第一篇：從“心”開始大檢查

從“心”開始大檢查

當(dāng)前，安全大檢查工作的開展讓人們紛紛走進現(xiàn)場事無巨細地排查起來，其重要性和緊迫性讓我們每個人都在思考，從哪里開始才是正確的檢查方式？從現(xiàn)場、從班組，還是從管理入手？事實上，不論從哪里開始，從“心”出發(fā)開展大檢查行動，應(yīng)該是一切行動的前提。

走進生產(chǎn)現(xiàn)場，許多問題正在困擾著我們，例如：某個不起眼標(biāo)識牌上沾滿油污根本看不清楚，某個角落里躺著個銹蝕了的“禁止操作牌”，消防栓里塞著一個破爛的帆布手套等等。對這種現(xiàn)象處理辦法也常常是曝光加考核。然而，我們卻總是不斷的發(fā)現(xiàn)這樣的問題，不斷的考核……對于徹底根治這樣的頑疾無可奈何！

在反復(fù)出現(xiàn)的問題上，人心尤其容易變得麻木。是責(zé)任心的缺失還是惰性思想在作祟？為什么我們能夠做到對自己負責(zé)，卻很難去主動去維護企業(yè)的安全文明生產(chǎn)，“不好意思”去制止他人的不安全行為？即使是應(yīng)上級要求組織開展一些檢查行動，也常常抱著“不得罪人”和“事不關(guān)已”的心態(tài)，例行公事、走走過場，查出的問題無關(guān)痛癢、解決的方案治標(biāo)不治本。

都說安全問題不能有一絲讓步，因為它帶來的后果將沒有退路可走。而現(xiàn)實中我們卻常常把一次次的“讓步”歸結(jié)于安全管理中存在的許多無奈，一線員工的不理解是最常用的借口。我們?yōu)榱烁扇宏P(guān)系的和諧，便一再縱容這樣睜只眼閉只眼的現(xiàn)象；因為解釋比較麻煩或是說整改比較復(fù)雜，便輕易的放棄原則，采用“明哲保身”的行事準(zhǔn)則，消極應(yīng)對矛盾的解決，甚至麻木的面對事件發(fā)生……捫心自問，這樣貌似“好人”的角色自己是否也曾經(jīng)扮演過？

矛盾的背后，我們應(yīng)當(dāng)看到自身安全工作中存在的不足，看清問題的本質(zhì)。比如，安全文化教育不夠深入導(dǎo)致一線職工安全意識薄弱，尤其是剛剛進廠的新員工，帶著“初生牛犢不怕虎”的拼勁，經(jīng)常忽

視了安全的重要；安全檢查中只管查不指導(dǎo)、不梳理，尤其是在一些“打擦邊球”的問題上來回推諉，導(dǎo)致的溝通障礙；提出的整改措施不切實際、可行性不高，尤其是一些技術(shù)含量較高的問題懶得深入研究，而導(dǎo)致無法落實整改等等。

如此看來，僅僅靠檢查和考核這“兩把刷子”顯然是不夠的，冰冷的制度下，我們應(yīng)當(dāng)懷有一顆對安全生產(chǎn)的熱心和關(guān)心。安全大檢查一定要從心出發(fā)，用真心換才能真效。只有堅定信心才會不怕麻煩把最初的問題堅持到底；只有堅持細心才能發(fā)現(xiàn)別人看不到的隱患；只有抱著堅持到底的決心，才能避免安全檢查中的“爛賬、壞賬”；只有帶著為他人著想的耐心，才能化解安全檢查中的種種矛盾。不要怕扮演壞人，安全工作中做好人不一定能帶來好結(jié)果；不用擔(dān)心他人的不理解，盡職盡責(zé)即使會得罪人，至少不會傷害人！

熱電公司 周楊

第二篇：微笑從心開始

微笑從心開始

微笑是一種無聲的語言，它是溝通的開端，是人際交往的魔力開關(guān)。只要輕輕一笑，就勝過千言萬語?！拔⑿Ψ?wù)”更是一種特殊的情緒語言，是服務(wù)工作的潤滑劑，也是服務(wù)行業(yè)職業(yè)道德的重要內(nèi)容。很多時候，它可以代替語言上的歡迎，給顧客良好的第一印象。

作為中央商城的一名導(dǎo)購員，我們每天用微笑傳遞信任，可以拉近心與心之間的距離，讓顧客感受到你的真誠，從而獲得我們銷售上的業(yè)績。

微笑服務(wù)，從心開始，是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體體現(xiàn)，正如一位哲人所說：“微笑，它不花費什么，但卻創(chuàng)造了許多成果，它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變的貧瘠?！?/p>

微笑服務(wù)，是一個人真誠的外露，它具有難以估量的社會價值，可以創(chuàng)造難以估量的財富。因此，在服務(wù)行業(yè)，微笑服務(wù)最重要的是感情上把顧客當(dāng)親人，當(dāng)朋友，成為顧客的知心人。只要我們每個人都奉獻出一份愛心，一份真誠，一個微笑，就能創(chuàng)造出一份和諧，一份溫馨。

一個微笑，花費很少，價值卻很高。朋友們，微笑吧！在人生的旅途上，微笑，是永遠暢通無阻的護照。

第三篇：溝通,從心開始

溝通，從心開始

——家長會發(fā)言稿

聶霞

尊敬的各位家長：

下午好！感謝大家在百忙之中抽時間來參加今天的家長會，感謝大家長期以來對學(xué)校、對我們班級工作的大力支持和幫助。我們今天能有機會坐在一起，是為了一個共同的目的，那就是為了孩子的學(xué)習(xí)、為了孩子的進步、為了孩子的明天。同時，也希望家長多了解孩子在學(xué)校的表現(xiàn)，加強大家和學(xué)校之間的聯(lián)系，希望家長進一步配合我們，做好一些工作，讓孩子們學(xué)得更好，取得更佳的成績！

一、班級任課教師 語文老師：聶

霞 數(shù)學(xué)老師：袁文霞 音樂老師：何彩霞 體育老師：王凱平

二、班級簡介

我們班有六十個健康、活潑、好學(xué)的孩子，好似六十朵嬌艷怒放的花朵，組成了二

（三）班這個樂觀向上、朝氣蓬勃的集體。在這個充滿愛的大家庭里，孩子們樂學(xué)好思、團結(jié)共進。在快樂中成長，在耕耘中收獲。班級口號：我努力 我快樂。

三、學(xué)生亮點：

1、學(xué)習(xí)進步較大的學(xué)生：龔紫研、趙雨泉、韓寒、李子怡、龔家樂、劉耀紅、程宇、許夢婷、趙健淳、陳偉浩、劉文豪、趙玉龍、彭宇潔、胡文超、姚一平、劉燈航、趙佳潔、孫雨夢、趙鈺、賀雅婷、吳文迪、鄔子謙、劉嘉怡、李繼聰、李宇露、孫天佑、張慶奧、周子義、陳天奇、許晨、李宇楚、代晶晶、周子嫣等。

2、能自主學(xué)習(xí)、刻苦努力的學(xué)生：許孟琴、劉祎然、劉冰、周研、趙佳怡、劉行、王可盈、許鼎峰、張?zhí)烊弧⒃S夢宇、趙子欣、葉思渝、段可杏、廖如景、王宇濤、劉子怡等

3、講文明、懂禮貌的學(xué)生:萬子豪、陳天奇、陳歡、余子嫣、葉思渝、張?zhí)烊?、王余森等?/p>

4、酷愛閱讀的學(xué)生：張嘉慶、葉思渝、劉行、許孟琴、劉祎然、張?zhí)烊坏取?/p>

5、讀書聲音洪亮的學(xué)生：趙滿鑫、劉燈航、段可杏、劉行、李繼聰、劉佳、廖佳穎等。

6、上課舉手發(fā)言積極的學(xué)生：許夢婷、余子嫣、李繼聰、段可杏、許鼎峰、劉行等。

7、字寫得特別工整、漂亮的學(xué)生：劉佳、廖如景、許孟琴、劉冰、周研、李子怡、孫雨夢、鄔子謙、葉思渝、趙佳怡等。

第四方面：經(jīng)驗交流

1.激發(fā)孩子的識字興趣。

現(xiàn)在學(xué)生的識字量越來越大，如果平時不提前自主識字，讀起課文來還是有很大的難度的。再加上進入二年級之后，平時的考試和測試老師是不讀題的，這樣也給學(xué)生增加了很大的困難。如何讓孩子對學(xué)習(xí)生字感興趣，不僅是老師的責(zé)任，也是家長的責(zé)任。平時，隨時隨地都可以讓孩子識生字，比如：上街，可以和孩子一起看路邊的招牌；逛商場，認識商品標(biāo)簽上的事物名稱；買零食時認包裝袋上的字；每學(xué)完一課的生字就做做生字卡片等等。這樣，孩子識字的興趣可能會更濃。

2.關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)。

有的家長總說孩子在家不肯讀書，而且反映的家長很多，現(xiàn)在普遍都是獨生子女，有的比較溺愛孩子，事事都順著孩子，使他養(yǎng)成以自我為中心，自私的人，我想，您肯定不希望這樣，所以我想告訴大家一句話，教育孩子也是要有手段，有方法的，要有一定的獎罰制度，培養(yǎng)孩子積極的、健康的成長。

這就是說，達不到某個標(biāo)準(zhǔn)的時候，一定要有所限制，要懲罰，這個懲罰一定要剝奪他最喜歡的事情，這個時候不能心疼孩子，這沒關(guān)系。但是他達到這個標(biāo)準(zhǔn)之后，你就得獎勵他最喜歡的事情。孩子通過這樣的調(diào)整，慢慢地就習(xí)慣了。3.有些題目孩子不懂，家長要耐心地解釋題目的意思，鼓勵孩子不懂就問。

