上，請審閱。

附件： 2013制度建設計劃

2013年1月30日

第四篇：之二函件

2012年全省郵政函件業務發展指導意見

一、總體思路

全省函件專業以轉變經營模式、優化業務結構為出發點，以經營媒體的理念和方式經營和運作函件業務為切入點，集中各種優勢資源發展高效、長效和潛力大的業務，使封片卡業務（包含賀卡）、賬單業務、DM業務和數據庫商函業務成為函件的四大支柱性業務；全面實施函件項目帶動業務發展策略，集中力量開發和推廣有市場空間、有運作能力、有規模效益的產品和項目；著力推進函件媒體化運作的步伐，著力創新函件業務產品，著力優化客戶結構和業務結構，著力打造合作發展的模式，著力強化函件營銷隊伍建設，著力提升函件業務大客戶服務水平，切實全面提升全省函件業務轉型升級發展、協調發展和可持續發展的水平。

二、發展目標

2012年全省函件業務發展目標是，實現業務收入10018萬元，同比增長4.05%。其中函件收入9143萬元，同比增長5,75%；戶外媒體874萬元，同比增長-10.85%。

三、經營措施

2012年全省函件業務要樹立一個觀念，發揮兩個功能，建立三種發展模式，突出四項重點業務，做好五項工作。

（一）樹立一個觀念。即樹立函件業務是媒體的觀念，這是傳統的函件業務已經發生深刻變化、完全走向市場化的客觀要求，也是今后函件業務發展的基本定位。全省各級函件專業部門必須要從根本上轉變對函件業務的認識，用經營和運作媒體的方式開發函件業務的同時，要把函件業務本身當作一種媒體平臺來運作，在營銷方案策劃設計、產品開發、項目運作、客戶洽談中，都要按照媒體經營的原則和廣告市場運行的規律，把媒體運作的理念、方式和手段引進到函件業務的經營管理中，拓展發展思路，創新發展模式，使函件業務的各單項業務成為具有鮮明郵政特色、符合媒體運作模式和具有品牌效應的媒體化業務。

（二）發揮兩個功能。即發揮信函和明信片的文化和信息傳播功能，發揮名址數據庫的服務支撐功能。一是信函和明信片是郵政的資源性業務，各級函件專業部門要在其功能性的開發上下功夫，要主動融入到我省文化產業鏈的發展中，充分挖潛信函和明信片在文化市場、商業市場、旅游市場、校園市場和節日慶典市場等五大市場的功能，要拓寬造信的渠道，提升造信的能力和水平，要大膽創新，組織策劃、自主研發一批內容適合市場需求、具有**文化特色和現代氣息、設計精美、形式別致、工藝先進的郵資信封和明信片。二是要致力于打造郵政數據庫服務平臺，把數據庫建設成郵政的資源和發展業務的基礎，通過數據庫信息分析和應用為函件各單項業務發展提供支撐，通過數據庫營銷解決方案為客戶提供直郵服務，使數據庫的功能在郵政業務、2

函件各單項業務開發和直郵營銷服務中發揮作用，取得突破。

（三）建立三種發展模式。即建立長效業務運行模式，建立項目帶動業務發展模式，建立合作發展模式。

一是要建立并形成一套長效業務運作的模式。對于大客戶長年交寄函件、商業信函、郵政賀卡、DM業務、郵資門票和賬單等長效業務，要分門別類，理清各自的運行渠道、運行規律和運作模式，要將各種優勢資源、政策和營銷力量向長效業務傾斜，形成一套完整的業務流程、運行模式、管理方式和客戶服務體系，使長效業務成為郵政品牌業務。

二是要建立并形成項目帶動函件業務發展的模式。函件業務市場拓展和業務開發必須要通過項目來帶動，各級函件專業部門要逐步摸索和形成一套函件項目運作的成熟模式，從立項、目標客戶選擇、市場定位、方案制定和實施、客戶洽談、效益評估和總結，要形成閉環運行架構和整合營銷體系；要針對短平快項目、一次性項目、階段性項目和重大項目不同的市場特點，制定不同的策略和運作方式，投入不同的營銷資源和運行成本，確保項目運作的成功率和整體效益的實現。

三是要建立合作發展的模式。各級函件專業部門要加快與社會媒體合作發展的步伐，在數據庫建設和營銷、封片卡業務、DM和戶外媒體等方面，都要與社會媒體和廣告公司建立長期合作發展的關系，借助社會成熟媒體的力量和平臺，把對方的經營理念、經營模式和盈利 3

