第一篇：縣城市管理年度工作總結

海安縣城市管理（行政執法）局2009年度工作總結

V 今年以來，我局在縣委、縣政府的正確領導和市城管局的關心支持下，深入貫徹黨的十七大精神，牢固樹立和全面落實科學發展觀，以轉變城管理念，創新城管工作為出發點，團結拼搏、開拓進取，緊緊圍繞海安縣城管執法工作“一年出形象、二年南通第一、三年全省一流、五年全國先進”的奮斗目標，大力開展城市環境綜合整治活動，全面實施城市精細化長效管理，各項工作取得了新突破、新進展、新業績，具體表現在以下幾個方面：一是城管理念更加明確，二是體制機制更加順暢，三是隊伍素質更加優良，四是效能建設更加深入，五是城市容貌更加靚麗，六是規劃監察更加到位，七是基礎設置更加完善，八是關注民生更加扎實，九是創新特色更加明顯，十是服務大局更加有力。

2009年主要工作情況

年初，根據單位重點職能工作，結合機關部門目標績效考核各項任務，為實現我縣城市執法工作“南通第一”的奮斗目標，將全年主要工作分解為5大類、22項、108條，層層分解、落實責任，經過全局上下全體干部職工艱苦卓越的努力，全面完成各項目標任務，城市管理水平和人民群眾的認可度均得到了明顯提升。

一、轉變思想，城管理念更加明確

面對新的形勢和要求，城管執法工作如何與時俱進、促進和諧，如何塑造城管執法良好形象，讓領導放心、讓群眾滿意，確定了“為人民管理城市、創人民滿意城管”的執法理念，解決了為誰管城和如何管城的問題，把城管執法工作的出發點和落腳點定位在以人為本、構建和諧上，糾正了部分執法人員認識上的偏差。提出了“態度決定一切、思路決定出路、細節決定成敗”的“三決定”思想，要求城管系統的全體干部職工轉變觀念、愛崗敬業、務實創新、謀求發展、精細管理、鑄就輝煌，力求打造全市、全省、乃至全國的標桿城管執法局。

二、整體聯動，體制機制更加順暢

城市管理工作是一個系統工程，需要社會方方面面的參與和支持。在城市管理聯席會議的基礎上，今年促成縣政府成立了海安縣城市管理指揮部，由縣政府分管領導任指揮，各相關重點職能部門和海安鎮、城東鎮（開發區）、胡集鎮負責人為成員，并建立了正常的例會制度和督查考核制度。城管重心進一步下移，駐鎮各單位和街道社區的城市管理職責得到進一步明確和落實。城市管理工作高位協調機構的建立和運轉以及城管重心的下移，為我縣“大城管”機制的真正形成打下了良好的基礎，城市管理工作僅靠城管一家單兵作戰的格局正在打破。

三、建章立制，隊伍素質更加優良

一是建章立制，增強自律。從政治理論學習、執法隊伍建設、法律知識培訓、內部管理規定、黨風廉政建設等方面建立72項規章制度，其中規定了城管執法人員“八條禁令”，誰觸犯了不管是誰都要“一票否決”；二是強化培訓，增添后勁。每周組織執法人員進行

法律知識集中學習，每月組織業務知識測試，每季組織“法律法規培訓周”活動，用隊列訓練、體能鍛煉、法制講座、案例分析等形式提高執法人員的工作作風和業務能力；三是規范隊伍、嚴格要求。對照《江蘇省行政執法隊伍規范化建設細則》要求，率先在全市實現執法服裝、執法標志、執法文書三規范，受到省法制辦考核驗收組的充分肯定；四是積極創建、提升素質。以參加全省行政執法隊伍規范化建設星級單位創建為契機，對照最高三星級創建標準，內強素質、嚴格要求，促進執法隊伍整體水平的全面提升。

四、多措并舉，效能建設更加扎實

一是認真開展學習實踐科學發展觀活動，用科學發展觀統領城市管理各項工作，使城市管理工作能與時俱進、服務大局、注重民生、構建和諧；二是圍繞縣“效能建設提高年”的要求，積極開展“城管形象提升年”主題教育，促進城管工作做到柔性管理、剛性執法、依法行政、親民執法；三是完善行政許可審批工作規程和審批流程，簡化辦事程序、優化辦事環境，根據“兩集中三到位”要求，設立行政服務科，行政服務中心城管窗口多次被評為標兵窗口和紅旗窗口；四是實行行政審批回訪制度，依照許可內容，加強巡查管理，及時發現、制止、糾正和查處各類違法行為；五是堅持人性化柔性執法，建立管理相對人違章誠信等級臺帳，實施溫馨提醒告知制和輕微違法首次免罰制，促進執法效能的全面提升。

五、依法行政，法制建設更加完善

一是制定了《規范行政執法自由裁量權工作實施意見》、《行政處罰自由裁量權運用規程》和《執法過錯追究責任制》，編印了《常用行政處罰文書制作標準及要點》等行政執法規范性文件，堅持集體通案制，做到一把尺子量到底，確保案件處理公平、公正、公開，全年辦理一般程序案件420多起，簡易程序案件2100多件，未發生一起復議變更和行政訴訟敗訴案件；二是實行政務公開，編制了《縣城區戶外廣告專項規劃》、《戶外廣告標牌設置技術規范》、《戶外廣告管理辦法》、《建筑渣土管理辦法》、《社會攤點設置規范》等，全年行政許可1200余件；三是全面實施行政權力網上公開透明運行工作，作為首批實施行政權力網上公開透明運行的重點部門，按照要求對行政許可、行政處罰、行政征收事項進行核改、確認、固化，在規定的時間內保質保量地完成了公開運行工作，受到了縣政府行政權力公開運行領導小組的表揚；四是積極開展縣依法行政示范單位創建和省法制辦組織的相對集中行政處罰權先進集體創建工作，對照創建考核要求，認真建立臺賬資料，切實抓好各項措施的落實，全面提升依法行政能力和行政執法水平。

