第一篇：外口管理工作思路

2008年，是深入貫徹落實十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀的關(guān)鍵一年，也是我鎮(zhèn)實施“第三次跨越”的發(fā)展戰(zhàn)略之年。做好外來人口管理工作,對維護社會穩(wěn)定,構(gòu)建和諧社會具有十分重要的意義。針對新時期外來人口管理工作的新特點與新問題，2008年外口管理工作制訂如下實施方案：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要

思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展、全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展的要求，以人為本，開拓創(chuàng)新，努力做好外來人口的管理和服務(wù)工作，為我鎮(zhèn)構(gòu)建和諧社會創(chuàng)造良好的社會治安環(huán)境。

二、工作措施

（一）進一步強化領(lǐng)導(dǎo)，落實責任

1、鎮(zhèn)黨委、政府要繼續(xù)重視外來人口管理工作，把外來人口管理工作納入黨委、政府工作議事日程，研究制定年度計劃等一系列綱領(lǐng)性文件。每月召開外口管理例會和不定期的黨政聯(lián)席會議，研究部署外口管理工作，嚴格落實外口管理的各項規(guī)定。

2、各辦事處、警區(qū)一把手要負責，制定切實可行的本年度創(chuàng)建工作方案，確保人員到位，經(jīng)費到位；要進一步落實外口管理的各項工作責任制，使外口管理工作機制運行正常，工作水平明顯提高，實施長效管理。

3、外口、公安、工商、供電、供水、計生、消防等部門要各司其職，嚴格按照《浙江省暫住人口管理條例》制定年度工作計劃，積極參與外口管理工作。

（二）明確工作職責，著力提升外來人口服務(wù)管理質(zhì)量

外來人口服務(wù)管理中心的工作千頭萬緒，但重要的職責是參與政務(wù)，管理事務(wù)，協(xié)調(diào)服務(wù)。

1、要增強服務(wù)意識，做好后勤保障。為全體人員的工作、學(xué)習、后勤保障等方面提供服務(wù)，為大家營造良好的工作環(huán)境。

2、要加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高工作效率。做好寬帶管理與維護，為外來人口工作的開展提供良好的軟環(huán)境。

3、要理清思路，形成“三個關(guān)系”。發(fā)揮團結(jié)協(xié)調(diào)的紐帶作用，協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)小組與外來人口的交流溝通，形成政令暢通的工作關(guān)系。發(fā)揮團結(jié)協(xié)調(diào)的紐帶作用，協(xié)調(diào)好外來人口服務(wù)管理中隊與各辦事處之間的配合協(xié)作，形成協(xié)調(diào)和諧的人際關(guān)系；發(fā)揮聯(lián)絡(luò)溝通的窗口作用。加強部門與部門之間的聯(lián)系，形成相互配合的協(xié)作關(guān)系。

（三）創(chuàng)新管理理念，著力增強外來人口自我管理能力

當前，我鎮(zhèn)對外來人口的管理雖然取得了較好成效，但我們只有不斷創(chuàng)新管理理念，才能更好的適應(yīng)新時期外口管理的要求。

1、要建立自治組織。將外來人口自治組織的性質(zhì)定位為“自我管理、自我教育、自我服務(wù)的群眾性自律自助組織”。

2、要加強政府引導(dǎo)。政府管理部門負責進行宏觀引導(dǎo)，提供組織建設(shè)指導(dǎo)和具體業(yè)務(wù)服務(wù)指導(dǎo)，提供政策及必要的經(jīng)費支持，監(jiān)督自律組織的發(fā)展方向，制裁各種違法行為等等。

3、采取有效措施，變“防范式管理”為“服務(wù)式管理”，建立長效管理機制。

4、注重保護外來人口的合法權(quán)益，制定相應(yīng)的規(guī)章制度保障其權(quán)益的實現(xiàn)，同時提供人性化的服務(wù)，如外來人口談心室的設(shè)置、外來人口服務(wù)咨詢熱線的設(shè)置等。

（四）強化宣傳教育，著力提高外來人口整體素質(zhì)

1、要繼續(xù)按照“經(jīng)常性、廣泛性、多樣性、針對性”的外口宣傳工作方針，堅持“以人為本、突出重點、廣泛參與、面向全民、貼近群眾、注重實效”，廣泛動員和運用一切有利于外口宣傳工作的力量和條件，強化外口宣傳教育。

2、外口辦、公安、工商、計生、消防等部門要加強對外口服務(wù)管理知識的宣傳，力爭全民對外口服務(wù)管理知識知曉率達100%。

3、各辦事處在配合好鎮(zhèn)外口服務(wù)管理大隊組織的外口宣傳外，還要因地制宜開展宣傳，在轄區(qū)內(nèi)建立一個以上外口知識宣傳角，發(fā)揮宣傳角作用和輻射功能，確保本轄區(qū)內(nèi)外口宣傳工作不留死角。

