第一篇：企業(yè)法律顧問服務(wù)進(jìn)度月報(bào)

XXX律師事務(wù)所

XX〔2012〕第1號

企業(yè)法律服務(wù)簡報(bào)

XXXX公司：

XXX事務(wù)所依法接受委托，擔(dān)任貴單位的法律顧問，現(xiàn)將2012年8月服務(wù)簡報(bào)情況向貴單位匯報(bào)如下：

一、顧問單位委托事務(wù)進(jìn)展

二、最新法律服務(wù)服務(wù)動態(tài)

三、企業(yè)經(jīng)營法律風(fēng)險(xiǎn)提示

特發(fā)此函！

XXXX事務(wù)所

二零一二年八月

一、委托事務(wù)2012年7月進(jìn)展情況匯報(bào)

1、貴單位與X公司拖欠物業(yè)費(fèi)糾紛案

——8月13日分別發(fā)送律師函給兩公司；

2、貴單位XX裝修侵權(quán)案

——調(diào)解撤訴結(jié)案；

3、貴單位與XX有限公司損害賠償案件

——8月白X法院立案，案件轉(zhuǎn)到調(diào)解庭先進(jìn)行調(diào)解；

4、貴單位與XX解除勞動合同糾紛案

——已經(jīng)調(diào)解結(jié)案；

5、貴單位與XX租賃合同糾紛案件

——7月發(fā)送律師函，目前雙方正在協(xié)調(diào)中；

6、貴單位與醫(yī)療期屆滿員工的解約協(xié)議

——已結(jié)案。

以上具體詳細(xì)情況，請?jiān)斠姼郊讣M(jìn)展表。也可登陸中國法律服務(wù)中心網(wǎng)：查看

二、關(guān)于最新法律服務(wù)服務(wù)動態(tài)

（一）法律培訓(xùn)講座

【培訓(xùn)活動內(nèi)容】

本次活動將就經(jīng)濟(jì)交往中常見的法律風(fēng)險(xiǎn)及防范措施進(jìn)行系統(tǒng)講座，主要包括：

一、合同簽訂前當(dāng)對合同對方當(dāng)事人做哪些必要調(diào)查和了解；

二、常見的合同條款以及如何約定；

三、常見的合同條款以及如何約定；

四、合同條款如何協(xié)商變更；

五、合同履行中的證據(jù)及保存；

六、合同糾紛的協(xié)調(diào)處理；

七、關(guān)于貨款催收的常用方式及技巧等。

以上內(nèi)容主要是就經(jīng)濟(jì)交往中常見的法律風(fēng)險(xiǎn)及防范措施初步溝通、交流、學(xué)習(xí)，如有疑問可再次詳細(xì)的溝通、交流。歡迎

【培訓(xùn)聯(lián)系方式】

聯(lián)系電話：025-86799056***

網(wǎng)址：

總部地址：南京市鼓樓區(qū)漢中路180號星漢大廈9樓B座

（二）專項(xiàng)活動

江蘇玄博律師事務(wù)所精英律師團(tuán)隊(duì)長期為企業(yè)提供以下法律服務(wù)：

一、制定《員工手冊》；審查、修改《員工手冊》并出具法律意見；

二、企業(yè)招聘、辭退工人事制度，特別是解雇流程設(shè)計(jì)和管理（涉及招聘與入職、培訓(xùn)、離職等）；

三、企業(yè)管理人事制度（涉及考勤、加班、培訓(xùn)、競聘、服務(wù)期、職務(wù)晉升、企業(yè)獎懲、薪酬福利、業(yè)績效考評等）；

四、企業(yè)經(jīng)營人事制度（涉及保密、競業(yè)禁止、采購、生產(chǎn)、銷售、信息管理、技術(shù)管理等）；

五、企業(yè)結(jié)構(gòu)規(guī)范人事制度（涉及人員組成、人員安排、人員外聘等）；

六、對企業(yè)員工進(jìn)行法律培訓(xùn),提高員工的法制意識,保障企業(yè)規(guī)章制度得到貫徹執(zhí)行；

七、企業(yè)勞動安全管理、勞動保護(hù)等制度的起草、審查、修改

（三）最新法律法規(guī)政策

1、《煙花爆竹生產(chǎn)企業(yè)安全生產(chǎn)許可證實(shí)施辦法》

2、《對外勞務(wù)合作管理?xiàng)l例》

3、《質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫統(tǒng)計(jì)管理辦法》

4、《期貨公司資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)試點(diǎn)辦法》

5、《關(guān)于劃分企業(yè)登記注冊類型的規(guī)定調(diào)整的通知》

以上詳細(xì)信息，可以登錄中國法律服務(wù)中心網(wǎng)：查看。

三、企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)提示

風(fēng)險(xiǎn)提示1：如遇到勞動者同時與其它用人單位建立勞動關(guān)系，用人單位想解除勞動合同，是以“對完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響”為由解除勞動合同，還是以“經(jīng)用人單位提出，拒不改正”為由解除勞動合同? 律師建議：從舉證角度考慮，前者舉證難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于后者“嚴(yán)重影響”是一個很抽象的概念，不易于舉證，實(shí)踐中用人單位很難提供相應(yīng)的書面證據(jù)證明“嚴(yán)重影響”。因此，實(shí)踐中遇到這種情況，用人單位可限期要求勞動者改正，比如，要求勞動者3日內(nèi)提交其它用人單位出具的已經(jīng)解除的書面證據(jù)，勞動者拒不提交的，用人單位可解除勞動合同。這種方式更易于操作，且舉證更容易。

風(fēng)險(xiǎn)提示2：實(shí)踐中用人單位如何在規(guī)章制度中將嚴(yán)重違反用人單位規(guī)章制度中的“嚴(yán)重”這個抽象的概念變?yōu)榭刹僮餍缘臈l款？律師建議：當(dāng)解雇行為發(fā)生后，用人單位說勞動者嚴(yán)重違反規(guī)章制度，勞動者說沒有違反規(guī)章制度，這就很容易發(fā)生糾紛。律師建議用人單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)本單位的實(shí)際情況確定“嚴(yán)重”的標(biāo)準(zhǔn)，并遵循規(guī)章制度制定、修改的民主程序，且向勞動者公示。比如，可根據(jù)公司實(shí)際情況規(guī)定曠工3天屬于“嚴(yán)重”違反規(guī)章制度，1個月內(nèi)一般違紀(jì)累計(jì)達(dá)5次視為“嚴(yán)重”違反規(guī)章制度。

四、信息反饋

如果貴單位有法律事務(wù)需要處理，或者您對律師的服務(wù)有意見或建議，請與江蘇玄博律師事務(wù)所客戶服務(wù)中心聯(lián)系。

聯(lián)系人：聯(lián)系電話：郵件： 中國法律服務(wù)中心網(wǎng)：

江蘇XX師事務(wù)所

2012年8月15日

第二篇：企業(yè)法律顧問主要服務(wù)內(nèi)容

企業(yè)法律顧問主要服務(wù)內(nèi)容

一、日常法律咨詢

任何公司在經(jīng)營過程中都會碰到一些法律相關(guān)問題，律師擔(dān)任公司日常法律顧問后，將通過適當(dāng)?shù)姆绞奖３峙c公司管理層的溝通，獲取公司的信息，幫助公司分析日常工作中遇到的各種法律問題，根據(jù)律師掌握的法律知識和經(jīng)驗(yàn)預(yù)防、處理和解決這些問題。

