第一篇：企業(yè)文化系統(tǒng)的建設(shè)

企業(yè)文化子系統(tǒng)如何構(gòu)建

作者：捷盟咨詢 邢小蘭

大理卷煙廠始建于1950年，迄今已有60年的發(fā)展歷史，企業(yè)文化的形成與發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段：

第一階段：艱苦創(chuàng)業(yè)期（1950—1995）。這一時(shí)期，幾代職工自強(qiáng)不息，歷經(jīng)風(fēng)雨坎坷，在大理卷煙廠由小到大，由弱到強(qiáng)的發(fā)展過程中，逐步形成了艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)。第二階段：快速發(fā)展期（1995—2005）。這一時(shí)期，在激烈的市場競爭環(huán)境下，大理卷煙廠直面市場，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量和市場營銷，形成了以“創(chuàng)造激情新境界”為標(biāo)志的激情文化，同時(shí)，激情文化為產(chǎn)品品牌注入了新的活力，以“美登”為代表的大理卷煙廠的幾個(gè)卷煙品牌贏得了消費(fèi)者的忠誠和美譽(yù)，進(jìn)而形成了個(gè)性鮮明的品牌文化。第三階段（2005—）：一體化發(fā)展期。2005年大理卷煙廠并入紅塔集團(tuán)后，由獨(dú)立法人企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)榉欠ㄈ藢?shí)體，隨著職能轉(zhuǎn)型，企業(yè)文化建設(shè)的方向進(jìn)行了調(diào)整，在紅塔文化的統(tǒng)領(lǐng)下，企業(yè)文化建設(shè)由品牌文化轉(zhuǎn)向了高效的執(zhí)行文化。紅塔集團(tuán)作為煙草行業(yè)的翹楚，其企業(yè)文化建設(shè)同樣處于行業(yè)領(lǐng)先地位，尤其是2005年以來，在集團(tuán)順利實(shí)現(xiàn)重組整合的過程中，同步形成了科學(xué)先進(jìn)、定位鮮明、包容開放的紅塔集團(tuán)企業(yè)文化體系。2010年，在煙草行業(yè)“532”發(fā)展戰(zhàn)略背景下，紅塔集團(tuán)果斷制定了“51518”戰(zhàn)略，并倡導(dǎo)下屬企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際，加緊構(gòu)建企業(yè)文化子系統(tǒng)，促進(jìn)紅塔文化落地實(shí)施，并進(jìn)一步豐富和發(fā)展紅塔文化，使紅塔文化永葆先進(jìn)性和生命力。在此背景下，北京捷盟管理咨詢公司牽手大理卷煙廠，以其一貫的職業(yè)、敬業(yè)、專業(yè)的工作態(tài)度和工作精神，共同譜寫紅塔文化建設(shè)的大理篇章。

紅塔集團(tuán)大理子系統(tǒng)是什么？

在“嚴(yán)格規(guī)范，富有效率，充滿活力”的總體要求下，紅塔文化大理子系統(tǒng)以執(zhí)行文化為統(tǒng)領(lǐng)，以責(zé)任、質(zhì)量、安全、績效、廉潔為重點(diǎn)，以“百年紅塔，世界領(lǐng)先”為己任，緊緊圍繞紅塔集團(tuán)“人本至上，務(wù)實(shí)為先，創(chuàng)新求遠(yuǎn)”的價(jià)值觀，處處體現(xiàn)“山高人為峰”的紅塔精神，通過責(zé)任文化、質(zhì)量文化、安全文化、績效文化、廉潔文化詮釋紅塔品牌理念，踐行紅塔管理方針，使“品牌強(qiáng)企，實(shí)力固本，國際跨越”的紅塔戰(zhàn)略落在實(shí)處。

紅塔文化大理子系統(tǒng)全面反映了大理卷煙廠生產(chǎn)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和員工的行為要求，紅塔文化大理子系統(tǒng)的出臺(tái)，是紅塔文化建設(shè)的階段性成果，是企業(yè)打造軟實(shí)力的重要舉措，標(biāo)志著大理卷煙廠發(fā)展邁進(jìn)了新的歷史階段。

紅塔文化大理子系統(tǒng)模型

執(zhí)行不講借口，高效不打折扣---使命必達(dá)的執(zhí)行文化

高效的執(zhí)行系統(tǒng)由三部分組成：人員系統(tǒng)、戰(zhàn)略系統(tǒng)、制度系統(tǒng)，三者相互作用，缺一不可。在人員方面，建立以業(yè)績、能力和品德為主要依據(jù)的人才培養(yǎng)、選拔、任用、評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制；在戰(zhàn)略層面，根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為年度目標(biāo)、季度目標(biāo)、月度目標(biāo)、周工作計(jì)劃的“五步循環(huán)法”；在制度方面，充分認(rèn)識(shí)到制度是打造企業(yè)高效執(zhí)行系統(tǒng)不可缺少的部分；在制度梳理與流程優(yōu)化活動(dòng)中，總結(jié)了“七步循環(huán)法”，即：調(diào)查研究收集信息、起草制度征求意見、形成制度送審、按照標(biāo)準(zhǔn)審查、編制制度報(bào)批、審批發(fā)布、公布實(shí)施。

執(zhí)行文化是紅塔文化在大理卷煙廠落地生根的保障，是紅塔文化與大理子系統(tǒng)融合對(duì)接的橋梁，是大理子系統(tǒng)的核心和統(tǒng)領(lǐng)。責(zé)任文化、質(zhì)量文化、安全文化、績效文化、廉潔文化等子文化中均貫穿了“以人為本、目標(biāo)導(dǎo)向、制度承載、持續(xù)發(fā)展”的四位一體、系統(tǒng)全面的執(zhí)行文化的核心思想。

執(zhí)行文化模型

甘于奉獻(xiàn)，勇于擔(dān)當(dāng)---責(zé)無旁貸的責(zé)任文化

責(zé)任是企業(yè)立身之本、誠信之基、發(fā)展之源、和諧之道。企業(yè)責(zé)任無處不在，體現(xiàn)在對(duì)國家、消費(fèi)者、員工、社會(huì)等諸多方面。責(zé)任文化既是對(duì)煙草行業(yè)共同價(jià)值觀“國家利益至上，消費(fèi)者利益至上”和行業(yè)使

命“報(bào)效國家，回報(bào)社會(huì)，成就員工”的忠實(shí)踐行，又是對(duì)紅塔集團(tuán)使命“綠色煙草，責(zé)任企業(yè)”的有力擔(dān)當(dāng)。---為國家創(chuàng)造財(cái)富、讓消費(fèi)者滿意、與員工共享、同社會(huì)和諧。責(zé)任文化是紅塔文化大理子系統(tǒng)對(duì)企業(yè)責(zé)任的文化詮釋。

絲絲精良，支支精品---志在完美 的質(zhì)量文化

質(zhì)量文化是落實(shí)“卷煙上水平”的行業(yè)要求和踐行“綠色煙草，責(zé)任企業(yè)”的紅塔使命的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是紅塔文化大理子系統(tǒng)的重要內(nèi)容之一。“零缺陷”的質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量方針、為實(shí)現(xiàn)“零缺陷”的質(zhì)量追求而建立的優(yōu)質(zhì)的原料保障、先進(jìn)的裝備保障、精益的技術(shù)保障、完善的工藝保障、科學(xué)的制度保障、嚴(yán)格的控制保障的“六位一體”的質(zhì)量保障體系，綜合反映了大理卷煙廠在材料、設(shè)備、技術(shù)、工藝、制度、過程控制等環(huán)節(jié)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。

