第一篇：對永川大學(xué)生手機(jī)市場的建議

對永川大學(xué)生手機(jī)市場的建議：

在當(dāng)下大學(xué)生普遍使用手機(jī)的情況下，除了要充分了解這個(gè)市場外，還要根據(jù)這個(gè)市場的特點(diǎn)，思考如何讓這個(gè)市場更好的發(fā)展，作為一個(gè)大學(xué)生消費(fèi)者，首先，我清楚的知道影響大學(xué)生手機(jī)購買行為的因素有品牌、價(jià)格、質(zhì)量、功能，針對這些方面，我們提出了幾點(diǎn)建議：

1、首先是品牌的影響，在一定程度上，品牌就是質(zhì)量的保證，任何消費(fèi)者購買商品，最注重的依然是商品的質(zhì)量，所以在選擇的時(shí)候不免更青睞品牌產(chǎn)品。從我們自身出發(fā)，更可以深刻感受到品牌是如何讓影響大學(xué)生的消費(fèi)行為，在手機(jī)市場這一塊，我的建議是注重手機(jī)的質(zhì)量，注重品牌形象的建立，增強(qiáng)品牌的影響力，從而保證在大學(xué)生手機(jī)市場占到一定的份額。

2、然后就是質(zhì)量，質(zhì)量是產(chǎn)品的第一生命，沒有質(zhì)量，那談這個(gè)產(chǎn)品就沒有任何的意義，前一點(diǎn)提到的注重品牌的形象，建立品牌的影響力，其基礎(chǔ)也是建立在良好的產(chǎn)品質(zhì)量上，所以想要真正的發(fā)展大學(xué)生手機(jī)市場，要特別注重手機(jī)的質(zhì)量，比如手機(jī)的信號，耐用性，功能性等，以及相關(guān)的配置，售后服務(wù)等。

3、其次就是商品的價(jià)格，作為一個(gè)大學(xué)生，經(jīng)濟(jì)不獨(dú)立，依靠的依然是自己的父母，所以在購置手機(jī)時(shí)，特別注重的就是性價(jià)比了，在這一點(diǎn)上，可以生產(chǎn)一些一價(jià)格導(dǎo)向?yàn)橹鳎瑢?shí)用性較強(qiáng)的手機(jī)，外觀也較時(shí)尚的手機(jī)，抓住大部分的大學(xué)生顧客群。

4、最后就是功能了，有一部分的學(xué)生消費(fèi)者，在購買手機(jī)時(shí)，之所以會(huì)強(qiáng)調(diào)某些品牌，除了是因?yàn)橘|(zhì)量問題外，更多的就是受手機(jī)功能的影響了，如果手機(jī)的功能能夠得到更好地完善，這也是發(fā)展大學(xué)生手機(jī)市場所必須得。

第二篇：大學(xué)生手機(jī)市場調(diào)查報(bào)告

市場調(diào)查報(bào)告

大學(xué)生手機(jī)市場調(diào)查報(bào)告

小組成員：組長：劉軒 3101204219

組員：陳君 3101204221 吳丹丹3101204220 謝偉斌3101204224

公共事業(yè)管理1002

關(guān)于大學(xué)生手機(jī)市場調(diào)查報(bào)告

一、前言：

隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，手機(jī)作為20世紀(jì)末的新事物，現(xiàn)已發(fā)展成為超越報(bào)紙、雜志的信息載體，大學(xué)生是一個(gè)巨大的手機(jī)消費(fèi)市場，加上大學(xué)生對新事物和新潮流反應(yīng)最快，因此了解他們的各種不同偏好以及消費(fèi)傾向和各種需求是很有必要的。

二、調(diào)查活動(dòng)總結(jié)：

（一）調(diào)查目的： 我們希望通過對福建工程學(xué)院大學(xué)生手機(jī)使用情況調(diào)查，局部了解大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)，研究消費(fèi)者心理，了解大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)情況與習(xí)慣，和手機(jī)在大學(xué)生使用過程中的結(jié)構(gòu)及潛在的市場需求。運(yùn)用所學(xué)知識(shí)學(xué)會(huì)撰寫報(bào)告。

（二）調(diào)查時(shí)間：2011年11月26日---2011年11月30日

（三）調(diào)查對象：福建工程學(xué)院在校大學(xué)生

（四）調(diào)查方式：抽樣調(diào)查（先分層在配比）

分別對福建工程學(xué)院學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查，按照大一，大二，大三，大四比例2:3:1:1，由于工程學(xué)院的特殊原因（男生居多）我們選擇男女比例2:1的比例進(jìn)行問卷發(fā)放。我們這次調(diào)查采用隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問卷的形式。直接訪問發(fā)放問卷共78份，有效問卷78份。完成率達(dá)100%.平均完成時(shí)間約1分鐘。

（五）調(diào)查內(nèi)容： 主要調(diào)查了大學(xué)生使用手機(jī)的品牌，價(jià)格，選擇手機(jī)原因等方面的內(nèi)容，通過問卷的方式，我們設(shè)置了12個(gè)簡單的題目。具體問卷見附件。

三、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

我們就問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果及分析如下：

1、調(diào)查對象中男女各占總?cè)藬?shù)的比重，如下圖所示：

分析：由于我校——福建工程學(xué)院是工科院校，男女比例失調(diào)，問卷人數(shù)男女比例也呈現(xiàn)不均，較能客觀地反映真實(shí)情況。

2、調(diào)查對象所處年級比重，如下圖所示：

分析：調(diào)查對象大二學(xué)生，因?yàn)榇蠖W(xué)生處于大學(xué)生活時(shí)期的中期，既經(jīng)

歷的大學(xué)生活，又不至于馬上步入社會(huì)，因此具有一定的代表性。

3、調(diào)查對象擁有手機(jī)情況，如下圖所示：

分析： 100%的大學(xué)生都擁有手機(jī)，這充分說明在大學(xué)生中，手機(jī)已經(jīng)普及。同時(shí)，這也告訴我們，大學(xué)生的消費(fèi)已成為手機(jī)市場中一個(gè)不容忽視的消費(fèi)群體，發(fā)展前景很可觀！

4、調(diào)查對象對不同手機(jī)品牌手機(jī)的認(rèn)可情況，如下圖所示： 4

分析：我們選取了市場上較通行的幾個(gè)手機(jī)品牌手機(jī)進(jìn)行調(diào)查，從圖中，我們不難發(fā)現(xiàn)，諾基亞和蘋果這兩個(gè)品牌在大學(xué)生中的認(rèn)可度較高，這與其手機(jī)自身的優(yōu)勢和良好的手機(jī)品牌信譽(yù)是分不開的。諾基亞手機(jī)結(jié)實(shí)抗摔，抗震，不易損壞，而且價(jià)格也合理；蘋果手機(jī)，外形美觀，且售后服服務(wù)好，又有信譽(yù)保證。它們較能適應(yīng)大學(xué)生的需要，自然，它們的市場較大。當(dāng)然，其他品牌手機(jī)也深深吸引著大學(xué)生的眼球，只是他們的價(jià)位較高，并不是大部分大學(xué)生所能接受的。

5、調(diào)查對象對手機(jī)價(jià)位接受情況，如下圖所示：

分析：對手機(jī)合適價(jià)格，我校大學(xué)生普遍選擇手機(jī)價(jià)位1000——2000元的區(qū)間，這也是大學(xué)生普遍能接受的價(jià)位。畢竟大學(xué)生還是消費(fèi)者，經(jīng)濟(jì)來源有限。同時(shí)，這也給商家一個(gè)啟示，要針對大學(xué)生這個(gè)特殊的消費(fèi)群體的特點(diǎn)，銷售適路商品。

6、調(diào)查對象擁有手機(jī)量的情況，如下圖所示

分析：大學(xué)生中擁有一部手機(jī)的占58.97%，兩部的占39.74%，三部以上的也占有小部分比例。這充分說明大學(xué)生這個(gè)群體是值得商家去挖掘的市場。

7、調(diào)查對象對手機(jī)了解情況，如下圖所示：

分析：由圖可以看出，對于手機(jī)品牌大多數(shù)大學(xué)生都處于了解很少的范圍，非常了解的僅占16.67%。這也反映一個(gè)問題，大學(xué)生購買手機(jī)的盲目性；另一方面，商家在大學(xué)生這個(gè)群體對產(chǎn)品的宣傳還不夠，還需要加強(qiáng)。拓展大學(xué)生了解信息渠道，力爭做到范圍廣，傳播面全。通過網(wǎng)絡(luò)、廣告、電視媒體等各個(gè)渠道保證手機(jī)消費(fèi)者與市場的聯(lián)系。

8、調(diào)查對象對手機(jī)真假鑒別能力情況，如下圖所示：

分析：大學(xué)生如此大的手機(jī)使用群體，對于手機(jī)的真假鑒別非常強(qiáng)的僅占7.69%，有19.23%不知如何鑒別，說明大學(xué)生購買手機(jī)具有一定的盲目性。

9、調(diào)查對象更換手機(jī)的情況，如下圖所示：

分析：大學(xué)生更換手機(jī)的頻率相對合理，大多數(shù)人選擇用壞才換，這與大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)實(shí)力相吻合。但還是有24.6%的大學(xué)生定期更換手機(jī)，說明大學(xué)生對

新潮事物有著濃厚的興趣。

10、調(diào)查對象購買手機(jī)原由情況，如下圖所示：

分析：大學(xué)生購買手機(jī)的原因有很多，但幾乎沒有人是只用來學(xué)習(xí)的，接近一半的人是聯(lián)系需要和娛樂，另一半是學(xué)習(xí)、聯(lián)系、娛樂都有。很多貧困家庭的大學(xué)生家長提供手機(jī)支持，都是考慮到能方便與孩子聯(lián)系；還有些臨近畢業(yè)的大學(xué)生怕錯(cuò)漏招聘信息，也選擇購買手機(jī)；再者，大學(xué)生正風(fēng)華正茂，朝氣蓬勃，娛樂方面也推動(dòng)購買手機(jī)的動(dòng)機(jī)。

