銷售的社會實踐調查報告

實踐報告主題：手機導購銷售員

實踐時間：XX年暑假7月20號到8月20號

一、實踐目的

趁著暑假去進行社會實踐，是我計劃已久的事。我想通過實踐來鍛煉自己，增加我的社會閱歷，學會很好地與他人進行溝通、合作和交流，以此來豐富和發展我自己。這次的實踐讓我受益匪淺。一方面，我們應當珍惜我們所擁有的機會。另一方面，我明白了，要做好每一件事都不是容易的，需要我們的汗水和不斷的付出。這是我人生中的一筆財富。

東臺市xx大廈通訊專柜，位于xx大廈四樓。東臺市xx大廈有限公司創立于1997年。公司秉承“一次為客，永遠為友”、“貨真價實，誠信經商”的經營理念，忠實奉行“創造商品優勢，提供到位服務，走進顧客心中”的經營宗旨，積極開展服務滿意工程，形成了獨特的企業文化和經營理念，取得了良好的經濟效益和社會效益。連續多年獲得“東臺市文明標兵單位”、“鹽城市文明單位”、“江蘇省放心消費示范單位”、“江蘇省價格誠信單位”，是蘇北唯一的縣級“全國百城萬店無假貨示范店”。我在營銷部門，作為一名步步高音樂手機的導購，需要你有良好的語言表達能力，將顧客引導至步步高音樂手機柜臺，使顧客買到稱心的產品。我給自己的目標就是按時上班，認真工作，學到更多的知識。

二、實踐內容

1、實踐概況

我的工作是從7月20號到8月20號，在xx大廈通訊專柜，充當整整一個月的手機導購。

2、實踐詳情

（1）實踐流程

每天上午9點至12點，下午2點至5點半，在xx大廈通訊專柜的步步高音樂手機柜臺前為它做導購。商場里人來人往，并不是所有人都是前來買手機的。其實我的工作比較簡單。首先是要進行判斷，對有意向購買的人進行介紹，相關的功能以及最新推出的產品，引導顧客來挑選自己喜歡的手機。作為導購，而并非直接的營銷人員，我想，最重要的就是吸引顧客。因此，我們需要點子，不過這點很難做好，要學會創新。

（2）專業知識與技能

不管從事的什么行業，首先，專業知識是必不可少的。對于步步高音樂手機的功能（其他手機都具備的以及具有特性的功能），價格（適中）等方面。步步高音樂手機比較暢銷的便是青花瓷那款，當然不同的人群有適合的不同款。青花瓷偏向于已經從事工作的女性使用，也有不少的大學生也使用。而公司新推出的泡泡款，即步步高i508則更適合于學生使用，在這個暑假也頗受學生們的歡迎。其次，比較受關注的則是步步高k203，它的價格比青花瓷款略低，但是手機圖案是江南水鄉的美麗景色，可以使用于任何年齡層的顧客。在工作的過程中，站立姿勢一定要端正，面對顧客的提問應當悉心一一給予回答，對待不同年齡的顧客應當自己判斷出他們適合的以及可能中意的款式。還有很重要的一點，便是團隊協作，只有當大家齊心協力的時候，力量才會增加，才會取得更好的業績，俗話說團結就是力量。

三、實踐結果

實踐了一個月，對于銷售手機的這塊，我有了些想法。首先，大多數回答你“看看”的人基本上不是有意向買手機的人。當他們對你所銷售的這個牌子的手機感興趣的時候，他們會過來詢問，此時，你再向他們介紹比較好。但是手機的價格往往是一個比較大的需要考慮的因素，它影響著消費者的購買。質量等綜合因素與價格是成正比的。往往都有不少消費者介于喜愛款的價格偏高而轉向別的稍微便宜點的品牌。因此，在暑假期間，尤其是不少學生高考之后，需要買手機的時候，應當做適當的促銷活動。比如，最簡單的，是適當的降低部分商品的價格（在沒有虧損的基礎上）。同樣，搞些小促銷手段，購買手機可以贈送手機卡或者一百元話費，這樣會吸引顧客的購買。貨比三家，購買到物美價廉的商品時每個消費者所追求的。因此，擁有好的品質的同時，我們應當考慮到價格是否可以讓人接受。眾所周知，服務態度會影響消費者的購買力，根據觀察，我發現笑容可以吸引顧客，相反，過于嚴肅或者漫不經心就會使顧客繞遠。由此可知，不管怎樣，我們應保持十分的笑容去迎接每一位顧客。