質(zhì)量文化不僅體現(xiàn)了紅塔文化的綱領(lǐng)性要求，也是紅塔集團(tuán)實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)跨越”的文化需要。

質(zhì)量文化模型---136魔方

無危則安，無損則全----心系安危 的安全文化

安全文化是紅塔文化大理子系統(tǒng)的重要內(nèi)容之一，它規(guī)定了大理卷煙廠的安全目標(biāo)、安全方針和安全保障體系等內(nèi)容，是將安全管理提升到本質(zhì)安全型的文化管理的重要途徑。

在安全文化中，大理卷煙廠把零隱患、零事故、零傷害作為安全目標(biāo)；把“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”作為安全方針。通過人員素養(yǎng)保障、機(jī)器設(shè)備保障、現(xiàn)場環(huán)境保障、制度建設(shè)保障的安全保障體系，實(shí)現(xiàn)人與企業(yè)的共同安全。

崗位靠競爭，收入靠奉獻(xiàn)---價(jià)值作證的績效文化

績效文化是大理卷煙廠對(duì)績效管理模式的進(jìn)一步總結(jié)，是企業(yè)文化與管理相結(jié)合的成功實(shí)踐，是紅塔文化大理子系統(tǒng)的重要內(nèi)容和突出亮點(diǎn)，也是大理卷煙廠向世界領(lǐng)先管理水平邁進(jìn)的重要標(biāo)志。

在實(shí)際工作中，大理卷煙廠逐步建立起“效率優(yōu)先，兼顧公平、結(jié)果為主，兼顧過程”的績效管理原則，不斷優(yōu)化績效指標(biāo)，不斷完善考核標(biāo)準(zhǔn)，不斷強(qiáng)化兌現(xiàn)力度，建立起以發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向、以管理標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)、使考核結(jié)果與待遇掛鉤、持續(xù)改進(jìn)良性循環(huán)的績效管理模式，在效率優(yōu)先的基礎(chǔ)上，兼顧公平，從而提高企業(yè)運(yùn)行效率、增強(qiáng)企業(yè)效益、提升企業(yè)的發(fā)展速度，使績效管理不斷深化，成為集團(tuán)先進(jìn)管理模式的典型代表。

不求不當(dāng)之利，不舍應(yīng)有之義---厚德養(yǎng)廉的廉潔文化

廉潔文化是紅塔文化大理子系統(tǒng)對(duì)全體員工廉潔從業(yè)的行為要求。為了切實(shí)保障廉潔文化落地，在大理文化子體系中，確立了“用制度管權(quán)、用制度管人、用制度管事”的廉潔文化制度要求，在實(shí)際工作中，進(jìn)一步建立健全廉潔文化制度體系，以制約和監(jiān)督權(quán)利為核心，以提高制度執(zhí)行力為抓手，整體規(guī)劃、突出重點(diǎn)，建成內(nèi)容科學(xué)、程序嚴(yán)密、配套完備的反腐倡廉制度體系，做到用制度管權(quán)，用制度管人，用制度管事。為了讓廉潔文化行為化、層次化，從而使全體員工能夠“對(duì)號(hào)入座”，他們確立了“清白做人、干凈做事”的全體員工廉潔行為規(guī)范、“公生明、廉生威”的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔行為規(guī)范以及 “壁立千韌、無欲則剛”的關(guān)鍵崗位廉潔行為規(guī)范。

紅塔集團(tuán)大理子系統(tǒng)的特點(diǎn)是什么？

一、以人為本的團(tuán)隊(duì)文化

人是企業(yè)得以永續(xù)發(fā)展的根本，是紅塔集團(tuán)“打造世界領(lǐng)先品牌”提供保證的核心要素。關(guān)心人、愛護(hù)人，讓員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生真正的認(rèn)同感和歸屬感；培育人、塑造人，讓想干事者有機(jī)會(huì)，能干事者有舞臺(tái)，干成事者有回報(bào)，使每個(gè)人都能在企業(yè)的大家庭中快樂奉獻(xiàn)，健康成長。

員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體，紅塔文化大理子系統(tǒng)是大理卷煙廠廣大員工實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和智慧汗水的結(jié)晶。大理子系統(tǒng)的總結(jié)提煉與構(gòu)建，與廣大員工的廣泛參與和積極配合密不可分。大理子系統(tǒng)建設(shè)以員工為本，相信員工、尊重員工、依靠員工，為了員工，使企業(yè)的凝聚力和發(fā)展力不斷增強(qiáng)，使員工的自豪感和幸福感不斷提升。

二、目標(biāo)導(dǎo)向的激情文化

激情工作，快樂生活是大理卷煙廠全體職工的一致追求。大理卷煙廠多年推行績效管理的成功經(jīng)驗(yàn)表明，目標(biāo)導(dǎo)向兼顧過程控制是績效文化的精髓，也是激情文化產(chǎn)生的土壤，是企業(yè)凝聚力和團(tuán)隊(duì)活力的源泉。目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性，才能激起員工創(chuàng)新的激情，考核要有嚴(yán)肅性和公平性，考核與收入與職業(yè)成長掛鉤，更加強(qiáng)化了員工的工作激情。目標(biāo)導(dǎo)向的激情文化在發(fā)揮激勵(lì)作用的同時(shí)，也對(duì)一些落后行為產(chǎn)生約束力，使企業(yè)氛圍更加和諧，員工生活更加快樂，這就是文化管理的威力和魅力。

三、制度承載的規(guī)范文化

文化是制度的先導(dǎo)，制度是文化的載體。文化管理不是取代制度管理，而是通過先進(jìn)的文化理念優(yōu)化制度、強(qiáng)化制度，使制度更趨科學(xué)先進(jìn)，最大可能地消除員工對(duì)制度的抵觸，增強(qiáng)員工執(zhí)行制度的自覺性和主動(dòng)性，從而更好地發(fā)揮制度管理的作用，提高企業(yè)規(guī)范運(yùn)行的效率。標(biāo)準(zhǔn)化是衡量企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)營管理水平的主要尺度，不斷完善工廠標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)的功能，用標(biāo)準(zhǔn)對(duì)生產(chǎn)管理的各要素、各環(huán)節(jié)進(jìn)行合理配置與協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和現(xiàn)代化。

四、持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新文化

紅塔文化大理子系統(tǒng)目前的體系結(jié)構(gòu)和相應(yīng)內(nèi)容，是根據(jù)紅塔文化體系建設(shè)的要求，并結(jié)合工廠實(shí)際決定的。隨著紅塔文化建設(shè)的不斷推進(jìn)和企業(yè)的不斷發(fā)展，大理子系統(tǒng)也將不斷豐富和完善，在執(zhí)行文化、責(zé)任文化、安全文化、績效文化、廉潔文化的基礎(chǔ)上，還有可能補(bǔ)充一些新的子文化內(nèi)容。紅塔文化大理子系統(tǒng)的基本建成，為企業(yè)文化的進(jìn)一步發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)，對(duì)大理卷煙廠各項(xiàng)工作邁上新臺(tái)階提供了有力的思想和文化支撐。

