第一篇：XX有限公司文件

XXXX有限公司文件

為更好的貫徹落實(shí)縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局，市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局《關(guān)于開展重大危險(xiǎn)源專項(xiàng)安全督導(dǎo)檢查》的通知及相關(guān)文件要求，把天力公司重大危險(xiǎn)源安全管理工作做到實(shí)處，確保安全生產(chǎn)，天力公司總經(jīng)理辦公會于2013年11月9日召開辦公會研究決定：

1、成立天力公司《重大危險(xiǎn)源安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組》

2、總經(jīng)理劉增科同志為重大危險(xiǎn)源安全管理領(lǐng)導(dǎo)小 組長。

3、重大危險(xiǎn)源安全管理小組成員由：公司安全部、高爐車間、發(fā)電車間主要負(fù)責(zé)人及專業(yè)人員組成。組員：XXXXXX XXXX4、領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)公司重大危險(xiǎn)源各項(xiàng)制度制定，重大危險(xiǎn)源應(yīng)急預(yù)案編寫，重大危險(xiǎn)源日常檢查，應(yīng)急事故處理以及重大危險(xiǎn)源設(shè)施設(shè)備檢測監(jiān)控的維護(hù)保養(yǎng)等工作。

5、本決定自總經(jīng)理簽批后生效。

XXXXX有限公司2013年11月9日

第二篇：房地產(chǎn)開發(fā)有限公司系列文件

在***房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

年會上的閉會致辭

首先，我提議大家再一次用熱烈的掌聲祝賀幾位同仁，并預(yù)祝他們在新的崗位取得更好的成績，為咱們公司創(chuàng)造更高的利潤和價(jià)值！

看到他們?nèi)〉玫某晒Γ銈兞w慕嗎？你們想過有一天也會像他們一樣擔(dān)任公司的高管嗎？我覺得你們應(yīng)該想，不僅要像他們一樣，還可以像我一樣！大家都知道，我就是一個(gè)農(nóng)村孩子出身，可是我從小就有一個(gè)夢想：我要成功，我要賺很多很多的錢，我要創(chuàng)造很多很多的社會價(jià)值！這么多年，一直靠這個(gè)夢想，支撐著我一步一步走到今天。所以，今天我就要跟大家分享我的成功秘訣：夢想！

夢想，是你把飄渺的夢堅(jiān)持作為自己理想的勇氣和執(zhí)著，是一份對自己未來與生命的責(zé)任，而實(shí)現(xiàn)理想的過程，叫做拼搏。在座各位，都是咱們公司的精英，相信你們也都有自己的夢想。當(dāng)我們?nèi)プ分鹱约簤粝氲臅r(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)自己夢想的路是那么的艱難，那么的遙遠(yuǎn)，可是我們都在堅(jiān)持，都在拼搏，因?yàn)槲覀儞碛兄鴫粝耄瑝粝胭n予我們不屈的意志、堅(jiān)定的信念，我們絕不輕言放棄。

**廣場這個(gè)項(xiàng)目，是我從事房地產(chǎn)行業(yè)以來，投資最大的項(xiàng)目，也是我心中夢想的重要組成部分，通過這個(gè)項(xiàng)目，我將實(shí)現(xiàn)自己最大的人生價(jià)值，將來還會有更大更重要的項(xiàng)

目等著我們?nèi)テ床∫苍S前方將有更多的溝壑與荊棘在等待著我們，但是我覺得也一定有更大的收獲在等著我們。員工們、兄弟姐妹們，請你們幫助我，一起放飛我們的夢想，讓我們用堅(jiān)定的信心、滿腹的豪情和永不退縮的信念，去迎接未知的挑戰(zhàn)，讓我們心中大大小小的夢，在生命中綻放芬芳。

第三篇：竹溪自來水有限公司文件

竹溪縣自來水有限公司文件 溪水司〔2018〕17號

竹溪縣自來水有限公司

關(guān)于印發(fā)《開展“管理規(guī)范年”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“技能提升年”、“作風(fēng)建設(shè)年”活動實(shí)施方案》的通知

公司各部門：

為深入貫徹黨的十九大精神，切實(shí)規(guī)范企業(yè)管理，提高服務(wù)水平，提升服務(wù)技能，大力加強(qiáng)供水行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，公司決定2018年開展“管理規(guī)范年”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“技能提升年”、“作風(fēng)建設(shè)年”活動。現(xiàn)將開展活動實(shí)施方案印發(fā)給你們，請結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真抓好落實(shí)。

附件：

1、竹溪縣自來水有限公司開展“管理規(guī)范年”活動實(shí)施方案

2、竹溪縣自來水有限公司開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動實(shí)施方案

3、竹溪縣自來水有限公司開展供水服務(wù)“技能提升年”活動實(shí)施方案

4、竹溪縣自來水有限公司開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動監(jiān)督問責(zé)工作方案

2018年2月27日

竹溪縣自來水有限公司辦公室 2018年2月27日印發(fā) 附件1：

竹溪縣自來水有限公司 開展“管理規(guī)范年”活動實(shí)施方案

為進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)規(guī)范化管理，切實(shí)提升工作效能和管理水平，促進(jìn)我縣城區(qū)供水服務(wù)事業(yè)又好又快發(fā)展。公司決定開展“管理規(guī)范年”活動，現(xiàn)結(jié)合工作實(shí)際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，以現(xiàn)代化企業(yè)管理理念為指導(dǎo),緊緊圍繞公司中心工作，按照“規(guī)范管理、夯實(shí)基礎(chǔ)、激發(fā)活力、穩(wěn)定發(fā)展”的工作思路，以“完善制度、建立標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范流程、加強(qiáng)考核”為主要內(nèi)容，以“制度化、規(guī)范化、程序化”建設(shè)為抓手，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，完善各項(xiàng)管理制度，健全監(jiān)督考核機(jī)制，不斷提升工作效率和管理水平，為確保全年各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營管理服務(wù)工作目標(biāo)的完成、推動公司持續(xù)健康發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

二、工作目標(biāo)

通過開展規(guī)范管理年活動，進(jìn)一步強(qiáng)化職工規(guī)范管理意識，規(guī)范從業(yè)行為，提升規(guī)范服務(wù)能力，促使公司每一個(gè)崗位、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一份資產(chǎn)、每一個(gè)時(shí)刻，都處于受控之中，真正實(shí)現(xiàn)決策程序化、考核定量化、組織系統(tǒng)化、權(quán)責(zé)明晰化、獎懲有據(jù) 化、目標(biāo)計(jì)劃化、業(yè)務(wù)流程化、措施具體化、行為標(biāo)準(zhǔn)化、控制過程化，最終實(shí)現(xiàn)“管理規(guī)范、群眾滿意、爭創(chuàng)一流”的總體目標(biāo)。

三、主要內(nèi)容

（一）完善管理制度。按照“科學(xué)完整、體系健全、簡潔實(shí)用、切合實(shí)際”的要求，對公司現(xiàn)行管理制度進(jìn)行全面梳理、修訂和補(bǔ)充，制定出一套具有較強(qiáng)實(shí)用性、操作性的管理制度，建立健全并保持一整套適應(yīng)企業(yè)自身需要的規(guī)范制度體系，為提高企業(yè)規(guī)范化管理水平提供強(qiáng)有力的制度保證。

（二）建立工作標(biāo)準(zhǔn)。大力推行供水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理，各部門結(jié)合工作實(shí)際，以工作行為制度化、過程控制程序化、工作結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化為總體要求，建立本部門工作標(biāo)準(zhǔn)化管理方案，促使各部門明確工作職責(zé)、理清工作程序、落實(shí)工作責(zé)任。

（三）規(guī)范工作流程。本著優(yōu)化辦事流程、縮短辦事時(shí)限、公開辦事程序、更加快捷地服務(wù)群眾用戶的基本原則，對公司各類業(yè)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真梳理，明確各項(xiàng)業(yè)務(wù)事項(xiàng)辦理需要提供的材料及注意事項(xiàng)，規(guī)范辦事流程，規(guī)定辦理時(shí)間和辦結(jié)時(shí)限，明確辦事責(zé)任。同時(shí)，進(jìn)一步明確辦事主體和工作程序，界定各部門及各崗位工作職責(zé)及考核要求，對各部門工作職責(zé)進(jìn)行公示上墻，接受群眾用戶監(jiān)督。

（四）加強(qiáng)考核監(jiān)督。進(jìn)一步健全完善績效考核工作機(jī)制，結(jié)合各部門工作實(shí)際，科學(xué)量化考核指標(biāo)，確保績效考核科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。加大績效考核抽查力度，推行動態(tài)考核工作機(jī)制，做到 盯人、盯事、盯現(xiàn)場、盯進(jìn)度、盯結(jié)果，及時(shí)落實(shí)好每日、每周、每月的任務(wù)指標(biāo)。加強(qiáng)績效考核結(jié)果運(yùn)用，適當(dāng)提高績效工資比例，最大限度地調(diào)動職工的積極性和主動性。加大追責(zé)問責(zé)力度，對重視不夠、落實(shí)不力、敷衍塞責(zé)的部門和干部職工，及時(shí)進(jìn)行提醒、督促整改；對不履行或不正確履行職責(zé)，不作為、慢作為、亂作為，導(dǎo)致政令不暢、效能低下等行為進(jìn)行追責(zé)問責(zé)。

四、方法步驟

公司“管理規(guī)范年”活動，從2018年3月開始至12月底結(jié)束，分三個(gè)階段進(jìn)行。

（一）動員部署階段（3月1 日—3月10日）。召開專題會對活動進(jìn)行安排部署，明確活動時(shí)間、任務(wù)、方法步驟及工作要求。

（二）全面實(shí)施階段（3月15 日—11月30日）。

1、進(jìn)一步明確各部門職能職責(zé)，編制責(zé)任清單，繪制供水服務(wù)工作流程圖，并統(tǒng)一公示上墻，堅(jiān)持做到“權(quán)責(zé)清晰、分工合理、流程順暢”。（責(zé)任部門：公司各部門）

2、進(jìn)一步嚴(yán)明勞動紀(jì)律，加強(qiáng)考勤管理，考勤結(jié)果實(shí)行一月一考核、一月一通報(bào)。建立完善首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、工作失誤責(zé)任追究制等各項(xiàng)規(guī)章制度，創(chuàng)新管理機(jī)制，在管理理念、手段、模式等方面進(jìn)行探索和改進(jìn)，促進(jìn)各項(xiàng)工作規(guī)范、高效運(yùn)行。（責(zé)任部門：辦公室）

3、根據(jù)各部門崗位責(zé)任分工，科學(xué)量化各崗位工作任務(wù)及績效考核指標(biāo)，創(chuàng)新績效考核管理舉措，強(qiáng)化績效考核結(jié)果運(yùn)用，充分調(diào)動職工工作積極性和主動性。（責(zé)任部門：績效考核辦公室）

4、圍繞各部門工作范圍、責(zé)任、權(quán)利、程序、要求、效果、檢查方法等，制定工作標(biāo)準(zhǔn)化管理方案，確保各部門工作實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。（責(zé)任部門：公司各部門）

5、加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)，提高職工綜合素質(zhì)，提升專業(yè)技能和管理水平，確保供水服務(wù)優(yōu)質(zhì)、高效。（責(zé)任部門：辦公室）

（三）總結(jié)提高階段（12月1日—12月31日）。認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推動“管理規(guī)范年”活動深入開展。

