第一篇：墻紙店面零售要點

墻紙店面零售要點

墻紙銷售技巧第一步——微笑迎接顧客。

通過微笑迎接顧客并與顧客進行交談，建立一種融洽的氣氛，這種開頭便于與顧客進一步地溝通。

微笑打招呼要注意兩個細節點：其一，不應站在門口、門外，這樣會把客人嚇走。應站在店里靠后兩步，這樣就不會給客戶予推銷的壓力；其二，一定要善意地微笑，當客戶來到店里后，就一定要集中精力，投入到介紹墻紙的情境中，重視每一個客戶。

墻紙銷售技巧第二步——了解需要。

通過向顧客提出問題并仔細聆聽回答，來了解顧客真正的需要以及對墻紙風格的偏好。一定要注意方式，一定要注意方法，同樣要注意細節，顧客的回答中常常會有意無意地露出自己對某一種墻紙偏好，而且會對自己感興趣的方面提出問題，記住！這些方面正是顧客最不了解也最想知道的地方。作為銷售人員，應該細心的、耐心對顧客講解。

墻紙銷售技巧第三步——推薦產品。

通過談話和觀察顧客，找出與顧客相適應的產品，向顧客解釋該產品如何有益于顧客以及考察是否滿足他的需要，給顧客展示此墻紙樣版或向顧客演示裝修效果，并向其介紹該種墻紙的特性，強調該墻紙的特點及效果，對其感興趣或不了解的地方要反復強調或給予肯定的確認。

墻紙銷售技巧第四步——連帶銷售。

通過介紹相關的墻紙輔料來滿足顧客其他裝修方面的需要。這是一個連帶銷售的好時機，可以收到事半功倍的效果。

墻紙銷售技巧第五步—— 送別顧客。

如果顧客沒有購買，可以給他相應的服務卡和宣傳手冊和單張，以便顧客再次產生購買欲望時，便于聯系；如果購買了墻紙，終端銷售人員應該給顧客介紹相關的粘貼服務事宜，以便之后引起不必要的糾紛；最后，送別顧客并表示感謝，有始有終，從而達到我們銷售的目的。以上經驗由科翔壁紙提供。

第二篇：零售店面管理（本站推薦）

零售店面管理

作為一店之長，首先要明確自身管理職責，從大的方面可以分為三塊管理內容，商品管理（貨品管理）、店務管理、店員管理（績效管理）。很多店長因其是店員出身，缺少企業管理經驗，再提升到店長職位后沒有明確自身職責，更多的是在重復以前的銷售工作。也有一些人簡單的認為店長就是管人，主觀偏離公司管理制度，使法制偏向于人治，從而造成更多管理問題及矛盾。綜上所述，管理崗位的崗位職責必須明晰，企業中層管理者必須具備相應素質。中國企業的問題一般不是存在于基層員工，而是管理者身上。

首先談一下管理職責，零售店做的就是商品的銷售，商品管理要放到第一位。供貨、庫存、銷售、美陳等方面管理因公司經營多年，在商品管理環節已經積累了很豐富的經驗，我就不做過多的闡述。重點說明店務管理和店員管理。

店務管理，顧名思義是對經營場所內行政后勤相關的管理工作。行政后勤管理工作涉及層面較廣，對內做好后勤工作，遵循公司各部門相應制度，急時做到辦公物品申購、保管、維修等工作以維持正常店面運作。對外要和承租方、相關管理部門做好協調溝通工作，及時準確將信息反饋公司，并對突發事件做出準確性相應處理。

相對于商品管理和店務管理店員管理應該是最復雜也是最困難的管理內容。店員管理也可以稱為員工績效管理，其管理過程分為，制度制訂、培訓、執行、監管、評測、獎懲六個環節。中層管理崗位店長的管理過程集中在培訓、執行、監管、評測四方面，而制度制訂及員工獎懲是公司層面管理內容。

制度制訂，應根據行業、企業雙重標準來制定，制度不是為了有制度而制定制度，而是一部公司內部法律，是行為準則。很多企業制定制度比較空洞對管理細節描述模糊，在后面的執行上就缺乏立足點，使之操作困難，最終導致有法不依執法不嚴。例如，每日開店前要召開早會。這樣的制度有沒有是沒有區別的，應該規定：每日正式營業前15分鐘召開早會，會議由店長或領班主持，早會內容由員工點名、重要通知、調貨信息、制度及行為培訓等部分組成。會議時間控制在10分鐘左右。

