第一篇：如何培訓新進公司業務員

如何培訓新進公司業務員

培訓內容：

A、企業發展史、帶頭人的故事、企業榮譽、企業文化培訓;--入職

B、公司架構、公司制度規范；--入職

C、產品基礎知識（過一遍）；--入職

D、現有產品培訓---產品的構成、基本功能、特色賣點等—售點實習（三天）；

E、業務基礎知識---業務員基礎知識培訓材料、產品銷售與售后政策、業務工作流程；

F、市場調研培訓—掃街（2-3天）；其調查的內容為：該區域市場的總售點數、我們的分銷寬度、深度、銷量、形象、上柜；競爭對手的分銷度、售點形象、銷量。

1.該區域的人口總量以及分布情況,當地人生活狀況,消費習慣和消費水平.2.該區域有哪些規模比較大,整體形象好的售點.3.該區域各個售點的售點名稱、詳細地址、決策人以及決策人的電話。

4.該區域每個售點都經營哪些品牌、主營的品牌、主推的品牌（其中你還要找出原應所在）。

5.該售點的售點類型、營業面積、銷量（單店月銷量）、單一品牌的月銷量、暢銷型號的月銷量。

6.該售點的地理位置、店里布局、門的方位、人流走向……

7.該售點的店長/組長（電話以及人數）、營業員/促銷員（電話以及人數），以及他們的上班時間。還應該多去了解他們的私人生活習慣。

G、跟班實習—前期以市場基礎工作為主（拜訪表輔助），后期業務實習。在老業務員帶領下一起開展業務工作，熟悉各項工作程序以及業務技能（工作以市場基礎為主—業務員拜訪流程）；這是新業務員的最后一項培訓內容，時間可以定在半個月到一個月左右。

第二篇：新進業務員培訓計劃

新進業務員培訓計劃

隨著現代企業競爭的趨勢，公司走向培訓之路，培養出一批好的、適合公司發展、能為公司創造良好效益的優秀人才，是企業發展的必然之路。為迎接未來的挑戰做好準備，公司很需要擴大業務部門。因此，針對新招業務員培訓作出如下規定：業務員培訓分三個階段：

一、崗前培訓

由于新進人員對公司認識不深、了解不多，加上無工作經驗、社會閱歷，因此人事部首先要對其做好相關崗前培訓，主要內容：

1、公司的發展歷史和前景。

2、公司的發展策略與方針。

3、公司的組織機構、領導職務、權限劃分。

4、公司的相關管理制度、福利、待遇。

5、對新進人員的思想教育、輔導及公司的相關要求，具體工作內容、個人發展空間。

6、做人做事的正確心態、團隊精神的重要性。

二、入職培訓

新進業務員的教育、訓練。先在工廠生產線上實習一個月，使之對本公司的產品有所了解、熟悉生產工藝流程、產品材質、品質要求等。從而提高銷售能力，車間實習期間主要內容：

1、新招業務員到車間主要學習產品生產工藝流程、品質、材質及工藝規范等。

2、車間管理必須熱情接待、耐心指導、配合其工作、回答其疑問，并盡自己所能去輔導。

3、車間員工應對其友好，并提供幫助。

4、人事主管三天一次與其交談，了解其相關產品知識掌握情況及工作態度、積極性，并從車間管理處

了解相關信息。

5、董事長不定時對其工作進行審視。

6、業務員每星期必須向人事部上交一份工作總結報告，并虛心學習員工吃苦耐勞的精神。

三、專業知識培訓

新招業務員（試用期）實習期滿后，經過考核合格，可進入到辦公室進行專業知識的培訓，先隨同一位資深績優的業務主辦學習，具體工作由其業務主辦安排。

1、進入辦公室工作后，首先應虛心向各位老同事學習、請教。

2、跟在生產部計劃組、工藝組各學習一星期，了解其大致工作內容、了解生產訂單及計劃安排、工藝

參數等吸取其精華。

3、培訓新人的專業知識，包括結構、電鍍、顏色、生產檔次、報價技巧、國際生生意的做法等。

第三篇：(外貿業務員)新進員工培訓計劃

新進員工培訓計劃

1）公司與產品的簡單了解

外貿業務員剛來，先給他簡單介紹一下工作環境，然后給他一本公司目錄，再打開公司的網站，要求他第一天的時間了解公司，及產品。

2）競爭對手及簡要市場分析 先了解一下第一天的情況，對所提出的問題做一些解答，并稍為總結一下。完了以后，簡單介紹一下，了解產品的用途及相關的產業。要求其利用一天的時間，找出其他國家地區的10家目標客戶，把公司的名稱，聯系信息等記錄在本子上。

