第一篇：天津各商場簡介

津匯商場

津匯廣場營業面積３萬平方米，引進風靡世界的經營理念———“一站式”購物，集健身、美容美發、家具家居用品、超市、快餐、咖啡廳、藥店、面包房等一身，為中檔收入的家庭及年輕一族提供更好的生活方式。

一層主營化妝品、鞋類、書包、鐘表、飾品等

二層時尚女裝

三層成熟女裝、男裝

四層休閑服飾

五層運動品牌和亞惠美食廣場

負一層屈臣氏、金莎茶餐廳、爭鮮壽司、一茶一座、星巴克咖啡、土大力、涮涮鍋、優之良品、DHC等。

天津遠東百貨

天津遠東百貨總建筑面積達5.7萬平方米，分為地下1層及地上7層，入駐商戶近千家。大廈外觀精致典雅。內部布局豪華獨特、設施完善。主力客層面向25歲至45歲之間注重生活品質的高品位白領人士及18-25歲之間時尚流行摩登女性。天津遠東百貨將成為滿足天津市民購物、餐飲、娛樂、休閑一體化、多功能、全方位服務的現代生活新天地。

天津遠東百貨分為地下1層及地上7層，每層都突出商品差異性來設定主題。地下一層設有天津首家精致超市，以綠色無污染有機生蔬為主打，匯集歐、美、韓、日進口商品為主流。一層以世界之窗萬國風情為主題，突出世界各國知名品牌的獨到之處，各大知名化妝品品牌在此設立專柜。二層以巴黎香榭大道為主題，3.6米寬敞的購物通道足以讓到此的購物者有漫步巴黎香榭大道的異國感受，Miss Sixty、Morgan等在此進駐天津。商場三、四層橫穿以皇冠假日五星級酒店的獨特設計，更是體現規劃者的遠見與超強意識，其中三層的Disney專區不僅有最新全系列Disney商品還有適合小朋友的訓練課堂，此專區也是Disney公司在大陸的首開專區，配合加州小太陽的兒童游樂場，更加滿足了家長與兒童的需要。

六、七樓間超大共享空間設計典雅浪漫的水幕景觀則更是消費者小憩、約會的首選佳境。新世界購物廣場

新安新世界購物廣場坐落于南開區東馬路—天津市繁榮的“商業黃金線”(東馬路—和平路—濱江道)上。同時也處于文化、旅游重點發展的區域內，緊鄰文廟、古文化街、附近有食品街和旅館街，文化優勢顯著；廣場周邊正在進行建設和已經落成的房地產項目多為中檔社區，如：新安花園、儒園、新文化花園等，這些社區的居民，屆時將形成購買力極強的群體；廣場有國內一流的購物環境，可與北京和上海的大型商場媲美。

廣場單層建筑面積13000平方米，總建筑面積愈10萬平方米，入駐商戶近1000家。與眥臨的鼓樓文化街、文廟、食品街、旅館街共同組成天津市二十一世紀商業、旅游、文化重點區域。新安新世界購物廣場交通便捷，二十多條公交路線四通八達，且內設10000平方米300個車位的多層停車場。購物廣場距天津東站2.2公里，距天津西站2.4公里，距天津機場約18公里，距京津塘高速公路5公里。

新安新世界購物廣場外觀精致典雅，線條流暢，融合國際購物中心最新建筑設計理念，內部布局豪華獨特，設施完善，洋溢現代氣息，是難得的環境優雅、品位一流的集購物、休閑、餐飲、娛樂、文化于一體的面向二十一世紀的購物廣場。采取“百貨公司＋購物中心”的經營模式。廣場的市場定位是“薈萃精品，服務大眾”。即：這是一塊包括高、中、低各層次收入群體，老、中、青各年齡層次消費群都樂于涉足，主要面向年齡18—45歲、注重生活品質的年青以一代消費群體提供購物、餐飲、娛樂、休閑一體化、多功能、全方位服務的現代化生活新天地。同時，廣場還創造了尊重人性的無障礙環境，專設殘疾專用道，并有專用電梯。廣場還設有商務中心，為商業活動提供便利?？傊?，廣場為廣大婦女兒童、新人、雅仕、白領等各個階層的消費者提供了現代化全方位配套服務。

友誼新天地廣場

友誼新天地廣場隸屬于天津一商集團，是天津一商友誼股份有限公司旗下的時尚零售商場之一，坐落于天津最繁華的濱江道商業中心。是天津首家跨街式超大型百貨商場，極富現代感、全通透水晶城式外檐設計、超長室內步行街設計等風格獨特，創造出最具魅力的流動時尚新概念。以時尚百貨為核心的都市休閑購物廣場已成為天津商業獨具超時尚色彩的地標式建筑。友誼新天地廣場建筑面積8.9萬平方米，是天津地區最大的多業態經營時尚百貨店，也是全國集購物、餐飲休閑、健身、生活一站式服務消費于一體的超大規模時尚類城市中心摩爾（shopping mall），并以其鮮明的經營定位，獨特的品牌組合，先進的經營理念，一流的服務水平，國際標準的規范管理享譽全國。

