第一篇：2012年醫院企劃網絡部工作計劃

一、企劃網絡部工作永遠已離不開經營，企劃以必須建立在醫院長期戰略基礎上的，三者之間不能脫節，目前根據醫院的現狀和宣傳渠道，12年企劃部的工作重點主要放在整合和尋找新的宣傳渠道上面，如何把現有的宣傳渠道做精做細、如何翻新是我們企劃部年初的主要任務，2012年醫院企劃網絡部工作計劃。就清蒙的實際情況市場來說，在抓好自身內部改革的同時，搞好醫院的公關營銷，以逐個深入的方式建立與企業的互信、互惠的良好關系，以一套切實可行的方式和企業建立合作關系，企劃在配合實際情況進行全方位包裝策劃，我想只有這樣才能建立起醫院的一個長期的戰略方向。

銷售促進：充分宣傳醫院的品牌形象，包括企業的品牌形象和各科室的品牌形象。彰顯醫院各科室的醫療優勢和服務品質。通過相關的公益廣告活動提升醫院在受眾心目中的美譽度。

廣告投放方向：在選擇廣告投放時要充分考慮到醫院的社會形象，對媒介的選擇寧少勿濫，求精求優。對各時段、各媒介要有充分的對比考量。多選擇形象好，廣告效應高的廣告媒介。

二、計劃具體內容

xx醫療從建立起至今已走過一年，通過過去一年的廣告投放，xx醫療品牌在寶安也有一定的知名度，基本上已完成其品牌的一個導入期。XX年我們的廣告投放將將是一個品牌初步成熟的過程。在這個過程中我們的廣告計劃應著重以下方面：

1、每個季度與社保局聯合主辦一次大型的公益講座，樹立起xx醫療在公眾中的公益形象，提高社會美譽度。

2、醫院形象代言人：聘請醫院形象代言人，用于平面媒體的宣傳。

3、醫院外圍布置輪廓燈，以加強附近居民及大眾對xx醫療的印象。

4、在醫院門診四樓增設一個“兒童歡樂天地”。

5、醫院內添置多個顧客意見箱“您的意見是我們進步的力量”。

6、雇用或調派“關愛大使”，主要任務是將“關愛的信息”帶給每個顧客，如主動向病人問好，為顧客解答問題，記錄意見等。

7、公交車體廣告：在寶安主要路段投放一定的公交車廣告。

8、大型戶外廣告牌：在南頭關口附近做一個戶外廣告牌，寶安主要路段安放2至3個大型戶外廣告牌（不要與路牌指引重復），一是起到宣傳的作用，二還可以用作路牌指引功能。

9、廣播：冠名一個交通頻道廣播節目，覆蓋有車族。

10、電視廣告：每天在寶安電視臺（翡翠頻道）播放數次1分鐘醫院廣告，加強xx醫療在人們心中的品牌印象。如推出系列廣告，醫院形象---宏厚資本及超優質人性化服務；手汗治療中心----一朝去除手汗多的困擾；婦產科vip區----讓太太做幸福女人；耳鼻咽喉----一根頭發絲治療酣癥。

11、寶安日報每周以軟文形式開一個健康專題欄目，加深公眾對xx醫療的認知。12、1.1元旦節，對醫院環境要作相應的布置，比如在大門口要做兩個大燈籠，橫幅等等要做出節日的氣氛。

13、進一步完善醫院的導視系統。

14、婦女節前一周在寶安日報和深圳晚報上各做3~4期婦產科的軟文促銷廣告 15、5.1在寶城區分點舉行大型的義診活動（健康快車進社區），邀請媒體作相關報道，并且印發相關健康和護理常識小手冊，工作計劃《2012年醫院企劃網絡部工作計劃》。以提高醫院在公眾中的知名度和美譽度。

16、該年度父親節和母親節均以“表孝心，送爸媽體檢更貼心”為主題分別組織促銷活動，并各在寶安日報出兩期圖文廣告。

17、組織策劃“5.12護士節愛心大行動”，在院內進行宣傳，以院長的名義對院內各位住院患者送上一套祝福早日康復賀卡和若干糖果，以此增進醫患感情體現人性化關懷并在院內各個電梯和廣而告之張貼海報，在院內掛橫幅。并以此為內容在晶報刊發短訊一篇。

