第一篇：民營醫院經營管理的理念

民營醫院經營管理的理念

把在公立醫院管理的實踐經驗與民營醫院體制與機制結合起來，走出一條適應醫學模式轉變，適應醫療服務市場激烈競爭形勢的醫院經營管理新路，這是作者多年的心愿。

國有醫院與民營醫院有著一定的共性，但也有著一定的區別。與政府醫院相比民營醫院更注重經營，更注重服務，更關注盈利。因此，高水平的服務質量，人性化的服務環境，便捷溫馨的服務流程是民營醫院競爭制勝的關鍵之一。作為民營醫院還必須清醒地認識到，在醫療服務市場的激烈競爭中，只有盡快形成自己的核心技術，增強核心競爭能力，才能使民營醫院做大做強。

一、以人為本，患者至上——這應是民營醫院辦院的宗旨、處事的根本。因為，員工的服務行為是開拓醫療市場和提高服務對象滿意度的主要途徑。只有以人為本，把對病人的尊敬、理解和人文關懷體現在患者從進院到出院的醫院服務全過程中，才能順應高度精神文明的社會發展趨勢，只有患者至上，才能從根本上改變傳統的醫患關系。只有真正把病人看做自己的親人，深刻理解“微笑也是生產力”的含義，才能奠定民營醫院成功與發展的前提。因此，以人為本，患者至上應是民營醫院決策者虔誠的信條、不渝的理念，應作為民營醫院每位員工的崇高信念與行為準則。

二、誠信為重，搶占市場——針對當前部分民營醫療機構極端功利主義帶來的不良影響以及人民群眾對民營醫院普遍存在的世俗偏見，必須要把“誠信”作為民營醫院發展的重中之重，作為開拓市場占領市場的先導。要取信于社會，取信于民眾，取信于病人，取信于員工。“君子愛財，取之有道”，民營醫院要講求經濟效益，更要講求社會效益，欲速則不達，必須把經濟效益蘊藏在社會效益之中，才能實現兩個效益同步增長。

三、科技為先，博采眾長——有市場就有競爭，競爭幾乎就是市場的代名詞。醫院是科技含量極高的健康產業，其中醫療技術水平的高低是醫療服務市場競爭的關鍵要素，可以說誰的醫療技術水平高，誰就能占領醫療市場，左右醫療市場。因此，必須樹立科技為先的經營管理理念，尤其在建院初期，要加大專科建設的投入，博采眾長，在提高醫療技術水平方面下大力氣。

四、品牌為主，一流質量——醫療質量不但是病人的生命，也是醫院的生命，病人到醫院就診，首選的條件是醫療安全。因此，確保醫療質量是醫院工作永恒的主題。醫院的發展有賴于醫療質量的持續改進，醫療質量應貫穿于醫院工作的始終。因此，必須進行業務流程重組，以合理的投入謀求醫院最大的可持續發展，讓顧客（病人）以合理的價格獲得最優質的服務，從而促進相互尊重、相互理解和相互信任的新型醫患關系的建立。同時醫院必須對自己醫療質量做出必要的承諾，要求每位員工樹立強烈的品牌意識，要像對待自己的生命一樣對待醫療質量，只有這樣，才能鑄就過硬的醫院品牌。總之，民營醫院只有具備現代經營管理理念與創新經營管理模式和較強的核心競爭能力，才能成為充滿生機與活力的“黑馬”。

第二篇：民營醫院經營管理策略淺談

民營醫院經營管理淺談

長春民營中醫院是一家集中醫專家、原生態地道藥材、古舊中醫文物展出為一體的中醫文化性醫院。我第一次來到醫院的時候，深深的被醫院所陳列的中醫典籍及文物所吸引，深刻體會到了濃重的中醫文化。經過這幾天的觀察了解，民營主任醫師隊伍龐大，主任醫師都是中醫界有名的醫師，其醫德醫術都令人稱贊。導購員及護士太對熱情誠懇，對待病人都如同自己的親人一般，細致入微。前天看到于主任醫師親自為患者提藥，送到門口并一再囑咐服藥注意事項，于主任也已經是年過半百的人，還能如此為對待患者，真正體現了XX醫院“生仁明德 修己度人”醫院院訓。

XX醫院現在已經在XX小有名氣，很多患者慕名而來，這兩周民營又舉行了專家講座、坐診活動，更是受到了春城人民的一致好評。以下是我對民營醫院能更好發展的一點看法。

一、醫院建設

（1）、醫療市場定位，打造核心競爭力；

在具體操作方面，醫院應該從以下幾方面著手：

1、態度上，醫院所有醫務人員應該確實將“患者的健康”放在第一位，全心全意為患者服務，想患者之所想，及患者之所及。而不能將患者的健康當兒戲，只重個人利益。

2、技術上，醫院應當組織院內專家及業內專家組成聯合攻關小組，切實提高特色專科的技術水平。勿忘，一個醫院的患者康復率是技術水平的最好代言。

3、設備上，引進國內外先進設備，從特色專科的“特”字入手，做到人無我有，人有我精。

4、價格上，應使各種費用盡量實惠，以解決“老百姓看病難”為己任，改變老百姓對醫院即是“無底洞”的看法。在保證藥材質量的同時，實惠的價格還能有效抗擊大醫院的高價歪風，有效爭奪患者資源。

5、服務上，實現全程服務、跟蹤服務與特色服務為一身，最終實現患者“得病憂郁來，病除快樂走”。要重點說明的是，服務在打造醫院品牌的方面尤為重要。如果能在服務特色上有所建樹，那么必然可以有效爭取客源，增強自身競爭力。

6、形象上，醫院本身必須有統一的VI，這樣不但可以使患者覺得醫院本身正規，放下心來進行治療，同時還可以給患者心中留下深刻的印象，爭取患者的好感，為未來的永續經營打好基礎。

（2）、門診為主，病房為輔；

現在醫院無論是軟件和硬件都不可能超越國有大醫院，如果試圖按照國有醫院大而全的模式去組建，要與國有醫院爭奪醫療市場，那無疑是雞蛋碰石頭。它只通過對競爭目標的國有醫院進行科和病種的調研細分，再根據差異化的原則，把他們沒有的、不成熟的、市場潛力大的學科、專科、專病定為醫院重點業務建設，作為國有醫院的補充，才能迅速切入市場，帶動醫院的發展。而民營中醫院坐診醫師都是業內著名醫師，就是醫院最有利的品牌。