11、調(diào)查對象對3G手機(jī)的傾向情況，如下圖所示：

分析：對于近年來新出現(xiàn)的3G手機(jī)，大學(xué)生的反應(yīng)是69.23%的同學(xué)更傾向于3G手機(jī)，30.77%的同學(xué)對3G手機(jī)不敏感。3G手機(jī)功能齊全，系統(tǒng)、設(shè)置完備，能滿足大學(xué)生多方面的需要，發(fā)展前景可觀！

12、調(diào)查對象對于手機(jī)的要求情況，如下圖所示：

分析：大學(xué)生的普遍態(tài)度是質(zhì)量優(yōu)先，考慮價(jià)格。功能、品牌、服務(wù)也

占有一定的比重。畢竟商品質(zhì)量是第一關(guān)，大學(xué)生看重手機(jī)質(zhì)量，這符合廣大消費(fèi)者的特點(diǎn)。又因?yàn)榇髮W(xué)生的經(jīng)濟(jì)來源有限，所以難免會(huì)把手機(jī)價(jià)格看的較重。

四、調(diào)查結(jié)論與建議

大學(xué)生購買手機(jī)所做的大部分工作在于評價(jià)與選擇，在大學(xué)生手機(jī)族的購買動(dòng)機(jī)產(chǎn)生之后，為了進(jìn)一步滿足需求，他們會(huì)開始收集與購買有關(guān)的信息。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生在獲得相關(guān)信息后，會(huì)根據(jù)各款手機(jī)的各個(gè)要素（質(zhì)量、價(jià)格、功能、品牌、服務(wù)等），擬定購買方案，對這些方案進(jìn)行比較，去弱存強(qiáng)，去假存真。篩選出購買符合自己需求的手機(jī)所要考慮的主要要素，評價(jià)擇優(yōu)，確定出具體目標(biāo)。

針對以上的調(diào)查分析，我們給出了幾條營銷建議：

1、由以往的非3G手機(jī)銷售改為大量銷售3G手機(jī)，但還是保留一定的非3G手機(jī)，價(jià)位大致在大學(xué)生能接受的價(jià)位：1000---2000元之間，設(shè)計(jì)的功能（加一些學(xué)習(xí)的軟件）、款式造型、顏色等方面能吸引學(xué)生，重點(diǎn)是有較長的保修期。

2、在銷售渠道的競爭方面，廠商應(yīng)選擇與學(xué)校的零售商合作，抓取強(qiáng)而有力的有一定信譽(yù)的合作伙伴，大學(xué)生因?yàn)閷κ謾C(jī)的真假辨別能力不強(qiáng)，因此購買手機(jī)的時(shí)候有一定的安全需求。分銷的預(yù)算也對零售商進(jìn)行重點(diǎn)投放，加深廠商和零售商的凝聚力。

3、對品牌的廣告代理商來說，強(qiáng)調(diào)品牌的情感因素淡化品牌的功能區(qū)別因素，請那些青春有活力的明星作為形象代言人。賦予手

機(jī)充滿青春活力、積極向上的品牌特征。

4、對零售商來說，如果并沒有特定的廠商合作，可以選擇銷售諾基亞、蘋果等暢銷品牌。

五、本次調(diào)查活動(dòng)總結(jié)：

總的來說，本次調(diào)查是成功的，達(dá)到了預(yù)期的目的較為全面地考察了影響大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的因素。不過，還不夠深入，尤其是理論支持還不夠。

手機(jī)已經(jīng)滲透到大學(xué)生的日常生活學(xué)習(xí)中，并與電腦網(wǎng)絡(luò)一樣是大學(xué)生活中不可缺少的一部分。在手機(jī)的相關(guān)使用和消費(fèi)中，大學(xué)生充分體現(xiàn)了年輕人的敢于嘗試新鮮事物，勇于創(chuàng)新，張揚(yáng)個(gè)性的優(yōu)點(diǎn)。不過也有不足之處，在某些方面，大學(xué)生因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)，還是不能理智地思考，在手機(jī)的使用和消費(fèi)中沒有過于詳細(xì)的計(jì)劃，在學(xué)習(xí)和娛樂中并沒有找到切合自己的平衡點(diǎn)，結(jié)果浪費(fèi)了自己的精力于財(cái)力。在學(xué)習(xí)方面，大學(xué)生的自主學(xué)習(xí)的能力還很弱，應(yīng)該有意識(shí)地進(jìn)行自我訓(xùn)練，以達(dá)到自身能力的提高。總之，手機(jī)將成為今后決定人類社會(huì)快速發(fā)展的核心技術(shù)之一，快速、持續(xù)、健康地成長。

附件：

福建工程學(xué)院學(xué)生手機(jī)使用情況調(diào)查

親愛的同學(xué)，你好！首先感謝您參與本次的問卷調(diào)查。為了了解大學(xué)生手機(jī)使用情況，希望您認(rèn)真填寫，謝謝！

1.你的性別： ·男 ·女 2.你是大幾? ·大一 ·大二 ·大三 ·大四

3、你現(xiàn)在擁有手機(jī)嗎？ ·有 ·沒有

4、你最喜歡的手機(jī)品牌是？[ ]諾基亞

[ ]摩托羅拉

[ ]三星

[ ]索尼

[ ]波導(dǎo)

[ ]飛利浦

排序題，請?jiān)谥欣ㄌ杻?nèi)依次填入數(shù)字13

] [

[ ]LG [ ]聯(lián)想

[ ]蘋果

5.您覺得手機(jī)的合適價(jià)格是多少？ ·4000元以上

·3000--4000元 ·2000--3000元 ·1000--2000元 ·1000元以下 6.你有幾部手機(jī)？ ·一部 ·兩部 ·三部以上

7、你對手機(jī)品牌了解多少？·非常了解 ·了解很少 ·不了解

8、你鑒別手機(jī)真假的能力？·非常強(qiáng) ·一般 ·知道一點(diǎn) ·不知如何鑒別

9、你一般多久換一次手機(jī)？ ·一年 ·兩年 ·用壞才換 ·新款上市就換

10、你購買手機(jī)的主要原因？ ·聯(lián)系需要和娛樂 ·學(xué)習(xí)·兩者都有

11．、現(xiàn)在是否更傾向于3G手機(jī)？ ·是 ·否

12.你對手機(jī)的要求比較注重什么？填入數(shù)字] [ ]質(zhì)量

[ ]價(jià)格

[ ]品牌

[ ]服務(wù)

[ ]功能

排序題，請?jiān)谥欣ㄌ杻?nèi)依次 [

第三篇：大學(xué)生手機(jī)市場調(diào)查報(bào)告

大學(xué)生手機(jī)市場調(diào)查報(bào)告

目前學(xué)生手機(jī)使用狀況分析

1.大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有98％的學(xué)生擁有手機(jī)。同時(shí)36％的學(xué)生將會(huì)在近期更換

手機(jī)。在沒有手機(jī)的學(xué)生中，91％學(xué)生將會(huì)在近期購買手機(jī)．從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們

生活水平的提高，手機(jī)在大學(xué)里已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學(xué)生已經(jīng)成為手

機(jī)市場中一個(gè)不容忽視的消費(fèi)者群體。

２． 現(xiàn)在使用哪個(gè)牌子的手機(jī)？

這是手機(jī)商們最想知道的問題，到底哪個(gè)手機(jī)商擁有的顧客最多呢？最多人使用的手機(jī)牌子是－－諾基亞，占到43%。在調(diào)查中，排名第二位的是摩托羅拉，均達(dá)到20%以

上，三星的顧客擁有量也緊隨其后，當(dāng)然，還有其他國產(chǎn)機(jī)，如聯(lián)想、天宇、波導(dǎo)、夏新、金立等。從這里我們可以看出一個(gè)問題，就是當(dāng)前大學(xué)生對于國產(chǎn)手機(jī)還是不很放心，導(dǎo)致

國產(chǎn)的手機(jī)在學(xué)生中不是很受歡迎。消費(fèi)者從購買國外手機(jī)的消費(fèi)習(xí)慣中走出來購買國產(chǎn)手

機(jī)是國產(chǎn)手機(jī)的一大勝利，但是如果國產(chǎn)手機(jī)忽視質(zhì)量，消費(fèi)者將轉(zhuǎn)而再去購買國外品牌，這時(shí)企業(yè)要將消費(fèi)者重新拉回來將付出更多的成本。因此，目前國產(chǎn)手機(jī)企業(yè)處于發(fā)展的關(guān)

鍵時(shí)刻。在國內(nèi)市場，價(jià)格似乎是市場永遠(yuǎn)的決定性指標(biāo)，手機(jī)市場也不例外，在大量產(chǎn)品

庫存的壓力下，眾多手機(jī)廠商都在忙不迭地上演著手機(jī)價(jià)格的高臺(tái)跳水。在本次調(diào)查中，價(jià)

格仍然是學(xué)生所關(guān)注的，價(jià)格僅排在質(zhì)量的后面，排名第二位。因此，商家在價(jià)格方面要接

近學(xué)生的心理承受力。

3．學(xué)生手機(jī)的使用要求分析 ：

A、選擇手機(jī)時(shí),消費(fèi)者對質(zhì)量的要求最高，手機(jī)是日常的通訊工具，如果質(zhì)量不好，將會(huì)給消費(fèi)者帶來極大的不便。在不考慮價(jià)格因素的情況下，80%的男同學(xué)被調(diào)查者認(rèn)為自

己購買手機(jī)會(huì)首先考慮它的功能，比較看重手機(jī)的性能因素；而認(rèn)為自己會(huì)首先考慮功能的女同學(xué)被調(diào)查者僅有49%，51%認(rèn)為自己會(huì)首先考慮手機(jī)樣式及外觀。另外，部分消費(fèi)者對

