第一篇：省郵政系統培訓中心工作報告

2011年是“十二五”規劃的第一年，我省郵政“十二五”規劃總體發展思路是：要通過優化發展結構，創新發展模式，加快業務發展，強化網絡能力，提升隊伍素質，完善體制機制，盡快使黑龍江郵政實現速度規模型企業向規模效益型企業的轉型，實現由傳統郵政向現代化郵政轉型，最終實現穩定持續健康協調發展。通過解讀我省郵政“十二五”規劃，我們認識到企業要發展，培訓須先行，人才強郵是“十二五”發展的關鍵，面對郵政企業跨越式的發展和“十二五”規劃的要求，我們深感作為培訓中心肩負著全省郵政企業員工教育培訓的歷史責任，更認識到自身能力的不足，因此，培訓中心要重新審視自己，找出差距，重新定位，整合資源，不斷完善，努力為全網多做貢獻。

培訓中心今后一段時期的總體工作思路是：

以建立和完善全省郵政教育培訓體系為目標，以能力建設為核心，以資源建設為重點，以提高培訓質量為主線，全面提升培訓中心的整體能力，理好地支撐大規模教育培訓，為郵政企業持續健康發展提供更加有力的人才保障和智力支持。

培訓中心今后一段時間的總體工作目標是：

把培訓中心建設成培訓方式多樣、培訓功能配套、培訓管理健全的人才培養基地；成為培訓內容針對性、實效性強，培訓教材與課件豐富適用，培訓師資專兼并舉的培訓資源開發基地；成為宣傳貫徹企業戰略、傳播企業文化、推動企業創新的改革發展助推基地；

培訓中心今后一段時期的職責定位是：

承擔全省郵政企業初、中級管理人員，業務技術骨干和重點崗位生產人員的集中培訓。

要轉變觀念，求真務實。按照省公司的要求，2011年培訓中心的培訓工作將十分繁重，對我們目前的教學、管理、服務能力將會是一個極大的挑戰。因此，我們要轉變過去的思維方式，行為方式和工作作風，提倡真抓實干，求真務實，要在全中心范圍內引入“職業化”的概念，樹立“品牌”意識。加強對教學、管理、服務多崗位管理者和教師“職業化”教育培訓，提高管理者和從業人員的專業化“職業化”程度，高質量地完成全省教育培訓工作，要營造健康和諧的民主氛圍，發揚團結互助的協作精神，培養愛崗敬業的職業道德，提倡刻苦鉆研的學習風氣。要糾正不良的工作作風，抵制小宗派主義現象干好干賴、干多干少一個樣的局面。扭轉擯棄不學無術，好高騖遠的懶惰思想。要求干部要有股正氣，人要正派，做事要公正，要敢于負責；教師要有股犟勁，沒學明白，講不好課決不甘心；管理工作要實，服務工作要細。

第三要順應改革，強化機制。在企業管理中有這樣一種觀點被害人業內人士認可，那就是“嬴在中層”，為什么這么說呢？因為中層管理者承擔著企業決策、戰略的執行及基層管理與決策層的管理的溝通的責任。因此說中層管理者的素質好與差，能力如何，執行力強與弱直接影響到企業的生產經營和管理。中層管理者要對自己的工作有正確的定位和理解，有深入的思考和研究，擺正自己的位置，這樣才能為企業的長遠發展提供有力的保障。我們相信通過這次改革培訓中心一定能產生一支品德好，作風正。業務精，形象佳，能力強，素質高中層干部隊伍，最終實現“嬴在中層”。

要創造競爭格局，引入機制，制定辦法，把這些都科學的管起來。建立上崗憑資格，升遷憑能力，待遇憑貢獻的用人機制。這次機構調整既是對干部制度的改革，也是對培訓中心每位教工的一次考驗和心靈洗禮。

強化管理，改善服務，充分發揮職能部門的支撐作用

管理是企業發展永恒的主題，管理又貫穿于中心各部門工作的各個環節。教學工作離不開管理，服務工作也需要管理，管理的目的是出效益，是提高培訓中心的整體水平，教學能力和服務水平提高了，就會促進培訓中心的發展。

首先，管理要向精細化轉變。多級管理者要學會管理，要注重管理過程和管理效果的統一，既要關注管理的效果，更要重視管理的過程，既要加強基礎設施的管理，又不能忽視日常的具體工作。管理工作要遵循客觀規律，不能憑習慣、憑經驗、憑印象去做。既要把事做實，又要有創新。標準要高，理念要新管理工作既要精細更要扎實，要研究如何減少水、電、煤、汽成本，各級管理者要深入一線了解新情況，解決新問題。要研究發揮制度的約束作用，人防和技防相結合，實行動態跟蹤，提高聯合辦學和消防安全效果。加強集中采購管理，食堂采購要集體定點、貨比三家，適時掌握市場價格，食堂搞成本核算，要加強精細化管理，要制定每頓飯，每種菜投料標準及能出多少成品，如十斤大米能出幾斤飯？十斤豬肉能加工幾盤菜？五十斤豆油能供多少學員吃幾天？等等，對食堂、招待所增設二級核算環節。

其次，服務要向高標準看齊。服務是企業的無形資產，提高服務水平可以提升培訓中心的商業價值，從事服務支撐工作的部門和人員要充分認識到服務崗位的重要。服務上層次不是一名空話，要了解用餐者和入住客人對你服務是否滿意，要知道你的服務中存在哪些不夠“職業化”的方面，更要了解客人的需求。要用心去服務，潛心去揣摩，只有這樣才能提高客人的滿意度，不要小看這一日三餐，更不要對覺得客房服務無所謂，它反映的是培訓中心的整體工作，2011年我們將重點在改進服務上下功夫，該堅持的堅持，該改進的必須要改進。

第二篇：郵政系統職工代表大工作報告

同志們：

×年全市郵政工作會議暨二屆五次職工代表大會今天召開了。

下面，我向大會作工作報告，請予審議。

×年全市郵政工作回顧

×年，在市委、市政府、省局的正確領導下，全局干部職工按照“抓基礎、抓關鍵、抓發展”的總體要求，突出經營，強化執行，穩抓閉環，促使全局各項工作都取得了較好的成績，開創了企業發展的新局面。主要表現在以下幾個方面：

一、奮力發展，企業效益穩步提高

×年，經過全市郵政職工的共同努力，圓滿實現了如下幾大主要經營目標：

全年收入指標超額完成，到××年底全市郵政業務收入完成萬元，較上年增長%，完成年計劃的%;完成收支差額萬元，較上年增長%，完成年計劃的%;市局現業及大冶市局、陽新縣局全部完成了收入收支差計劃。

郵政業務取得新進展，由省局單列考核之一的函件業務，通過實施“一把手”工程，超額完成了全年業務收入計劃，累計實現收入萬元，占年計劃的%，另外兩項單獨考核的特快、物流業務因受計劃較大的影響，存在欠產;郵儲業務和集郵業務是拉動全局收入增長的主要動力，到××年末全市郵政儲蓄余額凈增萬元，實現業務收入萬元，完成年計劃的%，同比增長%;集郵業務實現收入萬元，完成年計劃的%。