資訊快遞（最近的醫院新聞事件、社會熱點事件）

打工心聲（打工族的人生經歷、苦楚等）

創業資訊（創業故事、創業點子等）

情感故事（個人、兩性、家庭、社會等）

男性生活（男性日常生活常識：衣、食、住、行等）

女性生活（女性日常生活常識：衣、食、住、行等）

賢士榜（個人求職信息、公司招聘信息）

開懷一笑（經典笑話、搞笑圖片）

緣分天空/健康資訊臺（交友信息、專家解答）

1月1日---元旦

3月8日---婦女節

5月1日---勞動節

5月第二個星期日：母親節

5月12日：國際護士節

6月第三個星期日：父親節）

6月22日：中國兒童慈善活動日

10月1日---國慶節

10月22日---世界傳統醫藥日

10月28日---男性健康日

12月1日---世界艾滋病宣傳日

12月25日----圣誕節 院慶

注：沒節日的時候雜志將以單病種包轉或促銷為主。醫院形象廣告

根據醫院vi視覺識別系統更換和增加內部視覺符號，如：醫院員工胸卡、宣傳拍、科室牌、紙杯、病歷本等等呢

1、路碼旗

2、戶外大牌

如：

1、村莊墻體廣告

2、小型餐廳內粘貼海報、紙巾盒、菜單等持續時間較長小型載體

4、工廠宣傳欄

5、深入人群較多的地方放電影，電影中間穿插影視廣告等

第二篇：醫院網絡部2017年工作計劃

網絡部2017年計劃

2017年整體百度流量下滑，預約量下滑，導致最后到診率沒有達到理想目標，特別是1-2月(春節期間)流量下滑下滑最為明顯。單體到院成本明顯上張。2017年接下來重點工作主要圍繞競價帳戶成本管控、移動手機投放策略的調整、競價帳戶著陸頁的調整、競價網站的改版、部門員工績效的改革、崗位培訓、咨詢培訓考核的改革為主。

網絡部2016年-2017.2存在的一些問題和不足

1、競價廣告成本明顯上漲，整體投放管理有問題，單日廣告投放忽上忽下，成本管控沒有做好。下一步需要加強成本管控。

2、非咨詢員工醫療常識培訓后，效果不是很明顯，著陸頁問題較為嚴重。

3、競價投放同質化的現象較為嚴重，相比整個同行市場優勢不明顯。下一步要找出差異化。

4、自然排名這塊整體比較薄弱，整個婦科幾乎沒幾個自然排名。

5、到診下滑主要表現在?？铺柕皆\。相比之前下滑嚴重。特別是計生到診量沒有較大的提升。下一步要從計生上面下功夫，提升計生的咨詢預約到診率。

工作計劃

一、力保團隊的穩定性、做好節前節后工作安排

二、競價投放精細化要深化

1、競價投放要找出差異化，避免同質化。重點從創意、著陸頁、專題著手。避免與同行進行價格戰。找出瑪麗亞的優勢。

2、加強競價的晚上投放管控，加強晚班人員，避免晚上競價廣告投放監管不足，廣告浪費問題。

3、針對目前競價人員水平能力參差不齊。定期組織一些競價專業知識培訓。提高整個競價組的工作能力及效率。

4、控制成本，降低單體到診成本，提高就診量。嚴格控制網絡廣告投放。做好精細化營銷，有效降低單體到診成本，同時提升整體網絡部的到診量。

三、擴大SEO優化排名的占有量

1、做好醫院內部網站的優化，爭取讓百度展現更多的長尾詞。

2、擴大第三方渠道的鋪蓋(快排、下拉詞、相關搜索框)。

四、做好網站的安全維護和數據備份

1、定期維持網站服務器。

2、定期進行數據備份。

五、加大其它推廣渠道的投放力度

1、增加微信營銷QQ的到診人數。重點要與企劃，市場，經營等多個部門協調配合推廣醫院微信號、2、擴大搜狗、神馬的預算，提高非百度搜索的占比量。

3、與網絡視頻廣告代理商洽淡，嘗試在網絡視頻廣告找出突破口。

六、加強部門的團隊管理

1、定期組織部門活動，通過增加員工之間的溝通，增強團隊的協作能力，提高團隊整體戰斗力。

2、加強網絡部員工的績效考核，合理安排工作量，調動員工工作積極性。爭取在2017年再創一個新臺階。

七、提升整體網絡咨詢的業績

1、咨詢人員管理上面要著重調整。及時與員工溝通談心，調動咨詢員工積極性。防止咨詢人員變動。

2、增加咨詢的專業知識培訓力度，加強咨詢業務技巧。增加咨詢成功率。每周定期的婦科專業知識培訓及考試，每周定期的案例點評，每月的打字速度測試考核，從根本上面提升所有咨詢人員的業務水平。

第三篇：2014北京男科醫院企劃、網絡部構建整體思路

關于X省男科醫院企劃部構建整體思路

企劃，字意即通過為醫院策劃一系列的發展和競爭措施而使醫院在競爭中實現目標的過程。它也是企業文化和發展至關重要的組成部們。同時協助醫院的經營方向及目標制定、實行推廣等，對醫院現在乃至將來的發展起到舉足輕重的作用。

一、企業戰略

1、企業形象

俗語“人靠衣裝”。塑造一個良好的、市場需求的形象，無形中已經將競爭融入市場，它代表著醫院的權威高度、體驗感、優質內涵、層次服務等，對于人們的就醫影響異常關鍵。A、外形象：特指醫院的社會形象。需要多方共同塑造，即醫院、患者、媒體、營銷、社會等共同聯手塑造。它需要時間的積累、形象的持續策劃，在不斷地影響市場的口碑而打造成功的“形象外衣”。

①、公眾媒體塑造：積極申請廣告批文，在有限時間內盡量恢復廣告發布功能；在傳統媒體受限的時期，拓市場、尋媒體。將營銷走進市場、深入市場傳播醫院良好的形象，大范圍公益活動進社區、策劃合作活動、宣傳媒介-雜志進千家萬戶、短信持續培養患者等對于醫院的外形象塑造尤為重要。