但是家長最好不要直接把答案告訴他，我想只要您把題目解釋清楚，孩子是能夠自己解答的。我發(fā)現(xiàn)成績不夠理想的孩子，往往依賴性比較強，不愿獨立思考，課堂上要么等著老師講解，要么轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去偷看。這幾個同學(xué)在家里做作業(yè)也肯定很拖拉。家長要注意正確引導(dǎo)。

4.家長對孩子拿回家的單元檢測卷不要只看分數(shù)，有時卷子難一點，可能大家都考得不好，要認真檢查，幫助找問題，幫助孩子弄懂，督促孩子訂正好，然后簽好字。

5、培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣、提高學(xué)習(xí)成績。心理學(xué)家講：

1）如果孩子生活在批評中，便學(xué)會譴責(zé)； 2）如果孩子生活在敵視中，便學(xué)會好斗； 3）如果孩子生活在鼓勵中，便學(xué)會自信；

4）如果孩子生活在受歡迎的環(huán)境中，便學(xué)會喜歡別人；

5）如果孩子生活在友誼中，會覺得生活在一個多么美好的世界。

第五個方面：希望家長積極配合的幾件事

1、控制孩子的零花錢，上學(xué)期間堅決不給零花錢。

2、周一到周五禁止看電視。

3、如實的報聽寫，不要包庇。

4、每周一提醒學(xué)生穿好校服，每天督促少先隊員戴好紅領(lǐng)巾。

5、正確引導(dǎo)孩子每天讀課外書半小時并簽字。6、5月1日之后每天中午督促孩子睡午覺。

7、與孩子相處時口頭考考孩子的乘法口訣。

8、按時到校：上午7:40之前進班，下午1:30之前進班。

9、支持和理解我們的工作。（如：陽光通、作業(yè)簽字、學(xué)校的收費工作、）

六、家長發(fā)言

我們班有些家長，在教育孩子上花費了很多時間，他們的孩子在各方面也表現(xiàn)得比較出色。我們班的劉祎然同學(xué)不僅在學(xué)習(xí)上比較出色，而且閱讀面比較廣、各方面都獲得了很好的發(fā)展。下面我們歡迎劉祎然同學(xué)的媽媽上臺來發(fā)言，我們一起來分享她的教育經(jīng)驗。

最后，讓我們共同關(guān)注孩子的成長，享受孩子的成長！再一次的感謝大家對我們工作的支持和理解!

第四篇：微笑服務(wù) 從心開始

微笑服務(wù) 從心開始

語言是人們進行交流溝通的工具，而微笑則是一種無聲的語言，它是溝通的開端，是人際交往的魔力開關(guān)，只要你輕輕一笑，就勝過萬語千言。燦爛的微笑能給人賞心悅目的感覺，首先，疲勞時利用微笑來調(diào)控情緒。利用工作的間隙作短暫的放松，如：可以想象過去或?qū)⒁l(fā)生的一些美好的人和事；也可以對自己在工作中的表現(xiàn)予以自我獎賞．．．．．．然后給自己一個微笑。據(jù)了解，微笑有助于防止情緒的大幅度波動，能很好地緩解情緒。所以，微笑不僅是獻給別人的，也要給予自己，因為它本身就是一種自我調(diào)控心境的手段。記得一本雜志上描述了這樣一段關(guān)于微笑的話語，讓我很是受啟發(fā)：一位優(yōu)秀的女營業(yè)員臉上總帶著真誠的微笑。一次與人聊天，朋友問她：“你一天到晚地笑著，難道就沒有不順心的事嗎？”她說：“世上誰沒有煩惱？關(guān)鍵是不要也不應(yīng)該被煩惱所支配。到單位上班，我將煩惱留在家里；回到家里，我就把煩惱留在單位，這樣，我就總能有個輕松愉快的心情。”

其次，發(fā)生不愉快時采取轉(zhuǎn)移注意法。微笑，是一種愉快的心情的反映，也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。工作中偶爾會出現(xiàn)一些可能引起不愉快情緒的事，在此情況下，為避免情緒進一步惡化，最好的辦法是轉(zhuǎn)移注意力。

再次，堅信自己能作情緒的主人，不受消極情緒的傳染，要始終堅信自己對情緒的駕馭能力。我快樂，所以我笑；我笑，所以我快樂。試試對憤怒的人也始終微笑，能否改變些什么？不管怎么樣，要想成為一個善于微笑的人，就要在生活中讓自己成為一個快樂的人，要順應(yīng)情緒的自然發(fā)展規(guī)律，及時宣泄，才會經(jīng)?？鞓?。

一笑解千愁，笑一笑十年少，怒拳不打笑臉人，微笑的好處自是不言而喻。談到微笑服務(wù)促進服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒有什么比美國的希爾頓飯店更為成功的了。當(dāng)年輕氣盛的康納·希爾頓已經(jīng)擁有5100萬美元的時候，他得意洋洋地向他的母親報捷，老太太對兒子的現(xiàn)有成績不以為然，但卻語重心長地提出了一條建議：“事實上你必須把握住比5100萬美元更值錢的東西。除了對顧客誠實以外，還要想辦法使每一個住進希爾頓飯店的人住過了還想再來。你要想出一種簡單、容易、不花本錢而行之久遠的辦法去吸引顧客，這樣你的飯店才有前途。”希爾頓冥思苦想了很久，才終于悟出了母親所指的那種辦法是什么，那就是微笑服務(wù)。從此以后，“希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠是屬于旅客的陽光?！痹谶@條高于一切的經(jīng)營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時間里，從一家飯店擴展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達數(shù)億美元。資金則由起家時的5000美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的雇員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言：“你今天對客人微笑了沒有？”

微笑服務(wù)，從心開始，是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體體現(xiàn)。正如一位哲人所說：“微笑，它不花費什么，但卻創(chuàng)造了許多成果。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶”。每遞上一張通行卡，每送上一聲真摯的祝福，用自己的微笑服務(wù)于南來北往的司乘人員，將微笑服務(wù)貫穿于班組日常工作之中，緊緊圍繞文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要求，熱愛自己的本職工作，因為只有熱愛生活、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的什么叫快樂服務(wù)?

快樂服務(wù)的內(nèi)涵是服務(wù)員對客服務(wù)的心情始終都是愉快的，而客人也是愉快的，也就是配合默契，雙方滿意。

快樂服務(wù)的外延，體現(xiàn)了服務(wù)員對客服務(wù)中的精神面貌和自身價值，以及她的暈輪效應(yīng)和潛在力量，從整體來看，體現(xiàn)了飯店的聲譽和兩個社會效益。

隨著我們加入WTO后市場經(jīng)濟的不斷完善，旅游飯店、洗浴休閑業(yè)像雨后春筍般迅猛發(fā)展，有些飯店的設(shè)施設(shè)備越來越高檔。縱然酒店能夠向賓客展現(xiàn)悅目豪華的大堂，愉快、祥和的餐廳裝飾以及令人難以忘懷的美味佳肴和引人入勝使人陶醉的休閑中心和健身設(shè)備。同時還有那些舒適、暖人、隱私、寧靜的客房。然而，這些都是要經(jīng)過服務(wù)員的精心工作、熱情服務(wù)和熟練的服務(wù)技巧去體現(xiàn)和完成，否則等于虛設(shè)。

所以說，酒店能否提供一流的服務(wù)質(zhì)量，能否成為最佳酒店，關(guān)鍵是取決于酒店服務(wù)人員的素質(zhì)及其服務(wù)技能，即酒店的無形服務(wù)水平。

美國喬治亞.希爾頓酒店的老總說：“一所最佳的酒店，決不是良好的樓體設(shè)計、造型和陳設(shè)，也不是它的客房床具和餐廳的美味佳肴，而是那些精心、細心，使客人有一種舒適，安全和賓至如歸之感的服務(wù)員。這是成為一所最佳酒店的秘密。這個秘密會使酒店成為同行業(yè)的強者并享有盛名?！?/p>

美國芝加哥麗斯酒店的老板說：“最佳酒店是客人享受禮貌、利益及快速敏捷服務(wù)的理想場所。服務(wù)員一定要訓(xùn)練有素，一流的服務(wù)員才能構(gòu)成一流的酒店。”

當(dāng)然，注重服務(wù)員的一流服務(wù)，并不意味著酒店就可以忽視設(shè)備設(shè)施有形產(chǎn)品的質(zhì)量。所以，有形設(shè)備和無形服務(wù)是酒店產(chǎn)品的不可分割的兩個重要方面，也可以說是構(gòu)成最佳產(chǎn)品的兩個互為條件的重要因素。但是，歸根結(jié)底固定的設(shè)施設(shè)備還是有人來操縱的。如果操縱的不好，再好的設(shè)備仍等于虛設(shè)，所以說無形的服務(wù)仍然是第一位的。

快樂服務(wù)，是現(xiàn)今世界旅游飯店的一個綜合型的服務(wù)觀念。只要客人來，我就高興，我也一定讓客人高興。最大的滿足客人精神上和物質(zhì)上的需求。在歐洲一些國家，飯店不大，設(shè)備也不是很豪華，但是他們的服務(wù)真是無可挑剔。