紅塔集團(tuán)大理子系統(tǒng)是怎樣建成的？

紅塔文化大理子系統(tǒng)的構(gòu)建，是典型的母子文化建設(shè)案例，在這方面國內(nèi)外有不少成功的經(jīng)驗(yàn)可資借鑒。捷盟咨詢結(jié)合多年的企業(yè)文化咨詢實(shí)踐以及對(duì)母子文化相互作用機(jī)制的研究，提出了大理文化子系統(tǒng)建設(shè)的基本的“四部曲”。

必須認(rèn)清的一個(gè)前提---自身優(yōu)勢

捷盟項(xiàng)目組認(rèn)為，自身文化是構(gòu)成文化子系統(tǒng)的重要內(nèi)容，認(rèn)清自身文化優(yōu)勢是建立文化子系統(tǒng)的前提。經(jīng)過充分調(diào)研，項(xiàng)目組認(rèn)為，大理卷煙廠有如下文化優(yōu)勢：

1.長期積累的國企文化優(yōu)勢。60年國有企業(yè)的歷史傳承，幾代人的不懈努力，培育了大理卷煙廠制度健全、流程規(guī)范的企業(yè)運(yùn)行環(huán)境和服從大局、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膯T工隊(duì)伍，形成了一系列優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，構(gòu)成了大理子文化系統(tǒng)的重要內(nèi)容。

2.開放創(chuàng)新的地域文化優(yōu)勢。大理卷煙廠地處云南西部城市大理，企業(yè)文化深受地域文化的影響。大理是白族聚集地，白族是具有開放融合精神的少數(shù)民族，真誠熱情、自信自強(qiáng)的白族文化優(yōu)秀傳統(tǒng)在大理卷煙廠得到了充分的體現(xiàn)，進(jìn)而積淀為大理卷煙廠“創(chuàng)新進(jìn)取”的文化基因。但是，企業(yè)文化與民族文化、社會(huì)文化有很大的不同，先進(jìn)的企業(yè)文化不但要善于從地域文化中吸取營養(yǎng)，而且要勇于超越地域文化和民族文化的局限，將“創(chuàng)新進(jìn)取”進(jìn)一步提升為“領(lǐng)先卓越”，與紅塔品牌“國際領(lǐng)先”定位相匹配。從這個(gè)意義上講，大理地域文化和民族文化的特色不宜在大理子系統(tǒng)中過多體現(xiàn)。

3.以人為本的管理文化優(yōu)勢。大理卷煙廠一貫重視文化管理，以先進(jìn)的理念指導(dǎo)企業(yè)管理，管理水平和管理效益不斷提高。近年來，大理卷煙廠積極總結(jié)管理文化的經(jīng)驗(yàn)，在責(zé)任文化、質(zhì)量文化、安全文化、廉政文化、執(zhí)行文化等方面取得了可喜的成果，這些經(jīng)驗(yàn)和成果是紅塔文化大理子系統(tǒng)的重要內(nèi)容，是進(jìn)一步總結(jié)提煉大理子體系的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

必須厘清的一個(gè)關(guān)系---母子關(guān)系

明確母子文化之間的關(guān)系，是建立紅塔文化大理子系統(tǒng)的基礎(chǔ)。經(jīng)過多年的企業(yè)文化實(shí)踐，大理卷煙廠的廣大員工基本認(rèn)同以下觀點(diǎn)：

1.母子一體，大理子系統(tǒng)是紅塔文化不可分割的有機(jī)組成部分。大理卷煙廠是紅塔集團(tuán)的有機(jī)組成部分，大理子系統(tǒng)也是紅塔文化的有機(jī)組成部分。沒有大理子系統(tǒng)，紅塔文化就不夠全面；沒有大理子系統(tǒng)，紅塔文化就不夠系統(tǒng)。大理子系統(tǒng)是對(duì)紅塔文化的豐富和深化。

2.子承母志，大理子系統(tǒng)建設(shè)是紅塔文化落地實(shí)施的必要載體。紅塔文化要發(fā)揮應(yīng)有的文化管控力，真正

形成紅塔集團(tuán)企業(yè)軟實(shí)力，就必須將紅塔文化在集團(tuán)各單位貫徹到底，落實(shí)到位，因此，大理子系統(tǒng)的建設(shè)，必須要與生產(chǎn)管理密切結(jié)合，把工作重點(diǎn)放在如何踐行紅塔文化所倡導(dǎo)的理念和要求上。同時(shí)，認(rèn)真總結(jié)生產(chǎn)管理中的新經(jīng)驗(yàn)、新模式、新思想，作為紅塔文化的有益補(bǔ)充，使紅塔文化體系越來越實(shí)，越來越細(xì)。因此，子文化的建設(shè)，是對(duì)整個(gè)文化體系的完善和文化內(nèi)涵的豐富，是文化落地的表現(xiàn)。

3.生生不息，大理子系統(tǒng)建設(shè)是紅塔文化不斷發(fā)展的創(chuàng)新生長點(diǎn)。紅塔集團(tuán)要實(shí)現(xiàn)“百年紅塔，國際領(lǐng)先”的愿景，其文化理念、管理模式、技術(shù)裝備、人才素質(zhì)等圴應(yīng)按照國際領(lǐng)先的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，管理經(jīng)驗(yàn)來自于基層，文化創(chuàng)新同樣來自于基層，大理卷煙廠要大膽突破傳統(tǒng)思維的束縛，將集團(tuán)的戰(zhàn)略機(jī)遇轉(zhuǎn)化為自身的戰(zhàn)略機(jī)遇，全方位向國際領(lǐng)先的卷煙工廠目標(biāo)進(jìn)軍。

必須把握的一個(gè)關(guān)鍵---定位清晰

紅塔文化大理子系統(tǒng)的構(gòu)建，關(guān)鍵點(diǎn)是要找準(zhǔn)自身定位。要想定位準(zhǔn)確，必須要考慮以下幾個(gè)參照點(diǎn)：

1.基層屬性決定位置。大理卷煙廠是紅塔集團(tuán)的基層生產(chǎn)單位，因此，大理文化子系統(tǒng)的位置定位應(yīng)處于紅塔文化體系的基礎(chǔ)部分。如果用金字塔模型表示紅塔文化體系，那么煙草行業(yè)文化、紅塔文化、大理子系統(tǒng)分別位居高、中、基次。

2.基層屬性決定性質(zhì)。根據(jù)企業(yè)文化的體系構(gòu)建的一般原理，基礎(chǔ)部分是行為和形象層，而以行為和形象為定位的文化通常是執(zhí)行文化，因此，大理卷煙廠的子文化系統(tǒng)的內(nèi)涵特征應(yīng)定位在執(zhí)行文化，以執(zhí)行文化為統(tǒng)領(lǐng)，進(jìn)一步深化質(zhì)量文化、安全文化、績效文化、廉潔文化等以職能和業(yè)務(wù)為劃分標(biāo)準(zhǔn)的子文化，推動(dòng)企業(yè)管理由制度管理向文化管理邁進(jìn)。

3.先進(jìn)屬性決定內(nèi)涵。大理子系統(tǒng)的建設(shè)要在強(qiáng)調(diào)自身實(shí)際的前提下，還要注重先進(jìn)性，只有真正先進(jìn)的理念、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)模式、先進(jìn)思想才能支撐子文化的先進(jìn)內(nèi)涵。評(píng)判大理子系統(tǒng)是否先進(jìn)以及先進(jìn)程度的標(biāo)準(zhǔn)，要從兩個(gè)方面來把握：一是獨(dú)特性而非普遍性，是人無我有的部分。二是先進(jìn)性而非落后性，在集團(tuán)乃至行業(yè)中處于領(lǐng)先地位的部分要突出。

必須滿足的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)----科學(xué)系統(tǒng)?

