第一篇：電信個人定制手機業務方案

電信個人定制手機業務方案

7月22日，中國電信個人定制套餐在率先在西安等16個城市火熱發售，前期僅在中國電信網上營業廳和手機版電信營業廳等電子渠道開放訂購。

個人定制套餐，顧名思義，就是可以自己DIY的天翼4G套餐。據電信工作人員透露，個人定制套餐是真正以“客戶為中心”的互聯網化的天翼4G通信套餐，其特點用“隨意定、隨意改、隨意換、隨意贈”這四個詞概括，隨意定：用戶根據自己的通信使用習慣，選擇對應的語音、流量、短彩用量，當然不需要的業務可以不選；隨意改：如下個月預估某業務使用量有變化，可以對套餐量進行變更，次月生效；隨意換：當月如果某項業務用不完，可按“1分鐘語音=2M流量=2條短信”的公式進行業務互換，拒絕浪費；隨意贈:套餐內流量還可贈送給同樣開通個人定制套餐的親朋好友。

個人定制套餐還真夠“隨意”的，看看大眾會不會為電信的“隨意”埋單呢？筆者隨機采訪以下幾類人群，來聽聽他們的心聲：

西北工業大學大二學生張同學：“在學校時話費比較穩定，但寒暑假回老家，上網用家里WIFI，流量就不怎么用了。個人定制套餐可以隨時變更和轉換套餐內容，設計的不錯，我會考慮購買。”

高新一中高二學生歐陽同學：“高中學習緊，平時主要是拿手機上上網、看看書、聊聊天。個人定制套餐可以只選則流量，并且用不完還可以送給同學用，點個贊。”

某公司單身白領吳女士：“我現在單身，平時喜歡上微信、易信等社交軟件打發時間，流量用量較大。個人定制套餐流量越用越便宜，最低每MB只要 5分錢，至于工資不高的我，簡直是福利，個人定制是我的菜！”

某公司銷售經理黃先生：“我經常出差，語音、流量、短信使用量起伏較大。這個個人定制套餐業務間可進行相互兌換，這個比較人性，而且長、市、漫一個價，單價也便宜，整體來說物美價廉，適合經常出差的我。”

退休大媽鄒阿姨：“人老了，拿個手機主要是讓家人能隨時找到我，平時也不怎么用電話，這個手機還是電信e家套餐中送的，和家人互打還免費呢，還是覺得這個好，你說的什么定制套餐不怎么適合我。”

從上面5類人群可以看出，大學生、中學生、公司職員、商務精英等年輕一族對個人定制套餐挺“感冒”，訂購意愿強烈，而對于年齡在45歲以上的中老年人，套餐吸引力有限，所以個人定制套餐是為年輕一族打造的私人定制套餐。

另悉，同時發售的還有全新177天翼4G專用號段，且9月30日前訂購個人定制套餐，享套餐費8折優惠，同時還送30元話費，了解更多詳情請登陸中國電信網上營業廳

第二篇：電信手機 營銷活動方案

跨過一生（2013），牽手一世（2014）

活動時間：2014年1月1日——2014年1月5日

活動地點：

活動對象：

活動目標：

活動目的;

背景音樂

宣傳方式

單頁掃街、微信、陌陌轉發贈送禮品、短信外呼、提前2-3天安排單頁發放、微信、陌陌等交友平臺的宣傳，所有人員QQ簽名、微信簽名、陌陌簽名更改為統一內容。人員培訓

2013年12月30日19：00對活動進行統一安排講解

2013年12月31晨會對所有人員進行抽查，確保所有人員對活動的知曉率

人員分工

1： XX做好廳內人員的銷售支撐及現場管理，對現場禮品進行監管、督促銷售人員做好相應簽收工作。

2：庫房XX 負責貨源的統一調度，做到預見性提前3天左右及時補充貨源、梳理暢銷機型，對貨源及禮品、終端營收資金做好管控。

3：XX做好相關的客戶引導及客戶解釋工作，并做好前臺受理的支撐工作。

4：1月1號XX，XXX負責廳外的所有營銷活動，1月2日XX、XXX負責廳外的所有營銷活動、1月3號XXX、XXX負責廳外的所有營銷活動，1月4日XXX、XXX負責廳外的所有營銷活動，1月5根據活動臨時安排。

