第一篇：航空票務員定向培訓

航空票務員定向培訓招生簡章

山東創業職業培訓學校是山東省勞動和社會保障廳批準成立的，集大、中專教育和初、中、高級職業資格認證、培訓為一體的省級職業教育培訓學校。我校實行軍事化管理、封閉式教學，統一提供被褥、服裝、鞋、帽等生活用品。

2011年1月，學校受盛世融智公司委托，為公司定向培訓航空票務人員50名。（限女性）。同時，山東創業職業培訓學校也被該公司指定為山東省唯一 一家培訓該專業的學校。

一、招收條件與要求

1.學歷：初中及以上文化，每分鐘盲打30字以上。

2.年齡：18---23周歲。

3.身高：1.62m以上，視力1.0以上。

4.未婚，無違紀、心臟病、肺結核、精神病史、色盲及傳染性疾病。

5.普通話好，口齒利落，有較強的語言表達能力。

二、報名時間： 2011年1月1日起報名，額滿為止

三、待遇：

1、學生經本校培訓兩個月左右，再去北京培訓二至三個月。培訓完畢即可分配到北京和山東省各地特別是青島，負責航空票務工作。月薪1500—3000元，有四項保險、獎金、福利，享受國家法定節假日。

2、學生畢業后，由中國航空協會頒發的全國通用的上崗證書。

四、學校與家長簽訂安置就業協議書，確保學生畢業后即可參加工作。如不能安置就業，學校將退還所收的學費。可到公證處公證。

招生聯系: 郭老師聯系電話: ***

第二篇：航空票務員培訓資料

航空售票員培訓資料

第一章 城市三字代碼及票價

如有不知道城市代碼，可以使用CNTD:T/BEIJING（城市全拼）進行查找。

第一節 國內航空公司二字代碼

中國國際航空公司 CA 南方航空公司 CZ 華夏航空 G5 深圳航空公司 ZH 海南航空公司 HU 天津航空 GS 四川航空公司 3U 東方航空公司 MU 上海航空公司 FM 廈門航空公司 MF 山東航空公司 SC 鷹聯航空公司 EU

吉祥航空公司 HO

第二節

1、機型簡介

機型 客機 制造商 機型 空座 制造商

B737 140人 美國波音 B747 404人 美國波音

B757 200人 美國波音 B767 255人 美國波音

B777 380人 美國波音 A300 267人 歐洲空客

A320 158人 美國波音 A340 375人 歐洲空客

M82 147人 美國波音 M90 157人 美國波音

M11 340人 美國波音 CRJ 49人

CJD 表示機型待定JET

2、月份代碼

一月 JAN 二月 FEB 三月 MAR 四月 APR 五月 MAY 六月 JUN 七月 JUL 八月 AUG 九月 SEP 十月 OCT 十一月 NOV 十二月 DEC

第二節 第三節 基本知識1、1、深圳機場位于寶安黃田村，前稱黃田國際機機場，現稱寶安國際機場。

2、2、機場大巴乘車地點：深南中路華聯大廈門口。每日凌晨06：30-20：00發車。每半小時發車一趟：票價每人20元。大約行駛40分鐘。機場回程大巴根據最晚航班定。

3、3、各大航空公司國內主要飛機機型： ZH B737 CZ A320 B777 B757等

CZ B777 B747 B737等 FM B757 B767等

MU M82 M90 M11等 3U A320 其它各航空公司均以B737執行飛行任務局多。

4、客票艙位等級分布情況及免費行李：

F——頭等艙 公布票價的150% 免費行李40KG

C——公務艙 公布票價的130% 免費行李30KG YB——普通艙 公布票價 免費行李20KG

5、特種票價公布情況：

2周歲——12周歲為兒童 CHD 公布票價的50% 免費行李20KG 2周歲以下嬰兒 INF 公布票價的10% 免費行李 無

假期教師優惠 公布票價的75% 免費行李20KG 假期學生優惠 公布票價的60% 免費行李 20KG

（教師、學生票一般只能在本航的直屬柜臺銷售，不可以享受折上折）

6、正常票價客票的退票規定：

A、客票有效期為一年（從客票購買日期起），在客票一年有效期內都可以辦理退票，旅客購買公布為Y艙經濟艙全票價的客票。如發生退票情況，收取客票價的5%，（目前MU的Y艙免退票費）；折扣機票（包括明折明扣）及特種票價的客票的退票規定參照航空公司另行規定。