②、患者口碑塑造：口口相傳，無營銷而營銷是為企劃最終目標之一。它是通過患者治療前-治療中-治療后系統的體驗度決定,它是考核內經營和醫生的重要指標之一。

我們通常會考核“朋友介紹”占醫院所有渠道掛號的10%以上，將“朋友介紹”的患者作為額外補助號，“獎勵”相關醫生。試想，如果醫院介紹的患者很少，相對可能醫療糾紛就會多了，因為患者體驗度不佳。那么我們就要考慮坐診醫生和內部各環節的問題了，是經濟效應消耗患者體驗度還是人員問題了......③、營銷媒體塑造：即使我們通過一系列的活動操作，但也只能取得局部影響效果。這時我們需要的就是借助媒體擴大營銷和曝光事件。而我院現階段采用渠道只是局限網站內部，加強媒體關系和渠道建設，對活動推動成功鋪墊；

網絡曝光率加強，大范圍開啟網盟、新聞源發布、特別是外推（目前我院只3人，建議加大外推渠道建設，擴招團隊--只是人力費用）。其次站內加強營銷板塊布局，重點包裝醫院重大事件、動態新聞、優惠板塊等。

線下渠道開展，拓展市場營銷部、通過自辦媒體-雜志促進活動和事件成功，加大包裝力度，讓醫院的形象充分融合到市場中，增加知名度和品牌熟悉度；

與保健品店、藥店聯盟，將營銷廣告或產品投放至“醫藥終端”，樹立醫院的品牌和受視率；

整合所有潛在客戶資源，適時推廣我們的活動，達到促進需求的效果；

④、社會行動推廣：走進社區、各級市場。建立實際行動和公益形象推廣。聯系村級干部，建立醫療救助、醫療定點合作關系、戶外現場義診、活動下鄉、大型工廠、單位設立健康顧問，定期體檢，定期講座、建立客戶管理中心，維護單位員工健康知識需求等，并通過發放宣傳單、健康材料等牢固醫院外聯形象等。

⑤、關系維護：關注醫療新政策，關注行業發展。如“相應國家衛生部X號文件，率先實行醫藥0差價”，以公益形式樹立醫院高度形象。再則加強與地方政府、衛生部門的聯系，為將來活動的開展和相關合作等提供便利及支持，樹立親民、親政府的“公立”形象等。

B、內形象：醫院的內形象，主要取決于患者的體驗度及營銷環節?；颊叩捏w驗度與醫院內部環境、人文、服務、營銷、消費、療效、乃至后勤保障等均有關系，它是一個整體構造的組織，不是一個人或者一個部門能完成的。它需要一個思想“把患者當成上帝”并明確醫院核心思路--行政圍繞臨床轉、臨床圍繞患者轉。每個部門和個人崗位都應該明確制度和崗位職責，并執行到位。

①、營銷環節設置：更多的圍繞“患者推薦患者”問題。院內會員制：對于初診患者，只需要申請會員制，預存金額（分等級、分享受），每次無需排隊交費。享受院內9折優惠，并可享受每年一次的“小家庭”健康體檢套餐，免費男性常規體檢1次、享受XX高端場所SPA、享受X酒店8折消費、某KTV優惠盡唱等。并將這會員申請，通過線上線下渠道全部推廣開，實現微信申請、網絡預約程序申請等。

在牢固患者就醫時，又能通過贈送體檢卡給朋友，間接提高“口碑”相傳的效果。后續數據庫建立后，定期會員健康提醒、生日祝福等。讓患者擁有私人的家庭醫生等。把患者服務到位后，又為將來持續營銷做好鋪墊。

②、倡導微笑型醫院：在醫院患者見到的只能是每一張笑臉，發至內心的微笑。學會微笑，你的每天都是精彩的。加強“微笑服務”培訓課程建設，倡導禮貌型現代化文明醫院形象，引進五星級酒店式服務進醫院，打造良好的形象。

③、附加值服務：讓患者感受到就醫想不到的服務。院內無線網，VIP專人專護、候診廳暖暖的下午茶、咖啡、術后溫馨的忠告、節日短信的祝福、休閑室的建立、醫護無時不刻地關懷等，倡導人性化服務型醫院，對醫院的整體文化構建也很重要。

④、就醫的根本需求：是看好病，那么關于硬件塑造和人才的包裝就顯得重要了。如藥房填充藥品（空盒）、化驗室設備層列齊全，塑造不再空洞的感覺，也側面體現醫院的實力形象。其次，對于診療設備的包裝和突出，也會影響患者的經濟消費和醫院形象。再則，專家形象的包裝和塑造也是關鍵，科室成列專家簡介、執業文書、榮譽書層放等。我們需要做的就是在細節上影響患者的認知；

⑤、院內就醫環境：溫馨典雅的環境、氣氛塑造對于醫院的形象也很關鍵，如X男科醫院院內層放藝術品、字畫等間接體現文化氣息；而我們醫院環境布局有些立體感、冰冷感、空洞感，需要的就是不斷完善包裝院內，在整潔明朗的前提下，填充醫院的文化渲染； C、員工形象：