（3）、品牌專科為主，普科為輔。

從經濟效益上看，普科低，專科高。因為專科是專看慢性、難治性或一些特殊病種的，需要療程治療和特殊專業技術治療，既是國有醫院的薄弱環節，也是利潤空間最大的項目，病人就醫前的經濟支付意識通常都比較大，是醫院收入的重要來源。所以醫院業務建設必須以品牌專科為主導、以普科為基礎、以健康體檢為輔助，形成大專科、小綜合的業務營銷戰略格局。所以民營在營銷宣傳策略上，重點放在醫院主要診療特色上。

二、經營理念

醫院的生存與發展，取決于其管理和經營的狀況。經營是主導，管理是基礎；經營是目的，管理是手段；管理是為了更好地經營，管理必須以經營為中心，管理是為經營服務的，這是醫院的營利性質所決定的。所以，必須樹立以經營為目的，以管理為手段，以人性化優質服務為形式，以社會效益推動經濟效益的經營理念。

民營中醫院必須組建自已的市場營銷隊伍作為先鋒隊，才能快速地引導醫院進入和占領醫療市場。

醫院經營分外經營與內經營。

外經營是指通過市場宣傳和公關途徑把顧客引進醫院的一系列院外營銷活動。如廣告、新聞、院外形象策劃、品牌推廣、義診、公益活動、政府部門等渠道營銷活動。

內經營是指通過院內微細環節的優質服務和合理的收費價格，讓絕大多數顧客滿意而成為我們的忠誠顧客，并通過他們的口碑把其它的新顧客引進來的一系列院內零距離的營銷活動過程。這涉及到床位、科室、人員、建筑、設施、環境、設備的合理配置，價格合理定位、員工經濟待遇和生活福利、員工與顧客之間的一對一關系營銷培訓、員工之間的配合培訓、科室之間的配合培訓、服務中、服務后的院內服務培訓及強化監督指導等。

外營銷是對內營銷的外在宣傳和推廣，是營銷的外在表現，內營銷是外營銷的具體體現，是營銷的靈魂。

總的來說，通過市場宣傳把醫院推出去、通過公共渠道把項目和顧客引進來、通過院內優質服務建立良好的公眾口碑把顧客引進來的三位一體營銷已成為現代醫療營銷的走勢。

三、以門診管理為重點

醫院的經濟收入大多數是來自于門診。所以，門診的管理工作至關重要。必須抓好標識建設、中醫文化建設、便民設施、窗口服務、首診負責、專科會診、科間協調、合理檢查、合理治療、順暢服務流程，及時處理門診出現的問題。必須高薪聘請科間協調能力、經營意識、及醫療糾紛處理能力都比較強的人選來擔任門診部主任，并委以特殊權力，以便能夠及時處理門診出現的問題。

四、品牌打造與宣傳推廣

有了獨特的技術與管理優勢還是遠遠不夠的，這就需要醫院在品牌和宣傳方面做文章，才能使自己的“酒香”躍出“深巷子”。這也是民營大力推廣中醫文化的一個重要原因。推廣品牌首先就要確立自身的品牌核心價值，繼而整合現有資源，圍繞品牌核心價值來開展各項業務。

在確立了品牌核心價值后，就到了推廣層面。在運做上，醫院可以集中目前手中資金力量進行有針對性的整合傳播。第一，就是鎖定目標患者，調查該部分人群最關注的媒體有哪些，做到有的放矢；第二，提煉自身核心賣點，宣揚核心競爭力，以特色的廣告創意來打動患者前來就診；第三，優化媒體組合，打組合拳，使患者全方位的感受到醫院的特色及實力，增強患者的就醫信心。

以上是我對民營醫院未來發展的一點建議，希望對醫院更好的明天有所幫助。

第三篇：民營醫院經營管理心得

民營醫院經營管理心得

民營醫院是市場經濟的產物，可起到籌備社會資金發展衛生事業，減輕政府財務負擔；引入競爭機制，優化衛生資源配置，提高醫療服務水平的積極作用。大型公立醫院的主要職能，是面向相對貧困、弱勢的群體，提供由政府補貼的基本醫療。以各類專科和中醫為主的民營醫院和私人診所，可提供更加體貼細致的服務，起到對公立醫院有效的補充作用。

民營醫院的大量出現是近十幾年我國醫療行業的一個重大變化，諸多獨立經營、自負盈虧的民營醫院，以籌資快捷、服務周到、專科特色等優勢在長期被國家壟斷的醫療市場中占有了一席之地。通過精簡組織機構提高效率，加強內部管理降低成本，優化薪酬制度招攬人才，改善服務質量吸引患者。多數民營醫院以低于公立醫院的價格提供服務，減輕了患者的負擔。但是民營醫院普遍規模較小，技術薄弱，人才難得，管理不善，加之政策扶持不夠，缺乏在市場競爭中持續生存和發展的能力。部分醫院沿用過時的唯利是圖的經營方式，導致整個行業出現誠信危機。

民營醫院的經營管理涉及多方面的問題，要從根本著眼，細節著手，做出有益的研究和實踐。

一、分析當地市場，找準經營定位

患者的需求是多方面、多層次的，國家投入公共衛生領域的財政資金不能滿足一些特殊的醫療需求，由民間資本根據市場需要來提供和實現，有利于引入競爭，降低價格，減輕患者的負擔。

市場經濟的核心是競爭，壟斷并不適應醫療市場的特點，也不符合廣大患者的利益。醫療市場是可以細分的，民營醫院更有作為的經營方式是探索當地醫療市場尚存在空白或者不飽和的領域，進行積極有效的參與，在醫療水平和服務質量上與同行互相促進，共同發展，形成良性競爭；而不是試圖壓倒競爭對手取得壟斷地位引發惡性競爭。連公立大醫院都辦不到的事情，民營醫院有什么必要去做呢？