5：XXX負責所有支撐。

6營業廳營業前臺全天開機、如因人流過大，將隨時待命加班。

7：2014年1月1日——1月5日廳內所有人員8：10必須到崗，8：20分晨會，8：30分開始開門迎客，不允許遲到早退。

活動布置

12月30日18：00下班后全體人員參加布置，廳內懸掛氣球燈籠，彩旗。營造節日氣氛，廳外懸掛打燈籠、提前寫好pop海報進行張貼。

活動內容：

一;砸金蛋，廳內懸掛氣球，在氣球內加入金粉及寫有相關禮品內容的禮品清單。1月1日——1月5日凡近廳購任意手機用戶均可參加砸金蛋活動

禮品有：馬克杯（40套）、雞蛋（1枚10戶、10枚2戶）、話費（100元1名，50元2名，20元3名），紅包（13元紅包2個）、50元現場購機抵扣券10張、小太陽（5個）、暖手寶（10個）、贈送1400元話費手機卡（20張）

二：送情侶靚號

辦理1890雙智能機用戶贈送情侶靚號，寬帶提速至6M——8M。

18XXXX85952018XXX858520

18XXX08752018XXX086520

18XXX88201418XXX882013

18XXX1201418XXX1201

3三：1元起拍智能明星機

1月5日14：00點購機用戶可以憑購機發票免費參加1元競拍華為C8815手機一部，并贈送1400元話費手機卡。

四：老用戶回饋

1：所有在XXX營業廳購買手機的老用戶憑購機發票或者手機串碼均可享受積分購機優惠，100元兌換5元購機積分。未在XXX購機的憑手機購機發票或者串碼購任意手機終端立減50.元，（一部終端積分券只能參加一部手機購機兌換)2：已舊換新

參加指定機型，已舊換新立減300元。

五：明星機狂降，送4G省內流量

三星NOTE3降價致4999元 iPhone 5降價至3988元

六：關注XXX微信群、易信群并轉發三條微信贈送精美禮品一份（usb暖手鼠標墊）限100份

成本核算

氣球，1袋（100個）*10元=10元 金粉：1袋*10元=10元

usb暖手鼠標墊：100個*3.3元=330元

馬克杯：40個*2.5元=100元

雞蛋：30個*1元=30元

話費：260元

紅包：13元*2=26元

小太陽：5*28=140元

暖手寶：10*18=180元

1月5日外場布置成本：城管費270元，舞臺費600元。音響費300元。降價成本10000左右

成本合計12256元

預計銷量130臺，預計繳費150000，預計寬帶新裝30戶，1890新裝10-15戶。

第三篇：對高校教師電信手機營銷策劃方案

對高校教師電信手機營銷策劃方案

一：市場分析

1中國中高端收入的社會群體巨大，是一個很大的潛在市場。

2白領階層有一定的經濟實力。

3新興產業快速發展，新的技術不斷出現，尤其是電子產業。

4消費者的需求不斷的變化，尤其是中高端的消費群體有著自己的價值觀念，渴望有屬于自己的品牌產品。5中國移動和中國聯通占有的市場較大的份額，中國電信移動通信業務市場處境不容樂觀。中國電信政策變化過快，執行效果不夠好。二：產品分析

中國電信和手機企業共同推出適合白領的手機、話卡。1電話卡是為白領階層專門開設套餐業務的話卡，此項業務可以讓白領階層有歸屬感、滿足感。

2手機的功能強大，適合白領，如可以股票查詢、地圖導航查詢等。手機高檔，外觀形象也能體現出白領一族的品位。

3電信手機的通信采用的是c網（CDMA)，相關技術更加成熟，網絡穩定，網速度更加快捷，資費更加優惠。

4電信手機采用高科技芯片，輻射更低，在最大程度上

減少對人體的輻射傷害。電信產品的開發、生產需要一定的成本，并且容易被競爭者模仿。

6手機的生命周期短，手機的功能款式更新換代快。三：產品和社會背景綜合分析

1通訊業務發展很快，各種卡的種類很多，但卻沒有真正屬于白領一族的手機和話卡套餐，電信的手機和話卡正好填補了這一市場空缺。并且滿足了這一消費群體的需求。

2此項業務雖需要技術水平，更容易被模仿，使企業陷入激烈的競爭之中。

3在白領階層（以山東輕工業學院的教師為例）有4%左右的中國電信移動業務的用戶，但是其剩余的96%的移動、聯通用戶中有50%以上的人對現在使用的移動業務持不滿意態度，原因是缺少適合白領階層的套餐內業務，沒有自己的品牌歸屬感。

四：營銷活動主題

“白領自己的時尚家園！”

