第一篇：中藥房工作制度

中藥房工作制度

一、為確保調(diào)配工作的正常進行，未經(jīng)藥房人員同意，其他非工作人員不得隨便進入。住院部藥房實行交接班制度，按時進行交接班，接班者必須提前15分鐘接班，接班者未到達前，交班人不得離開。

二．在處方配方前對其內(nèi)容、病員姓名、年齡、藥品名稱、劑量、劑型、服用方法禁忌等，詳加審查后再配發(fā)。調(diào)劑人員對處方所列藥品不得擅自更改或越權(quán)自作主張用其他藥品代用。遇處方有藥品用量、用法不妥或有配伍禁忌等錯誤時，由配方人員與醫(yī)師取得聯(lián)系，待更正后再行配方。

三、配方時應(yīng)細心謹(jǐn)慎，遵守調(diào)配技術(shù)常規(guī)和藥劑科的操作規(guī)程，稱量準(zhǔn)確，不得估計取藥，調(diào)配西藥方劑時，嚴(yán)禁直接用手接觸藥物。

四、發(fā)出的方劑，應(yīng)將服用方法詳細寫在瓶簽上或藥袋上，凡乳劑、混懸劑或易產(chǎn)生沉淀的液體方劑，必須注明“服前搖勻”；外用藥應(yīng)當(dāng)注明“用前搖勻”及“不可內(nèi)服”等字樣。

五、中藥方劑需先煎、后下、沖服、燒焦、醋制或鹽炒等特殊煎藥法的藥物，必須按照處方要求單獨另包和聲明清楚。對需由藥房人員臨時炮炙的中藥材，應(yīng)切實按照要求必須進行加工，以保證中藥湯劑的醫(yī)用質(zhì)量。

六、發(fā)藥時應(yīng)耐心地向病員說明，服用方法及注意事項，不得隨意向病員介紹藥品的性質(zhì)、用途或副作用，避免給病員增加不必要的思想顧慮，造成不良后果。

七、調(diào)配處方時應(yīng)經(jīng)嚴(yán)格核對后方可發(fā)出，發(fā)藥人要在處方上簽字或蓋章，若發(fā)生差錯事故，應(yīng)當(dāng)立即報告負責(zé)人，并立即進行處理。

八、發(fā)藥必須做到有處方、有發(fā)票，嚴(yán)格核對含量和數(shù)量，嚴(yán)禁私自收款發(fā)藥。

第二篇：中藥房工作制度（推薦）

一、中藥房工作制度

1、有處方權(quán)的醫(yī)生應(yīng)將簽名模樣分別留中藥房，藥劑人員憑醫(yī)生處方調(diào)配，急診處方優(yōu)先調(diào)配。

2、藥劑人員要以認真負責(zé)的態(tài)度，負責(zé)門診、住院處方的調(diào)配。調(diào)劑人員應(yīng)由中（西）藥士或經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的具有一定藥物知識的人員擔(dān)任。

3、調(diào)配前要認真審查處方中的病人姓名、年齡、性別、藥名、用量、劑量、服法、配制禁忌，以及是否計價交款（記帳）無誤后，方能調(diào)配，如有疑問，必須找處方醫(yī)生問明，并及時更正，簽名后再予配方，凡處方內(nèi)缺味藥品，應(yīng)經(jīng)處方醫(yī)生更改后才可調(diào)配，調(diào)配人員不得擅自改動或代用。凡超過劑量，違反配制禁忌的處方，調(diào)劑室有權(quán)拒配。

4、調(diào)劑人員必須按處方應(yīng)付的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)去調(diào)配。配方時要按方稱量。一方多劑藥，分包要等量。不得估量抓藥，更不能以手代秤。除定量制成品以及只、條、個、為單位者外，一律用戥稱取，每劑藥品誤差不得超過5%。周歲以下小兒用藥和毒、劇藥品必須逐味、逐劑稱量。

5、調(diào)配過程中，凡礦石、貝殼、果實種子類藥品，均需打（杵）碎配發(fā)；“先煎”、“后下”、“烊化”、“沖服”、“包煎”等藥品，均應(yīng)按醫(yī)囑另包，并在小包上注明煎服方法。

6、凡醫(yī)生注明急重病的處方，一律給予優(yōu)先配發(fā)。

7、藥房應(yīng)根據(jù)工作量配備復(fù)核員。復(fù)核人員應(yīng)認真復(fù)核，查對配方有無漏配、錯配，確無錯漏簽名包裝。發(fā)藥時應(yīng)認真執(zhí)行“三查”、“七對”的核對制度（查處方內(nèi)容、藥品質(zhì)量、配伍禁忌。對姓名、性別、年齡、用量、用法、劑 數(shù)、瓶簽）。藥房領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入藥房，抽查復(fù)核劑質(zhì)量。

8、毒性中藥，按有關(guān)麻、毒、劇藥管理條例管理。貴重藥品要有專人負責(zé)，專柜保管，專冊登記，逐方銷存，并定期檢查銷存情況。

9、藥品應(yīng)分類存放，藥斗和藥瓶應(yīng)貼品名標(biāo)簽，藥品更位，標(biāo)簽隨即更改。新增藥品及短缺品種，應(yīng)及時通知有關(guān)科室。

10、補充藥品時，原有藥品應(yīng)臵放在新補充藥品上面，以避免藥品積壓、保證藥品質(zhì)量。

11、藥房的衡量器具，應(yīng)經(jīng)常保持清潔，固定位臵存放，定期檢查靈敏度。

12、當(dāng)班人員不得與病人發(fā)生爭吵，如有爭議，應(yīng)及時向科室負責(zé)人反映。工作時應(yīng)安靜，室內(nèi)禁止吸煙、閑談，一切閑雜人員均不得進入調(diào)劑室，嚴(yán)禁陪班，以保證安全。

13、室內(nèi)用品排列有序，整齊劃一。保持室內(nèi)整潔，每周六進行衛(wèi)生清理。經(jīng)常檢查水電，做好防火、防盜安全工作。堅持值班和交接班制度。

14、遵守勞動紀(jì)律、講究儀表、著裝整潔大方。態(tài)度和藹，使用文明用語。

二、中藥庫管理制度

1、根據(jù)本院醫(yī)療需要，編制藥品購臵計劃，經(jīng)科主任審查，報院長批準(zhǔn)后執(zhí)行。

2、采購時應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行采購計劃。對質(zhì)量有疑、蟲蛀、霉?fàn)€、變質(zhì)、失效、假藥等，嚴(yán)禁采購、入庫。