五、工作措施

（一）提高思想認(rèn)識。各部門要充分認(rèn)識開展“管理規(guī)范年”活動的重要性，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，將“管理規(guī)范年”活動作為一項(xiàng)重要工作抓好抓實(shí)。要結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新管理方式方法，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高管理效能、全面提升公司管理水平。

（二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為確保活動真正落實(shí)到位，公司特成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成人員如下：

組 長：傅崇國 常務(wù)副組長：葉宏

副組長：任志華、鐘志斌、肖功應(yīng)、童明奎、寧春蘭 成 員：肖風(fēng)平、周敏、付全輝、王非易、明安祥、翁澤俊、曾憲國、陶偉、陳巍、馮圣桃、朱仕琴、明曉曉、李玉敏

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司辦公室，具體負(fù)責(zé)“規(guī)范管理年”活動的組織、協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)對“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動進(jìn)行督辦檢查和考核評比。班子成員是分管工作及部門“管理規(guī)范年”活 動的直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)督辦檢查各自所分管部門工作規(guī)范管理落實(shí)情況。各部門務(wù)必高度重視，把開展“管理規(guī)范年”活動全過程與開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動結(jié)合起來，實(shí)行同督辦、同檢查、同考核，結(jié)果同運(yùn)用。

（三）加強(qiáng)檢查指導(dǎo)。公司“管理規(guī)范年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組要切實(shí)加強(qiáng)活動的檢查指導(dǎo)，定期督促各部門按照“管理規(guī)范年”活動要求，抓好各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。

（四）建立長效機(jī)制。進(jìn)一步探索公司規(guī)范化管理的新思路、新方法，健全完善各項(xiàng)管理制度，建立長效機(jī)制，確保活動取得實(shí)效。

附件2：

竹溪縣自來水有限公司 開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動實(shí)施方案

為鞏固精神文明建設(shè)創(chuàng)建成果，充分發(fā)揮各部門尤其是窗口部門在服務(wù)用戶、服務(wù)社會、服務(wù)發(fā)展方面的積極作用，進(jìn)一步規(guī)范供水行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷滿足人民群眾對城市供水服務(wù)的需要，公司決定開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，以提高企業(yè)文明指數(shù)和干部職工整體文明程度為核心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建為重點(diǎn)，積極推進(jìn)企務(wù)公開，健全服務(wù)體系，改進(jìn)服務(wù)方式，拓展服務(wù)范圍，創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)質(zhì)量，大力推進(jìn)陽光便民行動，逐步形成日常化、制度化、規(guī)范化、程序化的工作格局，使公司服務(wù)窗口逐漸成為密切用戶的形象窗口。

二、主要內(nèi)容

（一）改進(jìn)作風(fēng)，服務(wù)用戶。按照“爭創(chuàng)一流隊(duì)伍、培養(yǎng)一流作風(fēng)、創(chuàng)造一流業(yè)績”的要求，堅(jiān)定理想信念，培養(yǎng)良好的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)。強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，積極發(fā)動廣大干部職工深入基層，走進(jìn)用戶，開展面對面、近距離服務(wù)。

（二）規(guī)范便民，提高效能。牢固樹立宗旨意識，以服務(wù)基層、服務(wù)用戶為宗旨，廣泛聽取用戶的意見和心聲，突出抓好窗口服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)、有效服務(wù)，創(chuàng)新載體，彰顯特色。進(jìn)一步完善服務(wù)制度、服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范工作人員的服務(wù)行為，充分發(fā)揮為民、便民、利民的窗口效應(yīng)。

（三）圍繞中心，服務(wù)發(fā)展。增強(qiáng)大局意識，著眼公司的大局謀劃各項(xiàng)工作，不斷改進(jìn)工作方法，在服務(wù)用戶、服務(wù)社會、服務(wù)發(fā)展方面發(fā)揮應(yīng)有的作用。

（四）創(chuàng)新載體，爭先創(chuàng)優(yōu)。在所有窗口開展“比規(guī)范管理環(huán)境好、比文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)好、比群眾滿意形象好”的“三評比”活動，積極推行科學(xué)規(guī)范化管理，優(yōu)化便民利民服務(wù)舉措，提升供水服務(wù)工作人員的服務(wù)技能。

三、工作方法和主要步驟

（一）宣傳發(fā)動階段（2月1月—2月28日）召開全體干部、職工大會進(jìn)行工作部署，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平是今年十項(xiàng)主要工作之一，提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，端正態(tài)度，使這項(xiàng)工作開展得深入全面。

（二）啟動實(shí)施階段（3月1日—10月31日）主要是對照《市政公用行業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》文件要求，結(jié)合本單位實(shí)際開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)，通過召開用戶代表座談會、上門走訪用戶、問卷調(diào)查等形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，找出存在的問題差距，并有針對性地進(jìn)行整改，全面提高供水服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

（三）考核評價(jià)階段（11月1日—12月31日）。不斷完善考核評價(jià)工作機(jī)制，各部門負(fù)責(zé)人要在思想上高度重視，嚴(yán)格對照標(biāo)準(zhǔn)的要求和任務(wù)完成總結(jié)和自評。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

為全面加強(qiáng)對“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，公司特成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成人員如下：

組 長：傅崇國 常務(wù)副組長：葉宏

副組長：任志華、鐘志斌、肖功應(yīng)、童明奎、寧春蘭 成 員：肖風(fēng)平、周敏、付全輝、王非易、明安祥、翁澤俊、曾憲國、陶偉、陳巍、馮圣桃、朱仕琴、明曉曉、李玉敏

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司績效考核辦公室，負(fù)責(zé)對“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動進(jìn)行督辦檢查和考核評比。班子成員是分管工作及部門“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的直接責(zé)任人。負(fù)責(zé)督辦檢查各自所分管部門的工作推進(jìn)落實(shí)情況。各部門務(wù)必高度重視，把開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動全過程與開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動結(jié)合起來，同督辦、同檢查、同考核，結(jié)果同運(yùn)用。

五、優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

（一）供水水質(zhì)：

1、水源水質(zhì)符合《地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（GB-3838-2002）的規(guī)定。

2、供水水質(zhì)符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB5749-2006）的規(guī)定。

3、建立健全水質(zhì)監(jiān)測制度，水質(zhì)檢測執(zhí)行《生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)法》（GB5750-2006）的規(guī)定。

4、供水水質(zhì)綜合合格率已達(dá)到95%以上。

（二）供水壓力：

1、城市供水壓力符合國家標(biāo)準(zhǔn)，供水管網(wǎng)干線末梢的服務(wù)壓力≥0.2Mpa。

2、供水管網(wǎng)壓力合格率達(dá)到97%以上（不含因水源短缺或不可抗力引起突然爆管造成局部地區(qū)出現(xiàn)降壓斷水的情況）。

（三）供水申報(bào)、安裝：

1、在營業(yè)服務(wù)中心公開辦事程序和工作制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)；辦事窗口有明顯標(biāo)志。

2、新裝用水戶自受理申報(bào)之日起7個(gè)工作日內(nèi)完成查勘、設(shè)計(jì)及預(yù)算編制工作。

3、城市公共供水工程建設(shè)使用的供水管件、材料、設(shè)備和器具完全符合有關(guān)法律、法規(guī)和國家規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

4、城市公共供水工程施工和驗(yàn)收嚴(yán)格按照《給水排水管道工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》（GB50268-97）執(zhí)行，并按合同工期完工。

（四）供水設(shè)施維修、搶修：

1、保證不間斷供水，因工程施工、設(shè)備維修等原因需停止供水時(shí)，提前24小時(shí)通過新聞媒體、微信公眾號或短信等方式通知用戶。生活用水停止供應(yīng)超過3日的，采取臨時(shí)供水措施。因發(fā)生災(zāi)害或緊急事故，不能提前通知的，在搶修的同時(shí)通知用戶。

2、發(fā)現(xiàn)突發(fā)性管網(wǎng)破損后，搶修人員應(yīng)在10分鐘內(nèi)趕到事故現(xiàn)場進(jìn)行搶修。一般事故在12小時(shí)內(nèi)修復(fù)通水，復(fù)雜事故在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)通水（由于交通、道路或其它障礙無法進(jìn)行修理以及不具備作業(yè)條件等客觀因素除外）。

3、城市公共供水設(shè)施維修、搶修完畢后，清理現(xiàn)場，并在1日內(nèi)通知其他相關(guān)部門處理現(xiàn)場。

4、確保供水設(shè)備、設(shè)施完好。管網(wǎng)修漏及時(shí)率達(dá)到97%以上。

（五）抄表、收費(fèi)：

1、按時(shí)抄表，抄表準(zhǔn)確率達(dá)到99%以上。

2、對拖欠水費(fèi)的用戶，及時(shí)通知用戶繳費(fèi)。

3、用戶可隨時(shí)到收費(fèi)中心查詢有關(guān)水費(fèi)業(yè)務(wù)等問題。

4、查表收費(fèi)人員應(yīng)按時(shí)查看水表，準(zhǔn)確填寫和送達(dá)水費(fèi)通知單。

（六）工作人員服務(wù)要求：

1、衣著整潔，穿工作服，持證牌上崗，禮貌待人。

2、使用文明用語，并使用普通話服務(wù)。

3、熟悉業(yè)務(wù)和相關(guān)的政策法規(guī)，耐心為用戶排憂解難。

4、在為用戶服務(wù)過程中，應(yīng)秉公辦事，不得玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊，不得吃、拿、卡、要，不得刁難用戶。

（七）監(jiān)督管理和投訴處理：

1、建立投訴機(jī)制，設(shè)立服務(wù)熱線，自覺接受社會監(jiān)督，定期收集和分析用戶意見。

2、及時(shí)回復(fù)用戶對供水服務(wù)的投訴，一般咨詢和投訴10分鐘內(nèi)處理完畢，需核查處理的24小時(shí)內(nèi)須回復(fù)，特殊情況72小時(shí)內(nèi)須回復(fù)。

3、對各部門和工作人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)分析，對出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題及時(shí)糾正。

附件3：

竹溪縣自來水有限公司

開展供水服務(wù)“技能提升年”活動實(shí)施方案

為進(jìn)一步加強(qiáng)供水職工隊(duì)伍建設(shè)，提升供水服務(wù)能力，公司決定將2018年確定為供水服務(wù)“技能提升年”。通過開展供水服務(wù)“技能提升年”活動，不斷提高全員綜合素質(zhì)，提升服務(wù)能力和服務(wù)水平，促進(jìn)城區(qū)供水服務(wù)事業(yè)健康快速發(fā)展。為保證供水服務(wù)“技能提升年”活動順利開展，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

全面貫徹黨的十九大和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指引，深刻把握“我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”這一重大理論判斷，動員全體干部職工，統(tǒng)籌抓好供水安全、項(xiàng)目建設(shè)、防范風(fēng)險(xiǎn)等各項(xiàng)工作，弘揚(yáng)“工匠精神”，持續(xù)改善民生，維護(hù)和諧穩(wěn)定，奮力譜寫供水事業(yè)持續(xù)健 康發(fā)展新篇章。

二、工作目標(biāo)

以群眾安全飲水為中心，以供水服務(wù)過程中存在的效率、質(zhì)量問題為導(dǎo)向，圍繞供水服務(wù)能力的薄弱環(huán)節(jié)，通過全方位、多層次的專業(yè)技能培訓(xùn)，使公司中級工以上人員占技術(shù)工人比例達(dá)到45%以上，提升員工服務(wù)能力、完善供水服務(wù)功能，提高群眾對供水服務(wù)工作的滿意度和獲得感，為建設(shè)一支作風(fēng)優(yōu)良、能打硬仗、縣委政府放心、人民群眾滿意的供水隊(duì)伍打好基礎(chǔ)。