3）產品的深入了解 有了第一天和第二天的培訓，對產品有了相對的了解，可以接觸一些技術性的問題和更多的產品型號和標準。（有必要的話去趟工廠）分析我們的主要競爭產品和主打優勢產品。

并對如何計算單位價格有一個基本的概念。然后做一個總結。

4）B-B 網站 及搜索引擎 應用 對前三天的培訓做個小小的總結。簡單介紹一下B2B網站的構成，尋找方法，信息與產品發 布的相關事項，并對其重要性做一些說明。要求尋找盡可能多不同的B2B網站，在請示經理的基礎上，用公司的EMAIL注冊，并發布一條TRADELEAD，和 一個PRODUCT。把網站名稱，網站所屬國家，注冊名，信息與產品標題填入自制表格中。

然后講解一下用搜索引摯尋找客戶的一些技巧，發一張表格，要求錄找20家不同的搜索引摯，并就搜索引摯的網站名，所屬地區，用同一個關鍵詞搜索的結果數量是多少，第一個結果是什么全都一一記錄在表上。另外在這些搜索結果中尋找是跟我們公司做同一種產品的，找開網站，把 CONTACT INFORMATION找到，具體的記錄在一張客戶跟蹤表中。

5）英語口語能力的提高

作為外貿業務人員，英語口語能力是必不可少的．應該鼓勵新員工利用一切機會多開口練習，網上也有一些網站，如辦公室相互說英語，聽英文歌曲．

6）電話傳真郵件使用技巧及總結

EMAIL：要求預備好3-4封完全不同的信件，可以在每個段發給客戶。并要求把第一封信發給主管和經理查閱，找出不足之處，改正。電話與傳真：要求業務員盡量使用電話和傳真，這樣可以更好，更快的得到客戶的具體資料和回復。

7）客戶系統管理與服務

首次發詢盤的客戶和常規客戶要做備案處理。有意向的客戶要及時跟蹤。按照公司要求和安排去接觸客戶并做相對應的服務。及時跟公司其余業務員溝通避免出現客戶撞車。每位員工發郵件給客人的時候必須抄送一份給經理，這樣可以在上司的指導下更有效的完成工作。

進行一個星期的工作總結，為開展業務打下基礎。

第四篇：新進業務員工作計劃范本

工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應用寫作的一個重頭戲。機關、團體、企事業單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，用到“工作計劃”這種公文。以下是小編整理的新進業務員工作計劃范本，歡迎閱讀！

一.7天之內了解工廠生產的產品，包括它的外觀，質地，特性，優點，缺點，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術人員，似乎不需要對產品有更多的了解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，如果你對產品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至會懷疑你的工作能力。當客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優勢吸引客戶向你下單。

跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學習新產品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運用。

二.在最短的時間內弄懂生產過程及工藝。剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產訂單的進度就可以了，好像白領一樣，坐在辦公室，打著電話，發著email就可以掌控一切。一個優秀的跟單人員，會非常熟悉產品的工藝流程，生產一定數量的產品所需要的生產時間。會親自進車間察看大貨的進度。當積累經驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶。

三.熟悉各部門的工作流程，按照公司的規定來辦事。每一個公司都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來進行工作，那么將會導致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導致公司蒙受經濟及名譽上的損失。比如說，公司規定收到客戶訂單需要經理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產品的訂單，當時經理部門正在討論產品調價的問題。下面的文員還沒得到具體的通知。這時，張三，直接將訂單發給生產線，催促生產。沒有給經理確認，而此時，a-001的產品因為原材料漲價的問題需要漲價。但大貨已經在生產了，張三跟客戶多次協商價格都調不上來。如果這時停止生產，那么那些半成品都會變為廢品。如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。

四.了解貨物的運輸。出國的貨物一般通過船和飛機，國內的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸公司，并考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。xx公司貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流公司。經常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時到達目的地。

五.熟悉了解客戶。對于客戶的訂購產品的習性要有足夠的了解，當出現異常情況時，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領導或者跟客戶協商是否能接受這種不達標的產品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。六.正確對待客戶服務。跟單文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口。首先，你是公司的雇員，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。在客戶那邊，你必須堅持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務。客戶不會理會公司其他部門是怎么運作，也不想知道更多，他只會與你聯系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切要求，從來不敢說“no”，根據工廠實際生產情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨，這位同事會說“ok”。后來只好安排訂單外包出去，結果貨期和質量都達不到要求。有時，客戶給她一個新開發項目，所有人都曉得這個產品以我們現在的工藝無法完成，可這位同事總說：no problem!一個新項目來來去去搞了兩三個月，既浪費了時間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時客戶時常打電話抱怨公司的服務不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應商。

