第一篇：立足崗位 真誠服務（共）

立足崗位 真誠服務

2013年5月4日，XX縣職業教育中心禮堂充滿了喜慶和吉祥，XX縣“紀念建團九十周年暨五四表彰大會”在這里隆重舉行。會上我作為“XX十大杰出青年”，在2012年3月15日登上中國銀行業文明規范服務“明星大堂經理”后，再次走上絢麗的領獎臺；作為“蕪湖市優秀青年”的稱號。

一、提升素質，勤學苦練

大黨經理，處在銀行工作的最前沿，直接面對客戶；不僅要給客戶提供優質服務，還要為客戶解惑答疑。大堂經理工作的好壞，在一定程度上也體現著銀行服務的優劣。要做好大堂經理的工作，客觀上要求大堂經理要有比較全面的業務知識和較高的業務素養。為做到崗位勝任，在熟練掌握會計、存款等知識的同時，認真學習大堂經理的崗位職責及崗位需要的金融、信貸、理財等方面的專業知識；熟練掌握自助銀行、ATM等自助終端使用操作規程。經過努力，通過銀行從業資格考試中的公共基礎和個人貸款兩項科目，大堂經理的言行舉止，不僅體現自己的業務素養，也代表著XX銀行的形象。為進一步提升自己，我在在參加總行組織的服務質量提升培訓的同時，還利用業余時間，和同事一起從最基本的站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手勢、遞送物品練起；熟練掌握金融服務禮儀規范。在服務語言上，我也苦下功夫，規范服務文明用語，在服務中做到語氣、語調適當；語言表達簡練；舉止表情得體；給客戶留下了儀表端莊、舉止優雅、服務周到的良好印象。在總行服務辦開展的2013年度“神秘人”文明服務檢查和調閱員工服務視頻檢查中，每月得分始終名列前茅。在上半年總行舉行的大堂經理資格考試中，專業知識和柜面業務知識的兩項成績在現有大堂隊伍中位居前列。

2013年，我參加了總行組織的服務視頻拍攝，將優質的服務標準示范展現給XX銀行的每位員工，提高我行整體服務水平作出自己的一份貢獻。

二、真誠服務，積極營銷

XX縣支行是縣政府指定的“新農保”代發銀行，辦理全縣“新農保”的代發業務，代發戶數多，業務量大。每當發放農保時節，營業大廳總是擠滿前來支取養老金的老人，柜面也出現嚴重的排隊和擁堵。為減輕柜面壓力，主動引導客戶到自動存取款機和ATM機上提取。客戶不會使用自助設備，小吳就不厭其煩地示范，一遍又一遍手把手教他們，直到他們完全掌握操作技能為止。

作為大堂經理，我時刻把XX銀行“至心、至信、至行”的服務理念記心上，用心服務。記得有一天，一位大姐提著一大袋零錢面帶難色走進來營業大廳，站在門邊顯得有些猶豫什么。我微笑著迎過去。“您好，請問有什么能幫到您的嗎？”看到微笑，她受到了鼓舞，說：“我家是開小面館的，收的零錢一大堆，能幫忙換一換嗎？”我肯定的答復了她。從她的手中接過沉甸甸的塑料袋，幫她一枚枚整理，一卷卷捆扎。同事們也都過來幫忙，足足忙了半個多小時，拿到兌換后的幾百元錢，那位大姐十分滿意的對我說“不瞞你說，到你們這兒來

之前，我已去過好幾家銀行，因為太忙，讓我等顧客少時再去兌換，還是你們的服務細致，態度好呀”。此后，她將面館的所有營業款項存在我行，成為了支行的忠實客戶。

小王是我一個同學的朋友，在縣城一個相當規模服裝店，從事某品牌連鎖經營，其經營收入相當可觀。我通過同學和她熟識起來，并動員她將戶開到我行。但一直和工行進行業務往來，對我行不甚了解。于是多次登門，向她介紹我行存款利率上浮到頂，銀行卡免收年費，網銀轉賬免收手續費等優惠政策。精誠所至，金石為開，在我的積極營銷下，她把結算賬戶轉到了我行，所有銷售款、結算均通過我行賬戶進行。

