第一篇：醫院行風評議第一階段工作小結

綿陽萬江眼科醫院

民主評議行風工作動員部署階段工作小結

綿陽萬江眼科醫院民主評議行風工作，按照市衛生局綿衛辦

〔2013〕262文《關于印發2013綿陽市衛生系統民主評議政風行風工作方案的通知》要求，做好了以下幾方面工作。

1、醫院成立了以院長、黨支部書記董萬江為組長的行風評議領導小組，設立了行風評議辦公室，由工會主席張玉清任辦公室主任，具體負責醫院行風評議日常工作。

2、為有效開展行風評議工作，醫院以綿萬醫〔2013〕82文

《綿陽萬江眼科醫院行風評議工作方案》，下發至各科室，要求認真學習，領會精神，按要求完成行風評議各階段工作；

3、2013年6月17日，召開了民主評議政風行風工作動員大會。綿陽市衛生局行風評議組董盛德組長、行風監督員吳崇文、陳國彬、院行風監督員楊倫榮同志出席了本次會議，董盛德組長在會上作了重要發言。綿陽萬江眼科醫院院長董萬江作了重要講話，副院長劉華、工會主席張玉清分別在會上作了發言，同時傳達了市衛生局行風評議動員會精神。

4、醫院聘請了原市人大常委董盛德、原涪城區政協常委、市律師協會紀檢委副主任吳崇文、原市檢查院反貪局政委陳國彬、原中國銀行綿陽分行工會主席楊倫榮、涪城區城廂派出所所長陳正明五位同志為醫院行風監督員；邀請綿陽市衛生局、涪城區衛生局糾風辦予以工作指導，接受政風行風督導員的督查和指導。

5、為做好民主評議行風工作，醫院在1、3、4樓設立了意見箱，公布了舉報電話和電子郵箱主動接受職工和病員監督。

6、為營造行風評議工作宣傳氛圍，醫院在一樓書寫了大幅標語、寫簡報2期，設立了宣傳欄，將行風評議內容、重點工作，行風監督員、投訴流程等工作進行了公示，有利病員、職工監督。

7、行風評議動員會后，醫院中層管理人員、各科室根據工作要

求，開展了大討論。其中，中層管理人員83人次開展了二次討論，職工258人次以科室為單位開展了討論。在中層管理人員討論中，副院長劉華同志談到：“這次行風評議很有必要，對醫護人員來說也是一個內強素質，外樹形象的機會，作為醫院就要把握好這次機遇，認真聽取病員和職工的意見和建議，認真查找存在的問題，梳理成冊，認真整改，有利醫院整體提高”；在科室討論中，蔣慧同志談到：“我們醫院目前已小有名氣，也得到社會和群眾的認可，目前又正在爭創“三級眼科醫院”，所以要利用行風評議這個契機，進一步規范醫院管理，提升服務，為實現“健康夢”、醫院“光明夢”，為更多的患者解除痛苦，重見光明，作好準備，大家要多思考、認真做好這次行風評議工作。

8、通過近月來的行風評議工作，醫院全體干部職工有了很清楚的認識，一致認為“作為一所民營醫院，被市衛生局列為這次衛生系統的行風重點單位，這是醫院的榮耀，我們一定要認真按照市衛生局的安排布置，把全程工作做好、做實，同時建立長效機制，促進醫院工作持續、健康、穩定發展。

9、為增加行風評議工作的實效性，醫院將行風評議工作與深化 文明城市建設、道德講堂建設、實現“中國夢”、“健康夢”、“光明夢”相結合，深化職工思想建設，將行風評議工作，融化于服務社會公益事業、服務病員工作中，并取得了較好的成績，受到廣大人民群眾好評。5月以來醫院先后在三臺、安縣、涪城、游仙等地開展眼病義診和白內障普查2721人、發現白內障患者1749，符合手術條件208人，截止7月10日，已對113人實行全免費手術治療。三臺縣景福鎮敬老院12名老人來院接受治療，住院期間，醫院為其一日三餐免費，有的還送到床頭，現在這12名老人、經過手術治療，都重見了光明。優質的服務、良好的技術深受老人們好評。

