第一篇：管理知識培訓心得

文章標題：管理知識培訓心得

從發展的高度加強企業管理隊伍建設

----管理知識培訓心得

今年暑期，我參加了后勤集團公司舉辦的管理知識培訓班，接受了多方面的學習和輔導，受益匪淺。特別是鄭敏黎老師的管理知識講座，使我更加明確了企業發展與員工隊伍的培訓建設之間的重要關系。

目前，后勤產業集團公司正處在深化

改革、走向社會、積極發展的大好時期。在努力做強做大方針的指引下，我們物業公司的業績也取得了長足的進步，形勢喜人。但從物業公司目前的狀況看，市場有了，攤子大了，職工隊伍壯大了，但要進一步提高管理水平和服務質量，實現下一步做強做大的目標，用人的困難還是不小。特別是基層管理骨干隊伍的基本素質和穩定性都比較差，成為制約公司發展的一大難點。因此加強職工隊伍建設，尤其是加強基層管理骨干隊伍的建設成為當前的一項緊迫任務。

根據集團公司的思路，物業服務公司必須實施兩手抓兩手都要強的職工隊伍建設方針。即一方面要繼續面向社會，廣開才路，大力引進高素質人才。同時對在職職工要積極培養和關心，實現“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業留人。實現充實和調整管理隊伍結構的目標。另一方面，對現有職工隊伍進行強化培訓，達到鞏固提高的目的。這次集團公司舉辦的暑期管理骨干培訓班就是一種很好的形式。我有幸參加了這次培訓，深有感觸，主要是：

首先是培訓內容具有很強的針對性。這次培訓安排的四個方面內容，有進一步轉變觀念，正確認識高校后勤改革，以及今后高校后勤改革的方向、重點和難點等內容，有如何加強企業內部管理，提高企業服務產品的質量，實現企業社會效益和經濟效益目標的內容。有依法管理企業，增長法律知識和提高法律意識方面的內容。同時還有針對目前大學生心理特點，后勤職工如何在理日常事務的過程中，采取靈活多樣的工作方法，取得最佳效果等方面的內容。這些內容對基層管理人員是非常實用的。

其次是培訓內容具有一定的理論高度。后勤基層管理骨干大部分長期在第一線工作，很少有機會進行系統的理論學習，多數人憑經驗辦事，從企業管理到經營思路都上升不到一定的高度，局限性很大。這次培訓邀請了有較高理論水平的教授專家來上課，內容通俗易懂，更有較高的理論水準，為提高職工的理論水平起到了很好的效果。

從公司的層面上開展具有較高理論知識的培訓是很有必要的，但是僅僅這樣對我們中心來說還是不夠的，還需要我們物業公司（中心）的層面上采取有效的培訓措施。我認為主要表現在三個方面：一要加強對新職工的培訓。培訓的重點是崗位職責、工作程序和工作規范等基本業務知識的培訓，力求使新職工從上崗的開始階段就養成規范化工作的良好習慣。二是對現職管理骨干中，綜合素質較高的，實行有目的的培養。在公司人事部門的統一安排下，中心要積極創造條件和機會對他們進行重點培養和深造，努力培養一批能擔重任的管理干部隊伍。三是對綜合素質較差的骨干，實施淘汰制，但關鍵是要有客觀公正的評判辦法和科學的實施細則。這樣就形成企業內部的人才競爭機制，有利于提高管理隊伍的素質。

物業服務公司（中心）期望采取以上多種措施，通過堅持不懈的努力，盡快提高管理骨干隊伍的綜合素質和企業管理水平，為物業公司今后的發展打下堅實的人才基礎。

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第二篇：管理知識培訓心得

管理知識培訓心得

7月30日晚，我有幸參加了由公司人力資源部組織的旨在提高全公司各部門基層班組長管理水平的班組長管理知識培訓講座。與會者大都是各個部門的班組長。他們或多或少已經在以往的工作中積累了一定的班組管理經驗，只是未加系統化和條理化而已。而我作為剛從學校來到企業的學生，對于企業班組管理知識可謂是一竅不通，所以這個講座對于我來講還是有幫助的。當然，談到心得體味，我就束手無策了，只能依靠本次講座的內容和我以往對于管理知識的涉獵來寫。因此，文中觀點難免偏頗和不切實際，不符合廠情，萬望諒解。