三、深入社區 服務社會

作為XX縣的一名青年志愿者，肩負著青年人對社會的責任，堅守著對社會的承諾。在新春佳節來臨之際，我和青年志愿隊走訪慰問XX縣城東社區的困難戶，給社區居民送去關愛；還走進XX縣敬老院，與敬老院的老人聊天話家常，幫他們清理衛生，陪他們和面、包餃子，讓老人們體會到了家人般的溫暖。在“五一”小長假期間，和支行青年志愿者成立志愿隊深入到客運站進行反假貨幣宣傳。給旅客發放反假貨幣宣傳資料，向旅客宣傳反假知識和識別方法等。受到群眾的熱烈歡迎。

我還積極參加各種活動，為社會服務。多次參加XX縣文明委舉辦的道德講堂，2013年5月受邀給XX縣民政局職工進行禮儀培訓；2013年1月參加蕪湖市婦聯主辦的蕪湖市女企業家協

會巾幗建功技能展示大賽獲金融組二等獎。2013年7月受省聯社邀請，給全省農村合作金融系統新進的員工做崗前知識培訓，良好的培訓效果，受到了省聯社培訓中心領導的高度肯定。

四、參加活動，樹立形象

為樹立XX銀行良好的社會形象，積極參加各類社會活動，多次參加XX縣文明委舉辦的道德講堂，2013年5月受邀給XX縣民政局職工進行禮儀培訓；2013年1月參加蕪湖市婦聯主辦的蕪湖市女企業家協會巾幗建功技能展示大賽獲金融組二等獎。2013年7月受省聯社邀請，給全省農村合作金融系統新進的員工做崗前知識培訓，良好的培訓效果，受到了省聯社培訓中心領導的高度肯定。

五、合理建議，促進發展

我牢記自己是XX銀行一員，充分發揚主人翁意識，在工作中，不忘做一個有心人，細觀察，及時發現不足和問題，再分析，思考整理，對業務拓展、風險防范和業務操作等方面提出自己合理化的建議。

在過去的一年里，我在工作取得了一定的成績，但存在諸多不足之處。今后我以飽滿的精神，投身到工作和學習中去，不斷磨練自己，立足本職，愛崗敬業，為XX銀行的業務發展作出自己應有的貢獻。

第二篇：立足崗位 服務國土

立足崗位 服務國土

測繪處 張志超

國土資源是經濟社會發展的物質基礎,是國計民生的基本依托,是國家安全的重要保障。在經濟社會持續快速發展、國家宏觀調控從嚴從緊的新形勢下,國土資源特別是土地資源緊缺的矛盾更加突出,國土資源管理已經成為全社會普遍關注的一個熱點、焦點和難點。測繪工作是國民經濟和社會發展的一項前期性、基礎性工作，廣泛服務于經濟建設、國防建設、國土資源管理、人民生活等各個領域，它是環境監測保護、土地利用和管理、重大災害監測預報、水利、能源、交通、通信等工程建設不可缺少的基礎工作，是社會主義現代化建設事業不可缺少的一種重要保障手段。

測繪與國土資源管理是服務與被服務的關系，是彼此相互依托、相輔相成的一個整體。要做好測繪管理工作，為國土資源管理服好務，就要做到守土有責、守土盡責。

測繪作為國家重要的地理信息產業，目前已經成為新興的信息產業的重要組成部分。特別是伴隨數字化社會的發展，測繪工作在國土資源管理中的地位越來越突出。測繪工作在過去，為國土資源管理提供了及時、有效的服務作出了重要的貢獻。在今后更要充分利用現代化測繪工作的技術優勢，提供更加精確、可靠的基礎地理信息數據，進一步強化測繪在國土資源管理中的服務功能。測繪在國土資源管理中的服務功能主要體現在以下幾個方面：

1.為土地規劃審批提供服務。發揮測繪工作的基礎性、前期性的

1特點，為土地規劃審批提供包括地籍圖在內的一些基礎性文件。國土資源管理部門利用城市具體的地形圖資料，可以有效地掌握城市建設的規模和擴展速度，根據建設用地占農耕用地的情況，分析人口與土地資源之間的相互協調關系，從而修訂城市發展的相關政策。

