第一篇：消費心理學調查報告

同學您好：

我們是管理學院09級市場營銷專業的學生，我們在對我校圖書館的使用情況進行調查，此次調查旨在全面了解學生對圖書館部分設施如圖書資料、電子網絡及自習室等的使用情況，并針對其存在的不足提出完善措施，以更好發揮圖書館在大學生活中的作用。本問卷不記名，調查數據僅作研究使用，請坦率發表您的看法和建議。

謝謝您的支持與合作！

答題說明：

（1）本問卷為單選。

（2）請選擇符合你看法的選項，在選項上畫“√”。

（3）希望您認真答卷，并認真檢查不要有遺漏。

一、圖書館借閱處調查

1、您認為我們學校圖書館的圖書類別是否齊全

A 非常齊全B 比較齊全C 齊全D 不齊全E 非常不齊全

2、您認為圖書館圖書更新是否及時

A 非常及時B 比較及時C 及時D 不及時E 非常不及時

3、您對圖書管理員的態度是否滿意

A 非常滿意B 比較滿意C 滿意D 不滿意E非常不滿意

4、您對圖書館借閱時間是否合理

A 非常合理B 比較合理C 合理D 不合理E 非常不合理

5、您覺得借書持續時間（本科生1個月）是否足夠？

A 是B 希望更長C 無所謂

6、您對一次可借閱圖書數量（本科5本）感覺如何？

A 少點B 合理C 太多

7、您對圖書館電腦感覺如何？

A 電腦太少B 沒啥用C 多設一些

8、您對閱覽室閱讀環境（衛生及噪音影響等）感覺如何？

A 很滿意B 一般C 不滿意

9、您對閱覽室座位數量感覺如何？

A 太多了B 正好C 太少了

10、您認為圖書館有沒有在安全逃生方面做好工作？

A 有B 不知道C 沒有

11、您共借過多少本書？

A 10本以下B 10本—50本C 50本以上

12、您借閱最多的是哪一類書籍？

A 參考書B 理科類C 文史類D 科學類E 社會類 F 小說

第二篇：關于大學生的消費心理學調查報告

關于大學生的消費心理學調查報告

調查者：

學號：

班級：

報告日期：

一、調查背景

為了更好的讓在校學生了解消費者的購買行為，知道消費者購買商品時所使用的信息來源和對廢舊品的處理方式，進一步規范學生們的消費習慣，所以展開此次調查。

我們受相關單位委托，對在校大學生進行了關于消費者購買商品的信息來源和對廢舊商品的處理的調查，其必要性主要表現在一下幾點：

大學生多數是自進入大學開始，才更多的擁有選擇消費的自主權，有了更多消費自由的同時也面臨著一系列問題，能否處理好這些問題將影響整個大學生活。消費的安排直接影響生活的質量，畢竟學生的主要經濟來源是家長，基本都是限定的。不合理的消費會打亂個人的生活秩序，影響學習生活。同時大學生的消費行為，直接體現了其人生觀，價值觀。這對他們的學習生活，乃至今后的工作、成才都有著重要的影響。因此展開此項調查尤為重要。

二、調查目的了解在校大學生基本消費情況，通過調查他們購物的主要信息來源來大致了解影響他們購物的因素，通過對廢舊品的處理情況的調查來了解他們對日常廢舊用品是否能合理的利用，減少浪費。通過這項調查為在校大學生提供一個合理的消費建議，幫助他們更好的規劃日常的消費習慣。

三、調查內容

該項調查主要設有如下問題：性別，購買洗發水的來源，到餐廳吃飯的信息來源，理發的信息來源，購買運動鞋的信息來源，對于舊書籍是怎么處理的，對于不穿的衣服是怎么處理的，對于喝完的易拉罐是怎么處理的，對于用過的手機怎么樣處理，一共9題此次調查將采用發放問卷調查的方式對在校大學生進行調查，此次一共發放100份問卷，回收率為100%。通過調查的結果來全面分析消費者的消費心理，針對他們的一些消費習慣來為大學生提供更好的日常消費建議。