對當地醫療市場的深入調查和科學分析，有助于醫院找準經營定位和制訂競爭策略。

1.調查分析當地常見病、多發病的病種及發病率。

2.調查分析當地現有醫療機構的科室設置，重點查清哪些學科已經成熟穩定，哪些學科尚在起步階段。

3.調查分析當地經濟狀況、人群構成、進入醫保人口的比例。

4.調查分析當地醫療投資的環境，特別是政府相關部門對待民營醫療機構的政策取向和基本態度。

通過以上四個方面的調查研究，初步確定醫院的經營定位。首先，確定辦成綜合醫院還是專科醫院。其次，確定提供的醫療服務產品以及面向的主要消費群體。最后，確定采取的市場競爭策略，以圖迅速占領并鞏固鎖定的市場。個人認為，在公共衛生資源匱乏的三、四線地級市創辦相當規模的綜合醫院有較強的競爭能力，以貴州華夏為例，可謂找準了這個市場定位，發展迅速。而在經濟發達，競爭激烈的一、二線城市，民營醫院的投資管理和成本控制面臨很多不穩定的因素，很可能在和強手的競爭中落于下風，長期無法收回成本從而形成不良資產。最好避免和公立大醫院直接競爭，走自己特色專科的辦院思路，迅速打響品牌，搶占市場，進而打造口碑，穩定效益。以廣東三奇為例，在珠三角一帶搞得風生水起。

二、確定發展目標，部署可行計劃

民營醫院在制定發展戰略和處理日常工作時，要把時間當成一種資源合理利用。通過周密的市場策劃和嚴謹的科學管理去實現自身價值。運作一家民營醫院，在服務模式和管理模式上可以創新，但在學術領域則應避免標新立異，要以過硬的醫療技術求生存，以優質的診療服務求效益，把民營醫院辦成老百姓自己的醫院，社會真正需要的醫院。

醫院發展目標主要包括：迅速到位的市場切入，有競爭力的技術人才和醫療設備，良好的環境氛圍和服務意識，不斷擴大的忠實客戶群，日益提升的品牌影響力，穩定可觀的投資回報等。為了如期實現發展目標，必須制定下列計劃：基礎設施建設計劃、醫療設備裝備計劃、人才培養與學科建設計劃、醫院營銷與策劃計劃、財務管理與收支計劃、醫院制度與文化建設計劃等。

三、培養人才隊伍，完善重點科室

醫院競爭力的核心是醫療質量，醫療質量的核心是技術人才。能否建立優秀的人才隊伍，健全相應的專業學科，關系到醫院經營的成敗。民營醫院人才隊伍的建設一靠吸納，二靠培養。吸納人才需要事業的平臺、合理的待遇和融洽的氛圍；培養人才需要長遠的眼光。能力來自學習，對優秀員工進行專業培訓和素質提升，可以讓他們提高工作效率，認同企業文化，成為企業寶貴的人力資源。

醫院核心競爭力的另一個重要方面是服務質量，提高服務質量的主要途徑是調動全員的積極性，調動積極性的主要手段是薪酬制度。有一種觀點認為高薪只適用于那些高端的管理和技術人才，這是完全錯誤的。實際上一線的醫技人員構成了醫療服務體系的基礎，只有尊重他們的勞動，提供優于業內平均水平的報酬，他們才有理由相信，自己所在的醫院是更好的，自己也是更優秀的，盡職工作，為醫院創造更好的社會效益和經濟效益，是理所當然的！否則，醫院高層再怎么強調醫德醫風，他們都只會當耳邊風。

四、進行營銷策劃，拓展市場渠道

醫院營銷部門的任務并不單純是吸引患者，提升業績，還要在工作中自覺維護醫院形象，鞏固已有客戶關系。目前醫院營銷部門常見的問題就是業務人員對企業沒有認同感，以個人利益為中心，采取不正當的手段比如夸大承諾來吸引患者就醫。這種短視行為很容易產生負面影響，不利于醫院打造口碑，形成穩定的客戶群。造成這種局面的原因并不單在業務人員，更主要是高層管理的營銷理念有問題。假如決策者對醫院的經營并沒有長遠打算，那么營銷人員更不會有。

首先，要組建專門的營銷策劃隊伍，實施可行的績效考核方案。其次，要制訂醫院營銷計劃，明確營銷的重點、拓展的方式、投入的預算、期望的回報。第三，在營銷過程中根據客戶的反饋不斷調整和完善計劃，以客戶的滿意為宗旨，鞏固已有市場渠道。

五、加強內部管理，規避經營風險

醫療行業是高風險行業，任何一場突如其來的變故，都可能使醫院遭受重創。歸納起來風險有五大來源：

1、突發重大醫療事故，2、地痞設置的醫療陷阱，3、執法人員的故意刁難，4、媒體的負面報道，5、火災等重大意外。

規避經營風險，特別是化解醫療糾紛，需要構建有效的風險防范機制。醫療糾紛大多數是與醫療質量相關的，會給醫院造成巨大的經濟損失，產生嚴重的負面影響。

1、要有系統的危機管理組織構架，2、要有決策者的直接領導，3、要有善于處置危機的管理人員，4、要加強院內各部門之間的協調配合，加強醫患之間的溝通，彰顯醫院優質服務的內涵，有效防范醫療糾紛的產生。

5、要對全員進行醫療安全的教育，高度重視，規范操作，準確診斷，保證療效。診療過程要跟蹤病情反映，及時糾正問題。

六、做好重點公關，爭取各界支持

在潛規則盛行的當今中國，民營醫院必須重點溝通四個方面的關系，廣結善緣，以求在當地站穩腳跟，發展壯大。

1、溝通與政府相關職能部門的關系。衛生行政部門關系到行業準入與執業監管，藥品監督部門關系到藥品和醫療器械質量監管，醫療保險部門關系到醫院能否納入醫保定點范圍，工商管理部門關系到醫院廣告宣傳與營銷手段，稅務部門關系到稅收優惠政策。

2、溝通與新聞媒體的關系。增加醫院正面宣傳，減少負面報道，在醫院輻射區域樹立品牌形象。

3、溝通與政法部門的關系。當發生醫療糾紛時，有利于得到當地政法部門的及時援助和公正處理。

4、溝通與當地社區的關系。支持社區工作，使醫院被當地社區居民順利接納，以便長期穩定發展。

七、營造企業文化，凝聚員工人心

從當前民營醫院存在的問題來考慮，醫院文化建設應當強調誠信、進取、務實、創新。

1、誠信。不夸大承諾，不過度醫療。

2、進取。提高醫療水平，改進服務質量。

3、務實。根據現有的資源合理利用，創造效益。

4、創新。跟蹤政策走向，對發展戰略做出及時調整；關注行業動態，對技術升級做出及時反應。

塑造以人本管理為中心，以誠信經營為基石，以優質服務為根本，以學習創新為動力，以競爭激勵為手段，以制度規范為保障，以低耗高效為目標的醫院經營理念。最終達到領導有方，部門協力，員工團結，醫患和諧的局面。