紅塔文化大理子系統(tǒng)建設(shè)是否成功取決于其科學(xué)性和系統(tǒng)性，而科學(xué)性和系統(tǒng)性又可以細(xì)化為以下三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

1.結(jié)合實(shí)際，利于提升管理水平。企業(yè)文化是企業(yè)管理的高級(jí)手段，也是企業(yè)發(fā)展的高級(jí)境界。大理子系統(tǒng)建設(shè)要服務(wù)于生產(chǎn)管理，要有助于企業(yè)提升管理水平。因此，大理子系統(tǒng)建設(shè)務(wù)必與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，在特色及內(nèi)涵上均能充分表現(xiàn)出卷煙生產(chǎn)廠的業(yè)務(wù)特點(diǎn)。

2.邏輯嚴(yán)密，利于系統(tǒng)持續(xù)建設(shè)。科學(xué)性、系統(tǒng)性是企業(yè)文化建設(shè)的基本要求。科學(xué)性使大理子系統(tǒng)的建設(shè)符合企業(yè)文化建設(shè)的基本規(guī)律，系統(tǒng)性使大理子系統(tǒng)在建設(shè)初期基本框架完整，為以后的不斷發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)，使企業(yè)文化建設(shè)具備可持續(xù)性。

3.集團(tuán)認(rèn)可，員工認(rèn)同，領(lǐng)導(dǎo)滿意。在子系統(tǒng)的構(gòu)建過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)紅塔集團(tuán)對(duì)紅塔文化子系統(tǒng)建設(shè)的原則、方法和內(nèi)容等的要求，充分調(diào)動(dòng)員工的參與積極性，廣泛吸納員工智慧，讓員工在過程中形成共識(shí)，達(dá)到認(rèn)同。領(lǐng)導(dǎo)層要積極參與，及時(shí)給予指導(dǎo)，確認(rèn)各階段的方向，必然會(huì)讓各方達(dá)滿意。

科學(xué)系統(tǒng)，首先是結(jié)合實(shí)際，企業(yè)文化是企業(yè)管理的高級(jí)手段，也是企業(yè)發(fā)展的最高境界。大理子系統(tǒng)建設(shè)要服務(wù)于生產(chǎn)管理，有助于企業(yè)提升管理水平。因此，大理子系統(tǒng)建設(shè)在特色及內(nèi)涵上均能充分表現(xiàn)出卷煙生產(chǎn)廠的業(yè)務(wù)特點(diǎn)。其次是邏輯嚴(yán)密，科學(xué)性、系統(tǒng)性是企業(yè)文化建設(shè)的基本要求。科學(xué)性使大理子系統(tǒng)的建設(shè)符合企業(yè)文化建設(shè)的基本規(guī)律，系統(tǒng)性使大理子系統(tǒng)在建設(shè)初期基本框架完整，為以后的不斷發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)，使企業(yè)文化建設(shè)具備可持續(xù)性。最后是員工認(rèn)同，廣泛吸納員工智慧，讓員工在過程中形成共識(shí)，達(dá)到認(rèn)同。只有從員工中來，到員工中去，員工才能在實(shí)際工作中將文化理念變成自覺行為，利于系統(tǒng)貫徹落實(shí)

第二篇：美容院企業(yè)文化系統(tǒng)

美容院企業(yè)文化服務(wù)系統(tǒng)

美容院企業(yè)文化長廊系統(tǒng)（展示店院形象，創(chuàng)建店院品牌）

1、美容院企業(yè)文化，包含：簡介、精神、責(zé)任、使命、理念、口號(hào)、文化 企業(yè)文化就是店院靈魂支柱，使員工的標(biāo)榜坐標(biāo)。

2、美容院核心觀念，引領(lǐng)員工前進(jìn)動(dòng)力。核心理念是推動(dòng)員工的行動(dòng)力。

3、美容院服務(wù)理念與服務(wù)宗旨

服務(wù)理念和宗旨是店院生存的根本之一

4、美容院專業(yè)知識(shí)文化墻

提示店院文化及員工文化的渠道之一

第三篇：如何建設(shè)企業(yè)文化（本站推薦）

如何建設(shè)企業(yè)文化

瀏覽次數(shù)：648次懸賞分：0 | 解決時(shí)間：2011-8-17 15:47 | 提問者：落落1988

問題補(bǔ)充：

與地域文化結(jié)合在一起

最佳答案

企業(yè)文化實(shí)際操作

盧梭在《社會(huì)契約論》中定義文化：“文化是風(fēng)俗、習(xí)慣、特別是輿論”。“企業(yè)文化則是所有團(tuán)隊(duì)成員共享并傳承給新成員的一套價(jià)值觀、共同愿景、使命及思維方式。它代表了組織中被廣泛接受的思維方式、道德觀念和行為準(zhǔn)則”。

建設(shè)企業(yè)文化，實(shí)際上就是要重新審視企業(yè)所遵循的價(jià)值觀體系,根據(jù)長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略重新建立起一套可以共享傳承，可以促進(jìn)并保持企業(yè)正常運(yùn)做以及長足發(fā)展的價(jià)值理念、思維方式和行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化實(shí)施三步驟

一、企業(yè)文化的診斷

診斷的方法和原理是：把企業(yè)中層以上干部集中起來，把集團(tuán)的理念，逐句念出來，請(qǐng)大家把聽到理念后，所想到的能代表這種理念的人物、事件說出來或?qū)懗鰜怼Ｈ绻蟛糠秩硕寄苈?lián)想到代表人物或事件，且事件相對(duì)集中，就說明企業(yè)的文化得到了大家的認(rèn)同；但是，如果大部分人不能說出或?qū)懗龃硇缘娜宋锘蚴录驼f明企業(yè)文化和企業(yè)理念沒有得到員工的認(rèn)同，就更談不上對(duì)員工行為的指導(dǎo)作用。

二、企業(yè)文化的提煉與設(shè)計(jì)

第一步：首先，讓企業(yè)找10位從創(chuàng)業(yè)到發(fā)展全過程都參加的人，讓他們每一個(gè)人講三個(gè)故事。

第二步：把重復(fù)率最高的故事整理出來，進(jìn)行初步加工，形成完整的故事；

第三步：找十個(gè)剛來企業(yè)一年左右的員工，最好是大中專學(xué)生，把整理好的故事講給他們聽。

第四步：把專家和有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集中封閉起來，對(duì)記錄的內(nèi)容進(jìn)行研究、加工，從中提煉出使用率最高的代表故事精神的詞。這些詞經(jīng)過加工，就是企業(yè)精神或企業(yè)理念；

第五步：按照提煉出來的反映精神或理念的核心詞，重新改編故事，在尊重歷史的前提下，進(jìn)行文學(xué)創(chuàng)作，寫出集中反映核心詞的企業(yè)自己的故事。

三、企業(yè)文化的強(qiáng)化與培訓(xùn)

