第一篇：管理知識(shí)培訓(xùn)心得

今年暑期，我參加了后勤集團(tuán)公司舉辦的管理知識(shí)培訓(xùn)班，接受了多方面的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，受益匪淺。特別是鄭敏黎老師的管理知識(shí)講座，使我更加明確了企業(yè)發(fā)展與員工隊(duì)伍的培訓(xùn)建設(shè)之間的重要關(guān)系。

目前，后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司正處在深化改革、走向社會(huì)、積極發(fā)展的大好時(shí)期。在努力做強(qiáng)做大方針的指引下，我們物業(yè)公司的業(yè)績(jī)也取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，形勢(shì)喜人。但從物業(yè)公司目前的狀況看，市場(chǎng)有了，攤子大了，職工隊(duì)伍壯大了，但要進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)下一步做強(qiáng)做大的目標(biāo)，用人的困難還是不小。特別是基層管理骨干隊(duì)伍的基本素質(zhì)和穩(wěn)定性都比較差，成為制約公司發(fā)展的一大難點(diǎn)。因此加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，尤其是加強(qiáng)基層管理骨干隊(duì)伍的建設(shè)成為當(dāng)前的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。

根據(jù)集團(tuán)公司的思路，物業(yè)服務(wù)公司必須實(shí)施兩手抓兩手都要強(qiáng)的職工隊(duì)伍建設(shè)方針。即一方面要繼續(xù)面向社會(huì)，廣開才路，大力引進(jìn)高素質(zhì)人才。同時(shí)對(duì)在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心，實(shí)現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。實(shí)現(xiàn)充實(shí)和調(diào)整管理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的目標(biāo)。另一方面，對(duì)現(xiàn)有職工隊(duì)伍進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，達(dá)到鞏固提高的目的。這次集團(tuán)公司舉辦的暑期管理骨干培訓(xùn)班就是一種很好的形式。

我有幸參加了這次培訓(xùn)，深有感觸，主要是： 首先是培訓(xùn)內(nèi)容具有很強(qiáng)的針對(duì)性。這次培訓(xùn)安排的四個(gè)方面內(nèi)容，有進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，正確認(rèn)識(shí)高校后勤改革，以及今后高校后勤改革的方向、重點(diǎn)和難點(diǎn)等內(nèi)容，有如何加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，提高企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)的內(nèi)容。有依法管理企業(yè)，增長(zhǎng)法律知識(shí)和提高法律意識(shí)方面的內(nèi)容。同時(shí)還有針對(duì)目前大學(xué)生心理特點(diǎn)，后勤職工如何在理日常事務(wù)的過程中，采取靈活多樣的工作方法，取得最佳效果等方面的內(nèi)容。這些內(nèi)容對(duì)基層管理人員是非常實(shí)用的。其次是培訓(xùn)內(nèi)容具有一定的理論高度。后勤基層管理骨干大部分長(zhǎng)期在第一線工作，很少有機(jī)會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，多數(shù)人憑經(jīng)驗(yàn)辦事，從企業(yè)管理到經(jīng)營(yíng)思路都上升不到一定的高度，局限性很大。

這次培訓(xùn)邀請(qǐng)了有較高理論水平的教授專家來(lái)上課，內(nèi)容通俗易懂，更有較高的理論水準(zhǔn)，為提高職工的理論水平起到了很好的效果。從公司的層面上開展具有較高理論知識(shí)的培訓(xùn)是很有必要的，但是僅僅這樣對(duì)我們中心來(lái)說(shuō)還是不夠的，還需要我們物業(yè)公司（中心）的層面上采取有效的培訓(xùn)措施。我認(rèn)為主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一要加強(qiáng)對(duì)新職工的培訓(xùn)。培訓(xùn)的重點(diǎn)是崗位職責(zé)、工作程序和工作規(guī)范等基本業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，力求使新職工從上崗的開始階段就養(yǎng)成規(guī)范化工作的良好習(xí)慣。二是對(duì)現(xiàn)職管理骨干中，綜合素質(zhì)較高的，實(shí)行有目的的培養(yǎng)。在公司人事部門的統(tǒng)一安排下，中心要積極創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì)對(duì)他們進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)和深造，努力培養(yǎng)一批能擔(dān)重任的管理干部隊(duì)伍。三是對(duì)綜合素質(zhì)較差的骨干，實(shí)施淘汰制，但關(guān)鍵是要有客觀公正的評(píng)判辦法和科學(xué)的實(shí)施細(xì)則。這樣就形成企業(yè)內(nèi)部的人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，有利于提高管理隊(duì)伍的素質(zhì)。

