第一篇：物業(yè)保安部及各崗位職責(zé)

物業(yè)保安部及各崗位職責(zé)-4DOC

[關(guān)鍵字：物業(yè)保安部及各崗位職責(zé)-4DOC,房地產(chǎn)市場經(jīng)營管理,房地產(chǎn)經(jīng)營管理,房地產(chǎn)營銷資料,房地產(chǎn)綜合資料,房地產(chǎn)培訓(xùn),房地產(chǎn)管理制度,房地產(chǎn)經(jīng)營管理,房地產(chǎn)綜合資料,房地產(chǎn)營銷資料,房地產(chǎn)綜合資料]

作者：佚名文章來源：互聯(lián)網(wǎng)更新時間：2008-10-31 16:35:44需要：10 枚新筑幣

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物業(yè)保安部及各崗位職責(zé) 保安部任務(wù)：保安部是公安、消防部門在大廈進行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務(wù)是落實各項治安、消防制度，維護大廈秩序，及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動，保護大廈設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)用戶的財產(chǎn)安全。

一、保安部必須堅決執(zhí)行“誰主管，誰負責(zé)”和“群防群制”的原則，應(yīng)履行以下職責(zé)：

1、負責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護大廈范圍內(nèi)治安秩序。

2、嚴格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時巡查、進出貨物檢查等治安防范工作。

3、嚴格消防管理，落實消防責(zé)任制，及時消除火險隱患。

4、積極配合公安機關(guān)打擊大廈內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動。

5、負責(zé)對大廈各用戶治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。

6、抓好保安隊伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

二、各崗位職責(zé)

（一）保安部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、對總經(jīng)負責(zé)，組織領(lǐng)導(dǎo)治安保衛(wèi)部工作，對大廈的治安保衛(wèi)工作和消防工作負全面責(zé)任。

2、熟悉和掌握大廈內(nèi)業(yè)主的地理位置，重點要害部位和設(shè)施布局的基本情況。

3、貫徹落實安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解大廈內(nèi)各種糾紛。

4、組織實施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改。

5、主持部門例會，傳達貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門的指示精神。

6、配合物業(yè)顧問，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn)，監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀和工作落實情況。

7、監(jiān)督和檢查大廈的四防安全情況和交通管理情況，處理大廈內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機關(guān)和派出所的關(guān)系。

8、做好大廈內(nèi)業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識和法制.....

第二篇：物業(yè)部各崗位職責(zé)

物業(yè)部各崗位職責(zé)

a)認真貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關(guān)指令，并傳遞相關(guān)信息至物業(yè)服務(wù)中心員工;

b)掌握所管物業(yè)房屋、建筑物、附屬設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等情況，詳細了解業(yè)主的(使用人)的基本情況;

c)制定物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營管理目標、審定物業(yè)服務(wù)中心計劃、月度總結(jié)，并組織貫徹落實，定期檢查監(jiān)督工作計劃的完成情況，達到規(guī)定標準要求;

d)負責(zé)本部門財務(wù)預(yù)算的報告，嚴格控制日常費用支出，履行增效節(jié)約的原則，實現(xiàn)收益;

e)積極開展多種經(jīng)營，增強物業(yè)服務(wù)中心的創(chuàng)收能力;

f)負責(zé)完成物業(yè)服務(wù)中心各類質(zhì)量/環(huán)境目標(物業(yè)管理費收繳率、業(yè)主綜合滿意率等);

g)配合召開業(yè)主大會;

h)及時預(yù)見物業(yè)服務(wù)中心中存在的問題，處理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件;

i)負責(zé)協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)中心與公司各部門、開發(fā)商、相關(guān)政府部門的各種關(guān)系和事務(wù);

j)負責(zé)協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)中心與各業(yè)主、業(yè)主委員會之間的各種關(guān)系和事務(wù);

k)負責(zé)辦理與維修基金相關(guān)的事務(wù);

l)定期組織員工召開各類會議;

m)負責(zé)監(jiān)督、檢查與考核各崗位的工作成績和服務(wù)質(zhì)量，為物業(yè)服務(wù)中心員工提供公平、公正的晉升激勵制度等;

n)負責(zé)帶教、培訓(xùn)物業(yè)服務(wù)中心員工，加強團隊建設(shè);

o)關(guān)心員工生活，增強團隊凝聚力;

p)負責(zé)本部門環(huán)境體系的實施;

q)做好本部門的環(huán)境因素識別、登記，并參與重要環(huán)境因素評價工作;

r)負責(zé)保存本部門的環(huán)境管理記錄。

物業(yè)部各崗位職責(zé)2

·

負責(zé)巡查商業(yè)，寫字樓及周邊區(qū)域，以確保其保持清潔、有序且安全;

·

客戶服務(wù)工作;

·

根據(jù)值班團隊經(jīng)理的指示，執(zhí)行具體工作。

物業(yè)部各崗位職責(zé)3

1.負責(zé)轄區(qū)水、電、空調(diào)、家具、門窗等設(shè)備、設(shè)施的日常維修;

