第一篇：基層國(guó)稅領(lǐng)導(dǎo)干部心理問(wèn)題與調(diào)適

基層國(guó)稅領(lǐng)導(dǎo)干部心理問(wèn)題與調(diào)適

近年來(lái)，由于國(guó)稅系統(tǒng)征管改革的進(jìn)一步深化和信息化建設(shè)的飛速發(fā)展，來(lái)自稅收任務(wù)、各種指標(biāo)考核、外部監(jiān)督的壓力越來(lái)越大，基層國(guó)稅領(lǐng)導(dǎo)干部在思想上產(chǎn)生了恐慌、焦慮、不平衡等一系列的不適應(yīng)當(dāng)前稅收工作發(fā)展的癥狀。黨的十七大報(bào)告指出：“構(gòu)建和諧社會(huì)，要加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心里疏導(dǎo)”。基層國(guó)稅領(lǐng)導(dǎo)干部作為構(gòu)建和諧社會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)力量和中堅(jiān)群體的一部分，擔(dān)負(fù)著艱巨的任務(wù)，面臨著方方面面的壓力，如何做好他們的心理疏導(dǎo)工作，增強(qiáng)他們的心理素質(zhì)和心理調(diào)試能力，是加強(qiáng)基層國(guó)稅干部隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)和諧稅收的一項(xiàng)重要工作。

一、當(dāng)前基層國(guó)稅領(lǐng)導(dǎo)干部存在的主要心理問(wèn)題

（一）情緒抑郁,心理焦慮。目前基層國(guó)稅機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部老化情況比較嚴(yán)重，對(duì)新知識(shí)、新變化不容易接受，最害怕培訓(xùn)和考試，最擔(dān)憂跟不上形勢(shì)。產(chǎn)生一種難以承受外界壓力的消極情緒,呈現(xiàn)出緊張、害怕、擔(dān)憂、焦急混合交織的復(fù)雜情緒。

（二）敏感多疑,以鄰為壑。總害怕被追究，怕無(wú)端舉報(bào)。在心理上總是處于不安全、痛苦的惶恐狀態(tài),在人際交往中表現(xiàn)出戒備和敵視性,遇事無(wú)端猜疑。

（三）自私狹隘,虛榮忌妒。鑒于國(guó)稅隊(duì)伍的垂直管理和相對(duì)封閉性，容易在封閉的環(huán)境中滋生狹隘的個(gè)人主義及排他心 1

理。其行為特征主要表現(xiàn)在:只許你不如我,不準(zhǔn)你超過(guò)我。喜歡自我表現(xiàn),凡事以我為中心,多從自身利益出發(fā),對(duì)他人缺乏理解與認(rèn)同。

（四）患得患失,害怕挫折。身處其位，總想有政績(jī)，收入任務(wù)要完成，隊(duì)伍上下要穩(wěn)定，行風(fēng)評(píng)議不敢落后，征管、評(píng)估、稽查還想出成果、出經(jīng)驗(yàn)，但頂不住方方面面的壓力。面對(duì)挫折，要么畏縮不前，要么妥協(xié)退讓,要么走極端。

（五）驕傲自滿,為人傲慢。也由于國(guó)稅隊(duì)伍的相對(duì)封閉性，一些領(lǐng)導(dǎo)干部自恃位高權(quán)重,認(rèn)為自己高人一等,居高臨下,趾高氣揚(yáng),不能以百姓心態(tài)對(duì)待人與事。

二、基層國(guó)稅領(lǐng)導(dǎo)干部產(chǎn)生心理問(wèn)題的原因分析

有研究表明,中國(guó)正處在心理問(wèn)題的高發(fā)期,心理問(wèn)題正困擾著中國(guó)人的心靈,基層國(guó)稅領(lǐng)導(dǎo)干部也不可能臵身度外,他們同樣是心理問(wèn)題易發(fā)、高發(fā)人群。在基層國(guó)稅領(lǐng)導(dǎo)干部中,許多人感到“心理壓力”過(guò)大,一些人“心理不平衡”、“心理浮躁”,甚至“心理衰竭”,相當(dāng)一部分人對(duì)工作、生活和未來(lái)發(fā)展存在“焦慮”與“抑郁”情緒。其主要原因可概括為以下五個(gè)主要方面:

一是來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)崗位的職責(zé)壓力繁重。各地區(qū)、各單位,稅收任務(wù)你追我趕, 風(fēng)險(xiǎn)管理、征管指標(biāo)評(píng)比排名次,干部個(gè)人升遷與實(shí)際績(jī)效相掛鉤等,增大了干部“發(fā)展”擔(dān)子的壓力;而“領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任問(wèn)責(zé)制”、“一票否決制”、“績(jī)效評(píng)比考核制”等,更使基層

國(guó)稅干部承受的心理負(fù)荷有增無(wú)減。

二是來(lái)自社會(huì)的壓力加大。由于目前我國(guó)的政治體制、社會(huì)機(jī)制正處于轉(zhuǎn)型期,一些改革方案還不夠成熟和健全。干部在發(fā)展與責(zé)任的雙重壓力下,還要再花費(fèi)相當(dāng)大的一部分時(shí)間和精力來(lái)應(yīng)對(duì)我國(guó)特有的社會(huì)關(guān)系。尤其在國(guó)稅系統(tǒng)，父子兵，兄弟連，各種裙帶關(guān)系還將長(zhǎng)時(shí)間存在。從實(shí)際情況看,目前要想在基層國(guó)稅部門當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo),都不得不重視營(yíng)造、平衡和妥善處理上下左右復(fù)雜的社會(huì)人際關(guān)系,這給基層國(guó)稅領(lǐng)導(dǎo)干部無(wú)形中造成很大的社會(huì)壓力。

三是來(lái)自各方面的誘惑增多、心理壓力增加。在社會(huì)上種種人際關(guān)系的交往中,還要克服和抵御因利欲誘惑而產(chǎn)生的心理困惑,這種誘惑的壓力也能夠折磨人的心靈。身為一名基層國(guó)稅領(lǐng)導(dǎo)干部,隨著與納稅人、社會(huì)交往和接觸的范圍變寬變廣,來(lái)自錢、色的誘惑隨之增多。要做到清正廉潔,就必須具備能夠拒絕這些誘惑的心理素質(zhì)。

四是來(lái)自家庭的壓力。國(guó)稅干部也有家庭和妻子兒女。由

于他們必須把大量的時(shí)間和精力投入到工作中,無(wú)暇顧及家庭成員的感情,影響對(duì)孩子的關(guān)愛和教育,從而使一些干部在內(nèi)心背負(fù)一種愧疚感,導(dǎo)致在家庭關(guān)系中產(chǎn)生不和諧,甚至出現(xiàn)一定的危機(jī)。吃穿住行等來(lái)自家庭的壓力也給基層國(guó)稅領(lǐng)導(dǎo)干部的心理健康帶來(lái)危害。

五是來(lái)自體制上的困惑。現(xiàn)存財(cái)稅體制的漏洞、缺陷,讓基

層國(guó)稅領(lǐng)導(dǎo)干部工作上受到嚴(yán)重困擾。有時(shí)候,嚴(yán)格執(zhí)行制度、按規(guī)辦事行不通;突破制度限制,違規(guī)操作又有風(fēng)險(xiǎn),面臨兩難選擇,讓其無(wú)所適從。比如有些地方為完成任務(wù)，就必須在政府的指揮棒下，搞代開引稅，或者在制度上開優(yōu)惠口子。

