第一篇：淺論如何建設企業(yè)文化

淺論如何建設企業(yè)文化

周學選

摘 要：本文介紹了企業(yè)文化的概念，論述了建設企業(yè)文化的意義、企業(yè)文化建設方向，以及企業(yè)文化建設的方法和步驟。

關鍵詞：企業(yè)文化，企業(yè)管理，企業(yè)文化建設

國際上享有盛譽的實戰(zhàn)派管理咨詢專家埃德加·沙因曾經(jīng)說過：文化至關重要，因為它是強大的、潛在的并且經(jīng)常是無意識的一組力量，它決定了個人和集體的行為、感知方式、思維模式和價值觀，企業(yè)文化特別重要，因為文化要素決定了戰(zhàn)略、目標和運營模式。企業(yè)文化作為企業(yè)的靈魂，是造就企業(yè)核心競爭力的動力之源，它不僅能夠增強企業(yè)內(nèi)部的向心力和凝聚力，而且是企業(yè)應對市場競爭的內(nèi)化動力。優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)員工的價值取向和行為方式有非常強的導向和支配作用，可以在企業(yè)中形成凝聚力、激勵力、約束力、導向力、紐帶力、輻射力，對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績起著重大的作用。

一、什么是企業(yè)文化

（一）文化的形成、含義、特點及其分類。要回答什么是企業(yè)文化，先得回答什么是文化。一種說法是文化的定義有170多種，另一種說法是文化的定義有250多種。說明文化確實是一個很難講清又很難定義的概念。有一個共識就是文化是人所創(chuàng)造的，只有人才有文化，有了人以后才有文化。“文化”一詞在漢語中的詞源可追溯到《易傳》中的“人文化成”一語。即：“關乎人文，以化成天下”。“人文化成”后來又進一步被簡化為“文化”。“文化”在中國古代有兩重含義，一種是與鄙俗、粗野相對而言的“文化”，指道德和禮樂，鄙俗、粗野的不屬于文化。二是與武治相對應，文化就是文治，武治側重于軍事討伐，文治就是用思想、道理、道德、禮樂以及高尚的人格來治理國家、教化百姓。在古代中國人的觀念中，“文化”則更偏重于指精神活動與精神產(chǎn)品，種田做工、吃飯睡覺之類，并不算做“文化”。中國古代所謂“文化”和西方人所謂“文化”即“culture”之間還是有些細微的區(qū)別的。西方所謂“culture”包括的范圍比較廣，凡一切相對于自然狀態(tài)的人為的活動方式及其結果，都屬于“culture”的范疇。現(xiàn)代文化人類學中所謂“文化”是一個比較寬泛的定義，通常是指一定人群的整個生存方式。馬林諾夫斯基就認為：“文化是指那一群傳統(tǒng)的器物、貨品、技術、思想、習慣及價值而言的，這概念實包容著及調節(jié)著一切社會科學”。當代一些人類學家就把文化分為廣義與狹義兩種定義。廣義的文化是指人類所創(chuàng)造的一切物質財富與精神財富的總和。換言之，一切非純自然的東西都可稱為文化。狹義的文化是指特定人群的生存觀念及由此產(chǎn)生的行為（或風俗）習慣。即觀念系統(tǒng)。狹義文化的定義傾向于強調文化是知識、規(guī)范、準則、價值觀等精神上、觀念上的東西。它影響人們的行為，但并不就是行為本身，它物化為人所創(chuàng)造的各種器物，但并不是指這些器物本身。從文化的定義出發(fā)，我們就可以發(fā)現(xiàn)，文化具有這樣一些特點：任何人群都必然生活在一定的文化背景中，不同的文化塑造了不同的人群，不同的人群又反過來創(chuàng)造了不同的文化，所有的文化都是一種積淀和傳播的結果，所有的文化都處在不停的變化中。人類文化從分類上講，可以分為：社會文化、民族文化、宗教文化、組織文化、區(qū)域文化、行業(yè)文化等。組織文化又可以分為：政黨文化、軍隊文化、機關文化、校園文化、幫會文化、企業(yè)文化、社團文化、宗教文化等。因此，企業(yè)文化是一種組織文化。

（二）企業(yè)文化的產(chǎn)生、含義及形態(tài)分類。企業(yè)文化作為一種特殊的文化現(xiàn)象早已存在，但作為一種有意識的企業(yè)管理活動，起始于二戰(zhàn)后的日本，作為一種企業(yè)管理理論體系，創(chuàng)建于80年代初期的美國。所以，企業(yè)文化理論的誕生可以概括為“花開日本，美國結果”。其標志就是《戰(zhàn)略家的頭腦——日本企業(yè)的管理藝術》、《Z理論：美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》、《企業(yè)文化——公司生活和禮儀》、《尋求優(yōu)勢—美國最成功公司的經(jīng)驗》等著作的問世。廣義的企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，逐步形成并培育起來的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。狹義的企業(yè)文化僅包含精神層面的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。從企業(yè)文化的形態(tài)上講，企業(yè)文化一般分為企業(yè)物質文化（物態(tài)文化或形象文化）、企業(yè)精神文化（觀念文化）、企業(yè)制度文化（管理文化、行為文化）三個層面。或分為企業(yè)精神文化（觀念文化）、企業(yè)物質文化、企業(yè)制度文化（管理文化）、行為文化、物質文化（物態(tài)文化）四個層面。企業(yè)物質文化是指是企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質設施等構成的器物文化，它包括企業(yè)的名稱、標志、外貌、產(chǎn)品的特色、外觀、體育生活設施、企業(yè)造型和紀念性的建筑等。企業(yè)制度文化（企業(yè)行為文化）是指對企業(yè)組織和企業(yè)員工的行為產(chǎn)生規(guī)范性和約束性的部分，它集中體現(xiàn)了企業(yè)文化的表層文化和深層文化對企業(yè)組織和企業(yè)員工的要求。企業(yè)精神文化是企業(yè)領導和員工共同信守的基本信念、價值標準、職業(yè)道德和精神風貌，是企業(yè)文化的核心和靈魂。它包括企業(yè)哲學、企業(yè)價值觀和企業(yè)精神。企業(yè)文化的核心——企業(yè)精神，包括：企業(yè)價值觀、企業(yè)使命、企業(yè)宗旨、企業(yè)目標、企業(yè)理念、經(jīng)營哲學、管理思想。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，而企業(yè)精神文化又是企業(yè)文化的核心和靈魂。從這個意義上講，企業(yè)文化也可以理解為運用文化的特點和規(guī)律，以提高人的素質為基本途徑，以尊重人的主體地位為原則，以培養(yǎng)企業(yè)經(jīng)營哲學、企業(yè)價值觀和企業(yè)精神等為核心內(nèi)容，以爭取企業(yè)最佳社會效益和經(jīng)濟效益為目的的管理理論、管理思想、管理方式。作為一種文化氛圍，企業(yè)文化不是管理方法本身，而是形成管理方法的理念，不是行為活動，而是產(chǎn)生行為活動的原因，不是人際關系，而是人際關系反映的處世哲學，不是工作狀態(tài)，而是這種狀態(tài)所蘊含的對工作的感情，不是服務態(tài)度，而是服務態(tài)度中體現(xiàn)的精神境界，總之，企業(yè)文化滲透于企業(yè)一切活動之中，而又流溢于一切企業(yè)活動之外。

二、為什么要建設企業(yè)文化

（一）企業(yè)文化作為一種管理文化，是企業(yè)內(nèi)部凝聚力的體現(xiàn)，肩負著企業(yè)所擔負的使命。美國企業(yè)文化專家勞倫斯·米勒在《美國企業(yè)精神——未來企業(yè)經(jīng)營的八大原則》一書中他曾寫到：“管理正在重新尋找它的靈魂，這個靈魂就是企業(yè)文化”。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的深層次推動力，是企業(yè)“一只看不見的手”，它融匯在企業(yè)的觀念和行為中，潛移默化地發(fā)揮著巨大作用。具體講，發(fā)揮著六大功能：一是導向功能。企業(yè)文化會對人們的思想意識和行動產(chǎn)生一種導向作用，這種“無聲的命令”，會要求企業(yè)全體員工按照共有價值觀及以其為核心的企業(yè)文化的要求去行動。二是凝聚功能。它可以把企業(yè)各個方面、各個層次的人聚合起來，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力，讓員工對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感。三是激勵功能。企業(yè)文化能夠激發(fā)出企業(yè)員工的使命感，從而能夠充分的調整員工的主動性和積極性，并且企業(yè)文化的這種激勵功能具有長期性和內(nèi)在性。四是約束功能。企業(yè)文化作為一種無形的、非強制性的約束力量，自動地促使員工糾正自己的錯誤行為，能夠彌補規(guī)章制度的不足。五是育人功能。企業(yè)文化建設的過程實際上就是全體員工在各個層面上不斷自我提升的過程。六是輻射功能。企業(yè)文化不僅在企業(yè)內(nèi)部員工之間、各行業(yè)單位之間產(chǎn)生輻射作用，而其還會對企業(yè)周圍的社區(qū)乃至社會發(fā)生輻射作用，良好的企業(yè)文化將會得到人們廣泛的認同。企業(yè)文化建設能夠使企業(yè)目標和員工個人目標最大限度地結合起來，可以在企業(yè)組織內(nèi)部形成基本統(tǒng)一的思想意識和行為準則，并滲透到企業(yè)的全部生產(chǎn)、經(jīng)營和管理活動之中，通過軟科學的方法，實現(xiàn)對企業(yè)的宏觀管理和調控，從而更好地完成企業(yè)各項任務，實現(xiàn)企業(yè)所肩負的使命。

