階段實(shí)習(xí)報(bào)告

自四月份轉(zhuǎn)入合肥xx家電工貿(mào)有限公司廣西省南寧市辦事處以來，通過辦事處汪領(lǐng)導(dǎo)的淳淳教導(dǎo)和同事的幫助，讓我對業(yè)務(wù)知識有了初步了解，同時(shí)認(rèn)識到自身知識的缺乏。通過這一了解又使我明確了方向，堅(jiān)定了腳步！

實(shí)習(xí)，對一個(gè)剛畢業(yè)的大專生來說是一個(gè)全新的、衡量和證明自己“大小”的一件要事。鑒于對這一點(diǎn)的認(rèn)識，本著良好的工作態(tài)度，我先后于湖北省武漢市，廣西省南寧市、河池市學(xué)習(xí)產(chǎn)品基本知識和業(yè)務(wù)基本技能。實(shí)習(xí)期間，通過與不通階層人的接觸交往，通過與不通程度事物的碰撞，通過領(lǐng)導(dǎo)具體化到每一點(diǎn)的指導(dǎo)，讓我收獲匪淺。

1.對產(chǎn)品知識的了解

合肥xx家電工貿(mào)有限公司洗衣機(jī)產(chǎn)品具有價(jià)格低、科技含量高、型號多、種類全等特點(diǎn)。適合各種不通階層消費(fèi)者需求。能讓更多消費(fèi)者解放雙手，提高工作效率，改變生活質(zhì)量。在此基礎(chǔ)上，xx集團(tuán)又推出xx$冰箱。集優(yōu)良電機(jī)，節(jié)能，保鮮，低價(jià)于一體的xx%冰箱也為廣大消費(fèi)者提供了更多的選擇、更好的生活質(zhì)量。

對產(chǎn)品的了解程度直接關(guān)系到推銷的成敗和量的大小。往往，在售后會涉及到很多關(guān)于產(chǎn)品方面知識。如：什么型號，大小，什么功能失效，什么配件損壞等等。了解了相應(yīng)的知識，自然可以輕松解答客戶或用戶。針對商場的導(dǎo)購員也可以達(dá)到熟能生巧的培訓(xùn)。

2.對業(yè)務(wù)知識的了解

當(dāng)然，業(yè)務(wù)方面的知識我肯定剛涉及到一點(diǎn)或者說入水很淺。但通過實(shí)習(xí)期間所遇到的問題來看，交際能力、口才、素質(zhì)、應(yīng)變能力幾項(xiàng)業(yè)務(wù)技能對業(yè)務(wù)員工作起著重要作用。

往往在客戶眼中，利益是第一。而且顧客喜歡在很短的時(shí)間內(nèi)看到自己利益所得。這是必然的，是可以理解的。同時(shí)我認(rèn)為這不是不可改變的。客戶利益化看問題有一定的事由，我可以通過長遠(yuǎn)、更大利益化來使其改變想法，助其分析相關(guān)事物的遠(yuǎn)近利益。讓他認(rèn)識到還有更順利的大化、量化生意的辦法。同時(shí)給予長久的幫助。讓其信服。（這也是利用客戶以利益為主的心態(tài)）這樣，就從被動的位置變?yōu)橹鲃印．?dāng)自己站在主動的位置，很多問題會變的自然化。

3.服務(wù)

我堅(jiān)信，銷售只是開始。服務(wù)是銷售的延續(xù)。只有長久的服務(wù)于客戶才是最終決定成敗的質(zhì)要因素。在這一問題上必須主動，關(guān)注細(xì)節(jié)，盡量完美和絕對堅(jiān)持（因?yàn)橐偁帲Ｗ尶蛻粼阡N售過程中看到、感受到利益的切實(shí)存在。

服務(wù)，有時(shí)候會遇到自身無法解決的問題。設(shè)法繞開走是一個(gè)技巧（以后要像領(lǐng)導(dǎo)請教），一定要把損失降到最低、最少。向相關(guān)人員解釋清楚原因。耐心在這顯得尤其重要。細(xì)節(jié)通常要加倍關(guān)注。