2.按照計劃做好大樓物業(yè)供電、供水、空調(diào)等設(shè)備、設(shè)施的維護保養(yǎng)工作;

3.宿舍維修材料管理及物業(yè)日常維修材料、工具采購申請;

4.上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。

物業(yè)部各崗位職責(zé)4

1.全面負責(zé)甲方大廈兩個項目的現(xiàn)場管理;

2.傾聽、理解、分析客戶需求，協(xié)調(diào)現(xiàn)場支持團隊以及運營團隊的資源，為客服提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

3.完善項目部各模塊管理體系，使其符合國家以及客戶的規(guī)范要求，按照計劃推動管理程序的落實、監(jiān)督、回顧、刷新;

4.協(xié)調(diào)設(shè)施、安全、環(huán)境、客服、工程管理等業(yè)務(wù)模塊的工作，在保障業(yè)務(wù)連續(xù)性的基礎(chǔ)上提供較好的解決方案以提升服務(wù)水平;

5.負責(zé)落實項目現(xiàn)場業(yè)務(wù)連續(xù)性保障工作，及時發(fā)現(xiàn)各類風(fēng)險，以及消除業(yè)務(wù)風(fēng)險隱患;

6.項目其他需要本職統(tǒng)籌管理的業(yè)務(wù)交付要求

物業(yè)部各崗位職責(zé)5

負責(zé)日常的電話接聽服務(wù)、客戶接待及走訪溝通服務(wù)，做到主動、熱情、周到，并作好相應(yīng)的記錄。

了解大廈內(nèi)基本設(shè)備設(shè)施，及時拜訪新入住的客戶，主動向客戶介紹大廈入住須知，提高客戶的對物業(yè)服務(wù)的信任度。

定期進行空房巡視工作，了解房間狀態(tài)，杜絕安全隱患。

積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，并做好部門內(nèi)日常行政事務(wù)。

做好大廈內(nèi)公共區(qū)域的日常巡視工作，及時處理包括清潔、設(shè)備設(shè)施在內(nèi)問題的報修及協(xié)調(diào)解決工作。

負責(zé)本部門文件、資料的收集、承閱、整理和保管工作。

物業(yè)部各崗位職責(zé)61、負責(zé)對全國管轄各醫(yī)物項目日常物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營行為，進行運營管理、監(jiān)督、指導(dǎo)，推動建立公司物業(yè)運營管控體系。

2、系統(tǒng)品質(zhì)體系建設(shè)工作;

3、專業(yè)模塊管理工作;

4、組織各專業(yè)口運營品質(zhì)提升;

5、多種經(jīng)營拓展和管理工作;

6、建立標準，檢查分析整改工作;

7、負責(zé)醫(yī)物新項目前期階段性工作，如新項目物業(yè)投標、備案、前期物業(yè)合同簽署等工作;

8、配合公司品質(zhì)部，對各項目中先進有效的管理方法在公司范圍內(nèi)予以推廣，對出現(xiàn)的問題督促其予以糾正和改進，并進行總結(jié)分析，形成公司范圍內(nèi)的案例共享和信息資源共享平臺。

物業(yè)部各崗位職責(zé)7

嚴格執(zhí)行安全制度，并按操作規(guī)范進行操作。

做好高、低壓配電間和變壓器間配電設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，確保正常供電。

保證電氣設(shè)備的照明燈具等的正常使用。

各項電氣工作要嚴格做到：裝得安全，用得正確，修得及時，拆得徹底。

定期檢查移動及半移動電具的安全絕緣用具每半年進行一次耐壓試驗。

做好值班工作日記和設(shè)備運行記錄

第三篇：保安部各崗位職責(zé)（精選10篇）

篇1：保安部崗位職責(zé)

(一)保安部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、對總經(jīng)負責(zé)，組織領(lǐng)導(dǎo)治安保衛(wèi)部工作，對大廈的治安保衛(wèi)工作和消防工作負全面責(zé)任。

2、熟悉和掌握大廈內(nèi)業(yè)主的地理位置，重點要害部位和設(shè)施地理局的基本情況。

3、貫徹落實安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解大廈內(nèi)各種糾紛。

4、組織實施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改。

5、主持部門例會，傳達貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門的指示精神。

6、配合物業(yè)顧問，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn)，監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀和工作落實情況。

7、監(jiān)督和檢查大廈的四防安全情況和交通管理情況，處理大廈內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管地理機關(guān)和派出所的關(guān)系。

8、做好大廈內(nèi)業(yè)主的四防安全和法制宣傳地理工作提高業(yè)主的安全意識和法制觀念。

9、帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，以身作則，不許濫用職權(quán)

10、保安員的聘用，解聘提出建議。

(二)保安部班長崗位職責(zé)

1、在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項具體工作。

2、監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項工作指令及公司規(guī)章制度。

3、檢查本班各崗工作情況，及時糾正工作偏差。

4、如實記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時向上級匯報。

5、做好保安器材的交接和保管工作。

(三)大堂保安員崗位職責(zé)

