第一篇：麥肯錫決策方法讀書(shū)筆記專(zhuān)題

麥肯錫決策方法讀書(shū)筆記：

一、以事實(shí)為基礎(chǔ)，結(jié)構(gòu)化的思維，再加上職業(yè)道德，這會(huì)讓你大踏步前進(jìn)，直奔你的商業(yè)目標(biāo)。

二、MECE：相互獨(dú)立，完全窮盡。這意味著將問(wèn)題細(xì)分為明確的、沒(méi)有重復(fù)的次一級(jí)問(wèn)題，同時(shí)

確保所有相關(guān)的問(wèn)題都已考慮在內(nèi)。

三、有效信息的三個(gè)關(guān)鍵：簡(jiǎn)潔、完整、結(jié)構(gòu)。它必須簡(jiǎn)潔，即只包含受眾需要了解的觀點(diǎn)；它

必須完整，即要包括受眾需要了解的全部觀點(diǎn)；它還必須具有結(jié)構(gòu)，即它要把這些觀點(diǎn)清晰地傳遞給受眾。

四、商務(wù)信息的類(lèi)型

按其劃分的標(biāo)準(zhǔn)不同可以分為若干種。按照商務(wù)信息性質(zhì)和內(nèi)容可以劃分為：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息、市場(chǎng)管理信息、商品技術(shù)信息和市場(chǎng)環(huán)境信息。

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息

它是市場(chǎng)信息的核心和主體，主要包括如下信息：商品生產(chǎn)和供應(yīng)信息（市場(chǎng)商品生產(chǎn)能力、規(guī)模、布局、結(jié)構(gòu)、渠道以及產(chǎn)地、產(chǎn)量、品種、花色、規(guī)格、性能、款式、型號(hào)、價(jià)格等）；商品需求信息（消費(fèi)者人數(shù)、性別、年齡、職業(yè)、收入、習(xí)慣、愛(ài)好、心理變化特征，以及購(gòu)買(mǎi)增減和投向變化，消費(fèi)水平和結(jié)構(gòu)變化等）；商品競(jìng)爭(zhēng)信息（同行業(yè)競(jìng)購(gòu)、競(jìng)銷(xiāo)能力及其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與策略，如同行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售渠道、網(wǎng)點(diǎn)分布以及價(jià)格策略、銷(xiāo)售促進(jìn)策略等）。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息常常通過(guò)商情、廣告、市場(chǎng)調(diào)查等形式反映出來(lái)。

2、市場(chǎng)管理信息

包括國(guó)家調(diào)控市場(chǎng)、市場(chǎng)引導(dǎo)企業(yè)的宏觀管理信息和企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理的信息。

3、市場(chǎng)商品技術(shù)信息

包括新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、試制，以及各類(lèi)產(chǎn)品在加工、包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、檢驗(yàn)、采購(gòu)、銷(xiāo)售、服務(wù)等環(huán)節(jié)中所出現(xiàn)的科學(xué)技術(shù)發(fā)明成果和改革、革新措施所形成的信息。

4、市場(chǎng)環(huán)境信息

指的是影響市場(chǎng)供求變化和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各種政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境、自然變化的信息。

五、商務(wù)信息管理所遵循的原則

1、及時(shí)，就是信息速度傳遞要快

2、準(zhǔn)確，即信息要如實(shí)反映客觀情況

3、適用，就是信息要符合實(shí)際需要

4、經(jīng)濟(jì)，是指采用的信息處理方式必須符合經(jīng)濟(jì)核算的要求

六、麥肯錫研究客戶(hù)情報(bào)的方法，可歸結(jié)為如下三種：

1、從年報(bào)著手

2、尋找異常現(xiàn)象

3、尋求最好的商業(yè)實(shí)踐

七、麥肯錫訪(fǎng)談的要訣

1、寫(xiě)出走訪(fǎng)提綱。提綱是你從被訪(fǎng)問(wèn)者那里得到你最要的東西的最佳工具，也是你利用好

自己和他人時(shí)間的最佳工具。在構(gòu)思提綱的時(shí)候，必須考慮到兩個(gè)層次。首先要把自己需要答案的問(wèn)題有那些搞清楚，把他們寫(xiě)下來(lái)，別管順序。其次，在走訪(fǎng)中你真正需要的是什么？你想達(dá)到什么目的？你為什么要跟這個(gè)人走訪(fǎng)？這更為重要。把自己的目的定義清楚，有助于你按照正確的順序提問(wèn)。訪(fǎng)談提綱一定要簡(jiǎn)明扼要，最好能把問(wèn)題目錄壓縮成三四個(gè)最重要的問(wèn)題。走訪(fǎng)應(yīng)該從一般性問(wèn)題入手，然后再轉(zhuǎn)向特殊性問(wèn)題。在決定問(wèn)哪些問(wèn)題的時(shí)候，你可以把一些你知道答案的問(wèn)題包含在內(nèi)，實(shí)際上這一做法非常有用。把提綱寫(xiě)出來(lái)以后，細(xì)看一遍，問(wèn)自己：“在走訪(fǎng)結(jié)束之前，我最想問(wèn)的三個(gè)問(wèn)題是什么？”最后，每一份走訪(fǎng)提綱都應(yīng)該以所謂的麥肯錫的原始問(wèn)題結(jié)尾。在你把所有的問(wèn)題問(wèn)完之后，或者你剩下的時(shí)間已經(jīng)不多了的時(shí)候，把提綱放在一邊，問(wèn)一問(wèn)被訪(fǎng)者，看他有沒(méi)有什么想告訴你的，或者有沒(méi)有你忘了的問(wèn)題。這有時(shí)會(huì)有意外收獲。