三、參訓(xùn)對象 公司全體在崗職工。

四、主要內(nèi)容

（一）公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員的培訓(xùn)：重點(diǎn)是黨的十九大精神的學(xué)習(xí)，新時(shí)代中國特色社會主義新觀念、新思維、新方法的學(xué)習(xí)，國內(nèi)外政治經(jīng)濟(jì)形勢分析和國家有關(guān)政策法規(guī)的解讀、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升科學(xué)決策和經(jīng)營管理能力。

（二）中層干部的培訓(xùn)：重點(diǎn)是對中層干部進(jìn)行執(zhí)行力的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高中層干部在生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核方面的能力。

（三）專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)：重點(diǎn)是新工藝、新材料、新技術(shù)及質(zhì)量管理知識等方面的專項(xiàng)培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力、提高研發(fā)水平。

（四）行政服務(wù)人員的培訓(xùn)：重點(diǎn)是對財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)、行政管理等需要通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員進(jìn)行計(jì)劃培訓(xùn)和專業(yè)輔導(dǎo)，提高職稱考試合格率，對工程類專業(yè)技術(shù)人員，聘請相關(guān)專業(yè)的專家學(xué)者進(jìn)行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。

四、方法步驟

（一）宣傳發(fā)動（3月15日前）。召開公司“技能提升年”工作動員會議，對“技能提升年”活動進(jìn)行安排部署，讓每個(gè)崗位、每名職工熟悉掌握活動的目的意義、總體要求和方法步驟，鼓勵職工自覺參與到活動中來，為活動的順利開展奠定廣泛的群眾基礎(chǔ)。

（二）組織開展供水技能培訓(xùn)：

1、積極參加國家、省、市行業(yè)協(xié)會組織的制水工藝、管網(wǎng)維護(hù)、水質(zhì)監(jiān)測、供水營銷、PPP項(xiàng)目等專業(yè)培訓(xùn)，全年外出參訓(xùn)人數(shù)不少于15人。（全年）

2、分別組織龍壩水廠、工程隊(duì)、維修隊(duì)、營業(yè)服務(wù)中心到相鄰縣市自來水公司參觀學(xué)習(xí)。（第二季度）

3、聘請中國市政工程中南設(shè)計(jì)院等單位的設(shè)計(jì)專家對水廠的制水工藝流程、自動化控制理論、凈化消毒操作規(guī)范等進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。（第二季度）

4、聘請十堰市水質(zhì)監(jiān)測中心專家對42項(xiàng)檢測指標(biāo)的操作方法及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。（第二季度）

5、請知名管道生產(chǎn)企業(yè)的專家對管道安裝進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。15（第二季度）

6、請縣市質(zhì)檢部門的專家對水表校驗(yàn)技術(shù)規(guī)程進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。（第三季度）

7、請相鄰縣市營、抄同行對抄表、收費(fèi)工作進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、講解。（第三季度）

8、請縣財(cái)政局專家對財(cái)稅管理工作進(jìn)行培訓(xùn)。（第四季度）

（三）組織開展供水服務(wù)技能大賽：

1、時(shí)間安排：

5月：制水生產(chǎn)技能大賽 6月：管道安裝技能大賽 7月：營抄服務(wù)技能大賽 8月：管道維修技能大賽 9月：水質(zhì)檢測技能大賽 10月：水表校驗(yàn)技能大賽

2、活動組織：由公司“技能提升年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組制定大賽規(guī)則及實(shí)施方案，組織開展各類技能大賽。技能大賽無需報(bào)名，所有在崗職工均應(yīng)以個(gè)人身份自動參賽。大賽由理論考試和實(shí)際操作兩部分組成。兩項(xiàng)成績之和為最終成績。

（四）組織開展供水工匠評選。公司成立“供水工匠”評選工作委員會，公司黨支部、行政班子、工會、婦委會、共青團(tuán)共同組織開展評選工作。按照技能大賽成績，結(jié)合個(gè)人道德水平、從業(yè)操守、日常工作表現(xiàn)等，評選出1-3名“供水工匠”。對“供水工匠”給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)及精神獎勵，并在提拔任用、評先表模中優(yōu)先推薦、考察。

五、措施及要求

（一）切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為切實(shí)加強(qiáng)對“技能提升年”活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，公司特成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成人員如下：

組 長：傅崇國

副組長：任志華、鐘志斌、葉宏、肖功應(yīng)、童明奎、寧春蘭 成 員：肖風(fēng)平、周敏、付全輝、王非易、明安祥、翁澤俊、曾憲國、陶偉、陳巍、馮圣桃、李玉敏、譚福軍

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在生產(chǎn)技術(shù)科，負(fù)責(zé)對“技能提升年”活動進(jìn)行督辦檢查和考核評比。班子成員是分管工作技能競賽的直接責(zé)任人。各業(yè)務(wù)部門要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，堅(jiān)持在提升員工整體素質(zhì)上，樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念，確保全員培訓(xùn)率達(dá)100％。

（二）明確培訓(xùn)原則和形式。按照“統(tǒng)一組織、全員參訓(xùn)”的原則組織開展技能培訓(xùn)。公司重點(diǎn)抓班子成員和中層干部的培訓(xùn)；各部門負(fù)責(zé)抓好本部門在職員工復(fù)合型人才和拔尖型人才的培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合崗位實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合、課堂培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，采取崗位演練、技術(shù)比武等靈活多樣的形式；在培訓(xùn)方法上，要把授課、角色扮演、案例分析、理論研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。

（三）嚴(yán)格獎懲制度。對培訓(xùn)工作成績顯著，扎實(shí)有效的部 門及部門負(fù)責(zé)人給予表彰獎勵；對培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的部門及部門負(fù)責(zé)人予以通報(bào)批評；并將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人全年的工資、獎金掛鉤，激發(fā)員工自我培訓(xùn)、自我提高的進(jìn)取意識。

附件4：

竹溪縣自來水有限公司

開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動監(jiān)督問責(zé)工作方案

2018年是全面從嚴(yán)治黨的深化之年，是全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神的起步之年。根據(jù)中央、省、市和縣委、縣政府關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的相關(guān)要求，為強(qiáng)化監(jiān)督問責(zé)，有效推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，結(jié)合供水服務(wù)行業(yè)工作實(shí)際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

深入學(xué)習(xí)總書記“糾正‘四風(fēng)’不能止步，作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上”重要指示精神，大力整治“在崗不為、在崗慢為、在崗亂為”，以“治懶、治庸、治推、治慢、治浮”為目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合供水服務(wù)工作職能和職工隊(duì)伍實(shí)際情況，緊盯供水服務(wù)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)方面的突出問題進(jìn)行監(jiān)督檢查問責(zé)，進(jìn)一步促進(jìn)廣大職工轉(zhuǎn)作風(fēng)、重規(guī)范、強(qiáng)服務(wù)、提效能，密切與人民群眾的聯(lián)系，更廣泛更有效地調(diào)動廣大職工積極性，推動縣委、縣政府重大決策部署的貫徹落實(shí)，為做優(yōu)做強(qiáng)供水服務(wù)企業(yè)提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

二、工作對象

公司所屬各部門及所屬人員。

三、工作任務(wù)

（一）落實(shí)主體責(zé)任方面：

1、緊盯對縣委、縣政府重要決策和重大部署落實(shí)不力、政令不暢、造成不良影響的問題。

2、緊盯“曬清單、明責(zé)任、促踐諾”工作開展不力，領(lǐng)導(dǎo)班子工作責(zé)任清單不明晰，職工個(gè)人工作項(xiàng)目清單和服務(wù)承諾不具體，群眾評議度過低的問題。

3、緊盯向用戶承諾整改的問題，整改不力、推諉扯皮、群眾不滿意、損害黨和政府形象的問題。

4、緊盯黨支部、紀(jì)檢組履行作風(fēng)建設(shè)主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任不到位，以致發(fā)生嚴(yán)重“四風(fēng)”問題和腐敗問題或造成不良影響或嚴(yán)重后果的問題。

（二）工作紀(jì)律方面：

5、緊盯群眾觀念淡薄、調(diào)查研究不深入、情況掌握不詳實(shí)，致使決策失誤的問題。

6、緊盯不認(rèn)真履職盡責(zé)、工作方法簡單、敷衍應(yīng)對導(dǎo)致工作失誤的問題。

7、緊盯落實(shí)限時(shí)辦結(jié)制，辦事拖拉、不按法定時(shí)間或工作規(guī)程要求辦理、導(dǎo)致工作延誤的問題。

8、緊盯落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，工作責(zé)任心不強(qiáng)、遇到問題和矛盾繞道走、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、辦事效率低下的問題。

9、緊盯侵害群眾合法權(quán)益、干擾公司正常生產(chǎn)、吃拿卡要等違反工作紀(jì)律的問題。

10、緊盯工作時(shí)間玩手機(jī)、網(wǎng)上購物聊天、玩游戲、看電影，長期在職不在崗，無故遲到早退、隨意離崗串崗等問題。

11、緊盯參會人員無故遲到、早退，在會場內(nèi)吸煙、來回走動、交頭接耳“開小會”，接聽、撥打和擺弄手機(jī)，打瞌睡等會風(fēng)不正、會紀(jì)松散問題。

12、緊盯規(guī)范辦文辦會辦事，控制文件數(shù)量、篇幅，壓縮不必要的發(fā)文。減少會議數(shù)量，提高會議效率，采取合并等措施，切實(shí)減少各類會議。

（三）違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神和“四風(fēng)”方面：

13、緊盯使用公款大吃大喝、奢侈浪費(fèi)問題。

14、緊盯以各種節(jié)日名義違規(guī)發(fā)放津補(bǔ)貼、福利，違規(guī)收受管理和服務(wù)對象禮品禮金及有價(jià)證券。

15、緊盯大操大辦婚禮、葬禮、搬遷、升學(xué)、參軍、子女滿月、老人過壽等婚喪喜慶事宜的。

16、緊盯不按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行公務(wù)接待或超標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公務(wù)接待，安排與公務(wù)無關(guān)的宴請，未按規(guī)定將接待費(fèi)用納入預(yù)算管理、單獨(dú)列支，以及其他違反有關(guān)公務(wù)接待規(guī)定的。

（四）發(fā)生在群眾身邊的不正之風(fēng)和腐敗方面：

17、緊盯在投資并購、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、招標(biāo)投標(biāo)、物資采購、資金支付等過程中是否有侵吞國有資產(chǎn)、以權(quán)謀私等問題。

18、緊盯有關(guān)政府專項(xiàng)資金管理使用中的違紀(jì)違法問題。尤 其是在專項(xiàng)資金支付、使用、分配環(huán)節(jié)中，違規(guī)操作、貪污、挪用、侵占，以及假公濟(jì)私、優(yōu)親厚友、吃拿卡要等問題。

四、工作步驟

（一）宣傳發(fā)動階段（2月—3月）。召開公司“作風(fēng)建設(shè)年”工作會議，對“作風(fēng)建設(shè)年”監(jiān)督問責(zé)工作進(jìn)行宣傳部署，督促各部門細(xì)化活動方案，建立工作機(jī)制。充分運(yùn)用各種形式，讓干部職工了解掌握活動的部署要求，認(rèn)真領(lǐng)會中央、省、市和縣委、縣政府關(guān)于作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)精神。