此次調查的主要內容有：

1、性別：男性占59%；女性占41%

2、購買日用品的基本信息來源，主要的來源分為報刊雜志、廣告廣播、隨意購買、推銷員介紹、親朋好友介紹，看環境購買，其他等。

3、對廢舊品的處理方式，主要的處理途徑有：當垃圾丟掉、贈送他人，留起備用、當廢品利用、不管不顧、其他等。

四、調查方法

（1）調查類型：展開此次項目的調查類型是屬于描述性調查，在調查中了解學生的一些基本消費習慣。

（2）資料采集的方法：此次調查是采用發放調查問卷的方式來進行一手資料的收集與整理，調查問卷已被編入附錄。

（3）抽樣方法：屬于隨即抽樣，在網上發布問卷，讓被調查者隨機填寫。

（4）實地工作。在網上發布調查問卷的按時回收，進行準確的分析整理。

五、調查結果分析

1、基本情況

此次調查在網上一共發放了100份問卷，回收率為百分百之百。此次調查的主要問題有：性別，姓名，購買洗發水的來源，到餐廳吃飯的信息來源，理發的信息來源，購買運動鞋的信息來源，舊書籍、不穿的衣服喝完的易拉罐、用過的手機怎么樣處理。具體的調查結果如下：

（1）性別的調查結果中，男生占59%，女生占41%，被調查的男生人數稍多于女生，（2）你購買洗發水的信息來源哪里？

由調查統計結果可以看出通過廣告廣播來購買洗發水的學生人數最多，占到了54%，在校大學生受廣告廣播的影響較大。通過其他人員介紹、受報刊雜志等的影響也較大。

（3）你到餐廳吃飯的信息來源哪里？

從調查結果統計可以看出在校大學生受廣告廣播影響的比例占到了61%，而視環境選擇，親朋好友介紹等的影響影視相對來說較少。

（4）你理發的信息來源哪里？

理發的信息來源受廣告廣播的影響人數也是最多的，占到了51%，受報刊雜志影響的人數較少，只占了18%。

（5）你在購買運動鞋的信息來源哪里？

從統計結果來看，受廣告廣播影響買運動鞋的人數仍然是最多的，占到了55%，然后是通過親朋好友介紹的占到了41%，隨意購買和經推銷員介紹的都占到了30%以上。

（6）對于你的舊書籍你是怎么處理的？

通過統計結果可以看出，將舊書籍當廢舊品買掉和自己保留的人數是最多的，分別占到了34%和36%，贈送他人的人數占到了17%

（7）對于你不穿的衣服你是怎么處理的？

將不穿的衣服捐贈他人的人數較多，放起備用的人數也比較多，其他選項的人數所占比例則相對較少。

（8）對于你喝完了的易拉罐你是怎么處理的？

通過賣掉的方式來處理廢舊的易拉罐的人數是最多的循環利用的人數也較多，占到了33%，其次是隨手丟掉的人數占到了16%

（9）對于你用過的手機你是怎么處理的？

從統計結果可以看出將廢舊手機留起備用的人數較多，占到了總人數的44%

2、分析總結

通過對所購物的信息來源的調查可以看出：在校大學生的很多消費習慣受廣告廣播的影響是最大的。在廢舊物品的處理方式是屬于節約型的人數所占比例還是比較多的。

六、調查的局限性

此次調查采取的是網上發布調查問卷的形式展開調查，這種調查的方式所獲取的結果本身就有很多局限性。而且這次問卷調查的人數比較少，問卷調查的問題設置的也比較少，可能導致調查問卷的結果不夠全面，調查問卷所獲取的信息也不全面。另外就是此次調查的對象都是本校的學生，代表性可能不是很強。還有一點就是此次問卷統計分析的方式沒有用到交互分析的方法，在結果分析上以及建議上也存在局限性。

七、結論與建議

1、結論

通過對所購物的信息來源的調查可以看出：在校大學生的購物信息來源受廣告廣播的影響是最大的，受身邊人的影響也相對較大。由于現在的電視媒體越來越強大，各種信息傳播得越來越迅速，大學生們對廣告廣播越來越關注，因而很多的消費來源都是受廣告廣播的影響。

對于廢舊物品的處理方式，大部分的學生都做得比較好，知道要盡量減少浪費，很多學生都知道要變廢為寶，將廢舊物品變賣或留起備用，再或是贈送他人，這種做法既節約自己的財務也節約資源。

2、戰略性建議

針對于在校大學生比較喜歡關注廣告廣播這一媒體獲取新聞信息，我們可以加強對廣告廣播媒體的管理，投入一些公益性廣告，引導在校大學生理性消費，也可以在學校開設理性消費、合理理財的講座，正確引導和規范學生的消費習慣。借助校廣播臺來播放一些引導性合理消費的短文。