三、基層國(guó)稅領(lǐng)導(dǎo)干部心理問(wèn)題調(diào)適的對(duì)策

現(xiàn)代社會(huì)的深刻變革與快速發(fā)展,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的心理世界造成了強(qiáng)烈沖擊,同時(shí)也帶來(lái)了巨大的心理壓力。國(guó)稅系統(tǒng)征管改革的進(jìn)一步深化和信息化建設(shè)的飛速發(fā)展，也給國(guó)稅部門領(lǐng)導(dǎo)尤其是最基層的國(guó)稅領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)了巨大的心里壓力，因此,通過(guò)心理調(diào)適,維護(hù)心理健康已成為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者亟待解決的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，所以基層國(guó)稅領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)一些心理調(diào)適的方法。

第一,端正人生態(tài)度,堅(jiān)定理想信念。樹立科學(xué)的世界觀、價(jià)值觀、人生觀;樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、金錢觀、利益觀、政績(jī)觀,不為名所累,不為利所縛,不為欲所惑。保持一種健康、平和、淡定的心態(tài),擁有健康的身心。一定要正確認(rèn)識(shí)和看待自己手中的權(quán)力。權(quán)力是服務(wù)、是責(zé)任、是義務(wù)。權(quán)力和義務(wù)、責(zé)任是統(tǒng)一的,有多大權(quán)力,就要履行多大義務(wù),就要承擔(dān)多大責(zé)任。權(quán)力還是一把雙刃劍,運(yùn)用得好,為民造福;運(yùn)用不好,自掘墳?zāi)埂Ｖ挥袠淞⒄_的“三觀”才能具有堅(jiān)強(qiáng)的意志與信念,只有堅(jiān)持正確的理想信念,才能做到志存高遠(yuǎn),心胸開闊,從容淡泊,在名利得失面前不困惑。

第二,正確認(rèn)識(shí)自我,培養(yǎng)健康的自我意識(shí)。一要正確認(rèn)識(shí)自

我,使自己多一份清醒,少一份浮躁。二要積極悅納自我。即內(nèi)心深處要充分地接納自己,要有良好的自我觀念,要理性客觀地分析自我。接納自己的缺點(diǎn),欣賞自己的優(yōu)點(diǎn)，就是要喜歡自己,對(duì)自己有價(jià)值感、自豪感、愉快感和滿足感。人必先自愛而后愛之;人必先自助然后人助之;人必先自信然后人信之。三要善于與自己溝通。這是一個(gè)人不斷認(rèn)識(shí)自己、完善自己的重要途徑。

第三,善于排除負(fù)性情緒,保持情緒穩(wěn)定。一要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移、適當(dāng)宣泄。宣泄有助于疏導(dǎo)人內(nèi)心困擾,釋放積壓的情緒。苦悶、不愉快時(shí),要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移。環(huán)境的改變,可在一定程度上排除負(fù)性情緒。當(dāng)不良情緒特別是憤怒情緒爆發(fā)之前,設(shè)法用跑步、游泳等運(yùn)動(dòng)把注意力引開。要讓情緒有適當(dāng)?shù)男箼C(jī)會(huì)。可以向家人、朋友、或賞識(shí)器重你的領(lǐng)導(dǎo),把心中不愉快的感受傾訴出來(lái)。也可以訴諸文字。二要學(xué)會(huì)寬容。人與人之間的差異性大于相同性，要允許別人對(duì)事件有獨(dú)立的看法和判斷,對(duì)別人不同的觀點(diǎn)要容忍。如果對(duì)方堅(jiān)持自己的看法和和觀點(diǎn),只要有正確的理由,就應(yīng)該尊重。三要學(xué)會(huì)換位思考,這是人際交往中的黃金法則。要站在對(duì)方的角度看問(wèn)題。有的不良情緒是由于自己抱怨別人引發(fā)的,如抱怨同事處理問(wèn)題不當(dāng),抱怨下屬辦事無(wú)能,抱怨上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不支持等,越想心里越窩火,越窩火心情越糟糕。其實(shí)這是缺乏心理學(xué)上稱之為同理心的換位思考。因此要心平氣和、心情舒暢，就要學(xué)會(huì)換位思考,增強(qiáng)同理心。

第四,采取科學(xué)方法,化解工作壓力。一是對(duì)工作中的壓力要

有所認(rèn)識(shí)、有所準(zhǔn)備,預(yù)先估計(jì)、分析總結(jié),增強(qiáng)心理承受力;對(duì)結(jié)果自己要有多種心理準(zhǔn)備。這樣無(wú)論最后結(jié)果如何,心理上都可以接受。二要對(duì)工作任務(wù)做一個(gè)整體規(guī)劃，學(xué)會(huì)科學(xué)授權(quán)，對(duì)每一下屬都給以施展才華的最大空間，使他們說(shuō)了算，定了干，不拖泥帶水，當(dāng)天的事情當(dāng)天完成。三要懂得勞逸結(jié)合。基層國(guó)稅領(lǐng)導(dǎo)干部在工作之余可以安排出一定的時(shí)間,盡情去做和工作無(wú)關(guān)而又一直想去做的事,比如說(shuō)劇院聽?wèi)颉⑸仙脚懿健⒋蚯蛳缕濉⒕包c(diǎn)采風(fēng)呀等，要積極地放松休息。

第五,構(gòu)建和諧人際關(guān)系,建立穩(wěn)定的社會(huì)支持系統(tǒng)。任何人都是社會(huì)人,人的社會(huì)適應(yīng)主要是人際關(guān)系。每個(gè)人都扮演著不同的角色,和諧的人際關(guān)系是身心健康的主要方面。如果家庭、工作關(guān)系緊張就會(huì)造成人的心理問(wèn)題。在困難和煩惱時(shí)尋找你平時(shí)最信任、最喜歡的朋友傾訴和溝通。在日常的基層國(guó)稅征管工作中,領(lǐng)導(dǎo)干部努力提高自身的文化水平和聰明才干,就能增強(qiáng)人際吸引力從而使自己得到更多的理解和支持。領(lǐng)導(dǎo)干部之間要各盡所能，相互支持，古人云：“駿馬能歷險(xiǎn)，犁田不如牛；堅(jiān)車能載重，渡河不如舟”。領(lǐng)導(dǎo)干部之間長(zhǎng)短相形，金無(wú)足赤，人無(wú)完人，切忌求全責(zé)備。領(lǐng)導(dǎo)干部如果能學(xué)會(huì)尊重和欣賞他人,就能贏得更多的理解、關(guān)心、支持、幫助和友誼,得到更多人的心理營(yíng)養(yǎng)。

第二篇：淺議基層國(guó)稅干部心理調(diào)適及方法

近年來(lái)，隨著稅收工作改革和城市生活節(jié)奏的加快，以及對(duì)基層國(guó)稅干部綜合能力素質(zhì)要求的日益提高，導(dǎo)致相當(dāng)一部分基層國(guó)稅干部感到工作與生活的心理壓力日漸增大。重視抓好基層國(guó)稅干部的心理建設(shè)成了當(dāng)前基層建設(shè)的一項(xiàng)重要課題。筆者認(rèn)為，基層建設(shè)與基層國(guó)稅干部的心理素質(zhì)密切相關(guān)，只有重視抓好基層國(guó)稅干部的心理建設(shè)，調(diào)整好國(guó)稅干部的工作和生活心態(tài)，才能有效凝心聚力，推動(dòng)各項(xiàng)稅收工作的順利開展。

一、基層國(guó)稅干部心理調(diào)適的共同愿景

（一）需要在工作目標(biāo)上求認(rèn)同。指國(guó)稅干部在工作中求得認(rèn)識(shí)上的一致性、共同性。認(rèn)同是加強(qiáng)國(guó)稅干部心理建設(shè)的首要因素。當(dāng)前，“聚財(cái)為國(guó)，執(zhí)法為民”是稅務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在實(shí)際工作中，基層國(guó)稅干部都要以此為目標(biāo)達(dá)成心理契合，及時(shí)消除分歧，形成共同的信念。要處處從大局利益出發(fā)，置個(gè)人利益、得失于度外，把個(gè)人分工負(fù)責(zé)與分局集體領(lǐng)導(dǎo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，共同下好基層建設(shè)這盤棋，達(dá)到最佳的工作效能。

