第一篇：醫院外來接待制度

醫院外來接待制度

一、醫院所有外事接待和活動一律由院辦處理，并擬訂接待機會，具體日程和安排。但必須報院長批示，方可實施。

二、所有來院參觀，學術交流，一律由相關科室書面報告院長方可實施。

三、醫院若有外來參觀醫院組織學術交流等大型活動，全院職能部門按照院長的統一安排積極做好協助工作。

四、醫院各種接待和活動中發生意外事件，必須及時報告相關部門及主管院長，做好妥善處理。

五、接待部門應按院長的安排及要求，周密安排好接待工作，其費用按醫院規定標準同時注意醫院形象及影響。

第二篇：醫院公務接待制度

醫院公務接待制度

按照中央八項規定、自治區28項規定的要求，醫院公務接待制度堅持務實、勤儉、節儉、標準化的原則。

1、加強公務外出計劃管理，科學安排和嚴格控制外出的時間、內容、路線、頻率、人數。

2、嚴格控制公務接待范圍，不支付應由個人負擔的費用。

3、接待清單由相關負責人審簽，接待清單包括接待對象的單位、姓名、職務和接待項目、時間、場所、費用等內容。

4、公務接待住宿應嚴格遵守國家的相關規定，住宿用房以標準間為統一要求，不得擅自提高標準。

5、公務接待嚴格控制陪餐人數。接待對象在10人以內的，陪餐人數不得超過3人；超過10人的，不得超過接待對象人數的三分之一。

6、公務接待用餐應當供應家常菜，不得超范圍提供高檔菜肴，不得提供香煙和高檔酒水，不得去個人會所、高消費餐飲場所。

7、公務接待的出行活動應當合理使用車輛。

8、醫院應當加強對公務接待經費的預算管理，合理限定接待費預算總額。公務接待費用應當全部納入預算管理，單獨列示。

9、匯總公務接待有關情況，由財務科做財務公開，紀檢監察辦備案，接受全院監督。

第三篇：醫院信訪接待制度

醫院信訪接待制度

一、為了保持我院黨政同職工群眾的密切聯系，保護信訪人的合法權利，加強和規范我院信訪工作，根據《信訪條例》及相關文件精神，建立本制度。

二、醫院黨政班子成員以輪流值班的形式，負責當天的來信來訪。

三、信訪工作，按照屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則，認真受理屬于我院職權范圍的信訪事項，傾聽社會各界和廣大干部職工的意見，幫助觖各種問題，不得推諉、敷衍、拖延。對不屬于我院職權范圍的信訪事項應當告知信訪人向相關上級部門提出。

四、對待來電、來訪要熱情周到，耐心聽、認真記、主動問、盡心答。能夠解決的及時給予辦理，不能及時解決的要做好解釋工作，力爭把問題消除在萌芽狀態，解決在初發階段。

五、當天值班領導受理的信訪件或上級機關、上級領導批辦以及其他部門轉辦的信訪件，由辦公室負責做好登記并報主要領導批轉。

六、對上級機關、上級領導轉交辦的信訪事項，辦公室反饋上級機關和上級領導。

七、接待群眾來訪的當天值班領導與信訪事項或信訪人有直接利害關系的，應當回避。

八、嚴格執行信訪工作紀律和工作保密制度，保護來信來訪人的合法權益。

九、各值班領導和工作人員，在信訪工作中要認真負責，依法辦事，若出現玩忽職守、徇私舞弊等失職、瀆職行為，將嚴格依照有關法律、行政法規和《信訪條例》的規定，追究有關責任人員的行政、刑事責任。

