第一篇：中國人壽2009客戶經理專業技能培訓開訓報道

中國人壽

2009客戶經理專業技能培訓班

開訓報道

2009年11月18日下午4點，來自中國人壽太原分公司銀保部的112名客戶經理，踏著前日里仍未消去孟冬的第一場雪來到省警校培訓中心，參加為期三日的中國人壽太原分公司銀保客戶經理專業技能培訓班。雖然積雪下的交通情況不太理想，包括古交、清徐、陽曲、婁煩四家縣公司在內的十一家支公司全體客戶經理仍準時報到，展示出國壽銀保險團隊的優良作風。此次培訓班，市公司培訓部進行了周密安排和部署，在班主任培訓部楊晶的主持下，于晚上6點召開了開訓說明會，對培訓班培訓內容、士氣展示、班務及起居情況進行了安排，全體學員分為三個班十一個小組，選舉出班長、組長，制定出自己的班名、班呼及組名、組呼。

19日早上8點，開訓典禮在省警校培訓中心三樓階梯教室如期舉行，全市十一家支公司銀保客戶經理齊聚一堂，用國壽人獨有的熱情，將培訓大廳渲染得春暖怡人。太原分公司銀保部馮莉經理、培訓部郝俊宏經理、高新支公司分管銀保副經理張貴斌參加了開訓典禮，馮莉經理致開訓辭，她指出：

1、本次培訓班的舉辦，是為適應銀保業務發展的需求；

2、太原市全轄內11家支公司客戶經理全部參加，參訓客戶經理是一支素質過硬的生力軍；

3、希望參訓學員通過此次培訓，再次提升專業技能，由單一的客戶經理向綜合性的理財規劃師發展。

全體學員認真傾聽了馮經理的講話，通過高昂的士氣展示，表現出高漲的學習熱情；隨著助教老師的帶動，培訓班第一堂課在酋長般的歡迎聲中開始，客戶經理們積極投入到認真的學習中。相信為期三天的培訓班一定能為公司銀保從業人員提升技能，深化執行力，創下公司銀保業務新的輝煌。

第二篇：2009年客戶經理專業技能培訓班開訓主持稿

1、會前紀律宣導

女：各位學員，早上好。我們的開訓典禮馬上就要開始了。首先請您調整好坐姿，面向主席臺，并將您的手機等響鬧裝置調整到靜音或關閉狀態，同時調整桌面，桌子上只留下筆記本和筆，謝謝大家的配合。

2、宣布開始

男：尊敬的各位領導、各位老師

女：親愛的各位伙伴們。

合：大家——上午好！

男：我是來自太原分公司金富理財中心的孟瑞。

女：我是來自太原分公司金富理財中心的李瓊，非常榮幸由我們兩位擔任本次培訓班開訓典禮的司儀，也希望能得到大家的支持和配合。今天是一個特殊的日子，說它喜慶，是因為我們全轄的客戶經理，所有的精英伴隨著2009年第一場瑞雪共同迎來我們交流學習的盛會。男：說它特殊，是因為我們要通過這次培訓，在工作中開拓新的領域，開拓新的領域，開創嶄新的篇章。