X文化之地，完善文化服務培訓工作，加強員工的職場禮儀，如接待禮儀、溝通禮儀、著裝禮儀等，提高員工的職業素養。運用到日常管理系統中，對于醫院的整體風貌建設也異常重要。

2、品牌戰略及核心競爭力

X：品牌（泌尿?？?博士專家+三級甲等?？疲?價格戰（援助類型）+城區和部分網民 X：品牌（公益+老牌+療效）+價格戰（低價高促銷）+城區和部分網民

X：品牌（醫保定點、公益）+價格戰（低端高促銷）+城區和部分網民

我院：品牌（專科-專病-專治+現代化、國際級微創診療醫院+服務品質化+X省NO.1）+價格戰（高形象活動）+精確鎖定區域和人群

3、發展方向

X：倚靠網絡和少量傳統媒體，注重網絡單線渠道營銷；對于地區知名度品牌的維護較為重視；

X：廣告策略，以量取勝法。著重硬性廣告+網絡大范圍覆蓋操作，以經營業績為主要發展方向；

X：短-平-快，大專科小綜合醫院的操作模式，莆系經營模式，以滿足短期利潤為主要發展方向；

我院：完善經濟來源渠道，企業穩步發展，逐漸擴充市場，取得長期利益滿足和患者滿足的共贏方向。

4、服務戰略

服務是民營醫療的靈魂，也是競爭市場的一把利器。加強院內服務質量，完善服務培訓流程、服務制度、考核和下發等，為醫院實現“五星級”品質型服務醫院努力；

5、人才戰略

一流的人才，一流的團隊塑造一流的醫院！加強人力資源整合、完善人才薪酬體制、優秀員工職業規劃等，為醫院的持續發展人才儲備和引進人才建立系統的機制；

6、企業文化

企業文化是有形和無形的舉措通過持續影響而融入到團隊和企業經營管理之中的，視為企業發展的“靈魂”！它并不是單一組成部分，也不是某一個人能完成的，更不是一件事就促就的。不僅包含上述所有外，企業文化的塑造，更應該從企業的內部消化系統完善，加強企業的“心腦血管”管理完善。A、心=變態+感恩（心態管理）：

心態決定方向、方向決定執行、執行決定成果。良好的心態管理不僅有助企業穩定管理，更是對于企業決策起到幫助。一個中心、一個思想、一個步驟才能決定一個團隊的成功！

當決策人為醫院構建了一個穩定的、良好的醫院工作環境后，員工學會了珍惜和感恩，隨后以自己良好的心態付諸行動至患者中，使患者感受到了企業文化的內涵，逐漸形成了良好的生態管理系統。

B、腦=智慧+能力（目標管理）：

當未來茫然、失去前進的發展目標后，員工的心漸漸趨向“頹廢”，以至于工作效率降低、行動得不到很好的執行，逐漸地影響了醫院的發展。為員工設立良好的目標前景，提供良好的晉升機會，創造優勝劣汰的競爭環境等都是較為重要的，并由人力資源部門不定期組織考核、學習、評分、晉升等提高員工能力的措施。

而管理者更多的是學會不斷適應環境，適應競爭，積極學習新的管理經營模式。讓醫院籠罩在一片良好的學習型競爭環境中。建議不定期組織醫院中高層到其他優秀的、業績好的醫院參觀學習，加強對中高層的培訓提拔機制。

而目標也好、培訓也好，沉淀下來的需要記憶加深、消化理解、實際運用、總結創新了。需要的就是后續的持續考核和管理了。C、血=資源+生命（資源管理）：

人才決定企業的發展命脈！中小民營醫院對于人才的缺乏、機制的不完善等都是影響企業的關鍵。

D、管=人性化+原則（經營管理）：

大企業文化管人、中企業制度管人、小企業人性化管人。這是一個醫療前輩幾年前和我說的。對于我們醫院來說，需要的就是綜合管理，以文化熏陶員工接受制度，以人性化輔助制度管理的模式。

注：此“心腦血管”定律受之我的一位醫療前輩。個人僅作補充內容和詮釋。

二、營銷管理

1、價格管理

價格，對于服務行業來說是一個敏感的詞匯，醫院也一樣。人群的消費水平不一樣，醫院的定位不一樣，同樣我們的醫院定價也要隨之改變。

關于市場的價格戰，多年來一直在不斷地刷新市場，漸漸地呈現出免疫力和疲軟了。低端價格戰對于我們醫院來說，目前不可取。關于醫療定價，要圍繞市場定價和院內定價兩方面，主要考慮三個部分： ①、符合市場：符合市場大眾消費情況，分高-中-低端價格策劃分布，以高端價格1：6：3價格形式分布，體現診療形式豐富及收費多樣化形式； ②、符合競爭：詳細了解競爭對手價格定位，有效差異化競爭，避免陷入價格戰； ③、符合內經營：符合醫院硬件收費標準、符合治療療程收費標準等，避免過度醫療、過度開發引致的內經營混亂和口碑惡化情況；