外觀款式要求也較高，手機(jī)廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學(xué)生都

是年輕人。隨著人們生活水平的提高，以及持手機(jī)者年齡的下降，消費(fèi)者對價(jià)格的敏感度會(huì)

降低，而對外觀款式的要求會(huì)更高。

B、中低擋產(chǎn)品較受歡迎，在手機(jī)價(jià)格的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者比較傾向于1000

元至2000元的價(jià)位，其比例高達(dá)57%（女生）30%（男生）。另外,有49%（男生）42%（女

生）的消費(fèi)者表示會(huì)選擇1000元以下的手機(jī)。當(dāng)然，也有部分消費(fèi)者購買高價(jià)位手機(jī)，其

中，選2000到3000元的消費(fèi)者占15%，C、購機(jī)地點(diǎn)較集中對消費(fèi)者購買手機(jī)地點(diǎn)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者購買手機(jī)的地點(diǎn)較為

集中，大體上分布在手機(jī)大賣場和品牌專賣店，其比例分別為56%和38%，其它的只占6%。

手機(jī)是高科技產(chǎn)品，普通消費(fèi)者難以了解其功能是否完善、質(zhì)量是否可靠，他們只好以銷售

人員的信用和專業(yè)知識(shí)作為判斷標(biāo)準(zhǔn)，而手機(jī)大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對較

高，因而容易贏得消費(fèi)者的信任。此外手機(jī)大賣場的價(jià)格優(yōu)勢也是學(xué)生朋友們考慮的重要因

素。

D、手機(jī)用途比較統(tǒng)一，大學(xué)生使用手機(jī)用途較統(tǒng)一，在已有手機(jī)用戶中，多數(shù)用于

打電話，發(fā)信息占到41%。其中一個(gè) 重要的因素不能忽視，電子書、電子詞典

（一）學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)

針對目前的學(xué)生手機(jī)市場這塊大蛋糕，我們怎樣才能夠從眾多商家中奪得大部分份額

呢？我們只有針對學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行分析，進(jìn)一步的細(xì)分市場找出學(xué)生的潛在需求和市場空

白，針對不同學(xué)生群體開發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來

對學(xué)生群體的特點(diǎn)來進(jìn)行分析：

1.學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)：

1)沒有經(jīng)濟(jì)收入；

2)追逐時(shí)尚、崇尚個(gè)性化的獨(dú)特風(fēng)格和注重個(gè)性張揚(yáng)；

3)具有求新、求奇的消費(fèi)心理，對一切感興趣的新奇事物產(chǎn)生強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望，對新產(chǎn)

品新技術(shù)反應(yīng)極其敏感，易于接受新事物；

4)渴求、需要更多的情感溝通與交流；

5)物品的使用大多“喜新厭舊” ；

6)主要任務(wù)是應(yīng)付繁重的學(xué)習(xí)，各方面的壓力較大；

7)生理上正處于生長發(fā)育階段；

8)學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。

9)品牌意識(shí)強(qiáng)烈，喜愛名牌產(chǎn)品；

10)對家庭購買的影響力越來越大；

11)信息主要來源于因特網(wǎng)。

（二）學(xué)生消費(fèi)者購買手機(jī)的準(zhǔn)則和特點(diǎn)

大學(xué)生購買手機(jī)主要考慮因素是時(shí)尚個(gè)性化款式、功能、價(jià)格、品牌等，這也成為學(xué)生

購買手機(jī)的四個(gè)基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中表明，大學(xué)生選擇手機(jī)時(shí)最看重的是手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占45%；但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，“內(nèi)涵”

也很重要，所以手機(jī)功能也占有一席之位，占40%；其次看重的是價(jià)格，而較少看重的是

品牌，看來現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實(shí)際的。

根據(jù)以上分析，我們認(rèn)為手機(jī)廠商如果明白學(xué)生購買手機(jī)的主要用途和潛在 需求利益，結(jié)

合學(xué)生特點(diǎn)再在手機(jī)功能上下一些功夫，這樣設(shè)計(jì)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品將會(huì)更容易贏得這一塊市

場。

機(jī)會(huì)優(yōu)勢分析

根據(jù)以上分析，我們認(rèn)為手機(jī)廠商如果明白學(xué)生購買手機(jī)的主要用途和潛在 需求利益，結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)再在手機(jī)功能上下一些功夫，這樣設(shè)計(jì)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品將會(huì)更容易贏得這一塊

市場

所以我們提出以下學(xué)生手機(jī)概念：學(xué)生手機(jī)就是在功能上能夠?yàn)閷W(xué)生的生活學(xué)習(xí)提供方

便，在外觀上為學(xué)生所喜愛，在價(jià)格上能夠?yàn)榇蟛糠謱W(xué)生所接受。

其產(chǎn)品的基本特點(diǎn)有（可參考）：

時(shí)尚： 個(gè)性化的外觀設(shè)計(jì)和功能搭配，時(shí)尚的款式和顏色。

實(shí)用： 電子詞典(漢英互譯），電子書（可下載），超強(qiáng)短信息，學(xué)生用計(jì)算器，筆記薄

記錄本（可儲(chǔ)存公式或其他筆記），智能時(shí)間表（計(jì)時(shí)、提醒）。智能中文輸入、來電顯示、、電話簿檢索、鬧鐘功能、內(nèi)置震動(dòng)和振鈴、和弦音樂、智力游戲等。

價(jià)廉： 3年的保證使用壽命（更新快），更加實(shí)用的功能組合，手機(jī)成本低；依托小靈

通設(shè)計(jì)，話費(fèi)便宜實(shí)在。

環(huán)保 ：手機(jī)發(fā)射功率極低，輻射極少，對人體無傷害以保護(hù)學(xué)生的大腦，健康成就未

來。

而縱觀整個(gè)手機(jī)市場，目前還沒有真正定位于學(xué)生的具有時(shí)尚、實(shí)用、價(jià)廉、環(huán)保特

色的手機(jī)產(chǎn)品，所以學(xué)生市場還存在這樣的市場空白，廠商若能夠抓住這個(gè)機(jī)遇定會(huì)獲得巨

大的發(fā)展。

四、小結(jié)

綜上所述，學(xué)生市場是手機(jī)市場中的一塊大蛋糕，學(xué)生對真正的學(xué)生手機(jī)有著巨大的需

求空間，作為一個(gè)企業(yè)主體，市場需求是第一位的，客戶就是上帝，在買方市場下尤其如此。

一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說過，對于市場需求，如果不是想方設(shè)法地去滿足，那它就是白癡的企業(yè)。對

于企業(yè)來說，只要存在市場需求，就必須想方設(shè)法去滿足，這樣企業(yè)才有生機(jī)，才能達(dá)到效

益最大化。

同時(shí)，我們知道“第一”勝過“更好”。創(chuàng)造一種新產(chǎn)品，在人們心目中先入為主，比

起努力使人們相信你可以比產(chǎn)品首創(chuàng)者提供更好的產(chǎn)品要容易得多。人們對第一印象深刻，對第二、第三卻沒有興趣。我們能記住世界上最高的山峰，但對第二高的山峰卻印象淡薄。

顧客永遠(yuǎn)是對的，我們無權(quán)責(zé)備他們，只有盡量的去滿足他們，我們才能夠取得盡快和長遠(yuǎn)的發(fā)展。

所以，哪個(gè)廠商若能夠率先設(shè)計(jì)生產(chǎn)并推出真正的學(xué)生手機(jī)，那么他們就一定能在學(xué)

生手機(jī)市場乃至整個(gè)手機(jī)市場上獲得獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。

附錄：

為了本次調(diào)查，我組對合肥通用職業(yè)技術(shù)學(xué)院100位大學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)抽查。現(xiàn)附上調(diào)

查問卷一份。

合肥通用職業(yè)技術(shù)學(xué)院手機(jī)使用情況調(diào)查

您好，我們是營銷專業(yè)的學(xué)生，正在做我校學(xué)生手機(jī)使用情況的調(diào)查，耽誤您幾分鐘時(shí)間，幫我們做一下問卷，提出您寶貴的想法及建議。謝謝。

1您的性別：

A.男B.女

2．您所在的年級是：

A．大一B．大二C．大三

3．您目前擁有手機(jī)嗎?

A.有B.沒有

4．您的手機(jī)牌子是什么？

A．諾基亞B．摩托羅拉 C．三星D．聯(lián)想E．天宇 F．夏新 G．其他（）

5．您購買手機(jī)的場所是?

A．商場B．專賣店C．網(wǎng)上訂購D．其他（）

6．您喜歡的手機(jī)牌子是什么？

A．諾基亞B.摩托羅拉 C.三星D.其他（）

7．購買手機(jī), 您認(rèn)為合適的價(jià)位是多少?

A 1000元以下B 1000-1500C 1500-2000D 2000-2500E 2500-3000F3000

以 上

8．您認(rèn)為同一款手機(jī)需要有幾中顏色以備挑選？

A．1種B．2種C．3種D3種以上

9．您購買手機(jī)的主要用途是用來什么?

A．發(fā)短信B．打電話C．打游戲D．其他

10．您購買手機(jī)首先考慮的問題是?

A．外形B．功能C．價(jià)格D．品牌E．其他

11．現(xiàn)在手機(jī)功能越來越大,例如:攝象頭,MP3等,您的看法:()

A．.有沒有無所謂B．不需要這種功能C．我想擁有但不經(jīng)濟(jì)D．價(jià)格貴些沒關(guān)系

12．以下促消方式中最能吸引您的是?

A．購買贈(zèng)話費(fèi)B．現(xiàn)場打折C．送相關(guān)配件D．抽獎(jiǎng)活動(dòng)

13．您平均多長時(shí)間更換一部手機(jī)?

A．沒換過B．≤六個(gè)月Ｃ．一年Ｄ．一年半Ｅ．≥兩年

14．您更換手機(jī)的原因是?