女：伙伴們，中國人壽的盛世華章將由我們來書寫。

男：中國人壽這艘巨輪正駛向新的目標，劈破斬浪，勢不可擋。

3、歡迎領導入場

女：伙伴們，我們尊敬的領導也在百忙之中抽出時間親臨會場，下面請全體起立，讓我們用最熱烈的掌聲歡迎領導入席。

男：我們將非常榮幸的為大家介紹出席今天開訓典禮的領導，他們是：

中國人壽保險股份有限公司太原分公司歡迎您！

女：中國人壽保險股份有限公司太原分公司歡迎您！

男：中國人壽保險股份有限公司太原分公司歡迎您！

女：中國人壽保險股份有限公司太原分公司歡迎您！

男：中國人壽保險股份有限公司太原分公司歡迎您！（領導請就座，學員請就座）

讓我們再次對各位領導的到來表示衷心的感謝和最熱烈的歡迎。

4、奏唱司歌

女：今天中國人壽太原分公司位客戶經理懷著喜悅的心情歡聚在這里。

男：現在我宣布中國人壽太原分公司2009年客戶經理專業技能培訓班開訓典禮

合：典禮開始！

女：沒有任何一種標志，能像司旗那樣凝聚了國壽兒女對公司的熱愛。男：也沒有任何一種筆記，能像司旗那樣把國壽兒女對人間呵護寫向永恒的蒼天。

女：請全體起立，面向司旗行注目禮，奏唱司歌。

男：禮畢，領導請就坐，學員請就坐。

5、士氣展現

男：今天在場的位客戶經理，個個意氣風發，人人激情滿懷。下面的敬業時間，我們即將展現國壽人如虹的氣勢！（敬業順序為一班、二班、三班，首先請一班做好準備）敬業時間，一班 女：士氣如虹，掌聲鼓勵。伙伴們請就坐。

男：請二班做好準備，敬業時間，二班

女：二班的伙伴們真是激情高漲，讓我們同樣把鼓勵的掌聲送給他們。伙伴們請就坐。

男：請三班做好準備，敬業時間，三班

女：士氣如虹，掌聲鼓勵。伙伴們請就坐。

6、領導致辭

男：本次培訓班承載著公司領導的關注和厚愛，下面，就讓我們以熱烈的掌聲有請中國人壽太原分公司做開訓致辭！掌聲有請！

女：感謝！的講話對我們本次培訓班提出了更高的期望。相信在座的各位學員一定不負眾望，全情投入，以優異的成績向領導匯報！

7、結束

女：新的歷程，我們面臨新的挑戰。

男：新的歷程，也將給我們帶來新的機遇。

女：新的歷程，我們做好了充分的準備。

男：新的歷程，我們定會取得更大的成績。

女：鵬鳥將圖南，扶搖始張翼。

男：一翔直沖天，彼何畏荊棘。

女：讓我們高舉重錘，再次擂響高歌猛進的戰鼓。

男：讓我們攜手共進，去創造中國人壽更加輝煌的明天。

女：中國人壽太原分公司2009年客戶經理專業技能培訓班開訓典禮 合：圓滿結束。

女：請全體起立，讓我們用熱烈的掌聲，恭送領導離席

男：我們的培訓將在準時開課，請大家聽到召集音樂后進入教室

第三篇：中國人壽分公司新人培訓開訓講話稿

觀念改變命運 心動不如行動各位新伙伴：您們好！歡迎您們參加中國人壽保險股份有限公司**分公司20xx年第五期《星火燎原》創新班學習，在此，我代表中國人壽**分公司黨委、總經理室對各位的到來表示熱烈的歡！同時，也祝賀大家有這個機會和人壽保險這個新興的、最具有發展潛力的朝陽行業結緣。

人壽保險是人生中永隨相伴的財富，是其他任何事物不可替代的，她也是我們每一個人、每一個家庭幸福安康的守護神。當您不需要她的時候，或者是您已經把她遺忘，她仍然在您身邊忠實地默默守候；當您遇到困難的時候，她會為您排憂解難。人壽保險事業，是一份充滿了神圣、充滿了愛心、充滿了快樂的事業。年少時，人壽保險的教育金可以幫助莘莘學子順利完成學業，造就國家建設的棟梁之材；中年時，人壽保險的救助金（如：醫療保險金、意外傷害保險金）可以幫助危難家庭度過難關，構建平安和諧大家庭；年老時，人壽保險的養老金是老年生活的忠實伴侶，是開啟晚年幸福樂園的金鑰匙。