首先，對(duì)全體員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)。

其次，樹立和培養(yǎng)典型人物。

再次，以企業(yè)文化理念與價(jià)值觀為導(dǎo)向，制定管理制度。建設(shè)方法

1、晨會(huì)、夕會(huì)、總結(jié)會(huì)

就是在每天的上班前和下班前用若干時(shí)間宣講公司的價(jià)值觀念。總結(jié)會(huì)是月度、季度、部門和全公司的例會(huì)，這些會(huì)議應(yīng)該固定下來，成為公司的制度及公司企業(yè)文化的一部分。

2、思想小結(jié)

思想小結(jié)就是定期讓員工按照企業(yè)文化的內(nèi)容對(duì)照自己的行為，自我評(píng)判是否做到了企業(yè)要求，又如何改進(jìn)。

3、張貼宣傳企業(yè)文化的標(biāo)語

把企業(yè)文化的核心觀念寫成標(biāo)語，張貼于企業(yè)顯要位置。

4、樹先進(jìn)典型

給員工樹立了一種形象化的行為標(biāo)準(zhǔn)和觀念標(biāo)志，通過典型員工可形象具體地明白“何為工作積極”、“何為工作主動(dòng)”、“何為敬業(yè)精神”、“何為成本觀念”、“何為效率高”，從而提升員工的行為。上述的這些行為都是很難量化描述的，只有具體形象才可使員工充分理解。

5、網(wǎng)站建設(shè)

網(wǎng)站上進(jìn)行及時(shí)的方針、思想、文化宣傳，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)專家米粒文化CEO指出，尋找專業(yè)的跟企業(yè)文化相關(guān)的網(wǎng)站建設(shè)公司進(jìn)行，更符合、更貼近公司的企業(yè)文化。

6、權(quán)威宣講

引入外部的權(quán)威進(jìn)行宣講是一種建設(shè)企業(yè)文化的好方法。

7、外出參觀學(xué)習(xí)

外出參觀學(xué)習(xí)也是建設(shè)企業(yè)文化的好方法，這無疑向廣大員工暗示：企業(yè)管理當(dāng)局對(duì)員工所提出的要求是有道理的，因?yàn)閯e人已經(jīng)做到這一點(diǎn)，而我們沒有做到這些是因?yàn)槲覀兣Σ粔颍覀儜?yīng)該改進(jìn)工作向別人學(xué)習(xí)。

8、故事

有關(guān)企業(yè)的故事在企業(yè)內(nèi)部流傳，會(huì)起到企業(yè)文化建設(shè)的作用。

9、企業(yè)創(chuàng)業(yè)、發(fā)展史陳列室

陳列一切與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的物品。

9、文體活動(dòng)

文體活動(dòng)指唱歌、跳舞、體育比賽、國慶晚會(huì)，元旦晚會(huì)等，在這些活動(dòng)中可以把企業(yè)文化的價(jià)值觀貫穿進(jìn)行。

10、引進(jìn)新人，引進(jìn)新文化

引進(jìn)新的員工，必然會(huì)帶來些新的文化，新文化與舊文化融合就形成另一種新文化。

11、開展互評(píng)活動(dòng)

互評(píng)活動(dòng)是員工對(duì)照企業(yè)文化要求當(dāng)眾評(píng)價(jià)同事工作狀態(tài)，也當(dāng)眾評(píng)價(jià)自己做的如何，并由同事評(píng)價(jià)自己做得如何，通過互評(píng)運(yùn)動(dòng)，擺明矛盾，消除分歧，改正缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，明辨是非，以達(dá)到工作狀態(tài)的優(yōu)化。

12、領(lǐng)導(dǎo)人的榜樣作用

在企業(yè)文化形成的過程當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)人的榜樣作用有很大的影響。

13、創(chuàng)辦企業(yè)報(bào)刊

企業(yè)報(bào)刊是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，也是企業(yè)文化的重要載體。企業(yè)報(bào)刊更是向企業(yè)內(nèi)部及外部所有與企業(yè)相關(guān)的公眾和顧客宣傳企業(yè)的窗口。

第四篇：如何建設(shè)企業(yè)文化

企業(yè)運(yùn)籌帷幄，決勝千里的解決方案

Ⅰ.制度：被動(dòng)的感應(yīng)

那么，究竟如何建設(shè)企業(yè)文化呢？如何讓所有員工的意識(shí)都朝向同一個(gè)方向，而且是我們希望朝向的那個(gè)健康的方向呢？企業(yè)文化是什么？一定是意識(shí)。那么，只有你的制度觸及到了意識(shí)，才能真正起到效果。

制度是第一個(gè)層次的文化建設(shè)手段，它能讓人產(chǎn)生一種被動(dòng)的感應(yīng)。

Ⅱ.環(huán)境：被動(dòng)的心理

文化建設(shè)的第二個(gè)層次，叫做：環(huán)境。她可以由制度轉(zhuǎn)化，但也可以自己形成。我們再來分析一下，人接受外界信息，第一個(gè)層次是什么？對(duì)，是刺激感應(yīng)，自然會(huì)有一種條件反射，這是制度能夠達(dá)到的。那么比這個(gè)層次更深的是什么？對(duì)，是人的心理。這個(gè)層次，人能夠做相對(duì)比較復(fù)雜的思維。那么，環(huán)境對(duì)文化的作用就能達(dá)到“心理反應(yīng)”的層次。比如，在一個(gè)特別干凈的街道上行走，即使你為找不到一個(gè)垃圾桶而發(fā)脾氣，你也不會(huì)隨地將手中的廢紙扔掉。

這就是環(huán)境的作用，能夠讓你產(chǎn)生一種被動(dòng)的心理。

Ⅲ.激勵(lì)：主動(dòng)的意識(shí)

企業(yè)文化實(shí)際上是一種獨(dú)特的、統(tǒng)一的意識(shí)，我們可以通過制度和環(huán)境兩種手段來實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化向管理者所希望的方向建設(shè)。那么，制度能夠讓人產(chǎn)生一種被動(dòng)的感應(yīng)，她能解決的是把人們方向錯(cuò)誤的意識(shí)糾正過來，環(huán)境能夠讓人產(chǎn)生一種被動(dòng)的心理，在意識(shí)基本正確的前提下，能夠進(jìn)一步促進(jìn)你更加靠近統(tǒng)一的正確方向。那么，還有沒有更深層次的動(dòng)力和手段，能夠讓正確的方向更加正確呢？

人在接受外界信息的時(shí)候，第一層次是感應(yīng)，對(duì)應(yīng)的是制度；第二層次是心理，對(duì)應(yīng)的環(huán)境；還有第三層次，就是意識(shí)，對(duì)應(yīng)的是特殊的動(dòng)力和手段——激勵(lì)！而激勵(lì)就是讓個(gè)體意識(shí)產(chǎn)生主動(dòng)性唯一的，也是最有效的手段。

如何激勵(lì)！對(duì)人的激勵(lì)可以分三個(gè)層次：關(guān)注——重視——認(rèn)可。

⑴、關(guān)注：

這里講一個(gè)小李的故事，我們公司的總部在北京，在沈陽我們剛剛成立了一個(gè)分公司或辦事處，顯然，不管是人員還是辦公環(huán)境都不如北京總部，那么，這時(shí)，對(duì)于沈陽分公司在當(dāng)?shù)匦抡衼淼膯T工小李來講，他會(huì)覺得進(jìn)了一個(gè)什么樣的企業(yè)？