五：策劃的目標

通過對高校教師進行實戰營銷，作為試點，再通過試點進行分析，進而推行“白領戰略”，打開中國的白領市場，使中國電信的白領市場份額達到50%左右，為企業贏得利潤。

六：活動定位

此次營銷活動主要是針對高校教師等一些白領，根據他們的需求推出企業的產品，贏得白領市場。

七：活動步驟

1對高校（如山東輕工業學院）進行公關，使高校的領導層對新的電信手機和話卡產生好感。

2向高校領導介紹手機的優勢，使高校領導認識到手機對高校教師的價值和意義。

3弄清高校的教師日常活動安排，為營銷做準備。4準備好適合教師階層的200部電信手機，手機平均價值1500元。

5在校園內招聘40名口才形象良好在校學生作為臨時業務員。

6選用電信的營銷經理和高校領導在學校教師例會時對電信手機進行營銷。

7會后運用前期所招聘的40名臨時業務員對高校教師進行一對一式的營銷，由業務員負責對高校老師介紹電信手機和話卡的優點以及為白領階層推出的套餐業務。

8此次營銷為體驗式營銷，前期準備的200部手機具有針對性的發放給部分教師免費體驗使用兩個月，期間只收取通信費，兩月后，對產品不滿意者無條件退貨，滿意者購買手機即贈送與手機等價份額的話費。

9做好售后服務保證。

八：活動資金預算

成本費300000元，公關費用3000元，差旅費1000元，辦公費1000元，業務員工資4000。

合計309000元 九：活動目標預測

1活動可以讓90%的教師產生購買手機的強烈意愿，35%以上的的教師直接購買手機。

2通過已購買手機教師的影響，其他的教師會陸續購買手機，進而打開了高校教師這個市場。

第四篇：電信手機營銷計劃

電信手機營銷計劃

活動目的: 推廣電信手機，讓學生享受更好的服務，節約話

費，少受手機輻射

活動主要對象: 11級新生

活動口號: 省錢, 如此容易!

活動背景:近年來，中國手機迅速壯大，市場潛力誘人，目前國產手機的外形設計、產品質量并不比品牌手機差多少，且選擇國產手機的客戶也在不斷增加，隨著中國經濟實力和國民收入的提高，手機普及率呈迅速攀升之勢，隨著無線通信的迅速崛起，電信產業打破高端通信市場由移動、聯通兩頭獨大的局面，從市場格局上形成三足鼎立的競爭局面。事實上，2003年，中國整個電信市場用戶在不斷增長，遠遠高出人們的預測，已經成為我國通信市場的一支重要力量。憑借其低廉的資費優勢，電信在上市初期就受到廣大消費者的歡迎，以燎原之勢獲得社會各界的極大關注，數以萬計的首批電信用戶已感受了價格低廉、綠色環保電信的時尚和魅力。但是電信上市初期，即受到了競爭對手的猛烈阻擊，激烈的市場競爭，使銷售情況并未像人們前期預料那樣的樂觀。分析其原因，固然有消費者逐漸趨于理性消費、大部分有移動通信需求的用戶都已經購買了手機的因素，以及由于競爭對手提前進行市場阻擊，而更深層次的原因在于沒有對市場進行有效的細分，并在市場細分的基礎上提供不同的話費套餐服務。高校學生群體即屬于被忽略的一部份。

就大學市場來看，大多數學生屬于有移動通信需求的低端用戶，他們追求以時尚的移動通信作為日常溝通方式的補充，同時他們又屬于無經濟收入來源的低端消費群體，兩者之間的矛盾給電信的發展提供了較大的發展空間。電信業務在校園市場的發展存在較大空隙。在此情況下，隨著通信業的進一步發展，努力在移動通信領域的校園市場占據較大市場份額，并由此輻射全社會，為電信通業務的長遠發展打下堅實基礎。

前期準備 :活動主要負責人聯系流芳電信,向電信的主要負責人說明活動策劃方案。2 活動主要負責人與電信協商, 為三大學生量身打造一種資費方式有可能的話

可以建造三大的局域網。為吸引學生使用,將進行一些活動，預存話費送電信手機一 部，新入網學生可享受幾個月的免月租等。在學校里招一批學生參加此次活動要求口才好,溝通能力強,能吃苦。電信的優勢:

（1）輻射比遙控器還低

中國電信推出健康環保的手機，電信手機的輻射頻率最大值為10毫瓦，比電視機遙控器的使用功率(25毫瓦)還小很多，完全可以忽略不記）消費者可以長時間放心打電話，電信在待機時處于休眠狀態不發射功率，也就是說此時電信手機沒有輻射，只有在發生呼叫從休眠狀態到呼叫狀態的處理時才進行交互式的發射。電信手機的發射功率，按電信使用時距人體1厘米計算，電信手機僅有0.25微瓦/平方厘米的電磁輻射被人體吸收。