7、登機須知：旅客必須提供有效身份證件購買機票，如居民身份證、護照、臺胞證、回鄉證、軍官證、派出所出具的戶籍證明等方可登機。16周歲以下居民可持戶口本，12歲以下兒童可持出生證明登機。

第三章 查詢、訂位的基本指令

第一節 第一節 查詢指令

1、查詢一周航班指令： SK

例： SK：SZXPEK+日期 輸入

2、查詢正常航班指令： AVH

a、查詢當日航班格式： AVH/SZXPEK 輸入

b、查詢明日航班格式： AVH/SZXPEK+ 輸入

c、按日期查詢的格式： AVH/SZXPEK15OCT 輸入

d、指定承運人航班格式： AVH/SZXPEK15OCT/CZ 輸入

e、指定起飛時間格式： AVH/SZXPEK15OCT/1000 輸入

3、查詢公布票價指令： FD

a、查詢航程后查詢價格格式： FD：1（航班序號）

b、直接查詢票價格式：

FD：SZXPEK/CZ（指定的航空公司）

4、查詢航班的經停點指令： FF 例： FF：CZ3561/15OCT 輸入

5、城市三字代碼查詢指令：

CNTD：T/（城市拼音）例：CNTD：T/SHANGHAI 知道三字代碼倒查城市名稱

CD：城市三字代碼 例：CD：SHA

6、查詢一次顯示不完的指令：

查詢下一頁： PN（或F9）查詢最后一頁：PL

查詢前一頁： PB（或F8）查詢當前頁： PG1（全屏顯示）

7、航班查詢艙位狀態：AVH/始發地+目的地+日期

例： AVH/SZXPEK15OCT

折扣艙位后A 表示此艙位有9張以上，S表示鎖定，Q表示可以申請

8、提取本OFFICE指定日期，城市對的所有訂座旅客名單：AB 日期/城市對

例：AB 25OCT/SZXPEK

9、查看本臺電腦某個航班訂座情況：ML：C/航班號/日期

第二節 訂票指令及操作方法：

1、控制、預定位實例：

查詢航班 AVH/SZXPEK15OCT/D 輸入

指定航班訂位 SD1（航班序號）Y（訂座艙位）/2（訂座人數）輸入

旅客姓名 NM1XXX1XXX 小回車

旅客聯系電話 CT25866518 小 回車

出票時限 TKTL1500/18OCT/SZX638 小回車

封口輸入 或@ 輸入

形成訂座記錄編號碼 由五位英文或數字組成

2、申請位訂座實例：（因所需訂座的艙位無位，須向控制室申請座位）

指定航班訂位 SD2Y/LL3 輸入

申請團 SD2Y/1 GN：人數+公司名稱

其它步驟與控制訂位一致

3、兒童訂位方法：兒童訂位須在姓名后注兒童代碼 CHD 如：NM1吳時光CHD

4、嬰兒不單獨占位，故無需訂位：嬰兒出票須跟隨成人一并出票。嬰兒代碼INF

5、提取訂座記錄：（1）RT訂位記錄編號

（2）如忘記訂座記錄編碼：RT+姓（拼音）+/航班號+/日期

(3)知航空公司編碼提代理人編號：RRT：V/編碼/航班號/日期（大記錄轉小記錄）

6、訂座記錄修改方法：

1、1、旅客姓名修改：

修改姓名： 1/1（需修改旅客姓名序號）XXX 輸入（需在未產生訂座記錄編號情況下）

封口

輸入

7、取消訂座記錄（PNR）：

1、1、取消一人實例： XEP1（此人在記錄里的序號）輸入2、2、取消單項：XE3（須取消在記錄里的序號）輸入3、3、全部取消：XEPNR@ 輸入

8、分離PNR ：SP1（此人在記錄里的序號）輸入

9、清屏指令：CP或CTRL+A

第四章 打票實例

第一節 第一節 打印客票實例

1、HK狀態記錄打票實例：（單人單程）

提取訂座記錄 RT訂座記錄 輸入

改變訂座狀態 2RR 回車

取消出票時限 XE5（時限欄序號）輸入

票價欄 FN FCNY1550。00SCNY1550。00C3。00 回車

票價計算欄 FC SZX CZ PEK 1550。00YBCNY1550。00END 回車

付款方式欄 FP CASH，CNY 輸入

pat:A輸入將顯示出FN、FC、FP各項（部分航空公司要手工輸入價格）

PAT：A*CH為兒童PAT：*SD學生PAT：*CD老人PAT：*IN嬰兒

PAT：M手工填寫稅款

打印 DZ：1(打票機序號)輸入

2、直接訂位出票的打票實例：（聯程客票）

查詢去程航班 AVSZXPEK15OCT 輸入

指定航班訂位 SD2Q/RR2 輸入

查詢回程航班 AVPEKSZX19OCT 輸入

指定航班訂位 SD2Q/RR2 輸入

旅客姓名 NM1XXX1XXX 回車