曾經有這樣一句話說：人壽保險的推銷員是神派到人世間的幸福使者，他們推銷的人壽保險就是把幸福送給千家萬戶，把快樂帶給每一個人，讓生命活得更有尊嚴，讓愛心布滿人間。各位伙伴，中國人壽有了您們的加入，將會有更多的人民群眾、更多的社會家庭受到人壽保險的綠蔭庇護，您們也將會在更多客戶的感謝中、贊美中獲得成功，創造您們的輝煌人生！中國人壽是中國市場上最悠久的人壽保險公司，有著58年的發展歷史和擁有4.5億客戶，經過多年發展，已經成為中國保險行業第一品牌，20xx年的品牌價值高達人民幣486.67億元，總資產達7000億元，業務收入占據了中國壽險市場的半壁江山，是巡航在中國保險行業的一艘航空母艦，引領著中國壽險行業的發展方向，她是中華民族壽險行業的領跑者，她以最好的產品、最好的服務提供給客戶、回饋給社會。作為一名合格的壽險營銷員，我們要誠實守信、目光遠大，既要為客戶提供優質的保險保障，也要為自己的事業創造成功的機會。公司一貫提倡“以人為本、走專業化營銷之路”，這次培訓我們的講師們將給大家講授一套專業完善的培訓課程，并在今后您們從新人到高級主管的成長過程中，繼續給予培訓支持；在主管的輔導下，引導您發展的方向，讓每一位伙伴最大限度的發揮自身潛能，以實現自己的理想，成為受人敬仰的壽險專家，成為一名造福社會、造福人民的愛心大使。

今天，您們選擇了中國人壽，您們的人生里程將進入一個全新的發展階段，在中國人壽這個大舞臺上，公司提供了公開、平等的競爭機制，每位伙伴都可以通過自身的努力實現自己的夢想。制度是公開的，競爭是平等的，但勤奮和努力卻是至關重要的，只要相信公司、相信制度、相信團隊，“聽話照做，相信追隨”就一定會成功！

您們來自全區各個不同的地方、從事過不同的職業，或許也有著不同的生活習慣，但是，為了事業發展的這個共同目標走到了一起，所有營銷隊伍里的伙伴，都要互相關心、互相愛護、互相幫助。“公司是家庭、公司是學校、公司是軍隊”，這是中國人壽一貫秉承的職場文化理念。在家庭里面，我們要互相尊敬、和睦相處，遵守職場倫理和職業道德，不要為了小事而斤斤計較；在學校里面，我們要虛心學習、戒驕戒躁，不要因為一時的不足和暫時的失敗而氣餒，也不要因為獲得一點點成功而驕傲；在軍隊里面，我們要嚴守紀律、維護制度，要保持高昂的斗志，培育頑強拼搏的戰斗力，要樹立不怕困難、敢打硬仗的戰斗氣概，公司的業績就一定會得到提升，您們的理想就一定會實現！各位伙伴，“觀念改變命運、態度決定一切”，這是永恒不變的事業追求理念，只有自己才是自己命運的真正主宰者，只有自己才是自己生命中的唯一思想家；“感動不如心動、心動不如行動”，這是成功人士長期堅持的行動綱領，要創造幸福生活，要改變自己的命運，必須從改革自己的思維習慣入手。“換一種觀念，會換一種心情；多一個思路，會多一個出路”，只要您們確立了目標，明確了方向，行動就是最后的選擇。

第四篇：中國人壽培訓心得

中國人壽崗前培訓心得

很早之前就聽朋友反復提到中國人壽保險。那時心里隱隱有些擔憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業務代理人。于是找了無數的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢?在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了中國人壽淮南分公司，這些天學到了不少學校學不到的寶貴知識，聯系實際工作，總結了幾點 ：

一、學會微笑，學會愛。

“這幾天的培訓中，我過得很開心，因為我覺得大家都好像很喜歡我，為什么呢，因為我也很喜歡大家。”