患者投訴處理制度

一、醫院建立有醫療服務質量領導小組及醫療投訴處理小組，并在醫務科設立服務監督和醫療投訴辦公室，負責調查、處理病人投訴、醫患矛盾、醫療糾紛，保證醫療工作正常運轉。

二、通過公示欄、電子顯示屏等方式向社會公布投訴舉報電話：7556162、***、7555230、***保證24小時電話暢通。

三、正常工作日內由醫務科負責接待投訴；夜間和節假日由總值班負責接待，無論解決與否，均向醫療投訴處理小組反饋。

四、接待部門應認真傾聽患者投訴意見，態度和藹，不僵化矛盾，用通俗的語言做好解釋和溝通工作，以取得家屬或患者的理解與配合。

五、接待人員應認真、如實的記錄投訴意見，調查事實經過，第一時間內向患者反饋調查和處理結果，當日不能及時解決的，應在五個工作日內及時反饋調查和投訴處理意見。

六、醫療投訴辦公室應定期對投訴意見和存在的服務缺陷進行整理，在業務分析會上進行公示，要求責任科室限期整改，并對責任人和責任科室按規定進行處罰。

七、落實請示報告制度，對醫療差錯、醫療事故或醫療缺陷涉及經濟賠償的，應及時向主管副院長、院長匯報，給予相應處理。

八、醫療投訴經醫務科接待、協調、處理后仍無法解決的醫療糾紛，可建議病人或家屬通過醫療責任保險、醫療糾紛調解中心協商解決或按法定程序進行醫療鑒定、法律訴訟，同時將處理情況上報主管副院長、院長。

九、醫療服務質量領導小組應定期總結投訴受理情況，結合醫療護理工作，制定整改方案，改變工作流程，促進醫療服務質量持續改進。

十、加強醫院人文教育、愛崗教育、誠信服務、醫患溝通，減少醫療服務投訴。

藥劑科工作制度

一、依據調配技術常規，及時、準確地調配本院處方。

二、藥劑科工作人員必須樹立：“藥品質量第一”的思想，嚴格遵守處方調配、藥庫管理、藥品驗收等各項工作制度。

三、經常了解、檢查、監督各種藥品的使用及管理情況。定期抽查分析處方，指導臨床合理用藥。

四、積極宣傳用藥知識，推薦新藥，收集臨床用藥情況，做好藥品療效評價工作。

五、負責全院藥品的預算、采購、供應、保管、統計等工作。

六、密切配合臨床，積極開展藥學科研工作。

七、擔負醫藥院校學生實習，接受基層醫療單位藥劑人員進行進修及對基層醫療單位藥劑人員工作進行技術指導。

八、藥劑科所屬各科技術崗位必須由藥劑士以上人員承擔，并由主管藥師以上人員擔任負責人。

九、藥劑科各崗位直接接觸藥品的人員，必須每年進行健康檢查。患有傳染病或者其他可能污染藥品的疾病者，不得從事直接接解藥品的工作。

藥劑科工作職責

一、在院長和分管院長領導下，按照《藥品管理法》及相關法律、法規和醫院管理的規章制度，具體負責醫院的藥事管理工作，負責組織管理臨床用藥和各項藥學技術服務。

二、要建立以病人為中心的藥學管理工作模式，開展以合理用藥為核心的臨床藥學工作，收集藥物安全性和療效等信息，建立藥學信息系統，提供用藥咨詢服務。

三、建立健全藥事工作相關的各項工作制度和技術操作規程。各項工作記錄和檢驗記錄必須完整，書寫清楚并經復核簽字后存檔。

四、要掌握新藥動態和市場信息，制定藥品采購計劃，加速周轉，減少庫存，保證藥品供應。做好藥品成本核算和賬務管理。

五、藥品采購實行集中管理，制定和規范藥品采購工作程序，建立并執行藥品采購驗收制度，驗明藥品合格證明和其他標識，不符合規定要求的，不得購進和使用。對購入藥品質量有疑問時，可委托國家認定資格的藥檢部門進行抽檢。