2.為土地利用提供服務。現階段農村集體土地往往以管理區為權屬單位進行登記，范圍面積較大不利于土地資源的管理利用，所以需要利用測繪工作所提供的圖文資料來劃定權屬界線，位置以及面積，進而達到農村集體土地管理的要求，合理利用土地資源。

3.為土地監測提供服務。利用測繪工作所提供的圖文資料實現對土地資源的實時監控，這樣一來，就可以及時地掌握違法用地的具體位置以及非法占地的面積等等，為依法處理提供了可靠的證據。另外，建立基本農耕用地的信息系統，顯示基本農田的位置、面積以及范圍，實時監測農耕用地的變遷情況，可以更加有效地保護基本農田。

4.為礦產資源勘查、地質環境保護提供服務。測繪工作還可以提供精確的地質調查資料以及地形圖，同時利用基礎測繪成果還可以對礦區的地質環境進行全方位的監測，為了解地質環境并且采取有效地保護措施提供了重要的依據。

5、為測繪單位和其他單位提供服務。2011年，國土資源局測繪管理處依法向測繪單位和重點工程建設提供涉密測量標志數據（測繪起算點數據）150個，有力地促進測繪事業的發展。幫助測繪單位完成測繪儀器鑒定2次，100多臺套。同時，還為公安、安監等部門信息化建設辦理了秘密級全市基礎地理信息數據即電子地形圖的審批

購買手續。

做為一名測繪管理工作者，為了更好的立足本職工作，更好的為國土資源管理服好務，我認為，應該具備以下幾個方面的能力和素質：

首先，要有精深的專業知識。測繪管理是國土資源局的主要職能之一，具體負責編制全市測繪工作規劃、測繪單位資格認證管理；組織全市基礎測繪、行政測繪、區域測繪、地籍測繪和其他測繪項目，組織實施全市測量控制系統、測繪標準化和地圖管理工作；負責全市測繪成果匯交和測繪登記發證等方面的工作。這些工作專業性很強，作為一名測繪管理工作者，必須要加強學習，熟悉業務，精通各項專業知識，只有這樣，才能在工作中游刃有余。

其次，要有過硬的專業技能。僅有精深的專業知識還不夠，還必須有過硬的專業技能。要熟練運用CAD、MAPGIS、ARCGIS、PHOTOSHOP等繪圖制圖軟件；要熟練掌握各種測量工具的使用；熟練掌握各種數據庫的應用；有較好的計算機編程或應用能力

第三，要有服務大局的意識。“皮之不存，毛之焉附”，沒有大局的穩定和發展，就沒有部門利益、個人利益的存在和發展。增強大局意識，自覺主動地為大局服務，是黨和政府對我們每一位機關工作者的要求，也是經濟社會發展對我們的必然要求。測繪管理就是要為國土資源管理這個大局服務，要努力增強自身業務素質，提升服務能力。

第四，要有愛崗敬業的精神。愛崗敬業是每一名工作者都應該具備的最基本的素質，培養愛崗敬業的精神，做到“干一行，愛一行”，既“敬業”，又“精業”。在測繪管理方面，愛崗敬業顯得尤為重要，只有真正喜愛測繪這一工作，才能在實際工作中爆發出無窮的活力，才能將本職工作做到最好。

第五，要樹立艱苦奮斗、無私奉獻的測繪精神。江澤民同志曾經提出過“愛祖國、愛事業、艱苦奮斗、無私奉獻”的測繪精神。作為一名測繪工作者，“艱苦奮斗，無私奉獻”是測繪精神的最真實的寫照，為國土資源管理服務，艱苦奮斗、無私奉獻是必須具備的素質。

最后，要培養創造性思維，有敢為天下先的精神。當前我市正在開展“解放思想，科學發展大家談”的活動，解放思想對指導我們的工作具有十分重要的意義，只有解放思想，我們的工作才能上水平、上臺階，測繪工作尤其如此，當前地理信息變化頻率較大，科技發展速度快，這就要求我們有足夠的學習能力和創造性能力，時常要學習新知識、新理論，樹立敢為天下先的精神，要敢想、敢沖、敢做。