培訓，很多企業不重視培訓，其實管理問題都是出現在培訓不到位上，員工經常抱怨說對制度不理解或者不清楚，因為沒人告訴他這樣做是錯誤的。由此可見制度制訂后要不多的強化培訓，使制度成為習慣這樣就可避免很多問題。在外企是非常重視員工培訓的，比如麥當勞就具備相當完善的培訓機制，每一個員工都珍惜自己的工作，都努力做到最好，這就是強大的培訓帶來的好處。

執行，每一個員工接受培訓后就要嚴格執行制度，確保企業正常運作。當今很流行的一句話是執行力經濟，好的執行力對企業發展起到的是絕對推動作用。好的管理者在管理過程中要不斷執行各項管理制度，對上對下，對內對外做到良性運營管理。

監管，店長作為中層管理者，要有很強的監管力度，員工在工作過程中不可能不出現工作失誤或違規問題，這就需要店長及時發現并作出相應措施，不然事態或問題出現擴大化，危害企業利益。

評測，評測是重點的重點，對于全面管理起到的是標桿的作用，也就是績效考核。對于店面管理可以采用人力資源中的兩種評測方式，管理者使用平衡計分卡，店員使用KPI關鍵績效指標。成功導入以上兩種績效測評方式可以提高管理者和普通員工的工作態度，對于企業管理起到長治久安持續穩定發展的基石。

平衡計分卡是將店面經營目標逐層分解轉化為各種具體的相互平衡的績效考核指標體系，并對這些指標的實現狀況進行不同時段的考核，從而為經營目標的完成建立起可靠的執行基礎的績效管理體系。其把對經營業績的評價劃分為四個部分：財務方面、客戶、經營過程、學習與成長。它不僅是一個指標評價系統，而且還是一個戰略管理系統。

KPI（Key Performance Indication）即關鍵業績指標，KPI法符合一個重要的管理原理--“二八原理”。在一個企業的價值創造過程中，存在著“20/80”的規律，即20%的骨干人員創造企業80%的價值；而且在每一位員工身上“二八原理”同樣適用，即80%的工作任務是由20%的關鍵行為完成的。因此，必須抓住20%的關鍵行為，對之進行分析和衡量，這樣就能抓住業績評價的重心。

獎懲，俗話說“獎要獎到幸福，罰要罰到心疼”，完善的管理過程最終的結果就是和獎懲聯系起來的。每一個人的工作表現都會和獎懲分不開，沒有獎懲就是大鍋飯，管理者就沒有管理權力，沒有權力的管理者就不是管理者，只相當于一個監管者，而賦予店長獎懲的權利是對整個管理環節的有力補充。

以上觀點是本人綜合多年工作經驗，配合貴公司一些現存問題，整合管理方式，粗略談了一些觀點，每一個管理問題都可以詳細的展開論述，希望和貴公司經營策略相符，可以起到相互補充作用。作為一個合格店長起到領導的作用，就要做到帶領員工做他們愿意做的事，引導他們做他們不愿意做的事。

第三篇：零售售前要點

1、以下哪些是T+自營店對帳收款的描述？

? ? ? ?(A)門店必須每天將營業款存到公司制定的銀行帳戶；(B)財務人員收到收銀員上交的收銀款項時，確認收款；(C)系統根據自營店的交班單或對賬交款單生成對賬收款數據；(D)確認后，系統自動生成零售結算單并生成收款單自動核銷。

2、以下哪些為零售業的價值鏈？

? ? ? ?(A)品牌運營商à生產供應商à分銷商à零售商à消費者；(B)生產制造商à分銷商à零售商à消費者；

(C)生產供應商à品牌運營商à分銷商à零售商à消費者；(D)品牌運營商à分銷商à零售商à消費者；

3、以下哪些是導致零售業暢銷品缺貨、滯銷品積壓的原因

? ? ? ?(A)連鎖企業不連鎖，缺乏標準的流程規范與管理體系；(B)商品結構不合理，價格帶的深度與寬度不符合需求；(C)財務業務系統分離，無法做到財務業務一體化管理；(D)門店訂貨預測不準，要么貨訂多了，要么貨訂少了。

