第一篇：第二次報告

曾亭 2012/4/1 18:04:05

這兩個星期我做的是關(guān)于基坑與邊坡工程資料的管理，下面我就講我自己的工作于感想描述一下：

基坑與邊坡工程：

基坑和邊坡工程我們在這次實習(xí)中并沒有接觸多少，特別是深基坑。原因是在焦作地區(qū)沒有適合的實習(xí)基地。大部分工程不是深基坑，而是深基坑的已經(jīng)完工，正在建設(shè)地上部分，無法看到。淺基坑工程倒是見到了幾處。

邊坡工程我們見到了一處及縫山針公園的建設(shè)項目，它是焦作近年的重點工程。由于焦作要建設(shè)國家旅游城市，而北部由于多年的開山造成山體的崩塌和滑坡，巖體裸露，即不安全又不美觀。因此焦作市投入大量資金進(jìn)行山體的護(hù)坡綠化工程。它采用最先進(jìn)的生態(tài)護(hù)坡技術(shù)，這在中國是第二例，青島是第一例，它是從日本引進(jìn)的。

基坑工程主要包括基坑支護(hù)體系設(shè)計與施工和土方開挖，是一項綜合性很強(qiáng)的系統(tǒng)工程。它要求巖土工程和結(jié)構(gòu)工程技術(shù)人員密切配合。基坑支護(hù)體系是臨時結(jié)構(gòu)，在地下工程施工完成后就不再需要。

總結(jié)起來，基坑工程具有以下特點：

1）基坑支護(hù)體系是臨時結(jié)構(gòu)，安全儲備較小，具有較大的風(fēng)險性。基坑工程施工過程中應(yīng)進(jìn)行監(jiān)測，并應(yīng)有應(yīng)急措施。在施工過程中一旦出現(xiàn)險情，需要及時搶救。

2）基坑工程具有很強(qiáng)的區(qū)域性。如軟粘土地基、黃土地基等工程地質(zhì)和水文地質(zhì)條件不同的地基中基坑工程差異性很大。同一城市不同區(qū)域也有差異。基坑工程的支護(hù)體系設(shè)計與施工和土方開挖都要因地制宜，根據(jù)本地情況進(jìn)行，外地的經(jīng)驗可以借鑒，但不能簡單搬用。

3）基坑工程具有很強(qiáng)的個性。基坑工程的支護(hù)體系設(shè)計與施工和土方開挖不僅與工程地質(zhì)水文地質(zhì)條件有關(guān)，還與基坑相鄰建（構(gòu)）筑物和地下管線的位置、抵御變形的能力、重要性，以及周圍場地條件等有關(guān)。有時保護(hù)相鄰建（構(gòu)）筑物和市政設(shè)施的安全是基坑工程設(shè)計與施工的關(guān)鍵。這就決定了基坑工程具有很強(qiáng)的個性。因此，對基坑工程進(jìn)行分類、對支護(hù)結(jié)構(gòu)允許變形規(guī)定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)都是比較困難的。

由于是第一次做全套的施工資料，剛開始的時候根本就沒有頭緒，東問西問才慢慢的上路，一開始的時候許多資料都沒按順序進(jìn)行編制，后來知道了才慢慢補(bǔ)以前沒做的，不管是隱蔽資料、質(zhì)檢資料、質(zhì)保資料、安全資料等等心理都沒有十分明確的概念，每樣資料的表格格式都很多，究竟在什么時候該填什么表格都不太清楚，還好相鄰的幾個項目部和監(jiān)理等身邊的朋友都是有問必答，好多時候都是他們主動提醒我又該做什么資料了我才知道；相關(guān)的軟件也是臨到要用的時候才買來邊做邊學(xué)，由于在這個工程的業(yè)主對某些資料要求比較特別或者說是另類也行，許多資料造成反復(fù)的次數(shù)較多，雖然有點華而不實，但是作為業(yè)主的硬條款，要想拿到工程款就得按別人說的做；慢慢的也適應(yīng)了，想來也沒什么只是多做些無用功而已，就當(dāng)練手了；別人的要求從理論和規(guī)范的角度看還是很有道理的！但是把這些死的條款放在某些特殊的工作階段就不太合適了，應(yīng)當(dāng)在具體的工作中做相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在做工程怎么能全部照著書本和規(guī)范翻呢？所這種教條主義也和項目部的具體操作者發(fā)生過多次觀點上的沖突。

