第一篇：某市第一人民醫院20**年工作總結

某市第一人民醫院20**年工作總結

一年來，在各級黨委、政府的正確領導和上級主管部門親切關懷下，全院干部職工堅持黨的農村衛生工作方針，以十六屆四中、五中全會精神為指針，以深化改革為動力，以防治結合為重點，以提高人民群眾健康水平為目標，不斷強化服務意識，深化醫院內部管理，提高醫療、服務質量，狠

抓管理制度的改進和創新，落實了新型科室綜合目標管理制度，提高職工的積極性；強化立職工的思想和素質教育，增強了職工的責任心，狠抓農村疾病的防治工作，著重落實了新型農村合作醫療制度，有力推進了農村衛生工作進程。全年較好的完成了主管部門下達的各項工作任務，取得了社會效益和經濟效益雙豐收。20**年，共診療病人29460人次，業務收入600余萬元。

一、強化思想教育，轉變觀念，開創工作新局面

隨著群眾就醫需求的不斷提高和衛生體制改革的不斷深入，為進一步加強和完善以病人為中心的醫院精神文明建設和“以人為本”的職工素質教育，我們緊緊圍繞“以人為本，全面發展”的辦院宗旨，樹立“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，突出抓好質量控制、服務模式轉換、合理用藥三個重點，深入開展了思想素質教育、醫德醫風教育和行業作風建設等工作，采取多種形式，加大教育學習力度，開展了創建“百姓滿醫院”、“拒收回扣、紅包，廉潔行醫樹新風”活動，嚴格收費制度，深入執行了科室綜合目標管理制度，員工的服務觀念、服務質量、服務態度有了較大轉變，醫德醫風呈現良好局面，為開展業務工作打下堅實的思想基礎。同時我們還深入開展了對《執業醫師法》、《護士管理辦法》、《醫療事故處理規定》等法律法規的學習，主導了業務知識的學習，廣大職工真正懂法知法，醫療技術提高，從根本上提高法律意識、安全意識，避免了一些醫療差錯、事故的發生。病人對醫院的滿意度明顯提升。

二、加強醫療質量管理，確保醫療質安全

醫療質量和醫療安全是醫院賴以生存和發展的生命線，我們歷來重視，把它作為醫院工作的重點，以創建“百姓滿醫院”為總抓手，以醫療質量管理為基礎，制定了我院《醫療質量控制實施方案》及《創建“百姓滿意醫院”實施方案》,利用每個機會形成人人講質量，各科抓安全的良好氛圍。

（一）改善硬件條件，營造安全舒適的就醫環境

為給病人提供一個良好的醫療環境，經過院委會充分論證，在資金緊張情況下，進一步加大了基礎設施的投入力度。經過多方努力，我們投資20余萬元修繕了藥房、外科樓等業務用房的樓頂，改善了病房環境，換上鋁合金窗戶，鋪設地板磚，并粉刷了所有房屋的墻壁，安裝空調，先后更新薦醫欄、宣傳牌、院內科室設置分布圖、就醫程序流程圖等設施，改善了醫院就醫環境。之后，又投入80余萬元，購置了500mA遙控搖籃醫療診斷X光機和全自動生化分析儀等國內較為先進的醫療設備，大大提高了醫療服務的深度和廣度。硬件設施的不斷改善更新，為給廣大患者提供全方位、多層次的醫療服務打下了基礎，進一步營造了醫院高效便捷、安全舒適的就醫環境。

（二）加強醫療文書質量控制，增強醫務人員責任心

醫療文書是醫療活動中的第一手文字資料，規范化書寫能增強醫護人員的責任心、法制觀念和質量意識，能規范醫療行為，保證醫療質量。在去年強化病歷書寫的基礎上，今年我們又制定了《病歷書寫管理規定》、《處方書寫管理規定》，細化了相關的獎懲辦法，并由業務院長牽頭，各業務科室負責人參與，成立了專門的質控組織，進行質控評審，查缺補漏、獎優罰劣，既調動了職工的積極性，又促進了工作的進步。在今年全市的病歷抽查中，我院病歷全部為佳績，又獲得了高分。

（三）狠抓內涵建設，醫療質量又上新水平

前面說過醫療質量和醫療安全是醫院賴以生存和發展的生命線。為切實提高醫療質量，保證醫療安全，一是我們建立了醫院管理體系，落實了各級各類崗位責任制度，實行了首診醫師負責制、三級醫師查房制、會診制度、病歷討論制度、手術報批制度，完善了質量控制組織，加強了醫療質量控制，制定了新的質量考核標準和檢查方案。對每個科室每月進行質量考核一次，并將考核結果與經濟掛鉤。二是在充分調研、論證的基礎上，按照醫院整體工作部署，我們進一步完善了《綜合目標管理下的科室量化方案》，加上信息科工作的配合，既調動了職工的積極性，又能及時了解醫院運行的各項動態，便于掌握各項情況，及時改進。三是強化學習教育。認真組織醫務人員學習《執業醫師法》、《護士管理辦法》、《藥品管理法》等法律法規，聘請市中心人民醫院高年資專業技術人員來院講課，我們還每年針對醫院工作選派一批技術骨干到上級醫院進修學習。各科室還制定了本科室的學習計劃，記學習筆記，使全體醫務人員業務知識和技術水平明顯提高。四是把醫療安全放在突出位置，認真檢查重點科室和重點環節，及時處理事故隱患。針

