第一篇：蘇州一店環境與服務整改方案

蘇州一店環境與服務整改方案

1、大堂空蕩蕩人員稀少，座位過多。

整改：將座位區擴大，座位減少，將物品擺放區及活動區擴大，讓客人覺得溫馨而不是冷清，將公司麥仔放在大堂前臺，大堂服務員對立站，可以相互監督，同時可以讓門外的客人不管是從左面還是右面都能看到我們大堂有人接待。

2、區域與大堂很多工作人員，為了自己辦儲值卡或者酒水提成，經常出現守在包廂門口，等著客人出來，導致大堂空崗；區域帶著客人去超市選東西時，大堂人員說這是我帶的客，讓我來接。

整改：按大堂帶客流程進行實施工作，不至于大堂時常空崗，讓超市或者區域頂崗，同時大堂標準站姿時常不標準，經常跟前臺聊天忽略客人，或著不能及時倒后衛茶。

3、超市與總臺經常出現因為果盤或者團購消、費儲值消費、茶水贈送等，導致區域不能講物品及時送給客人，導致客訴。

整改：總臺與超市在一定要做好交接幾錄且及時將忘記備注的東西備注好，同時總臺可以分工進行工作，做到忙而不亂。超市及時將小票送到總臺，不至于忘記打小票或者重復打小票，做好筆錄。

4、超市與吧臺，時常出現小票沒送到，經常看見吧臺不帶，切果盤的服裝、手套、帽飾跟水果洗的不干凈。

整改：超市要及時的將每個包廂需要的物品及時送到 吧臺，或者及時呼區域。吧臺要穿上切水果的工作服，不至于被客人看見說，我們的水果不干凈。

5、吧臺與區域吧臺經常呼區域端果盤或者其它物品。

整改：當區域忙的時候讓導購或者大堂幫忙送一下。區域或者大堂、導購送果盤時一定要記得把小票插好，不至于重復。

6、區域與大堂、超市、吧臺

整改：區域是一個跟每個崗位都息息相關，一定要及時回麥，并將回麥養成一種習慣，當忙不過來時一定要在麥里面說清楚，不至于將物品不能及時送到，在區域五大手勢，蹲式服務及定崗定位巡房是最重要的。

7、個別輔導員在不忙的時候，沒有自覺性幫忙區域，送果盤，送杯子，煙灰缸等物品而是一次次在麥里面呼。

整改：輔導員在不忙的情況下可以幫助多個崗位進行工作，輔導員是帶動團隊，而不是指揮命令團隊。

8、區域環境，區域走廊燈光單調，并且有多處損壞。

整改：將損壞的地方及時修補，可以將損壞的地方搞個裝飾。

9、工作時氣氛不是狠活躍。

整改：帶點幽默，帶點活躍，帶點激情的上班。

第二篇：環境整改方案

環境問題整改方案

一、指導思想

深入貫徹總書記系列重要講話精神和對河北的重要指示，按照“五位一體”總體布局和“四個全面”戰略布局，牢固樹立和落實創新、協調、綠色、開放、共享的發展理念，積極適應和引領經濟發展新常態，著力抓好環境污染治理，努力走出一條生態優先綠色發展之路，為建設宜業宜居的現代化中等城市、美麗泊頭奠定堅實基礎。

二、工作目標

全面排查我鄉所有排污單位污染物排放狀況和影響生態環境問題，依法查處群眾反映強烈及排查發現的環境問題，徹底消除環境風險隱患，實現省委提出的“兩個確保、兩個下降、兩個提升”工作目標（兩個確保：確保空氣質量明顯改善，確保化解過剩產能取得決定性進展。兩個下降：主要污染物排放總量下降，煤炭消費比重大幅下降。兩個提升：水環境質量持續提升，綠化水平穩步提升）。

三、整改重點

（一）中央環境保護督察組交辦的群眾舉報環境問題。中央環境保護督察組交辦的26件群眾舉報環境問題，涉及我鄉的，積極開展“回頭看”，落實行政“一把手”負責制，一個案件一套班子，按環境監管網格化體系建設要求，嚴格落實責任人，確保各項整改措施落實到位。同時，舉一反三，認真梳理轄區其他環境問題，確保不發生類似情況。