（二）自查自糾階段（4月—8月）。通過行業(yè)監(jiān)管、群眾評議、信訪投訴、媒體監(jiān)督等渠道，廣泛征求和虛心聽取職工群眾意見建議，特別是供水用戶對本部門及個(gè)人工作作風(fēng)的意見和建議，認(rèn)真排查本部門及個(gè)人存在的各種不良作風(fēng)問題。結(jié)合部門工作職能，針對排查發(fā)現(xiàn)的問題，剖析根源，制定具體措施，明確整改期限和責(zé)任人，切實(shí)整改到位。

（三）監(jiān)督問責(zé)階段（7月—11月）。對各部門作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督問責(zé)工作明察暗訪，接受投訴、舉報(bào)，開展專項(xiàng)巡查等方式進(jìn)行全面檢查和重點(diǎn)抽查。對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)和查實(shí)的問題，實(shí)施“掛銷號制度”，對頂風(fēng)違紀(jì)的部門和個(gè)人，公開曝光，嚴(yán)肅問責(zé)。對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的一般性問題，通過現(xiàn)場糾正，以及下發(fā)整改通知書、發(fā)紀(jì)律檢查建議書或監(jiān)察建議書等方式，督促有關(guān)部門限期整改。對需要進(jìn)行問責(zé)的，按照問責(zé)程序進(jìn)行。對問題反映較多的部門，要對其主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談。對違反作風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定的黨員職工，由公司紀(jì)檢組綜合運(yùn)用廉政談話提醒、批 評教育、誡勉談話、責(zé)令糾錯(cuò)等組織處理手段和紀(jì)律處分等方式進(jìn)行處理。對主動認(rèn)識錯(cuò)誤并及時(shí)糾正錯(cuò)誤、挽回?fù)p失的，可視情節(jié)從輕或減輕處理；對故意隱瞞事實(shí)或隱匿證據(jù)，干擾阻礙監(jiān)督檢查的，從重處理。

（四）鞏固提高階段（2018年12月—2019年1月）。各部門應(yīng)實(shí)事求是對作風(fēng)建設(shè)年活動開展情況進(jìn)行全面深入總結(jié)，從主要現(xiàn)象、表現(xiàn)形式、重點(diǎn)部位、主要環(huán)節(jié)上認(rèn)真梳理影響服務(wù)環(huán)境的作風(fēng)問題發(fā)生的特點(diǎn)和規(guī)律，從內(nèi)外環(huán)境、干部職工思想觀念、體制機(jī)制上深入分析問題出現(xiàn)的深層次原因，從整治措施和實(shí)際成效上總結(jié)和把握加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的內(nèi)在規(guī)律和有效途徑。建立健全作風(fēng)建設(shè)工作制度，實(shí)行工作臺賬管理，建立銷號制度，規(guī)范“掛牌上崗”和“離崗告知”制度，公開辦事流程，實(shí)行一次性告知和一次性辦結(jié)制度，推動作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化、長效化。對干部職工工作紀(jì)律、工作作風(fēng)、工作效率和服務(wù)水平等方面進(jìn)行日常監(jiān)管和綜合評估，對發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)真調(diào)查處理，對不當(dāng)行為進(jìn)行糾錯(cuò)、預(yù)警，責(zé)令整改并建立健全情況通報(bào)制度。

五、組織保障

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為確保活動真正落實(shí)到位，公司成立作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督問責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成人員如下：

組 長：傅崇國 常務(wù)副組長：寧春蘭

副組長：任志華、鐘志斌、葉宏、肖功應(yīng)、童明奎

成 員：肖風(fēng)平、周敏、付全輝、王非易、明安祥、翁澤俊、曾憲國、陶偉、陳巍、馮圣桃、譚福軍 領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在設(shè)在公司監(jiān)察隊(duì)，負(fù)責(zé)對開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動進(jìn)行監(jiān)督問責(zé)和檢查考核。班子成員是分管工作及部門作風(fēng)建設(shè)的直接責(zé)任人。各部門應(yīng)高度重視，把作風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)長期性、經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作抓緊抓實(shí)，并明確專人專抓此項(xiàng)工作，及時(shí)報(bào)告活動情況。

（二）落實(shí)主體責(zé)任。各部門要把開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動與推進(jìn)本部門中心工作結(jié)合起來，統(tǒng)籌兼顧，綜合施策，帶頭抓好深化措施的落實(shí)。部門主要負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格履行抓作風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任人的職責(zé)，切實(shí)把責(zé)任扛在肩上、任務(wù)抓在手上。各部門每月至少要上報(bào)1條工作信息，及時(shí)反映工作動態(tài)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，營造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)。

（三）強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用。建立通報(bào)曝光制度，對作風(fēng)建設(shè)情況和違反作風(fēng)建設(shè)規(guī)定的典型問題，采取內(nèi)部通報(bào)、公開曝光等形式及時(shí)進(jìn)行通報(bào)。作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督檢查和問題處理結(jié)果情況，作為黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作考核、績效考評、綜合考核的評價(jià)內(nèi)容，作為黨員干部評先評優(yōu)、選拔任用、廉政審查和年終考核評比的重要依據(jù)。

第四篇：2018有限公司兩會文件學(xué)習(xí)心得體會

2018有限公司兩會文件學(xué)習(xí)心得體會

順應(yīng)市場 找準(zhǔn)定位 奮勇前進(jìn)

適逢春節(jié)之際，公司組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)有限公司2018年工作會議文件：白正平董事長講話，黃寧強(qiáng)總經(jīng)理工作報(bào)告，分別從不同側(cè)面對2017年工作做了客觀分析和總結(jié)回顧，2017年有限公司在轉(zhuǎn)型升級，提質(zhì)增效中穩(wěn)步前進(jìn)，取得了一定的成績，實(shí)現(xiàn)了營業(yè)收入、利潤總額大幅增長，安全生產(chǎn)及各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)圓滿完成，同時(shí)也客觀剖析了工作中的不足，公司經(jīng)營開發(fā)后續(xù)乏力，缺乏競爭優(yōu)勢，履約壓力大，企業(yè)投訴較多，市場風(fēng)險(xiǎn)管控能力不強(qiáng)，精細(xì)化管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)。報(bào)告同時(shí)提出了2018年新的工作任務(wù)和奮斗目標(biāo)，2018年要以轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效，穩(wěn)中求進(jìn)、追求質(zhì)量為總基調(diào)，實(shí)現(xiàn)全年?duì)I業(yè)收入84.72億元，新簽合同額153.39億，其中國際公司新簽合同25.75億，利潤總額8267萬元。報(bào)告針對新的任務(wù)目標(biāo)提出了必要的保證措施及對全體職工期待和要求，特別是對國際業(yè)務(wù)提升到全局戰(zhàn)略高度，并提出今后三年的奮斗目標(biāo)：力爭用三年時(shí)間，到 2020 年，實(shí)現(xiàn)公司國際業(yè)務(wù)市場開發(fā)占比達(dá)到 30%，營收占比達(dá)到 20%，利潤占比達(dá)到30%的目標(biāo)。作為國際公司一名老員工，很受鼓舞，這不僅為國際公司海外業(yè)務(wù)市場開發(fā)指明了方向，同時(shí)也為公司海外業(yè)務(wù)開展注入了強(qiáng)心劑，激勵全體員工奮發(fā)進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，為公司獲取更大的效益，同時(shí)也使職工收入水平能邁上一個(gè)新臺階。

憶過去，看今朝，展望未來，我們春滿信心，國際公司全體同仁應(yīng)齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，貫徹落實(shí)有限公司兩會文件精神，借著國際公司工作會議的強(qiáng)勁東風(fēng)，以市場開發(fā)為中心，以項(xiàng)目管理為抓手，精細(xì)管理，提質(zhì)增效，鑄就西北電建國際公司海內(nèi)外項(xiàng)目工程建設(shè)豐碑，為公司創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，為改善我們的收入水平而努力奮斗。

吳萬牢 2018-2-24（完）

第五篇：吉林化肥廠有限公司作業(yè)文件

SHJ 作業(yè)文件匯

編

JILINSONGHUAJIANGHUAFEICHANG

吉林松花江化肥廠

目錄 序號 文件名稱 編 號

頁 數(shù) 目標(biāo)考核辦法 SHJ/ZY-01 01 崗位任職標(biāo)準(zhǔn) SHJ/ZY-02 02 03 供方選擇評價(jià)和重新評價(jià)準(zhǔn)則 SHJ/ZY-03 04 配料工序工藝規(guī)程 SHJ/ZY-04 粉碎機(jī)安全操作規(guī)程 SHJ/ZY-05 05 06 復(fù)混肥生產(chǎn)工藝操作法 SHJ/ZY-06

篩分機(jī)安全操作規(guī)程 SHJ/ZY-07 07 設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定 08 SHJ/ZY-08 烘干工藝 09 SHJ/ZY-09 復(fù)混肥配比工藝 10 SHJ/ZY-10 11 原料、半成品、成品檢驗(yàn)規(guī)定 SHJ/ZY-11

物料庫房管理辦法 12 SHJ/ZY-12 包裝檢斤工序工藝操作規(guī)程 13 SHJ/ZY-13 SHJ/ZY-14 14 熱風(fēng)工序工藝規(guī)程

質(zhì)檢員，噴油工崗位職責(zé) SHJ/ZY-15

包裝檢斤工藝規(guī)程 SHJ/ZY-16 16 SHJ/ZY-17 17 采購產(chǎn)品驗(yàn)證規(guī)定 原 材 料 檢 驗(yàn)、驗(yàn) 證 分 級 表 18 SHJ/ZY-18 19 特殊過程能力評定準(zhǔn)則 SHJ/ZY-19 20 SHJ/ZY-20 21 22 23

目標(biāo)考核辦法 編號：SHJ/ZY-01

1、目的及范圍 1.1、目的：確保公司質(zhì)量目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)，增強(qiáng)顧客滿意。1.2、范圍：復(fù)混肥的生產(chǎn)

2、引用標(biāo)準(zhǔn) GB/TI9001—2008《質(zhì)量管理體系 要求》 SHJ/SC—2009（A/0）《質(zhì)量手冊》

3、職責(zé) 3.1、經(jīng)理 3.1.1、經(jīng)理負(fù)責(zé)制定頒布本公司的總目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)： 產(chǎn)品交付合格率100%

顧客滿意率95%以上，三年內(nèi)每年提高0.5%

產(chǎn)品一次交檢合格率大于98% 3.2、管理者代表 3.2.1、管理者代表負(fù)責(zé)將本公司質(zhì)量目標(biāo)分解到相關(guān)部門并組織實(shí)施，負(fù)責(zé)按季度對質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施情況進(jìn)行考核（具體考核要求及內(nèi)容見附表）。3.3、相關(guān)部門 3.3.1、相關(guān)部門負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施，并接受管理者代表的考核。（具體考核方法見附錄）部門 質(zhì)量目標(biāo) 考核辦法 設(shè)備完好率100% 季考核 生產(chǎn)部 產(chǎn)品一次檢驗(yàn)合格率98%以上 生產(chǎn)計(jì)劃完成率100% 計(jì)量器具校準(zhǔn)率100% 季考核 品控部 檢驗(yàn)正確率100% 文件受控率100% 季考核 辦公室 培訓(xùn)計(jì)劃完成率100% 顧客反饋意見處理及時(shí)率100% 季考核 營銷部 產(chǎn)品交付及時(shí)率100% 采購產(chǎn)品合格率100% 季考核 供應(yīng)部 產(chǎn)品交付合格率100% 顧客滿意率95%以上，三年內(nèi)每年提高0.5% 年考核 總目標(biāo)

產(chǎn)品一次交檢合格率大于98% 編制： 審批： 時(shí)間：2009年5月1日

崗位職責(zé)及任職標(biāo)準(zhǔn)