作為建設(shè)方的管理者都想讓工程嚴(yán)格按規(guī)范的要求進(jìn)行施工，工程款給的越少越好，希望施工單位能全墊資，而作為施工方的實際建設(shè)者想的卻是如何才能讓工程又快又省錢的干完，工程款月月都能按時足額的到賬，最好還有預(yù)付款，至于規(guī)范的要求只要過得去，主體結(jié)構(gòu)沒有大的質(zhì)量問題和安全事故，一些小問題將就著過了就算了；二者永遠(yuǎn)都站不到一條線上，無論是建設(shè)單位還是施工單位都應(yīng)該以工程為重，為工程施工過程中遇到的問題相互理解共同掃清障礙。

第二篇：第二次實習(xí)報告（定稿）

不在炎炎的夏天，相約在寒冷的冬天，我們開始了第二次的實習(xí)，但對我來說，這次的實習(xí)是比前一次的實習(xí)來的辛苦。因為對于夏天的烈日，我更恐懼與寒冬的北風(fēng)。這又是另一個挑戰(zhàn)的開始。不過慶興的是，我依舊在原來的單位實習(xí)，即杭州奧誠科貿(mào)有限公司。公司的地址在：秋濤北路，我坐401就可以直接到了，相對其他同學(xué)來說，我也算是方便的了，所以這一點我很高興，早上也不用太趕。

第二次的實習(xí)較第一次來說，我沒有了新鮮感，一回到公司，我就清楚自己的崗位，不用等著分配。公司的規(guī)章制度，我也已經(jīng)明了于心，也不再有任何的抱怨，正所謂無規(guī)矩不成方圓嘛。

這次去實習(xí)，我先是去拜訪了我第一次實習(xí)時積攢下來的一些老顧客。然后，我在談業(yè)務(wù)的同時，也在進(jìn)行電話拜訪和陌生拜訪。這次的實習(xí)，我比前一次做了更充分的準(zhǔn)備。

這次的陌生拜訪，我做的準(zhǔn)備工作包括：儀表、產(chǎn)品、自我介紹、更加重視前臺。我知道，從不會有第二次機(jī)會來塑造第一印象。所以服裝不定期定要整潔，口腔呼吸要清爽，一定在面帶微笑，給人一個高興的氣氛，這樣談話也會比較輕松。而前臺，可以說是連接我跟企業(yè)的一根紐帶，是萬萬也不能疏忽的，我們必須加以重視。因為要把一個人說“好”是一件很不容易的事情，而要把一個人說“壞”卻是一件輕而易舉的事情。如果你還想走進(jìn)那家企業(yè)的話，前臺是關(guān)鍵。而且，現(xiàn)在的前臺，她們的工作范圍也是非常廣泛的，有很大一部分前臺也負(fù)責(zé)采購。而你要想獲得一些有價值的信息，前臺這里的關(guān)系做好了，你就不怕得不到。而且，我們與顧客面對面的時候說話一定要有條理，心中要有草稿。一些最基本的，一定要做到位，也不可以忘了自己的目的。哦，對了，還有一點也很重要，就是一定要有禮貌。當(dāng)你走出那家企業(yè)的時候，千萬不要忘了問你見到的那為顧客的姓名以及這家單位的聯(lián)系方式。有些新的業(yè)務(wù)員，本來說的好好的，可是出來后，才忘記沒問，如果這個時候你再進(jìn)去問，那么你給他的印象就會大打折扣了，所以一點要記得這點。還要感謝顧客的接待。

電話拜訪中，我們的準(zhǔn)備有：

1、客戶名單;

2、草稿。在打電話時：

1、面部要保持微笑;

2、要有禮貌;

3、音量要控制得當(dāng);

4、要注意周圍的環(huán)境。在電話拜訪中，有四種是常見的拒絕：

1、沒空;

2、不清楚;3我們公司沒這個需要;

4、業(yè)務(wù)有人聯(lián)系。下面是我在電話拜訪時遇見的一部分問題，以及一些我的處理方法：

1、把資料寄過來

2、現(xiàn)在不需要(我們可否建立一個長期合作的聯(lián)系)

3、把電話號碼留下，我們感興趣會和你聯(lián)系(我看還是見一面比較好……)

4、總公司統(tǒng)一采購(首先肯定對方說的話，然后謝謝他，并問是哪個單位)

5、經(jīng)理出差了(那什么時候回來，怎么聯(lián)系……)

6、我們什么都有了(這個產(chǎn)品比較新，我想還是向您介紹一下)

7我們有固定的經(jīng)銷商(對，大公司都有固定的經(jīng)銷商，貨比三家……我們見一面好嗎?)