（二）需要在工作崗位上求平等。指基層國(guó)稅干部要用平等的觀點(diǎn)處理相互關(guān)系，堅(jiān)持上下左右之間在政治上、人格上、崗位上的平等。尤其是單位負(fù)責(zé)人，對(duì)下屬干部職工要一視同仁，可以有職務(wù)上和任務(wù)上的區(qū)分，但切不可有感情上的親疏和能力上的歧視，更不能培植“心腹”，搞小集團(tuán)、小幫派。與同志相處要保持等距接觸，以誠(chéng)相待，搞大團(tuán)結(jié)，秉公辦事。

（三）需要在工作感情上求和諧。就是說(shuō)國(guó)稅干部在工作中心情舒暢、配合默契。這一點(diǎn)很大程度上決定著干部工作和交往的積極或消極心態(tài)。因此，基層國(guó)稅干部要充分認(rèn)識(shí)到和諧的情感是“下好一盤棋”的前提。單位領(lǐng)導(dǎo)要帶頭用積極健康的情感去感召他人，陶冶他人。其他干部要不斷強(qiáng)化情感的紐帶作用，與同事相處思想境界要高，人品風(fēng)格要高，嚴(yán)于律己，寬于待人，積極培養(yǎng)良好情感，促進(jìn)單位內(nèi)部人際關(guān)系的和諧化，以形成團(tuán)結(jié)進(jìn)取的戰(zhàn)斗集體。

（四）需要在工作氛圍上求相容。相容是指國(guó)稅干部之間相互容納、氣氛融洽的心理狀態(tài)。它能創(chuàng)造一種愉悅的心理氣氛，增進(jìn)彼此之間的友誼，從而促進(jìn)團(tuán)結(jié)，發(fā)揮人體的心理潛能。這就要求基層干部要胸懷坦蕩，寬容大度，有容人之量，能夠虛心聽取不同意見和批評(píng)，正確評(píng)價(jià)自己和他人。既要客觀的看到自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，又要清醒的看到自己的短處和缺點(diǎn)，擺正自己在群眾中的位置。評(píng)價(jià)他人不能憑老印象和個(gè)人主觀，更不能遇到問(wèn)題往壞處想，在雞蛋里挑骨頭，而要多看他人的長(zhǎng)處。這樣才能有利于形成相互信任、相互支持的協(xié)調(diào)關(guān)系。

（五）需要在工作業(yè)務(wù)上求互補(bǔ)。互補(bǔ)是指國(guó)稅干部之間揚(yáng)長(zhǎng)避短、相得益彰、密切合作、謀求補(bǔ)位的心理狀態(tài)。為了盡可能發(fā)揮基層每一位干部的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)，組合最佳的群體狀態(tài)，必須進(jìn)行心理上的互補(bǔ)性建設(shè)。基層國(guó)稅干部要從單位整體出發(fā)看待自己的工作，既要做好本職工作，也要關(guān)心和支持他人的工作，自覺做到分工不分家，在工作上相互補(bǔ)充、相互補(bǔ)位，彼此建立起風(fēng)雨同舟、榮辱與共的親密關(guān)系，確保各項(xiàng)稅收工作始終處于高效運(yùn)轉(zhuǎn)的平衡狀態(tài)。

二、基層國(guó)稅干部心理調(diào)適的主要方法

心理調(diào)適的最終目的就是培養(yǎng)基層國(guó)稅干部良好的心理素質(zhì)，筆者認(rèn)為，培養(yǎng)基層國(guó)稅干部的良好心理素質(zhì)可以從以下五個(gè)方面入手：

（一）培養(yǎng)干部笑傲人生的精神品格。基層國(guó)稅干部面臨的個(gè)人實(shí)際困難和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題普遍較多，有的長(zhǎng)輩身體患疾、有的家庭關(guān)系矛盾、有的子女就業(yè)困難等等，這都可能影響到本職工作質(zhì)量和效率，甚至影響到整個(gè)單位。為此，領(lǐng)導(dǎo)要批評(píng)，同事要責(zé)怪，家屬要埋怨，自己心里也難過(guò)。對(duì)此，基層干部無(wú)論生活困難有多大，工作壓力有多大，苦也好，累也好，一定要保持一個(gè)無(wú)怨無(wú)悔、豁達(dá)樂(lè)觀的良好心態(tài)，要勇于面對(duì)現(xiàn)實(shí)，挑戰(zhàn)挫折，以苦作舟，笑傲人生。這種心理是善待生活、做好工作最珍貴的精神財(cái)富。我們每一名國(guó)稅干部都要提倡和培養(yǎng)這種笑傲人生的精神品格。

（二）培養(yǎng)干部認(rèn)識(shí)自我的能力與覺悟。就是每位干部要學(xué)會(huì)正確評(píng)價(jià)自己，不斷了解自己的品質(zhì)，并能誠(chéng)實(shí)而冷靜地分析自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。如果不了解自我、認(rèn)識(shí)自我，遇事就不能正視自己所承擔(dān)的責(zé)任，把本應(yīng)該埋怨自己的心態(tài)，轉(zhuǎn)向埋怨別人。“人貴在自知之明”，就是指對(duì)自己的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、工作能力、個(gè)性特征等因素有深刻的自我認(rèn)識(shí)和自我反省。只有明白自己的所長(zhǎng)所短，在工作中自覺做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，堅(jiān)持民主作風(fēng)，才能在待人處事時(shí)既不驕狂自大，不自暴自棄，并且勇于承擔(dān)和改正自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，從而贏得大家的理解和支持。

（三）培養(yǎng)干部至誠(chéng)寬容的個(gè)人品質(zhì)。俗語(yǔ)說(shuō)“宰相肚里能撐船”。就是講同志相處，要寬宏大量，不斤斤計(jì)較，但這并不意味著消極的遷就和無(wú)原則的忍讓，而是熱情地關(guān)懷和尊重別人，這是一種高尚的心理品質(zhì)。有寬容品質(zhì)的人，其最大的特點(diǎn)就是在處理人與人之間的關(guān)系時(shí)能進(jìn)行“心理?yè)Q位”，站在對(duì)方的立場(chǎng)上設(shè)身處地

思考問(wèn)題，以平等的態(tài)度待人，以誠(chéng)懇的方法處事。對(duì)和自己有意見的人，不在背后議論和利用手中職權(quán)給其“穿小鞋”，而是把別人的意見和不滿當(dāng)作鞭策和鼓勵(lì)自己前進(jìn)的動(dòng)力車，并作為檢查自己工作不足的警示器。當(dāng)身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同志遇到困難時(shí)能及時(shí)伸出熱情的雙手，積極地幫助其解脫困境。這種至誠(chéng)的寬容精神，給人以親切，予人于溫馨，因而能夠很自然地形成關(guān)