四、實踐總結或體會

1、守時如金

在我們的生活中，時間與我們息息相關，也有所謂的一寸光陰一寸金之說。我們幾乎時時刻刻在與別人打著交道，比如約會等等。在這里，我想說，要有明確的時間觀念，我能夠做到按時上下班，不遲到不早退，嚴格按照公司的要求來，這也是一個基本的要求。

2、團結協作

我們的生活，我們的工作，都脫離不了他人。在一個崗位中，所有的成員就是一個團體，每一個成員也都影響著整個團體。因此，我們應當與他人搞好關系，能夠共同去創造好的業績，奉獻出我們的力量。首先，相處要和睦，不能為小事而傷了和氣，站在同一戰線，互相配合，完成好自己的工作。

3、顧客至上

“顧客至上”是我們應當遵守的原則，我們應當耐心地聽取顧客的要求，按照他們的要求來。服務態度要認真，誠懇。

4、不足與方向

實踐了將近一個月，我發現自己實踐的經驗還很不足，我應當珍惜擁有的機會，去鍛煉提升自己。同時，與他人交流的時候總會顯得很不自然，我想今后我應當慢慢改善。還有，不同的職業有不同的要求，我們應當學好專業知識，在我們的天空里恣意飛翔。我相信，明天充滿了陽光。

寒假期間，應學校要求，在我家鄉——美麗的許昌進行傳統文化尋訪活動。

許昌歷史文化悠久。2007年12月17日在許昌縣靈井鎮發現了距今8萬—10萬年較完整的古人類頭蓋骨化石，因填補古人類發掘的斷層和空白而震驚了世界，被命名為?許昌人?，為現代東亞人類起源提供了佐證。在學術界有了?欲探華夏祖，必訪‘許昌人’?的說法。遠古時期，許由部落在此繁衍生息，點燃了許昌的文明之火，使許昌在史書中有了第一個名字－許地，許昌也因此成為天下許姓人的祖根地。公元前21世紀，大禹的兒子夏啟在這里建立了夏朝，結束了漫長的原始社會，中國從此進入奴隸制社會。公元196年，曹操迎漢獻帝遷都于許，使當時許昌成為中國北方的政治、經濟、文化中心。公元221年，曹操的兒子曹丕廢漢立魏，因?魏基昌于許?，改許縣為許昌，一直延用至今。

許昌旅游特色鮮明。許昌旅游資源豐富而獨特，目前已形成了?曹魏故都－智慧之旅、宜居花城－休閑之旅、神垕古鎮－體驗之旅?三大旅游品牌，深受國內外游客青睞。

曹魏故都－智慧之旅。三國時期，曹操父子雄踞許昌25年，匯集天下謀士，成就一代霸業，三國智謀廣為流傳。尤其是曹操的大謀略、大智慧，以及以荀彧、郭嘉為代表的曹操謀士集團，他們的思想、謀略至今仍閃耀著智慧的光芒。《三國演義》120回有52回發生、演繹在許昌，留下了80多處三國文化遺址遺跡。郭沫若曾感嘆說?聞聽三國事，每欲到許昌?。許昌有三國文化旅游景區多處，曹丞相府作為全國唯一的曹魏文化主題景區。此外還有三國名將關羽夜讀《春秋》的春秋樓景區，關羽千里走單騎、過五關斬六將的始發地灞陵橋景區，漢末皇城所在地漢魏許都故城遺址公園，皇帝祭天的毓秀臺，曹丕接受漢獻帝禪讓政權的受禪臺等。

在此背景下，我決定去一些景點探尋下三國文化。

春秋樓

許昌春秋樓位于許昌市文廟前街，面朝春秋廣場。歷史悠久，文化燦爛。早在一萬五千年前的舊石器時代，遠古的先民們就在這里繁衍生息，留下了豐富的文化遺產：新石器時代的靈井文化遺址、石固文化遺址；夏代的鈞臺和禹王鎖蛟井；三國時期遺址、遺跡；唐宋時期的鈞官窯遺址和古建筑；明、清的塔寺宗廟等。縱觀許昌歷史文化，在國際國內最有影響的當推三國文化。