快樂服務(wù)是內(nèi)在與外在相結(jié)合的真情服務(wù)。體現(xiàn)出暖、情、快、值的特點，給客人留下難忘的回味。

快樂服務(wù)來自愛崗敬業(yè)的精神，來自高尚的文明禮貌，來自職業(yè)的責(zé)任感和自豪感。

快樂服務(wù)以為他人提供“熱情、周到、耐心、細致”的服務(wù)，譜寫出一曲曲動人的凱歌，展示了自身的人生價值和社會貢獻。

微笑服務(wù)，才是我們所追求的最終目標(biāo)

微笑服務(wù) 從心開始

語言是人們進行交流溝通的工具，而微笑則是一種無聲的語言，它是溝通的開端，是人際交往的魔力開關(guān)，只要你輕輕一笑，就勝過萬語千言。燦爛的微笑能給人賞心悅目的感覺，它是收費所站最令人津津樂道的“注冊商標(biāo)”。營造一個充滿微笑的溫暖空間，讓司乘人員在經(jīng)過收費所站時，能感到特別溫馨的氣息，讓每一位收費員的親和力，給司機人員感覺收費所不僅僅只是收費所，更是一個撒播歡樂和關(guān)愛的地方?！拔⑿Ψ?wù)”更是一種特殊的情緒語言，是服務(wù)工作的潤滑劑，是收費員與司乘人員建立感情的基礎(chǔ)，也是服務(wù)行業(yè)的職業(yè)道德的重要內(nèi)容，在很多時候，它可以代替語言上的歡迎，穩(wěn)定司乘人員的心理，對他們的行車情緒有著很重要的作用。

在我們?nèi)粘７?wù)交往中，收費員不僅應(yīng)該注意自己的服務(wù)態(tài)度，而且還要學(xué)會轉(zhuǎn)化司乘者的態(tài)度，用自己良好態(tài)度去感化消極的態(tài)度，消除雙方的某些偏見和隔閡，這將有助于調(diào)解雙方關(guān)系的融洽，有利于服務(wù)過程的順利進行，從而實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和提高。但是，我們并不能做到任何時間都可以很開心的對待行路人，而我們又不能將這些消極的情緒帶進工作當(dāng)中，這個時候，我們應(yīng)該怎么做呢？我覺得，有以下幾個方法可以調(diào)節(jié)一下自己，盡量做到有張有弛：

首先，疲勞時利用微笑來調(diào)控情緒。利用工作的間隙作短暫的放松，如：可以想象過去或?qū)⒁l(fā)生的一些美好的人和事；也可以對自己在工作中的表現(xiàn)予以自我獎賞．．．．．．然后給自己一個微笑。據(jù)了解，微笑有助于防止情緒的大幅度波動，能很好地緩解情緒。所以，微笑不僅是獻給別人的，也要給予自己，因為它本身就是一種自我調(diào)控心境的手段。記得一本雜志上描述了這樣一段關(guān)于微笑的話語，讓我很是受啟發(fā)：一位優(yōu)秀的女營業(yè)員臉上總帶著真誠的微笑。一次與人聊天，朋友問她：“你一天到晚地笑著，難道就沒有不順心的事嗎？”她說：“世上誰沒有煩惱？關(guān)鍵是不要也不應(yīng)該被煩惱所支配。到單位上班，我將煩惱留在家里；回到家里，我就把煩惱留在單位，這樣，我就總能有個輕松愉快的心情?！?/p>

其次，發(fā)生不愉快時采取轉(zhuǎn)移注意法。微笑，是一種愉快的心情的反映，也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。工作中偶爾會出現(xiàn)一些可能引起不愉快情緒的事，在此情況下，為避免情緒進一步惡化，最好的辦法是轉(zhuǎn)移注意力。

再次，堅信自己能作情緒的主人，不受消極情緒的傳染，要始終堅信自己對情緒的駕馭能力。我快樂，所以我笑；我笑，所以我快樂。試試對憤怒的人也始終微笑，能否改變些什么？不管怎么樣，要想成為一個善于微笑的人，就要在生活中讓自己成為一個快樂的人，要順應(yīng)情緒的自然發(fā)展規(guī)律，及時宣泄，才會經(jīng)?？鞓?。

一笑解千愁，笑一笑十年少，怒拳不打笑臉人，微笑的好處自是不言而喻。談到微笑服務(wù)促進服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒有什么比美國的希爾頓飯店更為成功的了。當(dāng)年輕氣盛的康納·希爾頓已經(jīng)擁有5100萬美元的時候，他得意洋洋地向他的母親報捷，老太太對兒子的現(xiàn)有成績不以為然，但卻語重心長地提出了一條建議：“事實上你必須把握住比5100萬美元更值錢的東西。除了對顧客誠實以外，還要想辦法使每一個住進希爾頓飯店的人住過了還想再來。你要想出一種簡單、容易、不花本錢而行之久遠的辦法去吸引顧客，這樣你的飯店才有前途。”希爾頓冥思苦想了很久，才終于悟出了母親所指的那種辦法是什么，那就是微笑服務(wù)。從此以后，“希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠是屬于旅客的陽光?！痹谶@條高于一切的經(jīng)營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時間里，從一家飯店擴展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達數(shù)億美元。資金則由起家時的5000美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的雇員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言：“你今天對客人微笑了沒有？” 微笑服務(wù)，從心開始，是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體體現(xiàn)。正如一位哲人所說：“微笑，它不花費什么，但卻創(chuàng)造了許多成果。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶”。每遞上一張通行卡，每送上一聲真摯的祝福，用自己的微笑服務(wù)于南來北往的司乘人員，將微笑服務(wù)貫穿于班組日常工作之中，緊緊圍繞文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要求，熱愛自己的本職工作，因為只有熱愛生活、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)，才是我們所追求的最終目標(biāo)

微笑服務(wù)永遠令人最滿意

一笑解千愁，笑一笑十年少，怒拳不打笑臉人，微笑的好處自是不言而喻。生活不能缺少微笑，服務(wù)更離不開微笑。許多企業(yè)紛紛實行“三步微笑”“三米微笑”“微笑服務(wù)”，足見對微笑的重視非同一般。然而是否都笑得自然、迷人，員工心里最有數(shù)，想必主管也清楚，甚至還為此抓破頭腦。主管在場，就強顏歡笑，不在場，則愁眉苦臉，好像上班、服務(wù)顧客對他們來說是一件很痛苦的事情。

其實微笑是一件很容易的事情，因為每個人天生都會笑。但要時刻保持微笑，哪怕心情不好的時候也能微笑自如，那恐怕就不易了。

一、我快樂，所以我笑；我笑，所以我快樂

人一開心就會笑，呼吸自然而順暢，全身放松，走路輕快。因為心情影響了外在的肢體動作。而人不開心時則繃著臉，呼吸急促不流暢，走路沉重。這也是因為心情影響了外在的肢體動作。但科學(xué)研究表明：外在的肢體動作也會反過來影響心情。

（1）如果一個人強迫自己做出開心的動作（呼吸均勻，全身放松，走路輕快），幾分鐘后會覺得開心。

（2）同樣地，如果一個人強迫自己做出不開心的動作（呼吸有快有慢，走路不抬腿，繃著臉），幾分鐘后便會有不開心的感覺。

故我快樂我就笑，我笑我就快樂。這是每位員工需要認識的觀點。

二、積極樂觀的心態(tài)

許多人會因為生活中的小事而苦惱一整天。例如，有人坐公交車丟了手機，事后他會苦惱不已：早知道不帶手機就好了，早知道不坐那輛車就好了，我怎么總是這么衰等等。其實我們知道，這已經(jīng)于事無補了，最多只能增添煩惱，說不定因為心情不好又做錯了事，挨了罵。正所謂“屋漏又遭連夜雨——禍不單行”，不劃算啊。

任何一件事物，都有兩面性甚至多面性，總有好的和壞的，積極的和消極的，就看你如何看待。以下兩個例子很能說明這個問題。

美國總統(tǒng)羅斯福小時候，有一次他家失竊。一般人都會苦惱不已的事情，羅斯福并不認為是壞事，反而認為有三件好事：（1）還好只被偷了一部分東西，沒有全部被偷。（2）還好只是丟了東西，人平安無事。（3）還好小偷是別人，不是我。

您是否能這樣想？我敢肯定你不能，所以你無法當(dāng)總統(tǒng)。

有這樣一個老太太，她有兩個兒子，大兒子是賣飲料的，二兒子是賣傘的，她整天為兩個兒子發(fā)愁。天一下雨，她就會為大兒子發(fā)愁，因為飲料賣不出去了；天一放晴，她就會為二兒子發(fā)愁，因為不下雨二兒子的傘就賣不出去。老太太總是愁眉緊鎖，沒有一天開心的日子，弄得疾病纏身，骨瘦如柴。一位哲學(xué)家告訴她，為什么不反過來想呢？天一下雨，你就為二兒子高興，因為他可以賣傘了；天一放晴，你就為大兒子高興，因為他可以賣飲料了。在哲學(xué)家的開導(dǎo)下，老太太以后天天都是樂呵呵的，身體自然健康起來了。

難怪心理學(xué)家叔本華說過：事物本身不影響人，人們只受對事物的評價與看法的影響。也就是說，開心還是不開心，積極還是消極，不在于你遇到了什么事情，關(guān)鍵在于你是從哪個角度來看待。不管你怎么想，你都是對的，從來就沒人規(guī)定丟東西一定要不開心，那我們?yōu)槭裁床煌玫南?，往對我們的心情有利的方面想，就像羅斯福那樣？