2、注意聆聽(tīng)和引導(dǎo)。訪(fǎng)談要以嚴(yán)格而謹(jǐn)慎的方式進(jìn)行。主動(dòng)聆聽(tīng)，用點(diǎn)頭、感嘆詞來(lái)表達(dá)

對(duì)被訪(fǎng)者的認(rèn)同。要學(xué)會(huì)使用肢體語(yǔ)言。不要讓被訪(fǎng)者離題太遠(yuǎn)，甚至誤入歧途。如果你想借用別人的大腦，那就在問(wèn)完問(wèn)題后讓他們放開(kāi)談。要是你想讓人們盡量多談，要是你認(rèn)為他們遺漏了某些重要的東西而你對(duì)它究竟是什么又沒(méi)有把握，那就什么也別說(shuō)。就讓這樣的靜默維持著。

3、走訪(fǎng)成功的七個(gè)秘訣

a、讓被訪(fǎng)者的上司安排會(huì)面。

b、兩個(gè)人一起進(jìn)行走訪(fǎng)。

c、傾聽(tīng)，不要指導(dǎo)。

d、問(wèn)可以自由回答的問(wèn)題。這是保持信息源源不斷的一個(gè)技巧。

e、復(fù)述，復(fù)述，復(fù)述。即把某一主題的答案用稍微不同的形式復(fù)述出來(lái)。

f、采用旁敲側(cè)擊的方式。

g、不要問(wèn)的太多。其次，不要窮追不舍。

八、麥肯錫的知識(shí)管理

什么是知識(shí)管理？首先，我們需要闡明的是知識(shí)不僅僅是數(shù)據(jù)和信息。數(shù)據(jù)是事實(shí)，是觀測(cè)結(jié)果，是一組組具體數(shù)字。信息是對(duì)數(shù)據(jù)的收集和綜合。而知識(shí)是價(jià)值增值過(guò)程中對(duì)信息、經(jīng)驗(yàn)、背景的整合。這一過(guò)程開(kāi)始于我們的大腦，然后通過(guò)討論或文本的形式與他人分享的知識(shí)價(jià)值最大化的過(guò)程。一般而言，這意味著將系統(tǒng)化的知識(shí)納入數(shù)據(jù)庫(kù)的管理。知識(shí)管理意味著充分利用所掌握的知識(shí)使公司價(jià)值最大化。

1、不要去重新發(fā)明輪子

對(duì)于知識(shí)管理，麥肯錫的一條核心原則是：不要去重新發(fā)明輪子。無(wú)論遇到什么樣的問(wèn)題，你都有這樣的機(jī)會(huì)，那就是總有什么人在什么地方遇到過(guò)類(lèi)似的問(wèn)題。麥肯錫清楚地認(rèn)識(shí)到從別人的成功和教訓(xùn)中去學(xué)習(xí)是多么的重要。

2、信息共享。快速反應(yīng)、獲取外部知識(shí)、控制投入的質(zhì)量。

九、借助圖表闡述理念

我們的目標(biāo)是把數(shù)據(jù)變成圖表，怎樣到達(dá)這個(gè)目標(biāo)呢？一般而言有以下三個(gè)步驟：

1、確定你所要表達(dá)的主題（將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為主題）

2、確定對(duì)比關(guān)系

3、選擇圖表形式

主題必須非常簡(jiǎn)潔并切中要點(diǎn)，如下實(shí)例：

一般標(biāo)題：公司銷(xiāo)售情況發(fā)展趨勢(shì)

要點(diǎn)標(biāo)題：公司銷(xiāo)售額翻了一番

一般標(biāo)題：各地區(qū)產(chǎn)量

要點(diǎn)標(biāo)題：C區(qū)產(chǎn)量位居第四

一般標(biāo)題：資產(chǎn)百分比

要點(diǎn)標(biāo)題：B分部占資產(chǎn)總數(shù)的30％

一般標(biāo)題：?jiǎn)T工年齡層次分布

要點(diǎn)標(biāo)題：大多數(shù)員工在35－45之間

一般標(biāo)題：薪酬與利潤(rùn)之間的關(guān)系

要點(diǎn)標(biāo)題：薪酬與利潤(rùn)沒(méi)有關(guān)系

一旦你確定了要點(diǎn)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)你制作圖表的過(guò)程變得非常具體。

確定對(duì)比關(guān)系

任何主題－你想通過(guò)數(shù)據(jù)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容－都體現(xiàn)了五種基本對(duì)比關(guān)系的其中之一。這五種基本對(duì)比關(guān)系就是成分、項(xiàng)類(lèi)、時(shí)間序列、頻率分布和相關(guān)性。