許昌樓

修建歷史

東漢建安元年（公元196年），曹操迎漢獻帝都許，?挾天子以令諸侯?。許昌成為當時全國政治、經濟、文化中心。曹氏父子雄踞許昌，虎視天下，運籌帷幄，圖謀霸業。大興屯田，廣納人才，下令求賢，倡導文學。數年間，猛將如云，文臣如雨，糧秣豐富，倉廩皆滿，許昌成為他們抗衡蜀、吳和最后統一中國北方的大本營。公元220年，曹丕在這里登基創建魏國，改許縣為許昌，為五都之一。波瀾壯闊，豐富多彩的三國歷史積淀了獨具特色的三國文化。加之歷代為紀念三國名人、名事而興建的名勝古跡，使許昌的三國文化內涵更加厚實和寬泛。據不完全統計，全國有三國名勝古跡500多處，許昌就占有80多處，這些名勝古跡分布廣、真跡多、品位高。

許昌三國文化遺產是許昌人民乃至全國、全世界人民的珍貴財富，許昌市委、政府對于保護和開發利用三國文化資源十分重視，做了大量的工作，一是全面普查、核實三國文物古跡；二是進行全民性宣傳教育，大力弘揚優秀的歷史文化；三是修復三國名勝古跡，先后投資數千萬元，興建了許昌博物館，修復了灞陵橋、關帝廟及春秋樓文物景區，華佗墓園正在修復之中，曹丞相府的修復也已列入九五規劃。許昌已被國家確定為中國文物古跡游中的三國戰略線，歡迎有識之士前來觀光旅游，投資開發。

春秋樓又名大節亭，曾以關公宅，關王廟，武安王廟，兩院英風廟，關帝廟稱之。位于許昌市中心文廟前街中段，為明清風格建筑群。

《三國志·蜀書》載：?建安五年(公元200年)，曹公東征，先主奔袁紹，曹擒羽以歸，拜為偏將軍，禮之甚厚。“相傳關羽下邳兵敗后，為保劉備的甘糜二位夫人，歸附曹營入許。曹賜羽宅第一處。羽避其嫌，將一宅分為兩院，兩位皇嫂居內院，自己住外院，晨夕問安，夜讀春秋，秉燭達旦，傳為美談，后人為昭彰關羽忠義，建廟以祀之，廟內興建一樓，名曰”春秋樓“，俗稱”秉燭達旦處“，是許昌十景之一。清代許州知州甄汝舟為春秋樓賦詩一首：?秉燭中宵暫避嫌，宅分兩院亦從權。依曹不久仍歸漢，留得英風在潁川。?

春秋樓創建自元至元年(公元1271年)間，曾經元、明、清歷代多次修葺，建筑規模逐步完善。據記載，原來的外院有山門、鐘鼓樓、春秋樓、中殿、后殿；內院有關帝三代祠、昭烈皇后祠、問安亭和部分配套建筑，占地面積約二十余畝。后毀于戰爭兵火，只殘留春秋樓一座。

1995年對春秋樓文物景區進行修復，修復規模為歷代修建之最，投資1500萬元，保持”兩院英風“的格局，總占地面積20000平方米.外院有山門，春秋樓，關圣殿,刀印樓；內院為園林建筑風格，有甘糜二后宮，問安亭，水榭，掛印封金堂.還有文廟院的大成殿,戟門，東西廊等.新修建的關圣殿，面擴七間，進深三間，總高度33.1米，三重檐，歇山式高臺建筑,頂飾黃色玻璃瓦，漢白玉欄板，青石鋪地，殿內塑13米高關羽座像及關平,周倉，王甫,廖化塑像，實為全國關廟所少有。

建筑構造 春秋樓是關帝廟的主體建筑，磚木結構，重檐歇山式，高達30余米，殿頂覆蓋綠色琉璃瓦，面闊三間，周圍16根廊柱，樓上樓下均帶回廊，青石柱礎上雕有花、鳥、蟲、魚和人物等圖案。建筑結構嚴謹，造型大方，廓軒昂然，金碧輝煌。

春秋樓為該廟的最高建筑。有彩塑關羽夜讀《春秋》的坐像，形象逼真。兩翼有刀樓和印樓，藏有關羽的青龍偃月刀和漢壽亭侯印，東院分前宮、后宮，有二位皇嫂的塑像。院內并有花園、問安亭等。