編號： SHJ/ZY-02

職 務(wù) 任職標(biāo)準(zhǔn) 職 責(zé) 1負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國家有關(guān)質(zhì)量方面的法律、法規(guī)1具有大專及以上學(xué)歷，政治素質(zhì)好。和方針政策，制定、頒布和組織實(shí)施公司的質(zhì)量2在領(lǐng)導(dǎo)崗位上任職三年以上。方針； 3熟悉本企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品的名稱、性能、2批準(zhǔn)建立公司質(zhì)量管理體系，配備所需資源，用途、產(chǎn)品工藝流程，環(huán)保意識強(qiáng)。保證質(zhì)量管理體系正常有效運(yùn)作； 4系統(tǒng)掌握企業(yè)經(jīng)營管理基礎(chǔ)知識、專3負(fù)責(zé)公司重大質(zhì)量決策，任命管理者代表并賦經(jīng)理 業(yè)知識和相關(guān)知識與法律法規(guī)知識。予相應(yīng)職責(zé)權(quán)限，主持管理評審和簽署評審報(bào)5具有理解判斷、計(jì)劃決策、組織協(xié)調(diào)、告； 業(yè)務(wù)實(shí)施、改革創(chuàng)新及社會交往能力。4對產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量全面負(fù)責(zé)； 6具有適應(yīng)的語言文字表達(dá)能力。5領(lǐng)導(dǎo)并負(fù)責(zé)員工質(zhì)量意識的提高。7.環(huán)保意識強(qiáng) 1.負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系所需過程得到建立和保持； 1具有大專及以上學(xué)歷，政治素質(zhì)好。2.向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任2在領(lǐng)導(dǎo)崗位上任職二年以上。何改進(jìn)的需求。3熟悉本企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品的名稱、性能、3.確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識。用途、產(chǎn)品工藝流程。環(huán)保意識強(qiáng)。4.負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。4系統(tǒng)掌握企業(yè)經(jīng)營管理基礎(chǔ)知識、專管理者 5.組織內(nèi)部審核工作。業(yè)知識和相關(guān)知識與法律法規(guī)知識。

5具有理解判斷、計(jì)劃決策、組織協(xié)調(diào)、代表 能力。6.熟悉ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，具有組織內(nèi)審員進(jìn)行科學(xué)公平公正的內(nèi)審能力。6具有適應(yīng)的語言文字表達(dá)能力。7.環(huán)保意識強(qiáng) 1具有高中以上學(xué)歷；

1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)貫徹經(jīng)理制定的質(zhì)量2熟悉公文寫作，掌握文件管理和記錄方針，質(zhì)量目標(biāo)和實(shí)施原則。管理的基本知

2、負(fù)責(zé)公司文件和記錄管理及人力資源管理。辦公室3具有團(tuán)隊(duì)精神； 4性格開朗，身體健康； 主任 5年齡在35—55歲之間； 6熟悉人力資源管理；熟悉ISO9000基本知識。1具有高中以上學(xué)歷；

1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)貫徹經(jīng)理制定的質(zhì)量2具有5年以上采購、銷售管理經(jīng)驗(yàn)； 方針，質(zhì)量目標(biāo)和實(shí)施原則。做市場調(diào)研及開發(fā)3具有團(tuán)隊(duì)精神； 市場的各項(xiàng)工作； 4性格開朗，身體健康；環(huán)保意識強(qiáng)。

2、熟悉本公司產(chǎn)品的種類、產(chǎn)品的性能指標(biāo)、營銷部5年齡在35—55歲之間； 用途;長 6能經(jīng)常出差，并且善于總結(jié)工作。

3、做好銷售;

4、對銷售人員業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)；

5、負(fù)責(zé)與顧客有關(guān)過程、進(jìn)行滿意度調(diào)查 1具有高中以上學(xué)歷；

1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)貫徹經(jīng)理制定的質(zhì)量2具有5年以上倉儲和采購管理經(jīng)驗(yàn)； 方針，質(zhì)量目標(biāo)和實(shí)施原則。做好采購各項(xiàng)工作； 3具有團(tuán)隊(duì)精神；

2、熟悉本公司產(chǎn)品的種類、產(chǎn)品的性能指標(biāo)、4性格開朗，身體健康；環(huán)保意識強(qiáng)。用途;5年齡在35—55歲之間；

3、做采購和原料及成品庫的管理工作。供應(yīng)部

6.熟悉人力資源管理；熟悉ISO90004、對采購人員業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)； 長 基本知識。

5、對供應(yīng)商進(jìn)行選擇和評價(jià) 7.環(huán)保意識強(qiáng)

1.在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行經(jīng)理制定的質(zhì)量方1.年齡20—50歲；學(xué)歷高中以上； 針，目標(biāo)。2.從事相關(guān)工作三年以上；環(huán)保意識強(qiáng)。

2、組織對產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)管理，對可追溯3.有一定的生產(chǎn)技術(shù)管理能力，能夠組性的產(chǎn)品跟蹤記錄。3.負(fù)責(zé)組織完成生產(chǎn)任務(wù)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)織基地生產(chǎn)人員完成生產(chǎn)任務(wù)； 要求組織生產(chǎn)，組織實(shí)施糾正和預(yù)防措施。負(fù)責(zé)4.熟悉產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)研發(fā)及生產(chǎn)管理； 生產(chǎn)部本公司在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品防護(hù)及標(biāo)識和長 5有吃苦耐勞.精神； 可追溯性的控制和管理。6.有團(tuán)隊(duì)精神，能夠與相關(guān)部門保持密4.負(fù)責(zé)對產(chǎn)品包裝、貯存、運(yùn)輸?shù)姆雷o(hù)管理 切合作； 5.負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場工作環(huán)境的管理 6.負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)及產(chǎn)品技術(shù)要求的評審。7.負(fù)責(zé)糾正預(yù)防措施工作 1.在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行經(jīng)理制定的質(zhì)量方1.年齡20—40歲；學(xué)歷高中以上； 針，目標(biāo)。2.從事相關(guān)工作三年以上；

2、負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)全過程的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)，完成3.熟悉產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)研發(fā)及生產(chǎn)管理； 質(zhì)量鑒別、把關(guān)和報(bào)告工作，并向顧客提供產(chǎn)品4.有團(tuán)隊(duì)精神，能夠與相關(guān)部門保持密品控部質(zhì)量證明文件。切合作； 長 3負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品的檢驗(yàn)工作和計(jì)量器具的管理 5.熟練掌握本公司產(chǎn)品生產(chǎn)流程；能夠 4.負(fù)責(zé)不合格品控制，組織實(shí)施不合格品的評指導(dǎo)技術(shù)科研人員對產(chǎn)品品進(jìn)行檢驗(yàn)。審工作。5.負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析工作 1.在部長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)貫徹經(jīng)理制定的質(zhì)量方1.年齡20—50歲，有相應(yīng)的學(xué)歷和專業(yè)針，質(zhì)量目標(biāo)和實(shí)施原則。知識。2.負(fù)責(zé)生產(chǎn)全過程的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)，完成質(zhì)量鑒2.從事相關(guān)工作二年以上；環(huán)保意識強(qiáng)。別、把關(guān)和報(bào)告工作，并向顧客提供產(chǎn)品質(zhì)量證3.熟練掌握本公司產(chǎn)品生產(chǎn)工藝；能夠明文件。質(zhì)檢員 檢驗(yàn)本公司原材料、成品； 3.負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品的檢驗(yàn)和化驗(yàn)工作。

4.有吃苦耐勞精神； 4.負(fù)責(zé)不合格品控制，進(jìn)行不合格品的評審工5.有團(tuán)隊(duì)精神，能夠與相關(guān)部門保持密作。切合作；

6.熟悉產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。7.環(huán)保意識強(qiáng) 1具有高中以上學(xué)歷；

1、熟悉本公司產(chǎn)品的種類、產(chǎn)品的性能指標(biāo)、2具有2年以上營銷和采購經(jīng)驗(yàn)； 用途，并積極宣傳；

2、及時(shí)收集市場信息，觀察市場動態(tài)。3具有團(tuán)隊(duì)精神；環(huán)保意識強(qiáng)。

3、做好售后服務(wù)工作，盡最大努力，滿足客戶銷售員 4性格開朗，身體健康； 要求。對本公司用貨信息進(jìn)行跟蹤反饋。5年齡在20—40歲之間；

4、完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的銷售額度，并保證 回款率達(dá)100 %。6能經(jīng)常出差，并且善于總結(jié)工作。7.環(huán)保意識強(qiáng) 1具有高中以上學(xué)歷；

1、在部長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)貫徹經(jīng)理制定的質(zhì)量2具有2年以上營銷和采購經(jīng)驗(yàn)； 方針，質(zhì)量目標(biāo)和實(shí)施原則。做好采購工作 3具有團(tuán)隊(duì)精神；環(huán)保意識強(qiáng)。

2、有一定采購經(jīng)驗(yàn)。采購員 4性格開朗，身體健康；

3、及時(shí)采購，滿足生產(chǎn)需要。5年齡在20—40歲之間；

4、及時(shí)評價(jià)供方。6能經(jīng)常出差，并且善于總結(jié)工作 7.環(huán)保意識強(qiáng)

1、在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)貫徹經(jīng)理制定1具有高中以上學(xué)歷； 的質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)和實(shí)施原則。做好內(nèi)部審2熟悉ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，具有公正公平的內(nèi)審員 核工作； 管理理念。

1、熟悉本公司產(chǎn)品的種類、產(chǎn)品的性能指標(biāo)、3具有團(tuán)隊(duì)精神；環(huán)保意識強(qiáng)。

4性格開朗，身體健康； 用途，及生產(chǎn)工藝。5年齡在20—40歲之間；

2、掌握內(nèi)部審核控制程序，掌握內(nèi)審技巧。6能熟悉公司產(chǎn)品的特點(diǎn)及生產(chǎn)流程，3、負(fù)責(zé)內(nèi)部審核的跟蹤驗(yàn)證。4.負(fù)責(zé)本公司質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效運(yùn)行。并且善于總結(jié)工作 7.環(huán)保意識強(qiáng) 1具有適當(dāng)?shù)奈幕A(chǔ)、生產(chǎn)技術(shù)等知識，能準(zhǔn)1具有初中以上文化程度，從事本工種 確識別技術(shù)要求與生產(chǎn)計(jì)劃數(shù)量、生長周期和驗(yàn)二年以上。環(huán)保意識強(qiáng)。收準(zhǔn)則。2掌握本工作崗位的技術(shù)理論知識。生產(chǎn)人2按照生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程、技術(shù)文件要求進(jìn)行生產(chǎn)管3了解本企業(yè)產(chǎn)品的名稱、用途和相關(guān)理。員 生產(chǎn)知識。3生產(chǎn)前必須接受技術(shù)人員培訓(xùn)，掌握產(chǎn)品生產(chǎn)4身體健康。知識，學(xué)習(xí)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)。5.環(huán)保意識強(qiáng) 4保證產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)境要求。1具有高中以上文化程度，從事庫房管

1、執(zhí)行“入庫驗(yàn)收，按標(biāo)識，妥善保管，按單理二年以上。環(huán)保意識強(qiáng)。發(fā)放”的原則； 2掌握本工作崗位的相關(guān)制度。庫管員 3了解本企業(yè)產(chǎn)品及原料的名稱、用途

2、應(yīng)建帳立卡，做到日清月結(jié)，帳、物、卡相和相關(guān)知識。符； 4身體健康。5.環(huán)保意識強(qiáng)