10、通過民主評行風動員會后，醫院全體職工的組織紀律、工作

作風、對待病員的態度，都有了很大的提高，促進了醫院整體工作提升。①醫院黨支部書記、院長董萬江，被評選為首屆“感動涪城”十佳模范共產黨員，6月27日，在綿州大劇院涪城區慶祝中國共產黨成立9 2周年大會上，代表“感動涪城”十佳模范共產黨員作了發言；②2013年7月1日，醫院副院長、副主任醫師劉華榮獲涪城區衛生系統“十大模范黨員 ”稱號、護士饒芳在“以健康夢托起中國夢”主題演講比賽中榮獲一等獎；③2013年7月5日，江油市法華寺主持，90高齡的釋隆光法師帶著其弟子，為醫院送來錦旗和感謝信。錦旗上寫著“醫德醫術勝華佗、妙手回春除病魔”。法師半月前來院治療，診斷為“雙眼并發性白內障，原發開角性青光眼”。經眼科主任醫師董萬江為其手術后，雙眼復明、恢復很好，出院10天后來院復查，以其

真摯的深情，對全體醫護人員帶來佛陀的祝愿。他在感謝信中寫到：尊敬的萬江眼科醫院的領導及全體醫護人員：我事物模糊四年多，近月眼睛突然視物不清，到貴醫院就診，經手術后不但病情好轉，而且苦坐了四年輪椅的我今天還奇跡般的走路了，特致信表達由衷的感謝。④家住鹽亭玉龍鎮長征路15組杜碧秀，雙眼患惡性青光眼（睫狀環阻滯性青光眼）雙眼并發性白內障、雙眼視神經萎縮、雙眼黃斑病變）右眼光感、左眼0.1，經眼科主任醫師董萬江為其手術，術后病人安全返回病房，予抗炎對癥處理，觀察病情。現恢復良好，右眼保持其殘存視力，左眼0.25，病人感慨地說到：萬江眼科醫院的醫生護士技術高、服務好，我在多家醫院診治過，都沒有多少效果，是你們給了我這次復明的機會，我要感謝感謝共產黨，感謝萬江眼科醫院，感謝你們好的醫療作風，給我帶來了光明。

11、下一步打算：一是召開轉段動員大會；二是制定具體工作方案，按要求開展工作；三是廣泛征求意見。通過召開職工、病員座談會、熱線電話、問卷調查等方式收集意見和建議。四是要加強內部排查，對發現和群眾提出的問題進行梳理。五是完善行風監督員制度，虛心聽取行風監督員的意見和建議，加強行風督導檢查。下一步我們將開展“視病人為親人，我為病人做些什么？”活動，以每個職工的自我行動踐行行風評議工作，努力為病員服務和服好務。

二○一三年七月十一日

第二篇：醫院行風評議工作總結

XXXX醫院民主評議政風行風工作

整改方案

我院民主評議行風工作以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，全面貫徹廉政工作會議及黨風廉政建設會議精神，堅持圍繞中心、標本兼治、糾建并舉的方針，大力推進我院行風建設和治理商業賄賂專項工作，切實解決損害群眾利益的突出問題，進一步加強黨員、干部職工職業道德建設，完善各項工作制度，規范工作程序。繼續深入開展 “以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動，堅持以提供滿意的醫療衛生服務為目標，以關注民生、服務群眾為主線，依法行醫、規范施治，著力在鞏固、深化、提高上下功夫，在解決損害群眾利益的突出問題和防治不正之風上取得新成效，在提升服務質量、推進效能建設上獲得新突破，進一步建立和健全行風建設長效機制，努力為各族人民群眾提供高效、優質、誠信、安全的醫療服務，促進醫院醫療衛生事業持續健康發展，現將XXXX年我院開展民主評議政風行風情況匯報如下：

一、具體做法

（一）領導重視，精心組織，確保各項工作落實到位。我院黨委把開展行風評議工作作為改進醫院工作、加強醫院內涵建設、提升醫院形象、促進醫院發展的大事來抓，為把行風評議工作落到實處，抓出實效，院領導高度重視，迅速行動，把行風建設工作列入今年醫院工作的重點，按照“活動見實效、工

作創實績、患者得實惠”的總體目標，建立了“一把手負總責，分管領導各負其責”的行風評議領導責任制，年內對醫院行風領導小組成員重新作了充實調整，成立了由黨委副書記、紀檢書記為組長的醫院糾風領導小組，下設辦公室作為專門的辦事機構，由各職能科室負責人共同參與糾風專項治理工作的具體運作，形成了一把手親自抓、分管領導具體抓、各科室各負其責、一級抓一級、層層抓落實的良好格局，從組織上保證了行風評議工作的落實。