（五）獎勵措施

1、各中隊在確保完成暫口登記基本指標的基礎(chǔ)上，每超額完成1人獎勵3元，最高額200元。

2、各中隊在確保完成出租房登記基本指標的基礎(chǔ)上，每超額完成1間獎勵5元。

3、針對存在嚴重消防安全隱患的出租房，每整改1間獎勵15元。

4、協(xié)助公安機關(guān)抓捕逃犯，每抓捕一名獎勵200元。

（六）進一步強化臺賬建設(shè)，加大創(chuàng)建力度

1、鎮(zhèn)外口辦、公安部門、辦事處臺賬要嚴格按照市臺賬建設(shè)要求建檔，做到底數(shù)清，情況明，記錄齊。

2、各辦事處要加大外口工作示范村建設(shè)，城南、城北辦事處確保有三個以上示范警區(qū)，其他辦事處確保有一個以上示范警區(qū)，并能以點帶面，促使外口工作在本轄區(qū)內(nèi)全面鋪開。

3、外口管理工作繼續(xù)分“暫口登記”、“出租房登記”、“外口計生登記”三項工作，外口服務(wù)管理大隊要及時對各辦事處創(chuàng)建工作加強指導(dǎo)，確保年終三種

登記合格率達95%以上。

第二篇：工作思路（文教口）

××年是“十一五”規(guī)劃實施的起始年，也是我市實現(xiàn)“躋身全國兩百強”目標的關(guān)鍵年，做好明年的各項工作，有利于加快推進經(jīng)濟社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。當前，我市社會事業(yè)發(fā)展正面臨許多有利條件，特別是十六屆五中全會提出要以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟社會發(fā)展全局，把經(jīng)濟社會發(fā)展切實轉(zhuǎn)入全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的軌道。這是我市社會事業(yè)快速發(fā)展的機遇期，也為抓好社會事

業(yè)工作打下了牢固的思想基礎(chǔ)。這幾年我市社會事業(yè)工作方法的不斷創(chuàng)新，為推進社會事業(yè)發(fā)展奠定了良好的工作基礎(chǔ)。因此，社會事業(yè)工作要緊緊抓住當前有利時機，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實黨的十六大五中精神，樹立科學(xué)發(fā)展觀，以人的全面發(fā)展為目標，以經(jīng)營的理念，加強統(tǒng)籌，調(diào)整結(jié)構(gòu)，提高質(zhì)量，深化改革，實現(xiàn)均衡發(fā)展。

加強統(tǒng)籌就是要通過制訂完善各項規(guī)劃，建立以規(guī)劃為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)運用政策、投資和監(jiān)測等手段的宏觀調(diào)控體系。通過實施有力的宏觀調(diào)控，促進經(jīng)濟增長與社會進步相統(tǒng)一。調(diào)整結(jié)構(gòu)就是要合理劃分政府供給公共產(chǎn)品和市場供給產(chǎn)品的范圍，繼續(xù)把提供公共衛(wèi)生、義務(wù)教育、公共文化、歷史文化遺產(chǎn)保護、社會弱勢群體保護等公共產(chǎn)品擺在更為突出的位置，優(yōu)先安排公益性社會事業(yè)項目。同時發(fā)揮政府投資的示范作用，構(gòu)建多元化的投資機制，補充政府公共資源的不足。

提高質(zhì)量就是在不斷擴大資源總量的同時，要研究提高質(zhì)量的問題，增強活力和競爭力。

深化改革就是要著力推進教育體制、文化體制、衛(wèi)生體制改革，推進內(nèi)部機制轉(zhuǎn)換，以經(jīng)營的理念，做大做強文化產(chǎn)業(yè)、體育產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)等，進一步增強我市社會事業(yè)的活力。

均衡發(fā)展就是堅持基本社會公共服務(wù)均等化的標準和要求，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)社會協(xié)調(diào)發(fā)展，促進城鄉(xiāng)社會事業(yè)的均衡發(fā)展。

明年的工作思路上主要是做好六個對接：

⒈與十六屆五中全會的精神相對接；十六屆五中全會上提出要著力構(gòu)建和諧社會，加快推進教育、文化、衛(wèi)生等社會事業(yè)發(fā)展，這是我市社會事業(yè)一次難得的發(fā)展機遇，對此，文教口各部門要認真貫徹落實十六屆五中全會精神，加快發(fā)展社會各項事業(yè)。一是要認真實施科教興市戰(zhàn)略，把教育放在優(yōu)先發(fā)展的地位，以教育四項工程為抓手，切實完善基礎(chǔ)教育體系，加快推進教育事業(yè)均衡發(fā)展；二是要加強公共衛(wèi)生體系建設(shè)，推進衛(wèi)生改革與發(fā)展，建立農(nóng)村公共衛(wèi)生的防控體系，加強人才隊伍建設(shè)，增強衛(wèi)生應(yīng)急處置能力，特別要對衛(wèi)生布局規(guī)劃、公共衛(wèi)生三級預(yù)防體系、農(nóng)村衛(wèi)生保健以及新型農(nóng)村合作醫(yī)療作為今后工作的重點；三是要大力發(fā)展文化事業(yè)，提高我市文化特色競爭力，加快推進文化融入經(jīng)濟社會的發(fā)展；重點要加快要以爭創(chuàng)省文化先進縣為抓手，根據(jù)文化融入經(jīng)濟社會的發(fā)展規(guī)劃，加快推進公共文化設(shè)施建設(shè)，爭取到年爭創(chuàng)全國文化先進縣。四是要切實維護社會公平，要高度關(guān)注社會弱勢群體，維護他們的利益，優(yōu)先安排公益性社會事業(yè)項目，特別是要抓緊完善低保子女免費入學(xué)、新型農(nóng)村合作醫(yī)療等五大社會保障體系建設(shè)。

