第一篇：新加坡學習心得材料1

找準差距添動力 瞄準先進謀發展

——新加坡城市規劃建設管理的啟示

這次赴新加坡考察學習城市建設與管理之行，開闊了視野，觸動了神經，看到了差距，增添了動力。作為一名城建人，感受最為深刻的是，新加坡以先進的理念、國際化標準、系統化調控、個性化特征、市場化運作方式，大手筆、大氣魄推進城市建設，為我們提供了可資借鑒的寶貴經驗。當前，十一五規劃即將告一段落，長壽正站在一個新的發展起點上，我認為，做好城市建設這篇大文章須在四個方面狠下苦功、狠抓落實。

一是瞄準定位，構筑發展平臺。多年來，新加坡緊緊圍繞“花園城市”、“花園中的城市”等理念，打造國際金融、服務和航運中心，大力建設完善的道路交通網絡及配套的基礎設施，短時間內構筑了由普通公路、城市快速路、地鐵系統和輕軌系統組成的交通體系，為產業集群布局和可持續發展構建了良好平臺。裕廊工業園區瞄準世界一流目標，通過高水平規劃、集約化建設、現代化管理，使一個現代化工業新區在資源缺乏、工業基礎落后的彈丸之地上迅速崛起。他山之石，可以攻玉。以此為鑒，按照把長壽打造成為“重慶重要的經濟增長點、獨具特色的大城市和統籌城鄉發展的先行區”三大定位，以及一流生態宜居城市建設目標，我們必須以項目、產業和軟硬件環境為基礎，自覺擔負彎道超車和城市崛起使命，以五大主平臺推發展，并積極爭取上級支持，-1-

力爭在政策傾斜、重大項目布局上有斬獲。

二是彰顯特色，提升城市內涵。新加坡城市建設充分體現出瀕海島國和花園城市相結合的城市特色，處處體現出人文歷史、自然山水和現代文明的完美結合，僅僅用了40多年的時間就把一個小島建設成為一座世界公認的最適宜居住的城市之一。山水相依是我區得天獨厚的資源和特色，是一個名副其實的“江山”之城。我們應花大力氣做好“一江兩岸”、“一溪兩岸”整體規劃和城市天際線規劃，優化并加快實施城市形象設計，將青山綠水等獨特自然景觀、壽文化、紅色文化等歷史人文資源有機融入城市建設中，突出山城、江城、歷史文化名城特色，做到“顯山露水”，使之輪廓分明，歷史文脈得以延續，構筑起天、人、山、水、城合一的現代城市景觀。

三是注重品質，優化城市形象。新加坡城市建設讓人印象最深的就是它“用最少的資源做最好的自己”，有一種對城市精品建筑的執著追求，形成了從規劃設計、施工組織到質量保證一整套的管理體系。我區正在實施的宜居城市建設三大工程中的居住品質提升、公共空間優化兩大工程都與品質息息相關，應多建一些環境美、功能優、配套完善的居住小區，改善人居條件和生活環境，滿足人民住房需求；城市公共空間的打造應成為城市規劃和設計的重點，既要整體協調，又要富于變化，使城市充滿活力，在城市中建森林，在街區間建游園，在高樓間建廣場。這些工程，既是民生工程，也是環境改造工程，領導關切，社會關注，老百-2-

姓關心。我們務必要堅持高質量建設，設計上優中選優，施工上精益求精，延長建筑合理生命周期（英國平均建筑壽命132年、歐洲大于80年、美國大于40年、中國平均大約30年），減少重復建設，真正實現建設集約化。

四是強化統籌，促進科學建設。新加坡統抓規劃、計劃和實施、城市和鄉村建設、建筑和景觀建設、機制和制度建設，快速實現了工業化、城市化和城鄉一體化。當前，我們正在統籌建設之路上奮勇向前，應當處理以下幾個層面的關系：一是統籌城鄉。在理順小城鎮管理體制、完善場鎮基礎設施和改善集鎮面貌上狠下功夫，在人才、資金和管理向村鎮傾斜方面開動腦筋，盡快扭轉我區小城鎮“資金缺乏、管理缺位、特色缺失”的局面；二是統籌快好。正視當前我區的城鎮化進程，正確處理城市規模擴張與城市建設質量的關系，促使城建事業又好又快發展；三是統籌“人”“物”。貫徹以人為本理念，將容積率、綠化率和水、電、氣、閉路、通信“五通”等“人性化”指標納入竣工驗收審驗范圍，避免建筑“長高長胖”、綠地“縮水”和“五通不通”；四是統籌內外。充分發揮長壽城市講壇、新城鄉論壇和建設系統聯席會等平臺的作用，正確處理好官與民、大局與“小家”、管理與服務的關系，增強綜合統籌能力；五是統籌“軟”“硬”。在打造好城市地標建筑、新興商務區、自然和人文景觀等硬件的同時，應強化政務環境優化、建設領域“紅”、“黑”名單管理制度建立，以及城市綜合防災減災體系打造等軟件建設。

建設一流生態宜居大城市是時代賦于我們的歷史責任，是促進全區經濟社會發展的重要舉措。彎道超車，可以巧干，我們須以海納百川的胸襟學習借鑒先進理念和成功經驗；長壽崛起，唯有實干，我們須以只爭朝夕的精神創業干事，為我區城鄉建設事業又好又快發展貢獻自己的一份力量。

第二篇：新加坡學習心得

新加坡培訓后的體會和思考

劉莉蓉

新加坡一個星期的學習使我感受頗深，現將我在新加坡的學習后思考的情況匯報如下：

一、設施方面：體現人文關懷的長廊和儲物箱及消防設備等

對NYP的互動與數碼媒體系、工商管理系、信息科技系、工程系四個系進行了實地研習，硬件設施設備由于有企業和國家政策支持5元即可買下企業不用的設備所以和我們比有天然優勢，不去討論它。可以值得我們借鑒的就是長廊和儲物箱，可以使學生和老師在整個學校不用淋雨，儲物箱放下可以不用帶走的東西。

二、教學方面：陳翼平老師的“教學積極性的教學設計”使我印象深刻。

這次培訓學習了“南洋理工學院和新加坡教育體系簡介”、“學術管理系統與專業開發”、“南洋理工學院人力開發經驗與NYP++”、“教與學之有效途徑”、“學習積極性教學設計”、“學生心智培育與管理”等課程。這當中尤其以陳翼平老師的“教學積極性的設計”使我印象深刻，老師的教學方法、使用的案例、圖片、課中有課的手把手的剖析自己的課程過程讓我受益匪淺，整個課堂活躍、歡聲笑語、深入淺出、互動有度真是值得我們好好學習，我已經將此方法逐漸在運用于課堂，希望也能成為一個好老師。還有就是那些老師水平高帶領學生做課題，為企業服務應用知識的水平確實很高，我們要好好思考這個問題，不能光紙上談兵，這個問題要落實，老師們真的差距還

很大，和他們相比我們外部條件差，自己水平也差，還沒有努力方向以及方法。所以多看多學習，終身學習也應該是我們的理念。

三、業務拓展：理念賣錢

新加坡氣候我不適應，而且也沒有什么自己的東西，所以人力資源開發成為他們賺錢的途徑，但他們能做那么好確實花了好多功夫理念賣那么多錢讓我很羨慕，我當時感覺我們自己也一定要轉化和升華。最后一下午小會議室交流我也參加了，那里有好多中國各個學校送的小禮品，放都放不下了，開年后瀘州職業技術學院等好多學院又去了，他們的業務應接不暇讓我好羨慕。學習南洋理工學院創新理念（1）發展才是硬道理理念

南洋理工學院超前的辦學思想和先進的管理理念，是我們這次參加培訓的所有學員印象最深和感觸最大的一點。

一是為學生及學員們提供優質的教育與培訓，為他們的未來生活與就業做好準備，使他們成為終身學習者，并為新加坡的科技、經濟及社會發展做出貢獻，不過計劃的經濟機會是不是也很少了呢 ；二是充分地利用學院的資源、專才、創意及創新能力來支持企業之發展需求，并配合國家環球化發展之努力。的學院的兩大使命。我們應該也拋開一切，以努力發展為首位的態度，在國家大力發展職業教育的非常好的時機時候，團結一致聚精會神的搞好學院的發展。（2）合作“無界化”的理念

NYP組織無界化的概念是：現實中的問題是不分界線的；它無法看到工程之間的界限或學科專業之間的界限。這個理念我認為提得很好，但估計他們實際操作的時候并不是那樣，但他們作為一個賣點，我覺得也是值得我們學習的，是否也可以在我們的培訓中或者示范中有意識的提供一些理念作為賣點。（3）“經驗積累與分享”理念（AES）