三、隱藏一切不愉快

人有喜怒哀樂，生活在世，難免會遇到煩心事。當(dāng)在做服務(wù)工作時產(chǎn)生不愉快的情緒時，不妨?xí)呵野阉闯墒窃谘輵蛞云诳焖僬{(diào)整自己的情緒：營業(yè)大廳是戲臺，服務(wù)人員是演員，顧客則是觀眾。演戲的規(guī)則是：演員要擅長演技，劇情需要演哭，他就得一把鼻涕一把淚的，劇情需要演笑，他得馬上破涕為笑。觀眾喜歡看什么，演員就演什么，觀眾喜歡喜歡看哭，他就得演哭，觀眾喜歡看笑，他就得演笑。在服務(wù)這場“戲”中，作為“觀眾”的顧客喜歡看什么？是笑還是哭？當(dāng)然是笑了。作為“演員”的服務(wù)人員得拋棄一切多愁善感，偽裝一下自己不愉快的心情和憂愁的表情，將自己打扮成一個“白臉小生”，等“戲”演完后，卸下“妝”，洗把臉，露出最真實的自己，躲進被窩里重溫當(dāng)天的憂愁和苦惱，即使是淚滿襟也無傷大雅。

四、有效的培訓(xùn)方法

對服務(wù)、微笑、心態(tài)有充分認識后，要輔以有效的培訓(xùn)方法。

（1）在員工宿舍、員工更衣室、辦公室等員工每天都會出入的地方掛一面鏡子，鏡子上貼個笑臉，并標(biāo)6個字“今天我笑了嗎”。

（2）晨會時講些有趣的事和富有哲理的笑話，好的開始是成功的一半。（3）制訂明確的微笑標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)不明確，難以衡量。（4）強化訓(xùn)練： A.員工面對面微笑訓(xùn)練。

B.用書遮住眼睛以下部分來訓(xùn)練微笑的眼神。C.對個別冷臉于下班后單獨訓(xùn)練。

（5）對笑臉進行評比競賽：每周或每月評出一個最佳笑星。（6）讓最佳笑星指導(dǎo)幫助冷臉，讓他們早日脫離冷臉行列。

只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，像燈光那樣燦爛，見人就微笑以待，講話則微笑相伴，如此還怕做不好服務(wù)，還擔(dān)心顧客不滿意嗎？總之，微笑是永不過時的通行證，任何時候都少不了它。

酒店員工的微笑是對客人的熱情友好表示，真誠歡迎的象征，它是一種健康有益的表情。微笑迎客，是員工盡心盡職的表現(xiàn)，表達了服務(wù)員對賓客尊重的責(zé)任感與主動性，也是員工實現(xiàn)酒店“賓客至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”宗旨的具體體現(xiàn)。

酒店員工的真誠微笑，可使賓客感到旅途中處處有“親人”，那種初到異地的陌生感、疲功感、緊張感頓時消失，進而產(chǎn)生心理上的安全感、親近感和愉悅感。賓客光臨，微笑是歡迎曲；初次見面，微笑是問候語；客人過節(jié)，微笑是祝賀歌；工作有差錯，微笑是道歉語；客人離店，微笑是歡送詞。微笑服務(wù)

一個企業(yè)的信譽度，不僅表現(xiàn)在“硬件”設(shè)備上，更大程度取決于企業(yè)的“軟件”，因為它是矛盾多發(fā)點。因此，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是從微笑服務(wù)開始的。

1．微笑服務(wù)的意義

微笑服務(wù)在餐飲服務(wù)中是一種特殊無聲的禮貌語言。在服務(wù)中，餐廳服務(wù)員的真誠微笑可以使賓客心

什么叫快樂服務(wù)?

來源：餐飲管理 發(fā)布時間：2008年04月11日 點擊數(shù)：

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快樂服務(wù)的內(nèi)涵是服務(wù)員對客服務(wù)的心情始終都是愉快的，而客人也是愉快的，也就是配合默契，雙方滿意。

快樂服務(wù)的外延，體現(xiàn)了服務(wù)員對客服務(wù)中的精神面貌和自身價值，以及她的暈輪效應(yīng)和潛在力量，從整體來看，體現(xiàn)了飯店的聲譽和兩個社會效益。

隨著我們加入WTO后市場經(jīng)濟的不斷完善，旅游飯店、洗浴休閑業(yè)像雨后春筍般迅猛發(fā)展，有些飯店的設(shè)施設(shè)備越來越高檔?？v然酒店能夠向賓客展現(xiàn)悅目豪華的大堂，愉快、祥和的餐廳裝飾以及令人難以忘懷的美味佳肴和引人入勝使人陶醉的休閑中心和健身設(shè)備。同時還有那些舒適、暖人、隱私、寧靜的客房。然而，這些都是要經(jīng)過服務(wù)員的精心工作、熱情服務(wù)和熟練的服務(wù)技巧去體現(xiàn)和完成，否則等于虛設(shè)。

所以說，酒店能否提供一流的服務(wù)質(zhì)量，能否成為最佳酒店，關(guān)鍵是取決于酒店服務(wù)人員的素質(zhì)及其服務(wù)技能，即酒店的無形服務(wù)水平。

美國喬治亞.希爾頓酒店的老總說：“一所最佳的酒店，決不是良好的樓體設(shè)計、造型和陳設(shè)，也不是它的客房床具和餐廳的美味佳肴，而是那些精心、細心，使客人有一種舒適，安全和賓至如歸之感的服務(wù)員。這是成為一所最佳酒店的秘密。這個秘密會使酒店成為同行業(yè)的強者并享有盛名?！?/p>

美國芝加哥麗斯酒店的老板說：“最佳酒店是客人享受禮貌、利益及快速敏捷服務(wù)的理想場所。服務(wù)員一定要訓(xùn)練有素，一流的服務(wù)員才能構(gòu)成一流的酒店?！?/p>

當(dāng)然，注重服務(wù)員的一流服務(wù)，并不意味著酒店就可以忽視設(shè)備設(shè)施有形產(chǎn)品的質(zhì)量。所以，有形設(shè)備和無形服務(wù)是酒店產(chǎn)品的不可分割的兩個重要方面，也可以說是構(gòu)成最佳產(chǎn)品的兩個互為條件的重要因素。但是，歸根結(jié)底固定的設(shè)施設(shè)備還是有人來操縱的。如果操縱的不好，再好的設(shè)備仍等于虛設(shè)，所以說無形的服務(wù)仍然是第一位的。

快樂服務(wù)，是現(xiàn)今世界旅游飯店的一個綜合型的服務(wù)觀念。只要客人來，我就高興，我也一定讓客人高興。最大的滿足客人精神上和物質(zhì)上的需求。在歐洲一些國家，飯店不大，設(shè)備也不是很豪華，但是他們的服務(wù)真是無可挑剔。

快樂服務(wù)是內(nèi)在與外在相結(jié)合的真情服務(wù)。體現(xiàn)出暖、情、快、值的特點，給客人留下難忘的回味。

快樂服務(wù)來自愛崗敬業(yè)的精神，來自高尚的文明禮貌，來自職業(yè)的責(zé)任感和自豪感。

快樂服務(wù)以為他人提供“熱情、周到、耐心、細致”的服務(wù)，譜寫出一曲曲動人的凱歌，展示了自身的人生價值和社會貢獻。

第五篇：教育從心開始

教育從心開始

“教育從心開始”早就被人們提出來了，但一般的人都會認為這是指對學(xué)生的關(guān)愛，而我認為它更深、更廣的含義應(yīng)該指教育的機智。被人們譽為太陽底下最光輝的職業(yè)——教師，是塑造人類靈魂的職業(yè)，那么，它不是一門藝術(shù)嗎?因為藝術(shù)需要體現(xiàn)美和創(chuàng)造性，而教育正好體現(xiàn)了這個特點，一個搞藝術(shù)的人，難道不需要用心嗎? 教育從心開始，就是要給學(xué)生師愛。教育如果沒有愛無疑于茫茫沙漠沒有水源。但這“愛”，是需要講究方式方法的。方式恰當(dāng)?shù)膼勰茏寣W(xué)生感受到雪中送炭的溫暖與幸福，這種愛如同涓涓的細流能讓學(xué)生干涸的心田得到滋養(yǎng);反之會讓學(xué)生感受到火上澆油的煩躁與憤恨。要做一名深受學(xué)生喜愛的優(yōu)秀教師一定要了解學(xué)生，真正做到因材施“愛”。教育從心開始，就是要在教學(xué)中講究技巧。我的音樂老師李巧紅的成功教學(xué)案例就深深印在我的腦海里。我班新選的那個音樂委員因為膽量小放不開，高音部分總是上不去，李老師就對她說：“你的聲音很好聽，這首歌更好聽，我想跟著你學(xué)，請把我也當(dāng)你的同學(xué)，放開了唱，一定能唱好的?！痹诶蠋煹墓膭钕拢龍A滿地完成了教學(xué)任務(wù)。那以后，自信點燃了她學(xué)習(xí)的激情，笑容隨時在她臉上綻放。就是這句微不足道的鼓勵卻讓這個學(xué)生得到了學(xué)習(xí)的快樂。所以我想起人們常說的：老師的一句話可以成就學(xué)生輝煌的人生，也可以摧毀學(xué)生理想的城堡。教育從心開始，就是要注意處理偶發(fā)事件的策略。遭遇偶發(fā)事件一定要冷靜，要處理得靈活。有的年輕教師發(fā)現(xiàn)學(xué)生在課堂上看課外書，硬逼學(xué)生交出看的書籍，可有的學(xué)生就是不愿交，于是和學(xué)生搶、廝打，最終不了了之。用一個眼神、一句話去提示他，讓他自己把書收到課桌下，下課后再找他談。難道這不是良策嗎?課堂上還有更多的偶發(fā)事件，比如教室突然飛進不速之客，并且已經(jīng)虜獲了學(xué)生的心，不妨就此開一個“如何保護動物”的主題班會;再比如罕見的白雪讓學(xué)生目不轉(zhuǎn)睛的時候，何不讓他們一次看個夠? 當(dāng)今這個社會只要你能取得教師資格證，能被學(xué)校聘用，你就可以成為一名教師，就這一點來說當(dāng)老師很容易，但要成為學(xué)生的良師益友真的很難，學(xué)生是活生生的發(fā)展的個體，教學(xué)中有很多問題是我們無法預(yù)料的，所以，需要我們在實踐中不斷地去探索、改進、完善我們的教育方法。既然選擇了做人梯，那么我們就應(yīng)該捧著一顆愛心，帶著一雙慧眼，用機智去經(jīng)營教育。