⒉與省五大百億工程相對接；我市文教衛(wèi)事業(yè)要搶抓當前難得的發(fā)展機遇，就要樹立“抓項目就是抓發(fā)展”的理念，不斷加大項目工作力度。在謀劃今后重大社會公益性項目的時候，要有大局意識，不能僅局限于自身工作職責范圍和專業(yè)區(qū)域，而應(yīng)跳出傳統(tǒng)思維的束縛、跳出部門地域的框框，站在全市的高度，了解分析全國全省發(fā)展趨勢和政策情況，圍繞以國家、省投資方向和政策導(dǎo)向、國債資金、省“五大百億工程”項目的投資方向以及我市發(fā)展的戰(zhàn)略，抓緊謀劃一批重大社會公益事業(yè)項目，只有這樣才能搶得先機列入省重點，爭取到有關(guān)要素資源和政策的支持。

⒊與躋身全國兩百強的目標相對接；市委躋身全國兩百強的行動綱要已經(jīng)出臺，文教口各部門要根據(jù)各自的實際，對照要求認真理清明年的工作思路，盡快對各項目標任務(wù)作出分解落實，責任到人。在工作中要抓住三個整合，一是要整合教育資源，教育部門要以“四項工程”為抓手，加快推進教育資源的整合，努力實現(xiàn)均衡教育的目標；二是要整合衛(wèi)生資源，要加快推進衛(wèi)生事業(yè)改革，大力扶持民營醫(yī)院的發(fā)展，加強血防和傳染病的防治等工作；三是要整合文化資源，要梳理我市的文化資源，并根據(jù)即將出臺的文化融入經(jīng)濟社會發(fā)展綱要的精神，加快推進文化事業(yè)的發(fā)展。

⒋與鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)劃調(diào)整工作相對接；規(guī)劃是靈魂。我市的鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)劃調(diào)整工作已全部到位，各部門要根據(jù)新一輪的鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)劃調(diào)整的方案，按照“調(diào)研出思路，思路帶規(guī)劃，規(guī)劃帶項目”的思路，抓緊做好新一布局調(diào)整規(guī)劃方案的調(diào)研，并在調(diào)研的基礎(chǔ)上，完善相關(guān)的布局調(diào)整規(guī)劃方案，在新一輪的布局調(diào)整規(guī)劃方案的基礎(chǔ)上，實施我市重大基礎(chǔ)設(shè)施項目的建設(shè)，達到資源優(yōu)化配置的目的。

⒌與產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的思路相對接；以產(chǎn)業(yè)帶動公益性事業(yè)的發(fā)展是社會事業(yè)今后的發(fā)展方向。我市的文化產(chǎn)業(yè)、體育產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)與其他地區(qū)相比具備一定的優(yōu)勢。在文化產(chǎn)業(yè)方面，印刷

第三篇：外呼領(lǐng)班工作思路

各位領(lǐng)導(dǎo)好：

首先感謝中心給我提供了這次競聘的機會，11年8月我來到中心工作，至今工作半年之上了。半年的外呼工作中經(jīng)歷了多種項目的撥打，外呼崗位的工作經(jīng)驗比較豐富，升的培訓(xùn)，經(jīng)過本公司和領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)以及在平日工作中的學(xué)習，感覺到自己的能力也有明顯的提高，我自認有能力勝任領(lǐng)班這一工作崗位。如果有幸成功的話，我將用實際行動來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的期望與信任.下面我談?wù)勛约簩︻I(lǐng)班這一崗位的認識以及自己的一個管理方法和措施：

首先我認為領(lǐng)班崗位是單位領(lǐng)導(dǎo)框架中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，是領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的紐帶和橋梁，起到承上啟下的銜接作用，即是執(zhí)行者也是管理者，從執(zhí)行者的角度而言領(lǐng)導(dǎo)的一些指示，一些工作任務(wù)，領(lǐng)班要認真的傳達給每一個員工，并且把信息反饋給領(lǐng)導(dǎo)，從一個基層管理者而言，要運用個人能力解決細節(jié)上的問題，使員工更好的完成工作任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多的利益，清楚的認識這一崗位的工作職責和重要性是做好一個領(lǐng)班的首要前提。