4.讓業(yè)務(wù)更加熟練

業(yè)務(wù)，除了基本業(yè)務(wù)知識外。關(guān)于財(cái)務(wù)、市場、經(jīng)濟(jì)、文化、民族等都是必備知識。此方面我要加緊學(xué)習(xí)，善于發(fā)問，了解透徹。

5.團(tuán)隊(duì)

每個(gè)辦事處都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。有領(lǐng)導(dǎo)者，執(zhí)行者，財(cái)務(wù)管理，后勤管理……。每個(gè)人擔(dān)任不通職責(zé)而又環(huán)環(huán)相扣來運(yùn)作整個(gè)辦事處各項(xiàng)事物。團(tuán)隊(duì)的日常交流對每個(gè)成員的工作起著促進(jìn)作用。而領(lǐng)導(dǎo)起著方向，目標(biāo)，路線等重要作用。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我學(xué)會了如何正確看待自己，對待職務(wù)。

6.代價(jià)（價(jià)值）

關(guān)于價(jià)值觀，我在實(shí)習(xí)中有一個(gè)全新的認(rèn)識。

如今我所認(rèn)識的價(jià)值觀不再是值多少，簡單的花多少，得到多少。必須具體化到能體現(xiàn)自身的每一步成長，進(jìn)步。這取決于我想要什么，想得到什么結(jié)果。如果說我要得到可觀的薪水就必須以最小的付出去取得最大的收效。而，這一過程必須要付出大量的經(jīng)歷，關(guān)注更多的細(xì)節(jié)，承受更大的壓力。當(dāng)這一過程趨近成熟，代價(jià)就會以最佳的方式得以證明。這是實(shí)習(xí)中所得到的重要意識。

通過在廣西這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，讓我在意識上、態(tài)度上、認(rèn)識上、

能力上、追求上都有所改變并要一直追求更佳。相信我能在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和同事的幫助下能更上一層樓

浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院東方學(xué)院

階段實(shí)習(xí)報(bào)告

杭州點(diǎn)將環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)有限公司實(shí)習(xí)報(bào)告

杭州點(diǎn)將環(huán)境設(shè)計(jì)有限公司實(shí)習(xí)報(bào)告

摘 要：暑假期間，我有幸來到了杭州點(diǎn)將環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)有限公司進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。掌握了平面設(shè)計(jì)軟件的基本操作，了解了該公司的組織結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)流程等，在這段時(shí)間里，我學(xué)到在校園里無法學(xué)到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時(shí)實(shí)習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn)，這些都是在大學(xué)里學(xué)不到的寶貴經(jīng)驗(yàn)和財(cái)富，為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：階段實(shí)習(xí)；大學(xué)生 ；平面設(shè)計(jì)

這次的暑假階段實(shí)習(xí)我選擇了一家平面設(shè)計(jì)公司，因?yàn)槠綍r(shí)在學(xué)校從事宣傳海報(bào)工作，很喜歡平面設(shè)計(jì)，但是又沒有機(jī)會去學(xué)習(xí)，所以就到類似的公司里實(shí)習(xí)一下，可以學(xué)到平面設(shè)計(jì)方面的知識，實(shí)習(xí)的內(nèi)容是學(xué)習(xí)習(xí)近平面設(shè)計(jì)軟件Photoshop和CorelDraw的使用以及負(fù)責(zé)辦公室的日常事務(wù)。

