第一篇：就診時如何同醫生交流

就診時如何同醫生交流？

全網發布：2013-12-02 10:34 發表者：顧其華 5638人已訪問

到醫院里去看病，就得與醫生面對面的交流，良好的交流方式，不僅有利于醫生快速了解病人的病情，作出合理的判斷，制定出合理的處治方案，也有利于維持求醫者的平靜心態。那么，怎么樣與醫生交流才好？

一、簡潔、準確的描述病情

當病人在醫生面前就坐后，就診過程即已開始，病人首先要做的就是直接向醫生陳述自已的癥狀。

醫生對病人情病的判斷無非是依據病史、體征和相關的輔助檢查三大部分。雖然體征由醫生通過體格檢查發現，輔助檢查是通過醫技科室完成。然而，在現有的條件下特別是在門診部，醫生不可能對每一個病人進行最完全的體格檢查，醫生也不可能讓病人將醫院所有的檢查、化驗都做一遍。而是在初步了解患者的病史后，有意向的進行選擇性體格檢查和有針對性的開出檢查、化驗項目。因此，準確的病史在就診中起著至關重要的作用。

按照目前國內的醫療環境，特別是大醫院的醫生均超負荷工作，留給每一個門診病人的就診時間，連同醫生的文書記錄、體格檢查和處治在內的平均時間不超過10分鐘。就診時病人宜充分利用這暫的面診機會直接、簡練、準確的向醫生陳述自已癥狀。進入診室時，直接告訴醫生你最主要是哪里不舒服，有多長時間了（或從什么時間開始），癥狀有什么規律與否，起病到就診時癥狀有什么變化，期間有沒有就醫，效果如何，除了最主要的癥狀外還有沒有其他不適等。

在對話過程中，病人有可能不知道如何準確的陳述病史，此時醫生會有意向的提問，患者應當直截了當的回答醫生的提問，而不是繞圈子或含糊不清。有兩種不恰當的陳述方法應當避免，一些病人陳述時漫無目的，對一些不著邊際的話題滔滔不絕，說了半天醫生也不知道他到底有什么癥狀，醫生問他哪里不舒服也不直接回答，總是繞來繞去。另外一些病人則相反，似乎不愿意說話，對醫生的提問顯得很不耐煩，一問三不答。如果再遇到不是足夠耐心的醫生，就會增加誤診或漏診的風險，也會影響患者的心境。

二、準備好相關的檢查資料

除了第一次到醫院看病外，病人以前可能接受過檢查、化驗。特別是一些慢性病患者，曾經多次診治，到過很多醫院，看過很多醫生，做過很多檢查、化驗。這些資料，對于很多慢性疾病的診斷和治療都有比較重要的參考價值。有些人可能認為，到了上級醫院還會重新檢查，原來的檢查沒什么用，就不帶了。這顯然是誤解，就算是重新檢查，過去的檢查資料也能給醫生提供非常重要的線索，醫生重新開具檢查、化驗也更有針對性，從而有可能盡早獲得正確的診斷和治療。有的人帶了一些資料，但只帶了過去的檢查結果，卻沒有帶原始的檢查資料，（例如只帶了胸片或CT的報告單，卻沒有帶片子）。正如病人疑慮的一樣，過去的報告不一定十分準確，帶原始資料更加重要。

三、應注意的幾個問題

到醫院去看病，誰都希望得到最快、最好的醫療服務，這種心情可以理解，但醫院是一個公共場所，文明求醫是必須遵守的規則。既便是疾病纏身之后心情煩躁，也要注意避免不和諧之音。

1．掛號按次序就診

中國是一個文明古國，禮義之邦，恭謙禮讓是中國人的傳統美德。然而，在我們的門診部，經常會遇到一些有背于文明禮貌的行為。就診時，總有一些人喜歡圍觀。看病是一項復雜的技術活，門診醫生要在短時間內做出正確的判斷本來就不容易，圍觀無疑對醫生的診療會產生干擾。

健康問題也屬個人隱私，他人在就診去圍觀也是極不禮貌的行為。

有的病人，到的晚，號掛在后面，卻非要提前看，造成診室或侯診室場面混亂，也屬不文明的行為。至于個別人甚至都不掛號，碰到這種情況醫生也只能無語了。

2．注意避免忌諱的言辭

有的病人在就診時一上來就說“請你認真看看”、“請你仔細看看”之類，除非你認為醫生沒有認真看，否則這樣的語言于事無益。如果面對是一個不負責任的醫生，你完全可以改找其他醫生看。如果你面對一個很認真的醫生，你的話只會引起雙方不愉快，反而影響醫生的心態，分散醫生的注意力，“請你認真看看”的潛臺詞就是“不認真”。

有些慢性病患者，之前可能已多處就診，療效不好才轉上級醫院。到了上級醫院也可能是為了恭維上級醫院的醫生，拉近與教授、專家的距離，有意無意的訴說以前看病醫生的水平如何如何差，自已如何如何不信任基層醫院的醫生等。

基層醫院的醫療環境差一些，可能診斷得不夠準確或缺乏有效的治療技術，但療效不佳也有可能是疾病本身的特點，很多慢性疾病療效本來就不太好，并不一定都是醫生診斷和治療不當。遇到這種情況，建議先陳述治療經過和療效，不要急于發表自已的高見，聽聽專家的看法再說。

3．不要提過分的要求

就象10個手指不一樣長一樣，各地病人本身的素質也不一樣，有時患者完全將注意力集中在自已身上，既便是醫生義務給你看病或咨詢后也不知道或忘了“謝謝”，這都沒有關系，一般的醫生都不會責怪。只要能解決病人的痛苦，稱職的醫生在任何時侯都會盡心盡力。令醫生為難的是面對根本辦不到的要求，例如要求醫生開出與實際病情不相符合的疾病診斷證明或處方等。

第二篇：醫生的就診工作述職總結

首先感謝領導對我的信任和培養，我重點講述以下負責門診工作應該作以下幾點：

一、粗誠團結、逐步增強組織領導能力

團結才有力量，團結才能勝利。在實際工作中，本人能與院委會一班人，醫院領導集體團結一致干工作，齊心合力圖發展，在與廣大干部員工相處中，以誠待人，以誠辦事，以誠感人，精誠所至，處處和諧。在處理上下級關系上，能夠換位思考，體諒上級領導的難處，體恤下屬員工的苦處，千方百計地支持上級領導的工作，千辛萬苦地支持所屬部門的工作，使他們保持高昂的工作熱情，旺盛的工作斗志，使大家在精誠團結，和衷共濟，同心同德的氛圍下，發揮出更大的能力，為醫院建設貢獻自己的聰明才智。