1、負責(zé)維持大堂秩序，保證大堂出入口暢通。

2、密切注視大堂出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員。

3、負責(zé)查驗大件物品放行手續(xù)。

4、負責(zé)非大廈人員出入的登記工作。

5、負責(zé)郵件、報刊等的收取記錄工作。

6、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作。

(四)監(jiān)控室保安崗位職責(zé)

1、負責(zé)監(jiān)控室地理屏幕及消防監(jiān)測設(shè)備的監(jiān)視工作

2、負責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。

3、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時報告，并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場查看。

4、負責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作。

5、發(fā)現(xiàn)火警立即報告并按報警程序報警。

(五)停車場保安員崗位職責(zé)

1、負責(zé)指揮引導(dǎo)進出車輛，安排進入的車輛停放在指定位置

2、負責(zé)巡查車輛及車場設(shè)施情況，做好車況記錄，對有損傷車輛請司機簽名確認。

3、負責(zé)檢查車場消防器材的完好情況，保持消防通道的暢通。

4、負責(zé)車場的安全管理，維持車場秩序。

5、負責(zé)進入停車場車輛停放費用的收取工作。

6、做好當(dāng)值期間的各項情況記錄工作。

篇2：公司保安部崗位職責(zé)

公司保安部崗位職責(zé)

（一）保安部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、對總經(jīng)負責(zé)，組織領(lǐng)導(dǎo)治安保衛(wèi)部工作，對大廈的治安保衛(wèi)工作和消防工作負全面責(zé)任。

2、熟悉和掌握大廈內(nèi)業(yè)主的地理位置，重點要害部位和設(shè)施布局的基本情況。

3、貫徹落實安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解大廈內(nèi)各種糾紛。

4、組織實施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改。

5、主持部門例會，傳達貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門的指示精神。

6、配合物業(yè)顧問，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn)，監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀和工作落實情況。

7、監(jiān)督和檢查大廈的四防安全情況和交通管理情況，處理大廈內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機關(guān)和派出所的關(guān)系。

8、做好大廈內(nèi)業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識和法制觀念。

9、帶頭遵守公司的.各項規(guī)章制度，以身作則，不許濫用職權(quán)

10、保安員的聘用，解聘提出建議。

（二）保安部班長崗位職責(zé)

1、在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項具體工作。

2、監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項工作指令及公司規(guī)章制度。

3、檢查本班各崗工作情況，及時糾正工作偏差。

4、如實記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時向上級匯報。

5、做好保安器材的交接和保管工作。

（三）大堂保安員崗位職責(zé)

1、負責(zé)維持大堂秩序，保證大堂出入口暢通。

2、密切注視大堂出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員。

3、負責(zé)查驗大件物品放行手續(xù)。

4、負責(zé)非大廈人員出入的登記工作。

5、負責(zé)郵件、報刊等的收取記錄工作。

6、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作。

（四）監(jiān)控室保安崗位職責(zé)

1、負責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)測設(shè)備的監(jiān)視工作

2、負責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。

3、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時報告，并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場查看。

4、負責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作。

5、發(fā)現(xiàn)火警立即報告并按報警程序報警。

（五）停車場保安員崗位職責(zé)

1、負責(zé)指揮引導(dǎo)進出車輛，安排進入的車輛停放在指定位置

2、負責(zé)巡查車輛及車場設(shè)施情況，做好車況記錄，對有損傷車輛請司機簽名確認。

3、負責(zé)檢查車場消防器材的完好情況，保持消防通道的暢通。

4、負責(zé)車場的安全管理，維持車場秩序。

5、負責(zé)進入停車場車輛停放費用的收取工作。

篇3：保安部崗位職責(zé)范圍

1、負責(zé)大廈的警衛(wèi)、治安工作，檢查各崗位的值班情況，督導(dǎo)值班人員履行職責(zé)、文明執(zhí)勤、遵守紀律和規(guī)章制度，做好本崗位工作。

2、負責(zé)部門內(nèi)人員崗位安排與調(diào)配，及時處理大廈各崗位發(fā)生的問題和情況，遇有重大問題立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)。

3、負責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)各個崗位的工作，

4、負責(zé)大廈區(qū)域內(nèi)的安全巡查檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除大廈的安全隱患。

5、負責(zé)認真填寫、整理各種工作記錄。

6、負責(zé) 做好屬下員工思想引導(dǎo)工作。

7、熟知大廈各區(qū)域，善于與各政府部門的溝通，能夠熟知治安相關(guān)法規(guī)、條例。

8、負責(zé)合理安排屬下員工的工作崗位，并不定時地巡查各崗位的當(dāng)值情況，發(fā)現(xiàn)問題及時給予糾正。

篇4：保安部崗位職責(zé)范圍

1、對總公司總裁辦負責(zé)，全面組織實施總裁辦的有關(guān)決議和規(guī)定，全面完成總裁辦下達的各項指標;

2、根據(jù)總公司的要求確定分公司的經(jīng)營方針，主持分公司日常各項經(jīng)營管理工作，并組織實施分公司經(jīng)營計劃，完成總公司下達的經(jīng)營目標;