完成于貞豐

2013.2.10

第四篇：民營醫院經營管理實踐心得體會

近幾年來，我國民營醫院的發展出現了令人欣喜的良好勢頭，筆者通過創辦一所民營醫院的實踐，結合幾年來對部分民營醫院的學習考察,就民營醫院的一些經營管理問題談一點粗淺的看法，為我省民營醫院未來的發展提供一些借鑒。

創辦醫院的概況：

醫院創辦于，5月正式運營，現占地面積21畝，建筑面積16000平米，床位320張，全院

職工近300人，醫技人員260人，有一批在當地享有盛譽并確有專長的醫療專家團隊，12月被評審確定為二級甲等綜合醫院，目前有mr、ct等萬元以上大型醫療設備100多臺套，開設臨床、醫技科室32個，是當前縣醫療綜合實力較強的醫院之一，完成收治門診患者15萬人次，住院9200人次，手術3255臺次，業務收入5100萬元，部分醫療技術水平位列全縣先進行列。

開業7年來，在各級黨和政府的關懷和衛生行政部門的指導和幫助下，醫院的發展勢態良好，從開始的兩個病區及30幾個醫護人員發展到今天的10個病區近300名職工，我們深刻地認識到：民營醫院的發展必須要建立在正確的辦院方針上，一定要將依法執業，嚴格貫徹國家的衛生工作政策和法律法規為辦院原則，不能把盈利作為經營醫院的唯一目的，而要把真誠為患者服務、努力提高醫療技術水平、作為醫院的工作重心。

7年來醫院多次得到省、市、縣衛生行政部門的表彰，定為縣首批“規范藥房”，通過“愛嬰醫院”驗收，連續6年被縣衛生局評為“醫療質量先進單位”，被安徽省評為“全省非公經濟先進單位”，被授予“安徽省誠信民營醫院”稱號，上半年我院通過“安徽省艾滋病初篩實驗室”驗收，并作為先進在滁州市二級以上醫院會議中作典型發言，今年10月又被評選為“全國第三批誠信民營醫院”。11月經滁州市衛生局評審驗收，成為全市民營醫院中首家“二級甲等”醫院。

通過實踐,我院逐步形成了適合自身發展的管理體制、醫院文化和價值取向。院領導班子越來越認識到醫院要長久經營、持續發展，必須依法執業，規范行醫，眼光要看長遠，不能只顧經濟效益，要兼顧社會效益，只有比公立醫院更嚴格的按照衛生行政部門制定的要求辦事，才能做到“政府放心、行業認可、患者信任、職工滿意”。

主要做法有以下幾點：

1.用嚴謹的管理制度保障醫院高效運行

因為民營醫院和公立醫院一樣也是在衛生行政部門統一領導下，法律、法規、要求都一致，所以我院初建時，對醫院基本的管理制度的制定都是照搬公立醫院的制度，如《各級醫護人員職責》、《三及查房制度》、《各種疾病的診療護理常規》、《急救復蘇技術》、《醫院內感染管理規范》等。這些基本制度是醫院制度的基礎和進行醫療工作的準則,也是衛生主管部門檢查督促的依據，同時也使醫院職工有仍然在醫療行業內的歸屬感，隨著醫院的發展和規模的擴大，我院再逐步自主創立了更為嚴格的核心制度及管理制度來指揮、協調醫院的正常運轉。職工工作做的好，有制度保障得到獎勵，如果工作有差錯，肯定會得到相應的處罰。只有實行嚴格的制度管理，避免人情管理，這才是醫院走向長遠的基石。

2.重視醫院文化，促進醫院可持續性發展

我院通過醫院文化建設,注重發揮個人和團隊的作用，緊緊抓住病人的需要,用社會效益和經濟效益說話，使醫院不僅生存而且不斷發展壯大。在人事管理上，注重發揮員工的積極主動性，發現和培養了一批忠誠、有責任心和工作能力的中層管理人才。近一年來，試行運用激勵機制，實行“崗位、績效與工資待遇掛鉤”,體現不同的崗位、不同的業績不同的報酬，待遇不再論資排輩。所以盡管醫院制度嚴謹,醫院員工大多數情況下是處于比較緊張的工作狀態,但心態是平和的，多能保持良好的工作熱情和認真的工作狀態。

醫院還特別注意改善就醫環境，盡最大可能為患者提供方便，如每年都要補貼20多萬元給食堂并送飯到住院病人床頭，每個病區都提供微波爐讓患者免費使用，醫院滿園綠色，就醫流程簡便，在關愛病人的同時，醫院也同樣愛護全院職工，職工工資待遇每年都有較明顯的增加，工作兩年以上就可以參加醫院組織的旅游活動，足跡遍布國內外，醫院黨支部和工會每年都開展各項活動，營造出良好的工作環境，如每年舉辦春節文藝晚會、職工子女慶“六一”活動，院黨支部新發展黨員4名。這些活動不僅使職工心情得到愉悅，更增加了凝聚力和工作的積極性，讓他們更好的為患者服務。

3.用理解和信任打造優秀的管理和醫療團隊

我院采用了較為民主的團隊管理模式，領導成員之間能相互理解和信任，敢于負責任，這樣就使各部門之間,人與人之間大都協調得較好,各科室之間的工作也能銜接,比如:臨床科室之間推諉病人的現象很少發生，科室不可能發生以患者病情不明而拒絕收治情況的。

院內由于分工職責明確，人事關系相對單純，同事之間相處得也很融洽,很少出現互相指責的現象。但大家也能感受到團隊背后的競爭,但這是一種不服輸的精神,7年

第五篇：民營醫院經營管理實踐心得體會

民營醫院經營管理實踐心得體會

篇一：民營醫院經營管理實踐心得體會

民營醫院經營管理實踐心得體會

近幾年來，我國民營醫院的發展出現了令人欣喜的良好勢頭，筆者通過創辦一所民營醫院的實踐，結合幾年來對部分民營醫院的學習考察,就民營醫院的一些經營管理問題談一點粗淺的看法，為我省民營醫院未來的發展提供一些借鑒。