通信建設邁上新臺階。按照省局網點建設標準，完成了個骨干網點的裝修改造;克服重重困難，完成了團城山郵區中心大樓的改造，使局容局貌得到根本轉變;積極籌措資金，新增一批辦公及生產計算機設備和郵運車輛;全局通信建設取得了分營以來前所未有的成績。

財務狀況明顯好轉。貨幣資金年末較年初凈增長萬元;資產負債率為%，較年初下降了個百分點;用戶欠費基本得到了有效控制，年末較年初減少萬元;固定資產盤活收效顯著，為企業減負近萬元。

確保良好服務與安全生產。全年各項服務指標都達到了省局要求，服務水平進一步提高;高度重視安全生產，采取有力措施及時處理問題，實現全年無重大安全事故。

二、主動出擊，經營水平明顯提高

一是金融類業務保持快速增長。我們一手抓上規模，一手抓調結構，保持了郵儲業務的快速發展。精心組織跨郵儲競賽、季度短程賽等各種形式的業務競賽，做到全年賽事不間斷，并及時調整業務旺季與淡季的發展政策，充分調動職工積極性;堅持效益發展原則，加大骨干網點的裝修改造和低效網點的調整力度，增強網點自然吸儲能力;采取低成本手段，成功接收商業銀行撤點，累計接收余額近萬元;重視開發農村市場，大力推行客戶經理發展農村郵儲;快速應對各種市場信息，以國家整頓教育儲蓄為契機，加大業務宣傳力度，合理開發新儲源;著力提高綠卡發放量，通過發揮綠卡統版和兩網互通的優勢，以校園和農村兩大市場為重點，加大了綠卡發放力度;廣泛開展聯合經營，發展與聯通、移動、電信和社保等各行業的合作關系，積極鞏固與開發中間業務，在全區成功開辦了代收電費業務，累計代收電費達億元。

二是郵遞類業務迎難超常發展。

函件業務是所有郵政業務中發展最難的業務。為了做大郵政的這項核心業務，我們綜合運用多種手段積極創造市場需求，大力推進業務發展。采取專業聯手策略，成功開發了中國人壽、泰康人壽等帳單業務;實施數據庫營銷，發展商函業務;關注萬達等重點大客戶，創新服務手段，培育了首個年用郵量超百萬的大戶;推行項目認購制，發揮能人作用，收效明顯;緊抓社會熱點，成功開發書信比賽、廉政系列明信片、高考大禮包等新業務;通過政策激勵、能人營銷與專業營銷相結合，大力發展企業金卡業務，雖然提前完成了攬收量及收入計劃，但絲毫不放松，繼續抓住年底旺季開展銷售賀年郵資明信片短程競賽，一舉實現萬枚銷售量。

速遞業務以薪酬改革為契機，有效調動了攬投隊伍的積極性，增強了專業市場開發能力，全年新增大客戶家;依托“全夜航”，精心組織中秋“思鄉月”活動，拓展郵政親情服務領域;加強聯系經營，集中精力做好二代身份證、火車票等單證照業務;全年共實現業務收入萬元，完成年計劃的，比去年同期增長%。

物流業務以倉儲配送為主，通過積極搭建倉儲平臺，提供優質服務，發展協議客戶家，全年完成全網配送噸;以服務“三農”為目的，建設三農服務點個，啟動了洗衣粉、種子等農資配送業務。

報刊業務按照“大收訂保存量、常年收訂保增量”的工作思路，通過實施按件計酬，開展投遞段道收訂競賽及每天通報收訂進度等方式，極大地調動了投遞員的積極性，在大收訂期間實現了黨報黨刊有增量、私費訂閱有突破;堅持不懈地做好破訂、續訂和上門收訂等工作，開展常年收訂競賽;采取下任務、定期通報等措施，做好《市場報》、《武漢晚報》等買斷包銷和效益型報刊的訂閱;完成一次性報刊大收訂流轉額達萬元，在消化《黃石廣播電視報》等流轉額的情況下，仍比去年增長萬元。

三是有效益地發展集郵業務。堅持規范經營，采取各種措施做好新郵預訂;成功開發了雞年生肖郵票系列郵品，創收多萬元;重點加大定向郵品開發力度，成功開發了移動年冊、黃石二中等大客戶個性化郵票，實現收入萬元。

三、突出重點，抓好網絡建設增強實力。

圍繞“全夜航”和快速郵路開通，制定了新的生產作業計劃，在確保郵件傳遞速度的前提下，對郵路進行了調整，降低了郵運成本;優化中心局內部作業流程，加快郵件傳遞速度;在不降低服務水平的前提下，將個農村支局由自辦改為委代辦，撤消了一門、新建區等個城市網點。同時，根據業務發展的需要，開通了理工學院郵所和團城山、天虹、河口等個網點。

在信息網方面，順利實現了儲蓄、匯兌兩網互通，郵政金融業務實時監控系統成功上線;完成了郵政綜合網骨干網擴容改造、支局電子化統一版本及量收系統的建設;對集郵、中心局生產作業、報刊及零售、特快、郵保通、客戶經理業績管理等系統進行了升級改造;完成了郵政視頻會議系統、內部語音系統等信息工程;安裝了理工學院、移動通信廣場等自動取款機;配合業務發展，實現了火車票在郵政營業窗口實時出票;改進了儲蓄窗口交易系統，實現交易日志無紙化，使窗口存折打印機的作業量下降了。另外做好運行維護工作，通過認真落實“駐點包機責任制”和“故障申告預處理”，確保了各類系統正常運行。

在通信建設方面，本著節儉的原則，完成了團城山郵區中心局大樓改造工程，改善了機關辦公條件，同時規范作業要求，重新劃分團城山一樓生產現場，極大地方便了生產一線;通過省局支持和自籌資金，完成了鐵山、下陸、沈家營、大冶東風路等個郵儲骨干網點標準化裝修改造，鐘樓營業網點改造裝修預計春節前可以竣工;同時根據生產需要，添置了一批臺式液晶電腦和郵運車輛。

四、有的放矢，實施科學管理和配套改革

一是關注細節加強財務管理。全面清查固定資產，共清理已調出資產萬元，使企業減少折舊預算額萬元，同時對閑置資產進行清理，并擬定閑置資產的分步盤活計劃，完成了鐘樓的整體對外出租，資產盤活工作取得了明顯進展。制定了一系列的財務管理制度，對有關業務的收入列帳口徑及欠費問題進行了清理和規范。

二是強化執行強化一體化管理。初步實施市縣一體化，初步實現計劃管理、業務資金管理、績效考核等一體化管理。引入成本預算，加強收支預算、現金預算，成本費用得到有效控制。突出抓好經營業績考核，加大了對完成收入計劃和收支差計劃的考核力度。

三是推進改革理順專業化管理。在競爭性強的速遞、投遞專業，逐步實施“底薪+提成”的薪酬體制改革，初步建立起一支專業營銷隊伍，以分片包點的形式深入開發市場，進一步增強了專業自主開發能力。本著管理專業化的原則，調整了大客戶服務部，并適應改變了大客戶管理辦法，形成一對一的專業營銷服務，做好大客戶維護和市場開發;同時調整和歸并了職能科室，利于分清職責，強化管理。