4、以下哪些是T+的六統一管理？

? ? ? ?(A)統一商品管理、統一價格管理；(B)統一會員管理、統一促銷管理；(C)統一界面管理、統一商品管理；(D)統一采購管理、統一配送管理。

5、以下哪些業種只是部分適用于T+零售產品功能? ? ? ? ?(A)連鎖家具建材；(B)連鎖化妝品；(C)連鎖食品；(D)連鎖藥店。

6、以下哪些功能是T+零售的功能模塊? ? ? ? ?(A)零售管理；(B)POS收銀；(C)促銷管理；(D)會員管理。

7、連鎖零售業的物流模式主要有哪些？

? ? ? ?(A)集采集收集結；(B)集采分收集結；(C)分采分收集結；(D)分采分收分結。

8、以下哪些業種完全滿足T+零售產品功能? ? ? ? ?(A)連鎖家具建材；(B)連鎖化妝品；(C)連鎖食品；(D)連鎖藥店。

9、零售行業的發展趨勢？ ? ? ? ?(A)制造業轉型分銷業；(B)制造業轉型零售業；

(C)零售業轉型為生產零售一體化；(D)零售業轉型連鎖零售及服務業。

10、以下哪些是關于T+零售數據查詢的功能描述? ? ? ? ?(A)門店聯網時，零售單自動上傳至T+；(B)T+零售數據中心可按各種維度顯示零售單；(C)從零售數據中心可聯查至零售單；

(D)零售單包含零售商品、價格、結算方式、促銷、會員等信息。

11、以下哪些是T+零售產品的功能亮點? ? ? ? ?(A)直營加盟統一管控；(B)六統一標準化管理；(C)優化門店商品結構；(D)提高門店訂貨精度。

12、以下哪些是關于T+門店庫存數據模詢的描述？

? ? ? ?(A)一個門店對應一個倉庫；

(B)零售單可自動或手動生成零售出庫單、扣減庫存；(C)T+中可查看各個門店倉的庫存數據；(D)總部可查看加盟店的庫存數據。

13、以下哪些是關于T+產品集中管理的描述 ? ? ? ?(A)統一制定價格，門店是否可改、誰能修改由總部控制；(B)統一制定會員折扣、積分政策；(C)統一制定促銷方案，門店必須執行；(D)加盟商與總部使用相同的系統。

14、以下哪些是零售業基本原則？

? ? ? ?(A)清潔衛生；(B)親切服務；(C)商品齊全；(D)商品鮮度。

15、以下哪些是關于T+系統架構的描述？

? ? ? ?(A)B/S架構；

(B)POS收銀C/S架構，聯網斷網自適應；(C)T+零售門店類型分為自營店與專柜；(D)T+零售門店按所有權分為直營與加盟店。

16、以下哪些是T+零售的目標客戶? ? ? ? ?(A)食雜店；(B)專業專賣店；(C)大型超市；(D)百貨及購物中心

17、以下哪些是T+POS收銀產品功能? ? ? ? ?(A)支持全鍵盤、觸摸屏、普通單據等多種模式(B)支持掃描槍、電子秤、刷卡機等錄入設備(C)零售價、會員價自動帶入(D)促銷方案自動執行

18、下面有關T+零售產品描述正確的有? ? ? ? ?(A)T+零售產品可以管理加盟商的進銷存業務；(B)T+零售產品可以管理加盟商的會員管理業務；(C)T+零售產品可以管理加盟商的財務總帳與報表功能；(D)T+零售產品可以管理加盟商的促銷業務。

19、以下哪些是關于T+專柜月底結算對帳的描述

? ? ? ?(A)先查看“專柜對賬單”與商超對賬；

(B)對賬沒有問題后錄入零售結算單，計入往來賬 ；(C)保存或審核后均可關聯費用單；

(D)審核后可進行收款、往來沖銷、銷售費用分攤。

20、T+中加盟商如果開了多店發如何管理? ? ? ? ?(A)加盟商可建立自己的商品、部門、倉庫、自營店、專柜；(B)系統自動生成內部客商，供業務往來使用；(C)加盟商需要獨立安裝一套T+系統管理；(D)加盟商與總部業務單據可快速協同生成。