管理方法和措施：

一、考慮到作為一個新領(lǐng)班帶領(lǐng)的必然也是一個新的團隊，首先我會為自己的團隊樹立一個目標(比如說，三個月內(nèi)我們要拿到團隊第三)，并且讓每個組員都明確我們組內(nèi)的目標，共同努力，共同進步！

二、會把公司的各項規(guī)章制度及各個項目的考核表現(xiàn)等準確無誤的傳達給員工，并且會要求及監(jiān)督每位員工嚴格按照公司規(guī)定去執(zhí)行！

三、與每個組員進行溝通和了解，去主抓她們的心態(tài)，因為每個人都來自不同的地方，大家的工作經(jīng)驗和背景及以后的工作目標都各不相同，只有對每個組員都了解后才可以根據(jù)每個人自身不同的情況去進行多元化的管理，因為并不是有的人就是銷售的天才，有的人就都一竅不通，這些只是取決于我們每個人面對工作的態(tài)度，其是我們電話銷售工作，經(jīng)常碰到的情況就是客戶直接掛機。要么就不聽介紹，如果我們是積極的心態(tài)就會使電話銷售從容面對這種情況，并使聲音聽起來富有活力，如果是消極的心態(tài)，那我們越來越感覺到工作壓力的沉重。而且我們現(xiàn)在招的基本都是剛畢業(yè)的大學(xué)生，可能電話銷售根本和他們的專業(yè)就不對口，更何況現(xiàn)在的人都由于觀念上的問題，大多數(shù)是看不起銷售這項工作的。所以不是不努力工作，就是三天兩日的想換工作，找工作，這樣也浪費了我們公司的財力物力以及人力，因為培訓(xùn)也是需要成本的，因此在新員工剛?cè)虢M的時候我就會主抓他們的心態(tài)，讓每個人用一個好的心態(tài)去面對今后的工作！

四、自己的日常工作

工作情況的數(shù)據(jù)大致有三點：

1、每天的在線通話時長，這個數(shù)據(jù)是最基礎(chǔ)的，它可以體現(xiàn)出員工的工作態(tài)度，因為不論工作能力如何只要認真工作時長都不會與大團隊有很大差距。

2、每天的外撥有效數(shù)量，也就是接觸客戶數(shù)量。這個數(shù)據(jù)可以看出該員工的工作效率，是語言是否精辟 簡練的充分體現(xiàn)。

3、每天的成功預(yù)約單數(shù)量。這個數(shù)據(jù)可以表現(xiàn)出員工的營銷技巧。曾經(jīng)在培訓(xùn)課程中也學(xué)習了通過團隊業(yè)績分析圖去觀察員工的工作情況，都是以上面三個方面為依據(jù)。然而最可能影響員工工作成績的無非就是工作態(tài)度 工作狀態(tài)和工作技巧，領(lǐng)班需要及時的通過一些數(shù)據(jù)了解到組員是在哪個環(huán)節(jié)出了問題并加以指導(dǎo)解決，才能使自己的團隊更好的完成工作。

2）在項目外呼時我會進行實時的錄音監(jiān)聽，會把優(yōu)秀的和有問題的記錄下來，利用午會時間進行錄音分享，把錄音中優(yōu)秀之處讓大家吸取并運用到實際工作中，有問題的會指出，共同探討分析，給予有效的解決方法。并進行后續(xù)的跟進！

3）晚會時會對當天的工作情況進行通報，匯總?cè)焐暇€外呼時遇到的疑難問題及客戶拒絕較多的原因，逐一進行分析，如果客戶拒絕是坐席因知識點錯誤或營銷技巧上欠缺，會對本項目的知識點和營銷技巧以及應(yīng)對話術(shù)進行培訓(xùn)。如果是因為我們的產(chǎn)品對客戶沒有吸引力，我們會挖掘客戶需求并進行記錄，反饋給上級部門，為日后的項目數(shù)據(jù)與客戶群的匹配情況做基礎(chǔ)，這樣對于后期的營銷也是比較有幫助的

4）多元化的管理模式，因為每個組員出現(xiàn)的問題都會存在差異性，共性問題共同解決，個性問題就需要區(qū)別對待，要有針對性的幫助和管理。

1，我設(shè)立一張工作記錄表，內(nèi)容除了正常的工作記錄以外，在記錄主要工作內(nèi)容時還要明確寫出，自己一天工作下來所發(fā)生的問題和收獲這樣會使填表人對一天的工作進行理智的分析，在這個過程中，多數(shù)人都能對失敗有一個正確的認識，從而降低壓力感，使大家覺得工作起來更輕松