(2)話費低

由于小靈通的資費標準和固定電話基本相同，所以在本市多用小靈通則可大幅降低話費；另外小靈通不但可以打國內國際長途，還可撥IP電話，讓用戶在市內隨時隨地享用便宜的長途電話。

(3)多姿多彩，酷炫生活

目前移動通信設備不僅具備基本的通話功能，更成為可以上網看新聞、玩游戲的隨身娛樂設備，在這一點上電信手機毫不遜色。用戶借助電信無線市話系統高達64K／32K的數據通道，能夠隨時隨地享受無線互聯網服務。

三大具體情況:

1.市場潛力:

11級新生人數多,加上高年級學生,市場潛力極大.大學生是一個特殊的消費群體.是以后社會消費的主力軍, 學生現在形成的消費觀念對以后的消費方式有很重要的作用。

2.實際需求：

學校里有手機的人很多.95%的學生有手機.說明高校學生對通信服務的需求量很大。用戶對通信的“移動性”有需求，這就意味著他可能會成為電信服務的顧客。“移動性”是電信區別于固定電話的最大優勢所在。在我們學校，幾

乎90%學生主要通過手機進行溝通聯絡，這一比重是很大的。這決定了他們是電信的潛在用戶。

3.競爭對手的情況：

移動和聯通在校內效果并不怎么好，移動和聯通的資費并不便宜，且在校內的用戶并不怎么多，日常花費大部分由家里提供，高校學生的通信消費能力不高，月消費話費約25-200元不等，人均月話費約50元左右。表明高校市場雖然是一個低端市場，但電信ARPU值(每月平均每用戶收益)比固定電話要高，成本又低很多，是運營商應該著力培養的消費群體。

宣傳方法:

（1）電信和學校聯系 每一封錄取通知書的信封上印上電信的有關資料 并在每封錄取通知書中附上宣傳單。

注: 宣傳單內容包括：

A：學生新特權(專門針對學生的優惠活動)

B：電信本身的優勢(話費低，信號好)

（2）新生入學時 A：在學校迎新的校車上帖廣告

B：在校內用條幅 宣傳板 等形式進行宣傳

（3）新生寢室的桌子上放宣傳單

具體操作:

（1）在學校內設業務代理處，每個代理處都要有學生至少一名(了解

真實的銷售情況)

（2）在學校里面設專門的代理店 不僅使人有可信賴之感，更為重要的是能夠

提供專業、周到的服務。采用專賣的形式，以一定價格給學生折讓，由專賣店具體負責銷售及售后服務，并利用他們發放一些廣告宣傳材料，及時反饋信息，并處理用戶使用中出現的一般性問題。

（3）在學校里面尋找一些學生做代理 更貼進學生生活,后期服務更好.且方便

得掌握學校里的各種消息,為后期的市場進一步打基礎，從而使這次活動更好的開展。

第五篇：深圳電信空中充值業務營銷方案

深圳電信空中充值業務營銷推廣方案

一、營銷背景

中國電信空中充值業務是代理點使用短信、語音和 WEB/客戶端等接入方式，客戶付費后，通過代理商帳戶轉帳，為中國電信各類預付費和后付費客戶提供代理全業務充值和付費服務的一種充值付費業務。

代理商開通一個專用帳戶并預存一定金額的預存款后，通過語音、短信(專用UTK卡)和WEB/客戶端等方式使用該帳戶為客戶進行充值和付費等操作，充值付費金額從代理商賬戶中扣減后轉入客戶的話費帳戶。

省公司已確定訊源公司為電信空中充值業務的省級代理商之一，訊源公司有移動空中充值業務的運營經驗，在深圳的網點數量約為：6000個。經過前期準備，訊源公司平臺開發及測試工作已基本完成，已可以上線運營。電信空中充值業務推廣的條件已具備。