（二）抓好宣傳發動，提高思想認識，營造良好的宣傳輿論氛圍。

行風評議能否取得實效，宣傳發動尤為關鍵。對此，我院制定了《糾風專項治理實施方案》關于認真做好民主評議安排意見，把糾風建設工作計劃，專項治理目標任務的具體事項予以明確并落實到具體的科室和責任人，以確保糾風專項治理和民主評議行風工作不走過場，落到實處。各科室充分利用晨會等各種時機，進行了再學習、再認識、再動員。在動員教育階段，我們始終把學習掌握上級文件精神作為基礎性工作來抓，采取全院集中學、科室組織學、個人自學等多種方式，以支部、科室為單位，重點傳達學習了自治區、地區以及衛生系統民主評議政風行風工作會議精神和文件要求。工作中，我院還注重采取扎實有效的宣傳措施，充分利用醫院的院報、標語和板報等載體，廣泛宣傳和營造評議活動氛圍，先后在醫院門診大樓等顯要位臵懸掛了宣傳標語，面向社會公開服務承諾，設立了行風評議意見箱和發放《問卷調查表》，定期開展滿意度調查，實行定期出院回訪等渠道和措施進行宣傳，接受社會監督。通過層層發動，廣泛宣傳和采取一系列學習教育活動，使全院干部職工對開展政風行風評議工作的意義、目標要求、方法步驟有了清晰地認識，為我院順利開展行風工作奠定了堅實的思想和輿論基礎。

（三）以評議活動為有效載體，切實轉變工作作風，大力提高醫院的服務質量和水平

醫療工作直接面對廣大人民群眾，醫務人員的工作作風好壞，直接影響著黨和政府在群眾中的形象。為此，我院今年以開展此次評議活動和貫徹落實科學發展觀活動為契機，大力加強醫院的作風建設，取得的顯著成效。

1、強化職業教育，提高職業道德素養

在全院大力開展理想、信念、宗旨、職業紀律和職業道德教育，努力提高全體醫務人員的職業道德水平。組織廣大醫務人員深入學習《醫德規范及實施辦法》和《衛生系統工作人員行為規范“八不準”、“十不準”》、《刑法》、《執業醫師法》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》、《傳染病防治法》等衛生法律法規，進一步加強了醫務人員遵紀守法意識、廉潔自律意識和全心全意為病人服務意識和責任意識。加強正反典型教育，筑牢思想道德防線，引導醫務人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

2、強化醫院文化建設，構建和諧的醫患關系。

（1）培育人文理念，提升人文素質。我院通過各種形式的活動，將“以病人為中心”、“一切為了病人，為了病人的一切，為了一切病人”的服務理念貫穿于臨床醫療服務工作的始終，努力創建醫院文化品牌，培育醫院精神，積極引導職工自覺樹立主動服務、親情服務、誠信服務、人道服務、病人至上五種服務意識。工作中，我院注重加強醫院文化陣地的建設，辦好院報、宣傳窗、黑板報，建立職工活動中心、圖書閱覽室等，豐富職工精神文化生活，以文明、健康向上的文化凝聚人心。組織開展優質服務競賽、“服務標兵”等評選活動，樹立先進典型，使職工學有榜樣，趕有目標。充分發揮工、青、婦組織的作用，組織職工文藝匯演、聯誼活動等醫院文化活動，增加職工對醫院的認同感、歸屬感和凝聚力；積極組隊參加地區組織的大型文體活動，增強單位的團隊合作精神和集體榮譽感。實行院領導聯系科室、走訪員工、意見反饋等制度，增進管理者與員工之間的溝通和交流，構建和諧的干群關系。

（2）開展人性化服務，創建人文氛圍。高質量、規范化的醫療服務是病人、家屬、社會評價醫院滿意度的一項重要指標。今年，我院以行風評議活動為動力，以“行風作風優良，群眾評價滿意”為目標，本著“一切以病人為中心”的服務理念，在病人滿意度上下功夫，在服務流程上做文章，努力營造和諧、互動的醫患關系。工作中，我院強化“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念教育、引導廣大職工樹立“愛院如家、奉獻在崗位” 的主人翁意識，堅持以“簡化流程，方便病人”為著眼點，增強服務意識，完善服務功能，積極為患者提供優質服務和親情式服務。

（3）誠信服務，構建和諧的醫患關系。醫院堅持實行門診藥費清單制、住院費用一日清單制、常用醫療收費標準公開、常用藥品價格公開，平均住院床日費用公開和門診人均醫藥費用公開等醫療服務信息“六公開”制度。加強對醫療服務收費的監督檢查，保證規范收費、合理收費、誠實收費。建立醫患溝通制度，規范醫患溝通內容、形式，增強溝通意識，提高溝通能力。建立醫療告知制度。在診療過程中通過多種形式，讓患者對診療收費標準、藥品價格、自己的病情、做何種檢查項目、自己的診治醫生“五個明白”，對診療程序、診療專家、手術應履行的手續、診治項目和價格、服務承諾“五個知道”充分尊重和維護患者的知情權、選擇權。建立健全投訴舉報和責任追究制，認真查處每一件群眾投訴舉報，做到件件查落實，事事有回音。加強與社會與患者的溝通和交流，努力構建和諧醫患關系。