八、附錄

親愛的同學：

你好！

為了更好的讓在校學生了解消費者的購買行為，知道消費者購買商品是時所使用的信息來源和對廢舊物品的處理，所以開展本次調查。衷心的希望你真誠的配合，你的信息將會為你保密。謝謝！

關于消費者購買商品的信息和對廢舊商品的處理

1.您的性別： [單選題] [必答題]

A、男 B、女

2.你購買洗發水的信息來源哪里？ [多選題] [必答題]關于大學生的消費心理學調查問卷

A、報刊雜志 D、推銷員介紹 B、廣告廣播 E、親朋好友 C、隨意購買 F、其他

3.你到餐廳吃飯的信息來源于哪里？ [多選題] [必答題]

A、報刊雜志 B、廣告廣播

D、哪里方便選哪里 E、看環境選擇

C、親朋好友介紹 F、其他

4.你理發的信息來源于哪里？ [多選題] [必答題]

A、報刊雜志 B、廣告廣播 C、親朋好友介紹

D、隨意 E、看環境選擇 F、其他

5.你在購買運動鞋的信息來源于哪里？ [多選題] [必答題]

A、報刊雜志 B、廣告廣播 C、隨意購買

D、親朋好友介紹 E、推銷員介紹 F、其他

6.對于你的舊書籍你是怎么處理的？ [單選題] [必答題]

A、當垃圾丟掉 B、當廢品賣掉 C、贈送他人

D、自己保留 E、不管不顧 F、其它

7.對于你不穿的衣服你是怎么處理的？ [單選題] [必答題]

A、當廢品丟掉 B、捐贈他人 C、放起備用

D、當廢品利用 E、燒掉 F、其他

8.對于你喝完了的易拉罐你是怎么處理的？ [單選題] [必答題]

A、隨手丟掉 B、賣掉 C、循環利用

D、創意制作 E、其他

9.對于你用過的手機你是怎么處理的？ [單選題] [必答題]

