第一篇：漢陽中心衛生院創建

漢陽中心衛生院

創建“人民群眾滿意基層衛生院”活動

實施方案

為認真貫徹落實縣衛生局提出的“關于開展創建人民滿意基層醫療衛生單位活動通知”的精神，貫徹落實“科技興院、人才強院、誠信立院、文化建院、依法治院”的辦院方針，為進一步搞好行業窗口的服務工作，堅持“以病人為中心”，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，營造人人向上、奮發進取的氛圍，把醫院建設成為作風優良、技術精湛、服務一流的文明單位，在保持共產黨員先進性教育活動中，特制定關于開展創建“人民滿意醫院”主題實踐活動工作方案。

一、指導思想

堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持以人為本，提高職工隊伍綜合素質為核心，以進一步加強行業作風建設，改善服務態度，提高醫療質量，愛崗敬業，誠實守信，無私奉獻為主要內容，以“比學習，比服務，比貢獻，比技術，比作風”活動為載體，以全心全意為病人服務為宗旨，以人民滿意為出發和落腳點，全面開展創建“人民滿意的醫院”活動，推進我院衛生事業發展

二、創建“人民群眾滿意基層衛生院“的目標與要求

應該使醫院每一個工作人員明白開展創建“人民滿意醫院”是貫徹和落實“三個代表”重要思想，全心全意為人民服務在醫療行業的體現，是新形勢下加強行業作風建設的需要，是推進醫院技術進步，提高服務質量，提高我院社會美譽度的需要，是提高我院綜合競爭力的需要，是醫院發展的客觀需要?？偟囊笫牵ㄟ^爭創“人民滿意醫院”的活動，實現醫療隊伍素質極大提高，社會形象極大轉變，服務態度極大改善，服務質量充分保證，人民群眾普遍滿意的總體目標。在創建活動中要著力解決職工隊伍中思想作風，工作作風、行業作風以及人民群眾反映強烈問題，努力使醫院的綜合滿意率達到90%以上，職工對醫院的滿意率達到95%以上；醫院青年文明號對社會承諾踐行率100%；杜絕一、二級醫療事故和重大醫療糾紛，出院病人的投訴率控制在0.3%以內；努力做到門診和住院病人治愈好轉率超過部頒標準，“紅包”回扣得到基本根治。

1.加強教育，內強素質。開展公民道德、職業道德、行風知識和法制教育，提高全體職工思想政治素質，思想道德素質，自覺抵制

行業不正之風，樹立全心全意為病人服務的理念，以病人為中心，把科室的各項工作貫穿于為患者的康復之中，把各項服務活動落實在群眾滿意的目標上來。

2.技術精良，服務周全。創新醫療技術，開拓醫療新領域，不斷推進醫療技術進步，醫療質量普遍得到提高，服務水平得到更大提升，滿足人民群眾的求醫需求。服務環節不斷簡化，藥品費用比例進一步降低。

3.社會形象好，美譽度大為提高。及時解決病人的痛苦，維護病人的利益，服務行為規范，患者的知情權得到充分保障，“紅包”回扣不正之風得到有效治理。積極開展扶貧濟困，送愛心送溫暖活動，樹立起醫院的良好社會形象。

4.樹立“爭分奪秒，救命第一”的急救意識，不分節假日，實行24小時急診服務，積極做好院內、外的急救工作。

5.在診療工作中，做到服務態度好，檢查細致有序，處理準確及時，杜絕與病人及其家屬發生爭吵，嚴禁脫崗現象發生。

6.嚴格實行首診負責制，凡需住院或留觀治療的病人，任何情況下不得拒收和推諉。

三、創建“人民滿意醫院”實施細則

創建“人民滿意醫院”，這是我院創建工作的核心，各項工作必須圍繞這個總目標，服務、服從于這個總目標，在創建活動中我們必須以弘揚白求恩精神，以全心全意為人民服務為主線，建立和完善質量控制體系；建立和完善親情化服務體系；建立和完善行風監督管理體系。使創建“人民滿意醫院”活動形式和內涵相統一，取得實質效果。積極響應局黨委的號召，積極倡導職業道德與職業文明，全心全意地為病人服務，爭創“人民滿意醫院”，特制定如下實施細則：

1.熱愛本職工作，樹立病人是親人，人民是父母的思想，急病人之所急，想病人之所想，時刻把病人的疾苦放在心上。

2.遵章守紀，堅守崗位，不遲到、不早退、不脫崗、檢查病人細致有序，處理病情準確及時，認真負責。平時加強崗位練兵，經常做好各種技術訓練。

3.文明行醫，禮貌待人，學好用好文明用語，杜絕服務忌語。不論患者有理無理，均不能與之爭吵，把溫暖送到病人的心坎上。

4.努力學習業務知識，鉆研技術，熟練掌握各種現場急救技術，在掌握全科知識的基礎上，略有專業側重。不斷提高醫療質量，杜絕醫療差錯事故的發生，塑造優質服務，技術精湛的“白衣戰士、白衣天使”的形象。