對易發生問題的環節，采取了有效措施，對醫療、護理、藥劑、門診、醫技各層面工作實施全面跟蹤管理。通過各項措施的落實，促進了醫療質量的提高，增強了醫療工作的安全性。

三、積極做好新型農村合作醫療工作，為民謀利

新型農村合作醫療是一項利民工程，是解決農民因病致貧、因病返貧的一件大事。是黨中央解決三農問題的一重大舉措。**年的第一周期通過宣傳發動，多方努力，共籌集資金49萬元，全鎮農民參合率達到60%。全年新型農村合作醫療共報銷130萬元，其中大病住院報銷495382元；醫院門診報銷255678元；定點衛生所報銷245259元。在**年的新型農村合作醫療工作中，我們重點做了以下工作：

首先，我們強化基金的管理使用，嚴格把關，認真審核。在具體工作中，合管辦人員各把關口、環環相扣、相互制約、嚴格審批程序。在票據審查上，切實做到實事求是，堅持原則，一視同仁，確保合作醫療基金不流失、不套取。其次是嚴格定點醫療機構的規范管理。各定點醫療機構統一制作了門診醫藥費報銷公示欄，藥品價格公示欄以及新型農村合作醫療宣傳欄，共計130余塊，并做到一月一公示，確保農民的知情權，接受群眾監督。同時，在合作醫療報銷過程中，逐漸形成了鄉醫例會制度；每周二的合作醫療報銷制度；門診醫藥費按月公示制度以及可疑病例審查稽核制度等等。同時，還要抽取處方單據入戶查驗，是否存在弄虛作假，借證報銷等違規行為。目前，全鎮65個行政村共設置定點醫療機構44處，均符合滕州市醫療機構設置標準和市合管辦要求，仍有部分村由于條件、人員等多種因素未能設點，下一步，我們還要積極和村兩委協商，對條件成熟衛生所爭取盡快設點，最大限度滿足參合農民的需求。第三，加強藥品價格管理，嚴把藥品質量關。參加新型農村合作醫療，農民最關心的是藥品的價格、質量、報銷的比例。為此，我們重點加強了藥品的監督管理，嚴格定點機構的藥品統一進貨渠道，統一加價，統一價格公示。嚴防假劣藥品流入，確保參合農民用上質優價廉的藥品。

**年第二周期新型農村合作醫療籌資工作業已完成，參合率達到80%，參保人員達5萬人，計劃**年元月25日啟動第二周期新型農村合作醫療。

四、認真做好各項社會衛生工作，促進整體工作的全面發展

在傳染病和疫情管理方面，我們全面加強計劃免疫工作的科學化管理，努力提高適齡兒童的即時接種率和接種質量，保證了我鎮適齡兒童五苗接種率達95%，單苗接種率達98%以上。采取防疫人員分片包干，簽定責任合同，做到一運轉，一考核，一兌現，既調動了防疫人員的積極性，又提高了工作質量，杜絕了差錯事故的發生。

同時，我們全面落實了傳染病防治措施，堅持疫情網絡直報、“零”報告和24小時值班制度，并且堅持各類傳染病知識的培訓和宣傳，尤其針對禽流感等危害較大的傳染病進行了重點宣傳和積極應對，確保轄區內未出現大的疫情事件。

在一體化管理方面，我們借新型農村合作醫療開展之機對各鄉村衛生所進一步規范化管理，規范村級醫療機構購藥渠道，堅持規范、監督、疏導、打擊相結合的原則，調整衛生所設置，擇優聘用鄉村醫生，使全鎮村級衛生組織基本達到了功能齊全，用藥科學，隊伍完善，管理嚴格，服務有序。

在婦幼工作中，我們積極協助鎮計生委做好育齡婦女的婚育健康教育，認真做好兒童的健康篩查和預防接種工作，對B超室和婦產科進行了重點管理，分別簽訂協議，防止非醫學需要鑒定胎兒性別和無證引流產手術的發生。

一年來，我院認真貫徹黨在農村的衛生工作方針，堅持預防為主、防治結合的原則，臨床診療、愛國衛生、計劃免疫、一體化管理、新型農村合作醫療建立、工會、計劃生育等各項工作都得到上級業務部門的肯定，受到了政府的表彰，這些成績取得得益于上級黨委、政府及衛生局支持，是全院干部職工團結一致、不畏艱辛、奮力拼搏的結果。在此，我代表醫院、黨總支、院委會向關心支持醫院發展的各位領導和同志們表示衷心的感謝。