當然，實際的工作中，會存在很多的問題和不足，要時刻提高警惕，堅持批評與自我批評的優良作風，不斷改進工作思路和工作方法，盡自己最大的努力，立足崗位，做好本職工作，為國土資源管理做出自己應有的貢獻。

第三篇：立足崗位·服務基層

立足崗位 服務基層

彈指一揮間回首我從事物流行業已6年整。隨著時間的推移，我與工作從陌生到熟悉，對它的感情也與日俱增。最開始我所從事的是倉儲等方面的工作，由于工作性質是兩班倒的，對公司的收貨，補貨，發運，盤點下的相關工作都有深刻的印象，質量是企業的活力基礎，每天不用刻意就能看到同事們默默耕耘的身影。我在心中一遍遍的告誡自己，只有立足本職崗位，才能真正服務基層。

在正常的工作中，我也嘗試循著前人的腳步，不斷地尋找立足崗位，服務基層的最佳契合點。結合自身工作感受，我覺得應當做到以下幾點：

一是高昂向上的敬業精神。中組部李源潮部長說過，人生有坎坷，遇人有不賢。人生好比海上的波浪，有時起有時落，它不是一帆風順的，不可能沒有這樣那樣的消極、埋怨情緒。但無論在何種情況下，都不能讓這種情緒左右我們的工作態度；無論在什么環境下，我們都要為全市發展的大局著想、為黨員干部人才的需求著想；無論在什么條件下，這種精神狀態都不能滑坡。也只有這樣，我們才能贏得組織、黨員、干部、人才的持續認可。二是持之以恒的學習態度。作為基層工作人員，必須業務精通熟練。但不積跬步，無以至千里，業務的精通熟練不是一蹴而 1 就的，只有加強學習才能迅速提高業務水平。現在我們學習的環境是開放的，在這么有利的環境中，我們應當用發展的眼光、踏實的態度，堅持不斷地向書本學習、向群眾學習、向實踐學習，就可以苦練本職業務需要的硬本領，積累自我發展、自我成長所需的競爭力。

三是公道正派的處事原則。每天要和黨員干部打交道，難免產生矛盾和摩擦，應當正確對待這些摩擦和矛盾。有一句歌詞唱到：“一句話，一輩子”，我們要永遠記住每一位良師益友對我們說過的每一句令我們終生受益的諍言，但不要因為他人說錯一句話就長久的不能釋懷。待人待事“一碗水端平”可以使我們以一個標準、一種態度、一樣關系和他人和睦相處，不搞親親疏疏，不去拉幫結派，真誠待人，公正辦事。也只有秉持這種原則，我們才能贏得彼此的尊重。

四是積極進取的創新意識。位不在重，有為則顯。每一個崗位都是一處人生舞臺，要想在這個舞臺上贏得掌聲、贏得喝彩，就必須立足現實崗位，以創新的思維、開拓的精神、昂揚的斗志，緊貼組織工作發展的新要求、新目標、新定位，去積極凝聚智慧、挖掘資源、整合力量、開創事業。這樣我們在各自的崗位上才會有自豪感、充實感、成就感，才能演繹出我們各自的精彩人生。

五是不驕不躁的健康心態。應當時刻保持得意面前不驕傲、失敗面前不氣餒、枯燥面前不浮躁的良好心態，看庭前花開花落，2 望天上云卷云舒，在緊張平凡的生活中，多感受一些生命歷程中的細節帶給我們的快樂和幸福，少一些無用武之地的怨氣和煩惱；能干事時好好干，不能干事時好好學，始終以飽滿的工作激情，珍惜崗位、踏實工作，力爭為組干事業發展添一塊磚、加一片瓦，為黨員干部人才提供更優質的服務。