物業(yè)服務(wù)公司（中心）期望采取以上多種措施，通過堅(jiān)持不懈的努力，盡快提高管理骨干隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和企業(yè)管理水平，為物業(yè)公司今后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

第二篇：管理知識(shí)培訓(xùn)心得

管理知識(shí)培訓(xùn)心得

7月30日晚，我有幸參加了由公司人力資源部組織的旨在提高全公司各部門基層班組長(zhǎng)管理水平的班組長(zhǎng)管理知識(shí)培訓(xùn)講座。與會(huì)者大都是各個(gè)部門的班組長(zhǎng)。他們或多或少已經(jīng)在以往的工作中積累了一定的班組管理經(jīng)驗(yàn)，只是未加系統(tǒng)化和條理化而已。而我作為剛從學(xué)校來(lái)到企業(yè)的學(xué)生，對(duì)于企業(yè)班組管理知識(shí)可謂是一竅不通，所以這個(gè)講座對(duì)于我來(lái)講還是有幫助的。當(dāng)然，談到心得體味，我就束手無(wú)策了，只能依靠本次講座的內(nèi)容和我以往對(duì)于管理知識(shí)的涉獵來(lái)寫。因此，文中觀點(diǎn)難免偏頗和不切實(shí)際，不符合廠情，萬(wàn)望諒解。

這次培訓(xùn)不僅讓我知道了企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值、企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)的重要意義，更使我了解了值班長(zhǎng)這個(gè)最基層管理崗位的重要性。讓我無(wú)論在工作和生活的價(jià)值取向和班組管理的理解上都有了進(jìn)一步的體會(huì)。通過培訓(xùn)讓我找到了為什班組與班組之間會(huì)有千差萬(wàn)別以及如何改進(jìn)和提高班組管理水平，使其成為和諧班組的答案。

班組長(zhǎng)是整個(gè)班組工作的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也是直接參與工作的人，其綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長(zhǎng)不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有個(gè)人影響力、關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、構(gòu)建團(tuán)隊(duì)凝聚力等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。在班組的日常工作中給他人以榜樣的形象。同時(shí)，班組長(zhǎng)要明確自己在班組中的角色，對(duì)自己的定位要清楚，明白自己工作職能，能明白上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望和班組員工對(duì)自己的期望。為本班組設(shè)定一個(gè)共同明確的目標(biāo)，朝著這個(gè)目標(biāo)制定行動(dòng)方向，有計(jì)劃、有步驟的實(shí)施，在實(shí)施的過程中，班組長(zhǎng)也就可以很好的樹立權(quán)威信和強(qiáng)有力的執(zhí)行力。當(dāng)然作為班組長(zhǎng)更重要的不是自己有多么能干，總是能沖鋒在前，而是能有效的調(diào)動(dòng)班員的工作積極性和熱情。另外，要扮演好兵頭將尾的角色，安排、布置班組成員完成任務(wù)，指導(dǎo)他們?nèi)绾瓮瓿扇蝿?wù)，隨時(shí)了解任務(wù)完成的過程動(dòng)態(tài)，在完成任務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)問題，遇到困難，共同解決，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，齊心協(xié)力共同完成任務(wù)。努力讓每一個(gè)都知道自己是不可或缺的，團(tuán)隊(duì)也不是不可分割的，形成凝聚力。

班組長(zhǎng)還應(yīng)該帶領(lǐng)大家創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組。讓班員在完成任務(wù)中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)文化只是和專業(yè)技能。通過一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，保持班員的上進(jìn)心和工作熱情。一個(gè)班組的工作需要大家的協(xié)調(diào)配合，因此，必須是大家有紀(jì)律意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，在工作中相互支持、理解、鼓勵(lì)，是班組日趨“和諧”。