六、真情服務，關注民生更加扎實

城管工作涉及千家萬戶，與群眾利益息息相關，只有積極暢通民意訴求渠道，認真解決民生熱點問題才是做好城市管理工作的最終目標。一是認真做好人大代表建議、政協委員提案辦理工作，辦結率和滿意率均達100%，并以建議、提案辦理為切入點，以點帶面，促使相關同類問題全面解決；二是設置接訪中心，對相關部門和上級領導批轉的信訪件和群眾來訪、信訪認真接待，及時辦理，全年受理各類信訪件126件，接待來訪群眾362人，做到件件有記錄、有落實、有回復；三是開通城管服務熱線，熱線號碼

88330000通過各種媒體向全社會公布，實行二十四小時值班制，日夜受理市民群眾反映的違法建設、環境衛生、噪聲擾民、油煙污染等熱點難點問題；四是在城管網站開辟“城管局長信箱”，對網民反映的問題，和局長直接溝通互動，聽取民意，同時對民間網絡反映的民生熱點問題認真辦理解決；五是局領導多次走進“政風行風熱線”和“法制熱線”，通過電視、電臺和市民互動，聽民聲、悉民意、解民憂。

七、宣傳引導，執法氛圍更加融洽

制定《城管宣傳信息工作意見》并認真抓好落實。一是和新聞媒體建立正常關系，每月在海安新聞上開辟兩期城管專版，每周在電視臺都有海安城管新聞資料播出，并定期制作“舉案說法”、“記者視線”等專題節目；二是充分利用城管現有宣傳載體，在城區公益平面廣告位、電子顯示屏和住宅小企業公共張貼欄中發布城管公益宣傳用語和文明衛生常識；三是建立回帖員制度，明確專職回帖員對海安漫思、石板街、市民論壇等涉及城管的民生熱點問題及時收集，落實解決，并做好宣傳引導工作，取得網民好的評價和效果；四是城管文化墻宣傳，在城區主干道、大的住宅小區、學校周邊建立城管文化墻9處，內容豐富，形式多樣，用市民群眾喜聞樂見的畫面宣傳城管知識，提高市民文明意識；五是開展“城管宣傳月”活動，五月份用一個月的時間開展“走近城管，共建和諧”主題宣傳，通過大型宣傳展板、現場咨詢解答、接受舉報投訴，發放征求意見表、便民服務卡、城管知識問答手冊、城管問卷調查等形式，在廣場公園、居民小區、校園周邊、企業廠區進行巡回宣傳，共制作大型展板32塊，發放公開信3.8萬份，宣傳手冊8200本、征求意見稿9800份，在城區82個小區和街道社區辦公場所開辟宣傳欄，城管社會化宣傳成效明顯；六是開展萬人城管測評活動，通過開展政風行風監督員座談會，邀請人大代表政協委員舉行座談會、開展管理服務對象座談會、少數民族經營業主座談會、市民群眾代表座談會等形式發放征求意見測評表1.6萬份，社會滿意度穩步提升；七是開展“走近城管，共建和諧”有獎征文活動，增進城管工作與市民群眾的交流互動，征文期間，共收到各類體裁稿件176篇，市民群眾和廣大中小學生對征文活動傾注了很大的熱情和支持，集思廣益、獻策獻計，共同營造文明、和諧的社會環境。

八、鐵腕整治，城市環境更加靚麗

根據城管工作階段性重點和市民群眾反映的熱點難點問題，全年開展了城區“戶外廣告專項整治”、“老舊小區專項整治”、“城區交通秩序專項整治”、“違法建設專項整治”，更在去年基礎上開展了“城區環境綜合整治百日會戰”，切實解決了一些遺留多年的熱點難點問題，取得了明顯成效，受到了市民群眾和各級領導的認可。一是戶外廣告專項整治放樣全市。前后用三個月組織廣告拆除整治活動，共拆除城區違規設置廣告標牌2339塊，計50400㎡，收繳小廣告1.2萬份，清理“牛皮癬”0.8萬余處，清除臨街店面玻璃窗花標貼1.2萬余處，11月12日全市“戶外廣告整治與管理現場會”在海安召開，海安城管廣告整治與管理成功經驗向全市推廣；二是老舊小區專項整治解民所憂。對縣城區31個老舊小區進行升級改造，將影響居民基本生活的下水管網、化糞池、小區道路進行排查改造，共鋪設排水管道25284.5m，維修新增窖井300個，整修道路9051㎡，增設環衛設施420處，解決了困擾老舊小區多年的環境“臟亂差”問題，海安縣人大常委會組

織人大代表對老舊小區改造成果進行專題視察，給予充分肯定；三是交通秩序專項整治效果明顯。和公安、交通等部門聯手沒收和銷毀電動三輪車210輛，查處違法運輸渣土車輛560輛，查處機動車違停1260輛，引導非機動車分類停放，整齊劃一；四是違法建設專項整治堅決果斷。查處村（居）民違章建筑1870余起，其中拆除1360起，計建筑面積1.47萬平方米，對2005年以來房地產工程建設項目牽頭進行專項清查，涉及46個項目、38個開發建設住宅小區，丈量清查面積42.6萬平方米，堅決杜絕違規行為發生，全力維護規劃監察的嚴肅性；五是城區環境綜合整治百日會戰成效顯著。在去年百日會戰取得明顯成效的基礎上再次開展綜合整治百日會戰，今年環境整治百日會戰“十項整治內容”，城管部門自我加壓、勇挑重擔，牽頭組織環境衛生整治、交通秩序整治、戶外廣告整治、違法建設整治、通榆路整治、住宅小區整治等六項整治，同時配合相關部門開展市政設施、施工現場、農貿市場、六小行業四項整治活動，會戰期間，清理規范出點經營和社會攤點1380處，查處取締流動攤販620處，清理亂堆放和亂掛曬1930處，清理違章種植0.9萬平方米，清除小廣告1.3萬處，拆除廣告標牌620塊，拆除違章建筑4290㎡，清運處置生活垃圾1.8萬噸。