電話號碼 CTXXXXXXXX 輸入

票價 FN FCNY1860.00 SCNY1860.00C3。00

票價計算 FC SZX CZ PEK930.00YB60 CZ SZX930.00YB60 CNY1860.00END 付款方式 FP CASH，CNY

簽注欄 EI :不得簽轉 不得更改

打印 ETDZ:打票機號

輸入

4、兒童票、嬰兒票的打票實例：

例： AVH/SZXPEK+D 輸入

SD2Y/RR1 輸入

NM1XXXCHD 回車

CTXXXXXXXX 輸入

FC SZX CZ PEK 780.00YB50 CNY780.00END FN FCNY780.00SCNY780.00C3.00

嬰兒姓名 XN IN/XXX（JUN01）P1（指定跟隨旅客序號）

FC IN/SZX CZ PEK 160。00YB10CNY160。00END/P1 FN IN/FCNY160.00 SCNY160.00C0.00/P1 FP CASH，CNY 輸入

4、再次打印客票

取消該重打旅客的票號 XE5（單T項）/8（票號項）

重新輸入票價計算欄 FC SZX CZ PEK1550.00YB CNY1550.00END 打印

DZ3

5、已做成RR的編碼打印

把假票號那項內容如：（1）（票號項）5WC。空格/SZX311+輸入鍵

（2）取消票號那一項

（3）按正常格式輸入打票指令

第二節 自動出票機的控制指令

1、顯示打票狀態 DI：2 顯示本部門第二臺打票機的狀態

2、建立打票機的控制臺 EC：2 第二臺打票機建立控制

3、打開打票機輸入狀態 TI：2 啟動第二臺打票機的輸入

4、打開打票機輸出狀態 TO：2 啟動第二臺打票機的輸出

5、關閉打票機輸入狀態 XI：2

6、關閉打票機輸出狀態 XO：2

7、改變打票機狀態 TE：2/X 將第二臺打票機變為DOWN

TE：2/U 將第二臺打票機變為UP

8、清除打票機內的積票 DQ：2 清除第二臺打票機的積票

例： TE：2/X

DQ：2

9、恢復應答 AM：2 通知主機分配一個票號并去掉DI中的X

10、退出打票機的控制 XC：2

11、輸入正式票號：

XO：2

TN：2X/5412548741-3-9900 TO：2

12、打開測試票號及關閉

打開： XO：2 關閉： XO：2

TN：2/T/ON TN：2/T/OFF

TO：2 TO：2

13、上班的工作流程 $$OPEN TIPC3 打開B屏

SI：工作號/密碼 進入第系統

EC：2 建立控制

TI：2 打開輸入

TO：2 打開輸出

14、下班的工作流程 XO：2 關閉輸出

XI：2 關閉輸入

XC：2 退出控制

SO 退出系統

15、調整票號 NT：2/6223415200 調整本部門第二臺打票機的下一張票號

16、作廢票號：

1、VT：2/784-6025452512/NKHJG（如果機票不要了一定要先作廢后取消機位否則結算中心按退票結算）

2、VT：2/784-6025452512-51514/NKHJG

3、VT：2/5412415120 空作廢一張客票

VT：2/6205412151-42158 空作廢多張客票

17、作廢客票的恢復： R(作廢當天客票)

1、1、VT：2/784-6025452512/NKHJG/R2、2、VT：2/784-6025451512-51514/NKHJG/R

18、作廢一個報告周期的客票1、1、PVT：V/2/999-6025451254-512542、2、PVT：V/2/999-6025451255-51257

19、日常銷售報告 TSL

1、TSL：2 顯示當日打印的客票記錄

2、TSL：C/2 顯示當日打印客票的全部記錄

TSL：V/2 顯示當日作廢的客票記錄

TSL：R/2 顯示當日退票的記錄

TSL：F/3 顯示各家航空公司的出票記錄

20、檢查當前報告期的數據 TPR1、1、TPR：2/15FEB03 顯示報告期內該日期的打印記錄2、2、TPR：V/15FEB03 顯示報告期內該日期的作廢客票記錄3、3、TPR：R/15FEB03 顯示報告期內該日期的退票記錄4、4、TPR：C/2/日月年 查看以前當天的出票記錄5、5、TPR：V/2/日月年 查看以前當天的作廢票記錄6、6、TPR：C/2/日月年 查看所需的航空公司出票金額