在甘當配角，愿作綠葉的工作方法下，自己一定能與院領導集體的關系處理得比較融洽，使大家心往一處想，勁往一處使，使大家能夠作滿負荷工作，為工作廢寢忘食，不講報酬，不講條件，不怕苦，不怕累，心甘情愿地為醫院發展出力流汗。

二、努力學習，不斷提高思想政治素質

黨和國家號召建立學習型政黨，學習型國家，就是要通過學習而知不足，通過學習而求進步，作為領導干部，要把學習放在首位，在持續不斷終身學習中增長知識，增加才干，更好地為人民服務。全面系統地掌握科學發展觀理論的精髓，認真研究如何在實際工作中，運用科學發展觀，使理論與實踐結合起來，用先進的理論指導工作實踐，使思想政治覺悟的不斷提高有利于更好地干好本職工作。

三、扎實工作，急創一流醫療工作業績

本人奉行“做老實人，辦老實事的左右銘，干工作必須實實在在，穩扎穩打，不喜歡花架子，不崇尚空談，不愿搞務虛主義和華而不實的東西，一步一個腳印的走，腳踏實地走，把工作做到實處，一絲不茍，認真負責，一件件實實在在的事做出來，集合到一起，就成了工作成績，就成為一個階段的工作，從而做到上不愧對黨和組織的信任，下不愧對群眾和患者的信賴，自己無愧于良心和信念”。我始終認為鐵飯碗真正含義，不是總在一個地方有飯吃，而是一輩子到哪兒都有飯吃。遇事找借口寸步難行，找方法前途無量，每個人忘記該忘記的，接受不能改變的好好工作。

要想辦好中醫院必須清楚。中國當前進入了“服務差異”時代。服務不僅能產生價值，且是無形的高附加值。現在醫院已普遍重視，但與患者的期望相距甚遠。

1、倡導醫德醫風，服務放在首位

醫院是特殊的服務行業，病人交錢不容易，要選擇醫院，選擇醫生，選擇藥品，選擇是否住院等。醫院要讓病人交的錢不冤，就更不容易。要提供優質、高效、方便、快捷、低廉的服務。倡導文明向上的醫德醫風。

優質服務——優質的技術服務、優質的治療服務、優質的態度服務、優質的心理服務。醫學教，育網|搜集整理“一切為病人著想，想病人所未想，以病人的需求為已任，以病人的評價為標準”，“病人利益第一，病人永遠是對的”等，這樣才能羸得患者的信任和支持。

高效——不是簡單的縮短時間、提高效率，而是取得高效益，包括診斷明確、檢查仔細、治療有效、出院滿意。患者選擇了醫院，如果醫院忽略了患者在最短時間內用最少的錢治好病的要求，最終將被患者無情地忽略。

廉價——這是患者在渴望治好病的同時，希望付出最小費用的普遍心理。病人是希望錢越少越好，而醫院的最終目的是為病人治好病.醫生用最好的療效，最短的時間，最少的收費為病人治好病，是醫院的本事，也是醫院生存的立足點。

快捷——

1、全方位服務；

2、立體式服務；

3、超值服務；

4、魅力服務。

方便——在醫療上全面推廣“病人就診四步曲”和“病人住院四步曲”。我們不是音樂家，不能在鋼琴上讓我們心里的弦律在鍵盤上跳動。但我們可以以精湛的技術，優質的服務，暖人的態度，美好的心靈，彈奏一曲溫馨、悅耳的健康樂曲。

2、正確、快速處理患者不滿。

患者不滿的誘因：

患者在就醫時產生不滿，不外乎幾個原因：一是治療效果不如意；二是花費過高；三是服務不到位。

如何處理患者不滿

面對患者的不滿，拖延處理是最壞的方式，爭辯是非是最蠢的行為。

最好的策略：立即行動，圓滿解決。更好的措施：第一次就把工作做好，并且永遠把工作做好。

四、踏實肯干，養成雷厲風行工作作風

作為協助李院長主抓門診部的副院長，本人一定養成說干就干，不推脫，不拖拉，今日事今日畢的良好工作習慣，自己首先作表率，帶動大家一起來，身教勝于言教。社會上那種光說不干，只說不練，人浮于事，游手好閑，推諉扯皮的不良作風，在我中醫院門診找不到蹤跡。人人都是實干家，個個都是快搶手。

今后本人一定會發揮成績，克服不足，以對黨和人民負責的態度，進一步解放思想，大膽工作，改善作風，廉潔自律，保持高昂的斗志，旺盛的工作熱情，努力拼搏，為發展壯大盡心盡力，做出更大貢獻，團結同志，尊重患者，不為名，不為利，當一個默默無聞的好配角，最后再次感謝院領導對我的信任和厚愛。

第三篇：醫生交流學習心得

醫生交流學習心得5篇

【篇一】

20xx年是重要的一年，聊城市婦幼保健院成功購置開發區醫院,并籌建聊城市中心醫院，20xx年也是我5年大學臨床結束并順利畢業的一年，機遇就是這么巧合，通過應聘，很幸運加入市婦幼，成為市婦幼的一員。為了讓我們更好地踏入嶄新的工作當中，掌握精湛的技術才能并更好的為患者服務，我院組織安排新入職的臨床及護理人員一百多人赴濟寧醫學院附屬醫院進修學習，作為新入員工這是一次非常難得的機會。在進修期間我被分到了心內、神內、消化、呼吸等四個內科學習，半年的時間說長也短，但所獲頗豐，心得體會也不少，現就揀幾點我在心內和呼吸科學習過程中感觸較深的來談談。

心內科是醫院最重要的窗口之一,我所在的醫院心內科有5個病區加一個ccu病區，不僅接診正常的老年慢性病人，還要收治從地縣上轉的急危重病人，有著急、忙、雜的特性。面對危重急癥病人的首診和搶救,心內科病人又往往診斷不明、病情不清、變化迅速,若處理不當,就容易發生醫療糾紛。而病人及家屬容易產生急躁、憂慮、恐懼的情緒，心內科不同于病房，醫護人員有充足的時間與患者及家屬溝通，及時了解患者的需求，建立良好的護患關系。在心內，患者及家屬在與醫護人員較短的接觸時間內，還未建立良好的信任感，對醫護人員的每一個細微環節都十分敏感，醫護人員的言談舉止對病人心理都會產生很大影響。造成醫護人員的救治行為不被理解，患者及家屬留下不被重視、急診不急的錯覺。所以我越發覺得溝通在心內科是很重要的一個環節。同時，要學會觀察，才善于發現問題的存在，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀察。通過觀察和溝通學會判斷，對病人的病情和需求有一個準確地了解和判斷，有利于醫護人員救治工作的展開，也為病人爭取了時間。例如：急性心梗的患者可以通過觀察和大致的詢問了解其發病時間及誘因和心前區部位和嚴重程度、既往史等，第一時間初步診斷出其病因為其救治，為病人的救治爭取時間。