九、注重長效，城市管理更加精細

經過大力度、多層次的市容環境衛生綜合整治，最終是要建立起精細化管理的新機制，形成長效管理的新局面，一是城區市容環境衛生日常管理常態化，不因專項整治而使日常管理松懈，出現顧此失彼、“整治—反彈—再整治”現象，城管執法隊員實行錯時管理，增加了中午和晚上動態管理的時間和頻率；二是環衛保潔加大投入，環衛作業精細化，制定了《縣城區環境衛生作業服務質量標準》，城區生活垃圾日產日清，實行16小時常態保潔。做到環衛保潔“全覆蓋、全天候”，環衛保潔作業每天收集和處置生活垃圾130余噸，保潔道路面積37.1萬平方米。編制了《環衛設施專項規劃》，加大環衛設施建設，新增垃圾清掃車、吸塵車等機械化作業裝備，同時實施垃圾焚燒發電項目，增加垃圾處置能力，實施垃圾無害化處置，實現資源循環再利用；三是啟動數字化城管建設，通過建立數字化城管平臺，借助科技手段實行“網上巡查、鼠標執法”，向科技要效能；四是強化規劃監察，對違法建設做到“早發現、早控制、早拆除”，管死規劃建設用地44平方公里，管好縣城規劃區145平方公里；五是加強住宅小區物業管理，制訂并實施了《海安縣城規劃區物業管理實施意見》，加大了對物業公司行業監管力度，設立物業管理中心，組建物業行業協會，指導建立小區業主委員會50個，物業管理覆蓋率達70%，并組織開展省市級優秀示范小區創建活動，金海國際花園被評為“省級優秀示范住宅小區”；六是開展人民中路、中壩中路、曙光中路省市級市容管理示范街創建活動，推動重點區域建筑物包裝出新，推進景觀亮化工程、綠化精品工程建設，以點帶面美化城市容貌；七是構建全社會管理、全過程控制、全行業覆蓋的大城管格局，推進相對集中行政處罰權工作，進一步下移城管工作重心，實施屬地管理；八是落實市容環境衛生責任區制度，簽訂責任書3900份，主次干道簽訂率達100%，履約率達90%；九是城市管理社會化、市場化步伐進一步加快，新增有償代包單位4家，對季節性西瓜攤點、商業氣拱門、條幅設置、“牛皮癬”清理、大型戶外廣告拆除、城區停車收費管理進行公開競標，降低了執法成本，提高了管理效率，避免了矛盾沖突；十是嚴格督察考核，根據《城管局精細化長效管理督察考核辦法》和《縣城區環境衛生考核辦法》進行考核，將考核和全體人員工資獎金、評先評優、崗位競爭掛鉤，增強執法管理人員責任意識、危機意識、創新意識和競爭意識，保證了精細化長效管理各項措施落實到位。

十、爭先創優，服務大局更加有力

一是積極開展城管創優工作，指導曲塘、大公、老壩港、角斜等鎮開展建制鎮城管創優工作，城管創優在全市保持領先地位；二是積極開展文明單位、巾幗示范崗、機關服務品牌等榮譽稱號創建工作，被縣委、縣政府表彰為文明單位；三是全力做好黨建工作、雙擁工作、放心消費創建工作、工會工作、普法工作、綜合治理平安建設工作、安全生產等工作；四是建立“城管愛心救助資金”，開展“干部職工一日捐”、“黨員捐款”等形式進行籌資，對社會弱勢群體進行資助。全年用于結對幫扶資金4.4萬元，向臺灣受災地區捐款0.52萬元；五是開展“黨員聯戶送溫暖”、“救助春雷班失學兒童”、“救助社會孤兒”，實施“生育關懷送溫暖”等工作；六是實施便民利民舉措，制作便民利民服務卡、執法管理回饋單、行政許可限時辦理通聯制度，城區公廁全部免費開放，設置導廁標志，對下崗失業職工設置攤點統一規劃減免規費；七是全力參與東大街區域拆遷改造等城市重點工程建設，抽調精兵強將和執法車輛參與拆遷工作組，進行調查取證并拆除違章建筑，保障了城市拆遷工作的順利推進；八是制定《城管局服務經濟發展二十條工作措施》,積極開展“掛鉤服務項目”、“千人進千企，幫扶促發展”、“包村幫促奔小康”工作，幫助掛鉤企業破解難題、加速發揮，切實做到城市管理工作與時俱進、促進和諧，服務大局、促進發展。

2009年，城管系統廣大干部職工人人盡職、個個拼搏、全面奉獻，城市管理工作取得了明顯成效，高質量地完成了年度各項目標任務，城管執法形象得到明顯提升，市民群眾滿意度顯著提高。但我們清醒地認識到城市管理工作的復雜性、艱巨性、反復性，城市管理工作有起點沒有終點，任重而道遠。在明年的工作中，我局將進一步拓寬思路，創新執法方式，提高執法效能，全面實現“科學管理、優化環境、群眾滿意、全省一流”的工作目標，為我縣經濟社會又好又快發展作出新的更大的貢獻。

存在問題

1.大城管的格局需進一步完善：城市管理的重心需進一步下移，落實鎮、街道、社區的市容環境衛生管理職責，強化各職能部門的城市管理整體聯動作用，進一步發揮城市管理指揮部的高位協調和層級督察考核的職能。

2.城市的規劃建設和管理經營需進一步協調：隨著城市化進程步伐的加快，城市面貌有了較大改觀，但城市功能不夠完善，重建設、輕管理、重地上、輕地下，重形式、輕內容等問題還比較突出，城市前期規劃建設和后期管理經營要進一步協調并具有前瞻性，以降低城市管理成本，避免城市管理資源浪費。

3.城市管理的基礎設施投入需進一步加大：城市管理要先強“筋骨”，從基礎設施抓起。對城市主要街道、窗口地段、重點部位實行長效的、有品位的“亮化、美化”改造。同時

要對有礙市容市貌的沿街建筑物立面進行“美容”，使之舊貌換新顏。要加大老舊住宅小區的基礎設施改造力度，加大環衛設施的各項投入，提高環衛工作處置能力。

4.市民的文明意識需進一步提高。市民素質是一個城市的靈魂，是增強城市吸引力、改善城市環境的根本。要以實施“市民素質工程”為載體，把思想教育與整治環境有機結合起來，使城市管理的每一項工作，都能成為陶冶人、教育人、提高人的重要載體。宣傳部門和電視新聞媒體要強化社會公德、職業道德宣傳，深入開展“告別陋習、走向文明”和各項文明創建活動，精心設計活動載體，不斷增強道德建設的感召力和影響力。