5.廉潔行醫，拒絕接受患者及親屬的“紅包”，拒收禮物和拒吃各種宴請，對于出自病人內心感激而無法退回的錢物，應想方設法退回或上交組織。

6.艱苦創業，增收節支，不浪費醫療資源，不亂收費用，不開人情方，搭車藥品，不以不正當的醫療手段收取回扣，小費等。實行高效優質服務，力爭患者、群眾的滿意度達95%以

7.對待病人一視同仁，不分病人的貧富、社會地位、種族等。只要他們有疾病，有危難，均一視同仁地進行救治，對各種危重病人，應“有錢要治，沒錢也要救治”。

8.在現場搶救、救治、轉送病人途中，要確保病人的安全，及時做好請示報告制度。

四、實施的方法步驟

創建工作中，要結合行風評議工作的要求，主動查找科室、個人在工作中存在的問題制定好邊整邊改的方案。主動對群眾反映的問題要認真分析研究，及時整改，并將情況及時報院創建領導小組。科室接到醫院的整改通知書后立即研究，在規定時間內做好整改工作?？剖乙谡碾A段經常組織醫護人員下鄉義診，到各衛生服務站開展業務指導工作，義務培訓工作，為基層為群眾辦實事，做好事，幫助基

層解決實際問題，讓衛生服務站在我院開展創建活動中得到幫助，讓人民群眾得到實惠，為**人民的健康工作作出貢獻。把創“人民滿意醫院”的工作作為經常性的工作來抓，進一步完善工作制度和工作機制，使工作不斷深化、持久，不斷取得新成效，讓人民群眾更加滿意?？剖乙袑嵓訌妱摻ā叭嗣駶M意醫院”工作的組織領導工作，要把創建工作放在醫療業務建設同等重要的位置上。醫院領導是創建工作的第一責任人，要親自抓，把握工作重點，明確工作任務，做到認識到位，工作到位，制度落實到位，整改到位。科室領導要做到帶頭學、帶頭整改，確保創建工作的實際效果。

要責任到人，狠抓落實，科室和職工要高度重視創建工作，把創建人民滿意醫院作為科室和每個人重要工作職責，要從對人民負責對病員負責，對醫院負責的態度，抓好創建工作。

科室要加強管理，以確保創建工作不流于形式，不走過場，防止形式主義，使創建工作富有成效?？剖以趧摻ɑ顒又幸⒅蒯t療安全工作，嚴格管理，嚴格要求，嚴格紀律，嚴格執行醫療操作規程，要抓好各種醫療制度的落實，加強檢查，加強日常事務的管理，加強醫療事故的防范工作，對醫療安全保持高度警惕，防范于未然。要不斷改進醫療服務工作，提高服務質量，確保醫療安全，確保創建工作的順利進行。

附：創建“人民群眾滿意基層衛生院”活動領導小組成員名單

漢陽衛生院

創建“人民群眾滿意基層衛生院”活動領導小組成員名單

組長：黨

副組長：張本明（副院長）

成員：方成禮

鑫（院長）(防保站副站長)李家億（住院部主任）田先華（藥械科主任）張繼敏（護士長）

第二篇：漢陽中心衛生院三好一滿意實施方案

漢陽中心衛生院

關于開展“三好一滿意”活動實施方案

根據縣衛生局要求，結合深化醫改和創先爭優活動，今年我院將廣泛深入開展“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，不斷提升服務水平，持續改進醫療質量，大力弘揚高尚醫德，爭創人民滿意醫院，我院決定從2011年9月至2012年9月，在全院深入實施以“三好一滿意”為主題的素質工程，制定具體方案如下。

一、總體要求

以科學發展觀統領全局，以“服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”為目標，以科室人員高素質、服務高質量、管理高效率為主線，強化教育培訓，實施各類主題實踐活動，促進全院的文明素質、服務能力和作風建設水平再提高、再跨越，實現我院全年工作任務與目標提供有力保障。

二、工作目標

“三好一滿意”既是對衛生行業自身的工作要求，也是對每一位醫療衛生工作者的基本要求，又是本次活動開展需要達到的目標。

（一）服務好：改進服務態度，改善群眾看病就醫的感受，優化服務流程，方便群眾看病就醫；實行公開透明服務，保障群眾看病就醫的知情權；加強醫患溝通構建和諧醫患關系。

（二）質量好：認真抓好醫療質量安全各項制度落實，增強醫療質量安全責任意識；嚴格規范診療服務行為，推進合理治療、合理用藥、合理檢查；大力推進臨床路徑，促進醫療質量科學管理；加強醫療技術和設備臨床應用管理保證醫療質量安全和患者權益。