2、營銷渠道

A、單向營銷：醫院單方面營銷推廣醫院的產品和服務等措施。①、網絡營銷：不斷優化網絡團隊結構、靈活調整市場變化、充實互聯網營銷體系、不斷引進專業人才來有效競爭市場； ②、移動營銷：移動手機的發展，以成為不可逆性，加快手機營銷建設，在發展來臨前站穩市場腳跟； ③、信息傳播：建立完善的負面信息處理機制，及時應對負面消息和構建社會良好形象口碑同樣重要； ④、傳統媒介：盡管現在時代發展很快，但是傳統媒介對于市場的影響還是很大，人們的信息來源大部分還是通過這些。高效的廣告監測系統、良好的營銷方式還是能在市場中掀起大浪； ⑤、地面營銷：對于市場來說，最直接、最有效、最快的傳播途徑，加快市場建設、完善市場渠道分布，精確患者群體營銷。⑥、戶外媒體：有人的地方就有市場，而戶外廣告深深地扎進了人們的日常生活中，對于企業品牌的持續影響起到關鍵性幫助； ⑦、流動媒體:其自帶的流動性優勢，將地域拓寬、形式豐富化，對于廣告的疊加效率或許更高些； ⑧、時代媒體：聯播網、地鐵廣告、高端商務書刊廣告等時代進步的體現，目前只限于高端企業操作，或許對于我院也可以作為一個嘗試； B、雙向營銷

①、異業聯盟：即通過與非醫療行業建立關系，繼而通過廣告或營銷產品進入其行業，達到醫療深入各行各業的效果；如賓館避孕套、場地活動合作、支持商家合作等； ②、行業協議：即通過有效協議（名、利），進行雙方共贏的合作形式，通常有轉診業務、藥店、廣告位租賃等形式； ③、關系聯盟：通過整合醫院外界關系，樹立良好的關系營銷網，如學校學生會、醫學院、市行業協會、省衛生局、市慈善機構、保險業合作等，通過傳播使外界加深對于醫院品牌高度的認知等； ④、員工營銷：通過員工介紹病人，達到傳播醫院和介紹病人的良好氛圍； ⑤、患者營銷：通過患者體驗，附帶醫院的營銷產品介紹給他的朋友，逐漸為醫院培育更多的忠實潛在患者；

C、自然營銷-創口碑

①、患者：是醫院的第二營銷體，也是截至目前來說，轉化率最高的“媒介”。業內有個定律，患者的負面情緒將會帶動20人同樣否定醫院，更有一起糾紛影響市場對于醫院的整體判斷?；颊呖诒慕ㄔO就顯得尤為重要了，它所附帶的營銷費用可以為零； ②、公眾、社會：社會的輿論是把雙刃劍，好的品牌影響深遠，壞的輿論一下子可能把你捅下深淵，對于社會輿論的最大制造者--媒體，要持謹慎的態度對待，對于醫療高壓線要盡量避一避；如長期進行義診下鄉、公益救助等活動與媒體牽線，持續影響，逐漸會取得社會應有的美譽度； ③、醫院：行動創造口碑，患者傾向的是醫院為他了做什么，而且是實用的做法，而不是聽自吹自擂。如院內候診廳的沙發飲料、為患者皮鞋買自動擦鞋機、為患者隱私專設私人診室和優化流程等；

D、病毒營銷

名稱的含義則可以體現負面的、廣度、強制性、作用強等基礎特點。如一些網絡負面傳播、微博信息曝光、強制頁面、群發短信等人們不愿意接受的，使用廣告的捆綁式、硬拉式等做法，很難取得患者主動權，也難體現高轉化率； E、營銷落地

營銷產品的投放落地需要的則是完善的后備團隊。不定期的營銷審查、維護跟蹤、分析效率轉化等，都是相對影響成敗的關鍵；所以，建立完善的執行團隊，為保障后續工作開展很有必要；

3、數據管理

很多醫院會以為，院內經營統計數據與企劃無關。其實不然，院內經營數據也是左右企劃對病人的經濟判斷、人群定位、就醫欲望、地域來源、患者心理的有效判斷。完善內外營銷數據，從深層次分析患者的就醫欲望、地域來源、患者滿意度、經濟情況等，結合內、外經營數據，針對患者的核心就醫思想，從而完善企劃工作方向；

其次，要不斷搜集競爭對手資料，了解其病源渠道，其核心發展方向和相關營銷手段，從而制定有效的競爭手段；

制定單渠道營銷監測渠道，對各類營銷媒體精細化分析，總結，出新，逐步完善各類營銷媒體轉化率的監測；

及時的數據統計分析，有效樹立目標緊迫感，督促計劃及效率的執行；

三、廣告策劃

1、產品規劃

作為民營醫療機構，我們的產品即醫療醫技、設備診療、專家技術、服務等，完善產品內涵價值，迎合市場的新需求，是醫院獲得市場青睞的必要準備； A、病種定位

X：綜合型+男性疾病體檢

X：主推包皮過長+男性疾病體檢 X：包皮過長+男性疾病體檢 我院： ①、核心病種：性功能障礙+男性健康體檢（以點帶面營銷）②、主推病種：性病、包皮過長、前列腺炎 ③、次要病種：不育癥、延長增粗、泌尿系統炎癥 ④、邊緣病種：普外科疾病 B、文化渲染