A、丟掉 D、留起備用 B、賣掉 E、不管不顧 C、贈送他人 F、其它

第三篇：消費心理學復習資料

消費心理學復習資料

一、名詞解釋

1、接近聯想

2、主導動機

3、主觀價格

4、消費者權益

5、注意：

6、商標：

7、取脂定價：

8、主導動機：

二、單項選擇題

1、《消費心理學》主要研究（）。A．生活消費 B．精神消費 C．生產消費 D．物質消費

2、美國心理學家斯科特出版了《廣告心理學》，標志《消費心理學》的誕生，時間是（）。A．1903 B．1905 C．1914 D．1920

3、購買了西服，還要購買領帶、襯衫、皮鞋，表明人們的消費具有（）。A．消費行為的自覺性 C．消費行為的關聯性 B．消費行為的目的性 D．消費行為的復雜多樣性

4、絢麗的包裝色彩，別出心裁的廣告，造型奇特的商品，容易引起消費者的（）。A．外部注意 B．內部注意 C．無意注意 D．有意注意

5、在水果店柜臺后面墻上斜立巨大的反射玻璃，其目的是利用顧客的（）。A．感覺 B．知覺的選擇性 C．知覺的整體性 D．知覺中的錯覺

6、白天走進電影院，什么也看不見，過一會兒就看見了，這是（）。A．感覺的敏感性 B．感覺的舒適性 C．感覺的適應性 D．感覺的感受性

7、遺忘的規律是（）。A．先快后慢 B．先慢后快 C．中間快前后慢 D．前后差不多

8、人們需要愛情、友情、親情，需要理解和溝通，需要有歸屬感，這表明人類有（）。A．發展的需要 B．成就的需要 C．活動的需要 D．交往的需要

9、上午到了十一點半，人們就會想到要吃中午飯了，到了王府井大街，就會想到王府井百貨大樓，這是（）。A．接近聯想 B．對比聯想 C．因果聯想 D．類似聯想

10、消費興趣產生和發展的基礎是（）。A．性格 B．年齡 C．需要 D．個性

11、消費者購買并消費商品的直接原因和動力是（）。A．需要 B．動機 C．實用 D．降價銷售

12、最早提出氣質學說的人是（）。A．俄國的巴浦洛夫 B．古希臘的希波克里特 C．德國的生理學家馮特 D．美國社會學家羅斯

13、對購物環境適應能力強，在購物中觀察敏銳，反應敏捷，易于與營業員溝通的消費者的氣質是（）。A．多血質 B．膽汁質 C．黏液質 D．抑郁質

14、少年兒童的消費心理具有較大的（）。A．半自主性 B．自主性 C．自覺性 D．穩定性

15、〈中華人民共和國消費者權益保護法〉于（）。A．1979年1月1日實施 B．1984年1月1日實施 C．1994年1月1日實施 D．1995年1月1日實施

三、多項選擇題

1、消費者的心理活動與行為（）。A．可以同時進行 B．可以連續進行 C．可以繼發式進行 D．必須同時或連續進行

2、扮演消費者角色的需求者，購買者和使用者（）。A．可以是同一個人，也可以是不同的人 C．只能是不同的人

B．只能是同一個人 D．可以是個人，也可以是一個集團

3、人的心理活動包括（）。A．認識活動 B．情緒活動 C．消費活動 D．意志活動

4、在消費者的購買行為中，消費者對商品的屬性相對敏感的區域有（）。A．商品的外觀 B．商品的價格 C．商品的重量和數量 D．商品的質量

5、關于需要，下列說法正確的是（）。A．人對某種目標的渴求和欲望 B．人類產生心理活動的前提的動力 C．有些需要是與生俱來的，有些需要是后天形成的D．個體消費行為的直接原因

6、當前食品消費中表現的主導動機有（）。A．追求新鮮“綠色” B．追求色彩鮮艷 C．追求美味健美 D．追求營養兼美容

7、消費者態度構成包括（）。A．認識成份 B．意志成份 C．情感成份 D．行為傾向成份

8、下列說法正確的有（）。A．氣質主要是由先天因素決定的 C．性格不是人生來就有的 B．氣質不是人生來就有的 D．性格主要是由先天因素決定的

9、商品的心理功能有（）。A．象征的功能 B．審美的功能 C．自我實現的功能 D．方便、舒適的功能

10、營銷單位的促銷形式有（）。A．折扣 B．有獎銷售 C．發放紀念品 D．安排表演節目

四、判斷題（）

1、《消費心理學》是研究人的心理現象及其規律的科學。

（）

2、任何一次消費活動，既包含了消費者的心理活動，又包含了消費者的行為。（）

3、人們在長時間內保持的一種比較微弱的情緒狀態叫應激。

（）

4、以主導動機作為商品形象定位的基礎，這是以消費者為中心的產品設計觀念的具體體現。（）

5、消費動機壓抑是正常的，也是必要的。

（）

6、氣質與性格都是以高級神經活動類型為生理學基礎，因此，氣質和性格都是先天的。（）

7、根據恩格爾定律，家庭的食物支出占家庭收入的比例愈大，該家庭的消費水平愈低。（）

8、商品名稱具有很強的標識作用。

（）

9、消費者從事消費活動屬于生產和生活消費。（）

10、消費者消費的客體只有商品。

五、簡答題

1、簡要說明并圖示消費行為的一般過程

2、簡述馬斯洛的需要層次理論

3、簡析商品包裝的心理功能

4、改變消費者態度的策略是什么？

5、簡述影響顧客情緒的主要因素

六、案例分析題

“環?！迸葡銦熌赇N售量達3000億支，可裝滿5000架波音707飛機。某權威機構對某國一千多名“環保”牌香煙愛好者的調查表明，該品牌愛好者對該產品的普遍評價是：味道好，抽起來帶勁，可令人身心愉快。但對于質量完全相同的、價格只相當于精裝煙價格一半的“環?！焙喲b煙，品牌愛好者們只有21%的人表示愿意購買。