（二）企業(yè)文化作為一種經(jīng)濟文化，是企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)，決定著企業(yè)的興衰成敗。管理大師彼得·德魯克曾經(jīng)說過：“明天的商業(yè)競爭與其說是技術上的挑戰(zhàn)，還不如說是文化上的挑戰(zhàn)”。企業(yè)文化是企業(yè)管理哲學的應用和具體化，良好的企業(yè)文化是營造企業(yè)核心競爭力優(yōu)勢必不可少的要素。企業(yè)持續(xù)發(fā)展要靠其核心競爭力，核心競爭力來自于管理和技術，而管理和技術靠的是企業(yè)文化。企業(yè)文化成為企業(yè)的核心競爭能力是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。隨著經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)文化建設越來越受到企業(yè)界的廣泛重視，并在廣大企業(yè)家群體中達成共識：企業(yè)文化建設對于一個企業(yè)來說不是可有可無的裝飾品，而是樹立企業(yè)形象，密切企業(yè)與社會、員工之間的關系，提高員工綜合素質，解決企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要手段。法國前文化部長朗哥曾說過這樣一句話：文化是明天的經(jīng)濟。戴維·蘭德斯在《國家的窮與富》中說到：“如果經(jīng)濟發(fā)展給了我們什么啟示，那就是文化乃舉足輕重的因素”。美國學者弗蘭西斯說：你能用錢買到一個人的時間，你能用錢買到勞動，但你不能用錢買到熱情，你不能用錢買到主動，你不能用錢買到一個人對事業(yè)的追求。而這一切，都可以通過企業(yè)文化來爭取到。美國《財富》雜志曾指出，沒有強大的企業(yè)文化，沒有卓越的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)哲學信仰，再高明的管理戰(zhàn)略也無法成功。隨著經(jīng)濟全球化發(fā)展，我國企業(yè)面臨相當嚴峻的挑戰(zhàn)，表現(xiàn)在經(jīng)營理念、發(fā)展方向、品牌形象、員工的價值觀念等企業(yè)文化軟實力上的差距。我國企業(yè)要迎接經(jīng)濟全球化的挑戰(zhàn)，在激烈的國際競爭中贏得主動，就必須大力加強企業(yè)文化建設，尤其是建設優(yōu)秀的企業(yè)文化，只有這樣，我們才能不斷地增強企業(yè)的競爭力，才能在經(jīng)濟全球化的嚴峻形勢下永遠立于不敗之地。

（三）企業(yè)文化作為一種組織文化，是各種文化交融的結果，決定著企業(yè)發(fā)展方向和歸宿。企業(yè)文化植根于民族文化的土壤中，這使得企業(yè)的價值觀念、行為準則、道德規(guī)范等無不打上民族文化的深深烙印。國家政治制度、經(jīng)濟制度、社會制度不同，不同國家的企業(yè)所形成的企業(yè)文化也有所差異。其他國家、其他民族、其他地區(qū)、其他行業(yè)、其他企業(yè)的文化，都會對該組織企業(yè)文化產(chǎn)生一定的影響。企業(yè)文化是企業(yè)全體員工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中培育形成并共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念及行為。因此，員工隊伍的思想素質、文化素質和技術素質直接影響和制約著該組織企業(yè)文化的層次和水平。領導者的思想素質、政治水平、思想方法、價值觀念、經(jīng)營思想、經(jīng)營哲學、科學知識、實際經(jīng)驗、工作作風等因素對企業(yè)文化的影響是非常顯著的，甚至其人格特征也會有一定的影響。隨著經(jīng)濟全球化影響、市場經(jīng)濟的多元化，企業(yè)的價值觀和員工的價值觀、企業(yè)和員工的行為都在發(fā)生深刻的變化，新舊價值觀的交合，也使員工的價值取向發(fā)生變化。因此，企業(yè)文化建設存在一個有選擇地去粗取精、去偽存真、揚善抑惡，加以吸收、消化、融合各種文化的過程。企業(yè)文化作為一種微觀組織文化其本身受所處環(huán)境變化的影響，盡管對企業(yè)的所有活動產(chǎn)生潛移默化的促進或阻礙作用，卻有著自己獨特的微觀個性色彩。優(yōu)秀的企業(yè)文化是以積極正確的價值觀念引導企業(yè)員工的行為，引導員工在經(jīng)濟運行中沿著正確的軌道前進，這樣才能心往一處想，勁往一處使，才能抱團打天下，充分發(fā)揮企業(yè)員工的主人翁精神，在集體智慧中實現(xiàn)個人價值，體現(xiàn)企業(yè)文化的系統(tǒng)性，全員參與、全員受益，從而促進企業(yè)健康快速的向前發(fā)展。

三、建設什么樣的企業(yè)文化

（一）在管理思維上，要把人的自由和全面發(fā)展作為管理的最高追求和最終目的，積極搭建充滿活力、富有效率的體制機制，建設以人為本的企業(yè)文化。“以人為本”的管理理念是優(yōu)秀企業(yè)文化的核心，是優(yōu)秀企業(yè)文化的精髓。人是管理的決定因素，任何管理都要從人的本性和人的需要出發(fā)，把提高人的素質、處理人際關系、調動人的積極性和創(chuàng)造性放在中心位置，把關心人、尊重人、培養(yǎng)人、發(fā)展人作為管理的最終目的。人的解放和全面發(fā)展是人類社會發(fā)展總的趨勢，也是管理者追求的根本目的。把人的解放和全面發(fā)展作為管理活動的最高目標和最終目的，是管理的人本觀念最核心的內(nèi)容。以人為本的管理觀就是指管理活動中，堅持一切從人出發(fā)，以調動和激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性為根本手段，以達到提高效率和人的不斷發(fā)展為目的的觀念。以人為本的管理觀表現(xiàn)在：人的因素第一的觀念，尊重知識、尊重人才的觀念，以人的不斷解放和全面發(fā)展為最高追求目標的觀念，“人和第一”的觀念。因此，優(yōu)秀的企業(yè)文化，都要以人為中心，從人性出發(fā)，考慮人的特點，符合人的實際需要，尊重人的基本權利，維護人的根本利益。

（二）在價值取向上，要樹立“以義取利、誠信守法”的思想，堅持義利并舉、依法依規(guī)經(jīng)營的理念，建設誠信守法的企業(yè)文化。誠信是社會道德體系的底線，守法是企業(yè)生存的基礎。誠信是市場經(jīng)濟社會對每一個公民每一個企業(yè)最基本的道德要求，是一個社會賴以生存和發(fā)展的基石。誠信就是要做到真誠待人、誠實處事、以誠立身，珍惜信譽、信守諾言、以信立業(yè)，平等競爭、以質取勝、以誠實勞動獲取合法利益。企業(yè)是社會的基本構成單元，企業(yè)的生存和發(fā)展必須以守法為前提。守法對員工來說，就是要不斷強化法制觀念和法律意識、自覺遵守法律法規(guī)、依法行使公民權利、積極履行公民義務，做到人人學法、知法、守法、用法，依法辦事。對企業(yè)來講，就是要牢固樹立誠信意識，自覺做到信仰法律，敬畏法律，誠實信用、互相友愛。誠信守法要求必須遵守社會公德、商業(yè)道德，誠實守信，遵守法律、法規(guī)，依法辦事。企業(yè)文化建設必須以誠信守法為前提，建設誠信守法的企業(yè)文化。

（三）在生產(chǎn)建設上，要樹立“人的生命和健康高于一切”的安全理念，從根本上消除人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)、過程的不安全因素，建設本質安全化的企業(yè)文化。安全責任重于泰山。安全發(fā)展作為一種責任，是政治責任、社會責任、經(jīng)濟責任、法律責任。安全生產(chǎn)關系人民群眾的生命財產(chǎn)安全，關系改革發(fā)展和社會穩(wěn)定大局，關系到全面建設小康社會的進程。安全發(fā)展理念已納入我國社會主義現(xiàn)代化建設的總體戰(zhàn)略。因此，企業(yè)必須堅持把安全生產(chǎn)放在經(jīng)濟社會全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展的大局中去定位和思考。堅持經(jīng)濟社會發(fā)展必須以安全為基礎、前提和保障，建立在安全保障能力不斷增強、安全生產(chǎn)狀況持續(xù)改善、勞動者生命安全和身體健康得到切實保障的基礎上，全面建立起安全生產(chǎn)教育體系、管理體系、防范體系、保障體系，形成完善的安全生產(chǎn)自我約束機制，從根本上消除了人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)、過程的不安全因素，構建起本質安全化企業(yè)文化，實現(xiàn)安全保障下的可持續(xù)發(fā)展。

（四）在發(fā)展路徑上，要以促進企業(yè)與自然環(huán)境、企業(yè)與能源、資源的和諧發(fā)展為根本，樹立“清潔生產(chǎn)、節(jié)約發(fā)展、低碳經(jīng)濟”的思想，建設清潔節(jié)約的企業(yè)文化。從全球經(jīng)濟發(fā)展趨勢看，低碳經(jīng)濟、清潔節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)作為控制溫室氣體排放、應對全球氣候變化以及減緩環(huán)境污染的有效途徑，得到國際社會的高度重視，成為引領全球經(jīng)濟發(fā)展的新的動力和增長點。從國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展形勢看，建立在資金的大量投入、資源的大量消耗、環(huán)境的嚴重破壞以及人力資源的低效運作基礎上的、以低質低效為特點的經(jīng)濟增長方式，引發(fā)的一系列社會問題以及帶來的內(nèi)需消費不振、經(jīng)濟結構性矛盾等十分突出。“加快建設以低碳排放為特征的產(chǎn)業(yè)體系和消費模式，大力推進低碳經(jīng)濟”成為當前全球經(jīng)濟發(fā)展的總趨勢。因此，牢固樹立清潔發(fā)展、節(jié)約發(fā)展的理念，構建清潔節(jié)約文化，把企業(yè)發(fā)展建立在清潔發(fā)展、節(jié)約發(fā)展、低碳經(jīng)濟的基礎上，實現(xiàn)清潔生產(chǎn)水平不斷提升、污染物的產(chǎn)生和排放得到減少或避免、資源利用率的不斷提高、環(huán)境得到持續(xù)改善，企業(yè)才能健康發(fā)展。

