第一篇：MBA培訓總結

MBA培訓總結

—李靜

參加MBA培訓，讓我學會了很多，其中印象最深的是潘習龍教授的《醫院感動式服務》、劉鳳軍老師的《市場營銷》和汪大正老師的《重塑管理者，提升領導力》。

一，感動式服務—增值服務

隨著人們就醫需求的不斷提高，“感動式服務”已經成為很多醫院倡導的理念。

聽了感動式服務，我想潘教授的意思不是說一定要給病人洗腳洗頭剪指甲，他告訴我們感動式服務不是一蹴而就的，需要我們養成好習慣，每一天每一天。就是醫院真正從細節處、從工作流程上為患者考慮，站在患者的角度，消除冷漠，逐漸形成醫院的文化，這樣長期下來收到的效果絕對是不可估量的。

二，市場營銷—樹立品牌的知名度

聽劉老師的課之前，我也有這樣的疑問：醫院還需要營銷嗎?不是只有那些私立醫院才做小廣告呢嗎？只要我們技術好、服務好、牌正不就可以了嗎？花那么多錢做宣傳是不是求本逐末呢？劉老師的課將這些疑問一一解答，并給我們提供了一些方法。

（1）醫院營銷的必要性。醫院進行市場營銷的必要性在從計劃經濟向市場經濟的轉型時期，醫院面臨醫療市場競爭，尤其在醫療資源相對過剩的城市，這種競爭日趨激烈。在這種“優勝劣汰”、“快魚吃慢魚”的競爭環境中，醫院進行市場營銷、爭取病源是十分必要

和現實的。

（2）營銷需要策略。醫院根據自身情況、發展潛力采取符合市場需求的醫院營銷策略是必要的。長期策略、短期策略，技術優勢上的策略，服務營銷上的策略等等，咱們是專科醫院，更要突出婦產科醫院特色品牌策略。

（3）全員營銷，雙管齊下，內外兼顧。我想全員營銷的意思不是說誰誰誰一定要拉幾個病號。是指讓全員首先都有營銷的意識，首先內部營銷。因為在醫療服務過程中，患者與醫務人員的接觸時間遠遠超過與營銷部門的接觸時間，所以營銷不單是營銷部門及其人員進行的營銷活動，更需要醫務人員樹立營銷意識，需要醫院所有部門相互配合，全體職工共同參與。因此，醫院既要進行外部營銷，對社會和公眾進行營銷活動，更要進行內部營銷，盡可能地激勵員工更好地為患者服務。

三，重塑管理者，提升領導力—蛻變后更高的飛翔

醫院發展到一定階段，要保持競爭力，必須進行變革，全體成員也必須進行深刻的改變。這就需要我們全員學習，尤其是管理者，從根本上解放思想、打破常規，重新塑造自己。

（1）領導首先要有領導力、感染力、威望。相應的制度建設、激勵措施、獎罰措施等。

（2）海納百川，有容乃大。成功的管理者絕不會只是苛求員工，沒有人情味。當機器越來越像人的時候，人不可能越來越像機器。管理者更要全面考慮、換位思考。

（3）管理者要有方法。方法永遠比問題多。

（4）培養一批卓有成效的管理者（中層），形成科學的管理體系，真正人盡其用，才盡其用。

第二篇：MBA培訓心得

內外兼修 重塑自我

------MBA課程培訓心得 梁大鵬

很榮幸能參加中南大學MBA相關課程的培訓，歷時近一月的學習，收獲很多，感觸頗深。這次重返學校之旅，不論是對我以后的工作還是學習，都將會有不小的幫助。歸納起來這次培訓的體會，主要有以下幾個方面。

一、對物流與電子商務的理解和總結

先看幾樣權威數據。據中國電子商務研究中心(100EC.CN)監測數據顯示，截止2013年12月中國網絡零售市場交易規模達18851億元，較2012年的13205億的同比增長42.8%。占到社會消費品零售總額的8.04%。另，到2013年12月底國內B2C、C2C與其它電商模式企業數已達29303家，較去年增幅達17.8%，預計2014年達到34314家。