五、存在的問題和不足

在看到成績的同時，我們應當深知工作中存在的困難和不足。

1、醫院目前規模設備、技術與市級醫院相比有較大差距，大型先進設備不足，技術力量薄弱，業務用房陳舊、緊張。

２、醫院日常管理尚需進一步加強和規范。

３、全院上下對市場經濟的認識和一切為了病人的服務宗旨的認識還需進一步提高。

4、人員過多、門診部效益不高及部分人員積極性沒有充分發揮。

5、財務管理有待于進一步加強。

六、20**年工作打算

一、我們將繼續緊緊圍繞“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，積極爭創“百姓滿意醫院”，把提高“人的素質”作為提高醫療質量、服務質量的根本，常抓不懈，繼續修改完善部分規章制度，調整綜合目標管理，強化成本核算，降低消耗，充分調動大家的積極性。積極采取措施對業務場所環境條件進行改進，在條件成熟的情況下，增加必要的業務用房及部分醫療器械、設備。

二、強化新型農村合作醫療試點工作，合理布局，認真規劃，加強管理，確保參保者滿意，并加大對村級衛生所藥品代購分發的管理力度，凈化藥品市場，避免我鎮農村醫藥市場出現假冒偽劣藥品。

領導和同志們，**年工作光榮而艱巨，讓我們在上級黨委、政府和市衛生局領導下，認真實踐“三個代表”重要思想，振奮精神，統一思想，與時俱進，把全院上下力量和智慧凝聚起來，同心同德，扎實工作，努力完成衛生改革任務，全面完成年內工作目標，為全面建設小康社會，保障人民身體健康做出新的更大的貢獻。

第二篇：縣第一人民醫院2011年工作總結

縣第一人民醫院2011年工作總結 2011年，在縣委、縣政府及省、市縣衛生主管部門的正確領導和大力支持下，我院堅持以鄧小平理論和黨的十七屆五中全會精神為指導，深入學習實踐科學發展觀，扎實開展創先爭優活動，按照中央關于“扎實推進醫藥衛生體制五項重點改革”要求，從實際出發，不斷深化醫院改革，強化醫院管理，提高醫療衛生服務水平，促進社會和諧，全院干部職工齊心協力迎挑戰、抓機遇，克服種種困難，圓滿完成了年初既定的工作任務，各項工作都取得了可喜的成績。全年門診量人次，住院人次，手術人次，業務收入萬元，藥品收入萬元，藥品收入占業務收入的比例為％，住院平均費用元，門診平均費用元，床位使用率為%，患者滿意度為%，現將2011年醫院工作總結如下：

一、政治思想不松懈，增強組織凝聚力

1、加強組織建設。根據局黨委安排部署，院黨支部統一思想認識，加強組織領導，明確了今年開展創先爭優活動的思路和舉措，確保了現階段工作的深入開展。在扎實開展第一階段工作的基礎上，按時轉入了深入提高階段。充分發揮先進典型示范帶動作用，提升整體工作水平。積極開展了“構建黨員先鋒崗”、“群眾滿意醫務人員評選”活動。于此同時，深入開展了公開承諾活動，黨員參與率達96%，承諾事項落實率達100%。認真做好發展黨員工作，院黨支部嚴格工作程序，保證了新黨員質量今年發展入黨積極分子4名，為黨組織的持續發展注入了活力。

2、加強醫院文化建設，豐富醫院文化內涵。元旦、護士節來臨之際分別舉辦聯歡晚會，各科室克服了工作忙，人員少的困難，編排表演了內容豐富多彩的文藝節目，充實了廣大職工的業余文化生活；在會議室、各科室樓道病房內裝裱字畫、工作行為準則，營造了積極向上的思想和工作氛圍；在老年節期間組織退休中層干部職工，開展聯誼活動，為他們免費體檢，召開座談會，大家暢談醫院發展，相互交流感情，使他們感受到了醫院的關心和溫暖。

3、精神文明建設邁上新臺階。開展了創建“醫德醫風示范醫院”、及治理醫藥購銷領域商業賄賂等精神文明創建活動，各項工作做到了有計劃、有安排、有實施。通過多形式、多層次的創建活動,廣大干部職工提高了素質、強化了責任,樹立了愛崗敬業、為人民服務的優良作風。為做好衛生科技下鄉工作，年初我院組織專家到鎮開展下鄉義診活動。累計接診385人次，行心電圖、B超檢查58人次，共發放健康宣傳資料500份，5月又到 鄉 村開展了“送溫暖”活動。為貧困戶送去1750斤面粉、600斤食用油幫扶物資。7月我院組織內科、普外、婦產科、兒科等學科方面10多名業務骨干，到鎮村進行了義診和送溫暖獻愛心活動。累計接診360人次，行心電圖、B超檢查142人次；共免費發放價值5000余元的藥品；醫院為該村貧困戶發放了價值達1800元面粉、大米和青油；為該村40名學生贈送了價值3500元的文具盒、書包及科普圖書。全年共為縣貧困職工及醫院貧困職工獻愛心捐款26449元，為縣紅十字會捐款2052元。