A．質(zhì)量出現(xiàn)問題B．功能太少C．外觀出現(xiàn)磨損，掉色D．樣式陳舊E．其他（）

15．若您要更換手機(jī)，在經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下，您最想使用下列哪種類型的手機(jī)：

A．智能手機(jī)B．拍照手機(jī)C．音樂手機(jī)D．普通手機(jī)

16．您喜歡手機(jī)分男/女款機(jī)嗎？

A．喜歡B．不喜歡C．無所謂

17．手機(jī)的質(zhì)量方面您最注重什么？

A．持久耐用B．信號靈敏C．實(shí)用省電D．功能齊全E．其他

18．您將來會(huì)嘗試使用哪些手機(jī)業(yè)務(wù)與手機(jī)功能？

A．文字短信B．彩信C．彩鈴D．手機(jī)廣播信息E．手機(jī)攝影F．手機(jī)報(bào)紙G．手機(jī)小說H．手機(jī)電影/電視I．游戲K．GPRSL．手機(jī)交友

19．您覺得手機(jī)對你的生活來說：

Ａ．很重要 Ｂ．比較重要 Ｃ．一般Ｄ．比較不重要Ｅ．一點(diǎn)都不重要

20．經(jīng)常使用手機(jī)有沒有感覺身體有沒有不良反應(yīng)？

Ａ．會(huì)，經(jīng)常Ｂ．會(huì)，有時(shí)Ｃ．會(huì)，偶爾Ｄ．不會(huì)

21．請簡單描述您理想中的手機(jī)。

您的姓名：

您的電話：

您的宿舍：

第四篇：大學(xué)生手機(jī)市場調(diào)查報(bào)告

大學(xué)生手機(jī)市場調(diào)查報(bào)告

第一部分：調(diào)查綜述

一、調(diào)查背景：

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，我們大學(xué)生作為社會(huì)特殊的消費(fèi)群體，我們的消費(fèi)觀念的塑造和培養(yǎng)更為突出而直接地影響我們世界觀的形成與發(fā)展，進(jìn)而對我們一生的品德行為產(chǎn)生重要的影響。因此，關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)狀況，把握大學(xué)生生活消費(fèi)的心理特征和行為導(dǎo)向，培養(yǎng)和提高我們的“財(cái)商”，在當(dāng)前就成為我們當(dāng)代大學(xué)生共同關(guān)注的課題。

二、調(diào)查目的：

近年來，隨著手機(jī)在校園里的普及，越來越多的手機(jī)廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。為了了解手機(jī)在大學(xué)生中的普遍情況、使用效果以及消費(fèi)情況，掌握手機(jī)在大學(xué)的銷售情況和市場前景，所以決定以大學(xué)生為調(diào)查對象，對校園里的手機(jī)市場作一次調(diào)研。本次市場調(diào)查的目的包括：1．明確手機(jī)市場的品牌認(rèn)知與競爭情況；2．了解和分析各層次消費(fèi)群體的消費(fèi)需求和消費(fèi)行為；

三、調(diào)查對象：在校大學(xué)生

四、調(diào)查時(shí)間：2010年12月16日——2010年12月20日

五、調(diào)查地點(diǎn)：南京大學(xué)金陵學(xué)院

六、調(diào)查方式：書面問卷

七、調(diào)查方法；街頭攔截調(diào)查法：街頭攔截調(diào)查法靈活性強(qiáng)。對一般的、不同層次的消費(fèi)者采用攔截訪問的方式進(jìn)行調(diào)查；即在校園男寢、女寢、操場上對學(xué)生進(jìn)行訪問，由訪問員對消費(fèi)者進(jìn)行甄別后，進(jìn)行一對一的訪問，樣本量宜為30。

第二部分：大學(xué)生手機(jī)使用情況調(diào)查問卷

同學(xué)您好：

我是藝術(shù)系室內(nèi)班的學(xué)生，我們正在本校對在校大學(xué)生對電話的消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查，希望您在百忙之中抽出寶貴時(shí)間幫我完成這份市場調(diào)查.，將您的選項(xiàng)填入括號中。

1.您的性別？()

a.男b.女

1.您所在年級是？()

a．大一b．大二c．大三

2.您的月消費(fèi)額大概是？()

a．400元 以下b．400—800元c．800—1200元d．.1200元以上

3．您目前擁有手機(jī)嗎?()

a.有b.沒有

4．您的手機(jī)牌子是什么？

a．諾基亞b．摩托羅拉c．三星d．索尼愛立信e．夏普 f．蘋果g．其他（）

5．您購買手機(jī)的場所是?

a．商場b．專賣店c．網(wǎng)上訂購d．其他（）

6．您喜歡的手機(jī)牌子是什么？

a．諾基亞b.摩托羅拉c.三星d.其他（）

7．購買手機(jī), 您認(rèn)為合適的價(jià)位是多少?

a．500—1000元b．1000—1500元c．1500—2000元d．.2000元以上

8．您購買手機(jī)的主要用途是用來什么?

a．發(fā)短信b．打電話c．打游戲d．其他

9．您購買手機(jī)首先考慮的問題是?

a．外形b．功能c．價(jià)格d．品牌e．其他

10．若您要更換手機(jī)，在經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下，您最想使用下列哪種類型的手機(jī)：

a．智能手機(jī)b．拍照手機(jī)c．音樂手機(jī)d．普通手機(jī)

11．您的手機(jī)主要用來？

a．打電話b．發(fā)信息c．玩游戲d．上網(wǎng)

12．您現(xiàn)在或曾經(jīng)使用哪些手機(jī)功能？

a．文字短信b．彩信c．手機(jī)攝影 d．無線上網(wǎng)e．下載游戲f．QQ

13．您將來會(huì)嘗試使用哪些手機(jī)業(yè)務(wù)與手機(jī)功能？

a．文字短信b．彩信c．彩鈴d．手機(jī)廣播信息e．手機(jī)攝影f．手機(jī)報(bào)紙g．手機(jī)小說h．手機(jī)電影/電視i．游戲k．GPRSl．手機(jī)交友

14.您一般多久更換一個(gè)手機(jī)？

a．半年之內(nèi)b．半年—1年c．1—2年d．2年以上

15.您更換手機(jī)的原因是什么？

a.手機(jī)損壞或丟失b.手機(jī)款式落后c.原有手機(jī)的功能不能滿足需要d.其他

16．您認(rèn)為目前手機(jī)質(zhì)量方面應(yīng)做哪些改進(jìn)？

a.信號靈敏度b.待機(jī)時(shí)間c.手機(jī)輻射d.防水抗震功能

17.您認(rèn)為目前手機(jī)質(zhì)量方面應(yīng)做哪些改進(jìn)？

a.信號靈敏度b.待機(jī)時(shí)間c.手機(jī)輻射d.防水抗震功能

18.您認(rèn)為目前手機(jī)功能方面還應(yīng)作哪些調(diào)整？

a.通話質(zhì)量b.文字輸入方式及速度c.語音控制功能d.圖像聲音編輯功能e.上網(wǎng)速度 f.其他

19.您對目前手機(jī)市場上存在的付款方式是否滿意？

a.很不滿意b.不滿意c.一般d.滿意e.很滿意

20.您對目前手機(jī)的售后服務(wù)是否滿意？

a.很不滿意b.不滿意c.一般d.滿意e.很滿意

21.您每個(gè)月話費(fèi)支出是（）

a.30元以下b.30—40元c.40—50元d.50元以上

22．您覺得手機(jī)對你的生活來說：

ａ．很重要ｂ．比較重要ｃ．一般ｄ．比較不重要ｅ．一點(diǎn)都不重要

23．您作為顧客，希不希望廠家配送配套的手機(jī)套、手機(jī)鏈？

a．希望b．不希望

24．您希望手機(jī)廠商提供什么樣的服務(wù)?

a．校內(nèi)維修ｂ．學(xué)生專賣店ｃ．手機(jī)專賣店

25．請簡單描述您理想中的手機(jī)

第三部分 調(diào)查結(jié)果及數(shù)據(jù)分析

根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論：學(xué)生手機(jī)市場是個(gè)很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>

（一）學(xué)生消費(fèi)者的基本情況

在大學(xué)生中男女使用手機(jī)的比率，男士占的比率高，這從某種角度來說，男生比較注重手機(jī)的使用，這并不代表女生在這方面不注重，只是在這方面的需求沒有男生強(qiáng)烈。表明大學(xué)生在手機(jī)話費(fèi)的月消費(fèi)額，絕大多數(shù)的大學(xué)生的月消費(fèi)額為50以上，可見，大學(xué)生在手機(jī)消費(fèi)這塊有足夠可以支配的費(fèi)用。

調(diào)查顯示，月消費(fèi)額在400以下的占7 %，400—800的占33%，800—1200占41%，1200以上占19%。，月消費(fèi)額在800—1200之間所占比率高，同時(shí)也表明他們在消費(fèi)方面有較強(qiáng)的消費(fèi)能力，生活條件的改善導(dǎo)致部分學(xué)生的月生活費(fèi)用也相應(yīng)的提高，除基本的生活支出外的其他可支配費(fèi)用的增加也促使他們開始考慮手機(jī)消費(fèi)，而且手機(jī)也確實(shí)是大學(xué)生的日常生活方便了很多，因此手機(jī)擁有量在大學(xué)生中歐個(gè)使用也是很普遍，并且手機(jī)還有較大的提升空間，還有一定的潛在市場，并且這種增加的趨勢在一定程度上仍將繼續(xù)下去。

（二）根據(jù)學(xué)生手機(jī)市場份額分析

根據(jù)調(diào)查顯示，在學(xué)生市場份額排名靠前的品牌中，學(xué)生市場份額偏高的品牌有諾基亞37%、摩托羅拉19%、三星21%等，這幾個(gè)品牌無一例外都是主要以低端機(jī)沖擊市場，目前國產(chǎn)品牌在學(xué)生市場中認(rèn)可度也在不斷提高。

