第一篇：就業(yè)服務部職能

就業(yè)服務部職能

1、協(xié)助老師接待公司企業(yè)人員；

2、參與校、系各種大小型招聘會；

3、宣傳各種面試技巧、個人簡歷制作技巧；

4、協(xié)助我系完成大二學生的頂崗實習工作；

5、對公司企業(yè)信息進行宣傳，使我系學生掌握自己專業(yè)的就業(yè)動態(tài)與企業(yè)情況。

第二篇：客戶服務部職能

客戶服務部職能

客戶服務部是指利用電話、手機、傳真、網絡等多種信息方式并接入，以人工、自動語音、網絡等多種方式為客戶提供各類售前、售后等服務，建立起企業(yè)與客戶溝通的組織平臺的部門。客戶服務部的主要職能如下。

1.服務管理

（1）制定物業(yè)公司客戶服務部的各項管理制度、工作流程及工作標準。（2）向業(yè)主或住戶提供各項與物業(yè)管理相關的咨詢。（3）及時解決業(yè)主的各類投訴，并做好投訴的回訪工作。

（4）為業(yè)主辦理入住、裝修或搬離手續(xù)和各種證件以及各種收費手續(xù)。（5）受理業(yè)主房屋設施、公共設施的報修，及時安排相關人員上門處理。（6）定期回訪轄區(qū)內業(yè)主，征求業(yè)主對物業(yè)服務的意見及建議。2.社區(qū)文化建設

（1）制訂各種文化活動方案，節(jié)假日的裝飾方案等，組織、安排人員進行轄區(qū)布置，營造轄區(qū)內的節(jié)日氣氛。

（2）與業(yè)主、業(yè)主委員會緊密聯(lián)系，組織開展各種文化娛樂活動，豐富社區(qū)文化生活。3.客戶檔案建設及管理

負責物業(yè)服務相關檔案資料的收集整理及日常管理，保證歸檔及時、有效，確保檔案無遺失現(xiàn)象發(fā)生。

4.內部管理

（1）合理安排部門內部員工的工作。（2）定期對員工進行業(yè)務培訓與考核。（3）制定部門費用預算并貫徹執(zhí)行。

第三篇：就業(yè)服務部

部門工作構想

部門名稱：茂名學院化工與環(huán)境工程學院學生會就業(yè)服務部。宗旨：為同學就業(yè)服務，發(fā)展具有石油化工特色的就業(yè)服務部。工作對象：化工與環(huán)境工程學院全體師生。重點合作對象：化工學院分團委學生會各部門、茂名學院畢業(yè)生就業(yè)指導中心、社團聯(lián)合會、公關演講協(xié)會等。

主要工作設想：

1、參與協(xié)助大

一、大二職業(yè)生涯規(guī)劃工作。

2、大三就業(yè)信息提供。

3、畢業(yè)生就業(yè)信息統(tǒng)計與處理。

4、定期舉辦“模擬面試”、“招聘會”活動。

5、在各化工學院各專業(yè)進行一次交流會。

6、收集社會上的招聘信息進行處理，并進行匯報。

7、開展評選化工學院形象大使、專業(yè)形象大使活動。

8、就業(yè)信息、實習工作具體情況的宣傳。部門工作規(guī)劃

一、前期工程：

1．收集資料：由于就業(yè)服務部是我學院新成立的部門，因此借鑒其它高等學校的經驗很重要。同時詢問老師、主席團、各部門的意見，為建立具有石油化工特色的就業(yè)服務部而做準備。

2．宣傳工作：在化工學院各班級內介紹新部門，讓同學了解就業(yè)服務部的功能與作用，以能更好地服務同學。

3．組織部門人員學習社會上不同的職務功能，要懂得如何就業(yè)才能進行就業(yè)服務。

二、重點工作

1．職業(yè)生涯規(guī)劃的學習與交流，就業(yè)服務部將重點擔任此工作的任務，協(xié)助老師進行工作，提前我院在職業(yè)生涯規(guī)劃方面工作的效率。2．化學與環(huán)境工程學院“模擬面試”大賽的舉行。此活動將定為就業(yè)服務部的“傳統(tǒng)活動”。3．開展評選具有石油化工特色的形象大使活動。形象大使的作用在于能幫助就業(yè)服務部更好地宣揚石油化工的優(yōu)秀文化，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的高尚情操。4．兩個星期收集社會上就業(yè)信息的最新動態(tài)，進行報告。