1、成分對(duì)比關(guān)系

在成分對(duì)比關(guān)系中，我們主要對(duì)每一部分的大小占總數(shù)的百分比感興趣。例如： 5月份，A產(chǎn)品的銷(xiāo)售量占公司總銷(xiāo)售量的首位。

2001年客戶(hù)市場(chǎng)份額少于整個(gè)行業(yè)的10％

占據(jù)全部公司資金半數(shù)的兩個(gè)渠道

你的主題中只要包括以下如：份額、總數(shù)百分比、占百分比多少等字樣時(shí)，可以肯定你是在做一個(gè)成分的對(duì)比關(guān)系圖表。

2、項(xiàng)類(lèi)對(duì)比關(guān)系

在項(xiàng)類(lèi)比較中，我們要比較項(xiàng)類(lèi)的大小、高低：它們是相同的，還是比其他項(xiàng)類(lèi)多或少？例如：

5月份產(chǎn)品A的銷(xiāo)售超過(guò)了B和C

客戶(hù)的銷(xiāo)售收益率位居第四

6個(gè)部門(mén)的周轉(zhuǎn)率大致相同

我們可以從大于、小于或相同之類(lèi)的詞匯中找到項(xiàng)類(lèi)比較的線(xiàn)索。

3、時(shí)間序列對(duì)比關(guān)系

我們對(duì)每一部分在總數(shù)的比例或大小不感興趣，但是對(duì)它們隨時(shí)間的變化感興趣，不管是一周的變化，一個(gè)月的變化或一季度、一年的變化，也不管它們是增長(zhǎng)、下降、波動(dòng)或是保持不變。例如：

銷(xiāo)售量自1月份開(kāi)始穩(wěn)步增長(zhǎng)

在過(guò)去的5年投資回報(bào)率銳減

利率在過(guò)去的7個(gè)季度中上下浮動(dòng)

時(shí)間序列的觸發(fā)詞有：變化、增長(zhǎng)、下降、增加、減少、波動(dòng)等。

4、頻率分布對(duì)比關(guān)系

這種對(duì)比關(guān)系表明有多少項(xiàng)類(lèi)符合一個(gè)數(shù)字發(fā)展的范圍。這種對(duì)比關(guān)系的關(guān)鍵詞包括：x到y(tǒng)的范圍、密度、頻率等。

5、相關(guān)性對(duì)比關(guān)系

相關(guān)性對(duì)比關(guān)系表示兩個(gè)變數(shù)之間的關(guān)系可以是，也可以不是你所證明的模式。

簡(jiǎn)單歸納5種對(duì)比關(guān)系就是：

成分：總數(shù)百分比

項(xiàng)類(lèi)：項(xiàng)類(lèi)排列順序

時(shí)間序列：隨時(shí)間改變

頻率分布：在一定范圍內(nèi)的項(xiàng)類(lèi)

相關(guān)性：幾個(gè)變數(shù)之間的關(guān)系

選擇圖表形式

不管你的主題是什么，它總會(huì)包含5個(gè)對(duì)比關(guān)系的其中之一，都會(huì)成為5個(gè)圖表形式之一，即：餅形圖表、條形圖表、柱狀圖表、線(xiàn)形圖表和圓點(diǎn)圖表。實(shí)際應(yīng)用中，餅形圖使用最普遍，但是它不應(yīng)該是這樣，餅形圖表是最不實(shí)用的一種，它在報(bào)告書(shū)中的應(yīng)用率應(yīng)該不到5％。另一方面，條形圖表最不受歡迎，而它應(yīng)該受到更多的關(guān)注。條形圖表的應(yīng)用很廣，它的圖表應(yīng)用率應(yīng)占所有圖表的25％。

柱狀圖表是可靠的朋友，而線(xiàn)形圖表是用得最多的苦力。這兩種圖表占圖表總數(shù)的半數(shù)。圓點(diǎn)圖目前則占10％的應(yīng)用率。

這些加起來(lái)是905，剩下的10％是綜合運(yùn)用。

十、戰(zhàn)略分析與選擇

九大決策模型的特點(diǎn)：

1、外部環(huán)境因素評(píng)價(jià)表，重點(diǎn)放在研究評(píng)估企業(yè)或機(jī)構(gòu)外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)和威脅；

2、內(nèi)部環(huán)境因素評(píng)價(jià)表，主要用于概括整理企業(yè)在管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、研究、開(kāi)發(fā)和信息方面的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)和不足；

3、競(jìng)爭(zhēng)評(píng)價(jià)分析方法，主要是用于了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)、不足、戰(zhàn)略和目標(biāo)，也是企業(yè)制

定戰(zhàn)略的重要方面；

4、SWOT組合方法，SWOT是由優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)和威脅組成，其基本出發(fā)點(diǎn)是每一企業(yè)的戰(zhàn)略應(yīng)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)從機(jī)會(huì)中獲利、克服弱點(diǎn)，從機(jī)會(huì)獲益、利用優(yōu)勢(shì)，避免威脅、使弱點(diǎn)最小化而排除威脅；