方式引進來，通過學習借鑒和深層次合作，拓寬思路，拓展渠道，實現函件業務經營模式的實質性轉變。

（四）突出四項重點業務。即突出發展賀卡業務，突出發展賬單業務，突出發展DM業務，突出發展數據庫商函業務。

一是賀卡業務。賀卡業務已經成為保障函件業務健康持續發展的支柱性業務和品牌業務，在函件業務收入中占有舉足輕重的分量。全省要提早謀劃新一賀卡專項營銷活動的實施方案。在客戶維護和開發上，要確保老客戶不丟失；在客戶覆蓋上，要逐步走多客戶、小批量的路子；在業務定位上，要以客戶定制型為主，降低銷售型的數量；在產品策略上，要不斷拓展賀卡的功能性開發，不斷豐富和疊加產品形式和內容，不斷提升產品的設計制作和工藝水平；要把賀卡與生肖文化、校園文化、節日禮儀文化、集藏文化和**地方特色文化結合起來，開發一批具有現代文化氣息和時尚文化元素、消費者和收藏者喜聞樂見的生肖賀卡、學生賀卡、禮儀賀卡和我省歷史人文自然資源和民俗特色的賀卡。全年實現賀卡業務收入3900萬元。

二是賬單業務。賬單業務是函件長效業務和戰略性業務，一方面要抱著對客戶高度負責的態度，從改善和提高服務質量和水平入手，在現有賬單運行質量不高的情況下，不盲目疊加新的賬單品種。2012年要集中力量、集中一段時間開展全省性的現有賬單運行整頓工作，規范和理順業務渠道和流程，嚴格控制賬單制作、發運、郵資錄入、分發、投遞和回執反饋各環節時限，全面提高賬單的妥投率和回執回 4

收率，給客戶一個滿意的交待，為賬單業務長遠發展夯實基礎；另一方面，在完成現有賬單運行整頓工作的基礎上，不斷挖潛現有賬單客戶潛力，增加現有賬單制作數量，拓展現有賬單客戶新的業務品種；同時，全省要全面運作社保賬單和人壽賬單項目。各市州局要根據當地實際情況，積極拓展各類公共事業類賬單業務。全年實現賬單業務收入550萬元。

三是DM業務。DM業務是一項具有廣闊市場空間和發展潛力的媒體業務。各市州局特別是縣（市、區）局要全面運作當地的DM業務，各市州局函件專業部門要統一策劃，統一組織，要將DM辦成當地商情資訊、信息傳播和廣告發布的重要媒體；各局要以提高DM的覆蓋面和影響力為目標，在規模化發展中求效益，要給予DM發展一定的成本支持，綜合毛利潤能達到10%以上的DM業務，各局都要支持發展；要不斷豐富DM的形式和運作方式，不斷明晰投放渠道和投放目標，不斷擴大市場份額和社會影響；要加大蘭州局代理《讀友報》廣告發布業務扶持的力度，將蘭州局與《讀友報》合作模式打造成與媒體合作的成功范例，把《讀友報》辦成全省媒體運作平臺，實現全省各市州局共贏、與合作單位雙贏的格局。全年實現DM 收入1200萬元。

四是數據庫商函業務。數據庫商函業務是函件業務發展的方向，是鞏固信函寄遞市場主導者地位的戰略性業務和支柱性業務。各局要加大數據庫建設和維護的力度，要本著“質量和數量并重、質量優先”的原則，按照“自我建庫、外購信息、合作建庫”的建庫策略，遵循 5

“建設和應用同步，應用推動建設”的思路，組織開展全省數據庫“試信”工作，加大后臺數據整理維護的力度，建設一批具有我省特點、分類清晰、準確可靠、有應用價值的高質量的基礎信息庫和個性化庫；要建立全省數據庫分析報告制度，定期向各局發布數據分析結果和質量評估結果，定期向全省有針對性地提出數據庫營銷方案，并組織實施；要重點選擇汽車、零售、金融、教育、房產五大行業和節假日市場作為直郵推進的突破口；繼續推進同心圓項目，按照“區域同心圓”、“生活同心圓”和“商家同心圓”策劃產品；要逐步打造一支以省函件局為數據庫營銷解決方案策劃制定者、以各市州局為具體實施者的全省直郵營銷團隊，建立“省+市州”兩級營銷模式；要聯合社會媒體和擁有成熟數據庫的企事業單位及廣告公司，共同建立直郵產業鏈，借助社會力量發展數據庫業務，拓展造信渠道，加大宣傳，擴大影響。全年實現數據庫商函業務收入2200萬元。

（五）做好五項工作。即做好總部項目在全省的聯動運營工作，做好日常封片卡的開發工作，做好戶外媒體的運營工作，做好函件營銷隊伍建設和業務培訓工作，做好函件基礎管理工作。