系和弦、團(tuán)結(jié)友愛、互助互敬、工作協(xié)調(diào)的戰(zhàn)斗集體。

（四）培養(yǎng)干部拒腐防變的預(yù)防心理。貪從小始，積疾成罪。從近年來(lái)國(guó)稅系統(tǒng)干部職務(wù)犯罪的案例來(lái)看，往往是有的干部一念之間，一時(shí)糊涂，從小欲望開始，到大悲劇結(jié)局，結(jié)果是貪欲心理害了他；有的干部原來(lái)還能夠堅(jiān)持正義，秉公執(zhí)法，但看到身邊的同事吃香喝辣、“瀟灑風(fēng)光”，于是心理不平衡，吃、拿、卡、要，最終是攀比心理害了他；還有的干部多人集體違紀(jì)，雖然還沒有達(dá)到犯罪的程度，但如不引起警惕，抱有僥幸心理，長(zhǎng)此以往從量變到質(zhì)變，終將抵達(dá)犯罪的邊緣。勿以善小而不為，勿以惡小而為之。律人先律己，正身先正心。對(duì)于工作在基層戰(zhàn)線上的國(guó)稅干部，一定要嚴(yán)格管住自己，做到心無(wú)貪念手不長(zhǎng)，腿不亂跑嘴不攙，自重自警又自勵(lì)，依法辦稅樹形象，從而切實(shí)強(qiáng)化拒腐敗永不沾的預(yù)防心理。

（五）培養(yǎng)干部穩(wěn)定愉快的心理情緒。古人云：“不以物喜，不以己悲。”講的就是人們?cè)谌粘９ぷ魃钪校３忠活w平和、健康的心態(tài)。也就是當(dāng)我們生活順利、工作有成時(shí)不能得而忘形、趾高氣揚(yáng)，這樣必然安于現(xiàn)狀，難以進(jìn)取。同理，當(dāng)我們生活遇困、工作遭挫時(shí)也不能垂頭喪氣、志瀉千里，如此肯定影響奮起直追、頑強(qiáng)拼搏的情緒。因此，基層干部要盡量避免情緒上的大喜大悲、大起大落，努力做到在順境中不驕不傲，在逆境中不悲不卑。

三、基層國(guó)稅干部心理調(diào)適的主要途徑

（一）落實(shí)好組織生活制度。要通過(guò)定期召開民主生活會(huì)、黨小組活動(dòng)會(huì)、稅收工作小結(jié)會(huì)等，有效開展批評(píng)與自我批評(píng)，進(jìn)行政治思想和業(yè)務(wù)工作幫教，把意見擺上桌面，有想法當(dāng)面提，不做臺(tái)下小動(dòng)作，不搞背后小議論，及時(shí)進(jìn)行交流通氣，以此在干部之間開展心理調(diào)適，達(dá)到團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互尊重、互相諒解、互幫互助的效果。

（二）開展好經(jīng)常性談心活動(dòng)。干部與干部之間，尤其是單位領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常主動(dòng)找部屬進(jìn)行平等、誠(chéng)懇的思想交流，力爭(zhēng)通過(guò)一次或數(shù)次的談心，有效消除同志間的誤解和思想隔閡，從而進(jìn)一步增進(jìn)理解，利于團(tuán)結(jié)，提高工作積極性。談心時(shí)，干部雙方要做到直率坦誠(chéng)，謙虛謹(jǐn)慎，有理有節(jié)，耐心細(xì)致；語(yǔ)言要樸實(shí)自然，以情感人，以理服人，以獲共鳴，達(dá)到調(diào)適心理的目的。

（三）組織好文體娛樂(lè)活動(dòng)。工作之余，輕快、健康的各項(xiàng)娛樂(lè)活動(dòng)不僅可以調(diào)節(jié)工作，起到勞逸結(jié)合的作用，還能夠拉近人際心理距離，使干部緊張而復(fù)雜的人際關(guān)系得到有效改善。為此，要因地、因時(shí)、因人安排一些有意義的娛樂(lè)活動(dòng)，干部們一起在自?shī)首詷?lè)中互相謙讓，交流情感，淡化成見，澄清誤解，消除隔閡，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，積極營(yíng)造友好健康、努力進(jìn)取的工作氛圍。

（四）不斷強(qiáng)化自我錘煉。基層干部要勤學(xué)習(xí)、勤思考、勤體會(huì)，做到“吾日三省吾身”，以此鍛煉自己控制感情、承受壓力、分析問(wèn)題和解決矛盾的能力。在工作和生活中要學(xué)會(huì)克服動(dòng)輒發(fā)怒、言語(yǔ)過(guò)激等沖動(dòng)情緒，做到心底無(wú)私，寬容大度，遇事冷靜，以高尚的思想素質(zhì)和良好的心理為人處事。

（五）經(jīng)常進(jìn)行換位思考。“將心比心”，是指做人做事要善于換位思考，這是調(diào)節(jié)人際關(guān)系角色的一種有效方法。對(duì)于我們稅務(wù)干部，當(dāng)同志之間或上下級(jí)之間發(fā)生沖突時(shí)，要能夠各自站在對(duì)方的位置，設(shè)身處地地為對(duì)方想一想，多找找自己的問(wèn)題，彼此之間也就會(huì)理解雙方，互相諒解，扭轉(zhuǎn)僵局，達(dá)成共識(shí)。

總之，只要我們基層國(guó)稅干部的心理健康了，工作力量就會(huì)得到凝聚，單位的整體建設(shè)就會(huì)煥然一新，“聚財(cái)為國(guó)，執(zhí)法為民”的稅收工作宗旨也就能夠更好地得到貫徹執(zhí)行。

第三篇：領(lǐng)導(dǎo)干部心理健康與調(diào)適

領(lǐng)導(dǎo)干部心理健康與調(diào)適

主講人：胡月星

國(guó)家行政學(xué)院政治學(xué)教研部教授、博士

隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型速度的加快,領(lǐng)導(dǎo)干部的心理健康問(wèn)題已經(jīng)越來(lái)越受到全社會(huì)的關(guān)注和重視。領(lǐng)導(dǎo)干部的心理健康是領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)健全和全面發(fā)展的重要標(biāo)志。中組部2005年6月明確提出“要重視和關(guān)心干部的心理健康。要把對(duì)干部心理素質(zhì)的考察作為選拔任用干部的重要依據(jù)。要把干部的心理調(diào)適能力作為衡量干部綜合能力的一個(gè)重要方面”。北京市委組織部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也明確提出，要把領(lǐng)導(dǎo)干部的心理建設(shè)、心理衛(wèi)生引入我們的干部隊(duì)伍建設(shè)。

關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)干部的心理健康與心理調(diào)適，是引導(dǎo)社會(huì)心態(tài)朝著健康方向發(fā)展的需要。內(nèi)心的和諧、良好的心態(tài)，不僅是人們心理健康的重要標(biāo)志，也是社會(huì)和諧的基本條件和重要特征之一。領(lǐng)導(dǎo)干部是社會(huì)管理者階層，他們的心理和諧與廣大群眾的心理和諧有著密切關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者如果具備陽(yáng)光心態(tài)和崇高人格，在實(shí)施對(duì)社會(huì)生活的管理和影響中，就會(huì)做到親民、愛民、為民，真正當(dāng)好人民的公仆；就會(huì)事事處處作表率，對(duì)社會(huì)心態(tài)產(chǎn)生積極的引領(lǐng)、感召和凝聚作用，并進(jìn)而帶動(dòng)起和諧向上的社會(huì)風(fēng)氣。如果領(lǐng)導(dǎo)者的心理不和諧、心態(tài)不健康，急功近利，頤指氣使，不撫慰民情，不體察民苦，就會(huì)給群眾造成心理傷害和實(shí)際利益的損失，而傷害和損失造成的挫折又會(huì)引起群眾的不滿意情緒和攻擊行為，進(jìn)而影響整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定與和諧。

本次講座，我們邀請(qǐng)到國(guó)家行政學(xué)院政治學(xué)教研部胡月星教授，為大家就“領(lǐng)導(dǎo)干部心理健康與調(diào)適”為題進(jìn)行全面深入的講解。

本次講座從以下幾個(gè)方面展開：

1.心理健康及其重要性

2.心理健康的基本標(biāo)準(zhǔn)