3、購入、調(diào)進或退庫的藥品，由采購人或經(jīng)手人根據(jù)原始單據(jù)填寫入庫單，會同保管人員，共同對藥品數(shù)量、質(zhì)量進行驗收，合格無誤，方可入庫存。驗收人員須在單據(jù)上簽字蓋章，以示負責(zé)。采購人員憑驗收簽字后的發(fā)票，辦理財務(wù)報銷手續(xù)。

4、應(yīng)定期對庫存藥品進行檢查，注意藥庫室內(nèi)溫度、濕度、通風(fēng)及光線等，防止蟲蛀、鼠咬、發(fā)霉、泛油、變色、風(fēng)化等。藥材倉庫應(yīng)定期熏倉。藥品應(yīng)按其性質(zhì)分類定位存放，標(biāo)簽醒目。庫房應(yīng)保持整潔。每季進行一次清庫查點，合理報損，做到帳物相符。

5、毒性藥品應(yīng)嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定管理。貴重藥品應(yīng)專人專柜加鎖保管，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)發(fā)手續(xù)，及時清點，做到帳物相符。

6、領(lǐng)藥時應(yīng)提前編造領(lǐng)藥單，保管員根據(jù)庫存量填寫出庫單，并由領(lǐng)藥人點數(shù)簽字，一式三聯(lián)作出庫、記帳、領(lǐng)藥憑證。藥庫不得配發(fā)處方。搶救病人急需配發(fā)時，應(yīng)及時補辦手續(xù)，不得憑處方記帳。

7、凡需加工炮制的藥材，由加工炮制人員領(lǐng)出，按要求加工炮制后，重新入庫。入庫前保管員對數(shù)量、質(zhì)量進行驗收，損耗應(yīng)在規(guī)定限度內(nèi)。

8、藥品統(tǒng)計報表應(yīng)做到正確及時，藥品實行數(shù)量統(tǒng)計、金額管理。認真執(zhí)行藥價政策。

三、中藥處方的調(diào)配特點（流程）

一按規(guī)定進行處方審核

1.首先查看患者姓名、性別、年齡、處方日期、醫(yī)師簽名／蓋章等，項目不全則不予調(diào)配。

2.審閱處方藥名、劑量、劑數(shù)、先煎、后下等書寫是否規(guī)范，如有疑問立即與處方醫(yī)師聯(lián)系，更改之處需醫(yī)師再次簽名。

3.如有相反、相畏藥物時不予調(diào)配，確屬病情需要時經(jīng)醫(yī)師再次簽名后方可調(diào)配。

4.當(dāng)處方劑量超量時，特別是有毒劇藥如制川烏、制草烏、制附子、麻黃、馬錢子、細辛等超過用量，應(yīng)與處方醫(yī)師聯(lián)系糾正或重簽字后方可調(diào)配。

5.了解各種用藥禁忌，如妊娠、哺乳、肝、腎功能不全、老年、體弱者等忌服的中藥，必要時提示醫(yī)生及患者。

二看劃價

1.由于中藥的別名較多，劃價工作宜由中藥專業(yè)人員完成。

2.經(jīng)審方合格后才能劃價。

3.計價方法是將每味藥的劑量乘以單價得出每味藥的價格，再將全方相加即得總價，以四舍五入的方法保留至分。

4.代煎藥可加收煎藥費。

三是調(diào)配

1.調(diào)配前再次審查相反、相畏、禁忌、毒性藥劑量等，確認處方?jīng)]有差錯。

2.根據(jù)藥物不同體積重量選用適當(dāng)?shù)年樱话阌每岁Q取貴重或毒性藥，克以下的要用毫克戥，保證劑量準(zhǔn)確。稱量前檢查定盤星準(zhǔn)。

3.一方多劑時用遞減分戥法稱量，每味藥應(yīng)逐劑回戥，特別是毒性藥禁止憑主觀估量，更不可隨便抓配。

4.堅硬或大塊的礦石、果實、種子、動物骨及膠類藥，調(diào)配時應(yīng)搗碎成小塊或粗末入藥。

5.不得將變質(zhì)、發(fā)霉、蟲蛀等藥品調(diào)配入藥。

6.為便于核對，按照處方藥味順序調(diào)配，順序間隔擺放。

7.先煎、后下、包煎、烊化、另煎、沖服等特殊煎煮方法的藥品必須單包并注明。

四是檢查復(fù)核 1.復(fù)核藥品與處方所開藥味和劑數(shù)是否符合，有無多配、漏配、錯配、摻混他藥或異物等現(xiàn)象；

2.有無相反、相畏、妊娠禁忌和超劑量等；

3.有無變質(zhì)、發(fā)霉、蟲蛀、鼠咬、泛油、以生代制、未搗碎等；

4.是否將先煎、后下、包煎、烊化、另煎、沖服等特殊要求藥品單包；.5.抽查劑量準(zhǔn)確程度，要求每劑重量差異不超過±5％，貴重藥和毒性藥不超過±1％。

五是發(fā)藥

1.核對處方姓名和取藥號牌后，詢問患者開藥劑數(shù)以便再次核實。

2.詳細說明用法用量及用藥療程，藥品外包裝袋上印制常規(guī)煎藥方法，對特殊煎煮方法如先煎、后下、另煎、布包煎等需向患者特別說明和提示。

3.耐心解釋患者有關(guān)用藥的各種疑問。

四、中藥飲片購進管理制度

1、所購中藥飲片必須是合法生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的合法藥品；

2、所購中藥飲片應(yīng)有包裝，包裝上應(yīng)有品名、規(guī)格、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期，實施批準(zhǔn)文號管理的中藥飲片還應(yīng)有藥品批準(zhǔn)文號和生產(chǎn)批號；

3、購進進口中藥飲片應(yīng)有加蓋供貨單位質(zhì)量管理機構(gòu)原印章的《進口藥材批件》及《進口藥材檢驗報告書》復(fù)印件；

4、該炮制而未炮制的中藥飲片不得購入。

五、中藥飲片驗收管理制度

1、驗收員應(yīng)按照法定標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的質(zhì)量條款對購進的中藥飲片進行逐批驗收；

2、驗收時應(yīng)同時對中藥飲片的包裝、標(biāo)簽及有關(guān)要求的證明或文件進行逐一檢查；

3、驗收應(yīng)按照規(guī)定的方法進行抽樣檢查；

4、驗收應(yīng)按規(guī)定做好驗收記錄，記載供貨單位、數(shù)量、到貨日期、品名、規(guī)格、生產(chǎn)廠商、生產(chǎn)日期、質(zhì)量狀況、驗收結(jié)論和驗收人員等項內(nèi)容；實施批準(zhǔn)文號管理的中藥飲片還應(yīng)記載藥品的批準(zhǔn)文號和生產(chǎn)批號；