同志們，讓我們在正常生活工作中一起攜手努力吧，真正立足崗位，服務基層！

第四篇：立足平凡崗位 服務團員青年

立足平凡崗位 服務團員青年

---記前進水管處優秀團干部李曉峰先進事跡

2010年，前進水管處團委按照師團委的要求，認真開展各項工作，由于單位較小，干部職工年齡結構等問題，青年團員較少，但是作為團員干部的李曉峰卻全身心投入到團委的各項工作，他常說：在平凡崗位上，履行職責，服務團員青年，讓自己充滿活力。

1.堅持正確的政治方向，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，堅決貫徹執行黨的基本路線和各項方針、政策；

2.維護祖國統一、維護民族團結、維護社會穩定，旗幟鮮明地反對民族分裂和非法宗教活動；

3.遵紀守法，品德高尚；

4.忠誠黨的事業，注重黨性修養，堅持原則，公道正派；

5.熱愛團的崗位，認真執行團的上級機關作出的指示和決議，堅持圍繞黨政中心工作和青年需求扎實開展工作，在團的崗位上取得突出業績；

6.具有良好的工作作風，深入基層，密切聯系青年，竭誠服務青年，在青年中具有廣泛的影響力、號召力；

7.團委書記從事團的工作一般不少于3年，團總支書記、團支部書記（青年工作站站長）從事團的工作一般不少于2年，大學生志愿者兼職團委書記（總支書記、支部書記）從事團的工作一般不少于1年；

8.團委書記所在單位在上或本獲得師級“五四紅旗團委”稱號；團總支書記、團支部書記（青年工作站站長）所在團組織上或本獲得本單位“五四紅旗團支部”或先進青年工作站稱號。

第五篇：立足崗位

立足崗位，踐行科學發展

科學發展觀是指堅持以人為本，堅持全面、協調、可持續發展的理念。落實科學發展觀，是貫徹“三個代表”重要思想的具體體現，也是實現素質教育目標的根本要求。科學發展觀在教育事業中要求要堅持以學生為本，促進學生全面發展，建立有利于學生終身發展的學習機制、教育機制、成長機制。促進學生、老師、學校及教育的全面可持續發展。教育的可持續發展源自教育資源的充分、合理、有效地利用。在所有的教育資源中，教師無疑是最根本、最重要、最具決定作用的資源。那么，在這樣的要求下，教師怎樣做才能很好的貫徹落實科學發展觀，我就此談幾點自己的想法。

一、教師必須認真領會精神、更新教育理念。

人才是先進生產力和先進文化的重要創造者和傳播者。學習和落實科學人才觀，就是要把科學人才觀作為衡量工作成敗的標準，解放思想，大膽探索，不斷完善，努力建立一個科學合理、充滿活力的用人機制，形成一個人盡其才、人才輩出的良好局面。要不斷學習政治理論和教育教學理念、技術，樹立先進的教育思想，教育觀念、提高政治素養和教育理念，更新那些不適應新形勢的舊思想和舊觀念，自覺地抵制西方腐朽思想的侵蝕。教師要尊重學生，要尊重學生的人格、尊重學生在學習方面的思考、尊重學生的創造思維，而不能要求學生全盤照搬教師的思維。教師必須因時、因人、因勢利導，因材施教，我們的教育應當是創造一種適合每一個學生的教育，而不是選擇適合教育的學生。

二、教師必須在工作實際中努力營造和諧校園。和諧發展是科學發展觀的要求。做與學生共同學習的伙伴是教師的基本要求。作為教師，要抱著一切為了學生，為

了一切學生，為了學生的一切的工作態度，平時多深入學生中，多關心學生，不僅要關心他們的學習，還要關心他們的思想和生活，不僅關心優生，更要關心后進生，做學生的好朋友，做家長的好參謀，在“營造和諧校園，辦人民滿意的教育”的事業中力爭做出最大的貢獻。

和諧的第一要件是平等。沒有平等就不可能有和諧。教師面對的受教育者在性格特征、知識水平、接受能力等方面是多元的，不是單一的，這是不可否認的客觀事實，也是我們實施教育的前提和基礎。假如教師的微笑也是一種教育資源的話，我們就有必要讓它成為所有學生共享的資源。