3.領(lǐng)導(dǎo)干部的主要心理障礙

4.影響心理健康的因素

5.增進(jìn)心理健康調(diào)適能力

第四篇：心理健康與心理調(diào)適

一、不對(duì)。因?yàn)榻】蛋ㄉ眢w健康、心理健康、社會(huì)關(guān)系健康。

二、1、人都有一種自我維護(hù)的意識(shí)，在形成自我評(píng)價(jià)之后，就會(huì)特別關(guān)注別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)，如果知道了或聽到了別人不好的言語(yǔ)和態(tài)度，人會(huì)感到自我的評(píng)價(jià)系統(tǒng)受到了威脅，就會(huì)去主動(dòng)去對(duì)抗和理論或者是遠(yuǎn)離這些令他不舒服的人，或者是想辦法讓這些人的行為和態(tài)度和自己割裂。這種情況下如果是一個(gè)心理健康人格健全的人，他會(huì)趁此來(lái)反思自己，而進(jìn)行自我修正、自我完善，進(jìn)而進(jìn)行自我實(shí)現(xiàn)、自我發(fā)展。

2、會(huì)影響到正常的人際交往，而且會(huì)嚴(yán)重影響到個(gè)人對(duì)客觀事物的判斷及評(píng)估能力。這種心理會(huì)不僅會(huì)傷害自己，還會(huì)傷害同事。

3、學(xué)會(huì)和同事交流，和同事交流的關(guān)鍵，是跳舞的精髓：大大方方、輕輕松松、并且不要妄圖獨(dú)掌局面。

三、1、（1）對(duì)經(jīng)濟(jì)收入低的自卑感。教師不僅工資收入低，而且實(shí)物獲得少。清貧乃至寒酸幾乎成了形容教師物質(zhì)生活的專用語(yǔ)。教師們?yōu)椴荒苓^(guò)上和他人一樣富裕瀟灑的生活而苦惱。（2）對(duì)地位低的自卑感。時(shí)下社會(huì)上真正能瞧得起教師的人不多。在一些人眼里，老師在政治上與社會(huì)上被看成是無(wú)能者。而且由于整天和孩子們?cè)谝黄穑蠋熢谝恍┤搜劾镉直豢闯晒侣崖劊煌ㄈ饲槭拦省Ｖ档蒙钏嫉氖牵壳拔覈?guó)學(xué)校內(nèi)部教師與管理服務(wù)人員地位的倒掛，更使許多教師難以忍受，以至于不少優(yōu)秀教師寧愿在學(xué)校里去干會(huì)計(jì)、保管、事務(wù)或某一科室的干事。（3）對(duì)工作苦的自卑感。教師工作之苦，可謂世間之最，表現(xiàn)在① 勞動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)，思想負(fù)擔(dān)重；② 復(fù)雜。世間萬(wàn)物之中人的靈魂最復(fù)雜，世間萬(wàn)事之中恐怕沒有比塑人的靈魂更復(fù)雜的了；③ 周期長(zhǎng)，見效慢。教師必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的努力才能在學(xué)生身上體現(xiàn)其勞動(dòng)的成效；④ 活動(dòng)范圍小，局限于四堵墻內(nèi)，且對(duì)象又是孩子，因而對(duì)外部精彩多變的世界了解不夠，自然難以適應(yīng)。（4）對(duì)社交技能差的自卑感。由于工作的限制，教師的社交技能不僅差，而且正統(tǒng)背時(shí)，加之心理上的自卑，很難適應(yīng)時(shí)下的社交場(chǎng)合，這往往使一些教師退縮，封閉，不愿與人交往。（5）對(duì)雙重人格的自卑感。人們認(rèn)為教師是為人師表的人，是“人之楷模”，是君子。教師在師范學(xué)校受訓(xùn)時(shí)也是這樣被教誨的，因此他自己也這樣認(rèn)為，他應(yīng)該是君子。社會(huì)上一般人對(duì)教師寄予的期望都很高，在普通人身上不當(dāng)回事的事（如說(shuō)粗話），教師一旦做了則會(huì)受到非難。只要如此一味地把教師理想化，或是以理想的眼光看待教師，那么教師就絕不能在學(xué)生面前、在公共場(chǎng)合暴露缺點(diǎn)，這是難以辦到的。這樣，教師無(wú)可奈何，勢(shì)必只能充當(dāng)偽善者。這就必須陷于雙重人格的苦惱之中。

2、（1）突出自己。挑前面的位子坐坐在前面能建立信心。因?yàn)楦覟槿讼龋疑先饲埃矣趯⒆约褐糜诒娔款ヮブ拢捅仨氂凶銐虻挠職夂湍懥俊＞弥@種行為就成了習(xí)慣，自卑也就在潛移默化中變?yōu)樽孕拧＃?）睜大眼睛。正視別人，眼睛是心靈的窗口，一個(gè)人的眼神可以折射出性格，透露出情感，傳遞出微妙的信息。正視別人等于告訴對(duì)方：“我是誠(chéng)實(shí)的，光明正大的；我非常尊重非常尊重你，喜歡你。”因此，正視別人，是積極心態(tài)的反映，是自信的象征，更是個(gè)人魅力的展示。（3）果昂首挺胸快步行走許多心理學(xué)家認(rèn)為，人們行走的姿勢(shì)、步伐與其心理狀態(tài)有一定關(guān)系。懶散的姿勢(shì)、緩慢的步伐是情緒低落的表現(xiàn)，是對(duì)自己、對(duì)工作以及對(duì)別人不愉快感受的反映。倘若仔細(xì)觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn)，身體的動(dòng)作是心靈活動(dòng)的結(jié)。步伐輕快敏捷，身姿昂首挺胸，會(huì)給人帶來(lái)明朗的心境，會(huì)使自卑逃遁，自信滋生。

（4）練習(xí)在公眾場(chǎng)合當(dāng)眾發(fā)言每次的沉默寡言，都是又中了一次缺乏信心的毒素，他會(huì)愈來(lái)愈喪失自信。從積極的角度來(lái)看，如果盡量發(fā)言，就會(huì)增加信心。（5）學(xué)會(huì)微笑大部分人都知道笑能給人自信，它是醫(yī)治信心不足的良藥。（6）認(rèn)知法就是通過(guò)全面、客觀的認(rèn)識(shí)，辯證地看待別人和自己。

四、1、(1)日常教育教學(xué)工作的壓力是影響教師亞健康的最直接原因.工作量普遍很大;工作時(shí)間普遍很長(zhǎng);學(xué)生品德教育的壓力愈加凸顯.(2)心理壓力增大是造成教師亞健康的一個(gè)重要原因.社會(huì)對(duì)教師的過(guò)高期望.來(lái)自學(xué)生家長(zhǎng)的直接壓力;缺乏緩解心理壓力的有效渠道。(3)學(xué)校管理和評(píng)價(jià)體制的壓力對(duì)教師亞健康的影響越來(lái)越大.(4)教師的職業(yè)特點(diǎn)和環(huán)境因素也是影響教師健康的重要原因.(5)教師自身健康意識(shí)薄弱在一定程度上也是造成教師亞健康的主要原因.2、（1）樹立“健康第一”思想，積極進(jìn)行自我保健。健康掌握在自己手中，要靠自我保健來(lái)解決。提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)健康觀念，進(jìn)一步強(qiáng)化“健康第一”的思想。要各學(xué)校的教師衛(wèi)生保健目標(biāo)真正把提高教師健康水平工作落在實(shí)處，落實(shí)到每一位教師身上，真正體現(xiàn)“以人為本，健康第一”；要主動(dòng)學(xué)習(xí)、掌握一些健康知識(shí)。自己了解自己身體的特點(diǎn)（如家庭病