5、驗收記錄應(yīng)保存至超過藥品有效期一年，但不得少于二年；

6、對特殊管理的中藥飲片，應(yīng)實行雙人驗收制度。

六、中藥飲片的調(diào)配、銷售管理制度

1、嚴(yán)把飲片銷售質(zhì)量關(guān)，銷售的中藥飲片應(yīng)符合炮制規(guī)范，并做到計量準(zhǔn)確，配方使用的中藥飲片，必須是經(jīng)過加工炮制的中藥品種；

2、中藥飲片必須憑醫(yī)師開具的處方銷售，經(jīng)處方審核人員審核后方可調(diào)配和銷售，調(diào)配或銷售人員均應(yīng)在處方上簽字或蓋章，處方留存二年備查；

3、中藥處方調(diào)劑員、審核員應(yīng)嚴(yán)格按處方內(nèi)容配藥、銷售，對處方所列藥品不得擅自更改；

4、對有配伍禁忌或者超劑量的處方應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配銷售，必要時，經(jīng)處方醫(yī)師更正或重新簽字，方可調(diào)配、銷售；

5、嚴(yán)格按配方、發(fā)藥操作規(guī)程操作，堅持一審方、二核價、三開票、四配方、五核對、六發(fā)藥的程序；

6、按方配制，稱準(zhǔn)分勻，總貼誤差不大于±2%，分貼誤差不大于±5%。處方配完后，應(yīng)先自行核對，無誤后簽字交處方復(fù)核員復(fù)核，嚴(yán)格審查無誤簽字后方可發(fā)給顧客；

7、應(yīng)對先煎、后下、包煎、分煎、烊化、兌服等特殊用法單包注明，并向顧客交待清楚，并主動耐心介紹服用方法；

8、配方營業(yè)員不得自帶配方，對鑒別不清、有疑問的處方不配，并向顧客講清楚情況；

9、配方用毒性中藥飲片按特殊管理藥品制度執(zhí)行。

10、嚴(yán)格執(zhí)行物價政策，按規(guī)定價格計價，嚴(yán)禁串規(guī)、串級，開具合法的銷售發(fā)票，發(fā)票項目填寫全面，字跡清晰。

七、中藥飲片儲存與陳列管理制度

1、應(yīng)按照中藥飲片儲存條件的要求專庫、分類儲存，按溫濕度要求儲存于相應(yīng)庫中，易串味藥品應(yīng)單獨存放；

2、中藥飲片應(yīng)按其特性采取干燥、降氧、熏蒸等方法養(yǎng)護，根據(jù)實際需要采取防塵、防潮、防污染以及防蟲、防鼠、防鳥等措施；

3、中藥飲片應(yīng)定期采取養(yǎng)護措施，按季度對飲片全部巡檢一遍。夏防季節(jié)，即每年5—9月份，每月要將全部飲片檢查一遍；

4、中藥飲片裝斗前應(yīng)進行裝斗復(fù)核，不得錯斗、串斗，并做好記錄；

5、中藥飲片裝斗前應(yīng)進行凈選、過篩，定期清理格斗，飲片前應(yīng)寫正名、正字，防止混藥；

6、飲片上柜應(yīng)執(zhí)行先產(chǎn)先出、先進先出，易變先出的裝斗原則；

7、每天應(yīng)校對所有衡，工作完畢整理營業(yè)場所，保持柜內(nèi)外清潔，無雜物；

8、中藥飲片代客加工的場所、工具、人員應(yīng)符合有關(guān)衛(wèi)生條件；

9、不合格中藥飲片的處理按有關(guān)制度執(zhí)行處理，嚴(yán)禁不合格藥品上柜銷售；發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)立即報告質(zhì)量管理部門，并采取有效措施。

八、中藥調(diào)劑室基本操作規(guī)程

1、審查處方是否書寫完全，劑型、藥名、規(guī)格（注腳）、用法、用量是否正確，醫(yī)囑是否明了，有無配伍禁忌；醫(yī)師是否簽名，一項不符應(yīng)退給醫(yī)師糾正。

2、計價中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行物價政策，不得估價或自派價，按規(guī)格等級計價，不得超級計價；缺藥應(yīng)用“√”打記。

3、收方調(diào)配前，應(yīng)查對收費票據(jù)是否齊全，金額是否相符。

4、調(diào)配前應(yīng)先審方后調(diào)配，在調(diào)配時要按序準(zhǔn)確稱量，不得估取；臨時炮制藥品，要保質(zhì)保量，有注腳（醫(yī)囑）的藥品按醫(yī)師要求調(diào)配，不得違背醫(yī)囑。配完自查一遍，簽上全名。

5、復(fù)核人員要對藥名與配藥是否相符；對規(guī)格、劑量、與配發(fā)數(shù)量是否相符；對藥袋上的用法用量（包括煎煮法）、病人姓名、性別等是否與醫(yī)囑一致。復(fù)核后簽全名。

6、發(fā)藥時要喊出病人姓名，防止交叉發(fā)錯藥品，當(dāng)面向病人交待服法、用法、煎煮法、藥食禁忌及服藥后的注意事項。

九、中藥煎藥室工作制度

1、煎藥室在藥劑科領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)住院或門診病人的中藥煎藥工作。

2、煎藥室有一名中藥師（士）負責(zé)煎藥業(yè)務(wù)指導(dǎo)及管理工作。

3、煎藥人員領(lǐng)取中藥劑時，應(yīng)核對病人姓名、科別、地址、床號、日期、劑數(shù)，無誤后在領(lǐng)藥冊上簽收。

4、煎藥要嚴(yán)格遵守技術(shù)操作規(guī)程和醫(yī)囑，按規(guī)定浸泡后根據(jù)藥劑性能選擇火候、時間，進行煎煮，藥汁量要符合要求。藥渣保存24小時備查。