四是提高素質加強隊伍建設。加強干部隊伍建設，通過采取干部下派到縣市局、適當調整干部以及到省專業局掛職鍛煉等手段，加大干部交流力度，豐富干部的閱力和能力，不斷優化干部隊伍結構。同時積極推行干部述職制度，進一步增強干部責任感。穩定勞務工隊伍，完善用工合同的簽訂、變更及繳納社保金，并適當提高了勞務工待遇;堅持做到公正、公平、公開，順利完成了名勞務工的聘用工作。

五是以人為本重視民主管理。深入推進局務公開，通過召開職工代表聯席會，成立鐘樓招租委員會、物資集中采購審查小組等形式，將事關職工利益的重大事項交給職工審議。

六是依法治企防范經營風險。制訂完善了合同會審會簽制度、法律審查制度等一系列合同管理制度，由市局統一聘請法律顧問，使合同管理進一步規范化、制度化。在鐘樓對外招租中，面對復雜的局面和重重干擾，我們堅持按合同辦事，較好地處理了原承租戶的糾紛，順利完成了團城山對外招租，維護了企業的利益。另外，積極凈化郵政市場，查處了家非郵快遞公司的違規行為，沒收了非標準信封萬枚。

五、轉變行風，大力提升企業形象

一是切實改善服務質量。按照“一級抓一級、層層抓落實”的原則，扎實有效地開展“提高服務質量，讓用戶滿意”的專項服務整治活動，通過自查、抽查、整改、驗收及回頭看，使服務質量扎實改進。依托信息技術對傳統郵政的改造，不斷改進服務方式，形成了窗口服務、上門服務、電話服務等多種服務平臺。切實強化誠信服務意識，積極參加市電臺行風熱線欄目，現場解答用戶的各種疑問，并加強平常服務質量管理，妥善解決郵件損壞、缺報少刊等熱點難點問題，使用戶滿意度達到分以上。

二是務實推進基礎達標工作。按照“健全制度、規范管理、真誠服務、提高效益”要求，深入推進郵政服務形象建設和郵政生產作業標準化，統一了支局基礎臺帳、基礎資料，使支局基礎管理工作得到加強。

三是加強黨建工作。按照市委統一部署，緊密結合郵政行業實際，積極深入地開展保持共產黨先進性教育活動，認真查找并及時整改影響企業發展及涉及干部職工切身利益的突出問題，不斷增強基層黨組織的創造力、凝聚力和戰斗力，在提高黨員素質、健全長效機制等方面，取得了實實在在的成效，得到了市委督導組的高度評價。

此外，安全生產、精神文明建設、工會以及團委等方方面面的工作都進一步加強，為業務發展提供了有力保障。

對于××年的工作，我們不能盲目樂觀，更不能停滯不前。我們要始終保持清醒的頭腦，看到發展、管理、服務工作中存在的問題和不足。一是收入質量不高。盡管我們完成了全年收入計劃，但由于業務結構不合理，業務收入主要是依靠郵儲和集郵這兩項業務拉動完成的，而這兩項業務的成本都非常高，因此，收入質量不高。二是經營工作主動性、創造性不夠，抓經營工作的思路不寬，辦法不多，滿足于現狀。三是郵遞類業務發展與預期目標仍有差距。函件業務發展困難、包裹業務增長趨緩、報刊發行業務競爭激烈、匯兌業務持續下滑，造成業務結構性矛盾仍然比較突出。四是歷史遺留問題如各種應收款、商品庫存、掛帳、欠款較多，造成資金壓力仍然比較大。五是經營的執行力亟待加強，一些單位、部門在抓落實上，忽視對日常工作的檢查和管理，對經營效果缺乏督辦和有效性評估。六是管理的閉環及細節重視不夠，資金安全管理、財務管理基本制度的貫徹執行和監督檢查還有漏洞，成本的增幅高于收入的增幅，成本控制不嚴。這些問題必須在今后的工作中認真加以研究，積極予以解決。

×年全市郵政主要工作

×年是“十一五”規劃的開局之年，也是推進郵政改革發展的關鍵一年。準確把抓住機遇，積極應對挑戰，做好全年的各項工作，對加快黃石郵政發展，提高企業適應市場的能力，具有十重要的意義。

總體上看，明年我們仍然擁有諸

多有利條件。一是體制改革將為郵政發展注入新的動力和活力。明年是郵政體制改革的關鍵年，國務院出臺的改革方案，明確提出了建立和完善普遍服務補償機制、特殊服務機制和安全保障機制，加快修訂郵政法進程、解決歷史遺留問題等配套政策，這些都有利于改善郵政發展的環境。二是宏觀政策環境將為郵政發展提供廣闊空間。以武漢為中心的城市經濟圈的發展戰略將深入實施，區域間的聯運發展將進一步拉動黃石經濟的增長，這些也為黃石郵政繼續保持較快增長提供了內在動力和廣闊的市場基礎。

看到黃石郵政發展有利條件的同時，還要充分地估計到困難：一是郵政體制改革將對郵政的格局產生較大影響;二是郵儲政策調整給業務有效增長帶來了新的壓力;三是隨著我國加入進入過渡期，速遞物流市場全面開放，市場的競爭將更加激烈;四是郵政傳統業務被新技術替代的步伐在加快;五是企業內部存在的問題也將對今后發展帶來一定的影響。總之，我們既要看到機遇和有利條件，更要正視面對的嚴峻挑戰;既要堅定發展的信心，更要有憂患意識和緊迫感;牢牢把握好發展機遇，加倍努力工作，推進企業健康、快速、和諧發展。

×年全市郵政工作的總體要求是：以“三個代表”重要思想為指導，堅持發展不動搖，牢固樹立和認真落實科學發展觀和正確的政績觀，認真貫徹落實黨的十六屆五中全會、全省郵政工作會議及市經濟工作會議精神，穩步推進體制改革，著力推進業務結構調整，著力強化營銷機制，切實提高運行質量，扎實有效地推進黃石郵政加快發展。

×年全市郵政主要經營服務目標是努力實現“”計劃，即業務收入計劃完成萬元，增長%，其中速遞業務收入達到萬元，儲蓄業務收入達到萬元，函件業務收入達到萬元。成本費用和收支差額控制在預算目標以內。全員勞動生產率穩步提高。服務質量穩中有升。

為實現上述目標，我們要著力抓好以下六個方面的工作：

一、牢牢抓住四大板快，全面提升經營實效

業務發展要堅持以市場為導向，牢固樹立存量市場靠維護、增量市場靠項目的指導思想，實施項目、質量、效益三位一體的經營模式，抓住重點環節、重點工作、重點客戶，促進各項業務呈現齊頭并進的發展局面。