對(duì)于班組中的一些小團(tuán)體，不要一味的排斥，要給予正確的引導(dǎo)，讓這種力量發(fā)揮到工作中或者說(shuō)有益的事情上，在班組管理中，經(jīng)常都要進(jìn)行一些必要的溝通。讓大家互相了解，包括生活、工作中遇到的困難和問題，共同想辦法解決，從而拉近彼此的距離。以贊賞、批評(píng)、表?yè)P(yáng)和批評(píng)的方式開展工作，更能是大家體會(huì)到你的賞罰分明，才能更加認(rèn)真工作。

在實(shí)際工作中，當(dāng)一個(gè)好的班組長(zhǎng)并不容易。其一，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，主意方法與人溝通，把大事做細(xì)，小事做透，充分發(fā)揮人的主動(dòng)性，調(diào)動(dòng)大家的熱情，積極參與管理，才會(huì)取得更好的成績(jī)。其二，更要發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動(dòng)積極地學(xué)習(xí)，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班組的業(yè)務(wù)水平和溝通協(xié)調(diào)能力，不斷增強(qiáng)班子團(tuán)隊(duì)凝聚力。班組長(zhǎng)是現(xiàn)場(chǎng)管理的第一責(zé)任人，發(fā)揮著重要的作用：

1、是生產(chǎn)順利運(yùn)行的保障，2、節(jié)能降耗，降低企業(yè)生產(chǎn)成本的先鋒人物，3、影響決策的實(shí)施質(zhì)量，4、影響制度的落實(shí)程度，5、提升企業(yè)戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵，班組長(zhǎng)與其他管理者不同，他必須要深入工作現(xiàn)場(chǎng)，既是管理者，又是生產(chǎn)者，要會(huì)和懂生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的工藝流程和操作程序，才能發(fā)現(xiàn)得出問題，管理到位。而在班組中最重要的是“班組目標(biāo)”的確立，它是班組能否長(zhǎng)期處在積極主動(dòng)，不斷提高狀態(tài)的關(guān)鍵。而目標(biāo)的執(zhí)行正是作為班組長(zhǎng)工作價(jià)值的體現(xiàn)。

通過這次培訓(xùn)，我對(duì)幾層管理只是有了更鮮明的了解，這對(duì)我將來(lái)的工作和人際溝通都會(huì)有極大的幫助，在以后的工作中我會(huì)盡全力從小事抓起，從自己做起，為德鋼的美好明天，盡自己最大努力。

3#爐陳小波

2011年8月1日

第三篇：管理知識(shí)培訓(xùn)心得

文章標(biāo)題：管理知識(shí)培訓(xùn)心得

從發(fā)展的高度加強(qiáng)企業(yè)管理隊(duì)伍建設(shè)

----管理知識(shí)培訓(xùn)心得

今年暑期，我參加了后勤集團(tuán)公司舉辦的管理知識(shí)培訓(xùn)班，接受了多方面的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，受益匪淺。特別是鄭敏黎老師的管理知識(shí)講座，使我更加明確了企業(yè)發(fā)展與員工隊(duì)伍的培訓(xùn)建設(shè)之間的重要關(guān)系。

目前，后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司正處在深化

改革、走向社會(huì)、積極發(fā)展的大好時(shí)期。在努力做強(qiáng)做大方針的指引下，我們物業(yè)公司的業(yè)績(jī)也取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，形勢(shì)喜人。但從物業(yè)公司目前的狀況看，市場(chǎng)有了，攤子大了，職工隊(duì)伍壯大了，但要進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)下一步做強(qiáng)做大的目標(biāo)，用人的困難還是不小。特別是基層管理骨干隊(duì)伍的基本素質(zhì)和穩(wěn)定性都比較差，成為制約公司發(fā)展的一大難點(diǎn)。因此加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，尤其是加強(qiáng)基層管理骨干隊(duì)伍的建設(shè)成為當(dāng)前的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。