六、制定和執行藥品保管制度，藥品倉庫應具備冷藏、防凍、防潮、避光、通風、防火、防蟲、防鼠等適宜的倉儲條件，保證藥品質量。

七、對麻醉藥品、精神藥品、醫療用毒性藥品、放射性藥品必須按國家有關規定進行管理，并監督使用。

八、定期對庫存藥品進行養護，防止變質失效。

九、過期、失效、淘汰、霉爛、蟲蛀、變質的藥品不得出庫，并按有關規定及時處理。

藥劑科主任職責

一、在院長領導下，負責藥劑科各項工作。制定藥劑科工作計劃并組織實施，經常督促檢查，按期總結匯報。

二、擬定藥品預算、采購計劃，經院長及藥事委員會批準后組織實施。

三、負責督促檢查藥品管理情況，實行管理制度化、科學化、規范化，滿足醫療科研需要。

四、配合臨床工作，努力開展臨床教學，建立藥品信息網絡，收集整理藥品情報資料，宣傳用藥知識。

五、組織領導藥品調劑工作，指導和親自參加復雜的調劑工作，保證本院的藥品質量合格。

六、督促和檢查特殊性藥品、貴重藥品的使用、管理。領導所屬人員認真執行各項規章制度和技術操作規程，確保安全，嚴防差錯事故。

七、經常深入科室了解需要，征求意見，主動供應。督促檢查各科室的藥品使用、管理情況。并參加藥事委員會工作。

八、領導所屬人員進行業務學習，進行技術考核，提出升、調、獎、懲的意見。

九、組織實施藥品登記、統計工作。

十、確定本科人員輪換和值班。

藥師職責

一、主任、副主任藥師

1、在科主任的領導下，指導本科各項業務技術工作。

2、指導復雜的藥劑調配，保證本院的藥品質量合格、安全有效。

3、督促檢查毒、麻、限、劇、貴重藥品使用管理工作。

4、經常深入臨床科室，了解用藥情況，征求用藥意見，介紹新藥，必要時參加院內疑難病例大會診及病例討論。

5、開展科學研究，配合臨床開展新劑型，新技術的應用。

6、擔負教學工作，指導進修生、實習生學習。做好各級人員業務培養及提高工作。

二、主管藥師

1、在科主任領導和主任、副主任藥師指導下進行工作。

2、負責指導本科技術人員對藥品調配工作。

3、負責藥品檢驗、鑒定，保證藥品質量符合藥典規定。

4、檢查毒、麻、限、劇、貴重藥品和其它藥品的使用、管理情況，發現問題及時處理。

5、擔任教學和進修、實習人員的培訓，組織本科技術人員的業務學習。

三、藥師

1、在科主任領導和主管藥師指導下進行工作。

2、指導和參加藥品調配，認真執行各項規章制度和技術操作規程，嚴防差錯事故。

3、負責藥品檢驗鑒定和設備儀器的使用保養，保證藥品質量符合藥典規定。

4、保證藥品質量，防止霉爛、變質、過期。

5、檢查毒、麻、限、劇、貴重藥品和其他藥品的使用、管理情況，發現問題及時研究處理，并向上級報告。

6、參加科學研究，經常了解藥品使用效果及不良反應，征求意見。經常向各科室介紹新藥知識。

7、完成領導交給的其他任務。

醫院特殊藥品管理規定

一、特殊藥品是指麻醉藥品，一、二類精神藥品，毒性藥品，放射性藥品和高危藥品。保管人員應熟悉藥品性能和有關規定，業務熟練和工作認真負責。

二、特殊藥品的入庫驗收應堅持二人驗收復核，填單要雙人核對簽字、專帳記錄。

三、特殊藥品應專柜存放，分別堆碼，禁止與一般藥品混放，實行雙人、雙鎖保管。