七.加強與生產線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關系。跟單人員最關健的工作是溝通，跟催。如果與車間相關工作人員關系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無法促進生產，保證訂單的順利完成。

八.努力學習《中華人民共和國合同法》相關條款。在以往的工作中，很少接觸到法律，因為全是國外訂單。公司都會由專業人士起草一份謹密的固定合同格式。所有的銷售員都采用統一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價格，貨期，付款方式，備注等等。遇到的經濟糾紛較少。遇到不付款的客戶，在發電子郵件或打電話催款無效的情況下，有時是派國外追債的公司或者公司駐外工作人員上門請款。在跟跟單過程中，只要重視與客戶交流時的書面證據，一般都不會有問題。我記得有一次，一個法國的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒有其它英文描述。也沒有以往的英文貨物編號。我通過數量和單價判斷是一個裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當時出貨的照片，電郵給了客戶，問他是否是需要這個產品。客戶在電郵中回答yes。出貨后的幾個月，收到客戶的投訴，說我們做錯貨，要求我們賠。我立即找出當時的電子郵件，客戶只好承認是他們那邊沒有溝通好。然后重新下了一張訂單。當時，生產部門也很高興，因為上一單的貨很容易生產，而且單價高，現在又來一張類似的訂單，要知道，產量和銷售額是與工人的獎金掛鉤的。在國內，如果法律學得好，就可以避免可以很多不必要的麻煩，避免合同有漏洞，別人有機可趁，造成公司受損.九.主動積極的尋找客源。之前跟國外訂單，都是公司指派老客戶，有時是從阿里巴巴或一些香港網站來幾個詢盤的客戶，幾番寒暄，然后按客要求做樣版，收取樣版費用。收到大貨訂單，出貨。對于國內客戶開發這一塊，真是知之甚少。我認為要多留意國內城市對無紡布的需求動向，適時與之聯系，展現公司及產品的優勢，盡量為公司爭取一些客戶，拉一些訂單。訂單是公司的命脈，有了訂單工廠才能運轉。十.保持樂觀的工作心態。跟單工作是復雜，繁鎖的。在訂單多的季節，有時，你真的想借一個腦袋來用，連喝水上廁所的時間都沒有，晚上做夢也在查貨。這時你要保持一個平和的，樂觀的心態，合理的有秩序的處理好手頭上的事，分清輕重緩急，處理一件就少一件。相信自己的能力，這些棘手的事總會完成。在訂單少的季節，也不要灰心，振作起來，趁空檔對自己多充電，多學習專業知識。

以上十點是我根據以往的經驗做出的一個工作計劃，因為沒有正式進入xx公司學習觀摩，所以寫得較籠統，粗糙。有不覓之處或不完善的地方敬請指出，謝謝!

第五篇：公司新進員工培訓計劃

公司員工培訓計劃

第一章專業知識培訓

1.銷售人員基本要求培訓 2.房地產專業術語培訓 3.房地產市場的發展空間和前景市場4.國家對市場的調控制度

第二章客戶類型性格分解

1.針對客戶的性格類型進行分解2.分解之后進行語言模擬訓練3.制定相關針對性說辭

第三章逼定專業技巧培訓

1.客戶逼定具備哪些條件2.逼定時所用的相關用語3.客戶不能逼定需怎樣對待4.逼定時間或早或晚需怎樣補救

第四章項目專業培訓

1.項目的相關硬件知識培訓2.項目的所在地政府規劃3.開發商實力背景了解

4.升值潛力剖析5.項目未來前景規劃及目標

第五章戶型剖解分析優劣勢

1.針對每個戶型都要寫出它的優劣勢2.針對現有戶型描繪，裝修風格造夢3.要賣別人不賣的戶型因該怎樣進行推薦介紹

第六章市場調研

1.針對現有的市場對其它項目做出詳細了解2.分析判斷出與我們所賣項目的優劣勢3.讓客戶從專業的角度了解我們的項目和其它開發商的項目客觀理性的做出判斷4.最終達到知己知彼百戰不殆的銷售理念

第七章綜合考核

1.對上崗銷售做出合理化的能力認可2.考核銷售人員的思維變通能力3.最終我們的銷售在銷售方面達到即保質也要保量

第八章項目流程操作

由公司經理或者有一定資歷的老員工帶領了解，熟悉項目的相關流程，避免出現不必要的錯誤，引起誤會。

第九章貫徹執行力

所有公司人員必須服從公司的管理分配和調度配合。具備相關的團隊配合力和獨立作戰談判能力

第十章 五個為什么為中心思想引導客戶

1.為什么要現在買房2.為什么要買燕郊的房子3.為什么要買我們項目的房子4.為什么要買這套房子5.為什么要買這個戶型的房子