二、圍繞醫改真實干、促進醫院快發展

（一）全面推行便民惠民措施，構建和諧醫患關系。為了全面提高醫療服務質量，方便百姓就醫，根據省衛生廳、市縣衛生局安排，制定并落實了十五項便民惠民措施。落實了無假日門診制度，實行彈性工作制。開展午間門診、節假日門診等服務，鼓勵專家節假日上崗坐診，開放門診服務科室12個；公布就診預約電話，安排人員對需要就診的患者進行預約登記，按患者就診需求，安排落實后告知患者來院就醫；優化服務流程，設立了門診服務咨詢臺，安排導診護士主動幫助患者合理選擇就診科室和醫生，提高就診效率； 實行門診病歷“一本通”和醫學檢驗、醫學影像檢查結果互認，對同一地區二級以上級別醫院的醫學檢驗和醫學影像檢查結果互認；醫院各科設立濟困病床，實行特困、低保人員“一免七減”，為貧困患者實施醫療費用減免及優惠，截止目前為貧困患者減免醫藥費用5萬余元。新農合報銷實行“一站式”服務，減輕患者就醫負擔，同時對邊緣貧困人口實施單病種醫療救助80例，補償比例達90%，使他們真正享受到公立醫院改革帶來的實惠。先后收到錦旗4面，患者表揚信7封。根據文件精神，研究制定了醫院“三好一滿意”活動實施方案，目前“三好一滿意”活動正在全院各科室有序開展中。

（二）扎實開展優質護理服務示范工程，患者滿意度不斷提升。為進一步深化醫藥衛生體制改革，加強醫院臨床護理工作，切實加強基礎護理，為人民群眾提供安全、優質、滿意的護理服務，我院精心組織、合理安排、大力投入，抽調護理技術骨干，進行全面培訓。先后在內科、普外、骨科、兒科等病區開展了“優質護理服務示范工程”，活動開展率達57%。優質護理服務示范工程的開展，使我院護理質量明顯發生變化，住院患者滿意度達98%，醫患矛盾逐漸減少，為公立醫院改革取得成功奠定了良好的基礎。

（三）積極落實臨床路徑管理工作，進一步規范醫療服務行為。自活動開展以來，醫院領導高度重視，在學習相關政策文件后第一時間成立了工作領導小組，制定了活動實施方案。年初由院長帶隊，各科臨床路徑管理人員赴湖北省黃梅縣學習考察，通過借鑒外院先進做法，結合我院實際情況，以常見病、多發病為重點，以治療方案相對明確、技術相對成熟、診療過程中變異相對較少的疾病為原則，經過論證后醫院確定了15個病種納入臨床路徑管理，活動開展以來入徑病例達595例，合格率達91.5%，優秀率達19%。通過臨床路徑管理，入徑病人平均住院日縮短了2.5天，平均費用 減少了177元，進一步減輕了患者就醫負擔，規范了醫療服務行為。

（四）完善院務公開制度，加強民主監督管理。健全和完善了醫院組織結構、規章制度和崗位職責，制定了院務公開工作實施方案，充分利用公示欄、電子屏、意見箱等途徑實現院務公開，確立了院辦負責向社會公開、工會負責向院內公開、醫務科、護理部負責向病人公開的工作機制。加大民主監督管理力度，凡涉及醫院發展、職工利益的重大事項、重大開支、重大工程、重要人事都由院黨支部、院務會、工會和職代會討論，做到了民主決策、陽光操作，推進了醫院管理的科學化、制度化、規范化。

（五）推進人事制度改革，優化人員結構。為深化衛生事業單位人事制度改革，根據崗位設置相關文件精神，結合實際情況，按照“因需設崗、合理設置”的原則，制定了醫院現有人員崗位設置方案，根據現有人員實際情況共設置個工作崗位，其中管理崗位個、專業技術崗位個、工勤技能崗位個。同時根據醫療機構分級標準二級醫院基本標準和青海省醫院管理評價指南實施細則要求，根據人床比對我院的醫護人員崗位重新設置，制定了醫院發展崗位設置方案。為加強我院崗位管理，進一步深化人事制度改革，根據《青海省公立醫院改革試點工作方案的通知》和《青海省衛生事業單位崗位設置管理實施辦法〈試行〉》的通知等文件精神，結合實際制定了《縣第一人民競聘上崗實施方案》，目前以上方案已上報至市縣衛生主管部門。

（六）實行月綜合目標考核制，崗位績效考核制。月綜合目標考核側重科室全面發展，評價科室的醫療服務總體工作水平，強調科主任、護士長的作用，年初依據科室實際、醫院計劃，設置當年考核指標，逐步建立了以醫療質量、安全、服務為一體的綜合績效評價體系；年初又實行了以工作量考核為基礎，技術、管理等生產要素參與分配為主要內容 的崗位績效考核制，根據不同崗位的責任、技術、勞動復雜程度、承擔風險的程度、工作量的大小等不同情況，恰當的拉開分配檔次，堅持向高風險、關鍵崗位、優秀人才、臨床一線傾斜的分配原則，考核實施以來全院醫務人員工作積極性不斷提高。