2。一周舉行一次日志互換，參與人員分組，我們組現(xiàn)在12個人，4人一組，進行集體討論。討論內(nèi)容除了日常工作經(jīng)驗的所得，還要討論每個人工作日志在態(tài)度上和認識上是否正確，哪些是積極可借鑒的，哪些是消極，應(yīng)該剔除的。并于每個月末的時候公布態(tài)度最端正小組，拿出我們的組費給予相應(yīng)的獎勵。目的就是要告訴大家，如果工作態(tài)度端正，企業(yè)就會予以獎勵。

3.互幫互助獎的設(shè)立。在每次進行小組討論時，小組成員都要記錄，并給予參與討論和積極出主意，提意見的同事打分。此項結(jié)果可公布，也是提升管理的重要依據(jù)。因為管理者最重要的思想就是要使自己所在的團隊變得更好。

4.月底時，每個銷售團隊根據(jù)自己日志的情況，進行心態(tài)調(diào)整。好處主要集中在兩個方面，一是鍛煉了銷售人員的語言表達能力。一是讓同事當眾說出自己對某一問題的看法，很容易使大家更堅定自己好的行為和好的想法，從而還能鍛煉我們在營銷過程中的一個語言表達能力。

五、團隊的凝聚力

現(xiàn)在一些組里經(jīng)常存在著員工離職的現(xiàn)象，員工的流失會影響到組內(nèi)的穩(wěn)定性，更會影響到公司的利益，因為我們招來員工需要花費時間，花費人力、物力。財力去培訓(xùn)，我們不能讓我們的公司成為一所免費的培訓(xùn)學(xué)校，我們不停地招聘，而又不停地走人、差人、缺人，從大方面講這樣對我們公司來說是不小的損失，從小了來說，我們組里的人流失了，會動搖其他人的工作信心，從而會影響到我們組內(nèi)正常工作的進度，我覺得這也體現(xiàn)了凝聚力不強的原因，所以作為領(lǐng)班需要做的是：

1、多抽時間，多跟組員進行一些溝通，這樣可以大大地提高了員工的滿意度和敬業(yè)度。

2、尊重員工，關(guān)心員工。多了解員工的需求并盡力滿足他們，為溝通創(chuàng)造一個良好的和諧的氛圍。

3、在與員工的交流溝通中及時充分地肯定員工的成績，對他們的工作要多表示贊賞，這樣不但是可以表達出對員工成績的肯定，對員工的友愛之情，而且不知不覺地讓員工的自尊心得到滿足，更會堅定他們對工作的信心。

4、讓員工明白組里的目標。使他們了解組里在一定時間內(nèi)應(yīng)該達到什么樣的預(yù)期，從而讓員工了解自己工作的目的和意義。

5、為員工提供培訓(xùn)升遷的機會。因為誰也不想打一輩子電話，每個人都在追求自我完善和超越，在流動中實現(xiàn)增值。因此，建立合理有效的培訓(xùn)升遷機制，迎合這些員工的心理，滿足他們的發(fā)展要求，不但讓他們看到了自己的發(fā)展空間，而且可以減少員工流失的可能性，同樣增強團隊的凝聚力。

六、知識儲備、技巧提升

隨著公司規(guī)模不斷的擴大，員工的不斷增對，我們現(xiàn)在需要的不僅僅是領(lǐng)班，而且是一個全能型的領(lǐng)班，不但要有較強的業(yè)務(wù)水平來幫助和輔導(dǎo)自己的組員，還需要像話術(shù)師一樣來撰寫有效的項目話術(shù)，設(shè)計出豐富的異議處理，接到新項目時能夠像培訓(xùn)專員一樣全面講解和分析項目內(nèi)容，項目的疑難問題解答，像質(zhì)檢人員一樣能明確出項目的風險點，質(zhì)檢標準等等。

銷售業(yè)績是一個企業(yè)生存的命脈，能創(chuàng)造突出銷售業(yè)績的團隊更是讓公司所期望的，我們要提升業(yè)績，要以結(jié)果為導(dǎo)向，真真實實的為公司創(chuàng)造出價值利潤，首先需要提高自身的業(yè)務(wù)知識，如果業(yè)務(wù)知識不熟練，在營銷的過程中就會很吃力，也會從而給自己帶來壓力，所以作為一個領(lǐng)班，應(yīng)給予員工幫助，1、可以每天適當?shù)慕o員工布置一些作業(yè)，利用三會時間進行抽查，2、在組內(nèi)適當?shù)呐e行一些知識競賽，并制定一些獎懲制度。以調(diào)動員工的積極性。

3.、在每天的撥打過程中，組內(nèi)人員遇到比較優(yōu)秀的錄音，可以記錄下來，開會的時間，可以相互學(xué)習，好的德方可以借鑒，不足的地方可以剔除，一次來提升員工的銷售技巧

4、多做一些營銷技巧方面的培訓(xùn)，只有不斷豐富業(yè)務(wù)知識，營銷技巧，才能不斷的進步，不斷的提升。

七、團隊建設(shè)