這次培訓不僅讓我知道了企業文化、企業價值、企業戰略對企業的重要意義，更使我了解了值班長這個最基層管理崗位的重要性。讓我無論在工作和生活的價值取向和班組管理的理解上都有了進一步的體會。通過培訓讓我找到了為什班組與班組之間會有千差萬別以及如何改進和提高班組管理水平，使其成為和諧班組的答案。

班組長是整個班組工作的組織領導者和指揮者，也是直接參與工作的人，其綜合素質的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執行力要強、具有個人影響力、關注細節、帶領團隊、構建團隊凝聚力等管理能力，還要掌握足夠的技術技能、與人共事的人事技能和思想技能。在班組的日常工作中給他人以榜樣的形象。同時，班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白自己工作職能，能明白上級領導對自己的期望和班組員工對自己的期望。為本班組設定一個共同明確的目標，朝著這個目標制定行動方向，有計劃、有步驟的實施，在實施的過程中，班組長也就可以很好的樹立權威信和強有力的執行力。當然作為班組長更重要的不是自己有多么能干，總是能沖鋒在前，而是能有效的調動班員的工作積極性和熱情。另外，要扮演好兵頭將尾的角色，安排、布置班組成員完成任務，指導他們如何完成任務，隨時了解任務完成的過程動態，在完成任務的過程中，發現問題，遇到困難，共同解決，發揚團隊精神，齊心協力共同完成任務。努力讓每一個都知道自己是不可或缺的，團隊也不是不可分割的，形成凝聚力。

班組長還應該帶領大家創建學習型班組。讓班員在完成任務中學習成長，堅持不懈的學習文化只是和專業技能。通過一個學習的過程，保持班員的上進心和工作熱情。一個班組的工作需要大家的協調配合，因此，必須是大家有紀律意識、團隊意識和奉獻精神，在工作中相互支持、理解、鼓勵，是班組日趨“和諧”。

對于班組中的一些小團體，不要一味的排斥，要給予正確的引導，讓這種力量發揮到工作中或者說有益的事情上，在班組管理中，經常都要進行一些必要的溝通。讓大家互相了解，包括生活、工作中遇到的困難和問題，共同想辦法解決，從而拉近彼此的距離。以贊賞、批評、表揚和批評的方式開展工作，更能是大家體會到你的賞罰分明，才能更加認真工作。

在實際工作中，當一個好的班組長并不容易。其一，要善于發現別人的優點，主意方法與人溝通，把大事做細，小事做透，充分發揮人的主動性，調動大家的熱情，積極參與管理，才會取得更好的成績。其二，更要發現自己的不足，主動積極地學習，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班組的業務水平和溝通協調能力，不斷增強班子團隊凝聚力。班組長是現場管理的第一責任人，發揮著重要的作用：

1、是生產順利運行的保障，2、節能降耗，降低企業生產成本的先鋒人物，3、影響決策的實施質量，4、影響制度的落實程度，5、提升企業戰斗力的關鍵，班組長與其他管理者不同，他必須要深入工作現場，既是管理者，又是生產者，要會和懂生產各個環節的工藝流程和操作程序，才能發現得出問題，管理到位。而在班組中最重要的是“班組目標”的確立，它是班組能否長期處在積極主動，不斷提高狀態的關鍵。而目標的執行正是作為班組長工作價值的體現。

通過這次培訓，我對幾層管理只是有了更鮮明的了解，這對我將來的工作和人際溝通都會有極大的幫助，在以后的工作中我會盡全力從小事抓起，從自己做起，為德鋼的美好明天，盡自己最大努力。

3#爐陳小波

2011年8月1日

第三篇：管理知識培訓心得

今年暑期，我參加了后勤集團公司舉辦的管理知識培訓班，接受了多方面的學習和輔導，受益匪淺。特別是鄭敏黎老師的管理知識講座，使我更加明確了企業發展與員工隊伍的培訓建設之間的重要關系。

目前，后勤產業集團公司正處在深化改革、走向社會、積極發展的大好時期。在努力做強做大方針的指引下，我們物業公司的業績也取得了長足的進步，形勢喜人。但從物業公司目前的狀況看，市場有了，攤子大了，職工隊伍壯大了，但要進一步提高管理水平和服務質量，實現下一步做強做大的目標，用人的困難還是不小。特別是基層管理骨干隊伍的基本素質和穩定性都比較差，成為制約公司發展的一大難點。因此加強職工隊伍建設，尤其是加強基層管理骨干隊伍的建設成為當前的一項緊迫任務。