（三）學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)

作為學(xué)生我對這個(gè)群體做了一些了解，對于我們共同的特點(diǎn)進(jìn)行分析，得出手機(jī)市場應(yīng)該針對不同學(xué)生群體開發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學(xué)生群體的特點(diǎn)來進(jìn)行分析：

1.學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)：

1)沒有經(jīng)濟(jì)收入；

2)追逐時(shí)尚、崇尚個(gè)性化的獨(dú)特風(fēng)格和注重個(gè)性張揚(yáng)；

4)學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。

5)品牌意識(shí)強(qiáng)烈，喜愛名牌產(chǎn)品；

（四）學(xué)生消費(fèi)者購買手機(jī)的動(dòng)機(jī)

通過調(diào)查大學(xué)生購買手機(jī)的目的主要是用與家人或朋友聯(lián)系。在未來一年內(nèi)選擇更換手機(jī)的大學(xué)生占大部分，其更換手機(jī)的原因也是多方面的。在未來一年里，選擇更換手機(jī)的占大部分額，表明，隨著手機(jī)份的更新?lián)Q代，原有手機(jī)一不能滿足使用者的需要；絕大多數(shù)大學(xué)生更換手機(jī)的原為手機(jī)的損壞或丟失，也有大部分的大學(xué)生更換手機(jī)的原因是原有的手機(jī)的功能不能滿足其需要。

（五）學(xué)生消費(fèi)者購買手機(jī)的準(zhǔn)則和特點(diǎn)

通過調(diào)查大學(xué)生購買手機(jī)主要考慮因素是時(shí)尚個(gè)性化款式、功能、價(jià)格、品牌等，這也成為學(xué)生購買手機(jī)的四個(gè)基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中表明，大學(xué)生選擇手機(jī)時(shí)最看重的是手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%；但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機(jī)功能也占有一席之位，占50%；其次看重的是價(jià)格，而較少看重的是品牌，看來現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實(shí)際的。

學(xué)生購買手機(jī)的特點(diǎn)主要有：

1、選購要求為時(shí)尚、實(shí)用和低價(jià)

要大部分學(xué)生來選購自己真正喜歡的手機(jī)是不現(xiàn)實(shí)的，所以學(xué)生手機(jī)族只有委屈一下自己，主要把眼光放在了低價(jià)位而且有時(shí)尚感、造型好看具有較好功能的手機(jī)上。既要時(shí)尚、實(shí)用又要便宜，對于手機(jī)和學(xué)生來說，這種條件的篩選都是極為苛刻的，要求在各個(gè)方面尋求最佳結(jié)合點(diǎn)。

2、由于方便而購買手機(jī)

根據(jù)調(diào)查顯示，大多數(shù)學(xué)生消費(fèi)者購買手機(jī)的真正目的在于方便與家人、朋友、用人單位聯(lián)系。對于購買手機(jī)與家人聯(lián)系這一目的，據(jù)調(diào)查顯示，多數(shù)學(xué)生手機(jī)族的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對學(xué)生購買手機(jī)行為的產(chǎn)生具有直接的推動(dòng)作用。另外，還有部分大四的學(xué)生怕漏過任何招聘信息的壓力，也推動(dòng)了此種購買動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生。

但是學(xué)生在選購手機(jī)的過程中，也越來越注重手機(jī)的使用是否方便這一方面，如手機(jī)的菜單是否方便簡單，手機(jī)的功能是否全面、方便實(shí)用等。

3、作為年輕一代存在一定的攀比心理

愛面子和喜歡攀比是年輕人的特點(diǎn)，這也表現(xiàn)在學(xué)生對手機(jī)的選購上。學(xué)生選購手機(jī)，品牌問題也成為其考慮的一個(gè)因素。很多同學(xué)經(jīng)常在一起談?wù)撌謾C(jī)，那么那些手機(jī)檔次較低或沒有手機(jī)的同學(xué)就會(huì)覺得沒有面子，而欲買手機(jī)的同學(xué)就想買個(gè)好于其他人的手機(jī)。這種手機(jī)的消費(fèi)心理實(shí)際上不僅僅只存在于學(xué)生手機(jī)市場中，在所有年輕人的手機(jī)市場中都是比較突出的。

4、大學(xué)生購買手機(jī)的主要目的學(xué)生買手機(jī)一般是為了交流、溝通，用途多為發(fā)短信和聯(lián)系親朋好友及方便學(xué)習(xí)、求職。手機(jī)短信非常熱火，似乎有戰(zhàn)勝普通通話成為手機(jī)主要功能的架勢。學(xué)生也是手機(jī)短信的偉大貢獻(xiàn)者，學(xué)生生活單調(diào)和無聊，發(fā)發(fā)短信解解悶成了手機(jī)一族無聊時(shí)候的休閑生活；而同學(xué)之間、親朋好友之間的聯(lián)系現(xiàn)在也主要依靠手機(jī)短信，畢竟寫信太麻煩了，發(fā)郵件沒電腦還得跑到網(wǎng)吧上網(wǎng)，打電話又太貴了，所以手機(jī)短信就擔(dān)當(dāng)起了這個(gè)橋梁與紐帶的任務(wù)。同時(shí)方便找工作是大學(xué)生擁有手機(jī)的另一個(gè)重要用途

5、大學(xué)生希望手機(jī)提供的利益:

學(xué)生的天職就是學(xué)習(xí)，所以學(xué)生都希望手機(jī)能為自己的學(xué)習(xí)帶來方便——在調(diào)查中，有72％的同學(xué)在“希望產(chǎn)品提供的利益”中選擇“能夠提供與學(xué)習(xí)有關(guān)的功能，例如電子詞典、學(xué)習(xí)計(jì)算器等”，這些可以為學(xué)生學(xué)習(xí)提供方便，也是學(xué)生所希望的物有所值。

（三）大學(xué)生對手機(jī)的品牌和功能的要求；

1、學(xué)生對手機(jī)品牌的選擇；

根據(jù)調(diào)查75%的學(xué)生比較喜歡諾基亞，雖然目前他們沒有經(jīng)濟(jì)能力去買，但只要他們走上社會(huì)，具有了經(jīng)濟(jì)能力，他們就會(huì)去買自己喜歡的品牌手機(jī)，這對于諾基亞手機(jī)是一次好的機(jī)會(huì)，但同時(shí)也有挑戰(zhàn)。

2、大學(xué)生心中的理想手機(jī)；

質(zhì)量效果，都要好，能上網(wǎng)聊天，除了具備電話短信等應(yīng)有的基本通訊功能外，應(yīng)逐步發(fā)展為現(xiàn)代化高智能的掌上終端平臺(tái)，一切信息資源皆可以通過這個(gè)小巧的手機(jī)去實(shí)現(xiàn)是質(zhì)量效果，都要好，能上網(wǎng)聊天

這些都是根據(jù)調(diào)查得到的大學(xué)生心中理想的手機(jī)，這就是手機(jī)市場對于大學(xué)生的市場需求有了一定的發(fā)展方向

第四部分：結(jié)論及建議

一．結(jié)論

根據(jù)調(diào)查的一些主要數(shù)據(jù)，可以反映出目前大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場的一些基本額特征。

1、在未來的手機(jī)消費(fèi)中性別的差距會(huì)逐漸縮小

2、手機(jī)消費(fèi)仍以外國產(chǎn)品問主導(dǎo)，國內(nèi)手機(jī)還有待于進(jìn)一步的改進(jìn)與提高，服務(wù)待于改善

3、品牌手機(jī)在大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場占據(jù)有一定的優(yōu)勢

4、從個(gè)人月消費(fèi)上看，月消費(fèi)額直接影響大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的擁有變動(dòng)

5、大學(xué)生在購買手機(jī)時(shí)比較關(guān)心的因素依次為質(zhì)量、品牌、售后服務(wù)等

6、生活條件的改善導(dǎo)致部分學(xué)生的月生活費(fèi)用也相應(yīng)的提高，除了基本的 生活支出外的其他可支配費(fèi)用的增加也促使他們開始考慮手機(jī)消費(fèi)。而且手機(jī)也確實(shí)使大學(xué)生的日常生活方便了很多，因此手機(jī)擁有量在大學(xué)生中的使用已經(jīng)很普遍，并且手機(jī)還有很大的提升空間，還有一定的潛在市場，并且這種增加的趨勢在一定程度上仍將繼續(xù)下去。

7、根據(jù)調(diào)查分析，目前大學(xué)生使用的手機(jī)主要以摩托羅拉和諾基亞居多，大學(xué)生也是比較注重品牌的。可見，大品牌對市場起主導(dǎo)作用，小品牌只能填補(bǔ)市場的空隙。品牌在手機(jī)消費(fèi)起著相當(dāng)大的作用

8、手機(jī)已從以前單一的身份和地位的象征開始像多方面轉(zhuǎn)變，如：和家人或朋友聯(lián)系、戀愛需要等等，其中大多數(shù)是由于與家人或朋友的聯(lián)系需要

9、手機(jī)信息渠道雖然受地理因素的制約，但來源還是比較廣泛，一定程度傻瓜保證了手機(jī)消費(fèi)者與市場的聯(lián)系性

10、大學(xué)生對手機(jī)的具體要求不僅僅停留在以往能用就行的簡單層面上，開始向多方面的需求轉(zhuǎn)變，要求有更好的通話質(zhì)量、較強(qiáng)的手機(jī)功能、更好的手機(jī)售后服務(wù)、大品牌等

11、大學(xué)生的手機(jī)購買意向取向強(qiáng)烈，手機(jī)還有巨大的潛在市場

二．建議

1、根據(jù)學(xué)生的消費(fèi)特征推出合適學(xué)生的機(jī)型，在信息渠道的額建設(shè)上進(jìn)一部加大力度，確保市場信息的準(zhǔn)確傳遞，方便與消費(fèi)者溝通