擁有一線品牌服裝服飾、一線運動名品休閑系列、以香港品牌為主體的珠寶首飾、化妝品、皮具箱包、男女名鞋、家居禮品等19大品類，周生生、金至尊、歐萊雅、西鐵城、百麗、愛步、新秀麗、ONLY、衣戀、麗萊、凱撒、杰克瓊斯、迪萊、耐克、阿迪達斯等近千余個品牌，10萬余種商品，并且融合了包括休閑娛樂、中西餐飲（金漢斯、上島咖啡）、美容美發、運動健身（室內足球場、起點健身俱樂部）、銀行、超市等綜合業態的多重經營模式，成為了天津市商業休閑購物的最佳場所。并匯聚了“活動盛匯，沖刺價格極限，買就減到底”、“周年慶典，9重快樂沖擊波，圣誕同歡樂”等不間斷的個性鮮明的人氣活動，以先進的經營理念，一流的服務水平，火爆的賣場氛圍得到了天津市廣大消費者的青睞，創造了行業矚目的銷售業績。

友誼新天地所處位置是天津市重點開發六大現代服務業集聚區，濱江道近期發展和改造規劃將圍繞新天地由河北路向南京路方向擴展，建設濱江道最具影響力的中心商業區——和平廣場，改造以后的商業環境將成為新天地新的發展契機，山東路、長春道、錦州道近2萬平米進行拆遷，增加公交、地鐵、大型停車場項目，建設綠地，新華路將拓寬30米，構成四通八達的現代化立體交通系統。屆時友誼新天地廣場將成為濱江道商圈乃至天津市商業的一面旗幟。

嘉茂購物中心

嘉茂購物中心(Shopping Mall)位于北連光華橋，西接南北大街，東臨臺兒莊路，南接海河,不僅地理位置優越；而且商務區規劃面積達114萬平方米,高檔寫字樓、公寓、酒店、企業總部等建筑大廈20余棟，是極聚商業發展價值的商業中心。作為天津第一個真正意義上的ShoppingMall，嘉茂購物中心·天津灣店總經營面積超過7萬平米，業態涵蓋百貨購物、餐飲、娛樂、影院、休閑健身等于一體，充分吸納最新的時尚品牌、品類，從而融合成為新一代的時尚休閑廣場。其服務配套相當齊備，購物環境寬敞舒適。1000多個泊車位的超大停車場也為整體購物環境提供了充足的物業配套。

在商業規劃上，嘉茂購物中心·天津灣店有190余個家商家，一層主要經營著名品牌珠寶、化妝品、私人護理品、化妝品以及國際著名快餐、咖啡等，二層主要經營少淑裝、飾品、化妝品、精品皮包、皮具等，三層有運動休閑裝、運動器械、特色餐飲；四層規劃有主題餐飲、星美影城、大型游戲城、數碼通信城、培訓教育，其中易買得超市也已經簽約入住。

入駐品牌有：肯德基、川人百味、Sephora、sasa、ZARA、Morgan、屈臣氏、Levi`s、Nike等。

米萊歐百貨

米萊歐（天津）發展有限公司是西班牙合資企業，母公司米蓋爾國際貿易有限公司設立在西班牙首都馬德里。米萊歐公司自2000年進入中國零售市場。當年即在天津市最繁華的商業街濱江道開設了一家專門經營男士服飾的商場——米萊歐男人店。男人店以全新概念營造男人服飾時尚文化，展示男人個性風范與男人身份品位，深得天津品位男人的鐘愛。

2002年8月，米萊歐公司又在濱江道勸業場旁開設了第二家店——米萊歐女人時尚店。女人店以其鮮明的定位為年輕前衛、靚麗青春、追求品位的愛美女性提供一處絕佳的青春時尚宿營地。

2006年9月，米萊歐公司在天津吉利大廈1-6層開設了中國第三家零售商場——天津米萊歐百貨吉利大廈店。吉利大廈店是定位于職業白領的高檔消費商場，是以歐洲最現代化的商業理念和經營模式進行管理和運營，集購物、休閑、餐飲于一體的大型時尚百貨商場。天津百盛購物中心

地址：和平區和平路162號

天津濱江購物中心

濱江購物中心地處天津傳統商業黃金地段----中外馳名的小白樓高檔商業商務中心區，北倚大沽路、南靠建設路、東臨徐州道、西至開封道，與和平、河西、河東三區交界，與天津音樂廳、起士林餐廳隔街相望，與凱旋門咫尺相鄰，地理位置優越，交通網絡暢達。濱江購物中心外觀新穎獨特、豪華現代，像一顆璀璨的商業明珠，鑲嵌在小白樓商業區內。

購物中心建筑面積5萬平方米，營業面積為3.5萬平方米。分地下一層、地上五層、局部六層。辟有高20米，面積800平方米的超大型共享空間,氣勢恢弘，可謂津門之最。內設中央空調、集中供熱、自動消防預警系統、監控系統，備有3部升降梯，8部外跨觀光自動扶梯和14部內運自動扶梯，功能齊全，設施先進，硬件水平在我市乃至全國均屬一流。