（二）規范“三類行業”環境管理

1.規范鑄造行業環境管理。嚴格落實《泊頭市鑄造行業環境深度整治技改提升工作方案》，按照分類施治及“完善一批、規范一批、淘汰一批”的原則進行整改。（1）已取得排污許可證的企業，按照邊生產邊整改的原則，對廠區內外部環境再整改、再提高。檢修各工位污染治理設施、提升治理水平，做到穩定達標排放。（2）已取得環評審批但未取得排污許可證的企業，實行停產整治，按要求完成污染治理設施的安裝、申請驗收、排污許可證辦理，取得排污許可證前一律不得生產。（3）無任何環保審批手續的企業，按照“兩斷三清”（斷水、斷電，清除原料、清除設備、清除產品）的要求予以取締，徹底消除環境隱患。

2.規范電鍍行業環境管理。加大對我鄉電鍍企業的監管、檢查、執法力度，確保污染治理設施正常運行，達標排放，每周不少于一次監督檢查，堅決杜絕超標排放、偷排偷放。一旦發現違法行為，頂格處罰，特別是對發現采取滲坑、滲井、暗管排放的，堅決移交公安機關，依法予以處置。嚴厲打擊“小電鍍”非法生產行為，堅持采取“零容忍”態度，發現一起，嚴厲取締打擊一起，堅決按照“兩斷三清”的措施予以取締，同時，由公安部門對違法問題立案查處。

3.規范閥門行業環境管理。沒有環保審批手續的，立即停止生產。針對現有閥門企業金屬表面處理環節存在的環境問題，要求符合審批條件的企業，金屬表面處理環節進入密閉車間進行，安裝自動化生產線，加裝污染治理設施，達標排放；加熱環節采用生物質或清潔燃料。2014年底前建成的，按照當時的產業政策要求，完成整改后補辦環評審批手續。對于新建、擴建項目涉及表面處理的，一律進入開發區，其它地點禁止批建。

（三）其他環境問題

1.污水問題。對轄區內河流、溝渠、坑塘排污口進行拉網式排查，發現問題及時處置，對現有水質不達標的，聘請資質單位進行治理，限期消除環境隱患。同時，加大監控力度，嚴防非法傾倒危險廢物，一旦發現，及時報告并嚴加看管。

2.各種冒黑煙問題。對轄區內茶浴爐、燃煤小鍋爐、油炸食品攤點、饅頭房等燃煤小爐灶進行集中治理，改用清潔能源，堅決杜絕冒黑煙。

3.面源揚塵問題。（1）建筑施工嚴格按照《河北省建筑施工揚塵防治新15條標準》執行。（2）道路揚塵和渣土運輸管理，嚴格按照《河北省市縣城區揚塵治理專項行動實施方案》執行。（3）所有料場、煤場和預拌混凝土企業全部采取封閉儲存、苫蓋、場區地面硬化、場區灑水抑塵措施，進出車輛必須進行輪胎沖洗。（4）嚴禁露天燒烤，一律進店規范經營，并正常使用無煙燒烤爐具和油煙凈化設施。（5）所有餐飲服務場所使用清潔能源，并安裝高效油煙凈化設施。（6）實施煤場、料場、商砼、廢品回收站搬遷工作。（7）收糧點、糧食加工點、釉子加工點等易產生揚塵的攤點要安裝污染治理設施，遠離居民區。4.散煤治理問題。按照工作任務，盡職履責。

5.農業源污染問題。（1）大力推行清潔養殖，推廣生態養殖模式，鼓勵養殖專業戶和散養戶污染物統一收集、統一處置、統一綜合利用。（2）完善規模化畜禽養殖污染減排的監測、統計、考核體系，以生豬、肉牛、奶牛、蛋雞、肉雞等規模化養殖場（小區）為重點，完善污染治理設施，確保治理設施正常運行、持證排污、達標排放。（3）規劃建設養殖小區，逐步組織養殖戶進園區養殖。

6.建成區燃煤鍋爐問題。禁止新建燃煤鍋爐，集中供熱管網覆蓋范圍內燃煤取暖鍋爐全部淘汰。

7.淘汰黃標車問題。全面落實黃標車限行措施，嚴格執行強制報廢標準，積極落實財政補貼政策，全面淘汰黃標車。

8.小木炭問題。對轄區內的小木炭加工作坊進行拉網排查，對仍在生產的，要立即組織公安、國土、環保、市場監管、供電等部門，按照“兩斷三清”要求予以取締，該拘留的拘留，該處罰的處罰，形成對長效高壓態勢，防止反彈。

9.增綠問題。大力推進綠化建設，擴大植樹造林面積。10.垃圾、秸稈、雜物禁燒及鞭炮禁燃。嚴禁焚燒秸稈、垃圾、樹葉、雜草等廢棄物，嚴管區禁止燃放煙花爆竹。

四、時間步驟

（一）動員部署階段（2018年5月16日至5月20日）。成立組織機構，結合工作實際，制訂實施方案，及時動員部署。

（二）排查整治階段（2018年5月21日至7月20日）。根據職責分工迅速開展全面排查，于5月31日前將問題排查清楚。對能夠進行整改的，按照時間節點立即整改到位；對不能立即整改的，要制定整改方案，落實整改資金，限期整改。