平凡樸實的話語，卻贏來了全場的喝彩，這是其中一位伙伴的結訓感言。當你心中充滿愛，放眼望去則皆是愛，當你心中充滿喜歡，迎接你的也將是喜歡滿滿。每天早上，培訓老師問的第一句話，就是“今天你微笑了嗎?”一個燦爛的微笑，一個活力四射的晨操，一個對生活的許諾，一個能督促自己上進的目標，都是每個伙伴整裝待發、挑戰生活的動力。

作為一個組訓，每天大清晨便要面對許多營銷伙伴，他們有的精神抖擻，有的卻萎靡不振，如何調動大家的工作積極性，要自己以身作則。學會面帶微笑，學會珍愛生活賜予的一切，并把這個信念告訴你的伙伴，挫折積累經驗，坎坷鋪墊未來，失敗只是暫時的不成功，上帝總在關閉了某扇窗時為我們打開了另一道門，只是需要我們堅持不懈的去努力，不拋棄，不放棄。

Tips：我們的晨會，多數是請一些有突出業績的伙伴上去介紹成功的經驗，讓大家分享其勝利果實。但其實，失敗的經驗在某些時候會更寶貴，尤其是那些起死回生的案例，更能引起大家的思考與共鳴。組訓在幫助伙伴解決問題時，也可以挑選典型的事例，和伙伴們一起探討。

二、團隊的力量無窮大

崗前培訓時，我們一共有10個隊，“彩虹”、“騰龍”、“翔運”、“時先”、“眾鑫”、“群英”、“超越”、“陽光”、“鳳凰”、“沖鋒”，每一個隊名都暗含著一種理想和愿望，為了讓自己的團隊有個好分數，為了在正式工作之前拿個滿堂紅，伙伴們不管男女老少，都儼然變成一個小學生般，積極發言、認真學習、對待考勤也不敢帶一絲馬虎。

結訓典禮公布我們“彩虹隊”為優秀團隊時，全組隊員都不禁歡呼雀躍起來，“We are the champion!”為了爭得這個“最高榮譽”，我們一班紅色娘子軍凝聚了最強大的戰斗力，收獲榮譽之余，還收獲了扎實的保險基礎知識，增強了隊員們的展業自信心。

在職場中，曾有一些學員提出，比較滿意崗前培訓時的學習氛圍，那時大家齊心協力，很好地發揚了團隊精神，而這種行為也在無形中促進了大家的共同進步，相比較之下，職場的氛圍則沒那么融洽和睦。作為組訓，不僅要教會大家如何展業、如何工作，更應注重發揮團隊的作用，相信會有意想不到的效果。

TIPS：可以請培訓部的老師幫忙，每一期的崗前培訓班建立一個簡易同學錄，上面記有姓名、組別、聯系方式、培訓表現、職場等，再由組訓人員定期跟進，了解這些新人的工作情況，可以采取卡片寄情、小聚會等方式分享經驗，相信同期同學的經驗介紹，更能鼓舞人心。伙伴遇到挫折時，提醒他們在崗前培訓中，曾經喊出的那個嘹亮口號，成功講師說過的那熟悉故事，還有許多簡單卻永恒的道理。

三、業務員專業，我們要比他們更專業。

在崗前培訓中，最受歡迎的講師便是那些在壽險界頗具成就的成功人士，她們的經驗分享往往最能激勵伙伴，因為她們頭頂著成功的光環，是當之無愧的楷模。分享最真實的成功案例，用專業的術語為我們解答疑問，所有疑難在這些老師眼中，似乎都能迎刃而解，這也是我們敬仰原因之一。

以前一直認為，業務員的普遍素質似乎不太高，包括他們的學歷，職業，但自從認識了這幾位優秀的業務高手，那種膚淺的想法徹底顛覆了。專業的保險業務員，需要全面的了解產品，要學會理財和財務分析，要遵守職業道德，尊重客戶需求，永遠站在客戶的角度考慮問題，要為客戶量身定做、合理搭配產品。