四、特殊藥品要有明顯標志、標簽。按有關要求，麻醉藥品的標志為藍邊白底書寫蘭色的“麻”字，毒藥標志為圓形的黑底寫白色的“毒”字，以此警示和區別。

五、特殊藥品必須二人發貨復核，碼單和發貨單二人核對簽字。

六、特殊藥品必須每月定期盤點核對，部門負責人應組織監督和抽查，做到賬貨相符，發現異常應及時向有關部門報告，并查清原因作出相應處理。

七、保管人員如工作變動，應及時辦理交接手續，并由部門負責人監督交接后方可變動。

醫療用毒性藥品管理規定

一、定義：醫療用毒性藥品（簡稱毒性藥品）是指毒性劇烈，治療劑量與中毒劑量相近，使用不當會致人中毒或死亡的藥品。

二、分類：衛生部規定毒性藥品管理中，毒性中藥28種，西藥毒性品種11種。具體品種如下：

1、毒性中藥品種

砒石（紅砒、白砒）、砒霜、生川烏、紅升丹、生馬錢子、生甘遂、雄黃、生草烏、紅娘子、生白附子、生附子、水銀、生巴豆、白降丹、生千金子、生半夏、斑蝥、青娘子、洋金花、生天仙子、生南星、紅粉、鬧陽花。

2、西藥毒性品種

去乙酰毛花甙丙、阿托品、洋地黃毒甙、氫溴酸后馬托品、三氧化二砷、毛果云香堿、升汞、水揚酸毒扁豆堿鉀、亞砷酸鉀、氫溴酸東莨菪堿、士的寧。

三、使用：

1、醫院供應和調配毒性藥品，憑醫生簽名的正式處方。每次處方劑量不得超過二日極量。

2、調配毒性藥品處方時，必須認真負責，計量準確，按醫囑注明要求，并由配方人員及具有藥師以上技術職稱的復核人員簽名蓋章后方可發出。

3、對處方未注明“生用”的毒性中藥，應當付炮制品，如發現有疑問時，須經原處方醫生重新審定后再行調配。

4、處方一次有效，取藥后，處方保存兩年備查。

門診中藥房工作制度

一、中藥調劑人員工作時要嚴肅認真，精神集中，根據醫師處方調配，調劑人員本人及其家屬的處方應由他人調配。

二、調配前要認真檢查處方中的病人姓名、年齡、性別、日期、單位或地址、藥物名稱、炮制名稱、炮制規格、劑量、用法、配伍禁忌、計價交費（記帳）等，正確無誤后方可調配。如有疑問，應找原處方醫師詢問，有缺味時須原處方醫師調換修改，配方者不得擅自改動。凡不符合規定的處方，藥劑人員有權拒決調配。

三、調配時要按方秤量，一方多劑者，分劑要等量，不得估量抓藥，更不得以手代秤，每劑藥總量誤差不得超過±5%，小兒用藥和毒性中藥處方，必須逐味逐劑秤量。

四、凡調配礦石、貝殼、果實、種子類藥品，均需打碎配發，“先煎”、“后下”“烊化”、“沖服”、“包煎”等藥品均應按醫囑單包并在小包上注明煎藥方法。

五、核對人員應認真復核，查對處方有無漏配、錯配，正確無誤后方可簽名包扎。發藥應核對病人姓名、藥品名稱、牌號等，并向病人說明煎服方法、劑量等注意事項。

六、毒、限藥品、貴重藥品管理應按規定，有專人負責，專柜保管，專帳登記，逐方銷存，定期檢查銷存情況。

七、藥房中藥飲片裝斗前要做好質量復核，不得錯斗、串斗、防止混藥。飲片斗前要寫正名正字。

藥品應分類存放，藥斗應貼相應的品名標簽。新增藥品及短缺品種應及時通知有關科室，補充藥品應按先進先出的原則，保證藥品質量。

八、中藥處方的管理參照《醫院藥品銷售及處方管理規定》

九、銷售的中藥飲片要符合炮制規范，并做到計量準確。配藥應將服用方法填寫簽貼在瓶（盒）上或寫在藥袋上。并耐心向病人交待清楚，正確解答病人的藥物咨詢，避免給病人增加不必要的顧慮。