受聘律師通過日常法律咨詢接軍公司遇到的問題，能夠使公司較早地發(fā)現(xiàn)公司經(jīng)營過程中的風(fēng)險(xiǎn)，可以避免到發(fā)生嚴(yán)重問題后再去解決而使公司增加各種不必要的損失。

二、審查公司日常經(jīng)營、交易合同

公司設(shè)立之日起就意味著要對外發(fā)生交易行為，律師受聘為公司常年法律顧問后，將通過與公司具體的營業(yè)不能的有效溝通，詳細(xì)了解和掌握公司訂立交易個合同和具體要求，結(jié)合公司的運(yùn)營需要，防范潛在風(fēng)險(xiǎn)，以使公司的權(quán)益得到最大限度的保障。同事，根據(jù)公司的要求，將公司的日常經(jīng)營、交易合同進(jìn)行針對公司經(jīng)營行為的特點(diǎn)的規(guī)范，以使公司具體營業(yè)部門批量化操作。

三、通過非訴訟方式處理公司經(jīng)營、交易過程中的糾紛

律師在公司發(fā)生經(jīng)營、交易糾紛后，通常采取包括但不限于以下措施和步驟：

1.從專業(yè)角度理清該糾紛的法律關(guān)系

2.根據(jù)對該糾紛法律關(guān)系的分析，同時兼顧公司經(jīng)營管理者的各種不同考慮，制定最佳非訴訟方案

1）通過律師以代理人的身份與其溝通、談判，爭取和平解決糾紛；

2）通過發(fā)送律師函，正式告知對方在合理期限內(nèi)回應(yīng)律師所提要求；

3）通過財(cái)產(chǎn)保全措施，使得對方不得不正面處理與公司之間的糾紛。

四、指導(dǎo)并協(xié)助公司建立公司管理制度、合同管理制度、勞動人事制度，完善員工手冊、勞動合同

1.指導(dǎo)公司建立規(guī)范的合同管理制度

使得合同的訂立、履行狀況能夠形成文字記錄并歸檔管理。同事，通過規(guī)范的合同管理制度，賦予財(cái)務(wù)部門相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)，要求財(cái)務(wù)部門對應(yīng)收賬款及時清理，避免應(yīng)收賬款因超過時效而不能得到法院支持給公司帶來巨大損失。

2.指導(dǎo)并協(xié)助監(jiān)理公司管理制度

結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略以及公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)和發(fā)展方向，對公司的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行合法性審查，同時協(xié)助公司建立與之相配合的知識產(chǎn)權(quán)、人力資源、財(cái)務(wù)管理等制度，使公司的組織結(jié)構(gòu)真正轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)或潛在的競爭優(yōu)勢。

企業(yè)法律顧問的主要服務(wù)內(nèi)容：

（一）日常法律事務(wù)

1、企業(yè)常見法律問題的咨詢和建議；

2、企業(yè)員工個人涉及法律問題的咨詢和建議；

3、參與起草、修訂企業(yè)合同管理制度，規(guī)范合同的管理與使用；

4、參與合同談判，制定談判策略與方案，起草和審定商務(wù)合同；

5、參與起草、修訂企業(yè)人事管理制度 , 規(guī)范員工的招聘、培訓(xùn)、福利等勞動人事管理；

6、參與起草、修訂企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度，杜絕財(cái)務(wù)管理的漏洞；

7、參與起草、修訂企業(yè)倉儲、物流管理制度，壓縮企業(yè)運(yùn)營成本，提高工作效率；

8、為企業(yè)起草其他規(guī)章制度、條例或法律性文書，以起到增強(qiáng)企業(yè)本身素質(zhì)、使經(jīng)營活動符合法律要求、內(nèi)部管理納入法制軌道的作用；

9、為企業(yè)起草、審查經(jīng)濟(jì)合同、勞動用工合同，預(yù)防合同糾紛的發(fā)生；

10、對企業(yè)管理層進(jìn)行法律輔導(dǎo)，增強(qiáng)管理人員的法律意識；

11、對企業(yè)員工進(jìn)行法律培訓(xùn) , 提高員工的法制意識 , 保障企業(yè)規(guī)章制度得到貫徹執(zhí)行；

12、對新注冊企業(yè)工商登記資料、企業(yè)章程等法律文件進(jìn)行起草、審核；

13、對企業(yè)的商標(biāo)注冊、專利申請等與知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的法律文件進(jìn)行審核，為相關(guān)法律事務(wù)提供律 師建議；

14、對涉及企業(yè)工商管理和稅收法規(guī)等法律事務(wù)提供指導(dǎo)；

15、對企業(yè)重大經(jīng)營決策提出法律意見，重大項(xiàng)目進(jìn)行法律分析論證；

16、列席企業(yè)董事會，對董事會議議題涉及的法律問題進(jìn)行分析論證；

17、對企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)（包括董事會結(jié)構(gòu)、股東會結(jié)構(gòu)、監(jiān)事會結(jié)構(gòu)）的合法性提供律師建議。

（二）重大經(jīng)營活動法律顧問事務(wù)

1、參與企業(yè)的合并與分立活動，對其法律可行性和操作性進(jìn)行論證，具體的法律文件的起草、審訂，參與整個活動的談判和監(jiān)督執(zhí)行；

2、參與企業(yè)招標(biāo)投標(biāo)活動，參加項(xiàng)目談判，對招標(biāo)投標(biāo)活動出具法律意見書以及制作項(xiàng)目標(biāo)書；

3、參與企業(yè)的股份制改造或資產(chǎn)重組 , 出具法律意見書和起草、審核相關(guān)法律文件；

4、參與企業(yè)收購與反收購，配合企業(yè)進(jìn)行法律論證分析，起草審核相關(guān)法律文件并處理相關(guān)法律事務(wù)；

5、參與投資項(xiàng)目的選擇、談判，設(shè)計(jì)投資方案，協(xié)助尋找投資機(jī)會和投資伙伴；

6、參與融資租賃、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等其他重要經(jīng)濟(jì)活動，處理相關(guān)法律事務(wù)。

（三）其他法律顧問事務(wù)

1、業(yè)務(wù)企業(yè)的資信調(diào)查；

2、涉外投資所在國有關(guān)法律；

3、境外法律糾紛全案策劃 與研究等。

第三篇：企業(yè)法律顧問服務(wù)模式及方案

企業(yè)法律顧問服務(wù)模式及方案

一、單項(xiàng)選擇題（每題的備選項(xiàng)中，只有1個最符合題意）

1、根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，監(jiān)察．審計(jì)等專門監(jiān)督機(jī)關(guān)要切實(shí)履行職責(zé)，依法獨(dú)立開展專門監(jiān)督。監(jiān)察．審計(jì)等專門監(jiān)督機(jī)關(guān)要與()機(jī)關(guān)密切配合，及時通報(bào)情況，形成監(jiān)督合力。A．檢察 B．法院 C．人事 D．法制

2、焦某為縣公安局民警，與李某為好友。在一起案件偵破中，焦某懷疑系本縣村民王某所為。李某舉報(bào)王某正在非法販運(yùn)藥品，焦某遂將路途中的王某截住并帶回公安局審查。此后，焦某將王某車內(nèi)的藥品私自交給李某到外縣賣掉，將所得錢財(cái)與李某平分。后經(jīng)縣醫(yī)院舉報(bào)，查明此藥品系縣醫(yī)院委托王某運(yùn)送，并非王某非法販運(yùn)。則，本案中，縣醫(yī)院能否向焦某所在公安局請求國家賠償？（）