不就是一個(gè)小破樓嘛？不就是那么十幾個(gè)人嘛？

是這樣吧，我們就以“日記”為例。當(dāng)這個(gè)新員工上班后，按公司要求寫了篇日記。第二天，他發(fā)現(xiàn)不僅分公司的直接領(lǐng)導(dǎo)閱讀了他的日記，而且，北京總部的大老板、二老板都看了他的日記，而且，他還能清楚的查看到，大老板是昨天夜里11點(diǎn)30分看的他的日記。這個(gè)時(shí)候，這個(gè)小李會(huì)是什么感受？

大家說這個(gè)小李今天會(huì)堅(jiān)持寫日記嗎？

是的，當(dāng)然會(huì)寫。不過，讓小李更驚奇的是，一連幾天，幾周下來，不僅是分公司直接領(lǐng)導(dǎo)天天在看他的日記，而且，北京總部的老板們也都堅(jiān)持看他的日記，還看好幾遍。這時(shí)，小李還會(huì)覺得自己只是進(jìn)了個(gè)小破樓嗎？

企業(yè)運(yùn)籌帷幄，決勝千里的解決方案

講到這，我想問一下各位，大家覺得這個(gè)小李會(huì)在日記里寫些什么？

是的，肯定是工作流水，今天都做了些什么。而且，一定會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)看到自己今天干了很多，干得很漂亮。

這樣一來，大家說這個(gè)小李上班的時(shí)候會(huì)是什么狀態(tài)？一定的主動(dòng)的，積極的。

那么，這是為什么呢？

是的，是“關(guān)注”。人都希望被關(guān)注，尤其是被核心領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注。尤其是新員工，這種“被關(guān)注”的滿足感所帶來的激勵(lì)是非常明顯的。只要你能堅(jiān)持給予“關(guān)注”，你就能做到持久激勵(lì)。

⑵、重視：

關(guān)注只是激勵(lì)的第一個(gè)層次，第二個(gè)層次是重視。

我們再接著講沈陽小李的故事。幾個(gè)星期過去了，慢慢已經(jīng)熟悉了公司的文化和業(yè)務(wù)，對(duì)很多事情也都有了自己的看法，自己的感悟，自己的困惑，自己的建議等等。那么，這些看法、感悟、困惑、建議，他會(huì)不會(huì)寫進(jìn)日記呢？

確實(shí)，不一定。每個(gè)人的性格是不一樣的。可是，突然有一天，他在看自己日記的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，他一直想說但不敢說的困惑，老板直接給他做了解答，還有特別貼心的鼓勵(lì)和指導(dǎo)。要知道這是北京總部的老板給我小李一個(gè)人寫的貼心話呀。

小李會(huì)是什么感受？

第一反應(yīng)一定是驚訝，我剛來幾個(gè)星期，不僅沒見過面，連電話都沒打過，而且這么老遠(yuǎn)，老板是怎么知道我在想什么的？

第二反應(yīng)肯定是感動(dòng)，總部的老板這么重視我小李，他那么忙，還抽出時(shí)間來指點(diǎn)我。而且，這些話就像是經(jīng)過長期交流的朋友說出的知心話一樣，他還鼓勵(lì)我。要知道，這些話，不是隨便就能說出來的，要是對(duì)我不了解，對(duì)我近期的工作不了解，他是不可能寫出來的。老板一直都在關(guān)注我呀！

大家想想，小李今后會(huì)怎么樣？以后在日記里，小李會(huì)不會(huì)寫上工作感悟、困惑、建議呢？一定會(huì)吧。小李的工作會(huì)不會(huì)更加主動(dòng)，更加積極呢？一定會(huì)吧。

這就是“重視”的效果。

⑶、認(rèn)可：

要想更大程度上激勵(lì)我們員工，更大程度上激發(fā)員工的創(chuàng)造性和主動(dòng)性，光靠“關(guān)注”和“重視”還是不夠的，尤其是針對(duì)那些進(jìn)取心很強(qiáng)的員工，必須在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給予他們充分的“認(rèn)可”，這是激勵(lì)的第三個(gè)層次。

當(dāng)我們小李在沈陽積極努力的工作，不斷的提出自己的想法和建議以后，得到各個(gè)老板不斷的指點(diǎn)和肯定，在他身上就必然會(huì)產(chǎn)生一種與我們企業(yè)文化的目標(biāo)方向非常接近的意識(shí)表現(xiàn)，這時(shí)，我們管理者就一定要抓住這種機(jī)會(huì)，不僅對(duì)這種意識(shí)表現(xiàn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和評(píng)價(jià)，還要將這個(gè)意識(shí)表現(xiàn)作為“榜樣”在全公司進(jìn)行表揚(yáng)。

這個(gè)表揚(yáng)不僅能讓小李清楚的看到，而且還能清楚的看到哪些人看了，幾點(diǎn)幾分看的。這種“被認(rèn)可”的滿足感會(huì)給小李帶來什么？他一定會(huì)更加努力，更加主動(dòng)的朝向老板指引的那個(gè)方向靠近吧！這是什么？激勵(lì)所產(chǎn)生的“主動(dòng)的意識(shí)”！

而同時(shí)，那些被要求學(xué)習(xí)小李日記的人會(huì)是什么感受？雖然沒有小李那么強(qiáng)烈，但一定也會(huì)更加清楚老板指引的方向了吧。一定也會(huì)在不同程度上增強(qiáng)“主動(dòng)的意識(shí)”了吧！

所以，激勵(lì)是意識(shí)層面的文化建設(shè)手段，她能夠讓人產(chǎn)生主動(dòng)的意識(shí)。

企業(yè)運(yùn)籌帷幄，決勝千里的解決方案

第五篇：如何建設(shè)企業(yè)文化

如 何 建 設(shè) 企 業(yè) 文 化

所謂企業(yè)文化就是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提倡，上下共同遵守的文化傳統(tǒng)和不斷革新的一套行為方式，它體現(xiàn)為企業(yè)價(jià)值觀，經(jīng)營理念和行為規(guī)范；滲透于企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域和全部時(shí)空。它是企業(yè)立身于社會(huì)所必需的精神支柱，它不僅能夠解釋企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行情況，更為重要的問題。企業(yè)文化是由企業(yè)、企業(yè)家和企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者指出什么是企業(yè)的重要的問題。企業(yè)文化是由企業(yè)家和企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)階層創(chuàng)造的，企業(yè)家的一個(gè)重要的職能就是創(chuàng)造、管理、必要時(shí)改進(jìn)和完善企業(yè)文化。

企業(yè)文化可以幫助企業(yè)管理者團(tuán)體改善它的信息溝通、人際關(guān)系和決策的制定可以幫助企業(yè)創(chuàng)造新的氣氛，以適應(yīng)競爭日趨劇烈的企業(yè)環(huán)境，形成高度靈活的應(yīng)變能力，可以增強(qiáng)企業(yè)的向心凝聚力。