作為組訓，更是要掌握這些專業的保險知識和營銷技巧。于是，展業經歷對我們而言，也是必不可少的，如何能給大家帶來一個受益匪淺的晨會，如何能令大家對你的指導建議心悅誠服，真實經歷和真實案例是最好的教材，紙上談兵有時甚至會連自己都覺得心虛。例如總結話術時，要試著和真正的客戶進行交流，得到真實反映，單單憑空捏造話術，運用起來效果不一定顯著。

Tips：能否讓組訓適時出去展業，及時了解市場動態、客戶需求、獲取實踐經驗再與伙伴分享。但現實中，組訓往往比較忙，能否采用另外一些方式，比如說，讓剛剛展業成功的伙伴演練一下話術，記錄下來并予以分享。可以把常用話術和客戶經常提出的異議處理方式羅列出來，編輯成冊，供大家參考。

以上便是我這幾天崗前培訓取得的一些心得體會，由于在保險公司實習的時間有限，也許寫得過于膚淺，還請各位前輩多多批評指教。

第五篇：中國人壽培訓總結

中國人壽培訓總結

加入中國人壽是絕大多數年輕人畢業后的夢想，她名聲卓越、實力強大，并且在一個極具發展潛力的行業中處于領先地位，有著強烈的吸引力和號召力,而我成為了眾多幸運者中的一員,在中國人壽養老保險公司市場拓展部開始了我的職業生涯。為期半個月的新員入司培訓在集團公司教育培訓部科學統籌、合理部署下取得了圓滿成功，從拓展訓練到理論學習，從課程設計到課余活動，從學員學習到學員生活無不體現了教育培訓部工作的周密、細致和以人為本的原則，正是這次培訓讓我充分了解了一個真實的中國人壽，一個真實的中國保險業，也了解了一個真實的自我。

中國人壽秉承“造福人民大眾，振興民族壽險”的使命，正快步走在打造國際頂級金融保險集團的大道上，作為其中的一份子，每個新進員工都應充分發揮自己的能力，承擔起更多的責任，嚴要求，高標準，迅速實現從一個大學生到員工的角色轉變，為公司的發展貢獻力量。下面將從個人能力、團隊協作和公司目標的實現三個方面來探討如何才能迅速實現這一質的飛躍。

一、不斷挑戰自我，戰勝自我，以“空杯”的心態面對將來的一切。

我們的宗旨是為客戶奉獻價值，“成己為人，成人達己”，要想“為人”必先“成己”。雖然每一個進入中國人壽的員工絕大部分都是知名大學的畢業生，具備良好的理論基礎和學習能力，但這并不代表什么，我們進入的是一個朝陽的行業，新興的公司，一切都是嶄新的、未曾接觸的，如果不扎扎實實一步一個腳印的工作，還躺在過去的成績上睡大覺就要犯錯誤、走彎路、碰墻壁。書本

上的知識在工作中能應用的不足20%，大學教育所賦予的僅僅是一種思維方式，而不是實際工作的能力。我們要忘記成績、重頭再來，以“空杯”的心態面對環境的轉變。我們已經不再是天之驕子、溫室里面的花朵，而是要面對激烈競爭、在殘酷考驗中不適應者就要遭淘汰的職業者。因此，要想服務好客戶，為客戶創造價值，必須首先不斷學習，不斷進步，提升自身的競爭能力。

1、調整心態，增強競爭意識，實現思想上的快速轉變。我們所處的環境已由校園變成了公司，由老師變成了領導，由同學變成了同事，由自由、個性轉變成了堅定不移的執行力和團隊的分工與協作，由以學習書本知識為中心轉變為以客戶為中心，由同學之間學習成績的競爭轉變為同業各公司之間爭奪客戶資源、提升服務質量的競爭。因此，我們的環境變得更加復雜，競爭更加激烈。我們要及時調整心態，做好準備，以更加謙卑的心態處理各種關系，以更