創辦醫院的概況：

醫院創辦于，5月正式運營，現占地面積21畝，建筑面積16000平米，床位320張，全院職工近300人，醫技人員260人，有一批在當地享有盛譽并確有專長的醫療專家團隊，12月被評審確定為二級甲等綜合醫院，目前有mr、ct等萬元以上大型醫療設備100多臺套，開設臨床、醫技科室32個，是當前縣醫療綜合實力較強的醫院之一，完成收治門診患者15萬人次，住院9200人次，手術3255臺次，業務收入5100萬元，部分醫療技術水平位列全縣先進行列。

開業7年來，在各級黨和政府的關懷和衛生行政部門的指導和幫助下，醫院的發展勢態良好，從開始的兩個病區及30幾個醫護人員發展到今天的10個病區近300名職工，我們深刻地認識到：民營醫院的發展必須要建立在正確的辦院方針上，一定要將依法執業，嚴格貫徹國家的衛生工作政策和法律法規為辦院原則，不能把盈利作為經營醫院的唯一目的，而要把真誠為患者服務、努力提高醫療技術水平、作為醫院的工作重心。

7年來醫院多次得到省、市、縣衛生行政部門的表彰，定為縣首批“規范藥房”，通過“愛嬰醫院”驗收，連續6年被縣衛生局評為“醫療質量先進單位”，被安徽省評為“全省非公經濟先進單位”，被授予“安徽省誠信民營醫院”稱號，上半年我院通過“安徽省艾滋病初篩實驗室”驗收，并作為先進在滁州市二級以上醫院會議中作典型發言，今年10月又被評選為“全國第三批誠信民營醫院”。11月經滁州市衛生局評審驗收，成為全市民營醫院中首家“二級甲等”醫院。

通過實踐,我院逐步形成了適合自身發展的管理體制、醫院文化和價值取向。院領導班子越來越認識到醫院要長久經營、持續發展，必須依法執業，規范行醫，眼光要看長遠，不能只顧經濟效益，要兼顧社會效益，只有比公立醫院更嚴格的按照衛生行政部門制定的要求辦事，才能做到“政府放心、行業認可、患者信任、職工滿意”。

主要做法有以下幾點：

1.用嚴謹的管理制度保障醫院高效運行

因為民營醫院和公立醫院一樣也是在衛生行政部門統一領導下，法律、法規、要求都一致，所以我院初建時，對醫院基本的管理制度的制定都是照搬公立醫院的制度，如《各級醫護人員職責》、《三及查房制度》、《各種疾病的診療護理常規》、《急救復蘇技術》、《醫院內感染管理規范》等。這些基本制度是醫院制度的基礎和進行醫療工作的準則,也是衛生主管部門檢查督促的依據，同時也使醫院職工有仍然在醫療行業內的歸屬感，隨著醫院的發展和規模的擴大，我院再逐步自主創立了更為嚴格的核心制度及管理制度來指揮、協調醫院的正常運轉。職工工作做的好，有制度保障得到獎勵，如果工作有差錯，肯定會得到相應的處罰。只有實行嚴格的制度管理，避免人情管理，這才是醫院走向長遠的基石。

2.重視醫院文化，促進醫院可持續性發展

我院通過醫院文化建設,注重發揮個人和團隊的作用，緊緊抓住病人的需要,用社會效益和經濟效益說話，使醫院不僅生存而且不斷發展壯大。在人事管理上，注重發揮員工的積極主動性，發現和培養了一批忠誠、有責任心和工作能力的中層管理人才。近一年來，試行運用激勵機制，實行“崗位、績效與工資待遇掛鉤”,體現不同的崗位、不同的業績不同的報酬，待遇不再論資排輩。所以盡管醫院制度嚴謹,醫院員工大多數情況下是處于比較緊張的工作狀態,但心態是平和的，多能保持良好的工作熱情和認真的工作狀態。

醫院還特別注意改善就醫環境，盡最大可能為患者提供方便，如每年都要補貼20多萬元給食堂并送飯到住院病人床頭，每個病區都提供微波爐讓患者免費使用，醫院滿園綠色，就醫流程簡便，在關愛病人的同時，醫院也同樣愛護全院職工，職工工資待遇每年都有較明顯的增加，工作兩年以上就可以參加醫院組織的旅游活動，足跡遍布國內外，醫院黨支部和工會每年都開展各項活動，營造出良好的工作環境，如每年舉辦春節文藝晚會、職工子女慶“六一”活動，院黨支部新發展黨員4名。這些活動不僅使職工心情得到愉悅，更增加了凝聚力和工作的積極性，讓他們更好的為患者服務。

3.用理解和信任打造優秀的管理和醫療團隊

我院采用了較為民主的團隊管理模式，領導成員之間能相互理解和信任，敢于負責任，這樣就使各部門之間,人與人之間大都協調得較好,各科室之間的工作

也能銜接,比如:臨床科室之間推諉病人的現象很少發生，科室不可能發生以患者病情不明而拒絕收治情況的。

院內由于分工職責明確，人事關系相對單純，同事之間相處得也很融洽,很少出現互相指責的現象。但大家也能感受到團隊背后的競爭,但這是一種不服輸的精神,7年

來醫院公開發表論文35篇，專著2部，作者都得到表彰和物質獎勵，兩名通過副主任醫師晉升，8名通過中級職稱晉升。在工作能力和業務成就的比較和競爭中，各個科室經濟效益也在提高。所以，醫院的整體實力不是全縣最強，但部分專業的醫療技術水平位于全縣甚至全市先進行列。

4.注重打造醫院品牌,培育知名度和美譽度。

實踐證明醫院的知名度絕不是靠打廣告來宣傳提高的。因此，打造醫院良好的品牌,一是確保醫療質量，保證醫療安全,這涉及到醫院各個部門,體現在每一個工作環節,依賴于全體員工的共同努力。二是加強重點科室的建設，注重科室硬件建設的投入，根據醫療市場需要,做到科有特色,人有專長。三是參加各種公益活動，回報社會，提高醫院的良好形象，如參加每年衛生部門和縣民政部門組織的送醫藥下鄉，組織救災醫療隊下鄉，響應主管部門號召免費培訓鄉村醫生，每年組織職工參加義務獻血活動，經常組織專家為離休老干部、敬老院孤寡老人免費體檢并發放慰問品等。醫院還自籌資金，經民政部門批準成立“縣個體醫師協會”，在衛生局領導下，每年都組織幾次活動，宣傳衛生政策，開展學術活動，已在全縣有良好的影響。