請分析：

1、“環?！迸葡銦煇酆谜邔儆谀膫€消費者群體？

2、該群體消費心理與行為的主要特征有哪些？

第四篇：消費心理學答案

論述1.試述撇取定價策略的概念、適用范圍及優缺點？撇取定價法是企業在新產品進入市場的初期,利用消費者求新、獵奇的心理,將這類剛投放市場的新產品價格定的高一些,以便獲得較高的利潤而后根據市場變化對其進行調整.其適用范圍是:第一,新產品比老產品有明顯的、突出的優點,市場上需求者較多;第二,生產方面擁有專利技術,沒有競爭者第三,人們在消費中,認為高價代表高檔、高品質的產品,雖然價格高,但市場需求不會大量減少優點1抓住新產品新上市時需求彈性小,競爭者尚未進入市場的有利時機,充分利用消費者求新、求異心理,以偏高價格刺激消費者,從而提高新產品的身價2定價高能獲得較高的銷售利潤,可以盡快收回投資成本3可以使新產品價格有較寬的調整余地,倘若發現價格已不利于擴大銷售時,還可以主動降低價格.缺點:因為定出的價格高于其價值,在新產品尚未在消費者心目中樹立較高聲譽時,有可能因價格過高無人問津,還會因此種新產品利潤豐厚誘發競爭,導致價格暴跌,好景難于維持2.試述老年消費者購買行為特點及消費策略(一)老年消費者的消費特點:(1)飲食消費減少,保健品消費增加(2)穿著類商品既追求舒適、實用,也追求華麗、質地好(3)用的商品追求安全、便利(4)居住環境追求安靜(5)學習、健身、旅游、休閑的需要上升(二)老年人用品市場的營銷心理策略:(1)廠家要深入調查了解老年人的消費特點,開發、生產適合老年人需要的各類商品(2)在銷售老年人用品時,應提供良好的專門服務場所,以滿足老年人購物心理要求方便、舒適的購物環境,并提供親切、體貼的服務(3)廣告促銷活動不但針對老年人,還可以針對老年人的子女晚輩開展3消費者如何按照邊際原理進行購買決策？消費者按照邊際消費原理進行決策,即在貨幣收入和商品價格一定的條件下,使購買各種商品的邊際效用與其所付的價格比例相同,求得效用總和最大化.用公式來表示,PA*QA+PB*QB+?=M MUAPA=MUBPB式中:A,B分別表示所消費的不同商品, PA ,PB表示相應的商品價格,QA ,QB表示A,B等不同商品的實際消費了,M表示貨幣總收入, MUA ,MUB表示購買A,B商品的邊際效用.消費者在按照邊際原理進行決策的過程中,需要遵循如下原則第一,宏觀最大滿意原則，第二,微觀相對滿意原則4試述新產品開發、設計的心理策略？(1)產品設計的指導思想必須適應消費的變化，這些變化具體表現在以下幾個方面:1.消費習慣從單一式走向多元化和個性化2.消費模式發生變化3.消費心理傾向發生變化4.消費決策的變化5.消費信息的變化6.消費系統的變化7.消費者權利的變化(2)產品設計要符合消費者的基本功能要求1.產品功能設計要符合消費者的生理要求2.產品造型設計要符合消費者的審美要求3.產品結構設計要符合人體工程學的要求(3)產品設計要滿足消費者的心理訴求 商品的“個性”凝聚在商品實體上,一般有這樣幾類:①渴望類 ②威望類 ③自尊類 ④精神類5論述消費者購買動機的主要理論觀點認知論和動機作用－衛生論，內在驅動理論主要是把動機作用看作過去的滿意感的函數，其認為關于現在行為的決策，大部分是根據過去行為結果或報酬考慮的，人的行為是習慣強度、內驅力、精神動力、又因動機累計乘數關系；認知論與前者相反認為人的行為因素是關于信念、期望和未來變故的預測，其將動機作用視為兩個主要變量即期望和誘發力乘積的函數；動機作用－衛生論認為如果勞動者衛生的主要因素得不到滿足，勞動者就會產生不滿，勞動者就會產生不滿，同樣衛生因素得到滿足，動機因素的主要因素得不到滿足，勞動者還是得不到真正的滿足，真正的滿足是衛生因素和動機作用因素均得到滿足6論述新產品定價的心理策略1是撇取定價策略，它是企業在新產品進入市場的初期將價格定得高一些，優點是需求彈性小有利于開拓市場，可以盡快的收回成本，使新產品價格有交寬的調整余地，不足可能無人關顧適用于奢侈品定價2是滲透定價策略，與撇取定價相反，優點是可以去到較多的銷路、有較強的競爭力