（三）醫德好：加大醫德醫風教育力度；加強制度建設，健全完善醫德制度規范；堅決查處醫藥購銷和醫療服務中的不正之風嚴肅行業紀律。改進作風，依法行醫，真情服務，廉潔自律，務實高效，認真兌現社會服務承諾，為社會、為患者提供優質、高效、便捷的服務。

（四）群眾滿意。落實便民利民措施；認真做好患者滿意度調查；全面開展民主評議醫德醫風讓社會滿意。實現各部門、各科室形象有新改善，患者感受有新變化，社會、患者滿意度有較大幅度提高。

三、活動內容：

（一）改善服務態度，優化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”

“服務好”是醫療衛生工作宗旨和作風的體現。醫療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態度，改進服務模式，優化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優質溫馨服務。

1、改進服務態度，改善群眾看病就醫感受。要繼續堅持“以病人為中心”的服務理念，把用心溫馨優質服務貫穿于醫療服務的全過程。要創建“人民滿意窗口”，改善窗口服務，努力做到服務態度良好，積極倡導服務文明用語，堅決杜絕服務禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。醫務工作者要切實增強人文關懷意識，大力倡導人性化服務，處處體現人文關懷，努力提供溫情的服務，提高服務技巧和效用。

2、優化服務流程，方便群眾看病就醫。要重點抓好掛號、收費、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫的業務流程、符合病人需求的工作制度入手，設立住院處歸口住院病人管理，優化服務流程，改善服務設施，美化服務環境，方便病人就醫，縮短病人等候時間。

3、實行公開透明服務，保障群眾看病就醫知情權。加強醫院信息化建設，通過多種途徑和渠道為群眾提供科室布局、科室特色、專家信息和出診時間、診療流程等醫療服務信息，方便群眾就醫選擇。定期向社會公開醫藥費用信息，努力提高收費公開透明度，使群眾看病就醫明白消費。

4、加強醫患溝通，構建和諧醫患關系：充分尊重和維護患者的知情權、選擇權，對患者和家屬關心的診斷、治療、手術、用藥等問題要耐心地解釋說明，多與病人進行一些感情溝通，多給病人一些人文關愛，體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康，真正做到尊重病人、關愛病人，為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。暢通投訴渠道，認真落實醫療投訴處理辦法，實行首訴負責制，建立和完善醫患溝通制度，及時受理和處理病人投訴，定期收集病人對醫院服務中的意見，及時改進。

（二）加強質量管理，規范診療行為，持續改進醫療質量，努力做到“質量好”

1、認真抓好醫療質量安全各項制度落實，增強醫療質量安全責任意識。以醫療質量為核心，切實加強醫院內部管理和基礎醫療質量管理，繼續強化臨床專科能力建設和醫務人員“三基三嚴”培訓，注重質量檢查和考核，狠抓醫療服務過程中重點環節、重點區域、重點人員管理，持續改進醫療質量。要嚴格執行各項診療、護理技術規范和常規，切實在實際的診療和護理行為中加以落實，發揮其應有的作用。

2、嚴格規范診療服務行為，推進合理治療、合理用藥、合理檢查。嚴格執行《處方管理辦法》、按藥品通用名開具處方制度和處方點評，堅持抗菌藥物分級管理制度，加強對藥品使用的管理和監督，嚴格規范醫生處方行為，促進合理治療、合理用藥。

3、加強醫療技術和設備臨床應用管理，保證醫療質量安全和患者權益。醫務人員要牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質量第一的意識，把主要精力放在學習業務、鉆研技術上，對技術精益求精，要“人人講學習、個個比技術、積極搞科研”，爭當提高醫療技術的排頭兵，爭當精心治療疾病、刻苦鉆研醫術、忠實為人民群眾服務的好醫生。

（三）加強醫德醫風教育，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，努力做到“醫德好”

1、繼續加大醫德醫風教育力度。要堅持以正面教育為主，繼續培養和樹立一批先進典型，加大對醫德高尚、醫術精湛、敬業奉獻先進典型的宣傳表彰力度，充分發揮老專家、學科帶頭人等模范帶頭作用。通過多種形式，深入開展宗旨意識、職業道德和紀律法制教育，警示教育，利用身邊事、身邊人以案說法、以案說紀。

2、加強制度建設，健全完善醫德制度規范。要加大執業紀律制度建設力度，修訂完善醫務人員醫德規范，建立醫療衛生機構從業人員行為準則，明確醫、藥、護、技各類從業人員行為規范。要繼續認真抓好醫德考評制度的落實，進一步細化工作指標和考核標準，及時研究解決在落實醫德考評制度中遇到的共性問題，通過現場推進、監督檢查等形式，促進醫德考評標準更加科學、程序更加規范、方式更加有效、結果更加真實、運用更加廣泛，真正建立起對醫務人員有效的激勵和約束機制。