5.認識和體會：

在辦院的過程中，院領導一班人懷著高度的社會責任感，逐漸摸索出適合自身發展的管理方法，通過依法執業，樹立了民營醫院的新形象，通過科學管理，培養出了忠誠、團結、高效的中高層管理團隊，通過提高技術，利用專家優勢，帶動形成了腫瘤、神經、骨科、泌尿4個重點專科，其技術能力在全縣領先。通過建設醫院文化，激發了他們的工作熱情，豐富了職工的業余生活。醫院已制定了五年規劃，縣人民政府已將我院發展計劃列入到全縣發展規劃中，今年計劃再征地20畝，在2年時間內新建一幢綜合醫療大樓，床位增加到600張，建筑面積再擴大2萬平方米，在國務院新發布的“關于進一步鼓勵和引導社會資本舉辦 醫療機構意見的通知”（58號文）這一新政策指引下，全院上下齊努力，用科學管理謀發展、靠人才技術搞創新，使我院部分優勢科室在本地區處于技術領先地位，我們將繼續以“靠誠信經營、建百年醫院”為工作目標，在衛生行政部門的正確領導下創造醫院更美好的明天。

醫院的工作目標是：靠誠信經營，建百年醫院。

辦院特色是：誠信經營、規范執業、提高醫療技術、發展醫院文化。通過誠信經營，樹立了民營醫院的新形象；通過規范執業培養出了忠誠、團結、高效的中高層管理團隊和一批醫療護理人才；通過提高技術，利用專家優勢，帶動形成了腫瘤、神經、骨科、泌尿4個重點專科，其技術能力在全縣領先；通過建設醫院文化，豐富了職工的業余生活，激發了員工的工作熱情，不斷改善醫療環境，讓患者更滿意。

資料來源：http:///data/xdth/ 篇二：民營醫院經營管理實踐心得體會

近幾年來，我國民營醫院的發展出現了令人欣喜的良好勢頭，筆者通過創辦一所民營醫院的實踐，結合幾年來對部分民營醫院的學習考察,就民營醫院的一些經營管理問題談一點粗淺的看法，為我省民營醫院未來的發展提供一些借鑒。創辦醫院的概況： 開業7年來，在各級黨和政府的關懷和衛生行政部門的指導和幫助下，醫院的發展勢態良好，從開始的兩個病區及30幾個醫護人員發展到今天的10個病區近300名職工，我們深刻地認識到：民營醫院的發展必須要建立在正確的辦院方針上，一定要將依法執業，嚴格貫徹國家的衛生工作政策和法律法規為辦院原則，不能把盈利作為經營醫院的唯一目的，而要把真誠為患者服務、努力提高醫療技術水平、作為醫院的工作重心。7年來醫院多次得到省、市、縣衛生行政部門的表彰，定為縣首批“規范藥房”，通過“愛嬰醫院”驗收，連續6年被縣衛生局評為“醫療質量先進單位”，被安徽省評為“全省非公經濟先進單位”，被授予“安徽省誠信民營醫院”稱號，上半年我院通過“安徽省艾滋病初篩實驗室”驗收，并作為先進在滁州市二級以上醫院會議中作典型發言，今年10月又被評選為“全國第三批誠信民營醫院”。11月經滁州市衛生局評審驗收，成為全市民營醫院中首家“二級甲等”醫院。通過實踐,我院逐步形成了適合自身發展的管理體制、醫院文化和價值取向。院領導班子越來越認識到醫院要長久經營、持續發展，必須依法執業，規范行醫，眼光要看長遠，不能只顧經濟效益，要兼顧社會效益，只有比公立醫院更嚴格的按照衛生行政部門制定的要求辦事，才能做到“政府放心、行業認可、患者信任、職工滿意”。主要做法有以下幾點： 1.用嚴謹的管理制度保障醫院高效運行 因為民營醫院和公立醫院一樣也是在衛生行政部門統一領導下，法律、法規、要求都一致，所以我院初建時，對醫院基本的管理制度的制定都是照搬公立醫院的制度，如《各級醫護人員職責》、《三及查房制度》、《各種疾病的診療護理常規》、《急救復蘇技術》、《醫院內感染管理規范》等。這些基本制度是醫院制度的基礎和進行醫療工作的準則,也是衛生主管部門檢查督促的依據，同時也使醫院職工有仍然在醫療行業內的歸屬感，隨著醫院的發展和規模的擴大，我院再逐步自主創立了更為嚴格的核心制度及管理制度來指揮、協調醫院的正常運轉。職工工作做的好，有制度保障得到獎勵，如果工作有差錯，肯定會得到相應的處罰。只有實行嚴格的制度管理，避免人情管理，這才是醫院走向長遠的基石。2.重視醫院文化，促進醫院可持續性發展 我院通過醫院文化建設,注重發揮個人和團隊的作用，緊緊抓住病人的需要,用社會效益和經濟效益說話，使醫院不僅生存而且不斷發展壯大。在人事管理上，注重發揮員工的積極主動性，發現和培養了一批忠誠、有責任心和工作能力的中層管理人才。近一年來，試行運用激勵機制，實行“崗位、績效與工資待遇掛鉤”,體現不同的崗位、不同的業績不同的報酬，待遇不再論資排輩。所以盡管醫院制度嚴謹,醫院員工大多數情況下是處于比較緊張的工作狀態,但心態是平和的，多能保持良好的工作熱情和認真的工作狀態。醫院還特別注意改善就醫環境，盡最大可能為患者提供方便，如每年都要補貼20多萬元給食堂并送飯到住院病人床頭，每個病區都提供微波爐讓患者免費使用，醫院滿園綠色，就醫流程簡便，在關愛病人的同時，醫院也同樣愛護全院職工，職工工資待遇每年都有較明顯的增加，工作兩年以上就可以參加醫院組織的旅游活動，足跡遍布國內外，醫院黨支部和工會每年都開展各項活動，營造出良好的工作環境，如每年舉辦春節文藝晚會、職工子女慶“六一”活動，院黨支部新發展黨員4名。這些活動不僅使職工心情得到愉悅，更增加了凝聚力和工作的積極性，讓他們更好的為患者服務。3.用理解和信任打造優秀的管理和醫療團隊 我院采用了較為民主的團隊管理模式，領導成員之間能相互理解和信任，敢于負責任，這樣就使各部門之間,人與人之間大都協調得較好,各科室之間的工作也能銜接,比如:臨床科室之間推諉病人的現象很少發生，科室不可能發生以患者病情不明而拒絕收治情況的。院內由于分工職責明確，人事關系相對單純，同事之間相處得也很融洽,很少出現互相指責的現象。但大家也能感受到團隊背后的競爭,但這是一種不服輸的精神,7年 來醫院公開發表論文35篇，專著2 部，作者都得到表彰和物質獎勵，兩名通過副主任醫師晉升，8名通過中級職稱晉升。在工作能力和業務成就的比較和競爭中，各個科室經濟效益也在提高。所以，醫院的整體實力不是全縣最強，但部分專業的醫療技術水平位于全縣甚至全市先進行列。4.注重打造醫院品牌,培育知名度和美譽度。實踐證明醫院的知名度 絕不是靠打廣告來宣傳提高的。因此，打造醫院良好的品牌,一是確保醫療質量，保證醫療安全,這涉及到醫院各個部門,體現在每一個工作環節,依賴于全體員工的共同努力。二是加強重點科室的建設，注重科室硬件建設的投入，根據醫療市場需要,做到科有特色,人有專長。三是參加各種公益活動，回報社會，提高醫院的良好形象，如參加每年衛生部門和縣民政部門組織的送醫藥下鄉，組織救災醫療隊下鄉，響應主管部門號召免費培訓鄉村醫生，每年組織職工參加義務獻血活動，經常組織專家為離休老干部、敬老院孤寡老人免費體檢并發放慰問品等。醫院還自籌資金，經民政部門批準成立“縣個體醫師協會”，在衛生局領導下，每年都組織幾次活動，宣傳衛生政策，開展學術活動，已在全縣有良好的影響。5.認識和體會： 在辦院的過程中，院領導一班人懷著高度的社會責任感，逐漸摸索出適合自身發展的管理方法，通過依法執業，樹立了民營醫院的新形象，通過科學管理，培養出了忠誠、團結、高效的中高層管理團隊，通過提高技術，利用專家優勢，帶動形成了腫瘤、神經、骨科、泌尿4個重點專科，其技術能力在全縣領先。通過建設醫院文化，激發了他們的工作熱情，豐富了職工的業余生活。醫院已制定了五年規劃，縣人民政府已將我院發展計劃列入到全縣發展規劃中，今年計劃再征地20畝，在2年時間內新建一幢綜合醫療大樓，床位增加到600張，建筑面積再擴大2萬平方米，在國務院新發布的“關于進一步鼓勵和引導社會資本舉辦醫療機構意見的通知”(58號文)這一新政策指引下，全院上下齊努力，用科學管理謀發展、靠人才技術搞創新，使我院部分優勢科室在本地區處于技術領先地位，我們將繼續以“靠誠信經營、建百年醫院”為工作目標，在衛生行政部門的正確領導下創造醫院更美好的明天。醫院的工作目標是：靠誠信經營，建百年醫院。辦院特色是：誠信經營、規范執業、提高醫療技術、發展醫院文化。通過誠信經營，樹立了民營醫院的新形象;通過規范執業培養出了忠誠、團結、高效的中高層管理團隊和一批醫療護理人才;通過提高技術，利用專家優勢，帶動形成了腫瘤、神經、骨科、泌尿4個重點專科，其技術能力在全縣領先;通過建設醫院文化，豐富了職工的業余生活，激發了員工的工作熱情，不斷改善醫療環境，讓患者更滿意。篇三：某民營醫院經營管理實踐心得體會