它包括理念的分享，技術的分享和成果的分享。師生通過實際問題的解決方案完成工程項目，積累知識和經驗，并建立知識庫，再與后續師生進行項目分享。這樣可以確保學院的培訓系統能有效利用全院歷年來積累的寶貴項目開發經驗，并使師生受益。縮短了后續項目的開發周期，加速了學院的發展速度。在項目開發中，各系各部門緊密合作，各系各部門的教職員工都積極參與，共享教學資源。（4）終身學習理念

這是NYP面對日新月異、瞬息萬變以創新為主導的知識型時代的挑戰所作出的富有戰略性和變革性的重要舉措，使學院專業的發展和轉向與師資隊伍的培養實現無縫對接。

我們應該深入挖掘不光知識賣錢、技能賣錢，苦力賣錢、設施設備賣錢我們還有些什么理念可以賣錢？大家要一起好好想一想提一下，示范建設中我們更多理念值得別人學習的有哪些？

四、校企合作

在工業項目和應用科研項目的專能開發中,重視和加強校企合作。南洋理工學院與新加坡多家大中型企業有著密切聯系。企業為學

校提供先進設備、研發資金和實習崗位,供學院教學、研發和培養人才；學校為企業提供專業人才、解決技術難題或設計開發項目和產品,實現了學校和企業的雙贏。如與IBM、微軟、HP、思科、NEC公司開展合作，與國防部合作開發導航信號系統；與地鐵站合作為新加坡的地鐵設計收費系統；與醫院合作研發醫療管理系統；與航空公司合作設計開發機橋控制系統等。這種校企間的緊密合作使得教師的知識和技能不斷更新,真正做到“用最新的技術培養今天的學生為未來服務”。“教學工廠”是新加坡南洋理工學院最重要的辦學理念和辦學特色，也是他們職業教育取得成功的關鍵。縮短了現代企業人才需求與職業學校教學的距離，使理論教學與實踐教學有機結合，達到培養學生的實踐能力、提高學生職業素質的目的。

我們這個方面完全可以和電信的一些運營商或者提供商進行合作來完成這樣一個好的教育模式。

我們已經開始的每個系辦一個實體，有效地解決了教學工廠的難題，將學校的教學和工廠的需求有機地結合起來，將現代工廠的生產經營環境引入教學過程，在校內建設與新技術同步、環境真實的教學工廠，通過項目實施使師生直接參與企業的生產經營，在理實一體化的教學中，培養學生具有未來工作崗位需要的知識與技能，提高在企業真實環境下工作應具備的專業技能、團隊合作能力、人際交往能力等綜合素質。

另外，也可以考慮把職業技能競賽引入項目制，一部分優秀學生以競賽項目作為畢業設計和論文內容，同時參加大學生職業竟能競賽。

五、品牌的建設

1、學院品牌建設

NYP辦學理念與教學管理研修班辦的非常成功，也可以說包裝得非常好，隨著示范職業院校的建設，我們可以效仿南洋理工學院，邀請西南各職業院校通信類專業教師到我校培訓、觀摩；塑造我校示范院校形象，形成規模，形成示范職業院校的輻射效應，帶動和領導其他職業院校通信類專業的發展，同時增加我校的影響，取得品牌和經濟效益。另一方面，為了提高我校、我校教師的行業影響力，鼓勵教師積極參與“四川省通信協會”等專業協會，并擔任相應職務。以取得相應領域的知名度和影響力。

建立學院品牌建設部門，對外樹立形象，投入部分資金讓學院優良形象得以推廣和產生品牌示范作用，爭取做到人家一想到通信方面的學習和培訓就想到我們這里來。

2、教師品牌建設

建立名師建設部門對教師進行全方位打造，使我們的老師能夠真正得到鍛煉和素質提高，以及有步驟的推銷我們的名師及名師團隊，為學院提升知名度做好堅實鋪墊。

六、團隊形象互助意識提高

出去學習大家團結和互相配合關心，不要自己影響大家和團隊的行動，對外顯示良好的作風，其他學院讓我覺得郵電校素質還不錯。最后的交流會只有我們學院參加了的。

在反思中不斷調整自己，才能進步。在今后的工作中，要多爭取參加這樣的學習，擴大視野，不斷改進自己的教學，也更多的花時間思考一些學院的工作，能夠多為學院作出一些自己的貢獻。

第三篇：新加坡學習心得

基層組織與和諧社會（新加坡）專題考察培訓

學習心得

為提升我鎮社區管理水平，更新基層社區管理服務理念，在鎮黨委政府的關心下我鎮組織基層機關、社區管理干部赴新加坡考察學習。考察的目的、重點在于學習新加坡社區管理先進理念、社會高效行政的先進思路和實現方式、新加坡社會保障體系的系統知識。通過此次學習，對研究探討適合于我方實情的社區管理手段和方法，開拓基層管理工作思路有著重要作用。本人亦受益匪淺。

一、新加坡印象

新加坡是一個城市國家。地處東南亞的馬來半島南端，由一個本島和60多個小島組成，國土總面積699.4平方公里，和太倉市基本相當，土地面積狹小而人口密度很高，人口約507萬人。短短四十幾年創造了經濟社會發展的奇跡：新加坡的經濟發展不僅排在“亞洲四小龍”之首；商業服務貿易排行榜出口、進口均占全球16位；人均國民收入、社會和諧度和國家競爭力等主要指標名列亞洲乃至世界前列。用新加坡總理李顯龍的話就是“他們已經在一代人時間內從第三世界越升至第一世界。”

二、新加坡學習體會

學習期間，我們拜訪了新加坡建屋發展局、了解了新加坡建屋發展局工作流程和政府組屋發展歷程及展望，新加坡政府住房政策及樣板房設計；拜訪了新加坡城市重建局，了解了新加坡城 I

市規劃與管理的方式、流程及遠景；拜訪了新加坡社區市政理事會，了解了新加坡社區硬件設施的建設與管理；接待學校還聘請了知名專家老師向我們講授了新加坡的社會保障體系和國情、新加坡執政黨建設、社區的規劃與管理等課程；實地考察了新加坡社區家庭服務中心和新加坡慈善機構，對新加坡社區服務體系，社區關懷措施和新加坡社會保障體系的構成做了深入體驗。同時，還參觀了新加坡南洋理工大學以及新加坡魚尾獅公園、新加坡河、新加坡植物園和新加坡市區，領略了這個花園城市的風貌，學習考察時間很短，但感受諸多，現擷取幾點，向組織匯報：

（一）社區管理理念的“以人為本，人性為準”

新加坡政府在社區管理上堅持“以人為本，執政為民”的理念，貫徹“建立賦有結合力及復元力的社會，具有人民歸屬感的社區，賦有社會責任感的個體”的宗旨，并以此作為指導社區建設的根本思想。

新加坡政府在社區建設中對滿足居民需求、保證居民生活質量的部分考慮得十分細致周到，倡導服務的“人性化”。居民小區內水、電、氣供應充足、通訊暢通、污水垃圾系統處理快捷，醫療保健良好，一般能做到小病、常見病不出小區。在公共組屋區內，底層都不安排住戶，而專門樂齡老人的工作或活動場所，最大限度滿足社區各種群體的需求。在新修建的私人住宅區，都建有風景宜人的花園和休息的場所，讓民眾有休閑娛樂的空間，務求讓居民身心愉悅。同時，為了更加便利居民的生活需要，事

先經過對服務范圍、服務設施、服務對象事先的測算，把與居民日常生活需要貼近的商業和生活服務設施集中起來，設立“鄰里中心”，既滿足了人們多層次的需求，又保證了居住周邊環境不因商業而受到影響。在社區治安方面，新加坡設立“鄰里警署”，發動民眾廣泛參與，降低了社區發案率，增強了社區的安全感和歸屬感。

（二）社區管理方式的“行政引導，民眾參與”

新加坡實行“以政府為主導，法定機構組織，民眾參與”的社區管理機制。

1、政府主導，是指新加坡社會發展及體育部下屬的社區發展理事會對全國社區管理總負責，建屋發展局下屬的市鎮理事會負責政府組屋區的物業管理工作。

2、法定機構組織，是指人民協會的組織參與。人民協會是執政黨領導的一個法定機構，下設公民咨詢委員會，民眾聯絡（俱樂部）管理委員會，居民委員會，其職能是提高人民的生活技能和充實他們的生活方式。

3、人民參與，是指鼓勵民眾參與社區事務，積極參加志愿者活動，幫助弱勢群體，建立具有歸屬感和社會責任感的社區生活。

（三）社區管理共建的“法治管理，公共責任”

新加坡對開發、居民住宅、物業管理都制定了很細的規章制度，并形成法律，不論土地開發商、居民、物業管理公司還是社區組織都必須嚴格依法遵章行事。負責社區具體業務的物業管理公司的管理人員必須接受為期兩年的房產管理培訓，并通過專業