3、堅決查處醫藥購銷和醫療服務中的不正之風案件，嚴肅行業紀律。要進一步深化治理醫藥購銷領域商業賄賂工作。要在繼續廣泛開展宣傳教育，研究制定切實管用的制度辦法和監管措施，深化長效機制建設。要加強醫院信息系統藥品、高值耗材統計功能管理，嚴禁為商業目的統方。

（四）深入開展行風評議，積極主動接受社會監督，努力做到“群眾滿意”

“群眾滿意”是醫療衛生工作的出發點和落腳點，是衡量我們工作的最終標準，也是我們開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。廣大干部職工要始終牢固樹立群眾觀點和全心全意為人民服務的宗旨意識，把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標準，依靠群眾深入推進行風建設。

1、落實便民利民惠民措施。針對群眾在看病就醫中反映的一些突出問題，落實便民利民惠民措施，讓群眾能感受到醫院發展帶來的實效，為群眾提供安全、有效、價廉、便捷的醫療服務。要充分利用院務公開的載體，公開醫院改善服務、實施便民利民惠民的措施，讓人民群眾切實感受到醫療機構改善服務的效果，贏得群眾理解和信任。

2、認真做好患者滿意度調查，贏得患者滿意。在“三好一滿意”活動中，要廣泛組織開展患者滿意度調查，要研究建立科學的評價指標體系，能夠真實全面反映患者意見和建議；調查對象要全面，不僅要包括住院患者和門診患者，而且還要包括出院患者；形式要多樣化，通過對住院和門診病人現場調查、定期召開病人及家屬座談會等形式，關注患者感受，聽取患者意見；盡可能地使調查客觀、真實；調查結果運用上，要注重患者意見，重視調查結果，積極落實整改，切實促進醫療質量和服務水平的提高，贏得患者滿意。

3、全面開展民主評議衛生行風，讓社會滿意。民主評議行風，是依靠人民群眾的有序監督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。要把行風評議的過程，變成宣傳衛生工作方針政策及措施成效的過程，變成查找問題、積極整改、不斷提高的過程，變成加強與社會溝通、接受監督、展示行業形象的過程，通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認可，贏得社會的理解和支持。

要通過“三好一滿意”活動，凝聚人心、振奮精神，提升服務水平，提高醫療質量，保障醫療安全，改進醫德醫風，促使各方面的工作在原有基礎上有新的提高，把醫院的各項工作推向新階段。

四、實施步驟

第一階段（2011年9月-2011年10月下旬）：宣傳動員階段。開展宣傳啟動工作，讓全院廣大干部職工了解三好一滿意”活動的重要意義和目的，充分調動廣大干部職工的積極性、參與性和創造性，努力營造各級重視、全員參與的濃厚宣傳氛圍。

第二階段（2011年11月-2012年6月）：組織實施階段。以實施教育為先導，以開展活動為載體，根據不同科室和專業特點，扎實推進“三好一滿意”活動。

第三階段（2012年7月-2012年9月）：總結表彰階段?？偨Y全年工作中的好經驗、好做法，對在活動中涌現出的先進典型進行表彰獎勵，對工作開展不力的部門、科室予以通報批評。

五、組織領導

為了加強對此項工作的領導，成立“三好一滿意”活動領導小組、領導小組下設辦公室。（辦公室設在院辦公室）

領導小組成員：

組 長：黨鑫（院長）

副組長：張本明（副院長）

組 員：方承禮 田先華 李平李家億 張繼敏 潘曉儒

六、幾點要求

（一）高度重視，加強領導。各科室要高度重視、統一思想，切實加強對活動的組織領導，健全領導責任制，要廣泛動員，積極參與，形成合力。有關部門要主動介入，發揮優勢，調動各類宣傳資源，全面加大“三好一滿意”宣傳力度。要把“三好一滿意”納入工作計劃中，納入各科室部門目標績效考核中，進一步明確責任，細化分工，狠抓落實。

（二）統籌安排，強化監督。各科室要加強對活動的督導檢查，保證活動扎實有效不走過場，工作中要搞好結合，要與行風建設結合起來，與醫院的中心工作結合起來，合理規劃，統籌安排。要強化監督檢查機制，建立監督檢查制度。活動辦公室將制定考核標準，每階段對各科室進行一次考核。

（三）獎優罰劣，激勵先進。每季度進行一次評選，選出一個先進科室，2-3名先進個人，給予表揚和獎勵。與此同時對不作為，不積極的科室通報批評和處罰。年終進行考評，并將考評結果與考核排名和選優評選掛鉤。