編制：

常明

審批： 孫賀軍 時(shí)間：2009年5月1日

供方選擇評價(jià)、重新評價(jià)準(zhǔn)則

編號：SHJ/ZY-03 1 目的 對采購過程及供方進(jìn)行評價(jià)，確保采購物質(zhì)資符合規(guī)定的要求。2 采購物質(zhì)的分類 按其對最終產(chǎn)品使用和安全影響的程度，將采購物資分為三類。A）A類物資：構(gòu)成最終產(chǎn)品的關(guān)鍵物資，如有機(jī)糞肥、尿素、二銨、氯化鉀等； B）B類物資：構(gòu)成最終產(chǎn)品的除A類以外的其它物資。（包裝袋）C）C類物資：非直接用于產(chǎn)品本身的起輔助作用的物資。D）3對供方的評價(jià) 3．1綜合部根據(jù)采購物資技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)需要，通過對采購物資的質(zhì)量、價(jià)格、供貨期等進(jìn)行比較，提出A類物資的供方名單，并按下列要求提交相應(yīng)的調(diào)查資料。3．1．1對A/B類物資的供方，其調(diào)查資料包括： a）選擇有知明度，專業(yè)生產(chǎn)廠家； b）產(chǎn)品符合規(guī)定要求的合格證明； c）供方評價(jià)表； 3．1．2對C類物資的供方，可根據(jù)需要與供方商購。3．2綜合部以會議或會簽形式，對A/B類物資的供方能力進(jìn)行評價(jià)，確定合格供方，形成合格供方，形成合格方企業(yè)名錄，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)放有關(guān)部門。4 選擇、評價(jià)和重新評價(jià)供方的準(zhǔn)則 符合以下一項(xiàng)或幾項(xiàng)要求的條件可選擇和評價(jià)為合格供方： a）被選供方已通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，其證書在有效期限內(nèi)，且采購的產(chǎn)品在證書覆蓋的范圍內(nèi)； b）本公司組織對供方質(zhì)量管理體系進(jìn)行現(xiàn)場審核（一般適用新供方）/或發(fā)函調(diào)查（適用具有合作歷史），證實(shí)具有滿足本公司要求提供產(chǎn)品的能力；

c）同行業(yè)使用該供方提供的產(chǎn)品的業(yè)績，或?qū)ζ湔{(diào)查證實(shí)具有滿足本公司相同產(chǎn)品的要求提供產(chǎn)品的能力；

d）對具有長期合作歷史的供方，評價(jià)近二、三年進(jìn)貨檢驗(yàn)和使用情況證實(shí)其具有提供符合本公司要求的產(chǎn)品的能力； e）經(jīng)提供的樣品檢驗(yàn)，少量使用證實(shí)具有提供滿足本公司產(chǎn)品要求的能力的供方； 4.1 對應(yīng)具有生產(chǎn)許可證或產(chǎn)品認(rèn)證的采購產(chǎn)品，必須選擇相應(yīng)具有資格的供方； 4.2 選定為合格的供方，應(yīng)跟蹤監(jiān)視其經(jīng)營狀況和進(jìn)貨檢驗(yàn)結(jié)果；一般每年對其進(jìn)行一次供貨質(zhì)量、服務(wù)等情況的統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的業(yè)績重新評價(jià)； A、B類物資進(jìn)貨檢驗(yàn)二次不合格，或使用中發(fā)現(xiàn)較大質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行重新評價(jià)是否繼續(xù)作為合格供方； 4.3 供方產(chǎn)品如出現(xiàn)質(zhì)量問題，綜合部應(yīng)向供方發(fā)出糾正措施要求，如連續(xù)三次發(fā)生質(zhì)量問題沒有明顯改進(jìn)的應(yīng)取消其供貨資格。

4.4 外協(xié)加工的供方控制，也應(yīng)執(zhí)行上述條款規(guī)定，由綜合部按規(guī)定實(shí)施。

4.5 綜合部應(yīng)保持對供方評價(jià)結(jié)果，及評價(jià)所引起的任何必要措施的記錄。編制： 常明 審批： 孫賀軍 時(shí)間：2009年5月1日

配料工序工藝操作規(guī)程

編號:SHJ/ZY-04

1、配料工序是車間生產(chǎn)關(guān)鍵工序，由立式攪拌機(jī)、錘式破碎機(jī)完成，必須按照工藝規(guī)程操作。開機(jī)前做好設(shè)備檢查清理工作。

2、配料工必須經(jīng)培訓(xùn)合格上崗，到崗后首先熟悉工藝配方，然后按工藝配方、產(chǎn)品品種和數(shù)量進(jìn)行備料，投料過程中要做到品種、數(shù)量準(zhǔn)確無誤。但必須在班長確認(rèn)合格后方可投料。

3、攪拌時(shí)間應(yīng)保證在5—7分鐘左右，確認(rèn)攪拌均勻后由班長放料。

4、拆包倒凈的袋皮、線頭、內(nèi)膜不準(zhǔn)混入攪拌機(jī)內(nèi)，包裝袋袋皮要放在車間指定地點(diǎn)，放整齊，班后配料工送交倉儲地點(diǎn)，整齊碼放垛好。清點(diǎn)數(shù)量，核實(shí)配料量。

5、認(rèn)真清理所分擔(dān)衛(wèi)生區(qū)、工作現(xiàn)場，用后工具放在車間規(guī)定地點(diǎn)，清理散的料盤，做好交接班。

6、放料量要符合鏈?zhǔn)狡扑闄C(jī)的上料倉容量（1噸），做到不空不溢。編制： 批準(zhǔn)： 時(shí)間：2009年5月1日

粉碎安全操作規(guī)程

編號:SHJ/ZY-05 1． 操作前 1)檢查皮帶及各部分螺絲松緊情況 2)檢查各傳動部位潤滑 3)戴好護(hù)鏡、工作帽 2．操作 1)啟動粉碎機(jī)傾聽機(jī)內(nèi)部無雜音出現(xiàn)，無過熱、冒煙等異常情況出現(xiàn)。2)使用過程中，避免堅(jiān)硬物質(zhì)如鐵釘?shù)冗M(jìn)入粉碎機(jī)。3．操作結(jié)束 1)待粉碎機(jī)內(nèi)無雜料時(shí)，方可關(guān)掉粉碎機(jī)電源。2)清理干凈粉碎機(jī)。4．注意事項(xiàng) 1)嚴(yán)禁操作者將手伸入粉碎口。2)嚴(yán)禁在設(shè)備運(yùn)行過程中拆裝設(shè)備。3)嚴(yán)禁不懂操作技術(shù)的人員操作粉碎機(jī)。編制： 批準(zhǔn)： 時(shí)間：2009年5月1日

編號:SHJ/ZY-06

操作人員要嚴(yán)格按位 復(fù)混肥生產(chǎn)工藝操作法 操作法進(jìn)行操作，要嚴(yán)格執(zhí)行工藝規(guī)程和安全生產(chǎn)規(guī)程，做好操作記錄，嚴(yán)格把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。一開車前的準(zhǔn)備工作

1、進(jìn)廠原料進(jìn)行檢驗(yàn)，為生產(chǎn)配方提供可靠依據(jù)。

2、接到生產(chǎn)下料通知單，進(jìn)行備料，準(zhǔn)備好生產(chǎn)工器具。

3、對設(shè)備進(jìn)行全面檢查。（1）檢查磅秤是否靈敏、準(zhǔn)確。（2）檢查攪拌機(jī)是否處于完好狀態(tài)。（3）檢查貯料倉放料閥是否靈活。（4）準(zhǔn)備好包裝袋及封包機(jī)。

二、開車

1、配料：（1）由專人負(fù)責(zé)按下料通知單要求，對各種原料認(rèn)真計(jì)量。原料配方不得任意修改。（2）發(fā)現(xiàn)原料有問題時(shí)，及時(shí)向車間、技術(shù)部門匯報(bào)，經(jīng)過鑒定后方可使用。

2、開車： 啟動攪拌機(jī)、運(yùn)轉(zhuǎn)正常后，開始投料，攪拌混合均勻后方可放料，當(dāng)成品進(jìn)入貯料倉后即可包裝。

三、操作要點(diǎn)

1、原料計(jì)量必須準(zhǔn)確，誤差小于±0.05%。

2、攪拌均勻投料后，攪拌時(shí)間不得低于5分鐘，均勻后方可放料。

3、嚴(yán)格控制包裝的重量，每袋重量規(guī)定如下：凈含量（40±0.2）kg，平均凈含量不得低于40kg。

4、包裝袋封口要拆邊封，達(dá)到縫線直不破包。

四、運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)

1、攪拌機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)聲音正常，電機(jī)電流不得超過14A，大于10A時(shí)，停車清理筒內(nèi)結(jié)疤物料，或查明原因。

2、凡是潤滑部位都要按時(shí)加潤滑油。

五、常見故障及處理 序號 故障 發(fā)生原因

排除故障方法

1、負(fù)荷過大 減少投料量

2、電機(jī)有故障 檢查處理 1 攪拌機(jī)悶車

3、有障礙物卡住 停車清理障礙物4、4軸承有問題 更換軸承 2 貯料倉不下料 物料在倉內(nèi)托住 用木錘搞打鐵壁 秤四個(gè)鼓輥沒以全部落地 將四個(gè)輪全部落地 3 計(jì)量磅秤不靈敏 磅秤刀口鈍 請技術(shù)計(jì)量所修檢 連接元件有磨損 更換元件或換臺秤

六、交接班

1、交班：當(dāng)班下班前應(yīng)做好以下工作，當(dāng)接到停車命令后，攪拌機(jī)停止投料，將攪拌機(jī)內(nèi)的成品全部放完。（1）包裝崗位將料倉內(nèi)的成品全部放完。（2）停攪拌機(jī)，將筒內(nèi)的成品清理干凈。（3）室內(nèi)外衛(wèi)生打掃好。（4）做好下班應(yīng)備的原料。（5）做好交接班記錄，清點(diǎn)工具擺放好。2接班（1）提前10分鐘上崗進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出。（2）檢查衛(wèi)生是否合格，工器具是否全或損壞。（3）操作記錄是否記好，與實(shí)際是否相符。（4）檢查原料是否備完，品種是否齊全。

3、交接班（1）當(dāng)面交接，接班者簽字后交班者方可下崗。（2）凡是隱蔽事故，交班者不交，造成一切后果由交班者負(fù)責(zé)。（3）接班者不認(rèn)真檢查，接班后發(fā)生一切問題由接班者負(fù)責(zé)（不包括隱蔽事故）。

編制： 批準(zhǔn)： 時(shí)間：2009年5月1日

篩分機(jī)安全操作規(guī)程 編號:SHJ/ZY-07

一、篩選前的準(zhǔn)備

1、振動篩的篩網(wǎng)必須符合標(biāo)準(zhǔn)或客戶的要求。

2、要通過試運(yùn)行用標(biāo)準(zhǔn)篩檢驗(yàn)篩上物和篩下物的粒度是否符合要求，如不符合應(yīng)立即更換篩網(wǎng)。

二、篩選 篩選時(shí)投料必須均勻，出篩的成品要隨時(shí)封裝及時(shí)搬運(yùn)不得在現(xiàn)場超量存放。篩選的接料桶應(yīng)加保護(hù)措施預(yù)防粉塵進(jìn)入。