……

還有，我們做銷售，價格的爭議往往是最大的，所以我們在處理這一問題時，要非常謹(jǐn)慎。我平時處理價格異議的方法如下：

1、反對意見，①我們要了解其反對的真實性，是真心的，或是其它的。②明白對方(表示同情)。③反問④回答對方的問題。⑤證實對方接受了你的觀點。應(yīng)對：a、除了價格以外，還有沒有其它問題，如產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)等等。b、如沒有了，就直接告訴對方價格。c、如對方還是不同意這個價，我們就給出最低價，問對方今天是否成交。

2、拖延。①搞清楚對方拖延的原因②同情對方③找出立即成交的動力(創(chuàng)造動力)④幫助對方解決問題⑤成交

這是我在拜訪時所得的一些經(jīng)驗，還有，我覺得二八法則真的很好：把80%精力放在20%的客戶上，20%的客戶提供80%的銷售潛力。而且有時候也要從“顧客視角”(即站在買方的角度來看產(chǎn)品以及這次活動所買產(chǎn)品的價值)來考慮問題，不過這大多適用于做方案。

在段實習(xí)時間中，我也在看一本書，書名為《世界上最偉大的推銷員》，作者是美國的奧格˙曼狄諾，我深深地被這本書所感動，要問我這段時間是怎樣堅持下來的，這本書就是我的精神支柱。在他編撰的傳奇故事里，引起你的興趣，激發(fā)你的斗志，在情感在它是真正的吸引了我。我覺得這本書真的很好。它分四部分：

一、養(yǎng)皮卷的故事，二、羊皮卷的實踐，三、羊皮卷的啟示，四、結(jié)束語。我特別喜歡前兩部分的內(nèi)容，羊皮卷的故事深深的吸引了我，而羊皮卷的實踐更讓我信心倍增。我很喜歡羊皮卷的內(nèi)容，每張羊皮卷都要用三十天的時間閱讀，然后再進(jìn)入下一卷，其每一張的重點內(nèi)容是這樣的：羊皮卷之一：今天，我開始新的生活。羊皮卷之二：我用全身心的迎接今天。我贊美敵人。我在心中默默地為每一個人祝福。我愛自己，我用清潔與節(jié)制來珍惜我的身體，我用智慧和知識充實我的頭腦。羊皮卷之三：我不想聽失意者的哭泣，抱怨者的牢騷，這是羊群中的瘟疫，我不能被傳染。我要盡量避免絕望，辛勤耕耘，忍受苦楚。我一試再試，爭取每天的成功，避免以失敗收場。在別人停滯不前時，我繼續(xù)拼搏。羊皮卷之四：我不再為作日的成績自吹自擂。將要做的比已經(jīng)完成的定會更好。我要不斷改進(jìn)自己的儀態(tài)和風(fēng)度。我要展示自己獨一無二的個性。羊皮卷之五：我要把今天當(dāng)作最后生命中的最后一天，忘記昨天，也不癡想明天。今日事今日畢。我要以真誠埋葬懷疑，用信心軀趕恐懼。我要讓今天成為不朽的紀(jì)念日，花作現(xiàn)實的永恒。羊皮卷之六：我要學(xué)會控制情緒，用自己的心靈彌補(bǔ)氣候的不足。我要體察別人的情緒波動，學(xué)會寬容。羊皮卷之七：我笑遍全世界。我用笑聲點綴今天，讓歌聲照亮黑夜，以笑容感染別人。我要使生活保持平衡，記住無論失敗絕望，還是成功歡樂，這一切都會過去。羊皮卷之八：我須深深地扎在泥土中，等待成熟。我要制定目標(biāo)，不斷超過自己。羊皮卷之九：起而行動，方能平定心中的惶恐。成功不是等待，我現(xiàn)在就付諸行動。羊皮卷之十：我不祈求小恩小惠，只祈禱冥冥只神為我指點迷津。引導(dǎo)我，幫助我，讓我看到前方的路。

不愧是風(fēng)靡當(dāng)今西方世界的商業(yè)《圣經(jīng)》

實習(xí)期間，這本書就是我的精神食糧。事實上，最美的是過程，最渴望的是結(jié)果，最漫長的是等待，最后悔的是錯過。然而，我所要的是過程。我要形成有自己個性的銷售方法，以及做事的方法。我相信只要努力了，明天的天空將是我翱翔的空間。其實我也曾迷茫過，可是看了那本書之后，我尋找到了自己要走的路，雖然會很辛苦，可卻是我愿意花一輩子的時間去做的。