以上數據表明，我國電子商務發展相當迅猛，而電子商務的快速發展也推動了物流業中倉儲、配送、快遞的迅速興起。我國B2C電子商務企業物流配送模式主要有自建物流模式和第三方物流模式。自建物流模式指企業自建倉庫與自建配送隊伍，根據客戶需求，由配送中心和配送點配貨并送貨上門。這種模式企業可以控制物品的流通環節、使倉儲、運輸、配送環節相互銜接，配送效率高，同時方便企業收集客戶資料，使企業更好地適應市場環境。第三方物流模式指企業網站根據消費者網上購物清單和消費者收貨信息，委托第三方物流企業把商品送達消費者的物流模式。這種模式B2C電子商務企業可以充分利用第三方物流公司的先進物流設備、強大的信息系統和專業的物流人員進行操作，商流和物流分離，企業能夠專注自己的領域形成核心競爭力。

但隨著網購規模不斷擴大，一些問題也顯現出來,尤其是與電商發展不相適應的物流配送。影響物流配送效率的環節有：干線運輸、分撥中心、末端配送，前二者問題不大，末端配送尤為突出。電商舉行促銷活動，短時間內訂單數目急劇增長，需要配送的商品數量也大幅度增加，而配送人員數量不足、很難及時抽調人員進行配送，導致大量包裹堆積在配送環節，經常發生爆倉現象；快件不能按時送達消費者手中，影響了消費者體驗。為解決快件配送的問題，電商和快遞企業需要采取積極的應對措施。

對于我國現有物流情況的了解，筆者個人覺得第三方物流想在中國有較快較好的發展和提升，需要做到以下四點：

首先要優化資源配置，增強第三方物流的主動性；其次要樹立服務品牌，加強物流服務管理創新，強化增值服務，發展戰略同盟關系，樹立一體化物流服務理念。第三，以信息技術應用為核心，加強網點建設。利用信息化提升物流企業的核心技術，積極與國外物流企業結盟。有效整合資源，保證供應鏈暢通。第四，重視物流服務團隊建設，加強物流人才培養。

總之，無論是自建物流還是和第三方物流公司合作，最終目的都是為了能使商品在規定的時間內送達消費者手中，提升消費者的購物體驗滿意度。增加配送時間，省掉不必要的操作，及時做好貨物分類工作，在短時間內把包裹全部發出，消費者及時收到了物品。電商需要充分利用社會資源,將倉儲、車輛、運力、人力資源整合在一起，合理選擇快遞企業、第三方物流，以減少物流成本。

二、房地產課程學習心得

通過房地產經濟理論、開發與經營的基礎知識、程序和4個專題的學習，不僅從理論方面加深了對房地產開發的認識，同時也對房地產開發工作的思路進行了系統的梳理。老師所例舉的大量房地產開發案例，更是給我很大的啟發，拓寬了我的視野。因為本人是會計人員，所以只想對房地產開發項目融資方面談談自己的一點點心得。

房地產開發項目融資一般是以建設房地產開發項目來籌措資金(包括外資)，并僅以房地產開發項目自身預期收入和資產對外承擔債務償還責任的融資方式。房地產開發項目參與方首先必須考慮到各方面的風險問題，才能保證房地產開發項目工程的順利完成。因此房地產開發項目融資自產生以來，風險問題就一直是項目各參與方所共同關心的一個焦點問題。因此如何優化房地產開發項目融資管理、防范融資風險就顯得十分重要。本文主要介紹了房地產開發項目融資風險類型，風險識別方法及評價。