某民營醫院經營管理實踐心得體會

近幾年來，我國民營醫院的發展出現了令人欣喜的良好勢頭，筆者通過創辦一所民營醫院的實踐，結合幾年來對部分民營醫院的學習考察，就民營醫院的一些經營管理問題談一點粗淺的看法，為民營醫院未來的發展提供一些借鑒。

創辦醫院的概況：

醫院于X年5月正式運營，現占地面積21畝，建筑面積16000平米，床位320張，全院-職工近300人，醫技人員260人，有一批在當地享有盛譽并確有專長的醫療專家團隊，12月被評審確定為二級甲等綜合醫院，目前有mr、ct等萬元以上大型醫療設備100多臺套，開設臨床、醫技科室32個，是當前縣醫療綜合實力較強的醫院之一，完成收治門診患者15萬人次，住院9200人次，手術3255臺次，業務收入5100萬元，部分醫療技術水平位列全縣先進行列。

開業7年來，在各級黨和政府的關懷和衛生行政部門的指導和幫助下，醫院的發展勢態良好，從開始的兩個病區及30幾個醫護人員發展到今天的10個病區近300名職工，我們深刻地認識到：民營醫院的發展必須要建立在正確的辦院方針上，一定要將依法執業，嚴格貫徹國家的衛生工作政策和法律法規為辦院原則，不能把盈利作為經營醫院的唯一目的，而要把真誠為患者服務、努力提高醫療技術水平、作為醫院的工作重心。

7年來醫院多次得到省、市、縣衛生行政部門的表彰，定為縣首批“規范藥房”,通過“愛嬰醫院”驗收，連續6年被縣衛生局評為“醫療質量先進單位”,被安徽省評為“全省非公經濟先進單位”,被授予“安徽省誠信民營醫院”稱號，上半年我院通過“安徽省艾滋病初篩實驗室”驗收，并作為先進在滁州市二級以上醫院會議中作典型發言，10月又被評選為“全國第三批誠信民營醫院”.11月經滁州市衛生局評審驗收，成為全市民營醫院中首家“二級甲等”醫院。

通過實踐，醫院逐步形成了適合自身發展的管理體制、醫院文化和價值取向。院領導班子越來越認識到醫院要長久經營、持續發展，必須依法執業，規范行醫，眼光要看長遠，不能只顧經濟效益，要兼顧社會效益，只有比公立醫院更嚴格的按照衛生行政部門制定的要求辦事，才能做到“政府放心、行業認可、患者信任、職工滿意”。