史、體質(zhì)特點(diǎn)、過(guò)敏性、抗藥性以及血型體貌特征），以便更好地預(yù)防疾病，對(duì)癥治療； 加強(qiáng)教師健康意識(shí)，養(yǎng)成有規(guī)律的生活習(xí)慣，合理安排膳食結(jié)構(gòu)；要加強(qiáng)自我鍛煉。特別是堅(jiān)持做操，持之以恒，就會(huì)收到效果； 定期檢查身體，做到有病早發(fā)現(xiàn)，早防治。（2）要保持良好的心態(tài)，要善于在工作中尋找快樂(lè).教師應(yīng)該是在快樂(lè)地教著。教師是一個(gè)充滿歡樂(lè)陽(yáng)光的職業(yè)，自己為師的境界需要提升，要善于從本職工作中獲得樂(lè)趣;教師工作快樂(lè)需要一種心態(tài)。只要我們教師保持快樂(lè)的心態(tài)，我們的工作和生活就會(huì)變得多姿多彩，輕松愜意。盡管我們小學(xué)教師工作是辛苦的、單調(diào)的、繁瑣的，盡管我們?cè)诠ぷ髦须y免會(huì)遇到困難和不如意的事，但是我們都應(yīng)保持樂(lè)觀的態(tài)度，用欣賞的眼光對(duì)待教育;我們教師工作快樂(lè)需要挖掘。也許，我們教師職業(yè)目前還不是我們自己理想中的工作，但我們應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，心甘情愿地去做，憑借對(duì)工作的熱愛去發(fā)掘每個(gè)人內(nèi)心蘊(yùn)藏的活力、熱情和樂(lè)趣。

五、1、鰻魚效應(yīng)。

2、鯰魚效應(yīng)說(shuō)明，漠視危機(jī)就會(huì)失去生機(jī)。人，只有時(shí)刻具有危機(jī)意識(shí)，才能激發(fā)活力，不斷創(chuàng)新。安而忘危，就會(huì)放松警惕，懈怠斗志。

鯰魚效應(yīng)告訴我們，無(wú)論何時(shí)何地，要時(shí)刻保持清醒的頭腦，要有如臨深淵、如履薄冰的生存意識(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，一往無(wú)前。否則就會(huì)被時(shí)代淘汰。

鯰魚效應(yīng)告訴我們，社會(huì)要營(yíng)造成熟的人才流動(dòng)環(huán)境。人才不流動(dòng)，單位就會(huì)如一潭死水。因此，引進(jìn)人才才能永保活力。

鯰魚效應(yīng)告訴我們，危機(jī)，更蘊(yùn)含著機(jī)遇。單位要?jiǎng)?chuàng)造良好的環(huán)境，使拔尖人才能夠脫穎而出，人盡其才，才盡其用，最大限度地發(fā)揮人才的用武之地。

3、在班級(jí)管理中，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用“鯰魚效應(yīng)”，可有效地激活班級(jí)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，增強(qiáng)學(xué)生的憂患意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，創(chuàng)設(shè)一種“比、學(xué)、趕、超”的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，從而提高班級(jí)管理的效益。

（1）實(shí)施班干部競(jìng)選制，由于要競(jìng)選成功，你就必須比其他同學(xué)游得更快，使自己率先成為一條“鯰魚”。由于還面臨著新一輪的競(jìng)爭(zhēng)，新的“鯰魚”還將不斷涌現(xiàn)，因此，雖然自己已經(jīng)成為了“鯰魚”，游的速度卻不能有絲毫的放慢。這樣就會(huì)形成一種良性循環(huán)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。實(shí)施班干部競(jìng)選制，班主任必須適時(shí)地加以引導(dǎo)，從而保證機(jī)制不會(huì)偏離正確的方向。（2）挖掘?qū)W生閃光點(diǎn)，表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，樹立榜樣，不斷制造各方面的“鯰魚”。

羅丹曾說(shuō)過(guò)，世界上不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛。對(duì)于學(xué)生，我們是否可以這樣說(shuō)，學(xué)生不是沒有閃光點(diǎn)，而是我們教育工作者——尤其是班主任還不具備發(fā)現(xiàn)學(xué)生閃光點(diǎn)的眼睛。因此，班主任必須煉就一雙火眼金睛，于平凡處見神奇，于各方面見長(zhǎng)處。（3）在活動(dòng)中創(chuàng)新，以創(chuàng)新求發(fā)展，制造班集體大“鯰魚”。一個(gè)班集體不是孤立存在的，要使自己的班級(jí)在年級(jí)或全校中居于領(lǐng)先地位，成為引領(lǐng)一個(gè)年級(jí)或全校班級(jí)的一條“鯰魚”，很重要的一點(diǎn)是必須在各種集體活動(dòng)中能游得最快，能迅速地脫穎而出，并由此不斷激發(fā)學(xué)生的班級(jí)主人翁意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，不斷增強(qiáng)學(xué)生的班集體榮譽(yù)感和自豪感。（4）適時(shí)調(diào)整班級(jí)座位、優(yōu)化組合，使同學(xué)們感到“鯰魚”就在我的身邊，感受到“鯰魚”的快速游動(dòng)給自己帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，從而激發(fā)自己強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、超越意識(shí)——“你行我也行”“你能我也能”；使同學(xué)們感受到如果自己不努力地向前游，那么最終將被“鯰魚”吃掉。

第五篇：心理健康與心理調(diào)適課件

心理健康與心理調(diào)適 第一節(jié) 什么是心理健康

一、心理健康

根據(jù)世界衛(wèi)生組織（WHO）對(duì)健康的定義：“健康是一種生理、心理與社會(huì)適應(yīng)都臻于完美完滿的狀態(tài)，不僅是沒有疾病和脫離虛弱的狀態(tài)”。因此，心理健康不僅指沒有“心理疾病”或“心理問(wèn)題”，也應(yīng)包含心理上的“完滿狀態(tài)”。

二、生理健康與心理健康關(guān)系

兩者互相聯(lián)系、互相作用。心理健康時(shí)刻影響人的生理健康。一個(gè)原本身體健康的人，如果老是懷疑自己得了什么疾病，就會(huì)整天郁郁寡歡，最后導(dǎo)致真的一病不起。

三、心理健康的評(píng)價(jià)體系

心理健康評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)眾多，歸納起來(lái)是“眾數(shù)標(biāo)準(zhǔn)”（或適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)）和“精英標(biāo)準(zhǔn)”（或發(fā)展性標(biāo)準(zhǔn)）兩大取向。

國(guó)內(nèi)外對(duì)心理健康標(biāo)準(zhǔn)的闡述不勝枚舉，但共同之處多于分歧。結(jié)合各種觀點(diǎn)，學(xué)者提出心理健康的八個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是：

1、有一個(gè)積極進(jìn)取的人生態(tài)度

2、對(duì)自我有恰當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí)

3、享有良好的人際關(guān)系

4、有一個(gè)樂(lè)觀的情緒狀態(tài)

5、有健全的人格

6、道德心態(tài)的健康

7、具有良好的社會(huì)適應(yīng)能力

8、智力活動(dòng)正常

四、心理健康自測(cè)

1、癥狀自評(píng)量表（SCL--90）

《癥狀自測(cè)量表（SCL---90）》是進(jìn)行心理健康狀況鑒別及團(tuán)體心理衛(wèi)生普查時(shí)實(shí)用、簡(jiǎn)便而有價(jià)值的量表。包括90個(gè)項(xiàng)目，包括感覺、思維、情感、行為、人際關(guān)系、生活習(xí)慣等內(nèi)容，可以評(píng)定一個(gè)特定的時(shí)間，通常評(píng)定一周以來(lái) 1 的心理情況。分為五級(jí)評(píng)分，包括軀體性、強(qiáng)迫癥狀、人際關(guān)系敏感、抑郁、焦慮、敵對(duì)、恐怖、偏執(zhí)、精神病性9個(gè)癥狀因子。