任何一個項目的融資都有風險，房地產更加如此。所以，對于房地產融資風險必須進行風險評估和識別。風險識別的目的是為了確定對房地產開發項目有重要影響的風險。它是風險管理的基礎，風險識別是指房地產開發項目管理人員在收集資料和調查研究之后，運用各種方法對尚未發生的潛在風險以及客觀存在的各種風險進行系統歸類和全面識別。風險識別的過程主要立足于數據搜集、分析和預測。風險識別主要回答以下問題：有哪些風險應當考慮；引起這些風險的主要因素是什么這些風險所引起后果的嚴重程度。房地產開發項目融資有兩類風險。一類是與市場客觀環境有關，超出了房地產開發項目自身范圍的風險，即系統風險。另一類是可由房地產開發項目實體自行控制和管理的風險，即非系統風險。1． 系統風險：（1）政治風險

政治風險可以分為兩大類: 一類是國家風險, 如借款人所在國現存政治體制的崩潰;對房地產開發項目實行國有化；或者對房地產開發項目產品實行禁運、聯合抵制、終止債務的償還等。另一類是國家政治、經濟政策穩定性風險, 如稅收制度的變更；關稅及非關稅貿易壁壘的調整;外匯管理法規的變化等。（2）法律風險

法律風險是指東道國的法律變動或不健全給房地產開發項目融資帶來的風險。世界各國的法律制度不盡相同，經濟體制也各有特色，房地產開發項目融資可能因不同的法律而引發爭議，如有些國家沒有獨立的司法制度,還有些國家缺乏公平貿易和競爭的法律等以及對東道國法律的不熟悉都會帶來風險。（3）市場風險

市場風險是指在一定的成本水平下能否按計劃維持產品質量與產量以及產品市場需求量與市場價格波動所帶來的風險。市場風險主要有價格風險、競爭風險和需求風險、這三種風險之間相互聯系、相互影響。（4）金融風險

金融風險主要表現為外匯風險和利率風險。在房地產開發項目融資中房地產開發項目發起人與貸款人必須對自身難于控制的金融市場上可能出現的變化加以認真分析和預測。如匯率波動，利率上漲，國際貿易政策的變化等這些因素都會給房地產開發項目融資帶來風險。

2．非系統風險（1）完工風險

完工風險是指房地產開發項目無法完工、延期完工或完工后無法達到預期運行標準的風險。它是房地產開發項目融資的主要核心風險之一，完工風險對項目公司而言意味著利息支出的增加、貸款償還期限的延長和市場機會的錯過。（2）信用風險

房地產開發項目融資所面臨的信用風險是指房地產開發項目融資有關參與方不能履行協定責任和義務而出現的風險。像提供貸款資金的銀行一樣，房地產開發項目融資發起人也非常關心各參與方的可靠性、專業能力和信用。（3）生產風險

生產風險是指在房地產開發項目生產階段和生產運行階段存在的技術、資源儲量、能源和原材料供應、生產經營和勞動力狀況等風險因素的總稱。主要包括技術風險、資源風險、生產供應風險和經營管理風險。（4）環保風險

環保風險是指房地產開發項目公司為滿足環保法規的要求而增加的新資產投入或房地產開發項目被迫停產的風險。近年來隨著生活水平的提高，世界普遍開始關注工業項目對自然環境、人類健康和生活所造成的負面影響。

2． 房地產開發項目融資風險評價

風險評價與風險識別緊密相關，是指在定性識別風險因素的基礎上，進一步分析和評價風險因素發生的概率、影響的范圍、可能造成損失的大小以及多種風險因素對房地產開發項目融資目標的總體影響等，達到更清楚地辨識主要風險因素，有利于房地產開發項目管理者采取更有針對性的對策和措施，從而減少風險對房地產開發項目融資目標的不利影響。這一過程是將風險的不確定性進行量化，評價其潛在的影響。它的任務包括：確定風險事件發生的概率，對房地產開發項目融資目標影響的嚴重程度，如經濟損失量，工期遲延量等；評價所有風險的潛在影響，得到房地產開發項目融資風險的決策變量值，作為房地產開發項目融資決策的重要依據。盡管對風險進行精確分析是不可能的事情但仍需要在列出的風險類型表中逐項對其進行較為粗略的量化分析，并按風險影響大小排出一個優先級。發生概率高、損失大、成本高的風險是房地產開發項目中最大的敵人對這類的風險來源在全體項目成員中應達成共識并加以警惕。認識房地產開發項目融資的風險，明確導致投資效果明顯變化的因素，并進行控制，從而有助于房地產開發項目融資效益的提高，減少或避免不必要的風險損失。