我堅信：我抬頭就是蔚藍(lán)的天空，我邁步就是寬闊的大道。

第三篇：2010第二次述職報告

2010第二次述職報告

付玉松

在不知不覺中時間已過半，社區(qū)的工作目標(biāo)、任務(wù)也完成過半，下面重點把4-6月份的工作向代表們匯報。

一、反饋村民代表提出意見處理情況

上次村民代表唐秀珍提到奎山路南原王玉華菜店下水道爆裂，污水流向奎山路，影響居民出行現(xiàn)已疏通；苗克銀提到原奎西9隊廁所下水道不通，環(huán)境差，現(xiàn)已疏通；另外，施淑美提到路燈被刮毀一事，也請苗天學(xué)買來新燈泡及時換上，在此也感謝在座的各位代表對社區(qū)的關(guān)心，也請多提意見和建議，我們社區(qū)服務(wù)宗旨是：認(rèn)真傾聽你們的心聲，全身心的為社區(qū)服務(wù)。

二、二季度工作

（一）、黨建工作

二季度，共組織黨員干部學(xué)習(xí)三次，我們還利用端午節(jié)舉辦了“喜迎端午傳承文明共創(chuàng)和諧大家庭”活動營造了濃厚的節(jié)日氛圍，增強(qiáng)了干群之間的團(tuán)結(jié)，拉近了干群之間的距離；6月30日，社區(qū)黨委組織全體黨員成功舉辦了“慶七一共話黨史”專題講座與會黨員受到了深刻教育；在黨委擴(kuò)大會上對重大社區(qū)重大事件進(jìn)行表決，如購買門面房、大棚整修等問題廣泛征求意見，最后達(dá)成共識。

（二）、財務(wù)方面

在認(rèn)真做好村民工資發(fā)放的同時，認(rèn)真做好城鎮(zhèn)代表醫(yī)保補(bǔ)助和青年人養(yǎng)老保險交付等工作，保質(zhì)保量做好統(tǒng)計局、農(nóng)工辦收益分配表，確保不出現(xiàn)任何差錯，對集體資產(chǎn)“三資”進(jìn)行清查，逐一登記造冊，并上報農(nóng)工辦，做好每月財務(wù)公開的賬目公布，理財小組活動正常確實，對監(jiān)督起到積極的推動作用。

（三）、計生工作

督促計生工作人員一定要搞好育齡婦女的服務(wù)工作，組織婦女到市服務(wù)站檢查，做好哺乳期婦女的專訪工作，在此期間還舉辦了“關(guān)愛女孩”、“5.29”等重大活動，宣傳文明生育觀念，積極傳播社會主義新型生育文化，轉(zhuǎn)變?nèi)罕娚^念，另外對貧困低保家庭進(jìn)行重新摸底走訪，按照低保新規(guī)定，由原來的48戶減少到12戶。

（四）、綜治工作

排查不穩(wěn)定因素，清除傳銷窩點3處，共39人；參加雅園小區(qū)與四院、塔北小區(qū)和四院之間的矛盾糾紛調(diào)解；組織人員對奎園農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)存在安全隱患進(jìn)行排查，對存在問題的大棚進(jìn)行拆除，加強(qiáng)巡邏隊的巡邏，保護(hù)平安減少偷竊行為，維護(hù)社區(qū)的穩(wěn)定，使村民有一個安全舒適的生活。

（五）、勞動保障和衛(wèi)生工作

督促做好退休人員的服務(wù)和咨詢工作，做好退休人員的認(rèn)證和體檢工作，動員宣傳城鎮(zhèn)人員參加全民醫(yī)保等中心工

作，對小區(qū)的衛(wèi)生共集中清理2次。共清下水道近300米，化肥池9處，補(bǔ)路50㎡，清理野廣告30余處，改善居民環(huán)境，營造良好的居住氛圍。

下一步工作打算：

1、努力完成稅源、醫(yī)保、養(yǎng)老保險任務(wù)；

2、繼續(xù)抓好房租金的收繳工作，抓好奎園農(nóng)貿(mào)市場新建房屋，力爭市場年收入達(dá)80萬，確保集體資產(chǎn)不斷保值增值；

3、認(rèn)真做好拆遷和矛盾協(xié)調(diào)工作，如雅園小區(qū)與四院矛盾；

4、下半年將著重圍繞“創(chuàng)先爭優(yōu)”為中心，抓好學(xué)習(xí)、宣傳和材料積累；

5、爭取調(diào)動全體工作人員的積極性，不斷提高管理能力和服務(wù)水平，把各項工作的更好。

有不到之處，請指正，有好的建議可以提出，我代表全體述職人員表示感謝。

第四篇：人力第二次報告

美國西南航空公司“以人為本”的經(jīng)營戰(zhàn)略

—案例分析 案例綜述：首先我們用7-S框架分析西南航空公司在管理上的特點

1.戰(zhàn)略：低成本，高服務(wù)。如：短途航線（點對點，減少中轉(zhuǎn)成本）、低票價、多班次、利用未充分利用的機(jī)場（廉價的起降費及相關(guān)費用，堵塞少節(jié)省飛機(jī)中轉(zhuǎn)時間）、統(tǒng)一票價、人性化服務(wù)等等。建立一套“以人為本”的企業(yè)價值理念，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的完美匹配，進(jìn)而形成競爭者無法復(fù)制的競爭優(yōu)勢。