5.城市管理的執法保障需進一步強化：在執法管理過程中，執法人員的執法保障和公安機關打擊暴力抗法行為的力度需進一步強化。

6.數字化城管建設的步伐需進一步加快：盡快建成覆蓋全城區和涉及各職能部門的數字化城管工作平臺，通過“網上巡查、鼠標執法”提高城市管理工作效能。

第二篇：2011城市管理工作總結

臨港社區2011年城市管理工作總結

2011年，臨港社區堅持以“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導，在兩路街道黨工委辦事處的正確領導下，在街道城建科的指導下，城市管理工作得到了很大提升。我們堅持以完善社區環境為宗旨，以改善人民生活環境為著力點，努力提高居民的文明素質和環保意識等。社區通過“城市環境綜合整治”、“創建國家環境保護模范城市”、“全國文明城區”、“衛生城區”復檢等一系列工作的開展，轄區面貌煥然一新，提升了城市整體形象，為城市管理工作奠定了良好的基礎。現將工作總結如下：

一、加強領導、健全組織

領導重視、精心組織。社區成立了以書記為組長、主任為副組長、其他干部為成員的城市管理工作小組。并下設了辦公室，由社區城建干部周祥偉負責城市管理日常事務。

二、真抓實干，全面推進城市管理各項工作

1、社區多次召開城市管理工作會議、轄區物業單位會議、志愿者、樓組長會議等，會上反復強調城市建設的重要性、持久性、反復性，并制定落實城市管理工作方案，建立了目標監督機制。

2、繼續加強轄區志愿者、保潔員管理力度，明確責任、履行義務，并簽訂志愿者協議書，規范著裝、佩戴標識，并制定和規范上下班時間及請假制度，廣泛宣傳志愿服務理念，讓“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神深入人心，努力在全社會營造“志愿者表率帶頭、公眾積

極參與”的志愿服務良好輿論氛圍，努力做到美化環境，清掃保潔，環境衛生達標。

3、創建環保模范城市工作持續升溫。2011年是創模工作的攻堅年和決戰年，為了推進創模工作的深入開展，一是社區制作了創模宣傳專欄，宣傳創模的重要意義和目的；二是入戶發放創模宣傳資料、家庭記事本等共計8500份，創模小冊子3200多份，入戶率高達98%，并在轄區公示欄內張貼了宣傳畫80余張、在雙鳳公園及綠化帶安插創模花草牌40余塊、宣傳橫幅10幅、在社區辦事大廳及活動室擺放創模座牌5個、張貼創模墻牌3塊等，努力營造創模氛圍以提高居民知曉率；三是召開了社區樓組長和居民代表會議，以及物業企業和轄區單位會議，廣泛宣傳市委市府創模工作的重要意義以及創模的時間、要求和任務，充分動員各級各單位和居民積極參與創模工作，為重慶市創建全國環境保護模范城市貢獻出力量。

4、城市環境綜合整治見成效，文明城區創建成果更鞏固。為迎接中央文明委對渝北區文明城區成果復檢、迎接市委市政府對兩路街道城市環境綜合整治檢查評分，兩路街道城市環境綜合整治工作從2011年3月中旬開始啟動，歷經4個多月集中對所轄各個社區城市建設進行了整體改造。臨港社區作為兩路街道的必檢、重點社區，整治要求本著“高標準、高質量、高效率”進行推進，街道、社區、單位企業以及個人都積極參與配合此次環境改造，街道和社區更是投入大量人力、財力，經過上下一心共同努力，臨港社區在7月份全市環境綜合考評中取得了全市第一名的優異成績。在此次城市環境綜合整治和文明城區復檢中，社區

雙鳳路段、渝航路段、下代家灣片區全部拿入進行統一改造：近4個多月時間，外立面粉水、翻新122000㎡左右、清洗墻面（瓷磚）50200㎡、樓道刷白25200㎡；更換雨棚172塊、新增更換101戶約702㎡鋁塑材質的擱物板以及防盜網刷漆4600㎡；各類管線約10200米已進行穿管下地，規范3600米（橫平豎直）、拆除“飛線”140余處、新增1060米和安裝更換各類端口82個；清洗居民、餐館油煙機525個、發放洗具（鋼絲刷、洗衣粉等）850份、撥出墻面鐵釘1369顆；黑化路面4條約600米，修補主次干道、背街小巷破損路面2020㎡、補栽綠化3050㎡；更換市政排污管道9500米左右、雨污水井蓋40處、天燃氣、自來水表箱更換25處、刷漆125㎡；拆除違章搭建6處、規范3家廢品物收購站、發放下達整改、拆除通知書12份；渝航路段餐館門市新增壁燈10個、筒燈50個，規范店招店牌13家；清理樓道垃圾、雜物36車，組織志愿者清洗路面及小區院壩22次，清洗維護市政及公共設施61余處等。通過此次城市環境綜合改造，解決了社區存在的多處難點及重點：翻新外立面，提升了城市整體形象；改造下水道、管網，解決了長期因各種原因造成堵塞的問題；線網布設凌亂，經過下地和規范，不僅讓居住環境靚麗了，更杜絕了安全隱患；黑化、修補路面，讓居民出行更方便、更安全；拆違和規范小區廢品收購站，讓城市建設得到更好保障，居民生活質量更高了。不僅如此，社區還向上級部門申請并安裝了乒乓臺、休閑座椅等健身器材，加上雙鳳公園新建成的籃球場，更是讓居民有了鍛煉、運動的場所，居民們都說：“以前的農民街，臟亂差現象嚴重，很多爛、舊房子，現在黨的政策好了，把這里經過整改打造，又建個雙鳳公

園，讓我們出門進園、推窗見綠的愿望得以實現，空氣又好，住在這里都要多活些年頭。”當我們聽到這些話時，心里十分高興，感覺做的這些事情，能得到居民的認可，就是對我們工作的肯定，相信經過此次的大整治后，我們的社區環境會越來越好、居民會更加健康、更加和諧、更加文明。