1、連鎖零售業的物流模式主要有哪些？

? ? ? ?(A)集采集收集結；(B)集采分收集結；(C)分采分收集結；(D)分采分收分結。

2、以下哪些是零售業基本原則？

? ? ? ?(A)清潔衛生；(B)親切服務；(C)商品齊全；(D)商品鮮度。

3、以下哪些業種只是部分適用于T+零售產品功能? ? ? ? ?(A)連鎖家具建材；(B)連鎖化妝品；(C)連鎖食品；(D)連鎖藥店。

4、以下哪些是T+的六統一管理？

? ? ? ?(A)統一商品管理、統一價格管理；(B)統一會員管理、統一促銷管理；(C)統一界面管理、統一商品管理；(D)統一采購管理、統一配送管理。

5、以下哪些是關于T+門店庫存數據模詢的描述？ ? ? ? ?(A)一個門店對應一個倉庫；

(B)零售單可自動或手動生成零售出庫單、扣減庫存；(C)T+中可查看各個門店倉的庫存數據；(D)總部可查看加盟店的庫存數據。

6、以下哪些是關于T+產品集中管理的描述

? ? ? ?(A)統一制定價格，門店是否可改、誰能修改由總部控制；(B)統一制定會員折扣、積分政策；(C)統一制定促銷方案，門店必須執行；(D)加盟商與總部使用相同的系統。

7、以下哪些業種完全滿足T+零售產品功能? ? ? ? ?(A)連鎖家具建材；(B)連鎖化妝品；(C)連鎖食品；(D)連鎖藥店。

8、以下哪些功能是T+零售的功能模塊? ? ? ? ?(A)零售管理；(B)POS收銀；(C)促銷管理；(D)會員管理。

9、下面有關T+零售產品描述正確的有? ? ? ? ?(A)T+零售產品可以管理加盟商的進銷存業務；(B)T+零售產品可以管理加盟商的會員管理業務；(C)T+零售產品可以管理加盟商的財務總帳與報表功能；(D)T+零售產品可以管理加盟商的促銷業務。

10、以下哪些為零售業的價值鏈？

? ? ? ?(A)品牌運營商à生產供應商à分銷商à零售商à消費者；(B)生產制造商à分銷商à零售商à消費者；

(C)生產供應商à品牌運營商à分銷商à零售商à消費者；(D)品牌運營商à分銷商à零售商à消費者；

11、T+中加盟商如果開了多店發如何管理? ? ? ? ?(A)加盟商可建立自己的商品、部門、倉庫、自營店、專柜；(B)系統自動生成內部客商，供業務往來使用；(C)加盟商需要獨立安裝一套T+系統管理；(D)加盟商與總部業務單據可快速協同生成。

12、以下哪些是關于T+零售數據查詢的功能描述? ? ? ? ?(A)門店聯網時，零售單自動上傳至T+；(B)T+零售數據中心可按各種維度顯示零售單；(C)從零售數據中心可聯查至零售單；

(D)零售單包含零售商品、價格、結算方式、促銷、會員等信息。

13、以下哪些是T+POS收銀產品功能? ? ? ? ?(A)支持全鍵盤、觸摸屏、普通單據等多種模式(B)支持掃描槍、電子秤、刷卡機等錄入設備(C)零售價、會員價自動帶入(D)促銷方案自動執行

14、以下哪些是T+零售的目標客戶? ? ? ? ?(A)食雜店；(B)專業專賣店；(C)大型超市；(D)百貨及購物中心

15、以下哪些是導致零售業暢銷品缺貨、滯銷品積壓的原因

? ? ? ?(A)連鎖企業不連鎖，缺乏標準的流程規范與管理體系；(B)商品結構不合理，價格帶的深度與寬度不符合需求；(C)財務業務系統分離，無法做到財務業務一體化管理；(D)門店訂貨預測不準，要么貨訂多了，要么貨訂少了。

16、以下哪些是T+自營店對帳收款的描述？

? ? ? ?(A)門店必須每天將營業款存到公司制定的銀行帳戶；(B)財務人員收到收銀員上交的收銀款項時，確認收款；(C)系統根據自營店的交班單或對賬交款單生成對賬收款數據；(D)確認后，系統自動生成零售結算單并生成收款單自動核銷。