（四）貼近實際，務求實效。開展“三好一滿意”活動要堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾的原則，重實際、鼓實勁、求實效，把這項活動開展的既轟轟烈烈，又扎扎實實，讓醫療服務水平和服務質量有新的提高，醫療秩序和風氣有新的變化，醫院文明程度和廣大干部職工文明素質有新的提升，讓廣大人民群眾滿意。

漢陽中心衛生院 2011年9月22日

第三篇：漢陽衛生院三好一滿意工作總結

漢陽中心衛生院“三好一滿意”

第一階段工作總結

自爭先創優和“三好一滿意”活動開展以來，漢陽鎮衛生院干部職工按照縣衛生局的統一要求和部署，加強領導、精心組織、全員參與，積極開展教育培訓，強化輿論宣傳，廣泛征求意見，深刻排查問題，認真落實整改，活動取得了初步成效，行業作風建設明顯加強，服務能力明顯提升，服務質量明顯改善，社會滿意度明顯上升，推到了我鎮衛生事業又好又快發展?，F將第一階段工作匯報如下：

一、組織開展情況

全面貫徹落實黨的十七大和十七屆三中全會精神，以及省市縣衛生工作會議精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以深入學習實踐科學發展觀活動為動力，以“抓鞏固、求提高、創品牌、出成效”為工作目標，在鞏固前幾活動成果的基礎上，進一步創新工作思路、加大工作力度、提高工作水平，著力開展服務品牌建設，激發創新活力，拓展活動空間。在深化提高上做文章，在制度建設上下功夫，在品牌建設上突破。通過學習發動，引導干部職工充分認識開展活動的重要意義，增強參與活動的積極性和主動性。結合工作實際，采取集中學習和主題活動相結合的方式，抓好學習教育，將內部宣傳教育與對外社會宣傳結合起來，設立政務公開欄，自覺接受社會監督。

二、采取的措施及取得的成效

（一）改變服務理念，轉變服務形式?；顒又谐浞职l揮我院是一個鄉鎮醫院的工作特點，我們面對的多數是來自農村和山區的病人，他們多數經濟底子差，醫療費用對他們是一個不小的開支，有很多人因病更加貧困，因貧困而治不起病。通過開展爭先創優和“三好一滿意”活動，我院轉變觀念，從過去的等病人上門，到走出去主動上門為病人服務。最近幾年，我院多次安排各科業務骨干下鄉免費為村民查體，免費做B超、心電圖、化驗等項目，免費為村民建健康檔案。

1、提升服務理念，對來我院就診住院的病人，我們以優質、高效、便捷、利民為突破口，提升服務質量，把為群眾服務為己任，落實各項惠民措施，讓廣大群眾得到真正的實惠。同時開展多種形式的服務，使廣大群眾享受到了更加快捷、方便的服務，真正把黨和國家的惠民政策落實到位，把服務做到了實處。

2、高標準、嚴要求，多幫扶、低收費。在醫療工作中，簡化工作程序，提高工作效率，變被動服務為主動服務，走近服務對象，發現他們遇到什么難題，醫院會盡最大努力為他們排憂解難。為更好地服務于人民群眾，我院工作人員經常下鄉宣傳健康知識、指導衛生知識培訓，提高了工作效率。

（二）提高服務能力，提升服務質量。服務質量是服務之根本。我院從加強軟件建設和硬件建設入手，提高服務能力，提升服務質量。

1、強化隊伍建設，提高全體人員素質。一是結合本單位實際，建立完善了學習、考勤制度，定期組織業務人員到上級醫院進修學習。二是定期請院外專家教授來我院給業務人員講課，這些措施的實行大大提高了我院醫護人員的業務水平。進一步強化了工作人員素質；

2、切實加強預防接種門診的硬件建設。預防接種門診的硬件是規范化建設的基礎，是保障預防接種工作質量和取信于民的先決條件。在示范預防接種門診建設過程中，從門診用房的設計規劃入手，力爭做到既符合配置標準，又能在使用過程做到方便、實用。

新的一年，漢陽衛生院將繼續以“三好一滿意”活動為契機，繼續踐行“三好一滿意”活動為實質，合理調整計劃，進一步加強制度建設和隊伍建設，建立健全長效監管機制，做到狠抓效率與質量相結合不放松，抓服務與醫療水平相結合不放松，讓百姓真正沐浴“三好一滿意”的陽光，為構建和諧社會做出我們更大貢獻。

漢陽鎮中心衛生院 2011年12月

第四篇：關廟中心衛生院創建市級文明單位實施方案

關廟中心衛生院創建市級文明單位規劃

為進一步貫徹落實《中共中央關于加強社會主義精神文明建設若干重要問題的決議》，按照市精神文明單位創建工作的具體要求，為加大我院精神文明建設創建力度，結合當前的創建人民滿意醫院，深入開展“文明優質”服務活動，特制定本規劃。