3、根據(jù)市場變化，保持與總公司步調(diào)一致，不斷修正分公司的經(jīng)營方向，使分公司持續(xù)健康發(fā)展;

4、負責(zé)確定分公司的財務(wù)預(yù)、決算方案，利潤分配方案和彌補虧損方案;

5、負責(zé)分公司人力資源的開發(fā)、管理和提高;

6、負責(zé)組織完成總裁辦下達的其它臨時性、階段性工作和任務(wù);

篇5：保安部崗位職責(zé)范圍

1、全面負責(zé)項目的安全管理和消防管理工作;

2、負責(zé)制定項目的治安、消防計劃，并組織實施各項安全防范措施;

3、組織消防檢查、訓(xùn)練、演習(xí)，處理各類消防事故;

篇6：保安部崗位職責(zé)范圍

1、為進出小區(qū)的人員提供指引/登記/幫助，給客戶提供快捷、便利的服務(wù)體驗;

2、對無授權(quán)憑證進入物業(yè)小區(qū)的人員進行核實和登記，防止無正當(dāng)理由的人員進入小區(qū);

3、負責(zé)大件物品離開小區(qū)的管理，避免業(yè)主私有及小區(qū)公共財物丟失;

4、對搬遷的業(yè)主/住戶，按照規(guī)定核準有關(guān)憑證后放行;

5、異常情況處理(特殊人員來訪、突發(fā)事件、崗位可視范圍內(nèi)的環(huán)境等)處理;

6、客戶意見收集與反饋。

7、管理小區(qū)亂停車、亂擺放/賣、亂晾曬、亂搭建、噪音擾民、寵物擾民等不文明現(xiàn)象、行為，維護全體業(yè)主的公共權(quán)益，營造小區(qū)文明、和諧、有序的生活空間;

8、日常公共巡查，及時發(fā)現(xiàn)、反饋、處理設(shè)施設(shè)備異常、損壞情況;

9、突發(fā)事件的處理;

篇7：保安部崗位職責(zé)范圍

1、確實掌握安全事宜，服勤于大門前、大廳內(nèi)、后門及各指定崗;

2、遵行經(jīng)理之指示，服勤安全勤務(wù)，確保財產(chǎn)安全。

篇8：保安部工作崗位職責(zé)

1、遵紀守法，遵守公司的各項規(guī)章制度，服從管理、恪盡職守、文明執(zhí)勤、禮貌待客。

2、嚴格執(zhí)行公司保安管理制度，堅守崗位，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、匯報。

3、不得酒后上崗或擅離崗位。

4、對非本公司的人員、車輛進出要實行查詢登記。

5、負責(zé)報刊、信件、郵寄資料的接受、送發(fā)、登記工作；

6、負責(zé)公司整個場地通道的環(huán)境衛(wèi)生工作，對公司范圍的綠化及時維護，對公司范圍的通道按時打掃確保整潔；

7、負責(zé)對公司的廢物、垃圾安排堆放地點和進行處理，定時收攏送到垃圾收理處，避免影響公司環(huán)境衛(wèi)生。

8、定期檢查、控制建筑物周圍之門戶、圍墻及出入口；

9、做好公司夜晚汽車大廳燈光布置及室外廣告牌、公司標記、品牌標記燈光的控制工作，按照規(guī)定時間執(zhí)行；檢查辦公區(qū)域，及時關(guān)閉未關(guān)閉電器，節(jié)約用電；

10、隨時清掃門衛(wèi)室，保持保安室干凈衛(wèi)生。

11、執(zhí)勤期間要做到大門隨開隨關(guān)，注意安全。

12、衣冠不整，穿拖鞋、背心、短褲者不得進入公司。

13、保安如因瀆職、失職、玩忽職守對公司造成損失的負全部責(zé)任。

14、完成直接上級授權(quán)和交辦的其他工作任務(wù)。

15、值班人員必須文明執(zhí)勤，不得態(tài)度粗暴，故意刁難員工、外來人員、公司客戶及合作伙伴，一旦發(fā)現(xiàn)嚴肅處理，如情況屬實，每次處50—200元罰款。

篇9：保安部工作崗位職責(zé)

1.在保安隊長領(lǐng)導(dǎo)下工作，負責(zé)本班安全保衛(wèi)工作；

2.遵守公司的各項規(guī)章制度，服從公司和管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督；

3.負責(zé)本班安全保衛(wèi)、巡邏、進出車輛的管理工作；

4.負責(zé)檢查、糾正本班值班人員的著裝，違規(guī)、違章行為；

5.熟悉突發(fā)事件應(yīng)急方案，及時處理當(dāng)班時間內(nèi)的各種突發(fā)事件和糾紛；

6.負責(zé)本班當(dāng)值時間車輛管理及臨時停車費的收繳工作；

7.負責(zé)處理本班當(dāng)值時間的各種投訴處理工作；

8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

篇10：保安部工作崗位職責(zé)