在心內科每個人都是我的老師，每件事都是我的經歷，教會我很多東西，無論做人還是做事。當然，想做好一名內科醫生，只會溝通是遠遠不夠的，還需要扎實理論基礎、豐富的臨床經驗、快速的反應、麻利的動作，這才是在遇到緊急情況時禁得起考驗的保證。

在呼吸科以其他科比較，呼吸科的疾病發病的復雜性在臨床醫學中是比較突出的。而且呼吸病中的許多疾病的病因和發病機理與生活環境、吸煙史及遺傳因素密切相關，如copd、肺心病、肺栓塞、哮喘及呼吸系統腫瘤等;許多疾病的病因與發病機理還與流行病學有密切的關系，如社區獲得性肺炎，天氣變化普通感冒引起的慢阻肺急性加重等，均有流行病學問題存在。

在診斷方面，完整的呼吸系統疾病的診斷應包括三方面：①功能診斷;②病理診斷，包括性質與部位;③病因診斷，在病因、病理等難于明確時，則僅可得到臨床診斷。診斷依據除了包括：病史、癥狀、體征、化驗資料、x線、ct等一般資料外，還有支氣管鏡、痰培養等特殊檢查。對于一些臨床表現非常明顯的呼吸系統疾病只根據臨床癥狀和體征也可作出診斷，如copd的桶狀胸、心源性哮喘等，對于那些早期病癥輕、癥狀不明顯又無典型病史者，則需詳細檢查后方可確定診斷。

內科疾病相對復雜、不好理解外，遇到了這方面的病人，也應該對這些癥狀和體征引起高度的重視，熟悉和解它們在內科疾病中的臨床意義，同時還要鑒別這些癥狀、體征是因為內科疾病所引起，還是其它系統疾病引起。內科常用的臨床思維方法是：首先是從臨床表現上發現問題，從中得到提示，然后進行相關的實驗室檢查，得到相應診斷，然后在進一步檢查，得到病理診斷，明確疾病的部位和性質(是原發還是繼發、是器質性的還是功能性，有無腫瘤、是良性還是惡性)，然后在采取相應的治療措施。而不象其它科室常常采取的全面撒網，重點捕魚的思維方式。

希波克拉底說：工作不僅需要精湛的技術，更需要藝術，其實醫生的工作也是同樣地需要藝術。這段進修時間里，我的收獲很多很多，如果用簡單的詞匯來概括就顯得言語的蒼白無力，至少不能很準確和清晰的表達我們受益匪淺。總之在感謝我院培養和對我們生活方面細心的服務，進修結束之后我們將以更積極主動的工作態度，更扎實牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走上臨床崗位，提高臨床診療工作能力，對人類健康事業盡心盡責!我希望自己能成為一名合格優秀的醫生。

【篇二】

手術室是我進修的第一站，并沒有想像的那么順利。由于諸多原因，我并沒有得到明確的安排，于是成了自由人。也許這是放松的最好借口，但時間對于我來說，時刻都是寶貴的。與其在這里浪費，不如作好自己的計劃，從自我的角度去學習和了解。

我來這里就是想找到能改變現狀的答案。我深知我力量的單薄，一個人不可能撐起太多，但起碼我要有個清晰的輪廓，我們的現狀與人家的進步差距有多大?我們未來的定位是什么?我們的癥結所在，培植與激勵人才的動力是什么?在我的內心一直認為，我是一個幕后工作者，我要為那些有理想和信念的人搭建屬于他們的舞臺，我不想走到前臺，但我要見證他們的精彩。

一個管理者，如果管理不了自己的情緒，就會用情緒去管理工作，那必將是不被下屬所折服的。但如果單獨用權力與理性去管理工作，那么同樣很難成功。這是我學習管理中人際關系學的第一課。特別是基層醫院，在大多數人員素質和技術不太成熟的情況下，更需要用寬厚的心靈、理智的頭腦、清晰的流程、循序漸進的方式去管理這個團隊。

我認為一個新手，來到陌生的環境，起碼應該立刻了解環境和工作上的規則，懂得什么能做，什么不能做。因為他們的護士長并不作必要的介紹，我只好向認識的護士請教，花了一天的時間，弄清了基本的情況。從建筑布局開始了解，手術室設在整個建筑的中間樓層，共兩層，手術室的工作人員入口設在下層，進入換鞋區后，分別設男女更衣室，淋浴室，接著在過渡區的通道設有戴口罩帽的鏡臺。手術室內分非限制區、半限制區、限制區。工作人員通道、病人通道與污物通道分開，上下層之間設置清潔和污染傳遞電梯和工作人員步梯。共設十七個手術間，全部實行垂直空氣層流過濾，其中三間為超凈(百級)手術間，七間為潔凈(千級)手術間，六間為一般(萬級)手術間，一間為負壓手術間。超凈手術間主要開展開顱、心臟手術、人工關節置換等無菌要求較高的手術;潔凈手術間主要開展眼科、骨科、普外中的一類手術、胸外、肝膽胰外科等;一般手術間開展泌尿外、婦產科、五官科、普外除1類外的手術。全部術間配備中心管道供應系統，燈光、氣體、通訊采用集成控制，統一嵌入式櫥柜，氣密式自動門等，術間簡潔實用。每間手術間都有專人負責管理，每天補充耗材和更換消毒用物，每個麻醉醫生配備一臺加鎖麻醉車，各自管理麻醉用品。術間之間的通道設膝碰式洗手臺，洗手液與消毒液使用壁掛按壓式，并設明顯的標識和洗手流程指引，無菌毛巾和刷的貯槽放于腳踏式自動開合架上，旁邊置污桶。手術間之間穿插設無菌包庫房、一次性庫房、一般物品庫房和特殊器械間，并有專門的腔鏡清洗間，等離子消毒間等輔助用房。基本的配套都參照了現在國內標準手術間的設計，總體結構布局較為合理，有許多值得學習和借鑒的地方。