2、總體幸福感量表（GWB）

總體幸福感量表是美國(guó)國(guó)立衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)中心制訂的一種定式型測(cè)量工具，用來(lái)評(píng)價(jià)受試者對(duì)幸福的陳述，共有33項(xiàng)，全國(guó)常模得分男性為75分，女性為71分。得分越高，幸福度越高。

第二節(jié) 專業(yè)技術(shù)人員的常見心理問(wèn)題

一、心理問(wèn)題的等級(jí)劃分

心理問(wèn)題等級(jí)劃分從健康狀態(tài)到心理疾病狀態(tài)一般可分為4個(gè)等級(jí)：健康狀態(tài)——不良狀態(tài)——心理障礙——心理疾病。

1、心理健康狀態(tài)

2、不良狀態(tài)

3、心理障礙

4、心理疾病

二、專業(yè)技術(shù)人員心理問(wèn)題的識(shí)別與處理

1、周末（或假期）綜合征

2、職業(yè)倦怠癥

3、慢性疲勞癥

4、網(wǎng)絡(luò)依賴癥

5、抑郁癥 6.焦慮癥

7、強(qiáng)迫癥

第三節(jié) 專業(yè)技術(shù)人員心理問(wèn)題的成因

一、生理因素的影響

生理因素對(duì)心理和行為有直接影響。首先，生物條件是心理活動(dòng)不可缺少的自然前提，是心理健康發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。其次，生物因素提供心理發(fā)展的可能性。

生理因素影響主要有遺傳因素和內(nèi)分泌系統(tǒng)。

二、環(huán)境因素的影響

包括自然環(huán)境、家庭環(huán)境、工作學(xué)習(xí)環(huán)境、社區(qū)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。

三、社區(qū)環(huán)境和社會(huì)文化因素

社區(qū)對(duì)個(gè)體心理健康影響的主要是通過(guò)社區(qū)文化、社區(qū)環(huán)境產(chǎn)生的。不同文化對(duì)人的心理健康有不同的影響，社會(huì)意識(shí)形態(tài)對(duì)人心理健康的影響主要是通過(guò)社會(huì)信息作為媒介實(shí)現(xiàn)的。

四、心理因素的影響

人的心理是一個(gè)有機(jī)整體，主要包括心理過(guò)程和個(gè)性心理兩部分。心理活動(dòng)因素主要包括認(rèn)知因素、情緒因素和情感因素、意志和人格因素。

第四節(jié) 塑造良好人格

一、什么是人格

“人格”使用范圍廣泛，可以在生理、心理、宗教、社會(huì)、倫理、法律和美學(xué)等不同領(lǐng)域賦予它不同的意義。人格是一個(gè)人的整個(gè)心理面貌，是具有一定傾向性的各種心理活動(dòng)的總和。人格的心理結(jié)構(gòu)包括動(dòng)機(jī)系統(tǒng)和心理特征系統(tǒng)兩大部分。

1、氣質(zhì)是人格的生物基礎(chǔ)

氣質(zhì)是人的心理活動(dòng)的動(dòng)力特征，主要表現(xiàn)在心理過(guò)程的強(qiáng)度、速度、穩(wěn)定性、靈活性與指向性。人的情緒體驗(yàn)的強(qiáng)弱、意志努力的大小、知覺與思維的快慢，注意力集中時(shí)間的長(zhǎng)短、注意力轉(zhuǎn)移的難易以及心理活動(dòng)是傾向于外部事物還是傾向于自身內(nèi)部等都是氣質(zhì)的表現(xiàn)。氣質(zhì)有多種分類法。氣質(zhì)分為4種類型：膽汁質(zhì)、黏液質(zhì)、多血質(zhì)、抑郁質(zhì)。古代這種關(guān)于氣質(zhì)的四分法并沒有多少科學(xué)依據(jù)，但這種提法一直沿用到今天。

2、性格是人格的核心特征

性格是穩(wěn)定的，但又具有一定的可塑性。

性格類型：按知情意在性格中的表現(xiàn)程度，可分為理智型、情緒型，受情緒和意志型。

按個(gè)體的心理傾向，可分為外向型、內(nèi)向型。按個(gè)體獨(dú)立性程度，可分為獨(dú)立型和順從型。

二、人格與人的身心發(fā)展

心身醫(yī)學(xué)的研究表明，許多生理疾病都有相應(yīng)的人格特征模式，這種人格特征在疾病的發(fā)生、發(fā)展過(guò)程中起到生成、促進(jìn)、催化的作用。如具有矛盾強(qiáng)迫性、吝嗇抑郁等特征的人容易得結(jié)腸炎、胃潰瘍等疾病。

研究表明，適應(yīng)不良，往往與人格素質(zhì)相關(guān)，在工作中，具有樂(lè)群性、有恒性、獨(dú)立性、世故性、自律性等性格特質(zhì)的員工更受歡迎和更容易獲得提拔。

三、健全人格與心理健康

人格只有在與他人的交往中，才有表現(xiàn)的機(jī)會(huì)和顯示其意義的場(chǎng)合。人格是否良好主要表現(xiàn)于社會(huì)適應(yīng)的過(guò)程中。一個(gè)人的社會(huì)成就、社會(huì)地位、社會(huì)評(píng)價(jià)一方面與個(gè)人能力直接相關(guān)，另一方面也與個(gè)人的人格直接相關(guān)。人格的評(píng)價(jià)也以社會(huì)適應(yīng)的水平作為重要的指標(biāo)。

四、人格障礙的類型

依據(jù)國(guó)際（心理）疾病標(biāo)準(zhǔn)——WHO，ICD-10，典型的人格障礙有以下一些類型，中國(guó)的分類標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)基本一致。

1、偏執(zhí)型：

2、分裂型：

3、自戀型：

4、沖動(dòng)型：

5、回避（焦慮）型：

6、依賴型：

7、強(qiáng)迫型：

8、被動(dòng)攻擊型：

9、反社會(huì)型：

五、健全人格的塑造

1、自我認(rèn)識(shí)，優(yōu)化人格整合

認(rèn)識(shí)自我是改變自我的開始。

人格塑造也就是為了實(shí)現(xiàn)優(yōu)化人格整合，以達(dá)到人格的健全。

人格整合的基本含義：隨著個(gè)體心理的成熟，人格的各個(gè)方面逐漸由最初的互不相關(guān)發(fā)展到和諧一致狀況的過(guò)程。優(yōu)化人格整合，一要擇優(yōu)二要淘汰。

擇優(yōu)即選擇某些優(yōu)良的人格特征作為自己努力的目標(biāo)，淘汰即針對(duì)自己人格上的缺點(diǎn)、弱點(diǎn)予以糾正。擇優(yōu)與淘汰往往同步進(jìn)行。

2、不斷更新自己的科學(xué)文化知識(shí)

學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，增長(zhǎng)智慧的過(guò)程也是優(yōu)化人格整合的過(guò)程。不少人格發(fā)展缺陷源于無(wú)知，無(wú)知容易使人自卑、粗魯，而豐富的知識(shí)則使人自信、堅(jiān)強(qiáng)、理智。

第五節(jié)

與壓力同行

一、壓力來(lái)自何方

科學(xué)研究表明，心理壓力往往是自己造成的。40%來(lái)自對(duì)未發(fā)生事情的憂心忡忡，30%來(lái)自對(duì)已發(fā)生事情的耿耿于懷，12%來(lái)自對(duì)別人的評(píng)價(jià)過(guò)于在乎，10%來(lái)自對(duì)自己身體過(guò)于在乎，只有8%來(lái)自生活必須面對(duì)承受的壓力，這8%是比較合理的。