一、維護學(xué)校教學(xué)秩序、加強社會治安管理、保證學(xué)校教育、教學(xué)活動的正常進行。

二、堅守崗位，不擅自離開崗位、上班期間不做私事。

三、加強法紀觀念，認真履行保安人員的義務(wù)，敢于同違法亂紀、破壞、擾亂教學(xué)秩序的不良行為作斗爭。

四、做好教職工在上班期間進出校門登記工作。各類物資出校門須問清原因、檢查后方可帶出。

五、對處來人員必須進行既嚴格，又有禮貌的查詢，來客必須履行入校手續(xù)、經(jīng)接待人同意后方可簽名進校。發(fā)現(xiàn)形蹤可疑的人或行為不軌的人要妥處理，糾纏不清的要報公安部門協(xié)作解決。

六、經(jīng)常巡查，做好教學(xué)樓的防火、防盜工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并作好記錄報告行政領(lǐng)導(dǎo)。

七、制止小商小販進入校園，盡力勸阻小商小販在校門外擺攤設(shè)點。禁止外校小朋友進入體育游樂園地。

八、按時交接班，做好值班記錄。

第四篇：小區(qū)物業(yè)部各崗位職責(zé)

小區(qū)物業(yè)部部門職能及崗位職責(zé)

一、小區(qū)物業(yè)部部門職能：

1、負責(zé)維護小區(qū)整體環(huán)境衛(wèi)生，營造干凈整潔的居住環(huán)境；

2、負責(zé)小區(qū)整體的秩序維護管理工作，做到人員車輛出入登記，保證良好的停車秩序；

3、負責(zé)本區(qū)域的物業(yè)管理服務(wù)工作，做到熱情服務(wù)，提升業(yè)主滿意度，減少有效投訴；

4、負責(zé)本區(qū)域的物業(yè)費催繳工作，提高物業(yè)費繳費率；

5、負責(zé)各類突發(fā)事件的通知、處理工作，以最大程度降低風(fēng)險、減少損失；

6、負責(zé)本區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的檢查與維護工作，確保所有設(shè)備正常運轉(zhuǎn)；

7、做好本部門與其他部門（單位）的溝通與配合工作。

二、小區(qū)物業(yè)部人員組織架構(gòu)：

三、小區(qū)物業(yè)部各崗位職責(zé)

小區(qū)物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、負責(zé)策劃、制定、實施小區(qū)物業(yè)管理、服務(wù)方針，全面主持小區(qū)物業(yè)日常事務(wù)和管理服務(wù)工作，做到公正、合理、科學(xué)、有效；

2、負責(zé)傳達公司重要文件、通知及會議精神；

3、組織部門進行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；

4、加強團隊合作，樹立整體思想，積極協(xié)調(diào)、配合各部門做好相關(guān)工作；

5、對各部門負責(zé)人及員工進行不定期檢查與考核，監(jiān)督其嚴格履行崗位職責(zé)；

6、負責(zé)小區(qū)內(nèi)突發(fā)事件及矛盾激化客戶的協(xié)調(diào)處理，及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)，并做好應(yīng)急處理措施；

7、定期組織業(yè)主服務(wù)質(zhì)量意見的調(diào)查活動，針對調(diào)查結(jié)果對下一步工作進行總結(jié)與改進；

8、認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。樓宇管家主任崗位職責(zé):

1、協(xié)助部門經(jīng)理對部門成員進行合理調(diào)配，對本部門工作進行管理、監(jiān)督；

2、積極落實各項工作制度及流程，及時做好上傳下達和請示匯報工作；

3、負責(zé)本部門的排班考勤及請假、調(diào)休等相關(guān)事宜；

4、定期對部門日常工作進行總結(jié)與檢查，提高整體工作效率；

5、抓好隊伍的思想建設(shè)工作，熟悉和掌握隊員的思想動態(tài)、工作表現(xiàn)和工作能力；

6、熟悉突發(fā)事件處理程序，發(fā)生事故時要在現(xiàn)場指揮處理并及時上報；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。樓宇管家領(lǐng)班崗位職責(zé):

1、在部門主管領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)所轄員工的工作安排與調(diào)配；

2、全力配合部門主管的工作安排，監(jiān)督落實工作執(zhí)行，并及時向主管匯報；

3、對所轄員工的整體工作負主要責(zé)任，如有特殊情況及時前往現(xiàn)場協(xié)助員工處理；

4、深入了解所轄員工的思想狀態(tài)，協(xié)助部門主管進行員工思想溝通工作，并及時匯報；

5、負責(zé)所轄員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，負責(zé)帶新入職員工進行崗位培訓(xùn)；

6、加強與業(yè)主、員工的溝通聯(lián)系，聽取工作相關(guān)意見和建議，并匯總分析提出合理化方案；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。樓宇管家崗位職責(zé):

1、負責(zé)日常樓棟的檢查和巡視工作，對轄區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備進行監(jiān)管與維護；