，適用于生活日常用品定價3是滿意定價策略，它介于前兩者之間具有穩定的商業信譽和市場需求適用于大多數商品定價7詳述常用的消費者購買動機調查方法第一投射法，也叫投影法，是根據惡意是的動作來探尋個性內在心理的方法，用來研究深層的心理活動，主要包括1詞聯想法，也叫語言聯想法，包括（1）自由聯想法（2）控制聯想法（3）連續聯想法2角色扮演法，即不讓被試者直接說出自己對某種商品的動機和態度，二是通過別人對這種商品的動機和態度的描述，間接流露自己的真實動機和態度3示意圖發，向被試者出示一張圖畫，讓其寫出圖中所畫人物提出問題的答案，了解被試者的想法4造句檢測法給被試者一些不完整的句子，讓被試者迅速造成完整的句子5TAT法，是給出不完整圖畫，要求編故事并解釋來掌握其動機。第二推測實驗法，是使被試者對具備特定條件的消費者的性格等加以想象和說明，從中了解其對商品的印象。第三語義區別法用一個序數量表進行對被試者的判斷，可以測定被試者對品牌、商品和企業的態度8詳述消費者購買行為程序過程1是認識過程，認識過程是消費者購買活動的先導，也是三個心理過程中最基本的，消費者對商品的認知過程是感性帶理性，從感覺到思維的過程，包括（1）感性認知階段（2）理性認知階段2是情緒過程情緒過程是消費者心理心理活動的一種特殊反應形式，是對客觀現實是否符合自己的需要而產生的態度好體驗，包括1喜歡階段2激情階段3評估階段4選定階段3是意志過程，指消費者自覺的確定購買目標并且支配其購買行為達到的人既定購買目的的過程，包括1作出購買決定的階段2實施購買決定的階段，其過程處在一種相互交替、相互作用之中，同時又相互轉移發展，因此消費者對商品的心理過程，是認識情緒意志三個過程的統一9論述消費者購買行為理論？有廣義和狹義兩方面，狹義就是指消費者使用貨幣交換商品的行為，廣義的包括了全部活動的過程。有1習慣養成論認為消費者的購買實際上是一種習慣的建立過程2減少風險論認為由于消費者在購買過程中存在風險3是認知倫理認為消費者接受信息開始到最后是始終加工處理信息4象征性行為理論，認為任何商品都是社會的產品，都具有某種社會的含義 論述1.試述撇取定價策略的概念、適用范圍及優缺點？撇取定價法是企業在新產品進入市場的初期,利用消費者求新、獵奇的心理,將這類剛投放市場的新產品價格定的高一些,以便獲得較高的利潤而后根據市場變化對其進行調整.其適用范圍是:第一,新產品比老產品有明顯的、突出的優點,市場上需求者較多;第二,生產方面擁有專利技術,沒有競爭者第三,人們在消費中,認為高價代表高檔、高品質的產品,雖然價格高,但市場需求不會大量減少優點1抓住新產品新上市時需求彈性小,競爭者尚未進入市場的有利時機,充分利用消費者求新、求異心理,以偏高價格刺激消費者,從而提高新產品的身價2定價高能獲得較高的銷售利潤,可以盡快收回投資成本3可以使新產品價格有較寬的調整余地,倘若發現價格已不利于擴大銷售時,還可以主動降低價格.缺點:因為定出的價格高于其價值,在新產品尚未在消費者心目中樹立較高聲譽時,有可能因價格過高無人問津,還會因此種新產品利潤豐厚誘發競爭,導致價格暴跌,好景難于維持2.試述老年消費者購買行為特點及消費策略(一)老年消費者的消費特點:(1)飲食消費減少,保健品消費增加(2)穿著類商品既追求舒適、實用,也追求華麗、質地好(3)用的商品追求安全、便利(4)居住環境追求安靜(5)學習、健身、旅游、休閑的需要上升(二)老年人用品市場的營銷心理策略:(1)廠家要深入調查了解老年人的消費特點,開發、生產適合老年人需要的各類商品(2)在銷售老年人用品時,應提供良好的專門服務場所,以滿足老年人購物心理要求方便、舒適的購物環境,并提供親切、體貼的服務(3)廣告促銷活動不但針對老年人,還可以針對老年人的子女晚輩開展3消費者如何按照邊際原理進行購買決策？消費者按照邊際消費原理進行決策,即在貨幣收入和商品價格一定的條件下,使購買各種商品的邊際效用與其所付的價格比例相同,求得效用總和最大化.用公式來表示,PA*QA+PB*QB+?