根據集團公司的思路，物業服務公司必須實施兩手抓兩手都要強的職工隊伍建設方針。即一方面要繼續面向社會，廣開才路，大力引進高素質人才。同時對在職職工要積極培養和關心，實現“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業留人。實現充實和調整管理隊伍結構的目標。另一方面，對現有職工隊伍進行強化培訓，達到鞏固提高的目的。這次集團公司舉辦的暑期管理骨干培訓班就是一種很好的形式。

我有幸參加了這次培訓，深有感觸，主要是： 首先是培訓內容具有很強的針對性。這次培訓安排的四個方面內容，有進一步轉變觀念，正確認識高校后勤改革，以及今后高校后勤改革的方向、重點和難點等內容，有如何加強企業內部管理，提高企業服務產品的質量，實現企業社會效益和經濟效益目標的內容。有依法管理企業，增長法律知識和提高法律意識方面的內容。同時還有針對目前大學生心理特點，后勤職工如何在理日常事務的過程中，采取靈活多樣的工作方法，取得最佳效果等方面的內容。這些內容對基層管理人員是非常實用的。其次是培訓內容具有一定的理論高度。后勤基層管理骨干大部分長期在第一線工作，很少有機會進行系統的理論學習，多數人憑經驗辦事，從企業管理到經營思路都上升不到一定的高度，局限性很大。

這次培訓邀請了有較高理論水平的教授專家來上課，內容通俗易懂，更有較高的理論水準，為提高職工的理論水平起到了很好的效果。從公司的層面上開展具有較高理論知識的培訓是很有必要的，但是僅僅這樣對我們中心來說還是不夠的，還需要我們物業公司（中心）的層面上采取有效的培訓措施。我認為主要表現在三個方面：一要加強對新職工的培訓。培訓的重點是崗位職責、工作程序和工作規范等基本業務知識的培訓，力求使新職工從上崗的開始階段就養成規范化工作的良好習慣。二是對現職管理骨干中，綜合素質較高的，實行有目的的培養。在公司人事部門的統一安排下，中心要積極創造條件和機會對他們進行重點培養和深造，努力培養一批能擔重任的管理干部隊伍。三是對綜合素質較差的骨干，實施淘汰制，但關鍵是要有客觀公正的評判辦法和科學的實施細則。這樣就形成企業內部的人才競爭機制，有利于提高管理隊伍的素質。

物業服務公司（中心）期望采取以上多種措施，通過堅持不懈的努力，盡快提高管理骨干隊伍的綜合素質和企業管理水平，為物業公司今后的發展打下堅實的人才基礎。

第四篇：公務員管理知識培訓心得

這周在市委黨校接受參照公務員管理相關知識培訓，稍有一點感觸，趁著還記著一點，趕快記下來。

一、學習真好，上課真好。好久不曾坐在教室里聽課了，很久違的桌椅和久違的教師同學的稱呼。在大廳上課有200余人，座無虛席，都來自全市各個政府部門。每天上課時間很緊張，中間只有15分的休息時間，主要講《應對突發事件》和《公務員公共管理簡明讀本》兩本書，每節課都有不同的老師來講，主要針對公共政策，依法行政，公務員通用能力，省情市情等內容。我比較喜歡的老師有三個，一個是講省情市情的男老師，另兩位講公務員能力的和依法行政的女老師。雖然講課風格各有千秋，但各領風騷，同樣吸引人感染人。

當聽到省情和市情時，我感覺心情很沉重，這是作為一個xx人xx人特有的生理心理反應，既痛心于政策失誤帶來的惡果，又不忍于如今的諸多不平不憤，這些信息如果不是來到這里上課，是不可能這樣全面的了解的，所以要感謝這次機會，珍惜這次機會。

二、蕩滌心靈，視野變寬。知識真好，可以武裝人的頭腦，激發人的思考，提高人的判斷力。經過幾天的培訓，感覺內心很充實，每天雖然很累，但每晚不再空虛，頭腦中有了可思考的東西，雖然這僅僅是一點點。

三、增加責任感和使命感。一直以來認為自己是微不足道的小人物，工作也只是糊口的營生而已。很少能認真思考過公務員的身份，經過這幾天的培訓，感受到了螺絲丁的作用。作為個體的社會人和一名公務員，同樣都負有社會的責任和使命，都應承擔一定的職責和社會責任，都應當為國家分擔憂愁。我們作為基層的公務員，所執行的都是具體行為，直接反映國家的政策，承接群眾的反響，是個杻紐，也很重要。所以更明白自已應該做好份內工作，少一點抱怨，多一份寬容，雖然做到很難，但可以慢慢調節。