A．以，因?yàn)榻鼓尺`法行使職權(quán)并給縣醫(yī)院造成損失

B．不能，因?yàn)榻鼓车男袨椴皇切惺孤殭?quán)的行為，而是個人行為 C．能，因?yàn)楣簿质墙鼓乘趩挝?/p>

D．不能，因?yàn)榭h醫(yī)院的損失是由焦某的職權(quán)行為與李某的共同行為造成 3、2004年11月10日，郝甲之子郝乙因無證駕駛郝甲的汽車被警察張某扣留。張某將汽車開往公安局時不慎將汽車撞壞。郝甲單獨(dú)就損害賠償向法院提起訴訟，法院裁定駁回起訴。法院可能采用的理由是：（）A．原告不具備訴訟主體資格

B．張某的行為系與行使職權(quán)無關(guān)的個人行為 C．損害是由郝乙的行為導(dǎo)致，國家不承擔(dān)責(zé)任 D．請求賠償?shù)某绦虿缓戏?/p>

4、積極探索對政府立法項(xiàng)目尤其是經(jīng)濟(jì)立法項(xiàng)目的成本效益分析制度。政府立法不僅要考慮立法過程成本，還要研究其實(shí)施后的執(zhí)法成本和（）。A．社會成本 B．守法成本 C．運(yùn)行成本 D．成本收益

5、下列行為中國家應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任的是（）A．某市公安局的違法拘留行為 B．某省人民代表大會的立法行為 C．某市銀行的違法劃撥存款行為

D．某市衛(wèi)生局在法律范圍內(nèi)的裁量行為 6、2004年11月10日，郝甲之子郝乙因無證駕駛郝甲的汽車被警察張某扣留。張某將汽車開往公安局時不慎將汽車撞壞。郝甲單獨(dú)就損害賠償向法院提起訴訟，法院裁定駁回起訴。法院可能采用的理由是：（）A．原告不具備訴訟主體資格

B．張某的行為系與行使職權(quán)無關(guān)的個人行為 C．損害是由郝乙的行為導(dǎo)致，國家不承擔(dān)責(zé)任

D．請求賠償?shù)某绦虿缓戏?/p>

7、依據(jù)《國務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，以下表述哪一項(xiàng)不屬于不斷提高行政機(jī)關(guān)工作人員依法行政的觀念和能力的內(nèi)容（）A．提高領(lǐng)導(dǎo)干部依法決策的能力和水平B．建立行政機(jī)關(guān)工作人員學(xué)法制度，增強(qiáng)法律意識，提高法律素質(zhì)，強(qiáng)化依法行政知識培訓(xùn)。C．建立和完善行政機(jī)關(guān)工作人員依法行政情況考核制度 D．積極營造全社會尊法守法．依法維權(quán)的良好環(huán)境

8、根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，要實(shí)現(xiàn)行政機(jī)關(guān)工作人員特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部依法行政的觀念明顯提高，尊重法律．崇尚法律．遵守法律的氛圍基本形成；依法行政的能力明顯增強(qiáng)，善于運(yùn)用（）手段管理經(jīng)濟(jì)．文化和社會事務(wù)，能夠依法妥善處理各種社會矛盾。A．法律 B．經(jīng)濟(jì) C．政治 D．文化

9、某男雇傭一女冒充其妻子到鎮(zhèn)人民政府辦理離婚手續(xù)，鎮(zhèn)人民政府未經(jīng)審查即發(fā)給離婚證書。該男妻子知道后，精神上遭受極大刺激而導(dǎo)致入院治療，花去醫(yī)療費(fèi)3000余元。事后，其妻向法院提起訴訟，請求國家賠償。下列正確的說法是：（）A．不能獲得國家賠償，因?yàn)殒?zhèn)政府的行為不是違法行為 B．可以獲得國家賠償，包括醫(yī)療費(fèi)和精神損害賠償金

C．可以獲得國家賠償，因?yàn)殒?zhèn)政府的行為違法且造成了物質(zhì)損害 D．不能獲得國家賠償，因?yàn)閷駬p害不給予金錢賠償

10、全面推進(jìn)依法行政，努力形成（）成本低廉的防范．化解社會矛盾的機(jī)制，社會矛盾得到有效防范和化解的目標(biāo)。A．高效．便捷 B．公開．公平C．公正．全面 D．便民．誠信

11、根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，深化行政執(zhí)法體制改革,要減少行政執(zhí)法層次，適當(dāng)下移執(zhí)法重心；對與人民群眾日常生活．生產(chǎn)直接相關(guān)的行政執(zhí)法活動，主要由()兩級行政執(zhí)法機(jī)關(guān)實(shí)施。要完善行政執(zhí)法機(jī)關(guān)的內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制。A．市．縣 B．省．市 C．省．縣 D．縣．鄉(xiāng)

12、全面推進(jìn)依法行政，努力形成（）成本低廉的防范．化解社會矛盾的機(jī)制，社會矛盾得到有效防范和化解的目標(biāo)。A．高效．便捷 B．公開．公平C．公正．全面 D．便民．誠信

13、《國務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》要求法律．法規(guī)．規(guī)章得到全面．正確實(shí)施，法制統(tǒng)一，政令暢通，公民．法人和其他組織合法的權(quán)利和利益得到切實(shí)保護(hù)，違法行為得到及時糾正．制裁，（）秩序得到有效維護(hù)。

A．經(jīng)濟(jì)社會 B．政治社會 C．文化社會 D．生態(tài)社會

14、根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，提出法律議案和地方性法規(guī)草案，制定行政法規(guī)．規(guī)章以及規(guī)范性文件等制度建設(shè)，重在提高()。A．質(zhì)量 B．?dāng)?shù)量 C．總量 D．積累量

15、根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》全面推進(jìn)依法行政的指導(dǎo)思想不是（）A．以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持執(zhí)政為民，忠實(shí)履行憲法和法律賦予的職責(zé)

B．保護(hù)公民．法人和其他組織的合法權(quán)益，提高行政管理效能，降低管理成本，創(chuàng)新管理方式

C．增強(qiáng)管理透明度，推進(jìn)社會主義物質(zhì)文明．政治文明和精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展，全面建設(shè)小康社會

D．以創(chuàng)造一個完善的法制環(huán)境為指導(dǎo)思想

16、全面推進(jìn)依法行政，努力形成（）成本低廉的防范．化解社會矛盾的機(jī)制，社會矛盾得到有效防范和化解的目標(biāo)。A．高效．便捷 B．公開．公平C．公正．全面 D．便民．誠信

17、規(guī)章和規(guī)范性文件應(yīng)當(dāng)依法報(bào)送備案。對報(bào)送備案的規(guī)章和規(guī)范性文件，政府（）應(yīng)當(dāng)依法嚴(yán)格審查，做到有件必備．有備必審．有錯必糾。A．法制機(jī)構(gòu) B．人事機(jī)構(gòu) C．監(jiān)察機(jī)構(gòu) D．執(zhí)法機(jī)構(gòu)

18、根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，下面不屬于完善行政監(jiān)督制度和機(jī)制，強(qiáng)化對行政行為的監(jiān)督內(nèi)容的是（）A．自覺接受人大監(jiān)督和政協(xié)的民主監(jiān)督