（五）在發(fā)展方式上，要樹立“創(chuàng)新發(fā)展”的思想，以理念創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新為突破，建設改進創(chuàng)新的企業(yè)文化。創(chuàng)新是一個民族的靈魂。一個民族是否具有創(chuàng)新精神，是這個民族能否實現(xiàn)復興強大的關鍵。同樣對于一個企業(yè)來講，創(chuàng)新也是實現(xiàn)發(fā)展的靈魂，沒有創(chuàng)新必然會在當今激烈的市場競爭中被淘汰。市場經(jīng)濟是一個競爭經(jīng)濟，企業(yè)處在激烈競爭的市場大潮中，每時每刻都在面對瞬息萬變的市場。因此，在經(jīng)營發(fā)展中，必須要注重市場的變化，來不斷地調整自己的經(jīng)營策略，創(chuàng)新自己的經(jīng)營方式和方法。創(chuàng)新是優(yōu)秀企業(yè)文化的靈魂，是企業(yè)適應市場、實現(xiàn)發(fā)展的關鍵。只有不斷創(chuàng)新才能不斷發(fā)展，只有不斷發(fā)展才能保證競爭的優(yōu)勢地位。只有創(chuàng)新者才能生存，創(chuàng)新的企業(yè)文化不僅讓整個企業(yè)組織充滿活力和激情，更賦予了企業(yè)更多的個性。企業(yè)創(chuàng)新包括技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新（機制創(chuàng)新、組織創(chuàng)新）、觀念創(chuàng)新等，關鍵在于理念的創(chuàng)新。先進管理理念的樹立，主要是破除舊的思想觀念，要善于學習先進的管理理論和借鑒成功企業(yè)的經(jīng)驗，對好的管理理論和方法，要結合自己企業(yè)的實際情況，加以改造完善，變成具有自己企業(yè)特色的管理工具。

（六）在精神狀態(tài)上，要樹立協(xié)作進取的理念，用共同的價值觀念、共同的利益、共同的目標引領企業(yè)發(fā)展，建設通力協(xié)作的企業(yè)團隊文化。所有杰出團隊的一個共同特色，就是每一個團隊都有一個強有力的團隊文化。團隊文化是在對團隊的發(fā)展戰(zhàn)略認同的前提下，形成一種積極、易溝通、學習的精神狀態(tài)。團隊文化是團隊體制的一個非常重要的組成部分，它會增強團隊內(nèi)聚力、向心力和持久力，并最大限度地激發(fā)團隊成員的積極性和創(chuàng)造性，從而確保團隊工作取得巨大成效，最終促進團隊成長和發(fā)展。相同的文化理念、共同的價值、信念及利益追求，是團隊成員關于目標或信仰的共同觀念和看法，對團隊中的每一位人員都具有一種無形的巨大感召力，它可以提高組織成員的工作效率，降低團隊成員間的內(nèi)耗，把團隊全體成員凝聚在一起，增強團隊的內(nèi)聚力。只有時時刻刻重視建設和諧的團隊文化，才能改善溝通渠道，為團隊成員之間的溝通創(chuàng)造良好的環(huán)境，才能適時發(fā)揮團隊的協(xié)作能力，才能使團隊在激烈的市場競爭中處變不驚，決勝市場。有了這種文化，才能產(chǎn)生高效團隊與凝聚力，從而“政令”暢通、上下同心，只有這樣的團隊才會歷經(jīng)風雨而不垮，才能稱之為高效團隊。因此，要想成為高效團隊，就必須要有自身的團隊文化。

（七）在發(fā)展環(huán)境上，要牢固樹立“奉獻社會、造福人民、報效國家”，以及 “互利共存、合作雙贏”等理念，建設和諧發(fā)展的企業(yè)文化。和諧企業(yè)文化是指一種以和諧為思想內(nèi)核和價值取向，以倡導、研究、闡釋、傳播、實施、奉行和諧理念為主要內(nèi)容的文化形態(tài)、文化現(xiàn)象和文化性狀。企業(yè)發(fā)展離不開所處的發(fā)展環(huán)境，發(fā)展環(huán)境的好壞決定著企業(yè)的發(fā)展前景與歸宿。建設和諧文化有利于企業(yè)和諧發(fā)展。企業(yè)發(fā)展離不開地方政府及村民的支持。因此，在社會責任上要牢固樹立“奉獻社會、造福人民”的責任意識，努力改善與地方政府及村民的關系，確保企業(yè)發(fā)展成果惠及社會、惠及百姓，形成“企地攜手、共謀發(fā)展、造福人民、互助友愛、熱心公益”的良好局面。在產(chǎn)業(yè)關系上，要樹立“互利共存，合作雙贏”的思想，堅持合作共進、價值共享的合作理念，積極發(fā)展與利益相關方的關系，處理好與產(chǎn)業(yè)上下游關系，包括設計方、施工方、物資供方、監(jiān)理方以及中介檢測機構、評價機構等方面關系，建立戰(zhàn)略協(xié)作關系，確保合作暢通，確保相關方利益不受損失。

（八）在隊伍建設上，要以提高員工綜合素質、提升隊伍綜合能力為目標，牢固樹立“終身學習”、“工作學習化、學習工作化”的理念，建設追求卓越的學習文化。企業(yè)文化建設的目的是要使企業(yè)成為學習型組織。當今，新技術應用從構思到實現(xiàn)所用的時間越來越短，新產(chǎn)品從開始上市到大量投產(chǎn)的時間也越來越短，許多新產(chǎn)品、新技術的迅速普及推廣，為人們所始料不及。隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)所處的環(huán)境變化將越來越快，企業(yè)要掌握新技術、適應新環(huán)境，就必須要使員工樹立持續(xù)學習、不斷創(chuàng)新的精神，要按照自我超越、改進心智模式、建立共同愿景、團體學習和系統(tǒng)思考的五項修煉原則培育和發(fā)展員工的學習意識，使學習活動貫穿在企業(yè)發(fā)展的整個過程。這樣，才能確保企業(yè)持續(xù)、健康的發(fā)展。組織學家戴維斯說：相對于生產(chǎn)資源的有限性，學習是無限的，是最根本的可再生資源。美國《幸福》雜志也指出，當今最成功的企業(yè)是那些建立在學習型組織基礎之上的企業(yè)。因此，建設追求卓越的學習文化，“向最好的學習”，努力把隊伍建設成為員工刻苦學習、增強技能、提高素質的“人才搖籃”，是企業(yè)成功的基礎。

四、怎樣建設企業(yè)文化

（一）企業(yè)文化建設原理

同素異構原理。同素異構原理就是指事物的成分因在空間關系即排列次序和結構形式上的不同而引起不同的結果，甚至發(fā)生質的變化。用于企業(yè)文化建設指對企業(yè)文化進行內(nèi)部結構的重組，有可能發(fā)生質的變化，甚至起到比原來形態(tài)更好的效果。

能級層序原理。指事物系統(tǒng)內(nèi)部按個體能量大小所形成的結構、秩序、層次分布，事物才能保持穩(wěn)定。用于企業(yè)文化建設是指企業(yè)的組織文化結構與組織的能級結構必須相互適應和協(xié)調，這樣才能提高效率，實現(xiàn)組織目標，保持文化內(nèi)核的相對穩(wěn)定。

互補增值原理。互補增值原理是人力資源開發(fā)與管理的一個原理。指通過個體間取長補短而形成整體優(yōu)勢，達到組織的目標。在企業(yè)文化建設中可以對對民族文化、外來文化、本企業(yè)傳統(tǒng)文化等進行去長補短，既文化互補，可以達到增值的效果。

系統(tǒng)優(yōu)化原理。指經(jīng)過組織、協(xié)調、運行、控制，使其整體動能獲得最優(yōu)績效的過程。包含以下內(nèi)容：系統(tǒng)的整體功能不是簡單地等于部分功能的代數(shù)和，系統(tǒng)的整體功能必須達到最大，系統(tǒng)的內(nèi)部消耗必須達到最小，系統(tǒng)內(nèi)人員狀態(tài)達到最佳，系統(tǒng)對外的競爭能力必須最強。

激勵強化原理。創(chuàng)設滿足員工各種需要的條件，激發(fā)員工的動機，使之產(chǎn)生實現(xiàn)組織期望目標的特定行為的過程。用于企業(yè)文化建設則是指通過企業(yè)文化的塑造，特別是企業(yè)精神的培育，教育、感化員工，以提高組織的凝聚力和員工的向心力。

信息催化原理。現(xiàn)代社會，人們能否迅速地捕捉、掌握和運用大量的信息決定了人們能否在激烈競爭中站在科學技術和現(xiàn)代管理的前列，企業(yè)或組織應運用最新的科學技術知識，最新的工藝操作方法，最新的管理理論武裝員工，建立并保持企業(yè)文化的質量優(yōu)勢，這是增強組織活力和競爭力的關鍵。

主觀能動原理。人的主觀能動性對一個人的積極性和事業(yè)成就起著決定性的作用。人的主觀能動性是可以通過開發(fā)而增強的。企業(yè)文化建設應充分發(fā)揮人的主觀能動性，為人才的培養(yǎng)和使用創(chuàng)造良好的外部條件和文化氛圍，使員工的思維運動越來越活躍，其主觀能力作用更好地發(fā)揮。

要素有用原理。要素有用原理指任何要素（人員）都是有用的，關鍵是為它創(chuàng)造發(fā)揮作用的條件。企業(yè)文化建設要對各個要素差異性有深刻的認識，要注意對各要素進行合理地搭配組合，充分發(fā)揮每個個體的長處和優(yōu)勢，而不是只簡單采用淘汰的辦法。

（二）企業(yè)文化建設原則

明確目標原則。企業(yè)文化建設必須有明確的目標。這里的目標有兩層含義。一是指企業(yè)生存和發(fā)展的目標，任何成功的企業(yè)都有一個崇高的目標。企業(yè)不能單純以追求利潤最大化作為企業(yè)的終極目標。通過崇高的目標可以激發(fā)員工內(nèi)在的積極性和使命感。二是指企業(yè)文化建設的目標，即通過企業(yè)文化建設將要取得哪些成效。只有目標明確了，對企業(yè)全體員工來說，企業(yè)文化建設才不再是可有可無的東西。