（4）轉變作風，為病人提供優質、高效、安全、便捷的醫療服務。我院堅持藥品網上集中招標采購，有效降低藥品價格。對病人合理施治、合理用藥、合理醫療，建立健全各級醫生抗菌素使用技術規定，有效抑制藥品費用增長，減輕病人醫療費用負擔。嚴格執行新農合、醫保各項規定，避免和杜絕掛床醫療、過度醫療和套保醫療等現象的發生。堅持落實院務公開制度，制定違諾

懲處辦法，不斷完善醫患溝通，認真落實“首診負責制”，公開就診流程，設臵費用查詢，增設掛號、收費窗口，安排導診、陪檢服務，極大方便了患者。為了解決看病“三長一短”(掛號排隊時間長、看病等候時間長、取藥排隊時間長，而醫生問診時間短)的問題，我院推行了“一卡通”、出院隨訪等便民服務，受到患者普遍歡迎。

深入開展職業道德教育和醫德醫風教育，全面落實醫德醫風考核機制，完善跟蹤服務體系，充分發揮社會監督作用，定期召開社會義務監督員座談會、住院病人公休會，定期開展出院病人回訪、入出院病人滿意度調查，增設各項便民服務措施，最大程度滿足和方便病人，受到患者和社會的一致好評，服務質量得到普遍提高，患者滿意率持續上升，門診、住院、出院病人綜合滿意率達到95%，與去年同期相比有所下降。醫患關系得到明顯改善。

（5）提高護理質量，優化護理服務，確保護理安全。繼續在全院范圍內開展以“夯實基礎護理，提供滿意服務”為主題的“優質護理服務工程”的活動，全院護理人員堅持“以病人為中心”的服務理念，開展了一系列創優活動，將基礎護理服務項目及我院基礎護理試點病區護理服務項目承諾書進行公示，并在六個點設臵“優質護理服務評價箱”，以征求廣大患者的意見和建議，通過對此項活動開展和實施過程的考核和評價，基本上達到了服務要求，在護患交流、職業形象、規范服務、健康教育、病區管理等方面充分展示了全院護理人員的實力和特長，得到了患者、家

屬及社會的廣泛好評，提高了護理服務滿意度。

（6）積極開展“三好一滿意”活動。我院按照衛生部的要求扎實開展“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”活動,以提高人民群眾滿意度為目標,著力提升醫療衛生服務水平,提高醫療質量,改善服務態度,優化服務環境,規范服務行為,改善醫德醫風。

（7）嚴格執行診療規范。嚴格執行診療規范、操作規程，杜絕過度檢查，過度醫療的問題，進一步完善藥品使用動態監控、超常使用預警制度、抗菌藥物分級管理制度，推進《國家處方集》，完善處方點評制度，加強合理用藥監測，規范抗菌藥物臨床應用管理，推進合理用藥，杜絕“用藥三超”和濫用抗菌素。切實加強毒、麻、精神藥品管理，確保醫療質量。

（8）加強單病種臨床路徑管理。制定標準化治療、規范化用藥，開展臨床路徑試點工作，避免醫療的隨意性，減少不合理的檢查和治療，合理控制醫療費用。

（9）開源節流、挖潛提效，大力推進節約型醫院建設。全院干部職工要牢固樹立和落實以人為本、全面協調、可持續的科學發展觀，在提高醫療質量，加強醫院管理的同時，堅持把節約放在首位。

（四）切實加強黨風廉政建設和反腐敗工作，牢固樹立廉潔從業意識，進一步增強拒腐防變的自覺性和主動性。

院黨委始終堅持“黨要管黨、從嚴治黨”的方針，加強領導班子建設和干部隊伍建設，不斷提高領導科學發展、促進社會和

諧的能力。認真貫徹落實中央、自治區和地區《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》《關于黨風廉政責任制的規定》、《建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》和《懲治和預防腐敗體系2008年-2012年工作規劃》，黨委班子及成員堅持落實黨委中心組學習制度，切實提高自身政治理論素質，按照《黨章》的要求，自覺履行黨員的權利和義務，模范遵守黨的紀律，樹立了良好的共產黨員形象。

工作中，我院不斷加強職工廉潔從醫的思想政治教育，幫助職工在思想上牢固樹立“廉潔、誠信、守法、優質”的服務意識。針對黨員干部思想實際和醫院管理實際，定期組織開展以學習黨紀政紀條規、法律法規以及預防職務犯罪知識為內容的法規教育，開展以廉潔自律為主題的警示教育，重點開展權力觀教育和紀律教育，強化紀律觀念，樹立宗旨意識，使其筑牢拒腐防變的思想防線，充分發揮表率作用；在全體醫務人員中，深入開展醫德醫風教育，培養良好的職業道德，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，在進一步增強醫務人員社會責任感的同時，幫助職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺做到不以醫謀私，不追名逐利，拒絕“紅包”，文明行醫，廉潔行醫。