21、身份信息的輸入

為該PNR中的第一個旅客輸入中華人民共和國居民身份證，身份證號：11013060

SSR FOID CZ HK/NI11013060/P1

SSR FOID AIRLIN-CODE HK/證件種類證件號碼/PN AIRLIN-CODE：航空公司二字代碼：必輸項。

證件程類：NI身份證、PP護照、ID其它證件；必輸項。

證件號碼：證件號碼緊跟著證件程類輸入，為必輸項。

PN：表示該身份信息適用于本PNR中第幾個旅客。單人PNR可以不輸，多人PNR要輸。

22、清理航班：QT：顯示本工作號下所有問題

ＱＮＥ退出

ＱＮ翻頁

QSKK

ＱＳＴＣ

ＱＳＴＬ

ＱＳＳＣ

******售票員要切記的幾點：（注意事項）

1、檢查旅客姓名及身份證號是否正確。

2、檢查票價級別欄是否正確。

3、半價票、嬰兒票是否打錯。

4、最后再把票從頭到尾仔細檢查一遍，確保無誤。

航空票務定向短期培訓招生簡章

主要負責：

負責通過民航訂票系統–eterm操作系統查詢及預訂機票，并處理機票退、改簽事務，處理客戶投訴等。招生標準： 1、17-28周歲，學歷要求（中專、職高、大專）身高160-175mm；五官端正，體態勻稱；

2、普通話標準，思維敏捷，具有一定的人際交往能力；

3、熟練操作電腦，中文打字40字/分鐘以上。工作地點：

北京（市區CBD金融街各大寫字樓酒店旅行社）薪資待遇：

1、實習期/試用期：1-3個月，2000-3500元/月。

3-6個月工作經驗）4000~6000元/月 資深國內票務：（6-18個月工作經驗）6000~10000元/月 國內票務主管：（24個月以上工作經驗）20000元/月以上 資深國際票務：（18-36個月）以上工作經驗10000~20000元/月

2、轉正：薪資機構——基本工資+績效工資+業績提成，工作半年后國內機票崗位平均工資為4000-6000元/月，國際機票崗位平均工資為10000-20000元/月。（年終獎+―五險一金‖（養老、醫療、工傷、失業、生育，住房公積金）+節日補貼）就業跟蹤管理：

1、分配上崗

培訓考核之后，十個工作日內100%對口就業，不能就業退還所有學費。

2、主動跟蹤管理

學生上崗后，公司就業老師將主動回訪，采集學生崗位照片、崗位動態、實發工資等信息，并定期以報表形式反饋合作院校或生源機構；同時協調解決學生

任何與工作相關的問題。

3、三年就業保障

學生上崗后將享受為期三年的就業跟蹤服務，三年內如學生因非人品行為問題被單位辭退，公司均可進行崗位調換。

4、提供中長期職業規劃

公司對已就業學生不僅提供業務相關咨詢，同事可提供技能進修（如國

/專）等解決方案。

培訓常見問題解答 培訓完成后包分配嗎？

是的，學員入校后簽訂包分配協議書并建立學員個人檔案服務跟蹤三年。分配到北京各大航空票務服務公司直屬票務中心，分配率100%

培訓需要多久才能上崗？ 二個月（400課時）

培訓課程都有哪些？

所用教材由中國航空運輸協會組織編寫《訂座業務操作手冊》《民航國內客運銷售實物》《客貨運輸法律選編》《電子客票》

畢業后頒發什么證書？

學習期滿頒發由中國航空運輸協會全國通用上崗資格證書。

各大航空公司直屬票務中心、航空服務公司。崗位分配，各大機場，國航，海航，南航、東航及大型上市公司、攜程網、去哪兒網等...培訓后是否與用人單位簽訂正式的勞動合同？