5、戰(zhàn)略定位和趨勢(shì)變化分析辦法，表明它們坐落在一個(gè)有四個(gè)象限的坐標(biāo)中，坐標(biāo)的四個(gè)

象限空間中有積極、保守、防御和競(jìng)爭(zhēng)四個(gè)含義，而坐標(biāo)軸線(xiàn)又代表資本實(shí)力、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、環(huán)境穩(wěn)定性和工業(yè)實(shí)力。這種以坐標(biāo)形式出現(xiàn)的戰(zhàn)略分析，更具有客觀性，容易理解和操作；

6、波士頓咨詢(xún)集團(tuán)的四方格方法，是以相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)定位和工業(yè)增長(zhǎng)率為坐標(biāo)，來(lái)判斷一個(gè)

分廠(chǎng)或某一部門(mén)在企業(yè)、市場(chǎng)和行業(yè)的地位，從而為多部門(mén)的集團(tuán)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)組合管理提供重要的依據(jù)；

7、內(nèi)外因素九方格模型：將企業(yè)集團(tuán)的各個(gè)分廠(chǎng)和分部放在九個(gè)不同的方格中加以確定他

們的位置，其橫向是內(nèi)部環(huán)境評(píng)價(jià)的總權(quán)數(shù)，分成強(qiáng)、中、弱三部分，其縱向是外部環(huán)境評(píng)價(jià)的總權(quán)數(shù)，分成高、中、低三部分，從而構(gòu)成九方格。

8、大戰(zhàn)略模型是以競(jìng)爭(zhēng)定位和市場(chǎng)增長(zhǎng)率這兩個(gè)評(píng)價(jià)參數(shù)為基礎(chǔ)而構(gòu)成。每一個(gè)象限排列

戰(zhàn)略可選順序，并列出可采用的戰(zhàn)略選擇；

9、戰(zhàn)略計(jì)劃數(shù)量模型是建立在上述幾種和大戰(zhàn)略等幾種分析模型基礎(chǔ)上，更具有全面綜合考慮的特點(diǎn)。

第二篇：麥肯錫方法_讀書(shū)筆記

2011-9-21 麥肯錫方法——思考企業(yè)問(wèn)題的方法

1、建立解決方案

1)以事實(shí)為基礎(chǔ)

——MECE

需要你看得清各種情況，但有些客戶(hù)害怕你看清楚各種狀況！BUT，我們必須知道各種事實(shí)：企業(yè)的生產(chǎn)狀況、經(jīng)營(yíng)狀況、銷(xiāo)售狀況、人力資源、網(wǎng)絡(luò)資源、關(guān)鍵人物……

2)嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化

——相互獨(dú)立，完全窮盡

——一層層的問(wèn)題解析

——“其他事項(xiàng)”的應(yīng)用（限于咨詢(xún)，限于結(jié)構(gòu)化分析的第二層、第三層等）

3)以假設(shè)為導(dǎo)向

——定義最初的假設(shè)；創(chuàng)造最初的假設(shè)；檢驗(yàn)最初的假設(shè)。

——問(wèn)題樹(shù)

2、制定步驟

1)尋找真正的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)實(shí)質(zhì)問(wèn)題

2)框架結(jié)構(gòu)思維

——供應(yīng)商、競(jìng)品、客戶(hù)、替代品的變化及其影響

3)沒(méi)有相同的客戶(hù)，沒(méi)有相同的解決方案

4)從事實(shí)中找方案，不能本末倒置

5)方案的有效性、可行性

——如：客戶(hù)資源能否滿(mǎn)足，是否強(qiáng)加自己的意愿于客戶(hù)身上3、80/20等規(guī)則

1)80/20

2)事情排序

——先后等級(jí)的確定

——數(shù)據(jù)數(shù)量的選擇

3)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素

——找到核心

4)電梯測(cè)驗(yàn)

——30秒，言簡(jiǎn)意賅闡明解決方案核心所在（何種方式，多少利益）

5)簡(jiǎn)單出入手，該出手時(shí)就出手（限于咨詢(xún)）

6)表格化工作排期

7)只能專(zhuān)注，不能全面

8)放眼全局，不能限于細(xì)節(jié)

9)I DON’T KNOW

10)NO-“I’ve no idea!”

第三篇：麥肯錫方法讀書(shū)筆記

2012.10.13

解決問(wèn)題的程序：

以事實(shí)為基礎(chǔ)、嚴(yán)格結(jié)構(gòu)化、以假設(shè)為導(dǎo)向。

“有三方面原因。。”不要怕事實(shí)，認(rèn)清事實(shí)才能找對(duì)解決方法。

事實(shí)彌補(bǔ)了直覺(jué)的缺陷，假期了跨越可信度鴻溝的橋梁。

MECE相互獨(dú)立，完全窮盡。

定義、創(chuàng)造、檢驗(yàn)最初假設(shè)

所呈現(xiàn)出的問(wèn)題是不是真正的問(wèn)題。

碰到難以解決的問(wèn)題：

重新定義問(wèn)題，鍥而不舍地實(shí)施你的解決方法（確認(rèn)方案正確，只因外因無(wú)法實(shí)施）解決政治問(wèn)題（How to do in China？）