根據(jù)集團(tuán)公司的思路，物業(yè)服務(wù)公司必須實(shí)施兩手抓兩手都要強(qiáng)的職工隊(duì)伍建設(shè)方針。即一方面要繼續(xù)面向社會(huì)，廣開才路，大力引進(jìn)高素質(zhì)人才。同時(shí)對(duì)在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心，實(shí)現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。實(shí)現(xiàn)充實(shí)和調(diào)整管理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的目標(biāo)。另一方面，對(duì)現(xiàn)有職工隊(duì)伍進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，達(dá)到鞏固提高的目的。這次集團(tuán)公司舉辦的暑期管理骨干培訓(xùn)班就是一種很好的形式。我有幸參加了這次培訓(xùn)，深有感觸，主要是：

首先是培訓(xùn)內(nèi)容具有很強(qiáng)的針對(duì)性。這次培訓(xùn)安排的四個(gè)方面內(nèi)容，有進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，正確認(rèn)識(shí)高校后勤改革，以及今后高校后勤改革的方向、重點(diǎn)和難點(diǎn)等內(nèi)容，有如何加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，提高企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)的內(nèi)容。有依法管理企業(yè)，增長(zhǎng)法律知識(shí)和提高法律意識(shí)方面的內(nèi)容。同時(shí)還有針對(duì)目前大學(xué)生心理特點(diǎn)，后勤職工如何在理日常事務(wù)的過程中，采取靈活多樣的工作方法，取得最佳效果等方面的內(nèi)容。這些內(nèi)容對(duì)基層管理人員是非常實(shí)用的。

其次是培訓(xùn)內(nèi)容具有一定的理論高度。后勤基層管理骨干大部分長(zhǎng)期在第一線工作，很少有機(jī)會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，多數(shù)人憑經(jīng)驗(yàn)辦事，從企業(yè)管理到經(jīng)營(yíng)思路都上升不到一定的高度，局限性很大。這次培訓(xùn)邀請(qǐng)了有較高理論水平的教授專家來(lái)上課，內(nèi)容通俗易懂，更有較高的理論水準(zhǔn)，為提高職工的理論水平起到了很好的效果。

從公司的層面上開展具有較高理論知識(shí)的培訓(xùn)是很有必要的，但是僅僅這樣對(duì)我們中心來(lái)說(shuō)還是不夠的，還需要我們物業(yè)公司（中心）的層面上采取有效的培訓(xùn)措施。我認(rèn)為主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一要加強(qiáng)對(duì)新職工的培訓(xùn)。培訓(xùn)的重點(diǎn)是崗位職責(zé)、工作程序和工作規(guī)范等基本業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，力求使新職工從上崗的開始階段就養(yǎng)成規(guī)范化工作的良好習(xí)慣。二是對(duì)現(xiàn)職管理骨干中，綜合素質(zhì)較高的，實(shí)行有目的的培養(yǎng)。在公司人事部門的統(tǒng)一安排下，中心要積極創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì)對(duì)他們進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)和深造，努力培養(yǎng)一批能擔(dān)重任的管理干部隊(duì)伍。三是對(duì)綜合素質(zhì)較差的骨干，實(shí)施淘汰制，但關(guān)鍵是要有客觀公正的評(píng)判辦法和科學(xué)的實(shí)施細(xì)則。這樣就形成企業(yè)內(nèi)部的人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，有利于提高管理隊(duì)伍的素質(zhì)。

物業(yè)服務(wù)公司（中心）期望采取以上多種措施，通過堅(jiān)持不懈的努力，盡快提高管理骨干隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和企業(yè)管理水平，為物業(yè)公司今后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

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第四篇：公務(wù)員管理知識(shí)培訓(xùn)心得

這周在市委黨校接受參照公務(wù)員管理相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，稍有一點(diǎn)感觸，趁著還記著一點(diǎn)，趕快記下來(lái)。