5、凡注明有先煎、后下、另煎、兌服、烊化等特殊用藥的煎煮，要按醫(yī)囑執(zhí)行，確保煎藥質(zhì)量。

6、煎藥卡從領(lǐng)藥時起，必須緊隨藥袋、浸泡器、煎煮容器和盛藥容器轉(zhuǎn)移，每個工序都有操作人員簽名。

7、盛藥容器必須經(jīng)過清洗和高溫消毒，嚴(yán)防污染。

8、內(nèi)服藥與外用藥應(yīng)用不同顏色煎藥卡，用不同形裝容器嚴(yán)格區(qū)分。

9、湯藥送抵病房或藥房，應(yīng)請護士或收藥人核對后在送藥登記本上簽收。

10、制定急煎制度，新入院和急重病人的藥劑，應(yīng)即領(lǐng)、即煎、即送，不得延誤時間。

11、注意安全，做好防火、防毒、防盜措施，下班前關(guān)好門、窗、水、電。

12、其他人員非公事不得進入煎藥室。

第三篇：中藥房調(diào)劑工作制度

中藥房調(diào)劑工作制度

一、調(diào)劑人員應(yīng)憑本院正式處方或領(lǐng)藥單，調(diào)配發(fā)藥。

二、調(diào)劑人員收方后應(yīng)對處方內(nèi)容逐項進行審查，無誤后方可調(diào)配。處方內(nèi)容如有不妥或錯誤時，須經(jīng)開方醫(yī)生更正并重新簽名后，方可調(diào)配。調(diào)劑人員不得擅自更改處方。

三、對有配伍禁忌或者超劑量的處方應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配，必要時，經(jīng)處方醫(yī)師更正或重新簽字，方可調(diào)配。

四、調(diào)配時應(yīng)稱量、計數(shù)準(zhǔn)確，對處方中標(biāo)明“先煎”、“后入”、“包煎”、“烊化”、“沖服”等需特殊處理的藥品，要按要求特殊處理，并在發(fā)藥時對病人詳細說明。

五、處方調(diào)配完畢，調(diào)劑人員應(yīng)再次對照處方進行檢查，無誤后簽名，并經(jīng)他人復(fù)核無誤在處方上簽名后，方可發(fā)藥。發(fā)藥時應(yīng)將用藥方法、用量、注意事項等向病人作詳細說明。

六、對不符合規(guī)定的處方應(yīng)拒絕調(diào)配。急癥處方應(yīng)優(yōu)先調(diào)配。

七、對毒性藥品、貴重藥品應(yīng)專柜加鎖、專人專帳管理，不得與普通藥混放。做到逐日銷存統(tǒng)計，每月清查一次，帳物相符。

八、保持室內(nèi)整潔，藥品、藥物放置有序，調(diào)劑用具應(yīng)經(jīng)常擦洗，研缽、搗藥罐用畢立即擦凈，若調(diào)配毒性藥品后應(yīng)徹底洗凈。藥柜斗應(yīng)經(jīng)常清理，杜絕串斗、蟲蛀、藥品變質(zhì)、不潔等現(xiàn)象。

九、對差錯事故，應(yīng)及時登記并匯報藥房負責(zé)人或藥劑科主任處理。重大差錯事故應(yīng)及時匯報上級衛(wèi)生行政部門。

第四篇：中藥房工作制度的定義

醫(yī)院中藥房工作制度

1、中藥房應(yīng)有處方醫(yī)生的簽名留樣，藥劑人員憑醫(yī)生處方調(diào)配，急診處方優(yōu)先。

2、藥劑人員需熟悉調(diào)劑操作規(guī)程、熟記斗譜，掌握藥物炮制技術(shù)、配伍禁忌，能鑒別藥材、飲片的真?zhèn)蝺?yōu)劣。

3、保證配方藥材的質(zhì)量，調(diào)配處方時必須認真、細心，準(zhǔn)確。

4、調(diào)配前，認真審查病人姓名、年齡、性別、藥名、用法用量、配制禁忌等，無誤后方能調(diào)配；如有疑問，必須及時聯(lián)系處方醫(yī)生咨詢；處方中如有缺藥，應(yīng)征求處方醫(yī)師的意見，并簽字更改后方可配方，調(diào)配人員不得擅自改動或代用；凡超過劑量，違反配制禁忌的處方，調(diào)劑室有權(quán)拒配。

5、調(diào)劑人員必須按處方中藥品名稱順序逐味、逐劑調(diào)配。配方時要按方取量。一方多劑時，分包要準(zhǔn)確。

6、調(diào)配過程中，凡礦石、貝殼、果實種子類藥品，均需打（杵）碎配發(fā)；“先煎”、“后下”、“烊化”、“沖服”、“包煎”等藥品，均應(yīng)按醫(yī)囑另包，并在小包上注明煎服方法，并向患者交代清楚。處方中凡未注明“生用”的毒性中藥應(yīng)給炮制藥。煎藥時按要求煎煮，以保證藥效。

7、藥劑人員應(yīng)認真復(fù)核，查配方有無漏配、錯配現(xiàn)象，無誤后簽名、包裝。發(fā)藥時應(yīng)認真執(zhí)行“四查十對”核對制度（查處方內(nèi)容：對科別，姓名、年齡；查藥品：對藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；查配伍忌諱，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷）。

8、嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品管理制度，中藥毒性藥品應(yīng)有專人保管，專柜加鎖，專方調(diào)配，建立專門賬冊，處方單獨保存2年備查。

9、貴重藥品需專人負責(zé)，逐方銷存，并定期檢查銷存情況。

10、中藥處方的限量一般不超過1周，毒性中藥每次處方劑量不得超過2日極量。

11、藥品應(yīng)分類存放，藥斗和藥瓶應(yīng)貼品名標(biāo)簽，藥品更位時標(biāo)簽隨即更改。新增藥品及短缺品種，應(yīng)及時通知有關(guān)科室。

12、補充藥品時，原有藥品應(yīng)置放在新補充藥品上面，以避免藥品積壓、保證藥品質(zhì)量；并定期檢查飲片有無蟲蛀、霉變等質(zhì)量問題，并妥善處理、記錄。

13、藥房及窗口應(yīng)保持清潔，常用物品固定位置存放。

14、遵守勞動紀(jì)律、講究儀表、著裝整潔大方、態(tài)度和藹、使用文明用語；工作人員不得與病人發(fā)生爭吵，如有爭議，應(yīng)及時向科室負責(zé)人反映。工作時應(yīng)安靜，室內(nèi)禁止吸煙、閑談，一切閑雜人員均不得進入調(diào)劑室，嚴(yán)禁陪班，以保證安全。

15、中藥房的設(shè)施，用時應(yīng)保持清潔整齊，物品放置有序，保持室內(nèi)整潔，每周定期進行衛(wèi)生清理。經(jīng)常檢查水電，做好防火、防盜安全工作。

醫(yī)院中藥質(zhì)量管理制度

根據(jù)國家中醫(yī)藥管理局和衛(wèi)生部制定的《醫(yī)院中藥飲片管理規(guī)范》、《醫(yī)療機構(gòu)中藥煎藥室管理規(guī)范》等規(guī)定，制度我院中藥質(zhì)量管理制度。