B．接受人民法院依照行政訴訟法的規(guī)定對行政機(jī)關(guān)實(shí)施的監(jiān)督 C．加強(qiáng)對規(guī)章和規(guī)范性文件的監(jiān)督

D．認(rèn)真貫徹行政監(jiān)察法，加強(qiáng)行政復(fù)監(jiān)察工作

19、行政機(jī)關(guān)及其工作人員在行使下列行為時，受害人有權(quán)獲得國家賠償?shù)氖牵海ǎ〢．對橋梁管理欠缺 B．因軍事演習(xí)發(fā)生損害 C．行政裁量不當(dāng) D．亂攤派

20、根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，不屬于建立健全科學(xué)民主決策機(jī)制內(nèi)容的是（）

A．健全行政決策機(jī)制

B．完善行政決策程序

C．建立健全決策跟蹤反饋和責(zé)任追究制度 D．考核決策實(shí)施結(jié)果

21、依法行政的基本要求不包括()A．合法行政 B．合理行政 C．程序合法 D．高效便民

22、胡某系某個體音像行老板，因?yàn)楸粦岩沙鍪埸S色淫穢光盤，而被縣行政執(zhí)法機(jī)關(guān)將其全部光盤沒收。胡某不服，于是向市一級行政主管機(jī)關(guān)提起行政復(fù)議。復(fù)議機(jī)關(guān)經(jīng)過復(fù)議后不僅沒有撤銷原具體行政行為，反而對胡某又處以1000元的罰款。后查明，胡某并沒出售黃色淫穢光盤。胡某認(rèn)為行政機(jī)關(guān)的行為侵犯了其合法權(quán)益，胡某應(yīng)當(dāng)向何機(jī)關(guān)提出行政賠償？（）

A．應(yīng)當(dāng)由復(fù)議機(jī)關(guān)賠償對其造成的全部損失

B．應(yīng)當(dāng)由最初作出行政行為的行政機(jī)關(guān)承擔(dān)賠償責(zé)任 C．縣級行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對其沒收行為承擔(dān)賠償責(zé)任，復(fù)議機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對其加重處罰的部分承擔(dān)賠償義務(wù)

D．胡某可以向二者中任何一個行政機(jī)關(guān)要求賠償損失

23、下面選項(xiàng)中不屬于全面推進(jìn)依法行政，實(shí)現(xiàn)建設(shè)法治政府目標(biāo)的是（）A．中央政府和地方政府之間．政府各部門之間的職能和權(quán)限比較明確 B．行為規(guī)范．運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)．公正透明．廉潔高效的行政管理體制基本形成。C．權(quán)責(zé)明確．行為規(guī)范．監(jiān)督有效．保障有力的行政執(zhí)法體制基本建立。D．政府各職能明確分工，互不干涉，各自執(zhí)法。

24、依據(jù)《國務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，以下表述哪一項(xiàng)不屬于不斷提高行政機(jī)關(guān)工作人員依法行政的觀念和能力的內(nèi)容（）A．提高領(lǐng)導(dǎo)干部依法決策的能力和水平B．建立行政機(jī)關(guān)工作人員學(xué)法制度，增強(qiáng)法律意識，提高法律素質(zhì)，強(qiáng)化依法行政知識培訓(xùn)。C．建立和完善行政機(jī)關(guān)工作人員依法行政情況考核制度 D．積極營造全社會尊法守法．依法維權(quán)的良好環(huán)境

25、根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，要改進(jìn)政府立法工作方法，擴(kuò)大政府立法工作的公眾參與程度。實(shí)行（）工作者．實(shí)際工作者和專家學(xué)者三結(jié)合，建立健全專家咨詢論證制度。A．立法 B．執(zhí)法 C．司法 D．守法

26、依據(jù)《國務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，建立健全科學(xué)民主決策機(jī)制不要求()A．健全行政決策機(jī)制 B．完善行政決策程序

C．建立健全決策跟蹤反饋和責(zé)任追究制度 D．推進(jìn)政府信息公開

27、行政機(jī)關(guān)及其工作人員在行使下列行為時，受害人有權(quán)獲得國家賠償?shù)氖牵海ǎ〢．對橋梁管理欠缺 B．因軍事演習(xí)發(fā)生損害

C．行政裁量不當(dāng) D．亂攤派

28、根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，下列不屬于依法行政的基本要求的是（）A．合法行政 B．合理行政 C．注重政績 D．高效便民

29、根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》要求，行政機(jī)關(guān)不得設(shè)立任何形式的“小金庫”；嚴(yán)格執(zhí)行()式返還。

A．收支兩條線 B．罰繳分離

C．執(zhí)法上審裁分離D．決策上審裁分離 制度，行政事業(yè)性收費(fèi)和罰沒收入必須全部上繳財(cái)政，嚴(yán)禁以各種形

第四篇：企業(yè)文化活動月報(bào)

企 業(yè) 文 化 活 動 月 報(bào) 濟(jì)南西部片區(qū)物業(yè)管理部2008年4月1日 【企業(yè)文化】

淺談“服務(wù)”動力中的精神要素

如今，在談到如何提高服務(wù)水平，提升客戶滿意度時，大家已形成了一個共識，即只有讓自己的員工滿意，員工才會做讓客戶滿意的工作。換句話說，就是客戶的滿意度源自員工的服務(wù)動力，再好的服務(wù)措施也只有通過員工才能夠得以實(shí)現(xiàn)。

不可否認(rèn)，“服務(wù)”的動力之源是員工物質(zhì)生活水平的不斷提高。蒙牛集團(tuán)董事長牛根生說：“最佳雇主讓員工51％給自己干”。企業(yè)競爭力關(guān)鍵在員工的競爭力，薪酬待遇是核心的要素之一，這是原始動力，它對企業(yè)市場競爭力的影響作用是根本性的。結(jié)合潤華物業(yè)的實(shí)際情況，筆者深有感觸。幾年前，當(dāng)我們保安員的工資水平高于其他企業(yè)時，我們就能招聘到形象較好、素質(zhì)較高的年輕隊(duì)員；反之，今天我們常常為人員招聘而困擾。人才是有價(jià)的，當(dāng)員工收入指標(biāo)優(yōu)越時，企業(yè)就能招聘到略高于企業(yè)發(fā)展水平的人才。痛定思痛，于是我們開始調(diào)整收入結(jié)構(gòu)，提高利潤空間，從而爭取改善員工待遇。

但是，物質(zhì)的作用不是唯一的，提高薪酬福利待遇的激勵措施在達(dá)到一定程度后，其激勵作用會呈弱化趨勢，這時，精神因素則凸現(xiàn)出來。

物質(zhì)決定精神，但精神又具有強(qiáng)烈的反作用，二者既對立又統(tǒng)一，相互依存、相互作用、相互貫通，并且能夠在一定條件下相互轉(zhuǎn)化。只有準(zhǔn)確把握二者的相互關(guān)系，才能科學(xué)調(diào)動服務(wù)動力，畢竟人不同于低級動物，有著滿足精神層次的強(qiáng)烈欲望。這種精神的反作用一旦轉(zhuǎn)化為服務(wù)動力，甚至?xí)a(chǎn)生許多物質(zhì)因素不能替代的效果。如果員工對本職工作有了高度認(rèn)同感，有了積極的精神追求，他就會“唱著歌，高高興興地去上班”，心情愉悅地為客戶提供服務(wù)；同時，還會積極地發(fā)揮主觀能動性，動腦子、想點(diǎn)子，創(chuàng)造性地開展工作。那么，應(yīng)當(dāng)如何正確引導(dǎo)、激發(fā)員工精神層面的動力呢？