每種產品都有其特性，富含文化氣息的產品會有效區分市場競爭，更好的完善產品內涵品質，繼而產生需求；

C、服務升級

服務是民營醫院第二生產力，也是賴以生存的法寶之一。不斷完善產品服務，更好地為我們的客戶服務，以滿足時代和消費群體的需求； D、產品核心競爭力

市場競爭白熱化階段，只有不斷挖掘市場對產品的需求，差異化競爭，不被同質化影響，才能更好地在市場中站穩腳跟，取得更大的市場份額。

2、產品包裝

在客戶未體驗過我們的產品前，更多的處于我們對產品的包裝，讓其認知，繼而產生需求，最后成交訂單。

產品的外包裝，更多的在于產品的設計、描述、賣點、創新和營銷策劃包裝，這就要求我們醫院配備相應的平面設計、文案、策劃來進行一系列的行動繼而將我們醫院推廣出去，取得市場的青睞。

3、活動策劃

我們的產品在市場銷售，那么就需要我們參與更多的市場活動，親近市場。關注市場新聞，挖掘市場新聞熱點，積極參與市場活動，為醫院逐步取得市場的認知及認可而策劃相關的活動，在取得品牌知名度的同時，更好地銷售我們的醫院；

4、品牌廣告

品牌廣告，更多是在于持續影響，而不是短暫的商業操作。在面對市場的挑剔選擇背景下，只要穩固醫院品牌，逐步撼動消費者選擇趨向后，才能更好的取得患者的選擇；

5、公益廣告

醫療機構作為特殊行業，其必備品-公益，則是醫院傳播給患者最真實的感覺，積極開展公益事件，有效傳播醫院的本質，在取得市場美譽度的時候，更多的消除民營醫療“盈利性”形象，從而塑造可信任型公益事業醫療機構。定期組織公益活動，如下鄉看望孤寡老人，去養老院幫老人打掃衛生、參與救災物資捐助等；

6、促銷廣告

促銷，這在每個行業內基本都分布著，這是對于市場的引導消費手段，也是把握住了人性的弱點而推出的活動，對于價格和小農消費心理特別適用；過分的商業促銷會一定程度降低醫院的品牌，但合理的促銷引導也會更多的展示醫院，繼而贏得更多市場份額，合理的把控才能讓醫院充滿活力和機會；

7、打造核心競爭力

醫院的特色、患者的核心需求等，只有不斷挖掘和競爭市場，打造醫院核心競爭力，才能更好的在市場站穩腳跟，繼而有效區分市場，迎合更多的市場青睞和選擇；

8、整合營銷

營銷手段千千萬，如何選取最合適、最有效率的營銷方式才是對企劃的考驗。整合營銷，精確分析營銷的目標人群、病種定位、營銷效果、轉化效率、成本投入、長短期效果等，從而制定合理的營銷方案，繼而落實執行，實現營銷手段的落地。

廣告與廣告的作用，有很多時候是差不多的，對于醫院來說，每個階段的發展方向不同，定位不同，就注定了營銷手段的不同。整合營銷渠道，有效區分、綜合利用各種營銷手段，在節源的同時保持廣告與廣告的疊加作用、差異化作用等，對于營銷成本的整體合理安排和控制都是比較重要的。

我院未來一年營銷手段：

電視、報紙類（活動或事件炒作前，要鋪墊）+網絡營銷（精確數據，效率提升后，加成本）+短信群發（不是長久法，在分清階段和作用）+戶外廣告（合理且均勻地分布，后續要加強）+活動策劃（持續公益策劃、促銷活動要進入）+市場部（營銷要進入市場，轉化要跟蹤到位）+雜志（推動以上所有營銷的作用、需要軟性媒體推廣、精確目標人群、必要性）+內營銷（內外營銷，搭配不亂）+服務營銷+其他

四、市場管理

1、市場統籌管理

市場像一塊大奶酪，同時面對幾個人的分割，如何挑選最適合自己的，搶奪別人的奶酪，對于整體的市場分割，就需要有一個明確的方向。手握大盤，統籌管理市場，有效區分市場和區域等都是對醫院的一大考驗；

2、市場變化調整

市場是變化多端的，如十余年前的醫療市場與現在則變化很多。而我們則需要不斷地深入市場、順應市場發展動向才能更好的在現階段和未來的市場中提前站穩腳跟，而不被淘汰；

3、市場關系建設

我們的醫院是在市場經濟環境下出生的，也要活著面對市場。而面對市場，我們需要的就是不斷地拉近與市場的關系、群眾的關系、政府的關系，繼而形式三邊發展和支持，從而贏得市場的青睞，才能又快又好地發展；

4、市場調研方向

盲目地定制市場策略，會將醫院的發展引致危險。只有合理的市場調研，繼而制定清晰正確的發展方向，繼而高效執行下去，才會更好地對醫院的發展起到良好的推力；

5、市場競爭分析

知己知彼百戰不殆，兵家作戰必備的素質，而我們的醫院要想在市場中站穩，就需要不斷地了解競爭對手，洞悉其發展策略、經營思路、團隊整體等，繼而制定符合市場競爭的方案，從而取得市場空間；