⒈做大做強重點業務

儲蓄業務力求轉變增長方式，繼續加快發展。在目前郵遞類業務難成規模的前提下，我們要進一步統一認識，堅持壯規模、調結構、保安全，加快郵儲業務的發展。要加大骨干網點的裝修改造和低效網點調整力度，增強窗口服務能力，降低郵儲的經營成本。要充分調動職工發展業務的積極性，繼續精心組織好跨郵儲業務發展競賽、活期競賽和綠卡發放等業務競賽，同時適度降低業務代辦費，實現降本增效。要著力擴大綠卡覆蓋率，在農村加大綠卡村、綠卡鎮、綠卡學校及村郵員等建設力度，樹好典型引路，以點帶面，力爭農村郵儲突破發展;在城市抓住移動、電信、電力等高端企業，以及報刊預訂站、社區、學校等重點市場，積極培育綠卡大客戶，增加大客戶存款比重，努力優化存款結構。要抓住明年開始征收各類代收代發業務手續費的契機，在繼續擴大代收電費、代發養老金、代收話費等中間業務規模的前提下，大力開發代收新市場，提高活期比例，增加中間業務效益。要靈活整合報刊、集郵等各項郵政業務的用戶資源，實施有特色的宣傳和營銷，快速占領郵儲新市場。要抓好資金的運作工作，加強頭寸管理，確保新增資金及時準確上劃，切實提高資金的收益率。要高度重視郵儲資金安全，切實防范和查堵各類儲匯資金案件。

⒉做好做實基礎業務

函件業務要狠抓項目上規模。要從戰略的高度來抓好函件發展。要以移動、金融、保險、醫保等為重點，加快商函和賬單業務發展。要按照省局的要求，加快名址庫建設和應用步伐，抓好商函投遞信息系統建設，為商函發展奠定堅實基礎，對已經建成的數據庫進行整合、分析、歸類，創新開展數據庫營銷，以個性化服務贏取新用戶。要密切關注會慶、活動等社會熱點，做好方案營銷、主題營銷，打響中郵廣告及郵資封片品牌。抓好校園、大型企事業單位等重點市場，做好郵資門票、企業金卡等業務的開發和銷售工作。跟蹤了解萬達公司個人銀行卡寄遞業務量的變化和需求，進行精細服務，維持長期穩定的合作關系。

⒊做快做精競爭業務

速遞業務要以“全夜航”、次晨達、卡哈拉為契機，抓住時限和安全兩大競爭點，開展專項營銷，著力提升市場競爭力。一是做大國內業務。逐步形成以“次晨達”、“次日遞”為核心的系列精品業務的開發，進一步完善薪酬體系改革，加快營銷體系建設，建設攬收員、專職營銷員、客戶經理等組成的營銷隊伍，加強上門攬收工作，做好市場開發工作。二是做精國際業務。推出以“承諾服務”為核心的國際精品業務，加強國際特快業務市場開發，在重點項目、重點客戶、重點環節上尋求突破，做大精品線業務。三是做強同城業務。以單證照類業務和火車票專遞業務為重點，堅持“貼近政府、貼近市場、貼近用戶”的原則，加快發展公安、法院、火車站、銀行等一批特大型客戶，壯大同城業務規模，并積極推進各類限時遞業務，努力擴大物品類、禮儀類業務市場規模和份額。四是做好特快送款業務。本著把“好事做好”的原則，堅持用戶自愿，規范業務流程，以服務促效益。五是按照模擬核算的要求，做好業務統計工作，同時核算結算收入成本。

物流業務要在精細上做文章。要按照“倉儲配送”的要求，加強物流服務平臺建設，加強區域、同城配送和分銷業務的開發。要發展好中郵快貨業務，提供貨代和地面配送服務，擴大物流業務覆蓋范圍。要以“三農”服務站為基點，以各種農資、日用消費品為配送重點，結合農民消費特點，做好分銷配送業務，力爭農資配送業務超常規發展。

報刊業務要堅持長年收訂、私費做大、服務做優的方針，彌補大收訂缺口。要在做好大收訂的基礎上，重點發展私費訂閱，組織開展段道報刊入戶率、“一月一報一刊”收訂等常年收訂競賽，充分發揮計件薪酬改革辦法對投遞人員的激勵作用。要提高投遞隊伍業務素質，提高訂閱效率，要求投遞人員熟悉段道訂戶基本情況和掌握種暢銷的報刊的代號、訂價及風格，做好私費訂閱。要以學校、醫院、電信運營商為重點，做好大客戶服務，對報刊流轉額達到元以上的單位訂戶進行分級分類管理，推行大客戶營銷責任制。

⒋做響做優集郵業務

集郵業務要堅持效益為主，適當保持規模。要圍繞北京年奧運郵票、生肖郵品等迎合社會熱點的題材，組織好常規郵品的開發。要以定向郵品開發為主，抓好個性化郵票和企業形象年冊的開發。要關注市場行情的動向，做好壓庫變現工作。要制定周密的實施方案，確保完成新郵預訂發行和銷售工作。要積極宣揚集郵文化，壯大集郵隊伍。

⒌做強做活新型業務

代理保險業務要以“柜臺營銷”與“全員營銷”相結合，建立健全郵政代理保險營銷體制。加強與各家保險公司的合作，選擇適合郵政柜臺銷售的保險產品，把郵政打造成最具實力的保險業務發展的公共平臺。

代理代辦信息類業務一要以郵政電子匯兌、速遞、儲蓄、集郵、代理票務等信息資源為基礎，拓寬業務渠道。二要以代收話費、代放號、代售卡業務為重點，建立郵政合作營業廳，切實抓好代辦電信業務。三要以飛機票、火車票為重點，拓展郵政代理票務業務。

為了迎接市場競爭的挑戰，在業務發展中，我們要抓緊改進營銷方式，大力推進營業網、投遞網和大客戶營銷體系的“兩網一體系”建設，實現“三個轉變”：一要實現營銷理念由“以產品為中心”向“以客戶為中心”的轉變，二要實現營銷組織由“全員營銷”向“專職營銷”的轉變，三要實現營銷方式由“全行業營銷”向“專業營銷”的轉變。力求做到“兩個結合”：一是專職營銷和窗口營銷相結合。通過理順專職營銷和窗口營銷的關系，建立清晰的窗口營銷和大客戶營銷的界面。二是綜合營銷和專業營銷相結合。逐步建立起以各級大客戶服務為中心，綜合營銷部門與各專業營銷部門相結合的營銷體系。

二、切實加快基礎能力建設，為業務發展提供有力支撐和保障

要根據業務發展的需要，加快實物網和信息網的建設，進一步增強郵政核心能力。具體要抓好三件大事：

第一，加快重點應用系統的開發、上線和推廣工作。要做好綜合服務平臺系統建設，對綜合網進行升級改造，實現全省聯網。整合報刊訂戶數據庫、郵政名址庫數據，建設郵政名址信息系統，實現各專業局、市縣局共享，為發展函件業務創造條件。加快推進量收系統和財務信息系統建設和應用，切實提高財務管理信息化水平。完成速遞信息系統的統一版本工程，強化特快郵件動態跟蹤查詢及質量監控等職能。積極研究各類代收、代繳系統的開發。

第二，做好快速網的運行工作，全力支撐速遞、物流業務的發展。以“全夜航”、次晨達為契機，再造郵政傳統業務處理流程，實現郵件提速。要立足快速網，適度借助外界運輸能力，增強郵政物流的競爭力。