春秋樓下有石碑兩通。一通是明景泰六年（1455年）所立《關王辭曹操之圖》石碑，上為關羽辭曹操書原文，下為關羽辭曹圖，關羽勒馬橫刀，大義凜然，正向曹操揖別，圖案線條清晰流暢，人物形象栩栩如生。另一通傳為唐畫圣吳道予所畫關公像，為劉宗周翻刻。關羽騎赤兔馬，提偃月刀，雙眸放光；長髯飄撒，氣宇軒昂，威嚴而不憎，剛毅而不呆，活生生一幅儒將雄風。關羽坐騎昂首仁立，四蹄如柱，環眼尖耳，大有一呼即奔之勢，真是威武雄壯。上述兩碑文筆俊逸，書法冠絕，刻技精湛。

現況保護

1995年對春秋樓文物景區進行修復，修復規模為歷代修建之最，投資1500萬元，保持”兩院英風"的格局，總占地面積20000平方米.外院有山門，春秋樓，關圣殿，刀印樓；內院為園林建筑風格，有甘糜二后宮，問安亭，水榭，掛印封金堂。還有文廟院的大成殿，戟門，東西廊等.新修建的關圣殿，面擴七間，進深三間，總高度33.1米，三重檐，歇山式高臺建筑，頂飾黃色玻璃瓦，漢白玉欄板，青石鋪地，殿內塑13米高關羽座像及關平、周倉、王甫、廖化塑像，實為全國關廟所少有。

運城樓

位于解州關帝廟后院北部。與午門、御書樓、崇寧殿等垂直排列，并以矮墻相隔，自成格局。總體設計襲?前朝后寢?的古制。樓內有關羽讀《春秋》像，故名。孔子編《春秋》逢麟絕筆，因此《春秋》又稱《麟經》，故春秋樓又名麟經閣。現存建筑為清同治九年（1870年）重修。寬七間，深六間，二層三滴水，歇山式屋頂，總主30米，雄偉壯麗。上下兩層皆施回廊，四周勾欄相聯，可供憑依。檐下木雕龍鳳、流云、花卉、人物、走獸等圖案，雕工精湛，剔透有致。樓頂彩色琉璃覆蓋，光澤奪目。樓內置關羽觀《春秋》側身像一軀，右手扶案，左手捧須，神態逼真。樓內東西兩側，各有樓梯三十六級，可供上下。樓身結構奇巧別致，上屋回廊的廊柱，矗立在下層垂蓮柱上，垂柱懸空，內設搭牽挑承，外觀上給人以樓閣懸空之感。登樓元眺，鹽池白似銀湖，中條山翠若屏障。廟內古柏參天，藤蔓滿樹，名花異草，爭芳競艷，風來樓上鈴鐸齊鳴，極富廟堂之趣。汲灘樓

汲灘陜山會館位于河南省南陽市鄧州市汲灘鎮城東20公里的汲灘鎮中學校院內。是外地旅鄧商人聚會議事的地點。也用來敬神感靈，祈福禳禍，交流信息，接待商人和停放貨物的地方。明清時期，鄧州經濟活躍，在鄧州興建的會館有15處之多，在這些會館中，以汲灘的?陜山會館?最講究。會館內有大殿、拜殿、戲樓、鐘樓、鼓樓、春秋樓及石牌坊等，氣勢雄偉，巍巍壯觀。

社旗山樓

?賒店有個春秋樓，半截還在天里頭。?當地人常用這句順口溜形容春秋樓之高。位于河南省社旗縣城內的山陜會館，是一座富麗堂皇、規模宏大的古代建筑。尤其是它的木刻、石雕、刺繡、宮燈藝術，堪與北京的故宮相媲美。會館是由秦晉兩省在此居住的商賈大戶為接官迎仕、祭神求財籌資營造的。整個建筑群139間房舍，布局嚴謹，結構得體，既有宮殿風格，又有廟宇特色，是國家重點文物保護單位。