濱江購物中心是一座集購物、娛樂、休閑、健身、觀光、餐飲為一體的多功能大型現代化商業企業。在地下一層設淘寶空間，主要經營亞惠快餐、服飾雜貨；五層設有游戲廳及文體娛樂區。地上一層有鞋帽商場和化妝品商場，主要經營鞋帽商品、箱包皮具、西點、鐘表眼鏡、黃金珠寶、化妝品、絲巾飾品、保健品、進口食品、茶莊；二層為休閑商場和針織商場，主要經營男女休閑服飾、時尚少女裝、男女內衣、女士文胸、家居服裝、襪子系列、純羊絨衫、純羊毛衫、男女T恤、針織內衣、羊毛絨褲；三層為時裝商場和男服商場，主要經營時裝、女士職業裝、裘皮服裝、精品華服、飾品、男士休閑、西裝西褲、男士襯衣、領帶、休閑牛仔；四層為運動時尚廣場和兒童家居商場，主要經營運動服飾、運動鞋、羽絨服、床品、童裝、童鞋、童車玩具、家用小型電器、健身器材、通訊器材、辦公用品、學生用品、電訊商品。

天津勸業場

天津勸業場始建于1928年。如今已有76年歷史的天津勸業場自1992年由國有企業改制為股份制企業以來，以現代經營思想、超前發展的意識，緊緊抓住改革機遇，依靠廣大職工，改革內部機制，強化經營管理，使勸業場這個老字號的國有企業在經濟體制改革的大潮中，一躍發展成為具有全新機制和現代經營特色的大型企業集團。天津勸業場集團是以天津勸業場（集團）股份有限公司為核心企業，以資產為紐帶組建成母公司體制的企業集團。

公司現有總資產139078萬元，固定資產59167萬元，2003年總銷售實現21.55億元，利潤753萬元，取得了良好的經濟效益和社會效益，被連續評為2001年、2002年天津商業流通企業20強之首，為發展天津商業經濟做出了貢獻。樹立現代經營特點是天津勸業場的經營理念?！懊访辍r尚勸業”的市場定位贏得了不同層次的廣大消費者，商場經營的各檔次商品160余大類6萬多個品種。集購物、觀光、餐飲、文化娛樂為一體的多功能、綜合性經營，使顧客在購物的同時還能得到情趣享受?，F代經營特色和現代經營管理樹立了天津勸業場現代商業現象。天津勸業場集團組建后，努力把集團做實、做大、做強，加快企業發展。把集團建設成為代表天津商業的主導企業，逐步向生產及其它領域延伸，帶動相關生產、加工業共同發展，創建科工貿一體化，跨行業、跨地區，集流通、生產、金融、房地產多功能綜合性經營的大型企業集團。

地址:天津市和平區和平路290號

天津金元寶商廈

天津金元寶商廈集團有限公司是1997年底由金元寶商廈有限責任公司為核心企業組建而成。坐落在渤海之濱的天津經濟技術開發區、天津港和天津港保稅區的所在地。

金元寶商廈其前身是天津市塘沽區五金交電公司，始建于1956年。40余年來，特別是近十幾年來企業發展突飛猛進，經營規模不斷躍上新臺階。銷售額1991年首次突破億元，1993年超過2億元。1995年自籌資金1.2億元僅用了15個月便建成的金元寶商廈開業，當年銷售額達3.5億元，幾項主要經濟指標連續7年居全市同行業榜首。1996年銷售額猛增到5億元，躍居全市大型商場第5位，并進入全國商業百強行列，2002年完成銷售額7.6億元。2003年完成銷售額8.8億元。2004年完成銷售額9.2億元。2005年完成銷售額10.5億元。2006年銷售突破11億元。

公司現有職工2000人，總資產3.5億，營業及倉儲總建筑面積9萬余平方米，其中核心企業金元寶商廈3.3萬平方米，支柱企業大五金超市2.1萬平方米，金元寶東方廣場3.6萬平方米，金元寶海鮮宮3000平方米，另有2家控股子公司。經營日用百貨商品批發零售、金銀首飾、家具用具、滋補保健藥品、機電產品、金屬材料、裝飾材料、建筑材料、汽車、小轎車、自行車、摩托車及其零配件、美容美發、餐飲娛樂、書報刊等572個大類，5.737萬種商品和服務項目，現擁有外貿進出口經營權，被國內貿易部定為國家大II型企業。

金元寶商廈經營商品突出中檔發展高檔，始終堅持以市場為導向，不斷調整經營結構和布局，8年來幾乎每年都進行一次大的調整，適應了市場需求，企業經濟實力和參與市場競爭的能力不斷增強。2003年，公司投資約6000萬元對原服飾商廈進行擴建改造，一座總建筑面積達3.6萬平方米的都會型、生活型、流行型的新型購物休閑廣場—金元寶東方廣場于9月開業，成為金元寶企業新的經濟增長點。