（七）加強學科建設和人才培養。利用“請進來、送出去”的方式，通過多種途徑提高醫護人員的技術水平。同青大附院、省人民醫院、省婦產兒童醫院等醫院建立了友好協作關系，通過邀請上級醫院專家來院開展教學查房、技術指導、學術講座等交流活動，選派30名業務骨干到省內外進修學習，鼓勵醫務人員參加各種培訓學習，突出學習基本理論、基本技能、基本操作和新理論、新知識、新技術、新技能的學習內容，有效地提升了醫療衛生隊伍的整體素質。同時高度注重員工綜合素質培養，舉辦“如何做好中層管理”、“做最有價值員工”等系列專題講座8場次，培訓率達100%。加快醫院信息化建設。醫院積極籌建信息化數字平臺，開展實施了電子處方、電子病歷，安裝了Lis和PACS系統，下一階段準備開設遠程會診并安裝辦公自動化系統，提高辦公服務效率，縮短患者就醫候診時間。

（八）深入開展抗菌藥物專項整治活動，加快推進基本藥物制度。組織學習了省衛生廳抗菌藥物專項治理實施方案，根據文件精神，對我院抗菌藥物目錄進行了全面梳理，確定目前我院共有個品種的抗生素在臨床使用，經院務會和藥事管理委員會研究決定，對其中價格高、用量大的個非基本藥物目錄中的抗生素品種分兩次進行了清退。之后又分兩次對用量前位的藥品進行了限價，醫院每月組織藥學專業技術人員對抗菌藥物處方、醫囑實施專項點評，重點抽查感染科、外科、內科、婦產科等臨床科室以及I類切口手術病例。根據點評結果，對不合理使用抗菌藥物的醫師，在全院范圍內進行通報與經濟處罰，明確獎罰機制，確保活動成效得到 鞏固。通過活動的扎實開展，我院抗菌藥物臨床使用不斷趨于合理，專項整治活動效果明顯，目前院內住院患者抗菌藥物使用率達%，門診患者抗菌藥物使用率達%。同時醫院積極落實國家基本藥物制度，建立優先使用國家基本藥物的制度及考核辦法。通過嚴格控制與積極落實相關制度，目前我院藥品收入占業務收入的%，基本藥物配備率達%，使用率達%。

三、各項工作齊落實，綜合發展出成效

一是積極落實項目工作，開展“食道癌、賁門癌早診、早治項目”篩查例；白內障復明工程手術例；宮頸癌早期篩查例；開展“窩溝封閉項目”，先后到8所中小學校，共完成窩溝封閉2019人(8003顆牙齒)。二是繼續深入開展傳染病防治工作，認真落實國家流感樣哨點醫院工作，截至目前共完成流感樣病人監測例，標本采集例。同時加強對手足口病、脊髓灰質炎、肝癌篩查病例的監測工作，年內組織傳染病演練6次。先后14次到甘河灘工業園區、漢東、上新莊工業園區圓滿完成了醫療安全保障任務。三是為讓全縣廣大干部職工能夠及時了解自己的健康狀況，增強健康意識，做到有病早發現、早治療，身心健康地投入工作，10月份以來，對全縣干部、職工進行健康體檢，截止目前共完成體檢余人次。四是進一步加強消防安全工作。對全院滅火器進行了檢查并及時更新；對損壞的消防應急燈全部進行了更換，同時組織員工開展了消防安全演練1次，消防培訓2次，使全院職工基本都掌握了消防安全基本知識與技能。另外加強了對配電室、庫房等重點部位管理的工作，對發現的消防安全隱患及時消除。五是加強組織領導，落實職責任務，落實醫德醫風考評、醫師定期考核和不良行為記錄等制度，健全完善了醫德制度規范，加大了執業紀律制度建設和違法違紀行為的懲戒處罰力度。六是繼續堅持綠化、創衛工作不松懈。年初醫院自籌資金1.7萬元，安排總務科購買種植了100株云杉、53株園柏、30株丁香，進一步美化院內就醫環境。為 保持醫院內外衛生環境長期整潔，安排9名清潔工及2名保安對院內外衛生環境及門前“三包”區域進行經常性的保潔，并繼續定期分組對觀景臺環境衛生區域進行清掃，醫院衛生工作取得了顯著的成績，多次受到上級相關部門的表揚。2011獲得先進基層黨組織、縣“五五”普法和“十二五”時期依法治縣先進集體的榮譽稱號。

總之，2011我院在上級衛生行政主管部門的正確領導與大力支持下，統一思想認識，明確發展方向，把深化醫藥衛生體制改革作為重點中心工作，積極推進了公立醫院改革工作向前發展，創新了機制，著力建設了有利于醫院科學發展的良性環境，為廣大患者提供了優質的醫療服務。下一步我院將繼續努力，力爭將公立醫院改革工作推向新的高度，最大限度滿足人民群眾基本醫療需求，不斷推動醫院工作向前發展，全面完成醫改各項工作目標任務。

第三篇：株洲縣第一人民醫院工作總結2012

株洲縣第一人民醫院

關于藥品質量安全信用等級評定工作總結

時光荏苒，2012年已經過去，在這近一年的工作中，我們藥劑科認真貫徹執行食品藥品監督管理局的有關法律法規，切實保障了人民群眾用藥安全性、有效性、經濟性、合理性等。在院領導的關心和指導下，在有關部門和臨床科室的大力支持幫助下，緊緊圍繞藥劑科的工作重點和要求，全科組成人員以團結協作、求真務實的精神狀態，順利完成了各項工作任務和目標。將近一年藥房工作總結如下：