一、中藥飲片采購管理制度

1、根據(jù)本院醫(yī)療需要，編制藥品采購計劃，經(jīng)科主任批準(zhǔn)后執(zhí)行。

2、采購時應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行采購計劃。對質(zhì)量有疑、蟲蛀、霉?fàn)€、變質(zhì)、失效、假藥等，嚴(yán)禁采購、入庫。

3、購入、調(diào)進或退庫的藥品，由采購人或經(jīng)手人根據(jù)原始單據(jù)填寫入庫單，對藥品數(shù)量、質(zhì)量進行驗收，合格無誤后方可入庫。驗收人員須在單據(jù)上簽字，以示負責(zé)。

4、所購中藥飲片應(yīng)有包裝，包裝上應(yīng)有品名、規(guī)格、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期，實施批準(zhǔn)文號管理的中藥飲片還應(yīng)有藥品批準(zhǔn)文號和生產(chǎn)批號；

5、購進進口中藥飲片應(yīng)有加蓋供貨單位質(zhì)量管理機構(gòu)原印章的《進口藥材批件》及《進口藥材檢驗報告書》復(fù)印件；

6、該炮制而未炮制的中藥飲片不得購入。

二、中藥飲片驗收管理制度

1、驗收員應(yīng)按照法定標(biāo)準(zhǔn)對購進的中藥飲片進行逐批驗收。

2、驗收時應(yīng)對中藥飲片的包裝、標(biāo)簽及有關(guān)要求的證明或文件進行逐一檢查。

3、驗收應(yīng)按照規(guī)定的方法進行抽樣檢查。

4、驗收應(yīng)按規(guī)定做好驗收記錄，記載供貨單位、數(shù)量、到貨日期、品名、規(guī)格、生產(chǎn)廠商、生產(chǎn)日期、質(zhì)量狀況、驗收結(jié)論和驗收人員等內(nèi)容；實施批準(zhǔn)文號管理的中藥飲片還應(yīng)記載藥品的批準(zhǔn)文號和生產(chǎn)批號。

5、驗收記錄應(yīng)保存至超過藥品有效期一年，但不得少于二年。

6、對特殊管理的中藥飲片，應(yīng)實行雙人驗收制度。

三、中藥飲片貯存管理制度

1、藥品應(yīng)按其性質(zhì)分類定位存放，標(biāo)簽醒目。有特殊貯存要求的中藥飲片按要求專庫、分類儲存，易串味藥品應(yīng)單獨存放。

2、應(yīng)定期對庫存藥品進行檢查，注意藥庫室內(nèi)溫度、濕度、通風(fēng)及光線等，防止蟲蛀、鼠咬、發(fā)霉、泛油、變色、風(fēng)化等。

3、中藥飲片應(yīng)定期采取養(yǎng)護措施，按季度對飲片全部巡檢一遍。夏防季節(jié)，即每年5—9月份，每月要將全部飲片檢查一遍。

4、中藥飲片裝斗前應(yīng)進行裝斗復(fù)核，不得錯斗、串斗，并做好記錄。

5、中藥飲片裝斗前應(yīng)進行凈選、過篩，定期清理格斗，飲片前應(yīng)寫正名、正字，防止混藥。

6、飲片上柜應(yīng)執(zhí)行先產(chǎn)先出、先進先出，易變先出的裝斗原則。

7、毒性藥品應(yīng)嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定管理。貴重藥品應(yīng)專人專柜加鎖保管，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)發(fā)手續(xù)，及時清點，做到帳物相符。

8、工作完畢整理營業(yè)場所，保持柜內(nèi)外清潔，無雜物。

9、中藥飲片代客加工的場所、工具、人員應(yīng)符合有關(guān)衛(wèi)生條件。

10、不合格中藥飲片的處理按有關(guān)制度執(zhí)行處理，嚴(yán)禁不合格藥品上柜銷售；發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)立即報告質(zhì)量管理部門，并采取有效措施。

四、中藥飲片調(diào)劑管理制度

1、嚴(yán)把飲片質(zhì)量關(guān)，銷售的中藥飲片應(yīng)符合炮制規(guī)范，并做到計量準(zhǔn)確，配方使用的中藥飲片，必須是經(jīng)過加工炮制的中藥品種。

2、中藥飲片必須憑醫(yī)師開具的處方銷售，經(jīng)審核合格方可調(diào)配，調(diào)配人員應(yīng)在處方上簽字或蓋章，處方留存二年備查。

3、中藥處方調(diào)配人員應(yīng)嚴(yán)格按處方內(nèi)容配藥，對處方所列藥品不得擅自更改。

4、對有配伍禁忌或者超劑量的處方應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配，必要時，經(jīng)處方醫(yī)師更正或重新簽字，方可調(diào)配。

5、嚴(yán)格按配方、發(fā)藥操作規(guī)程操作，堅持一審方、二核價、三配方、四復(fù)核、五發(fā)藥、六交待的程序。

6、按方配制，配完畢后，應(yīng)自行核對，無誤簽字后方可發(fā)放藥品。

7、應(yīng)對先煎、后下、包煎、分煎、烊化、兌服等特殊用法的需單包注明，并向患者交待清楚，并主動耐心介紹服用方法。

8、藥劑人員不得對鑒別不清、有疑問的處方進行調(diào)配，并向患者解釋清楚情況。

9、配方用毒性中藥飲片按特殊管理藥品制度執(zhí)行。

10、中藥飲片供應(yīng)情況可能受季節(jié)變化的影響，應(yīng)主動及時將飲片供應(yīng)情況（如品種、規(guī)格、加工炮制、缺藥等）介紹給臨床，以便醫(yī)生正確處方和選用代用品。

五、中藥處方調(diào)劑流程

（一）處方審核

1、首先查看患者科別、姓名、性別、年齡、處方日期、醫(yī)師簽名等，項目不全則不予調(diào)配。

2、審閱處方藥名、規(guī)格、劑數(shù)、先煎、后下等書寫是否規(guī)范，如有疑問立即與處方醫(yī)師聯(lián)系，更改之處需醫(yī)師再次簽名。

3、如有相反、相畏藥時不予調(diào)配，確屬病情需要時經(jīng)醫(yī)師再次簽名后方可調(diào)配。

4、當(dāng)處方劑量超量時，特別是有毒劇藥如制川烏、制草烏、制附子、麻黃、馬錢子、細辛等超過用量，應(yīng)與處方醫(yī)師聯(lián)系糾正或重簽字后方可調(diào)配。