掌握二八法則分配資源

找到關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素

電梯測(cè)驗(yàn) 30秒吸引別人的注意力（簡(jiǎn)歷）：提出最重要的三個(gè)建議而非支持性資料 “今天我學(xué)到了一件最重要的事情是什么？”

一壘一壘地打，把自己的事情做好——?jiǎng)e試圖干整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作。你不可能一直把一切都干完。

如果你設(shè)法做到了一次，你會(huì)引起周?chē)藢?duì)你不切實(shí)際的期望。下一次一旦沒(méi)有滿(mǎn)足這種期望，要想重新贏得信譽(yù)是很難的。

只管說(shuō)“我不知道”。

小心自己的承諾。

選擇團(tuán)隊(duì)(無(wú)法選擇的時(shí)候？)

智力（成績(jī)等）真正要緊的是特殊的經(jīng)驗(yàn)和技能。

團(tuán)隊(duì)=人脈

讓上司高興最重要的是讓他臉上有光。

保證你知道的一切你的上司也指導(dǎo)：在哪兒、在干什么、有什么問(wèn)題

形成自己的信息網(wǎng)。

特殊的研究秘訣：從年報(bào)入手，找出暴露的東西（特別好的和特別差的）找出最佳經(jīng)驗(yàn)。

走訪(fǎng)：1做好準(zhǔn)備：寫(xiě)出走訪(fǎng)提綱 a 自己需要答案的問(wèn)題 b 定義目的 c 了解被走訪(fǎng)者 問(wèn)自己：我最想問(wèn)的3個(gè)問(wèn)題是什么？成功的7個(gè)秘訣

a 讓被訪(fǎng)者 的上司安排會(huì)面

b 兩個(gè)人一起進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)

c 傾聽(tīng)，不需要指導(dǎo)，少出現(xiàn)選擇疑問(wèn)句

d 復(fù)述

e 采用旁敲側(cè)擊的方式

f 不要問(wèn)的太多

g 采用考倫波的策略“對(duì)不起，有件事情我忘了問(wèn)了‘走訪(fǎng)之后寫(xiě)感謝信

情況介紹結(jié)構(gòu)化deadline到來(lái)之前24個(gè)小時(shí)完成管理內(nèi)部溝通讓信息流動(dòng)起來(lái)有效信息，簡(jiǎn)介 完整 結(jié)構(gòu)化

在麥肯錫生存：找到自己的師傅

無(wú)論到哪都要帶三樣?xùn)|西：旅行計(jì)劃的復(fù)本、要見(jiàn)的每一個(gè)人的名字和電話(huà)號(hào)碼的單子、一本好書(shū)

當(dāng)面對(duì)難以捉摸的情形時(shí)，用結(jié)構(gòu)對(duì)付它

第四篇：麥肯錫方法讀書(shū)筆記

麥肯錫方法讀書(shū)筆記

一、麥肯錫生存生存之道：

1、找到自己的導(dǎo)師；

2、出差——樂(lè)在其中

1）保持積極心態(tài)

2）適當(dāng)做計(jì)劃

3、出差必帶三件寶

4、好助手是你的生命線(xiàn)

5、麥肯錫式招聘

1）分析型思考者——知道如何將解決問(wèn)題系統(tǒng)化

2）性格

6、緊張工作之外，如何擁有私生活

1）一周中有一天不要工作

2）不要把工作帶回家

3）事前做計(jì)劃

二、麥肯錫推介解決方案的方法

1、演示匯報(bào)

1）把匯報(bào)系統(tǒng)化

A、有條理、有邏輯

B、告訴別人你要告訴他什么，然后一直強(qiáng)調(diào)

2）記住，努力的邊際也是遞減的——不要讓最好成為優(yōu)秀的敵人

3）未雨綢繆，事先溝通

2、用圖表說(shuō)明問(wèn)題

1）簡(jiǎn)單為上，一圖明一事

A、越簡(jiǎn)單越理解

B、好標(biāo)題，一句話(huà)就可以表達(dá)觀點(diǎn)

2）用瀑布圖描述流量

3、管理公司的內(nèi)部溝通

1）讓信息流動(dòng)起來(lái)——內(nèi)部溝通方式

A、傳遞信息

B、會(huì)議

C、走來(lái)走去

2）有效信息的三個(gè)關(guān)鍵因素

A、簡(jiǎn)潔

B、全面

C、系統(tǒng)

3）謹(jǐn)言慎行

A、保密

B、注意細(xì)節(jié)，隨時(shí)提防信息泄露

4、與客戶(hù)合作

1）讓客戶(hù)站到你這邊

2）如何與客戶(hù)中的討債鬼打交道

3）讓客戶(hù)參與工作

4）獲得整個(gè)公司的支持

5）實(shí)施很重要

三、麥肯錫思考問(wèn)題的方法——以事實(shí)為基礎(chǔ)，系統(tǒng)化的，大膽假設(shè)，小心求證

7、建立解決方案

1）與事實(shí)為友

A、彌補(bǔ)直覺(jué)缺陷

B、提高可信程度

2）MECE原則

A、含義：相互獨(dú)立，完全窮盡

B、3-5個(gè)一級(jí)標(biāo)題

C、其他問(wèn)題

3）初始假設(shè)