什么知識最有價值

1859年，英國哲學(xué)家、社會學(xué)家斯賓塞提出了一個著名命題：“什么知識最有價值?”這像一顆炸彈扔在了教育陣營里，觸動了占據(jù)各種立場的人士的神經(jīng)，一場爭論從那時至今未休。教育關(guān)乎知識，知識關(guān)乎課程，課程研究正是在這里正式拉開帷幕。

在當(dāng)時，斯賓塞對古典學(xué)科占據(jù)學(xué)校課程的主導(dǎo)地位極為不滿，于是，針對社會上重虛飾、輕實用的知識價值觀進行了批判。他依據(jù)五種人類活動，即直接保全自己的活動、從獲得生活必需品而間接保全自己的活動、教育子女的活動、與維持正常社會政治關(guān)系有關(guān)的活動、在生活的閑暇時間滿足

愛好和感情的各種活動，確立了按價值大小排列的各類知識。這些知識的最高目標(biāo)是，有利于人的完滿生活。在此基礎(chǔ)上，斯賓塞最后得出結(jié)論：“什么知識最有價值?一致的答案就是科學(xué)?！?/p>

在當(dāng)前新的時代背景下，我們應(yīng)該給出什么樣的答案呢? 在這里，我的任務(wù)是嘗試回答這一問題：“什么知識最有價值?”在回答之前，先來確認在這個問題中，“價值”是對誰而言。

知識具有對個人和對社會的雙重價值。對于個人，知識具有心智訓(xùn)練價值、自我實現(xiàn)價值、人格發(fā)展的價值，即增加智慧、解決問題、提升人格的價值;對于社會，知識具有生產(chǎn)力價值和促進社會文明的價值。鑒于社會是由個人構(gòu)成的，因此，提升個人素質(zhì)，社會整體素質(zhì)即獲得提升。我的思路是，將知識的價值著眼于個人，才可能獲得社會的長遠、可持續(xù)的進步與文明。而那種用個人幸福和社會安寧來換取社會經(jīng)濟的一時繁榮的，是一種急功近利式的知識觀，也必然導(dǎo)致一種急功近利式的課程觀。我們拒絕一種線性的、封閉的、工藝學(xué)取向的課程研究，盡力把目光從教育本身投向課程以外廣闊的社會文化背景，投向被課程遮蔽的每一位教師和學(xué)習(xí)者的內(nèi)心。這也正是20世紀70年代以后興起的解釋學(xué)、建構(gòu)主義、后現(xiàn)代主義等流派所關(guān)注的焦點之所在。在這里，“什么知識最有價值”這一經(jīng)典性的課程問題，不只是一個教育上的問題，同時也是社會的、政治的問題，此時探究課程問題，就需要批判性地考察意識形態(tài)和政治、經(jīng)濟對人的發(fā)展的影響。

我認為，成就個人幸福，以至成就人類幸福的知識，是最有價值的知識。

無論對于一個人，還是對于整個社會，掌握相當(dāng)于生產(chǎn)力的鉀識，可以喻為是做蛋糕，掌握的知識越具有生產(chǎn)力，這個蛋糕做的就越大，但是，人生和社會的終極目的就是做大蛋糕嗎?不，是文明、是進步、是自由、是幸福。做蛋糕是為了享用這美食，因此，在當(dāng)下這個社會生產(chǎn)力空前發(fā)達，而社會問題日益嚴重的社會里，站在個人幸福及全人類幸福的高度上，我們可以說，那種關(guān)于“如何分享、細細品嘗這蛋糕”的知識，即增進個人自由、增進社會民主的知識是更為有價值的知識。

這便是我交上的“什么知識最有價值”的現(xiàn)代答案。

繽紛成就和諧

三個學(xué)生走進商店尋解渴之物，喜甜者偏愛果汁，喜淡者選擇礦泉水，喜歡又苦又甜者買下咖啡，三種味道不同，但卻因不同而和諧——和而不同方為和諧，若這世上只有一種飲料，則不免單調(diào)而索然無味。

繽紛成就和諧，試看暮春三月，鵝柳淡煙的嫩黃，映階碧草的翠綠，出墻紅杏的艷紅，卷云時舒的碧空，它們的顏色各不相同，但這又有何妨?“萬紫千紅總是春”，本來萬物都欣然生長的春日就不是由一種色彩來主宰的。不同的是表象，和諧的是本質(zhì)，繽紛成就的是多彩的世界，是真正意義的和諧。

輕叩紅樓之門，尋那樁百年來曼遠悠長的夢，你說《紅樓夢》里眾相紛蕓，鐘靈秀麗的女兒如此之多，誰是讀者的最愛?從來是眾口難調(diào)，然而亦從來是雅俗共賞，輕撫著略微卷起的書頁，我們仿佛聽到，那“我來遲了，不曾迎接遠客”的張揚，那“花落人亡兩不知”的憂傷，那“這個妹妹，好像哪里見過”的驚喜，那“愛哥哥，愛哥哥”的呼喚，匯成了一曲和諧的樂章，不絕于耳，味之不盡??

和諧不是一把尺子，硬生生地丈量萬物，用同一個標(biāo)準(zhǔn)命令世間萬物達成量的一致;和諧是一位總攬全局的決策者，抑或說是指揮家，讓萬事萬物各就其位，讓它們演繹真實的自己，成就真正的和諧。千年之前，春秋戰(zhàn)國的戰(zhàn)亂年代里卻上演了空前而驚世的文化盛宴，諸子百家的爭鳴之聲穿透史冊、書卷，穿越時空仍然在耳畔擲地有聲;千年之后，蔡元培先生的“不以自己思想來束縛他人，亦不以他人之思想來束縛自己”這一名言震醒了求索中的多少中國人，而“學(xué)術(shù)自由，兼容并包”的思想又延續(xù)至今，令人感佩。

子曰“有教無類”。作為人民教師，我們應(yīng)尊重不同的學(xué)生，尊重不同的看法，尊重不同的選擇，用心去領(lǐng)會并呵護真正的和諧，對各個學(xué)生的興趣愛好給予保護;對各個學(xué)生的學(xué)習(xí)陋習(xí)給予寬容;尊重商店里買不同飲料的學(xué)生;尊重音像店里買古典音樂或是流行搖滾音樂的學(xué)生??正是每個學(xué)生的不同特性構(gòu)成這變幻多彩的大千世界，沒有不同就沒有真正的和諧。

——問蒼茫大地，誰主沉浮? ——繽紛的色彩，——為何? ——繽紛成就和諧!

師愛無限

高爾基曾經(jīng)說過：“只有愛孩子的人，他才可以教育孩子?！睅煇?，是教育的前提和開始，是通往教育成功的橋梁，也是最基本的教育原則?！半S風(fēng)潛入夜，潤物細無聲。”

教育心理學(xué)家認為，師愛是教師的理智感、美感和道德感凝聚而成的一種高尚的教育情操。作為一名教師，最重要的就是要以發(fā)自心靈深處對學(xué)生的愛，去挖掘?qū)W生內(nèi)在的積極因素，激發(fā)學(xué)生自我肯定的積極情感，并轉(zhuǎn)化為學(xué)生自信、向上、進取的動力，從而達到教人、育人的目的。

師愛是心靈的溝通。教育家蘇霍姆林斯基把教師熱愛學(xué)生作為“教育的奧秘”，他的座右銘是“把整個心靈獻給孩子們”。我國著名教育家陶行知先生也曾說過：“真的教育是心心相映的活動，惟獨從心里發(fā)出來，才能達到人的深處。”作為教師，就要做一個有心人，時時處處去觀察學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，幫助學(xué)生，與他們建立深厚的友誼，達到心靈的溝通。這樣，你會感到一種心靈的愉悅，這份愉悅來自學(xué)生帶給你的感動，它如蒙蒙細雨般滋潤，如融融春意般溫暖。教育不能沒有愛，就像池塘不能沒有水一樣，沒有愛就沒有教育?！皭廴苏撸撕銗壑??！敝灰愀冻鰫郏眯娜郏湍芨惺艿絹碜詫W(xué)生的愛。

師愛需要換位意識。學(xué)生是活生生的個體，隨著生理、心理的發(fā)育和發(fā)展，社會閱歷的擴展和思維方式的變化，其獨立意識和自我意識日益增強，有很強的自尊心，需要得到他人，特別是老師的尊重，當(dāng)有了缺點或錯誤時，往往害怕老師批評，特別是不希望老師當(dāng)眾批評。教師要懂得學(xué)生的這些心理特征。陶行知先生曾告誡師范生：“未來的先生們!忘了你們的年紀，變個十足的小孩子，加到小孩子的隊伍里去吧!”的確，我們必須蹲下身子，學(xué)會變成孩子，要有一種換位意識，才能真正走進學(xué)生的心靈，真正理解學(xué)生，真正把師愛轉(zhuǎn)化為激發(fā)學(xué)生追求進步、積極進取的力量源泉。