第三，加快營業和投遞平臺建設。加大城市網點建設力度，適時調整營業網點布局，采取代辦、租用店面、派駐服務等多種形式發展城市“三進”網點。要積極調整農村網點，通過自辦、委代辦、“三農”服務站以及流動服務等形式，提升農村經營效益。要改進投遞運營模式，按照“分網、分層”的要求，對城市投遞網進行合理優化和調整。要加快信報箱的建設，切實提高利用率。要繼續堅持以人為本，通過“規范用工，優化分配”，保證投遞主體隊伍的穩定。

三、加快專業化管理步伐，進一步理順企業運行機制

專業化經營管理是郵政應對市場競爭的需要。我們要從市場競爭激烈、業務界面清晰、利于操作的專業進行償試，適度改革和規范經營機制，激活經營者和員工的活力，建立起核心競爭力。在推行專業化經營管理過程中，要處理好專業之間、縣市之間以及企業內部各環節的經濟利益關系，形成條塊結合、相互促進的經營管理機制。

按照省局的要求，明年要加快推進速遞、物流等競爭性業務的專業化經營和管理。在推進專業化經營管理中，要積極探索建立符合市場經濟的現代管理模式。管理模式的變革要以建立現代企業制度為目標，完善企業激勵機制和約束機制及效績考核辦法。專業局要改進經營管理方式、方法，除要做好自身業務發展外，還要積極實踐縣(市)局一體化管理，加強對其業務發展的指導和監控，促使其加快發展，提高效益。在資金投入、工資總額、業務獎勵等方面，突出扶優扶強原則，加大對市場潛力大、經營效益好、投資回收快的地區、專業傾斜力度。

四、堅持規范化運作，打造科學的管理平臺

樹立科學管理觀是現代企業加快發展的必要手段之一。我們要在強化執行、關注細節、實施閉環管理上下功夫，向管理要效益。

一是加強財務管理。財務管理是企業管理的核心。要采取有效措施，推進計劃財務管理工作的改革創新，切實做到省局提出的“兩不誤兩確保”，努力實現“雙平衡”，促進經濟運行質量不斷提高。要嚴格財經紀律和財務制度，堅決杜絕“禁止類財務行為”。要積極運用量收系統，規范收入核算，加強收入稽核管理，確保各項收入的真實、完整和準確，既不漏收，也不摻假。要關注細節，加強成本費用的控制，從嚴落實內審制度，實行明細化控制，按月進行考核，從而保證嚴控支出，預算執行到位。要加強業務資金的管理，繼續加大欠費管理，實施用戶欠費總額控制，避免產生呆帳、死帳。要強化業務代辦費管理，對郵儲代辦費集中市州局集中發放。要加強專業核算，進一步增強經營效益觀。

二是建立暢通高效的執行通道。建立市局、縣局、支局三級聯動的執行通道，協助基層集中精力抓好經營。要通過加大檢查強化過程督辦，以嚴格考核強化結果評估，建立層層負責制、處分追究制，提高規章制度的執行力。同時，要重視深入基層調研，確保各種決策的可執行性。

三是加強干部職工隊伍管理。要進一步加大干部交流力度，采取下派、上

調以及跨地掛職鍛煉等形式，實現干部在專業之間、縣市局之間的流動，努力提高干部綜合素質。要以規范用工管理為重點，積極爭取省局支持，改變勞務工內部招工模式，由零星擔保轉變為批量擔保，從專業學校引進一批勞務工，優化勞務工隊伍;要通過發展的措施，提高勞務工待遇，確保年收入達到元，穩定勞務工隊伍。同時，要加強職工業務培訓，提高職工素質，除省局組織開辦的培訓外，要及時根據發展需要，有計劃地推進各種業務培訓。

四是加快進行資產清理盤活。各單位要進一步提高清理盤活資產對郵政可持續發展重要意義的認識，把盤活資產工作作為減輕資金壓力、緩解資金緊張狀況和不斷提高投資回報率的重要措施來抓。市局要做好鐘樓、團城山土地的盤活工作，縣市局也要加大資產盤活力度，要根據不同類別的資產擬定盤活計劃，利用出租、出售、資產置換、內部調整使用等靈活多樣方式，以農村房屋土地類資產為重點，大力推進閑置資產的盤活工作。

五是進一步加強投資管理。按照“量入為出、先急后緩、確保重點”的原則，逐步對個郵儲余額達到萬元以上的網點進行裝修改造，積極創造條件對縣市局辦公條件進行改造，適時對市局投遞分局進行改造，完成團城山大樓電梯的改造，并合理對計算機設備進行配置升級。

六是加強設備運行維護管理。隨著電子匯兌、統一版本、銀聯卡、中間業務平臺、電子化支局、兩網互通等系統的上線運行，業務對技術的依賴程度不斷增強，信息網運行維護管理已成為網絡運行中的重中之重。我們要切實完善信息網絡運行維護考核體系，理順技術部門與業務部門的關系，保證信息網的運行，要建立合理的備品備件制度，縮短故障恢復時間，加強設備日常巡查，提高設備的完好率。同時，要嚴把各類設備耗材的購置和質量關，確保實惠、耐用。

七是加強安全生產管理。按照“誰主管、誰負責”的方針，建立健全安全規章制度，認真落實安全生產責任制和責任追究制。要高度重視郵儲安全管理，避免發生金融案件。要切實落實各類安全生產的基本制度，實施閉環式的全過程管理，做到事前防范、事中控制。同時要加快網點安全防范設施建設，努力提高安全防范水平。

八是加強監督檢查。要按照決策、執行、監督既相互制約又相互促進的要求，健全監督體系，落實紀檢、監察和工會的職能，加強對重大事項的監督管理，促進決策民主、科學。切實履行好行業管理職能，落實郵政市場監管工作，依法維護郵政市場經營秩序。

五、堅持用戶至上，進一步提高郵政服務質量

堅持量力而行、水平適度的原則，制定與社會發展相適應的普遍服務標準，保證普遍服務范圍不縮小、水平不降低。要加快標準化和企業形象建設，繼續組織開展好創星級規范化服務窗口競賽活動，爭創一星級服務窗口處，創建二星級服務窗口處，全面樹立郵政企業對外服務的新形象。要進一步做好服務“三農”工作，加快“三農”服務站的建設步伐，為“三農”發展構建信息傳送、物品運遞和資金流通渠道。要切實加強投遞管理，提升投遞質量，對發生的缺報少刊問題，嚴格按規定及時賠付，通過誠信服務和規范服務，減少用戶的投訴量，提高用戶滿意度。要加強郵政服務的社會監督工作，及時了解社會對郵政服務的反映，促進郵政服務水平的不斷提高。要細分大客戶服務市場，實行客戶分等分級管理，繼續完善大客戶營銷體系，由專人負責大客戶信息的收集、維護、分析、策劃，為大客戶開通“綠色通道”，提供個性化解決方案，提高大客戶用郵比例和信任度。