5、了解各種用藥禁忌，如妊娠、哺乳、肝、腎功能不全、老年、體弱者等忌服的中藥，必要時提示醫(yī)生及患者。

（二）核對藥品與發(fā)票

1、核對劃價藥品與發(fā)票金額是否相符。

2、需待煎藥是否收取煎藥費用。

（三）調(diào)配

1、調(diào)配前再次審查相反、相畏、禁忌、毒性藥劑量等，確認處方無差錯。

2、取量貴重或毒性藥，必須保證劑量準(zhǔn)確。

3、一方多劑時用遞減稱量，特別是毒性藥禁止憑主觀估量，更不可隨便抓配。

4、堅硬或大塊的礦石、果實、種子、動物骨及膠類藥，調(diào)配時應(yīng)搗碎成小塊或粗末入藥。

5、不得將變質(zhì)、發(fā)霉、蟲蛀等藥品調(diào)配入藥。

6、為便于核對，按照處方藥味順序調(diào)配，順序間隔擺放。

7、先煎、后下、包煎、烊化、另煎、沖服等特殊煎煮方法的藥品必須單包并注明。

（四）復(fù)核

1、復(fù)核藥品與處方所開藥味和劑數(shù)是否符合，有無多配、漏配、錯配、摻混他藥或異物等現(xiàn)象。

2、有無相反、相畏、妊娠禁忌和超劑量等。

3、有無變質(zhì)、發(fā)霉、蟲蛀、鼠咬、泛油、以生代制、未搗碎等。

4、是否將先抽查劑量準(zhǔn)確程度，要求每劑重量差異不超過±5％，貴重藥和毒性藥不超過±1％。

（五）發(fā)藥

1、核對處方姓名和取藥發(fā)票后，詢問患者開藥劑數(shù)以便再次核實。

2、詳細說明用法用量及用藥療程，詳細交待中藥的煎藥方法，對特殊煎煮方法如先煎、后下、另煎、布包煎等需向患者特別說明和提示。

3、耐心解釋患者有關(guān)用藥的各種疑問。

六、中藥煎藥室工作制度

（一）由具有一定理論水平和實際操作經(jīng)驗的中藥師以上的專業(yè)技術(shù)人員負責(zé)煎藥室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)及管理工作，煎藥工作由經(jīng)過一定專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的專職人員操作。

（二）煎藥人員收到藥劑后，應(yīng)詳細核對病人姓名、性別、年齡、病區(qū)、床號、服藥時間、劑數(shù)及煎法，經(jīng)核對無誤后方可煎煮。如有疑問，應(yīng)及時聯(lián)系。對新入院和急重病人的藥劑，應(yīng)即領(lǐng)、即煎、即送（取）。

（三）煎藥時應(yīng)認真執(zhí)行煎藥操作規(guī)程，保證煎藥質(zhì)量。煎煮前將藥材浸泡半小時，對先煎、后下、沖服、炸化、包煎等需特殊處理的藥物必須按規(guī)定特殊處理。按藥材的性質(zhì)，掌握煎煮時間，需灌服或外用特殊處理者，遵醫(yī)囑執(zhí)行。

（四）藥劑煎好后，必須檢查煎藥壺和裝藥瓶簽姓名是否相符，無誤者可由護士驗收簽字領(lǐng)取。藥渣應(yīng)保存24小時備查。

（五）煎藥用具、容器應(yīng)清潔干凈，定時消毒，每煎完一劑后，應(yīng)清洗容器。內(nèi)服、篇二：中藥房工作制度[1] 中藥房工作制度

一、中藥房收到處方后，對處方中各項內(nèi)容審查無誤后方可調(diào)配。處方內(nèi)容如有不妥或錯誤時，須經(jīng)開方醫(yī)生更正并重新簽名后，方可調(diào)配。司藥人員不得擅自更改處方。

二、調(diào)配中藥處方必須準(zhǔn)確稱量，稱量不得估計抓藥。方中藥物如有缺少或代用，應(yīng)在征得處方醫(yī)師同意并簽名后方可配方。

三、方劑中如有需先煎、后下、另煎、溶化、沖服等藥材，必須單包并注明；需臨時炮制的藥材，應(yīng)按處方要求進行加工。

四、對不符合規(guī)定的處方應(yīng)拒絕調(diào)配。急癥處方應(yīng)優(yōu)先調(diào)配。

五、處方調(diào)配完畢，工作人員應(yīng)再次對照處方進行檢查，無誤簽名后方可發(fā)出，發(fā)藥時應(yīng)將用藥方法、用量、注意事項等向病人作詳細說明。

六、對毒性藥品、貴重藥品應(yīng)專柜加鎖、專人專帳管理，不得與普通藥混放。做到逐日銷存統(tǒng)計，每月清查一次，帳物相符。

七、保持室內(nèi)整潔，藥品、藥物放置有序，司藥用具應(yīng)經(jīng)常擦洗，研缽、搗藥罐用畢立即擦凈，若調(diào)配毒性藥品后應(yīng)徹底洗凈。藥柜斗應(yīng)經(jīng)常清理，杜絕串斗、蟲蛀、藥品變質(zhì)、不潔等現(xiàn)象。

八、由庫房領(lǐng)進藥品時，應(yīng)認真檢查，對偽品、蟲蛀、變質(zhì)或未按規(guī)定進行加工炮制的藥品，不得領(lǐng)進裝斗。

九、對差錯事故，應(yīng)及時登記并匯報藥房負責(zé)人或門診部主任處理。重大差錯事故應(yīng)及時匯報上級衛(wèi)生行政部門。

十、其他人員非公不得進入中藥房。

中藥庫房管理制度

一、購買藥品要根據(jù)治療需要和缺貨登記，由藥房人員編制購藥計劃，經(jīng)藥劑科主任審核后執(zhí)行。

二、購進藥品，由藥庫人員根據(jù)原始單據(jù)填寫入庫單，藥庫保管及時驗收入庫。

三、驗收時如發(fā)現(xiàn)藥品與原始單據(jù)的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量不符時應(yīng)立即查明更正或退換。

四、藥庫應(yīng)按藥品性質(zhì)分類保管，注意庫內(nèi)溫度、濕度、通風(fēng)、光線等條件，防止藥品蟲蛀、霉壞變質(zhì)。

五、藥庫門窗要注意關(guān)鎖，設(shè)消防設(shè)備，嚴(yán)禁煙火，其他非公人員不得進入庫房。

六、貴重藥品及毒劇藥品，要設(shè)專柜保管。

七、按藥品性質(zhì)分類，建立庫房帳，一般一年盤存一次，做到帳物相符，各種出入憑證，應(yīng)分類保管備查。

八、科室向庫房領(lǐng)取藥品，應(yīng)按規(guī)定提前一天送領(lǐng)貨單(特殊情況除外)。

九、領(lǐng)取藥品應(yīng)按實發(fā)數(shù)量詳細交點，如有不符要立即更正。否則由經(jīng)手人負責(zé)。

十、庫房不得憑處方直接發(fā)藥(急救、特殊情況除外)，如因特殊發(fā)藥后應(yīng)及時補辦手續(xù)。

十一、庫房要經(jīng)常打掃，保持整齊、清潔。煎藥室工作制度

一、煎藥人員收到藥劑，應(yīng)詳細核對病人姓名，性別，年齡，科別，床號，服藥時間，劑數(shù)及煎法，經(jīng)核對無誤后，在服藥本上簽收，如有疑問，應(yīng)及時與醫(yī)生，調(diào)劑人員聯(lián)系。