大家戲稱我是來當巡警的，每天穿梭在各個手術間中，不知道我在做些什么，學些什么，但我心里很清楚，我要的東西是什么。以下就是值得借鑒與改進的地方：1.器械包的分類與存放。器械包應根據常見手術種類配備。可用常規包+專科器械結合的方式，提高利用率。且器械基數要相對固定，以便于點數和管理。每個器械包的重量不得超過7kg。因為預防手術感染的關鍵是器械，無菌包必須包內包外均應有指示條檢測滅菌效果，且需要一個相對潔凈和干燥的環境，所以在條件允許的情況下必須設立專門的無菌器械間來存放。2.敷料與器械分開打包，因為其滅菌的壓力參數是不同的，放在一起將影響其滅菌效果。3.浸泡的器械消毒效果難以保障，在條件許可情況下應取消使用浸泡器械。4.血墊的重復使用的高危風險，我們醫院之前一直是使用自制的紗布墊，且反復清洗高壓重復使用，而且沒有購買標準的帶x光檢測線的紗布墊，一旦整塊紗布或部分脫落紗屑存留人體腔，將成異物存留，且無法及時發現，后果不堪設想。5.器械清點、植入物標簽、滅菌包指示帶等沒有存檔在病歷上，根據廣東省有關文件規定，這些都一定要隨病歷一同保存。6.器械的保養與維護。器械必須經過清潔、浸泡、干燥、上油等程序才能打包高壓，如果簡單清洗擦干后打包，器械容易銹蝕和藏納污垢，軸節松脫或卡死，鉗端咬合不嚴等，很難保證質量。7.布類數量與規格。器械臺布必須雙層，且要能下垂至臺面以下30cm，現在許多手術包布的布質、尺寸沒有統一規格，且破舊不堪，沒有專人縫補加工。8.手術間內部沒有按統一的基數配置，專人負責物品補充和空間保潔。儀器設備擺放凌亂，無定期維護保養。9.清潔與污染的分區。要做到三通道設計，如果不重建的話很難實現，對我們來說，重建在近幾年內是不可能的，唯有通過小規模的改造才是可行之策。首先要解決的是通道入口和各功能間的配置問題，接著就是手術間的內部布局管理和物品基數的設置，術間專人管理的問題，手術護士人員配置、職責分工及排班的問題，器械包分類管理與布類的管理等。

我這一個月的時間，只上了五臺手術，分別是胰頭癌膽腸吻合加胃空腸吻合術、食道癌根治術、雙側甲狀腺次全切除術、卵巢轉移癌盆腔清掃術和子宮次全切除術，但收獲卻并不小。從器械準備到臺上操作，我發現了我存在的很多不足，同時從老師那里學到了不少手術配合的小竅門。

手術室是控制感染的重要部門，它對環境、設備、人員的要求都相應嚴格。但要基層醫院的領導從追求短期的經濟利益轉變到追求品質服務的社會效益轉變，那是不容易的事。許多人明白這條路才是正確的，但走每一步都將如逆水行舟!

【篇三】

我于今年6月份在xx市中心醫院進行了為期一個月的進修學習。非常感謝醫院領導和護理部給了我這次學習的機會，通過這次學習，受益非淺，感受頗深，現將學習中的所見所得總結如下。

一，護士分級。中心醫院把護理人員分為輔助護士，初級責任護士，中級責任護士，高級責任護士。根據分級的不同，對護士的要求不同，分管病人的數量和病情程度不同。所對應的工資獎金等相應的酬勞也是有區別的。輔助護士就是新入職人員，在上級護士的指導下完成工作。初級責任護士就是入職1到3年，能夠基本掌握常見護理操作，解決常見護理問題，中級責任護士就是能熟練掌握各項基礎及專科護理，并能根據病人情況制訂護理計劃并組織實施。高級責任護士精通常規及專科護理知識和操作，有豐富的臨床經驗，能解決復雜及疑難護理問題，有組織，指導教學的能力。這樣對護理人員的工作能力進行區分，使護士有了明確的職業生涯規劃，護理質量的高低，好壞與護士的專業素質，獨立思考能力是密切相關的。護士分級提高了大家工作的積極性，并督促我們能夠主動進行學習，有較多的知識積累和信息儲備，更好的為病人服務。

第二，優質護理服務。中心醫院開展的優質護理服務活動，改變了護士以“醫囑”為中心完成各項護理工作，使病人接受不同護理人員的片段護理轉變為病人從入院到出院由相對固定的一名護士負責，實行8小時在班24小時負責的模式。將以往整個護理工作內容簡單歸納為處理醫囑，打針發藥等若干功能的功能制護理，轉為小包干的責任制護理。責任護士具備專業的知識，能把握觀察重點，在對患者落實生活護理的同時，對病情進行密切的觀察，如在對病人進行床上擦浴時，會查看皮膚有無破損，壓瘡，出血點及皮疹等，發現異常及時聯系醫生采取措施，在為病人翻身時會注意保護導管，防止導管打折滑脫，指導正確翻身方法，保護患肢，避免加重患者痛苦。通過優質護理工作的開展，實行小包干責任制，護士建立了“我的病人”的理念，深入病房，對患者進行有效溝通，主動關心患者，提供疾病相關的健康知識，落實健康教育。提高護理質量。對于所負責的患者提供連續，全程的護理服務。

第三，專科護理。我所進修的科室是骨科，他們非常注意發展專科特色，根據科室常見病印發的健康教育圖冊，掛在科室走廊上，非常的具體全面，通俗易懂，使病人對于自己所患疾病能有完整的了解。印制和拍攝了三角巾懸吊，直線翻身，腰背肌鍛煉等專科護理操作規范和視頻。使專科護理操作標準化，規范化。病人入院后，責任護士要對病人做到八知道，即床號、姓名、診斷、病情、治療、護理、飲食、檢查陽性體征。從病人入院到出院會有全程的健康教育，和功能鍛煉指導。根據專科特色進行護理創新，針對手術部位特點制作的病號服，即方便了傷口換藥和病情觀察，也充分方便了病人。制作的墊枕使病人患肢擺放更為舒適，褥瘡墊的使用有效的預防和減少了褥瘡的發生，減輕了病人痛苦。

總之，隨著人們生活水平的提高，對醫療衛生的要求也不斷提高，護理服務已經不僅僅局限于打針、輸液、發藥等單純的護理工作，而是越來越注重為病人提供全身、全方位的優質護理服務。通過這次學習，使我的護理服務意識和護理水平有了很大的提高，最次，非常感謝醫院領導給予我這次學習和提高的機會，我會把進修學習到的知識和技能加以鞏固并運用到實際的工作中去，更好的為患者服務，為醫院的快速發展貢獻力量。