2.結(jié)構(gòu)：水平分工協(xié)作系統(tǒng)，“人民部”統(tǒng)一管理，“人民部”變成“火炬的看守者”。

3.制度：圍繞著如何把工作做得更好、更快、成本更低這個目標(biāo)實施，簡化餐飲服務(wù)制度，通過簡化作業(yè)降低成本；團(tuán)隊激勵制度，營造團(tuán)隊協(xié)作的氛圍，提高員工協(xié)作工作的效率。在激勵方面采取集體獎勵方式。按航次記薪，實行年終分紅制度，且分紅的四分之一投資在本公司股票上等。

4.風(fēng)格：寬松并濟(jì)，在公司文化價值指引下重領(lǐng)導(dǎo)而非管理。

5.共同的價值觀：更好、更快、更低，力求顧客滿意。堅持以人為本。工作是愉快的，可以盡情享受；工作是主要的，但可別把它搞砸了；人是很重要的，每個人都應(yīng)受到尊重。

6.人員：以人為本，重視團(tuán)隊精神，激發(fā)員工隱形價值。

7.技能：開展訓(xùn)練課程，宣揚(yáng)公司的文化價值，調(diào)動員工主動性實現(xiàn)職能部門間的互補(bǔ)與協(xié)作，提高組織運營效率。

問題分析：

（一）從西南航空公司的成功經(jīng)驗中，你領(lǐng)悟到人力資源戰(zhàn)略的靈魂或核心理念究竟是什么？為什么西南航空要把“人力資源部”改為“人民部”？

1、我們認(rèn)為人力資源戰(zhàn)略的靈魂是“以人為本”，在當(dāng)今社會，更多的人注重的是自我價值的實現(xiàn)，金錢并不是唯一的激勵手段。而作為公司的管理者就應(yīng)該看到這種變化，給予員工家庭式的關(guān)懷，把自己的員工當(dāng)成是內(nèi)部的顧客。而西南航空的成功的人力資源戰(zhàn)略就是真正做到了以人為本！

2、把人力資源部改為“人民部”首先是對人力資源管理職能的革新，改變?nèi)肆Y源部作為職能部門而帶給員工的那種“監(jiān)督管理者”的形象，與公司文化價值指引下重領(lǐng)導(dǎo)而非管理的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略相匹配。

其次，是為了擺脫人力資源部門人員沒有魄力，缺乏決策勇氣，暮氣沉沉的狀況。通過引入具有營銷背景的員工，激發(fā)部門活力，讓員工愉快的為公司服務(wù)，積極應(yīng)對瞬息萬變的市場狀況，深化員工對企業(yè)文化和價值觀的認(rèn)可，維持企業(yè)核心能力和競爭優(yōu)勢。

人力資源部改為“人民部”之后我們也看見了它的好處：1 在招聘中的體現(xiàn)：采取同行招聘的方式（飛行員面試飛行員，行李處理人員面試行李處理人員）這就達(dá)到了讓所有員工積極參與進(jìn)去，調(diào)動了員工積極性的效果。2 收集員工對公司的諫言，這就體現(xiàn)了對員工的重視程度，同時呢鼓勵員工參與公司的決策。3 激勵方面的體現(xiàn)：采取集體獎勵的方式，這就增加了團(tuán)隊精神，同時營造了積極向上的氛圍。

（二）西南航空公司如何把它的人力資源戰(zhàn)略與經(jīng)營戰(zhàn)略水乳交融地結(jié)合在一起并成功獲取市場的競爭優(yōu)勢的？

我們對該公司的人力資源戰(zhàn)略和經(jīng)營戰(zhàn)略進(jìn)行了分析：總的來說還是“以人為本”，在這個的基礎(chǔ)上，該公司人力資源戰(zhàn)略定位為投資戰(zhàn)略和參與戰(zhàn)略；經(jīng)營戰(zhàn)略為差異化戰(zhàn)略（比如：A機(jī)場的選擇B 統(tǒng)一票價）和低成本戰(zhàn)略（短途航線：點對點，減少中轉(zhuǎn)成本；利用未充分利用的機(jī)場：廉價的起降費及相關(guān)費用，堵塞少節(jié)省飛機(jī)中轉(zhuǎn)時間；相對較低的員工