價值取向原則。企業(yè)全體員工共享的價值是企業(yè)文化的靈魂。因此，企業(yè)文化建設必須有明確的價值取向。企業(yè)文化的價值取向往往以企業(yè)信條的形式表達出來，但企業(yè)信條必須個性鮮明，不能平淡空泛。由于每一個企業(yè)都有自己獨特的發(fā)展目標、經(jīng)營管理方式、發(fā)展歷程和文化傳統(tǒng)，因此在這些因素之上形成的企業(yè)文化必然是各具特色的。反映企業(yè)文化核心思想的企業(yè)信條最好能體現(xiàn)出企業(yè)自己的文化特色。例如中外聞名的同仁堂制藥廠的企業(yè)信條是“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力。”這鮮明地體現(xiàn)了同仁堂企業(yè)文化的價值取向。

群體認同原則。企業(yè)文化建設必須通過采取有效措施使全體員工達成共識，而不能靠管理層單方面的努力。企業(yè)文化如果沒有得到群體的認同，企業(yè)的管理層做出更大的努力也將無濟于事。而要喚起企業(yè)員工對企業(yè)文化滿懷熱情的認同感，就必須在明確企業(yè)目標和價值取向的基礎上，通過采取有效的措施加以實現(xiàn)。即要通過以身作則、疏導教育、制度安排、激勵信任等多種方式潛移默化地在全體員工的內(nèi)心深處培植出企業(yè)的文化底蘊。總之，只有措施得力、員工認可，企業(yè)文化才能真正建設起來，才能產(chǎn)生出“超常規(guī)”的經(jīng)營績效。

（三）企業(yè)文化建設步驟

第一步：企業(yè)內(nèi)部要組建企業(yè)文化戰(zhàn)略委員會等相關部門，由專人負責（最好是企業(yè)最高領導），并與專業(yè)咨詢機構合作組建企業(yè)文化執(zhí)行小組。第二步：調查分析企業(yè)現(xiàn)狀、行業(yè)態(tài)勢、競爭狀況、企業(yè)最終目標等，得出企業(yè)存在的必要性、企業(yè)發(fā)展要求。

第三步：科學性、藝術性歸納總結企業(yè)遠景、企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)理念、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)口號等。第四步：依據(jù)已提煉出的理念層和企業(yè)實際需求，設計企業(yè)行為規(guī)范，包括員工行為規(guī)范、服務規(guī)范、生產(chǎn)規(guī)范、危機處理規(guī)范、典禮、儀式等。第五步：進行企業(yè)形象系統(tǒng)規(guī)劃，一般要請專業(yè)設計機構進行。以確保設計符合藝術性、國際化、高識別性、行業(yè)要求等。

第六步：對提煉出的企業(yè)愿景、企業(yè)理念、制度設計、形象規(guī)劃等方案進行組織論證、廣泛討論，確保目標清晰、結構嚴謹、簡易易行、特色鮮明、員工認同，符合企業(yè)實際。

第七步：實施企業(yè)視覺形象標識，組織員工培訓理解，領導以身作則，骨干帶頭踐行，樹立標桿引導，發(fā)揮輿論導向作用，全面進行推廣。

第八步：隨著內(nèi)外部條件的變化、信息的變化、科學技術的發(fā)展，政治環(huán)境、法制環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境的變化，以及企業(yè)發(fā)展的情況進行適時的調整，以實現(xiàn)持續(xù)改進。

（四）企業(yè)文化建設中應注意的問題

“虛”與“實”的關系問題。企業(yè)文化這種看似“虛”的理論，在企業(yè)文化建設的過程中是完全可能變“實”的力量的。企業(yè)文化之所以是企業(yè)的核心競爭力，是因為企業(yè)文化具有難以模仿的能力，即具有“偷不去、買不來、拆不開、帶不起、流不掉和變不了”的特點。企業(yè)完全可以在現(xiàn)有的基礎上，將企業(yè)文化培育為企業(yè)的核心競爭力。只有將企業(yè)文化這個“虛”的理論做“實”，才能夠有利于企業(yè)文化建設的長遠發(fā)展。

“形”與“神”的關系問題。“形”與“神”的渾然一體是企業(yè)文化建設的最高境界。企業(yè)文化的“形”指“形體、形態(tài)、形式、形象”，是一種外在的表現(xiàn)。企業(yè)文化的“神”體現(xiàn)于企業(yè)的價值取向、愿景和使命上，同時也需要體現(xiàn)于企業(yè)的倫理道德上。在企業(yè)文化建設的實踐中，要注意“形”與“神”相協(xié)調，要以“神”為統(tǒng)帥，“形”要服務于“神”的需要。如果只在“形”的方面下了很大的功夫，而沒有深入到企業(yè)文化的“神”，往往是事倍功半，甚至會引起企業(yè)員工對企業(yè)文化建設的誤解、冷漠或者反感。

“上”與“下”的關系問題。企業(yè)文化建設必須是一個“上”與“下”不斷互動的過程。單方面地追求自上而下或者自下而上都不會取得好的效果。企業(yè)文化建設如果沒有企業(yè)領導層的大力支持，企業(yè)文化也就失去了方向，只能是一盤散沙，企業(yè)文化建設只能是空談。只有企業(yè)領導的重視和推動，沒有企業(yè)文化的真正“落地”，企業(yè)文化建設只能是飄在企業(yè)上空的一片美麗的彩虹而已，甚至成為形式主義。因此，企業(yè)文化建設在總體的路徑選擇上，必須走一條上下并舉的路子，既要領導重視，又要重視與員工的充分溝通、有效交流。只有這樣，企業(yè)文化這個美麗的彩虹才能變?yōu)槠髽I(yè)文化力。

“內(nèi)”與“外”的關系問題。在企業(yè)文化建設中，如果企業(yè)員工在社會環(huán)境的比較中，對自己的單位和工作比較認可，將有利于增強組織的凝聚力。一個組織是否具有生機和活力，或者能否存續(xù)下去，不僅依賴于組織的對內(nèi)平衡，而且主要依賴于組織的對外平衡。組織的平衡歸根到底是組織同外部的全部情況的平衡。在企業(yè)文化建設的過程中，同樣需要重視這種企業(yè)內(nèi)部與其外部環(huán)境的平衡關系。企業(yè)文化的可持續(xù)發(fā)展要求企業(yè)重視與外部各個主體的協(xié)調溝通工作，盡最大努力搞好組織的內(nèi)外平衡，處理好企業(yè)文化建設和企業(yè)外部環(huán)境的關系。“遠”與“近”的關系問題。在企業(yè)文化建設中，遠與近的關系也是需要考慮的問題。這里的遠與近的關系可以包括兩層含義。一是企業(yè)文化建設的前瞻性問題，即企業(yè)文化建設不僅要立足于現(xiàn)實情況，而且還需要對未來更長遠的文化需求做出預測和安排，從而可以使企業(yè)文化自然過渡到新的形態(tài)中去，避免企業(yè)文化因阻礙企業(yè)的發(fā)展而不得不劇烈變革的成本和陣痛。二是企業(yè)文化建設的可持續(xù)性問題，即企業(yè)文化的近期建設中可能會產(chǎn)生許多文化典型。這些典型的單位或者個人必須得到應有的精神或者物質回報，才可能使剛剛形成的企業(yè)文化的良好氛圍持續(xù)下去。因此，企業(yè)必須注意建立健全激勵與約束機制，讓全體職工在日趨完善的制度和日漸濃厚的企業(yè)文化氛圍的約束下，能夠獲得長期的激勵。

參考文獻：

[1]潘云良。現(xiàn)代企業(yè)管理[M]。北京：中共中央黨校出版社，2008.[2]徐克謙。中國傳統(tǒng)思想與文化[M]。廣西：廣西師范大學出版社，2007.[3]張德。人力資源開發(fā)與管理[M]。北京：清華大學出版社，2007.來源：《管理觀察》2011年第1期

第二篇：如何建設企業(yè)文化（本站推薦）

如何建設企業(yè)文化

瀏覽次數(shù)：648次懸賞分：0 | 解決時間：2011-8-17 15:47 | 提問者：落落1988

問題補充：

與地域文化結合在一起

最佳答案

企業(yè)文化實際操作

盧梭在《社會契約論》中定義文化：“文化是風俗、習慣、特別是輿論”。“企業(yè)文化則是所有團隊成員共享并傳承給新成員的一套價值觀、共同愿景、使命及思維方式。它代表了組織中被廣泛接受的思維方式、道德觀念和行為準則”。

建設企業(yè)文化，實際上就是要重新審視企業(yè)所遵循的價值觀體系,根據(jù)長遠發(fā)展戰(zhàn)略重新建立起一套可以共享傳承，可以促進并保持企業(yè)正常運做以及長足發(fā)展的價值理念、思維方式和行為準則。企業(yè)文化實施三步驟

一、企業(yè)文化的診斷

診斷的方法和原理是：把企業(yè)中層以上干部集中起來，把集團的理念，逐句念出來，請大家把聽到理念后，所想到的能代表這種理念的人物、事件說出來或寫出來。如果大部分人都能聯(lián)想到代表人物或事件，且事件相對集中，就說明企業(yè)的文化得到了大家的認同；但是，如果大部分人不能說出或寫出代表性的人物或事件，就說明企業(yè)文化和企業(yè)理念沒有得到員工的認同，就更談不上對員工行為的指導作用。