【篇四】

為進一步提高進修學習的積極性，展示進修學習成效，總結學習經驗，發現不足之處，交流學習實踐成果，急診科于20xx年5月17日下午七點在放射科示教室舉行了“北京朝陽醫院進修學習心得”分享交流會。急診科主任楊燦菊、護士長董健梅、進修醫生石彪及急診科醫護人員共50余人參加了此次學習分享。

首先，楊燦菊主任對石彪醫師進修學習的圓滿完成表示祝賀，對其在進修期間的努力學習、扎實工作表示肯定。

接著，石彪醫師結合自己在進修中的親身體驗，暢談了在進修期間的收獲與親身感受，分享了北京朝陽醫院急診科的管理模式、科研水平、實際工作情況及急診醫護人員的待遇。就我醫院急診科未來的建設發展提出了自己的建議及思考。此次分享交流會，讓急診科人員共同了解了全國最前沿的急診工作情況，審視自己的不足，思考急診科未來的發展方向，以及怎樣在急診醫學中找到自己的位子。激發了全體人員努力學習新知識的迫切感，取得了實際成效。

【篇五】

20xx年9月，我們一行五人作為安順市計生委派遣的腹腔鏡護理技術培訓班學員有幸來到貴州省人民醫院手術室進修學習。在這段緊張的培訓時間里，我們逐一學習了腹腔鏡的基本理論知識和操作要點，熟悉了腹腔鏡器械的名稱及其維護和保養，感到受益匪淺。

為期兩周的學習時間短暫而充實，我們在臨床實踐中學到了很多書本上沒有的知識，從嚴格的無菌操作技術，嚴密的清點制度，準確、嫻熟的手術配合，規范的儀器設備使用及保養，到術前訪視、術后回訪、術中體貼護理、保證病人安全等，處處體現了以病人為中心的護理理念;同時，我們參加了手術室定期的業務培訓，感受到手術室濃厚的學習氛圍;臨床實踐操作中，帶教老師嚴謹、認真、細致、可親的帶教方式讓我們倍感親切和敬佩;再有，手術室潔凈管理技術給予我們很大啟發，對降低手術感染風險的措施有了更多認識和可借鑒的經驗;特別值得一提的是：手術室團結、優質、高效、低耗的護理文化讓我們印象深刻，優質護理服務的模式使我們開拓了眼界

通過這次學習，我們真正學習到了手術室護理新理論、新技能，感受到現代手術室管理模式和護理文化，領略了省人民醫院專科護士的風采，我們將總結學習的收獲帶回單位與同事分享，并以書面形式向院領導提出我們本單位可以改進的方面，以期在不久的將來建設起更規范和安全的手術室環境，并營造起溫馨和諧的手術室護理文化。

最后，我們要感謝省人民醫院領導提供我們本次學習的機會，感謝手術室護士長對我們生活上的照顧和工作上的支持，感謝帶教老師和授課老師對我們毫無保留的講解，感謝手術室全體護理同仁為我們營造的良好學習氛圍和實踐環境!盡管我們因時間太短而稍有遺憾，但我們更慶幸參加了此次學習，因為他對我們來說不僅是一次理論武裝，更是一次實踐指導，具有十分重要的意義。

第四篇：醫生交流學習心得

醫生交流學習心得5篇

【篇一】

20XX年是重要的一年，xx市婦幼保健院成功購置開發區醫院,并籌建xx市中心醫院，20xx年也是我5年大學臨床結束并順利畢業的一年，機遇就是這么巧合，通過應聘，很幸運加入市婦幼，成為市婦幼的一員。為了讓我們更好地踏入嶄新的工作當中，掌握精湛的技術才能并更好的為患者服務，我院組織安排新入職的臨床及護理人員一百多人赴濟寧醫學院附屬醫院進修學習，作為新入員工這是一次非常難得的機會。在進修期間我被分到了心內、神內、消化、呼吸等四個內科學習，半年的時間說長也短，但所獲頗豐，心得體會也不少，現就揀幾點我在心內和呼吸科學習過程中感觸較深的來談談。

心內科是醫院最重要的窗口之一,我所在的醫院心內科有5個病區加一個CCU病區，不僅接診正常的老年慢性病人，還要收治從地縣上轉的急危重病人，有著急、忙、雜的特性。面對危重急癥病人的首診和搶救,心內科病人又往往診斷不明、病情不清、變化迅速,若處理不當,就容易發生醫療糾紛。而病人及家屬容易產生急躁、憂慮、恐懼的情緒，心內科不同于病房，醫護人員有充足的時間與患者及家屬溝通，及時了解患者的需求，建立良好的護患關系。在心內，患者及家屬在與醫護人員較短的接觸時間內，還未建立良好的信任感，對醫護人員的每一個細微環節都十分敏感，醫護人員的言談舉止對病人心理都會產生很大影響。造成醫護人員的救治行為不被理解，患者及家屬留下不被重視、急診不急的錯覺。所以我越發覺得溝通在心內科是很重要的一個環節。同時，要學會觀察，才善于發現問題的存在，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀察。通過觀察和溝通學會判斷，對病人的病情和需求有一個準確地了解和判斷，有利于醫護人員救治工作的展開，也為病人爭取了時間。例如：急性心梗的患者可以通過觀察和大致的詢問了解其發病時間及誘因和心前區部位和嚴重程度、既往史等，第一時間初步診斷出其病因為其救治，為病人的救治爭取時間。

在心內科每個人都是我的老師，每件事都是我的經歷，教會我很多東西，無論做人還是做事。當然，想做好一名內科醫生，只會溝通是遠遠不夠的，還需要扎實理論基礎、豐富的臨床經驗、快速的反應、麻利的動作，這才是在遇到緊急情況時禁得起考驗的保證。

在呼吸科以其他科比較，呼吸科的疾病發病的復雜性在臨床醫學中是比較突出的。而且呼吸病中的許多疾病的病因和發病機理與生活環境、吸煙史及遺傳因素密切相關，如COPD、肺心病、肺栓塞、哮喘及呼吸系統腫瘤等;許多疾病的病因與發病機理還與流行病學有密切的關系，如社區獲得性肺炎，天氣變化普通感冒引起的慢阻肺急性加重等，均有流行病學問題存在。

在診斷方面，完整的呼吸系統疾病的診斷應包括三方面：①功能診斷;②病理診斷，包括性質與部位;③病因診斷，在病因、病理等難于明確時，則僅可得到臨床診斷。診斷依據除了包括：病史、癥狀、體征、化驗資料、X線、CT等一般資料外，還有支氣管鏡、痰培養等特殊檢查。對于一些臨床表現非常明顯的呼吸系統疾病只根據臨床癥狀和體征也可作出診斷，如COPD的桶狀胸、心源性哮喘等，對于那些早期病癥輕、癥狀不明顯又無典型病史者，則需詳細檢查后方可確定診斷。