一、實(shí)習(xí)單位介紹

杭州點(diǎn)將設(shè)計(jì)公司在杭州市大世界五金城，是一家專門從事品牌設(shè)計(jì)、企業(yè)形象策劃、平面設(shè)計(jì)、室內(nèi)設(shè)計(jì)、展示設(shè)計(jì)、高端人才培養(yǎng)的綜合性設(shè)計(jì)公司。下設(shè)秦道設(shè)計(jì)工作室、狀元家族設(shè)計(jì)部，致力于為客戶提供品牌形象設(shè)計(jì)及品牌策劃；包括標(biāo)志設(shè)計(jì)、畫冊設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)等，致力于為社會培養(yǎng)設(shè)計(jì)類精英。伴隨著公司的發(fā)展，現(xiàn)已成功拓展出點(diǎn)將藝術(shù)品牌設(shè)計(jì)部及點(diǎn)將高端內(nèi)訓(xùn)部、等相關(guān)設(shè)計(jì)部門。經(jīng)歷團(tuán)隊(duì)艱苦打拼，點(diǎn)將已經(jīng)成為集綜合藝術(shù)設(shè)計(jì)、人才培養(yǎng)的綜合性設(shè)計(jì)公司。

設(shè)計(jì)師的主要工作內(nèi)容：美術(shù)排版、平面廣告、海報(bào)、燈箱等的設(shè)計(jì)制作。印前制作，畫冊設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)、制作、拼版，商標(biāo)設(shè)計(jì)制作拼版等一系列印前制作工藝。同時(shí)對外招收學(xué)員，經(jīng)行高端培訓(xùn)。

平面設(shè)計(jì)無所不在，從范圍來講用來印刷的都和平面設(shè)計(jì)有關(guān)，分類，如形像系統(tǒng)設(shè)計(jì)、字體設(shè)計(jì)、書籍裝幀設(shè)計(jì)、行錄設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)、海報(bào)/招貼設(shè)計(jì)??

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

第一天來到公司，不知道該做些什么，什么也插不上手，只是這里看看，那里逛逛，最終還是公司里的設(shè)計(jì)師給我指了條路，讓我做一些辦公室簡單的事務(wù)。如整理資料，打印文件，接聽電話，接待客戶等。因?yàn)楣静皇呛艽螅龅氖虑楹苌伲@些簡單的工作我都能很快的完成。空的時(shí)候，我就看著設(shè)計(jì)師接業(yè)務(wù)及軟件操作，我隨身帶著自己的筆記本，自己練習(xí)，設(shè)計(jì)師會耐心的解答我的一些問題。我自學(xué)過一些平面軟件，但是真正要會實(shí)踐操作還要從頭做起，因?yàn)橐獙W(xué)的東西實(shí)在太多了。剛到公司，看到設(shè)計(jì)師們熟練的技能、高超的制作水平讓自己好生羨慕。在接下來實(shí)習(xí)的日子里，我虛心向老師請教，邊干邊學(xué)，逐漸掌握了摳圖、制圖、排版和各種色彩、整體布局的搭配效果等。同時(shí)，也掌握了電腦軟件操作的小技巧，比如在Photoshop中制作圓角矩形方塊，以前我在學(xué)校學(xué)的基本上都是用菜單進(jìn)行選項(xiàng)操作，來到這里大家都基本上用快捷鍵操作，又快又省力。開始看大家按一下鍵盤圖形就能取得變化，由于操作太快，根本看不清是怎么操作的，后來通過設(shè)計(jì)老師的講解才明白其中的道理。于是，我對照菜單背快捷鍵，經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)踐操作，自己基本掌握了制圖過程中的一些小竅門。隨著實(shí)習(xí)的不斷深入，我對Photoshop和coreldraw制圖軟件都能夠熟練掌握了。我用這些軟件模仿教程做一些簡單的圖片。設(shè)計(jì)師看我會操作了，就把一些任務(wù)交給我做，我終于找到事情做了，于是我就乖乖的做起了圖片。客戶發(fā)來的圖片要先摳圖，我就認(rèn)真的把每一張圖都摳出來，之后將設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)好的圖進(jìn)行排版。說實(shí)話我雖以前在學(xué)校的時(shí)候自學(xué)過，不過效果沒有這么好，因?yàn)橐郧耙挥龅诫y的或不懂的就停下來不做了，而現(xiàn)在有老師在旁邊，有不懂的就問，這使我受益非淺。