考試才能上崗，公司經營執照每年都必須經過審批，如不按規章辦事，將被吊銷經營執照。

在新加坡，普通收入居民都可以購買政府統一規劃建造的組屋，實現“居者有其屋”。在組屋區，由民眾俱樂部、居民委員會常年組織組屋舞會、民防演練、家政課程、社區聯歡會等形式多樣的活動，增進民眾之間的交流。在新建私人住宅區，則設立鄰里委員會，加強業主之間的了解和參與社區活動。人民協會下設的公民咨詢委員會，民眾聯絡（俱樂部）管理委員會，居民委員會等社區組織由居住在社區的各界人士利用業余時間參與，不拿薪水，下設專職秘書，構筑了民眾廣泛參與的鄰里互助式的社會服務保障體系。此外，人民協會下屬的83個公民咨詢委員會還定期開展社會公益活動，在全國積極倡導“義務工作為人人生活的一部分”的理念，鼓勵社區內各非盈利團體、中介組織、社區居民在社會各個領域開展志愿服務與慈善活動，募集和設立社區基金，幫助需要幫助的人。

（四）社會行政的“共同價值，政府服務”

新加坡自1965年立國以來，一直注重公民素質的教育、公務員隊伍素質的培訓提高。由建國時的經濟文化落后、種族矛盾突出、貪污腐敗盛行，到現在的經濟文化相對發達，多元種族和諧共處，清廉度亞洲排名第一，世界排名第四。這樣的成績是經過幾十年的努力得來的。如對貪污腐敗的懲處是“最有效的遏制措施在于社會輿論對貪污犯的檢舉與譴責。換句話說，這種完全

不能容忍貪污行為的態度，使貪污罪帶來的污點遺臭萬年，服刑之后也難消失。”

新加坡通過幾十年的努力，形成了符合自身國情的核心價值觀。那就是“國家至上，社會為先；家庭為根，社會為本；關懷扶持，同舟共濟；求同存異，協商共識；種族和諧，宗教寬容”。這一成績的取得來之不易，關鍵在于新加坡政府幾十年來隨著形勢的變化而不斷創新。從命令控制轉為客戶服務者；從權威政府轉為政府服務。“正直、服務、卓越”是每一個公務員必須樹立的價值觀。政府重新定位，重新確定與公民、與社會的倫理關系，就好比是股東就應分取紅利，是客戶就應服好務，是雇員就服從雇主，服務組織。在新加坡，政府的服務意識很強，公民辦一個獨資企業，找有關部門只需幾十分鐘時間。

三、新加坡學習反思

結合新加坡社區成功經驗，根據實際工作特點，個人觀點應將居民社區的社會行政管理職能和居民自治職能實行有效分離，在城市居民社區建立由街道辦事處直接領導的社區工作委員會，人員全部開展社會公開競聘制，吸取專業人才，并打破由于人員編制體制不同造成的薪酬差異，總體實行社會工作激勵性、責任制報酬，提高全體工作人員的工作積極性。社區工作委員會的職能是負責居民社區內全部的行政性管理和社會性服務工作，并直接接受社區居民委員會及社區全體居民的監督和評價。同時，建立由社區居民直接選舉的、由社區內熱心公共事業的居民組成的、實行義務工作制的社區居民委員會，其職能是全面負責本社區的居民自治性管理和對社區工作委員會工作的日后監督，從而形成了一套科學的城市社區組織體系和工作機制。

四、結語

在新加坡的8天學習考察，感受很多，上至官員、下至百姓，都有很強的責任意識、危機意識，對自己國家的短處，都有比較清醒的認識。政府的服務，社區的管理，人民的精神風貌、敬業精神等等，都引起了我們的反思，我們有很多政府行為的做法，完全可以交給社會自身形成的群團、協會等去完成，政府不能包辦代替。當然，我國是一個有十幾億人口的大國，而新加坡則是一個小國，國情完全不一樣，很多東西只能借鑒，不能照搬，但確實值得我們反思。

第四篇：新加坡培訓學習心得

新加坡培訓學習心得

新加坡培訓學習心得

2012年8月12日至24日，本人有幸參加了集團組織的新加坡國立大學現代金融企業高級管理人員研修班，比較系統的學習和了解新加坡治國經驗，淡馬錫的管理模式，企業管理和高效激勵以及金融產品創新和信用金融衍生品風險管理等一系列知識，完善了自身的知識結構和開拓了眼界，更重要的是引發自己的思考，現將學習過程中的幾點思考和心得提出來，供大家商榷。

一、憂患意識

新加坡建國短短36年，是一個面積只有712.4平方公里的城市小國，沒有資源，連飲用水都從鄰國購買。但是，新加坡用了不到40年的時間，發展成為世界第一大貨柜碼頭，第二大電子中心，第三大煉油中心，樟宜機場和新加坡航空公司連續十多年蟬聯世界第一，成為了東南亞的工業中心、貿易中心、金融中心、旅游中心和交通中心，亞洲四小龍之首。之所以新加坡可以取得如此成績，是因為這個國家從領導到平民充滿了憂患意識。他們知道新加坡要在夾縫中求生存，要時時謹慎，不敢有絲毫放松。正是這種憂患意識，她抓住了第一次產業轉移，躋身亞洲“四小龍”，也正是因為這種憂患意識，她抓住中國崛起的機會成為中國第五大投資國，牢牢站穩“四小龍”之首，也正是這種憂患意識，她以開放心態，善待世界各地到來的人才，為其持續發展，做好人才準備。結合我們自己的集團和公司發展，應該可以看到相同的精神——憂患意識，也正是這種精神推動集團，完成了證券公司上市、農業保險成立、信托和投資順利分立這一系列的成績。但我們也應該看到隨著集團的不斷發展壯大，這種憂患意識有淡化的趨勢，我們應該清醒，在中部地區將國元發展成為全國性的金控集團，就像新加坡在夾縫中發展起來一樣的處境，我們必須從上到下，充分意識到這個目標實現的難度。只有充分意識，并將這種意識植入每個人心中，才能使大家清醒認識到我們今天取得的成就是那么脆弱。我們必須低調，我們時刻面對充滿變量的市場，不能有半點松懈，不能有絲毫的自滿，只有這樣，公司上下才能保持敏感的市場判斷，不做井底之蛙，不斷學習，保持公司的創造力，以開放的心態迎接各種挑戰。如果這樣，國元可以在激烈的市場競爭中，立于不敗之地。

二、激勵的重要性

在上《高效的激勵管理》課的過程中，通過對斗牛士案例的討論，斗牛士通過斗牛，滿足了各種需求，生理、歸屬感、成就感、自尊、自我實現……但真正一次又一次促使斗牛士走進斗牛場的原因不是物質的需求，而是滿足他個人的精神需求，按照馬斯洛的需求理論，人類的需要是5層次的，由低到高包括生理需求，即人類最原始的需求如吃、穿、住、醫療等；安全需求，勞動安全、職業安全、生活穩定、希望免于災難、希望未來有保障等；社會需求即個人渴望得到家庭、團體、朋友、同事的關懷愛護理解；尊重需求即自我尊重、自我評價以及尊重別人；自我實現的需求，滿足這種需要就要求完成與自己能力相稱的工作，最充分地發揮自己的潛在能力，成為所期望的人物。這是一種創造的需要。有自我實現需要的人，一定是竭盡所能，使自己趨于完善。斗牛士走進斗牛場是滿足尊重、自我實現的需求。通過學習，我意識到我在過去工作中，過多看中了物質激勵（前兩種需要），而忽略了精神層面的激勵。作為公司的管理干部，我是否了解員工的高層次需求，是否能疏導這種需求，更重要的是我們是否充分的意識到為員工提供滿足這種高層次需求的舞臺。這是我們作為管理人員必須認真思考的問題，也許是我們一個簡單的表揚和稱贊，讓員工產生巨大的工作熱情。因此，在今后我們在制定獎勵和考核方案中，應該在如何讓員工產生歸屬感，如何讓員工得到尊重，如何為員工提供滿足自我實現需求方面增加考慮因素，讓員工像斗牛士一樣充滿熱情的去工作。

三、金融創新和風險管理

通過學習，我了解了期權、遠期、期貨、互換/掉期，特別是了解掉期/互換，這也是近幾年金融創新的重點，出現各種掉期合約或和掉期有關的零售產品，如信用違約互換（CDS）等。了解目前比較新的金融產品,其背后實質的原理。通過這種學習，金融衍生工具是把雙刃劍，金融衍生工具本身是“中立的”，關鍵是如何運用它，在運用它時，如何進行有效金融管理，不能因噎廢食，不去了解它。如何運用好它？設定內部風險監控機制是關鍵，培養一批誠實能干的專業人員是管理風險的重中之重。