五、人群需求定位

我們的目標人群即人、潛在患者、患者。那么我們對于人的認知深度，則決定了我們的營銷投放精確度，也決定了各項營銷的最終轉化率。市場需要培育，卻也是長期的，對于我們來說，我們現階段的核心人群定位即是：病人，而且是現階段患病的群體！那么我們就需要對其進行深刻的就醫需求剖析，挖掘其選擇醫院的根本動向；

以下為個人認為部分患者群體就醫心理：

其他：

市場的人群方方面面，如本地人注重醫保、公立、口碑、實力等，如生意人計較得失等，需要的就是我們針對自己的目標人群，做好大眾心理分析，繼而引導其就醫。

3、關注第三方

男人的女人,男人的家庭需要患者去治療，克服疾病。關注他們的心理，同樣的也許會取得一定的促進效果，特別在山東，男人的錢包一半在女人身上的事實存在......4、關注社會

注重社會良好的口碑。握住患者的從眾心理，制造社會熱點，取得更多的自然病人；

5、實現共贏

滿足患者的客觀需求，同時平衡我們的經營思路，達到雙方共贏的良好的持續發展。

六、解決問題

A、總結現在問題：

1、團隊不完善

2、方向不清晰

3、競爭策略不清

4、人員不穩定

5、營銷單一化

6、品牌未傳播

7、關系未牢固

8、內部不團結

9、制度不成熟

10、效率不高

B、2013下半年工作簡述：

1、團隊建設完善

2、發展方向清晰

3、差異化競爭、洞悉競爭對手

4、構建良好的薪酬競爭體系

5、建設完善的病人來源渠道

6、拓展知名度、塑造品牌美譽度

7、牢固內外部關系

8、內部結構完善、分工明朗、發展團隊精神

9、制度規范化、考核競爭等機制地引進

10、提升總體工作效率

個人小結

競爭無時不有，無處不在。逆水行舟不進則退，那種平穩經營求生存，小富即安求太平的思想只能喪失最佳發展的機遇。我們要轉換觀念。勇于創新，把握機遇迎接來自各方面的挑戰。

第四篇：2011年醫院企劃部企劃工作計劃

2011年醫院企劃部企劃工作計劃

一、企劃工作

1、內部人員進行明確的分工，并制定每個成員的每日工作職責，并每周向部門領導匯報本周的工作情況

2、每天早上開早會，每個成員需匯報本人的手頭工作，并分配新的工作，提高企劃部的工作效率

3、制訂企劃內部工作流程及考核制度，通過完善企劃工作制度與企劃流程，以進一步提高企劃工作的效率。

4、企劃部8月的主要工作：

（1）進一步完善院內導示牌子及各科室的形象廣告

（2）制作宮腹腔鏡五分鐘的電視專題片

（3）設計子宮肌瘤手冊，高校《青春向左》手冊、設計新一期《時尚臨汾》雜志

（4）減少臨汾二套的廣告預算，加大臨汾四套的廣告投放量，以擴大電視廣告覆蓋面

（5）終止與《臨汾晚報》的報眼合作事宜，嘗試將資金投向在堯都區城區內覆蓋面較廣的《消費廣場》等dm廣告。

（6）繼續電視、戶外廣告監播工作

（7）繼續網站的內容更新及網站推廣告工作

二、單科室營銷

1、計劃生育科:

a)利用拓展組開發堯都區市區內的各大藥店和性保健店等終端渠道，以壟斷堯都區內的早早孕檢測試紙銷售，通過銷售帶有本院廣告的早早孕檢測試紙，來直接鎖定人流目標人群，從而引導她們的消費行為來選擇臨汾現代女子醫院檢查及就診以達到提高計生科的門診量。

b)設計印刷人流溫馨卡，一可防止客戶的流失，二可提高計生科的附加值服務

c)由于現處于暑期，校園人流市場開發暫未啟動，8月份前期先制作校園《青春向左》手冊,為9月份學校開學進高校講座作好準備

2、炎癥科：

加強軟文投入力度，多種技術辨癥施治平面廣告結合，突出婦科炎癥的表現癥狀，采用理性恐嚇訴求辦法，以吸引目標人群來我院消費。

3、婦科腫瘤、內分泌：

a)設計印刷《子宮肌瘤手冊》，以大量子宮肌瘤的科普軟文結合子宮肌瘤圖片，重點推介宮腹腔鏡的技術原理及優勢

b)制作宮腹腔鏡5分鐘電視專題片，通過宮腹腔鏡技術的宣教以提高群眾對該微創技術的認識，以突出我院在婦科宮腹腔鏡技術在專家優勢，技術優勢。

4、產科：

a)通過本院員工本土化的優勢，規定每個員工主動向家里附近的社區孕婦發放本院的《準媽媽手冊》，達到目標人群對我院產科專家、環境等認識

b)加大溫馨產科的軟文與硬廣告的投放力度，突出我院產科的專家技術優勢，環境服務優勢，實現我院產科與先平婦產科醫院的品牌差異化

5、乳腺科：

a)利用“林黛玉”扮演者陳曉旭因乳腺癌的去世的消息，加強軟文投入說教過程力度，以喚起女生對乳腺疾病的重視，采用理性恐嚇訴求辦法，突出中西醫技術辨癥施治平面硬廣告結合，以吸引目標人群來我院消費。