有幾次設(shè)計(jì)師要出去跑業(yè)務(wù)，我就跟著他去，后來他把公司樓下紫砂壺店的業(yè)務(wù)當(dāng)做練習(xí)交給我做，是做一本畫冊。我去網(wǎng)上搜了很多資料，并且看了很多 設(shè)計(jì)師的作品，我花了一個(gè)星期的時(shí)間，完整的把一本10頁的畫冊做完。設(shè)計(jì)師看了我的作品后，說第一次做得還可以，但是落入了俗套，沒有設(shè)計(jì)感和創(chuàng)新的地方，而且還有很多錯(cuò)誤是沒有注意的，印刷時(shí)沒有將所有顏色改成CYMK,還有很多細(xì)節(jié)的地方?jīng)]改正，這些設(shè)計(jì)師都耐心跟我指出來，經(jīng)過這一次的實(shí)戰(zhàn)演練，我長進(jìn)了不少，明白了很多東西。我想我要培養(yǎng)設(shè)計(jì)感不是一天兩天的事，以后一定要多看書以及多去借鑒一些設(shè)計(jì)大師的作品。

三、問題及建議

在實(shí)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)了公司的一些不足的地方，比如管理上的問題，下面是我總結(jié)出的幾點(diǎn)建議。

（一）提高整體設(shè)計(jì)水平

一家設(shè)計(jì)公司的整體設(shè)計(jì)水平很重要，包含兩個(gè)方面，一是設(shè)計(jì)水平的高低，二是效率的高低。設(shè)計(jì)水平的高低會決定企業(yè)的生存，效率的高低會決定企業(yè)的利潤，員工的培訓(xùn)，是提高企業(yè)設(shè)計(jì)水平的一個(gè)重要手段，同時(shí)也是企業(yè)發(fā)展的需要、人才本身發(fā)展的需要。提高效率，可以通過員工培訓(xùn)來提高。很多公司的設(shè)計(jì)人員，設(shè)計(jì)水平參差不齊，那么，可以進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，來提高大家的設(shè)計(jì)水平（其他軟件的水平也一樣），這樣也是提高效率的一種措施！對很多企業(yè)不敢培訓(xùn)員工，怕員工提高了水平，跳槽。其實(shí)，這種觀點(diǎn)是很落后的！員工的水平提高了，企業(yè)的水平也提高了，企業(yè)的效益才可能提高。

（二）設(shè)計(jì)與管理相結(jié)合

在實(shí)習(xí)過程中，我深深地感受到設(shè)計(jì)師通常缺乏足夠的市場和管理上的經(jīng)驗(yàn)，高級平面設(shè)計(jì)師要加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)和鍛煉。很多公司招聘的職位名稱雖然仍然是“平面設(shè)計(jì)師”，然而卻需要承擔(dān)項(xiàng)目經(jīng)理、部門主管的職責(zé)。更有公司遇到優(yōu)秀的人才，直接聘用為總經(jīng)理助理，帶我的設(shè)計(jì)師老師跟我講，他有一次在招聘會上，去應(yīng)聘一家公司，雖有5年的工作經(jīng)驗(yàn)，且現(xiàn)場展示了優(yōu)秀的設(shè)計(jì)作品，面試官立即建議其應(yīng)聘“總經(jīng)理助理”一職，并開始詢問管理能力方面的問題。但由于缺乏管理類崗位的經(jīng)驗(yàn)，最終沒能成功應(yīng)聘。現(xiàn)在設(shè)計(jì)師，除了 承擔(dān)設(shè)計(jì)、技術(shù)類工作職能外，更多地需要承擔(dān)管理職能，如管理公司整個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，或者配合總經(jīng)理進(jìn)行工作流程制定，所以，設(shè)計(jì)師應(yīng)及時(shí)彌補(bǔ)管理知識的缺陷，提升綜合職業(yè)能力很有必要。