三、后期工作。

1．各專業(yè)的專業(yè)交流會，邀請畢業(yè)工作的前輩或是專業(yè)老師進行講座。培養(yǎng)同學對本專業(yè)的熱愛和提升對本專業(yè)及工作的了解。

2．收集2000～2006年我學院畢業(yè)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)信息，進行分析與處理，為就業(yè)服務部永久保留。

3．與公關演講協(xié)會合作開展具有石油化工特色的講座。

4．與網絡新聞部合作開辟院系就業(yè)網站，落實就業(yè)信息搜索、發(fā)布、使用等相關情況。5．負責未就業(yè)畢業(yè)生就業(yè)服務。

規(guī)劃者：

第四篇：就業(yè)服務部

山東農業(yè)大學水利土木工程學院就業(yè)服務部章程

第一章 總則：

山東農業(yè)大學水利土木工程學院就業(yè)服務部是院黨委領導下的學生組織，在山東農業(yè)大學學工處大學生就業(yè)指導中心以及學院團委的具體指導下開展學生工作。就業(yè)服務部努力為廣大同學創(chuàng)造一個交流就業(yè)信息，提高就業(yè)技能的平臺，引導同學們樹立正確的擇業(yè)觀和就業(yè)目標，培養(yǎng)和提高同學們主動就業(yè)的意識，并配合大學生就業(yè)指導中心完成畢業(yè)生的相關工作。以“服務同學，增強就業(yè)能力”為工作理念，以提高水土學院學生就業(yè)競爭力，拓展就業(yè)渠道為己任。切實做好大學生就業(yè)服務工作。

第二章 機構設置：

就業(yè)服務部設部長1人，副部長1-4人，干事20-25人。

第三章 成員資格及聘任

1、在校本專科學生，具有一定的組織協(xié)調能力，縝密的心思與邏輯，承認部門章程，愿意參加活動并積極工作，遵守管理制度和工作紀律。

2、成員聘任程序：部長、副部長由團委老師及學生會主席團決定任命；在部長、副部長產生之后，面對全院大一新生進行初試、復試考核并聘任。

3、外聯(lián)部人員聘任本著公平、公開、公正、擇優(yōu)錄取的原則進行篩選。

第四章 工作職責：

部門職能：

1、進行職業(yè)素質的理論培訓，培養(yǎng)大學生職業(yè)素質，提高就業(yè)、創(chuàng)業(yè)能力；

2、及時準確的為畢業(yè)生提供就業(yè)信息，舉辦好每次企業(yè)招聘會；

3、為畢業(yè)級學生參加各類型的供需見面會、模擬面試大賽、職業(yè)生涯規(guī)劃大賽、求職簡歷大賽和創(chuàng)業(yè)大賽以及考研結束后的畢業(yè)生經驗交流會等活動提供相應的服務；

4、開展大學生指導和咨詢工作，負責就業(yè)信息的建設，提供就業(yè)信息服務；

5、負責開展就業(yè)情況調查和跟蹤調研，為學校的教學改革和發(fā)展提供參考；

6、調查同學的就業(yè)理念，掌握畢業(yè)生的就業(yè)動態(tài)，并及時向老師或領導反映；

7、負責就業(yè)資料的收集、發(fā)放和保管；

8、建立起完善的學生信息網，包括在校生和畢業(yè)生的相關信息；

9、配合學校就業(yè)指導中心開展相關工作，為學校決策提供必要依據(jù)；

10、按月進行就業(yè)率、考研比例等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，并及時向學校就業(yè)中心反映；