一、優化工作流程 , 提高工作效率 ：

藥房是藥劑科直接面對護士、病人的重要窗口，代表醫院形象，如何方便護士與病人以及如何提高工作效率是藥房工作的重點。隨著日工作量的增加，為了更好的完善藥房工作，提高工作效率，為了更好的方便護士、病人，首先做好與護士、病人的溝通，告知其耐心等待，科內人員通力合作將方劑準確快速地調配并發藥。這充分體現了藥房全體人員的積極性，協作性，專業性。

二、做好藥品計劃、規范盤點藥品

按照保證臨床一線用藥的要求，根據月銷售情況及臨床科室處方調配情況做好藥品的訂制，每月按時提交計劃，以滿足臨床科室藥品供應的需求。在這近一年的時間里，藥房能很好地做到了藥品的供應。藥房人員每半年進行藥品盤點，為保證盤點數據的準確性，每次藥品盤點工作均其安排在臨近下班時間。為保證信息系統藥品運行數據的準確性,隨時核對計算機。嚴格執行操作規程和處方制度，確保盤點工作進行順利，庫存藥品做到電腦數據與賬本相符，賬物相符，無差錯事故發生。且盤點藥品做到了心里有數、擺放合理、整齊劃一。

三、強化一般藥品管理。

收到計劃藥品后，認真做好進藥的查對和驗收，認真查看藥品的有效期并認真做好藥品的日常養護。在工作中根據季節的變化和臨床科室的用藥情況及時調整購藥計劃少量多次進藥，做到藥品常用常新。緊密配合臨床各科室做好各病區處方和領藥單的調配工作，確保藥品的質量，同時努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實施，努力提高自身素質，以便更好的加強管理，使藥品質量得以保障，以保障患者用藥安全性、合理性、有效性。

四、嚴抓特殊藥品管理。

對“毒麻精放”的藥品應嚴格按 “一雙四專交接班”管理。即：專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴格執行交接班制度。本藥房很好的做到了處方、藥品、庫存的統一性，未出現處方藥品誤發及藥品缺失等問題。

五、加強業務學習，努力提高服務質量。

每季度認真學習藥物知識，嚴格按照《醫院處方管理制度》《藥房調劑工作制度》《藥房調劑職責》的規定調劑藥品，堅持“四查十對”嚴防發生差錯事故，熟練掌握了藥房調劑工作制度，藥房調劑職責。近一年來做到了全心全意為患者服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平。

六、緊密聯系臨床，保障安全用藥 臨床藥師對在其它地區發現較嚴重的不良反應的產品、批號即時發布到各科室，配合各科室即時下架。每月發布藥品的合理使用情況，對個別不合理使用情況報告醫務科，醫務科全院公布。積極上報藥品不良反應報告和器械不良反應報告，超額完成任務。

2013年的工作方向：繼續改善服務態度和提高服務質量，發現問題、出現問題要及時糾正解決。把業務學習列為重中之重，積極參加醫院以及上級部門組織的業務學習，增加新知識。建立、健全各項規章制度，保證藥品質量的管理制度及程序并落到實處，加強規范化操作，發揚長處，提高工作質量和效率，杜絕差錯事故的發生。對所發生藥品不良反應按規定及時上報。

總之，回顧一年來的工作，我們會繼續遵守各規章制度，發揚主人翁的思想，刻苦學習，踏實工作，在新的一年里迎接新的起點、新的機遇、新的挑戰，我們有信心我們做的會更好。

株洲縣第一人民醫院 2013年1月4日

第四篇：市第一人民醫院行風建設結碩果

市第一人民醫院行風建設結碩果

近年來，信陽市第一人民醫院暨信陽市婦幼保健中心以與鄭州大學三附院暨河南省婦幼保健院深入合作為契機，堅持把提高醫療技術、開展優質服務、加強行風建設作為醫院的重要工作來抓，全面實行精細化管理、突出打造兒科、婦科、神經外科核心團隊、采取多種便民、利民措施，使醫院始終保持了良好的發展勢頭，近日又連續捧回河南省衛生系統十一五行風建設先進單位和信陽市衛生系統十一五行風建設兩塊金牌，受到廣大患者的一致稱贊和社會各界的廣泛好評。