三、有禮走遍天下

俗話說“禮多人不怪”，懂禮節，重禮節不僅不會被別人厭煩，相反還會使別人尊敬你，認同你，親近你，無形之中拉近了同他人的距離，也為日后共同生活創造了寬松的環境，也會使事情更加向好的方向發展，也會有個更好的結果。反之，若不注重這些細微禮節問題，犯了“規矩”就可能使人反感，甚至會造成關系惡化，導致事情向壞的方向發展。所以，在把握住問題原則的前提下應當注重必要的禮節，并盡可能地遵守這些禮節，才能確保事物的正常、良好地發展。通過田暉博士的公關禮儀課程的學習，我充分認識到社交禮儀在現代社會發展中的重要性，是我們個人發展、事業進步中所必須的，它貫穿于日常生活的點滴之中，斯空見慣的行為也有很多的學問與規矩。生活中我們常常在一些平常的事情上不經意間做出的微小動作可能恰恰體現出了一個人的涵養來。

另一方面，社交禮儀不僅能體現出一個人的修養、涵養、教養和素質水平，而且能使我們的身心健康，事實表明，在日常生活中，和諧融洽的人際關系氛圍有助于提高我們的自信和自尊，緩解內心的不利情緒，這些都是十分有益于我們身心健康，而且也會使我們最大限度地避免不良情緒的產生，從而能促使我們全身心投入工作，提高工作的效率。我認為，學習了社交禮儀后必將影響我的人生，對我以后的學習都將起到至關重要的促進作用。正是由于當今社會生活中，社交禮儀在人際交往中具有不可忽視的重要作用，有時甚至會決定事情的最終結果，所以，任何人都不能輕視禮儀，都應當積極主動去學習禮儀、講究禮儀，讓我們的社會更加文明，更加和諧，人們的生活更加健康。

最后，非常感謝中南大學幾位學識淵博的老師，在課堂上不僅收獲了系統而科學的知識，同時你們的為人處事也會一直影響我以后的人生。

第三篇：MBA英語總結

MBA英語總結

Part Ⅰ、Writing ⒈避開扣分點（語法錯誤）的措施： ①對動詞前面加情態動詞。

②對名詞單復數形式如果不確定，則這么處理（Knowledge → many kinds of knowledge）。③不能用You作為人稱代詞。④從句盡量少用，防止錯誤。

⒉內容上：要控制自己的思想，在漢語上控制，英語作文不要求思想內容是否深刻。措施：

①有針對性地選定范文結構，按范文結構來寫，加少部分自己的內容。②注意語言多樣化，用好“七種武器”。

⒊經典句式： ⅰ、as ① 段首句：

As a matter of fact, ______.As is fairly well-known to us all, ______.上述句型就是“萬能句型，無所不在”，可以用在文中任何位置。② 列舉：

……as follows, ______（First, ……）As will be listed below, ______ ③ 插入語：

主語：as it is，謂語______.主語：as it were，謂語______.插入語能提高句子的檔次。④ 段末句：

As discussed so far, ______.（結論）

As for as（主題詞）I am concerned, ______.（結論）As far as I am concerned, ______.（自己觀點）

Just as an old and popular saying goes, ______.（諺語結束）Just as any coin has two sides, ______.（結論）ⅱ、It ①It goes without saying that ______.（不用說……）