四、其他

在學習過程中，感觸很多。如介紹新加坡成功經驗中的，即五百年殖民地，四大制度，一個文化，八種市場成熟度讓我覺得她的成功是一種必然。還有淡馬錫成功模式，盡管我們不能完全原樣搬來中國，但它的核心意義還是值得我們學習的。特別是我們國元投資公司在組成小額貸款公司和典當公司等子公司的過程中，應該在董事會的組成和結構入手，加強公司治理，如引入外部董事，包括專家和其他企業家，真心實意聽取外部董事的意見，建立團結、有凝聚力的領導班子。建立嚴格的內控制度和審計制度，用上市公司的標準嚴格要求自己，用制度化、規范化、流程化的工作制度來指導和處理日常工作的經營活動，不護短，盡可能早的發現事故苗頭，將風險控制在萌芽狀態，高度重視專業化，做大做強核心業務，才有核心競爭力。最后，學習淡馬錫的管理文化，即契約文化、合同文化、法制文化，努力使我們自己在社會上表現出誠信度高、公平度高的和諧局面。

總之，在這次學習過程中收獲很多，許多知識還需要在今后工作中不斷消化和吸收，希望集團多組織這樣的學習和培訓，對本人自身的發展和提高是非常有益的。培訓心得

本人于2012年8月12日-8月23日參加了國元集團組織在新加坡國立大學的短期進修，現將幾天時間進修體會介紹如下：

1、國家軟實力

在治國理念上，新加坡實施高薪養廉政策，奉行并有效地貫徹了政府廉潔依法治國，為社會秩序的良好運轉建立了基礎保障體系。

2、社會公民信守契約 全民擁有良好的社會歷史傳統，講信用、守合同，遵守法紀。

3、國資管理淡馬錫模式

嚴格實行經營權與所有權分離，真正意義上的委托經營制。

4、實施低稅政策

新加坡是一個輕賦稅國家，由于低稅率，社會運行成本大大降低，從而有利于轉型貿易的發展，以及成為國際金融結算中心。

5、把握市場經濟中核心要素——金融

從政府監管到市場運作主體，無一不認真研究金融產品對社會發展的巨大推動力，但同時也蘊藏著巨大風險。工具的作用總是具有兩面性，這也要求我未來不斷提高自身學習能力。新加坡培訓學習心得

2012年8月12日至8月24日，我有幸參加了集團公司在新加坡國立大學舉辦的“現代金融企業集團化發展模式研修班”的學習，在這個被稱為“獅城”的國度為期十天的時間里，聆聽了新加坡國立大學相關專家和知名學者的課程，對新加坡政府治國經驗、淡馬錫模式、激勵與執行力、金融創新等有了一定的認識，對新加坡社會文化生活和自然環境等都有了較為直觀的了解。此次培訓感觸很深，受益匪淺，現簡要匯報如下：

一、開擴了視野，認識新加坡

新加坡位于馬來半島南端、馬六甲海峽入口處，由新加坡島及附近63個小島組成，總面積712.4平方公里，總人口518萬，是一個集國家、首都、城市、島嶼于一身的國度，曾被英國殖民統治100多年，1959年自治，1965年脫離馬來西亞聯邦，成為獨立的國家。幾十年來，新加坡堅持把政府管制與經濟自由相結合，把共同理想與多元文化相結合，創造了諸多奇跡。我對新加坡的認識主要有三點：

一座美麗環保的城市。新加坡被譽為“世界花園城市”，整個城市共有30多個公園，街頭巷尾到處綠樹成蔭，幾乎每一座居民樓都佇立在蒼翠的綠色里。市區內既有高聳入云的摩天大樓，也有在精心維護和改造下既保留了舊貌，又煥發出新顏的極具民族風情的牛車水。新家坡作為世界上人口密度最大的國家之一，然而卻并無其他大城市的混亂與擁擠。整個城市規劃科學，管理精細，充分體現了東方與西方、傳統與現代的有機融合。

一個和諧融洽的社會。新加坡是一個多元種族國家，其中華族占74.2%，馬來族占13.4%，印度族占9.2%，其他族群則占3.2%，各民族友好共處。走在新加坡的街頭巷尾，可以看到多個民族的文字，各式各樣的宗教建筑和各種膚色、各種服飾的行人，會讓人有一種深刻的感動！這得益于新加坡在尊重各民族文化、傳統的基礎上，推行的宗教自由與寬容政策，使各種宗教信仰追求者都可在這里立足，使大家對新加坡人這個共同稱謂認同度不斷增強。另外，新加坡扶持弱勢群體的一系列政策，也進一步增強了社會的凝聚力，彰顯出新加坡社會的和諧。

一個秩序良好的國家。嚴刑峻法，嚴格有效的社會管理是新加坡的一大特色。作為多民族，多元文化的匯集地，新加坡一直維持著良好的社會秩序，這得益于新加坡的嚴刑峻法，不過新加坡經濟的快速發展，生活水平的提高以及公民素質的提升可能是更為重要的原因。

二、增長了見識，學習新加坡

新加坡面積不大，沒有豐富的天然資源，就連生活必須需品大米、蔬菜、飲用水等都靠進口，然而卻在短短的四十多年里一躍成為經濟社會發展的巨人，世界為之側目。究其原因，我覺得他們的憂患意識和創新精神、有力的執行落實、成熟的管理思想和經驗，尤其是淡馬錫管理的成功模式等很值得我們學習研究。

學習新加坡的憂患意識和創新精神。為了擺脫自然條件和惡劣環境的制約，40多年來，新加坡政府一直在通過各種渠道提醒國民要樹立憂患意識，培養國民的創新精神，因為他們深深的明白只有創新才能促進國家的發展。即使取得了舉世公認的成就，現在的新加坡人仍保持著冷靜和低調。這種憂患意識和創新精神不僅為新加坡的執政者所具有，為卓越的企業家所擁有，而且已經深入到了每一個國民的腦海。

學習新加坡精英治國的戰略。新加坡不僅缺少自然資源，更缺乏人力資源。為全面、有效地管理好國家，提高管理的質量和效率，新加坡大力推行精英治國戰略，實行精英人才的培養、引進，推行人才激勵措施和全民終身教育機制。精英治國戰略的實施為新加坡經濟社會的快速發展提供了保障。

學習新加坡有力的執行落實。管理學家艾利森說：在實現政策目標的過程中，方案確定的功能只占10%，而90%取決于有效的執行。通過學習研究，不難發現新加坡成功的管理就體現在有效的執行力上。新加坡政府自執政以來，實行的是精細化管理，制定了一系列各領域的重大政策，都得以順利執行并取得了良好的社會效果。政府的執行力表率作用，同樣影響到企業這樣的經濟實體，所以新加坡企業乃至其企業家都具備超強的執行力。

學習新加坡的國有資產管理—淡馬錫模式。淡馬錫在30多年的時間里,由期初的 3.5 億新元資產,增加到2011年底的2979億新元。淡馬錫獲得了巨大的成功, 引起了世界矚目。淡馬錫構建了一個具有開創性的國有企業經營管理框架。其中，淡馬錫的企業文化、董事會精神、人力資源管理方面很多值得我們學習。

三、開拓了思路，借鑒新加坡

此次新加坡學習培訓考察，結合自身工作情況，確有不少值得借鑒放學習的地方：

（一）借鑒新加坡“精英治國”戰略，建立健全良好的選人用人機制。國元保險開業四年多來，引進、培養、使用了一批優秀人才，他們為公司發展做出了較大貢獻。在目前公司發展到關鍵階段，我們更需要把現有的“人才觀”提升到“精英觀”的高度，一流的人才創造一流的業績。要建立健全良好的選人用人機制，為優秀的人才創造更好的工作環境和工作平臺，并配套一系列政策辦法，從薪酬福利、激勵考核、培訓開發等方面保障優秀人才脫穎而出。

（二）借鑒新加坡強有力的執行文化，推進公司各項工作的落實。新加坡政府、企業方方面面的管理不僅僅只是精細，更重要的是體現在執行力上，依靠的不僅僅是健全的法律和規范的規章制度，更重要的是依靠嚴格執法和強烈的責任心和事業心。然而反思我們的政策、我們的思路、措施并不是不好，也不是不先進，只是存在責任心和事業心不夠到位，工作落實上不夠到位，打折扣。國元保險目前面臨跨越式發展，今年明確為“制度執行年”，就是要狠抓執行力建設。特別是領導干部更要提高決策的執行力，部署了的工作就要狠抓落實，一抓到底；要堅持以制度管人，以工作業績考核人，杜絕不作為、亂作為；要學新加坡政府在執行力方面的強勢，始終保持我們執行的“強勢”姿態，保證執行鏈條不斷裂，獎罰分明，哪一個層級落實不好，就追究哪個層級的責任，決不手軟。

（三）借鑒新加坡淡馬錫管理經驗，結合公司實際，努力做好崗位工作。

1、進一步發揮專業委員會作用。淡馬錫及控股企業十分重視董事會三大專業委員會的建設和作用。我們目前公司治理和董事會建設在形式上較為完備，但專業委員會的作用發揮還不夠，獨立性仍需要加強。此外，要積極推進學習型董事會建設，加深董事對保險行業的認識深度和提高專業水平。可為他們在董事會上發表獨立見解提供專業基礎。