第二篇：商場各崗位職責

理貨員（導購員）崗位職責

（一）職 務：理貨員（導購員）

（二）直接上級：領班或者柜組主任

（三）本職工作：為顧客提供滿意服務

（四）工作責任：

一、熟知產品或產品包裝上應有的標識，以及責任區域內商品的名稱、規格、等級、價格、用途和保質期等商品知識。

二、隨時了解現任區域內商品銷售的動態，及時提出補貨建議或按規范操作要求完成領貨和補貨上架作業。

三、掌握商品標價知識，能熟練地使用標價機，正確打貼價格標簽。

四、了解賣場的整體布局和商品陳列的基本方法，熟識責任區域內的商品配置圖表，正確進行商品陳列，并隨時對責任區域內的陳列商品進行整理。

五、要有強烈的責任心，注意商品安全，努力防止商品損壞和失竊，同時要了解治安防范要求。

六、了解賣場內主要設備的性能，使用要求與維護知識，能排除小的、因使用不當而引起的故障。

七、做好現任區域內的環境，設備和商品的保潔工作。

八、嚴格執行賣場服務規范，做到儀容端正，儀表整潔，禮貌待客，誠實服務，嚴格遵守各項服務紀律。

九、了解有關商業法規，熟識和執行賣場內的作業規范。

十、服從主管管理指派，在營業高峰時協助收銀臺做好收銀服務

十一、理貨員應承擔盤點作業任務。

作業規范

一、嚴格遵守員工守則的各項制度。

二、站立服務，接待顧客主動熱情，耐心周到，講普通話，用禮貌用語。

三、要對本區商品的品牌、數量、價格、產地、質地，主要優點了解，在缺貨的情況下要積極主動推薦同類商品給顧客，并表示歉意。

四、要保持責任區和待售商品的干凈清潔，及時清掃灰塵。對非本區商品及時送回原位。

五、巡視作業：要勤于巡視，對貨架上的商品要勤于整理加貨，發現價簽、POP脫落要及時補上，價簽、POP與商品不對位時要及時糾正，經常保持商品整齊豐滿。當理貨員較少時，賣場理貨員要負責全區巡視，不應固定于一處理貨。

六、接貨作業：主要由領班負責，接貨要及時，搬運時要注意安全，不可一次搬運過多，上貨前要檢查貨架安全，上貨原則是先上后下、先大后小，不能及時上架的貨物要堆放整齊不可堵塞過道，影響顧客購買。

七、標價作業：標價要及時、準確、統一，價簽要與商品相對、明顯、一目了然，換價商品要及時統一換新價，切忌同一商品有兩個標價。

陳列作業：要根據商品特性，依據商品陳列原則，靈活運用多種商品陳列方法。商品要同季節變化而變化,要突出促銷商品吸引顧客，商品陳列要與燈光設備相配合(亮度顏色)，POP與商品緊密結合，起