二、企業(yè)文化的提煉與設計

第一步：首先，讓企業(yè)找10位從創(chuàng)業(yè)到發(fā)展全過程都參加的人，讓他們每一個人講三個故事。

第二步：把重復率最高的故事整理出來，進行初步加工，形成完整的故事；

第三步：找十個剛來企業(yè)一年左右的員工，最好是大中專學生，把整理好的故事講給他們聽。

第四步：把專家和有關企業(yè)領導集中封閉起來，對記錄的內(nèi)容進行研究、加工，從中提煉出使用率最高的代表故事精神的詞。這些詞經(jīng)過加工，就是企業(yè)精神或企業(yè)理念；

第五步：按照提煉出來的反映精神或理念的核心詞，重新改編故事，在尊重歷史的前提下，進行文學創(chuàng)作，寫出集中反映核心詞的企業(yè)自己的故事。

三、企業(yè)文化的強化與培訓

首先，對全體員工進行企業(yè)文化培訓。

其次，樹立和培養(yǎng)典型人物。

再次，以企業(yè)文化理念與價值觀為導向，制定管理制度。建設方法

1、晨會、夕會、總結會

就是在每天的上班前和下班前用若干時間宣講公司的價值觀念。總結會是月度、季度、部門和全公司的例會，這些會議應該固定下來，成為公司的制度及公司企業(yè)文化的一部分。

2、思想小結

思想小結就是定期讓員工按照企業(yè)文化的內(nèi)容對照自己的行為，自我評判是否做到了企業(yè)要求，又如何改進。

3、張貼宣傳企業(yè)文化的標語

把企業(yè)文化的核心觀念寫成標語，張貼于企業(yè)顯要位置。

4、樹先進典型

給員工樹立了一種形象化的行為標準和觀念標志，通過典型員工可形象具體地明白“何為工作積極”、“何為工作主動”、“何為敬業(yè)精神”、“何為成本觀念”、“何為效率高”，從而提升員工的行為。上述的這些行為都是很難量化描述的，只有具體形象才可使員工充分理解。

5、網(wǎng)站建設

網(wǎng)站上進行及時的方針、思想、文化宣傳，企業(yè)網(wǎng)站建設專家米粒文化CEO指出，尋找專業(yè)的跟企業(yè)文化相關的網(wǎng)站建設公司進行，更符合、更貼近公司的企業(yè)文化。

6、權威宣講

引入外部的權威進行宣講是一種建設企業(yè)文化的好方法。

7、外出參觀學習

外出參觀學習也是建設企業(yè)文化的好方法，這無疑向廣大員工暗示：企業(yè)管理當局對員工所提出的要求是有道理的，因為別人已經(jīng)做到這一點，而我們沒有做到這些是因為我們努力不夠，我們應該改進工作向別人學習。

8、故事

有關企業(yè)的故事在企業(yè)內(nèi)部流傳，會起到企業(yè)文化建設的作用。

9、企業(yè)創(chuàng)業(yè)、發(fā)展史陳列室

陳列一切與企業(yè)發(fā)展相關的物品。

9、文體活動

文體活動指唱歌、跳舞、體育比賽、國慶晚會，元旦晚會等，在這些活動中可以把企業(yè)文化的價值觀貫穿進行。

10、引進新人，引進新文化

引進新的員工，必然會帶來些新的文化，新文化與舊文化融合就形成另一種新文化。

11、開展互評活動

互評活動是員工對照企業(yè)文化要求當眾評價同事工作狀態(tài)，也當眾評價自己做的如何，并由同事評價自己做得如何，通過互評運動，擺明矛盾，消除分歧，改正缺點，發(fā)揚優(yōu)點，明辨是非，以達到工作狀態(tài)的優(yōu)化。

12、領導人的榜樣作用

在企業(yè)文化形成的過程當中，領導人的榜樣作用有很大的影響。

13、創(chuàng)辦企業(yè)報刊

企業(yè)報刊是企業(yè)文化建設的重要組成部分，也是企業(yè)文化的重要載體。企業(yè)報刊更是向企業(yè)內(nèi)部及外部所有與企業(yè)相關的公眾和顧客宣傳企業(yè)的窗口。

第三篇：如何建設企業(yè)文化

企業(yè)運籌帷幄，決勝千里的解決方案

Ⅰ.制度：被動的感應

那么，究竟如何建設企業(yè)文化呢？如何讓所有員工的意識都朝向同一個方向，而且是我們希望朝向的那個健康的方向呢？企業(yè)文化是什么？一定是意識。那么，只有你的制度觸及到了意識，才能真正起到效果。

制度是第一個層次的文化建設手段，它能讓人產(chǎn)生一種被動的感應。

Ⅱ.環(huán)境：被動的心理

文化建設的第二個層次，叫做：環(huán)境。她可以由制度轉化，但也可以自己形成。我們再來分析一下，人接受外界信息，第一個層次是什么？對，是刺激感應，自然會有一種條件反射，這是制度能夠達到的。那么比這個層次更深的是什么？對，是人的心理。這個層次，人能夠做相對比較復雜的思維。那么，環(huán)境對文化的作用就能達到“心理反應”的層次。比如，在一個特別干凈的街道上行走，即使你為找不到一個垃圾桶而發(fā)脾氣，你也不會隨地將手中的廢紙扔掉。

這就是環(huán)境的作用，能夠讓你產(chǎn)生一種被動的心理。

Ⅲ.激勵：主動的意識

企業(yè)文化實際上是一種獨特的、統(tǒng)一的意識，我們可以通過制度和環(huán)境兩種手段來實現(xiàn)企業(yè)文化向管理者所希望的方向建設。那么，制度能夠讓人產(chǎn)生一種被動的感應，她能解決的是把人們方向錯誤的意識糾正過來，環(huán)境能夠讓人產(chǎn)生一種被動的心理，在意識基本正確的前提下，能夠進一步促進你更加靠近統(tǒng)一的正確方向。那么，還有沒有更深層次的動力和手段，能夠讓正確的方向更加正確呢？

人在接受外界信息的時候，第一層次是感應，對應的是制度；第二層次是心理，對應的環(huán)境；還有第三層次，就是意識，對應的是特殊的動力和手段——激勵！而激勵就是讓個體意識產(chǎn)生主動性唯一的，也是最有效的手段。

如何激勵！對人的激勵可以分三個層次：關注——重視——認可。

⑴、關注：

這里講一個小李的故事，我們公司的總部在北京，在沈陽我們剛剛成立了一個分公司或辦事處，顯然，不管是人員還是辦公環(huán)境都不如北京總部，那么，這時，對于沈陽分公司在當?shù)匦抡衼淼膯T工小李來講，他會覺得進了一個什么樣的企業(yè)？

不就是一個小破樓嘛？不就是那么十幾個人嘛？

是這樣吧，我們就以“日記”為例。當這個新員工上班后，按公司要求寫了篇日記。第二天，他發(fā)現(xiàn)不僅分公司的直接領導閱讀了他的日記，而且，北京總部的大老板、二老板都看了他的日記，而且，他還能清楚的查看到，大老板是昨天夜里11點30分看的他的日記。這個時候，這個小李會是什么感受？

大家說這個小李今天會堅持寫日記嗎？

是的，當然會寫。不過，讓小李更驚奇的是，一連幾天，幾周下來，不僅是分公司直接領導天天在看他的日記，而且，北京總部的老板們也都堅持看他的日記，還看好幾遍。這時，小李還會覺得自己只是進了個小破樓嗎？

企業(yè)運籌帷幄，決勝千里的解決方案

講到這，我想問一下各位，大家覺得這個小李會在日記里寫些什么？

是的，肯定是工作流水，今天都做了些什么。而且，一定會讓領導看到自己今天干了很多，干得很漂亮。

這樣一來，大家說這個小李上班的時候會是什么狀態(tài)？一定的主動的，積極的。

那么，這是為什么呢？

是的，是“關注”。人都希望被關注，尤其是被核心領導關注。尤其是新員工，這種“被關注”的滿足感所帶來的激勵是非常明顯的。只要你能堅持給予“關注”，你就能做到持久激勵。

⑵、重視：

關注只是激勵的第一個層次，第二個層次是重視。

我們再接著講沈陽小李的故事。幾個星期過去了，慢慢已經(jīng)熟悉了公司的文化和業(yè)務，對很多事情也都有了自己的看法，自己的感悟，自己的困惑，自己的建議等等。那么，這些看法、感悟、困惑、建議，他會不會寫進日記呢？

確實，不一定。每個人的性格是不一樣的。可是，突然有一天，他在看自己日記的時候發(fā)現(xiàn)，他一直想說但不敢說的困惑，老板直接給他做了解答，還有特別貼心的鼓勵和指導。要知道這是北京總部的老板給我小李一個人寫的貼心話呀。

小李會是什么感受？

第一反應一定是驚訝，我剛來幾個星期，不僅沒見過面，連電話都沒打過，而且這么老遠，老板是怎么知道我在想什么的？

第二反應肯定是感動，總部的老板這么重視我小李，他那么忙，還抽出時間來指點我。而且，這些話就像是經(jīng)過長期交流的朋友說出的知心話一樣，他還鼓勵我。要知道，這些話，不是隨便就能說出來的，要是對我不了解，對我近期的工作不了解，他是不可能寫出來的。老板一直都在關注我呀！

大家想想，小李今后會怎么樣？以后在日記里，小李會不會寫上工作感悟、困惑、建議呢？一定會吧。小李的工作會不會更加主動，更加積極呢？一定會吧。

這就是“重視”的效果。

⑶、認可：

要想更大程度上激勵我們員工，更大程度上激發(fā)員工的創(chuàng)造性和主動性，光靠“關注”和“重視”還是不夠的，尤其是針對那些進取心很強的員工，必須在適當?shù)臅r機給予他們充分的“認可”，這是激勵的第三個層次。

當我們小李在沈陽積極努力的工作，不斷的提出自己的想法和建議以后，得到各個老板不斷的指點和肯定，在他身上就必然會產(chǎn)生一種與我們企業(yè)文化的目標方向非常接近的意識表現(xiàn)，這時，我們管理者就一定要抓住這種機會，不僅對這種意識表現(xiàn)進行適當?shù)囊龑Ш驮u價，還要將這個意識表現(xiàn)作為“榜樣”在全公司進行表揚。