結合醫院實際，將治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作作為今年反腐倡廉工作的重點，深入開展醫院行風評議活動，著力提高醫院的管理水平和醫療質量。完善制度建設，強化監督管理，積極探索建立教育、制度、監督并重的反腐倡廉建設長效機制。

年初，院黨委分別與各基層黨支部及各科室簽定了《黨風廉政建設和行風廉政建設責任狀》，并按照“誰主管誰負責”的原則，把我院開展黨風廉政建設和黨建工作分解到班子成員，建立了“黨委統一領導，支部團結協作，黨政齊抓共管，部門各負其責”的領導體制和工作機制。認真貫徹落實《經濟責任制和責任追究制》、《重大經濟事項決策制度》《財務開支審批流程及制度》，制定了工作目標責任制，并充分發揮紀檢小組的職能，定期對設備、藥品、總務庫房進行盤點清查，及時了解情況，發現問題立即糾正解決，強化管理，堵塞漏洞。

黨委班子及成員能帶頭做到講原則，講團結，把自己當成普通黨員中的一員，臵于黨和人民群眾的監督之下，認真落實《黨委大事議事制度》、《黨委會工作制度》以及重大事項報告制度，認真貫徹黨的民主集中制原則，凡涉及到醫院改革、建設與發展的重大決策，以及干部任免、大額資金使用等問題時，都能嚴格遵守院務公開制度的相關規定，充分利用全院職工大會、職工代表大會、中層領導會議、院務公開欄、院務會議、職工座談會、局域網等平臺對全院職工進行公開，進一步增強了各項工作的透明度和公開度，為醫院規范化管理打下了堅實的基礎。

二、整改措施

我院采取多種形式，廣泛征求群眾意見，切實做好整改提高工作。采取“請進來，走出去，互相提，自己找”等辦法，全院上下緊緊圍繞行風評議工作確定的內容，深入開展對照檢查，做

到不留死角，不走過場，采取措施積極整改。

（1）群眾反映部分醫務人員服務意識不強，服務質量不高，工作效率低，醫療技術水平不高，個別人員對病患群眾態度生硬，醫患關系差。

我們將強化學習意識，提高人員素質突出學習重點，完善學習機制，創新學習方法，將終身教育貫穿于每個干部的日常工作之中，強化醫德醫風教育，形成全院干部職工全員學習的良好氛圍，以全面提高全院干部職工的整體素質，深入開展職業道德教育和醫德醫風教育，全面落實醫德醫風考核機制，完善跟蹤服務體系，充分發揮社會監督作用，采取定期召開社會義務監督員座談會、住院病人公休會，開展出院病人回訪、入出院病人滿意度調查等方式廣泛收集患者及社會的意見和建議，以改善和促進醫療服務質量的提高。學科建設和人才培養是醫院發展的重要途徑，多渠道、多形式，多層面加大對醫務人員的培訓。一方面，針對我院年輕醫師知識面窄、經驗少、處理涉及多科病種問題困難等情況，對年輕醫師采取在科內培訓和院內輪轉培訓相結合的方式，以擴展知識面，提高處臵病人能力。我院高度重視人才培養，每年都要輸送大批技術骨干到內地進修深造，培養了一大批學術水平突出的學科帶頭人。

為切實提高我院的醫療服務態度，簡化患者的就醫流程，我們做了大量的工作，加大力度整改，以此提高醫院的服務水平。在門診窗口，患者只需手持一卡通就可直接找醫生就診，掛號、劃價、交費，建立個人病歷，都可以全部一次刷卡“搞定”。門診實行365天開診制，120急診24小時開通，許多科室取消了雙休日，節假日照常上班，使部分檢查項目在周六、周日均可進行檢查，這樣避免了每周一的檢查高峰。對急危重癥患者開辟綠色通道，實行先搶救，后收費。窗口單位還深入開展崗位練兵活動，著力提高工作人員的操作技能和工作效率，避免患者掛號、交費、取藥排長隊的現象，減少病人的等候時間。醫院根據需求增加分樓掛號、收費（窗口），大大減少了病人來回周轉的時間，提高了辦事效率。