1、根據(jù)每位員工的心理狀態(tài)，大到工作，小到家庭情況，經(jīng)常進行了解關(guān)心。

2、每月一次的班組休閑活動，促進組內(nèi)良好的人際關(guān)系。

3、知道組員的生活細節(jié)和生日，這樣會讓他們感覺到溫暖和滿足 以上是我對領(lǐng)班工作和管理方法的一些個人看法，真體做好這個崗位還需要不斷學(xué)習充實自己以及在實際工作中加以磨練，非常希望能獲得這一工作崗位，因為這是對自己以往工作的一個肯定，也是個人價值體現(xiàn)的一個飛躍。謝謝！

呼出經(jīng)營部焦陽陽

2011年7月18日

第四篇：XX年外口工作總結(jié)

XX年外口工作總結(jié)

隨著新市民的涌入，大量外來人口進入社區(qū)，這些外來人口也給社區(qū)管理工作帶來了極大的壓力。新建社區(qū)總戶數(shù)3058戶，常住戶人數(shù)8917名居民，隨著城市化進程的加快及居住環(huán)境的改善小區(qū)的居住人員也隨之發(fā)生了很大的變化，房屋買賣頻繁，租賃活躍，人員流動性大，流動人口涌入逐年上升，今年新登記了出租房屋戶222戶，注銷32戶，新登記人口795人，注銷461人，商鋪門面房有流動人口210人。如何加強對流動人口的服務(wù)管理，已成為當前穩(wěn)定平安工作的一項重要工作，也是提升外口服務(wù)水平的途徑，具體總結(jié)以下幾個方面。

一、以房管人，以租賃管理工作相結(jié)合，加強和完善管理網(wǎng)絡(luò)，明確外口工作的職責，并根據(jù)本社區(qū)特點建立管理網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)小組和管理工作站，使流動人口管理變被動為主動。

二、房屋租賃管理與社會綜合治理，穩(wěn)定工作相結(jié)合，全面落實流動人口信息采集章，以及居住證辦證章，做到底數(shù)清、情況明。

我們的主要做法是，一是宣傳發(fā)動，實行外來人口綜合管理，建立一支外來人口協(xié)管員隊伍，在社區(qū)范圍內(nèi)全面開展外來人口的管理及宣傳教育，構(gòu)成了一個運作有力的普法 網(wǎng)絡(luò)。新建社區(qū)現(xiàn)配備了10名信息員，負責社區(qū)內(nèi)外來人口流動信息匯報。社區(qū)重視宣傳教育工作，廣泛運用各種宣傳媒體，認真落實宣傳欄法制宣傳版面的要求，講究形式，注重實效，讓宣傳活動深入到各個方面，并利用各種會議，特別是在樓組長專題會議上明確工作要求，各小區(qū)利用黑板報，樓道信息欄開展宣傳，提高流動人口知曉率；二是上門清理核實，做好一戶一表登記工作和租賃房屋治安管理責任書的鑒約工作，當遇到個別人員不配合或找不到人時，居委及時配合、主動聯(lián)系，做到邊采集邊登記邊統(tǒng)計邊反饋，起到了循環(huán)排摸的動態(tài)管理。三是時刻加強溝通，針對管理中出現(xiàn)的問題，不僅與社區(qū)居干，信息員，包括出租戶人員進行溝通、相互協(xié)調(diào)、完善管理，提高服務(wù)質(zhì)量。四是建立治安突發(fā)問題的發(fā)現(xiàn)治理機制，及時掌握第一信息，在第一時間予以處理。五是做好外口資料臺帳歸檔工作。

三、深化服務(wù)。暫住證辦證關(guān)系到實有人口社會化管理的質(zhì)量，關(guān)系到政府提供服務(wù)的水平，是提高社會治安防控能力的一項有效措施，因此，根據(jù)小區(qū)特點，對出租屋進行一般管理與重點管理相結(jié)合，在配合開展人口綜合服務(wù)管理的同時，還配合社區(qū)有關(guān)部門搞好計劃生育等相關(guān)服務(wù)。

加強流動人口服務(wù)管理，推進平安建設(shè)，這不是一句空話，需要我們腳踏實地的去做，如何拓展服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量已成為居委綜合管理能力的一個新要求，加強對流動人口 服務(wù)、管理工作，我們才剛剛開始，我們要努力去做，常抓不懈把蓮溪六居委的平安建設(shè)推向深入。