六、堅持以人為本，提高企業整體發展力

一是要加強作風建設。創建“服務型、落實型”機關，通過深入基層開展調查研究，不斷提高工作的指導能力;要為基層和廣大職工服好務，做到“主動、高效、熱情”，及時解決好基層反映的各種問題。加強黨風廉政建設，遵循為民、務實、清廉的要求，抓住教育、制度、監督三個關鍵環節，建立健全有利于防范腐敗的體制和機制。切實加強作風建設，全面提升企業的執行力。

二是積極創建企業文化。我們要注重用先進的企業文化激勵職工、團結職工，不斷培育和形成具有黃石郵政特色的企業文化。要把強化職工團隊協作精神與提高職工的綜合素質作為核心來抓，精心組織好建設“學習型企業、知識型職工”活動，推進企業文化建設建設。要通過多種形式，持久地開展向王順友學習活動，教育職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。要通過各種文體活動活躍職工生活，鼓舞士氣，增強企業凝聚力。

三是要切實維護職工利益。職工是企業發展的基礎。我們要積極實施“民心工程”，讓企業與職工實現和諧發展。要努力做實做強企業發展，創造條件改善職工的福利待遇，讓職工享受到企業改革發展帶來的實惠。要從職工關心的吃飯、住房等問題入手，加大對困難職工的幫扶力度，解決職工生活難題。各級干部要樹立高度的責任感、科學的發展觀和正確的政績觀，進一步提高科學決策水平，發揮企業民主管理的作用，進一步加大局務公開力度，對涉及企業改革、發展和職工切身利益的重大事項，堅持民主決策，充分調動廣大職工的主人翁意識。廣大職工要發揚“愛崗敬業、無私奉獻”的精神，以王順友為榜樣，積極為企業發展多作貢獻。全局干部職工要團結一心，共同努力推動黃石郵政不斷向前邁進。

同志們，××年將是中國郵政改革發展至關重要的一年，將處于重要的歷史機遇期和戰略轉型期，我們肩負著改革和發展的雙重任務。讓我們堅定信心，振奮精神，團結進取，努力開創郵政企業新局面。

第三篇：培訓中心工作報告

培訓中心工作報告

（審議稿）

主任

年 月 日

各位董事、同志們：

遵照第一屆董事會第二次會議的安排，今天召開第一屆董事會第四次會議。現在，我代表培訓中心向董事會作工作報告，請予審議。

一．2011年培訓中心工作回顧

2011年是培訓中心艱苦創業努力推進培訓中心各項建設的一年。培訓中心認真貫徹國家海事部門的法律法規，認真履行《培訓中心章程》等法律法規賦予的職責，認真貫徹和嚴格執行董事會的各項決議，推動培訓中心各項工作向前發展。

——培訓中心自身建設成效顯著

1.成立了第一屆董事會。自培訓中心獲市教育局和民政局批準開辦以后，借鑒兄弟單位的辦學模式，成立了第一屆董事會，實施董事會制度，構建了校企合作長效機制。

2.召開了三次董事會。第一屆董事會自成立以來，先后舉行了三次會議，及時研究解決了培訓中心有關內部機構設置、中心主任和副主任人選、規章制度建設、實驗室建設、海事設備采購項目招投標等一系列重大問題。

3.建立健全了機構和制度。董事會第二次會議召開以來，培訓中心認真落實會議各項決議，建立建全了組織機構；設立了辦公室、財務部、教務和培訓部、實驗室建設與管理部門；任命了相關部門的經；配置了各部門的辦公場所和辦公設備；購置了商務用車；出臺了配套的管理制度，隨著培訓中心機構、管理制度和工作人員的不斷健全與配齊，培訓中心的各項工作開始進入正常運行狀態。

——航海專業實驗室建設取得進展。

1.根據第一屆董事會第二次會議的要求，制訂了《航海專業儀器設備采購實施方案》、《航海專業實驗室建設工作計劃》，“工作計劃“明確提出了2011年實驗室工作目標、內容、要求、進程和完成時限，并把工作任務分配到部門，責任落實到人。”工作計劃成為了實驗室建設的指導性文件。

2.實驗室場地已開工建設。落實了航海儀器與船舶模擬實訓室、水上訓練基地、動力拆裝與金工工藝實訓室、輪機模擬與船舶電站實訓室等實驗室場地。航海儀器與船舶模擬實訓室和輪機模擬與船舶電站實訓室已開工進行電源改造，目前已完成電纜鋪設工作；新建的動力拆裝與金工工藝實訓室建設工程近日完成招投標，眼下正進行場地鉆探與地質分析；水上訓練基地建設項目也已完成招投標工作，施工單位已進場動工建設。

3.完成了航海專業教學儀器設備的招標。中心先后成功的組織了二場海事教學設備及服務招標會議，與個中標單位簽定了調和采購項目合同。招標工作做到規范有序，在發出招標文件之前，培訓中心

組織專業人員走訪了多所航海院校和企業，多次召開了專題研討會，邀請了專家和顧問作指導，對儀器設備分包、采購方式、文件編寫等問題，進行了科學的考察、研討和論證，最終形成采購文件報送培訓中心董事會審批通過。評標過程遵循國家有關法律法規的規定進行，做到了“合法、合理”，“公開、公平、公正”。

——航海專業師資隊伍建設得到增強。

1.認真落實第一屆董事會第二次會議的決議，依據“航海技術和輪機工程專業師資隊伍四年建設規劃”，制定了《2011年航海教育與船員培訓師資隊伍建設計劃》，依據計劃引進一批航海專業人才。這些人員及時被安排到培訓中心的相關崗位上進行鍛煉，參與實驗室建設，從中積淀工作經驗，提高實際應用的能力。此外，部分專業老師還積極參與海事文件研究，提高理論水平和科研能力。

——質量體系文件的編制基本完成。

1.質量管理體系建設基本完成。完成了質量體系的策劃、設計、編制和培訓工作。通過培訓，培訓中心人員統一了認識，了解了ISO9000族標準，明確了質量方針、質量目標、體系要素和工作職責。編制的體系文件結構合理，內容完整，包含了質量手冊、程序、《崗位工作指導書》、受控部門及崗位的規章制度等。至此，質量管理體系第一階段的工作任務宣告完成。

2.體系骨干力量培訓同步進行。培訓中心選派兩位老師到廣州參加了國家交通部海事局組織的船員教育和培訓質量體系內審員培訓，全面學習了ISO9000族標準有關內容，兩位同志培訓考核成績合格，取得了內審員資格。

——首期船員培訓取得圓滿成功。

2011年8月1日至20日，培訓中心面向在崗船員開展四級英語強化培訓。培訓中心嚴格按照用人單位的要求，并結合培訓學員的實際，科學制定培訓計劃，精選培訓教材，遴選優秀教師，妥善安排食宿，配置優質教學場所，選派教務員和輔導員，實施規范教學管理和準軍事化管理。培訓教師按計劃對學員實施聽力理解、詞匯學習、快速閱讀、句子翻譯、短文寫作、四級模擬考試等內容的教學和訓練。通過四級英語模擬考試結果表明，參培學員的聽、說、讀、寫方面的英語語言能力和英語過級應試技巧均有不同程度的提高。