5、社區因得天獨厚的地理環境，區委區府將在我社區渝航路三巷打造渝北區首個國家級園林式社區公園。社區通過1期的入戶，發放宣傳資料和致《市民的一封信》8500份，外立面整治21000㎡，積極配合施工單位拆除防盜網960㎡、并同時安裝新型不銹鋼收拉式防盜網，更換雨棚186塊，拆除違章搭建2處，統一更換門市店招店牌50余塊，為了響應和配合園林式風格的集中打造，社區干部分別對該路段門市進行了信息統計（包含產權人、租賃戶姓名及電話、門市面積、現經營項目和以后經營意向等），并宣傳打造之后的整體效果、環境等，都得到了居民的充分肯定，都說愿意配合區委區府的統一指導和規劃；通過1期的大力宣傳、配合，2期工程現正如火如荼的進行中，開挖地面、管線下地、栽補綠化、路面修整、黑化等，改造工程雖然艱辛，但我們相信通過上下一心、共同努力，在不久的將來，一個嶄新的、舒適的園林式社區公園將會呈現在市民面前。

6、愛國衛生持續升溫。在區愛衛辦、兩路街道辦事處的正確領導下，我社區認真貫徹落實市、區愛衛會及街道下達的各項工作任務，努力把愛衛工作做的更好。以“愛衛生、潔家園、除四害”為主體而開展愛衛活動，通過發放宣傳資料7200多份，組織召開轄區單位、物業、樓組長、志愿者等會議12次；并落實專職保潔員進行清掃保潔，社區干部分組包片包樓棟，負責各自區域環境衛生等情況，并與轄區物業實行無縫對接，切實做到每個路段、每個巷道、每個角落等都有對應責任人，明確任務，加強管理；社區配合天乙公司工作人員2次在轄區各單位、樓院、背街小巷、渣臺等衛生死角處進行消毒滅害，防止蚊蟲滋生、細菌傳播；社區還經常聯系轄區衛生醫院對轄區居民進行身體檢查，讓居民了解自身身體狀況。經過這些活動的開展，社區居民的環保意識、衛生習慣都得到提高。

三、通過以上一系列活動的深入開展，臨港環境煥然一新，也得到了居民的充分肯定，居民的文明素質也得到了提升。但由于我社區屬老城區，居民流動量比較大，要使城市環境建設管理常態化，并徹底改變居民不文明的衛生陋習、提高居民素養，任重道遠，但我們相信通過大家共同努力，將來我們的環境會更加美好，居民會更加健康。

臨港社區居委會

二〇一一年十月三十一日

第三篇：城市管理工作總結

2011年城市管理工作總結

尊敬的 以及在座的各位同志： 大家下午好！

今天，我們在這里舉行2011年終總結暨表彰大會。首先，我代表城市管理局的全體干部職工向來參加“甕安縣城管局2011年終總結暨表彰大會”的各位同志表示深切的謝意。感謝各位對城市管理工作的大力支持和參與。現將我局的基本情況及2011年城市管理工作開展情況總結如下：

一、城市管理機構基本情況。

我局現有在編職工54人，環衛工人204人，“4050”協管人員96人，局內設機構有辦公室、綜合執法科、城市管理監察大隊、環境衛生管理處、市政工程管理處、園林綠化管理處。承擔著縣城規劃區70多萬平方米的市容執法、道路清掃、垃圾清運、園林綠化、市政設施管護及營運，西門河道的管護，每天垃圾日產日清量為150余噸。

二、縣委、政府高度重視城市管理工作加大市政基礎設施投入，為營造整潔靚麗的人居環境提供了保障。

2011年，城市管理工作進一步得到了縣委、政府的高度重視和關心。縣委、政府加大市政設施的投入力度，極大地改善了人居環境，為城市管理工作提供了強有力的保障。一是對城區路網進行“白改黑”的改造，減少了揚塵污染；二是對城區道路舊

式垃圾果皮箱進行了更換，改變了原垃圾果皮箱溢漏現象；三是對城區部分人行道花板進行改造，改變了過去因花板不平整，不易清掃垃圾的現象；四是購置環衛垃圾收集車，取代原沿街道擺放垃圾斗，導致二次污染的現象。為今后提高城市管理水平奠定了堅實的基礎。

三、城市管理工作開展情況

2011年城市管理工作在縣委、政府的正確領導下，我們嚴格以“理清職責、注重細節、轉變作風、提高服務、責任承包、強化管理”的工作思路和“內強素質強本領，外塑形象爭榮譽；更新觀念助發展，提升服務保民生；注重細節促規范，強化督查抓落實；責任承包明任務，科學管理構和諧”作為工作要求，始終突出“發展、民生、穩定”三大主題，緊緊圍繞“城鄉統籌、三化同步、科學發展、強縣升位”的目標，堅持“環境立縣”為城市管理工作第一要務，大力開展城市管理工作。一是加大城市管理法律法規的宣傳力度，引導廣大群眾改變陋習，更新觀念，養成良好的生活習慣，增強公民社會公德意識。2011年發放宣傳資料10000余份。二是轉變執法理念，采取“疏、堵”結合的管理模式，大力倡導“服務就是管理、管理就是服務”的執法理念，變城管執法向城管服務轉變，2011年沒有出現城市管理引發上訪事件的發生；三是堅持“有法可依、有法必依、違法必究”的原則，嚴格按照縣委、政府“四開四干、五公五安”的工作要求，文明執法，取信于民；四是強化隊伍建設，以“三個建設年”

活動為契機，端正執法思想、轉變執法作風、規范執法行為，完善各項管理機制和落實管理方法，開展“四幫四促”活動，將城市管理工作與為民辦實事相結合起來，認真整改城市管理中存在的問題，使城市管理工作進一步得到了群眾的理解支持和參與。五是強化責任承包，將市容執法、道路清掃保潔責任到人，細化考核指標，實行日查、周評、月考核，嚴格兌現獎懲制度，以制度管人、管事。一年來，保質保量完成了垃圾清掃清運任務。今年以來清垃圾5萬余噸；拆除存在安全隱患的破舊門頭廣告300余塊，規范整頓占道經營1000余起，查處施工車輛帶泥上路、污染路面600余輛，維修市政設施125起（主要是道路排水井蓋），協助相關部門拆除違章建筑12次，補植補造人行道枯死樹木500余株，擺放鮮花5萬余盆，修剪了整個城區人行道樹木和綠化樹帶樹木。組織了西門河清淤工程，保證了河水清澈，新更換安裝果皮箱700余個，整頓夜市攤點80余起。管理好了兩個廣場的路燈、燈桿。有力的促進了創建省級文明先進縣城和州級文明縣的開展。