2、進(jìn)一步提高信息服務(wù)、通訊服務(wù)、確保通訊的順暢，為大學(xué)生提供更多功能的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

3、加強(qiáng)手機(jī)銷售渠道的建設(shè)，開通配套的通信服務(wù)，保證銷售的順利進(jìn)行

4、完善手機(jī)的售后服務(wù)，以更完善的服務(wù)吸引大學(xué)生對手機(jī)的消費(fèi)

第五篇：大學(xué)生蘋果手機(jī)市場調(diào)查報(bào)告[范文模版]

大學(xué)生蘋果手機(jī)市場調(diào)查

目錄

1.摘要…………………………………………3 1.1手機(jī)市場現(xiàn)狀…………………………3 1.2本調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容……………………3 2.序言…………………………………………4 2.1蘋果手機(jī)簡介…………………………4 2.2開展此次調(diào)查的原因…………………4 3.正文…………………………………………4 3.1調(diào)查目的………………………………4 3.2調(diào)查對象………………………………5 3.3調(diào)查時(shí)間和地點(diǎn)………………………5 3.4調(diào)查方法………………………………5 3.5調(diào)查結(jié)果及分析………………………6 3.6調(diào)查建議………………………………17 4.附錄…………………………………………18 4.1調(diào)查問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)………………………18 4.2調(diào)查問卷…………………………………20

一.摘要

這次針對蘋果手機(jī)市場以及大學(xué)生對手機(jī)的需求進(jìn)行調(diào)查分析，本次市場調(diào)查須本著科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、真實(shí)可靠、調(diào)查與論證相結(jié)合的原則，對此項(xiàng)調(diào)查進(jìn)行深入的研究。調(diào)查方面包括著在大學(xué)生眼中蘋果手機(jī)市場的品牌認(rèn)知與競爭情況,分析消費(fèi)需求和消費(fèi)行為,了解當(dāng)代大學(xué)生對蘋果手機(jī)的認(rèn)知和建議，以及在他們眼中蘋果手機(jī)的優(yōu)缺點(diǎn)。大學(xué)生對手機(jī)的認(rèn)知和建議，以及分析蘋果與其它品牌相比的優(yōu)缺點(diǎn)。

1.1手機(jī)市場現(xiàn)狀

行業(yè)新加入者的威脅加大,市場中的品牌越來越多，國外品牌看中中國市場的巨大消費(fèi)，紛紛在中國投資建廠。現(xiàn)有競爭者之間的競 爭程度愈演愈烈,國外手機(jī)憑借其質(zhì)量優(yōu)勢占據(jù)巨大的市場份額，國產(chǎn)手機(jī)依據(jù)價(jià)格優(yōu)勢也占領(lǐng)了半壁江山。替代產(chǎn)品的威脅增加,用戶數(shù)量的增加加劇了與手機(jī)用戶市場的競爭。購買商討價(jià)還價(jià)的能力加強(qiáng),消費(fèi)者對手機(jī)市場信息的充分了解提高了討價(jià)還價(jià)的能力而核心技術(shù)的發(fā)展影響了供應(yīng)商的供貨質(zhì)量。

外資企業(yè)的國內(nèi)市場份額進(jìn)一步提高。國外品牌手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)憑借其強(qiáng)大的資本和技術(shù)優(yōu)勢，在充分掌握國內(nèi)市場情況后，一方面加快新品推出速度，搶占市場，另一方面在產(chǎn)品上全線出擊，全面覆蓋高、中、低檔產(chǎn)品，并加大了在中低檔產(chǎn)品上與國內(nèi)企業(yè)的競爭。1.2本調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容

這次所做的調(diào)查是對大學(xué)生蘋果手機(jī)市場進(jìn)行調(diào)查,并對大學(xué)生對手機(jī)的喜好和看法做了調(diào)查,通過調(diào)查分析蘋果手機(jī)應(yīng)該修正改進(jìn)哪些方面的內(nèi)容,對它目前的處境有一定的認(rèn)知。二．序言 2.1蘋果手機(jī)簡介

iPhone是結(jié)合照相手機(jī)、個(gè)人數(shù)碼助理、媒體播放器以及無線通信設(shè)備的掌上智能手機(jī)，由史蒂夫?喬布斯在2007年1月9日舉行的Macworld宣布推出，2007年6月29日在美國上市。iPhone是一部4頻段的GSM制式手機(jī)，支持EDGE和802.11b/g無線上網(wǎng)，支持電郵、移動(dòng)通話、短信、網(wǎng)絡(luò)瀏覽以及其他的無線通信服務(wù)。2007年6月29日18:00 iPhone 2G 在美國上市，2008年7月11日，蘋果公司推出3G iPhone。2010年6月8日凌晨1點(diǎn)喬布斯發(fā)布了 iPhone 4。2011年10月5日凌晨，iPhone 4S 發(fā)布。2012年9月13日凌晨（美國時(shí)間9月12日上午）iPhone 5 發(fā)布。2.2開展此次調(diào)查的原因

目前的手機(jī)消費(fèi)市場,經(jīng)過前幾年的高速增長時(shí)期后,已基本達(dá)到飽和狀態(tài)。而在手機(jī)消費(fèi)者中,現(xiàn)今的大學(xué)生群體也已成為不可小視的一個(gè)較大的潛力市場。目前蘋果手機(jī)風(fēng)靡一時(shí)，成為潮流的新寵，為了了解在大學(xué)生對蘋果手機(jī)的看法以及對手機(jī)的偏好對手機(jī)看重的方面進(jìn)行調(diào)查分析,以便能更準(zhǔn)確地把握這一市場動(dòng)向,從而進(jìn)行了本次調(diào)研活動(dòng),并撰寫相關(guān)報(bào)告。三．正文 3.1調(diào)查目的

1．）明確在大學(xué)生眼中蘋果手機(jī)市場的品牌認(rèn)知與競爭情況 2．）了解和分析各層次消費(fèi)群體的消費(fèi)需求和消費(fèi)行為

3．）了解當(dāng)代大學(xué)生對蘋果手機(jī)的認(rèn)知和建議，在他們眼中蘋果手機(jī)的優(yōu)缺點(diǎn)

4．）了解大學(xué)生消費(fèi)者對手機(jī)的認(rèn)知和建議，以及在他們心中蘋果與其它品牌相比的優(yōu)缺點(diǎn)

5．）掌握一些品牌手機(jī)產(chǎn)品的營銷策略與推廣方式 3.2調(diào)查對象

本學(xué)校的大學(xué)生,需要選取不同專業(yè)的學(xué)生,最好也分年級進(jìn)行發(fā)放,男女生都要有,這樣才能盡可能的使調(diào)查有效化。3.3調(diào)查時(shí)間和地點(diǎn) 調(diào)查時(shí)間為1月8號-1月11號，地點(diǎn)為北京信息科技大學(xué)小營校區(qū)。3.4調(diào)查方法

采用了文案調(diào)查，堵截法及非隨機(jī)的方式 1）文案調(diào)查法

通過在網(wǎng)上和雜志上查找關(guān)于蘋果手機(jī)的資料以及一些網(wǎng)友和被采訪人給出的建議進(jìn)行深思，通過資料查閱尋找進(jìn)行間接調(diào)查研究法。利用現(xiàn)有的各種信息、情報(bào)，對調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行分析研究的一種調(diào)查方法。

收集已經(jīng)加工過的信息，做初步的確定與了解，收集動(dòng)態(tài)和靜態(tài)的資料，對市場進(jìn)行思考分析，做撰寫報(bào)告之用。2）堵截法

這次調(diào)查采用堵截法，克服了入戶訪問的不足。由于訪問地點(diǎn)比較集中，時(shí)間短，可節(jié)省一定的費(fèi)用，調(diào)查的答案正確率高，適合本次調(diào)查。訪問內(nèi)容不長并不復(fù)雜，結(jié)果較為可信精確。3）非隨機(jī)方式

此次調(diào)查采用非隨機(jī)的方式，提高了可信度，盡可能的減少誤差，使得調(diào)查分析更能真實(shí)的將所調(diào)查的信息體現(xiàn)出來。3.5調(diào)查結(jié)果及分析

(一).大學(xué)生購買手機(jī)注重品牌還是外形及功能探究

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示大學(xué)生在購買手機(jī)時(shí),對于品牌和功能外形的選擇沒有明顯的差距,但是還是注重品牌的更多一些。有時(shí)候品牌的知名度與功能及外形成正比，蘋果是一個(gè)知名的品牌所以對占領(lǐng)市場這一方面是有優(yōu)勢的。

（二）.大學(xué)生喜歡的手機(jī)品牌探究

在詢問有關(guān)蘋果手機(jī)的內(nèi)容前，詢問了在大學(xué)生心里哪個(gè)品牌占有較重要的位置，從而發(fā)現(xiàn)蘋果的最重要的競爭對手。

通過餅形圖顯示，在大學(xué)生心中喜歡的手機(jī)品牌中蘋果和三星都得到了較多的選擇率，從這個(gè)方面來看三星與蘋果的競爭肯定是激烈 的。

（三）.大學(xué)生選擇手機(jī)時(shí)會(huì)在乎哪些功能

手機(jī)在使用過程中已不僅僅作為通話和短信功能使用，mp3以及數(shù)碼相機(jī)的功能幾乎每個(gè)品牌的手機(jī)都有，區(qū)別就在于音質(zhì)和像素的差別，蘋果手機(jī)不僅在音樂播放方面有優(yōu)越的領(lǐng)先，而且像素也是其他手機(jī)不能比擬的，蘋果手機(jī)是觸屏手機(jī)支持手寫功能，并且具有GPS定位導(dǎo)航功能操作方便，并且能下載各種類型的程序。