②It is commonly（generally/popularly/widely）through（believed/argued/estimated/held）by a majority of experts that ______.③It is quite obvious（clear/evident）that ______.④It is for beyond any reasonable doubt that ______.⑤It may seem pretty likely that ______.ⅲ、There ①There is no denying to the obvious fact ______.（不可否認）②There is no exception to the rule that ______.（無一例外）ⅳ、to ①To be honest, ______（= To tell the truth, ______）.②To cut a long story short, ______.（文章結尾句）③To put it in another way, ______.④To put it more exactly, ______.⑤To put it simply, ______ ⅴ、Intervention ①in a remarkable sense, ______.②on any significant scale, ______.③to a considerable extent, ______.ⅵ、List ①First/First and foremost of all/On one hand/To begin with/For one thing ②Second/What’s more/In addition/On other hand ③Third/Last but not least/Finally/For another thing For one thing ______ for another ______.（表示列舉）

⒋文章類型及結構 ⅰ、觀點類： ①兩個觀點論述：

P1：When it comes to a vital topic of …, there are always different viewpoint among the general public in our society, …（總體上介紹）P2（Ⅰ）：It is commonly and wildly thought by a small group of people that …, in order to make this point clear, they put forward some interesting argument as listed below, …（贊同的觀點）P2（Ⅱ）：On the other hand, it must be admitted that other people may think otherwise, according to them, …, they also arise some remarkable points as follows, … P3：As discussed so far there is certain truth in both views.So far as I know, the first group of people seem to be on a form stand.Therefore I prefer to side with them.②一個主觀點：

提出觀點→深入論述→結束（范文）③問題型：

問題是什么→原因→解決辦法（范文）ⅱ、圖表作文：

P1：一個變化兩個數據，典型數據。

禁止使用倍數關系

禁止使用the more…the more… P2：敘述原因（1～3個）P3：預測趨勢 ⅲ、商務作文： ①Claim ②Apology ③Demand for payment ④Offer 范文（教材303～306）⒌諺語：

①Honestly is the best policy.（誠實為上）②Practice makes perfect.（熟能生巧）③No pains, no gains.（熟能生巧）④A friend in need is a friend indeed.⑤Money is everything.（金錢萬能）⑥Knowledge is power.（知識就是力量）⒍關于WTO語句（見寫作寶典）

Part Ⅱ、Reading Comprehension ⒈時間分配

15分鐘/篇 = 1分鐘（主旨題）+ 6分鐘（讀文章）+ 8分鐘（做題目）⒉Facts做細節題步驟：

①縮小范圍（根據Main idea）。

②找線索比較（題目Key Words對應文章Key Words）。③換詞：找出出題者如何換詞（Replacement of word）。閱讀理解三步走：①研究主旨題；②細節題；③看如何換詞 推論題可暫時放開不做，做后再作。⒊Short answer(簡答題)答案必須簡練，不必是完整句。①主旨題（idea）：Common nouns.例：P&D of blacks in American.②Facts 找Source→Copy（從原文中找）③歸納題：自己找詞歸納。原則： a)、short

b)、copy

c)、conclusion ④新題型：論點在前，論據在后。到論據前找論點，論證方法，一般為：giving example ⑤回答Why：去掉Because of，直接答出關鍵詞（注意不要大寫）。完整句回答：a)、so that

b)、because

Part Ⅲ、Translation ⒈從句（重點）

① 定語從句：N(SVO)——總是一個得分點。

對于較短的定語從句，直接提前，長句則要注意拆分。Where引導的從句90%以上為定語從句。定語從句翻譯后的注意位置變化。② 主語從句： 先譯主語。③ 狀語從句：

先譯主句：原因是…，條件是…，結果是… ⒉同位語：

① 譯成定語從句：N1N2→N2N1

② 先從句。例：The fact I passed the exam is true.（我考試通過是事實。）⒊比較結構：出現省略結構，否定語等 ① more…, than… as…, as… 從后往前譯

②no more…, than… ③A not so much … as B ④as much as ⑤歧義詞組：as well a（也），as far as（就…來說），as long as（只要）.⒋非謂語動詞： V-ing，to V，V-ed ①修飾名詞：作定語 ②修飾動詞：作狀語