尊敬的各位領導、同志們: 我們的工作雖然取得了一定的成績，但離縣委、政府的要求還遠，還沒有完全達到群眾的滿意需求。一是環境衛生保潔標準要求不高，離國家制定的保潔標準還有差距；二是少數環衛工人愛崗敬業意識有待提高，清收、清掃保潔需進一步加強；三是干部職工服務群眾、奉獻社會的服務意識還需進一步加強，業務學習以及提高城市管理的能力水平還需進一步提升；四是城鎮建設步伐加快，城區面積不斷增大，執法管理人員、環衛工人相對不足，時常出現管理不到位，臟、亂現象時有發生。

在今后的工作中，我們將繼續發揚不怕苦、不怕累的精神，努力克服工作中存在的問題，進一步完善各項規章措施，緊緊圍繞“發展、民生、穩定”三大主題，開展城市管理工作，努力打造作風優良、工作認真、紀律嚴明的環衛隊伍、執法隊伍，秉承“人民城管愛人民、管好城市為人民”的根本宗旨，在縣委、政府的正確領導下開拓進取，扎實工作，不斷提高城市管理服務工作水平，為廣大群眾創造優美、整潔、文明、有序的衛生環境。

最后，衷心的祝愿在座的各位領導和同志們身體健康，工作順利，合家歡樂！

第四篇：城市管理工作總結

20xx年，在市委、市政府的正確領導和統一部署下，全市城管系統以提升城市管理現代化水平為主線，以本系統“三個年”活動為載體，以市容環境綜合整治為抓手，鎖定各項重點目標任務，全力以赴，落實責任，狠抓推進，確保了市容環境面貌的優化提升和各項重點工作的穩步推進。

1、調整執法體制，城市管理責任進一步落實。堅決貫徹市委、市政府的決策部署，下放執法權限，完成市區兩級城市管理行政執法權限及人員、資產、案件的下放承接工作，共下劃各區編制520名、人員489人，劃轉固定資產2572件、約1963萬元，移交案件2127件、備案案件30328件。以市政府下達目標任務書的形式，要求各區進一步加大城市管理投入，推進落實城市管理“四個二”(即落實不少于2000萬元/年的區級城市管理人員工作經費，建設不少于200人規模的區級城市管理隊伍，配備的街道城市管理專職人員在原基礎上增至2倍，明顯發揮街道和社區2級組織城市管理作用)。

2、強化綜合整治，城鄉市容環境進一步提升。按照市委、市政府“市容環境明顯提升”要求，一是強勢推進集中專項整治。重點圍繞戶外廣告、占道經營、施工工地、環境衛生等方面，全面實施集中專項整治，累計制止、查處、糾正、整改市容違法違章行為37.9萬起，其中，查處無證設攤、占道經營8.2萬起，戶外廣告1.2萬起，拆除高速公路出入口違法及過期廣告20處，清理“三亂”8.3萬余起，查處拋撒滴漏4793起、機動車人行道板違停18.3萬起、違法建設1950處。二是全力抓好顯見性問題整改。圍繞農貿市場、工地周邊、暴露垃圾等15個方面，廣泛發動，舉一反三，全面開展自查自糾，累計自查整改問題3.9萬個，查糾率98.4%。三是進一步強化督查檢查。利用全員上路、掛鉤督查等工作機制，堅持每周全員上路參與整治整改，累計督查發現、落實整改問題5.3萬個，整改率98.1%。通過強化市容環境秩序整治，實現了“五一”前市容明顯提升的目標，為文明城市創建奠定了良好的市容基礎，圓滿完成了中秋、國慶節期間市容環境秩序整治保障工作。

3、狠抓重點工作，精細長效管理進一步加強。一是連續實施主要道路包裝出新。繼續對全市14條道路實施包裝出新，全市包裝出新道路達60條，無錫城市品味得到持續提升。二是繼續推進背街小巷綜合治理。在2011年完成120條基礎上，20xx年再明確每街道2條、解放環路以內所有113條，共計206條背街小巷實施綜合治理，居民生活環境得到進一步改善。三是大力開展社區環境“連片整治”。結合全市老新村改造，圍繞市容秩序、環境衛生、沿街景觀、基礎設施等方面，開展139個社區“連片整治”，通過逐步整治、劃片推進，累計排查顯見性問題8152個，整改7446個。四是加強廣告店招管理。按照“老店招老辦法、新店招新辦法”原則，加強對門頭店招及相關標識標牌的設置管理，切實做到“先規劃設計、后規范設置”。20xx年完成對商業綜合體等新建區域門頭店招規劃40個，歷年累計完成60多個。完善戶外廣告管理和市場運作機制，全年組織戶外廣告拍賣2批，成交金額1914萬元。五是深化公共停車泊位管理。全市現有政府性投資公共停車泊位16089個，20xx年新增公共停車泊位2014個。

4、突出收運處置，環衛體系建設進一步完善。一是加強城市環境衛生保潔管理。強化主要道路環衛保潔作業和作業質量監管，提高環衛機械化清掃率，市區建成區城市主次干道機械化清掃率達75%(扣除人行道面積)，減少了道路揚塵污染。市管道路、區管道路、背街小巷全面實行專業化保潔，達到了全覆蓋。二是提升生活垃圾收運處置水平。加強生活垃圾機械化收集源頭管理，規范生活垃圾大型轉運站運行管理，保持生活垃圾機械化收集率和無害化處理率100%。全市(不含江陰、宜興)共無害化處理生活垃圾約100.1萬噸，同比增長6.5%。三是推進餐廚垃圾集中收運處置。以“無錫市餐廚廢棄物管理辦法”出臺為契機，加大餐廚廢棄物收運管理力度，20xx年實現了對市區400家餐飲單位餐廚垃圾的集中收運，現每日收集、處理餐廚垃圾穩定在50噸左右，促進了餐廚廢棄物源頭減量化、集中處置無害化和有效利用資源化。四是推行建筑渣土資源化利用。配合相關部門制定了建筑垃圾資源化利用管理的相關規范，在建設政府定點消納場基礎上，指導推進建筑渣土綜合利用場試點項目建設，目前全市已完成6座建筑垃圾資源化利用示范點建設。