第一，要對員工的精神生活作積極的引導(dǎo)，用良好的人生觀、價(jià)值觀、企業(yè)文化去熏陶，從而樹立正氣。我們有個老保潔員，從2001年加入潤華，一直從事保潔工作。在談到自己當(dāng)初如何克服做保潔工作的自卑感時，她打了一個比喻，她說，人人尊敬的醫(yī)院大夫也經(jīng)常要面對膿、血、污穢物等，大夫和保潔員工作雖不同，對社會起的作用的性質(zhì)是一樣的；無論是賣車還是掃地，都是為潤華做貢獻(xiàn)，何況領(lǐng)導(dǎo)和員工都非常尊重我們，使我們感受到了自身的價(jià)值。這個保潔員說的是何等好啊。如果每位保潔員都這樣想，那么，我們的保潔工作就會有源源不斷的服務(wù)動力。推而廣之，如果我們能夠以一種積極向上的企業(yè)文化，將內(nèi)容多樣、形式各異的員工個體文化進(jìn)行整合，使員工個體對企業(yè)文化產(chǎn)生認(rèn)同感，形成共同的追求，使他們自覺地把自己的個人目標(biāo)融合到企業(yè)目標(biāo)、理想和信念中去，與企業(yè)凝為一體，并在認(rèn)同的理想、信念激發(fā)下，充分發(fā)揮自己的主動性、積極性和創(chuàng)造性，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而貢獻(xiàn)自己的力量。

第二，要為員工的精神生活提供豐富的載體。人的需求是多方面的，有的是物質(zhì)的，有的是精神的。其中，尤以精神需求形式多樣，內(nèi)容豐富多彩。要想使員工保持積極向上的精神狀態(tài)，就要時刻關(guān)注員工心理變化，積極營造豐富多彩，1

生動活潑的文化氛圍，使員工對企業(yè)產(chǎn)生向心力、親切感，喚起員工對企業(yè)的歸屬感。在排練“潤華之歌”過程中，我深有體會，隨著那高亢的歌聲，一股團(tuán)隊(duì)的自豪感油然升起，一種對企業(yè)美好明天的企盼溢于言表；當(dāng)組織員工外出踏青時，我時刻被員工的歡聲笑語所感動，工作中的壓力都拋到了九霄云外，員工之間心與心拉近了，我似乎看到了一朵朵即將怒放的鮮花??通過搭建多彩精神生活平臺，有效緩解員工工作壓力，增進(jìn)感情交流，使員工在物質(zhì)待遇之外，得到更充分的精神愉悅感，更強(qiáng)烈的事業(yè)成就感，他們的服務(wù)熱情就會極大的爆發(fā)出來。

總之，我體會作為一名企業(yè)的管理者，只要辨證的把握好物質(zhì)與精神的辨證關(guān)系，最大限度的調(diào)動員工從事服務(wù)工作的積極性，才會有真情服務(wù)的員工，才會有忠誠永遠(yuǎn)的客戶。

潤華集團(tuán)山東物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理：孫韜

【他山之玉】

物業(yè)管理需不斷加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)

現(xiàn)代意義的物業(yè)管理服務(wù)在中國從產(chǎn)生到發(fā)展，已經(jīng)歷了二十余年發(fā)展，成為“朝陽產(chǎn)業(yè)”，物業(yè)管理服務(wù)的領(lǐng)域，從住宅區(qū)逐步擴(kuò)展到工業(yè)區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院、商場、辦公樓等各類物業(yè)，管理服務(wù)所涉及的內(nèi)容越來越廣泛，對服務(wù)品質(zhì)的要求也越來越高。但在物業(yè)管理行業(yè)快速發(fā)展的過程中，卻在行業(yè)中出現(xiàn)了諸如業(yè)主投訴率居高不下，媒體屢屢曝光等不和諧現(xiàn)象。

物業(yè)管理究竟怎么了？難道說物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)的整體水平下降了嗎？從目前國內(nèi)沿海地區(qū)大多數(shù)品牌物業(yè)企業(yè)的發(fā)展及品牌知名度等方面看，這種說法顯然不符合行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀。根據(jù)我在物業(yè)管理行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為其根本原因并非物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)品質(zhì)整體下降，而是在加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理的工作上缺乏理性的研究與指引，沒有形成規(guī)范的體系。因此，如何加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)管理，已經(jīng)成為行業(yè)亟需解決的問題。

物業(yè)管理行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，其產(chǎn)品就是服務(wù)。服務(wù)產(chǎn)品因其無形性、不可儲存性、差異性與產(chǎn)用同步性而在質(zhì)量評價(jià)上完全不同與實(shí)體產(chǎn)品的質(zhì)量評價(jià)。服務(wù)質(zhì)量評價(jià)更多取決于顧客的感知，屬于主觀范疇。物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量歸根到底由顧客說了算，缺乏一個較為客觀的評價(jià)機(jī)制，因而對物業(yè)管理在社會評價(jià)中的形象更是雪上加霜。

但從物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)出發(fā)，其好壞與公司的管理制度、員工教育訓(xùn)練等都有很深的關(guān)系。目前大多物業(yè)公司在品質(zhì)上無法穩(wěn)定的主要原因在于：

1、員工流動率高。

公司員工流動率高的原因有很多，如薪資、福利、管理制度、工作場地、環(huán)境等。我了解的一個物業(yè)公司，只有50名工作人員，可這家公司，2006年有17人流動，2007年1-12月，除去管理層，竟有20人流動，幾近50%。在操作層員工中的流動，已經(jīng)成為制約物業(yè)企業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升的一個關(guān)鍵。服務(wù)人員對顧客是陌生的，感情無法建立，工作場地環(huán)境不能熟悉，服務(wù)品質(zhì)自然就無法穩(wěn)定。

2、教育訓(xùn)練

物業(yè)管理工作的內(nèi)容是多元的，需要各種專業(yè)技術(shù)支持，才能真正做好服務(wù)工作。而物業(yè)管理屬于微利行業(yè)，成本是物業(yè)管理企業(yè)必須考慮的要素。面對全行業(yè)工資水平整體上漲的局面，物業(yè)管理已經(jīng)失去了早期因?yàn)檫M(jìn)入門檻低時所具備的微弱優(yōu)勢。目前物業(yè)管理從業(yè)者由于流動率高，所以物業(yè)管理公司一方面要

迅速補(bǔ)齊缺員的缺口，另一方面要降低成本，只能讓新進(jìn)人員到職場上接受在職訓(xùn)練，邊服務(wù)邊訓(xùn)練，這也增加了服務(wù)品質(zhì)無法立即提升的風(fēng)險(xiǎn)。

3、人為因素

雖然物業(yè)管理的服務(wù)項(xiàng)目很多，但仍以“人”為服務(wù)的主體，服務(wù)品質(zhì)變量極大。一個人的學(xué)識、人際背景、價(jià)值觀、家庭環(huán)境、甚至身體狀況、心理狀況、氣候、心情、工作環(huán)境都會影響服務(wù)品質(zhì)，服務(wù)品質(zhì)的變量很大，品質(zhì)穩(wěn)定性很難長久維持，常因服務(wù)人員的表現(xiàn)而變動。