加扎實的工作處理各類問題，以更加堅強和自信的心態加入到激烈的競爭中去。

2、不斷學習，加快知識更新，迅速成為行業內的專家。保險行業是一個知識密集型的行業，需要精算、投資、財務、營銷、信息等各類專業技術人才。而企業年金更是一個嶄新的市場，國內這方面的人才和可借鑒的經驗并不多。要為客戶服務，提升自身的競爭能力，必須首先成為該領域的專家，尤其是如今知識更新的速度加快，更要求我們保持“空杯”的心態，時刻學習新的知識，研究新的問題，迎接新的挑戰。

3、迅速提升實際工作的能力。實際工作與校園的學習有著很大的不同，工作中更加強調寫作和表達能力、溝通能力、貫徹公司和部門戰略部署的能力、領會領導意圖的能力、有效的執行能力以及又快又好的完成任務的能力。因此，這對我們的能力提出了很高的要求，也讓我們體會到了前所未有的壓力。我們

只有在以后的工作中常和前輩多交流、學習，不斷的總結經驗教訓，每日三省吾身，在工作中迅速提升自身的能力。

二、培養集體意思、加強團隊合作。

實際工作中，沒有一件事情能夠靠單個人的力量來完成，就好像拓展訓練中逃生的游戲一樣，任何一個人都不可能單獨跨過4米高墻，必須依靠團隊的力量，群策群力才能成功。尤其是對我們養老保險公司來說，從企業年金標書的制作、投標、客戶服務等一系列的工作都必須通過團隊的形式來進行，這更加強調團隊合作的重要性。在工作中，要避免蠻干、單干和埋頭苦干，通過團隊協作，實現1+12的目標。

1，樹立團隊目標，確立團隊核心。一個團隊是因為共同的目標組建在一起，團隊的目標就是我們工作的中心、奮斗的宗旨、前進的方向，任何人都不要偏離這個目標。同時，要確立團隊的領導者，對領導者的命令必須堅決服從

和有效執行，這樣就能提高團隊工作的效率。

2、分工明確、責任到人。團隊中的每個成員必須有明確的分工，牢記自己的職責，堅守自己的崗位，發揮自己的特長，各司其職。

3、加強溝通、適時調整。每個成員之間必須保持交流和溝通，定期匯報自己的工作進展、需要幫助應及時提出。這樣才能避免走彎路，保持正確的前進方向，齊心合力，又快又好地完成團隊目標。

三、進行第二次創業，為國壽養老公司一炮打響貢獻力量。

中國人壽1996年從中國人民保險公司分離，白手起家，開始了國壽人艱苦卓絕的創業，用短短的6年多時間，實現了從一窮二白到財富500強企業的偉大飛躍，又用短短的4年時間使公司在排行榜上的名次一升再升，到XX年年中國人壽總資產已經超過10000億元人民幣，已位列財富500強的192位。

現在的中國人壽已同時在紐約、香港和上海三地上市，已經基本形成了管治先進、制度健全、內控嚴密、技術領先、隊伍一流、服務優良、品牌杰出、發展和諧、實力雄厚的優秀企業，正在朝著打造國際頂級金融保險集團的目標快速前進，這樣的成績在世界上是罕見的，同時也創造了公司發展史上的偉大奇跡。

作為新生的國壽養老公司，應該繼承和發揮國壽人這種艱苦卓絕的創業精神，投入新的戰斗，進行第二次創業。值得我們慶幸的是現在的國壽養老公司起點更高、平臺更廣，豐富資源更豐富，依托著國壽集團，以及在集團內各個成員公司的大力支持下，創業環境已經大大好轉。正是如此，我們更應該倍加珍惜，把握時機，積極開拓，爭取一炮打響。

通過此次培訓，我看到了中國人壽未來發展的良好前景，更加堅

定了自己的信心。我慶幸自己當

初的選擇，并下定決心今后要老老實實做人、扎扎實實做事、勤勤懇懇工作、無怨無悔的奉獻，把握時代賦予我們的機會和公司良好的發展契機，充分發揮自己的智慧和能力，在中國人壽打造國際頂級金融保險集團的征途中實現自我的價值。