? 時間狀語：正當 ? 原因狀語：因為 ? 結果狀語：結果 ? 目的狀語：為了

Part Ⅳ、語法：

步驟：①Choice（選項）→②相似選項選出key（排除明顯不相似詞）→③、sentence 根據相似選項，前后觀察，從結構上選key.⒈從句：

①從句引導詞：as → what → which → that ②狀語從句：provided = given（= if），directly = immediately（=as soon as）.③unless（= if not）,not…until（搭配）④從句成分——SVD.狀語從句——邏輯含義，兩句之間的邏輯關系。If, when, unless, not until ⒉非謂語動詞：

①V-ing —— 主動；V-ed —— 被動 ②V-ing —— 現在；to V —— 將來

③N V-ing S V O；SVO，V-ing；獨立主格結構 ④介詞后，V，V-ing ⒊虛擬語氣 ①倒裝結構

②建議（命令，假設）that S V（原型）⒋結構

①比較結構：A：more N.…than N.（謂語動詞與more后的N一致）

B：倍數關系：twice more…than…；twice as…as…；

②倒裝結構：Hardly（Only，No…）S V O What = That that

①句首：

As a matter of fact, …

As is fairly well-known to us all, … ②列舉：

……as follows, ______（First, ……）As will be listed below, ______ ③插入：

主語：as it is，謂語______.主語：as it were，謂語______.④結束：

As discussed so far, ______.（結論）

As for as（主題詞）I am concerned, ______.（結論）As far as I am concerned, ______.（自己觀點）

Just as an old and popular saying goes, ______.（諺語結束）Just as an old proverb goes, ______.Just as an old idiom goes, ______.Just as any coin has two sides, ______.（結論）⑤

It goes without saying that ______.（不用說……）

It is commonly（generally/popularly/widely）through（believed/argued/estimated/held）by a majority of experts that ______.It is quite obvious（clear/evident）that ______.It is for beyond any reasonable doubt that ______.It may seem pretty likely that ______.⑥

There is no denying to the obvious fact ______.（不可否認）There is no exception to the rule that ______.（無一例外）⑦

To be honest, ______（= To tell the truth, ______）.To cut a long story short, ______.（文章結尾句）To put it in another way, ______.To put it more exactly, ______.To put it simply, ______ ⑧列舉：

First/First and foremost of all/On one hand/To begin with/For one thing Second/What’s more/In addition/On other hand Third/Last but not least/Finally/For another thing For one thing ______ for another ______.（表示列舉）

模式一：問題→原因→解決辦法

AIDS in Modern Society Recently, there has been a wide concern among the general public with respect to AIDS.As can be seen from the newspapers and TV programs, there are already many cases of AIDS in our life.If the present situation goes on, serious sequences will be inevitable in the near future.Then how to prevent it from further spread.First and foremost of all, we should learn the facts that how AIDS is transmitted and how it is not transmitted.What’s more, we should share that knowledge with our family and community.Last but not the least, we need government support from both areas of finance and law.Only through these efforts, I believe, can the problem of AIDS be efficiently solved soon.They also arise some remarkable points as follows, …, besides, … P3（My view）：

As discussed so far above there is certain truth in both views.As far as I know, … , Therefore I prefer to side with them.模式二：雙觀點型

Position and Negative Aspects of Sports When it comes to a vital topic of sports, there are always different viewpoints among the general public in our modern society.It is commonly thought to majority of people that sports are of great important to people’s health.To begin with, as a matter of fact, sports stimulate blood circulation.In addition, it goes without saying that sports can help digestion.Last but not the least, sports, as it were, make one energetic.On the other hand, it must be admitted that other people may think otherwise.According to them, sports are time-consuming in the morning.Furthermore, if one takes exercise without taking in enough nutrition, it will do harm to his health, which is just the opposite to what he wishes.As discussed so far above there is certain truth in both views.As far as I know, the first group of people may seem to be reasonable and therefore I prefer to side with them.框架：

P1（introduction）：

When it comes to a vital topic of ______, there are always different viewpoints among the general public in our modern society.It is commonly thought to majority of people that ______.In order to make this point clear, they put forward some interesting argument as listed below.First and foremost of all, ______, what’s more, ______.Last but not the least, ______.P2（discussed）：

On the other hand, it must be admitted that other people may think otherwise.According to them, ______.