A、定義初始假設(shè)：在工作正式啟動(dòng)之前就形成問(wèn)題解決方案

B、生成初始假設(shè)

a、基于事實(shí)

b、發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素

c、議題樹(shù)

C、檢驗(yàn)初始假設(shè)

a、是否最好

b、是否有議題

c、是否有關(guān)鍵因素

d、是否可行并且可以證實(shí)

8、探索分析問(wèn)題的方法

1）不被表面現(xiàn)象迷惑：探究?jī)?nèi)在本質(zhì)問(wèn)題

2）利用前輩經(jīng)驗(yàn)，不做重復(fù)勞動(dòng)

A、外力分析

a、供應(yīng)商

b、顧客

c、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

d、潛在替代品

B、業(yè)務(wù)流程再造

C、其他：附加值的分析，產(chǎn)品市場(chǎng)掃描

3）避免千篇一律——基于事實(shí)嚴(yán)格進(jìn)行論證

4）不要尋找事實(shí)去支撐你的提案——保持思想的開(kāi)發(fā)和靈活，假設(shè)也可能錯(cuò)

5）確保解決方案適合你的客戶(hù)

6）有時(shí)候，讓解決方案找到你

7）對(duì)于解決不了的問(wèn)題，那就隨遇而安吧——遇見(jiàn)棘手的問(wèn)題

A、對(duì)問(wèn)題重新定義

B、調(diào)整實(shí)施方案

C、攻克政治難關(guān)

9、二八法則與其他

1）二人法則——對(duì)數(shù)據(jù)保存，按照不同的方法分類(lèi)，通過(guò)數(shù)字的研究，發(fā)現(xiàn)數(shù)字的不

同規(guī)律

2）不要妄想燒干大海——要有選擇，理清手頭需要優(yōu)先解決的事情

3）找到關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素——鉆研問(wèn)題的核心

4）電梯法則——用30秒介紹解決方案

5）先摘好摘的果實(shí)

6）每天繪制一張圖表

7）一次只做一件事情

A、你不可能事必躬親

B、如果有一次，你設(shè)法做了一件事，就會(huì)讓周?chē)娜藢?duì)你產(chǎn)生不切實(shí)際的期望

C、假如沒(méi)能滿(mǎn)足這些期望，很難重獲信任

8）以大局為重

9）如實(shí)相告，坦誠(chéng)相對(duì)

10）不接受“我沒(méi)有想法”這種回答

四、麥肯錫解決問(wèn)題的方法

1、拓展客戶(hù)

1）功夫在詩(shī)外

a、著書(shū)立說(shuō)

b、出版自己的學(xué)術(shù)期刊

c、參與業(yè)余活動(dòng)

d、經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系

2）謹(jǐn)慎承諾：嚴(yán)格規(guī)劃項(xiàng)目——量力而行，了解你和你團(tuán)隊(duì)

2、組建團(tuán)隊(duì)

A、合理選拔團(tuán)隊(duì)成員

B、一場(chǎng)聯(lián)絡(luò)感情的活動(dòng)，會(huì)大有裨益

C、掌握火候，保持團(tuán)隊(duì)的士氣（法則）

a、掌握火候

b、穩(wěn)步前進(jìn)

c、讓朋友知道手頭工作的價(jià)值

d、尊重你的隊(duì)友

e、人性化的了解你的隊(duì)友

f、當(dāng)工作遇見(jiàn)困難時(shí)，堅(jiān)持下去

3、層級(jí)管理

A、讓老板臉上有光

B、層級(jí)管理的激進(jìn)管理——什么都說(shuō)會(huì)有危險(xiǎn)

4、進(jìn)行研究

A、利用前輩經(jīng)驗(yàn)，不要做重復(fù)勞動(dòng)

B、專(zhuān)題研究的秘訣

a、從年報(bào)開(kāi)始

b、尋找異常值

c、尋找最佳實(shí)踐

5、展開(kāi)訪(fǎng)談

A、準(zhǔn)備一份訪(fǎng)談提綱

a、明確所問(wèn)問(wèn)題是什么

b、明確訪(fǎng)談的目的、對(duì)象

c、從一般性問(wèn)題問(wèn)到具體問(wèn)題

d、加入一些已知道答案的問(wèn)題

B、注意傾聽(tīng)和引導(dǎo)

a、保證不偏離主題

b、用一些口語(yǔ)

c、但不能用口語(yǔ)過(guò)度

d、利用沉默

C、訪(fǎng)談成功的秘訣

a、讓被訪(fǎng)者的上司安排會(huì)面

b、兩人一組進(jìn)行訪(fǎng)談

c、傾聽(tīng)，但不要引導(dǎo)開(kāi)放提問(wèn)