二、我的壓力是不是太大——注意自己的壓力信號(hào)

一旦壓力產(chǎn)生消極作用，各種需求就會(huì)變成負(fù)擔(dān)，而身體和意識(shí)就會(huì)發(fā)出警告信號(hào)，當(dāng)然這些信號(hào)并不一定是有害或危險(xiǎn)的。你可看成是一種征兆，表明你沒有發(fā)揮或已經(jīng)超越自己能力的極限。如這些信號(hào)不斷出現(xiàn)那就不是好兆頭了。這時(shí)需要認(rèn)真對(duì)待這些信號(hào)。

壓力信號(hào)分兩種：預(yù)警信號(hào)和警報(bào)信號(hào)。預(yù)警信號(hào)可看成是一種征兆，預(yù)示自己沒有發(fā)揮或已經(jīng)超出自己的能力極限了，警報(bào)信號(hào)表明經(jīng)歷人必須認(rèn)真對(duì)待這些信號(hào)，并注意調(diào)節(jié)自己的生活狀態(tài)。

三、壓力應(yīng)對(duì)與管理

1、日常工作和生活如何應(yīng)對(duì)壓力

1、要有積極的心態(tài) 對(duì)生活要有感恩之心。

2、要學(xué)會(huì)積極思維

3、在工作中巧妙應(yīng)對(duì)他人的請(qǐng)求

4、善于利用時(shí)間

通過(guò)改變作息時(shí)間達(dá)到提高工作效率的辦法——“神奇三小時(shí)”.早睡3小時(shí)，早起3小時(shí)，生活和身體會(huì)發(fā)生神奇的變化。“時(shí)間管理大師”哈林·史密斯曾極力提倡“神奇三小時(shí)”的概念，鼓勵(lì)人們自覺早起早睡。比別人早起，沒有人或電話的騷擾，清晨做事精神集中，思路清晰，工作效率高，早起更能增強(qiáng)信心。

5、善于處理沖突，并采取建設(shè)性的批評(píng)方式。

6、低調(diào)處理尷尬場(chǎng)面和你的情緒

7、現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)，認(rèn)識(shí)自己的極限

8、不要為了暫時(shí)的解壓而求助“錯(cuò)誤的朋友”

9、提高你的抗壓迫的能力

2、運(yùn)動(dòng)養(yǎng)生，調(diào)解壓力

運(yùn)動(dòng)之所以能緩解壓力，讓人保持平和的心態(tài)，與腓肽效應(yīng)有關(guān)。腓肽是身體的一種激素，被稱為“快樂(lè)因子”。當(dāng)運(yùn)動(dòng)達(dá)到一定量時(shí)，身體產(chǎn)生的腓肽效應(yīng)能愉悅神經(jīng)，甚至可把壓力和不愉快帶走。

根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況可嘗試做以下事情：

1、每天要設(shè)法出一次汗

2、學(xué)會(huì)使用深呼吸

3、肌肉放松法

4、泡腳

5、靜坐休息

3、營(yíng)養(yǎng)飲食，調(diào)節(jié)壓力

1、均衡的飲食

2、少吃刺激性的食物

3、多吃維生素B和C

4、多吃鈣質(zhì)

5、少吃鹽

6、少吃糖

7、控制體重

8、注意飲食節(jié)奏和氣氛

第六節(jié)

學(xué)會(huì)管理情緒

一、情緒的定義

普通心理學(xué)認(rèn)為：情緒是指伴隨著認(rèn)知和意識(shí)過(guò)程產(chǎn)生的對(duì)外界事物的態(tài)度，是對(duì)客觀事物和主體需求之間關(guān)系的反應(yīng)，是以個(gè)體的愿望和需要為中介的一種心理活動(dòng)。情緒的成分包括主觀體驗(yàn)、外部表現(xiàn)和生理喚醒三因素。

情緒具有的功能，一是動(dòng)機(jī)功能。情緒可激發(fā)行為的動(dòng)機(jī)，情緒是行動(dòng)的原始動(dòng)力。然而，情緒與績(jī)效的關(guān)系并非是一一對(duì)應(yīng)的線性關(guān)系。二是社會(huì)適應(yīng)功能。情緒的種類有：

1、積極情緒和消極情緒。

2、正常情緒和不良情緒

二、專業(yè)技術(shù)人員的情緒調(diào)節(jié)

1、什么是情緒調(diào)節(jié)

情緒調(diào)節(jié)是我們管理和改變自己或他人情緒的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，通過(guò)一定的策略和機(jī)制，使情緒在主觀體驗(yàn)、生理活動(dòng)、外部表現(xiàn)等方面發(fā)生一定的變化。情緒調(diào)節(jié)可發(fā)展為一種能力，即情商。

2、情緒調(diào)節(jié)ABC理論

ABC理論由心理學(xué)家亞伯·艾利斯提出，是理性情緒行為療法的核心。在ABC理論模式中，A是指誘發(fā)性事件或行為；Ｂ是指我們?cè)谟龅秸T發(fā)事件之后相應(yīng)產(chǎn)生的信念，即對(duì)這一事件的看法、解釋和評(píng)價(jià)；Ｃ是指在特定情境下，我們的行為所導(dǎo)致的情緒性結(jié)果。通常人們會(huì)認(rèn)為誘發(fā)事件直接引起了情緒反應(yīng)，即A引起了C，忽略了中間的B的作用。

ABC理論的提出者亞伯·艾利斯認(rèn)為，在我們成長(zhǎng)過(guò)程中，總會(huì)不可避免地內(nèi)化和產(chǎn)生一些不合理信念，這些不合理信念主要包括：絕對(duì)化的要求、過(guò)分概括化、糟糕至極。

1、絕對(duì)化要求

2、過(guò)分概括化

3、糟糕至極

3、情緒的識(shí)別

情緒的復(fù)雜性、主觀體驗(yàn)的內(nèi)隱性以及人們個(gè)性的多樣性，使情緒的識(shí)別變成一件不太容易的事。當(dāng)我們識(shí)別他人情緒時(shí)，通常是以外部表現(xiàn)為媒介，笑意味著高興，眉頭緊鎖意味著發(fā)愁。可是有時(shí)這種一一對(duì)應(yīng)關(guān)系并不成立。

4、情緒的合理宣泄

當(dāng)情緒發(fā)作時(shí)，人體內(nèi)潛藏著一股能量，須借由情緒的發(fā)泄來(lái)加以釋放。如心中堆積了太多的負(fù)面情緒未能表達(dá)和宣泄，可能影響神經(jīng)系統(tǒng)功能而導(dǎo)致身心疾病，身體上常見的有胃病、高血壓、心臟病等，心理上常見的心里緊張、神經(jīng)癥等。

三、專業(yè)技術(shù)人員可能出現(xiàn)的消極情緒及應(yīng)對(duì)方法

1、焦慮

心理體驗(yàn)有：擔(dān)憂害怕、焦灼不安；生理體驗(yàn)：心跳加快、血壓增高、呼吸急促、出汗等與植物神經(jīng)有關(guān)的活動(dòng)異常。如果焦慮情緒長(zhǎng)期得不到解決，可能引發(fā)焦慮癥。

3、應(yīng)對(duì)方法：（1）認(rèn)知調(diào)節(jié)法（2）放松訓(xùn)練法

2、抑郁

專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)警惕抑郁情緒，如有抑郁的傾向，可及時(shí)做出調(diào)整或進(jìn)行求助，以免形成抑郁癥。

3、挫折