二、煎藥時應(yīng)認真執(zhí)行煎藥操作規(guī)程，做到一劑一煎，保證煎藥質(zhì)量。對先煎，后下，沖服，烊化，包煎等需特殊處理的藥物必須按規(guī)定特殊處理。

三、藥劑用具,容器應(yīng)清潔干凈，每煎完一劑后，應(yīng)清洗容器，內(nèi)服，外用藥容器應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分。

四、藥劑煎好后,必須檢查藥壺和裝藥瓶簽姓名是否相符，無誤者方可由護士或病員領(lǐng)取并簽名，藥渣應(yīng)保存24小時備查。

五、煎藥室要注意安全,保持清潔衛(wèi)生,非工作需要不得進入煎藥室。

六、對門診病人，新入院病人或急重病人的藥劑，應(yīng)即領(lǐng)，即煎，即送(取)。

七、煎藥室應(yīng)有收、發(fā)藥記錄，煎藥記錄以及差錯事故記錄。

中藥加工炮制工作制度

1、中藥加工炮制工作必須由熟悉中藥知識，并有實際操作經(jīng)驗的中藥人員擔(dān)任。飲片炮制要嚴(yán)格按照《中國藥典》、《重慶市中藥飲片炮制規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定工藝進行操作，保證藥品質(zhì)量。

2、炮制室應(yīng)備有炮制飲片所需的工具和輔料，輔料比例和質(zhì)量應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自更改。

3、各種藥料首先要進行凈選處理，揀出偽劣品種、雜物、非藥用部位等。

4、需要軟化的藥物應(yīng)根據(jù)氣候和藥材質(zhì)地、性質(zhì)、大小分別采用水洗、濕潤等方法并掌握軟化時間，防止藥汁流失等，應(yīng)及時切制干燥。

5、炒制飲片要掌握火候，炒要均勻，蜜灸不粘手，籽、果類藥要炒到爆裂并有香味；蒸煮煅要透；炒炭要存性，嚴(yán)禁用煤渣煅藥。

6、炒炭藥要注意滅火星，攤冷后隔日入庫防止火災(zāi)。

7、操作人員注意個人衛(wèi)生，操作時穿戴工作衣帽，防止不潔物污染藥品，炮制室保持清潔衛(wèi)生，炮制用具應(yīng)擦洗干凈。藥物炮制后要及時記錄。篇三：中 藥 房 工 作 制 度

中 藥 房 工 作 制 度

為了保證中藥房工作質(zhì)量，提高中藥房工作效率，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特制定本制度。

一、中藥房全體工作人員必須樹立起全心全意為廣大病員服務(wù)的正確思想，工作認真細致，遵守各項操作規(guī)程，保證工作質(zhì)量。

二、調(diào)配人員根據(jù)處方進行調(diào)配發(fā)藥，非本院處方不予調(diào)配。

三、調(diào)劑處方時必須做到“四查十對”。查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥品、規(guī)格、數(shù)量、標(biāo)簽；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，藥品理性，對臨床診斷。審查無誤后方可調(diào)配。對有違反規(guī)定，濫用藥品、有配伍禁忌、涂改及不合理用藥的處方，應(yīng)與處方醫(yī)師聯(lián)系更正后，方可調(diào)配。配方人員不得隨意涂改醫(yī)生處方。急診處方優(yōu)先調(diào)配。

四、配方時要仔細審核處方，認真按照中藥飲片操作規(guī)程進行調(diào)配。中藥配方按處方應(yīng)付的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)調(diào)配，稱量準(zhǔn)確，嚴(yán)禁估量抓藥，毒性、貴重藥材要逐劑稱量，凡需先煎、后下、烊化、沖服、包煎等特殊用法的應(yīng)另包，并在包上注明煎服方法。

五、中藥飲片、配方顆粒核對、發(fā)藥應(yīng)認真執(zhí)行校對制度和差錯登記制度及“三核對”發(fā)藥規(guī)定，確保病人用藥安全。

六、門診應(yīng)有藥品請領(lǐng)制度，應(yīng)遵守藥品入中藥房驗收制度，發(fā)藥應(yīng)“先進先出”及仔細核對制度，杜絕差錯事故發(fā)生。

七、貴重、毒性藥品按有關(guān)規(guī)定管理。

八、認真按時做好各種帳務(wù)及統(tǒng)計工作，執(zhí)行藥品調(diào)價、報損制度，努力降低成本，并做好處方保管工作。

九、中藥房應(yīng)定期檢查藥品質(zhì)量及建立登記管理制度，確保藥品質(zhì)

量。

十、保證患者用藥安全，藥品一經(jīng)發(fā)出，不得退換。有下列情況除 外：

1、醫(yī)院方面的原因。

2、該藥確有質(zhì)量問題。

3、患者對該藥確有不良反應(yīng)。

4、對特殊原因退回的藥品，要認真鑒別是否可收回繼續(xù)使用，對有疑慮或已經(jīng)啟封的藥品，應(yīng)報損，以對安全用藥負責(zé)。

十一、中藥房人員嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，不得擅自脫崗，不得遲到早退，應(yīng)注意個人儀表、工作態(tài)度并做好中藥房衛(wèi)生清潔工作。

十二、下班前關(guān)閉水、電、電腦等裝置開關(guān)，關(guān)好門窗，確保安全。

中藥飲片調(diào)劑工作制度

為了保證配發(fā)給患者和提供給煎藥房的藥劑準(zhǔn)確無誤、質(zhì)量優(yōu)良、使用合理，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。依據(jù)：《中華人民共和國藥品管理法》、《醫(yī)院中藥飲片管理規(guī)范》制定本制度。

一、中藥配方人員工作時要嚴(yán)肅認真，精神集中。根據(jù)醫(yī)生處方配藥，配方人員本人及其家屬的處方應(yīng)由其他人員調(diào)配。

二、中藥配方人員必須按順序取其處方，不得挑揀處方。

三、配方前要認真審查處方中的病人姓名、年齡、性別、日期，藥物

名稱，炮制規(guī)格、劑量、用法、配伍禁忌，醫(yī)師簽名，計價交費等，正確無誤后，方可調(diào)配，如有疑問，必先找原處方醫(yī)生詢問清楚，有缺味時請原處方醫(yī)生調(diào)換修改，配方人員不得擅自改動或代用，凡違反規(guī)定的處方，藥劑人員有權(quán)拒配。