師愛需要講究藝術(shù)。有些教師埋怨：“為什么我付出那么多的關(guān)懷，那么多的愛心，學(xué)生仍不懂禮貌，不尊重老師，一點也不理解老師的一番苦心?”這恐怕就是老師愛的方式不當(dāng)?shù)脑?。有些教師在教育學(xué)生的過程中，不是對學(xué)生愛得太過分，失去師之尊嚴，就是束得太緊，管得太死，以至學(xué)生“談師色變”。有些教師對學(xué)生的情感近似溺愛，對學(xué)生缺乏基本要求，事事包辦代替，從不輕易放手。過猶不及，愛學(xué)生不等于放任自流，但更不能吝于施與，關(guān)鍵是要講究分寸，講究藝術(shù)。沒有規(guī)矩，難成方圓。教師既要與學(xué)生打成一片，也要注意師道尊嚴，才能得到理想的教育效果。師愛是催生百花的春風(fēng)，是撫慰心靈的陽光，是滋長希望的土壤。作為一名教師，如何用“心”去愛學(xué)生，讓你對學(xué)生的愛孕育出教育的累累碩果，需要教師在實踐中去做更深入的探索和思考——師愛無限。

職業(yè)道德是教師必備的基本素養(yǎng)

但丁曾說：“道德可以彌補智慧的不足，而智慧卻無法彌補道德的不足?！币虼?，對于一位教師來說，最重要的是要具備基本的職業(yè)道德素養(yǎng)。于是，那位堅持取出最后一塊紗布的護士遵守了自己的職業(yè)道德，那位堅持給一個學(xué)生上完了一節(jié)課的教師也遵守了教師的師德。那么，我們?nèi)绻軌蜃鲆幻處煟脖仨氉袷亟處煹穆殬I(yè)道德，因為這是對真理的永恒追求，對責(zé)任的永不言棄。熱愛學(xué)生是教師職業(yè)道德的核心要求。教師的關(guān)愛在孩子的性格和人格發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。一個缺乏師愛的班集體是不和諧、不快樂的，孩子在這種氛圍中學(xué)習(xí)、成長，勢必形成不健全的性格和個性品質(zhì)。教師的愛不僅可以營造一種民主、和諧、寬松的課堂氛圍，還有利于孩子觀察力、記憶力、思維力、想象力、創(chuàng)造力的發(fā)展。因此，作為一名教師首先要熱愛自己的學(xué)生。

作為一名優(yōu)秀的職業(yè)教師，僅僅具備熱愛學(xué)生的精神是遠遠不夠的。教育教學(xué)需要教師精通自己的專業(yè)知識，另外，還要具備廣博的文化知識和必備的教育科學(xué)知識。教師教書育人，需要自己有一桶水才可以給學(xué)生一滴水。教師不僅要教給學(xué)生認知、情感、能力、價值觀等等，還要在教育教學(xué)過程中運用自己已有的知識和經(jīng)驗處理各種各樣的偶發(fā)事件。教師職業(yè)道德的另一核心要求是教師的教育機智。教育機智是一種創(chuàng)造性的思維能力。教師在處理課堂中的突發(fā)事件時，要運用教學(xué)機智靈活而巧妙地處理，靈活多變，具體問題具體分析。例如，教師在課堂上遇到學(xué)生搞惡作劇，若立刻處理，會影響其他同學(xué)的聽課;若不予理睬，會影響教師的威信，使學(xué)生變本加厲。這時，教師就要充分發(fā)揮自己的教育機智，以使教學(xué)工作正常進行下去。作為一名優(yōu)秀的職業(yè)教師，最重要的是要堅持以人為本的個性發(fā)展的教育原則。依據(jù)加德納的多元智力理論，每個孩子的生理、心理發(fā)展是不一樣的，其智力、特長也是不一樣的。作為教育者，應(yīng)依據(jù)每個孩子的個性差異，實施不同的教育，做到因材施教、循序漸進、因勢利導(dǎo)。

職業(yè)道德是一名護士的職業(yè)靈魂，也是一名教師的職業(yè)靈魂。

用細節(jié)綻放美麗

用心做好每一個細節(jié)，成功的玫瑰終將綻放出最動人的美麗?！}記

山間的花兒知道，自己只能盛開一次，因此，它細心地張開每一片花瓣，細心調(diào)整每一片花瓣的角度和色彩，最終綻放出令人驚嘆的高雅。

天上的彩霞知道，自己只能絢爛一次，因此，它細心地鋪開每一片云霞，用心設(shè)計每一片云霞的濃重輕淡，用心舒卷霞光的燦爛和風(fēng)采，從而成就了上帝領(lǐng)空那最美的花園。

青春的我們知道，我們只能年輕一回，所以我們必須認真把握好生命中的每一個細節(jié)，靜靜地守候成功殿堂的幸福花開。細節(jié)決定成敗，成敗系于細節(jié)。

遙想戰(zhàn)國時代，藺相如大智大勇而又慎于細節(jié)，把握好獻璧于王而請指示于王的關(guān)鍵時刻，方能夠有禮有節(jié)，不辱使命，完璧歸趙。而一代劍客荊軻雖剛勇過人，但在“執(zhí)秦王之手，握秦王之袖”的關(guān)鍵之處猶豫徬徨，致使良機錯過，釀成了刺秦不成，荊魂歸陰，血濺秦廷的莫大遺憾，亦為千古之人敲響了“切莫疏于細節(jié)”的警鐘。細節(jié)決定成敗，成敗系于細節(jié)。

放眼航天事業(yè)，我國“神州號”系列飛船之所以能夠發(fā)射成功，是因為航天人細心嚴謹，認真把握飛船發(fā)射的每一個數(shù)據(jù)，每一個程序，每一個細節(jié)。而美國的“挑戰(zhàn)者號”航天飛機發(fā)射升空后不幸失事墜毀，七名宇航員全部罹難，究其原因，僅僅是因為一個細節(jié)沒有做到位。小小的細節(jié)失誤，造成慘重的航天事業(yè)損失，令人驚愕，令人扼腕沉思。細節(jié)決定成敗，成敗系于細節(jié)。

相聲大師侯寶林先生長于幽默而慎于細節(jié)，終成為相聲表演藝術(shù)大師;貝多芬才華超人而又慎于細節(jié)，注重推敲每一個音符，他的交響曲才成為最美的“天堂之音”;我國歷代的偉大詩人，文采雄奇而又秉承“吟安一個字，捻斷數(shù)莖須”的原則，才有了“草枯鷹眼疾，雪盡馬蹄輕”的瀟灑飄逸，才有了“小荷才露尖尖角，早有蜻蜓立上頭”的新奇別致，才有了“問渠那得清如許?為有源頭活水來”的睿智哲理。細節(jié)決定成敗，成敗系于細節(jié)。

當(dāng)然，這里的慎于細節(jié)并不是不辨本末;這里的細致入微，并不是要畏首畏尾。胸有全局而又慎于細節(jié)，大智大勇而又細心慎重，這才是人生成功的有力保障。

山間的花兒，用細心描繪高雅;天空的云霞，用細心潑灑絢爛。我們風(fēng)華正茂的莘莘學(xué)子，也一定會用“慎于細節(jié)”綻放人生的美麗。

用生活豐富教材 在傳統(tǒng)教育觀念影響下，相當(dāng)一部分教師“以本(教材)為本”的意識十分頑固。正如材料中的私塾先生，把教材當(dāng)“圣經(jīng)”來使用，認為“書上有什么，我就講什么;書上怎么寫，我就怎么講;寫進書本的都是正確的?！辈粫褧镜闹R，經(jīng)過自己的處理，合理運用到生活中，以致于在殯葬的時候出現(xiàn)這場鬧劇。我們現(xiàn)在有些教師把自己束縛在教材中，對教材中每一個知識點都掰開揉碎，繁講細講，生怕有半點遺漏，認為只要把教材內(nèi)容灌輸給學(xué)生即可完成教學(xué)任務(wù)，課堂氣氛單調(diào)、沉悶。

現(xiàn)代課程論強調(diào)課程是“教科書與其他教學(xué)材料、教師與學(xué)生、教學(xué)情景與教學(xué)環(huán)境”構(gòu)成的復(fù)雜、開放系統(tǒng)，因此教材是實施教育的主要課程資源，但不是唯一的課程資源，教材只是學(xué)生學(xué)習(xí)的一種材料而不是全部材料。新課改的精神告訴我們：教材應(yīng)具有開放性和彈性，應(yīng)有利于學(xué)生改變呆板的學(xué)習(xí)方式，引導(dǎo)學(xué)生觀察、實踐、收集資料、合作、探究、交流以及體驗、感悟、反思等，從而實現(xiàn)其學(xué)習(xí)方式的多樣化，拓展學(xué)生學(xué)習(xí)的空間。這些新的課程理念使我們重新認識教材的“法定”性質(zhì)，只強調(diào)“教教材”是遠遠不夠的，葉圣陶先生曾經(jīng)指出“教材無非是個例子”，我們必須突破教材的禁錮，創(chuàng)造性地使用教材而不僅僅是教教材，應(yīng)做教材的主人而不能淪落為教材的奴隸，既要運用教材又不拘泥于教材，既要憑借教材又不依賴教材。