三、安全

1、篩選過程中不得用金屬棒或鐵錘敲打振動篩以防打火花起火。

2、車間中的粉塵濃度不許超標(biāo)。每班要經(jīng)常檢查兩次，并經(jīng)常開動排風(fēng)機(jī)以清除空氣中的粉塵。

一、篩選前的準(zhǔn)備

1、振動篩的篩網(wǎng)必須符合標(biāo)準(zhǔn)或客戶的要求。

2、要通過試運(yùn)行用標(biāo)準(zhǔn)篩檢驗(yàn)篩上物和篩下物的粒度是否符合要求，如不符合應(yīng)立即更換篩網(wǎng)。

二、篩選 篩選時(shí)投料必須均勻，出篩的成品要隨時(shí)封裝及時(shí)搬運(yùn)不得在現(xiàn)場超量存放。篩選的接料桶應(yīng)加保護(hù)措施預(yù)防粉塵進(jìn)入。

三、安全

1、篩選過程中不得用金屬棒或鐵錘敲打振動篩以防打火花起火。

2、車間中的粉塵濃度不許超標(biāo)。每班要經(jīng)常檢查兩次，并經(jīng)常開動排風(fēng)機(jī)以清除空氣中的粉塵。編制： 批準(zhǔn)： 時(shí)間：2009年5月1日

設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)規(guī)定 編號：SHJ/ZY-08

本公司的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容是保持設(shè)備清潔、整齊、潤滑良好、正常運(yùn)行、包括緊固松動的固件，調(diào)整活動的間隙、加注潤滑油等。

1、操作者每日都要對自己使用的機(jī)器進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)； 1）機(jī)器周圍隨時(shí)清理整潔干凈 2）機(jī)器表面要擦拭清潔保持干凈； 3）每天要檢查給油系統(tǒng)，適時(shí)加油； 4）機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)過程中是否有異聲或震動情況，需經(jīng)常檢查； 5）部件是否松動、制動開關(guān)是否正常。

2、按計(jì)劃定期維護(hù)保養(yǎng)； 1）按周期進(jìn)行全面檢查和維修； 2）在生產(chǎn)淡季進(jìn)行檢查和維修； 3）破舊件及時(shí)更換，主要部位拆洗注油 ； 4）平時(shí)出現(xiàn)的故障要及使處理； 5）形成記錄。編制： 批準(zhǔn)： 時(shí)間：2009年5月1日

烘干工藝 編號：SHJ/ZY-09 烘干是公司

生產(chǎn)的關(guān)鍵工序，這道工序控制不好會導(dǎo)致公司生產(chǎn)出來的產(chǎn)品水分超標(biāo)，使產(chǎn)品不合格率增加，為保證烘干的質(zhì)量特制定了本工藝程序。經(jīng)過篩選的原料通過提升機(jī)輸入到流化床烘干機(jī)中再烘干機(jī)中烘干時(shí)間為3-7分鐘，然后經(jīng)過提升機(jī)輸送到成品貯料倉中，包裝出成品。烘干溫度要求，流化床烘干機(jī)使用熱風(fēng)為熱源，要求進(jìn)口溫度在180度，出口溫度在70-80度，在啟動烘干機(jī)前首先要給鍋爐點(diǎn)火，鍋爐啟動后溫度達(dá)到要求時(shí)才啟動流化床烘干機(jī)。首先工作人員按照鍋爐點(diǎn)火、啟動吹風(fēng)裝置、啟動流化床烘干機(jī)、啟動原料提升機(jī)、啟動成品提升機(jī)順序啟動機(jī)器。停止設(shè)備按照停止原料提升機(jī)、停止吹風(fēng)裝置，停止流化床烘干機(jī)，停止成品提升機(jī)順序停止機(jī)器。編制：常明 批準(zhǔn)：孫賀軍 時(shí)間：2009年5月1日

復(fù)混肥配比工藝 編號：SHJ/ZY-10 復(fù)混肥料的生產(chǎn)配比工藝，有機(jī)肥

在生產(chǎn)過程中，首先按照技術(shù)部出的配方，選擇合格的原料，按照配方的比例進(jìn)行稱量，編制： 批準(zhǔn)：2009年5月1日 時(shí)間：

產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)范 編號：SHJ /ZY-11 1.目的 確保產(chǎn)品符合要求，對進(jìn)貨、生產(chǎn)過程和最終產(chǎn)品要進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，特制定本規(guī)范 2.引用文件 2.1 GB/T19001-2008《質(zhì)量管理體系

要求》 2.2 SHJ/SC-2008(A/0)《質(zhì)量手冊》 2.3 JB15063-2001《復(fù)合肥》 3職責(zé) 3.1品控部負(fù)責(zé)按本規(guī)范進(jìn)行產(chǎn)品檢驗(yàn) 3.2各部門配合做好產(chǎn)品檢驗(yàn)工作 4工作內(nèi)容 4.1進(jìn)貨檢驗(yàn) 4.1.1原料檢驗(yàn)----查閱供方提供的質(zhì)量憑證----對化學(xué)成分檢驗(yàn)

尿素 N≥45% 縮二脲≤1% 二氨 N≥18%

P≥46% 鉀肥 N≥60% 鋅 ≥23% 鎂 ≥18% 4.1.2包裝物檢驗(yàn)-----檢驗(yàn)數(shù)量-----標(biāo)識是否清晰，是否完好 4.1.3經(jīng)檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品辦理入庫手續(xù)，并形成檢驗(yàn)記錄

4.2 中間產(chǎn)品的檢驗(yàn) 成球和烘干的水分檢驗(yàn)

成球水份 烘干水份 8—9% ≤2.5% 4.3成品檢驗(yàn) 4.3.1在配料攪拌后進(jìn)行成品檢驗(yàn)----按GB15063-2001《復(fù)合肥檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行檢驗(yàn)----主要對有機(jī)質(zhì)、氮、磷、鉀含量進(jìn)行檢驗(yàn)----檢驗(yàn)和試驗(yàn)項(xiàng)目要達(dá)到產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求 4.3.2檢驗(yàn)合格形成檢驗(yàn)記錄 4.4進(jìn)貨檢驗(yàn)、中間檢驗(yàn)和成品檢驗(yàn)試驗(yàn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)不合格按《不合格品控制程序》規(guī)定處置 編制： 批準(zhǔn)： 時(shí)間：2009年5月1日

物料、庫房管理

編號：SHJ/ZY-12

管理程序

一、原材料入庫應(yīng)有：入庫單（數(shù)量、重量、品名、生產(chǎn)廠家、日期及采購人員簽字）、合格證（質(zhì)量）。檢查：過磅單、產(chǎn)品合格單、發(fā)票、檢驗(yàn)員抽檢合格單，外包裝是否整齊，有無破損、雨淋、夾雜、包裝重量是否均恒。

二、原材料出庫應(yīng)有：領(lǐng)用單（數(shù)量、重量、品名、日期、領(lǐng)用人、班組）。

三、成品入庫應(yīng)：包裝完好，備有入庫單（數(shù)量、重量、時(shí)間、日期、班組、走向），合格證：批號、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

四、物品擺放要整齊，原材料和成品、半成品、殘次品嚴(yán)格分開，劃區(qū)擺放，標(biāo)識明顯，不同品種清楚，通風(fēng)良好，防止雨淋、潮解。

五、物料和產(chǎn)品標(biāo)識要清楚，要表明：品名、數(shù)量、供應(yīng)商/支付商、批號、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)員、生產(chǎn)日期、檢驗(yàn)日期等。

六、物料擺放環(huán)境要通風(fēng)良好，干燥，防止雨淋、潮解。

七、產(chǎn)品包裝一定要按和本鋼議定包裝規(guī)定執(zhí)行。編制： 批準(zhǔn)： 時(shí)間：2009年5月1日

包裝檢斤工序工藝操作規(guī)程 編號：SHJ/ZY-13

1、包裝檢斤工序是車間生產(chǎn)關(guān)鍵工序，檢斤準(zhǔn)確與否直接關(guān)系著顧客的利益。

2、包裝檢斤工要經(jīng)培訓(xùn)合格上崗，熟練操作檢斤設(shè)備、衡器性能。

3、班前認(rèn)真檢查，核對衡器準(zhǔn)確性，經(jīng)質(zhì)檢員校驗(yàn)合格后方可生產(chǎn)，首件必檢，生產(chǎn)中做到每40袋抽一袋用標(biāo)準(zhǔn)臺秤驗(yàn)證，入庫時(shí)要抽樣驗(yàn)證袋重。

4、隨時(shí)觀察產(chǎn)品細(xì)面是否篩凈，篩底是否損壞，每班要有專人清理篩底，確保成品質(zhì)量。

5、認(rèn)真觀察袋口縫合好壞，水分是否超過1.0%，細(xì)面是否篩凈，包裝標(biāo)識是否完好。

6、準(zhǔn)確投放產(chǎn)品合格證，真正做到不合格產(chǎn)品不出廠。

7、班后清點(diǎn)好袋皮，清理工作現(xiàn)場和所分擔(dān)衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，做到文明生產(chǎn)，做好交接班。車間安全文明生產(chǎn)制度

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件、崗位責(zé)任制度，做好本職工作。

2、按時(shí)完成車間交給的生產(chǎn)任務(wù)，做到安全文明生產(chǎn)。

3、按時(shí)交接班，不遲到，不早退，有事向領(lǐng)導(dǎo)請假。

4、工作時(shí)間不準(zhǔn)離崗，不到其它崗位亂動設(shè)備、工具。

5、電動開關(guān)、機(jī)動車、設(shè)備必須由專人操作，不準(zhǔn)他人隨 意操作。

6、不準(zhǔn)酒后上崗。

7、車間工具定點(diǎn)存放，不準(zhǔn)隨意亂動。

8、車間備有防火器材，杜絕各種火種，消除火災(zāi)隱患。

9、保持車間衛(wèi)生，做到每天清掃好各班分擔(dān)區(qū)域的衛(wèi)生，做到物料擺放整齊，保持良好的安全文明生產(chǎn)條件。

10、設(shè)備啟動前必須看好設(shè)備內(nèi)外是否有人作業(yè)，做到自 我安全和他人安全。

11、發(fā)現(xiàn)不良隱患和人身事故，報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)處理。編制： 批準(zhǔn)： 時(shí)間：2009年5月1日

熱 風(fēng) 工 序 工 藝 操 作 規(guī) 程 編號：SHJ/ZY-14

1、熱風(fēng)工藝是車間生產(chǎn)一般工序，是承上啟下的中間環(huán)節(jié)，設(shè)備是執(zhí)風(fēng)爐、風(fēng)機(jī)，熱風(fēng)工要按照工藝規(guī)程操作。

2、熱風(fēng)工須經(jīng)培訓(xùn)合格上崗，努力鉆研，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高技術(shù)水平。掌握各種工藝配方所需溫度值，隨時(shí)觀察溫度表，爐內(nèi)不斤火，溫度不高不低。

3、每15分鐘到造粒工序觀察產(chǎn)品干濕程度，根據(jù)上、下工序?qū)嶋H情況調(diào)節(jié)供熱溫度，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

4、節(jié)約用煤，燃煤燃盡，用火注意安全防火。保管好所使用工具，清掃爐灰和所分擔(dān)衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。

5、烘干機(jī)入口溫度最高不能超過130℃，出口溫度控制在70—80℃。編制： 批準(zhǔn)： 時(shí)間：2009年5月1 質(zhì)檢員、噴油工崗位責(zé)任制 編號：SHJ/ZY-15

1、質(zhì)檢員負(fù)責(zé)車間質(zhì)量管理工作，必須有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心，以視質(zhì)量為公司生命的責(zé)任感，做好本職工作。

2、認(rèn)真執(zhí)行國標(biāo)、部標(biāo)，嚴(yán)格產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量，做到不合格產(chǎn)品不出車間。