薪酬）。

投資戰(zhàn)略體現(xiàn)在公司對員工的培訓(xùn)方面。公司給予員工培訓(xùn)，使員工的技能得到提升，部門相互之間的協(xié)同與配合更加的和諧，提高各運營部門間的工作效率，進(jìn)而節(jié)省成本。同

時，員工通過培訓(xùn)能力素質(zhì)得到提高，就有機(jī)會進(jìn)入企業(yè)內(nèi)部招聘人才庫，而內(nèi)部招聘就可

以為公司節(jié)約招聘成本，這與低成本戰(zhàn)略相掛鉤。還有正是以人為本的人力資源戰(zhàn)略讓員工

感覺到工作是愉快的，并且自己受到了尊重，使得他們愿意工作較長時間同時得到比其他同

種工作的員工還少的報酬，這也正是這樣讓公司降低了成本。

（三）西南航空公司“別人偷不走的無形資產(chǎn)”究竟是什么？

團(tuán)隊精神和企業(yè)文化價值構(gòu)成它的無形資產(chǎn)，表現(xiàn)為驚人的效率和近乎完美的團(tuán)隊。

關(guān)于公司是如何來形成他的完美團(tuán)隊呢我們從以下三個方面給予解釋

招聘方面：公司采取讓員工自己挑選可以一起愉快工作的伙伴，提高員工協(xié)同工作的和

諧度；

培訓(xùn)方面：公司讓員工在自己的職能之外還能發(fā)揮影響，加強(qiáng)部門之間的了解，借助企

業(yè)價值文化促成員工目標(biāo)一致，利用團(tuán)隊協(xié)作的氛圍激發(fā)員工的主動性，以此來彌補(bǔ)職能領(lǐng)

域及運營部門的隔閡，提高工作效率；

激勵方面：公司偏向于采取集體獎勵的方式，以此來維護(hù)團(tuán)隊的合作精神。

同時，公司通過賦予員工挑選自己的工作伙伴和參與公司運營及治理（對公司諫言）的權(quán)利，來實現(xiàn)尊重員工、重視員工的企業(yè)價值理念，進(jìn)而營造和諧愉快的工作環(huán)境，最終提

升企業(yè)的整體競爭力。

最后我們總結(jié)了從西南航空中學(xué)到的成功經(jīng)驗：

一戰(zhàn)略定位清楚

二企業(yè)文化的塑造，支撐企業(yè)戰(zhàn)略

三有效合理的培訓(xùn)和招聘機(jī)制，將企業(yè)文化貫穿始終

四企業(yè)各項運營條件的很好匹配

美國西南航空公司“以人為本”的經(jīng)營戰(zhàn)略

——案例分析

隊名：學(xué)習(xí)者

口號：在學(xué)習(xí)中成長，在成長中進(jìn)步

隊員：樊志遠(yuǎn) 肖慶樂 霍珊珊 鄧 聰

王秀會 李亞楠 劉 沙

第五篇：開題報告第二次修改

嘉興學(xué)院南湖學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計）開題報告

題

目： 活性污泥法處理印染廢水的現(xiàn)狀及研究進(jìn)展

系 別： 生化系 專 業(yè)： 環(huán)境工程

班 級： 環(huán)境工程N(yùn)081 學(xué) 號： 200845849128

學(xué)生姓名： 丁昊

一、選題的背景、意義

1．印染廢水現(xiàn)狀分析

印染廢水是只印染加工過程中各工序所排放的廢水混合而成的混合廢水，染廢水水質(zhì)隨原材料、生產(chǎn)品種、生產(chǎn)工藝、管理水平的不同而有所差異[1]。近年來，新型助劑、染料、整理劑等在印染行業(yè)中被大量使用，難降解有毒有機(jī)成分的含量也越來越多，有些甚至是致癌、致突變、致畸變的有機(jī)物，這在一定程度上增加了廢水的處理難度，對環(huán)境尤其是水環(huán)境的威脅和危害越來越大[4]。廢水如果不經(jīng)過處理或處理未達(dá)標(biāo)排放的話，不僅直接危害人們的身體健康，而且嚴(yán)重破壞水體、突然及生態(tài)，將造成不可想象的后果。因此，了解和開放有效的印染工業(yè)廢水處理技術(shù)是環(huán)境保護(hù)業(yè)一直關(guān)注的課題[5] 考慮到《紡織染整工業(yè)水污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》(GB4287-1992)中規(guī)定的一級標(biāo)準(zhǔn)，因此中小城鎮(zhèn)的污水處理廠處理該鎮(zhèn)所排放的污水，要達(dá)到國家一級排放標(biāo)準(zhǔn)，以減輕對當(dāng)?shù)丶{污河流的污染