到導購作用。

領班或者柜組主任崗位職責

（一）職 務：領班或者柜組主任

（二）直接上級：部門經理

（三）直接下級：理貨員、導購員

（四）本職工作：搞好本區域管理、開展經營業務

（五）直接責任：

1、以身作則、帶頭調動本區域人員工作情緒，落實公司及上級主管的意圖和要求。

2、組織引導本區域員工，積極學習業務知識，對員工進行有效培訓。

3、積極優化本區域的商品結構，積極開辟新的進貨渠道，開發新品種，保證暢銷商品不斷檔，不缺貨。

4、努力學習專業知識，嚴把進貨質量關，對本區域各區域商品質量負責。

5、幫助并督導商戶及時調整不合理庫存結構，減少商品積壓，資金占用，滯銷商品及時處理，對本區域各區域、商戶的庫存結構負責。

6、關注市場動態，傾聽導購員及顧客的信息反饋，爭取主動，減少失誤，對本區域經營銷售負責。

7、嚴把進貨價格關，對商戶報單要認真審核。無督查辦蓋章商品，不允許上架銷售。對無物價員章的標簽要重新審核。對因審核不利造成的物價偏高負責。

（六）領導責任

1、對本區域員工的進步負責。

2、對本區域員工的服務質量負責。

3、對本區域員工的違規、失職行為負責。

（七）主要權力

1、安排調配本區域人員日常工作的權利。

2、對本區域人員的工作，進行評價及對區域人員的工資提出建議的權利。

3、對本區域人員的辭退、調離向部門經理提出建議的權力。部門主管崗位職責

（一）職務：部門主管

（二）直接上級：樓層經理

（三）直接下級：領班或者柜組主任

（四）本職工作：全面負責本部門的管理、經營和經濟效益，負責本部門的工作秩序、服務質量、商品質量及衛生狀況。

（五）直接責任：

1、帶領部門人員學習落實商場的各項規章制度，貫徹商場領導的精神意圖。

2、組織好員工學習，對本部門各區域負責人及員工進行有效培訓。

3、充分調動、發揮下屬積極性，協助區域負責人做好員工的思想工作。

4、搞好內部督查，對本部門所有員工的工作進行檢查糾正。

5、積極主動的考察市場，搞好市場預測，引導區域主任及商戶努力開拓業務，提醒、督促區域主任及商戶及時調整庫存。

（六）領導責任：

1、對本部門的工作秩序、服務質量、商品質量、衛生狀況負責。

2、對本部門人員的違規、失職行為負責。

3、對柜組主任及員工進步負責。

4、對本部門自營區域的商品結構、庫存結構負責。

5、對本部門的經濟效益負責。

（七）主要權力：

1、對本部門的一般員工可根據工作需要進行調配，對不適應工作的員工可提議辭退，對領班或者柜組主任的任免可提出建議。

2、對下屬報酬提出建議的權力。

3、審批本部門進貨、退貨、變價及區域費用的權力。

4、批準部門人員請假（兩天之內）的權力。

5、代表本部門協調同其它部門、有關科室的關系。

6、代表商場向商戶傳達商場意圖，協調與商戶的關系。

7、按照《購物管理條例》及補充規定，對違規商戶有處罰的權力，對拒不服從的商戶，有權提議商場將其清退。

8、供應商選擇、商品引進、商品定價的權力。樓層經理崗位描述

（一）職務：樓層經理

（二）直接上級：總經理

（三）直接下級：部門主管

（四）本職工作：全面負責本樓層各項經營管理工作

（五）直接責任：

1、本樓層整體規劃，幫助部門經理理順經營管理思路。

2、對本樓層各部門經理的工作進行指導、培訓和檢查。

3、審查各部門工作，發現問題提出整改要求。

4、對本樓層商品定價負責。

5、協調商場與各商戶之間的關系。

6、傳達商場領導意圖，布置各項工作，并督促實施，做好檢查。

（六）領導責任：

1、對本樓層的整體形象負責。

2、對本樓層部門經理的進步負責。

3、對本樓層部門的違規、失職等行為負責。

4、對本樓層的商品及服務質量負責。

（七）主要權力：

1、對本樓層干部員工的人事安排及工資報酬拿出意見的權力。

2、促銷活動的審批權。

3、本樓層商品經營專利認定的權力。

4、本樓層自營項目調整的權力。

5、批準部門經理請假的權力。

6、對本樓層整體布局規劃的權力。

7、對商戶入駐及撤柜的審批權。綜合辦公室職能

1、建立健全規章制度，并督導各項制度的 落實情況。

2、負責商場公文的起草、印發、文件報刊的收發、內部傳遞。

3、負責對退換貨接待處的管理。

4、負責廣播工作，征集編輯廣播稿件。

5、負責各種材料檔案的建立及管理。

6、負責對商場的固定財產登記造冊。

7、對商場的各種財產進行管理、調配。

8、負責商場辦公用品的購置、發放及管理。

9、減少商場辦公用品在使用及存放過程中的損耗流失。

10、負責員工宿舍及食堂的管理。

11、負責商場所有車輛的管理調配及維修保養。

12、負責廣告審批，營銷策劃，企業宣傳。

13、負責總經理交辦的各項工作的督導。人力資源部職能

1、負責商場人力資源的規劃，干部員工的招聘、選拔、培養和管理工作。

2、負責員工的招聘、登記及面試，辦理員工的調入、調出及辭職等手續。

3、負責商場員工考核及勞動協議的簽訂。

4、負責商場全部人員的考勤管理、工資發放。

5、負責員工的薪酬政策、保險、福利待遇。

6、負責檢查督導員工的行為規范及儀容儀表

7、負責商場員工的培訓學習及績效考核。

8、負責總經理交辦的各項工作的督導。督查辦公室職能

1、監督各區域商戶，保證進貨價格的真實 性。

2、及時為商場反饋市場信息。

3、幫助區域主任提高駕馭市場的能力。

4、有權根據督查規定對弄虛作假者進行處罰。

5、有權向商戶、區域詢問有關進貨地址、電話等內容。

6、有權到賣場按單對貨，實地核實。物業部經理崗位描述

（一）職 務：物業部經理

（二）直接上級：總經理

（三）直接下級：水電主管、保潔負責人，保安班長

（四）本職工作：全面負責商場物業管理、消防、后勤保障、設備養護、基建工作等日常事務。

（五）直接責任：

1、負責商場有關安保、消防工作制度的實施及制度完善。

2、對全體員工進行安全意識和救火常識的教育和檢查。

3、對商場所屬各單位違犯安全制度的現象進行制止和糾正。

4、意外情況發生時，組織現場搶救，減少人員、財產損失。

5、督促保潔公司搞好商場衛生保潔工作。

6、組織有關人員按時按質完成水、電、暖、冷的正常供給。

7、組織有關人員對商場的各種設施進行日常的維修、保養。

8、負責商場的建筑，改造施工。

9、負責商場各項采購的審批，及采購。

（六）領導責任：

1、對商場物業保障體系的安全運行負責。

2、對下屬的違規行為負責。

3、對商場安全制度的實施不力及明顯漏洞負責。

4、對因制止不力使各單位違犯安全制度而造成的人員、財產損失負責。

5、對意外情況發生時因組織不力而造成人員、財產損失增加負責。

（七）主要權力：

1、對下屬人員的使用、更換的權力。

2、對各部門違犯安全制度的行為進行制止、糾正，并對各部門主管的安保、消防工作績效進行評定的權力。

3、對違規人員進行處罰的權力。

收銀部主管:

（一）職務：收銀部主管

（二）直接上級：總經理

（三）直接下級：收銀員

（四）本職工作：全面負責收銀部各項管理工作

一、在總經理及店長的領導下，具體負責收銀部的全面工作。

二、對收銀部的工作定期研究、布置、檢查、總結，不斷地改進和完善。

三、負責組織制定收銀部制度及各崗位職責，轉達上級對各項收銀工作方面的決議，同時負責督促貫徹執行。

四、負責帶領本部員工展開社會及市場調查，結合公司及本部門實際，提出合理化建議和規劃，為上級的決策提供有力依據。

五、及時準確向上級匯報本部門的工作情況，以利于公司的整體協調

和管理。

六、配合人事部門對本部門人員進行考核，建議獎懲、任免和調整。

七、與人事部門配合，有計劃地培養、訓練員工，并隨時施予機會教育，提高其工作能力與素質。

八、對上級的決策和指令性安排有建議權，未被采納前應執行決定。

九、負責領導交辦的其他工作。

總臺職責

1.熟知產品或產品包裝上應有的標識，以及商品的名稱、規格、等級、價格、用途和保質期等商品知識。2.熟悉賣場內商品布局,了解各類商品的位置。

3.為顧客提供咨詢、開具發票、存包、退貨、失物處理等服務。4.處理顧客的各種投訴。

5.負責日常的開、閉店詞、促銷、找人等事項的廣播工作。6.負責整理總臺及周圍區域的衛生工作。

7.熟悉掌握收銀機的使用方法，對收銀機的一般故障進行處理，做好收銀機及其它設備的日常維護工作。

8.嚴格執行服務規范，做到儀容端正，儀表整潔，禮貌待客，誠實服務，嚴格遵守各項服務紀律。

9.服從主管管理指派，在營業高峰時協助賣場內做好各項服務。10.總臺人員應協助賣場做好盤點作業任務。11．熟悉超市內商品安裝保修調換制度。

作業規范

一、主要作業內容： 1 咨詢服務：

A所購商品的質量、價格、功能及使用方法。B所購商品在超市中的位置。

C 商品送貨安裝、保修調換方面的規定。D攜帶物品的存放。E發票的開具。2 抱怨處理：

A報怨的幾個方面

*對商品質量、重量、價格、缺貨的抱怨。*對服務人員態度效率知識的報怨。*對環境衛生、安全交通的抱怨。

*對服務制度，如營業時間、退調規定、售后服務抱怨。

B處理抱怨應堅持的原則

*感化原則：對抱怨表示感謝，贏得顧客信任。*尊重原則：尊重顧客，誠懇聽取顧客意見。*及時原則：及時與顧客溝通，迅速處理投訴。*謹慎原則：既不能輕率承擔責任也不能一味推卸責任。*變通原則：既不能全篇一律，也不能過于特殊化。*借鑒原則：針對投訴搞好源頭。

一、作業規范

營業前：

1．清潔整理服務臺及相關區域，保持衛生。2．檢驗收銀機及驗鈔機 3．整理補充必備物品。4．檢查儀容儀表。5．領取退貨款。

6．對儀容儀表進行檢查。7．早會禮儀訓練。營業中：

1． 站立服務，接待顧客主動熱情，耐心周到，講普通話，用禮貌用語。

2． 保持服務臺及周圍環境清潔。

3． 向顧客提供發票。4． 向顧客提供咨詢。5． 處理顧客抱怨。6． 退調商品作業。7． 接聽電話，廣播宣傳。

8． 指導顧客存取物品或帶走所購商品。9． 留意顧客出入超市，注意安全購物。

營業后：

1． 整理作廢發票以及各種票券。

2． 整理服務臺及周圍的環境。3． 清點退貨款

4． 營業結束時應關掉收銀機并蓋好防塵套。5． 協助現場人員處理善后工作

管理制度

一、嚴格遵守員工守則的各項制度。

二、嚴格執行總臺退貨流程。

三、不準評論、翻動顧客存放的任何物品，或評論顧客。

四、不準私拿顧客遺留在總服務臺、存包柜上的商品，撿拾物品應及時上交，如有違反此規定，視為內盜交保安部審查，按有關規定進行處理。

五、工作期間不可隨意打開收銀機點錢。

六、嚴禁私藏結算小票，如顧客不要應及時銷毀。

七、工作結束后若退貨款出現差額，總臺人員應查明原因，如有短款，短款金額由總臺人員全部賠償，如有長款全部上交。

第三篇：商場簡介

簡介

（主線部分）

項目簡介：

合眾太平洋數碼廣場位于無錫市人民西路,地處無錫市政府打造的IT數碼商業街，廣場包含IT數碼產品城和美食城兩大部分。公司簡介：

地理位置：

IT數碼商業街東起五愛廣場，西至興隆橋，是無錫市最早繁華的西門老城區的商業中心地帶，有百腦匯、夢之島等專業IT數碼商場，擁有經銷商2千多家，周邊密布住宅小區，高等學府，人口密集，交通發達。