十、藥房的衡器量具應經常保持清潔，定期檢查，校正靈敏度。

十一、藥房要保持良好秩序，整齊清潔。做好安全工作。

住院部藥房工作制度

一、調劑人員要具備全心全意為廣大病員服務的思想和高尚的道德，對工作認真負責，把好藥品質量關，確保病人用藥安全有效。

二、調劑人員以認真負責的態度，根據病區提交的醫囑調配發藥，非本院處方不予調配。

三、收方后應必須做到“四查十對”：一查處方，對科別、姓名、年齡；二查藥品，對藥名、劑型、規格、數量；三查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；四查合理用藥，對臨床診斷。審查無誤后方可調配。遇處方內容不妥或錯誤及因無貨需換藥等情況時，需通知原處方醫師更正后再進行調配。

四、對出院病人發藥時，應將服用方法填寫簽貼在瓶（盒）上或寫在藥袋上。并耐心向病人交待清楚，正確解答病人的藥物咨詢，避免給病人增加不必要的顧慮。發藥及核對人員均應在處方上簽字或蓋章。

五、發出的藥品，原則上不予退回，如特殊情況須退藥時，應依照醫院規定的退藥程序進行。

六、病區藥房應保持清潔，藥品及調配用具固定存放。用具使用后立即洗刷干凈，放回原處。

七、毒、麻醉藥品及精神類藥品的管理和調配應嚴格執行國家有關規定。

八、凡是有效期的藥品，要定期檢查效期，對于近效期、滯銷藥品及時通報藥庫以調換遠期藥品或退貨。

九、病區藥房工作人員要衣帽整潔，注意個人衛生，工作環境應保持安靜，不得大聲喧嘩，嚴格遵守勞動紀律，堅守工作崗位，不得擅自脫崗。

十、非藥房人員不得擅自進入病區藥房。

門診西藥房工作制度

一、調劑人員要具備全心全意為廣大病員服務的思想和高尚的醫德醫風，對工作認真負責，把好藥品質量關，確保病人用藥安全有效。

二、調劑從員以認真負責的態度調配發藥，非本院處方不予調配。

三、收方后應必須做到“四查十對”：一查處，對科別、姓名、年齡；二查藥品，對藥名、劑型、規格、數量；三查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；四查合理用藥，對臨床診斷。審查無誤后方可調配。遇處方內容不妥或錯誤及因無貨需換藥等情況時，需通知原處方醫師更正后再進行調配。

四、調配時應細心、迅速、準確，嚴格執行核對制度，遵守調配技術常規和操作規程。計量準確，不得估計取藥，調配處方時禁止用手直接接觸藥品。發藥及核對人員均應在處方上簽字或蓋章。

五、發出的藥品，原則上不予退回，如特殊情況確需退藥時，退藥須經醫師開退藥處方，依照醫院規定的退藥程序進行。

六、藥房應保持清潔，藥品及調配用具固定放置。用具使用后立即洗刷干凈放回原處。

七、毒、限劇、麻醉藥品及精神類藥品的管理，應嚴格執行國家有關規定。

八、要定期檢查藥品效期，對于近效期、滯銷藥品及時通報藥庫以調換遠期藥品或退貨。

九、藥房工作人員要衣帽整潔，注意個人衛生，保持肅靜，不得大聲喧嘩，嚴格遵守紀律，堅守工作崗位，不得擅自脫崗。

十、門診處方必須隨到隨配、按先后次序配發。配藥應將服用方法填寫簽貼在瓶（盒）上或寫在藥袋上。并耐心向病人交待清楚，正確解答病人的藥物咨詢，避免給病人增加不必要的顧慮。