=M MUAPA=MUBPB式中:A,B分別表示所消費的不同商品, PA ,PB表示相應的商品價格,QA ,QB表示A,B等不同商品的實際消費了,M表示貨幣總收入, MUA ,MUB表示購買A,B商品的邊際效用.消費者在按照邊際原理進行決策的過程中,需要遵循如下原則第一,宏觀最大滿意原則，第二,微觀相對滿意原則4試述新產品開發、設計的心理策略？(1)產品設計的指導思想必須適應消費的變化，這些變化具體表現在以下幾個方面:1.消費習慣從單一式走向多元化和個性化2.消費模式發生變化3.消費心理傾向發生變化4.消費決策的變化5.消費信息的變化6.消費系統的變化7.消費者權利的變化(2)產品設計要符合消費者的基本功能要求1.產品功能設計要符合消費者的生理要求2.產品造型設計要符合消費者的審美要求3.產品結構設計要符合人體工程學的要求(3)產品設計要滿足消費者的心理訴求 商品的“個性”凝聚在商品實體上,一般有這樣幾類:①渴望類 ②威望類 ③自尊類 ④精神類5論述消費者購買動機的主要理論觀點認知論和動機作用－衛生論，內在驅動理論主要是把動機作用看作過去的滿意感的函數，其認為關于現在行為的決策，大部分是根據過去行為結果或報酬考慮的，人的行為是習慣強度、內驅力、精神動力、又因動機累計乘數關系；認知論與前者相反認為人的行為因素是關于信念、期望和未來變故的預測，其將動機作用視為兩個主要變量即期望和誘發力乘積的函數；動機作用－衛生論認為如果勞動者衛生的主要因素得不到滿足，勞動者就會產生不滿，勞動者就會產生不滿，同樣衛生因素得到滿足，動機因素的主要因素得不到滿足，勞動者還是得不到真正的滿足，真正的滿足是衛生因素和動機作用因素均得到滿足6論述新產品定價的心理策略1是撇取定價策略，它是企業在新產品進入市場的初期將價格定得高一些，優點是需求彈性小有利于開拓市場，可以盡快的收回成本，使新產品價格有交寬的調整余地，不足可能無人關顧適用于奢侈品定價2是滲透定價策略，與撇取定價相反，優點是可以去到較多的銷路、有較強的競爭力，適用于生活日常用品定價3是滿意定價策略，它介于前兩者之間具有穩定的商業信譽和市場需求適用于大多數商品定價7詳述常用的消費者購買動機調查方法第一投射法，也叫投影法，是根據惡意是的動作來探尋個性內在心理的方法，用來研究深層的心理活動，主要包括1詞聯想法，也叫語言聯想法，包括（1）自由聯想法（2）控制聯想法（3）連續聯想法2角色扮演法，即不讓被試者直接說出自己對某種商品的動機和態度，二是通過別人對這種商品的動機和態度的描述，間接流露自己的真實動機和態度3示意圖發，向被試者出示一張圖畫，讓其寫出圖中所畫人物提出問題的答案，了解被試者的想法4造句檢測法給被試者一些不完整的句子，讓被試者迅速造成完整的句子5TAT法，是給出不完整圖畫，要求編故事并解釋來掌握其動機。第二推測實驗法，是使被試者對具備特定條件的消費者的性格等加以想象和說明，從中了解其對商品的印象。第三語義區別法用一個序數量表進行對被試者的判斷，可以測定被試者對品牌、商品和企業的態度8詳述消費者購買行為程序過程1是認識過程，認識過程是消費者購買活動的先導，也是三個心理過程中最基本的，消費者對商品的認知過程是感性帶理性，從感覺到思維的過程，包括（1）感性認知階段（2）理性認知階段2是情緒過程情緒過程是消費者心理心理活動的一種特殊反應形式，是對客觀現實是否符合自己的需要而產生的態度好體驗，包括1喜歡階段2激情階段3評估階段4選定階段3是意志過程，指消費者自覺的確定購買目標并且支配其購買行為達到的人既定購買目的的過程，包括1作出購買決定的階段2實施購買決定的階段，其過程處在一種相互交替、相互作用之中，同時又相互轉移發展，因此消費者對商品的心理過程，是認識情緒意志三個過程的統一9論述消費者購買行為理論？有廣義和狹義兩方面，狹義就是指消費者使用貨幣交換商品的行為，廣義的包括了全部活動的過程。有1習慣養成論認為消費者的購買實際上是一種習慣的建立過程2減少風險論認為由于消費者在購買過程中存在風險3是認知倫理認為消費者接受信息開始到最后是始終加工處理信息4象征性行為理論，認為任何商品都是社會的產品，都具有某種社會的含義