物業狀況：

合眾太平洋數碼廣場商業經營場所為大廈的一至四層。

配有完備的中央空調系統，消防系統，物流通道，新風排煙系統，自動扶手梯，客用升降梯，貨用升降梯等設施設備。商業結構：

合眾太平洋數碼廣場—美食城 1F至4F擁有各種特色的美食精品店,包括高檔西餐，港式甜品，精品火鍋與涵蓋了新加坡、日、韓、川、粵等地特色的各色店家。

合眾太平洋數碼廣場—數碼產品城一層精品數碼產品體驗館，二層則是平價館，主營手機電腦網絡通訊器材，三層數碼耗材與網絡網絡工程配套設備。

經營與服務理念：

優惠政策：

一、政府職能部門的優惠政策

在政府的各級職能部門的支持下，對培育期階段，給予入駐經營商戶下列方面最優惠政策：

1、工商優惠政策

2、稅務優惠政策

3、用工優惠政策

二、租金及租期對商戶的扶持優惠

經營管理公司在市場組織與發展的不同階段，根據經營商戶的經營情況和市場發展的需要，將給予下列各種優惠政策：

1、租金的優惠

2、租期的優惠

3、付款方式的優惠

4、店鋪裝修的優惠

第四篇：商場改造簡介

商場改造簡介

***商場是在七十年代初期建設的一個集體單位，在風雨四十多年里，它見證了***的興衰成敗，但隨著歲月的流失，商場已是破敗不堪，2007年，經縣住建局鑒定，商場已是三級危房。

2012年新年伊始，新一屆鎮黨委、鎮政府決心重樹形象，重新建造***曾經輝煌的商場，經過認真摸底調查、深入分析，鎮委、鎮政府從盤活固定資產、搞活市場流通、壯大集鎮規模、樹立特色形象出發，制定了詳細的改造方案，經過嚴格的評選、招標、定標等程序，優中選優，選出好的施工方、監理方。

經過改造的商場，外觀形象清新，大方優雅，既有***鎮的特色，又不失現代氣息，它商貿、加工、餐飲、住宿、娛樂等集為一體。建設中的商場占地面積平方米，建筑面積平方米，分兩棟共十層，與居委會新農村建設相連一體。

以前，提起***商場，很多人都嘆息搖頭；現在，提起***商場，人們都贊不絕口，滿心喜悅。

第五篇：各子公司簡介

各子公司簡介：

1、山東東宏礦業有限公司

以煤炭運銷、存儲為主業，煤礦專用高分子加固劑和堵漏劑貿易為輔業。通過科學規劃，合理布局，整合發煤站資源，加強資源銜接，規范合同管理，嚴格實行“統一訂貨、統一請車、統一發運、統一結算”，煤炭總運量、重點合同兌現率和自主營銷量穩步提高，尤其是在確保國家及省內重要電廠用煤上發揮主渠道作用。全公司現有3個公路出省煤焦管理站，4個煤炭銷售營業站，2個大型汽車運輸隊，儲配煤場10多個。近年來，以“統一價格、統一銷售、聯合競爭”為經營模式，加快推進公路煤炭全面經銷，構建三級煤炭物流配送體系，積極推進新型服務業建設。通過內蒙古煤炭交易市場、太原煤炭交易市場、晉煤物流公司等現代煤炭物流交易平臺，建立并逐步完善客戶管理網絡，銷售資源網絡，運輸服務網絡，信息服務網絡，實行公路出省煤炭網上訂貨和網上交易，實現地方煤炭整體效益的最大化。東宏礦業將以科學發展觀的指導下，在“激情奉獻、不斷超越、執著進取、敢為人先”企業精神鼓舞下，力爭在“十二五”末期全公司煤炭銷售突破200萬噸，銷售收入突破1.6億元，利稅突破4000萬元，努力打造在全國有重要影響的現代大型煤炭運銷企業。

2、山東東宏置業有限公司

山東東宏置業有限公司系2012年2月成立的一家自然人獨資房地產開發企業。經營范圍：房地產開發、土石方工程、路橋路面工程、水電安裝工程等。公司注冊資金1000萬元，目前擁有固定資產約一億元人民幣。在職員工60多人，其中專業技術人員18人，下屬部門：工程部、招商部、財務部、物管部、設備機械動力科等。公司本著“以人為本、誠信務實”的經營理念，“以質量謀發展、以信任求生存”為服務宗旨，規范經營，不斷創新。

3、山東東宏進出口有限公司

山東東宏進出口有限公司成立于2012年，注冊資金1000萬人民幣，總部設在山東曲阜市東宏經濟開發區商業中心，在北京及濟南擁有自己的分公司，并在天津、上海、大連、青島等地設有分支機構和辦事處。

山東東宏擁有一支專業進取并活力四射的精英團隊，為中小企業提供通關、物流、外匯結算、出口退稅、貿易融資、外貿金融衍生產品等進出口服務，通過每單收取固定代理費以及一站式通關服務，改變傳統的經營模式，為廣大中小企業降低中間成本和交易風險，提高貿易效率。