（三）驗收總結階段（2018年7月21日至7月31日）。對環境問題整改情況進行“回頭看”，對排查整改不到位，發生反彈的，要采取補救措施，打牢基礎，鞏固成果。

五、工作措施

（一）加強組織領導。成立由鄉長任組長，人大主席為副組長，站所等部門主要負責人為成員的市環保問題全面整改工作領導小組，具體負責組織此項工作的組織、協調與督導。領導小組下設辦公室，辦公地點設在鄉環保站。各級各有關部門要成立相應組織機構，制定工作方案，確定工作重點、目標、時限和要求，細化責任分工，各負其責，密切協調配合，形成齊抓共管的合力，確保整治工作取得實效。

（二）認真履職盡責。嚴格按照環境全面整治的范圍和重點內容，集中時間排查，摸清底數，找準問題，整改到位。按照“誰檢查、誰簽字，誰負責”的原則，做到查處、整改、責任追究、信息公開四到位。

（三）依法嚴厲打擊。根據《環境保護法》、《大氣污染防治法》等法律法規規定，從嚴排查，從嚴整改，從嚴打擊，做到關停取締一批、行政處罰一批、限期整改一批、媒體曝光一批、行政拘留一批，始終保持嚴打重罰的高壓態勢。

（四）嚴肅責任追究。認真履行環境監管職責，充分發揮網格化環境監管作用，保障各項環境保護工作措施落實到位。管行業必須管環保、管業務必須管環保、管生產經營必須管環保，按照“黨政同責、一崗雙責”的要求，落實“屬地管理、分級負責、無縫對接、全面覆蓋、責任到人”，按照整改內容和職責分工，高標準、嚴要求，確保各項整治任務落到實處。對不主動作為、行動遲緩，排查不徹底，整改不到位的，由監察部門實施問責；對失職瀆職，造成上級部門掛牌督辦等嚴重影響或后果，觸犯刑律的，依法追究相關責任人的刑事責任。

（五）建立長效機制。以宣傳貫徹《環境保護法》、《大氣污染防治法》、《河北省大氣污染防治條例》為契機，大力增強全民環保意識和環保隊伍執法水平，尤其是企業法人遵紀守法的主體責任意識。要結合環境全面整治的開展，進一步建立健全企業自查、定期檢查、明察暗訪、專家排查等機制，提高環保工作的本質水平，改善環境質量，為全市經濟社會又好又快發展提供有力的環境保障。

第三篇：學校食堂環境整改方案專題

學校食堂環境整改方案

扎佐一小食堂

為了給學生提供一個更好的用餐環境，保證大家在食堂用餐時更愉快、更健康，現對食堂環境進行改造。

食堂現今存在的問題：

1、食堂公共區域墻面未粉刷，看上去極為不美觀，并且墻面暗沉有臟跡；

2、用餐區域比較單調，缺少綠化；

3、食堂文化宣傳有重復之處；

4、防蠅燈的使用不規范； 整改措施：

1、將學生就餐區未刷墻面請工人刷好，并把以往的墻面打掃干凈，然后再做一些有關食堂的宣傳圖或句子貼在上面。

2、針對綠化：由于一樓面積較小，根據我校實際情況，準備在大門口處各擺放兩砵大的植物（主要用要美化環境、凈化空氣）；而在二樓，主要是在墻面上擺放一些如：吊蘭、蘆薈、常春藤等這樣的植物，以便有效凈化空氣。

3、對于原來一些食堂宣傳的文化句子或圖片進行更換，以便能更好地鞏固學生在這方面的文化與知識，健全和完善學生的道德意識與品質。

4、請工人根據防蠅燈式樣做一些相應的設備，充分利用好它的價值。

5、進一步加強食堂衛生的要求：一是對工人的儀容儀表、在工作中嚴格按要求做事；二是對環境的要求，一定做好衛生無死角，每天學生用完餐后，把方方面面都打掃干凈。

第四篇：人居環境整改方案

農村人居環境整改方案

區督查辦：

自接到新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作督查通報后，我辦立即安排人員對轄區農村人居環境整治工作進行全面排查，發現個別村人居環境整治工作反彈現象較突出，存在污水橫流、垃圾清理不及時、保潔標準低等情況。針對存在的問題，我辦利用周末時間召集相關辦事處、物業公司共同研究、梳理存在的問題，并制定限期整改方案：