第五篇：消費心理學學習心得

消費心理學學習心得

消費心理學是在普通心理學一般原理基礎上形成的一門獨立學科。它作為心理學的一個重要分支，現今已經發展到了極為成熟的程度，它主要研究消費者在市場活動及日常的消費活動中心理和行為現象的產生、發展及變化規律。

消費心理是指消費者在消費時的思想過程，消費行為是指消費者對于產品或服務的要求。每一種消費活動都由消費心理和消費行為組成。學習消費心理學對于認識市場經濟流通，開展營銷活動，以及提高購買效率有著十分重要的理論和現實意義。合理的調節消費心理，是理智消費的前提。

在消費行為中，生活性消費占了很大的比重，同時也與我們的生活息息相關，在這種消費活動中，不同的人群、不同的心理所產生的消費行為就有很大不同。

比如女性消費者與男性消費者。

在現代，女性的消費心理成為了企業、商家必須抓住的一點。盡管不同年齡層次的女性具有不同的消費心理，但由于追求美麗的心理，她們在購買商品時考慮的會是這件商品能不能展現自己的美麗，能夠展現形象美及增加魅力的商品會使得女性的購買欲望得到極大的加強。這個時候女性的消費心理會變得感性許多。那么，對于商家來說就需要把營銷行為的商品做得更符合女性的選擇要求，對于消費者來說就需要在考慮商品的美麗與否的同時，考慮個人購買能力及各種條件的限制，不能盲目消費。

與女性不同的是，男性消費者在消費活動中的心理活動一般比較簡單。他們的購買動機形成迅速、果斷，并且具有被動性，在消費行為中，他們有極強的自信，還有極強的目的性，不會做過多的比較與選擇，情感色彩很淡薄。這樣的消費心理帶來的好處就是不會多次、長期高消費，但是帶來的壞處也很明顯，他們不會關注消費品的細節，導致購買的商品常有細節問題，他們也不會糾結于商品的價格，導致花費了高于商品本身價值的金錢。對于這種消費心理，商家在營銷活動中可以采用更加有技巧性的定價策略來吸引男性消費者，而消費者就需要在消費活動中多注意購買細節，多比較商品的價值，做出合理的購買決定。

再比如青年消費者與老年消費者。

青年消費者的消費心理就是追求時尚、希望表現自我以及注重情感宣泄。隨著青年人的自我意識不斷增強，他們更追求的是表現個性化的消費品，力圖展現自己與眾不同的面貌。他們也富于幻想、思想活躍、喜歡冒險，所以新穎的消費品往往更能吸引青年消費者，也極大的促成了他們的購買欲望。然而，青年消費者由于人生閱歷不夠豐富，思想沒有完全成熟，這就導致他們在消費時難免的會有沖動的行為。他們的消費有很大原因都是情感的宣泄，由感性主導了消費活動的產生和發展。這樣的一種消費心理使得很多的新興產業得到了極大地發展，也促使了產品創新的進程，然而對于青年消費者群體來說，這樣的消費心理給他們的消費活動帶來了極大地困惱，極富有感性的、沖動的、不理智的消費行為帶來的只會是經濟壓力的增大。所以，青

年消費者更應該學會理智消費。

相比與此，老年消費者的消費心理就保守很多，他們的消費行為富于理智，并且精打細算、極有主見，以至于顯得有些過于保守。對于企業、商家的宣傳以及營銷模式，他們沒有絲毫的關心。在做出消費行為前，他們會認真的分析得失與這次行為的價值所在。這樣的做法使得他們很少為沖動而付出代價，但是在某些創新產品方面他們有時候會顯得很迂腐，以至于難以理解與勸說。對于有著極高的品牌忠誠度的中老年消費者群體，企業的營銷策略應該多考慮消費者的意見，提供更多的后續服務來讓中老年消費者滿意。

作為當代大學生的我們，作為青年消費者一部分的我們，同樣具有不一樣的消費心理。

大學生的消費更加趨向于潮流，也就是大眾化的方向，就好像所有人都有這樣一個消費行為，我沒有就會落伍一樣。還有就是，大學生的消費行為比一般青年更加不理智，上大學帶來的經濟花費自主導致了一大批一大批的不理智消費行為，很多的大學生甚至都不知道自己的生活費花在了哪里。對于這樣一種消費心理，更應該注重的是個人消費習慣的養成，只有養成了一種理智、健康的消費習慣才能有效地促使消費行為變得更有價值。

通過學習這門課，我們可以有效地規劃自己的消費行為，對于以往不正確的消費行為加以指正，可以由同樣的消費支出獲得更好的效益，避免做出不理智的消費行為。