內科疾病相對復雜、不好理解外，遇到了這方面的病人，也應該對這些癥狀和體征引起高度的重視，熟悉和解它們在內科疾病中的臨床意義，同時還要鑒別這些癥狀、體征是因為內科疾病所引起，還是其它系統疾病引起。內科常用的臨床思維方法是：首先是從臨床表現上發現問題，從中得到提示，然后進行相關的實驗室檢查，得到相應診斷，然后在進一步檢查，得到病理診斷，明確疾病的部位和性質

(是原發還是繼發、是器質性的還是功能性，有無腫瘤、是良性還是惡性)，然后在采取相應的治療措施。而不象其它科室常常采取的全面撒網，重點捕魚的思維方式。

希波克拉底說：工作不僅需要精湛的技術，更需要藝術，其實醫生的工作也是同樣地需要藝術。這段進修時間里，我的收獲很多很多，如果用簡單的詞匯來概括就顯得言語的蒼白無力，至少不能很準確和清晰的表達我們受益匪淺。總之在感謝我院培養和對我們生活方面細心的服務，進修結束之后我們將以更積極主動的工作態度，更扎實牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走上臨床崗位，提高臨床診療工作能力，對人類健康事業盡心盡責!我希望自己能成為一名合格優秀的醫生。

【篇二】

手術室是我進修的第一站，并沒有想像的那么順利。由于諸多原因，我并沒有得到明確的安排，于是成了自由人。也許這是放松的最好借口，但時間對于我來說，時刻都是寶貴的。與其在這里浪費，不如作好自己的計劃，從自我的角度去學習和了解。

我來這里就是想找到能改變現狀的答案。我深知我力量的單薄，一個人不可能撐起太多，但起碼我要有個清晰的輪廓，我們的現狀與人家的進步差距有多大?我們未來的定位是什么?我們的癥結所在，培植與激勵人才的動力是什么?在我的內心一直認為，我是一個幕后工作者，我要為那些有理想和信念的人搭建屬于他們的舞臺，我不想走到前臺，但我要見證他們的精彩。

一個管理者，如果管理不了自己的情緒，就會用情緒去管理工作，那必將是不被下屬所折服的。但如果單獨用權力與理性去管理工作，那么同樣很難成功。這是我學習管理中人際關系學的第一課。特別是基層醫院，在大多數人員素質和技術不太成熟的情況下，更需要用寬厚的心靈、理智的頭腦、清晰的流程、循序漸進的方式去管理這個團隊。

我認為一個新手，來到陌生的環境，起碼應該立刻了解環境和工作上的規則，懂得什么能做，什么不能做。因為他們的護士長并不作必要的介紹，我只好向認識的護士請教，花了一天的時間，弄清了基本的情況。從建筑布局開始了解，手術室設在整個建筑的中間樓層，共兩層，手術室的工作人員入口設在下層，進入換鞋區后，分別設男女更衣室，淋浴室，接著在過渡區的通道設有戴口罩帽的鏡臺。手術室內分非限制區、半限制區、限制區。工作人員通道、病人通道與污物通道分開，上下層之間設置清潔和污染傳遞電梯和工作人員步梯。共設十七個手術間，全部實行垂直空氣層流過濾，其中三間為超凈(百級)手術間，七間為潔凈(千級)手術間，六間為一般(萬級)手術間，一間為負壓手術間。超凈手術間主要開展開顱、心臟手術、人工關節置換等無菌要求較高的手術;潔凈手術間主要開展眼科、骨科、普外中的一類手術、胸外、肝膽

胰外科等;一般手術間開展泌尿外、婦產科、五官科、普外除1類外的手術。全部術間配備中心管道供應系統，燈光、氣體、通訊采用集成控制，統一嵌入式櫥柜，氣密式自動門等，術間簡潔實用。每間手術間都有專人負責管理，每天補充耗材和更換消毒用物，每個麻醉醫生配備一臺加鎖麻醉車，各自管理麻醉用品。術間之間的通道設膝碰式洗手臺，洗手液與消毒液使用壁掛按壓式，并設明顯的標識和洗手流程指引，無菌毛巾和刷的貯槽放于腳踏式自動開合架上，旁邊置污桶。手術間之間穿插設無菌包庫房、一次性庫房、一般物品庫房和特殊器械間，并有專門的腔鏡清洗間，等離子消毒間等輔助用房。基本的配套都參照了現在國內標準手術間的設計，總體結構布局較為合理，有許多值得學習和借鑒的地方。

大家戲稱我是來當巡警的，每天穿梭在各個手術間中，不知道我在做些什么，學些什么，但我心里很清楚，我要的東西是什么。以下就是值得借鑒與改進的地方：

1.器械包的分類與存放。器械包應根據常見手術種類配備。可用常規包+專科器械結合的方式，提高利用率。且器械基數要相對固定，以便于點數和管理。每個器械包的重量不得超過7kg。因為預防手術感染的關鍵是器械，無菌包必須包內包外均應有指示條檢測滅菌效果，且需要一個相對潔凈和干燥的環境，所以在條件允許的情況下必須設立專門的無菌器械間來存放。2.敷料與器械分開打包，因為其滅菌的壓力參數是不同的，放在一起將影響其滅菌效果。3.浸泡的器械消毒效果難以保障，在條件許可情況下應取消使用浸泡器械。4.血墊的重復使用的高危風險，我們醫院之前一直是使用自制的紗布墊，且反復清洗高壓重復使用，而且沒有購買標準的帶x光檢測線的紗布墊，一旦整塊紗布或部分脫落紗屑存留人體腔，將成異物存留，且無法及時發現，后果不堪設想。

5.器械清點、植入物標簽、滅菌包指示帶等沒有存檔在病歷上，根據廣東省有關文件規定，這些都一定要隨病歷一同保存。6.器械的保養與維護。器械必須經過清潔、浸泡、干燥、上油等程序才能打包高壓，如果簡單清洗擦干后打包，器械容易銹蝕和藏納污垢，軸節松脫或卡死，鉗端咬合不嚴等，很難保證質量。7.布類數量與規格。器械臺布必須雙層，且要能下垂至臺面以下30cm，現在許多手術包布的布質、尺寸沒有統一規格，且破舊不堪，沒有專人縫補加工。8.手術間內部沒有按統一的基數配置，專人負責物品補充和空間保潔。儀器設備擺放凌亂，無定期維護保養。9.清潔與污染的分區。要做到三通道設計，如果不重建的話很難實現，對我們來說，重建在近幾年內是不可能的，唯有通過小規模的改造才是可行之策。首先要解決的是通道入口和各功能間的配置問題，接著就是手術間的內部布局管理和物品基數的設置，術間專人管理的問題，手術護士人員配置、職責分工及排班的問題，器械包分類管理與布類的管理等。