山東東宏主營塑料原料的進口，代理國外的塑料品牌，主要經營品牌有:臺灣/奇美，美國杜邦/SABIC/泰科納；德國巴斯夫/拜耳；荷蘭DSM；瑞士EMS；日本住友/寶理/帝人/旭化成/東麗/出光/三菱/電氣化學；韓國LG/錦湖/三星第一毛織；中國石油，中國石化；等！主要產品有：

一，通用塑料ABS、AS、PP、PE、LDPE、HDPE、PVC等等

二、工程塑料：PC、PC/ABS、PPO、PPE、POM、PBT、PET、ASA、AES、CA等

三、特殊塑料： LCP、PPS、PEI、PSF、PSU、PSO、PPA、TPX、PC/ABS、EVOH、PBT/PET、PC/PET、PA/PPO、PC/GF/PTFE、PEEK、耐寒PP、耐熱PP、導電PP、增強PP、導電ABS、發泡型塑料。

四、尼龍系列：PA6、PA66、PA11、PA12、PA46、PA6T、PA9T、透明尼龍、增強尼龍、阻燃尼龍、增強阻燃尼龍、超韌耐寒尼龍、尼龍增韌劑。

五、合成橡膠：TPU、TPE、TPEE、TPR、SBR、SBS、SEBS、TPV、EVA、SM、K膠、EVA.。

其中塑料原料代理是主營業務，是曲阜奇美在國內的最大代理商之一。這些產品本公 1

司均為中國獨家代理和總代理，高品質的產品和低廉的價格深受廣大客戶的好評和信賴。本公司也努力從不同的角度為廣大新老客戶提供優質服務，希望與您共同發展壯大！

山東東宏愿以15年的專心、專業及專注，在中國貿易大時代的到來時成為社會各界值得信賴的伙伴。

4、山東中通塑業有限公司

山東中通塑業有限公司是一家專業生產PE給水管件、PE燃氣管件、PE阻燃、抗靜電礦用雙抗管件、PE燃氣熱熔管件、PE燃氣電熔管件、PE地熱源熱泵管件、PE噴塑防腐法蘭鋼片、PE球閥、PE塑料檢查井、等系列高密度聚乙烯管材、管件產品的高新技術企業，是中國規模最大的PE管件、球閥、檢查井生產基地。

公司位于孔子的故鄉——山東曲阜，距離濟寧機場僅80公里,緊鄰104國道和日東高速，地理位置極為優越，物流交通十分便利,公司長期采購齊魯石化PE100級2480H作為本公司原材料的采購生產供應。

公司占地面積50000多平方米，建筑面積20000余平方米，擁有固定資產7200多萬元，現有員工500多人，專業技術人員85名，工程師43名，高級工程師28名。公司擁有國際先進水平全電腦控制專用注塑機以及各種輔助設備300余臺套，擁有PE管件抗靜電噴涂等多項專利技術，公司年生產PE給水管件、PE燃氣管件、PE礦用管件等各類高密度聚乙烯PE管件和球閥、檢查井等塑料制品10000余噸。

公司檢測手段齊全，各類產品定期開展耐壓爆破試驗、縱向回縮率、耐應力開裂實驗、拉力試驗以及熔融指數等試驗，從原材料到成品各個環節的質量全部符合國家標準。公司所生產的各類PE管件、球閥、檢查井等經國家級測試中心測試，各項性能指標均符合GB/T15558.2、GB/T13663和MT558.1標準，并且在行業內率先通過了ISO9001-2000國際標準質量體系認證、ISO9001-14000環境管理體系認證以及德國TUV認證等一系列資格認證，產品已取得國家技術監督總局頒發的“壓力管件元件生產許可證”。我公司PE給水管件、球閥已經全部通過了山東省產品質量監督檢驗中心檢測，并取得了山東省衛生廳頒發的“涉水產品衛生許可證”。

山東博德投資有限公司

山東博德投資有限公司成立于2012年，主要從事產業投資、股權投資與投資管理等業務。依托強大的制造業產業優勢、國際貿易經驗、資源整合能力和資金實力，公司將先后發起設多支成長型基金、政府引導基金和外幣基金，主要投資人包括太平洋證券股份有限公司、九鼎投資有限公司、神東集團和中國國際金融有限公司等知名企業。公司逐步擴大在中國的投資業務，管理的資產規模從成立之初的1億元人民幣增至20億元人民幣，涉及制造、生物醫藥、新材料、能源環保、消費服務、電力電器、IT等多個行業。

公司總部位于山東曲阜，并將在北京、上海、廣州、深圳和廈門等地設有辦事處，通過深入的調查研究、嚴格的投資決策、專業的投資服務，幫助創業者實現商業目標，為投資人實現利益的最大化。主要提供項目投資及投資管理；投資咨詢；企業管理策劃；財務顧問；法律咨詢；經濟信息咨詢；技術交流；商務信息咨詢，企業形象策劃等服務項目。