11、協(xié)助就業(yè)指導老師開展畢業(yè)生工作；

12、與秘書處合作，收集好新生的高考檔案、團員檔案以及其他相關檔案，為畢業(yè)時的檔案整理做準備。

部長：

協(xié)助學校就業(yè)指導中心做好大學生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)服務工作。統(tǒng)籌、協(xié)調部門工作，策劃、組織并開展好各項活動；及時做好部門工作計劃和工作總結；做好學生干部的考核和培養(yǎng)工作；定時召開部門會議；加強與兄弟學院就業(yè)部門及企事業(yè)單位的溝通與聯(lián)系，以便更好地開展工作。（原則上以畢業(yè)級學生為主）；

副部長：

協(xié)助部長開展各項活動；協(xié)助部門工作正常、有序進行。部長不在時代職部長工作。副部長兼職文檔整理員。（原則上以畢業(yè)級學生為主）

干事：

各干事分工明確，做到事事有人干，人人有事干。

第五章 部門制度：

（一）、例會制度

1、不允許遲到，有事會前請假

2、會議由部長主持，其他人輪流擔任會議記錄人

3、必帶筆記本，做好相關記錄

4、發(fā)言時，思路要清晰，表達要盡可能簡潔明了，避免過多的廢話

5、每次會議控制在1小時之內，出特別情況外

6、會后要清理好會場

（二）、工作責任制度

1、每項工作都有一個唯一的負責人

2、確定負責人后，由部長發(fā)通知，其他人全力配合3、由負責人主要制定好此項任務的安排和計劃，并向部長報告，通過后開

始實施

4、負責人要跟蹤好整個工作，并定期向部長匯報工作進程

5、受命人每完成工作的一項后要向負責人匯報工作

6、工作完成后，負責人要整理這項工作所有材料(附有總結)，并放入相應的文檔中，將電子檔案發(fā)送到部門郵箱中

（三）、日常管理制度

1、保持聯(lián)系，周一至周五，早上7：00-晚上9：00手機要開通，若有意外情況，要向部長說明

2、安排的值班，一定要準時去，有意外情況，可自行與別人換班

3、晚上值班時間為7：00—9：00，有特殊情況例外，值班時要求做好今日的招聘信息，打印三份紙質檔，兩份粘貼在公告欄，一份存檔。還要保留一份電子檔，放在相應的文件夾中。

4、物品于文檔要按規(guī)定放好

5、對人要有禮貌，會尊重人

（四）、就業(yè)服務部招聘會制度

為了幫助我院畢業(yè)生順利就業(yè)，實現(xiàn)我院畢業(yè)生的充分就業(yè)。我院就業(yè)服務部本著為畢業(yè)生服務的宗旨：嚴格審查并引進用人單位入校招聘畢業(yè)生。同時組織畢業(yè)生參加與畢業(yè)生相關的招聘會，為畢業(yè)生提供就業(yè)信息。

畢業(yè)生參加招聘會是實現(xiàn)其順利就業(yè)的重要途徑。每個畢業(yè)生應積極參加學校組織的各種類型招聘會。做到“慎重選擇、誠信守諾”。

1、首先必須做好通知的下達工作，確保每一位應與會的畢業(yè)生收到最準確的信息。信息內容包括：招聘單位，招聘時間，招聘會場，并提醒畢業(yè)生充分做好應聘的資料準備，攜帶如實填寫好的《畢業(yè)生推薦表》和《就業(yè)協(xié)議書》等相關資料。

2、工作人員參加招聘會時，注意儀表端正、衣冠整潔。

3、會前務必布置好招聘會場，打掃好會場衛(wèi)生。

4、事先熟悉好會場機器操作。

5、做好招聘官接待工作，以飽滿的熱情接待招聘官，做好會場應盡的服務。

6、大型招聘會憑票入場，小型招聘會憑《學生證》簽到入場。

7、進入會場后要組織保持會場安靜，遵守會場紀律。尊重招聘官。

8、每場招聘會工作人員都需填好一張《水土學院招聘會登記表》。

9、做好會后會場清理清掃工作。

（五）就業(yè)服務部文檔員制度

為了工作的實際需要，更好的規(guī)范好文檔管理工作以及材料管理工作，設立文檔員一名，文檔員一般為部門的副部長，其特點要求是熟練辦公軟件的操作，善于與人交流溝通，文檔員與秘書處學生秘書長組成文檔員小組，主要有以下職責：