第四篇：MBA結業典禮總結

MBA結業典禮總結

在2011年12月25日這一天，2011屆MBA畢業生結業證授予儀式以及優秀畢業生頒獎儀式。為了響應學院的要求，高職學生會參加了這一工作。在這次活動中，我們主要負責現場秩序的維持以及負責會場的布置和授予儀式過程的順利進行，同時配合老師參加相關工作。活動主要分兩場進行。在這次活動中：

一、基本情況

女生部負責禮儀隊，負責接待嘉賓，為嘉賓佩戴胸花，以及引導學員上臺領獎，將上臺領取結業證書的各位嘉賓引導向正確的路線并適時提醒了嘉賓，領導一些小細節的注意事項。

外聯部在這次結業典禮的工作中主要負責維持現場秩序、催場和安排人員站崗、安排觀禮學生有秩序地進場就座。

1．拱門

擺放地點：演奏廳側門（三角后門前側）

2.條幅

負責人：陶博文

現實做法：由老師當場帶領前往布置

改進措施：實現擬好地點樣稿，詳細描述地點，指派專人完成回饋，提高工作效率）提前一天向保衛科提交橫幅申請。

3.錦旗

現實做法：到12月25日會議當天臨時發現未落實

改進措施：專人專項，提前落實。

操作標準：由主要負責人負責，提前一天準備，并放置于專門位置。

3.會場布置

①前臺花盆擺放

負責部門：體育部

現實情況：需要的盆花不足，預期考慮搬三教三樓盆花，后遭領導制止，班三教前門盆花應急。

改進措施：提前將準備好的花搬至會場附近備用

4.主席臺前桌布

現場情況：只拿了一塊紅色桌布，桌布過短，又添置一塊，后用雙面膠固定桌布邊緣防止桌布滑動。

改進措施：測量好桌布已有長度，根據擺放桌子長度算好需幾塊桌布，一次性備齊

可能需要的工具：膠帶，美工刀，雙面膠

5.幕布

現場情況：臨時調用，現場一度混亂，所需工具經較長時間才準備妥當，當需要魚線穿幕布時，針短缺，后用鐵絲代替。

改進措施：魚線換成教粗的線或者細鐵絲，幕布存放在406,需要的工具：樓梯(2個-陳劍英老師)，錘子、老虎鉗（各2把），細鐵絲（需購置）、竹竿（7根，其中四根置于幕布頂端，三根用于支撐懸掛時支撐作用）

需要人員：約20人

二、取得成績：1、2、3、4、5、各部門分工明確并做好了提前的準備工作，提高了工作效率，并在較短的時間內完成了各部門負責的相關工作。全場總體秩序良好，活動的銜接性較好，加快了活動的順利進行。實行輪流值班制，并安排相關工作人員站在相應的位置指引方向，把握好現場秩序，減少了工作失誤。工作人員和參加授予儀式的人員進行及時的溝通，并及時通知參加授予儀式的人員上臺。工作人員積極配合安排的工作，并做好臺前和幕后工作，及時清理