十一、其他人員不得擅自進入藥房。

醫院藥品入庫驗收員崗位職責

一、認真貫徹執行《藥品管理法》和醫院各項管理制度，對購進、退回藥品按驗收規程和程序進行入庫驗收工作，準確填寫驗收記錄。

二、驗收依據為：

1、《中華人民共和國藥典》；

2、衛生部或國家藥品食品監督管理局藥品標準；

3、省、自治區、直轄市藥品標準；

4、購銷合同中注明的質量條款。

三、在規定的驗收場所按照法定標準和合同規定的質量條款及規定的抽樣原則對購進藥品質量進行逐批（批號、批次）驗收。并做好驗收記錄，要求內容完整、規范，字跡清晰、結論明確。

四、驗收首營藥品，要檢查購進藥品同批次的藥品出廠檢驗報告

五、退回藥品必須逐批進行質量驗收，合格藥品入庫，不合格藥品放入不合格品區，并做好記錄。

六、驗收整件包裝應有產品合格證。

七、驗收特殊管理藥品（毒、精、麻）實行雙人驗收。

八、驗收中藥材和中藥飲片應有包裝，并有質量合格標志。中藥材標明品名、產地、供貨單位；中藥飲片還應標明生產企業、生產日期。實施文號管理的中藥材和中藥飲片還應標明批準文號。

九、對有疑問的藥品及驗收不合格的產品及時報采購辦及藥劑科進行處理。

十、驗收時限：常溫庫貯存藥品兩個工作日內完成，陰涼庫貯存藥品一個工作日內完成，特殊管理藥品、冷庫貯存藥品必須隨到隨驗。

十一、對驗收合格的產品在入庫通知單及付款憑證上簽章負責。

十二、所有記錄保存至超過有效期（按記錄中最長有效期項計）一年，不得少有于三年。

十三、完成醫院安排的其它工作。

藥品入庫質量驗收制度

一、藥庫人員在藥品購回后需及時對藥品進行質量和數量驗收。

二、藥品驗收過程中要對藥品的品名、劑量、規格、單位、數量、批準文號、生產批號、有效期、生產廠家、供貨單位、藥品外觀、質量情況、價格等進行清點核對。

三、根據驗收情況詳細填寫驗收單，不得以各種符號代替。

四、不得隨意涂改驗收數據，如有更改必須在更改旁簽名。

五、藥品質量情況為合格與不合格，驗收合格的方能入庫。

六、每驗收完一種藥品，驗收人員必須簽名，并根據驗收結果在驗收單中注明結果，如不合格則注明不合格原因。

七、毒、麻、精藥品必須兩人同時在場，逐箱驗收到最小包裝（麻醉藥品驗收到片、支），如發現原箱短少，應立即寫出驗收報告說明短少原因，并上報。

八、對藥品質量有疑問的，外觀上難以判斷藥品質量的，對藥品說明書、注冊商標、產品合格證、批準文號、包裝有疑問的應對其進行內在質量檢查。

九、對驗收不合格的藥品，應上報食品藥品監督管理局。

藥品質量驗收制度

一、驗收人員必須由經過專業培訓，熟悉藥品知識、理化性能、了解各項驗收標準內容的人員擔任。

二、藥品驗收應在專門的場所進行，驗收完畢后應盡量恢復原狀。特殊、貴重藥品驗收，必須兩人同時進行。驗收銷后退回藥品應按進貨驗收的規定驗收，必要時應抽樣送藥檢部門檢驗。

三、驗收藥品時，應嚴格按照法定標準和合同規定的質量條款對購進藥品、銷后退回藥品的質量進行逐批驗收，并做好驗收記錄。驗收時應同時對藥品的包裝、標簽、說明書以及有關要求的證明或文件逐一檢查、驗收藥品包裝的標簽和所附說明書上應有生產企業的名稱、地址，有藥品的品名、規格、批準文號、產品批號、生產日期、有效期等；標簽或說明書上還應有藥品的成分、適應癥或功能主治、用法用量、禁忌、不良反應、注意事項以及貯藏條件等。