2、進一步推進人力資源各項工作。

深入推動企業文化建設。淡馬錫具有較好的口碑和較強的影響力, 這不僅僅取決于其良好的經營業績, 也與其深厚的文化底蘊密切相關。淡馬錫文化是企業對內凝聚、對外競爭的動力源泉, 是支撐其品牌和形象、提升其競爭力的內在元素。它體現在經營活動中, 崇尚誠實有信、客戶至上、團隊精神和創新精神，滲入員工的心靈。也正是這種企業文化使來自世界各地的經營管理精英及專業技術人才凝聚在淡馬錫的企業組織體系中, 實現其價值創造。

將國元保險的企業文化建設落到實處，努力營造與培育國元保險自身的執企理念，始終把建設打造“誠信、專業、協作、創新“的公司形象作為今后企業文化建設的出發點和歸宿點。構建與公司理念、公司價值觀和公司精神相適應的企業文化。以人為本，體現在關愛人、尊重人，重視員工的自我價值實現，不斷改善員工的工作環境，切實解決員工的切身利益。

以人為本，重視員工培訓。淡馬錫高度重視幫助員工制定個人職業生涯發展規劃, 把員工的個人發展與企業發展結合起來, 提升員工的歸屬感和滿意度。同時也為員工提供多樣化的福利待遇, 如家庭護理假、考試假、員工保險、醫療年檢、結婚禮品、假期小屋等。淡馬錫認為, 薪酬是員工的勞動所得, 福利體現了企業對員工的關心。同時，他們高度重視全員培訓，這得益于新加坡政府十分注重企業員工的培訓，制定有嚴格的培訓和檢查計劃，企業員工的培訓費用由勞動力發展局承擔90%，干部的培訓經費由經濟發展局資助50%。持續不斷的人才培訓計劃有力地促進了國民素質提升，滿足了企業快速發展的需要，充分體現出“以人為本”的戰略發展思路。

國元保險自成立伊始就高度重視員工培訓工作，人力資源部下設了專門的培訓機構——培訓中心專門負責員工的培訓工作。四年多來，我們分層分類組織各類內部培訓90余次，1100余課時, 5500余人次，有效提高了員工知識與崗位技能水平，增強了員工對公司認知度和凝聚力。同時，不斷加大外派培訓力度。四年共組織外派培訓65余次，240余人次。下一步，我們要深化全員學習、終身學習的理念。不斷完善現有培訓制度，建立長效機制，建立健全保險自身的培訓講師隊伍，增加對不同層次人員的培訓，特別是各級管理人員，各類專業技術人員、農村基層操作人員的培訓，未來三年，讓他們年人均接受培訓的時間由現在的30學時逐步提高到60學時，切實提高整體員工素質。

完善績效考核、激勵約束機制。淡馬錫注重將企業發展戰略、全面預算管理和業績考核三個系統緊密銜接起來綜合考核企業。中長期發展戰略代表企業發展方向, 是全面預算和業績考核的基礎;全面預算把戰略目標細化到, 并據此配置管理企業各方面資源, 以達到預期目標;業績考核與獎懲系統可以對過程及結果進行控制、管理, 使資源向優化目標傾斜, 同時可以幫助企業進行未來預測以實現戰略目標。

目前，我們需要根據公司的戰略規劃制定較為完善的績效考核體系,按照“管理精細化、手段信息化、流程科學化”要求，明確并相對固化關鍵考核指標(KPI), 通過信息技術手段，加大績效考核的頻率，嚴格將考核結果與績效工資發放,獎懲、晉升、降職掛鉤, 使績效考核貫穿到公司管理的全過程。同時根據績效考核的結果制定員工培訓和職業生涯設計, 為員工成長創造必要的條件，進一步健全激勵約束機制, 真正做到責權利一致, 薪酬與績效掛鉤。

推進公司薪酬改革工作。淡馬錫的成功離不開它合理的薪酬結構。極富競爭力、挑戰性的薪酬制度是淡馬錫吸引高級人才、將個人利益與股東利益相聯系的重要手段。淡馬錫員工的薪酬主要分為基本薪酬、福利及績效指標花紅和財富增值獎勵計劃花紅。財富增值獎勵計劃花紅中，有一半即期發放，另一半則取決于公司將來業績的延后發放款項，又分為中期(3年)和長期(12年)。并且可變薪酬占主要管理層薪酬的比重越來越高。通過財富增值獎勵計劃，可以有效避免企業的短期經營行為，使企業得以長期發展。目前公司薪酬制度不完全適應保險行業的特點，一定程度上制約了優秀人才的引進和管理手段。今年公司開始著手薪酬制度改革，建立以崗位業績為導向的薪酬體系, 由業績決定薪酬水準，同時將個人利益與公司發展、風險控制有機結合起來。對關鍵性的管理、技術崗位和急需、短缺高層次人才可以實行市場導向型的薪酬制度, 薪酬標準與市場接軌。

（四）高度重視創新管理，不斷增強企業創新能力。

國元保險經過四年多的成長，實現了跨越式發展，取得了一定的成績。但我們要時刻保持清醒的頭腦，充分認識到我們面臨的嚴峻形勢和繁重任務，要實現公司可持續發展，必須不斷增強公司的產品創新和管理創新能力。目前，保險市場的產品大多雷同，競爭力不強，多是拼費用、拼關系等低層次手段進行競爭，沒有長遠生命力，因此，我們必須要進一步加大創新力度，充分運用集團整體資源優勢，信息共享，有的放矢，努力推動金融產品不斷創新。同時，建立更加靈活的管理機制，適應市場競爭需要，積極引進相應的高端人才，推進創新工作，增強公司競爭能力。

四、培訓工作建議

本次培訓無論是課程設置還是實地參觀考察，都組織合理，安排得當，體現了集團公司對高層管理人員培訓工作的高度重視。集團人力資源部做了大量細致的工作，大家有目共睹，在此表示誠摯的感謝。我們對此次培訓都很滿意，對我自身而言，更是受益匪淺。為了獲得更多的培訓收益，我個人提兩點建議：

一、建議集團多組織類似的培訓，促進參訓人員學習國內外先進的經營管理思想，不斷提升工作能力；

二、建議類似培訓可適當增加證券、信托、保險等方面的專題課程，加強參訓人員的專業方面知識的學習和了解；

三、可組織召開培訓心得匯報交流會，分享培訓期間所學、所思、所想及后期工作打算，促進培訓成果的轉化。學人所長，以促發展

——新加坡學習有感

馬來半島的最南端、柔佛海峽的南岸坐落著一個不大的島嶼，公元1324年左右，蘇門答臘的室利佛逝王國王子乘船到達此島，王子在島上一條河流的河口無意中發現一頭動物形若獅子，于是把這座小島取名Singapura——獅城。歲月流逝，斗轉星移。如今，“獅城”新加坡是全球最為富裕的國家及亞洲最重要的金融、服務和航運中心之一，世界第四大金融中心。

赴新加坡學習，親身感受新加坡發達的經濟與現代化的城市建設，受益匪淺，所獲良多。

一、居安思危，在憂患意識中搏生存

新加坡國土面積狹小，可謂彈丸之國，資源嚴重匱乏，連日常飲用的淡水都需進口。新加坡位于北緯1°18′，東經103°51′，毗鄰馬六甲海峽南口，北接狹窄的柔佛海峽，重要的地理位置大有“兵家必爭之地”的味道，地緣政治關系十分復雜。嚴峻的自然環境與政治形勢使新加坡自建國之初便充滿了危機意識、生存意識和憂患意識，清醒地認識到不懈地努力與更多的付出對于新加坡自身發展的重要性。多年以來，雖然新加坡在各項事業的發展上已然取得舉世矚目的成就，但新加坡政府仍然通過各種渠道在國民中牢固樹立憂患意識，克服自身環境的制約，不斷開拓進取，共同促進國家的進一步發展。冷靜低調、謙虛謹慎，沒有絲毫的懈怠，更沒有絲毫偷懶。強烈的危機意識、憂患意識成為促進新加坡持續繁榮與發展的核心因素，是新加坡的立國之本、民族之魂。孟子有云：“生于憂患，死于安樂”。憂患意識之于企業來說同樣至關重要。公司走了的輝煌十年發展歷程，篳路藍縷、披荊斬棘，艱難困苦、玉汝于成。近年來，面對復雜多變的市場環境，公司冷靜研判，積極應對，主動作為，各項經營管理工作取得了明顯成效。但在取得顯著成績的同時仍需不忘發展之路，仍應看到發展能力不足，信托產品品種單一；信托產品的附加值不高；創新課題進展緩慢等在公司經營管理中主要存在的問題。既清楚意識到在發展中取得的進步又冷靜丈量出我們與最優秀同行之間的距離與差距。時刻以憂患意識鞭策自己，在強手如云、競爭激烈的金融市場中立于不敗之地。