（三）多與客戶交流

在實(shí)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)，一個(gè)設(shè)計(jì)師不但要熟練掌握過硬的專業(yè)知識，高超的制作水平和敏捷的思維能力，還要學(xué)會與客戶進(jìn)行有效的溝通，客戶想要怎樣的效果，我們設(shè)計(jì)師就要為客戶制作出他想要的效果。任何一位設(shè)計(jì)師都希望自己的設(shè)計(jì)作品被人接受，都希望與客戶的交易談判獲得成功，在如今市場競爭日益激烈的情況下，各家公司都在從方方面面下功夫，那么在相同的價(jià)格、質(zhì)量、后期服務(wù)的情況下，如何使客戶選擇你的公司，選擇你作為他們的設(shè)計(jì)師，就要從我們個(gè)人及公司整體優(yōu)勢下手，就要學(xué)會如何自我推銷，如何添加附加因素，才能產(chǎn)生較好的效果。而客戶所需要的就是能力強(qiáng)、有責(zé)任心、自身素質(zhì)較高的優(yōu)秀設(shè)計(jì)師來滿足他們的要求。語言運(yùn)用是很重要的，在與客戶的交談中，運(yùn)用熱情和充滿自信的語言，這就需要你必須精神飽滿地去對待每一個(gè)客戶。

四、心得體會

因?yàn)槲铱紤]到，我剛畢業(yè)有可能從事這個(gè)行業(yè)的工作，因此我非常珍惜這次實(shí)習(xí)的機(jī)會，在有限的時(shí)間里加深對各種平面設(shè)計(jì)的了解，找出自身的不足。這次實(shí)習(xí)的收獲對我來說有不少，我自己感覺在知識、技能、與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲。

我學(xué)的是工商管理，但是可以先從平面設(shè)計(jì)做起，成為一名設(shè)計(jì)師進(jìn)入公司工作后，慢慢的融入到社會，并且積累大量的經(jīng)驗(yàn)，熟悉管理學(xué)、市場營銷、財(cái)務(wù)管理等各個(gè)方面，然后開始去從事自己所學(xué)的管理專業(yè)，在設(shè)計(jì)與管理兩者之間找到最好的平衡點(diǎn)。我僅僅是通過在學(xué)校所學(xué)的管理理論知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這就需要我們?nèi)?shí)踐，走進(jìn)設(shè)計(jì)公司，將所學(xué)理論與實(shí)踐相結(jié)合，這也是我們這次階段實(shí)習(xí)的目的。

我將自己所學(xué)的知識應(yīng)用于實(shí)際的工作中。理論和實(shí)際是不可分的，在實(shí)踐 中我的知識得到了鞏固，解決問題的能力也受到了鍛煉；本次實(shí)習(xí)開闊了我的視野，使我對管理在現(xiàn)實(shí)中的運(yùn)作有所了解，也對專業(yè)用語有了進(jìn)一步的掌握；此外，我還認(rèn)識了這里的幾個(gè)設(shè)計(jì)師，我們在一起相互交流，相互促進(jìn)，從他們身上我學(xué)到很多為人處世的方法，這些都是在書上學(xué)不到的。

在眾多的路中，要去選擇適合自己的一條路，通往管理者的大道。而我的路就是平面設(shè)計(jì)。美術(shù)方面一直是我的愛好，我也曾經(jīng)學(xué)習(xí)過這方面。現(xiàn)在我有幸可以跟著設(shè)計(jì)師學(xué)到一些平面設(shè)計(jì)，真的是很幸運(yùn)，設(shè)計(jì)師傳授了我很多的經(jīng)驗(yàn)，而我也學(xué)的特別認(rèn)真，感覺自己的人生從此有了方向。

這個(gè)暑假，我過得很充實(shí)，學(xué)到了自己想學(xué)的東西，非常的感謝點(diǎn)將的設(shè)計(jì)師，這么熱心的幫助我，我會永遠(yuǎn)記住這個(gè)暑假?? 參考文獻(xiàn)： [1]尤立群：《現(xiàn)代管理學(xué)》，浙江大學(xué)出版社，2003年8月第1版 [2]劉國余：《設(shè)計(jì)管理》，上海交大出版社，2007年2月1日 第2版