2、相關(guān)研究的最新成果及動態(tài)

印染廢水處理工藝以生化法為主，常常與物理、化學(xué)法串聯(lián)，才能取得較好的處理效果。生化法采用活性污泥法和生物膜法，活性污泥法一般用完全混合方式曝氣池，生物膜法一般采用塔式生物濾池和生物接觸氧化池。印染廢水的處理工藝也隨著染料的改進(jìn)，有新的發(fā)展，并且通過研究與實踐，綜合處理幾個成熟的處理工藝[6]。

（1）水解酸化-UASB-SBR工藝 在運行過程中，用高濃度、高堿度的煮煉和絲光廢水取代清水加堿的脫硫除塵用水，達(dá)到以廢治廢的效果。采用調(diào)節(jié)池和酸化池共建，既保證了調(diào)節(jié)池容量的足夠大，解決了印染廢水多變化的難題，又節(jié)約占地和投資，由SBR排出的剩余污泥不是直接排放，而是返回了調(diào)節(jié)酸化池，在進(jìn)入UASB反應(yīng)池以厭氧消化后再排放出，這種污泥回流方式可使污泥基本實現(xiàn)穩(wěn)定，易脫水，不發(fā)臭，可直接用作肥料。

（2）水解-混凝-復(fù)合生物池工藝流程

水解、混凝、處理可以降低廢水PH值，提高廢水的可生化性，有利于后續(xù)的生物處理，混凝氣浮脫色使色度去除率達(dá)76.6%，復(fù)合生物池生物量大，運行穩(wěn)定。抗沖擊復(fù)合強(qiáng)。對于可生化性較差的廢水有較好的去除效果，COD去除率90.5%，BOD去除率96.6%。（3）渦凹?xì)飧。–AF）-A/O工藝流程

原理是通過獨特的渦旋曝氣機(jī)將微泡注入廢水中，實際使用證明，該系統(tǒng)非常適合于洗毛染色廢水的處理，其處理效果為COD：70%;BOD:46%;SS:90%以上。

（4）新型內(nèi)電解鐵屑過濾塔-生物接觸氧化池工藝流程

采用內(nèi)電解鐵屑過濾塔作為印染廢水的預(yù)處理單元，鐵屑過濾塔的填料有鐵屑與輔料按1.5:1的比例組成，輔料的加入可以防止鐵屑板結(jié)和塔內(nèi)溝流并提高脫色效果。

（5）推流式曝氣增氧活性污泥工藝流程

該工藝將水解酸化池前置于系統(tǒng)中，能將不易降解的染料、印染助劑等大分子有機(jī)物分解成小分子有機(jī)物，提高了廢水的可生化性，為后續(xù)的好氧處理起鋪墊作用。在活性污泥前設(shè)置了生物選擇器，二沉池的回流污泥在此充分接觸，提高了基質(zhì)的濃度，菌膠團(tuán)細(xì)菌在生物選擇器中媳婦了大部分的溶解底物，在后續(xù)的活性污泥池中利用這部分底物繼續(xù)生長。而絲狀細(xì)菌在高基質(zhì)濃度下生長緩慢，進(jìn)入活性污泥池后可以防止污泥膨脹的產(chǎn)生，而且其COD和色度的去除率達(dá)到90%以上，BOD的去除率可達(dá)99%。（6）接觸氧化-電解工藝流程

采用的電解池，工藝簡單，又運行管理方便。客服了混凝氣浮或沉淀工藝的復(fù)雜，其中電解池是集氧化還原、混凝、氣浮于一體的多功能處理裝置。在電解池的作用下，一方面污泥物在陽極失去電子或在陰極等到電子發(fā)生氧化或還原反應(yīng)，另一方面廢水中的物質(zhì)如氯離子，被電解成次氯酸跟，氧化廢水中的污染物，即所謂的間接氧化，而鐵陽極發(fā)生溶蝕，產(chǎn)生的鐵陽離子對廢水中的膠體物質(zhì)、細(xì)小懸浮物、大分子有機(jī)物等就又絮凝的作用[8]。

二、課題的研究內(nèi)容及擬采取的研究方法（技術(shù)路線）、難點及預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)