我這一個月的時間，只上了五臺手術，分別是胰頭癌膽腸吻合加胃空腸吻合術、食道癌根治術、雙側甲狀腺次全切除術、卵巢轉移癌盆腔清掃術和子宮次全切除術，但收獲卻并不小。從器械準備到臺上操作，我發現了我存在的很多不足，同時從老師那里學到了不少手術配合的小竅門。

手術室是控制感染的重要部門，它對環境、設備、人員的要求都相應嚴格。但要基層醫院的領導從追求短期的經濟利益轉變到追求品質服務的社會效益轉變，那是不容易的事。許多人明白這條路才是正確的，但走每一步都將如逆水行舟!

【篇三】

我于今年6月份在xx市中心醫院進行了為期一個月的進修學習。非常感謝醫院領導和護理部給了我這次學習的機會，通過這次學習，受益非淺，感受頗深，現將學習中的所見所得總結如下。

一，護士分級。中心醫院把護理人員分為輔助護士，初級責任護士，中級責任護士，高級責任護士。根據分級的不同，對護士的要求不同，分管病人的數量和病情程度不同。所對應的工資獎金等相應的酬勞也是有區別的。輔助護士就是新入職人員，在上級護士的指導下完成工作。初級責任護士就是入職1到3年，能夠基本掌握常見護理操作，解決常見護理問題，中級責任護士就是能熟練掌握各項基礎及專科護理，并能根據病人情況制訂護理計劃并組織實施。高級責任護士精通常規及專科護理知識和操作，有豐富的臨床經驗，能解決復雜及疑難護理問題，有組織，指導教學的能力。這樣對護理人員的工作能力進行區分，使護士有了明確的職業生涯規劃，護理質量的高低，好壞與護士的專業素質，獨立思考能力是密切相關的。護士分級提高了大家工作的積極性，并督促我們能夠主動進行學習，有較多的知識積累和信息儲備，更好的為病人服務。

第二，優質護理服務。中心醫院開展的優質護理服務活動，改變了護士以“醫囑”為中心完成各項護理工作，使病人接受不同護理人員的片段護理轉變為病人從入院到出院由相對固定的一名護士負責，實行8小時在班24小時負責的模式。將以往整個護理工作內容簡單歸納為處理醫囑，打針發藥等若干功能的功能制護理，轉為小包干的責任制護理。責任護士具備專業的知識，能把握觀察重點，在對患者落實生活護理的同時，對病情進行密切的觀察，如在對病人進行床上擦浴時，會查看皮膚有無破損，壓瘡，出血點及皮疹等，發現異常及時聯系醫生采取措施，在為病人翻身時會注意保護導管，防止導管打折滑脫，指導正確翻身方法，保護患肢，避免加重患者痛苦。通過優質護理工作的開展，實行小包干責任制，護士建立了“我的病人”的理念，深入病房，對患者進行有效溝通，主動關心患者，提供疾病相關的健康知識，落實健康教育。提高護理質量。對于所負責的患者提供連續，全程的護理服務。

第三，專科護理。我所進修的科室是骨科，他們非常注意發展專科特色，根據科室常見病印發的健康教育圖冊，掛在科室走廊上，非常的具體全面，通俗易懂，使病人對于自己所患疾病能有完整的了解。印制和拍攝了三角巾懸吊，直線翻身，腰背肌鍛煉等專科護理操作規范和視頻。使專科護理操作標準化，規范化。病人入院后，責任護士要對病人做到八知道，即床號、姓名、診斷、病情、治療、護理、飲食、檢查陽性體征。從病人入院到出院會有全程的健康教育，和功能鍛煉指導。根據專科特色進行護理創新，針對手術部位特點制作的病號服，即方便了傷口換藥和病情觀察，也充分方便了病人。制作的墊枕使病人患肢擺放更為舒適，褥瘡墊的使用有效的預防和減少了褥瘡的發生，減輕了病人痛苦。

總之，隨著人們生活水平的提高，對醫療衛生的要求也不斷提高，護理服務已經不僅僅局限于打針、輸液、發藥等單純的護理工作，而是越來越注重為病人提供全身、全方位的優質護理服務。通過這次學習，使我的護理服務意識和護理水平有了很大的提高，最次，非常感謝醫院領導給予我這次學習和提高的機會，我會把進修學習到的知識和技能加以鞏固并運用到實際的工作中去，更好的為患者服務，為醫院的快速發展貢獻力量。

【篇四】

為進一步提高進修學習的積極性，展示進修學習成效，總結學習經驗，發現不足之處，交流學習實踐成果，急診科于20XX年5月17日下午七點在放射科示教室舉行了“北京朝陽醫院進修學習心得”分享交流會。急診科主任楊燦菊、護士長董健梅、進修醫生石彪及急診科醫護人員共50余人參加了此次學習分享。

首先，楊燦菊主任對石彪醫師進修學習的圓滿完成表示祝賀，對其在進修期間的努力學習、扎實工作表示肯定。

接著，石彪醫師結合自己在進修中的親身體驗，暢談了在進修期間的收獲與親身感受，分享了北京朝陽醫院急診科的管理模式、科研水平、實際工作情況及急診醫護人員的待遇。就我醫院急診科未來的建設發展提出了自己的建議及思考。此次分享交流會，讓急診科人員共同了解了全國最前沿的急診工作情況，審視自己的不足，思考急診科未來的發展方向，以及怎樣在急診醫學中找到自己的位子。激發了全體人員努力學習新知識的迫切感，取得了實際成效。

【篇五】

20XX年9月，我們一行五人作為安順市計生委派遣的腹腔鏡護理技術培訓班學員有幸來到貴州省人民醫院手術室進修學習。在這段緊張的培訓時間里，我們逐一學習了腹腔鏡的基本理論知識和操作要點，熟悉了腹腔鏡器械的名稱及其維護和保養，感到受益匪淺。