二、著眼長遠、主動作為的創新意識

新加坡自建國伊始至今，經濟發展經歷了勞動密集型產業、經濟密集型產業、資本密集型產業、科技密集型產業。進入21世紀后，新加坡不斷調整經濟結構，加強創新密集產業領域的研發，使創新逐漸成為經濟發展的一項重要支柱，實現了持續發展，在發展中“搶占”先機。新加坡總理李顯龍也曾代表政府作出承諾，2011年至2015年，新加坡政府將把國內生產總值的1%，也就是相當于161億新元投入到研究、創新與創業領域。

創新，是一個企業實現可持續發展的根本，面對未來的必備動力。當前，公司面臨在快速發展中創新課題進展緩慢，創新人才力量儲備不足等問題。問題需要面對，問題等待解決。將創新的觀念滲入工作的點滴之中，結合實際，不懼挑戰。創新，是一個企業積極向前發展的不竭動力，是一個企業蓬勃向上的力量之源。孜孜以求新，讓最先進的技術、思維方法為我所用，用最前沿的思想武裝自己，善于分析與接受新生事物，努力做到“茍日新，月日新，日日新”。

三、“嚴刑峻法”，確保社會積極平穩發展鋒利寶劍 新加坡是一個法治國家，嚴格遵守“法、理、情”，沒有任何團體與個人可以干預法律。嚴峻的法律從另一個角度確保了新加坡文明程度的快速提升與社會安定，確保社會積極平穩發展的又一利器。

“依法合規、穩健經營、科學發展”是公司的經營理念。以遵守相關法律法規和公司規章制度維護經營穩健，以穩健的經營成果促進公司科學發展，相輔相成，相持相依。在業務發展中，我們要堅定不移地按照公司制定的四個業務操作指引開展相關工作，牢固制度意識，強化風險觀念。以制度維穩健，用穩健促發展。

“他山之石，可以攻玉”。新加坡的發展道路與經驗帶給我們很多啟示，啟迪我們的思維，開拓我們的視野。經驗服務于發展，學習服務于未來。我們要在借鑒中鞭策自己，在學習中定位自我。“三人行，必有我師焉”。取他人之長補己之短，團結一致，奮勇向前，用智慧與汗水走出一條適合公司又好又快的可持續發展道路。新加坡學習心得

2012年8月12日至23日，參加了集團公司組織的“新加坡國立大學現代金融企業高級管理人員研修班”學習，長期的沉浸在日常管理事務中，難得坐下來集中學習，既開拓了思路和視野，增長了知識，又加深了同學之間的溝通和了解，修養生息，收獲頗多。幾點心得體會和建議如下：

一、永遠不做自己不懂的產品

感受最深刻的課程是新加坡金融管理局白士泮教授講授的金融產品創新課程，白教授深入淺出的講授讓我較深地理解了金融衍生產品的結構、基本的創新思路，以及衍生產品蘊含的風險。我感覺，金融衍生品不少是金融機構為自身利益，將風險借助衍生品的形式，加價出賣的結果；結果上體現為投資者在享受高收益的同時承擔了高風險。雖然規則上表現為收益和風險對等，無可厚非，但投資者往往弱勢，因為專業知識原因對產品風險了解不多，從而受損，此次金融危機就是明證。金融行業有個不成文的規則“永遠不做自己不懂的產品”！了解了衍生品的情況，更加深了我對該規則內涵的認識，作為金融機構，經營的就是風險，核心競爭力就是人的知識，能充分識別、度量、管理和控制住經營管理中的各種風險，獲得的結果就是利潤。無數案例說明，做自己不懂的產品，后果絕大部分是損失慘重、家破人亡！特別是當前證券行業崇尚創新、群情激奮的大環境下，很容易使業務人員沖動，甚至喪失風險意識，鋌而走險；作為經營者和風險管理者，更應該頂住壓力，把握底線，始終保持一份清醒――始終保持對金融創新產品的清醒認識；始終保持對金融創新產品風險的深刻把握！只有如此，才能保持企業持續穩健發展，實現企業發展戰略。

二、思路決定出路，高度決定深度

在新加坡10余天，參加了10門課程的學習，學習之余耳濡目染這個國家的成就，用楊建偉教授的話說是5418工程造就了今天的新加坡：這個國家，也就是個小城市，有引以為傲的全球四大金融中心的稱號，也有最原始的鞭刑制度；有高素質的國民，也有城中村；有全球名列前茅的人均收入，也有小國寡民的可憐；有高度自由的社會制度，也有高度集權乃至家長制的專制……令人敬佩的是，李光耀僅用一代人的智慧，就完成了我們看似幾代人才能實現的成就和榮耀。這個過程是令人崇敬的，所采取的措施是令人敬仰的――思路決定出路，高度決定出路！我覺得，大到一個國家、一個城市，小到一個企業、一個家庭或個人，莫不如此，有時候在干事的時候，我們習慣思維總認為，大的問題我們考慮不了，受外部環境制約，體制決定了，機制不適合創業做強，等等。但新加坡作為一個國家就沒有這些困惑嗎！我們缺少的更多的是思路、是高度、是持久彌新的堅持、是對完美的執著追求，這些高尚人格和素質，作為管理者我們具備了嗎？企業做強做大，分管的業務做優做好，個中滋味，感同身受。

三、科學發展觀核心是人

這方面有兩點深刻體會：

一是，集團公司組織本次成員公司高管人員境外學習，是第一次，我個人感覺非常好，學習是次要的，增強成員公司之間特別是高管人員之間的溝通、了解才是最重要的。隨著今日金融混業經營的發展，如何發揮成員公司各自優勢，加強合作，發揮集團優勢，多兵種共同作戰，做深做細細分行業，是一個重大課題。而優勢的發揮，核心靠人，更核心的靠成員公司高管之間是否相互認識、相互了解、相互信任，然后才有合作。正如課程老師所說“信任一是有了解，二是有風險”。可想而知，沒有信任就不可能有合作。集團這次組織成員公司高管共同學習，我認為是相互之間了解和建立信任的契機，是下一步合作和發揮集團整體優勢的基礎，只有人，特別是對高管這一特殊人群體的培養重視，才能開拓集團發展的更進一步。

二是，金融企業發展核心靠知識，知識掌握核心靠人。集團重視對高管人員的培訓，我個人認為抓住了要點和核心，可以以點帶面，以局部促整體。建議，類似這樣的學習和交流，集團能夠多做紅娘，多搭平臺。提高人的素質，提升人的感情，是提升集團凝聚力的需要，是發展集團事業的需要。

以上個人心得，不妥處見諒。赴新加坡學習體會

2012年8月13日---22日，我隨國元集團和兄弟公司領導赴新加坡學習考察，在國立大學學習了《新加坡治國經驗》、《國有資產管理與淡馬錫控股》、《建立新加坡金融中心的措施與成就》、《金融產品創新》、《全球金融危機及中國契機》、《信用金融衍生品風險管理》、《創新思維與創造力》等10多門課程。考察參觀了新加坡城市展覽館、植物園、市政建設等場所，所見所聞都給我留下了深刻的印象，感嘆新加坡國家建設、社會和諧取得的巨大成就。

一、總體印象 新加坡是東南亞的一個島國，位于馬來半島南端，面積僅有714平方公里，大小島嶼60多個，本島東西長46公里，南北寬23公里，國土面積只是肥東縣的三分之一，常住人口518萬人，其中：華人占74%，馬來人占13%，印度人占9%。在這樣一個面積狹小、人口稠密、資源匱乏、多民族混居的小國家里，經過短短的四十多年時間，由一個第三世界貧窮落后的地區發展成為第一世界的領跑成員，創造了世界經濟發展的奇跡，堪稱人類文明進步的典范。

新加坡市容整潔，綠樹成蔭，無愧是一個花園式的城市國家。行走在大街上，你很難看到地上有煙蒂等雜物，沒有隨地吐痰的不文明行為，非常干凈。市民舉止禮貌，言談文明，素質都很高。我們在新加坡的十余天時間里，沒有看到市民闖紅燈的現象。交通狀況也非常好，車速相對較快，流量大，駕車人員都能自覺遵守交通規則，主動避讓行人。尤其讓我們感到奇怪的是，新加坡的馬路上見不到一個交警，而車輛都是在有序通行。據當地人介紹，文明行車已是新加坡市民的良好習慣，交警只是在發生交通事故的時候才會出現在馬路上。