按照北京市勞動社會保障局規定上各項保險，簽正式勞動合同

與用人單位簽訂的合同是什么類型的？ 合同類型：直簽合同

上崗后工資待遇：

轉正后工資4000元-6000元+提成，包食宿、雙休、年底公司分紅

實習多長時間？

實習期一般是1-3個月，具體要根據個人對技能掌握的情況而定。越熟練的越早簽合同

實習期工資待遇？

實習票務：（0-6個月工作經驗）3000~6000元/月 資深國內票務：（6-18個月工作經驗）6000~10000元/月 國內票務主管：（24個月以上工作經驗）20000元/月以上 資深國際票務：（18-36個月）以上工作經驗10000~20000元/月

培訓費用是多少？

培訓費：15500元（一次性收費沒有隱含費用）

學校是否安排食宿？

有集體全免費宿舍，有全新的被褥學員不用自己帶。24小時監控，安全有保障

第三篇：航空票務簡介[推薦]

航空票務簡介

公司航空票務經營的旗艦企業北京華夏航空服務有限公司擁有一支專業、高素質的員工隊伍，通過最先進、最快捷的的設備設施和電腦操作系統向廣大客戶提供最優質的服務。充分利用資源優勢，在金泰集團公司系統內多家單位開設了業務分支機構，擴大機票銷售額。近年來，公司的航空票務經營保持了一個良好、健康的發展態勢，在北京市機票銷售中保持著行業領先地位。

Introduction of airline ticketing

Beijing Huaxia Aviation Service Co,Ltd, which is the airline ticket business flagship enterprises of our company , has a professional high-quality staff team, who provide the customers with the best quality service through the most advanced efficient equipment and computer operating system.Our company opened a branch operation, expand the ticket sales in the system of Beijing Golden Tide International Tourism CO.LTD, which make our company’s airline ticket business maintaining a good healthy development trend, and the ticket sales in Beijing retained the industry leader.酒店業務簡介

公司酒店業務全面展開，星級酒店與經濟型酒店齊頭并進，旗下北京金泰海博大酒店、京西晨光飯店、北京金泰綠洲大酒店、金泰之家連鎖酒店等多家酒店遍布北京繁華地段，酒店經營發展已初具規模化，我正在與蘭州煤炭集團、全國婦聯中心洽商金泰之家拓展事宜。

Introductionof Business for Hotel

The hotel business of our company comprehensively launched, and the star hotels keep pace with the economic hotels.The hotel's business development is starting to take shape and there are many hotel flourishing located throughout Beijing, such as Beijing Golden Tide Grand hotel, Beijing West Chenguang Hotel, Beijing Golden Tide Oasis Hotel, Golden Tide Family Chain Hotel and so on.Recently,our company is negotiating with Lanzhou coal group andACWF(All China Women's Federation)about theexpand matters Golden Tide Family..旅游業務簡介

公司旅游會展業務發展迅猛，旅游業務部依托兩級集團公司簽訂的各個戰略合作框架，努力做好戰略合作伙伴高端旅游服務。先后承辦了北京現代BMP泰國年會，北汽控股經銷商新加坡年會、巴黎年會，京煤集團菲律賓礦業考察活動，昊華能源公司上市酒會，金泰地產三亞山嶼湖、遼寧金泰城開盤活動等一大批規模大、規格高、難度大、影響力強的大型活動，在高端旅游會展業務市場上節節突破，在世界各國遍地開花。

Introduction of Tour Operation

The company tourism exhibition business is developing rapidly.Tourism

department relying on the strategic cooperative frame signed by two level group company and work hard to strategic partner high-end tourism services.We have

undertook a large size activities with high standard, big influence st large scale and difficulties, such as Beijing Modern BMP Thailand Annual Conference, Beijing Holding Dealers Singapore Conference, Beijing Coal Group Paris Conference, Beijing coal group the Philippines mining expeditions, HaoHua Energy InspectingCocktailParty, the Philippines mining company public reception, Gold Tide Real Estate of Sanya Mountain Lake and Liaoning Gold Tide City Opening Activities , which are the achievement of our company in high-end tourism exhibition business market and all over the world.出租運營

公司出租運營業務做為旅游飯店業的一個重要組成部分，力足市場求發展，加強管理增實效，與公司的旅游業務、酒店業務經營聯動效應日益明顯，現有出租車206輛

Introduction of Rental operation

The company rental operation business is a vital part of the travel industry.It forced sufficient market for development, strengthen the management to increase efficiency, and keep pace with the company's tourism business and hotel business.our company has 206 taxies.