引進一流專家團隊，提升核心競爭力

醫療質量是醫院的生命，是建立知名度和美譽度的基石。而提高醫療質量，除了一流的管理和必備的先進醫療設備外，還須擁有一流的技術團隊。

自2010年4月掛牌以來，信陽市婦幼保健中心遵循打造豫南地區婦幼保健機構龍頭的發展思路，與鄭州大學三附院暨河南省婦幼保健院成功牽手，在歷史傳承中揚棄，在改革發展中嬗變，全力做好一流的醫療質量這篇大文章。小兒腦癱康復技術全省領先！婦科腹腔鏡診療技術全省領先！神經外科顱腦手術全市技術一流??短短的一年內，隨著投資近億元的地上十二層地下一層現代化住院部大樓投入試運行，該院及時引進強大的省、市高級職稱專家團隊和進口B超機、小兒呼吸機、銳扶刀、產科治療儀等高新醫療設備，一項項新技術、新術式成功開展，及時填補了我市婦幼保健專業領域的多項空白，迅速縮短了與頂尖婦幼保健機構的距離，逐步形成了“強專科、精綜合”的醫療格局，現已發展成為一所集醫療、預防、保健、健康教育于一體的具有雄厚技術實力和行業領先能力的優秀市級婦幼保健中心。優美的環境和優良的設施，加上一流的專家和良好的服務，吸引了八縣兩區乃至周邊縣市大量的孕產婦前來就診。走進該院新住院部大樓，護士站溫馨的高低服務臺縮短了醫患間的距離，整潔的操作間和病房內，護士們辛勤地為患者配藥、打針、輸液；明亮的醫生辦公室內，醫生忙著開處方、為病人做耐心的解釋工作。在普通病房3人間、兩人間和單人間，都有可根據患者需要隨時改變體位、可配備臨時餐桌的活動式病床，每個病房均配有人性化的衛生間和貯物壁柜，病區24小時供應熱水，優美舒適的就醫環境，細心熱情的服務態度，先進的醫療設備，一流的診療技術，充滿了人文關懷，病員感到既方便、舒適又安全。現如今，走進信陽市婦幼保健中心，隨處可聽見人民群眾對醫院發展的感嘆聲。

信陽市政府副市長曹新生在市衛生局長和分管副局長的陪同下，多次到該院視察，看望慰問省、市專家。曹新生副市長表示，自鄭州大學三附院暨河南省婦幼保健院婦科、產科、乳腺科、小兒內科、小兒外科、腦癱康復科、新生兒重癥醫學科、超聲、檢驗等20余名著名專家在市第一人民醫院坐診以來，有效緩解了我市婦女兒童的看病就醫難題，使我市的婦幼保健工作得到了快速發展，市第一人民醫院的技術水平得到了進一步提升，為全市婦女兒童創造了良好的就醫、保健條件，使我市婦女兒童可以就近享受到省內一流的健康服務。市政府將對兩家醫院的合作給予大力支持，進一步創造條件，支持市婦幼保健中心的發展。實行精細化管理，優質服務群眾說了算 隨著生活水平的提高，群眾對健康和醫療服務的要求也不斷提高。醫院哪些流程需要改善？哪些服務需要優化？哪些質量需要提升？群眾有何建議和意見？ 為全面實施精細化管理，院長汪心同力推一線工作法，即領導在一線工作、醫患在一線溝通、問題在一線發現、決策在一線落實、作風在一線轉變。他將自己的電話在醫院顯著位置公示，并與班子成員約法三章：每天在基層時間不少于6小時，問題當日不解決不回辦公室。號令一出，機關迅速行動，總值班“變臉”為院長助理，全部由副科級以上干部擔任，每天巡查到醫院的每一個角落，切實落實首診負責制、三級查房制、疑難病例討論制等核心制度。該院醫教科主任張維龍表示：“我們完善了院、科二級質量管理網絡，組織職能科室督導、檢查、考評科室工作質量，隨時、隨人、隨地教育和管理。每月不定期抽查病歷、處方、報告單、技術操作等各項醫療工作情況，定期考核，月終匯總，分析質量問題，找出全院質控的薄弱環節及時糾正，商討改進措施。”從患者住院開始，到病情穩定或痊愈出院的整個過程，涉及醫療活動的每個環節都納入質量監控的視野，實施全程、動態質量監控。各科室質控小組及時發現問題和隱患，組織討論，制定整改措施，每月有匯總有記錄。

一次，一位病人家屬夜間悄悄將自行車推進住院大樓，而醫院消防控制員沒有及時制止，總值班現場開出罰單：保安員負有直接責任，扣2分10元；保衛科長負有管理責任，扣5分25元。在問題整改不過夜，處罰考核不超過三天的精細化管理原則下：院區內各類車輛劃線管理、分區有序停放；門診、住院候診區有了舒適的座椅、飲水機和書報刊架；導診人員、醫護人員舉止大方、言談親切、微笑服務??這些溫馨的細節令群眾眼前一亮，倍感親切。為樹立醫院良好的形象，該院加大了檢查、監督力度，通過到門診、病房進行提問、答卷、座談、查記錄等明查與暗訪、院內監督與院外監督相結合的檢查方法，及時發現問題，認真受理患者的投訴。

今年六一，醫院在住院部一樓大廳舉辦了嬰兒游泳撫觸、寶寶爬行比賽、幼兒時裝秀等豐富多彩的慶祝活動，吸引了眾多孩子和家長前來。2歲半的小朋友王賀堯在奶奶的陪同下也參與了走秀，但是由于人員較多，沒有獲獎。想著爸爸媽媽因為工作而不能陪自己過六一，小姑娘委屈的撲進奶奶懷里哭了。奶奶按照醫院公示的投訴電話，給院長汪心同打了一個電話，對評獎提出意見建議。沒有想到，回到家里不到半個小時，該院服務中心負責人李瑋就帶著兩名禮儀護士趕到了，親手將剛剛購買的積木和紀念品送到王鶴堯小朋友的手中，并手把手的教她怎樣搭積木。感動的爺爺奶奶熱淚盈眶?? 小處方大醫德，切實減輕群眾就醫費用