（四）.大學(xué)生選擇手機(jī)時(shí)注重的因素

大學(xué)生在選購手機(jī)時(shí)往往會(huì)考慮很多的因素，追求性價(jià)比高的 產(chǎn)品，對功能的要求不是很高，但是會(huì)在意質(zhì)量和款式。蘋果手機(jī)想要進(jìn)入并站穩(wěn)大學(xué)生市場需要考慮這些方面的因素。

（五）.通過什么渠道知道蘋果手機(jī)的上市

蘋果作為一款智能手機(jī)，具有不可小覷的影響力，在消費(fèi)者心里必然占有一定的位置。大學(xué)生平時(shí)的交淡中有時(shí)候也會(huì)提及蘋果手機(jī)，網(wǎng)絡(luò)與雜志上也常常有對蘋果手機(jī)的評價(jià)和廣告，一些蘋果愛好者也會(huì)自發(fā)的去了解蘋果的產(chǎn)品，這與蘋果成功的渠道選擇密不可分。

（六）.對蘋果品牌的產(chǎn)品印象如何

從大學(xué)生對蘋果手機(jī)的評價(jià)可以看出在大學(xué)生眼里，蘋果手機(jī)有一個(gè)很好的印象，品牌如果在消費(fèi)者心里留有很好的印象，在購買手機(jī)時(shí)消費(fèi)者就會(huì)對該品牌的產(chǎn)品多加留意。

（七）.你最先知道蘋果公司推出的哪個(gè)產(chǎn)品

一個(gè)品牌往往有不同的產(chǎn)品推出，如果消費(fèi)者對其中一種產(chǎn)品有了解就有可能去關(guān)注此品牌的其他產(chǎn)品，蘋果有IPAD系列的產(chǎn)品給它帶來不小的收益，而ipone手機(jī)本身的宣傳也很到位，所以大學(xué)生市場還是有更進(jìn)一步的機(jī)會(huì)。

（八）.認(rèn)為手機(jī)外殼哪種最好看

手機(jī)外殼是手機(jī)美觀的一部分，在對大學(xué)生的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)大學(xué)生喜歡金屬外殼，皮革和塑料占了小部分。蘋果手機(jī)的金屬外殼給人以簡明干練的印象，并且蘋果手機(jī)的手機(jī)殼在熱銷，其中皮革和塑料都有，還有一部分配有漂亮的裝飾，深受大學(xué)生喜愛。

（九）.正常情況一般多久更換一次手機(jī)

大學(xué)生的生活費(fèi)來源大多是父母給予，有的大學(xué)生選擇勤工儉學(xué)或者打工賺取一部分生活費(fèi)。所以大學(xué)生一般是一兩年換一次手機(jī)，這算是一個(gè)比較普遍的頻率。

（十）.更換手機(jī)的原因主要是什么

大學(xué)生換手機(jī)的原因很多種，但總的來說可以歸結(jié)成幾個(gè)方面，我校大學(xué)生沒有明顯的攀比現(xiàn)象，基本上是由于手機(jī)外觀款式真的不錯(cuò)，使用方便這類的主觀因素。所以，蘋果要想在大學(xué)生市場發(fā)展還是要提升它的外觀和功能使用這類方面。

（十一）.一般到什么地方購買手機(jī)

大學(xué)生購買手機(jī)的地方包括專賣店，大賣場，移動(dòng)聯(lián)通公司有小部分去超市或百貨店。現(xiàn)在大多手機(jī)品牌設(shè)有專賣店，蘋果就有許多的專賣店，供客戶體驗(yàn)蘋果的產(chǎn)品，給予詳細(xì)的產(chǎn)品講解。大賣場一般比較熱鬧，一般消費(fèi)者去選擇自己已經(jīng)了解到的產(chǎn)品，所以蘋果 的宣傳方面就顯得很重要。蘋果與聯(lián)通，移動(dòng)，電信都有合作，具有很好的優(yōu)勢，在消費(fèi)者心里，移動(dòng)，聯(lián)通和電信推出的話費(fèi)購機(jī)活動(dòng)較為劃算一些，實(shí)際上是雙贏策略。

（十二）.意向中合適的手機(jī)價(jià)位是多少

大學(xué)生作為一個(gè)主要的消費(fèi)群體，消費(fèi)能力還是有限的，當(dāng)問及意向中合適的手機(jī)價(jià)位時(shí)，回答集中在1000~1500和2000~3000這兩個(gè)數(shù)值段中。這兩個(gè)數(shù)值段也和所選的手機(jī)品牌有關(guān)，和換手機(jī)的頻率也存在一定的關(guān)系。

（十三）.覺得蘋果手機(jī)的價(jià)位怎么樣

詢問了大學(xué)生心中合適的手機(jī)價(jià)位后，對大學(xué)生選購手機(jī)考慮的價(jià)格因素進(jìn)行思考，接下來詢問蘋果手機(jī)價(jià)位在大學(xué)生心里是什么 情況，從而在價(jià)格方面與其他品牌進(jìn)行對比與思考。覺得蘋果太貴，和覺得雖然貴但是物有所值這兩類占大部分，總的來說，蘋果手機(jī)對于大學(xué)生來說算是奢侈品。

（十四）.如果購買一部蘋果手機(jī)，那促使您購買的主要原因是什么

這是一個(gè)假想問題，假設(shè)購買一部蘋果手機(jī)，那么主要是考慮了什么方面，最多數(shù)的回答是功能強(qiáng)大，滿足對手機(jī)的很多功能需求，由此可以看出蘋果手機(jī)是智能機(jī)中功能很強(qiáng)大的一款，它的與眾不同的功能程序是吸引消費(fèi)者的一大特色。

（十五）.您覺得蘋果手機(jī)設(shè)計(jì)具有哪方面

設(shè)計(jì)是選購手機(jī)時(shí)給予消費(fèi)者第一印象的要素，通過詢問我校大學(xué)生對蘋果手機(jī)設(shè)計(jì)的看法，明確蘋果手機(jī)應(yīng)該致力發(fā)展的方面。蘋果的游戲體驗(yàn)感和超薄方面都很受歡迎，蘋果游戲程序開發(fā)的多，大學(xué)生喜歡這類游戲程序，這為蘋果占領(lǐng)大學(xué)生市場提供了很大的優(yōu)勢。

（十六）.對蘋果手機(jī)iphone評分

采用對蘋果手機(jī)質(zhì)量，蘋果手機(jī)售后服務(wù)，蘋果維修店服務(wù)員服務(wù)，蘋果的游戲，蘋果的外觀這五個(gè)方面進(jìn)行評分實(shí)現(xiàn)大學(xué)生對蘋果手機(jī)評分。質(zhì)量，售后服務(wù)，維修店服務(wù)員態(tài)度，游戲和外觀都是考慮手機(jī)購買的重要的方面。評分?jǐn)?shù)量大多集中在較好和好的這兩個(gè)方面，說明蘋果在消費(fèi)者心里有很高的評價(jià)，具有競爭優(yōu)勢。（十七）.手機(jī)品牌和質(zhì)量是否相關(guān)

大多數(shù)大學(xué)生認(rèn)為品牌和質(zhì)量相關(guān)，品牌需要很好的口碑，質(zhì)量的好壞影響著品牌在消費(fèi)者心中的位置，所以一個(gè)好的品牌需要提供好的產(chǎn)品質(zhì)量。

（十八）.希望手機(jī)廠商提供什么樣售后的服務(wù)

在售后服務(wù)方面，大學(xué)生提出的觀點(diǎn)基本可以歸結(jié)為幾個(gè)方面，能接通咨詢電話，可以降低維修費(fèi)用，分店與總店能及時(shí)聯(lián)系，能全面進(jìn)行維修，服務(wù)態(tài)度好一些等方面受大學(xué)生的重視。售后服務(wù)是重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)品牌的手機(jī)大多提供售后服務(wù)，但是否真能做到售后服務(wù)就很難說了，不僅是大學(xué)生，消費(fèi)者普遍希望那些售后保證 能實(shí)際實(shí)施。蘋果手機(jī)有專門店，雖然維修費(fèi)用并不便宜，但是能提供售后服務(wù)，也重視顧客反映的信息，服務(wù)態(tài)度也好，這也是它受消費(fèi)者青睞的原因之一，沒有消費(fèi)者不喜歡體貼實(shí)際的售后服務(wù)的。

市場上出現(xiàn)很多山寨機(jī)，山寨機(jī)樣式多功能全且價(jià)格便宜，占領(lǐng)了一小部分市場，所以對山寨機(jī)做了一些調(diào)查研究。（十九）.對山寨機(jī)產(chǎn)品的印象如何

當(dāng)問及對山寨機(jī)的印象時(shí)，大學(xué)生普遍覺得山寨機(jī)一般或評論為差，山寨機(jī)的優(yōu)點(diǎn)在于購機(jī)便宜，功能還是比不上正牌手機(jī)，而且山寨機(jī)談不上售后維修，大多人覺得山寨機(jī)壞了就計(jì)劃買新的手機(jī)了。

（二十）.是否購買過山寨機(jī)的產(chǎn)品

多數(shù)大學(xué)生購買過山寨機(jī)產(chǎn)品，一是由于設(shè)計(jì)新穎，風(fēng)格多變，適合年輕人喜愛潮流的特色。而且山寨機(jī)的價(jià)格便宜也是一大特色，作為還沒有固定收入的消費(fèi)群體，購買手機(jī)時(shí)自然會(huì)考慮價(jià)格因素。

（二十一）.是否會(huì)考慮購買山寨機(jī)

多數(shù)人表示不會(huì)購買山寨機(jī)了，大學(xué)生是處于學(xué)生與工作者之間的一個(gè)消費(fèi)群體，比較在意別人的看法，所以山寨機(jī)在大學(xué)生市場里沒有競爭的可能，并且購買過山寨機(jī)的人對山寨機(jī)的質(zhì)量評價(jià)不高，表示不太愿意再購買。