和諧需要寬容。教師不可能要求只面對不犯錯誤的學生，學生是年輕的、單純的，這就決定了他們不可能不犯錯誤，一犯錯誤就“打死”，就全盤否定，這是形而上學的方法，是不科學的。只有寬容，才能為師生的對話與交流打下良好的基礎，創建良好的平臺，這樣的校園才是和諧的，學生的發展才是和諧的發展。

三、教師必須是倡導終身學習的模范。

科學發展觀強調的是一種可持續的發展。教育的可持續發展顯然應最終歸結為人的可持續發展，而人的可持續發展靠什么，靠終身學習，而教師就是倡導終身學習的模范。所以教師必須做到如下幾點：（１）在倡導終身學習的同時，始終以身作則，在教學中應由單純的“灌輸型”轉變為“學習型”、“探究型”，在學校濃厚的學習氛圍中，始終以一名“學習型”的教師給學生以榜樣和示范，使學生明確終身學習是持續發展的必然要求。（２）在知識的傳遞上體現教師豐富的知識面和寬遠的視野，而不是局限于照本宣科，令學生感受到知識的魅力，從而激發濃厚的學習興趣，培養終

身學習的意志品質。（３）在信息技術大環境下體現出卓越的收集和解讀信息的能力。在信息技術迅速發展的當今時代，吸取信息，學習新知識的渠道日益呈現多元化的趨勢，教師的能力是對學生堅定終身學習的品質的鼓勵，能有效地幫助學生樹立終身學習觀念的自信心。（４）在答疑中表現出豐富的解題技巧，誘發學生終身學習的滿足感和成就感，增強終身學習的愿望，形成內在的強大的驅動力。

四、教師必須是科學執教，遵守中小學教師職業道德規范。教師是人類靈魂的工程師，是青少年學生成長的引路人。教師的思想政治素質和職業道德水平直接關系到中小學德育工作狀況和億萬青少年的健康成長，關系到國家的前途命運和民族的未來。加強中小學教師職業道德建設，提高教師的師德素養，對于確保黨的事業后繼有人和社會主義事業興旺發達，全面建設小康社會，構建社會主義和諧社會，實現中華民族偉大復興，具有十分重要的意義。為此，教師必須做到：（1）愛國守法。熱愛祖國，熱愛人民，擁護中國共產黨領導，擁護社會主義。全面貫徹國家教育方針，自覺遵守教育法律法規，依法履行教師職責權利。不得有違背黨和國家方針政策的言行；（2）愛崗敬業。忠誠于人民教育事業，志存高遠，勤懇敬業，甘為人梯，樂于奉獻。對工作高度負責，認真備課上課，認真批改作業，認真輔導學生。不得敷衍塞責；（3）關愛學生。關心愛護全體學生，尊重學生人格，平等公正對待學生。對學生嚴慈相濟，做學生良師益友。保護學生安全，關心學生健康，維護學生權益。不諷刺、挖苦、歧視學生，不體罰或變相體罰學生；（4）教書育人。遵循教育規律，實施素質教育。循循善誘，誨人不倦，因材施教。培養學生良好品行，激發學生創新精神，促進學

生全面發展。不以分數作為評價學生的唯一標準；（5）為人師表。堅守高尚情操，知榮明恥，嚴于律己，以身作則。衣著得體，語言規范，舉止文明。關心集體，團結協作，尊重同事，尊重家長。作風正派，廉潔奉公。自覺抵制有償家教，不利用職務之便謀取私利；（6）終身學習。崇尚科學精神，樹立終身學習理念，拓寬知識視野，更新知識結構。潛心鉆研業務，勇于探索創新，不斷提高專業素養和教育教學水平。

總而言之，作為教師，通過學習科學發展觀，要進一步堅定共產主義的信念，明確努力學習提高的方向，感受到時代和社會賦予我們的重任。我們要在科學發展觀的指引下，圍繞學校中心工作，積極投身于“突出踐行科學發展觀”的學習教育活動中去，以實施素質教育為宗旨，以推進課程改革為載體，豐富專業知識，提高教學技能，讓我們的教育對象、讓我們自身、讓我們的學校、讓我們的教育都得到全面的、和諧的、健康的、持續的發展。

2009、9.25