第五篇：2006年工作計劃（文教口工作思路）

2006年工作思路（文教口）

2006年是“十一五”規(guī)劃實施的起始年，也是我市實現(xiàn)“躋身全國兩百強”目標的關(guān)鍵年，做好明年的各項工作，有利于加快推進經(jīng)濟社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。當前，我市社會事業(yè)發(fā)展正面臨許多有利條件，特別是十六屆五中全會提出要以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟社會發(fā)展全局，把經(jīng)濟社會發(fā)展切實轉(zhuǎn)入全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的軌道。這是我市社會事業(yè)快速發(fā)展的機遇期，也為抓好社會事業(yè)工作打下了牢固的思想基礎(chǔ)。這幾年我市社會事業(yè)工作方法的不斷創(chuàng)新，為推進社會事業(yè)發(fā)展奠定了良好的工作基礎(chǔ)。因此，社會事業(yè)工作要緊緊抓住當前有利時機，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實黨的十六大五中精神，樹立科學(xué)發(fā)展觀，以人的全面發(fā)展為目標，以經(jīng)營的理念，加文章來源于新靈山,強統(tǒng)籌，調(diào)整結(jié)構(gòu)，提高質(zhì)量，深化改革，實現(xiàn)均衡發(fā)展。

加強統(tǒng)籌--就是要通過制訂完善各項規(guī)劃，建立以規(guī)劃為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)運用政策、投資和監(jiān)測等手段的宏觀調(diào)控體系。通過實施有力的宏觀調(diào)控，促進經(jīng)濟增長與社會進步相統(tǒng)一。

調(diào)整結(jié)構(gòu)--就是要合理劃分政府供給公共產(chǎn)品和市場供給產(chǎn)品的范圍，繼續(xù)把提供公共衛(wèi)生、義務(wù)教育、公共文化、歷史文化遺產(chǎn)保護、社會弱勢群體保護等公共產(chǎn)品擺在更為突出的位置，優(yōu)先安排公益性社會事業(yè)項目。同時發(fā)揮政府投資的示范作用，構(gòu)建多元化的投資機制，補充政府公共資源的不足。

提高質(zhì)量--就是在不斷擴大資源總量的同時，要研究提高質(zhì)量的問題，增強活力和競爭力。

深化改革--就是要著力推進教育體制、文化體制、衛(wèi)生體制改革，推進內(nèi)部機制轉(zhuǎn)換，以經(jīng)營的理念，做大做強文化產(chǎn)業(yè)、體育產(chǎn)業(yè)、IT產(chǎn)業(yè)等，進一步增強我市社會事業(yè)的活力。

均衡發(fā)展--就是堅持基本社會公共服務(wù)均等化的標準和要求，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)社會協(xié)調(diào)發(fā)展，促進城鄉(xiāng)社會事業(yè)的均衡發(fā)展。

明年的工作思路上主要是做好六個對接：

1、與十六屆五中全會的精神相對接；十六屆五中全會上提出要著力構(gòu)建和諧社會，加快推進教育、文化、衛(wèi)生等社會事業(yè)發(fā)展，這是我市社會事業(yè)一次難得的發(fā)展機遇，對此，文教口各部門要認真貫徹落實十六屆五中全會精神，加快發(fā)展社會各項事業(yè)。一是要認真實施科教興市戰(zhàn)略，把教育放在優(yōu)先發(fā)展的地位，以教育四項工程為抓手，切實完善基礎(chǔ)教育體系，加快推進教育事業(yè)均衡發(fā)展；二是要加強公共衛(wèi)生體系建設(shè)，推進衛(wèi)生改革與發(fā)展，建立農(nóng)村公共衛(wèi)生的防控體系，加強人才隊伍建設(shè)，增強衛(wèi)生應(yīng)急處置能力，特別要對衛(wèi)生布局規(guī)劃、公共衛(wèi)生三級預(yù)防體系、農(nóng)村衛(wèi)生保健以及新型農(nóng)村合作醫(yī)療作為今后工作的重點；三是要大力發(fā)展文化事業(yè)，提高我市文化特色競爭力，加快推進文化融入經(jīng)濟社會的發(fā)展；重點要加快要以爭創(chuàng)省文化先進縣為抓手，根據(jù)文化融入經(jīng)濟社會的發(fā)展規(guī)劃，加快推進公共文化設(shè)施建設(shè)，爭取到2010年爭創(chuàng)全國文化先進縣。四是要切實維護社會公平，要高度關(guān)注社會弱勢群體，維護他們的利益，優(yōu)先安排公益性社會事業(yè)項目，特別是要抓緊完善低保子女免費入學(xué)、新型農(nóng)村合作醫(yī)療等五大社會保障體系建設(shè)。

2、與省五大百億工程相對接；我市文教衛(wèi)事業(yè)要搶抓當前難得的發(fā)展機遇，就要樹立“抓項目就是抓發(fā)展”的理念，不斷加大項目工作力度。在謀劃今后重大社會公益性項目的時候，要有大局意識，不能僅局限于自身工作職責范圍和專業(yè)區(qū)域，而應(yīng)跳出傳統(tǒng)思維的束縛、跳出部門地域的框框，站在全市的高度，了解分析全國全省發(fā)展趨勢和政策情況，圍繞以國家、省投資方向和政策導(dǎo)向、國債資金、省“五大百億工程”項目的投資方向以及我市發(fā)展的戰(zhàn)略，抓緊謀劃一批重大社會公益事業(yè)項目，只有這樣才能搶得先機列入省重點，爭取到有關(guān)要素資源和政策的支持。