2、負責(zé)區(qū)域內(nèi)的秩序維護、衛(wèi)生監(jiān)督及安全防范工作；

3、負責(zé)區(qū)域內(nèi)的裝修現(xiàn)場巡查工作，發(fā)現(xiàn)裝修違規(guī)操作，及時制止并告知業(yè)主；

4、負責(zé)處理區(qū)域內(nèi)所有報修、投訴、通知、協(xié)調(diào)等客戶服務(wù)工作；

5、第一時間到達報修現(xiàn)場并督促工程維修進度、跟進回訪；

6、肩負崗位職責(zé)，樹立團隊精神，配合其他部門做好物業(yè)服務(wù)工作；

7、熟悉負責(zé)轄區(qū)消防設(shè)施的配置，能熟練使用各種消防器材，掌握防火自救知識；

8、不定期拜訪轄區(qū)內(nèi)業(yè)主，與業(yè)主建立良好關(guān)系；

9、服從工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。秩序維護隊長崗位職責(zé):

1、對本部門工作進行管理與監(jiān)督，不定時查崗；

2、積極落實各項制度，及時做好上傳下達和請示匯報工作；

3、定期組織部門人員進行軍訓(xùn)、禮儀禮節(jié)及專業(yè)知識培訓(xùn)；

4、負責(zé)本部門的排班考勤及請假、調(diào)休等相關(guān)事宜，對部門成員進行合理調(diào)配；

5、統(tǒng)一保管、分發(fā)工作配備的通訊器材、自衛(wèi)武器等物品；

6、熟悉突發(fā)事件處理程序，發(fā)生事故時要在現(xiàn)場指揮處理并及時上報；

7、對當(dāng)值人員嚴格管理，嚴格執(zhí)行崗位交接班記錄；

8、抓好隊伍的思想建設(shè)工作，熟悉和掌握隊員的思想動態(tài)、工作表現(xiàn)和工作能力；

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。秩序隊領(lǐng)班崗位職責(zé):

1、在直接隊長領(lǐng)導(dǎo)下，具體安排本班各項工作，并對本班工作負主要責(zé)任；

2、監(jiān)督檢查本班工作落實情況，及時糾正工作偏差，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報；

3、如實記錄本班工作情況，監(jiān)督本班隊員做好交接班工作及記錄；

4、肩負機動巡邏職責(zé)，與各崗位保持聯(lián)系，有特殊情況及時前往現(xiàn)場處理；

5、深入了解本班隊員的思想狀況，定期向直接隊長匯報；

6、掌握與秩序維護工作相關(guān)信息，提高預(yù)測及應(yīng)變能力；

7、正確傳達公司及上級領(lǐng)導(dǎo)指示，負責(zé)落實并督促本班隊員做好配合準備工作；

8、負責(zé)本班隊員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，負責(zé)帶新入職員工進行崗位培訓(xùn)；

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。禮儀崗崗位職責(zé):

1、著裝整齊，站姿統(tǒng)一，不擅自串崗、脫崗、離崗，樹立公司良好形象；

2、維持道口交通秩序，確保小區(qū)進出口暢通無阻；

3、對來訪人員、車輛進行檢查、核對、登記；

4、進場車輛有損壞異樣時，應(yīng)立即向車主指出并進行登記；

5、對道口附近泊車、擺攤者，進行勸阻和制止；

6、負責(zé)崗位環(huán)境衛(wèi)生，嚴格執(zhí)行交接班制度，做到交接清晰，責(zé)任明確；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。監(jiān)控崗崗位職責(zé):

1、嚴密監(jiān)視監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時通知當(dāng)值人員處理；

2、監(jiān)控有關(guān)的所有資料，均屬內(nèi)部保密范圍，未經(jīng)允許任何人不得透露；

3、保證本崗位24小時有人值班，如接班人員不能及時到崗，當(dāng)班人員應(yīng)主動順延工作時間，或請示領(lǐng)班另作安排；

4、不得在監(jiān)控室接待、容留無關(guān)人員或物品；

5、負責(zé)監(jiān)控室的環(huán)境衛(wèi)生，定期檢查機器設(shè)備、通訊器材，保證其正常運行；

6、認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他任務(wù)。巡邏崗崗位職責(zé)：

1、熟知小區(qū)所有樓棟的位置及構(gòu)造，做到勤巡邏、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理；

2、巡查公共設(shè)施設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報；

3、熟悉小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施的配置，并能熟練使用各種消防器材，掌握防火自救知識；

4、加強對物業(yè)轄區(qū)內(nèi)機動、非機動車輛的管理，維持車輛停放秩序；

5、熟悉突發(fā)事件處理程序，發(fā)生事故時要及時上報并按照規(guī)范流程進行應(yīng)急處理；

6、若在巡邏中發(fā)現(xiàn)車輛有破損或異樣，及時聯(lián)系業(yè)主，并做好記錄，防止因責(zé)任不清而發(fā)生糾紛；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。保潔隊長崗位職責(zé):