那么，如何使物業(yè)企業(yè)長期、穩(wěn)定地為業(yè)戶提供優(yōu)良的服務(wù)？我個人認(rèn)為貫徹標(biāo)準(zhǔn)化管理體系對物業(yè)管理企業(yè)意義非常重大。一些人認(rèn)為，只有生產(chǎn)有形產(chǎn)品的企業(yè)才應(yīng)推行ISO9000國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而物業(yè)管理并不生產(chǎn)有形產(chǎn)品，因而無須開展ISO9000國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。其實(shí)，物業(yè)管理也生產(chǎn)產(chǎn)品，不過它生產(chǎn)的是一種無形的產(chǎn)品——服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)貫徹ISO9000國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對于提高物業(yè)管理公司的管理品質(zhì)，具有重大意義。

質(zhì)量體系最明顯的促進(jìn)作用是任何工作和責(zé)任及相互關(guān)系皆以制度形式確定下來，其標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化程度是過去從未達(dá)到過的，改變了以前好事有人爭，錯事互相推諉的現(xiàn)象；質(zhì)量保證變成了有章可循、有法可依，規(guī)范與操作的一致。服務(wù)質(zhì)量能夠起到有效的追溯，一次不合格服務(wù)很容易追溯到責(zé)任人，查明不合格的原因。

企業(yè)通過質(zhì)量體系認(rèn)證只能表明這個企業(yè)的質(zhì)量體系符合和滿足ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中某一質(zhì)量保證模式的基本要求。實(shí)踐證明，即使企業(yè)通過了質(zhì)量體系認(rèn)證，質(zhì)量體系在實(shí)際運(yùn)行中，還會出現(xiàn)這樣那樣的問題。如果沒有一個不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題并不斷持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制，就會出現(xiàn)各種影響質(zhì)量體系運(yùn)行的問題，逐漸使質(zhì)量體系運(yùn)行困難，因此，為防止認(rèn)證后出現(xiàn)管理滑坡，需明確內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審等制度化體系，還要持續(xù)有效地開展質(zhì)量審核，需要對質(zhì)量體系運(yùn)行做出正確診斷，對發(fā)現(xiàn)的不合格或潛在的不合格，實(shí)施糾正或預(yù)防措施，使質(zhì)量體系步入良性循環(huán)，不斷完善機(jī)制。

在持續(xù)有效的開展內(nèi)審中，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，全員參與是基礎(chǔ)，內(nèi)審員是機(jī)制改進(jìn)的保障。一是設(shè)置專、兼職內(nèi)審員，賦予內(nèi)審員相當(dāng)?shù)臋?quán)限，并充分肯定內(nèi)審員的工作成果，激勵內(nèi)審員工作的積極性和主動性；二是管理者代表親自過問質(zhì)量審核工作，審批質(zhì)量審核計(jì)劃、協(xié)調(diào)審核中遇到的重大問題，督促糾正措施的落實(shí)，強(qiáng)調(diào)審核的重要性和實(shí)效性；內(nèi)審員要主動處理問題，日常事務(wù)要自己解決，不能任何問題都向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對于自身無法解決的問題必須由領(lǐng)導(dǎo)解決時方向其及時匯報(bào)。對于潛在的問題要有敏銳的預(yù)見性，將引發(fā)不良后果的原因、過程、解決方案等及時向領(lǐng)導(dǎo)層報(bào)告，以便決策。質(zhì)量問題不能夠在措施上得到落實(shí)，久而久之評審就會走過場，成果就難以鞏固，企業(yè)管理就會滑坡，內(nèi)審員的業(yè)務(wù)能力也得不到提高，自我完善、自我改進(jìn)的機(jī)制也會削弱。對公司各部門、員工之間存在的質(zhì)量問題，由公司組織召開碰頭會、專題會及質(zhì)量分析會進(jìn)行討論解決，消除了部門壁壘和責(zé)任推諉，使質(zhì)量體系的自我改進(jìn)機(jī)制不斷得到加強(qiáng)。只有貼近用戶才能贏得用戶。我相信，只要物業(yè)公司能“關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，關(guān)注客戶感受”，依靠標(biāo)準(zhǔn)體系科學(xué)運(yùn)作，嚴(yán)格貫標(biāo)，“用心做事，誠心服務(wù)，恒心達(dá)成”，堅(jiān)持“以人為本，以客為先”的理念，物業(yè)公司的工作成果一定會得到業(yè)主認(rèn)可。物業(yè)行業(yè)也一定能走出低谷，迎來新的發(fā)展。

新華社山東分社服務(wù)中心：楊延勇

【案例分析】

外線停電引發(fā)供電故障

2008年3月25日早5：06分金楊外線因故障停電，配電室值班人員在倒用備用電源金貿(mào)線時，發(fā)現(xiàn)三相相電壓不正常，為安全起見沒啟用備用線路。6：05分金楊線來電，7：28分金楊線再一次因故障停電，并且接到電梯報(bào)警，發(fā)生電梯困人。維修主管張德國馬上組織值班人員前去施救被困人員。隨后張德國趕到配電室發(fā)現(xiàn)，這一次停電后，直流屏沒有輸出電源，造成高壓柜無法操作，無法啟用備用電源金貿(mào)線。經(jīng)檢查，直流屏柜內(nèi)三組共計(jì)18塊電瓶潰電，金貿(mào)線根本無法啟用。事情已非常緊急，因?yàn)樯衔?：00二樓禮堂有全區(qū)“平安槐蔭”建設(shè)暨政法工作會議，區(qū)重要領(lǐng)導(dǎo)全部參加。政府辦公室主任、行管局局長、科長全部聚集在配電室，大家心急如焚。一方面聯(lián)系供電局加緊維修金楊線，另一方面維修主管張德國及配電室值班人員全力檢修金貿(mào)線。此時，正值上班高峰期，辦公人員、參加會議人員及車輛正全部向大廈聚集，事務(wù)助理金作陽安排保安隊(duì)員在地下停車場入口、東西停車場處引導(dǎo)業(yè)主走樓梯；安排會議服務(wù)員劉愛巧、焦寧在二樓大廳及1層出入口，給業(yè)主做好解釋工作并引導(dǎo)他們走樓梯。

8：40左右，供電局鄭科長趕到配電室，告知金楊線已經(jīng)修好。張得國和王汝才立刻做好金楊線送電工作。起用一次后，卻發(fā)現(xiàn)金楊線A相絕緣拉桿斷裂無法自動升起。沒辦法，二人又用絕緣桿將其頂上，再一次啟動金楊線，終于順利供電。此時已到8：45分，物業(yè)辦公室趕緊安排人員全力做好二樓禮堂會前準(zhǔn)備工作，會服、音響人員有條不紊做好話筒調(diào)試、打水、茶杯等準(zhǔn)備工作，終于使會議按時順利召開。隨之辦公室安排維修人員全面巡視大廈各樓層，察看是否有供電異常情況。大家剛從配電室到二樓，保潔員焦秀萍來報(bào)衛(wèi)生間沒有水，大家意識到生活供水泵房出現(xiàn)問題。物業(yè)辦公室人員和張德國趕到泵房，發(fā)現(xiàn)由于停電時間過長，供水管道內(nèi)氣體過多，壓力升不上去，生活用水控制柜內(nèi)無法正常啟動。張德國一方面啟用手動供水，一方面打開閥門釋放氣體提高管道內(nèi)壓力，待壓力達(dá)到正常后起用自動供水，終于使大廈正常供水。

此次停電引發(fā)的故障再一次檢驗(yàn)了大廈物業(yè)管理處人員處理突發(fā)事件的能力和水平，雖然最終使事情圓滿解決，但暴露了許多的問題，值得我們反思，總結(jié)起來，主要有以下幾點(diǎn)：