主要做法有以下幾點：

1.用嚴謹的管理制度保障醫院高效運行

因為民營醫院和公立醫院一樣也是在衛生行政部門統一領導下，法律、法規、要求都一致，所以我院初建時，對醫院基本的管理制度的制定都是照搬公立醫院的制度，如《各級醫護人員職責》、《三級查房制度》、《各種疾病的診療護理常規》、《急救復蘇技術》、《醫院內感染管理規范》等。這些基本制度是醫院制度的基礎和進行醫療工作的準則，也是衛生主管部門檢查督促的依據，同時也使醫院職工有仍然在醫療行業內的歸屬感，隨著醫院的發展和規模的擴大，我院再逐步自主創立了更為嚴格的核心制度及管理制度來指揮、協調醫院的正常運轉。職工工作做的好，有制度保障得到獎勵，如果工作有差錯，肯定會得到相應的處罰。只有實行嚴格的制度管理，避免人情管理，這才是醫院走向長遠的基石。

2.重視醫院文化，促進醫院可持續性發展

醫院通過醫院文化建設，注重發揮個人和團隊的作用，緊緊抓住病人的需要，用社會效益和經濟效益說話，使醫院不僅生存而且不斷發展壯大。在人事管理上，注重發揮員工的積極主動性，發現和培養了一批忠誠、有責任心和工作能力的中層管理人才。近一年來，試行運用激勵機制，實行“崗位、績效與工資待遇掛鉤”,體現不同的崗位、不同的業績不同的報酬，待遇不再論資排輩。所以盡管醫院制度嚴謹，醫院員工大多數情況下是處于比較緊張的工作狀態，但心態是平和的，多能保持良好的工作熱情和認真的工作狀態。

醫院還特別注意改善就醫環境，盡最大可能為患者提供方便，如每年都要補貼20多萬元給食堂并送飯到住院病人床頭，每個病區都提供微波爐讓患者免費使用，醫院滿園綠色，就醫流程簡便，在關愛病人的同時，醫院也同樣愛護全院職工，職工工資待遇每年都有較明顯的增加，工作兩年以上就可以參加醫院組織的旅游活動，足跡遍布國內外，醫院黨支部和工會每年都開展各項活動，營造出良好的工作環境，如每年舉辦春節文藝晚會、職工子女慶“六一”活動，院黨支部新發展黨員4名。這些活動不僅使職工心情得到愉悅，更增加了凝聚力和工作的積極性，讓他們更好的為患者服務。

3.用理解和信任打造優秀的管理和醫療團隊

醫院采用了較為民主的團隊管理模式，領導成員之間能相互理解和信任，敢于負責任，這樣就使各部門之間，人與人之間大都協調得較好，各科室之間的工作也能銜接，比如：臨床科室之間推諉病人的現象很少發生，科室不可能發生以患者病情不明而拒絕收治情況的。院內由于分工職責明確，人事關系相對單純，同事之間相處得也很融洽，很少出現互相指責的現象。但大家也能感受到團隊背后的競爭，但這是一種不服輸的精神，7年來醫院公 開發表論文35篇，專著2部，作者都得到表彰和物質獎勵，兩名通過副主任醫師晉升，8名通過中級職稱晉升。在工作能力和業務成就的比較和競爭中，各個科室經濟效益也在提高。所以，醫院的整體實力不是全縣最強，但部分專業的醫療技術水平位于全縣甚至全市先進行列。

4.注重打造醫院品牌，培育知名度和美譽度。

實踐證明醫院的知名度-絕不是靠打廣告來宣傳提高的。因此，打造醫院良好的品牌，一是確保醫療質量，保證醫療安全，這涉及到醫院各個部門，體現在每一個工作環節，依賴于全體員工的共同努力。二是加強重點科室的建設，注重科室硬件建設的投入，根據醫療市場需要，做到科有特色，人有專長。三是參加各種公益活動，回報社會，提高醫院的良好形象，如參加每年衛生部門和縣民政部門組織的送醫藥下鄉，組織救災醫療隊下鄉，響應主管部門號召免費培訓鄉村醫生，每年組織職工參加義務獻血活動，經常組織專家為離休老干部、敬老院孤寡老人免費體檢并發放慰問品等。醫院還自籌資金，經民政部門批準成立“縣個體醫師協會”,在衛生局領導下，每年都組織幾次活動，宣傳衛生政策，開展學術活動，已在全縣有良好的影響。

5.認識和體會：

在辦院的過程中，院領導一班人懷著高度的社會責任感，逐漸摸索出適合自身發展的管理方法，通過依法執業，樹立了民營醫院的新形象，通過科學管理，培養出了忠誠、團結、高效的中高層管理團隊，通過提高技術，利用專家優勢，帶動形成了腫瘤、神經、骨科、泌尿4個重點專科，其技術能力在全縣領先。通過建設醫院文化，激發了他們的工作熱情，豐富了職工的業余生活。

醫院已制定了五年規劃，縣人民政府已將醫院發展計劃列入到全縣發展規劃中，計劃再征地20畝，在2年時間內新建一幢綜合醫療大樓，床位增加到600張，建筑面積再擴大2萬平方米，在國務院新發布的“關于進一步鼓勵和引導社會資本舉辦醫療機構意見的通知”（58號文）這一新政策指引下，全院上下齊努力，用科學管理謀發展、靠人才技術搞創新，使我院部分優勢科室在本地區處于技術領先地位，我們將繼續以“靠誠信經營、建百年醫院”為工作目標，在衛生行政部門的正確領導下創造醫院更美好的明天。

醫院的工作目標是：靠誠信經營，建百年醫院。

辦院特色是：誠信經營、規范執業、提高醫療技術、發展醫院文化。

通過誠信經營，樹立了民營醫院的新形象；通過規范執業培養出了忠誠、團結、高效的中高層管理團隊和一批醫療護理人才；通過提高技術，利用專家優勢，帶動形成了腫瘤、神經、骨科、泌尿4個重點專科，其技術能力在全縣領先；通過建設醫院文化，豐富了職工的業余生活，激發了員工的工作熱情，不斷改善醫療環境，讓患者更滿意。