一是要做好總部項目的全省聯動營銷工作。全省函件專業按照統一策劃、統一運作的要求，加大總部項目的營銷和聯動發展工作，提高項目運作的執行力，使全省性項目形成規模發展優勢。繼續組織開展全省書信大賽活動，2012年要在書信大賽內容設計、主題確定和運行模式上有新的突破；繼續組織開展招生商函和高考大禮包主題營銷 6

項目；組織開展愛電影看天下日常封片卡項目；繼續與社會相關部門合作，組織開展“搜城卡”項目和“敦煌卡”項目；結合郵票題材，統一開發和組織銷售**文化系列和旅游題材紀念信封和明信片；組織開展《讀友報》廣告全省承攬工作；全面運作社保賬單和人壽賬單項目。全年實現總部營銷項目收入500萬元。

二是要因時因地制宜地發展日常封片卡業務。各級函件專業部門要高度關注當地政治經濟文化活動內容、時間和形式，積極介入當地重大活動，抓住機遇，充分發揮封片卡的媒體功能，為各類活動提供封片卡服務；要積極滲透和參與到當地文化產業鏈發展中，使封片卡成為具有鮮明地方特色、有集藏功能和紀念意義的當地文化產品和旅游產品；要加大郵資門票、各類演出門票、購物卡、消費卡、公益卡等等延伸性業務的開發力度；要將明信片納入到當地集郵產品中；要集中資源和力量開發一批品位高、銷售好、效益優的反映**歷史文化、人文自然資源和民風民俗的明信片。全年實現日常封片卡收入450萬元。

三是做好戶外媒體的運營工作。戶外媒體是函件業務的有力補充，是主動融入廣告市場、參與市場競爭的重要途徑。在戶外媒體的建設和經營中，各局要引入市場機制，建立合作發展模式，把控好戶外媒體的發展潮流和方向，將廣告市場運行特點與自身實際結合起來，本著“自身有條件、媒體有市場、廣告發布有長期客戶、經營有良好效益”的原則，穩中求進發展戶外媒體，通過戶外媒體的市場化運營，7

鍛煉和提高函件隊伍在廣告市場運營中的經營管理能力。實現戶外媒體收入880萬元。

四是加強函件營銷隊伍建設和培訓工作。全省各級函件專業擁有一支優秀的營銷隊伍，是確保函件業務持續快速發展的關鍵因素。各局要充分發揮專業營銷和項目營銷對函件業務發展的支撐和促進作用，貼近業務需要，切實把發展業務急需的高素質、能力強、善于營銷的人才，團結到函件業務的發展上來，要通過營銷人員職業生涯設計、多勞多得的薪酬分配辦法、以獎勵為主的公開透明的激勵機制和提供寬松和諧的營銷平臺等方式，激勵和調動營銷人員發展函件業務的主動性、積極性和創造性。加強函件從業人員省外考察學習和省內交流的力度。要全面制定全省函件業務培訓計劃，全面提升各級管理人員的市場把握掌控能力、項目運作能力、協作配合能力、團隊作戰能力和抓落實的能力，全面提高函件從業人員的業務素質、營銷能力和執行力。

五是做好函件基礎管理工作。進一步提升函件專業精細化管理水平，堅持全網協調統一，全面提高省專業局決策水平和管控力度，杜絕各項工作有始無終、虎頭蛇尾，全面提高執行力；進一步完善制度，規范操作流程，充分發揮業務信息管理系統的作用，杜絕郵資封片進銷存甩開系統管理現象的發生；進一步落實對賬、盤點制度，加大監督檢查和考核力度，強化郵資封片庫存管理工作；進一步做好郵資封片的損益核算工作，組織開展項目損益核算工作，把函件損益核算成果應用到業務中，不斷調整和優化業務結構；進一步加大函件業務用 8

戶欠費清理工作，組織開展全省范圍內的函件業務用戶欠費專項清欠工作，從根本上扭轉函件業務用戶欠費率一直居高不下的局面；進一步強化經營秩序管理，從渠道管理和環節管理入手，切實履行好“雙崗”職責，加大業務運行的監督檢查力度，確保函件業務合規經營、健康發展。

第五篇：函件格式

附件3 × ××××××

份號

公開保密屬性 緊急程度

×××〔20××〕××號

×××××××關于××××××××的函

×××××: 一、一類標題

（一）二類標題。1.三類標題。（1）四類標題。

附件：××××××××××××××

×××××××

20××年××月××日

（聯系人：×××，聯系電話：×××× ××××）

附件

××××××××××××××

×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。

××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。

×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。

抄送：××××××××，××××××××、××××××××、××××××××。