1、我們的各級主管在重大事情發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)在第一時間通知管理處第一責(zé)任人即管理處主任。而此次停電事故，卻是由政府辦公室李主任通知管理處主任陳杰馬上處理，使業(yè)主部門對管理處工作有一定的意見。

2、管理處各級主管在重大事件發(fā)生后，一定要鎮(zhèn)定冷靜，從全局出發(fā)安排各項(xiàng)處理措施。作為問題發(fā)生部門的主管應(yīng)當(dāng)帶人迅速查找事故發(fā)生的原因，尋求解決辦法。

3、此次停電事故，反映了管理處培訓(xùn)方面存在的問題。由于人員變動頻繁，雖然電梯困人、突然停電、停水處理預(yù)案及措施健全，但是發(fā)生突發(fā)事件后，員工動手操作能力較弱，大部分維修員工分工不明確，不能正確了解操作設(shè)備、查找事故原因，從而排除故障。以后的培訓(xùn)中，要加強(qiáng)員工實(shí)際解決問題的能力，反復(fù)演練，直至熟練掌握。

4、金貿(mào)線三相電壓出現(xiàn)問題、電瓶需要更換管理處曾經(jīng)向供電局及行管局分別上報(bào)，由于沒有足夠的重視，管理處也沒有繼續(xù)追蹤，導(dǎo)致此次故障的全面爆發(fā)。以后工作中需要注意：

1）和槐蔭區(qū)供電局保持暢通聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時上報(bào)，落實(shí)到文字、責(zé)任

人，并定期追蹤問題是否解決。

2）大廈大中修費(fèi)用由行管局負(fù)責(zé)，作為物業(yè)管理處應(yīng)當(dāng)根據(jù)設(shè)備使用壽命、使用年限，科學(xué)合理地提出設(shè)備更換維修報(bào)告，并定期督促行管局予以解決。

大廈管理處在多次培訓(xùn)中，反復(fù)強(qiáng)調(diào)，從事物業(yè)管理出現(xiàn)問題是難免的，關(guān)鍵是各級管理者不能漠視問題的出現(xiàn)，而應(yīng)當(dāng)積極查找原因，制定合理措施，徹底解決問題。此次事故中，管理處也積極安排各部門員工疏導(dǎo)車輛、引導(dǎo)人員步行上樓，并認(rèn)真做好解釋工作，使辦公室人員和參加會議人員不慌亂，反映了管理處員工良好的工作素質(zhì)，是值得表揚(yáng)和保持的。我們各級管理者要從此次事件中，認(rèn)真反思大廈管理處的工作，將工作真正做細(xì)、落到實(shí)處，使大廈物業(yè)管理水平再上新的臺階。

政務(wù)大廈服務(wù)中心：陳杰

【自由心情】

謝謝你,我的愛人

我的愛人(濟(jì)南話就是對象),是一名普通的解放軍軍官.他身材高大魁梧,跟他在一起心里踏實(shí),很有安全感.這也是大多數(shù)女孩子選擇對象的最基本條件之一吧.但是今天我想說的不是他有多英俊,多瀟灑,我想說沒有他的支持,我不可能在物業(yè)公司踏實(shí)地工作到現(xiàn)在,并取得現(xiàn)有的成績,謝謝你,我的愛人.2002年７月我們家從濟(jì)南市東郊搬到西郊段店附近，當(dāng)時正在修路架橋交通非常不便，在市里的一份臨時工作，由于孩子剛滿一歲，路途較遠(yuǎn)也就放棄了，總不能在家閑著吧，但是在這兒人生地不熟的，找份工作還真是不容易．通過職業(yè)介紹中心我來到潤華物業(yè)當(dāng)了一名保潔員，早上６點(diǎn)多從家里走，下午６點(diǎn)才到家，家務(wù)活都由他照料.起早貪黑的，鄰居們都以為我得掙大錢，知道我干保潔后都露出難以理解的表情，畢竟做保潔員不是很”體面”的工作.我怕給我對象丟臉，想辭職,還沒等我開口說出我的想法，他卻先說了:＂干活的時候注意安全，多向同事學(xué)習(xí)，別管人家說什么，自己干自己的，我在咱院里上班離家近，家里的事兒你就別管了，．．．．．＂從那時起我就堅(jiān)定非得干出點(diǎn)樣子來，否則的話怎能對得起他對我的這份支持？

也正是因?yàn)橛辛怂闹С治也辉儆泻箢欀畱n全心投入工作當(dāng)中。從02年至今，這6年來隨著物業(yè)公司日益強(qiáng)大,我被調(diào)到幾個崗位,他都一如既往的鼓勵我支持我。我想,我的愛人只是物業(yè)人家屬的一個代表吧,作為物業(yè)人我們應(yīng)該感謝他(她)們,感謝他(她)們平日里對咱工作的支持!感謝他(她)們對咱節(jié)假日沒能陪伴在身邊的理解!

鐵路局服務(wù)中心：李霞

記憶里的春天

春天終于還是來了，雖依然寒冷。

下班后走出辦公大樓的一剎那，我突然意識到，冬天已經(jīng)過去了。因?yàn)榍缜缌亮恋奶炜罩校﹃栁鲏嫞僖膊挥贸酥鴿鉂獾哪荷丶伊恕?/p>

心情好的不想坐車，就走著回家。路邊還有些昨夜的殘雪，吹在臉上的風(fēng)也依然冷峭，兩邊的樹仍舊枝丫光光，綠化帶里的草也還枯黃著，但這一切，都無法遮掩一種氣息，它從風(fēng)里傳來，清新的，甚至還有些枯草抽芽的青香味道，這是春的氣息啊。

看著路上的行人依然捂著帽子和圍巾，行色匆匆，我心里偷笑：多傻啊，多

好的氣息啊，怎么不好好聞聞呢。

在春的氣息里快樂的行走，貪婪的呼吸，才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)好多年沒有這么明顯的感受到春的氣息了。往年常常是，在漫天的風(fēng)沙中忽然發(fā)現(xiàn)窗前已長滿新綠，才知道春天已經(jīng)來臨。因此這個我生活了十多年的城市，對于春天的記憶卻是模糊的、零星的。也許是這個城市的春天太短暫吧？等你在風(fēng)沙住時抬起眼，卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)到了初夏，街上熙熙攘攘中滿是花花綠綠的裙子了。

所以，記憶里都是故鄉(xiāng)的春天。

記憶里故鄉(xiāng)的春天，是一種濕潤的青色。青色的河水，青色的柳枝，青色的杏子，坡上的嫩草，田地里的麥苗，長長短短、此起彼伏的柳笛聲，還有用剛抽芽的柳枝編成的頭環(huán)。就連那暮色里的炊煙，和在夕陽中開始嘩嘩流淌的小河都泛著濕濕潤潤的青色。

記憶里故鄉(xiāng)的春天，是經(jīng)常躺在松軟的、青色的麥田里，看晴藍(lán)色的天上大大的云朵，或飄散或團(tuán)結(jié)，形狀變化萬千；看飛機(jī)過后留下的細(xì)長白煙，多么驚奇和向往啊，居然能在天上飛來飛去！山坡上多的數(shù)不盡卻又不知名的野花，就那么爭先恐后的，自顧自的，只是為了春天快樂無憂的開放著。