1、全面負責(zé)協(xié)調(diào)小區(qū)衛(wèi)生清理以及綠化環(huán)境等方面的各項工作；

2、實行科學(xué)化管理，建立、完善一整套行之有效的環(huán)衛(wèi)量化管理運作流程；

3、負責(zé)本部門的請假、調(diào)休等相關(guān)事宜，合理安排日常工作；

4、對本部門的各種清潔工具、設(shè)備進行管理，制定采購計劃；

5、以身作則，提高自身及員工的專業(yè)素養(yǎng)；

6、根據(jù)季節(jié)及天氣變化，合理安排滅鼠滅蟑、冬季掃雪、夏季防洪等各項工作；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。保潔員崗位職責(zé):

1、保持管轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔；

2、妥善使用并保管好統(tǒng)一配備的清潔工具，做到勤儉節(jié)約、以舊換新，無故損壞的酌情予以賠償；

3、安全使用化學(xué)清潔劑，及時清洗公共部位的亂涂、亂畫、亂張貼的廣告、標語等；

4、對亂扔廢棄物的現(xiàn)象應(yīng)予以制止，并及時清除；

5、若保潔范圍內(nèi)發(fā)生異常情況，及時向樓宇管家或服務(wù)中心匯報；

6、文明服務(wù)、禮貌待人、作風(fēng)廉潔、拾金不昧；

7、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)動。

第五篇：物業(yè)保安部崗位職責(zé)詳細

同瑞物業(yè)

1、保安隊長崗位職責(zé)

1.在公司和管理部的領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)轄區(qū)全體保安員的日常生活、內(nèi)務(wù)、學(xué)習(xí)訓(xùn)練以及執(zhí)行勤務(wù)工作。同時搞好保安隊伍建設(shè)及做好全隊保安員調(diào)配、考核工作。

2.負責(zé)所轄小區(qū)治安、消防、交通、現(xiàn)場維護、安全等方面的具體工作，并完成公司和管理部安排的其他工作。

3.制定新聘保安員的上崗前培訓(xùn)計劃，并負責(zé)檢查考核和指導(dǎo)各項技能訓(xùn)練工作。加強對轄區(qū)保安人員的管理和監(jiān)督，及時指導(dǎo)工作，指出問題，糾正錯誤。

4.在公司和管理部共同確定保安崗位后，督促保安領(lǐng)班實施安排保安員的上崗、換崗、調(diào)崗等工作，并就崗位作具體的安排和交代，實施有效的指揮。5.參加管理部和保安條線的例行會議和工作安排，及時向管理部和公司領(lǐng)導(dǎo)反饋相關(guān)信息；協(xié)助管理部經(jīng)理處理轄區(qū)發(fā)生的各種問題和突發(fā)事件。6.了解轄區(qū)全體保安員的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平情況，積極主動地開展保安員的職能、技能學(xué)習(xí)和思想教育工作。

7.負責(zé)監(jiān)督轄區(qū)保安人員的執(zhí)勤、值班情況，要及時解決問題，如無法解決則要立即向管理部經(jīng)理匯報，以求盡快解決。

8.保管好公司配發(fā)的保安通訊聯(lián)絡(luò)器材和警械、訓(xùn)練用品。

9.在公司出現(xiàn)重大情況或突發(fā)事件時，聽從公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一號令，及時組織本條線保安人員參加統(tǒng)一行動。

10.負責(zé)向業(yè)主（住戶）做好消防安全宣傳教育工作。

11.負責(zé)擬訂保安工作計劃和消防安全管理工作，并上報管理部。12.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

同瑞物業(yè)

2、門崗崗位職責(zé)

1.保安員接班時，需與上一班做好交接班手續(xù)，將交接物品清點清楚。2.人員出入管理

1）大門保安員在上崗一個月內(nèi)須熟悉小區(qū)內(nèi)居住業(yè)主的基本情況，包括所在樓層、房號、姓名、相貌特征、常規(guī)出入時間等。

2）每逢車輛出入和領(lǐng)導(dǎo)出入保安員均要立正敬禮（包括求助或詢問他人時、有工作需他人配合時、遇見間接上級或參觀人員）。

3）對于業(yè)主或客人的詢問要禮貌回答；發(fā)現(xiàn)提著較重物品的業(yè)主進出有困難時應(yīng)主動提供幫助。

4）檢查施工、送貨、清潔人員是否持有證件，如果有吸煙、衣冠不整、攜帶危險品或其他有損小區(qū)形象、安全等方面的無關(guān)人員，可勸阻其入內(nèi)或通知領(lǐng)班處理。

5）注意小區(qū)出入口的人流、車輛疏導(dǎo)，勸阻推銷、收破爛、拾荒者和其他無關(guān)人員進入。

6）應(yīng)保持目視范圍內(nèi)良好的環(huán)境衛(wèi)生和車輛停放的有序。3.來訪人員管理

1）來訪人員須明確說出所找業(yè)主的姓名、樓座、單元、房間號，并經(jīng)過與業(yè)主核對確認登記完畢后方可準其入內(nèi)。

2）值班人員在登記前要認真核對證件是否有效，若有效應(yīng)清楚記錄來訪人姓名、證件號碼，離開時應(yīng)記錄離開時間。

3）來訪人員若在登記中不愿出示證件，蠻橫無禮時，當(dāng)班人員應(yīng)耐心勸解說服，切不可感情用事粗暴對待。

4）對進入小區(qū)車輛要詳細記錄車型車牌號碼、出入時間有無明顯受損等記錄。5）訪客進入小區(qū)后，門崗保安要及時通知巡邏崗為訪客引導(dǎo)車輛及陪同訪客到單元門口，待住戶同意后目送訪客進入樓道。