d、復(fù)述、復(fù)述、復(fù)述

e、善用旁敲側(cè)擊法

f、切勿問(wèn)的太多

g、采用哥倫波策略，結(jié)束后說(shuō)忘了問(wèn)一個(gè)問(wèn)題

D、尊重被訪(fǎng)者的感受

a、減輕被訪(fǎng)者的焦慮

b、不要利用被訪(fǎng)者的恐懼

E、棘手的訪(fǎng)談

a、極限對(duì)策是利用你在公司中權(quán)力的極限 b、遇見(jiàn)消極派使用間接法

F、一定要寫(xiě)感謝信

6、頭腦風(fēng)暴

A、適當(dāng)?shù)氖虑皽?zhǔn)備

a、做基礎(chǔ)數(shù)據(jù)文件

b、自己可以實(shí)現(xiàn)做頭腦風(fēng)暴

B、為思想留一片空白

a、沒(méi)有壞點(diǎn)子

b、沒(méi)有不值得回答的問(wèn)題

c、時(shí)刻準(zhǔn)備扼殺你的觀點(diǎn)

d、知道適可而止

e、好記性不如爛筆頭

C、頭腦風(fēng)暴聯(lián)系

a、記事貼聯(lián)系

b、翻頁(yè)掛圖聯(lián)系

c、先下手為強(qiáng)

第五篇：麥肯錫方法讀書(shū)筆記

麥肯錫方法讀書(shū)筆記

高考、中考結(jié)束了，好久沒(méi)有讀書(shū)了，看到同事-濤的桌子的書(shū)籍，一口氣讀完《麥肯錫方法》，看到是西安交通大學(xué)圖書(shū)館藏書(shū)，他估計(jì)是借交大的藏書(shū)，2010年的第一版印刷，以前沒(méi)有讀過(guò)這一些列的書(shū)籍，兩個(gè)半小時(shí)就讀完了，總共170頁(yè)，《麥肯錫方法》全書(shū)共分５個(gè)部分，第一部分是麥肯錫思考問(wèn)題的方法。第二部分，麥肯錫解決問(wèn)題的方法。麥肯錫推薦解決方案的方法。第四部分，麥肯錫生存之道。第五部分，麥肯錫校友的忠告。五部分是對(duì)麥肯錫咨詢(xún)公司80年來(lái)最重要的工作方法的總結(jié)，提出了“沒(méi)有什么比忙忙碌碌更容易，沒(méi)有什么比事半功倍更難”的觀點(diǎn)。麥肯錫方法的宗旨是盡量讓大家工作更輕松，生活更美好。兩個(gè)半小時(shí)讀完全書(shū)，最大的感受有以下幾點(diǎn)。

第一，做好基礎(chǔ)工作，避免重復(fù)作業(yè)，減少錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。

這一點(diǎn)恰恰讓我聯(lián)想到以前做新東方酷學(xué)酷玩項(xiàng)目的時(shí)候，所做項(xiàng)目的工作，一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，有人思維比較敏捷，有人邏輯性較強(qiáng)，有人善于把控大局面，也有人總有很多創(chuàng)新的點(diǎn)子，但也不能缺少了做基礎(chǔ)工作的人。我對(duì)麥肯錫的這一理念感到非常親切！當(dāng)時(shí)我們老大-孚哥管理，把控大局特別好，向他學(xué)到不少東西。所以任何時(shí)候，還是應(yīng)該堅(jiān)持將基礎(chǔ)工作作為一切工作的前提，即便暫時(shí)可能會(huì)面對(duì)一些壓力，也要避免每一期工作告一段落時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)忙的一蹋糊涂，卻很難對(duì)最終的質(zhì)量有所保證。一旦基礎(chǔ)工作做到位了，整個(gè)團(tuán)隊(duì)也就成熟起來(lái)，許多復(fù)雜頭疼的事情有條例可尋，有相應(yīng)機(jī)制可以處理和解決，那么工作也就會(huì)變的容易了，質(zhì)量也自然能得到保證！他把控大局的時(shí)候一直也強(qiáng)調(diào)，過(guò)程好結(jié)果也差不到哪里，過(guò)程不好結(jié)果也好不到哪里，所以基礎(chǔ)過(guò)程非常重要。

第二，正確做事，更要做正確的事。

麥肯錫通過(guò)研究和實(shí)踐的事實(shí)根據(jù)告訴我們，我們?cè)谧鲆患碌臅r(shí)候既要注重過(guò)程也要注重結(jié)果，過(guò)程是為了最終結(jié)果服務(wù)的。以結(jié)果為導(dǎo)向，首先就要對(duì)整個(gè)目標(biāo)有宏觀的考慮，如果我們不先對(duì)目標(biāo)有準(zhǔn)確的定位，不先想清楚我們究竟為什么做這些事，沒(méi)有計(jì)劃就倉(cāng)促上陣，那么即便我們以非常高效的方法去工作，到頭來(lái)可能方向完全偏離，最終仍然只是換來(lái)失敗的結(jié)果。另外，咨詢(xún)項(xiàng)目周期一般都不長(zhǎng)，因此所有的工作開(kāi)展都應(yīng)該以最終交付目標(biāo)為依據(jù)，所以我們必須是“正確做事，更要做正確的事”。