一、指導思想

堅持以中國特色社會主義理論體系為指導，認真貫徹黨的十七大和十七屆五中全會精神，全面落實科學發展觀，堅持以人為本，以病人為中心，以優質服務為重點，以社會效益為根本，以創建文明單位為動力，著力提高干部職工的整體素質，為推動醫院可持續發展提供堅強的政治保障。

二、創建目標

我院以創“市級文明單位”為總目標，認真落實精神文明建設若干重要問題的決議，深入開展“五比五看”(比學習看素質，比服務看作風，比貢獻看實績，比創新看亮點，比形象看廉潔)，爭創“五個一流”(一流的醫院建設，一流的領導班子，一流的職工隊伍，一流的服務質量，一流的管理水平)。

三、主要計劃和措施

（一）、進一步加強領導班子自身建設，著力提高管理水平和工作效能。班子成員要嚴格按照“團結、民主、求實、創新

”的八字要求，講團結、顧大局、講政治、講紀律、講奉獻，嚴格遵守院黨支部工作制度和廉政自律管理制度，認真貫徹執行黨和國家的各項方針政策，求實創新，同心同德，不斷開創醫院工作新局面。

（二）、充分發揮黨組織在精神文明建設活動中政治核心作用和戰斗堡壘作用，全體黨員和各級干部要加強黨性修養，要講黨性、重品行，吃苦在前，享受在后，嚴以律已，以身作則，顧全大局，關心群眾，在精神文明建設中，發揮表率作用。堅持“三會一課”制度，加強黨紀黨風教育、廉政建設和醫德醫風教育，全面加強黨的組織建設、思想建設、作風建設，繼續做好黨員的發展工作，不斷創新黨建工作思路，努力建成全區“黨建示范點”。

（三）、繼續加強政治學習和業務學習，堅持理論聯系實際，提高全院職工整體素質。各科室要充分認識精神文明建設的重要性、必要性和長期性，通過多種形式組織干部職工認真學習黨的基本理論和各項方針政策、各項法律法規以及業務知識。堅持每周五政治理論學習不放松，每月一次中心學習小組學習不松勁，每月一次業務講座不放棄，每月一次督查通報不手軟。

（四）、轉作風、比服務、創一流，以簡化流程、方便病人為著眼點，以作風建設“回頭看”為契機，大力弘揚白求恩精神，在全院開展評選

“服務標兵”、“優秀管理者”、“先進工會工作者

”、“業務技術操作能手”及“優秀論文”、“優秀病歷”評比活動，開展文明優質服務，打造和諧醫院品牌。

（五）、深化職業道德教育，組織干部職工學習《醫德行為規范和實施細則》，建立健全醫德醫風考評機制，實行晉升專業技術職務醫德醫風一票否決制。

（六）、加大醫院文化建設力度，結合醫院的改革發展實際，深入開展文明科室、文明家庭、文明個人、文明崗位等細胞工程。由工會牽頭，利用節假日（三八婦女節、五一國際勞動節、五一二護士節、七一黨的生日、十一國慶節等）開展形式多樣、內容豐富的文體活動，寓教于樂。把醫院長期發展過程中取得的經驗和閃光點加以提煉升華，凝練出既富時代氣息，又能充分體現醫院特色的醫院院訓，不斷向社會推介。

（七）、切實抓好宣傳動員工作，積極利用電視、網絡、報刊、櫥窗等形式加大宣傳力度，使全院干部職工進一步樹立文明意識和創建意識，自覺形成“說文明話、辦文明事、做文明人”的良好創建氛圍，使創建活動蔚然成風，（八）、整體推進工、青、婦、計劃生育、信訪、綜治等工作。充分發揮工、青、婦組織的作用，抓好《工會法》的貫徹實施工作，組織開展好“青年文明號”、“巾幗建功示范崗”等創建活動，遵守計劃生育的相關制度，認真做好群眾來信來訪和政民互動的接待處理工作，認真履行綜合治理目標責任書，著力創建

“平安醫院”。

（九）、進一步加強醫院內外環境建設，抓好住院綜合樓建設，注重醫院環境衛生，保持醫院環境凈化、綠化、美化、亮化，努力創造出創建文明單位的優美環境、優質服務和優良秩序氛圍，以人性化流程、溫馨化環境、親情化溝通構建和諧的醫療環境。

（十）、完善各項管理制度，建立健全長效機制，實現精神文明創建工作的科學化、制度化、規范化。進一步明確崗位職責，形成權力層層分解、工作環環相扣的互相制約的目標管理鏈條。