5月20日上午，在門診坐診的省婦幼保健院主任醫師李德亮遞給嘔吐患兒家長一張處方。家長有點緊張地問道：“多少錢呀？”當李德亮告訴他，孩子是消化不良胃動力差造成的嘔吐，2片嗎叮玲只需要1.6元時，他有些不敢相信。年輕的父親告訴專家：“都說大醫院看病貴，我們實在沒想到只要幾塊錢。”

第五篇：xx市第一人民醫院結隊幫扶工作方案

xx市第一人民醫院結隊幫扶工作方案

為認真貫徹落實xx市委市政府“關于開展領導干部三進三幫活動的通知”精神

推動醫院創先爭優活動的深入開展，以實際行動落實“推動科學發展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織”的總體要求，更好地履行社會責任和義務，現結合醫院工作實際，制訂醫院結對幫扶工作方案如下。

一、指導思想

以深入學習貫徹落實科學發展觀和黨的十七屆五中全會及省委十一屆九次全會、市第五次黨代會精神，以“進農戶，幫增收促致富；進企業，幫發展促轉型；進社區，幫創建促和諧。”為舉措，進一步推動醫院廣大黨員干部踐行黨的宗旨，更好地轉變作風，服務群眾，為構建和諧社會貢獻力量。

二、工作目標“進農戶，幫增收促致富”的主要任務是，深入幫扶點調查鄉情，幫助所在村理清發展思路，制定發展措施，促進和壯大村集體經濟促進農民增收致富，并充分發揮醫院技術優勢，開展衛生支出農；“進企業，幫發展促轉型”的主要任務是，深入了解企業發展現狀和存在的問題，共同探索企業發展之路，為其解決生產、經營等方面的困難出謀劃策；“進社區，幫創建促和諧”的主要任務是，圍繞文明社區、平安社區、綠色社區創建活動，集聚和協調資源，支持社區建設，幫助困難群眾，促進社區和諧穩定。

三、結對安排鄉村幫扶點：漣水縣xx鎮旗桿村；企業幫扶點：xx市xx飼料有限公司；社區幫扶點：向陽社區及十戶貧困戶。

四、活動時間

201x年

x月至201x年x月。

五、具體任務

1、組織黨員干部進入幫扶點宣傳學習中央和省委、市委精神，幫助點上群眾認識當前發展形勢，準確把“十二五”期間xx發展的主要目標和重大戰略，統一思想，增強信心，為共建美麗富庶新xx凝聚力量。

2、幫助理清發展思路，共謀發展良策。按照市委“十二五”規劃提出的發展戰略和目標任務，結合所在村、企業和社區實際，幫助村干部、企業經營管理者和社區工作者，分析自身發展優勢、增和潛力，明確重點，落實措施，共同促進結隊幫扶點的健康發展。

3、積極發揮醫院優勢，幫扶點辦實事。在深入調研的基礎上，認真梳理所在村、企業和社區干群所急所盼，盡心盡力幫助協調解決，用心用情為其提供優質的個性化服務。充分發揮醫院的技術優勢，開展專家服務進鄉村、進企業、進社區。同時，積極組織黨員開展扶貧助康活動。把黨的溫暖送到最基層。

六、組織領導

為加強“三進三幫”結對幫扶工作的組織領導，確保活動順利開展，醫院成立結對幫扶工作領導小組，充分發揮支部工作優勢和組織優勢，建立醫院、黨員干部、幫扶點三方共建的組織形式，明確共建時間及各自責任義務，切實做到目標具體、措施有效。以確保結對雙方互動共建、加快發展、壯大實力、實現雙贏。

七、工作要求

1、加強領導，明確責任。掛點支部要經常深入聯系點指導、督促檢查。全體黨員干部要樹立強烈的社會責任感，踴躍參與，為地方經濟發展做出積極貢獻。

2、認真組織，精心實施。

一是緊緊圍繞市委有關“三進三幫”工作的總體部署，結合幫扶點的實際情況，合理安排內容，切實增強活動的針對性和實效性。

二是堅持把黨員干部結對幫扶與支部創先爭優活動，以幫扶活動的開展豐富黨日活動內容和形式，使得支部黨員干部受教育，群眾得實惠。

3、要努力探尋結對共建的長效機制，確保各項工作落到實處。

4、要認真總結結隊幫扶活動的成功經驗，增加幫扶力量，加大工作力度，進一步提升扶貧幫困層次和水平。

八、考核獎懲

活動期間，要把結隊幫扶工作開展情況，作為支部創先爭優的一項重要內容，納入“五好黨支部”、優秀黨日活動以及優秀示范崗（責任區）評比中，同部署、同要求、同獎勵。對結隊幫扶工作開展不力，幫持點反映不佳的支部和黨員，一律取消創先爭優評比資格。