3、堅(jiān)守崗位，經(jīng)常進(jìn)行全員、全過程質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)不合格產(chǎn)品，要立即報(bào)告車間領(lǐng)導(dǎo)。

4、重視產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品取樣抽檢每班每小時(shí)一次，化驗(yàn)檢驗(yàn)每班一次，檢驗(yàn)結(jié)果報(bào)告單要登記記錄，然后交車間。量檢核驗(yàn)每班每小時(shí)一次，衡器使用要注意常檢。造粒工序工藝操作規(guī)程

1、造粒工序是車間生產(chǎn)關(guān)鍵工序，主要由造粒機(jī)完成，造粒工必須按照工藝規(guī)程操作，開機(jī)前要做好設(shè)備檢查，清理工作。

2、造粒工須經(jīng)培訓(xùn)合格上崗，要有事業(yè)心和責(zé)任心，同時(shí)具備豐富的造粒實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

3、到崗后首先熟悉工藝配方，注意觀察上工序來料干濕程度和料量多少，壓力表壓力高低，確定汽量大小，檢查造粒質(zhì)量和數(shù)量，要使產(chǎn)品干濕程度與成品多少達(dá)到最佳狀態(tài)，確保產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品數(shù)量。

4、每15分鐘到下邊工序巡回檢查產(chǎn)品質(zhì)量和出料口是否通暢，以便發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

5、認(rèn)真清理機(jī)內(nèi)粘料，工作現(xiàn)場和所分擔(dān)衛(wèi)生區(qū)域衛(wèi)生，做好交接班。編制： 批準(zhǔn)： 時(shí)間：2009年5月1日 包裝檢斤工序工藝操作規(guī)程 編號：SHJ/ZY-16

1、包裝檢斤工序是車間生產(chǎn)關(guān)鍵工序，檢斤準(zhǔn)確與否直接關(guān)系著顧客的利益。

2、包裝檢斤工要經(jīng)培訓(xùn)合格上崗，熟練掌握所用設(shè)備，衡器性能。

3、班前認(rèn)真檢查，核對衡器準(zhǔn)確性，經(jīng)質(zhì)檢員校驗(yàn)合格后方可生產(chǎn)，首件必檢，生產(chǎn)中做到每40袋抽一袋用標(biāo)準(zhǔn)臺秤驗(yàn)證，入庫時(shí)也要抽樣驗(yàn)證袋重。

4、隨時(shí)觀察產(chǎn)品細(xì)面是否篩凈，篩底是否損壞，每班要有專人清理篩底，確保成品質(zhì)量。

5、認(rèn)真觀察袋口縫合好壞，水份是否超過1.0%，細(xì)面是否篩凈，包裝標(biāo)識是否完好。

6、準(zhǔn)確投放產(chǎn)品合格證，真正做到不合格產(chǎn)品不出廠。

7、班后清點(diǎn)好袋皮，清理工作現(xiàn)場和所分擔(dān)衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，做到文明生產(chǎn)，做好交接班。

8、肥料包裝前溫度控制在40℃，應(yīng)調(diào)整冷卻裝置。

編制： 批準(zhǔn)： 時(shí)間：2009年5月1日

采 購 產(chǎn) 品 驗(yàn) 證 規(guī) 定 編號：SHJ/ZY-17 序號 產(chǎn)品名稱 級別 驗(yàn)證項(xiàng)目 項(xiàng)目要求 方法 頻次 抽樣方法 接收判定方法 驗(yàn)證人 合格供方 為合格供方 1 尿素 A 廠家、合格 確認(rèn) 1/批 原料質(zhì)檢員 合格標(biāo)識 有合格標(biāo)識 合格供方 為合格供方 2 二銨 A 廠家、合格 確認(rèn) 1/批

原料質(zhì)檢員 合格標(biāo)識 有合格標(biāo)識 合格供方 為合格供方 3 一銨 A 廠家、合格 確認(rèn) 1/批 原料質(zhì)檢員 合格標(biāo)識 有合格標(biāo)識 合格供方 為合格供方 氯化鉀 廠家、合格 確認(rèn) 1/批 原料質(zhì)檢員 4 A 合格標(biāo)識 有合格標(biāo)識 合格供方 為合格供方 5 化肥精 A 廠家、合格 確認(rèn) 1/批 原料質(zhì)檢員 合格標(biāo)識 有合格標(biāo)識 合格供方 為合格供方 6 硫酸鋅 A 廠家、合格 確認(rèn) 1/批

原料質(zhì)檢員 合格標(biāo)識 有合格標(biāo)識 合格供方 為合格供方 7 硫酸銨 A 廠家、合格 確認(rèn) 1/批

原料質(zhì)檢員

合格標(biāo)識 有合格標(biāo)識 合格供方 為合格供方 8 碳酸氫銨 A 廠家、合格 確認(rèn) 1/批 原料質(zhì)檢員 合格標(biāo)識 有合格標(biāo)識 合格供方 為合格供方 9 磷酸氫鈣 A 廠家、合格 確認(rèn) 1/批 原料質(zhì)檢員 合格標(biāo)識 有合格標(biāo)識 合格供方 為合格供方 10 氯化銨 A 廠家、合格 確認(rèn) 1/批 原料質(zhì)檢員 合格標(biāo)識 有合格標(biāo)識 合格供方 為合格供方 11 硫酸鉀 A 廠家、合格 確認(rèn) 1/批 原料質(zhì)檢員 合格標(biāo)識 有合格標(biāo)識 合格供方 為合格供方 12 過石 A 廠家、合格 確認(rèn) 1/批

原料質(zhì)檢員 合格標(biāo)識 有合格標(biāo)識 13 沸石粉 B 14 膨潤土 B 注:新供方提供的產(chǎn)品要進(jìn)地化驗(yàn),確定其含量,評價(jià)是否為合格供方。編制： 批準(zhǔn)： 時(shí)間：2009年5月1日

原 材 料 檢 驗(yàn)、驗(yàn) 證 分 級 表

編號：SHJ/ZY-18 P氮 磷 鉀 硫酸鹽亞甲基粒水鈣鈣灼鐵游離酸 砷重金鎂水堿度(以氯縮堿度氯氯 項(xiàng) H2-NaO(So計(jì))二尿度 份 含鎂燒含含屬（以含不含二（以化化24值 計(jì)）NH3（以量 含殘量 量 pb計(jì)）量 溶量 尿 鈉 鋅 目 計(jì)）HCHO量 渣 物 名 計(jì)）稱 磷酸一銨 檢檢— — — 驗(yàn)檢— — — — — — — — — — — — — — — — 驗(yàn) 驗(yàn) 證 驗(yàn) 磷酸二銨 檢檢— — — 驗(yàn)檢— — — — — — — — — — — — — — — — 驗(yàn) 驗(yàn) 證 驗(yàn) 尿素 檢— — 驗(yàn)證 驗(yàn)證 驗(yàn)檢— — — 驗(yàn)— — — — 驗(yàn)— — 驗(yàn)驗(yàn)證 — — — 驗(yàn) 證 驗(yàn) 證 證 證 氯化鉀 — — 檢— — — 檢驗(yàn)驗(yàn)— — — — — 驗(yàn)驗(yàn)— — — — 驗(yàn)— — 驗(yàn) 驗(yàn) 證 證 證 證 證 硫酸鋅 — — — — — — 檢— — — — — — — — — — — — — — 驗(yàn)— 驗(yàn) 證 過磷酸鈣 — 檢— — — — — — — — — — — — — — 檢— — — — 驗(yàn)證（以— 驗(yàn) 驗(yàn) PO計(jì)）25 硫酸鉀 — — 檢— — — — — 驗(yàn)證 驗(yàn)— — — — — — 檢— — — 驗(yàn)證 — 驗(yàn) 證 驗(yàn) 硫酸銨 檢— — — — 驗(yàn)證 — 驗(yàn)— — — — — — — — 檢— — — 驗(yàn)驗(yàn)證 驗(yàn)驗(yàn) 證 驗(yàn) 證 證 碳酸氫銨 檢— — — — — — — — — — — — — — — 檢— — — — — — 驗(yàn) 驗(yàn) 氯化銨 檢— — 驗(yàn)證 — 驗(yàn)證 — — — — — — 驗(yàn)— 驗(yàn)驗(yàn)檢— — 驗(yàn)驗(yàn)— — 驗(yàn) 證 證 證 驗(yàn) 證 證

編制： 批準(zhǔn)： 時(shí)間：2009年3月1日

特殊過程能力評定準(zhǔn)則

編號：SHJ/ZY-19 1范圍 本指導(dǎo)性技術(shù)文件規(guī)定了特殊過程能力評定準(zhǔn)則,適用于對本公司特殊過程能力的鑒定。本公司特殊過程是攪拌過程； 2攪拌過程能力的鑒定時(shí)間及要求 攪拌過程能力的鑒定至少每年進(jìn)行一次。進(jìn)行特殊過程能力的鑒定前，必須保證影響過程能力的諸因素滿足下列要求條件： 2.1攪拌過程的操作人員經(jīng)培訓(xùn)合格 2.2攪拌過程的設(shè)備能力經(jīng)鑒定合格（特殊情況下，過程能力鑒定可與設(shè)備能力鑒定同時(shí)進(jìn)行）。2.3攪拌過程所使用的材料符合要求，并經(jīng)檢驗(yàn)合格。2.4攪拌過程的工藝方法規(guī)定并經(jīng)適當(dāng)?shù)膶徟?.5攪拌過程使用監(jiān)視和測量設(shè)備經(jīng)校準(zhǔn)（或檢定）合格，滿足精度要求。2.6工作環(huán)境滿足規(guī)定要求。攪拌過程能力鑒定評價(jià)方法 3.1一般情況下，用特殊過程能力鑒定的產(chǎn)品不應(yīng)少于3（釜）。a)當(dāng)合格率 ≥90%時(shí)，判定為特殊過程能力鑒定合格； b)當(dāng)合格率 <90%時(shí)，判定為特殊過程能力鑒定不合格，此時(shí)應(yīng)重新評價(jià)2.1 ~2.6條諸環(huán)節(jié)的有效性。合格率=(合格數(shù)/總數(shù))×100% 3.2特殊情況下，用于特殊過程能力鑒定的產(chǎn)品可為3~5（釜）。此時(shí)： a)當(dāng)合格率為100%時(shí)，判定為過程能力鑒定合格。b)當(dāng)合格率不為100%時(shí)，判定為過程能力鑒定不合格。此時(shí)按3.1b)條執(zhí)行。4 攪拌過程能力的再確認(rèn) 當(dāng)遇有下列情況之一時(shí)，應(yīng)對特殊過程能力進(jìn)行再確認(rèn)： a)攪拌過程的操作人員發(fā)生變化時(shí)； b)攪拌過程的設(shè)備更新或大修后； c)攪拌過程使用的、對產(chǎn)品質(zhì)量有重要影響的材料改變時(shí)； d)攪拌過程的工藝規(guī)定有重大改變時(shí)（包括因設(shè)計(jì)更改引起特殊過程的工藝有重大改變時(shí)）； e)工作環(huán)境有重大改變，足以影響產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)。攪拌過程能力鑒定的記錄及審批

攪拌過程能力鑒定過程應(yīng)予以記錄，并得出鑒定結(jié)論，由參加鑒定得人員簽字確認(rèn)。

攪拌過程能力鑒定記錄由經(jīng)理批準(zhǔn)。

編制： 批準(zhǔn)： 時(shí)間：2009年5月1日