四、整件包裝應有產品合格證。

五、驗收特殊管理藥品、外用藥品，其包裝的標簽或說明書上有規定的標識和警示說明；處方藥和非處方藥按分類管理要求，標簽、說明書有相應的警示語或忠告語；非處方藥的包裝有國家規定的專有標識。

六、驗收進口藥品，其包裝的標簽應以中文注明藥品的名稱、主要成分以及注冊證號，并有中文說明書。

七、驗收進口藥品應有符合規定的《進口藥品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》復印件；進口藥材應有《進口藥材批件》復印件。以上批準文件應加蓋供貨單位質量管理機構原印章。

八、驗收中藥材和中藥飲片應有包裝，有質量合格的標志。每件包裝上，中藥材標明品名、產地、供貨單位；中藥飲片上標明品名、生產企業、生產日期等。實施文號管理的中藥材和中藥飲片，在包裝上還應標明批準文號。

九、驗收藥品應做好驗收記錄。驗收記錄應記載供貨單位、數量、到貨日期、品名、劑型、規格、批準文號、批號、生產廠商、有效期、質量狀況、驗收結結論和驗收人等項內容。驗收記錄應保存至超過藥品有效期一年，但不得少于三年。

十、進貨手續不全的來貨不得驗收。手續齊全，經驗收發現來貨質量憑證可疑及驗收不合格的藥品應拒絕入庫，并將驗收情況報采購辦和供貨單位聯系進行處理。

藥品的儲存、保管、養護制度

一、藥庫保管員對貨與單不符、質量異常、包裝不牢或破損、標志模糊等情況，有權拒收。

二、在庫藥品的存放應嚴格施行色標管理，藥品堆放應留有一定的距離。

三、藥品應按溫、濕度要求儲存于相應的庫中。

四、藥品擺放應施行分類擺放；藥品與非藥品、內服藥與外用藥、易串味的藥品以及危險品與其他藥品分開擺放。

五、對近效期藥品應按“醫院效期藥品管理制度”管理。

六、庫管應全面負責在庫藥品的養護工作。對庫存藥品定期進行養護和檢查，并做好養護記錄。對檢查中發現的問題應及時通知科主任復查處理。

七、庫管應檢查在庫藥品的儲存條件，進行庫房溫、濕度的監測和管理，每日上、下午各一次定時對庫房的溫、濕度進行記錄，溫、濕度超出規定范圍的，應及時采取調控措施，并予以記錄。

八、養護檢查情況、近效期或長時間儲存的藥品質量信息定時匯總、分析和上報。藥品出庫堅持進行復核和質量檢查，做到過期、失效、淘汰、霉變等不合格藥品不出庫，按規定及時處理。

九、發現質量不合格藥品應按規定程序和要求上報，不合格藥品應存放在不合格庫（區），有明顯的標志。不合格藥品的確認、報告、銷毀應有完善的手續和記錄。

十、對庫存藥品應根據流轉情況定期進行養護和檢查，并做好記錄。

十一、麻醉藥品、一類精神藥品、醫療用毒性藥品應專庫或專柜加鎖保管，雙人管理，專帳記錄，做到帳貨相符。

藥庫管理制度

一、藥品保管。保管人員應注意溫度、濕度、通風、蟲蛀、霉壞、變質、光線、有效期等對藥品質量的影響，藥品應按性質分類保管。

二、憑證及帳物管理。庫存藥品應做到隨時抽查核對，做到帳、物分開管理，帳、物相符。每季度末，對藥品核對盤點一次，年終對庫存藥品進行徹底核對盤點。將帳、物不符的分別列表，并注明原因上報藥劑科主任、財務科審核指示轉賬。庫房各類憑證應分類保存，按月裝訂備查。