一、企業(yè)文化的內(nèi)容

企業(yè)文化的具體內(nèi)容，也就是企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)，其劃分的方式有多種，如有形文化和無形文化，物質(zhì)文化和觀念形式，外顯文化和內(nèi)隱文化“硬”S和“軟”S等，這些不同的結(jié)構(gòu)劃分都有其各自的合理性，使用不同的結(jié)構(gòu)劃分對(duì)認(rèn)識(shí)企業(yè)文化并無大礙。《公司文化—公司生活的禮節(jié)和儀式》一書的作者，特雷斯.A.肯尼迪在對(duì)數(shù)十家美國公司調(diào)查研究后得出結(jié)論；在美國企業(yè)中，厚重的文化幾乎總是取得持續(xù)成功的驅(qū)動(dòng)力量。

他們認(rèn)為構(gòu)成企業(yè)文化的要素有五項(xiàng)：

（一）企業(yè)環(huán)境

指企業(yè)經(jīng)營所處的內(nèi)部和外部條件也是企業(yè)文化的前提條件。

（二）價(jià)值觀

價(jià)值觀是企業(yè)的核心，是企業(yè)組織的基本思想和信念。具有強(qiáng)烈的企業(yè)文化的企業(yè)內(nèi)部都存在著為職工們所共同擁有的價(jià)值觀。

（三）英雄人物

它是指企業(yè)價(jià)值觀的人格化體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的象征。英雄人物在組織內(nèi)部提供了一種持續(xù)的影響，他們?yōu)樽约旱慕M織提供著精神凝聚力。

（四）典禮儀式

典禮儀式是企業(yè)圍繞著自己企業(yè)文化主旨——企業(yè)價(jià)值觀——而組織和籌劃的各種儀式和活動(dòng)。

企業(yè)的典禮儀式包括一些具體的形式，它們從不同的角度去表現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀，共同營造一個(gè)完整的企業(yè)文化氛圍。

（五）文化網(wǎng)絡(luò)

指一個(gè)企業(yè)用來傳播企業(yè)文化信息的正式和非正式信息溝通系統(tǒng)，它是企業(yè)文化中的構(gòu)成要素之一。

二、建立企業(yè)的價(jià)值觀

企業(yè)的價(jià)值觀就是企業(yè)決策者對(duì)企業(yè)性質(zhì)、目標(biāo)，經(jīng)營方式的取向所做出的選擇，是為員工所接受的共同觀念。

企業(yè)的價(jià)值觀是企業(yè)內(nèi)部絕大多數(shù)人所共同持有的價(jià)值觀，對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，只有當(dāng)絕大多數(shù)成員的價(jià)值觀趨于一致時(shí)，企業(yè)的價(jià)值觀才能形成。價(jià)值取向的內(nèi)在依據(jù)。國內(nèi)外經(jīng)營成功的企業(yè)都是很注重企業(yè)價(jià)值觀的塑造，并號(hào)召企業(yè)員工自覺推崇和尊重自己企業(yè)的價(jià)值觀。

如日本電子公司提出“讓一切都充滿活力”，強(qiáng)調(diào)奮發(fā)向上，自強(qiáng)不息的精神。中國海爾集團(tuán)提出“真誠到永遠(yuǎn)”，把真誠地為顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)作為自己的價(jià)值追求。

不同企業(yè)對(duì)自身價(jià)值信念的提法雖然各有千秋，但無一不是強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感及其在社會(huì)生活中的存在價(jià)值，并以此把企業(yè)與職工凝聚在一起。

成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)告訴我們：積極向上的企業(yè)價(jià)值觀，能使員工把維護(hù)企業(yè)利益，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展看作最有意義的工作，從而激發(fā)員工極大的勞動(dòng)熱情和工作主動(dòng)性，使企業(yè)的外部適應(yīng)能力和內(nèi)部協(xié)調(diào)能力得到加強(qiáng)，企業(yè)由此獲得成功和發(fā)展。

當(dāng)代企業(yè)價(jià)值觀的一個(gè)最突出的特征就是以人為中心，以關(guān)心人，愛護(hù)人的人本主義思想為導(dǎo)向。過去，企業(yè)文化也把人才培養(yǎng)作為重要的內(nèi)容，但只限于把人才培養(yǎng)作為手段。當(dāng)代企業(yè)價(jià)值觀的根本性變化。

企業(yè)能否給員工提供一個(gè)適合自身發(fā)展的良好環(huán)境，能否給員工的發(fā)展創(chuàng)造一切可能性的條件，這是衡量一個(gè)當(dāng)代企業(yè)或優(yōu)或劣，先進(jìn)與否的根本標(biāo)志。

企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的基石，是企業(yè)的經(jīng)營宗旨，是所有成功企業(yè)的哲學(xué)精髓。它為所有的員工提供了起向共同目標(biāo)的愿景，也給企業(yè)日常行為和經(jīng)營戰(zhàn)略提供了指導(dǎo)方針。

三、樹立正確的企業(yè)精神

公司精神是一個(gè)對(duì)公司進(jìn)行認(rèn)識(shí)的全新的思路和理念，今天，產(chǎn)品仍然是公司主要的信息和溝通的高速公路，但這將很快成為過去。當(dāng)公司從單純的銷售產(chǎn)品轉(zhuǎn)而發(fā)展為銷售方案，品牌或態(tài)度和精神時(shí)，公司理念及價(jià)值的交流與傳播便將成為衡量其成功與否的決定性尺度。

企業(yè)精神是企業(yè)全體員工共同認(rèn)可的企業(yè)理念和長期形成的風(fēng)范，是企業(yè)文化的精髓和靈魂，決定著全體員工的行為規(guī)范和企業(yè)文化的各個(gè)主要方面。

它是企業(yè)全體或多數(shù)員工共同一致，彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度，意志狀況和思想境界，它可以激發(fā)企業(yè)員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的活力。

企業(yè)精神分為：“社會(huì)責(zé)任感”型的企業(yè)精神，“服務(wù)至上”型的企業(yè)精神，“以人為本”型的企業(yè)精神，“開拓創(chuàng)新”型的企業(yè)精神等許多種；我現(xiàn)在談?wù)勅绾螛淞ⅰ皠?chuàng)新開拓”型的企業(yè)精神。

企業(yè)創(chuàng)新集中地體現(xiàn)在以下五個(gè)方面；

1． 引進(jìn)新產(chǎn)品

2． 創(chuàng)造新技術(shù)和運(yùn)用新的生產(chǎn)方法；

3． 開辟新市場；

4． 發(fā)現(xiàn)新材料供應(yīng)的來源；

5． 采作用新型的企業(yè)組織形式。

企業(yè)創(chuàng)新意味著為顧客創(chuàng)造新的價(jià)值和滿足，所以，企業(yè)單單不是以科學(xué)或技術(shù)創(chuàng)新的重要性，更是以對(duì)市場和顧客的貢獻(xiàn)來衡量創(chuàng)新的價(jià)值。社會(huì)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新同等重要。創(chuàng)新企業(yè)意識(shí)到，一個(gè)成功的新設(shè)想所創(chuàng)造的新市場往往是出乎意料的。

四、建立企業(yè)的組織文化

優(yōu)秀的組織環(huán)境應(yīng)包括：

（一）建立具有現(xiàn)代化功能的組織架構(gòu)

組織架構(gòu)是衡量企業(yè)的重要指標(biāo)，要想成為有競爭力的一流企業(yè)，組織的構(gòu)建

就必須具有現(xiàn)代化的功能，這是第一個(gè)要求。西方文化的最大特點(diǎn)，就是把復(fù)雜的事情簡單化。而如果人們習(xí)慣于把事情復(fù)雜化，則企業(yè)機(jī)構(gòu)運(yùn)作起來就會(huì)增加過多的，不必