（2）部分涉及藥品價格及診療需要公開的設備沒有正常運行，成了擺設。

繼續完善黨務公開、院務公開制度，制定有效防范措施，保障患者的權益，完善醫患協議書、知情同意書、手術及麻醉同意書和住院費用清單制、醫療收費及藥品的價格公示制和查詢制，耐心回答患者的問題，增強醫療服務和藥品收費透明度。通過醫院“電子顯示屏”、“觸摸屏查詢系統”“住院須知”等形式，自覺接受患者和社會的監督。

（3）醫院公共衛生間衛生差。

針對患者提出的衛生環境差的意見，我院為進一步搞好醫院的環境建設，大力推行“綠化、美化、凈化”工程，對部分不具備人性化服務的設施和病區進行改造，以方便病人。同時，增設部分病區衛生托管，取得了良好的社會效益，院容院貌更加優美

整潔，診室、病區標志規范，井然有序，為廣大患者營造了一個溫馨、舒適的就醫環境。

三、今后努力的方向

我院將繼續開展以“大力弘揚白求恩精神，加強職業道德和行業作風建設”為主題的教育活動，切實提高醫療服務質量和水平，促進醫療服務環境進一步改善、服務秩序進一步規范、服務質量進一步優化、干部職工素質和患者滿意度進一步提高，實現“以病人為中心，敬業奉獻、持續改進；以質量為核心，團結嚴謹、科學發展”的工作目標。

1、弘揚正氣，倡導先進。積極引導廣大職工樹立 “情暖患者，優質服務”的理念，杜絕和減少“生、冷、硬、頂、拖”等現象，使尊重病人、關愛病人、服務病人、維護病人的權益成為我院醫務人員的自覺行為，以實際行動取信于民。

2、建立健全教育、制度、監督、懲防并重的糾風工作長效機制。規范廉潔從醫行為，完善醫療服務收費、住院費用清單制和門診藥品價格清單制，嚴肅查處損害群眾利益的不正之風，爭創“行風建設先進集體”。

3、嚴格收費管理。進一步規范醫療行為，完善臨床診療規范，繼續全面實施“合理檢查、合理用藥、合理收費”。

4、認真落實醫務人員醫德考評制度。按照《醫務人員醫德考評實施細則》的要求，切實加強醫務人員的考核、激勵和懲處，建立健全醫德檔案，進一步完善行風管理制度、科室評價制度、社會監督制度，逐步形成行風監督機制。

5、強化醫患溝通，構建和諧的醫患關系。繼續完善病人投訴制度，規范投訴管理，暢通投訴渠道，提高醫患溝通技巧，及時化解醫患矛盾，構建相互理解、相互尊重、和諧互動的醫患關系。

第三篇：醫院行風評議自查報告

醫院行風評議自查報告

根據市委、市衛生局統一安排部署，我院積極開展了民主評議政風行風活動，現將自查整改情況報告如下：

一、主要做法

（一）查找問題，廣泛征求意見我們按照實施方案要求，對照評議內容，展開了本院內部的自查自糾工作。

主要采取以下幾種方式進行自查：

一是召開醫院中層干部會議，發放征求意見表征求意見；

二是召開老干部座談會、人大代表、政協委員、社會監督員座談會，廣泛聽取社會各界的意見和建議；三是利用“兩走”（走進鄉村、走進社區）活動征求意見，近期我院市場部深入馬家榨、黃垅、小東關等社區以及環潭、淮河、豐江等鄉鎮組織了16次義診，在義務診療的同時，現場發放調查表，積極征求人民群眾對我院行風工作的意見和建議。

（二）注重落實，多措并舉抓整改針對查擺出來的問題，對照政風行風評議的內容和要求，采取多種方式進行邊查邊改。

一是認真梳理問題。對多種方式收集的問題和建議進行精心梳理，分別歸類，列出哪些是能及時解決或通過努力能解決的，哪些是暫時無條件解決的，哪些是涉及政策性問題的，為有的放矢抓整改做好基礎性工作。二是制定整改方案。在全面深入梳理問題的基礎上，認真制定整改方案，列出各項問題和建議的整改目標、整改措施、完成時限、具體責任人和責任領導，確保能及時解決或通過努力能解決的問題，限時解決；暫時無條件解決的，列出整改計劃；涉及政策性的問題，作出說明。三是完善機制制度。從發生問題的源頭分析原因，進一步完善相關制度規定，建立健全監督制約機制。四是加強組織領導。按照“誰主管、誰負責”的原則，組建專班抓落實，完善一級抓一級，層層抓落實的機制，同時加強各科室之間的溝通聯系，理順工作關系，明確職能分工，各司其職、各盡其責，提高工作的整體效能，確保政風行風評議工作落到實處、取得實效。