四、調(diào)劑人員配方時要按方配量，如無對應(yīng)定量包裝，可組合配量，使之準(zhǔn)確。周歲以下小兒用藥和烈性藥品或特殊劑量，須逐味、逐劑稱量調(diào)配。

五、調(diào)配時必須按處方上打印的順序取藥。

六、凡調(diào)配礦石、貝殼、果實、種子類藥品，均需打（杵）碎，配發(fā)

“先煎”、“后下”、“烊化”、“沖服”、“包煎”等藥品均應(yīng)按 另包（無醫(yī)囑按規(guī)定另包）并裝入另包袋，注明煎藥方法。

七、核對人員應(yīng)認真復(fù)核，查對處方有無漏配、錯配，且劑量是否準(zhǔn)

確，確無錯漏，簽名后方可包裝。發(fā)藥時應(yīng)核對病人姓名，發(fā)票號等，并向病人說明煎服方法，劑量等注意事項。

八、有關(guān)特殊藥品管理的品種應(yīng)按各項規(guī)定辦理。

調(diào)劑室四查十對制度

為了加強窗口發(fā)藥管理，杜絕差錯事故，防范糾紛，制定本制度： 內(nèi)容：

一、四查：

1查處方：檢查處方的規(guī)范要求，不符的按醫(yī)院處方管理制度執(zhí)行。2查藥品：藥品劑型外觀、包裝、藥品批準(zhǔn)文號、有效期、性狀

等，疑有質(zhì)量問題不得發(fā)出并及時報告。

3查配伍禁忌：運用專業(yè)知識審方，提高合理用藥。

4查用藥合理性：檢查診斷與選用的藥品是否相符、用法用量是

否合理。

二、十對：

1對科別、姓名、年齡；

2對藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量； 3對藥品性狀、用法用量； 4對臨床診斷。

核對無誤后按調(diào)劑操作規(guī)程交代發(fā)藥。

三、本制度適用于調(diào)劑部門。

藥物咨詢管理制度

為保證藥物發(fā)揮最佳療效的前提，能防止或減少藥物毒副作用的發(fā)生，更有效地提高病人用藥的質(zhì)量，特制定以下制度

一、藥物咨詢由主管藥師以上人員擔(dān)任。咨詢對象包括醫(yī)務(wù)人員、患者及其家屬等。

二、藥師在進行咨詢工作時，要有良好的精神狀態(tài)，著裝整齊、佩戴服務(wù)證；與患者交流中要注重禮儀，態(tài)度文雅、禮貌，語言得體、舉止大方，表現(xiàn)出良好的藥學(xué)專業(yè)素質(zhì)。

三、藥物咨詢內(nèi)容：1藥品通用名稱、商品名，劑型及含量。2使用方法、劑量及療程，適應(yīng)癥、禁忌癥慎用癥，孕婦、哺乳婦女、兒童、老年患者用藥注意事項。3藥品不良反應(yīng)、藥物相互作用、藥品的貯存及效期。4 與用藥有關(guān)的其他問題。

四、藥師在接受藥物咨詢時要仔細傾聽，做到有問必答，答有依據(jù)。對患者及其家屬要使用通俗易懂的語言，力求清晰明了；對醫(yī)務(wù)人員要使用專業(yè)術(shù)語，語言務(wù)必簡潔、準(zhǔn)確。

五、現(xiàn)場能予以答復(fù)的問題需即時回答；現(xiàn)場不能予以答復(fù)的問題，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)通過電話、短信或e-mail給予回答；如超過藥師回答范疇的可建議通過醫(yī)師、護士或其他相關(guān)人員給予回答；尚未解決的問題需報上級部門研究解決。

六、咨詢藥師應(yīng)及時記錄咨詢的內(nèi)容，包括咨詢者的個人信息、聯(lián)系方式、咨詢內(nèi)容、回復(fù)內(nèi)容等。

七、咨詢工作中遇到藥物不良反應(yīng)時，應(yīng)及時收集、整理并報告。

第五篇：醫(yī)院中藥房調(diào)劑工作制度

中藥房調(diào)劑工作制度

一、調(diào)劑人員應(yīng)憑本院正式處方或領(lǐng)藥單，調(diào)配發(fā)藥。

二、調(diào)劑人員收方后應(yīng)對處方內(nèi)容逐項進行審查，無誤后方可調(diào)配。處方內(nèi)容如有不妥或錯誤時，須經(jīng)開方醫(yī)生更正并重新簽名后，方可調(diào)配。調(diào)劑人員不得擅自更改處方。

三、調(diào)配時應(yīng)稱量、計數(shù)準(zhǔn)確，對處方中標(biāo)明“先煎”、“后入”、“包煎”、“烊化”、“沖服”等需特殊處理的藥品，要按要求特殊處理，并在發(fā)藥時對病人詳細說明。

四、處方調(diào)配完畢，調(diào)劑人員應(yīng)再次對照處方進行檢查，無誤后簽名，并經(jīng)他人復(fù)核無誤在處方上簽名后，方可發(fā)藥。發(fā)藥時應(yīng)將用藥方法、用量、注意事項等向病人作詳細說明。

五、對不符合規(guī)定的處方應(yīng)拒絕調(diào)配。急癥處方應(yīng)優(yōu)先調(diào)配。

六、對毒性藥品、貴重藥品應(yīng)專柜加鎖、專人專帳管理，不得與普通藥混放。做到逐日銷存統(tǒng)計，每月清查一次，帳物相符。

七、保持室內(nèi)整潔，藥品、藥物放置有序，調(diào)劑用具應(yīng)經(jīng)常擦洗，研缽、搗藥罐用畢立即擦凈，若調(diào)配毒性藥品后應(yīng)徹底洗凈。藥柜斗應(yīng)經(jīng)常清理，杜絕串斗、蟲蛀、藥品變質(zhì)、不潔等現(xiàn)象。

八、由庫房領(lǐng)進藥品時，應(yīng)認真檢查，對偽品、蟲蛀、變質(zhì)或未按規(guī)定進行加工炮制的藥品，不得領(lǐng)進裝斗。

九、對差錯事故，應(yīng)及時登記并匯報藥房負責(zé)人或門診主任處理。重大差錯事故應(yīng)及時匯報上級衛(wèi)生行政部門。