新加坡實行“居者有其屋”政策，政府以組屋的形式幫助市民解決住房問題，通過科學的建設規劃，合理的準購制度，完善的配套設施，使85%的國民居住于政府組屋當中，老百姓購買組屋住宅，每套政府需要補貼數萬新幣。新加坡城市建設不僅僅地面上給我們留下了深刻的印象，地下的建筑也讓我們難忘。我們住在烏節路的商業區，地面上高樓林立，地下也是非常繁榮，基本都是負兩層的商業門面，地下建筑之間相互連通，商鋪鱗次櫛比，形成一個巨大的商業圈，以購物、餐飲為主，人流量非常大。不僅如此，地下商場都與地鐵站相連，非常方便。也讓我們體會到，為什么新加坡人口密度很大而街上行人并不是特別多的原因。目前，新加坡是全球五大外匯儲備國之一，全球第四大金融中心，全球第二大集裝箱貨運中心，人均國內生產總值達6萬余美元。已遠遠超過了“亞洲四小龍”的其他三個地區。

二、學習體會

新加坡的成功令世人驚嘆，必有其內在的道理，通過在新加坡的學習考察我有一些粗淺的體會。

1、確立為民眾謀福利的理念。新加坡政府在制定決策時，以民眾的需要為追求，處處事事為老百姓考慮，不是與民爭利，而是讓利于民。組屋建設就是政府拿錢為百姓建房，讓民眾居者有其屋，為了引導家庭和諧，對在父母住宅附近購買組屋的政府還給予獎勵；在市政建設上通過立法的形式進行長遠規劃，每10年及5年一次的檢討修正，也為規劃更加合理的運行提供了制度保障；馬路邊的人行道為行人留下了足夠的空間，人性化設計非常明顯；個人所得稅不僅名義稅率較低，實際扣除項也很多，吸引了大批人才到新加坡工作。據上課教授介紹，在新加坡相當于50萬元人民幣的年收入實際稅率僅3%左右。

2、堅持對外開放的政策。由于新加坡只有彈丸之地，僅靠自身的資源和人才是難以發展的，新加坡的成功是開放型經濟的成功。新加坡走的是產業國際化道路，推動以服務業為主的國際化發展，形成現代制造業、現代石油化工業、現代金融業、國際化的航運業和物流業。新加坡走的是借助外力發展自己的道路，為吸引外來人才，新加坡政府舍得投入，制定了大量優惠政策，在全球范圍內廣納賢才，引進了一大批專家、尖端人才和創業者，為引進的人才創造良好的工作和生活環境。以航運業為例，國際航班在新加坡機場停機只需要繳納很少的費用，可能是世界上最低的國家，不僅促進了新加坡航空業的發展，也為新加坡的旅游業發展提供環境，每年外來游客達1300多萬人。

3、重立法更重執法。如果說花園一樣的城市面貌是新加坡的外在形象，那么嚴厲的法律、嚴格的執法，就是對新加坡內在本質的一種認識。規范的法制環境是社會正常運轉的準則，新加坡法律調整的范圍非常廣泛。從政府權力、商業往來、交通規則、旅店管理，一直到公民生活的各個方面，幾乎無所不包，正是得益于如此完備的法律制度，新加坡才有了井然社會秩序和幽雅潔凈的生活環境；給我留下深刻印象的不僅僅是新加坡完善的法制，更重要的是嚴格執法，只要是觸犯了法律，不管是普通百姓還是政府高官，不論是國人還是他國公民，都同樣會受到嚴厲的處罰，而且沒有徇私的余地。老師在課堂上播放的鞭刑視頻畫面給我們留下來深刻的印象，讓人感覺到違法行為需付出高昂的成本。據說，在新加坡違規抽煙要被罰款1000元新幣，亂丟垃圾罰款500元新幣，我在新加坡這段時間沒有看到市民違規抽煙、亂丟垃圾的現象，這似乎已成為新加坡市民的自覺行為。

4、多元化的包容文化。新加坡是以華人為主體，馬來人、印度人和歐美人等組成的多人種、多民族國家，在1965年建國初期，民族矛盾十分突出，影響社會穩定和國家發展。后期，新加坡政府采取了多元化的政策來化解民族矛盾，如，在議會選舉中，規定每個選區必須有非華人的人員；組屋分配中充分考慮各種族人員的配比，防止種族人員大量聚集，讓各民族文化相互交融；在語言使用上，確定以英語為官方語言，同時，保留各民族自己的母語語言；在勞動用工上，各種族平等，并適當照顧少數民族人員等。所有這些措施，都為新加坡各民族人員共居營造了良好的環境，使新加坡成為一個和諧的大家庭。

5、面孔上中國人骨子里英國人。這是國立大學教授給我們形容在新加坡華人的一個說法，這種說法雖然不是十分準確，但卻反映了新加坡華人的理念、思維和習慣已經發生了很大的變化。由于新加坡有著英國100多年的殖民統治歷史，受英國文化的影響很深。目前，在新加坡的華人已經到了第三代甚至第四代，遠離祖國大陸，除了在家庭里還受到傳統語言和儒家文化熏陶外，在社會上則感染著不同民族的風俗習慣和文化禮儀，他們看上去和中國人有一樣的面孔，但說出來的基本都是英語，有的甚至不會說華語，他們的言行也很有英國人的典雅和紳士。我覺得這是民族融合、社會進步的一種表現。

三、工作啟示

這次新加坡學習考察使我開闊了思路，增加了見識，使自己能更多地以國際化的視野來觀察和思考問題。

1、以創新的思維指導工作。新加坡的發展道路無疑是成功的，也是一般人難以想象的，在世界經濟發展史上是一個奇跡，我覺得這主要得益于新加坡政府的創新舉措，探索了適合本國特點的發展模式。信托業經過近幾年的快速發展，已經到一個關鍵的時期，如何保持公司業務的可持續發展？如何控制好經營風險？都需要以創新的思維來對待和處理，探索適合國元信托發展的業務模式。

2、加大內控制度的執行力度。新加坡不僅法制健全，更重要的是嚴格執行，真正做到了令行禁止，有人曾說：新加坡的整潔市容是靠罰款罰出來的。公司作為一個組織，不僅需要完善的規章制度，更需要以嚴格的執行力來保證各項制度貫徹落實，讓每一個員工都能領悟違規需要付出的成本，增強合規創造價值的意識，營造一種良好的合規文化。

3、加強對金融創新產品的學習。這次培訓學到了很多金融衍生產品知識，進一步了解了金融衍生品在亞洲金融危機以及次貸危機中的杠桿效應，學習了衍生產品的交易結構等。金融衍生品是信用發展的金融工具，信托公司作為金融創新的平臺，需要我們了解和掌握金融產品創新的知識，通過培訓促進了我們在這方面的學習、思考，在有效控制風險的前提下，盡可能把創新產品運用到信托業務實踐中去。

4、努力營造和諧的企業文化。新加坡是一個多民族融合的國家，民眾安居樂業，能充分享受國家發展的成果，社會和諧穩定，市民也都有很高的素質，這是新加坡政府努力打造和諧社會的結果。企業作為一個組織，作為社會的一個組成部分，也是一個大家庭，需要通過制度、規范、管理、引導、教育等手段，培養員工與企業共榮共存的理念，讓員工分享企業發展的成果，共建和諧的大家庭，為企業發展營造良好的氛圍。

第五篇：赴新加坡NYP學習心得

赴新加坡南洋理工學院培訓學習心得

2015年2月1日～2月8日，我參加了我院赴新加坡南洋理工學院（Nan Yang Polytechnic,簡稱NYP）辦學理念與教學管理研修班的學習。首先非常感謝學校領導為我提供這次學習的機會，讓我有幸走近名師，走進名校，目睹了名師名校的風采。在這些日子當中，不僅感受到了新加坡多彩的民族文化、繁榮的商業經濟，更感受到新加坡南洋理工學院超前的教學理念、優美的教學環境、先進的教學設備、雄厚的師資力量、規范的教學管理。短短的八天的學習與交流，受益匪淺，同時也感到深深的壓力。現將學習情況匯報如下：

一、南洋理工學院培訓安排

1、參觀交流：參觀了工程系、IT科技術系、工商管理系、化學與生命科學系、設計系、圖書館、工藝學院、新加坡國家花園、濱海堤壩國家水源項目等。

2、經驗交流：傳授本校的教學理念、教學方法（教與學之有效途徑）、專業建設、教學管理與課程開發、南洋理工學院辦學發展歷程開發經驗、通識課程、學院管理模式及機構、學生心智培育與管理、南洋理工學院卓越辦學要素等。