這個表揚不僅能讓小李清楚的看到，而且還能清楚的看到哪些人看了，幾點幾分看的。這種“被認可”的滿足感會給小李帶來什么？他一定會更加努力，更加主動的朝向老板指引的那個方向靠近吧！這是什么？激勵所產(chǎn)生的“主動的意識”！

而同時，那些被要求學習小李日記的人會是什么感受？雖然沒有小李那么強烈，但一定也會更加清楚老板指引的方向了吧。一定也會在不同程度上增強“主動的意識”了吧！

所以，激勵是意識層面的文化建設手段，她能夠讓人產(chǎn)生主動的意識。

企業(yè)運籌帷幄，決勝千里的解決方案

第四篇：如何建設企業(yè)文化

如 何 建 設 企 業(yè) 文 化

所謂企業(yè)文化就是由企業(yè)領導提倡，上下共同遵守的文化傳統(tǒng)和不斷革新的一套行為方式，它體現(xiàn)為企業(yè)價值觀，經(jīng)營理念和行為規(guī)范；滲透于企業(yè)的各個領域和全部時空。它是企業(yè)立身于社會所必需的精神支柱，它不僅能夠解釋企業(yè)內(nèi)部的運行情況，更為重要的問題。企業(yè)文化是由企業(yè)、企業(yè)家和企業(yè)的領導者指出什么是企業(yè)的重要的問題。企業(yè)文化是由企業(yè)家和企業(yè)的領導階層創(chuàng)造的，企業(yè)家的一個重要的職能就是創(chuàng)造、管理、必要時改進和完善企業(yè)文化。

企業(yè)文化可以幫助企業(yè)管理者團體改善它的信息溝通、人際關系和決策的制定可以幫助企業(yè)創(chuàng)造新的氣氛，以適應競爭日趨劇烈的企業(yè)環(huán)境，形成高度靈活的應變能力，可以增強企業(yè)的向心凝聚力。

一、企業(yè)文化的內(nèi)容

企業(yè)文化的具體內(nèi)容，也就是企業(yè)文化的結構，其劃分的方式有多種，如有形文化和無形文化，物質文化和觀念形式，外顯文化和內(nèi)隱文化“硬”S和“軟”S等，這些不同的結構劃分都有其各自的合理性，使用不同的結構劃分對認識企業(yè)文化并無大礙。《公司文化—公司生活的禮節(jié)和儀式》一書的作者，特雷斯.A.肯尼迪在對數(shù)十家美國公司調查研究后得出結論；在美國企業(yè)中，厚重的文化幾乎總是取得持續(xù)成功的驅動力量。

他們認為構成企業(yè)文化的要素有五項：

（一）企業(yè)環(huán)境

指企業(yè)經(jīng)營所處的內(nèi)部和外部條件也是企業(yè)文化的前提條件。

（二）價值觀

價值觀是企業(yè)的核心，是企業(yè)組織的基本思想和信念。具有強烈的企業(yè)文化的企業(yè)內(nèi)部都存在著為職工們所共同擁有的價值觀。

（三）英雄人物

它是指企業(yè)價值觀的人格化體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的象征。英雄人物在組織內(nèi)部提供了一種持續(xù)的影響，他們?yōu)樽约旱慕M織提供著精神凝聚力。

（四）典禮儀式

典禮儀式是企業(yè)圍繞著自己企業(yè)文化主旨——企業(yè)價值觀——而組織和籌劃的各種儀式和活動。

企業(yè)的典禮儀式包括一些具體的形式，它們從不同的角度去表現(xiàn)企業(yè)的價值觀，共同營造一個完整的企業(yè)文化氛圍。

（五）文化網(wǎng)絡

指一個企業(yè)用來傳播企業(yè)文化信息的正式和非正式信息溝通系統(tǒng)，它是企業(yè)文化中的構成要素之一。

二、建立企業(yè)的價值觀

企業(yè)的價值觀就是企業(yè)決策者對企業(yè)性質、目標，經(jīng)營方式的取向所做出的選擇，是為員工所接受的共同觀念。

企業(yè)的價值觀是企業(yè)內(nèi)部絕大多數(shù)人所共同持有的價值觀，對一個企業(yè)而言，只有當絕大多數(shù)成員的價值觀趨于一致時，企業(yè)的價值觀才能形成。價值取向的內(nèi)在依據(jù)。國內(nèi)外經(jīng)營成功的企業(yè)都是很注重企業(yè)價值觀的塑造，并號召企業(yè)員工自覺推崇和尊重自己企業(yè)的價值觀。

如日本電子公司提出“讓一切都充滿活力”，強調奮發(fā)向上，自強不息的精神。中國海爾集團提出“真誠到永遠”，把真誠地為顧客提供高質量的產(chǎn)品和服務作為自己的價值追求。

不同企業(yè)對自身價值信念的提法雖然各有千秋，但無一不是強調企業(yè)的社會責任感及其在社會生活中的存在價值，并以此把企業(yè)與職工凝聚在一起。

成功企業(yè)的經(jīng)驗告訴我們：積極向上的企業(yè)價值觀，能使員工把維護企業(yè)利益，促進企業(yè)發(fā)展看作最有意義的工作，從而激發(fā)員工極大的勞動熱情和工作主動性，使企業(yè)的外部適應能力和內(nèi)部協(xié)調能力得到加強，企業(yè)由此獲得成功和發(fā)展。

當代企業(yè)價值觀的一個最突出的特征就是以人為中心，以關心人，愛護人的人本主義思想為導向。過去，企業(yè)文化也把人才培養(yǎng)作為重要的內(nèi)容，但只限于把人才培養(yǎng)作為手段。當代企業(yè)價值觀的根本性變化。

企業(yè)能否給員工提供一個適合自身發(fā)展的良好環(huán)境，能否給員工的發(fā)展創(chuàng)造一切可能性的條件，這是衡量一個當代企業(yè)或優(yōu)或劣，先進與否的根本標志。

企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的基石，是企業(yè)的經(jīng)營宗旨，是所有成功企業(yè)的哲學精髓。它為所有的員工提供了起向共同目標的愿景，也給企業(yè)日常行為和經(jīng)營戰(zhàn)略提供了指導方針。

三、樹立正確的企業(yè)精神

公司精神是一個對公司進行認識的全新的思路和理念，今天，產(chǎn)品仍然是公司主要的信息和溝通的高速公路，但這將很快成為過去。當公司從單純的銷售產(chǎn)品轉而發(fā)展為銷售方案，品牌或態(tài)度和精神時，公司理念及價值的交流與傳播便將成為衡量其成功與否的決定性尺度。

企業(yè)精神是企業(yè)全體員工共同認可的企業(yè)理念和長期形成的風范，是企業(yè)文化的精髓和靈魂，決定著全體員工的行為規(guī)范和企業(yè)文化的各個主要方面。

它是企業(yè)全體或多數(shù)員工共同一致，彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度，意志狀況和思想境界，它可以激發(fā)企業(yè)員工的積極性，增強企業(yè)的活力。

企業(yè)精神分為：“社會責任感”型的企業(yè)精神，“服務至上”型的企業(yè)精神，“以人為本”型的企業(yè)精神，“開拓創(chuàng)新”型的企業(yè)精神等許多種；我現(xiàn)在談談如何樹立“創(chuàng)新開拓”型的企業(yè)精神。

企業(yè)創(chuàng)新集中地體現(xiàn)在以下五個方面；

1． 引進新產(chǎn)品

2． 創(chuàng)造新技術和運用新的生產(chǎn)方法；

3． 開辟新市場；

4． 發(fā)現(xiàn)新材料供應的來源；

5． 采作用新型的企業(yè)組織形式。

企業(yè)創(chuàng)新意味著為顧客創(chuàng)造新的價值和滿足，所以，企業(yè)單單不是以科學或技術創(chuàng)新的重要性，更是以對市場和顧客的貢獻來衡量創(chuàng)新的價值。社會創(chuàng)新和技術創(chuàng)新同等重要。創(chuàng)新企業(yè)意識到，一個成功的新設想所創(chuàng)造的新市場往往是出乎意料的。

四、建立企業(yè)的組織文化

優(yōu)秀的組織環(huán)境應包括：

（一）建立具有現(xiàn)代化功能的組織架構

組織架構是衡量企業(yè)的重要指標，要想成為有競爭力的一流企業(yè)，組織的構建

就必須具有現(xiàn)代化的功能，這是第一個要求。西方文化的最大特點，就是把復雜的事情簡單化。而如果人們習慣于把事情復雜化，則企業(yè)機構運作起來就會增加過多的，不必

要的無效溝通，因此，組織設計時，命令系統(tǒng)與報告系統(tǒng)應力求一致，且組織層級（垂直面）及幕僚系統(tǒng)（水平面）應盡量簡化，這是第二要求。

（二）明確各部門的工作職責

企業(yè)的整合力量在于明確的經(jīng)營目標與達成目標的策略，以經(jīng)營目標作為依據(jù)，經(jīng)營策略作導向，組織內(nèi)有明確的分工，各司其職，每個部門可以清楚地知道該負責哪些事，該制訂哪些目標，并制定達成目標的做法。

（三）制訂各崗位明確的職位說明

企業(yè)內(nèi)從總經(jīng)理到最基層的員工，每一個工作崗位應負責的工作，應有的權力，應具備的能力，擔任此職務必須具備的條件，應清楚地加以描述或說明，使每個人曉得任務在哪里，如何在崗位上做出良好的工作績效。

（四）制訂公平競爭的考核制度

外部市場的競爭需要企業(yè)內(nèi)部動力的支持，而這個動力也需要來自內(nèi)部的競爭壓力，這個競爭應是正面的，公平的，否則效果會適得其反。

（五）制訂具有激勵作用的薪資水準

卡耐基有一句名言：“要影響一個人的行為，首先要了解他的需求，然后設法協(xié)助他來滿足需求。”薪資待遇是多數(shù)人工作行為的第一動機，因此制訂適用的薪資制度，可以有效地激勵員工。