5、深化依法行政，履職服務能力進一步增強。一是推動完善相關法規。參與完成《無錫市市容和環境衛生管理條例》立法，抓好立法后的貫徹落實工作，進一步完善了城市管理法律法規體系。二是嚴格各項行政許可。加強渣土運輸處置許可管理，共辦理運輸、消納、準運類行政許可1780件，審批水路換裝點16處。嚴格建筑工地夜間施工許可，全年共依法審批發放夜間施工許可963件。三是提升查處辦案能力。圍繞“公正、公開、公平”，推行網上辦案，優化辦案程序，規范執法行為，累計查處行政處罰案件14.6萬起。四是加大服務發展力度。大力支持各級政府、各行業主管部門主張的大型商貿活動和各類商業企業的開業、慶典和主題商業活動，建立健全首問負責、市區聯動、服務保障等機制措施，對相關活動做到主動對接、即到即辦，共核準、備案各類商業活動800余場次，積極服務了商業經濟發展。加強市容環境保障工作，累計下達執行保障令59次，圓滿完成了各類市容和環境衛生保障任務。五是加強投訴受理處理力度。對投訴案件，從受理轉辦到處置回復等各個環節，強化檢查考核，基本做到件件有回復、事事有回音，全市共計投訴受理處理案件1.1萬余件，辦結率99.86%。

為確保工作取得實效，突出加強本系統“三個年”建設，促進了目標任務的落實。

1、把20xx年作為全系統“優化市容環境 真情服務為民”活動深化年，以加強作風建設為主題，制定專門實施意見，重點實施三掛鉤、三公開、三到位、三考評等“四個三”內容。一是深化推進“三掛鉤”。建立長效的掛鉤聯系服務體系，主動與服務管理對象掛鉤，與街鎮、社區、監督點掛鉤，與工作目標任務掛鉤，實現了對全市 47 個街鎮、622 個社區及 50 個城市管理監督點的“全覆蓋”掛鉤。據統計，全系統1600多名執法管理隊員和環衛職工，掛鉤服務4100多個單位(相對人)，組織各類掛鉤服務及宣傳活動1700多場次，征集行風及工作建議近2500條，解決各類問題3.4萬個，發揮了城市管理服務民生社會作用。二是推行落實“三公開”。圍繞窗口服務、行政許可、辦案查處、上門幫扶、環衛管理等方面，統一梳理制訂了10項服務承諾，對外公開公示，接受社會監督。對投訴受理、檢查督查、掛鉤走訪問題的整改落實情況，主動公開進展和結果，取信于民、取信社會。以城市管理、階段性重點工作的完成情況為主要內容，及時公開工作情況，營造公開、高效、利民的政務運行環境。三是全面確保“三到位”。強化執法隊員集中培訓、管理隊員分級培訓、日常專業培訓等機制，組織全體執法隊員和管理骨干700多人集中培訓輪訓，落實行政執法“五項規范”、督察督辦、責任追究等制度，確保教育培訓和制度建設到位。圍繞目標和重點工作，狠抓執行力建設，提升工作績效，確保目標責任和執行力建設到位。結合城市管理實際，細化失職追究行為，明確問責范圍，確保失職追究和問責機制到位。四是系統實施“三考評”。建立全員績效考核機制，完善分類分級考評體系，突出考評班子作風，圍繞解決問題、團結協作、組織協調、創新工作等內容，重點考核思想作風、工作作風、生活作風和黨風廉政建設等情況。突出考評部門績效，結合重點目標任務和部門職能工作，圍繞組織協調和強化管理、解決熱點和疑難問題、掛鉤服務和依法行政、工作履職和落實長效等內容，實行分級績效考核。突出考評個人實績，結合機關、執法隊伍、環衛單位等部門實際，分別制定個性化的考核細則，對職工隊員進行實績考核。

2、把20xx年作為全系統市容突出問題攻堅年，加大了對熱點難點的突破力度。一是梳理排定目標。通過全面梳理，確定了全市范圍內205個熱點難點問題，建立“信息庫”，并將其中群眾反響最為強烈、問題最為突出的117個熱點難點問題，列入今年的“整治庫”，鎖定了量化推進目標，全面攻堅整治。整治取得明顯成效后，列入“樣本框”落實長效。二是集中攻堅整治。結合實際，對熱點難點問題，逐個制定攻堅方案和推進計劃，逐步逐個實施整治，累計組織集中整治1793次，今年117個攻堅目標全部得到整治突破，五河新村、盛岸二村等一批“老大難”問題徹底解決。三是強化考核考評。將市容突出問題的攻堅情況，列入“太湖杯”、“優勝街道”考評體系，加強檢查督查和常態化考核。同時，建立了例會推進制度和定期明查暗查機制，跟蹤長效落實情況，作為考核考評的重要依據。

3、把20xx年作為全系統市容長效管理推進年，進一步加強了長效監管體系建設，深入推進市容長效“全覆蓋”管理。一是健全完善監管體系。結合城市管理網格化體系建設，優化調整力量部署、人員調配、實時管控，將372條主要道路、新治理改造的背街小巷、市容管理“樣本框”等重點節點區域，全面納入巡查監管范圍，并逐路逐段落實監管人員，明確監管巡查責任，確保“第一時間發現問題”。二是強化實時整治整改。按照“屬地管理、分級負責、上下聯動”的原則，建立完善市、區、街道三級工作機制，對監管區域，以“十個無”為標準，突出實時監管和整治整改，累計通過監管發現問題5.4萬起，問題發現率98%，糾正查處率96.8%，市容鞏固率97.4%，基本做到了“第一時間解決問題”。三是強化多方監督檢查。建立了部門主導、社會參與的檢查督查體系，突出發揮社會輿論、第三方獨立巡訪、義務監督員作用，切實提高了市容監管和問題整改的效率。同時，推行長效監管責任部門負責人與本部門相掛鉤、執法與管理部門相掛鉤的“雙掛鉤”考核機制，進一步強化了考核獎懲。