（三）突出重點，注重和醫院日常工作相結合緊緊圍繞醫院當前主要工作，做到了“五個結合”，即：

與創先爭優活動結合起來，與腐敗風險防控工作結合起來，與黨風廉政建設結合起來，與醫院發展規劃結合起來，與醫院兩個主題年活動結合起來，把政風行風評議作為改進工作的切入點，推出一系列便民、利民、惠民措施，進一步抓好醫德醫風教育，規范執業行為，提高服務質量，控制醫療成本，降低醫療費用，在全社會樹立衛生行業良好形象。

二、存在的主要問題及原因分析我們按照行評實施方案要求，對照評議內容，展開了本院內部的自查自糾工作。

通過多途徑，多渠道，多形式查找，我們對收集到的意見和建議進行了梳理歸類，主要問題集中在六個方面：

一是個別醫務工作者，醫療技術水平較差誤診誤治問題。

二是個別門診醫生服務態度差，在為患者診治的時候，沒有耐心細致的解釋，使病人對自己的病情和為什么要做這些檢查有疑問。三是看病貴問題，依然存在的開單提成現象。四是人力資源不足的問題，人才和技術不能滿足醫院發展的要求。五是醫院病床過少，硬件設施有待提高。六是醫院醫務人員工作時吸煙，損害自身與他人健康，污染醫院環境。分析其原因主要體現在三個方面：