三、特殊藥品管理，庫存特殊藥品應按有關規定，嚴格管理。

四、藥品調價。凡遇藥品調價，庫房應對庫存藥品及時進行盤點，由調價人員將新調整的價格輸入藥庫管理系統，并將調價品種、數量報送財務科。

五、藥庫安全工作。庫房應隨時檢查安全設施。注意關鎖門窗，嚴禁吸煙及使用明火。對易燃、易爆藥品，應另設庫房嚴格按規定管理。非本室工作人員不得入內。庫房內不準會客。

六、清潔衛生工作。庫房應經常保持整齊、清潔。

七、庫管做帳人員、庫房保管人員調動工作時，必須辦理交接手續，并由財務總賬人員負責監督交接，如有差錯應由交班人員負責。

第四篇：接待外來考察團主持詞

接待外來考察團主持詞

尊敬的各位領導： 大家好！

受董事長和校長的委托，首先，我代表岳陽市春雷學校對屈原行政區河市中學的同行蒞臨我校表示熱烈的歡迎！

今天，你們來我校傳經送寶，共同探討學校管理、德育工作、班級建設等方面的經驗，必將促進我們兩校新時代學校建設的向前發展。剛才，各位參觀和實地考察了我校的建設情況，對我校建設與管理工作進行了全面指導。

近年來，在岳陽市委、市政府、市政法委、市教育局的正確領導下，在汨羅市政府、政法委、教育局的具體指導下，我校按照中國教育學會工讀分會的規范化建設標準要求，以打造“湖南春雷特訓教育”、“岳陽市春雷學校”兩個品牌為目標，高起點謀劃，高標準建設，有力地推進了工讀教育學校的規范化建設，學校在辦學條件、人才引進、師資隊伍建設、教育教學管理、轉化教育學生、培訓家長、對外宣傳、品牌建設、學校未來規劃等方面做了很多工作，也取得了一定成績。13年、6000余名、40萬人次、感化一個孩子、幸福一個家庭、和諧一個社會。今天的座談交流會議程有三項：

1、由招辦李丹沁老師全面介紹我們學校。

2、由學校德育主任廖波涌作德育工作經驗介紹。

3、由我校班主任陳李老師班主任工作經驗介紹。

在第2、3項之間有一個休息時間也就是我們的大課間活動時間，大家可以觀摩。今天，河市中學謝校長一行對我校進行了深入的指導，為今后我們繼續發展和建設新時代學校拓寬了思路。期待謝校長和各位老師今后能夠一如既往地關注支持春雷學校，期待大家也經常與我們溝通交流，再次感謝你們！

接下來我們學校給各位安排了拓展活動，拓展活動是為達到“磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團隊”的培訓目的，拓展訓練是一種體驗式學習。企業拓展訓練的意義是一種激發個人潛能，增強團隊成員配合度與凝聚力、提高團隊生產力的新型學習方式。

岳陽市春雷學校 2017年10月31日

第五篇：接待制度

一、來人接待

1、來人時，要按照一起身、二讓坐、三倒水、四詢問、五解答或辦理、六送客“六個環節”的順序操作，態度熱情，語氣平和。

2、需引見領導的，經報告后予以引見。未能與領導取得聯系的，于當日內報告領導。

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二、接打電話

1、辦公室及值班科室要堅守崗位，確保辦公室電話暢通。

2、接打電話時，要使用文明用語，語調高低適中，態度謙虛，語言清晰，簡單明快。要將來話單位、來話人、來話時間、內容記清并及時通知有關領導及個人。凡會議通知，要記清會議時間、地點、內容、會期、參加人員及要求，及時告知辦公室人員，由辦公室處理。

三、來人招待

1、招待標準本著厲行節約、嚴禁浪費、杜絕不正之風的原則，對來客確需招待的，從嚴掌握，嚴格按市里規定的招待標準辦理。

2、招待安排：單位來人時，經主要領導批準后，由辦公室按要求安排，并將餐后明細送主要領導審閱，嚴禁假公濟私、損公肥。凡違反規定，私自安排的自行負責。

3、確因工作原因耽誤就餐，經主要領導批準，安排加班餐，標準按每人8元執行。