二．2012年培訓中心工作計劃

2012年培訓中心工作總體思路：認真貫徹國家海事部門的法律法規，認真履行《培訓中心章程》等法律法規賦予的職責，以迎接國家海事部門對我單位辦學條件現場核驗為契機，大力推進實驗室建設、師資隊伍建設、質量管理體系建和設課程建設，為明年順利開展航海教育和船員培訓，打下堅實的工作基礎。

——加快實驗室建設

按照國家交通部《海船船員培訓場地、設施、設備標準》規定的標準，規范進行場地、設施和設備建設，爭取于明年上半年完成場地和設施建設和專業設備裝備，并順利通過海事部門的現場核驗，保障明年秋季首屆航海專業教學和國際海員培訓的正常開展。

——完善質量管理體系文件

根據《中華人民共和國船員培訓管理規則》、《中華人民共和國船員教育和培訓質量管理規則》及STCW公約等相關條文，修訂完善已編制的質量手冊、程序文件和其他支持性文件。至2012年9月新生入學之前，完備質量體系文件，通過體系的內審。為體系的運行和外審做好準備。

——組建一支符合行業標準的專兼職教師隊伍

根據國家交通部《海船船員培訓教學人員要求》的規定，以優厚的薪酬待遇和有效的激勵機制，招聘有行業影響力的專家作為航海專業帶頭人；繼續引進學業優秀的碩士畢業生來校任教；同時通過閩臺合作和校校合作的人員交換方式，聘用和引進海峽兩岸合作院校的教育資源和優秀教師，加強專業師資隊伍力量；通過校企合作、閩臺合作渠道，聘用有豐富航海工作經驗的船長、輪機長來校任教，積極培養學生實踐能力。

——迎接海事部門現場核驗

制定迎評工作計劃，有序地開展迎評工作。要加快工作步伐，全力以赴做好專業建設工作，力爭于2012年6月份前,質量體系建設、實驗室建設、師資隊伍建設、迎評材料編制等方面的準備工作全面到位，福建海事局的預評估工作能順利通過，確保能一次性通過國家海事局對我單位辦學條件的現場核驗，獲得國家交通部船員培訓許可。

——加強培訓中心自身建設

進一步完善培訓中心體制機制和董事會職能，提高領導班子的決

策能力和管理水平；充實和配備專職管理層和技術層人員，提高管理效能；加強人員的教育和培訓，構建中心和諧的發展環境。努力提高中心整體綜合實力，促進中心健康持續發展。

——啟動國際海員培訓項目

在取得船員培訓資格之前，啟動面向在崗船員，開展船員崗前和職后培訓。為保障培訓活動順利開展，要提前考慮和解決學員住宿、教材、師資、經費等問題。

各位董事，同志們，我們面臨的任務艱巨而繁重，我們肩負的使命重大而光榮。讓我們以科學發展觀為指導，統一思想、凝聚力量、勤奮敬業、扎實工作，為推進中心又好又快發展、開創本地區國際海員培訓工作新局面而努力奮斗！

第四篇：2011協會培訓中心工作報告

本報告是中國形象設計協會培訓中心2010（上半年）主要工作安排，請協會專家團審閱，也請各培訓基地提出寶貴意見。

在新年即將來臨之際，中國形象設計協會培訓中心全體員工，向辛勤工作在各自崗位上的廣大形象設計工作者祝賀節日快樂！向全國各基地的同事們、協會講師團、顧問團、評委團的專家們說一聲“你們辛苦了”！同時，也向常年支持中心工作的社會各界朋友、兄弟單位表示節日的問候！祝大家：

新年愉快，萬事如意！

2010主要工作任務安排（上半部）

一、進一步普及形象設計的完整概念

1、形象設計——通過提升人的內在素養、協調和美化外在形象，使其更加具有獨特魅力的工作統稱為形象設計；

2、形象設計師——從事個人整體形象設計包裝、并通過中國形象設計行業專業考試、取得形象設計師證書的專業人士；

3、學習形象設計的好處

“學習形象設計的第一受益者是自己”，世界形象大師maer說，“忽然間變得豐姿綽約，光彩照人，他人贊許的眼神會讓你的生活充滿幸福和自信；第二受益者還是自己，在任何崗位上，幽雅得體、賞心悅目的形象總是機會的青睞者；第三是你周圍的人，用你的神奇之手為他們扮靚更精彩的人生。形象設計師就是這樣一個時尚的陽光職業，充滿著神秘和高貴，讓我們畢生追求并為其奮斗一生。”

二、認真推廣形象設計師行為規范

1、行為正直、自尊自愛，平和友善、積極正面；

2、具備形象設計師的職業責任感，維護形象設計師的職業信譽；

3、不斷學習與實踐，不斷提高自身的專業知識和專業技能；

4、了解并遵守國家的相關政策、法律、中國形象設計協會制定的行業規范和制度；

5、不得有意參與或協助任何違反法律、規范或制度的行動；

6、在經過培訓和實踐、具備相應的專業能力之后才能從事形象設計工作；

7、應如實正確表現個人資質、教育背景、工作經驗，所有個人介紹不得有意夸大；

8、保持形象設計師應具備的專業化的外表，包括個人衛生、著裝儀表、禮儀舉止等，都能積極正面地體現形象設計師職業標準；

9、不得因經濟、種族、宗教信仰、性別、年齡、身體條件或出生地的因素而歧視任何人。

10、未經允許，不得擅自使用他人課件、教學資料、原創的材料、客戶名單實現商業目的；

11、保密同事同行所委托的業務信息、同行同事之間不得有相互詆毀和不正當競爭行為；

12、形象設計師是美的使者，職業高尚受人尊重。中國形象設計協會道德規范委員會有權依照標準處罰不規范行為。

三、進一步規范形象設計師資格考試

根據國務院關于進一步規范行業從業資格培訓考試的統一要求，中國形象設計行業注冊專業技術職務考試也將做部分調整：

1、對申請開展形象設計師資格培訓考試的各地基地進行XX年工作調查，符合要求的基地允許繼續開展工作；對不具備開展培訓考試條件的單位、違規違紀單位、工作業績較差的單位將限期整改，整改后仍不符合要求的單位將停止相關培訓工作；

2、自2010年1月1日起，各地閉卷考試將統一由協會培訓中心評委團派遣主考官，負責考場管理；能力展示考試評委須具有中國形象設計協會頒發的《評委證》；

3、不選擇閉卷考試的基地可以選擇“在線考試”，由各考試單位提前一周統一提出在線考試申請，協會培訓中心將考生上網（中國形象設計網）考試時間、考試密碼統一發送給考試單位。該考試不用監考、不需要集中學員、考試時間相對靈活，考試時間結束時程序自動關閉。學員的能力展示考試與原辦法相同。

四、實現各地區培訓基地與協會培訓中心共用招生和培訓平臺

1、協會培訓中心積極推薦學員到各地培訓基地學習，中國形象設計網免費為各地培訓基地刊登招生廣告，代理咨詢和招生。由協會培訓中心代招的學員，各地培訓基地只需交納學員學費的（）代理招生費用即可；