會場，保持會場的衛生，同時及時的歸還物質。

缺點：

1、畢業典禮結束，同學出場時有點亂。

2、在人員安排方面未充分利用，12月24日晚上布置會場，工作人員過多站

在演奏廳內，造成人力資源的浪費。

3、人員流動的策劃和實際工作時有的出入。

三、解決方案：

1、加強經驗總結和部門交流，同時做好突發情況的處理方案。

2、在做計劃書時，理論要與實際相結合，充分認真的想出多條解決問題的方案，把問題想的更全面。

3、在人員安排在一定要做到精簡和有效率。

4、學會當時當地總結，不要在同一個地方犯錯。

5、加強委員的主觀能動性，提高做事效率，創建學習型組織。

劉彥奇

2011年12月26日

第五篇：MBA市場營銷培訓心得

全國MBA《市場營銷》培訓心得

鄧亞玲

2010年8月17日 在天津大學舉辦了“全國MBA培養院校《市場營銷》師資培訓研討會”，我參加了這次的培訓，受益非淺。

研討會通過教學觀摩分享MBA教學經驗、交流教學成果。被邀請的專家都是海內外高校著名的《市場營銷》課程的教授，有來自美國賓夕法尼亞大學沃頓商學院的張忠教授；有美國卡耐基-梅隆大學的經濟學博士、營銷學教授，被譽為“教學明星”的孫寶紅；還有中歐國際工商學院的王高教授；復旦大學管理學院的范秀成教授；西安交大的莊貴軍教授；香港中文大學的賈建民教授等?

以上專家分享的MBA教學經驗，普遍適合各門學科。其中印象最深刻的是張忠教授、孫寶紅教授和王高教授的演講。張盅教授強調四點：一是避輕就實，即教學一定要差異化，發揮自己的優勢，回避劣勢。二是敲山震鼓，這屬于技巧性的問題，就是先拋出一個問題，把學生問倒，讓學生覺得自己還是很無知，就會老老實實聽老師講課。三是以疑制疑。學生提出的疑問盡可能讓學生之間相互討論，老師不要輕易的告訴答案。四是厚積薄發。學術與教學不沖突，學術研究可以提高看問題的高度，使課堂教學更有深度。

孫寶紅教授的講述分三個主要內容：一是如何看待MBA教學；二是如何操作MBA教學；三是如何形成自己的教學風格。在如何看待MBA教學，孫教授強調首先應該明確教師在教學中扮演什么角色：（1）在學術和實踐之間的橋梁作用（2）引導學生，不是指導學生（3）教給學生商業道德體系、思考問題的方式、分析復雜問題的框架。（4）幫助學生分析、預測今后可能會發生什么事情，不只是分析已經發生過的事。在具體的MBA教學中強調討論式和互動式教學：（1）讓學生成為課堂學習的主人（2）創造令人愉快的互動學習環境（3）讓學生來分享關于某個話題的經驗和看法，討論中老師不要急于告訴答案（4）最后由老師闡述自己的觀點，并對課堂的討論進行總結。在如何使學生對該課程感興趣，孫教授總結了幾點技巧：（1）將這門課與其它學科聯系起來（2）陳述一件最近發生的新聞作為一節課的開始（當然是與營銷有關的）（3）案例保持新鮮（4）不斷更新自己的知識（4）課后多與學生交流，關注他們、了解他們在想什么、做什么。最后孫教授對如何形成自己的風格，不斷強調一點就是keep yourself forever

young.包括心態年輕、知識更新、熱愛教學、心胸開闊。

中歐國際工商學院市場營銷學王高教授毫無保留的將自己的教學經驗與大家分享。王高教授是幾乎是100%的案例教學，這也是哈佛商學院的教學模式。演講的內容當然是圍繞如何進行案例教學，一次案例教學包括的環節有：個人準備、小組討論、案例的全體討論、最后是案例討論的小節四個步驟。指出案例教學中老師的任務：

? 角色：是主持人而非討論者

? 問題：通過問題來主導討論的方向、廣度、深度

? 引導：盡量引導學生，而不是指導學生（前面的幾位專家也提到這點）? 參與：盡可能多地讓更多的學生參與討論

? 對話：學生間的對話，而非老師與學生之間的對話

? 板書：有選擇性的進行板書

? 邏輯：歸納推理與演繹推理

對MBA學生的成績評定，會上專家基本一致，包括：課堂參與、小組作業、個人作業。有的學校有最后的筆試、有的是寫一篇論文最為考試。關于課堂是否點名，各專家有自己的看法。

聽了這次各專家的主題演講，獲取了大量的有用信息、看到了差距。同時也在思考自己如何更好的完成MBA教學。有一點是明確的，專家的教學經驗只能借鑒，不能是“拿來主義”；教學中一定要形成自己的風格，正如張忠教授所言，發揮自己的優勢，回避自己弱勢，對自己一定有一個差異化的定位。