1、負責學生的文檔規(guī)范工作（電子文檔和紙質文檔）。負責本部門電子文檔文件夾與紙質文檔盒的指導整理責任，對本部門的文檔整理進行指導與監(jiān)督，并積極與團委溝通協(xié)調。

2、學院將每月不定期組織核查文檔工作，對執(zhí)行不力的干事，除責成整改外，核查記錄將與本部門的各類評比掛鉤。

3、負責與秘書處的協(xié)調與溝通，關于文檔方面的銜接工作，包括材料的收發(fā)，關于文檔的通知下達與反饋等等。

4、對于本部門的各類活動，文檔員要做好活動前、中、后期的材料規(guī)整工作，一個活動完成，必須要有完整的活動檔案。

5、文檔小組將會成為學院在文檔方面的核心力量，有責任協(xié)助學院處理文檔方面的工作。

第六章 附則

1、此章程的最終行使權和解釋權歸學生會網絡信息部所有。

2、本章程自頒布之日起生效。

水利土木工程學院團委、學生會

大學生就業(yè)服務部

第五篇：就業(yè)服務部總結

厚德

博學

篤行

創(chuàng)新

土木工程與建筑學院學生會

2011就業(yè)服務部

工 作 總 結

就業(yè)服務部

二〇〇一一年十一月

0 厚德

博學

篤行

創(chuàng)新

土木工程與建筑學院學生會 2011就業(yè)服務部工作總結

2011～2012年上學期就業(yè)服務部以“服務于畢業(yè)生就業(yè)”為宗旨，以學生會總則為指導思想，在院領導、團委老師和就業(yè)中心老師的具體指導和支持下，緊緊圍繞學院畢業(yè)生就業(yè)服務的中心工作，充分發(fā)揮學生會“自我教育、自我管理、自我服務”的工作職能，在廣大同學的鼎力協(xié)助下，經過全體就業(yè)部成員的共同努力，不斷摸索和改進工作方法，整體上完成了學期初定的工作計劃，并取得了顯著的成績，現(xiàn)就一學期來的工作作如下總。

一、部門常規(guī)工作

（一）協(xié)助團委老師、學生會以及團學各部門工作 1、9月3—5日，我部門在老師的指導帶領下積極加入到迎新工作中，和其他團學干部及志愿者協(xié)調合作，新工作順利完成。2、9月7日我部門在老師和主席團的指導帶領下順利展開部門招新工作。迎新值班 3、9月27日為加強團學系統(tǒng)的凝聚力，我院召開了團學交流見面會，我部門全體成員按時到場積極參與。4、10月14日我院隆重舉行了迎新晚會，我部門主要負責會場的布置和一些物質補給。5、10月10日—20日期間，我部門應要求組織廣播體操群體操的訓練。6、10月20日——22日學校舉行了第十一屆校運會，期間我部門負責啦啦隊的組織和安排工作.厚德

博學

篤行

創(chuàng)新 7、11月8—18日，我部門全體人員積極參學院舉行的團校課，并全部通過團學結業(yè)考試。

8、每周定時開展部門例會。

（二）協(xié)助就業(yè)指導中心老師開展工作。

1、參與就業(yè)指導中心值班，協(xié)助中心老師日常的展開。9月23日 為了促進學校的的就業(yè)工作，以及幫助大學生的就業(yè)問題，我部門于

在西一601教室協(xié)助領導和老師舉行2012屆畢業(yè)生就業(yè)政策宣講暨動員大會，該會由學校招生就業(yè)中心副主任金文萍老師主講，院黨委副書記陳西峰，學辦主任劉真老師及就業(yè)中心的老師2012屆學生參加了會議。會

議最后圓滿成功。

就業(yè)動員大會

2、在就業(yè)指導中心老師的指導下，接待和組織來院開展專場招聘會的用人單位。

我部門積極參加來院招聘的公司專場招聘會的服務，受到公式的好評，來院的公司包括北京邁達斯技術有限公司、華北建設集團有限公司、喜利得公司、中國深圳華西集團有限公司、山鼎建筑等知名公司。邁達斯公司宣講會 9月8日下午 我部門協(xié)助領導和老師在清華樓學術報告廳召開校友工作推進會。黨委書記崔春龍，副書記陳西峰，院長王汝恒，副院長王月明、姚勇及相關負責人參加了會議。