（六）制度明確的升遷調降制度

企業(yè)用來考核制度對成員的貢獻加以評鑒，用薪資與升降制度給予回饋，能者上，劣者下的競爭法則。

績效考核，薪資給付，升遷調降是否該“透明化”？從長遠來說，答案是肯定的。但是為了避免不必要的困擾，薪資水準及績效考核的結果“暗箱化”，但其制度要透明化。

（七）運用有效的溝通手段

有些企業(yè)從來不溝通，因此內(nèi)部人員各行其是。這些各行其是的團隊勉強算是個組織，因為缺乏溝通的團隊是不會有組織作戰(zhàn)力的。也有些企業(yè)的管理者，把他們的時間一半以上用來溝通上，這種組織同樣也不會產(chǎn)生高的生產(chǎn)力，因為他們做的是無效的溝通。如何減少不必要的溝通，如何做有效的溝通，能夠一溝即通，或不溝也可以通，企業(yè)應制訂諸如文件、報告、會議的做法，并訓練成員溝通技巧。

有人說，本世紀對企業(yè)來說，將是以“速度”取勝的時代。要效率就要消除無效的時間損失。企業(yè)能建立優(yōu)質的組織環(huán)境，自可吸收人才，留住人才，人才也才能發(fā)揮應有的效果。否則后面談如何選用人才，或者在人才上做大量投資，也就缺乏意義了。

五、建立企業(yè)管理文化

現(xiàn)代知名企業(yè)在實行國際化經(jīng)營與競爭中，創(chuàng)立了各具特色的管理文化模式。這些管理文化模式對塑造現(xiàn)代企業(yè)文化和企業(yè)形象具有深遠的意義。

我認為著名的企業(yè)管理模式應有下列幾種：

（一）“走動式”管理模式

“走動式”是指企業(yè)家身先士卒，深入到企業(yè)員工之中，體察民意，了解真情，溝通意見，與下屬打成一片，共創(chuàng)業(yè)績。這種模式在東方文化背景中更卓越性，并有突出成功之例。

日本經(jīng)濟團體聯(lián)合會名譽會長士光敏夫正是以“身先士卒”的做法，一舉成為日本享有盛名的企業(yè)家。早在他接管東芝電器業(yè)之前，東芝已不再享有電器業(yè)搖籃的美稱，工廠經(jīng)營成效低落，生產(chǎn)每況俞下。士光敏夫走馬上任后，采取了與前任會長不同的做

法，每天巡視工廠，遍訪了東芝設在日本的30多個企業(yè)，他多是利用上班的余暇出訪，與工人一起吃飯，喝酒，閑聊家常，員工受此氣氛感染，促進了相互間的溝通，這樣做有利于針對問題，找出各種對策，現(xiàn)場解決問題，員工士氣大振。不久，東芝的生產(chǎn)效果又恢復正常。

（二）“和攏式”管理模式

該模式是歐美盛行的管理模式。“和攏”是希臘語“整體”和“人體”合成的詞，用來表示一種新觀念，即管理必須強調個人和整體的配合，創(chuàng)造整體和個體的高度和諧性。

“和攏式”發(fā)揮個體分散與整體協(xié)調相統(tǒng)一的優(yōu)勢。按“和攏”管理的特點，一個組織中的單位，小組、個人都是整體中的個體，個體都有分散性、獨創(chuàng)性、通過協(xié)調樹立整體的形象。“和攏”管理促使整個企業(yè)與個人之間形成一種融洽和諧，充滿活力的氣氛，激發(fā)人們的內(nèi)驅力和自豪感。

（三）“抽屜式”管理模式

經(jīng)濟發(fā)達國家的大中型企業(yè)，都非常重視“抽屜式”管理和職位分類，且都在“抽屜式”管理的基礎上，不同程度地建立了職位分類制度。它形容在每個管理人員辦公室的抽屜里，都有一個明確的職務工作規(guī)范，對于他們每個人的職、責、權、利相互結合。據(jù)調查統(tǒng)計：泰國在1981年采用“抽屜式”管理的企業(yè)為50%，1985年為75%；到1999年達95%以上，近幾年，我國香港大中型企業(yè)普遍采用“抽屜式”管理。

最后，我強調的是，優(yōu)秀企業(yè)文化的塑造不可能一日而成，它是以經(jīng)營理念及組織行為的規(guī)范，通過引導、約束而逐漸形成的共同價值及行為模式，最后，形成一種習慣。

企業(yè)活動中的確有一條新的定律，那就是；文化中存在著巨大的力量。

第五篇：如何建設企業(yè)文化

如何建設企業(yè)文化.txt心態(tài)決定狀態(tài)，心胸決定格局，眼界決定境界。當你的眼淚忍不住要流出來的時候，睜大眼睛，千萬別眨眼，你會看到世界由清晰到模糊的全過程。如何建設企業(yè)文化：企業(yè)五步走2008-03-13 09:32:28|分類： 企業(yè)管理 閱讀340 評論12字號：大中小 訂閱

20世紀末21世紀初，企業(yè)文化逐漸成為企業(yè)界老板們最為關注的名詞。建設企業(yè)文化也提上大大小小企業(yè)的議事日程，各種文章、理論鋪天蓋地。縱觀企業(yè)文化理論此起彼伏，卻發(fā)現(xiàn)大多都是在理論上各抒己見，卻有多少咨詢界、管理理論專家們切實為企業(yè)文化建設開出一劑易于操作的良方呢？

筆者經(jīng)過幾年企業(yè)文化咨詢的實際操作。提出自己不成熟的幾點看法。

很多理論界人士都持一種“企業(yè)文化自然存在”的理論，認為只要是企業(yè)存在，企業(yè)文化也就必然存在。但他們恰恰忽視了文化不等于“企業(yè)文化”的事實。確如他們所言，企業(yè)存在，就有文化存在，但“企業(yè)的文化”是否就是“企業(yè)文化”呢？盧梭在《社會契約論》中定義文化：“文化是風俗、習慣、特別是輿論”。“企業(yè)文化則是所有團隊成員共享并傳承給新成員的一套價值觀、共同愿景、使命及思維方式。它代表了組織中被廣泛接受的思維方式、道德觀念和行為準則”。如果你“企業(yè)的文化”不能承擔企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營目標的要求，那我們就有必要建設強勢的、可持續(xù)發(fā)展的“企業(yè)文化”。

我們所說的建設企業(yè)文化，實際上就是要重新審視我們企業(yè)所遵循的價值觀體系,根據(jù)我們的長遠發(fā)展戰(zhàn)略重新建立起一套可以共享傳承，可以促進并保持企業(yè)正常運做以及長足發(fā)展的價值理念、思維方式和行為準則。

那么，企業(yè)怎么樣去建設企業(yè)文化呢？我們從實際操作層面一一探討：

一、設計篇：

企業(yè)文化的核心——企業(yè)理念

要想切實建立企業(yè)價值觀體系，首先我們要從實際出發(fā)。從企業(yè)自身所處的地位，環(huán)境，行業(yè)發(fā)展前景以及其經(jīng)營狀況著手。通過大量枯燥，但是必須的調研，分析。結合企業(yè)家本身對企業(yè)發(fā)展的考量。從企業(yè)發(fā)展眾多的可能性中，確認企業(yè)的愿景。依據(jù)企業(yè)發(fā)展必須遵循的價值觀，確立企業(yè)普遍認同體現(xiàn)企業(yè)自身個性特征的，可以促進并保持企業(yè)正常運做以及長足發(fā)展的價值體系。特別是企業(yè)戰(zhàn)略目標和經(jīng)營理念，必須是無論社會環(huán)境和時間怎么樣變化，都可以成立的。

比如摩托羅拉價值體系中的經(jīng)營策略，最令人欣賞的就是它在45年的歷史中的一致性：“以技術產(chǎn)品領先為基礎立于不敗之地”。在其幾十年的過程中，追求領先地位的表現(xiàn)總結為3個明顯且相關的模式：

（1）、不斷開拓新產(chǎn)品、新市場；

（2）、不斷加強、擴大和更新現(xiàn)有的產(chǎn)品生產(chǎn)線，發(fā)展現(xiàn)有市場；

（3）、不斷努力，更不斷改進產(chǎn)品品質，縮短產(chǎn)品周期時間；

這三種模式確保摩托羅拉在環(huán)境和時間不斷變化的半個世紀保持了其在通訊領域的領先地位。

麥當勞公司的創(chuàng)始人克羅克在麥當勞創(chuàng)立的初期，就設定了麥當勞的經(jīng)營四信條，即向顧客提供高品質的產(chǎn)品、快速準確友善的服務、清潔幽雅的環(huán)境及做到物有所值。也就是“品質、服務、清潔、價值”。麥當勞幾十年恪守信條，并持之以恒地落實到每一項工作和員工行為上。到今天終于成就了在世界上100多個國家開設7萬多家分店的世界第一大快餐特許經(jīng)營企業(yè)。

企業(yè)文化的血肉——行為文化

制定了新的企業(yè)理念，我們并不是把它形式化，停留在口號、標語層次。我們需要貫徹它，需要它對員工的理想追求進行引導。怎么樣引導，規(guī)范企業(yè)員工的思想、行為。就需要我們著力從幾個方面落實下來：

（1）、規(guī)章制度：企業(yè)理念能夠落實，最重要的應該表現(xiàn)在企業(yè)的規(guī)章制度中，使員工的行為能夠體現(xiàn)出企業(yè)理念的要求。如員工行為規(guī)范、公共關系規(guī)范、服務行為規(guī)范、危機管理規(guī)范、人際關系規(guī)范等。