要的無效溝通，因此，組織設(shè)計(jì)時(shí)，命令系統(tǒng)與報(bào)告系統(tǒng)應(yīng)力求一致，且組織層級(jí)（垂直面）及幕僚系統(tǒng)（水平面）應(yīng)盡量簡化，這是第二要求。

（二）明確各部門的工作職責(zé)

企業(yè)的整合力量在于明確的經(jīng)營目標(biāo)與達(dá)成目標(biāo)的策略，以經(jīng)營目標(biāo)作為依據(jù)，經(jīng)營策略作導(dǎo)向，組織內(nèi)有明確的分工，各司其職，每個(gè)部門可以清楚地知道該負(fù)責(zé)哪些事，該制訂哪些目標(biāo)，并制定達(dá)成目標(biāo)的做法。

（三）制訂各崗位明確的職位說明

企業(yè)內(nèi)從總經(jīng)理到最基層的員工，每一個(gè)工作崗位應(yīng)負(fù)責(zé)的工作，應(yīng)有的權(quán)力，應(yīng)具備的能力，擔(dān)任此職務(wù)必須具備的條件，應(yīng)清楚地加以描述或說明，使每個(gè)人曉得任務(wù)在哪里，如何在崗位上做出良好的工作績效。

（四）制訂公平競爭的考核制度

外部市場的競爭需要企業(yè)內(nèi)部動(dòng)力的支持，而這個(gè)動(dòng)力也需要來自內(nèi)部的競爭壓力，這個(gè)競爭應(yīng)是正面的，公平的，否則效果會(huì)適得其反。

（五）制訂具有激勵(lì)作用的薪資水準(zhǔn)

卡耐基有一句名言：“要影響一個(gè)人的行為，首先要了解他的需求，然后設(shè)法協(xié)助他來滿足需求。”薪資待遇是多數(shù)人工作行為的第一動(dòng)機(jī)，因此制訂適用的薪資制度，可以有效地激勵(lì)員工。

（六）制度明確的升遷調(diào)降制度

企業(yè)用來考核制度對(duì)成員的貢獻(xiàn)加以評(píng)鑒，用薪資與升降制度給予回饋，能者上，劣者下的競爭法則。

績效考核，薪資給付，升遷調(diào)降是否該“透明化”？從長遠(yuǎn)來說，答案是肯定的。但是為了避免不必要的困擾，薪資水準(zhǔn)及績效考核的結(jié)果“暗箱化”，但其制度要透明化。

（七）運(yùn)用有效的溝通手段

有些企業(yè)從來不溝通，因此內(nèi)部人員各行其是。這些各行其是的團(tuán)隊(duì)勉強(qiáng)算是個(gè)組織，因?yàn)槿狈贤ǖ膱F(tuán)隊(duì)是不會(huì)有組織作戰(zhàn)力的。也有些企業(yè)的管理者，把他們的時(shí)間一半以上用來溝通上，這種組織同樣也不會(huì)產(chǎn)生高的生產(chǎn)力，因?yàn)樗麄冏龅氖菬o效的溝通。如何減少不必要的溝通，如何做有效的溝通，能夠一溝即通，或不溝也可以通，企業(yè)應(yīng)制訂諸如文件、報(bào)告、會(huì)議的做法，并訓(xùn)練成員溝通技巧。

有人說，本世紀(jì)對(duì)企業(yè)來說，將是以“速度”取勝的時(shí)代。要效率就要消除無效的時(shí)間損失。企業(yè)能建立優(yōu)質(zhì)的組織環(huán)境，自可吸收人才，留住人才，人才也才能發(fā)揮應(yīng)有的效果。否則后面談如何選用人才，或者在人才上做大量投資，也就缺乏意義了。

五、建立企業(yè)管理文化

現(xiàn)代知名企業(yè)在實(shí)行國際化經(jīng)營與競爭中，創(chuàng)立了各具特色的管理文化模式。這些管理文化模式對(duì)塑造現(xiàn)代企業(yè)文化和企業(yè)形象具有深遠(yuǎn)的意義。

我認(rèn)為著名的企業(yè)管理模式應(yīng)有下列幾種：

（一）“走動(dòng)式”管理模式

“走動(dòng)式”是指企業(yè)家身先士卒，深入到企業(yè)員工之中，體察民意，了解真情，溝通意見，與下屬打成一片，共創(chuàng)業(yè)績。這種模式在東方文化背景中更卓越性，并有突出成功之例。

日本經(jīng)濟(jì)團(tuán)體聯(lián)合會(huì)名譽(yù)會(huì)長士光敏夫正是以“身先士卒”的做法，一舉成為日本享有盛名的企業(yè)家。早在他接管東芝電器業(yè)之前，東芝已不再享有電器業(yè)搖籃的美稱，工廠經(jīng)營成效低落，生產(chǎn)每況俞下。士光敏夫走馬上任后，采取了與前任會(huì)長不同的做

法，每天巡視工廠，遍訪了東芝設(shè)在日本的30多個(gè)企業(yè)，他多是利用上班的余暇出訪，與工人一起吃飯，喝酒，閑聊家常，員工受此氣氛感染，促進(jìn)了相互間的溝通，這樣做有利于針對(duì)問題，找出各種對(duì)策，現(xiàn)場解決問題，員工士氣大振。不久，東芝的生產(chǎn)效果又恢復(fù)正常。

（二）“和攏式”管理模式

該模式是歐美盛行的管理模式。“和攏”是希臘語“整體”和“人體”合成的詞，用來表示一種新觀念，即管理必須強(qiáng)調(diào)個(gè)人和整體的配合，創(chuàng)造整體和個(gè)體的高度和諧性。

“和攏式”發(fā)揮個(gè)體分散與整體協(xié)調(diào)相統(tǒng)一的優(yōu)勢。按“和攏”管理的特點(diǎn)，一個(gè)組織中的單位，小組、個(gè)人都是整體中的個(gè)體，個(gè)體都有分散性、獨(dú)創(chuàng)性、通過協(xié)調(diào)樹立整體的形象。“和攏”管理促使整個(gè)企業(yè)與個(gè)人之間形成一種融洽和諧，充滿活力的氣氛，激發(fā)人們的內(nèi)驅(qū)力和自豪感。

（三）“抽屜式”管理模式

經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家的大中型企業(yè)，都非常重視“抽屜式”管理和職位分類，且都在“抽屜式”管理的基礎(chǔ)上，不同程度地建立了職位分類制度。它形容在每個(gè)管理人員辦公室的抽屜里，都有一個(gè)明確的職務(wù)工作規(guī)范，對(duì)于他們每個(gè)人的職、責(zé)、權(quán)、利相互結(jié)合。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)：泰國在1981年采用“抽屜式”管理的企業(yè)為50%，1985年為75%；到1999年達(dá)95%以上，近幾年，我國香港大中型企業(yè)普遍采用“抽屜式”管理。

最后，我強(qiáng)調(diào)的是，優(yōu)秀企業(yè)文化的塑造不可能一日而成，它是以經(jīng)營理念及組織行為的規(guī)范，通過引導(dǎo)、約束而逐漸形成的共同價(jià)值及行為模式，最后，形成一種習(xí)慣。

企業(yè)活動(dòng)中的確有一條新的定律，那就是；文化中存在著巨大的力量。