6）善于發(fā)現(xiàn)可疑問題，若接到通知應(yīng)立即封閉通道出入口，扣查可疑人員并將執(zhí)行情況向領(lǐng)班報告。

7）維護崗位清潔，保護好公共設(shè)備不受損失、丟失，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向領(lǐng)

同瑞物業(yè)

班報告。

8）指揮車輛出入，保證通道暢通，秩序良好，除特殊情況外禁止一切車輛停放在出入口。

9）門崗保安要特別注重站姿（呈立正式或跨立式），精神振作，衣冠整潔、待人熱情有禮。

10）在執(zhí)勤期間發(fā)現(xiàn)治安情況，必須及時報告領(lǐng)班并作好書面記錄。11）未經(jīng)許可，不得擅自離開崗位。

12）所有進出小區(qū)大門的人和車輛必須嚴格檢查、驗證、登記，所有進、出貨車必須經(jīng)過檢查，而載貨離去的貨車，亦必須出示物品搬運許可證（需業(yè)主或住戶簽字和管理部蓋章后方可放行）。如有懷疑，應(yīng)要求可疑人出示證件和說清所攜帶物品或運載物品才予以放行，必要時可通知相關(guān)住戶/業(yè)主。

13）當(dāng)發(fā)生意外而有人受傷時，須指揮交通，給予尾隨車及時警告，將傷者小心地移離危險位置，打電話聯(lián)系救護車及通知領(lǐng)班等候支援。

14）在無人受傷的交通意外事件中，須維持秩序，使現(xiàn)場交通暢順，然后記錄事件經(jīng)過。

15）凡易燃、易爆或具危害公共安全的物品，一律禁止攜入。

3、巡邏崗崗位職責(zé)

1.接班時與上一班做好交接班手續(xù)，2.巡視路線要清晰,巡查要仔細； 3.巡視內(nèi)容；

1）用目視法對電器設(shè)備、開關(guān)、線路和照明燈具進行檢查，凡不符合安全要求的要及時向上級報告。

2）檢查消防設(shè)備、設(shè)施是否齊全完好及運行正常。

3）檢查公共設(shè)施是否有損壞、丟失、弄臟，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班報告。4）檢查樓層的窗戶是否關(guān)好，如遇惡劣天氣應(yīng)通知業(yè)主關(guān)好門窗。

5）發(fā)現(xiàn)焚燒物品，在走廊、走道、樓梯口及其它公共場所堆放物品，或擅自損壞挪用消防器材設(shè)備及其它設(shè)施設(shè)備的，要立即制止并報告領(lǐng)班。

同瑞物業(yè)

6）對在公共地方逗留時間過長或形跡可疑的人員應(yīng)上前詢問，并通知監(jiān)控人員監(jiān)控，對未經(jīng)業(yè)主預(yù)約的推銷員應(yīng)勸其離開。

7）接到業(yè)主報警，應(yīng)立即前往查明報警原因，按情況處理并立即報告。8）檢查小區(qū)內(nèi)停放的車輛是否關(guān)好門窗，有沒有撞、擦的痕跡，如發(fā)現(xiàn)異常情況，立即通知車主，并作好詳細記錄。

9）巡查時應(yīng)采取聽、聞、看、問等方式以便掌握情況：

聽：有無異常動靜，包括房間有無聲響，管井有無長時間流水的聲音。聞：是否有物品燃燒時發(fā)出的焦味和其他異味等。看：有無異常變化。

問：詢問有可能到此的作業(yè)人員，及時收集信息。

10）熟記緊急聯(lián)絡(luò)用的訊號，電話號碼，對講機頻率，以便與有關(guān)單位和人員及時聯(lián)系。

11）發(fā)現(xiàn)偷盜分子，或進行流氓活動的，應(yīng)立即通知隊友并設(shè)法擒獲。12）發(fā)現(xiàn)有吵架、打架斗毆現(xiàn)象時，應(yīng)上前勸導(dǎo)制止。13）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)立即撲救，并迅速報警（根據(jù)火勢大小）。

14）若在巡邏時發(fā)現(xiàn)因保安離崗而出現(xiàn)空崗，應(yīng)暫時接替有關(guān)崗位，并立即通知領(lǐng)班處理。

15）注意小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔狀況是否滿意及照明燈泡是否要更換。16）檢查各單元門和其它需要關(guān)閉的出入口是否關(guān)閉，有無損壞。

17）巡邏時發(fā)現(xiàn)業(yè)主違章情況，應(yīng)及時禮貌勸阻，對解決不了的情況應(yīng)及時通知保安隊長。

18）巡邏時發(fā)現(xiàn)業(yè)主有困難應(yīng)及時給予幫助。

同瑞物業(yè)管理公司 2016年8月16日