總之，五天的學習收獲頗多，不虛此學，也真希望這樣的機會多多降臨。

第五篇：管理知識培訓心得體會

管理知識培訓心得體會

管理是一種技能，更是一種藝術。我很榮幸的能夠參加此次管理處組織的管理知識培訓活動，馬老師和劉老師的講課各具風格，一個生動活潑，一個專業嚴謹。無論那種風格，都使我學到了平時學不到的寶貴知識。

凡是有組織的地方就存在管理，而管理學是從諸多實踐中總結提煉出來的，其中的每一個知識點都可以讓我受益終生。

首先，我對馬老師提出的“48字真經”很感興趣。一個八字方針，指的是工作態度方面“認真第一，聰明第二”。有時候我們在做工作的時候總想著怎樣一兩撥千金，怎樣一石二鳥，怎樣投機取巧，怎樣左右逢源，但是我們往往忽視了最重要的一點，就是認真的態度。古往今來，但凡成功者都具備持之以恒的精神，他們堅持這認真的態度幾十年如一日，或許有些自認為聰明的人會嘲笑他們死腦筋，但是他們毫不在意，依舊堅持著自己的認真，終于登上了那些“聰明人”無法攀巖的高峰。

一個十六字原則：結果提前，自我退后，鎖定目標，專注重復。無論干什么事情，都要以結果為完成標準。如果這件事情我們歷盡了艱辛，但最終還是沒有達到預期的結果，我們還是失敗了。在事實面前，任何困難都是借口，只有達到了要求的結果，才能稱得上是成功。在完成這件事情的過程中，雖然我們付出了，但是在工作總結和匯報的時候，要適當把自我退后，因為沒有人有時間聽你述說自己有多努力，領導和團隊想要的是一個結果而已。

一個二十四字戰略：事前，決心第一，成敗第二；事中，速度第一，完美第二；事后，結果第一，理由第二。在我們干一件事情之前，要有“背水一戰”的決心，不破樓蘭終不還，至于成功或者失敗，都不是這階段應該思考的問題。否則就會瞻前顧后，畏首畏尾。在事情解決的過程中，要把高效放在第一位，至于完美的結局，只是不顯示的“曇花”，過于追求完美，就會在干工作的過程中被太多不重要的細節牽絆。事后，注重結果，這個我們之前已經說過。

另外，我覺得猴子管理理論也使我受益匪淺。這個理論最早在《一分鐘經理人遇到猴子》這本書中闡述。理論中提到員工分為四種：一種等著被叫去做事，一種主動問要做什么事，一種事情審批后去執行，最后一種是按計劃執行，并主動匯報。相信作為領導，大家最喜歡的應該是最后一種員工，如果哪位領導擁有這樣的員工，那他的工作一定開展地很輕松。在這里，老師提到了一個很有趣也很普遍的現象，就是“老板成為了公司最勤奮的員工”。原因就是公司中存在逆向管理的現象，造成了責任層層上移。基層管中層，中層管高層，高層管老板，這樣老板就成了最勤奮且最累的員工。產生這種局面的原因就是員工普遍存在拋猴子現象（把自己該負的責任交給領導），對此，我覺得責任的下移對一個公司的長久發展有著重要的作用。而在這里，我也學到了幾招猴子管理法的法則：

一、鎖定猴子，建立一對一的責任。每個人的猴子都牢牢背在自己身上，并牢牢鎖住，這樣大家就會對自己的猴子負責。

二、時間守恒，讓員工照顧好自己的猴子。

三、溝通——溝通職責和結果，熟悉自己的猴子。對于分工明確的團隊來說，自己熟悉自己的猴子總比一個超人養一堆猴子來得容易。

四、授權——讓下屬把猴子當成自己的養。提高員工的責任心和使命感，把員工的榮辱跟集體掛鉤。

五、做重要而且不緊急的事情。我們往往被緊急且不重要的事情占用了大量的時間，認為緊急的就是重要的，其實不然。

這幾天的培訓中，我想到了許多，學到了許多。在這里我只是掛一漏萬的提到了感觸最深的幾點。在今后的工作中，我一定會把這些知識吃透并消化掉，運用到以后的工作中去，使自己的工作方法更加優化，工作效率大幅提高。

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周桂桂

2017年7月31日