（十一）、建立健全科學嚴格的考評機制，實行全面考核和重點考核相結合的原則，實行定性分析和定量分析相結合，在考核標準中能量化的要盡可能量化，難以量化的則應具體細化。要加大督查，嚴格考核，根據考核細則，將工作職責、醫護質量、服務態度、業務指標等量化考核到科室、到人頭，使精神文明建設由軟變硬，由虛變實，保證精神文明建設的各項任務落到實處。

四、組織領導

提高認識，統一思想，強化領導，加大投入，為精神文明建設提供強有力的組織保障和后勤保障。組建精神文明建設建設領導小組，加大經費投入比重，確保創建工作有聲有色。

組

長：胡自勇（院黨支部書記、院長）

副組長：何長東（副院長）

成員：楊

飛

張永萍

李善云

胡

靜

馬自平

領導小組下設辦公室，辦公室主任張永萍同志擔任。領導小組要及時總結、研究和解決創建活動中出現的新情況、新問題。

二0一一年四月一日

抄送：區文明辦；

區衛生局、鎮黨委政府。

檔（二）

第五篇：寧遠中心衛生院關于黨建示范點創建方案[推薦]

寧遠中心衛生院關于黨建示范點創建方案

為認真做好基層黨建示范點創建工作，進一步推動我院黨的建設，增進生產建設的大發展，現根據安衛黨工委的有關會議精神及要求，結合我院實際，制定以下工作方案：

一、指導思想

以馬列主義主義、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和“科學發展觀”為指導，牢牢圍繞我院改革發展的中心任務，以深進展開“創先爭優”活動為主線，以領導班子建設為重點，以轉變行業作風為切進點，著眼于保持黨的先進性，增強黨組織的凝聚力、戰爭力、與時俱進，開辟創新，全面推動我院黨的思想、組織、作風和制度建設，為我院的改革發展提供堅強的組織、思想保證。

二、創建標準

1．黨支部領導班子能范圍地貫徹和實踐科學發展觀，生氣蓬勃，奮發有為，廉潔自律，富有凝聚力和戰爭力。

2．黨員隊伍能始終保持黨的先進性，充分發揮先鋒模范作用；干部隊伍素質良好，作風過硬，在我院改革發展中能充分發揮骨干作用。

3．制度完備、工作規范，有一套科學的管理辦法和好的管理工作機制。

4．物質文明、政治文明、精神文明建設調和發展，醫院綜合管理的各項任務完成好。改革創新力度大，管理體制改革有新的突破，改革、發展、穩定關系處理好，大局穩定，人心安定。

5．黨組織政治上風、組織上風和密切聯系群眾的上風得到充分發揮，黨群、干群關系密切，群眾反映好。

三、創建措施

1．以科學發展觀為指導，以深進展開“創先爭優”活動為主線，強化黨員教育管理，全面進步廣大黨員的思想政治素質。

（1）創新學習方式。堅持自學與集中學習相結合，理論學習與外出考察交換相結合的學習方式，積極展開“捉住根本學、貼緊黨建學、帶著題目學”的“三學”活動，不斷把學習引向深進。

（2）保證學習時間。結合各自工作實際，每周組織學習一次。

（3）豐富學習內容。除必要的政治理論學習與專業技能學習之外，要積極提倡和有針對性地引導黨員干部學習經濟、法律、科技、管理等各方面的知識，不斷進步黨員領導干部文化修養和綜合能力。

2．以領導班子建設為重點，切實加強基層組織建設。

（1）結合我院工作實際，根據《黨建工作目標管理責任書》要求，年初要簽訂責任狀，年底要做好總結，構成層層有目標、層層負責任的黨建工作機制。

（2）以制度規范黨的工作。進一步完善思想、組織、作風建設等各項制度，使我院黨建工作規范化、制度化。

（3）進一步完善黨的組織建設。院黨支部要根據院機構改革和職員調劑情況，及時充實支部班子成員，進一步健全我院黨組織。

（4）做好發展黨員工作。認真貫徹“堅持標準，保證質量，改善結構，慎重發展”的方針，嚴格依照《中國共產黨員發展工作程序》的要求，以保證質量為核心，重點做好在工作一線特別是醫療衛生和管理骨干中發展黨員工作。

（5）進一步探索我院黨建工作新的載體、途徑和方法，總結和推廣靈活多樣的組織生活創新、思想政治工作創新的經驗。

3．牢牢貼近醫療衛生、管理和改革實際，動員全院黨員創先進。

（1）重點抓好基層組織示范點的建設。院黨支部將以“班子建設好、工作業績好、群眾評價好”為目標，建立黨建與創先爭優工作示范點，示范點要求做到領導班子團結協作、勤政廉政，富有開辟創新精神，在職工群眾中有較高的號召力和影響力；積極展開“三基三嚴”崗位技能大練兵活動，按時、按質完成醫院安排的各項工作任務；勇于開辟，勇于創新，黨員隊伍充分發揮在醫院建設中的先鋒模范作用，工作業績突出。