偉大教育家陶行知聽到朋友的夫人責(zé)罵拆表的孩子之后，連連搖頭說：“你打掉了一個‘愛迪生’?！彼H自到朋友家里把小孩領(lǐng)出來，帶到修表店看師傅修表。陶行知對那位夫人說：“鐘表店是學(xué)校，修表師傅是老師，一元六角錢是學(xué)費，在鐘表店看一個多小時是上課，自己拆了裝，裝了拆是實踐。做父母的與其讓孩子挨打，還不如付出一點學(xué)費，花一點功夫，培養(yǎng)孩子好問、好動的興趣。這樣，‘愛迪生’才不會被打跑、趕走?！庇纱丝闯?，只有將“生活”這本教材靈活的運用好，并將書本知識融匯其中，才能更形象直觀的完成教學(xué)任務(wù)。教師要敏銳地觀察生活，善于用生活的內(nèi)容、時代的“活水”來充實、豐富教材。教材只是課程資源的一部分，教師要擺脫教材的束縛，就應(yīng)具備課程改革的意識和課程資源開發(fā)的能力。其實課程資源豐富多彩，包括學(xué)生的經(jīng)驗、生活的環(huán)境、教學(xué)設(shè)備設(shè)施、自然和社會資源、網(wǎng)絡(luò)資源等等。只要我們留意生活、敏銳觀察，豐富的生活積累將成為我們教學(xué)信手拈來的生動課程資源。作為教師，只要我們摒棄傳統(tǒng)“照本宣科”的教學(xué)觀念，增強課程意識和課程資源開發(fā)能力，就一定能“化平庸為神奇”，使教材這一課程資源的價值得到“超水平”發(fā)揮。

實施創(chuàng)新型教育

創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力。隨著科技革命和知識經(jīng)濟的迅速崛起，創(chuàng)新及創(chuàng)新型教育已成為時代關(guān)注的焦點。越來越多的人已充分認識到創(chuàng)新型教育對國家發(fā)展和人類文明進步的重要意義。如何實施和推進創(chuàng)新型教育，培養(yǎng)創(chuàng)新型人才已成為每個教育工作者亟待解決的課題。首先，教育的思想和理念需要創(chuàng)新。因為思想理念是一切行動的決定性因素，在教育工作中，思想理念尤為重要。作為創(chuàng)新型教育的實施者——人民教師，必須積極轉(zhuǎn)變落后的教育、觀念，確立與時代相適應(yīng)的觀點和理念。從新的教育觀來看，教師不僅是傳統(tǒng)意義上的傳道、授業(yè)、解惑者，更是學(xué)生學(xué)習(xí)的促進者，教育教學(xué)的研究者，課程內(nèi)容的建設(shè)者和開發(fā)者。從新的人才觀來看，不僅考上大學(xué)的學(xué)生是人才，而且只要是個性得到發(fā)展和完善，素質(zhì)和能力得到提高，并能通過自己的創(chuàng)造性勞動為社會的進步做出貢獻的人都是人才。我們教育的目的是為社會培養(yǎng)適合各個領(lǐng)域需要的人才。從新的教育質(zhì)量觀來看，教育的根本目的在于教育學(xué)生學(xué)會做人、學(xué)會做事、學(xué)會求知、學(xué)會創(chuàng)造，即教育要以人為本，努力提高人的素質(zhì)，并通過人的發(fā)展促進社會的發(fā)展。

其次，教師的素養(yǎng)需要創(chuàng)新。沒有創(chuàng)新素養(yǎng)的教師就不可能培養(yǎng)出創(chuàng)新型的人才。教育既有傳遞性又有創(chuàng)新性。教師要有強烈的創(chuàng)新欲望，能創(chuàng)造出寬松、和諧、民主的學(xué)習(xí)氛圍，尊重學(xué)生的個性。具有激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新欲望的藝術(shù)，具有基本的教育科學(xué)素質(zhì)和教育科研能力。教師不僅要向?qū)W生傳授知識，而且要教會學(xué)生學(xué)習(xí);不僅要發(fā)揮教師的積極性，而且要善于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動性。

再次，教育的內(nèi)容需要創(chuàng)新，包括創(chuàng)新型教育教學(xué)模式、創(chuàng)新型課程體系和教學(xué)內(nèi)容等等。長期以來，我國的中小學(xué)課堂教學(xué)受應(yīng)試教育的影響，形成了以教師為中心和以傳授知識為教學(xué)目標(biāo)的課堂教學(xué)模式，傳授知識成為課堂教學(xué)的主旋律。在這一模式下，教學(xué)過程只重視知識的傳授，忽視學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。而創(chuàng)新型教育教學(xué)的模式則是將知識與技能、過程與方法、情感與價值觀有機融合，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。傳統(tǒng)的教學(xué)知識內(nèi)容陳舊，重理論、輕實踐，缺少靈活性，從而使學(xué)生失去了學(xué)習(xí)的積極性，失去了對知識的自悟。因此，實施創(chuàng)新型教育，培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，需要建立與之相適應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容和課程體系。我們要從培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維、創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力三個層次上著手來調(diào)整課堂教學(xué)的內(nèi)容，改革教學(xué)方法，改進學(xué)生的科研實踐活動。將創(chuàng)新教育貫穿于整個教學(xué)過程中。

最后，需要營造創(chuàng)新型教育的良好氛圍。好的環(huán)境才會有好的發(fā)展，教育行政管理部門和高校機關(guān)要轉(zhuǎn)變過去的職能和作風(fēng)，改變舊的思維定勢，實施學(xué)校特色建設(shè)工程，指導(dǎo)校、系從各學(xué)科建設(shè)的實際出發(fā)，選準(zhǔn)改革的突破口。同時，加大政府對教育的投入，加速教育設(shè)施建設(shè)和教育技術(shù)現(xiàn)代化的進程，為信息化遠程教學(xué)創(chuàng)造條件。作為國力競爭基礎(chǔ)工程的教育，必須培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和能力的一代新人，這才是創(chuàng)新教育的意義所在。

知行合一 貴于行之

華盛頓兒童博物館墻上的這句話，無不訴說著這樣一個道理——學(xué)貴于知之，更貴于行之。西漢文學(xué)家劉向說過：“耳聞之不如目見之，目見之不如足踐之。”千百年來，多少思想家、教育家總在為我們闡述一個亙古不變的真理：百聞不如一見，百見不如一做。即知行合一，重于實踐。其實把聽與見結(jié)合而論便是知，一個胸?zé)o點墨的人怎能有所作為?古人常講“博觀而約取，厚積而薄發(fā)”。如果沒有博觀或者博聞，想必?zé)o論是誰也是無處可取的。偉大的人民教育家陶行知先生指出了“行是知之始，知是行之成”的主張?！靶兄敝舱砹怂摹靶袆印R—再行動”的教育思想。我們通過觀察、通過聽聞獲得知識。教師在教學(xué)過程中應(yīng)該講究“與可畫竹時，胸中有成竹”這樣的一種境界。齊白石學(xué)畫蝦時，曾終日蹲坐在蝦池旁觀蝦的動態(tài);徐悲鴻的奔馬圖，是他常在馬廄觀馬的結(jié)果;達芬奇為了完成《最后的晚餐》，曾用兩年半的時間到酒館、市集去搜尋人物形象，觀摩人物神態(tài)。這些名人的事例無不啟迪著我們要學(xué)有所成，就必須有“知”在肚里，“知”是“行”的前提和基礎(chǔ)。在教學(xué)過程中，達到教師傳播知識，學(xué)生掌握知識的目的。單有“知”是不行的，要緊的是“行”，是做。如果只有學(xué)知，有遠見，但只空論，那不但不會美名遠揚，反會被他人認為是“空水瓶”，沒有真才實學(xué)。荀子曰：“吾嘗終日而思矣，不如須臾之所學(xué)也”?？鬃右苍唬骸拔釃L終日不食，終日不寢，以思，無益，不如學(xué)也”。光是知之，而不行之，想必其所學(xué)所知會胎死腹中吧。李時珍為確保所著醫(yī)術(shù)的準(zhǔn)確詳盡，親自到深山采取草藥，向藥農(nóng)詢問情況;徐霞客為完成游記，跋山涉水，遍游名川大山，歷經(jīng)許多城市;巴爾扎克為了使書中人物具有獅子般品性和毅力，曾親自到非洲獵獅;托爾斯泰為了刻畫逼真的戰(zhàn)爭場面，曾親自前去戰(zhàn)場觀察。所有的事例一再證明：實踐出真知，唯有“行”了，方可驗證所“聞”所“見”，只有“行”了，才能掌握真正意義上的“知”。在教學(xué)活動中，通過參與課外活動、觀察自然環(huán)境等方式，使學(xué)生體驗生活、體驗自然。想到和得到，中間還有兩個字便是做到。懶于動手實踐，只會運用書本知識空發(fā)議論，那只會給人留下笑柄。昔有趙括紙上談兵，最終敗北;今有學(xué)生空談理想，最終無所成就。

學(xué)習(xí)知識，不能只是聽，只是接受，更應(yīng)該用眼、耳、手、腦等多個感官參與學(xué)習(xí)，實現(xiàn)聞、見、做的統(tǒng)一，才能達到理想的效果。每個人都可以重新開始

通常情況下，一個人在面對困難、煩惱、失敗時，敢于直接面對。重新開始，我們就會說這個人很堅強?？芍匦麻_始只屬于遇到失敗的人嗎?我們說：“NO!”重新開始屬于每個人，人人都可以選擇重新開始。不管你曾經(jīng)失敗或是成功，每一天都是新的一天，每一天都是新的開始。