本次調(diào)查男生人數(shù)有29人，女生人數(shù)有21人，其中大一學(xué)生有8人，大二學(xué)生有13人，大三學(xué)生19人，大四學(xué)生10人。基本上控制在預(yù)計(jì)調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，能減少一些誤差。對生活費(fèi)的詢問分析得知，我校大學(xué)生的生活費(fèi)主要在300~1000這個(gè)數(shù)值段內(nèi) 3.6調(diào)查建議

蘋果的目標(biāo)市場采用密集式市場差異性營銷策略，在不同時(shí)間用同一款產(chǎn)品征服了追求時(shí)尚、對科技高度敏感的群體。從iPhone的現(xiàn)有外觀和功能看，蘋果公司一直將時(shí)尚一族的年輕人作為主要的目標(biāo)顧客。年輕人對通訊產(chǎn)品功能、外形有著非常高的訴求，蘋果作為一個(gè)知名的品牌，每年的銷售額還處在上升的趨勢。

蘋果要想占領(lǐng)大學(xué)生的市場，就必須了解大學(xué)生對于手機(jī)的需求，通過對大學(xué)生的蘋果手機(jī)市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)生對于手機(jī)看重的方面和需求才能更好的占領(lǐng)大學(xué)生這一龐大的市場。

1.手機(jī)外形一直是吸引消費(fèi)者的方面，蘋果在設(shè)計(jì)手機(jī)外觀時(shí)可以在本身特有的優(yōu)勢上再添加一些潮流的元素。

2.蘋果在大學(xué)生心目中的優(yōu)勢還是在于它的軟件開發(fā)程序，作為一款優(yōu)秀的產(chǎn)品，蘋果iPhone不等同于其它智能手機(jī)，它擁有其它智能手機(jī)的基本性能，但是也有其它智能手機(jī)所不具備的高端性能，并且它的創(chuàng)新性是無與倫比。在發(fā)展中，仍需要堅(jiān)持這項(xiàng)領(lǐng)先的優(yōu)勢。3.重視口碑方面，口碑對品牌有極大的影響力。iPhone 的口碑營銷也有著自己的獨(dú)特性和創(chuàng)新性。我們會(huì)注意到，絕大多數(shù)情況下，iPhone 的口碑傳播并不是蘋果公司有計(jì)劃的實(shí)施，而是那些消費(fèi)者自發(fā)地、主動(dòng)地去傳播信息，評論產(chǎn)品。這樣的口碑更具有客觀性、真實(shí)性，更容易被其他人所接受。通過別出心裁的營銷手段和緊湊的供應(yīng)鏈，蘋果公司對用戶體驗(yàn)的打造有效的動(dòng)員了其目標(biāo)客戶群。口碑營銷讓充滿神秘感的蘋果產(chǎn)品誘惑無限，引消費(fèi)者先奪為快。4.售后服務(wù)方面還是需要注意加強(qiáng)不足的方面,蘋果的售后服務(wù)熱線在官網(wǎng)上就有,并且實(shí)體店提供預(yù)約維修服務(wù),重視維修速度,提高服務(wù)質(zhì)量應(yīng)該是它的發(fā)展方向。4.附錄

4.1調(diào)查問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

蘋果手機(jī)及大學(xué)生喜好手機(jī)方面調(diào)查

1.26 24 2.5 21 21 3 0 3.23 10 9 8 0 4.22 27 21 12 0 1 5.11 19 10 10 6.21 34 16 18 9 0 7.12 28 8 2 8.19 18 12 1 0 9.24 14 11 1 10，31 12 6 1 11，3 19 26 1 1 12.2 16 8 18 6 13.20 17 11 2 14.25 25 12 4 10 15.18 14 16 2 0 16．33 29 28 23 11 2 8 3 1 2 17.10 28 12 0 18.12 21 33 26 10 19.13 19 12 6 20.0 5 15 6 14 0 0 12 26 12 0 1 14 20 15 0 0 8 24 18 0 2 8 23 17 山寨機(jī)調(diào)查

1.12 22 14 2 2.1 2 30 17 3.32 18 4.18 32 5.18 20 8 3 1 背景問題 1.29 21 2.8 13 19 10 3.5 14 21 10 大學(xué)生蘋果手機(jī)市場調(diào)查問卷

您好！

為了更好的了解大學(xué)生蘋果市場的狀況以及大學(xué)生對手機(jī)消費(fèi)的需求，更好的為大學(xué)生服務(wù)，我們特地展開了此次調(diào)查活動(dòng)。希望您在百忙之中抽出一點(diǎn)寶貴的時(shí)間，協(xié)助我們完成以下這份調(diào)查問卷。謝謝您的合作！

一．現(xiàn)在的手機(jī)多種多樣，我們采用以下問題對大學(xué)生對蘋果的看法以及喜好手機(jī)的類型進(jìn)行研究

1、購買手機(jī)注重品牌還是外形及功能？（）

A.品牌

B.外形及功能

2、你最喜歡的手機(jī)品牌是？（）

A.諾基亞

B.蘋果

C.三星

D.索尼

E.其他__________

3、你正在使用的手機(jī)款式？（）

A.直板

B.折疊

C.旋轉(zhuǎn)

D.滑蓋

E.其他_________

4、你最喜歡的手機(jī)功能是？（可多選）（）

A.MP3，MP4功能

B.數(shù)碼相機(jī)功能

C.GPS導(dǎo)航

D.手寫

E.藍(lán)牙 F.其他______________

5、您是通過什么渠道知道蘋果手機(jī)的上市的？（）

A．朋友介紹

B.網(wǎng)絡(luò)媒體

C.雜志、報(bào)紙

D.自己本身很關(guān)注蘋果的產(chǎn)品

6、你選擇手機(jī)注重的因素？（可多選）.（）

A.價(jià)格便宜

B.性能好

C.款式好看

D.質(zhì)量好

E.功能多 F.其他__________

7、你對蘋果品牌的產(chǎn)品印象如何？（）

A．很好

B.好

C.一般

D.差

8、你最先知道蘋果公司推出的哪個(gè)產(chǎn)品？（）

A.ipad

B.iphone

C.ipod

D.MacBook

E.iMac

9、你認(rèn)為設(shè)計(jì)情侶手機(jī)有必要嗎？（）

A.有

B.沒有

C.無所謂

10、你認(rèn)為手機(jī)外殼哪種最好看？（）

A.金屬

B.皮革

C.塑料

D.其他__________

11、正常情況你一般多久更換一次手機(jī)？（）

A.半年

B.一年

C.二年

D.新款上市即換

E.其他

12、你意向中合適的手機(jī)價(jià)位是多少？（）

A.1000元以下

B.1000-1500

C.1500-2000 D.2000-3000

E.3000以上

13、您覺得蘋果手機(jī)的價(jià)位怎么樣？（）

A．太貴了

B．貴一點(diǎn)，但是物有所值

C．能接受

D．一般

14、你更換手機(jī)的原因主要是什么？（可多選）（）

A.外觀好、款式新

B.用起來更方便

C.身份地位的象征

D.別人有了，我也要有E.嘗嘗鮮

15、你一般到什么地方購買手機(jī)？（）

A.專賣店

B.大賣場

C.移動(dòng)、聯(lián)通公司

D.超市或百貨店

E.網(wǎng)絡(luò)

16、購買手機(jī)，你比較注重什么？（可多選）（）

A.質(zhì)量

B.價(jià)格

C.服務(wù)

D.功能

E.外觀款式

F.健康

G.擴(kuò)展性

H.品牌

I.重量

J.待機(jī)時(shí)間 K.其他___________

17、如果您買了一部蘋果手機(jī)，那促使您購買的主要原因是什么？（）

A．緊跟時(shí)尚潮流 B．功能強(qiáng)大，滿足了對手機(jī)的很多功能需求 C．大品牌，使用有 面子 D．其他_______________

18、您覺得蘋果手機(jī)設(shè)計(jì)具有哪方面？（可多選）（）

A．可視電話

B.Retina顯示屏高分辨率

C.超薄

D.游戲體驗(yàn)真實(shí)

E.硬件配備強(qiáng)大，多任務(wù)處理功能

19、您在蘋果手機(jī)軟件使用上的花費(fèi)為（）

A．只是用自帶的軟件 B.50—150

C.150—300

D.300以上 20、您對蘋果手機(jī)iphone評分

很差

很好

(1)蘋果手機(jī)質(zhì)量 2 3 4 5

(2)蘋果手機(jī)售后服務(wù) 2 3 4 5

(3)蘋果維修店服務(wù)員服務(wù)

2 3 4 5(4)蘋果的游戲 2 3 4 5(5)蘋果的外觀 2 3 4 5

21、你覺得手機(jī)品牌和質(zhì)量是否相關(guān)?

_______________________________________

22、你希望手機(jī)廠商提供什么樣售后的服務(wù)?

二．最近因?yàn)樯秸瘷C(jī)樣式多功能全且價(jià)格便宜，占領(lǐng)了一小部分市場，以下對山寨機(jī)做一些調(diào)查研究

1、你是否了解山寨機(jī)（模仿品牌手機(jī)的功能和樣式）？（）

A.不了解

B.一般了解

C.了解

D.很了解

2、你對山寨機(jī)產(chǎn)品的印象如何？（）

A.很好

B.好

C.一般

D.差

3、你購買過山寨機(jī)的產(chǎn)品嗎？（）

A.有

B.沒有

4、你是否會(huì)考慮購買山寨機(jī)？（）

A.會(huì)

B.不會(huì)

5、你意向中的山寨機(jī)價(jià)位是多少？（）

A.500以下

B.500-1000

C.1000-1500 D.1500-2000 E.2000以上

三．背景問題:

1、性別？（）

A.男

B.女

2、你所在年級？（）

A.大一

B.大二

C.大三

D.大四

3、你每月的生活費(fèi)為多少？（）

A.300元以下

B.300-600元

C.600-1000元

D.1000 元以上

------------------------------謝謝您的參與，祝您有愉快的一天！