第四篇：航空票務簡章

航 空 票 務

目前中國已經成為世界民航業發展最快的國家。未來20年中國需要新增加2400架飛機，中國民航調查資料顯示，民航每年可提供近10萬個航空服務的工作崗位，這將為民航服務專門人才和廣大青年提供了廣闊的就業平臺。

招生對象：

? 五官端正，形象好、氣質佳、膚色好、身體健康，身體裸露部位無明顯疤痕、舉止端莊；

? 身高：女性：163cm以上；男性：173cm以上；

? 視力正常，裸眼視力《C字表》不低于1.0、無色盲、色弱、斜眼； ? 口齒清楚，普通話流利，聽力正常；

? 無口吃、無暈車、無暈船、無慢性病史、無精神病家族史、無肝炎病史、無皮膚病；遺傳病史、癲癇病史；無明顯的“0”型或“X”型腿；

? 中等學歷以上；

? 年齡在18-25周歲

就業地點：北京市各航空公司直屬票務中心、直屬售票大廳、航空服務公司，從事航空票務的相關業務及結算工作。

工作待遇：試用階段工作待遇標準：月薪2000（福利待遇依據各用工單位情況不同而定）元左右；

上崗后待遇標準：月薪3000-5000元左右，簽定正式的《勞動用工合同》享受三險一金，其他福利待遇根據各用工單位的規章制度而定，單位提供食宿。

參加培訓的學員人數，嚴格按照航空公司企業用人的人數要求招收學員，簽定三年就業協議，凡沒有安置上崗的學員退還培訓費。

報名時需提供：

1、學生需攜帶本人身份證原件及復印件

2、戶口薄第一頁和本人頁復印件

3、一寸彩色藍底照片六張

4、普通全身照片一張

5、居住及無犯罪記錄證明

培訓費：18800元（含報名費、培訓費、資料費、考試費、證書費、就業安置費）培訓時間： 三個月

地址： 北京市

聯系地址：金城假日旅行社（樺甸大街轉盤參茸大藥房東30米）

聯系電話：043266264829******

第五篇：航空票務考試

航空票務考試試卷

100分試卷

姓名：成績：

一、填空題（46分）

1、寫出英文代碼對應各航空公司：（9分）

HO：_________________MU：_________________G5：_________________ MF：_________________FM：_________________KY：_________________ PN：_________________GS：_________________ SC：_________________

2、分別寫出1-12月英文代碼：（12分）

1月()2月()3月()4月()

5月()6月()7月()8月()9月()10月()11月()12月()

3、根據三字代碼城市名稱（25分）

NKGLHWZUHLJGNGBKHNBHYTNAHZHURC

TYNHETHRBYIWCGO

SJWINCTAOLXASHE

KWLACXHAKNNGWUH

二、判斷題：（10分）

1、每個嬰兒必須由最少一名成人乘客陪同。為了保證旅客的安全，出生不超過14天的嬰兒不接受乘機。（）

2、無成人陪伴兒童是指，年齡在五周歲（含）以上至十二周歲以下的無家長或 18歲以上旅客陪伴、單獨乘機兒童。（）

3、團體購票平均票價一定比散票低。（）

4、電子客票是實名制的，購票名字不允許變更，請您在預定前一定要將乘機人的姓名確認好。（）

5、兒童旅客也有免費行托運行李配額，兒童的免費行李配額和成人的相同（）

三、單項選擇題：（12分）

1.香港居民身份證可以用來乘坐大陸航班嗎？（）

A、不可以 B、可以 C、兒童可以成人不行、D、可以，但要有擔保人證明

2、打火機、火柴可以帶上飛機么？（）

A、可以隨身 B、無論隨身還是托運都不可以 C、可以托運 D、只有火柴可以攜帶

3、下列不是有效乘機證件的是？（）

A、軍官證、臨時身份證B、護照、駕駛證 C、回鄉證、士兵證 D、兒童戶口、臺胞證

4、貴陽-烏魯木齊[CZ3693]在下面那個城市經停？（）

A、西安 B、重慶 C、成都 D、上海

四、操作題（32分）

1、通過黑屏系統查詢貴陽-呼和浩特12月7日航班最低折扣，經停那個城市？

2、通過黑屏查詢貴陽-廣州往返，12月1日去，12月10日回？

3、通過黑屏查詢貴陽-大連12月10日，通過北京中轉，訂票？