一、學(xué)習(xí)真好，上課真好。好久不曾坐在教室里聽課了，很久違的桌椅和久違的教師同學(xué)的稱呼。在大廳上課有200余人，座無(wú)虛席，都來(lái)自全市各個(gè)政府部門。每天上課時(shí)間很緊張，中間只有15分的休息時(shí)間，主要講《應(yīng)對(duì)突發(fā)事件》和《公務(wù)員公共管理簡(jiǎn)明讀本》兩本書，每節(jié)課都有不同的老師來(lái)講，主要針對(duì)公共政策，依法行政，公務(wù)員通用能力，省情市情等內(nèi)容。我比較喜歡的老師有三個(gè)，一個(gè)是講省情市情的男老師，另兩位講公務(wù)員能力的和依法行政的女老師。雖然講課風(fēng)格各有千秋，但各領(lǐng)風(fēng)騷，同樣吸引人感染人。

當(dāng)聽到省情和市情時(shí)，我感覺心情很沉重，這是作為一個(gè)xx人xx人特有的生理心理反應(yīng)，既痛心于政策失誤帶來(lái)的惡果，又不忍于如今的諸多不平不憤，這些信息如果不是來(lái)到這里上課，是不可能這樣全面的了解的，所以要感謝這次機(jī)會(huì)，珍惜這次機(jī)會(huì)。

二、蕩滌心靈，視野變寬。知識(shí)真好，可以武裝人的頭腦，激發(fā)人的思考，提高人的判斷力。經(jīng)過幾天的培訓(xùn)，感覺內(nèi)心很充實(shí)，每天雖然很累，但每晚不再空虛，頭腦中有了可思考的東西，雖然這僅僅是一點(diǎn)點(diǎn)。

三、增加責(zé)任感和使命感。一直以來(lái)認(rèn)為自己是微不足道的小人物，工作也只是糊口的營(yíng)生而已。很少能認(rèn)真思考過公務(wù)員的身份，經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，感受到了螺絲丁的作用。作為個(gè)體的社會(huì)人和一名公務(wù)員，同樣都負(fù)有社會(huì)的責(zé)任和使命，都應(yīng)承擔(dān)一定的職責(zé)和社會(huì)責(zé)任，都應(yīng)當(dāng)為國(guó)家分擔(dān)憂愁。我們作為基層的公務(wù)員，所執(zhí)行的都是具體行為，直接反映國(guó)家的政策，承接群眾的反響，是個(gè)杻紐，也很重要。所以更明白自已應(yīng)該做好份內(nèi)工作，少一點(diǎn)抱怨，多一份寬容，雖然做到很難，但可以慢慢調(diào)節(jié)。

總之，五天的學(xué)習(xí)收獲頗多，不虛此學(xué)，也真希望這樣的機(jī)會(huì)多多降臨。

第五篇：管理知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)

管理知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)

管理是一種技能，更是一種藝術(shù)。我很榮幸的能夠參加此次管理處組織的管理知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)，馬老師和劉老師的講課各具風(fēng)格，一個(gè)生動(dòng)活潑，一個(gè)專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)。無(wú)論那種風(fēng)格，都使我學(xué)到了平時(shí)學(xué)不到的寶貴知識(shí)。

凡是有組織的地方就存在管理，而管理學(xué)是從諸多實(shí)踐中總結(jié)提煉出來(lái)的，其中的每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)都可以讓我受益終生。

首先，我對(duì)馬老師提出的“48字真經(jīng)”很感興趣。一個(gè)八字方針，指的是工作態(tài)度方面“認(rèn)真第一，聰明第二”。有時(shí)候我們?cè)谧龉ぷ鞯臅r(shí)候總想著怎樣一兩撥千金，怎樣一石二鳥，怎樣投機(jī)取巧，怎樣左右逢源，但是我們往往忽視了最重要的一點(diǎn)，就是認(rèn)真的態(tài)度。古往今來(lái)，但凡成功者都具備持之以恒的精神，他們堅(jiān)持這認(rèn)真的態(tài)度幾十年如一日，或許有些自認(rèn)為聰明的人會(huì)嘲笑他們死腦筋，但是他們毫不在意，依舊堅(jiān)持著自己的認(rèn)真，終于登上了那些“聰明人”無(wú)法攀巖的高峰。