二、感觸最深的三個超前的辦學理念

1、“教學工廠”是新加坡南洋理工學院最重要的辦學理念和辦學特色，也是他們職業教育取得成功的關鍵。教學工廠就是在學校的教學環境中營造實際的企業環境，通過企業項目和研發項目（“項目教學”即學生自入學起，便參與由教師指導的科研項目，把所學的知識運用到實際項目中，培養學生的實踐技能和創新能力。）使學生能將所學知識和技能應用于實踐，并在實踐中加以創新。是一種以學院為本位的學校教學、企業實習與企業項目的有機結合。這種教學理念的實施給學生以真實的學習和訓練，使畢業生能夠盡快適應實際工作崗位的需求，縮短了現代企業人才需求與職業學校教學的距離，使理論教學與實踐教學有機結合，達到培養學生的實踐能力、提高學生職業素質的目的。比如工程系的叫科技創新中心、工商管理系叫教學企業。

2、雙軌制教學的組織安排，南洋理工學院各專業的學制和我們相同為3年。南洋理工學院第一、第二學年為專業寬基礎理論培訓和學期小型項目，第三學年為專向培訓、全日制項目研發和企業實習。所有的專業在第三學年都實行雙軌制教學模式，把學生分為A、B兩組，第一學期A組開展專向培訓、B組做全日制項目和企業實習，第二學期再對調。這樣做的好處是，保證每年都有學生與老師一起做項目，而且滿足了學生到企業實習不間斷，企業生產不斷線。

3、“經驗積累與分享”理念（AES數據庫）：它包括理念的分享，技術的分享和成果的分享。師生通過實際問題的解決方案完成工程項目，積累知識和經驗，并建立知識庫，再與后續師生進行項目分享。這樣可以確保學院的培訓系統能有效利用全院歷年來積累的寶貴項目開發經驗，并使師生受益。縮短了后續項目的開發周期，加速了學院的發展速度。在項目開發中，各系各部門緊密合作，各系各部門的教職員工都積極參與，共享教學資源，是經驗積累與共享的具體體現。

4、“無界化”團隊理念：建筑無界化，語言無界化，教學無界化，項目無界化。使得不同學系間的教職員與學生通過聯合工程項目及學系間教學活動進行交流，促進教學資源獲得充分的利用，促進學院教職員間、團隊精神和跨系級工程項目的開發。從而強化師生們的專業能力，為師生提供更多綜合科技創新與應用的機會，增加學院的靈活度與反應能力。無界化將七個學系的“科技園”這一平臺的優質資源整合起來。通力合作，共同研究，聯合公關，形成最佳合力，打造學院品牌。

三、以人為本，超前意識和對創新的執著追求是NYP成功的關鍵

1.教育與服務兼顧的專業建設目標

南洋理工學院有兩大辦學使命：一是為學生及學員提供優質的教育和培訓，使他們成為國家培育發展專才，并為新加坡的科技、經濟及社會發展服務；一是利用自身資源、專才、創意及創新能力滿足企業及工業界之發展需求，配合新加坡發展之努力，積極參與社會建設及推動國家發展。

我們國內傳統的高職專業建設目標多數表述為“為社會培養高素質、高技能、復合型高職人才”，注重為社會輸送人才。而新加坡的高職專業建設目標不僅提出培養技能型人才，同時有效發揮學校雄厚的師資、科研力量承接專業項目，直接服務社會。

2.資深從業經驗的師資培訓隊伍

南洋理工學院引進教師的基本條件：本科學歷以上，必須具有5年以上與專業相關的企業工作經驗。南洋理工學院有專門的機構為新引進教師作為期3個月的師資培訓，專業系部為新引進教師配一對一指導教師，新引進教師在隨后的兩年內不間斷得到校內教學方面的培訓，提高教學能力。南洋理工學院師資引進首先考慮教師的資深企業工作經驗和愿意從事教學的意愿；其次加強教學理念、教學方法培訓，使其勝任教學工作。

學院不僅注重引進資深企業工作經驗的教師、還重視教師發展，珍惜人力資源。除根據學院的發展提供教師的培訓外，還可根據教師個人的需要提供教師培訓。每年各系派出約占20%骨干教師到企業參與科技項目的開發，回來后對另外80%的教師進行培訓。各系教師35%帶項目，65%上專業課程。所有學院老師都有5年的企業工作經驗，（所以）學院老師最年輕的老師至少31歲以上，也是NYP無貨架壽命理念的體現。

3.開放式的學生心智教育與管理

南洋理工學院的心智教育與管理分為國民教育、職業能力、課外活動、校園環境、輔導與管理五個方面。學生心智教育主要是通過學生社團的各項活動而實施。社團活動多數為非專業的活動項目，如交響樂團、國家青年成就獎學會、環保小組等。學生的心智培育、人格培養從學生入校即開始，學生每個學期參加自己感興趣的社團，通過社團活動過程，感受并提升愛國、愛崗、公民與職業道德、與人交流、與人合作等核心能力。新加坡學生的思政教育新穎之處在于從活動中感悟，在不間斷的活動中無形提升素質。南洋理工學院學生均為走讀生，不住校，未單獨設置專門的學生管理機構，學生輔導實行導師制，每位學生入校即安排三年不斷線的專業指導教師，專業指導老師不僅負責專業指導，而且三年不間斷關注學生的思想動態，及時疏導。

4、教職員工的考評體現真正的市場經濟。采用自上而下考評并計分排隊考核教師，考核結果不公開，但告訴本人。紅包與考核結果有關，但須保密，以信封形式通知教職員工。

四、重視專業開發

NYP非常重視新專業的開發，學院不斷根據新加坡經濟發展和社會需求的變化開發新的專業。但在新專業開發過程中，要做到論證嚴謹，準備充分。一個新的專業的建設，需要1～2年的時間。先要從社會經濟發展需求、企業需求和學生學習志向與需求三個方面進行需求分析。在此基礎上成立專業籌備小組,委任專業課程經理，建立專業課程籌備委員會制定專業教學所需要的各種文件，報呈學院批準。學院委任學科協調講師來確定培訓目標，進而準備教材、建設專業實驗室，進行各項教學準備，才能開展教學。

NYP專業課程設置非常合理，專業課程設置完全從國家宏觀發展、市場的需求來進行。設置專業課程起碼是與社會發展同步，甚至會走在社會發展的前列。凡是落后于社會發展的或是被社會淘汰的均被取消，不再開設。第一、二學年進行專業基礎訓練，每個學期有一個學期項目，第三年進行專向培訓、畢業項目及企業實習或海外實習。第三學年將所有學生分成二組，一組進行專向培訓，在學校的專業科技中心進行；另一組到企業實習或者進行全日制項目開發。為期半年，在第二學期兩組進行交換。

五、重視教師的實際工作能力和企業合作

南洋理工并不盲目追求名牌大學畢業和高學歷，只要求是本科以上學歷、五年以上工作經驗，而且是專業對口。但要求教師既有從事項目開發的能力，又有教學經驗，是真正的“雙師型”教師。培養教師的研發能力和新專業開設需教師轉型等都被看作是個人所必須具備的基本能力，鼓勵教師自我提升，同時學院還有意識的為教師提供出國培訓的機會，讓教師時刻與先進技術保持零距離。

在工業項目和應用科研項目的專能開發中,重視和加強校企合作。南洋理工學院與新加坡300多家大中型企業有著密切聯系。企業為學校提供先進設備、研發資金和實習崗位,供學校教學、研發和培養人才;學校為企業提供專業人才、解決技術難題或設計開發項目和產品,實現了學校和企業的雙贏。如與IBM、微軟、HP、思科、NEC公司開展合作;與國防局合作,制作導航信號系統;與地鐵站合作,為新加坡的地鐵設計收費系統;與醫院合作,制作高仿真人造頭顱模型等的合作。這種校企間的緊密合作使得教師的知識和技能不斷更新,真正做到“用最新的技術培養今天的學生為未來服務”。

六、南洋理工學院的辦學經驗對我們的啟示

1、重視專業調研。專業設置和建設必須了解和適應區域經濟發展規劃的需要，學校的人才培養要走在市場的前面，切實加強和發揮各種專業指導委員會的作用。

2、注重人才培訓。南洋理工學院重視學生的科技研發，而我們國家高職學校重在技能型人才的培養。

3、結合我校實際，專業教師可以成立校企合作小組，承攬一些校內外具有可行性、技術性的項目工程，教師將工程引入教學，讓即將畢業的學生參與項目工程的實施，承擔部分或全部工作，以提升教師與學生的技術水平，同時也滿足了學生實習項目的來源問題。

4、學校的用人機制要有新舉措，改變用人機制，注重教師的企業經歷。加強師資培訓力度，不斷提升教師的專業技能，建立科學可行的考核機制，這里我個人建議學校能否將企業文化引入到學校的管理中來。

5、充分利用我們學校數字化教學平臺建設學校的教育資源庫，實現資源共享。

在新加坡的短暫時間，每天都在滿滿的收獲中度過，這幾天的經歷對于我們每個人，都是一筆無法估量的巨大財富。這次機會讓我們對高職教育的前景更加充滿了希望。我們衷心期望，能夠把所學所感運用于每個人的實際工作中，為高職院的發展添一份力加一片瓦！

執筆人： 2015年2月10日