一、抓組織保障，強化責任落實。認真落實農村人居環境整治要求，進一步健全工作制度，落實責任，明確職責，壓實分片包干相關人員責任，形成區、街道、村齊抓共管的工作格局。

二、抓宣傳發動，強化輿論聲勢。堅持把群眾作為開展工作的主體和重點，全方位、深層次、多角度開展宣傳動員。充分利用流動宣傳車、村內大喇叭、宣傳欄、宣傳橫幅等進行宣傳。同時，采取印發保護環境衛生倡議書、張貼宣傳標語、公示衛生公約、設置評比公示欄等措施，加大對農村環境的整治宣傳力度，營造全民參與的濃厚氛圍。

三、抓區域整治，強化環境改善。以提升村容村貌為目標，對全區公路、鐵路沿線衛生、各村莊亂堆亂放、污水橫流、衛生死角等進行全面清理整治，做到各村大街小巷、溝河路渠、田間地頭干凈整潔，根除臟、亂、差等不文明現象。

四、抓制度保障，強化管理創新。嚴格按照農村人居環境整治實施方案，加大整改力度，確保目標任務明確、工作推進有序、責任落實有力。積極制定督導、考核獎懲、信息報送、周檢查、月評比等制度，使人居環境整治工作長期、長效開展。不負重托，主動作為，以只爭朝夕、不負韶華的工作熱情，共建共治共享示范區美麗家園，為疫情防控阻擊戰創造有力的戰域環境。

2020年3月16日

第五篇：營業廳服務規范及環境整改方案(2013年2月)（本站推薦）

營業廳服務規范及環境整改方案

吉林移動公司xx營業廳

2013年2月

為促進營業廳員工轉變思想觀念，增強服務意識，提升服務質量，針對日前“第三方”檢查中存在問題，營業廳組織全體員工學習認真學習了《中國移動通信營業廳營業工作規范》，并開展“如何加強服務長效管理、全面提升服務質量”大討論，力求實現規范操作、規范設施、規范行為，大力提升環境衛生及服務環境，為此特制訂了以下整改措施：

一、組織營業廳全體員工認真學習《中國移動通信營業廳營業工作規范》及《營業網點服務質量標準》，包括：營業網點環境標準、員工服務標準、柜臺業務辦理標準、大堂經理服務標準及營業網點常用文明用語和服務禁語，樹立員工“用心服務，從我做起”、“服務第一”的意識。

二、全面排查問題，及時落實整改措施。針對日前上級檢查中存在工作期間員工使用電腦玩紙牌游戲的問題，營業廳開展了全面自我排查，認真檢查員工在工作中是否存在不符合規定的行為，杜絕一切不規范行為。將所有工作電腦中的游戲軟件全部刪除，防止發生工作期間員工玩游戲等情況。通過對違規問題召開專題分析會，提出改進措施，堅持“四不放過”的原則，使全體員工受到教育，從中吸取教訓。

三、加強營業廳環境整治。2月份，對營業廳的衛生、整體環境進行了一次徹底整理；營業廳內展柜、宣傳品的擺放等都進行了進一步的規范，對營業廳的硬件設施也進行了完善，增加了移動選號牌、溫馨提示牌、懸掛了宣傳畫等，努力為用戶創造一個溫馨、潔凈的服務環境。門口牌匾標識做到標識清潔、規范、統一、完整，保持營業廳門口地面清潔，外墻干凈。營業廳環境衛生落實到人，由大堂經理全面負責營業大廳及營業廳區域內的衛生秩序，營業廳內各種物品擺放整齊、有序，不擺放與業務無關的物品。營業窗口做到設施齊全，堅持每天進行打掃清潔，務必保持窗明幾凈。

四、加強柜員服務理念、服務技能培訓，增強員工對服務規范的執行力，使每個員工熟知本職工作崗位在服務過程中的質量要求，增強服務客戶的本領，進一步提高業務素質。一是柜員上崗時做到精神飽滿、注意力集中。工作時間不聊天、不大聲喧嘩、不當客戶面撥打、接聽手機和收發短信息。二是柜員接待客戶時積極主動，做到面帶微笑、態度和藹、熱情周到，站立迎送、雙手遞接。

營業廳全體員工要以實際行動落實好整改措施，進一步提升移動營業服務水平，努力樹立“移動人”的良好形象，為用戶創造了方便、快捷、規范、真誠的服務環境，打造優質服務的新品牌，用實際行動贏得客戶的信賴。