第五篇：城市管理工作總結

xx年，全市城市管理工作按照市委、市政府提出“大干新三年，再創新輝煌”的戰略決策和創建全國文明城市目標，以十六屆三中全會為指針，以“大干新三年，再創新輝煌”為主線，以“四個進一步”為重點，認真組織實施“一六”工程，進一步理順城管體制，完善城管體系； 進一步改革城管機構，健全城管機制；進一步配套基礎設施，改造背街小巷；進一步嚴格城管執法，嚴肅隊伍管理，通過扎實有效的工作，促使市民素質進一步提升，街巷變新，城市變靚。年內，市城管局被評為長沙市唯一的全省文明機關。

一、積極推行“重心下移”，城管體制進一步理順

為努力構建科學規范、運行高效、設施完備，符合社會化、專業化、現代化要求的城市管理新體系，加強城市的經常性管理，提高城管綜合執法水平，探索城市管理長效機制的建立，充分調動市、區兩級政府抓城管工作的積極性。按照重心下移、責權一致和講求實效的要求，進一步確立城區政府在城市管理中的主體地位，理順市、區、街道和社區的管理體制，明確各自在城市管理中的作用和職責，形成以市為核心、區為重點、街道為基礎、社區配合的分工科學、責權明確、務實高效、運行有序的管理體制。年內，市委、市政府《關于進一步理順城市管理體制的決定》正式出臺。于xx年1月正式實施。

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一是加強領導，科學決策。年初，市里成立了以市委秦卓夫副書記為組長、市委常委謝建輝部長、市人大龔羅生副主任、市政府湘平副市長、市政協副主席李克儉等領導為副組長的城市管理工作領導小組，領導小組下設辦公室，由市城管局局長吳念公任辦公室主任，市公安、國土、規劃、五區政府、衛生、環保、工商等數十個部門的主要負責人參與的城管工作領導機構，各區亦相應成立了班子，為城管工作的有序開展提供了強有力的領導組織保障功能。

為改變過去城管系統市區兩級人權、財權、物權、事權相分離的局面，2月份，由市城管局牽頭，從市委辦、編辦、市人事局、財政局、城管局抽調人員組成全市理順城管體制工作機構，在市城市管理工作領導小組指導下開展體制理順工作。市委副書記秦卓夫、市政府副市長湘平多次帶隊到區街和城管系統展開調研，召開座談會，聽取意見；為理順城管體制提供了決策依據。市委、市政府召開常務會議專題討論，科學決策，《決定》初稿形成后，多次征求市直各部門及區街、基層干部的意見，人大代表、政協委員及社會各界人士的意見，幾易其稿，使《決定》的出臺具有前瞻性、科學性、可行性。

二是堅持“兩級政府兩級管理，兩級政府兩級投入”原則，充分調動市區兩個積極性，堅持“抓大放小”。為充分發揮各區街道辦事處、社區居委會在城市管理中的重要作用，加強日常性維護和管理工作，真正形成“兩級政府、三級管理、四級網絡”的城管工作體系，參照北京、青島、杭州等先進城市的作法，市級重點抓好城市主干道、市區二環線、五一大道、湘江大道、芙蓉路、韶山路6條主要干道和新世紀體育中心、五一廣場、芙蓉廣場、濱江風光帶4個重要公共場所，將次要干道、背街小巷、居民社區管理職能下放到各區。

三是以進一步理順財政管理體制為突破口，建立市區兩級公共財政投入機制。將城市管理工作的部分事權、財權下放到區、街道和社區，逐步建立起市、區兩級公共財政的投入機制。按照理順體制總體思路，市級管理任務的維護經費由市財政安排，區級管理任務的維護經費由區財政安排；原有專項工程遺留欠款由市財政逐年安排解決，市級財政對城市管理的投入力度不減，主要用于城市基礎設施的擴容、提質，垃圾站、公廁的新建改建，道路大、中修，城區綠化提質改造以及解決專項遺留欠款考核獎勵等。區級財政增加的資金主要用于各區城市基礎設施日常維護和離、退休人員的工資。

四是以環衛、市政、園林三局改革為切入點，進一步健全城管機制。按照市場經濟的要求，堅持“政事分開、政企分開、以費養事、走向市場”的原則，深化城管各級機構改革。根據理順體制總體思路，對屬于政府行使的行政審批、監管權，按照公開透明的原則，集中由各級政府的城管行政主管部門行使。環衛、市政、園林綠化的作業維護逐步實現企業化，同時堅持“公開、公平、公正、效益”的原則，根據市場化運作機制，全市所有維護單位都將參與城市維護任務的招投標。

五是以五個原則為基點，重新界定職能職責。為確保城市管理機制持續、協調、有效運轉，使城市管理工作法制化、經常化、規范化，在理順城管體制中，始終堅持“重心下移”“以塊為主，條塊結合”“責權明晰”“市場運作”“長效管理”的原則，對市、區級、社區（含城區村）城管職能進行了重新劃分：

1、市級的主要職責：對全市城市管理工作進行宏觀決策，編制中長期城市管理規劃目標，制定城市管理計劃，并將任務落實到各城市管理相關部門和各城區人民政府進行實施；針對城市管理工作中出現的突出問題開展調研，擬定有關城市管理的規章，并提出政策性措施；對涉及跨區、跨部門的重大事項和事關全局的難點、熱點問題進行協調；對各區、縣（市）及市直各相關部門的城市管理工作實行目標責任管理并建立責任追究制度；建立經常性監督檢查機制，對各區及市直各相關部門貫徹落實有關政策、法規和完成目標任務情況實施監督，查究行政不作為和行政亂作為行為；負責對涉及城市重大管理舉措事項的資金調配，設立全市城市管理工作專項獎勵基金，對各區、縣（市）及市直相關部門在城市管理工作方面實行獎懲；必要時對城市管理的重大問題和重點區域組織綜合整治和實施管理。