課題的研究內(nèi)容如下：

1、按照廢水處理工業(yè)設(shè)計計算指導(dǎo)叢書，進(jìn)行對擬定工藝有關(guān)的主體建筑物及附屬建筑物的設(shè)計計算；

2、根據(jù)各設(shè)備及建筑物的設(shè)計尺寸、廢水處理廠的占地面積、常年主導(dǎo)風(fēng)向及氣候等因素進(jìn)行處理廠的總平面布置；

3、依據(jù)處理廠的地形狀況、各建筑物的這幾高度、按照廢水處理廠的高程布置原則進(jìn)行廢水處理廠的高程布置；

4、通過CAD技術(shù)，進(jìn)行圖紙繪制，包括廢水處理廠的總平面圖、高程圖、各主體建筑物等。

本課題針某企業(yè)排放的印染廢水，設(shè)計采用完全混合式活性污泥法進(jìn)行處理，要求經(jīng)過設(shè)計處理后，水質(zhì)達(dá)到《紡織染整工業(yè)水污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》(GB4287-1992)中規(guī)定的一級標(biāo)準(zhǔn)。

設(shè)計水量5000t/d；水質(zhì)pH 4～9；COD 800～1200mg/L；BOD5 200～300mg/L；SS 300～500mg/L；NH3-N 20-30mg/L。

三、論文詳細(xì)工作進(jìn)度和安排

2011.11.22-2012.2.19 完成外文翻譯、文獻(xiàn)綜述和開題報告等工作； 2012.2.20-2012.3.11

編寫畢業(yè)設(shè)計方案，做好設(shè)計所需前期準(zhǔn)備工作； 2012.3.11-2012.4.10

完成工藝、設(shè)備設(shè)計計算，編寫設(shè)計說明書；

2012.4.11-2012.5.1

用Auto CAD畫出污水收集和預(yù)處理工藝流程和主要設(shè)備、構(gòu)筑物圖；

2012.5.1-2012.5.12

畢業(yè)設(shè)計初稿撰寫、修改及定稿，評閱； 2012.5.15-2012.5.22 論文ppt制作、參加設(shè)計答辯，提交與畢業(yè)設(shè)計相關(guān)的其它材料。

2012.5.24-2012.5.30 畢業(yè)論文答辯資格審查、答辯和成績評定。

四、主要參考文獻(xiàn)：

[1]吳濟(jì)華,文筑秀.紡織印染廢水處理工藝[J].工業(yè)給排水,2006.21-24.[2]袁飛,徐曉丹.印染廢水處理工藝的實踐與探討[J].污染防治技術(shù),2006（8）:60-61.[3]朱月海.印染廢水處理工藝及淺析[J].工業(yè)給排水,1999.31-39.[4]景曉輝,尤克非,丁欣宇,等.印染廢水處理技術(shù)的研究與進(jìn)展[J].南通大學(xué)學(xué)報（自然科學(xué)版）.2005（9）:23-27.[5]張宇峰,滕潔,張雪英,等.印染廢水處理技術(shù)的研究進(jìn)展[J].工業(yè)水處理,2003（4）:23-27.[6]彭會清,許開.印染廢水處理現(xiàn)狀與進(jìn)展[J].四川紡織科技,2003:1-14.[7]明銀安,陸曉華.印染廢水處理現(xiàn)狀及其發(fā)展方向[J].工業(yè)安全與環(huán)保,2003（8）:16-19.[8]趙慶良,李偉光.特種廢水處理技術(shù)[M].哈爾濱:哈爾濱工業(yè)大學(xué)出版社,2004.30-49.[9]唐受印,戴友芝等.廢水處理工程(第二版)[M].北京:化學(xué)工業(yè)出版社,2004.36-237.[10]張忠祥,錢易.廢水生物處理新技術(shù)[M].北京:清華大學(xué)出版社, 2004.33-185.[11]高廷耀,顧國維.水污染控制工程(下冊)[M].北京:高等教育出版社,1999.23-231.[12]陳家慶.環(huán)保設(shè)備原理與設(shè)計[M].北京:中國石化出版社,2004.92-312.[13]張大群.污水處理機(jī)械設(shè)備設(shè)計與應(yīng)用[M].北京:化學(xué)工業(yè)出版社,2003.127-153.[14]高峻發(fā),王社平.污水處理廠工藝設(shè)計手冊[M].北京:化學(xué)工業(yè)出版社,2003.131-198.[15]中國市政工程西南設(shè)計院主編.給水排水設(shè)計手冊(第一、九、十一冊).[M].北京:中國建筑工業(yè)出版社,1986.70-527.指導(dǎo)教師審核意見：

系意見：

學(xué)院意見：

簽字： 簽字： 簽字： 年 月 年 月 年 月 日

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