2、各地培訓基地也可以推薦學員到協會培訓中心學習，同樣，協會培訓中心按學員學費的（）返還給各基地；

3、協會培訓中心畢業的學員，可以到各地培訓實習基地實習；

4、協會培訓中心從2010年開始，投入大量資金啟動“歷屆學員、免費升造”計劃。在各地培訓基地培訓后，取得形象設計師證書的歷屆學員，都將獲得中國形象設計協會培訓中心不定期安排的免費專業提升機會。

五、積極包裝和推出本行業優秀人才1、2010年3月隆重推出首屆“十佳形象設計師”和“十佳講師”，通過比賽等方式選拔出新的一批行業領軍人物，詳情請查看中國形象設計網(www.tmdps.cn).2、在形象設計領域取得突出成就的專業工作人員，只要符合標準，均可申請登陸《中國形象設計大典》或者“形象人物榜”（詳情請查看中國形象設計網www.tmdps.cn）。

3、中國形象設計網將逐步推出各地專家的精彩教學、時尚活動等題材的專題視頻，只要把你的精彩教學片段、重要活動錄象剪輯成5-10分鐘的專題片，中國形象設計網將按期播出，讓全國的觀眾都能了解你的教學風格、參與你的活動；

4、有創新學說的各地專家可以申請到“形象中國”講壇發表自己的學術思想。協會培訓中心在北京開辟了“形象中國”行業講壇，專供世界各地專家講學和學術交流，如果你的學術自成體系，符合行業發展需要，“形象中國”將系統推出你的學說或課程。

六、加強國際交流、引進國際上先進的學術和考證體系

1、建立全球形象設計專家互訪互通、形象設計企業相互合作的機制，定期互派代表觀摩訪問；

2、引進和推廣包括ais教學體系和國際認證體系，讓中國形象設計師和發達國家的設計師站在同一起跑線上，享受共同的發展機遇和平等的選擇權利；

七、上半年比賽任務

1、“十佳講師”比賽——“XX年全國十佳形象設計講師”評選活動，由中國形象設計協會講師團主辦，全國各地培訓基地協辦，不斷向國內外推介本領域優秀講師，為中國形象設計培訓事業作出應有的貢獻，也為中外形象設計培訓師資搭建交流平臺。

2、全國十佳形象設計師選拔賽——新銳設計師走向成功的舞臺！以推出新人、服務未來為主題的“全國十佳形象設計師評選”活動，由中國形象設計協會舉辦，在全國范圍內發掘有才華的形象設計師，并通過一系列的宣傳和包裝，支持他們快速成長，成為行業新的中堅力量！

八、上半年培訓任務

1、第二期ais國際形象設計師培訓班——中國形象設計協會與享譽全球的ais國際形象機構合作，長期開設ais形象設計國際課程，讓中國設計師與發達國家設計師站在同一起跑線上，而不是去重復過時的時尚理念和笨拙的設計方法，結業可考取國際證書。開班時間4月份；

2、導購師課程班——當前，在各種服裝品牌的激烈競爭中，已經不僅僅是的價格和產品品質的競爭。要想更有效地鎖定客戶、保持客戶的忠誠度，服務終端的導購人員專業水平、服務意識、銷售技巧顯得至關重要。中國形象設計協會導購師職業開發組，引進發達國家的先進培訓模式、結合我國導購市場的具體情況，經過多年的實踐，推出了專業形象顧問式導購師培訓課程，有效解決了服裝公司、服裝賣場的終端導購人員的綜合素質，從而讓每個導購人員成為專業導購師來服務于顧客。

提高導購人員的專業素質，更好地服務于終端客戶已成為服裝企業、銷售賣場扭轉局面的一個契機，是現代中國企業服務質量、企業競爭力不斷提高的必由之路，是與國際市場接軌的重要環節。

3、講師提升班——每年3月份例行開設的全國形象設計精英講師班，是從事形象設計教學工作的各地精英的學習交流盛會。來自世界各地的專業人士將聚首北京，分享最新的學術思想、最前沿的時尚理念，結業考試及格將獲得中國形象設計協會頒發的《講師證》，并可就近安排教學任務，已經取得《講師證》的歷屆學員免費參加學習。

4、領導干部形象提升班（略）

5、迎奧運窗口單位管理人員國際禮儀培訓班（略）

（其他課程班計劃待續）

第五篇：在培訓中心的工作報告（精選）

以下提供一篇工作報告給大家參考！

在格林森培訓中心的這一個多月以來，算是我對社會一次淺淺的接觸，不說獲益良多或是受益匪淺，但也的確留給我一些經驗和思考。

對于格林森，我認為格林森的每一位都為格林森付出了很多很多的努力和心血，這一點是毋庸置疑的。我很敬佩格林森的各位入股人，同樣是大學生，但是你們卻能有這樣的遠見，魄力和決心。我可以想象格林森起步時，你們要花費多少的時間，要想盡多少的方法，做多少的宣傳，每天接待多少前來咨詢的家長。開辦一個培訓中心就已不易，所以能認認真真地堅持做下來就更加辛苦。格林森作為一個由大學生組織起來的培訓中心，做到現在的規模不得不讓人稱贊。但或許是格林森管理層上經驗不足，使得格林森略顯稚氣。

在格林森的這一個多月，我覺得這是一個相互學習的過程，而對于格林森有所了解后，我想說說自己的一些看法和小建議。首先，在格林森給人的整體感覺上。每次我經過三樓的華師培訓中心，看到的就是他們的辦公室和咨詢處，他們給人的感覺就是很整潔很規范，給人的印象就很好。而格林森在這方面稍顯欠缺，辦公室雖然也是所需辦公用品都具備了，但是卻有些許的凌亂。有些細節其實可以影響人的判斷，可以反映出一個團隊的工作態度。所以當兩者在價位上不相上下時，格林森或許就沒有太大優勢了。其次，因為我個人是在張灣的培訓點，所以對這邊有些了解。張灣的學生平時就很愛玩，而張灣的培訓點旁邊就是網吧。其實張灣這邊的學生早上很早就到培訓點了，但是下午由于天氣比較熱，有些學生住得遠，下午都不愿意來，所以格林森下次還會在張灣設培訓點的話，可以考慮下把自習放到上午，上學的時間可以提前，比如7：30到12：15。最后，可能就是格林森反映人數最多的問題了，也就是待遇問題。其實在工資方面我覺得20塊錢/節能夠接受。但是格林森在不經意間，比如周一游武大，日食放假和這次的裝修這類而縮減了老師的課時，拿張灣這邊舉例，初一和初二的課時就沒有上到。還有老師們為格林森做宣傳的問題，我覺得不算工資的話也該發補貼的，老師們做宣傳比花錢雇的人要負責。

這些只是我自己的看法啦，或許我的想法比較簡單，或許格林森有自己的理由和處事方式而我沒有理解到。但是還是很高興格林森給了我這次經歷，讓我體會了作為一名老師的責任和不易，最后希望格林森能讓每一個人有所收益，老師們收獲的是經驗，學生們獲得了由汗水中折射的閃光！