為期兩周的學習時間短暫而充實，我們在臨床實踐中學到了很多書本上沒有的知識，從嚴格的無菌操作技術，嚴密的清點制度，準確、嫻熟的手術配合，規范的儀器設備使用及保養，到術前訪視、術后回訪、術中體貼護理、保證病人安全等，處處體現了以病人為中心的護理理念;同時，我們參加了手術室定期的業務培訓，感受到手術室濃厚的學習氛圍;臨床實踐操作中，帶教老師嚴謹、認真、細致、可親的帶教方式讓我們倍感親切和敬佩;再有，手術室潔凈管理技術給予我們很大啟發，對降低手術感染風險的措施有了更多認識和可借鑒的經驗;特別值得一提的是：手術室團結、優質、高效、低耗的護理文化讓我們印象深刻，優質護理服務的模式使我們開拓了眼界

通過這次學習，我們真正學習到了手術室護理新理論、新技能，感受到現代手術室管理模式和護理文化，領略了省人民醫院專科護士的風采，我們將總結學習的收獲帶回單位與同事分享，并以書面形式向院領導提出我們本單位可以改進的方面，以期在不久的將來建設起更規范和安全的手術室環境，并營造起溫馨和諧的手術室護理文化。

最后，我們要感謝省人民醫院領導提供我們本次學習的機會，感謝手術室護士長對我們生活上的照顧和工作上的支持，感謝帶教老師和授課老師對我們毫無保留的講解，感謝手術室全體護理同仁為我們營造的良好學習氛圍和實踐環境!盡管我們因時間太短而稍有遺憾，但我們更慶幸參加了此次學習，因為他對我們來說不僅是一次理論武裝，更是一次實踐指導，具有十分重要的意義

第五篇：護士同病人語言交流時應注意的事項（本站推薦）

護士同病人語言交流時應注意的事項

語言是人們在社會生活中廣泛運用的交際工具，它好象一面鏡子，反映了一個人的思想、情操、道德、文化、修養等狀況。護士在護理工作實施中，都離不開要同病人說話，只要說了話，這種語言的刺激就會作用于病人，語言是心理治療與心理護理的重要手段，如不起治療作用便可起致病作用，若語言運用不當，會導致心因性疾病，也會因此引發護患糾紛，給患者及醫院造成不良影響。因此，護士必須重視語言的修養。護士應用語言的幾個要訣 1說話的態度及原則 講究禮貌是護士同病人談話的最基本的態度，這不僅是自身文明的表露，而且也是尊重病人的表現，對病人說話時，要有稱呼、有禮貌、有區別、有分寸，對病人可以用如“老王”“老張”或“王師傅”“張同志”，有的人也可稱其職務比如“王處長”“張老師”，不能叫“多少床”或直呼其名。其次，要有謙恭的態度，文雅的舉止，可親的笑容、友善的語氣。如果沒有良好的態度，對病人冷淡、怠慢、鄙薄、輕視，不但不能進行交流，而且也會使交談失敗，病人對你也不會信任。同病人說話，要講究針對性、教育性、科學性、通俗性和藝術性。2說話時護士的姿態 首先護士儀表端莊、舉止大方、裝飾得體、表情適宜是護士建立自身良好“第一印象”的基本要素。與病人說話或聽病人說話時，要注視對方的眼睛或面部，以表示真誠地傾聽病人的說話，同時也是尊重對方的表現。聽病人說話時，不要隨意發笑，也不要插嘴打斷病人說話，當病人有不滿時，要向他解釋，當病人有憂慮時，要出言勸慰，當病人訴說苦衷時，要給以同情。遇到交談困難的人，要靈活對待，如對聽力差的病人，說話時可以接近病人的耳朵或說話聲音大一些，或用筆寫在紙上，對說話困難的人要耐心細心傾聽，切不可表現不耐煩或反問他（他說什么），更不可譏笑病人說話，對膽小的孩子可用童腔與他說話，不要用“再不說就給你打針”之類的威脅話語。交談時，護士的面部表情不要過于豐富，手勢不宜過多，動作不宜過大，護士面部表情應平和些，舉止要文雅、雙腳平肩寬而立，雙手前握自然下垂，固定站立而不來回走動。在跟病人交談時，不可分性別、年齡、性格、面孔，應一律對待，切不可對異性青年、穿著華麗、長相漂亮、能說會道的病人就親近，而對同性的老年、穿戴樸素、長相丑陋、生性寡言的病人就疏遠，對病人要一視同仁。

注意語言的道德性 嚴肅性 要使人感覺到說話的人端莊、大方而又高雅，在溫柔的語態中要帶幾分維護自尊的肅穆，說話聲調切不可嬌滴滴或粗魯，手腳動作不宜太多，矯揉造作都是不嚴肅的表現，這就要求護士應有高尚的倫理觀、良好的政治素養、豐富的心理學知識和足夠的生活經驗。高尚性 護士同病人談話的內容，應只限于醫療護理工作方面或圍繞病人的疾病治愈與康復，不應談論病人或自己的私生活情況，在病人面前不談論醫護人員之間的是非，以免影響團結，在病房等公共場所不得嘻笑打鬧，不吃病人的食品及不要病人的贈物。保密性 護士在同病人交談時內容要嚴格保密，不該自己去告知病人的事情，切不可去好心多嘴轉告，尤其對癌癥的診斷，惡變的化驗結果，重大診治措施的決定等，涉及黨政軍高級干部的病情更要絕對保密。注意語言的情感性 護士一進入工作狀態，就應激發自己的情感，使之處于愉快而冷靜的心境中，才能油然產生同情病人、信任病人、尊重病人的情感與情緒。護士切不可把個人生活或家庭中的不快心境帶到工作情境中來，向病人遷怒或發泄。另外，護士說話的聲音要輕、語言要溫和、語速要慢，可以適當配合一些手勢和表情，讓病人容易接受。注意語言的規范性 護士用語的規范性是指護士在為患者提供指導和咨詢時，不宜隨心所欲、信口開河，而應按統一制定的規范化語言，以免患者在接受信息時能夠準 確理解和掌握。護士在交談時一般使用普通話，不要操自己的方言，免得病人聽不懂或聽不清或產生誤會。不過遇見同鄉的病人，可操用方言也便于工作，護士也應該了解與學習工作所在地區的方言，以便減少交談中的困難。在交談中護士應盡量用醫學術語外加通俗的解釋，語義要明晰樸實，講話要口語化，不要文章化，不然病人會聽得很困難，影響交流。護士與病人交談結束時的技巧 要想結束談話，應在病人的話題告一段落時，說些安慰體貼的話之后，或者可說一些結束的話，比如“好吧！今天就談到這兒，我看你也累了，要注意休息。”或者把話題引向較短的內容，再結束談話。不可突然中斷說話，更不可在冷場之后，無緣無故的離開，這樣易使病人產生疑慮。