記憶里的春天，有院子里爺爺早早搭起的秋千，那上面不知留下姐妹們多少快樂無憂的笑聲；清明節(jié)那香嫩的韭菜餡餃子，咬一口唇齒生香，至今令人難忘；那染得五顏六色的熟雞蛋，總是和小伙伴們碰了又碰，能碰碎伙伴們的雞蛋簡直是可以樂上好幾天的事。

記憶里的春天，還有家門前那顆老榆樹。每到春天便長滿了黃嫩的榆錢，等媽媽說可以摘得時候，姐姐就噌的竄上樹，書包掛在胸前，開始摘榆錢。我則站在樹下，臉朝上的眼巴巴等姐姐先扔下一個小樹枝來讓我解解饞，于是一個在樹上吃，一個在樹下吃，清香滿口。等把肚子差不多填飽了，開始往書包里裝。裝滿了書包回家讓媽媽做榆錢粥，那種香甜的味道現(xiàn)在想起來，還會溢滿胸口。

記憶里的春天，還有媽媽總不讓脫的棉衣。每到春天，看到小伙伴們迅速的把身上厚厚的棉衣一件件的褪去，我也總是禁不住地蠢蠢欲動，回家央求媽媽讓我把棉衣脫掉，媽媽卻總是說：“過了寒食別歡氣，還有12個冷天氣”。于是只好穿著厚厚的棉衣跟在小伙伴們后面傻跑。等媽媽終于同意我脫棉衣了，心里高興的像兔子一樣，身手無限舒展。

故鄉(xiāng)的春天是溫柔的，一如夕陽下村子里的炊煙，更像媽媽熬好的小米粥。故鄉(xiāng)的春天是悠閑的，一如暮歸老牛閑散的步子，更像傍晚院子里爺爺泡上的那壺茶。

我在這個陽光很好的早上，寫著我記憶里的春天。陽光暖暖的照在我的背上、肩上、手上，也照在我寫的字上。所以，每個字都透著太陽的溫暖。

政務(wù)大廈服務(wù)中心：陳杰

（編輯：郭煥君 審核：陳杰）

報(bào)：物業(yè)公司

送：總經(jīng)理孫韜、總經(jīng)理助理石作欣

發(fā)：濟(jì)南西片區(qū)物業(yè)管理部各管理處

TEL：0531—87589210

第五篇：企業(yè)法律顧問（范文）

（一）日常法律事務(wù)

1、企業(yè)常見法律問題的咨詢和建議；

2、企業(yè)員工個人涉及法律問題的咨詢和建議；

3、參與起草、修訂企業(yè)合同管理制度，規(guī)范合同的管理與使用，預(yù)防合同糾紛的發(fā)生；

4、參與合同談判，制定談判策略與方案，起草和審定經(jīng)濟(jì)合同；參與企業(yè)的重大經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目談判，并提供法律意見。

5、參與起草、修訂企業(yè)人事管理制度, 起草、審查勞動用工合同，規(guī)范員工的招聘、培訓(xùn)、福利等勞動人事管理；

6、參與起草、修訂企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度，杜絕財(cái)務(wù)管理的漏洞；

7、參與起草、修訂企業(yè)倉儲、物流管理制度，壓縮企業(yè)運(yùn)營成本，提高工作效率；

8、幫助企業(yè)制定、修改、梳理內(nèi)部的規(guī)章制度、條例或法律性文書，使經(jīng)營活動符合法律要求、內(nèi)部管理納入法制軌道；

9、對企業(yè)管理層進(jìn)行法律輔導(dǎo)，增強(qiáng)管理人員的法律意識；

10、對企業(yè)員工進(jìn)行法律培訓(xùn),提高員工的法制意識,保障企業(yè)規(guī)章制度得到貫徹執(zhí)行；

11、對新注冊企業(yè)工商登記資料、企業(yè)章程等法律文件進(jìn)行

起草、審核；提前介入公司各項(xiàng)投資活動，并提供有關(guān)的法律服務(wù)。

12、對企業(yè)的商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)、商業(yè)秘密和專有經(jīng)營權(quán)的法律文件進(jìn)行審核，為其保護(hù)提供法律建議，并協(xié)助顧問單位制定保密制度和保密協(xié)議。

13、對涉及企業(yè)工商管理和稅收法規(guī)等法律事務(wù)提供指導(dǎo)；

14、對企業(yè)重大經(jīng)營決策提出法律意見，重大項(xiàng)目進(jìn)行法律分析論證；

15、列席企業(yè)董事會，對董事會議議題涉及的法律問題進(jìn)行分析論證；

16、對企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)（包括董事會結(jié)構(gòu)、股東會結(jié)構(gòu)、監(jiān)事會結(jié)構(gòu)）的合法性提供律師建議。

17、根據(jù)企業(yè)需要，以法律顧問的名義對外簽發(fā)律師函。

18、不定期向顧問單位介紹宣傳國家和地方新頒布的與顧問單位業(yè)務(wù)有關(guān)法律法規(guī)。

（二）重大經(jīng)營活動法律顧問

1、參與企業(yè)的合并與分立活動，對其法律可行性和操作性進(jìn)行論證，具體的法律文件的起草、審訂，參與整個活動的談判和監(jiān)督執(zhí)行；

2、參與企業(yè)招標(biāo)投標(biāo)活動，參加項(xiàng)目談判，對招標(biāo)投標(biāo)活動出具法律意見書以及制作項(xiàng)目標(biāo)書.3、參與企業(yè)的股份制改造或資產(chǎn)重組,出具法律意見書和起草、審核相關(guān)法律文件；

4、參與企業(yè)收購與反收購，配合企業(yè)進(jìn)行法律論證分析，起草審核相關(guān)法律文件并處理相關(guān)法律事務(wù)；

5、參與投資項(xiàng)目的選擇、談判，設(shè)計(jì)投資方案，協(xié)助尋找投資機(jī)會和投資伙伴；

6、參與融資租賃、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等其他重要經(jīng)濟(jì)活動，處理相關(guān)法律事務(wù)。

（三）非訴訟法律事務(wù)

1.為顧問單位進(jìn)行有關(guān)的企業(yè)資信調(diào)查，并出具調(diào)查報(bào)告。

2.為顧問單位的法律行為和法律事實(shí)出具律師見證書。

3.為顧問單位的企業(yè)設(shè)立、股權(quán)轉(zhuǎn)讓、增資減資、招標(biāo)投標(biāo)、合并分立、清算注銷、資產(chǎn)重組、改制上市等全面提供法律服務(wù)。

4.代理顧問單位辦理各類公證。

5.代理顧問單位辦理工商、房管、商標(biāo)、專利等登記、注冊、轉(zhuǎn)讓和報(bào)批手續(xù)。

6.代理顧問單位辦理信貸、抵押貸款、商業(yè)貸款、專案融資、融資租賃及其它籌資事宜的法律事務(wù)。

7、查詢涉外投資所在國有關(guān)法律；境外法律糾紛全案策劃與研究

等；

8、辦理顧問單位委托的其他非訴訟法律事務(wù)。

（四）、訴訟法律事務(wù)

1.接受顧問單位委托，代理顧問單位進(jìn)行民事、經(jīng)濟(jì)糾紛的調(diào)解、和解。

2.接受顧問單位委托，代理顧問單位進(jìn)行民事、刑事、經(jīng)濟(jì)和行政案件的訴訟。

3.接受顧問單位委托，代理顧問單位進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、勞動和涉外案件的仲裁