重新開始猶如冬日中的傲梅不畏嚴寒，戰(zhàn)勝困難;重新開始猶如沙漠的水源滴滴可貴，挽救生命;重新開始猶如浴火中的鳳凰沖破困難，飛向光明。淡然看待過去，擺正心態(tài)微笑生活，重新開始，會帶你走向更為精彩的人生。

鄧肯是美國第一位現(xiàn)代舞蹈家，她的舞姿、她的氣質(zhì)無一不顯示著動人的風(fēng)范，然而就是這么成功的她，經(jīng)歷了無數(shù)次的重新開始。

在當(dāng)時，現(xiàn)代舞蹈不為人們接受，尤其是王室貴族都極力地反對鄧肯，認為她的舞蹈不是正規(guī)舞蹈，會危害統(tǒng)治，因此沒有一家舞團愿意用她，她貧窮到?jīng)]有一件像樣的衣服。但是這并沒有阻擋她前進的腳步，她沒有因此而退縮、消極，而是選擇了重新開始。堅持自己的夢想，把每一天都當(dāng)作是自己追夢的開始。最終現(xiàn)代舞成為舞壇的主流，她被稱為“現(xiàn)代舞蹈之母”。鄧肯終于獲得了成功，人們也都敬佩她的堅持。有人采訪她，問她：“您現(xiàn)在獲得了成功，以后就可以好好休息，享福了吧?”鄧肯卻說：“不，成功只是昨天的成功，舞蹈沒有止步，我要重新開始?！?/p>

站在失敗中，重新開始，我們說這是一種堅強;站在成功上，仍能坦然面對，選擇重新開始，我們說這是一種品質(zhì)。

有太多的人喜歡回憶過去，悵然若失，懷念過去的輝煌，感嘆如今的滄桑。這個時候我們不妨對自己說一聲：“沒有關(guān)系，重新開始?！碑?dāng)然，重新開始，不是忘記過去，不是跟過去一刀兩斷，而是不要沉浸在過去的情緒中。不管你的昨天是成功也好、失敗也罷，輝煌也好、蒼白也罷，過去就是過去，不會回來，我們要做的是，坦然面對，選擇新的開始。

重新開始就是小鷹折翅后飛向藍天的勇氣;重新開始就是哪里跌倒哪里站起的堅持;重新開始就是雨水落下形成水蒸氣上升的樂觀;重新開始是一切美好的開始、一切成功的開端。學(xué)會重新開始，就找到了成功大門的鑰匙，找到了通向成功的路。

“心若在，夢就在，天地之間還有真愛?？闯蓴。松肋~，只不過是從頭再來?！弊蛱焖械臉s譽已變成遙遠的過去，昨天所有的失敗已變成過眼煙云，不要因一時的成敗而否定整個人生，從頭再來，重新開始，這是我們每個人都可以做的選擇。

做一名讓學(xué)生喜歡的老師

孔子曾經(jīng)說過：“親其師，信其道。”這句話的意思是說，學(xué)生只有喜歡上了這個老師，才有可能會喜歡這個老師的課，真正接受這個老師傳授的知識。作為一名教師，自己擁有淵博的知識和豐富的內(nèi)涵是一回事，而要讓學(xué)生喜歡自己又是另外一回事。那么，如何才能成為一名學(xué)生喜歡的老師呢?我認為一名讓學(xué)生喜歡的老師必須做好以下幾點：

一、尊重、關(guān)愛學(xué)生，公平地對待每一個學(xué)生

法國啟蒙思想家盧梭曾說過這樣的一句話：“皇帝和鞋匠的靈魂是用同樣的模具刻出來的?！痹趯W(xué)校里，教師和學(xué)生之間也是平等的，作為一名教師，應(yīng)尊重、關(guān)愛學(xué)生，公平地對待每一個學(xué)生。每一個學(xué)生都是一個鮮活的個體，都有著不同于別人的思想、個性和行為。這種個體的差異決定了他們在生活中不可能整齊劃一，他們會在思想上有不同、行為上有差異、成績上有高低。

因此，要想成為一名學(xué)生喜歡的教師，必須首先要尊重學(xué)生，尊重學(xué)生的差異，用一顆赤誠的心去平等地對待每一位學(xué)生。而在實際的工作中，相當(dāng)一部分教師就是因為在這方面出現(xiàn)了“愛”的傾斜，致使學(xué)生意見滿腹。尊重學(xué)生是贏得學(xué)生尊重的前提，正所謂“投之以桃，報之以李”“你敬我一尺，我敬你一丈”，只有教師做到真正地尊重、關(guān)愛學(xué)生，學(xué)生才會發(fā)自內(nèi)心的尊敬和熱愛教師。

二、做學(xué)生學(xué)習(xí)上的良師，生活上的益友

教師易當(dāng)，但當(dāng)好難。因為教師不但要把書教好，而且還要把人育好。我們不但要扮演“教師”的角色，同時還要扮演“家長”“朋友”的角色，而且不但要扮，還要扮好，只有這樣。才能真正成為一名讓學(xué)生喜歡的教師。

一個學(xué)生曾這樣寫道：“課堂上能用眼神關(guān)懷我，當(dāng)我疲倦、厭學(xué)時給我以提醒，課下能夠靜聽我的心聲、排解我心中煩惱的老師，才是我崇拜的偶像、學(xué)習(xí)的榜樣、信賴的朋友!”還有一個學(xué)生寫道：“老師，我缺少的不是批評和斥責(zé)，而是關(guān)懷、理解和包容。”從這些學(xué)生真摯、誠懇的話語中，我們是否讀懂了學(xué)生那顆既需要嚴又需要愛，既需要教又需要哄的幼稚無邪、天真爛漫的童心呢?一方面，他們那顆充滿求知欲望的心需要我們?nèi)M足，他們那顆童稚的心靈需要我們?nèi)ニ茉臁Ａ硪环矫?，他們在成長的道路上所遇到的諸多煩惱，又需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)、去解脫，使他們愉快地度過青春期，排除成長所帶來的煩惱，從而使他們快樂、健康地成長。因此，作為教師，我們不但要在學(xué)習(xí)上給予學(xué)生指導(dǎo)，而且要在生活中積極關(guān)心學(xué)生，了解學(xué)生的困難。在生活中和學(xué)生交朋友。

三、技高一籌，德才兼?zhèn)洌缘路?/p>

在學(xué)生的心目中，文化修養(yǎng)高，德才兼?zhèn)?，能夠在某些方面讓學(xué)生產(chǎn)生敬佩之心，也是一個好老師所不可或缺的基本要素。這就要求教師在日常工作中要苦練教學(xué)技能，爭取使每一節(jié)課都能妙趣橫生、充滿活力，都有學(xué)生意想不到的內(nèi)容。當(dāng)然，這種能力不是與生俱來的，也不是一朝之功，而是需要我們不斷地學(xué)習(xí)、不斷地實踐、不斷地總結(jié)。偉大的教育家陶行知先生就曾說過：“要想學(xué)生好學(xué)，必須先生好學(xué)，唯有學(xué)而不厭的先生才能教出學(xué)而不厭的學(xué)生?！?/p>

創(chuàng)建和諧校園

和諧是古往今來人類孜孜以求的美好理想和愿望，而調(diào)動一切積極因素構(gòu)建和諧文明的校園環(huán)境也將是一個永恒的主題。

校園是學(xué)生每天停留時間最多的地方，在這里他們像海綿一樣汲取著知識的養(yǎng)分;老師像園丁一樣辛勤地耕耘著。無論是學(xué)生還是老師，都希望在一個和諧的氛圍內(nèi)學(xué)習(xí)和教授知識。因此，構(gòu)建和諧校園需要建立和諧的師生關(guān)系。老師給了學(xué)生文化知識的啟迪，使學(xué)生從無知到有知，從幼稚走向成熟。老師給了學(xué)生知識的雨露，需要學(xué)生全身心的接受，珍惜老師的付出，尊重老師的勞動。學(xué)生尊敬老師，老師愛護學(xué)生，這樣才能構(gòu)建和諧校園，建立和諧的師生關(guān)系。

構(gòu)建和諧校園同樣也需要建立和諧的同學(xué)關(guān)系。

關(guān)心幫助有困難的同學(xué)，讓他們互相感受到和諧校園的溫馨。保持良好的心態(tài)，寬容待人，用一顆真誠的心去換另一顆真誠的心。同學(xué)之間友好相處，才能建立和諧的同學(xué)關(guān)系。

構(gòu)建和諧校園更需要建立誠信、文明的作風(fēng)。同學(xué)之間相互信任、坦誠相待、說實話、做實事?？荚嚂r堅決杜絕作弊的現(xiàn)象。用誠實和實力給自己和老師交上一份滿意的答卷。作風(fēng)嚴謹、文明，有利于打造和諧的校園文化。構(gòu)建和諧校園還需要建立良好的學(xué)風(fēng)、良好的校風(fēng)。我們要倡導(dǎo)一種蓬勃向上的團隊作風(fēng)，一種腳踏實地的學(xué)習(xí)精神。團結(jié)奮進的班風(fēng)和刻苦勤奮的學(xué)風(fēng)能促使個人在良好的環(huán)境中成長。良好的校風(fēng)如春風(fēng)化雨，吸引每一個學(xué)生奮勇向前，為了理想而努力拼搏，以此打造和諧的教育氛圍。

一個和諧的校園需要師生們的共同努力，任前方荊棘叢生我們都將持之以恒。茫茫學(xué)海中，我們要做勇敢的水手，乘風(fēng)破浪、共赴前程。青春的腳步如行云流水，青春的歲月需要知識的滋養(yǎng)。讓我們把握生命中的每一天，向和諧校園的彼岸前行。