b)利用拓展部嘗試與市區內各大內衣專賣店的合作事宜可能性。

6、整形美容科：

a)加大整形美容科的軟文及硬廣告宣傳力度，突出我們是臨汾市首家通過衛生部門審批醫療美容機構

b)與臨汾三套《動感都市》欄目合作，連續推出醫學整形美容專題，通過專家現身說教等手法，突出我院醫學整形美容科在臨汾地區的權威性

c)在整形項目的宣傳上，前期重點以綜合的整形的形象為主，婦科整形的廣告宣傳上突出夜間私密診療服務，生活美容重點以光子嫩膚與光子脫毛為重點

三、拓展推廣工作：

（1）制定拓展組工作職責、流程及考核制作

（2）初步摸索建立一套符合本地區的市場拓展渠道

（3）初步摸索建立一套有效的雜志終端渠道機制

（4）通過發行《時尚臨汾》渠道開發一批在臨汾本地區較有影響力的商家初步形成商家聯盟

(5)根據夏季夜間居民外出散步的特點，聯系平陽廣場與鼓樓廣場組織2-3場公益性義診活動，提升我院的知名度和美譽度。

（6）開發堯都區市區內的各大藥店和性保健店等終端渠道。

第五篇：醫院網絡部管理制度

以前本人所在醫院的網絡部較為散漫，工作分工不明確，也沒有出臺相關的網絡部管理制度,為了加強醫院網絡部的建設，并利于網絡部的工作開展，俗話說國有國法，家有家規，企業也有企業的管理制度，所以我擬定了這份管理制度，醫院網絡部管理制度。

一、工作制度

1、部門全體員工必須嚴格遵守公司各項制度，要有明確的組織性，紀律性。

2、服從本部門的工作安排，各項工作應認真負責，對本部內的工作應以主人翁的精神積極推動部門工作進展。

3、全體員工要保持嚴謹的工作態度，抵制個人主義，工作中要秉公無私，勇于開創工作新局面，開拓新思路。

4、要積極配合部門員工的工作。

5、部門干部要以身作則，積極帶動員工的工作，積極配合其他部門之間的工作，在工作中起模仿帶頭作用。

6、請假需經部門主管同意。

二、網絡部成員職責：

一、網絡主管職責：

1、協助項目總監管理網絡部。

2、負責網站項目的開發規劃。

3、分析市場并指定網絡市場策略，制定網絡推廣方案上報項目總監審批后按相關批示布置技術運營組執行并監督。

4、負責網站的營銷策劃，對網頁資訊等網站內容定位。

5、維護并拓展網絡公共關系和聯系渠道。

二、行銷策劃職責：

1、指導網絡策劃人員的工作，并通過網絡數據分析員提供的報告監控部下工作成果，并提出改進建議，管理制度《醫院網絡部管理制度》。

2、帶領網絡策劃和網絡編輯，數據分析員實施總院整形的網絡營銷工作。

3、根據營銷工作開展需要，積極與技術門配合及探討總院整形的網絡運營工作。

三、網絡運營職責：

1、分析同行網站競爭力，提出自己的推廣方案，分析用戶的心理，引導用戶訪問總院整形網站。

2、建立多種模式推廣渠道，如：博客，論壇，微博，SNS等等。

3、指導網絡編輯的工作，讓網絡編輯所寫的文章能迎合用戶的心理，文章內容具有可讀性，引導性和在搜索引擎上較容易被用戶查找到，如何快速寫出偽原創文章提高工作效率。帶領和指導SEO，競價專員進行推廣工作，同時根據推廣需要對需要對程序員和美工提出一些網站內部優化方案。

4、尋找和整合網絡資源，提升醫院網站的知名度，美譽度，培養用戶的忠誠度。

5、對已投放廣告進行效果評估。

6、策劃、分析、評估、監控網站的關鍵詞。

7、制定網站擴展和整合方向。

四、成員職責：

1、認真及時地完成上級分配地任務。

2、定期作自我工作計劃安排。

3、在工作中積極向部門領導提出一些工作建議，成員之間加強交流與互動。

三、例會制度：

會議主要是傳達部門內部即將開展或進行中的工作安排和探討，并對一周內的工作做一次小結。若遇突發事件必須召開緊急會議時，由網絡主管或行政人員通知。

第一條：為及時總結交流經驗，有效安排階段性工作，部門定于每周一召開例會。

第二條：部門例會要求每位成員準時參加，因故無法參加的需在例會前一天提前向網絡主管請假。

第三條：無故遲到兩次按一次缺席計算。

第四條：會議由網絡主管主持，網絡主管負責點名并進行會議記錄。例會內容為及時匯報工作情況，總結工作中的長處與不足，點評內部成員工作表現，并布置下一步工作安排或提出一些工作上的改良建議。