第三，完美的結(jié)果需要高效管理時(shí)間、計(jì)劃與圖表！

以前做項(xiàng)目，前期在計(jì)劃方面做的非常不好，記得連一張發(fā)票都不會(huì)粘貼，什么計(jì)劃表等更不要談，最后在老大的教導(dǎo)下，學(xué)會(huì)了列出時(shí)間規(guī)劃圖表，以前的同事鄧寵，也是非常要好的朋友，她是這方面的專(zhuān)家，做的高效時(shí)間管理與圖表管理非常棒，一直在向她學(xué)習(xí)。她一直培訓(xùn)大家，最后大家在計(jì)劃方面的意識(shí)越來(lái)越重了，也在按著既定的計(jì)劃和時(shí)間安排走，這樣才能保證效率，保證項(xiàng)目進(jìn)度在可控時(shí)間范圍內(nèi)，保證項(xiàng)目按時(shí)完成。好的時(shí)間安排與計(jì)劃不僅是對(duì)工作的監(jiān)督和制約，也有利于及時(shí)對(duì)前期工作進(jìn)行總結(jié)，以更好地安排下階段工作。

第四，“你必須得用事實(shí)或證據(jù)來(lái)說(shuō)話(huà)”。

這是麥肯錫系列的書(shū)一直在強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn)。作者通過(guò)自己在麥肯錫公司的工作實(shí)踐中的所知以及自己的體會(huì)告訴我們，要求我們?cè)谧鋈魏问虑榈臅r(shí)候，不能單憑個(gè)人的感觀認(rèn)識(shí)，不能因?yàn)樽约旱南埠脜拹憾鲋饔^的判斷。很多時(shí)候，我們?cè)诮鉀Q問(wèn)題的時(shí)候過(guò)程，往往都會(huì)被一些表面的東西所迷惑，而此時(shí)，關(guān)鍵都是隱藏于其中的，在關(guān)鍵問(wèn)題得不到很好解決的過(guò)程中，這個(gè)時(shí)候，人們就喜歡用一種叫做經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)的東西來(lái)進(jìn)行判斷。但事實(shí)上，我們是否認(rèn)真的把事實(shí)做了搜集？麥肯錫告訴我們，得學(xué)會(huì)假設(shè)問(wèn)題，然后找出證據(jù)來(lái)證明或證偽假設(shè)，一切都要以事實(shí)為基礎(chǔ)，找出問(wèn)題的關(guān)鍵所在，工作的重點(diǎn)所在，避免偏離主題。書(shū)中也提到，醫(yī)生不會(huì)相信病人的口述的，如果真有這樣的醫(yī)生，可以說(shuō)他是一個(gè)不及格的醫(yī)生，或者應(yīng)該說(shuō)不知道是怎么混進(jìn)醫(yī)院來(lái)的。不要被任何表面的東西所迷惑，正如醫(yī)生不會(huì)聽(tīng)信病人所說(shuō)就籠統(tǒng)的給他開(kāi)藥一樣。醫(yī)生一般會(huì)先看病人的醫(yī)療記錄從而再根據(jù)測(cè)試來(lái)做判斷，同樣的道理，我們得先去確定問(wèn)題是不是問(wèn)題，不要去重新發(fā)明輪子，盡量利用已經(jīng)知道的來(lái)為我們解決問(wèn)題。

第五，關(guān)于團(tuán)隊(duì)。成功的團(tuán)隊(duì)可以創(chuàng)造優(yōu)良的業(yè)績(jī)。

團(tuán)隊(duì)的組建可能更多的是項(xiàng)目經(jīng)理的工作，當(dāng)時(shí)作為團(tuán)隊(duì)成員，我也深深認(rèn)識(shí)到選人要選合適的人的重要性。專(zhuān)業(yè)能力固然重要，但首先要是肯干活能干活的人，干的好與壞且不論，首先態(tài)度非常重要。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)，不會(huì)可以學(xué)，但前提是愿意去學(xué)，任何項(xiàng)目都有其特殊性與難度，每一次項(xiàng)目大概都是一個(gè)摸索、學(xué)習(xí)與提高的過(guò)程。另外，對(duì)于團(tuán)隊(duì)而言，保持士氣尤為重要，當(dāng)項(xiàng)目遇到瓶頸的時(shí)候，所有人都會(huì)很困惑、很無(wú)奈，這個(gè)時(shí)候最不能喪失的就是信心，“車(chē)到山前必有路”，但凡是問(wèn)題，都有其解決的途徑，所以能堅(jiān)持下去就是勝利。以前酷酷團(tuán)隊(duì)是最棒的一個(gè)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然，團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)也是必不可少的，對(duì)項(xiàng)目大家要有充分的共識(shí)，同心同力才能保證項(xiàng)目順利進(jìn)展。所以警示我后期做項(xiàng)目做管理一定要堅(jiān)持，我也是有些意志不堅(jiān)定，經(jīng)常也想放棄，這樣不管是對(duì)于自己對(duì)于團(tuán)隊(duì)是非常不利的，所以我們要從麥肯錫的方法中不斷學(xué)習(xí)，學(xué)到自己的不足，嘗試做更多的事情，讓自己變得不是那么浮躁不是那么輕易說(shuō)放棄的團(tuán)隊(duì)成員，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)！你的信念與大局影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)士氣，這本書(shū)非常好，對(duì)于做管理的適合讀一讀。