春秋樓為社旗山陜會館主院最后一進建筑，其內供奉關羽夜讀《春秋》神像，因之而名。據館藏清乾隆四十七年（公元1782年）《創建春秋樓碑記》記載，其樓乃山陜商賈募資創立今會館時首建，是時為建此樓，做了大量的準備工作，?……今首事諸君……各輸其誠，各展所長，或識優而審其向背；或獎善而勸其募化；或效奔走，取材于楚，泛江河而來宛郡；或周知四方，尋訪名匠，集工錘之技于廟建。凡數閱寒暑，而百物備，五材具，然后輦山而石、、、劇地而陶，巍然落成……?。建成后的春秋樓巍峨壯觀，碑文形容其?第見洛洛鞏固，迥出霄漢，金碧輝煌，光映日星。試置身其上，憑照宇內，皆在遠眺曠覽中。而翹首南向，又若可俯視焉。巍巍乎極登岳之峻，初不知身向碧云也?。據口碑相傳，春秋樓始建于乾隆二十一年，下建重層臺基，臺基地面以斗方青、白石塊交錯鋪砌，前面分設左、中、右三踏道，階周設雕花石欄板及蟠龍望柱。臺基上建樓面闊七間，進深六間，高十丈十尺，三重檐琉璃歇山頂，每層均設外懸之回廓供游人登臨遠眺。樓之各部雕飾、彩繪均極華麗，堪稱巧奪天工，神州一絕。時有?賒店有座春秋樓，半截插到天里頭?之謠。春秋樓前原建有拜殿，兩側為刀樓與印樓，并建有東、西廓房，加之前部之懸鑒樓等建筑，可謂是完整的三重進院落。清咸豐七年（公元1857年）捻軍過此，賒旗鎮豪紳躲入春秋樓內頑抗，被捻軍焚燒。據傳，因其樓墻厚柱粗，用柴火無法燒著。后來有人提議：?要燒春秋樓，被子蘸桐油?。捻軍用此法才把此樓燒著。大火直燒了七天七夜，九十里外的南陽府都能看到煙火。2005年，全縣各界籌資170余萬元在春秋樓遺址上重建了關公讀春秋銅像。

曹丞相府 曹丞相府是曹操處理軍國大事的地方，奠定曹魏霸業的屯田令和求賢令都在這里誕生。據史料記載，曹操于建安年間迎漢獻帝于許昌，進位丞相，挾天子以令諸侯，加九錫，封魏王。后曹丕篡漢，曹氏府第由相府而王府，復又演變為皇宮。

曹丞相府?位于許昌市區魏武帝廣場東側，占地18畝，是目前中國第一個全方位展示曹魏文化的主題景區，也是許昌市重點旅游項目。

景區結構

整個景區由曹丞相府、魏武帝游園、周邊旅游商業街區等部分構成。總投資2.3億元人民幣，總占地面積約30000平方米，總建筑面積約8000平方米。曹丞相府由府門、求賢堂、七步閣、議事堂等組成的漢代仿古建筑群，是許昌市三國文化景點的重要組成部分，將成為曹魏故都的標志性景觀。

特色

曹丞相府包括三重主體建筑，由前至后分別為體現曹操識人用人的?求賢堂?，體現其運籌帷幄、決勝千里的?議事廳?，體現其文學才華和生活側面的?賦詩樓?，以及觀滄海大型浮雕、詩簡等。除塑像、浮雕、文字、故事之外，景點內還采用了木質烙畫、臉譜、數碼技術、三維圖像等新的符號和工具，讓游客去感受、品味曹操，而?七步詩?、?漢代八美?的設計又能讓游客參與進去、互動起來。

整個曹丞相府的景點布局，將突出層層漸進、一步一景的效果。主要包括帝王街，魏武帝牌坊，魏武帝游園，序廳，求賢堂，議事堂，賦詩樓，藏兵洞，后花園，青梅亭，相府宴會廳，養生館，古玩、鈞瓷和旅游品市場，才子街，將相街，佳人街，新三國演義大舞臺等。

其中，序廳也就是修復后的許州府衙，將以圖片、圖表和文物的靜態陳列為主，重點表現許昌建都前的歷史大背景。三進院落中分別建有求賢堂、議事堂、賦詩樓。求賢堂前的廣場上有影壁———《觀滄海》大型浮雕，堂內也以浮雕群為主，反映曹操招才求賢、一統天下的政治抱負。議事堂主要展示曹操的政治、經濟與軍事成就，內有曹操與文臣武將的硅膠塑像。高為三層的賦詩樓，更是看點多多。一層主要展示曹操和曹氏三兄弟的文學成就，二層以建安文學和建安七子為主題，三層則重點展示三國時期最著名的?八大美女?。

值得一提的是，在內部景觀設計上，還將運用燈光、動畫和四維現代技術手段，帶給游人亦真亦假、穿越時空的新鮮體驗。