一個(gè)十六字原則：結(jié)果提前，自我退后，鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)。無(wú)論干什么事情，都要以結(jié)果為完成標(biāo)準(zhǔn)。如果這件事情我們歷盡了艱辛，但最終還是沒有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，我們還是失敗了。在事實(shí)面前，任何困難都是借口，只有達(dá)到了要求的結(jié)果，才能稱得上是成功。在完成這件事情的過程中，雖然我們付出了，但是在工作總結(jié)和匯報(bào)的時(shí)候，要適當(dāng)把自我退后，因?yàn)闆]有人有時(shí)間聽你述說(shuō)自己有多努力，領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)想要的是一個(gè)結(jié)果而已。

一個(gè)二十四字戰(zhàn)略：事前，決心第一，成敗第二；事中，速度第一，完美第二；事后，結(jié)果第一，理由第二。在我們干一件事情之前，要有“背水一戰(zhàn)”的決心，不破樓蘭終不還，至于成功或者失敗，都不是這階段應(yīng)該思考的問題。否則就會(huì)瞻前顧后，畏首畏尾。在事情解決的過程中，要把高效放在第一位，至于完美的結(jié)局，只是不顯示的“曇花”，過于追求完美，就會(huì)在干工作的過程中被太多不重要的細(xì)節(jié)牽絆。事后，注重結(jié)果，這個(gè)我們之前已經(jīng)說(shuō)過。

另外，我覺得猴子管理理論也使我受益匪淺。這個(gè)理論最早在《一分鐘經(jīng)理人遇到猴子》這本書中闡述。理論中提到員工分為四種：一種等著被叫去做事，一種主動(dòng)問要做什么事，一種事情審批后去執(zhí)行，最后一種是按計(jì)劃執(zhí)行，并主動(dòng)匯報(bào)。相信作為領(lǐng)導(dǎo)，大家最喜歡的應(yīng)該是最后一種員工，如果哪位領(lǐng)導(dǎo)擁有這樣的員工，那他的工作一定開展地很輕松。在這里，老師提到了一個(gè)很有趣也很普遍的現(xiàn)象，就是“老板成為了公司最勤奮的員工”。原因就是公司中存在逆向管理的現(xiàn)象，造成了責(zé)任層層上移。基層管中層，中層管高層，高層管老板，這樣老板就成了最勤奮且最累的員工。產(chǎn)生這種局面的原因就是員工普遍存在拋猴子現(xiàn)象（把自己該負(fù)的責(zé)任交給領(lǐng)導(dǎo)），對(duì)此，我覺得責(zé)任的下移對(duì)一個(gè)公司的長(zhǎng)久發(fā)展有著重要的作用。而在這里，我也學(xué)到了幾招猴子管理法的法則：

一、鎖定猴子，建立一對(duì)一的責(zé)任。每個(gè)人的猴子都牢牢背在自己身上，并牢牢鎖住，這樣大家就會(huì)對(duì)自己的猴子負(fù)責(zé)。

二、時(shí)間守恒，讓員工照顧好自己的猴子。

三、溝通——溝通職責(zé)和結(jié)果，熟悉自己的猴子。對(duì)于分工明確的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，自己熟悉自己的猴子總比一個(gè)超人養(yǎng)一堆猴子來(lái)得容易。

四、授權(quán)——讓下屬把猴子當(dāng)成自己的養(yǎng)。提高員工的責(zé)任心和使命感，把員工的榮辱跟集體掛鉤。

五、做重要而且不緊急的事情。我們往往被緊急且不重要的事情占用了大量的時(shí)間，認(rèn)為緊急的就是重要的，其實(shí)不然。

這幾天的培訓(xùn)中，我想到了許多，學(xué)到了許多。在這里我只是掛一漏萬(wàn)的提到了感觸最深的幾點(diǎn)。在今后的工作中，我一定會(huì)把這些知識(shí)吃透并消化掉，運(yùn)用到以后的工作中去，使自己的工作方法更加優(yōu)化，工作效率大幅提高。

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周桂桂

2017年7月31日