二、營銷目的1.利用代理商現有網點資源加載電信空中充值業務，通過電子渠道的快速覆蓋，提升社會渠道的營銷能力，擴大業務的覆蓋面和影響面。

2.在IP超市中疊加電信空中充值業務，增加IP超市的營利手段，有利于我們對客戶的綁定，同時也可促進天翼的放號量。

三、拓展模式

（一）IP超市網點拓展模式

為快速拓展本地空中充值業務，發揮自營渠道對IP超市客戶資源的管控優勢，由片區經理配合省級代理商在有意向的IP超市疊加電信空中充值業務，挖掘新的客戶需求。

（二）社會代理網點拓展模式

（1）由省級代理商通過自身營銷力量在現有符合條件的社會網點疊加電信空中充值業務，以及拓展新的社會網點加載電信空中充值業務；

（2）深圳電信發展的社會渠道網點也安排省級代理商疊加中國電信空中充

值業務。

四、開通范圍

目前中國電信已開放對本網固話、寬帶、小靈通（市話通）、C網（含189、133、153號段）等后付費用戶和預付費用戶的空中充值業務。

五、職責分工

（一）市公司市場部

1.負責本地空中充值業務品牌推廣的統籌管理； 2.負責本地空中充值業務的宣傳工作；

3.負責本地空中充值業務的客戶服務和投訴管理，制定相關制度與流程，制定服務質量標準并監督檢查。

（二）個人客戶中心

1.負責制定本地空中充值業務的相關管理制度及流程； 2.負責制定本地空中充值業務的規劃和功能方案實現； 3.負責制定本地空中充值業務發展計劃和業務推廣工作； 4.負責組織本地空中充值業務的培訓推廣、資源配置等工作；

5.負責協助省級代理商在本地的業務推廣和省公司對代理商的考核工作，協助監督代理商經營情況和行為；

6.負責本地空中充值業務客戶咨詢投訴的協調處理工作。

（三）區分公司市場部

1.負責制定轄區空中充值業務發展規劃和營銷方案的落地組織實施工作； 2.負責配合落實轄區空中充值業務的培訓和宣傳等活動編排工作； 3.負責落實轄區空中充值業務客戶咨詢投訴的協調處理工作。4.負責協助監督省級代理商在本地的業務推廣、經營行為。

（四）營銷服務中心

1.負責挖掘區域內市場客戶需求，配合做好空中充值的業務宣傳推廣工作； 2.負責落實本地空中充值業務推廣的實施方案，并配合代理商在IP超市渠道網點的業務疊加推廣工作；

3.負責收集反饋區域內市場客戶信息，協助做好客戶咨詢投訴處理工作。

（五）客戶服務中心

1.負責做好本地空中充值業務客戶咨詢與投訴的受理工作；

（六）家庭客戶中心

負責配合做好營業廳的業務咨詢和引導工作。

（七）省級代理商

1.負責提供技術與業務支持；

2.負責對其現有本地社會網點加載中國電信空中充值業務； 3.負責在本地拓展新的中國電信空中充值業務社會網點； 4.配合中國電信做好本地空中充值業務的宣傳培訓工作；

5.負責處理本地空中充值業務的各類技術故障和客戶咨詢投訴處理工作。

六、推廣方案（具體方案套餐規則以省公司正式下發為準）

（一）方案1：網點自配CDMA手機客戶的推廣方案

（三）方案3：自備電腦方案

七、業務流程

（二）社會渠道網點拓展中國電信空中充值業務流程：流程圖結構同上，從

向客戶營銷宣傳、受理簽約、開通操作演示，全程由代理商客戶經理負責完成。

八、營銷指引

（一）IP超市客戶方案選擇的營銷指引

為使渠道人員了解中國電信空中充值業務推廣的解決方案，請片區經理根據客戶現有情況，引導客戶按照以下營銷指引選擇對應的套餐方案營銷。

1.對自配有CDMA裸機（沒有C網手機號碼或電腦上網功能）的客戶，可引導客戶選擇方案1方式開通業務；此方案用戶須付50元購買一張UTK專用手機卡（包含C網號碼和空中充值訂制軟件），同時繳交500元或以上首次預存款。

2.對無自配CDMA裸機的客戶，在省公司沒有明確最新的對應方案之前，可引導客戶選擇方案2方式（機卡套餐方案）開通業務；此方案須一次性支付250元購買套餐形式，獲得一部CDMA手機和一張 UTK專用手機卡，同時繳交500元或以上首次預存款。

3.對自備有寬帶上網電腦的客戶，可引導客戶選擇方案3方式開通業務，即客戶只需預存500元或以上首次預存款，同時提供可接收短信功能的手機終端作為注冊認證即可。

4.對客戶自配C網（含133、153、189號段）手機客戶，可引導客戶選擇方案4方式開通業務；即客戶只需預存500元或以上首次預存款，以短信編輯發送方式實現空中充值。

（四）業務拓展計劃 1.業務培訓計劃

（1）2月中旬，個客中心連同代理商在渠道內組織片區經理進行3場業務培訓；

（2）2月底－3月中旬，各區分公司再組織中心對客戶進行業務推介和培訓（建議寶安、龍崗、光明三家分公司在每個中心舉行一場，羅湖、福田、鹽田、南山分公司根據客戶人數多少自行安排）；

2.空中充值業務網點發展目標（1）總體發展目標

（2）上半年各區域發展目標