（2）積極展開各種黨員活動。各黨支部結合各自實際，積極展開有創意的黨員活動。要通過各種活動的展開，不斷增強支部的凝聚力、戰爭力，進步黨員干部的黨性修養，同時不斷增進本院的業務工作，讓職工群眾看到、感遭到黨員是榜樣，是標桿，是旗幟。

4．建章建制、規范工作，抓好黨的制度建設

（1）建立健全黨建工作的各項制度，進一步整理、完善醫院綜合管理的各項規章制度并匯編成冊。

（2）逐漸建立健全黨內幕況通報、情況反映和黨內重大事項征求意見制度，嚴格執行發展黨員公示、審查和責任追究制度。

（3）建立健全黨風廉政建設責任制，深進推動各項工作。醫院主要負責人是黨風廉政工作的第一責任人，年初簽訂責任狀，年底要做好總結。加強反腐倡廉教育，建立健全院各項規章制度，加強監視。5．切實加強對思想政治工作、精神文明創建工作的領導，擴大黨組織的影響力，夯實群眾基礎。

（1）分析職工思想狀態，把握思想脈搏。深進群眾，及時了解、把握職工的工作、生活和思想狀態做職工的貼心人。

（2）關心職工工作和生活，牢牢圍繞熱門、難點題目展開有效的活動。黨員干部模范帶頭，廣泛展開扶貧幫困、敬老愛幼等活動，關心困難職工，解決職工工作和生活中的困難，并使之制度化，逐漸成為黨員和黨員干部的自覺行為。

（3）努力加強工會和院務公然工作，讓職工當家作主。

（4）深進展開創先爭優工作。結合我院改革發展的實際需要，加大工作力度，進步工作成效。

（5）積極推動醫院文化建設，努力構建有我院特點有醫院文化。牢牢圍繞質量和人材做文章，對內確立醫院共同理念，對外建立“中心醫院”品牌，努力打造“仁愛、敬業、精進、務實”的文化精神，在全院構成健康向上，崇尚文明的良好風氣和文化氛圍。

四、工作步驟

（一）宣傳發動、健全制度階段（2012年2月至2月底）

1．擬定實施方案。4月底之前擬定實施方案，交院黨支部討論通過。

2．全面動員部署。3月下旬召開動員大會，黨支部班子成員參加會議，進行發動和部署。

3．完善工作機制。成立院黨建示范點創建工作領導機構，建立健全創建工作責任制。

4．制定修改制度。對現有各項規章制度著手進行整理，查漏補缺，匯編成冊，下發至各科室職工，并抓緊貫徹落實。5．成立黨員活動室。

（二）全面提升、爭創達標階段（2012年6月至2012年12月）

在衛生院積極展開“黨員責任區”、“黨員先鋒崗”、“黨員示范崗”等創建活動，充分發揮黨員的模范帶頭作用，構成人人學先進、趕先進、爭先進的濃厚氛圍。對照院創建示范點實施方案的標準進行自查、自評和總結，并對有關工作提出整改意見。2012年12月底院黨支部對創建工作進行認真總結，提交鎮黨委審議，并向縣衛生局黨組匯報。

（三）鞏固進步，模范示范階段（2012年12月～黨的十八大召開前）

通過舉行黨建工作及創先爭優活動圖片展等多種情勢，全面回顧展開創先爭優活動情況，集中展現活動成果。要對展開創先爭優活動進行系統總結，認真總結經驗、查找不足，進一步研究制定改進措施。對黨建工作及展開創先爭優活動中行之有效的做法用制度的情勢固定下來，構成黨建工作及創先爭優的長效機制。

五、組織領導

1．加強領導，落實責任。院成立創建工作領導小組：

組長： 宗彥軍 寧遠中心衛生院院長、黨支部書記

成員： 全體職工

領導小組下設辦公室，由賈玉荷擔負辦公室主任，加強對創先爭優活動的指導檢查，負責資料搜集、整理，并按時上報。

2．建檔督查，增進工作。院創建辦對所展開的工作和各項活動資料存進創建示范點專檔。定期或不定期自檢自查，增進工作順利展開。隨時將情況向區衛生局黨工委匯報，及時得到黨工委指導，使創建工作符合要求，到達標準。

3．弄好宣傳，及時向區衛生局黨組匯報創建工作，認真總結有關工作亮點，構成信息簡訊及時上報。

4．總結表彰，推開工作。結合院“創先爭優”及“黨員三亮三比三爭創”主題實踐活動，對先進集體和個人進行表彰。

黨建示范點創建方案

寧遠中心衛生院 2012年2月