一方面是對政風行風工作重要性和必要性的認識不夠。二是醫德醫風教育力度有待進一步加強。三是醫療體制機制有待進一步健全。

三、整改目標及措施

（一）近期整改的問題

1、醫院醫務人員工作時吸煙，損害自身與他人健康，污染醫院環境。整改

措施：

醫院積極響應衛生部創建無煙單位的號召，目前正在大力開展創建“無煙醫院”活動，希望全體員工積極行動，以身作則。整改責任領導：

劉國政整改責任部門：

院辦

2、離退休人員在醫院就診和體檢時得不到很好的接待和服務，希望各科室對前來就醫的本院老同志給予關心照顧。整改

措施：

醫院設立了專門的醫保門診，本院職工可到醫保門診就診。醫院將加強對在崗人員的素質教育，不斷提高服務水平，改善服務態度。

第四篇：醫院行風評議匯報材料

**區中西醫結合醫院行風評議匯報材料各位領導、同志們：大家好！借此機會向長期以來關心、支持**區中西醫結合醫院建設和發展的各位領導和社會各界人士表示衷心地感謝！現在我代表**區中西醫結合醫院向大家作工作匯報，敬請各位提出寶貴意見。我們秦南中心衛生院，始建于1951年，2007年增掛**區中西醫結合醫院，在鎮黨委、政府及上級主管部門的領導下，在社會各界人士的關心和支持下，通過全院職工的努力，于2009年通過二級醫院的評審。現在是**區唯一一所中醫醫院，現有在編職工135人，其中衛技人員125人，具高級職稱13人、中級技術職稱人員42人。糖尿病科、肛腸科為市級重點專科；疼痛科為省級重點專科。是新型農村合作醫療、職工醫療保險定點醫院。承擔著秦南鎮5萬多群眾的醫療診治及預防保健工作及周圍鄉鎮20多萬人口的醫療救護工作。與人民群眾切身利益息息相關，是一個重要的服務窗口行業。為了把行風評議工作落實到實處，我院成立了以院長為組長的行風評議工作領導小組，負責對全院行風評議工作進行監督指導，定期召開會議研究工作中存在的問題，為行風評議工作提供了組織保證。醫院根據鎮黨委及上級主管部門指示精神，制定了“**區中西醫結合醫院行風評議工作實施方案”，并召開了行風評議工作動員大會，部署行風工作，認真學習有關文件，使大家明確了行風評議的目的、要求、步驟。在工作中，我院將行風評議與開展了“三好一滿意”活動、無紅包醫院活動、醫院質量管理年活動結合起來，公開向社會做出服務承諾。要求每位職工端正服務思想，增強服務意識，努力改進醫德醫風建設，設立了群眾意見箱和舉報電話，將病人提出的意見和建議加以分析、總結，對不足之處做出整改。執行江蘇省衛生廳醫療服務“十不準”規定，不推諉病人，不開大處方，不收紅包，不亂收費，不假公濟私。堅決貫徹落實國家在治理商業賄賂方面的各項制度，糾正在醫療服務領域中收受回扣、紅包、開單提成、亂收費等不正之風，定期組織醫護人員學習國家的法律法規。醫院始終以醫療質量為核心，嚴格落實醫療質量管理制度，以護理操作規范要求護理人員，強化醫務人員“三基三嚴”訓練，使醫院的整體治療水平面有了一個很大的提高。醫院先后投入近千萬元添置或更新了德國西門子螺旋CT、愛克發CR、中科美倫DR，800mAX光機、C臂型X光機、電子胃鏡、腸鏡、彩超、麻醉機、全自動血球分析儀、全自動生化分析儀、電解質分析儀、全自動酶標分析儀、三維電腦牽引床以及多臺理療儀等先進醫療設備。醫院的技術和設備明顯優于周圍醫院，醫療質量近十年來在**衛生系統的檢查中都是名列前茅。醫院高度重視急、危、重癥患者的診療，開通了“綠色通道”，一切工作圍繞人民群眾的生命安全來開展，醫院各科室成立了醫療急救小組，極大地提高了重癥患者的搶救成功率，得到了患者及社會的一致好評。在推行制度化管理的同時，醫院開展了多項備民措施和惠民活動。彩超室原來放在門診樓二樓，病人檢查不方便，將彩超室搬遷至一樓，醫院食堂也重新招標，方便了職工和患者，住院患者免費供應開水，食堂可送餐到病房，病房更換了50張病床，病人住院更方便、舒適，醫院停車場進行了擴建，對車輛加強管理，病人的車輛不再停放在走廊和大廳內；道路硬化和環境綠化。這些改變都為患者提供了很好的就醫環境。組織醫務人員開展健康知識講座，開展健康教育咨詢服務。對全鎮5136名60歲以上老人進行免費體檢，并建立了電子健康檔案，兒童預防接種率達百分之百。為解決群眾看病難、看病貴等問題，醫院實行24小時接診制度、免收掛號費等措施，極大的方便了患者就診。我院堅決執行國家醫改政策和相關的法律法規，實行國家基本藥物制度，藥品實行零差率銷售，杜絕了大處方，對減輕群眾用藥負擔具有重要意義，僅藥品費用一項每年就為患者減少200多萬元支出。醫改政策的執行到位，醫院環境的改善，醫療質量的提高，收費標準的公示和嚴格執行，診療程序的公開，得到了群眾的認可，我院門診和住院人次也不斷增加，今年門急診已有15萬人次，出院病人2300多人次，住院手術1500人次，病床使用率70%以上。在取得成績的同時，我們也清醒的看到了工作中存在著一些問題，距領導的要求和群眾的希望還有一定的距離。特別是對外宣傳力度不大，先進事跡報道不強，開展行風評議工作與其他部門聯系不多，社會對衛生行業了解不深，需要我們進一步加強宣傳。服務機制不夠活，服務理念有待進一步加強，服務措施還未建立切實可行的制度與辦法，收效還不能立竿見影。特別是近年來，由于來我院就診住院人員增加，多次出現病床緊張，患者要求住院與住院醫師發生爭執的現象。為了改變給每位患者創造安全舒適就醫環境，我院于去年底就投入了400多萬元對原病樓進行擴建，新擴建的病房樓投入使用后，開放床位可達150張。但目前還在裝修，需要加快進度，盡快完善。今后，我們對群眾反映的重點、難點問題加大整改力度，加快整改節奏，切實把行風評議活動同醫院實際工作結合起來，以扎實的工作成效取信于民，為樹立衛生行業的良好形象面努力。為秦南的衛生事業作出應有的貢獻。

第五篇：開展醫院評議行風

行評自查自糾報告

自參加開展醫院評議行風工作以來，通過學習醫院文件及領導的講話精神，認真對照檢查自己的學習態度、日常工作等方面都存在著許多不足，有待于通過本次開展的醫院評議行風工作來認識和檢查自己的不足。

在學習方面存在一些不足。一是對學習的必要性認識不足，認為只要把自己該做的各項工作做好，確保不出安全問題就夠了，學不學一樣能搞好工作；二是把學習的位置擺的不當，沒有擠出一定的時間加強學習，片面的只做具體事，三是學習方法欠佳，沒有把理論知識聯系實際工作去學，偶爾也就是翻翻書，遇到什么難題看什么內容一晃而過；四是學習內容不夠全面，而不注重學習業務技能和理論及法律法規方面的知識。由于放松學習，使自己的綜合素質，沒有較大的提高。

我將自覺按照以下措施改正自己提高自己。

一是加強學習，努力提高自己的理論水平以及業務技能，不斷豐富自己的臨床經驗，完善自己的工作方法，提高自己業務水平，為每一位患者，解除疾病的困擾。

二是正確對待患者的批評意見，努力工作，用實際行動彌補不足。在本階段和整個行評活動中，我將會做到有則改之，無則加勉的態度，認真把握好這次醫院評議行風的機會，提升服務水平，向各位患者提交一份滿意的答卷。敬請各位領導予以批評和指導。