3、協(xié)助中心負責校友工作的老師開展校友工作。厚德

博學

篤行

創(chuàng)新

10月1日，我部門協(xié)助學中心老師在西二會議室舉行城規(guī)9301班畢業(yè)15周年“感恩母校”座談會。副校長董發(fā)勤，學工部部長王姮，土建學院黨委書記崔春龍、院長王汝恒、副院長姚勇、黨委副書記陳西峰，理學院黨委副書記陳書翔，城規(guī)9301班畢業(yè)生和部分老師參加了座談會。

10月9日我部門在老師的帶領下順利完成了校友工作小組得招聘。

4、在學院領導和中心老師的指導下，策劃、組織、實施開展學院雙選會。

二、就業(yè)部工作亮點

1、運動會廣播體操訓練。整齊的體操隊

運動會期間，我部門負責體操隊的訓練。剛開始接手時，整個隊伍一片散沙，有的不準時來參加訓練，有的訓練時非常懶散，還有的干脆不來。接手后，我部門對體操隊開始整改，完善了簽到制度，加強對參與體操隊訓練獎勵政策的宣傳，以及邀請學生會主席、副主席為大家洗腦，訓練情況的到很大改善。訓練期間，我部門與體操隊成員建立了深深地感情，因此大家對體操訓練更加充滿激情，訓練也變

得認真刻苦，變成了一支有紀律有組織訓練有素的隊伍。

運動會比賽時，體操隊由于領隊動作出現(xiàn)失誤，只取得了第六的成績。雖然成績不太令人滿意，但比賽過程中體操隊的氣勢沒有輸給其他體操隊。得知成績后，很多成員都流淚了，我部門笑，很快就風平浪靜了。最后體操隊以整齊的隊伍跑步到土建根據(jù)地參加閉幕式，贏得了大家的認可。

開始扮演穩(wěn)定大家情緒的角色。組織大家照相，逗體操隊成員的 厚德

博學

篤行

創(chuàng)新

2、成功舉辦“土建、環(huán)資招專場聘會”。

就業(yè)服務部籌備組織了“土建環(huán)資專場招聘會”，期間聯(lián)系了800多家用人單位，并從中初步確定有80家用人單位來校參加學院專場招聘會。11月18日，“土建、環(huán)資專場招聘會”在東八玻璃大廳成功舉行。有來自四川電子軍工集團有限公司、中冶建工勘察設計院、河南煤業(yè)化工集團有限責任公司、中鐵十一局等74家用人單位參加此次招聘 會，提供就業(yè)崗位1100余個。

本場招聘以土建學院和環(huán)資學院畢業(yè)生為主，專業(yè)針對性強，應

聘畢業(yè)生以較強的專業(yè)能力、良好的綜合素質、豐富的社會實踐經驗贏得了用人單位的青睞，眾多參會的用人單位表示希望與我校建立長期合作關系。

學院領導蒞臨雙選會現(xiàn)場指導 厚德

博學

篤行

創(chuàng)新

三、存在的問題

1、由于時間安排的問題，我部門缺少了和其他部門單獨交流的機會，因此部門成員對與其他部門溝通、了解很少。

2、部門干事培訓時間相對較少，導致很多干事能力為達到預期的培養(yǎng)目的。

3、部門的懲獎勵和懲罰制度不夠完善。

4、部門的人性化管理制度在有優(yōu)勢中體現(xiàn)出不足，導致有人從中投機倒把。

這個學期工作已接近尾聲，雙選會的順利開展預示著這學期我部門的工作達到一個高峰。我部門在這個學期的工作中掌握到了很多工作技巧，總結出了很多的工作經驗，看到了本部門的不足，希望在下學期我部門能及時完善部門存在的問題，再接再厲，爭取取得更好更出色的成績

就業(yè)服務部 二〇一一年十一月