3、與躋身全國兩百強的目標相對接；市委躋身全國兩百強的行動綱要已經(jīng)出臺，文教口各部門要根據(jù)各自的實際，對照要求認真理清明年的工作思路，盡快對各項目標任務(wù)作出分解落實，責任到人。在工作中要抓住三個整合，一是要整合教育資源，教育部門要以“四項工程”為抓手，加快推進教育資源的整合，努力實現(xiàn)均衡教育的目標；二是要整合衛(wèi)生資源，要加快推進衛(wèi)生事業(yè)改革，大力扶持民營醫(yī)院的發(fā)展，加強血防和傳染病的防治等工作；三是要整合文化資源，要梳理我市的文化資源，并根據(jù)即將出臺的文化融入經(jīng)濟社會發(fā)展綱要的精神，加快推進文化事業(yè)的發(fā)展。

衛(wèi)生方面：一是推進項目實施工作。完成市人民醫(yī)院傳染病區(qū)工程各項建設(shè)，動工興建市第四?？漆t(yī)院綜合樓工程，完成市衛(wèi)生局機關(guān)、市衛(wèi)校、市衛(wèi)生監(jiān)督所、市疾病預(yù)防控制中心整體遷建工程設(shè)計、土地征用等前期準備工作，爭取在年內(nèi)動工。二是根據(jù)全省農(nóng)村衛(wèi)生工作會議精神，大力實施農(nóng)民健康工程；三是繼續(xù)推進醫(yī)療衛(wèi)生單位的體制改革工作，積極扶持貝林醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、桃源骨傷科醫(yī)院等民營醫(yī)療機構(gòu)的發(fā)展，構(gòu)建完善的農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)體系；四是做好血吸蟲病、副傷寒、艾滋病等重大疾病的預(yù)防控制和衛(wèi)生監(jiān)督工作，提高疫情應(yīng)急處置能力。四是進一步健全完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度。要逐步增強合作醫(yī)療吸引力，建立長效籌資機制，確保新型農(nóng)村合作醫(yī)療資金安全。

體育方面：一是要積極籌辦第十三屆運動會工作；二是備戰(zhàn)XX省第十三屆運動會，爭取在省運會上實現(xiàn)金牌零的突破；三是爭創(chuàng)體育強市。做好市體育中心的前期規(guī)劃設(shè)計工作，為市體育中心建設(shè)作準備。爭取實動實施西山健身公園建設(shè)；四是圍繞“六六”產(chǎn)業(yè)，服務(wù)經(jīng)濟主體，主要是在贏牌體育用品公司、航宇體育用品公司的擴張上做好服務(wù)工作，從產(chǎn)品定位，市場前景、質(zhì)量提升、推介溝通上為兩公司出謀劃策，為壯大我市體育產(chǎn)業(yè)。

廣電方面：一是加快廣電中心建設(shè)步伐，力爭在2006年底完成土建工程。；二是計劃投資500萬元，對市區(qū)有線電視網(wǎng)絡(luò)進行改造，進一步提高廣播電視節(jié)目收聽收視質(zhì)量；三是繼續(xù)抓好廣播電視進村入戶工程建設(shè)，提高廣播電視入戶率。同時要完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域調(diào)整后的廣播電視線路調(diào)整工作，確保廣播電視正常運行。四是加強與上海交大、杭州電子科技大學(xué)的合作，生產(chǎn)在市場上有一定競爭力的軟件產(chǎn)品，進一步做強我臺軟件開發(fā)產(chǎn)業(yè)。

殘聯(lián)方面：一是要抓好殘疾人的職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高殘疾人的就業(yè)能力和就業(yè)比例；二是做好繼續(xù)實施貧困殘疾人“安居工程”建設(shè)；三是利用康復(fù)醫(yī)院陣地，推進殘疾人康復(fù)工作的開展。

檔案方面：一是進一步推進檔案館工作和數(shù)字化檔案館建設(shè)。二是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)劃調(diào)整的檔案的接收工作；三是加強檔案信息資源開發(fā)利用工作。四是開展民營企業(yè)規(guī)范建檔的推廣工作，鞏固村級建檔成果。

（二）文教口明年重點工程初步安排

1、農(nóng)村中小學(xué)改寢改食堂建設(shè)工程；

2、市廣電中心建設(shè)工程；

3、市區(qū)有線電視網(wǎng)絡(luò)改造工程；

4、我市大劇院建設(shè)工程；

5、新建我市遠程教育中心工程；

6、西山健身公園建設(shè)工程；

7、市人民醫(yī)院傳染病區(qū)建設(shè)工程；

8、市第四專科醫(yī)院綜合樓建設(shè)工程；

9、市疾病預(yù)防控制中心整體遷建工程；

10、周家青小學(xué)建設(shè)工程；