17、零售行業的發展趨勢？ ? ? ? ?(A)制造業轉型分銷業；(B)制造業轉型零售業；

(C)零售業轉型為生產零售一體化；(D)零售業轉型連鎖零售及服務業。

18、以下哪些是T+零售產品的功能亮點? ? ? ? ?(A)直營加盟統一管控；(B)六統一標準化管理；(C)優化門店商品結構；(D)提高門店訂貨精度。

19、以下哪些是關于T+系統架構的描述？

? ? ? ?(A)B/S架構；

(B)POS收銀C/S架構，聯網斷網自適應；(C)T+零售門店類型分為自營店與專柜；(D)T+零售門店按所有權分為直營與加盟店。

20、以下哪些是關于T+專柜月底結算對帳的描述

? ? ? ?(A)先查看“專柜對賬單”與商超對賬；

(B)對賬沒有問題后錄入零售結算單，計入往來賬 ；(C)保存或審核后均可關聯費用單；

(D)審核后可進行收款、往來沖銷、銷售費用分攤

第四篇：惠普零售店面神秘訪客委托書

惠普信息產品集團第三季度神訪溝通函

惠普零售店面神秘訪客委托書

尊敬的惠普店面負責人：

您好！首先感謝您一直以來對惠普品牌的支持。惠普公司為了更好的鼓勵店面改善店面環境，規范店內陳列及銷售員的日常行為，提高產品銷售技巧，從而提供更好的客戶體驗，并達到惠普店面的級別要求，我公司將于2011年7月11日到7月28日，對貴店進行訪問。

惠普公司將授權北京時代華擎公司對全國主要門店進行訪問。在不影響店內正常營業的情況下，察看店內主要產品和宣傳品的陳列情況，同時對店內環境、陳列樣機、宣傳品以及店面門頭進行拍照。訪問期間，神訪人員還將對店內的銷售人員進行知識考試并詢問一些基礎的店面信息及要求簽字確認，整個過程將盡量控制在30分鐘以內。我們將非常感謝您對此次調研的配合，同類的調研將會每月執行一次。

該調研所收集的所有信息僅供惠普公司使用，這將使我們能設計出更好的渠道銷售計劃并幫助您成功的推銷我們的產品。

如您有何意見或問題，請通過以下方式聯系我們。

此致

敬禮

惠普信息產品集團零售店面神訪管理組 地址：北京市朝陽區建國路112號

中國惠普有限公司3-M信箱 郵編：100022

第五篇：墻紙購銷合同__購銷合同

墻紙施工合同

甲方：達州市海容置業有限責任公司

乙方：重慶優雅商貿有限公司

根據《中華人民共和國合同法》及其他法律、法規之規定，雙方經友好協商就甲方向乙方訂購墻紙及安裝事宜達成如下協議：

一、墻紙施工成品單價：部費用），房間以乙方所貼樣板房大面積為準，過道墻紙以設計師葉志剛確認樣品為準。

二、三、完工時間：乙方需在2013年12月30日前完成甲方現場所有墻紙粘貼施工（過道墻紙施工2014年元月5日完工）。

四、質量及驗收標準按國家及行業標準驗收。成品保護由乙方負責，若有損壞由乙方負責修復。

五、付款方式：

1、墻紙總面積暫按 3000㎡計算；總價約：4.8萬元。

2、合同簽定后甲方付定金壹萬元，墻紙運到甲方施工現場付至暫定總額的50%，施工全部完成后三天內甲方驗收，合格后按實際面積付工程款至97%。

3、剩余3%作為保證金（質保期為1年時間）。待質保期滿后1月內付清。

4、甲方以,（轉帳支票）（現金）結算，乙方提供收款收據。

六、乙方在墻紙張貼前需對墻面進行檢查驗收，如發現任何問題，應立即通知甲方并協助解決（如乙方提出墻面質量問題，甲方示按時配合造成的工期延誤由甲方負責）。

七、乙方應在施工中加強安全管理，應嚴格按照安全操作規程進行施工，施工中的一切安全責任事故由乙方責任，甲方不承擔任何安全責任和經濟責任。

八、其他

1、本合同自簽定后生效，未盡事宜雙方友好協商解決，協調不成可向甲方當地法院申起訴。

2、本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力。

甲方簽字：乙方簽字：

年月日年月日