（2）、工作與決策：企業(yè)理念必須反映到企業(yè)的日常工作和決策中，企業(yè)領導應該以身作則，是員工有效仿的榜樣。

（3）、典禮、儀式：必不可少的各類典禮和儀式可以有效推廣企業(yè)理念，豐富生動地貫徹到各個方面。如企業(yè)各類會議、展覽、慶典以及企業(yè)內(nèi)部外部節(jié)日等。

（4）、典范、英雄：為了實施和貫徹企業(yè)理念，需要有各個部門及員工學習的榜樣，樹立典范或優(yōu)秀人物可以讓所有的員工感受到切實的影響。

（5）、傳播途徑、教育培訓：要有效的傳播企業(yè)理念，共享價值體系，也為了讓員工切實參與到企業(yè)文化中，就需要建立暢通而多樣化的途徑。如內(nèi)部網(wǎng)絡、報刊、論壇、宣傳陣地。并利用這些途徑經(jīng)常性地對員工進行教育和培訓。

行為的規(guī)劃應依附于總體目標之上，綜合運用相關學科的知識與技巧，給予整體策劃。著眼于與長期性、可操作性強，細致規(guī)范甚至教條的企業(yè)行為規(guī)范，才可以有效的落實下去，久而久之，才能真正規(guī)范，鮮明的體現(xiàn)企業(yè)理念。

迪斯尼公司就是運用灌輸信仰、嚴密契合和精英主義等手段，作為保存核心理念的方法。只要是迪斯尼的員工,不管是什么職位和階層,公司要求每個人都必須參加迪斯尼大學的新人訓練.(迪斯尼傳統(tǒng))課程,目的是要向“迪斯尼團隊的新人介紹我們的傳統(tǒng)、哲學、組織和做生意的方式”。迪斯尼還實施嚴格的儀容規(guī)定（1991年，迪斯尼樂園員工發(fā)動罷工，抗議儀容規(guī)定，迪斯尼公司開除罷工領袖，繼續(xù)維持儀容規(guī)定，沒有改變）。甚至早在60年代，迪斯尼樂園在雇傭員工方面，就實施嚴格符合公司哲學的方針。這些嚴格的規(guī)定，培養(yǎng)出了“有一種相當標準化儀容的員工。女孩通常都是金發(fā)碧眼、不愛出風頭的那一類型，全都好象剛剛從加州運動裝廣告里走出來，準備嫁到郊區(qū)做個好母親的女孩；男孩一律都是純美國風格、喜愛戶外運動、是媽媽總要你模仿的那種迷糊快樂的小孩。（理查德"席克爾）”。迪斯尼樂園所有人員都要學習一種新的語言：

員工——演員表上的演員；

顧客——貴賓；

群眾——觀眾；

值班——表演；

職務——角色；

制服——戲裝；

當班——在舞臺上；

下班——在后臺；

人事部門——分派角色部門；等等，把生活和事業(yè)看作是一場永不謝幕的舞臺劇。這種特殊語言不斷強化員工的心態(tài)，由訓練有素的“導演”不斷在演員表上的新員工心里灌輸和加強公司的理念“迪斯尼就是讓大家快樂”。

迪斯尼內(nèi)部的運做和培訓以及管理方式大部分都秘而不宣，更增添了神秘感和精英意識，只有深深屬于“內(nèi)部”人員，才可以在布幕后一窺“神奇魔力”的運做情形。

迪斯尼嚴格的員工篩選和教育培訓程序，對秘密運做和控制的沉迷以及精心創(chuàng)造神話，培養(yǎng)公司對全世界兒童生活極為特別和重要的形象，全都有助于創(chuàng)造一種類似教派一樣的信仰。創(chuàng)造了魔術神話般的迪斯尼。

企業(yè)文化的儀容——視覺形象

進入21世紀，世界范圍內(nèi)，啟用新的視覺形象系統(tǒng)的公司越來越多，在中國，更換形象識別系統(tǒng)的企業(yè)也層出不窮。究其原因，有的是由于企業(yè)拆分如中國網(wǎng)通、中國電信；有的則是由于企業(yè)戰(zhàn)略或經(jīng)營方向發(fā)生變化，為適應新的企業(yè)戰(zhàn)略而以精妙的視覺語言來詮釋新的企業(yè)經(jīng)營理念，以求產(chǎn)生最大的視覺沖擊。如聯(lián)想、福田等。曾有人認為這都是企業(yè)在跟風或追趕潮流。但筆者認為，當前的中國企業(yè)，很多品牌有著較高的品質和服務，但企業(yè)形象，特別是標志，卻與自身的地位，企業(yè)戰(zhàn)略風格不匹配，沒有視覺沖擊。所以，建立一套科學的國際化企業(yè)形象系統(tǒng)已經(jīng)是當前中國企業(yè)的當務之急。

心理學研究表明，一個人在接受外界信息時，視覺接受的信息占全部信息量的83%，11%的信息來自聽覺，所以我們認為在企業(yè)文化的建設和傳播過程中，視覺形象是依附與企業(yè)理念的，但卻是依靠它廣泛傳播，它是企業(yè)文化、理念的重要載體。所以中國企業(yè)一定要清晰認識視覺形象的重要性，以藝術化、國際化、簡潔易讀的設計，來給予社會強有力的視覺沖擊,來樹立企業(yè)的形象。

在企業(yè)形象設計中，最為重要的是企業(yè)標志、標準字、標準色、和吉祥物。只要確定了這四種元素，其他的應用設計就會水到渠成。

基本元素設計應遵循以下幾個原則：

1、要能擔當公司理念，精神的象征；

2、可以長久使用，與公司遠景相適應；

3、是否易于識別，具有藝術的美感；

4、是否與其他行業(yè)具有良好差別性；

5、有無類似；

6、放大、縮小、黑白陰陽變化時是否會改變感覺；

設計時首先要考慮行業(yè)屬性，融入經(jīng)營特性和目標，體現(xiàn)企業(yè)精神。其次要參考大量國內(nèi)外設計行業(yè)設計趨勢，作為設計參考。再次，要進行視覺喜好度調查，以客觀數(shù)據(jù)為依據(jù)。綜合多種信息后，先要從廣度的水平做出大量草圖，從中篩選出6-7中方向性草圖進行二次深度發(fā)展，然后再從擴展方案中篩選出3-4種進行喜好測試，最后確定具有藝術美感的企業(yè)形象基本元素。

基本元素確定后，就可以依據(jù)企業(yè)需求，進行應用系統(tǒng)的規(guī)劃與設計。應用系統(tǒng)一般包括以下部分：

1、導視系統(tǒng)（戶外、戶內(nèi)）；

包括：歡迎牌、企業(yè)標牌、導視水牌、企業(yè)整體平面圖、建筑指示牌、道路行車指示、門牌等。

2、戶外展示、廣告、宣傳系統(tǒng)；

包括：霓虹燈、燈箱、燈桿刀旗、閱讀欄、車體展示、大型廣告牌、旗幟、海報、報刊等。

3、辦公用品系統(tǒng)；

包括：國內(nèi)外信封、信紙、傳真紙、便簽、格式文件、文件袋、文件夾、筆記本、工作證等。

4、服裝、識別系統(tǒng)；

包括：門店統(tǒng)一形象識別、產(chǎn)品包裝、員工制服、工作服、胸牌等。

5、禮品系統(tǒng)；

包括：企業(yè)形象禮品、贈品、手提袋、文化衫、臺歷、掛歷等。

二、操作篇：

許多人都認為企業(yè)文化建設是一個很龐大的工程，在實施過程中，感覺無從下手。其實，根據(jù)筆者的實踐經(jīng)驗，企業(yè)文化的全面建設并不那么困難。我認為，企業(yè)文化建設應該由外而內(nèi)，由上而下進行。企業(yè)文化主要依靠企業(yè)家來推動，所以有人說企業(yè)文化其實是企業(yè)家的文化。

第一步：企業(yè)內(nèi)部要組建企業(yè)文化戰(zhàn)略委員會等相關部門，由專人負責（最好是企業(yè)最高領導），并與專業(yè)咨詢機構合作組建企業(yè)文化執(zhí)行小組；

第二步：調查分析企業(yè)現(xiàn)狀、行業(yè)態(tài)勢、競爭狀況、企業(yè)最終目標等，得出企業(yè)存在的必要性、企業(yè)發(fā)展要求；

第三步：科學性、藝術性歸納總結企業(yè)遠景、企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)理念、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)口號等；

第四步；依據(jù)已提煉出的理念層和企業(yè)實際需求，設計企業(yè)行為規(guī)范，包括員工行為規(guī)范、服務規(guī)范、生產(chǎn)規(guī)范、危機處理規(guī)范、典禮、儀式等；

第五步：進行企業(yè)形象系統(tǒng)規(guī)劃，一般要請專業(yè)設計機構進行。以確保設計符合藝術性、國際化、高識別性、行業(yè)要求等；

企業(yè)在以上部分設計規(guī)劃完成后，應該首先實施企業(yè)視覺形象系統(tǒng)的應用，通過視覺形象系統(tǒng)的實施，可以使企業(yè)形象在極短的時間內(nèi)發(fā)生巨大的變化，無疑會在社會中、行業(yè)中、本企業(yè)員工心理產(chǎn)生很大反響，員工對新的形象、新的理念、新的戰(zhàn)略目標產(chǎn)生興趣。由然而生自豪感。在這個時候，貫徹企業(yè)精神，企業(yè)理念、企業(yè)規(guī)章制度就會事半功倍。輔之以長期的培訓、文化活動，表彰優(yōu)秀代表人物，倡導英雄事跡。企業(yè)風氣、企業(yè)環(huán)境氣氛煥然一新。員工個人目標必然會與企業(yè)戰(zhàn)略目標走向一致。企業(yè)文化也逐步走向強勢文化。但同時要求企業(yè)內(nèi)要有一支勇于變革的領導團隊，能夠不斷更新和改變企業(yè)文化（即企業(yè)文化的再定位），塑造尊重人才的高素質職業(yè)經(jīng)理人，為人才創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，使企業(yè)文化在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行、核心能力營造中始終發(fā)揮積極的作用。